Môn marketing căn bản tiểu luận nhóm đề tài chiến lược sản phẩm

1

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH

5 Nguyễn Ngọc Kim Ngân 21046011 100%

8 Trần Nguyễn Khánh Phương 22703521 100%

3

I Phần mở đầu

1 Tính cấp thiết của đề tài

Chiến lược sản phẩm có vai trò quan trọng khi thực hiện mục tiêu kinh doanh, giúp mô tả vấn đề mà sản phẩm giải quyết cũng như tác động của sản phẩm với khách hàng và doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm đóng vai trò là nền tảng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hiệu quả của sản phẩm trước, trong và sau sản xuất Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm, hoàn thiện nhu cầu của khách hàng về sản phẩm đó giúp kinh doanh có hiệu quả lợi nhuận kinh tế cao hơn

2 Lí do chọn đề tài

Do nhu cầu khách hàng ngày một tăng cao để kinh doanh cạnh tranh trên thị trường thì phải tìm hiểu rõ chiến lược sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm sao cho phù hợp với lứa tuổi, sở thích, nhu cầu thiết yếu,

4

II Nội dung

1 Chiến lược sản phẩm 1.1 Các cấp độ sản phẩm

1.1.1 Giá trị cốt lõi: Bluemanx là thương hiệu làm đẹp đáp ứng đươc nhu cầu

làm đẹp của nam giới đem đến những sản phẩm làm sạch chăm sóc da tóc chất lương hiệu quả Bluemanx ra đời với sứ mệnh làm đơn giản hóa quy trình chăm sóc da của

nam giới và khiến họ tự tin hơn về ngoại hình của mình

Sữa tắm hương nước hoa cao cấp là sản phẩm tiện lợi với sự tích hợp ba công dụng trong 1 sản phẩm: tắm, rửa mặt, gội đầu ,dưỡng da, giảm tình trạng mụn cơ thể, mụn lưng với hương thơm nam tính, đậm hơn cùng khả năng lưu hương mạnh mẽ

1.1.2 Sản phẩm thực thụ :

Tên thương hiệu : BLUEMANX

5 Màu xanh gây cho người ta cảm nhận về sự tin tưởng, sự trông cậy, có trách nhiệm về tài chính và sự đảm bảo

Màu xanh dương làm cho người dùng trở nên tinh tế, tươi mới, mát mẻ và đặc biệt là tạo được sự phấn khởi

Với những tầng ý nghĩa này, nhãn hàng chúng tôi lựa chọn xanh dương là màu đặc trưng cho tên thương hiệu của mình

Đặc tính :

* Giá cả : 100.000-185.000 VND * Dung tích: 175- 350ml

* Nhãn hiệu : Bluemanx

* Ngày sản xuất: Xem trên bao bì sản phẩm * Hạn sử dụng: 2 năm kể từ ngày sản xuất Mức độ chất lượng :

Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng: Đây chắc chắn sẽ là điều kiện đầu tiên bắt buộc phải có Một sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng chính là đã được những chứng nhận về độ an toàn sử dụng Và chỉ một công ty gia công mỹ phẩm được cấp phép mới có đủ điều kiện sản xuất sản phẩm

Sản phẩm có khả năng làm sạch và khử mùi hiệu quả: Mục đích của việc sử dụng sữa tắm - gội là vệ sinh cơ thể sạch sẽ

Sau một ngày hoạt động toàn cơ thể bám bụi bẩn ,mùi hôi , gây khó chịu Nhu cầu tất yếu là tắm rửa vệ sinh thân thể giúp làm sạch mang lại cảm giác thư thái ,giảm mệt mỏi Do đó một lọai sữa tắm có khả năng làm sạch ,khử mùi hiệu quả, nhanh chóng sẽ là sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng Hơn

6 chúng tôi cam đoan về khả năng làm sạch Bluemanx của chúng tôi không thua kém bất kì sản sữa tắm ,hay dầu gội nào trên thị trường

