Phát triển sản phẩm mới không chỉ đáp ứng nhucầu thay đổi của người tiêu dùng mà còn tạo ra cơ hội để doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh, mở rộng thị trường và tối đa hóa lợi nhuận.
GIỚI THIỆU
Phát triển sản phẩm mới là một quy trình phức tạp, bao gồm nhiều giai đoạn như hình thành ý tưởng, phát triển khái niệm và thử nghiệm Quá trình này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh mà còn là cách để tăng trưởng và mở rộng thị trường.
Quản lý vòng đời sản phẩm bao gồm bốn giai đoạn chính: giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái Mỗi giai đoạn yêu cầu các chiến lược kinh doanh và marketing khác nhau nhằm tối đa hóa doanh số và lợi nhuận Việc hiểu và áp dụng đúng các chiến lược này giúp doanh nghiệp duy trì sức cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa chi phí và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Trong tiểu luận này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết từng giai đoạn phát triển sản phẩm mới và chiến lược quản lý vòng đời sản phẩm, dựa trên các ví dụ thực tiễn và nghiên cứu thị trường.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Những lý do khiến doanh nghiệp phải phát triển, cải tiến sản phẩm mới
và sản phẩm có thương hiệu mới mà doanh nghiệp phát triển.
Các phiên bản mới của điện thoại thông minh thường được nâng cấp về camera, pin và tính năng bảo mật như Face ID hoặc cảm biến vân tay Những cải tiến này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giúp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
Hình 1 Các chức năng cải tiến của các loại smartphone hiện nay
2.2 Những lý do khiến doanh nghiệp phải phát triển, cải tiến sản phẩm mới:
Zingme là một ví dụ điển hình về mạng xã hội kết hợp với nền tảng game, từng gây tiếng vang lớn tại Việt Nam.
Hình 2 Giao diện đăng nhập của Zingme
Zingme, một mạng xã hội từng nổi tiếng, đã trở thành một ký ức xa xôi và không còn ai quan tâm, dẫn đến việc đóng cửa vĩnh viễn vào đầu năm 2020 Hãy cùng khám phá hành trình của Zingme.
Vào năm 2007, khi Yahoo! bắt đầu mất đà trong thị trường công nghệ, mạng xã hội trở nên ảm đạm và Facebook trở thành nền tảng chiếm ưu thế Tuy nhiên, khi Internet ngày càng phổ biến và nhu cầu kết nối xã hội của người dùng gia tăng, Facebook vẫn còn ở giai đoạn đầu phát triển với nhiều tính năng chưa được bổ sung, không đáp ứng đủ mong muốn kết nối ngày càng cao của người dùng.
Hình 3 Giao diện của Yahoo!
Hình 4 Giao diện của FB những năm 2009
Tháng 8/2009, Zingme ra đời từ tập đoàn công nghệ VNG, trong bối cảnh thương hiệu Zing đã trở nên quen thuộc tại Việt Nam với các dịch vụ như báo điện tử Zingnews, nền tảng nghe nhạc Zingmp3 và dịch vụ xem phim trực tuyến ZingTV.
Hình 5 Zingnews, ZingTV và ZingMp3
VNG đã áp dụng chiến lược “copycat” để cạnh tranh với Facebook, sao chép giao diện và tính năng gần như hoàn toàn Chiến lược này đã mang lại thành công khi chỉ sau hơn một tháng ra mắt vào ngày 23/9/2009, Zingme đã vượt qua Facebook với 945,000 người dùng Đến tháng 12/2009, chỉ sau 4 tháng, Zingme đã đạt mốc 4 triệu người dùng mỗi tháng.
Để đạt được thành công vượt trội, ZingMe không chỉ kế thừa và chọn lọc từ Facebook mà còn sở hữu nền đồ họa bắt mắt và thân thiện với người dùng Các tính năng như viết blog, trò chuyện trực tuyến và chia sẻ hình ảnh đã được thêm vào, nhưng nguyên nhân chính là kho game online đồ sộ được phát triển bởi các công ty công nghệ hàng đầu.
Hình 7 Các tính năng và các tựa game online của Zingme
VNG đã giới thiệu những tựa game nổi bật như Võ Lâm Truyền Kỳ, MU và Nông trại Vui vẻ trên nền tảng Zingme Để tham gia chơi các game này, người dùng cần đăng ký tài khoản Zingme, điều này đã giúp mạng xã hội này thu hút một lượng lớn người dùng.
Từ những thế mạnh này mà VNG nhanh chóng mở rộng mảng game trên Zingme, trải dài với nhiều thể loại như: Gunny, Zingspeed, ….
Vào tháng 11/2010, Zingme đã trở thành mạng xã hội có lượng người truy cập nhiều nhất tại Việt Nam, vượt qua các đối thủ khác Đây cũng là thời điểm ra đời của nhiều tựa game huyền thoại như Hàng Rong (12/2011) và Đảo Rồng (30/9/2012) Thời kỳ này đánh dấu đỉnh cao của Zingme, khi không còn đối thủ nào đủ sức cạnh tranh Tuy nhiên, sự thống trị này không kéo dài lâu.
Dù ban đầu Zingme đạt được thành công và tăng trưởng ấn tượng, công ty chủ quản dường như không có kế hoạch phát triển mạng xã hội này, mà lại chuyển hướng tập trung vào ứng dụng nhắn tin Zalo Quyết định này khiến Zingme bị bỏ rơi, trong khi Zalo đã trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam.
Trong bối cảnh Facebook (FB) ngày càng phát triển mạnh mẽ với quảng cáo rầm rộ và cải tiến vượt bậc về giao diện, Zingme trở nên yếu thế hơn bao giờ hết Sự nâng cấp về tính năng và trải nghiệm người dùng của FB đã giúp Mark Zuckerberg lấy lại vị thế và thu hút lượng người dùng từ Zingme.
Hình 8 CEO của FB – Mark Zuckerberg
Mặc dù Facebook phát triển nhanh chóng, Zingme vẫn duy trì lối đi "copycat" mà không có sự cải tiến nào Đến tháng 12 năm 2012, biểu đồ mạng xã hội toàn cầu của Vincenzo Cosenza đã chỉ ra sự vượt trội rõ rệt của Facebook so với Zingme.
Hình 9 Biểu đồ mạng xã hội toàn cầu 12/2012
Từ năm 2013, mạng xã hội chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của Facebook và Instagram, trong khi Zingme rơi vào khủng hoảng với lượng người dùng giảm sút nghiêm trọng và thiếu sự đầu tư từ công ty chủ quản Zingme, từng là mạng xã hội thuần Việt đầy tiềm năng, giờ đây đã đánh mất sức hút và chỉ còn là một trang web game đơn thuần.
Nhiều người đã quên rằng Zingme từng là một mạng xã hội với các tính năng như nhắn tin, đăng ảnh và viết blog Cuối cùng, mạng xã hội này đã dừng lại sau nhiều năm tồn tại và chính thức đóng cửa vào tháng 1/2020, khép lại vòng đời của nền tảng mạng xã hội được coi là chú ngựa ô của Việt Nam.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc không kịp thời thích ứng với xu hướng của người tiêu dùng có thể dẫn đến nguy cơ thất bại cho doanh nghiệp.
Quy trình phát triển sản phẩm mới
Hình 10 Các bước phát triển sản phẩm mới 2.3.1 Hình thành ý tưởng:
Công ty và doanh nghiệp có rất nhiều nguồn để có thể thu thập ý tưởng phát triển sản phẩm mới, từ nguồn nội bộ hay nguồn bên ngoài.
- Nguồn nội bộ: tiếp nhận ý tưởng từ nhân viên, từ cấp điều hành cho đến nhân viên bán hàng.
Nguồn thông tin bên ngoài cho doanh nghiệp có thể đến từ đại lý, công ty phân phối, đối thủ cạnh tranh, cũng như các nguồn khác như tạp chí, hội chợ và công ty nghiên cứu thị trường Khách hàng, với hiểu biết sâu sắc về ưu và nhược điểm của sản phẩm hiện tại, có thể cung cấp nhiều ý kiến và ý tưởng quý giá giúp doanh nghiệp cải tiến và phát triển sản phẩm mới.
Sau khi thu thập hàng trăm ý tưởng từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp cần tiến hành sàng lọc để xác định những ý tưởng tiềm năng và loại bỏ những ý tưởng không hiệu quả Việc này giúp giảm thiểu chi phí không cần thiết và tối ưu hóa quy trình phát triển ý tưởng.
Vậy dựa vào đâu để chọn?
Mô hình sàng lọc ý tưởng chuẩn R – W – W bao gồm ba yếu tố quan trọng Đầu tiên, R (real) đánh giá tính khả thi của ý tưởng, xem xét liệu nó có thực sự tốt hay không Tiếp theo, W (win) xác định khả năng giúp công ty vượt qua đối thủ cạnh tranh Cuối cùng, W (worth doing) xem xét liệu ý tưởng có đáng để đầu tư công sức và chi phí thực hiện hay không.
Sau khi lựa chọn ý tưởng cho sản phẩm mới, bước tiếp theo của doanh nghiệp là phát triển khái niệm sản phẩm Điều này giúp người tiêu dùng có cái nhìn tổng quan về sản phẩm, từ đó tăng cường khả năng thu hút và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Hình 11 Vinfast công bố ra mắt toàn cầu mẫu xe điện VF 3
2.3.4 Phát triển chiến lược marketing:
Sau khi giới thiệu khái niệm sản phẩm đến người tiêu dùng, bước tiếp theo là phát triển chiến lược marketing để nâng cao nhận diện sản phẩm Một ví dụ thực tế gần đây là chiến lược marketing của Adobe, giúp hình ảnh sản phẩm của họ trở nên phổ biến hơn trong cộng đồng người tiêu dùng.
Tại sự kiện Adobe MAX, Adobe đã ra mắt nhiều công nghệ thử nghiệm tiên tiến, nhằm cách mạng hóa quy trình làm việc cho các nhà thiết kế đồ họa và kỹ sư âm thanh Sự chú ý đặc biệt được đặt vào các công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), giúp tự động hóa và đơn giản hóa các tác vụ phức tạp, từ đó nâng cao hiệu quả sáng tạo nội dung của người dùng.
Cụ thể ở đây là Adobe đã giới thiệu tính năng mới ra mắt có khả năng xoay hình 2D như 3D và công cụ ghép người vào ảnh siêu nhanh, ….
Hình 12 Chức năng ghép người vào ảnh (Project Perfect Blend) được trình diễn trực tiếp tại sự kiện Adobe MAX
Hình 13 Chức năng xoay hình 2D như 3D (Project Turnable) được trình diễn trực tiếp tại sự kiện Adobe MAX
2.3.5 Phân tích sản phẩm mới:
Rà soát các số liệu dự tính về doanh số, chi phí và lợi nhuận cho sản phẩm mới là cần thiết để xác định xem chúng có đạt được mục tiêu chung của công ty hay không Để ước tính doanh số, công ty cần tham khảo lịch sử doanh số của các sản phẩm tương tự và thực hiện khảo sát thị trường Từ đó, có thể ước tính doanh số tối thiểu và tối đa nhằm đánh giá mức rủi ro liên quan.
Biến khái niệm sản phẩm mới thành sản phẩm hữu hình là nhiệm vụ quan trọng Bộ phận R&D hoặc kỹ thuật sẽ đảm nhận vai trò phát triển khái niệm này thành sản phẩm cụ thể.
Hiện nay, sự phát triển này yêu cầu các công ty đầu tư nhiều chi phí để thiết kế nguyên mẫu nhằm đáp ứng sự hài lòng và phấn khích của người dùng Mục tiêu là sản xuất nhanh chóng mà không vượt quá ngân sách dự kiến.
2.3.7 Tiếp thị thử nghiệm và nâng cao chất lượng sản phẩm: Đây là một giai đoạn của quy trình phát triển sản phẩm mới, trong đó sản phẩm và chương trình tiếp thị được kiểm nghiệm trong những hoàn cảnh thị trường thực tế. Ở giai đoạn này trong thực tế, một công ty công nghệ cụ thể làSAMSUNG đã tổ chức sự kiện trực tiếp là: Samsung Unpacked vào ngày10.08.2022 để ra mắt sản phẩm là Galaxy Z Fold 4 và Galaxy Z Flip 4, đồng thời hợp tác với các cửa hàng, đại lý tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm.
Hình 14 Sự kiện Samsung Unpacked
Hình 15 Sự kiện trải nghiệm Galaxy Z Fold 4 và Z Flip 4
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường đòi hỏi công ty phải đầu tư một khoản chi phí lớn Nếu quyết định thương mại hóa, doanh nghiệp có thể chi hàng trăm triệu đô la cho quảng cáo, khuyến mãi và các hoạt động marketing khác.
Lấy ví dụ thực tế là cuộc chiến quảng cáo giữa hai hãng nước giải khát nổi tiếng là Pepsi và Coca-Cola
Hình 16 Sản phẩm nước ngọt Pepsi với chiến dịch quảng cáo cùng Michael
Năm 1984, Pepsi hợp tác với Michael Jackson trong chiến dịch quảng cáo "New Generation", đánh dấu một trong những chiến dịch quảng bá lớn nhất và nổi tiếng nhất trong lịch sử thương hiệu này.
Pepsi đã ký hợp đồng trị giá 5 triệu USD với Michael Jackson, một con số kỷ lục vào thời điểm đó Thỏa thuận này bao gồm việc Michael xuất hiện trong các quảng cáo của hãng và biểu diễn tại các sự kiện quảng bá.
Pepsi đã tài trợ cho tour diễn "Victory Tour" của The Jacksons từ năm 1984 đến 1985, giúp hãng tiếp cận hàng triệu người hâm mộ thông qua âm nhạc và các buổi biểu diễn trực tiếp.
Pepsi đã khéo léo tận dụng tầm ảnh hưởng của Michael Jackson, một biểu tượng toàn cầu với lượng fan hâm mộ khổng lồ, để tiếp cận đối tượng khách hàng Sự kết hợp này không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu của Pepsi mà còn tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng, thu hút sự chú ý của công chúng.
CÁC CHIẾN LƯỢC VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM
Khái niệm
Chu kỳ sống của sản phẩm là khái niệm phản ánh sự thay đổi về sản lượng và doanh số trong các giai đoạn khác nhau của quá trình kinh doanh sản phẩm, bắt đầu từ khi sản phẩm được giới thiệu cho đến khi nó rút lui khỏi thị trường.
Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm
Chu kỳ sống của sản phẩm trải qua 4 giai đoạn:
3.2.1 Giới thiệu sản phẩm: Đây là giai đoạn sản phẩm bắt đầu được tung ra Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và chi phí cho marketing, quảng bá sản phẩm để sản phẩm có thể thâm nhập vào thị trường.
Trong giai đoạn khó khăn, doanh nghiệp cần tìm cách tối ưu hóa quy trình để sản phẩm có thể xâm nhập thị trường nhanh chóng nhất có thể.
Iphone 15 series được Apple ra mắt vào ngày 12 tháng 9 năm 2023 Đây là series smartphone thuộc dòng Iphone cao cấp của Apple, được thiết kế với mục tiêu thu hút khách hàng có nhu cầu cao hơn. Để giới thiệu Iphone 15 series, Apple đã thực hiện một chiến dịch marketing toàn cầu với quy mô lớn Chiến dịch này bao gồm các hoạt động sau:
Apple đã tổ chức sự kiện ra mắt tại Apple Park, nơi CEO Tim Cook cùng đội ngũ giới thiệu các tính năng mới của iPhone 15 series Sự kiện được phát sóng trực tiếp toàn cầu qua website và các nền tảng trực tuyến của Apple, thu hút hàng triệu lượt xem.
Hình 20 Sự kiện phát trực tiếp ra mắt Iphone 15 cùng các sản phẩm khác
Apple đang triển khai quảng cáo truyền hình và video trên các nền tảng như YouTube, Instagram, TikTok và Facebook nhằm tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn.
3.2.2 Giai đoạn tăng trưởng: Ở giai đoạn này, sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh do thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới Bắt đầu tăng cạnh tranh trên thị trường.
Doanh số tăng nhanh, vì khách hàng đã nhận biết được sản phẩm, sản xuất ra hàng loạt.
Chi phí quảng cáo có thể tăng nhẹ hoặc giữ ổn định để duy trì cạnh tranh, với tỷ lệ doanh số/chi phí cao và lãi suất gia tăng Đây là thời điểm thuận lợi, vì vậy các doanh nghiệp có xu hướng muốn kéo dài giai đoạn này.
Doanh số bán hàng của iPhone 15 series đã đạt hơn 5 triệu chiếc trong tuần đầu tiên sau khi ra mắt vào ngày 12 tháng 9 năm 2023, theo báo cáo từ Counterpoint Research Sự thành công này chủ yếu nhờ vào sự phổ biến của iPhone 15 Pro và Pro Max trong phân khúc smartphone cao cấp.
Hình 21 Biểu đồ thị phần của 10 mẫu smartphone bán chạy nhất toàn cầu trong quý 1 năm 2024 và quý 1 năm 2023
3.2.3 Giai đoạn trưởng thành Đây là giai đoạn ổn định của quá trình kinh doanh sản phẩm Sản lượng tiêu thụ và doanh thu đạt tối đa, tuy nhiên mức độ tăng trưởng rất chậm do nhu cầu tiêu thụ bão hòa Sản phẩm tiêu thụ chậm dẫn đến cạnh tranh mạnh mẽ.
Hình 22 Biểu đồ thị phần của 10 mẫu smartphone bán chạy nhất toàn cầu trong quý 2 năm 2024 và quý 2 năm 2023
Theo báo cáo Global Monthly Handset Model Sales Tracker mới nhất của Counterpoint Research, Iphone 15 là điện thoại bán chạy nhất trong quý 2 năm
Trong quý 2 năm 2024, thiết bị chiếm 4,1% tổng doanh số điện thoại thông minh, với iPhone 15 Pro Max và iPhone 15 Pro của Apple lần lượt đứng ở vị trí thứ hai và thứ ba, đạt 3,7% và 3,1% tổng doanh số Điều này cho thấy 3 trên 4 phiên bản thuộc iPhone 15 Series đã chiếm giữ ba vị trí hàng đầu trong danh sách 10 điện thoại thông minh bán chạy nhất.
Giai đoạn suy thoái là thời điểm sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận giảm mạnh, có thể dẫn đến việc sản phẩm biến mất khỏi thị trường Tốc độ diễn ra của giai đoạn này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.
Doanh nghiệp thường giới thiệu sản phẩm mới để thay đổi sở thích người tiêu dùng, đối phó với cạnh tranh và đáp ứng sự phát triển của khoa học công nghệ Đây là thời điểm lý tưởng để phát triển sản phẩm mới, đồng thời duy trì sự chăm sóc cho các sản phẩm hiện có.
Sau khi ra mắt iPhone 15 series, một số mẫu iPhone đã bị ngừng sản xuất, bao gồm iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13 Mini và iPhone 12 Tuy nhiên, vẫn có một số cửa hàng và đại lý điện thoại tiếp tục cung cấp các sản phẩm này cho khách hàng.
Apple đã ngừng sản xuất nhiều dòng điện thoại iPhone cũ, bao gồm iPhone XR, iPhone Xs/Xs Max, iPhone 8 và iPhone 8 Plus, cùng với các phiên bản cũ hơn khác vào năm 2020 khi ra mắt iPhone 12 Series.
Những chiếc iPhone như 2G, 3G, 3GS, 4, 5, 5S, 5C, 6, 6 Plus, 6S Plus, 7, 7 Plus và iPhone SE đã chính thức bị ngừng sản xuất từ năm 2016 trở về trước, đánh dấu sự kết thúc của nhiều dòng sản phẩm nổi tiếng trong lịch sử công nghệ.
Hình 23 Các mẫu Iphone đã bị khai tử (ngừng bán)
Giải pháp kéo dài vòng đời sản phẩm
Để doanh nghiệp có thể kéo dài vòng đời sản phẩm nhằm mục đích tối đa hoá lợi nhuận thu về thì dưới đây là các giải pháp:
Để kéo dài vòng đời sản phẩm, doanh nghiệp nên thêm các tính năng và tiện ích mới mà khách hàng cần và mong muốn Việc nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng, theo dõi xu hướng và tham khảo đối thủ cạnh tranh sẽ giúp xác định nhu cầu của người tiêu dùng Điều này không chỉ giúp sản phẩm không bị lỗi thời mà còn tạo ra sự khác biệt với đối thủ, thu hút khách hàng và khuyến khích họ chi tiền.
Thay đổi và cải tiến bao bì sản phẩm không chỉ giúp bảo vệ sản phẩm mà còn là công cụ truyền thông quan trọng để gây ấn tượng với khách hàng Doanh nghiệp có thể nâng cấp bao bì bằng cách sử dụng màu sắc, hình ảnh và logo mới để tạo sự nổi bật; đồng thời, lựa chọn chất liệu bao bì thân thiện với môi trường để tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng và cải thiện hình ảnh thương hiệu.
Giá thành sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng Doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá dựa trên sức mua của khách hàng và mục tiêu kinh doanh để kích thích nhu cầu, từ đó kéo dài vòng đời sản phẩm.
Marketing hiệu quả là yếu tố quan trọng trong việc kéo dài vòng đời sản phẩm Trong giai đoạn giới thiệu, một chiến lược marketing mạnh mẽ giúp tăng tốc độ chuyển sang giai đoạn phát triển Bằng cách tập trung vào việc tiếp cận và giữ chân khách hàng, hoạt động marketing không chỉ thúc đẩy sự phát triển mà còn kéo dài thời gian cho các giai đoạn phát triển và trưởng thành của sản phẩm.
Kết luận
Trong bài tiểu luận này, chúng ta đã khám phá quá trình phát triển sản phẩm mới, bắt đầu từ việc nắm bắt nhu cầu thị trường cho đến các giai đoạn nghiên cứu và phát triển Chúng ta cũng đã phân tích tầm quan trọng của việc hiểu rõ vòng đời sản phẩm và các chiến lược quản lý cần thiết để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của sản phẩm.
Việc nghiên cứu, đổi mới và thích nghi là chìa khóa giúp doanh nghiệp duy trì và mở rộng sự tồn tại trong môi trường kinh doanh cạnh tranh Hiểu biết sâu rộng về phát triển sản phẩm mới và quản lý hiệu quả vòng đời sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong thị trường đầy thách thức.