Tiểu luận học phần kỹ năng quản trị

Anh chị hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản lý thời gian trong thực tế công việc của mình như thẾ nào.... Anh chị hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản

TRUONG DAI HOC HAI PHÒNG KHOA KINH TE & QUAN TRI KINH DOANH

TIEU LUAN HOC PHAN: KY NANG QUAN TRI

Giảng viên hướng dan: TS Cao Thị Vân Anh

Học viên thực hiện : Chung Mạnh Cường

Hai Phong, thang 11 nam 2023

MUC LUC

Câu 1: “Chủng ta không bao giờ có đủ thời gian đề làm mọi việc mình muốn, nhưng chúng

ta luôn có đủ thời gian đề làm những việc quan trọng nhất - Brian Tracy” Anh (chị) hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản lý thời gian trong thực tế công việc của mình như thẾ nào) - - s SE 12122121121211211211211211 1121211212101 1E nen teen 2 Câu 2: Anh (chị) hãy ứng dụng kết quả trắc nghiệm mô hình DISC của cả nhân mình đề cải thiện các mối quan hệ trong đời sống và trong công viỆc? ác che 6 Câu 3: “Trí thông minh cảm xúc (EQ) làm tăng hiệu suất làm việc và tạo ra những nhà lãnh đạo xuất sắc” Anh (chị) hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản trị cảm xúc vào trong quản lý bản thân và xây dựng mối quan hệ như thể nào? -: 7

Câu 4: Hãy mô tả và xác định 1| van dé quan tri cu thé dang phat sinh trong hoạt động thực

tiễn tại tổ chức của anh (chị)? Phân tích và chỉ ra những kỹ năng quản trị cần thiết để sử dụng trong tình huồng ổÓ - - 5 5 S ỀE2111121111111 1171111 121112111 re 8

Câu 1: “Chủng ta không bao giờ có đủ thời gian để làm mọi việc mình muốn, nhưng chúng ta luôn có đủ thời gian để làm những việc quan trọng nhất - Brian Tracy” Anh (chị) hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản lý thời gian trong thực

tế công việc của mình như thế nào?

Bài làm

I Bình luận quan điểm:

Theo em, Brian Tracy dang muốn truyền tải cho chúng ta tập trung vào việc nhân mạnh sự ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả Quan điểm này nhân mạnh sự quan trọng của việc ưu tiên công việc Trong một ngày, có quá nhiều công việc cần làm, nhưng không thể hoàn thành tất cả chúng Do đó, việc ưu tiên những công việc quan trọng là chìa khóa để sử dụng thời gian một cách hiệu quả Câu nói này thúc đây ý thức về việc quản lý thời gian và tập trung vào những mục tiêu cá nhân Mỗi người đều có những mục tiêu và ước mơ riêng,

và việc tập trung vào những việc quan trọng nhất sẽ giúp chúng ta đạt được những mục tiêu

đó Trong thế giới ngày nay, với sự nhanh chóng và áp lực từ xã hội, nhiều người có thê

cảm thấy áp đặt bởi thời gian Câu nói của Brian Tracy nhắc nhở rằng không phải mọi công

việc đều quan trọng, và quan trọng nhất là biết chọn lọc đề tập trung vào những điều quan trọng nhất Việc nhận ra rằng chúng ta không bao giờ có đủ thời gian cho tất cả mọi thứ cũng có thê giúp người ta tránh khỏi sự căng thăng không cần thiết Thay vì cố gắng làm mọi thứ hoàn hảo, người ta có thê tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng và chấp nhận sự

không hoàn hảo Bình luận này có thể được hiểu như một gợi ý về việc quản lý thời gian

như quản lý nguồn lực Nếu chúng ta coi thời gian là một tài nguyên quý báu và tập trung sử dụng nó một cách có ý nghĩa, chúng ta có thê đạt được nhiều hơn

Tóm lại, quan điểm này của Brian Tracy là một lời nhắc nhở quan trọng về việc quản

lý thời gian và tập trung vào những điều quan trọng nhất trong cuộc sống Nó khuyên khích mọi người đưa ra quyết định thông minh về cách họ sử dụng thời gian của mình đề đạt được mục tiêu quan trọng trong cuộc sông và công việc của mình