Sữa tắm đảm bảo an toàn: Tiêu chí đảm bảo an toàn cũng là yêu cầu của người dùng đối với bất kỳ sản phẩm nào được tác động trưc tiếp lên cơ thể Đó là những sản phẩm chứa thành phần lành tính, không có tính tẩy rửa mạnh vì có thể khiến da bị khô, bị kích ứng Vì sữa tắm-gội là nhu cầu

gia công sửa tắm- gội , tiêu chí này được thể hiện thông qua cách chọn nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm tra, kiểm định đầy đủ cả trước, trong khi sản xuất

Sản phẩm này cũng được chiết xuất từ những thành phần lành tính là decyl glucoside giúp làm sạch tối ưu mang lại một làn da sạch sẽ mà không làm khô da, ngoài ra với hương nước hoa nam tính giúp phái mạnh có thể gây thu hút với người đối diện

Thiết kế-Bao bì: Đầu tư vào chất lượng sản phẩm chứa nhiều tính năng ưu việt, mang lại giá trị và trải nghiệm cho khách hàng Cũng như nắm bắt được tâm lý nhanh gọn, không cầu kỳ của phái nam nên hãng đã bán các sản phẩm theo bộ, combo “rẻ mà sang” được tập trung vào khâu đóng gói, bao bì với lối thiết kế thống nhất đó là tone màu ấm tối giản đem lại cảm giác sang trọng

7

1.1.3 Sản phẩm được tăng giá trị :

Với phương châm lấy sự tin dùng của khách hàng để xây dựng thương hiệu, luôn đem đến cho khách hàng nhưng chế độ hậu mãi tốt và bảo hành sản phẩm chuyên nghiệp Bất kể quý khách hàng nào mua sản phẩm của Bluemanx đều được chúng tôi cam kết bảo hành tối đa Cụ thể chính sách bảo hành như sau :

1.1.3.1 Đối với sản phẩm phát sinh lỗi được xác định lỗi do nhà sản xuất

Bảo hành 1 đổi 1 với tất cả các sản phẩm được xác định là phát sinh do lỗi của nhà sản xuất gây ra (Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, chất lượng sản phẩm xác định không đạt tiêu chuẩn của nhà sản xuất …)

1.1.3.2 Đối với sản phẩm nguyên vẹn 100%, chưa mở sản phẩm

Sản phẩm đã mua trong vòng vòng 30 ngày : Miễn phí đổi trả sản phẩm Sản phẩm đã mua quá 30 ngày : Không áp dụng đổi trả sản phẩm

Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng hóa theo thỏa thuận giữa 2 bên

8

1.1.3.3 Yêu cầu sản phẩm đổi trả hang

Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng

Sản phẩm còn nguyên tem mác, vỏ hộp các phụ kiện khác đi kèm (nếu có) Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, méo hay vỡ … (áp dụng với sản phẩm không bị lỗi)

1.1.3.4 Các chú ý quan trọng

Kiểm tra kĩ hàng hóa khi nhận hàng, nếu có sai sót, nhầm lẫn chúng tôi không chịu trách nhiệm Cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi cùng (nếu có) để được bảo hành tốt nhấtCác chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành được định giá theo thị trường và sự thỏa thuận giữa 2 bên

1.2 Các quyết định về sản phẩm

1.2.1 Tên nhãn hiệu, slogan, biểu tượng, ý nghĩa

1.2.1.1 Tên nhãn hiệu, slogan, biểu tượng và ý nghĩa Tên nhãn hiệu: Bluemanx

Slogan: Nhanh chóng, đơn giản và tiện dụng

9 Biểu tượng:

Ý nghĩa:

Bluemanx sử dụng logo đơn giản với màu chủ đạo là đen và xanh dương Với mục tiêu hướng đến đối tượng là nam giới nên chúng tôi không quá chú trọng vào việc làm logo phải bắt mắt mà chú trọng hơn vào chất lượng sản

Mùi hương thơm mát, tạo sự sảng khoái cho người dùng Phù hợp với mọi đối tượng, lứa tuổi(trừ các bé sơ sinh)

10 Đặc điểm của sản phầm:

Các sản phẩm khác trên thị trường thường chia ra mỗi loại một chai riêng, khiến cho nam giới tốn thời gian hơn trong việc lựa chọn các sản phẩm

Giá thành của sản phẩm cũng là một điểm mạnh khi so với các sản phẩm cũng loại thì thấp hơn

