(Tiểu Luận) Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Cổphần Đất Xanh Miền Trung.pdf

Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, văn hóa doanh nghiệp đang được xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp có thể nói văn hóa là linh hồn của doanh nghiệp, là thương hiệu, là yếu tố khác biệt, là sự bền vững của mỗi công ty Nói như vậy để chúng ta thấy rõ hơn tính cấp thiết phải phát triển văn hóa trong doanh nghiệp hiện nay.

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, cạnh tranh ngày càng quyết liệt, vai trò của văn hóa trong doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng bên cạnh đó sự giao lưu giữa các nền văn hóa nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng đã ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc của các doanh nghiệp, đánh mất đi tính riêng, đặc biện của mỗi doang nghiệp cần có.

Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung là một trong những thành viên của tập doàn Đất Xanh Được thành lập từ năm 2003 bởi ông Lương Trí Thìn với tiền thân là Công ty TNHH dịch vụ và xây dựng địa ốc Đất Xanh, Tập đoàn Đất Xanh đã trở thành một trong những đơn vị hoạt động bất động sản chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng trên toàn quốc những sản phẩm bất động sản ưu việt.

Sau gần 20 năm phát triển, Tập đoàn Đất Xanh tích cực phát triển quy mô ngành bất động sản, tạo cơ hội nhà ở cho hàng trăm ngàn gia đình trên khắp cả nước, góp phần thay đổi đáng kể tầm vóc, chất lượng, diện mạo đô thị Việt Nam và kiên định nhìn về phía trước với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh tế - bất động sản tư nhân hàng đầu Việt Nam và Đông Nam Á Những thành tựu nổi bật đó đến từ các lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp và hiệu quả xuyên suốt chuỗi hệ sinh thái bất động sản của Tập đoàn Đất Xanh.

Những thành công to lớn của công ty Đất Xanh trong giai đoạn vừa qua có được do nhiều nguyên nhân, như chuyên gia kinh tế nhận định là “ thiên thời, địa lợi, nhân hòa “ trong đó yếu tố “ nhân hòa “ chính là sự đề cập đến vai trò quyết định của VHDN VHDN tại tập đoàn Đất Xanh kết hợp khá logic các hệ tống tư ưởng, giá trị cốt lõi văn hóa công ty từ những giá trị văn hóa trực quan như : biển hiệu, logo Slogan, kiến trúc, bộ quy tắc ứng xử … cho đến những giá trị phi trực quan như triết lý kinh doanh , tầm nhìn, các giá trị cốt lõi … có thể nói lãnh đọa công ty đã có một nhất thức đúng đắn về tầm quan trọng của VHDN, công ty đã tạo ra những giá trị văn hóa riêng trong tổ chức, sản xuất kinh doanh, trong cách ứng xử với đối tác với khách hàng và với chính mình. Để có thể duy trì, phát triển VHDN và áp dụng nó vào công tác quản trị nhân sự, hướng tới sự phát triển, hiệu quả hoạt động của mình, làm thế nào để đội ngũ cộng tác viên nhận thức, hành động và ứng xử đúng với văn hóa của văn hóa Đất Xanh Miền Trung… công ty cần phải tiếp tục có những bước đi vững chắc, có định hướng rõ ràng, và những giải pháp nhằm phát triển văn hóa tại công ty.

Vì những lý do trên, tôi đã chọn đề tài: “ Phát triền văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung” làm đề tài chuyên đề thực tập của mình, với góp phần xây dựng văn bóa tại doah nghiệp tại đơn vị mình ngày càng tốt hơn.

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp luận: Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng; phương pháp duy vật lịch sử; phương pháp hệ thống nhằm phân tích, đánh giá, đảm bảo tính khoa học, lý luận, tính lịch sử và logic giữa các vấn đề được nêu ra. Cách thức thực hiện, sẽ soi rọi lý luận trên cơ sở đánh giá thực tiễn, dùng lý luận để dẫn dắt thực tiễn.

- Phương pháp thu thập thông tin: Thực hiện một số phương pháp thu thập thông tin như sau: a Phương pháp khảo sát điều tra:

Mục đích: Nhằm tổng hợp kiến thức một cách có hệ thống thông qua quy trình điều tra khảo sát thực tế, làm rõ các luận cứ, luận điểm đề cập trong luận văn bằng cảm nhận thực tiễn của CBCNV, qua đó nắm chắc về đời sống, môi trường văn hoá trong Công ty; chuẩn bị chu đáo tất cả các khâu, từ khâu chuẩn bị đến lập dàn ý, viết đề cương.

Cách thức triển khai: Thiết kế bảng hỏi, câu hỏi khảo sát về tổng quan văn hoá doanh nghiệp, thực tiễn quá trình xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty, đánh giá mức độ hài lòng của CBCNV về môi trường làm việc, về công việc, ứng xử, cơ hội thăng tiến… Đối tượng khảo sát: CBCNV Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung. b Phương pháp quan sát trực tiếp:

Mục đích: Thu thập thông tin dựa trên sự quan sát, phân tích trực tiếp những biểu trưng văn hoá, hành vi ứng xử đã hoặc đang tồn tại trong Công ty, lấy cảm nhận trực tiếp của người quan sát.

Cách thức triển khai: Kết hợp quan sát theo mức độ có chuẩn bị về những biểu trưng văn hoá có sẵn và quan sát ngẫu nhiên, công khai về các hành vi ứng xử của cá nhân, tập thể. c Phương pháp nghiên cứu tài liệu:

Mục đích: Thu thập thông tin hoàn toàn gián tiếp, không tiếp xúc với đối tượng khảo sát Mục đích là tìm hiểu lịch sử, bản chất văn hoá của một doanh nghiệp, kế thừa những nội dung sẵn có, không mất thời gian lặp lại các hành động nghiên cứu

Cách thức thực hiện: phân tích nguồn tài liệu sẵn có tại doanh nghiệp, phân tích tác giả, phân tích nội dung và tổng hợp tài liệu d Phương pháp phân tích, xử lý số liệu

Tiếp cận và thu thập thông tin, đánh giá số liệu trong 3 năm (2020-2022) trở lại đây tại Phòng Kế hoạch,Tài Chính của Công ty Sử dụng các phương pháp thống kê; phương pháp phân tích Cách thức thực hiện, tác giả sẽ kết hợp nghiên cứu lý luận với tổng kết thực tiễn, nhằm làm rõ nội dung cơ bản của đề tài luận văn.

Kết cấu chuyên đề

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển văn hoá doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

Chương 3: Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

Một số khái niệm cơ bản

Văn hóa gắn liền với sự ra đời của nhân loại Phạm trù văn hóa rất đa dạng và phức tạp Nó là một khái niệm có rất nhiều lớp nghĩa được dùng với nội hàm khác nhau về đối tượng tính chất và hình thức biểu hiện.

Edouard Heriot, một nhà văn nổi tiếng người pháp đã có câu nói nổi tiếng định nghĩa về văn hóa như sau:” văn hóa là cái còn lại khi ta quên tất cả, là cái còn thiếu khi ta học tất cả” Như vậy văn hóa là một bản sắc của mỗi cá nhân, mỗi tổ chức, mỗi dân tộc, mỗi quốc gia không ai có thể dễ dàng quên được.

Tổng giám đốc UNESCO Federico Mayor đưa ra một định nghĩa: “ văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát và sống động mọi mặt của cuộc sống ( của mỗi các nhân và cả cộng đồng ) đã diễn ra trong quá khứ cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao thế kỷ, nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống thẩm mỹ và lối sống mà dựa trên nó từng dân tộc tự khẳng định bản sắc riêng của mình”

Trong Từ điển tiếng Việt của Viện Ngôn ngữ học, do NXB Đã Nẵng và trung tâm từ điển học xuất bản năm 2014 đưa ra quan niệm: Văn hóa là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo, tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên, xã hội.

Như vậy, văn hóa là tổng thể các giá trị, thế giới quan, thái độ, tín ngưỡng, tập quán, truyền thống, nghệ thuật, kiến thức và hành vi được chia sẻ và truyền đạt từ thế hệ này sang thế hệ khác trong một cộng đồng nhất định Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển các đặc trưng của một cộng đồng, bao gồm cả ngôn ngữ, phong cách sống, tư tưởng, tôn giáo, phong cách nghệ thuật, thể thao và nhiều lĩnh vực khác.

Từ những quan điểm khác nhau về văn hóa trên đây, chuyên đề đề xuất khái niệm về văn hóa như sau:

Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy trong quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên, xã hội.

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được xem là một xã hội thu nhỏ, xã hội lớn có nền văn hóa lớn , và trong mỗi xã hội nhỏ đó cũng phải xây dựng cho riêng mình những văn hóa riêng Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.

Theo Tiến sỹ Hoàng Đình Phi - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Sannam VNN giá trị văn hóa của doanh nghiệp bao gồm các biểu trưng trực quan và các biểu trưng phi trực quan như sau:

Các biểu trưng trực quan: Trong nhóm các yếu tố nền tảng của trình độ văn hóa doanh nghiệp, người ta có thể dễ dàng nhận ra các yếu tố hữu hình của văn hóa như: Kiến trúc trụ sở, văn phòng, biểu hiệu, tên gọi, khẩu hiệu, trang phục, ngôn ngữ sử dụng….Đây chính là hình thức thể hiện bên ngoài của văn hóa.

Các biểu trưng phi trực quan: Được thể hiện thông qua các đặc trưng của hành vi giao tiếp, ứng xử trong giao dịch (lịch sự, ân cần, tận tình, chu đáo…), lòng tin (sự tin cậy, tính nhất quán trong hành động…) sự cố kết, gắn bó cộng đồng (tính tập thể, tính cộng đồng, tình thương yêu, giúp đỡ lẫn nhau…), uy tín của doanh nghiệp (sự tín nhiệm, sự trung thực, sự minh bạch…).

Văn hóa doanh nghiệp luôn là sự thống nhất và tương hỗ hữu cơ, hài hòa của các biểu trưng trực quan và phi trực quan, trong đó các biểu trưng trực quan là hình thức thể hiện bản chất; cốt lõi bên trong là các biểu trưng phi trực quan Bản sắc văn hóa của doanh nghiệp thể hiện cả ở các biểu trưng trực quan và phi trực quan và bên cạnh những nét văn hóa chung tạo nên những nét riêng, dấu ấn riêng dễ nhận biết đối với doanh nghiệp.