Quản lý thời gian là hành động hoặc quá trình thực hiện kiêm soát có ý thức về số lượng thời gian cho hoạt động cụ thê, đặc biệt là để tăng hiệu quả năng suất Quản lý thời gian bắt đầu từ việc cân nhắc, xem xét những công việc chúng ta phải làm, việc nào chúng ta muốn làm và mục tiêu của chúng ta là gì Việc tiếp theo là đo lường thời lượng mà chúng ta

sẽ phải bỏ ra để hoàn thành các công việc đó Cuối cùng là tập kế hoạch trong ngày, trong tuần, trong tháng nhằm giúp chúng ta tránh rơi vào tình trạng quá tải trong công việc Quản

lý thời gian có thê được hỗ trợ bởi một loạt các kỹ năng, công cụ và kỹ thuật khi thực hiện

một nhiệm vụ cụ thê Ban đầu, quản lý thời gian chỉ có ý nghĩa đối với các hoạt động kinh

doanh hoặc công việc, nhưng sau đó được mở rộng đề bao gồm cả các hoạt động cá nhân Quản lý thời gian hiệu quả đem lại nhiều lợi ích thuyết phục:

- Nâng cao hiệu quả và năng suất sản xuất của cá nhân và tập thê;

- Tăng lượng “thời gian riêng tư” cho mỗi cá nhân;

- Có thê dự trù được nhiều việc cho kề hoạch tương lai và giải quyết các vấn đề mang tính dài hạn

Tom lai, quan ly thời gian có nghĩa là kiêm soát tốt hơn và đưa ra những quyết định sáng suốt về cách chúng ta sử dụng thời gian Nếu thời gian được phân chia một cách hợp lý

nghĩa là chúng ta đã có chiến lược sử dụng thời gian một cách thông minh cho việc theo

đuôi những mục tiêu quan trọng nhất

IL Áp dụng trong thực tế trong công việc và cuộc sông của bản thân: Đề có thẻ quản

lý thời gian một cách hiệu quả, cá nhân em đã áp dụng biện pháp như sau:

+ Tìm hiểu và hiểu bản thân nhiều hơn:

Hiểu về bản thân liên quan đến cách chúng ta sử dụng thời gian của mình, như việc chúng ta xác định những gì chúng ta mong muốn trong cuộc sống, mục tiêu của chúng ta cũng như khi nào và làm cách nào chúng ta làm việc tốt nhất, điều đó sẽ giúp chúng ta hiểu

được thứ tự ưu tiên chung của mình

- Nghĩ về những mục tiêu của bản thân

Mục tiêu cá nhân có thê liên quan đến công việc, cuộc sống trong gia đình hay ngoài

xã hội của mình Một khi chúng ta đã thiết lập mục tiêu của bản thân, chúng ta có thê lập kế

hoạch đề biến nó thành hiện thực Đề thực hiện được những mục tiêu chính, chúng ta có thé

chia chúng thành những bước nhỏ hơn đề dễ thực hiện hơn

- Kiểm soát cảm giác căng thăng

Phân lớn chúng ta có quá nhiều áp lực Khi áp lực ngày càng tăng, chủng ta tự cảm thấy bản thân không có khả năng ra quyết định, nên dường như chúng ta mất đi sự cân bằng trong cuộc sống Vì thế, chúng ta trở nên thất vọng cho dù đã hết sức cố găng, mọi công việc như đậm chân tại chỗ Đôi khi chúng ta nghĩ mình quá bận để có thể có một kỳ nghỉ nên những cảm giác đó thường xuyên đến với bản thân Việc thực sự quan trọng mà chúng cần làm là tìm ra cách phù hợp để quản lý và giảm áp lực cho mình Mội vài việc em thường làm

đề kiểm soát cảm giác căng thăng của bản thân là:

© Thường xuyên lên kế hoạch cho thời gian nghỉ ngơi: Sau khi có một tuần làm việc bận rộn, em sẽ cô găng làm cho những ngày cuối tuần hoặc lịch trình làm việc của tuần sau