Kiểu dáng sản phẩm và hộp đựng bắt mắt, có thể sử dụng như quà tặng Tính năng nổi bất của sản phẩm:

Dễ sử dụng, giá thành phù hợp với thu nhập của mọi người Sản phẩm đến từ thương hiệu Việt Nam

Kháng khuẩn, bảo vệ da cho nam giới

- Bao Bì được làm bằng giấy kết hợp với chai nhựa đựng dung dịch sản phẩm làm từ nhựa có thể tái chế giúp bảo vệ môi trường

-Màu sắc: Vỏ chai màu đen, tên thương hiệu màu xanh dương được in nổi bật, thông tin sản phẩm được in màu trắng

-Dung tích: 175ml và 350ml, trung bình mỗi chai sẽ dùng được 2-3 tháng, phù hợp với đa số nhu cầu người tiêu dùng

-Giá thành: 100.000 vnđ/175ml, 185.000 vnđ/350ml

- Hộp được thiết kế theo hướng cổ điển là dạng hộp chữ nhật và với tông màu nâu trầm tạo cảm giác sang trọng, thanh lịch có thể dùng làm quà tặng cho quý đàn ông

11

12 - Chai đựng dung dịch sản phẩm được sử dụng màu đen làm chủ đạo tạo sự

mạnh mẽ trong lối thiết kế, tạo sự sang trọng, lịch thiệp và đẳng cấp -

13

1.2.4.1 Dịch Vụ Hỗ Trợ Tư Vấn Sản Phẩm

+ Cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng, thành phần được làm hoàn toàn từ thiên nhiên

+ Cho khách hàng biết thêm những công dụng tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm của Bluemanx mang lại như làm mượt tóc, giúp tóc chắc khỏe, tạo hương thơm lưu luyến ngày dài.

+ Đặc biệt là sẽ có chuyên viên tư vấn online cho khách mua hàng cần tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm.

1.2.4.2 Dịch Vụ Bảo Hành Sản Phẩm

1 Đối với sản sản phẩm bị phát sinh lỗi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất

- Bảo hành 1 đổi 1 với tất cả các sản phẩm được xác định là phát sinh do lỗi của nhà sản xuất gây ra (Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, chất lượng sản phẩm xác định không đạt tiêu chuẩn của nhà sản xuất )

2 Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn (100% chất lượng )

- Sản phẩm đã mua trong vòng 24h : Miễn phí đổi trả sản phẩm - Sản phẩm đã mua trong vòng 72h (3 ngày) : Trừ 10% giá mua hàng - Sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày : Trừ 25% giá mua hàng - Sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày : Trừ 50% giá mua hàng - Sản phẩm đã mua quá 30 ngày : Không áp dụng đổi trả sản phẩm

Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng hóa theo thỏa thuận giữa 2 bên

14 3 Yếu cầu sản phẩm đổi trả hàng

- Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng

- Sản phẩm còn nguyên tem mác, vỏ hộp các phụ kiện khác đi kèm (nếu có) - Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, méo hay vỡ (áp dụng với sản phẩm không bị lỗi)

4 Các chú ý quan trọng

- Kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi rời cửa hàng, nếu có sai sót, nhầm lẫn chúng tôi không chịu trách nhiệm

- Cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi cùng (nếu có) để được bảo hành tốt nhất

- Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành được định giá theo thị trường và sự thỏa thuận giữa 2 bên

- Chính sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin để biết chi tiết

2.2.4.3 Hình Thức Thanh Toán

+ Thanh Toán Khi Nhận Hàng ( COD – Giao Hàng Và Thu Tiền Tận Nơi) + Thanh Toán Online Qua Thẻ - Thẻ Quốc Tế ( Visa ), Thẻ Nội Địa ( Napas ) + Thanh Toán Qua Ví Điện Tử: Shopee pay, Zalo pay, MoMo

15

1.3 Quyết định kéo dãn dòng sản phẩm

Nhằm thâm nhập vươn lên thị trường cao cấp hơn, Bluemanx cho ra mắt dòng sản phẩm Bluemanx Deep Cleanse giúp làm sạch sâu