Từ những phân tích trên có thể hiểu: “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những yếu tố biểu trưng trực quan và phi trực quan được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc của doanh nghiệp”

Với sự cấu thành của những yếu tố riêng có của doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp mang những đặc điểm như: Văn hoá doanh nghiệp có tính thực chứng; có tính tập thể; có tính quy phạm; có tính độc đáo và tính thực tiễn.

1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp

Phát triển là khái niệm dùng để khái quát những vận động theo chiều hướng tiến lên từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện; cái mới ra đời thay thế cái cũ, cái tiến bộ ra đời thay thế cái lạc hậu.

“ Không có cái gì là hoàn hảo cả ”, văn hóa doanh nghiệp cũng thế, xã hội luôn vận động theo hướng đi lên, xã hội càng phát triển thì nhu cầu con người càng nhiều, những cái mới sẽ được ra đời và thay thế hoàn toàn cái cũ nên văn hóa doanh nghiệp hiện tại sẽ không còn phù hợp với công ty nữa Vậy nên sự phát triển văn hóa doanh nghiệp là vô cùng cần thiết tại mỗi doanh nghiệp.

Vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa có vai trò to lớn đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Văn hóa Doanh nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là nguồn lực để doanh nghiệp phát triển bền vững

Văn hóa doanh nghiệp điều chỉnh hành vi của nhân viên trong doanh nghiệp. Những doanh nghiệp có nền văn hoa tích cực sẽ tạo ra bầu không khí làm việc hăng say hào hứng vì mục tiêu chung khiến cho các cá nhân thường xuyên phấn đấu để đạt nhiều lợi ích cho bản thân và doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp Văn hoá Doanh nghiệp thậm chí quyết định cả ý nghĩa, việc làm của công nhân, viên chức vì nó khẳng định tính chân chính của công việc và lý tưởng của doanh nghiệp Văn hoá Doanh nghiệp là bộ phận quan trọng nhất trong những nguồn lực vô hình của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó văn hóa doanh nghiệp còn có vai trò ý nghĩa đối với xã hội :Paul Haw Ken đã viết như sau : “ Mục đích tối thượng của kinh doanh không phải hay không nên chỉ đơn giản là kiếm tiền Nó cũng không đơn thuần là hệ thống sản xuất và buôn bán các loại hàng hoa Kinh doanh hứa hẹn làm tăng thêm phúc lợi chung cho loài người thông qua hoạt động dịch vụ, hoạt động sáng tạo và triết lý đạo đức Kiếm tiền bản thân nó nói chung là vô nghĩa và chuốc lấy phức tạp và làm suy tàn thế giới mà chúng ta đang sống ” DN là một tế bào của xã hội, DN không chỉ là một đơn vị kinh doanh DN là một cơ sở văn hoá và mỗi DN có VHDN của mình Sự nghiệp công nghiệp hoá- hiện đại hóa ở nước ta đòi hỏi các nhà DN và hoạt động kinh doanh quan tâm hơn nữa đối với văn hoá đưa văn hoá vào lĩnh vực kinh doanh Sự kết hợp giữa kinh doanh và văn hoả đảm bảo cho sự phát triển bền vững của các DN ở nước ta hiện nay

Như vậy, ta có thể thấy vai trò của văn hóa doanh nghiệp là rất to lớn nên luôn luôn giữ gìn và phát triển văn hóa doanh nghiệp là điều cần thiết, vì nếu doanh nghiệp không chịu phát triển không chịu đổi mới, sẽ làm các giá trị văn hóa bị mai một và trở nên lạc hậu, tụt lại so với sự phát triển của nền kinh tế cũng như là văn hóa trong nước và ngoài nước.

1.2.2 Các ảnh hưởng của Văn Hóa Doanh Nghiệp

VHDN đóng vai trò là tài sản vô hình của doanh nghiệp, có những tác động tích cự đến quá trình hình thành và phát triển bền vững của doanh nghiệp thể hiện trên các mặt sau:

Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp giúp phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác: VHDN gồm nhiều bộ phận và yếu tố hợp thàn: Triết lý kinh doanh, các tập tục, lễ nghi, thói quen, cách thức đào tạo, giáo dục, truyền thuyết, huyền thoại của một số thành viên trong doanh nghiệp,

… Tất cả những yếu tố đó tạo nên một phong cách riêng của DN; điều này giúp ta phân biệt được sự khác nhau giữa các doanh nghiệp và tổ chức xã hội Phong thía đó đóng vai trò như không khí và nước đối với doanh nghiệp, có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Chúng ta không mấy khó khăn để nhận ra phong cách riêng của các doanh nghiệp thành công, phong cách đó thường gây ấn tượng mạnh đối với người ngoài khi mới tiếp xúc doanh nghiệp và là niềm tự hào đối với mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp:

Nếu doanh nghiệp có một nền văn hóa tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp thu hút được nhân tài, giữ chân được nhân tài và củng cố lòng trong thành của các nhân viên đối với doanh nghiệp Vì người lao động làm việc không chỉ vì tiền mà còn vì những mục đích khác nữa nhất là khi họ thỏa mãn phần nào về mặt kinh tế Theo Maslow, hệ thống nhu cầu của con người là một hình tam giác gồm năm loại nhu cầu xếp thứ tự từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh, nhu cầu xã hội – giao tiếp, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự khẳng định mình.

Các nhu cầu trên là những cung bậc khác nhau của sự ham muốn có tính khách quan ở mỗi cá nhân Nó là những động lực thúc đẩy con người hoạt động nhưng không nhất thiết là lý tưởng của họ Từ mô hình của A.maslow, có thể nhận thật sai lầm nếu một doanh nghiệp cho rằng chỉ cần trả lương cao là sẽ thu hút, duy trì được người tài Nhân viên chỉ trung thành và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp khi họ cảm thấy được bảo vệ về mặt kinh tế, có hứng thú khi được làm việc trong môi trường doanh nghiệp Cảm nhận được bầu không khí làm việc thân thiện trong doanh nghiệp và có khả năng tự khẳng định mình để thăng tiến.

Vì vậy, doanh nghiệp mà nắm bắt được các nhu cầu khác nhau của người lao động thì sẽ có được nhân tài cho doanh nghiệp mình Bởi con người là yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp Và mỗi cá nhân trong doanh nghiệp mang trong mình nét văn hóa riêng góp phần tạo nên nét văn hóa chung cho toàn doanh nghiệp đó Trong một nền văn hóa chất lượng, các thành viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân trong toàn bộ tổng thể, họ sẽ gắn bó và làm việc vì mục tiêu và mục đích chung của doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo: Tại những doanh ngiệp mà môi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ sẽ này sinh sự tự lập đích thực ở mức độ cao nhất, nghĩa là các nhân viên được khuyến khích để tách biệt đưa ra ý kiến, thậm chí cả các nhân viên cấp cơ sở sự khích lệ này sẽ góp phần phát huy tính năng động sáng tạo của mọi thành viên trong doanh ngiệp, là cơ sở cho quá trình nghiên cứu và phát triển của doanh ngiệp Mặt khác, những thành công của nhân viên trong công việc sẽ tạo động lực về sự gắn bó với công lý lâu dài và tích cực hơn.

Thực tế đã chứng minh rằng hầu hết các doanh nghiệp thành công đều có tập hợp các “ niềm tin dẫn đạo ” Trong đó các doanh nghiệp có thành tích kém hơn thường thuộc hai loại : Không có tập hợp một niềm tin nhất quán nào hoặc có mục tiêu rõ ràng và được thảo luận rộng rãi nhưng chỉ dừng lại ở mục tiêu có thể lượng hoá được ( mục tiêu tài chính ) mà không có mục tiêu mang tính chất định tính Ở một mức độ nào đẩy các doanh nghiệp hoạt động kém đều có nền văn hóa “ tiêu cực , văn hóa yếu”.

Một doanh nghiệp có nền văn hoá tiêu cực có thể là doanh nghiệp mà có nền quản lý cũng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyển quyền, và hệ thống tổ chức quan liêu, gây ra không khí làm việc thụ động, sợ hãi ở các nhân viên, làm kim hãm sự sáng tạo, khiến họ có thái độ thờ ở hoặc chống đối lãnh đạo Đây là các doanh nghiệp không có ý định tạo ( hoặc không có khả năng tạo ) được một mối liên hệ nào khác giữa những nhân viên ngoài quan hệ công việc, mà chỉ dừng lại ở chỗ tập hợp hàng nghìn người xa lạ, chỉ tạm dừng chân tại doanh nghiệp Người quản lý chi phối hợp các cô gắng của họ, và như vậy dù thể nào đi nữa thì cũng sản xuất và một thứ gì đó , nhưng niềm tin của họ vào công việc, vào doanh nghiệp là không hề có, họ luôn có ý định tìm cơ hội để ra đi và như vậy doanh nghiệp ngày càng đi vào khó khăn.

Một điều không thể phủ nhận được rằng, nếu những giá trị và niềm tin của doanh nghiệp mang tính tiêu cực thì nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến con người ở doanh nghiệp đó Công việc xác định phần lớn cuộc đời của mỗi chúng ta, nó chiếm thời gian khá lớn của chúng ta 8/24h mỗi ngày quyết định thời gian đi lại của chúng ta,công việc và môi trưởng làm việc quyết định đến các tiêu khiển, tính cách cũng như bệnh tật mà chúng ta có thể mắc phải, nó quyết định cách chúng ta sử dụngg thời gian sau khi nghỉ hưu về đời sống vật chất và nhiều vấn đề khác mà chúng ta sẽ gặp phải lúc đó Do vậy, nếu môi trường văn hoá ở doanh nghiệp không lành mạnh,không tích cực sẽ ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc, ảnh hưởng đến cuộc sống của nhân viên và tác động tiêu cực đến kết quả hoạt động của toàn công ty.

Nội dung của Văn Hóa Doanh Nghiệp

1.3.1 Các biểu trưng trực quan của Văn Hóa Doanh Nghiệp

Các biểu trưng trực quan luôn chứa đựng những giá trị tiềm ẩn mà doanh nghiệp muốn truyền đạt cho những người hữu quan bên trong và bên ngoài Những biểu trưng trực quan bên ngoài này cố làm nổi bật những giá trị tiềm ẩn về văn hóa.Chính vì vậy, những người quản lý thường sử dụng những biểu trưng này để thể hiện những giá trị tiềm ẩn trong việc phục vụ khách hàng và quan tâm dành cho nhân viên.

Kiến trúc đặc trưng gồm kiến trức ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở được sử dụng như những biểu tượng và hình ảnh về công ty để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí trong công ty.

Kiến trúc ngoại thất như kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở công ty, bố cục các bộ phận… Phần lớn các công ty thành công hay đang trên đà phát triển điều muốn gây ấn tượng với mọi người về sự độc đáo, sức mạnh và thành công của doanh nghiệp mình bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ những công trình này được sử dụng như biểu tượng và hình ảnh về công ty Các công trình này thường được chú trọng như một phương tiện thể hiện tính đặc trung của tổ chức.

Không chỉ những kiến trúc bên ngoài mà những kiến trúc nội thất bên trong cũng được các công ty tổ chức quan tâm Từ những vấn đề lớn như tiêu chuẩn hóa về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất như mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng, lối đi, trang phục… đến những chi tiết nhỏ như đồ ăn, vị trí công tắc điện, các thiết bị và vị trí của chúng trong các phòng ban… Tất cả đều được sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí và được quan tâm.

Thiết kế kiến trúc được các doanh nghiệp rất quan tâm vì những lý do sau:

Kiến trúc ngoại thất có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện, cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc.

Công trình kiến trúc có thể coi là “linh vật” biểu thị một ý nghĩa, giá trị nào đó của một tổ chức xã hội Chẳng hạn như Tháp nghiêng ở Italia, Kim Tự Tháp ở

Ai cập hay là Vạn Lý Trường Thành ở Trung quốc… kiểu dáng kết cấu có thể được coi là biểu tượng cho phương châm chiến lược của doanh nghiệp Trong mỗi công trình kiến trúc đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của doanh nghiệp, các thế hện nhân viên.

Nghi lễ hay các lễ hội là những hoạt dộng đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa – xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được thể hiện định kỳ hoặc bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Những người quản lý có thể sử dụng lễ nghi như một cơ hội quan trọng để giới thiệu về những giá trị được doanh nghiệp coi trọng Đó cũng là dịp đặc biệt để nhấn mạnh những giá trị riêng của doanh nghiệp, tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ cách thức về những sự kiện trọng đại, để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho những niềm tin và các thức hành động cần tôn trọng của doanh nghiệp.

Có bốn loại nghi lễ cơ bản :

- Chuyển giao: như các lễ khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt

- Củng cố : như lễ phát phần thưởng, bằng khen

- Nhắc nhở: như sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học

- Liên kết: như lễ hội, liên hoan, tết

Logo là biểu tượng hoặc thiết kế đại diện cho một công ty hoặc tổ chức, trong khi khẩu hiệu là cụm từ hoặc phương châm thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng đối với một thương hiệu hoặc sản phẩm Có một logo và khẩu hiệu mạnh mẽ có thể giúp một công ty hoặc tổ chức xây dựng sự nhận diện thương hiệu và sự trung thành trong tâm trí khách hàng mục tiêu Một logo được thiết kế tốt và khẩu hiệu đáng nhớ có thể giúp phân biệt một công ty với các đối thủ cạnh tranh và tạo ấn tượng lâu dài trong tâm trí của người tiêu dùng Khẩu hiệu, logo không chỉ được treo, dán khắp nơi mà cần được phổ biến sâu rộng để ăn sâu tiềm thức mọi người Khẩu hiệu là kim chỉ nam để định hướng và nhắc nhở hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp cũng như thu hút khách hàng.

Những ấn phẩm điển hình là những tư liệu chính thức có thể giúp những người có liên quan có thể nhận thấy được rõ hơn về cấu trúc văn hóa của một doanh nghiệp Chúng có thể là bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tài liệu giới thiệu về doanh nghiệp, sổ vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ hay đặc biệt, tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, các tài liệu, hồ sơ hướng dẫn sử dụng bảo hành…

Những tài liệu này có thể giúp làm rõ mục tiêu của doanh nghiệp, phương châm hành dộng, niềm tin và giá trị chủ đạo, triết lý quản lý, thái độ đối với lao động, doanh nghiệp, người tiêu dùng, xã hội Chúng cũng giúp những người ngiên cứu so sánh, đối chiếu sự đồng nhất giữa những biện pháp được áp dụng với những triết lý được tổ chức tôn trọng Đối với những đối tượng hữu quan bên ngoài, đây chính là những căn cứ để xác định tính khả thi và hiệu lực của văn hóa doanh nghiệp; đối với những người hữu quan bên trong đây là những căn cứ để nhận biết và thực thi văn hóa doanh nghiệp.

Giai thoạt thường được thêu dệt từ những sự kiện, những nhân vật có thực lực được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng chia sẽ và nhắc lại với những thành viên mới Nhiều mẫu chuyện kể về những nhân vật anh hùng của doanh nghiệp như những hình mẫu lý tưởng về những chuẩn mục và giá trị VHDN Một số mẫu chuyện trở thành những giai thoại do những sự kiện mang tính lịch sử và có thể được thêu dệt thêm Một số khác có thể biến thành huyền thoại chứa đựng những giá trị và niềm tin trong doanh nghiệp và không được chứng minh bằng các bằng chứng thực tế Các mẫu chuyện có tác dụng duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của doanh nghiệp và thống nhất về nhận thức của tất cả mọi thành viên.

Các nhân vật hình mẫu là hiện thân của các giá trị và sức mạnh trường tồn của doanh nghiệp Đây là những nhân vật nòng cốt của doanh nghiệp góp phần tạo nên hình ảnh khác biệt của doanh nghiệp, làm cho các kết quả xuất sắc trở nên bình dị, thức đẩy nhiều lớp nhân viên noi theo nhờ đó củng cố, thúc đẩy môi trường văn hóa trong doanh nghiệp.

Trang phục trong văn hóa công ty đóng vai trò rất quan trọng vì nó thể hiện hình ảnh và giá trị của công ty đến khách hàng, đối tác và cộng đồng xung quanh. Sau đây là một số vai trò của trang phục trong văn hóa công ty:

- Tạo sự đồng nhất và định danh: Việc đưa ra quy định về trang phục cho nhân viên sẽ giúp tạo ra một hình ảnh đồng nhất và giúp phân biệt công ty với các đối thủ cạnh tranh khác Một bộ trang phục thích hợp sẽ giúp tạo sự đồng đều trong phong cách và nâng cao hình ảnh của công ty.

- Tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng: Trang phục của nhân viên được cho là phản ánh hình ảnh của công ty Khi mặc một bộ trang phục đồng nhất, nhân viên có thể tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp và độ tin cậy của công ty.

Một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa là con người, văn hoá doanh nghiệp chính là xương sống của một công ty Vì lý do đó, yếu tố văn hóa có tác động đến hầu hết các khía cạnh trong tổ chức.

Sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc Mọi các nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Và khi tập hợp thành mọt nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận – một doanh nghiệp – những cá nhân này sẽ mang theo những nét nhân cách đó Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đó là giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận được Có bốn văn đề chính đồn tại trong văn hóa dân tộc cũng như văn hóa doanh nghiệp là: tính đối lập giữa các chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể; sự phân cấp quyền lực; tính cẩn trọng; chiều hướng nam quyền đối lập với nữ quyền.

Tính đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và củ nghĩa tập thể: Trong nền văn hóa mà chủ nghĩa cá nhân được coi trọng, quan niệm cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân hoặc của những người thân trong gia đình rất phổ biến còn nền văn hóa mà ở đó chủ nghĩa tập thể được coi trọng thì cả doanh nghiệp giống như một gia đình lớn, mọi thành viên quan tâm giúp đỡ lẫn nhau và lượi ích của tất cả mọi người đều được tổ chức chăm lo, bảo vệ, dồng thời các thành viên cũng hành động dựa trên sự trung thành, lợi ích và nghĩa vụ của doanh nghiệp.

Sự phân cấp quyên lực: đây là một thực tế tất yếu bởi trong xã hội không thể có các cá nhân giống nhau hoàn toàn về chất, trí tuệ, năng lực Biểu hiện rõ ràng nhất của sự phân cấp quyền lực trong một quốc gia là sự chên lệch về thu nhập giữa các cá nhân, mức độ phụ thuộc của các mối quan hệ cơ bản trong xã hội như cha mẹ với con cái, thầy và trò, cấp trên và cấp dưới,… Còn trong một doanh nghiệp, ngoài các biểu hiện trên thì có thể nhận biết các biểu hiện thông qua các biểu tượng của địa vị, việc gặp gỡ cấp lãnh đạo dễ hay khó… Đi đôi với việc phân cấp quyền lực là sự phân chia trách nhiệm, quyền lợi giữa các cá nhân Sự phân cấp quyền lực càng cao thì trách nhiệm và quyền lợi phải gánh vác cho từng chức vụ càng được quy đinh rõ ràng và cụ thể.

Tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền: Trong nền văn hóa mà nam quyền được đề cao, thì vai trò của giới tính rất được coi trọng Nền văn hóa này chịu sự chi phối của các giá trị nam tính truyền thống như sự thành đạt, quyền lực, tính quyết đoán và tham vọng Còn trong nền văn hóa bị chi phối nữ quyền thì những điều trên có xu hướng ngược lại.

Tính cẩn trọng: phản ánh mức độ mà thành viên của những nền văn hóa khác nhau chấp nhận các tình thế rối ren hoặc sự bất ổn Một trong những biểu hiện rõ ràng của tính cẩn trọng là cách suy xét để đưa ra quyết định Trong khi tư duy của người phương Đông chú trọng vào tính cụ thể, rõ ràng thì người phương Tây lại chú trọng vào sự phân tích, tính trừu tượng và giàu tính tưởng tượng hơn Ở những doanh nghiệp có tính cẩn trọng cao thì dọ có rất nhiều nguyên tác và chú trọng vào cơ cấu tổ chức hoạt động hơn, có tính tiêu chuẩn hóa cao và không muốn chấp nhận rủi ro.

Văn hóa doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng bởi văn hóa dân tộc trên các khía cạnh về hệ thống giá trị chung, các chuẩn mực, quan niệm, cách ứng xử, giao tiếp, truyền thống, thói quen, tập tục trong sinh hoạt…Điều này có nghĩa là khi một doanh nghiệp muốn xây dựng hay phát triển văn hóa riêng của doanh nghiệp mình, luôn cần phải chú ý tới văn hóa của vùng, miền, lãnh thổ mà mình đang hoạt động kinh doanh như thế nào, từ đó để có những ứng xử, phương thức hoạt động cho phù hợp với văn hóa dân tộc đó, tránh gây ra những việc làm không phù hợp, vi phạm đến lối sống, quan niệm, bản sắc văn hóa dân tộc ấy.

Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải luôn gắn liền với việc phát huy những giá trị truyền thống tốt đẹp của dân tộc như: ý chí tự lực, tự cường của dân tộc, tinh thần đoàn kết; ý thức cộng đồng gắn kết với cá nhân; đạo đức; sự tinh tế trong ứng xử Ngoài ra, một số nhược điểm cần khắc phục như: tật xuề xòa, giờ cao su, đại khái, ỷ lại; làm việc theo kiểu chụp giật, không có kế hoạch làm việc cụ thể; lối sống thực dụng ích kỷ, chỉ biết vun vén lợi ích về mình, không quan tâm đến đồng nghiệp, người xung quanh…

1.4.2 Văn hóa công ty mẹ

Văn hóa Công ty mẹ có vai trò rất quan trọng đến sự định hình các giá trị,phát triển và cá thể hoá đến văn hóa của Công ty con Thực tế, phát triển VHDN trên thế giới, đa số các doanh nghiệp con khi xây dựng và phát triển văn hoá, đều thừa hưởng những giá trị cốt lõi từ Công ty mẹ Những giá trị cốt lõi đó chính là điểm tựa, là tiền đề, để từ đó, doanh nghiệp con phát triển một cách thống nhất với sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh của Công ty mẹ, không bị pha tạp, trộn lẫn với những doanh nghiệp khác

Những thương hiệu tên tuổi, có mặt tại rất nhiều nước trên thế giới như Sony, Toyota, Honda, Samsung với hàng chục, hàng trăm công ty con, văn hoá công ty mẹ vẫn luôn là bộ gen trội, để bất cứ đâu, quốc gia nào, doanh nghiệp con vẫn phải thể hiện rõ nét văn hoá Công ty mẹ, từ nề nếp lao động, cung cách phục vụ, chất lượng sản phẩm, mẫu mã, thái độ ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng, với truyền thông, với chính nội bộ.

Ta có thể dễ dàng nhận thấy, một người máy Asimo đã được Honda mang đi suốt cả một chiến dịch PR trên khắp thế giới Vẫn là một người máy cao 1,3m thân thiện, gần gũi với trẻ em lứa tuổi tiểu học, được cá thể hoá ngôn ngữ của từng nước,nhưng nó vẫn là bản sắc của người Nhật, văn hoá của người Nhật, lễ phép cung kính như người Nhật…qua giao lưu, vừa “biết chơi” với trẻ em, đi vào nhận thức của trẻ em, lại vừa “đánh” vào thị hiếu của bố mẹ (với lứa tuổi tiểu học, trẻ em đến giao lưu phải có bố mẹ đưa đi) Đây chính là bộ gen văn hoá Honda, đã được lưu giữ, di truyền, phát triển một cách đồng nhất đến tất cả các công ty Honda con trên thế giới.

Một số bài học kinh nhiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp ở trong và ngoài nước

1.5.1 Văn hóa doanh nghiệp của Google

Văn hóa doanh nghiệp của Google là một trong những thành công vang dội của “gã khổng lồ” công nghệ, với nhiều điểm đặc sắc, được nhiều doanh nghiệp khác học hỏi theo Nhờ xây dựng được văn hóa doanh nghiệp vững chắc, Google đã cực kỳ thành công trong việc giữ chân nhiều nhân tài kiệt xuất Với những phúc lợi cực tốt chỗ cùng điểm nhìn sâu sắc về nhân sự, những giá trị mà Google tạo dựng nên xứng đáng được coi là chiến lược phát triển toàn diện.

Dựa trên cơ sở dữ liệu rất khoa học, Từ khi mới thành lập đến thời điểm hiện tại, truyền thống của Google luôn là đưa ra mọi quyết định đều dựa trên cơ sở khoa học, các số liệu thực tế rất rõ ràng Lựa chọn dù ít quan trọng hay mang tính đột phá đều thực hiện theo dữ liệu nghiên cứu định tính và định lượng Ngay cả khi xây dựng các quy tắc tại nơi làm việc, Google cũng áp dụng dữ liệu thực để tìm ra phương án phù hợp nhất cho nhân viên họ đang xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách nghiêm túc, khoa học dựa trên số liệu thực tế, đúng đắn Ưu tiên sự linh hoạt, sáng tạo, “Google là một nơi vui chơi chứ không phải là nơi làm việc Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tạo nên phong thái trên. Với những đặc quyền, môi trường và tính linh hoạt, Google đã tạo ra một nơi làm việc rất sáng tạo và thú vị.” – Chalmer Brown, Due Sự sáng tạo của Google thể hiện trong cách doanh nghiệp cho phép nhân viên được tự do khám phá phong cách làm việc của mình “Không cần phải ngồi vào bàn làm việc để tìm ra giải pháp”, Google thấu hiểu rằng năng suất và thành quả của nhân viên sẽ phụ thuộc vào môi trường thoải mái để họ nuôi dưỡng sự sáng tạo Như vậy, nhân viên có toàn quyền lựa chọn không gian làm việc, lịch trình linh hoạt, cơ hội theo đuổi đam mê ngay tại công ty theo ý muốn của mình.

Cởi mở với lãnh đạo và đồng nghiệp, Sự cởi mở được thúc đẩy thông qua chia sẻ thông tin với đồng nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Google mở ra cơ hội để nhân viên giao tiếp, tương tác trong môi trường làm việc để tăng độ gắn kết, thấu hiểu lẫn nhau Google cũng khuyến khích nhân viên cất lên tiếng nói của mình, họ đánh giá cao suy nghĩ và ý tưởng đổi mới của nhân viên.

Nhân viên vừa có tâm vừa có tài, Một doanh nghiệp danh tiếng như Google thu hút không ít lượt ứng tuyển Ba triệu – đây chính là con số đơn ứng tuyển mà Google nhận được mỗi năm, song sau quá trình tuyển dụng khắt khe, họ chỉ tuyển thêm 7000 ứng viên mà thôi Google cũng làm hết sức để giữ chân nhân tài, ngoài không gian làm việc linh hoạt, cơ sở vật chất đầy đủ thì ngay việc cơ bản nhất như đồ ăn lúc nào cũng có sẵn, cầu trượt ngay trong công ty, dịch vụ mát-xa cũng được Google đầu tư đầy đủ Sự săn sóc này giúp nhân viên luôn đạt được hiệu suất cao nhất.

1.5.2 Văn hóa doanh nghiệp của tập doàn Honda

Như chúng ta đều biết, Honda là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở trên khắp các đất nước xung quanh thế giới, trong đó có Việt Nam Khởi nguồn củaHonda là công ty Nhật Bản Nhiều người sẽ tưởng rằng đây là một tập đoàn mang những văn hóa và truyền thống của Nhật Bản vào trong quản lý Tuy nhiên Honda lại không làm như vậy với các trụ sở nước ngoài của mình Đối với Honda, sự phù hợp mới là yếu tố quan trọng nhất Không phải bất kỳ nhân viên ở nước nào cũng có thể cảm thấy thoải mái với văn hóa của Nhật Bản Chính vì vậy, điều mà họ nhắm tới đó chính là tạo cho nhân viên một môi trường thoải mái, hài hoà, không bị lạc lõng.

Lãnh đạo của Honda, ông Atsushi Kikuchi đã từng phát biểu trước truyền thông của Việt Nam rằng : “ Văn hóa kiểu Nhật Bản đã tạo nên những giá trị của Toyota trong thời kỳ mới đầu tạo dựng Tuy nhiên, khi bước đến giai đoạn hội nhập toàn cầu thì việc áp dụng văn hóa đó thôi là không đủ ” Ông đã làm điều này với Honda Việt Nam bằng cách xây dựng lên một nền văn hoá riêng Văn hóa doanh nghiệp của Honda là nền văn hóa đa sắc tộc đa quốc gia Chính vì vậy mà mọi nền văn hóa trên thế giới đều được tôn trọng và xác nhận Đó cũng chính là triết lý hoạt động được Honda áp dụng trên khắp các tập đoàn trụ sở trực thuộc trên thế giới.

Luôn đề cao vấn đề môi trường, Honda luôn ưu tiên sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất hạn chế tối đa những tác hại với môi trường những công nghệ này đều được đánh giá là những công nghệ tiết kiệm nhiên liệu bởi các chuyên gia. Honda sử dụng công nghệ môi trường kể cả trong sản xuất cũng như trong môi trường làm việc cho cán bộ công nhân viên như: hệ thống xử lý bụi, chung hòa nhiệt độ, thiết lập hệ thống giảm tiếng ồn , hệ thống cây xanh…

1.5.4 Văn hóa doanh nghiệp của công ty FPT Ở Việt Nam, FPT là một trong số ít những công ty có ý thức xây dựng phong cách văn hóa riêng của mình ngay từ những ngày đầu thành lập Thế hệ lãnh đạo đầu tiên của công ty đã ý thức được rằng, để đảm bảo sự phát triển bền vững của một công ty, ngoài lợi nhuận, công nghệ, con người thì môi trường văn hóa chính là nền móng vững chãi của doanh nghiệp

Tiền thân của FPT hôm nay là Công ty Công nghệ chế biến thực phẩm (FoodProcessing Technology - FPT), gọi tắt là công ty Công nghệ thực phẩm Trong bối cảnh kinh tế, chính trị, xã hội nước ta những năm 80 của thế kỷ trước, cái tên đó được lý giải là “mục tiêu lâu dài của FPT là hoạt động trong lĩnh vực tin học ứng dụng, song bước đầu nên chọn công ty sao cho dễ được chấp nhận của xã hội khi đó và thu hút sự chú ý của nước ngoài với mục tiêu nhân đạo” Ngày 27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT với tên giao dịch quốc tế là The Corporation for Financing and Promoting Technology.

Có lẽ, vì khởi nguồn từ một công ty công nghệ non trẻ ở một đất nước còn kém phát triển, vào thời kỳ đó rất cần khẳng định những cái “tôi”, để từng thành viên tin tưởng vào tương lai, để học tập, để nghiên cứu, để làm việc…do vậy trong văn hoá FPT, cái tôi cá nhân được đề cao, trở thành một hiện tượng văn hoá của người FPT, rất riêng, tự do, phóng khoáng

Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT Ngày 13/09 hàng năm là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988) Nội dung bao gồm: Olympic thể thao FPT, hội diễn văn nghệ STCo (sáng tác Công ty) Ở FPT có những lễ hội như: Hội làng, lễ sắc phong Trạng nguyên, lễ tổng kết năm kinh doanh

Hoạt động văn hoá thể thao: Các giải bóng đá, bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10, tháng 11) Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hàng đầu đối với người FPT

Các hoạt động khác: Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ, các câu lạc bộ thể thao như bơi lội, khiêu vũ và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh Ấn phẩm: Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên FPT gửi gắm vào đó Các ấn phẩm gồm : Các cuốn sử ký ( Sử ký 10 nămFPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm bao gồm các bài viết của người FPT) Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng của mình Các Tuyển tập nhân vật : Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển, bao gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT Sách Đồng đội, Báo Chúng ta cũng là những ấn phẩm được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các thành viên của FPT Các bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó

Có thể nói, văn hoá doanh nghiệp tại FPT là những giá trị riêng biệt, chỉ riêng có ở FPT, mang nặng dấu ấn của những lãnh đạo Công ty, đề cao giá trị của cái tôi cá nhân, tạo nên những bản sắc hơi khác lạ so với văn hoá doanh nghiệp nói chung ở Việt Nam

Tuy nhiên, cũng có những điểm hạn chế nhất định trong xây dựng và phát triển văn hoá FPT, đó là sự tự do có phần thái quá Điển hình là phong trào Sáng tác công ty (STC - người FPT thường nói là phong trào Sờ - ti - cô), là phong trào sáng tác quần chúng của nhân viên FPT, chủ yếu là đặt lời trên các giai điệu của các bài hát nổi tiếng, một thứ “nhạc chế” hơi nhuốm màu dung tục đã bị xã hội phản ứng.Cái tôi cá nhân được đề cao quá mức, theo kiểu “lãnh đạo đang nói cũng có thể bị nhân viên giành micro phản biện” Đặc biệt “sự cố Arena” là một “cú sốc” trong văn hoá FPT mà báo chí đã tốn khá nhiều giấy mực.

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT XANH MIỀN TRUNG

Giới thiệu về công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

2.1.2 Tổng quan về công ty

Công ty CP Đất Xanh Miền Trung là thành viên Tập đoàn Đất Xanh Chính thức đi vào hoạt động từ ngày 8/4/2011, sau gần 12 năm xây dựng và phát triển, Đất Xanh Miền Trung đã và đang từng bước trở thành một trong những công ty đầu tư bất động sản chuyên nghiệp và uy tín hàng đầu tại khu vực miền Trung cũng như cả nước Đất Xanh Miền Trung là thương hiệu mở đường tiên phong cho xu hướng shophouse thông minh – xanh – năng lượng sạch tại thành phố Đà Nẵng Sau thành công vang dội, Đất Xanh Miền Trung tiếp tục đầu tư phát triển các phân khúc nhà ở hạng sang mang đến cho khách hàng những sản phẩm hạng A tinh tế và xứng tầm. Đây sẽ là bước chuyển mình ngoạn mục của Đất Xanh Miền Trung với mục tiêu trở thành nhà phát triển bất động sản cao cấp hàng đầu tại khu vực miền Trung cũng như nhiều tỉnh thành trên cả nước.

Năm 2011: Thành lập công ty với 10 nhân viên ban đầu Đất Xanh Miền Trung luôn kiên định với mục tiêu chính là mang đến cho khách hàng những sản phẩm bất động sản tốt nhất với dịch vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất.

Năm 2012 - 2015, Đất Xanh Miền Trung đi theo chiến lược “đi một con đường ngách, tìm được một sản phẩm đi theo một thị trường ngách”, đầu tư các sản phẩm đất nền giá trị rẻ, với hàng loạt dự án: Khu đô thị Sungate tại Điện ngọc, TX Điện Bàn, Quảng Nam rộng 16ha với tổng mức đầu tư 120 tỷ đồng, KĐT Green City (TX Điện Bàn, Quảng Nam) rộng 16 ha, tổng mức đầu tư 200 tỷ đồng, giúp Đất Xanh Miền Trung vượt qua được giai đoạn khủng hoảng toàn thị trường bất động sản.

Từ 2016-2017, Đất Xanh Miền Trung chuyển hướng sang đầu tư, phát triển các dự án xây dựng shophouse, villa hay office-tel chủ yếu tại khu vực Đà Nẵng,Quảng Nam như Phố chợ Điện Ngọc, Ngô Quyền Shopping Street, La Maison

Premium, Regal Pavillon Da Nang, Cổ Cò Regal One River, Regal Victoria, Đại diện Đất Xanh Miền Trung cho biết, năm 2017, công ty nằm trong top 143 doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận tốt nhất Việt Nam với mức tăng trưởng 14% so với năm 2016, đạt 275 tỷ lợi nhuận trước thuế và 427 tỷ doanh thu Tổng tài sản của công ty lên 2.000 tỷ đồng và đóng ngân sách hơn 100 tỷ đồng Đây là năm thứ 5 liên tiếp doanh nghiệp vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra Theo số liệu của Tổng cục Thuế, ĐXMT lọt vào top nộp thuế nhiều nhất năm 2017

Năm 2018 - 2019: Công ty đặt ra mục tiêu đạt 1000 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, mở thêm chi nhánh chính đặt tại Hà Nội, thành lâ ›p Công ty Cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung tại thành phố Huế, Công ty Cổ phần Đô Thị Thông Minh Việt Nam, Công ty Cổ phần Bất động sản Bắc Miền Trung tại trung tâm thành phố Đà Nẵng.

Năm 2020-2022: Đất Xanh Miền Trung khẳng định uy tín với các dự án lớn thuộc dòng sản phẩm Bất đông sản xa xỉ Regal Homes như Regal Victoria, Regal Pavillon, Regal One River Villas,… và hàng loạt giải thưởng danh giá như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á, Top 50 Doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc nhất năm 2022, top 5 doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất TP Đà Nẵng,…

Công ty sẽ tiếp tục tạo lập những điểm vui chơi giải trí văn hóa, hoàn thiện hệ thống công viên cho cộng đồng cư dân khắp thành phố, xây dựng các tuyến phố thương mại đẳng cấp với những căn shophouse hiện đại nhất Tây Bắc và ra mắt phiên bản Villa đầu tay tại Phía Nam Đà Nẵng Dự kiến, công ty sẽ mở rộng thị trường của mình trên nhiều tỉnh thành tiềm năng khác.

\ 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 2.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty ĐXMT

Hội Đồng Quản Trị: là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hoạt dộng của công ty. Hội Đồng Quản Trị có trách nhiệm giám sát hoạt dộng của ban điều hành Quyền và nghĩa vụ của Hội Đồng Quản Trị do luật pháp và Điều lệ công ty, các quy chế nội bộ của công ty quy định.

Ban Tổng Giám Đốc: là địa diện vè mặt pháp lý của công ty đối với các vấn đề có liên quan đến hoạt động và quản lý của công ty, bao gồn ( nhưng không giới hạn) ở việc đại diện công ty thực hiện bất kỳ hoặc tất cả các hợp đồng với bên thứ ba Nghĩa vụ của Ban Tổng Giám Đốc bao gồm việc thực thi các quyết định của Hội Đồng Quản Trị, tổ chức, điều hành và chịu trách nhiệm các hoạt động hàng ngày của công ty theo mục tiêu, định hướng mà Hội Đồng Quản trị đã thông qua. Tất cả nghĩa vụ được thực hiện trung thực và vì lợi ích của công ty.

KHỐI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT

KHỐI XÂY DỰNG KHỐI KINH DOANH

MARKETING KHỐI VẬN HÀNH KHỐI TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN &

BAN KIỂM SOÁT NỘI BỘ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

P QUẢN LÝ CHI PHÍ KHỐI LƯỢNG CHI PHÍ KHỐI LƯỢNG

P CHỌN THẦU VÀ CUNG ỨNG

Ban Kiểm Soát Nội Bộ: là bộ phận tiến hành toàn bộ những hoạt động xem xét, theo dõi, đánh giá, những biện pháp mà thông qua đó có thể ngăn ngừa, loại bỏ những nguy cơ, những việc làm sai trái của mọi thành viên trong việc tổ chức và thực hiện hoạt động kinh doanh, bảo đảm cho quyền điều hành, quản lý được tổ chức và thực hiện đúng mục đích, mong muốn và đạt được hiệu quả cao.

2.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty

Công ty cp Đất Xanh Miền Trung là một tập đoàn hoạt động đa ngành nghề Trong đó, lĩnh vực hoạt động chính là:

 Đầu tư kinh doanh bất động sản

 Đầu tư xây dựng nhà cao tầng, hạ tầng kỹ thuật khu đô thị và khu công nghiệp

 Các dịch vụ như : khách sạn, đồ ăn, và trung tâm thương mại cao cấp.

Khu vực miền Trung, đặc biệt là TP Đà Nẵng, đang thu hút nhiều nhà đầu tư trong nước và quốc tế đầu tư vào lĩnh vực bất động sản với nhiều dự án quốc tế lớn.Chính vì vậy, hoạt động kinh doanh bất động sản tại khu vực này đang tạo nên cơn sốt trong giới đầu tư bất động sản cả nước.

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đơn vị tính: Đồng

BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA ĐXMT TỪ NĂM 2020-2022

CHỈ TIÊU Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

2 Các khoản giảm trừ doanh thu

3 Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ

6 Doanh thu hoạt động tài chính

8 Trong đó : chi phí lãi vay

10 Chi phí quản lý doanh nghiệp

11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh

15 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

16 Chi phí thuế TNDN hiện hành

17 Chi phí thuế TNDN hoãn lại - - -

18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh của ĐXMT

Trong năm 2020, tổng lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp công ty thu được là 113,222,536,345 đồng chiếm 22.8% trong tổng số doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (497,344,295,350) Theo Báo cáo thị trường bất động sản Việt Nam 2020 của Savills Việt Nam, thị trường bất động sản năm 2020 bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, gây ra sự gián đoạn trong hoạt động của các doanh nghiệp và người tiêu dùng Nhiều dự án bị hoãn lại và giao dịch bất động sản giảm mạnh trong nửa đầu năm 2020 Tuy nhiên, vào quý IV năm 2020, thị trường bất động sản đã bắt đầu phục hồi, nhờ vào sự ổn định của nền kinh tế và sự hỗ trợ từ chính phủ.

Năm 2021, tổng lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp tăng 357.5% tức tăng lên 291,547,469,470 đồng so với năm 2020 Và chiếm 30.7% trong tổng doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm 2021, thị trường bất động sản Việt Nam đã phục hồi và tăng trưởng tích cực Theo Báo cáo thị trường bất động sản Việt Nam Quý 2/2021 của Savills Việt Nam, các thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội và TP.HCM đang chứng kiến sự tăng giá mạnh mẽ của bất động sản trong quý đầu năm 2021, đặc biệt là đối với các sản phẩm bất động sản cao cấp và biệt thự Sự phục hồi của thị trường bất động sản Việt Nam được cho là do nền kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng tích cực và sự quan tâm của các nhà đầu tư nước ngoài đến thị trường bất động sản Việt Nam.

Năm 2022, tổng lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp iếp tục tăng 171.3% tức tăng lên 300,065,966,846 đồng so với năm 2021 Tổng lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty chiếm 16,6% trong tổng doanh doanh thu thuần về bán hàng và dịch vụ Từ giữa cuối II/2022, thị trường bất động sản bắt đầu ghi nhận những dấu hiệu trầm lắng Hàng loạt các chính sách thắt chặt về tín dụng, trái phiếu doanh nghiệp cùng lãnh đạo một số doanh nghiệp vướng vào lao lý đã khiến tâm lý chung trên thị trường e ngại, mọi giao dịch bị trì hoãn, các dự án đang triển khai phải nhấn nút “tạm dừng” Ngoài ra, do tắc nguồn vốn tín dụng, tắc nguồn vốn trái phiếu, tắc cả nguồn vốn huy động từ khách hàng, nên nhiều doanh nghiệp bất động sản “đói vốn”, phải vay vốn ngoài xã hội như tín dụng đen với lãi suất rất cao, đầy rủi ro; hay phải bán bớt tài sản, dự án hoặc bán sản phẩm bất động sản, nhà ở với chiết khấu sâu (thậm chí đến 40% giá hợp đồng) Tuy nhiên với tầm nhìn chiến lược của Ban lãnh đạo công ty không những vượt qua khó khăn đó, còn đạt được lợi nhuận cao trong năm 2022

Bảng 2.2 Thống kê tình hình lao động tại công ty

TIÊU THỨC NĂM 2020 NĂM 2021 NĂM 2022

SỐ LƯỢNG SỐ LƯỢNG SỐ LƯỢNG

LĐ phổ thông 29 31 28 ĐÀO THẢI NHÂN SỰ Số lượng đào thải 20 33 33 tỷ lệ đào thải (%) 10.6% 16.1% 17.4%

Thực trạng các biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần Đất

2.2.1 Thực trạng các biểu trưng trực quan tại công ty

Hình 2.2 văn phòng công ty Hình 2.3 Phòng họp công ty Đất Xanh Miền Trung có trụ sở đặt tại 52-54 Võ Văn Kiệt, Q Sơn Trà, TP. Đà Nẵng và một số chi nhánh ở các tỉnh như Phú yên, Quảng Bình, Huế

Trụ sở chính của công ty là nơi đặt văn phòng làm việc của Hội Đồng Quản Trị, Ban Giám Đốc và các khối chức năng của công ty Trụ sở chính được đặt vị trí trung tâm, ví trí đắc địa mang lại nhiều lợi thế lớn cho công ty trong việc quản lý, kinh doanh và xây dựng hình ảnh, nhất là trong việc giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm địa chỉ giao dịch và trao đổi thông tin với công ty.

Toàn bộ các địa điểm làm việc của Đất Xanh Miền Trung đều là các tòa nhà làm việc lớn, hiện đại, đa năng và sang trọng , không gian làn việc rộng rãi phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của công ty về lĩnh vực bất động sản Các trang bị bên trong được đầu tư, trang bị các phương tiện kỹ thuật hiện đại hệ thống đèn điện được nhập khẩu từ nước ngoài mang lại tính sang trọng và đáp ứng các chế độ chiếu sáng trong văn phòng làm việc, các loại thiết bị khác như máy tính, máy chiếu… Đều được trang bị tương đối đầy đủ, hiện đại có đầy đủ các công năng đáp ứng cho công việc.

Kiến trúc nội thất: Trụ sở chính của công ty Đất Xanh Miền Trung gồm 12 tầng:

- Tầng trệt : là phòng an ninh

- Tầng 1 : là sảnh đón/ lễ tân

- Tầng 3 : là phòng hội nghị

- Tầng 4 : là phòng kiểm soát nội bộ, ban trợ lý và công ty dự án

- Tầng 5 : là phòng kinh doanh

- Tầng 6 : là phòng hành chính nhân sự , phòng maketing và phòng CNTT

- Tầng 7 : là phòng kế toán

- Tầng 8 : là phòng tổng giám đốc

- Tầng 9 : là phòng căn hộ

- Tầng 10 : là phòng quản lý xây dựng

- Tầng 11 : là phòng giải trí

Công năng nội thất được bố trí hợp lý, thay mới liên tục nếu có thiết bị hoặc vật dụng bị hỏng hóc, các phòng họp hội nghị được trang bị các thiết bị nhằm đáp ứng các nhu cầu họp , đào tạo cũng như là bàn giao công việc đối với các cá nhân tập thể ở xa.

Cách bố trí, sắp xếp bên trong phòng làm việc đã được nghiên cứu, đảm bảo tính gọn gàng, ngăn nắp Ở Công ty, mỗi nhân viên đều có một cabin làm việc riêng, đảm bảo mỗi người đủ 4m2 mặt sàn; vách cabin màu gộ, các vách trước mặt được trang bị bằng kính trong , bàn làm việc màu vàng Mỗi người được trang bị một máy tính để bàn, 01 điện thoại nội bộ, giá để tài liệu, tủ đựng vật dụng cá nhân. Trên bàn làm việc, nhân viên có thể tự trang trí, tạo thành một “khoảng trời” riêng, được khuyến khích trang trí bằng cả ảnh người thân, con cái…nhằm mục đích tạo nên cảm giác thân thuộc, cán bộ nhân viên được làm việc như chính tại ngôi nhà của mình; nâng cao hiệu quả công việc Nhìn chung ở Đất Xanh Miền Trung , cán bộ, công nhân viên đã được trang bị cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ công việc hiện đại, khoa học, đáp ứng yêu cầu làm việc của một công ty công nghệ cao Biểu hiện thông qua khảo sát có tới 59.3% CBNV đồng ý và 39% hoàn toàn đồng ý là kiến trúc nội thất và ngoại thất của công ty khang trang hiện đại.

Nghi lễ hội họp cả Đất Xanh Miền Trung được thực hiện rất chỉnh chu và theo một quy trình nhất định của công ty Mọi gia được chuẩn bị kỹ lưỡng và lên kế hoạch hoàn chỉnh từ sớm, đối với các lễ lớn và quan trọng của công ty được lập kế hoạch trước 1 tháng và mọi công việc được bàn giao cho các bên thực hiện và chịu toàn bộ trách nhiệm trước khi các nghi lễ hội họp này diễn ra Nhằm để lại ấn tượng tốt đẹp cho nhân viên cũng như là khách hàng của công ty.

Hằng năm, công ty tổ chức định kỳ các hội nghị nhằm đánh giá toàn bộ các hoạt động thi đua trong năm, tôn vinh các cá nhân hoặc tập thể có các thành tích xuất sắc Hội Nghị thường được tổ chức trọng thể, kết hợp các hoạt động vui chơi giải trí , thể thao, tạo sự thoải mái và đoàn kết giữa các CBNV với nhau.

Bảng 2.3 Các lễ nghi lễ hội hàng năm của công ty

T Các nghi lễ Ý nghĩa Thời gian

Lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty Được công ty tổ chức thường niên vào ngày 8/4 Mỗi năm tổ chức một lần, được tổ chức thành một sự kiện lớn của công ty, là dịp để dánh giá kết quả hoạt động của toàn công ty trong năm vừa qua , tôn vin các cá nhân tập thể xuất sắc, có thành tích cao trong công việc, là dịp để tri ân khách hàng thân thiết, đối tắc đã đồng nhành cùng công ty Cũng là dịp quảng bá hình ảnh của công ty và phổ biến các sản phẩm mới Tạo sân chơi cho CBNV , tạo tinh thần đoàn kết, gắn kết mọi thành viên trong công ty Được tổ chức vào ngày 08/04 hằng năm

Tổ chức các ngày lễ lớn trong năm Được tổ chức các ngày lễ, ngày kỷ niệm trọng đại của đất nước, của ngành.

Các lễ này được tổ chức tương đối đơn giản, chỉ là những bữa tiệc nhỏ hoạc các phần quà ý nghĩa mà công ty chuẩn bị để tặng cho CBNV trong các ngày lễ này.

Nhằm thể hiện sự quan tâm của các cấp lãnh đạo đến CBNV trong toàn thể công ty. Được tổ chức vào các ngày lễ, ngày kỷ niệm trọng đại của đất nước, cảu ngành ( ví dụ : ngày 30/4, 1/5; ngày 8/3 ….)

Lễ ra mắt sản phẩm mới, khánh thành và các lễ hội nhằm quảng bá sản phẩm Đây là các lễ hội đặc biệt thường được tổ chức khi có một dự án mới, một sản phẩm mới của công ty đã và đang thực hiện được các lễ hội này thường được tổ chức một các chuyên nghiệp, các khâu chuẩn bị kỹ lưỡng để tạo tính chuyên nghiệp của công ty trong mắt khách hàng mà công ty cạnh tranh Lượng khách mời nhiều nên các lễ này thường tổ chức lớn và có các giải thưởng hấp dẫn do công ty cung cấp Được tổ chức khi có sản phẩm mới

Tuy nhiên, trong việc tổ chức các hoạt dộng nghi lễ còn một số hạn chế sau:

Do địa điểm hoạt động của công ty phân tán diện rộng , khắp các tỉnh thành miền Trung nên các nghi lễ không thể triệu tập đông đủ toàn thể CBNV Một số lễ hội lớn chỉ cử đại diện tham dự, phần đông vẫn phải đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh.

Các ngày lễ lớn trong năm như (30/4 , 1/5 , ngày 8/3 ) được tổ chức khá sơ sài, và thường tổ chức muộn hơn dự kiến, làm cho các ngày lễ này mất đi giá trị ý nghĩa vốn có của nó.

Tất nhiên, ngoài một số điểm hạn chế kể trên thì công tác tổ chức các sự kiện tập thể của Công ty đã được tổ chức bài bản, chặt chẽ, mang lại những hiệu quả và dấu ấn tích cực Các hoạt động nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía nhân viên. Các nghi lễ đã giúp nhân viên có cơ hội giao lưu, thắt chặt mối đoàn kết thống nhất, tăng cường sự cảm thông, gắn bó và chia sẻ tình cảm giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa các thành viên mới với nhau trong công ty.

Chế độ tổ chức hội họp: trong công ty, các buổi họp được tổ chức và duy trì thường xuyên trong các tuần, tháng, quý, tổng kết cuối năm, các cuộc họp này thường do tổng giám đốc chủ trì họp với các khối chức năng trong công ty Các cuộc họp này thường tổ chức kín nhằm bảo đảm bí mật kinh doanh , nội dung cuộc họp thường là nêu các ý tưởng mới, các công việc cần triền khai, các nhiệm vụ mới… các cuộc họp này đòi hỏi nhân viên tham gia nghiêm túc, trang phục tác phong đúng với nội quy mà công ty quy định.

Hình 2.4 Logo của công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

2.3.1 Ảnh hưởng từ văn hóa dân tộc Việt Nam đến văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần ĐXMT

Văn hóa dân tộc Việt Nam là một yếu tố quan trọng trong việc định hình và tạo nên bản sắc của người Việt Nó bao gồm các giá trị về đạo đức, tôn giáo, tâm linh, phong tục, tập quán và truyền thống của người Việt Văn hóa doanh nghiệp cũng phản ánh các giá trị, tập quán và phong cách làm việc của một tổ chức Việc cán bộ, nhân viên ứng xử với khách hàng cũng đã là vấn đề nóng trong suốt một thời gian dài, vấn đề lớn nhất là nằm ở giọng nói, phong tục, tập quán của mỗi vùng miền Thói quen sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng khác nhau, cách nói năng ứng xử cũng khác nhau Vì vậy, văn hóa dân tộc Việt Nam ảnh hưởng đến văn hóa của công ty Đất Xanh Miền Trung cụ thể như sau:

- Ảnh hưởng đến phong cách làm việc: Người Việt Nam vốn dĩ rất chịu khó, cần cù, khéo léo và quan trọng hơn hết là tinh thần đoàn kết Đặt biệt con người miền trung lại có nhiều đặc tính tốt hơn nữa, việc nào cũng làm và chuyện khó gì cũng vượt qua Biết được các đăc tính tốt như vậy của CBNV, nên ban lãnh đạo đã đề ra các chính sách làm việc hợp lý và khen thược kịp thời để nhân viên phát huy hết năng lực.

- Ngôn ngữ: người miền Trung với chất giọng khó nghe nên việc tư vấn khách, giao tiếp giữa mọi người cũng trở nên khó khăn Hiểu được điều đó công ty đã phân chi một cách hợp lý có tổ chức vd: đối với nhân viên có chất giọng của vùng nào sẽ giao tiếp với khách hàng của vùng miền đó, để tạo sự gần gửi thoải mái nhất.

- Lễ hội: với rất nhiều lễ hội lớn trong năm của cả nước lẫn địa phương Công ty khá linh hoạt trong việc xây dựng và tổ chức các chương trình, sản phẩm phục vụ lễ hội, vừa là dịp vui chơi cho CBNV vừa là dịp để quảng bá hình ảnh, sản phẩm công ty.

2.3.2 Ảnh hưởng từ văn hóa công ty mẹ

Có thể nói văn hóa của công ty Đất Xanh Miền Trung cấu thành chủ yếu dựa tren văn hóa của công ty mẹ Công ty Cổ phần Đất Xanh Văn hóa của công ty chịu một số ảnh hưởng có đặc điểm như sau: Ảnh hưởng bên ngoài :

- Kiến trúc: Các tòa nhà của công ty thường có bố cục giống nhau, kể cả mỗi toà một kiểu dáng thì vẫn có những đặc điểm nhận dạng khá rõ trong màu sắc, bố cục, tiền sảnh, bảo vệ….

- Logo khẩu hiệu: Hiện nay Logo, slogan, khẩu hiệu hành động của công ty được dùng chung, Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung cũng không ngoại lệ Trên nhận diện thương hiệu, Công ty biến tấu trên nhận diện thương hiệu chung, cá thể hoá một vài đặc điểm trên bố cục, màu sắc để tạo ra nhận diện của hệ thống bán lẻ trên toàn quốc.

- Trang phục: Quy định trang phục cho CBNV được công ty quy định, Công ty con dựa vào đặc điểm tình hình của mình để quy định cho phù hợp các thiết kế giống với công ty mẹ. Ảnh hưởng bên trong:

Triết lý kinh doanh, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi: Như đã phân tích, triết lý kinh doanh và Giá trị cốt lõi Đất Xanh là những giá trị gần như không thay đổi, được thực hiện xuyên suốt trong mười mấy năm qua.

Đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

2.4.1 Những thành công mà công ty Đất Xanh Miền Trung đạt được trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Sau gần 12 năm hình thành và phát triển, công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung đã đạt được nhiều thành công, tạo được chỗ đứng vững chắc trên thi trường bất động sản Để đạt được những thành công đó, văn hóa đóng một vai trò then chốt và đạt được một số kết quả sau:

Một là, công ty đã xây dựng được một thương hiệu lớn trong lĩnh vực bất động sản, được đối tác khách hàng tin tưởng, chỉnh chu hơn trong mỗi khâu làm việc Cung cấp các sản phẩm càng ngày càng hoàn mỹ hơn.

Hai là, định hướng chiến lược rõ ràng: Công ty Đất Xanh Miền Trung đã đặt mục tiêu trở thành nhà phát triển bất động sản hàng đầu tại Việt Nam Với chiến lược này, công ty đã đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng quy mô hoạt động và đầu tư vào nhân sự chất lượng.

Ba là: tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp: Công ty Đất Xanh MiềnTrung đã tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tràn đầy năng lượng.

Công ty đầu tư vào đào tạo nhân viên, thường xuyên tổ chức các hoạt động giao lưu, tập thể và đoàn kết, giúp nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc.

Bốn là: tôn trọng giá trị cá nhân: Công ty Đất Xanh Miền Trung luôn tôn trọng giá trị cá nhân của nhân viên Công ty đề cao sự đa dạng về quan điểm, kinh nghiệm và kỹ năng, giúp mỗi nhân viên có thể phát huy hết tiềm năng và sáng tạo.

2.4.2 Những hạn chế còn tồn tại về văn hóa doanh nghiệp của công ty Đất Xanh Miền Trung

Thứ nhất, về mặt nhận thức: Mong muốn của lãnh đạo là rất lớn, các giải pháp đưa ra để nâng cao nhận thức khá ít Một số CNNV, nhận thức về VHDN chưa thực sự ngang tầm Thậm chí một số lãnh đạo trẻ tại các phòng, ban, trung tâm đang cố gắng thể hiện mình bằng việc quản lý chặt chẽ bằng mệnh lệnh hành chính, bằng điều hành “rát”, bằng chấm điểm chất lượng, bằng lương, thưởng mà chưa coi văn hoá là động lực phát triển bền vững

Thứ hai, về các biểu trưng trực quan: Đồng phục của công ty mặc dù rất đẹp và sang trọng, nhưng lại mang lại cảm giác khá gò bó, không mang lại cảm giác thoải mái cho CBNV

Các biểu trưng phi trực quan: Văn hoá doanh nghiệp tại Công ty đã được xây dựng và khẳng định được sự đúng đắn, tuy nhiên những giá trị mới, mang bản sắc riêng của Công ty chưa nhiều, chủ yếu đang cá thể hoá theo những giá trị cốt lõi chung của công ty mẹ.

Sứ mệnh của công ty khá mờ nhạt, giá trị cốt lõi chưa thực sự tạo được động lực lớn cho nhân viên mà chỉ nhắm vào mục tiêu phát triển của công ty.

Công ty chưa có những chính sách thu hút cũng như giữ chân nhân viên hợp lý nên tỷ lệ “nhảy việc” tại công ty là khá cao.

2.4.3 Một số nguyên nhân của những hạn chế trên

Qua phân tích, có thể thấy một số nguyên nhân hạn chế tồn tại, đó là:

Thứ nhất, về nhận thức: Vẫn còn một số cán bộ quản lý nhận thức chưa ngang tầm về lãnh đạo và quản lý; đang nặng về quản lý điều hành hơn là sức mạnh mềm của văn hoá Một số nhân viên có tâm thái thờ ơ chỉ làm việc theo bản năng mà không quan tâm đến VHDN Công ty chưa có các giải pháp nâng cao nhận thức nên CBNV chưa hiểu được tầm quan trọng của VHDN trong công ty.

Thứ hai, về các biểu trưng trực quan: Làm việc trong thời gian dài sẽ khiến cơ thể mỏi nhức, những lại mặc bộ đồng phục công sở quá gò bó sẽ làm bản thân khá khó chịu , gây ảnh hưởng xấu đến tâm trạng

Thứ ba, về các biểu trưng phi trực quan: một phần do quan điểm của công ty mẹ ảnh hưởng quá lớn và một phần do lãnh đạo công ty chưa chú trọng vào đầu tư nghiên cứu để xây dựng nên những giá trị mới, riêng biệt.

Công ty đưa ra KPI cho công việc quá khó do đặc thì của sản phẩm có giá trị rất lớn nên việc tiếp cận khách hàng khó khăn, công ty cũng không có tệp khách hàng sẵn nên việc nhân viên không hoàn thành chỉ tiêu là việc dễ xảy ra Chính sách nhằm thu hút và giữ chân CBNV chưa hợp lý, không có tăng lương định kỳ và các phúc lợi khác hơi ít.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT XANH MIỀN TRUNG

Phương hướng và một số mục tiêu phát triển đến năm 2030

Trong những năm tới, bên cạnh những định hướng phát triển doanh nghiệp Công ty chủ động đưa ra những phương pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tới để VHDN thay đổi theo sự phát triển của nền kinh tế thị trường Từ đó, VHDN thể hiện được những nét tính cách, phong thái riêng của doanh nghiệp Sau đây là những định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Đất Xanh Miền Trung.

Tiếp tục duy trì và phát triển những điểm mạnh của VHDN công ty, phát huy những điểm mạnh như tinh thần đoàn kết , giúp dỡ lẫn nhau trong Công ty Có thể nói đây là những điểm sáng trong VHDN tại Công ty Cổ phần Đất Xanh Miền Trung Đồng thời với đó là phải hoàn thiện những vấn đề hạn chế của VHDN trong Công ty như đồng phục của nhân viên, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi… Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực và thực hiện chia sẻ quyền hạn và trách nhiệm xuống các cấp quản lý thấp nhất trong doanh nghiệp: Phát triển nhân lực con người sẽ giúp tăng cường khả năng giải quyết tối hơn các vấn đề nội bộ của doanh nghiệp , khởi nguồn các ý tưởng sáng tạo nội bộ và tăng cường năng lực đổi mới của doanh nghiệp Trong bởi cảnh cạnh tranh đầy biến động như hiện nay, những quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp có thể thích ứng nhanh chóng không phải là từ ban lãnh đạo cấp cao mà là từ nơi có sẵn thông tin nhất Điều đó có nghĩa là lãnh đạo cấp cao phải khuyến khích cập dưới tham gia vào quá trình ra các quyết định chiến lược và tiến hành uy quyền mạnh mẽ và triệt để cho các cấp quản lý.

Công ty Cổ phần Đất Xanh Miền Trung đang đưa ra lộ trình giữ chân nhân tài bằng cách cho họ năm giữ một số cổ phần nhất định Như vậy, người lao động sẽ muốn cống hiển nhiều hơn cho Công ty , vì họ đang có những quyền lợi nhất định.Phát triển VHDN hướng tới thị trường Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi Công ty phải nhanh chóng hình thành và phát triển quan niệm thị trường linh động, sát với thực tế Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt như chất lượng sản phẩm, phong cách phục vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng Tất cả hướng tới tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho Công ty.

Phát triển tinh thần trách nhiệm xã hội, vì cộng đồng Công ty đã xác định VHDN là một phần của văn hóa xã hội Công ty không chỉ đóng góp cho xã hội số lượng của cải mà còn tích cực ủng hộ, tham gia các hoạt động từ thiện Thông qua các hoạt động nhân đạo và văn hóa này hình ảnh của Công ty sẽ ngày càng tốt đẹp hơn , uy tín của Công ty sẽ được nâng lên không ngừng Đây chính là định hướng phát triển lãnh mạnh, thiết thực dễ Công ty đóng góp ngày càng nhiều hơn vào công cuộc dối mới, vì mục đích : “ dân giàu , nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đẳng ta đã đề ra được toàn dân ủng hộ.

3.1.3 Một số mục tiêu phát triển

Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung với mục tiêu là trở thành một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, là nhà phát triển khu đô thị du lịch hàng đầu Việt Nam với mô hình kinh doanh là hệ sinh thái đa dạng gồm nhiều dịch vụ như: Trường học, trung tâm thương mại, vui chơi giải trí, các môn thể thao, bán lẻ, nhà hàng, khách sạn.

Năm 2023 : lợi nhận sau thuế đạt 3.000 tỷ đồng, vốn hóa đạt 1 tỷ USD Năm 2030 : Tài sản đạt 4 tỷ USD và vốn hóa đạt 1 tỷ USD

- Mục tiêu phát triển quỹ đất:

3.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Đất Xanh Miền Trung

Một là, nâng cao nhận thức lãnh đạo, cán bộ nhân viên về văn hóa công ty:

Tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện: Tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện về lãnh đạo, kỹ năng quản lý, giao tiếp, xây dựng đội nhóm, quản lý thời gian, giải quyết xung đột và đàm phán Đồng thời, đưa ra các nguyên tắc và giá trị về văn hóa công ty, giúp cán bộ nhân viên hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của văn hóa công ty và thực hiện các hoạt động đúng với giá trị của công ty.

Tạo môi trường làm việc tích cực: Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ, tích cực, động lực, khuyến khích sự sáng tạo và cống hiến của cán bộ nhân viên Nếu cán bộ nhân viên thấy rằng công ty đang xây dựng một môi trường làm việc tốt, họ sẽ muốn tham gia đóng góp để giữ và phát triển môi trường đó. Định hướng mục tiêu cho cán bộ nhân viên: Đặt ra các mục tiêu rõ ràng, minh bạch cho cán bộ nhân viên và giúp họ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc đạt được mục tiêu đó với văn hóa công ty Các mục tiêu này cần được theo dõi và đánh giá thường xuyên để đảm bảo rằng các hoạt động được thực hiện đúng với mục tiêu của công ty.

Khuyến khích tinh thần làm việc đội nhóm: Khuyến khích tinh thần làm việc đội nhóm và xây dựng đội nhóm có tính thân thiện, hỗ trợ và trung thành với công ty Công ty cần giúp đỡ cán bộ nhân viên để phát triển các kỹ năng cần thiết để làm việc nhóm và xây dựng một môi trường làm việc đội nhóm tích cực.

Tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Tuyển chọn nhân viên găn liền với định hướng giá trị của công ty là rất cần thiết Tuyển chọn ứng viên có trình độ chuyên môn giỏi và phù hợp với VHDN của công ty. Để nâng cao nhận thức về VHDN cho CBNV trong công ty thì chỉ riêng sự cố gắng của Ban lãnh đạo là chưa đủ Mỗi CBNV cần có ý thức tự học tập, nghiên cứu, tìm hiểu… để bản thân mình thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp.

Hai là, phát triển văn hóa công ty dựa trên việc lấy con người làm gốc:

Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của người lao động để kích thích lòng say me, tính chủ động, sáng tạo của họ.Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp là “tổ ấm” của cá nhân mình để nó trở thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp.Có cơ chế quản trị hợp lý cho những người có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra , chế độ thưởng phạt hợp lý.

Ba là, hoàn thiện các biểu trưng trực quan tại công ty:

Bảo hành thường xuyên đối với các kiến trúc của công ty, để đảm bảo tính thẩm mỹ cũng như các tính rang vốn có để thực hiện tốt công việc Thực hiện thiết kế ngoại thất của công ty trang trí phù hợp với thời đại, mang xu hướng của thời đai mới mang lại cảm giác mới mẽ cho CBNV, khách hàng của công ty.

Phát triển các phong trào, ngi thức nghi lễ: đây là các hoạt động cấu thành văn hóa bề nổi, phản ánh đời sống sinh hoạt của công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của công ty Các phong trào hoạt động, nhất là các hoạt động tập thể, cần đầu tư kỹ hơn về hình thức thể hiện Phải luôn luôn đổi mới, kể cả các hoạt động bề nổi, văn hoá nghệ thuật Sự tìm tòi hình thức thể hiện, phát huy những nhân tố mới, lồng ghép nội dung giáo dục truyền thông một cách khéo léo, văn hoá doanh nghiệp sẽ tự ngấm vào tư tưởng tình cảm mỗi người

Về trang phục: tuy trang phục của công ty rất đẹp và sang trọng nhưng lại quá gò bó không phù hợp với một số phòng bang, đối với các phòng ban không giao tiếp nhiều với khách hàng đối tác, nên thiết kế các đồng phục thoải mái, gọn gàng cho CBNV, những bộ trang phục này sẽ giúp cho họ thoải máy trong lúc làm việc, phàn nào giúp họ tập trung và sáng tạo hơn.

Bốn là, hoàn thiện các biểu trưng phi trực quan tại công ty:

Xây dựng niềm tin vào công ty: Xây dựng niềm tin vào Công ty, hơn hết đó là sự hài lòng của cán bộ, công nhân viên với công việc, nghề nghiệp, cơ hội, sự thăng tiến, thu nhập của mình lãnh đạo Công ty phải tiếp tục quan tâm sâu sắc đến số phận, việc làm, thu nhập, đảm bảo đầy đủ các chế độ, chính sách cho người lao động Trên cơ sở điều kiện làm việc đầy đủ, hiện đại có sẵn, cần tiếp tục cải thiện môi trường làm việc Giải quyết hài hoà các mối quan hệ, đánh giá đúng năng lực, trình độ của cán bộ công nhân viên Hàng năm, Công ty nên thuê một tổ chức trung gian, đánh giá khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên, kịp thời chỉ ra những điểm bất cập, tồn tại để có sự điều chỉnh.

Xây dựng và bổ sung thêm về sứ mệnh cũng như giá trị cốt lõi của công ty: sứ mệnh công ty cần mang tính toàn diện hơn, cụ thể hơn, mang tính khẳng đinh chắc chắn hơn để tạo niềm tin cho khách hàng, đối tác Giá trị cốt lõi bổ sung những giá trị mang lại đối với CBNV nhiều hơn ví dụ như: Đoàn kết, sáng tạo, chia sẽ… để CBNV thấy được giá trị mà công ty mang lại nhiều hơn.