đỡ bận hơn

® Học cách nói không: Đừng cố gắng kiểm soát mọi thứ trên đời, hãy lập cho mình

những mục tiêu thực tế

® Dành thời gian cho gia đình: Nếu cần thiết chúng ta nên lập kế hoạch đề dành thời

gian cho gia đình

®_ Dành thời gian cho bạn bè, cả bạn cũ và bạn mới

e Tập thể dục như đi bộ, chạy, đi xe đạp, đá bóng,

©_ Nghe nhạc và xem những video giải trí để giảm tải căng thang

+ Hiểu về công việc của mình

Cùng với việc hiểu được bản thân thuộc kiêu người nào, chúng ta cần suy nghĩ một cách cụ thê về công việc của mình Chúng ta cần phải hiểu rõ về vai trò của mình và những trách nhiệm mà người khác mong muốn bản thân hoàn thành Chúng ta ai cũng có lúc cần được giúp đỡ đề duy trì được sự tập trung vào tất cả các khía cạnh trong công việc của mình

đề dừng việc lảng tránh những công việc hàng ngày hoặc nhiệm vụ khó khăn, đề có thể vượt qua được những động cơ không tích cực, đề duy trì sự tập trung và ra những quyết định

đúng đắn Muốn đạt được điều đó, chúng ta cần:

- Làm rõ công việc của bản thân

Dường như tất cả chúng ta, ai cũng quá bận rộn, nhưng việc dừng lại va tìm hiểu rõ ràng về công việc lại vô cùng quan trọng Vì điều này sẽ giúp chúng ta có thê nghĩ xem làm

thế nào để thực hiện một cách hiệu quả công việc của mình Những điều chúng ta nên làm

đề hiểu rõ hơn công việc của mình:

©_ Viết ra những mục đích chung nhất trong công việc của mình

©_ Viết ra những lĩnh vực chính góp phần tạo ra mục đích chung trong công việc của bản thân, chăng hạn như quản lý, theo déi số liệu thông kê, cung cấp dịch vụ công, đào tạo

và phát triển nhân viên, quán lý hoạt động của nhân viên bằng cách thẩm định và gặp gỡ từng người

e Hay viét ra những việc mà chúng ta phải làm đề thực hiện sự hoàn thành công việc trong những lĩnh vực mà đã liệt kê ở trên Chăng hạn như với lĩnh vực đào tạo và phát triển

nhân viên; duy trì bảng phân công đảo tạo và lên lịch đào tạo từng cá nhân, đặt lịch cho nhân

viên đề tham gia những buổi đào tạo bắt buộc

*® Nếu chúng ta thuộc một nhóm, hãy nắm rõ công việc, các làm việc và hoạt động của bản thân phù hợp như thế nào với những điều đó ở các thành viên khác của nhóm mình,

lãnh đạo nhóm

- GIữ tập trung

© Chúng ta cần phải thiết lập cho bản thân những mục tiêu thực tế mà qua đó, mình

có thê sử dụng những kỹ năng của bản thân và giúp cho công việc của chúng ta trôi chảy Nếu muốn, chúng ta có thể sử đụng phần thưởng đề nhân mạnh ý nghĩa của thành công Vận

® Thiết lập cho bản thân một mục tiêu, mục tiêu này phải mang tính kích thích và đòi hỏi sự nỗ lực ở cá nhân, song nó cũng không nên quá khắt khe hay phi thực tế

® Hướng tới một nhiệm vụ Mục tiêu của chúng ta phải là hoàn thành một nhiệm vụ

thay vì đơn giản là lắp đây thời gian

® Định ra một khoảng thời gian Điều này sẽ rất tốt nêu chúng ta hướng tới những

nhiệm vụ cần khoảng từ 30 đến 90 phút để hoàn thành Các nhiệm vụ cần thời gian hoàn

thành ngắn hơn sẽ không đủ tính thử thách và các nhiệm vụ cần nhiều thời gian dé hoàn thành thì lại phi thực tế

-t Làm việc nhóm

- Làm việc hòa thuận cùng nhau thuận chúng ta cần làm rõ vai trò và trách nhiệm của

mỗi thành viên trong nhóm, mỗi thành viên cần hiểu được họ được giao trọng trách gì Điều

này sẽ làm giảm căng thăng và khiến cho vệc giao tiếp của chúng ta trở nên để dàng, thuận lợi hơn

