Tiểu luận` công ty triển khai hoạt Động logistics tại việt nam

CAC CO SO LY THUYET 1 Khai niém Logistics Logistics là quá trình tối ưu hoá về vị tri va thời gian, vận chuyên và dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho đến

rẻ» UNIVERSITY

OF TRANSPORT HOCHIMINH CITY

VIEN DAO TAO CHAT LUONG CAO

KHOA: LOGISTICS VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG

TIEU LUAN"

Công ty triển khai hoạt động logistics tại Việt Nam

Giáo viên hướng dẫn: Đoàn Thị Hoàng Thảo

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Thông

Nguyễn Thị Kiều Trinh

Nguyễn Thị Thanh Trúc

Nguyễn Thanh Tuyển

Lê Trần Phú Vinh

Lớp: QC2306CLCD

Khóa: 2023

Mục lục

1) Khái niệm Logistics 5 2) Phan loai Logistics 5 3)Khai niém Logistics ngugc 5

1.a) Lịch sử hình thành 0 2112121122111 121 112111 1111811101111 111112 111181 1k key 6

1.c) Sứ mệnh - 1 2 222112111121 152111 111501151111 111 50111 11T 511gr 8

2.a) Chiến lược phát triỀn - - 5s 1 1E 1101121121121 112111 12121 1 tra 9

2.b) Các dịch vụ vận tải L0 1212211112111 111 1115128111181 1k1 HH 9 2.c) Cạnh tranh dịch vụ của công Íy L2 1 nh nh HH H tre 10

N9 NiớđưừtPNỆIIiiä3”+4 II

3.b) Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Logistics ngược của UPS àc coi 11

4.a) Hoạt động kinh doanh 2 2C 222112111 121251 1151115115111 511111811 xk TH rrhườy 12

4.b) Cơ hội và thách thức UPS tại Việt Nam 0 2 2222212 111111 tr sk2 12 4.c) Định hướng tương Ìa1 - L0 2111212121112 1112115 11151150111 1111 kg rrườy 14

5.a) Strength — Diém mabe cecccccccccccecssesscsvessescssesssessesessvssvsssevsevsesssevseeseceeeees 15 5.b) Weaknesses — Diém yeU ccccccccscssscsessesscsvesesscssssesvssesesevssvsesevsevseeevseveecareaeeess 15 5.c) Opportunity — Cơ hội - - c2 2112111122115 1151115115111 1211252111121 11 rệt 17

Lời dẫn đầu

Céng ty logistics UPS - hay United Parcel Service Express, la m6t trong những céng ty hang dau thé gidi trong van chuyén va logistics, cung cap cac giai phap

sang tao về hậu cần Trải qua hon | thế kỉ kể từ năm 1907, UPS đôi mới liên tục

nhằm đáp ứng được lượng lớn hàng hóa cần vận chuyển trong nền kinh tế mở

Hiện tại, không chỉ là công ty logistics đơn thuần, UPS còn là một tổ chức tham

gia nhiều hoạt động về cải tạo môi trường cũng như thiện nguyện trên thế giới Với mạng lưới phủ rộng khắp trên 200 quốc gia, UPS là công ty đi đầu trong hoạt động logistics bền vững trên thế giới Công ty đã và đang đâu tư các phương tiện

sử dụng nhiên liệu thay thế cũng như đầu tư phát triển công nghệ nhằm tối ưu hóa qua trinh logistics

UPS đã đạt được rất nhiều thành tựu trong hơn 100 năm qua, vậy điều gì đã làm giúp UPS phát triển như ngày hôm nay Đề thành công và xây dựng được thương hiệu lớn mạnh trên thế giới như ngày nay, UPS đã có những giải pháp logistics hay những phương thức vận tái như thế nào

Đề hiều rõ các vân đề trên, nhóm đã tìm hiệu các hoạt động dịch vụ vận chuyên của UPS, đông thời phân tích các ưu và nhược điểm của các dịch vụ vận tải của

UPS

Bai tiéu luận được nghiên cứu va chon lọc từ những tài liệu công khai trên trang

chủ của công ty, cũng như trong các bài báo cáo khoa học nghiên cứu về quy trình hoạt động của công ty

CAC CO SO LY THUYET

1) Khai niém Logistics

Logistics là quá trình tối ưu hoá về vị tri va thời gian, vận chuyên và dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho đến tay người tiêu dùng cuỗi cùng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế

2) Phân loai Logistics

-Theo phạm vi và mức độ quan trong:

+ Logistics kinh doanh

+ Logistics Quan d61

+ Logistics Sự kiện

-Theo đối tượng hàng hóa:

+ Logistics nganh 6 tô

+ Logistics nganh hoa chat

+ Logistics nganh dién tw

-Theo hướng vân đông vật chat:

+ Logistics đầu vào

+ Logistics đầu ra

+ Logistics ngược

-Theo vi tri cac bén tham gia:

1PL,2PL,3PL,4PL,5PL

3)Khái niệm Logistics ngược

Logistics ngược là đưa hàng hóa quay ngược lại trong chuỗi cung ứng

Hàng hóa trong Logistics nguoc có thê là hàng trả về, hàng dư, hàng hư hỏng hay là nguyên liệu tái chế

NỘI DUNG

1) KHÁI QUÁT UPS

1.a) Lịch sử hình thành

Khởi đầu từ một dịch vụ đưa tin nhỏ của những thanh niên có đầu óc

kinh doanh và một khoản vay 100 đô la, UPS đang là công ty hàng đầu

thê giới về vận chuyên va logistics

1907-1950: Bắt đầu với 100%

Nam 1907, Khoi nghiép tir mét tang ham 6 Seattle voi khoan vay $100, Claude Ryan va Jim Casey da thanh lap Céng ty Dua tin Hoa Ky (American Messenger Company)

1919, công ty lần đầu mở rộng quy mô ra bên ngoài Seattle t6i Oakland, California, va lay tên là Dịch vụ Bưu kiện Thống nhất (United Parcel Service) Cùng năm đó, công ty

đã sơn những chiếc xe với màu nâu đặc trưng, thê hiện sự đăng cấp, sự tinh tế và chuyên

nghiệp

1930,UPS mở rộng lần đầu tiên sang Bờ Đông ở thành phố thủ đô New York, chuyên văn phòng công ty từ Los Angeles đến New York

1951-1973: Nền móng đầu tiên trong Logistics hiện đại

1953,UPS bat đầu các hoạt động vận chuyên thông thường, phục vụ các chủ hàng thương mại và cư dân tại một số thành phố.Chicago - thành phố đầu tiên bên ngoài California mà UPS đã cung cấp dịch vụ này Công ty cũng tái khai thác dịch vụ vận chuyên đường không (năm 1929 đã có một dự án kinh doanh không đúng thời điểm kéo dài hai năm) cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày đến các thành phố lớn ở Bờ Đông

và Bờ Tây Các chuyến hàng của UPS bay trên các chuyền bay thương mại thông thường

như lần đầu tiên

1975, UPS trở thành công ty phát hàng đầu tiên phục vụ mọi địa chỉ trên lục địa Hoa Ky

Sự kết nối đáng kinh ngạc giữa các khu vực dịch vụ này đã mang lại cho UPS biệt danh

mang tính lịch sử là "Liên kết vàng" Đồng thời công ty đã mở dịch vụ quốc tế đầu tiên

tai Toronto

1976-1990: Vươn mình ra thế giới

1985, UPS Next Day Arr (Dịch vụ gửi đường hàng không giao trong ngày hôm sau) đã trở thành mạng lưới giao hàng hàng không đầu tiên đến được 48 tiêu bang tiếp giáp, Hawaii và Puerto Rico Ngoài ra, UPS tiễn hành địch vụ hàng không xuyên lục địa đầu tiên giữa Châu Âu và Hoa Kỳ

1988, UPS đã được Cục Hàng không Liên bang (FAA) chấp thuận cho vận hành chiếc máy bay riêng của mình, khai trương Hãng hàng không UPS

1989, UPS đã mở rộng dịch vụ của mình sang Trung Đông, Châu Phi và Vành đai Thái

Bình Dương sau mười năm phát triển ở châu Mỹ và châu Âu Hiện tại, UPS hoạt động tại

hơn 220 quốc gia và khu vực

1994, với mục tiêu xây dựng hiệu quả năng lượng và các chương trình thay thé và bảo vệ cây xanh, UPS đã chuyên trụ sở công ty đến Atlanta Trụ sở hiện tại của công ty vẫn nằm tại 55 Glenlake Parkway Cùng năm, trang UPS.com cũng được ra mắt

1991- nay: Mao hiém trong lĩnh vực mới

1991, UPS đã mở rộng tầm nhìn đề trở thành một công ty thương mại toàn cầu thực sự Điều này đã dẫn đến một bước tiễn lớn là đợt phát hành công khai đầu tiên vào 10 tháng

11 năm 1999,

2001, UPS đã mạo hiểm dau tu vao Mail Boxes Etc.,Inc trong lĩnh vực kinh doanh bán

lẻ , công ty cấp quyền kinh doanh cho các trung tâm dịch vụ kinh doanh, bưu chính và vận chuyến nhỏ lẻ trên thế giới Trong vòng hai năm, có khoảng 3.000 Mail Boxes Etc tại Hoa Kỳ đã đổi tên lại thành The UPS Store (Cửa hàng UPS) và bắt đầu cung cấp các mức giá vận chuyển trực tiếp UPS thấp hơn

2015, UPS bắt đầu cung cấp dịch vụ nhận hàng và giao hàng đường bộ vào thứ Bảy Đó

là lần đầu tiên trong lịch sử, công ty cung cấp cho các chủ hàng những lựa chọn dịch vụ hàng đầu trong ngành vào thứ Bảy [1]

1.b) Tầm nhìn

Thúc đây nhân viên và đối tác bằng cách cung cấp cơ hội phát triển và thành công cá nhân Công ty tin tưởng mạnh mẽ vào tính đối tác bền vững, lâu dài, duy trì cam kết xuất sắc trong nhiều năm tới

1.c) Sứ mệnh

-Phát triển kinh doanh toàn cầu bằng cách phục vụ nhu cầu logistics một cách xuất sắc và hiệu quả

- Duy trì công ty mạnh về tài chính với lượng nhân viên lớn mang lại lợi nhuận cạnh tranh lâu dai ;

-Truyền cảm hứng cho nhân viên và đối tác, mang đến cơ hội phát triển và thành công cá nhân

1.đ) Giá trị cốt lõi

-Chính trực: Chính trực là cốt lõi của UPS với tư cách là một tổ chức Nó có nghĩa là

làm những gi đúng ngay cả khi không có a1 theo dõi

-Làm việc theo nhóm: UPS tin tưởng vào sức mạnh của sự hợp tác và nhận ra rằng các

cá nhân quyết tâm làm việc cùng nhau có thê đạt được kết quả đáng kê

-Dịch vụ: Phục vụ người khác không chỉ là một công việc của UPS; Đó là niềm đam mê của họ Với sự tập trung không ngừng vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cộng đồng và lẫn nhau, họ cung cấp dịch vụ đặc biệt mỗi ngày

-Chất lượng: Sự xuất sắc là động lực thúc đây tai UPS Ho lién tục phan đấu cho sự hoàn

hảo trong mọi thứ họ làm đề đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu quá hoạt động

-Tính bền vững: Là một công dân doanh nghiệp có trách nhiệm, PS thừa nhận tác động của nó đối với môi trường và tích cực tìm cách giảm thiểu nó Hỗ trợ các cộng đồng ma

họ hoạt động cũng là một khía cạnh thiết yếu trong cam kết của họ đối với sự bền vững

[2]

2) CHIEN LUQC PHAT TRIEN VA SU CANH TRANH

CUA UPS TREN THI TRUONG QUOC TE

2.a) Chiến lược phát triển

“Đề đáp ứng những thách thức của ngày hôm nay và ngày mai, chúng ta gắn những nỗ lực phát triển bền vững của mình với chiến lược doanh nghiệp của chúng ta - Khách hàng

là trên hết, Nhân viên là Nòng cốt, Sáng tạo là Động lực

-Khách hàng Là Trên Hết: Phát triển bền vững bắt đầu từ cam kết và dịch vụ của chúng

ta đôi với khách hàng Chúng ta đang cung cấp các giải pháp bền vững hơn giúp giảm tác động khí hậu trên các chuỗi cung ứng của khách hàng trên toàn thể giới

-Nhân viên là Nòng cốt: Thành công của chúng ta phụ thuộc vào con người của chúng

ta Và tại UPS, nhân viên của chúng ta được trao quyền để chia sẻ các quan điểm da

đạng, nhận ra tiềm năng đầy đủ của họ, thực hiện hành động đổi mới và thúc đây thay đổi

tích cực Họ sẽ giúp viết chương tiếp theo cho sự thành công của công ty chúng ta -Sáng tạo là Động lực: Chúng ta đang hình dung lại mạng lưới của mình thông qua một chiến lược hướng tới sự đôi mới bao gồm các phương tiện chạy bằng điện trên mặt đất và

trên không, nhiên liệu đôt sạch hơn và các cơ sở có ý thức về khí hậu” [3|

2.b) Cac dịch vu van tai

- Vận tải hàng không

- Van tai đường biển: + Full container load ( FCL )

+ Less than container load ( LCL )

- Vận tải đa phương thức: + UPS Preferred LCL

+ UPS Preferred® FCL & LCL — Rail + UPS Preferred® — Sea-Air

+UPS Trade Direct® Ocean [4]

2.c) Cạnh tranh dịch vụ của công ty

Bảng so sánh dịch vụ các công ty [Š]