Bluemanx Deep Cleanse là dòng sản phẩm cao cấp cung cấp giải pháp tắm gội và làm sửa rửa mặt dưỡng ẩm toàn diện cho nam giới, vượt trội với sức mạnh bất bại từ đầu đến chân

Đặc biệt đây là dòng sản phẩm đầu tiên của Bluemanxx mang đến giải pháp làm sạch toàn diện giành cho nam giới

- Với công thức gel đột phá giúp tóc mềm mượt, cùng với thành phần than hoạt tính đánh bay bụi bẩn và vi khuẩn bám trên da đầu

- Dưỡng ẩm sâu không làm khô rát, đảm bảo da luôn trong trạng thái dưỡng ẩm tối đa vì trong công thức có chứa thành phần Hyaluronic Acid (HA)

- Sảng khoái với mùi hương nam tính Thông tin sản phẩm:

- Thành phần chính : Thành phần chính: Than hoạt tính, Vitamin B3, HA, Decyl glucoside, PEG-7 Glyceryl Betaine, Glycerin, Cocamidopropyl Betaine, Citric acid, Isopropyl myristate, Ethylene Glycol Distearate, Polyquaternium 7, Polyquaternium 39,…

- Giá:100.000đ/175ml và 185.000đ/350ml

16 Đặc điểm sản phẩm:

- Giúp kích hoạt khả năng tự bảo vệ da từ bên trong

- Không chất tạo màu và không paraben không gây kích ứng cho da - Có các hoạt chất Hyaluronic (HA) giúp cấp ẩm và làm mềm da

-Hơn hết, dòng sản phẩm để lại dấu ấn cho người tiêu dùng là thành phần được chiết xuất từ thiên nhiên đem đến độ an toàn cao

-Chiều sâu của dòng sản phẩm: là số trung bình các phương pháp khác nhau về kích thước, màu sắc, kiểu dáng,… của các thương hiệu trong các dòng sản phẩm

CHIỀU RỘNG

CHIỀU DÀI Sữa tắm, gội, rửa mặt 3 in 1 Bluemanx Deep Cleanse

17 Dòng sản phẩm nhóm phát triển theo chiều sâu là Bluemanx - mỹ phẩm hương nước hoa dành cho nam 3 in 1 (tắm, gội, rửa mặt) Nhóm quyết định đặt sản phẩm này cùng với tên thương hiệu với công dụng là chăm sóc da cho khách hàng Đặc biệt là nam giới ngày nay, với xu hướng ngày càng gia tăng khi tìm đến các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da trong suốt những năm đại dịch vừa qua, việc tắm gội thường xuyên khiến các “đấng mày râu” quan tâm hơn tới các sản phẩm sữa tắm, gội, rửa mặt, dành riêng cho nam giới

Khi khách hàng thực hiện các chu trình chăm sóc da đó, họ sẽ nhớ đến và tìm hiểu sản phẩm của Bluemanx với dòng sản phẩm mang tên Bluemanx Deep Cleanse - chăm sóc tắm gội và dưỡng da “3 in 1” vừa chất lượng vừa gọn nhẹ giúp tiết kiệm tiền bạc, thời gian và công sức

Nam giới có tâm lí khá đơn giản trong việc skincare (chăm sóc da) khi không quá quan trọng trong việc lựa chọn các loại mỹ phẩm cho mình, vì vậy việc kết hợp các đặc tính lại vào trong 1 sản phẩm vừa đảm bảo được làn da được chăm sóc hiệu quả, giá cả hợp lí, vừa không phải dành thời gian cho nhiều bước skincare như nữ giới đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

Mô tả sản phẩm:

Sữa tắm hương nước hoa cao cấp Bluemanx Deep Cleanse mang lại khả năng dưỡng da tối ưu và giúp giảm tình trạng mụn cơ thể, mụn lưng Đồng thời, sản phẩm còn tích hợp 3 công dụng trong 1: tắm, rửa mặt, gội đầu Không chỉ vậy, với hương thơm nước hoa nam tính, mang đến một mùi hương đậm đà và khả năng lưu hương mạnh mẽ

18 Công dụng:

-Dùng để gội giúp làm sạch tóc và da đầu, giúp tóc mềm mượt hơn cùng với thành phần Decyl glucoside lành tính giúp giữ ẩm, ngăn khô da, ngăn ngừa mụn lưng

-Sản phẩm dùng để tắm hàng ngày giúp làm sạch da, duy trì độ ẩm và làm thơm cơ thể, cho làn da trông mịn màng, tươi sáng hơn Lưu hương lâu lên tới 4 giờ

-Ngoài ra sản phẩm còn là một loại sữa rửa mặt dành riêng cho nam có tác dụng làm sạch sâu, ngăn ngừa vi khuẩn gây mụn Với công nghệ Nano với các thành phần, dưỡng chất có cấu trúc phân tử siêu nhỏ sẽ đi sâu vào da, thẩm thấu và mang lại tác dụng thực sự chứ không chỉ nằm trên bề mặt da

-Tiếp thêm sinh lực cho các giác quan bằng hương nước hoa nam tính kích thích, làm sạch tóc và da mang lại sự sảng khoái

Thành phần:

-Decyl glucoside: chiết xuất từ tự nhiên lành tính, giúp tạo bọt mịn và dày giúp giữ lại độ ẩm cho da ngay cả khi chúng được sử dụng nhiều lần trên ngày, ngăn ngừa được tình trạng khô da

-PEG-7 Glyceryl Betaine: dưỡng da, làm da mềm mại, mịn màng

-Glycerin: dưỡng ẩm, mềm da, làm sạch, làm chậm quá trình lão hoá của da -Cocamidopropyl Betaine: hỗ trợ tạo bọt, ổn định bọt, làm sạch tế bào chết

19 -Isopropyl myristate, Ethylene Glycol Distearate, Polyquaternium 7, Polyquaternium 39: giữ ẩm, làm mềm da, tăng cường hàng rào bảo vệ độ ẩm tự nhiên của da, giúp giữ nước bằng cách giảm mất nước, không khô da

-Citric acid: bảo quản và làm sạch

-Vitamin B3: giảm nám, tàn nhang, giảm bã nhờn, trị mụn, thu nhỏ lỗ chân lông và cải thiện sắc tố da

-Hyaluronic Acid (HA): làm dịu da, ngăn ngừa lão hóa, dưỡng ẩm cho làn da căng bóng

-Than hoạt tính: cải thiện da nhờn, ngừa mụn, loại bỏ bụi bẩn, giúp làn da săn chắc hơn

20

1.5 Chu kì sống của sản phẩm

- Giai đoạn phát triển và tiếp thị: Sản phẩm của công ty chúng tôi được phát triển dựa trên nghiên cứu về nhu cầu và sở thích của nam giới Sau đó, công ty tiến hành tiếp thị để quảng bá và đưa sản phẩm vào thị trường

- Giai đoạn tăng trưởng: Trong giai đoạn này, Bluemanx có thể nhận được phản hồi tích cực từ người dùng và tạo được vị thế trong thị trường Do đó, doanh số bán hàng và lợi nhuận tăng lên

- Giai đoạn chín muồi: Sản phẩm đạt đến đỉnh cao của sự phát triển và thịnh vượng trong thời gian này Đối thủ cạnh tranh cũng có thể xuất hiện trong thị trường - Giai đoạn giảm phát triển: Do công nghệ và thị trường tiếp tục thay đổi, sự cạnh

tranh gia tăng, và xu hướng mới xuất hiện, Bluemanx có thể bắt đầu trải qua giai đoạn giảm phát triển Doanh số và lợi nhuận có thể giảm dần theo thời gian

- Giai đoạn rút lui hoặc thay thế: Cuối cùng, sản phẩm có thể rút lui khỏi thị trường hoặc được thay thế bởi sản phẩm mới hoặc cải tiến Thậm chí, công ty có thể quyết định chuyển hướng sang sản phẩm khác hoặc thị trường mới

 Tất cả các giai đoạn trên thường tuỳ thuộc vào điều kiện thị trường trong từng cột mốc thời gian Chính vì thế Bluemanx luôn xác định vị thế sản phẩm của mình trên thị trường và đưa ra những thay đổi nhất định cho sản phẩm, bắt kịp các phong trào và xu hướng nhằm giữ chân được khách hàng và chiếm vị thế ổn định trên thị trường