Chúng ta cần học cách đề luôn tích cực với các loại kỹ năng và tần quan trọng của

những thành viên khác trong nhóm Đề hoạt động nhóm hiệu quả thì nên:

© Giao tiếp: hãy nói về mục tiêu chung của cá nhân, đưa ra những chỉ dẫn rõ ràng và giải thích hoạt động của mình đề đồng nghiệp có thê nhìn thấy bức tranh tông thê về công việc của nhóm chúng ta

e_ Hãy rõ ràng về những quyền hạn mà mỗi cá nhân có

® Suy nghĩ tích cực về đồng nghiệp, tìm kiếm cơ hội để công nhận đồng nghiệp thay

vì chỉ trích họ

©_ Học cách lắng nghe, tôn trọng từng thành viên trong nhóm với tư cách cá nhân và

nhận ra được rằng họ cũng cần thê hiện bản thân

® Khuyến khích sự tin tưởng, cô gắng tạo ra một môi trường mà trong đó các đồng nghiệp tin tưởng lẫn nhau và có thể nói về những nhu cầu phát triên của họ

©_ Đánh giá những lựa chọn khác nhau, không bỏ qua những vấn đề nhỏ

® Đừng buộc tội mà thay vào đó, hãy xác định những vấn đề thực sự và có những cách sáng tạo đề giải quyết mâu thuấn, hãy cư xử thật chín chắn Nếu bản thân đã từng thực

hiện thành công một nhiệm vụ nào đó, không nên nói nhiều về nó

® Tin vào sự đồng thuận của cả nhóm, nhóm có nghĩa là cùng nhau, mọi người làm

việc tốt hơn, đạt được nhiều thành tựu hơn

- Lập kế hoạch cho những cuộc họp tốt hơn

e Thông báo: Đề tóm tắt về các báo cáo tiến trình, dé trao đối thông tin hoặc có thể chỉ là thúc đây các đồng nghiệp

© Thảo luận: Đề thỏa thuận một hợp đồng hoặc có thể thông qua lần cuối những sắp xếp cho một dự án hoặc cho một sáng kiến mới, để nói về những khía cạnh khác nhau của một vấn đẻ, đề giải quyết một mâu thuẫn đang gia tăng

© Quyết định: Đề có thể ra quyết định về những bước tiếp theo mà cơ quan cần phải

6

tiền hành hoặc đề thống nhất những điểm chính cho các đồng nghiệp làm theo

© Xác định những vấn đề thực tế, như người tham dự, thời gian bắt đầu và thời gian

kết thúc, nơi tô chức

e© Chuan bi chương trình cu thể, nhằm đưa ra một mục tiêu rõ ràng cho chương trình,

tránh nói chưng chung

® Sắp xếp chương trình đề những phần quan trọng được đưa ra sớm trong cuộc hợp

Rất có thê chúng ta sẽ bị chệch hướng nếu làm ngược lại vì mọi người dành quá nhiều thời

gian cho những vấn đề ít quan trọng mà quên mắt hoặc dành ít thời gian cho những van dé

quan trong

® Lập kế hoạch trước, chúng ta cần lường trước những sự phản đối có thê khiến mục

tiêu không được hoàn thành Cần thông nhất ý kiến về những vấn đề đối lập với những

người phù hợp

e Lap kế hoạch cho việc tham dự, nếu một số người nhất định chỉ cần xuất hiện

trong một vài phần cụ thể của cuộc họp, thì điều nay cũng cần sắp xếp từ trước

¢ Can đề người tham dự đọc trước tài liệu, chúng ta hãy phát những báo cáo ngắn gọn (nhiều nhất là một trang) trước

Câu 2: Anh (chị) hãy ứng dụng kết quả trắc nghiệm mô hình DISC của cá nhân mình

dé cai thiện các mối quan hệ trong đời sống và trong công việc?