Giao hàng tiết | Thư truyền thông & | Vận tải mat dat Van tai mat dat Van tai mat dat

kiém ( Hoa Ky) Khu ban lé USPS UPS Fed Ex DHL Giao hang nhanh Chuyên phat Chuyên phat Chuyên phát cùng Chuyên phát ( Hoa Kỳ ) hóa tốc thiết yêu UPS ngay Fed Ex cùng ngày DHL, Giao hàng Dịch vụ hạng nhật | Chuyên phát nhanh | Giao hàng quốc tế | Giao hàng tiệt kiệm quốc tế tiết kiệm | trọn gói quốc tế quốc tế an toàn tiết kiệm Fed Ex quốc tế DHL

UPS Định hướng Gói nhẹ, ít đễ vỡ May mặc, nội thắt, Rượu, đồ điện tử, Tài liệu, may mặc, dịch vụ hơn ô tô & hàng công | thức ăn & hang tiéu | qua tặng, vật để vỡ

nghiệp, chăm sóc & | dùng, nội thất, trang

sức khỏe sức, dụng cụ thé

thao

Dịch vụ phô biên | Giao hàng giữa các | Khu nội địa UPS, | Uu tiên quôc tê Fed | Giao hàng bưu kiện

nhà bán lẻ USPS, chuyển phát nhanh | Ex & Khu nội địa trực tiếp quốc tế

vận chuyên hỏa tốc toàn cầu UPS Fed Ex DHL, chuyén phat

nhanh DHL Dich vu tot nhat Lô hàng nhỏ Lô hàng lớn Vận chuyên nhanh | Vận chuyên quôc tế

3) LOGISTICS NGƯỢC 3.a) Qui trình

Khách hàng

Nhà

sản xuất

UPS

_ [ Trữkho

a 2

Van chuyển Yes| để sửa chữa

[6]

3.b) Lợi ích khi sử dụng dịch vu Logistics ngược của UPS

-Nhanh chóng: Lưu kho nhanh giúp hàng hóa giảm thiểu su mat gia trị của san pham,

hoàn tiền nhanh và cải thiện sự hài lòng của khách hàng

-Linh hoạt: UPS đáp ứng đầy đủ dịch vụ trả hàng trên đa nên tảng và quy trình làm việc công nghệ cao của UPS giúp tối ưu hóa quá trình trả lại

-Phục hồi giá trị sản phẩm: Hệ thống của UPS tự xử lý các đơn hàng từ đó đưa ra quyết định đã giúp giá trị của các đơn hàng thu hồi cao hơn

-Tầm nhìn và độ chính xác: Cái thiện khả năng theo dõi các đơn hàng, đảm bảo thông tin trong các hoạt động logIstics ngược chính xác, từ đó, giúp doanh nghiệp có những quyết định hiệu quả hơn [7]

10

4) UPS TẠI VIỆT NAM 4.a) Hoạt động kinh doanh

-UPS xuất hiện tại Việt Nam từ 1994 với VN Express là đại lý dịch vụ, đã mua 49% cô phần VN Express

-Thành lập Công ty cổ phần UP§ Việt Nam vào 2010 ( UP§ và P&T Express) và trở

thành công ty chuyên phát nhanh toàn cầu đầu tiên có 100% vốn tại Việt Nam

-UPS đã ký thỏa thuận về phát triên các tuyến thương mại quốc tế từ Việt Nam đến Mỹ vào năm 2020

-Ngoài ra, UPS còn mở rộng khu vực hoạt động tại Hà Nội, giảm thoi gian giao hang Tai

TP.HCM có thể giao đến các thị trường lớn như TQ, Indonesia, Nhat Ban, Phillipines,

Singapore, Đài Loan và Thái Lan trong ngày hôm sau

-UPS đã góp phần tăng trung bình 8% GDP mỗi năm tại Việt Nam

> Khang dinh duoc vi thé va su tin tưởng vào hoạt động logistics tai Viét Nam

> Giup Việt Nam hội nhập vào các thị trường lớn trên thé gidi, dem ngoai té vé

*®> Xuất khâu các hàng hóa nội địa ra nhiều nước có thị trường rộng lớn [8]

4.b) Cơ hội và thách thức UPS tại Việt Nam

Cơ hội:

-Phát triển thương mại điện tứ: Thương mại điện tử phát triển sau đại dịch

Covid-19 đã làm tiền đề cho các dịch vụ Logistics được triển khai mạnh mẽ

-Tăng trưởng kinh tế: Việt Nam đang trong thời kì tăng trưởng kinh tế, điều này càng tạo thêm động lực cho việc đầu tư và phát triển công ty tại thị trường tiềm năng này

-Mớ rộng quan hệ với các đối tác quốc tế: Đặt các điểm giao hàng tại Việt Nam

có thê kết nôi với mạng lưới quôc tế trong vận tải quốc tê

II