Bài làm Qua ứng dụng kết quả trắc nghiệm mô hình DISC thì cho ra kết quả của cá nhân em

là loại S Đề cải thiện các mối quan hệ trong đời sống và công việc thì đối với em can:

- Lắng nghe chân thành và thể hiện sự ổn định, tạo ra môi trường am cung va chia sé

thông tin một cách nhẹ nhàng trong giao tiếp

- Hỗ trợ đồng đội, làm cho mọi người cảm thấy an tâm và ôn định trong môi trường

làm việc trong khi lãnh đạo công việc và làm các công việc nhóm

- Trong việc quản lý stress căng thăng thì em cần học cách nói "không" khi cần và tập trung vào bản thân mình

- Đối với phát triển mối quan hệ thì cần:

® Hiệu rõ đặc điêm DISC của người khác đê tạo ra môi quan hệ làm việc hiệu

quả

®_ Điều chỉnh phong cách giao tiếp để phán ánh mong muốn và giá trị của người khác

¢ Tìm hiểu cách đối mặt với xung đột dựa trên đặc điểm tính cách của mỗi

người

- Trong tìm hiểu và phát triển cần phải:

® Xác định những điểm mạnh và điểm yếu dựa trên mô hinh DISC dé có kế

© Tham gia các hoạt động hoặc khóa học có thê giúp cải thiện những kỹ năng cần thiết cho sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp

¢ Nhung mé hinh DISC chỉ là một công cụ hỗ trợ và không nên bị hạn chế bởi

nó Mọi người đều là những cá thê độc lập và có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của họ Điều quan trọng là linh hoạt và sẵn lòng điều chỉnh cách tiếp cận của mình

theo tình huống cụ thẻ

Câu 3: “Trí thông minh cảm xúc (EQ) làm tăng hiệu suất làm việc và tạo ra những nhà lãnh đạo xuất sắc” Anh (chị) hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản trị cảm xúc vào trong quản lý bản thân và xây dựng mối quan hệ như thế nào?

Đài làm

I Bình luận quan điểm:

1 Hiệu suất làm việc:

- Ưu điểm: Kỹ năng EQ giúp người quán lý hiểu biết về cảm xúc của bản thân và người khác, tăng khả năng quản lý stress và thích ứng linh hoạt với môi trường làm việc

- Vận dụng: Người có EQ cao thường có khả năng làm việc nhóm tốt, giải quyết

xung đột hiệu quả và tạo ra môi trường làm việc tích cực

- Tăng sự tập trung và sự chủ động: Kỹ năng quản trị cảm xúc g1úp người ta tập trung

vào công việc mà không bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực

2 Lãnh Đạo Xuất Sắc:

- Ưu điểm: Những nhà lãnh đạo có EQ cao có khả năng lắng nghe, đồng cảm và tạo

ra môi trường làm việc khích lệ sự đôi mới và sáng tạo

- Vận dụng: Lãnh đạo EQ cao thường có sức ảnh hưởng lớn, khả năng tạo ra sự cam kết từ đội ngũ và đạt được kết quả tích cực

- Tạo năng lượng tích cực: Những nhà lãnh đạo có EQ cao thường tạo ra môi trường tích cực và động lực cho đồng nghiệp

- Tương tác và lãnh đạo nhóm: Kỹ năng giao tiếp và quản lý mối quan hệ giúp họ hiểu và tương tác tốt với thành viên nhóm, thúc đây sự hợp tác và đồng thuận

3 Quản Lý Bản Thân:

- Ưu điểm: Người có EQ cao có khả năng tự nhận thức, quán lý cảm xúc của bản thân

và có chiến lược xử lý stress hiệu quả

- Vận dụng: Các kỹ thuật như thiền, quản lý thời gian và thiết lập mục tiêu giúp họ

duy trì trạng thái tĩnh thần tích cực

4 Xây Dựng Mối Quan Hệ:

- Ưu điểm: Kỹ năng EQ giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, tạo sự tin tưởng và

tăng khả năng giao tiếp hiệu quả

- Vận dụng: Việc lắng nghe chân thành, đồng cảm và hiểu biết cảm xúc của đối tác

tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực

5 Giải Quyết Xung Đột:

sử Ưu điểm: EQ giúp người quản lý giải quyết xung đột một cách xây dựng, không tạo

ra thât bại quan hệ

- Vận dụng: Sử dụng kỹ năng giao tiếp tích cực, lắng nghe và đề xuất giải pháp hợp tác đề giảm thiểu xung đột và tăng sự hài lòng

IL Van đụng kỹ năng quản trị cảm xúc vào trong quản lý bản thân và xây dựng mối

quan hệ:

1 Tự nhận thức:

- Tự đặt câu hỏi về cảm xúc của bản thân và làm việc đề hiểu rõ hơn về chúng

- Sử dụng kỹ thuật thiền và tự quan sát dé duy trì sự tự nhận thức

2 Quản lý stress:

- Học cách thư giãn và giảm căng thăng bằng các hoạt động như thiền, tập thể đục hoặc nghỉ ngơi

- Xây dựng một kế hoạch quản lý thời gian để giảm áp lực công việc

3 Lắng nghe hiểu biết:

- Hãy tập trung lắng nghe một cách chân thành, không đánh giá hoặc đưa ra ý kiến ngay lập tức

- Hỏi những câu hỏi đề hiểu rõ hơn về cảm xúc và quan điểm của người khác

4 Xử lý xung đột tích cực:

- Sử dụng ngôn ngữ tích cực và xây dựng đề giải quyết xung đột thay vì tăng thêm căng thăng

- Tim hiéu cach tao ra giải pháp win-win trong các tình huồng xung đột

5 Xây dựng mỗi quan hệ mạnh mẽ:

- Chia sẻ cảm xúc một cách trung thực và mở cửa trái tim đề tạo ra môi quan hệ sâu

- Phat trién khả năng đồng cảm và tôn trọng đối với cảm xúc của người khác Trí thông minh cảm xúc là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công cá nhân và chuyên nghiệp Bằng cách tích hợp và phát triển kỹ năng quản trị cảm xúc, chúng ta có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, xây dựng mối quan hệ sâu sắc và đạt được hiệu

suất làm việc cao hơn

Câu 4: Hãy mô tả và xác định 1 van dé quan trị cy thé dang phat sinh trong hoạt động

thực tiễn tại tô chức của anh (chị)? Phân tích và chỉ ra những kỹ năng quản trị cần thiết để

sử dụng trong tình huồng đó

Bài làm

* Van đề thực tiễn phát sinh tại công ty nơi em đang công tác là: Nhóm làm việc không đạt được mục tiêu và chất lượng công việc đã giảm sút trong vài tháng qua Các thành viên trong nhóm không hài lòng và có dấu hiệu của sự căng thăng Cuộc họp đánh giá hiệu

suất gần đây đã chỉ ra rằng có sự mắt liên kết và hiệu suất làm việc chưa đạt đến mong đợi

+ Trong tình huống này có 3 vấn để đang xảy ra là:

- Thiều Giao Tiệp:

Thiếu thông tin và giao tiếp không hiệu quả giữa các thành viên nhóm và giữa lãnh

đạo và nhóm

- Mat Động Lực:

Mất động lực đo không có mục tiêu rõ ràng hoặc thiếu động lực và sự hỗ trợ từ lãnh

đạo

- xung Đột Nội Bộ:

Xung đột mục tiêu, sự phân chia công việc không công bằng và không có sự đồng thuận trong quyết định

+ Khi đối mặt với tình huống này thì kỹ năng quán trị cần thiết là:

- Kỹ Năng Giao Tiếp:

Tổ chức các buôi hợp đề tạo cơ hội cho sự trao đôi thông tin và ý kiến Thúc đây giao tiếp mở cửa và đảm bảo răng mọi người đều được nghe và hiệu

- Kỹ Năng Lãnh Đạo:

Lãnh đạo cần xác định lại mục tiêu và kế hoạch công việc Họ cần tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hồ trợ đề khôi phục động lực trong nhóm

- Quản Lý Xung Đột:

Điều tra và giải quyết xung đột nội bộ trong nhóm Thiết lập các quy trình công bằng

và đảm bảo răng mọi người đều thây hài lòng với phân công công việc

- Kỹ Năng Tạo Động Lực:

Tạo ra kế hoạch đào tạo và phát triển cho nhóm Tạo điều kiện để nhóm thẻ hiện sự

sáng tạo và đề xuất ý kiên

- Kỹ Năng Giai Quyét Van Dé:

Phát hiện nguyên nhân chính xác của sự giảm hiệu suất và xác định giải pháp thích hợp Sử dụng các kỹ thuật như phân tích SWOT đề đánh giá tình hình

- Ky Nang Quan Ly Stress: