Báo cáo thực tại sun word bà nà hills bộ phận giải trí

Loi cam on Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và biết ơn đến ban giám hiệu Trường Du Lịch - Đại học Huế đã cho em có cơ hội được thực tập tại khu du lịch Sun World Bà Nà Hills và

BÁO CÁO THỰC TẠI SUN WORD BÀ NÀ HILLS

Loi cam on

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và biết ơn đến ban

giám hiệu Trường Du Lịch - Đại học Huế đã cho em có cơ hội được thực tập tại khu du lịch Sun World Bà Nà Hills và giảng viên - cô Nguyễn Thị Thu Sương đã là người đồng hành như một người bạn cùng chúng em trong ba tháng thực tập vừa qua

Và bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám

Đốc Công ty cổ phần Cáp Treo Bà Nà, quản lí bộ phận Giải Trí - anh

Hồ Văn Thành đã giúp đỡ, chia sẻ những kinh nghiệm quý báu và tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình

Trong thời gian thực tập vừa qua, với thời gian cũng không quá dài và sự hiểu biết về thực tế còn nhiều thiếu sót nên bài báo cáo của em sẽ không thể tránh được những lỗi sai Vì vậy, em mong sẽ

có được nhiều ý kiến để giúp bài báo cáo lần này của em sẽ hoàn

thành tốt và đúc kết được những kinh nghiệm cho những bài làm lần

sau

MUC LUC CHƯƠNG 1: GIGI THIEU VE DON VI THUC TẬP -55-2222222x22xxccrrree 1

1.1 Giới thiệu khái quát sơ lược về khu du lịch Sun Word Bà Nà Hiills - 1

12 Cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi làm việc, sản phẩm kinh doanh noi SV Aang tyre tap -.44 2 1.3 Các hoạt động kinh doanh chính - 2c 22 2212211121 1323 1213111122121 11811551112 k2 4 1.4 Tình hình kinh doanh 10 năm qua của Bà Nà HIÏÏs 22 22 222222 2+2xsss+2 4

CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP - + 2s 222122111121 7121121 211.EErrrrr 6

2.1 Công việc thực tẬp - 12 12112 1n 1911111111111 11 21012011 H 111110111122 11 1111k 6 2.2 Cơ cấu tô chức, bộ máy nhân sự của Ơn VỊ cc 2 2 1 221112111123 1155111511112 6 2.3 Chức năng hoạt động của bộ phận Giải Trrí 5: 2 22 2212211221111 251122315552 52 7

2.5 Các hoạt động thực tập, nhiệm vụ cụ thé duoc phân công -cc c2 ccc2 7 2.6 Quy trình thực hiện tại vị trí mà mình được phân công c2 5252255352 8 2.6.1 Các công việc trong những ngày đầu tiên trước khi main show chính thức được 0§0ÌìNo:|© sEPiiaadđađaiaaadaiaii£ỀẼỀẼ 9 2.6.2 Các công việc khi main show diễn ra 1a TT 211113 151511215155 218152 e Hee 11 2.6.3 Vận hành các minishow khi không diễn main show - 2 se S222 zzszzed 18

2.6.4 Hỗ trợ vận hành ở vương Quốc quốc Mặt Trời - 22s c2 2E 12111122 2e 19

2.6.5 Hỗ trợ vận hành Canival tại Đà Nẵng ¬— 22 2.7 Kết quả đạt được ở đợt thực tập 20 12012111221 1121121 122112112111 1111 101 1112k reg 23

pư ¡Na —- 23 2.7.3 Những kinh nghiệm thực tiễn đã tích lũy được: - - 2 222x222 k2 25

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Được khám phá từ hàng thế kỷ trước, Bà Nà Hills

nằm ở dải đất Miền Trung với khí hậu mát mẻ quanh năm Chỉ hơn 10 năm trở lại đây, Bà Nà Hills mới được nhiều người biết đến với tổ hợp các công trình du lịch, qua đó đạt danh hiệu “Khu du lịch hàng đầu Việt Nam”

4 năm liên tiếp từ năm 2014 - 2017

Bà Nà Hills được biết đến là một trong những địa điểm nổi tiếng bậc nhất tại Việt Nam mà bất kỳ du khách nào cũng không thể bỏ qua Nơi này được ví von như chốn “tiên cảnh”, như một ““châu Âu thu nhỏ trong lòng thành phố” với những công trình kiến trúc cổ đẹp

ma mị, những trò chơi giải trí cực kỳ hấp dẫn hay cả một vườn hoa thơm ngát ngào ngạt chờ đón du khách đến chụp hình Tất cả đã tạo nên một Bà Nà Hills cực kỳ độc

đáo khiến cho bất kỳ du khách nào đã đến thì đều

không nỡ bước chân đi

Đáp ứng nhu cầu của hàng triệu du khách đến

với Bà Nà, Sun Word Bà Nà Hills có 7 tuyến cáp treo,

trong đó có nhiều tuyến đạt kỉ lục thế giới và đang xây

dựng thêm những tuyến cáp treo khác

Bà Nà Hills - Đà Nẵng khác biệt hẳn với thời tiết

nóng nực, khô rát của vùng miền Trung, Bà Nà là một hông gian ôn đới riêng biệt một ngày luôn có 4 mùa diễn ra và một năm có hai mùa rõ rệt Những khoảnh khắc trong ngày được so s nh như mùa xuân của nước

Pháp: sáng là mùa xuân, chiều là mùa thu, tối là mùa

đông se lạnh Sự thú vị cho du khách là những cơn mưa bất chợt đến rôi cũng tạnh rất nhanh, mưa nhưng

không gian không hề ẩm ướt mà rất mau khô ráo, bầu

trời lại quang đãng như thường, những làn mây trắng lại bồng bềnh nhởn nhơ uốn ượn trên lưng chừng

(Khung canh Ba Na Hills nhìn từ trên cao)

Được tập đoàn Sungroup triển khai và xây dựng với quy mô 200 hecta cùng tổng giá trị đầu tư lên đến

2

8.500 tỷ đồng trên đỉnh núi Chúa, chính vì vậy Bà Nà

dễ dàng trở thành quần thể du jch nghỉ aưỡng kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp hàng đầu Việt Nam Với cơ sở

vật chất, trang thiết bị được đầu tư hiện đại đến từ các nhà thiết kế hàng đầu trên thế giới như: Keenan Hopkins Suder & Stowell , Middle East Decor LLC (Dubai); Atech Group (Thai Lan); M&E ENGINEERING

49 Limited (Thai Lan), DDP Projects Ltd V6i thé manh

là khai thác kinh doanh ở địa hạt Vui hơi Giải Trí và Du

Lịch Nghĩ Dưỡng, Bà Nà Hi s mang đến cho các du

khách những trải nghiệm tuyệt vời như :

Danangeerwetravel ,com Veen Trent

Các hoạt động giao lưu văn hóa và nghệ thuật:

(Khách tham gia lễ hội bia Đức) Show diễn nghệ thuật với

Trăng)

Không gian kiến trúc:

¢ Khu vui chơi giải trí trong nhà Fantasy Park Sân golf

1.4 Tình hình kinh doanh 10 năm qua cua Ba Na Hills

10 năm qua, Sun Word Bà Na Hills đã 4 lần liên tiếp được Tổng cục Du lịch Việt Nam vinh anh Khu lu

¡ch hàng đầu Việt Nam và là động ực quan trọng tạo nên những con số tăng trưởng ấn tượng của du ịch Đà

Nẵng Từ năm 2009 đến 2019, lượng khách tới Đà Nẵng tăng trưởng trên 463%, du kh ch đến à Nà cũng

tăng hơn 160 lần

Cũng thời gian đó, sân bay Đà Nẵng cũng chứng kiến một lượng khách tăng trưởng vượt bậc Đặc biệt,

kể từ sau '"hiện tượng Cầu Vàng”, số chuyến bay quốc

tế tới Đà Nẵng từ các thị trường mới như Thái Lan, Hàn Quốc, Ấn Độ tăng đột biến

5

Năm 2018, chúng ta có ầu Vang tạo ra cơn sốt không chỉ tại Việt Nam mà sau khi được giải thưởng

quốc tế thì đã nổi tiếng trên toàn thế giới, góp phần thúc đẩy u ich Da Nang, để Đà Nẵng trở thành Top 10

thành phố hàng đầu thế giới về u ¡ch trong thời gian qua”

Và sau hai năm gồng mình với đại dịch thì Bà Nà Hills đã đón khách trở lại từ ngày 18.3 và đón một

lượng khách rất lớn tại nơi đây với nhiều sản phẩm dịch vụ hoàn toàn mới Một trong những điểm nhấn nổi

bật sau ngày mở cửa trở lại chính là hoạt động của tuyến cáp Hội An - Marseille lên thẳng Cầu Vàng và tuyến cáp Bordeaux - Louvre lên đỉnh núi Ngoài ra, tuyến tàu hỏa leo núi số 2 dài gần 430m cũng sẽ được

vận hành từ 30.4, đưa du khách từ Vương quốc Mặt

trời tới dạo chơi trong Lâu đài Mặt trăng - một công trình mới mẽ sẽ ra mắt dịp hè này hứa hẹn mang tới

trải nghiệm “bí ẩn” cho du khách

SUN WORLD BA NA HILLS VÀO TOP 5 KHU

DU LỊCH VÀ VUI CHƠI GIẢI TRÍ TỐT NHẤT VIỆT

NAM

Lần thứ 5 iên tiếp, Khu u ich Sun Wor a Na Hi s

được vinh anh tại Giải thưởng Du jch Việt Nam 2019 ở hạng mục Top 5 Khu u ich va vui chơi giải tr tốt nhất

Việt Nam.Lễ vinh anh và trao giải vừa được Tổng cục

Du jch tổ chức tối 15/7/2019 tại Hà Nội

(Ong Nguyễn Lâm An- Giám đốc Khu du lịch lên nhận giảiC)

CHUONG 2: QUA TRINH THUC TAP

ra thành công, đ p ứng nhu cầu thưởng thức cho du

khách

se Giờ làm việc: : 08h00 - 17h00

e Từ thứ 2 đến chủ nhật (1 tháng được nghỉ Off 4 ngày)

se _ Nghỉ Off vào thứ 3 (Không có biểu diễn sự kiện, Ngày

Off của Nghệ sĩ)

2.5 Các hoạt động thực tập, nhiệm vụ cụ thể được phân công

e Thực hiện đúng quy trình vận hành và quy trình an toàn trong khi làm việc

e Hướng dẫn khách tham gia trong quá trình vận hành

e Tham gia hoạt náo cùng khách

e Tuân thủ nghiêm các nội quy của công ty

e Sẵn sàng giúp đỡ Khách hàng, giải đáp các thắc mắc

khi khách hàng cần

e Tham gia hỗ trợ ứng cứu trong các tình huống khẩn cấp

e Bao quan và gi gìn các tài sản của công ty

e_ Phải có trách nhiệm báo cáo với các cấp quản lý trực tiếp và các bộ phận có liên quan khác về những sự cố, các tình huống xảy ra trong quá trình vận hành show,

e Hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành các công việc chung của công ty

Tân suất | Thời

thực hiện | gian THỊ CÔNG SỰ KIỆN Theo kế

1 Giám sat, quan li viéc thi công đảm bảo đúng tiến độ (tiêu |hoạch sự cảnh, đại cảnh, đạo cụ, sân khấu biểu điễn) kiện, lễ hội

VAN HANH SU KIEN

2 Quản lí, vận hành toàn bộ sự kiện (vận hành âm thanh, hoạch sự

ánh sáng, sân khấu, biêu diễn nghệ thuật) kiện, lễ hội

SAN XUAT SU KIEN

3 Hỗ trợ Chuyên viên quản trị sự kiện trong việc nhận hàng hoạch sự

và bảo quản hàng sự kiện kiện, lễ hội

Theo kế

Thanh lí các hạng mục sự kiện (hạng mục hư hỏng) -

kiện, lề hội

Theo kế

5 Hỗ trợ sắp xếp, quản lý việc giặt ủi trang phục cho nghệ sĩ |hoạch sự

Hỗ trợ quản lý việc bảo trì, bảo dưỡng đạo cụ, trang phục cho nghệ sĩ

6 Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phan công | Hàng ngày của câp trên

Hỗ trợ quản lí trong công tác hành chính nhân sự, báo cơm

7 ca, lịch đăng kí off của nhân sự SVTT, quản lí và xử lí các

giấy tờ liên quan dưới sự chỉ đạo của giám sát

10

Mặt Trời sẽ có những khu vực biểu diễn các chương trình nghệ

thuật nhỏ như là các minishow và diễu hành cà kheo Và đặc biệt trong mùa hè này, tại Vương quốc Mặt Trăng sẽ có một

show diễn chủ đề hoàn toàn mới với tên gọi “THE BATTLE

OF THE MOON KINGDOM” do đội ngũ nhà sản xuất Bà Nà Hills thực hiện

Với tổng số lượng sinh viên thực tập tại bộ phận giải trí

là 40 bạn, sẽ được chia 17 bạn ở khu vực MẶT TRỜI vận hành

và 23 bạn ở khu vực MẶT TRĂNG vận hành Và em cùng với

22 bạn đã được phân vào khu vực Mặt Trăng để vận hành main show, mỗi bạn sẽ có mỗi công việc khác nhau nhưng vẫn luôn luôn giúp đỡ nhau để công việc hoàn thành được nhanh nhất

khán giả thì mọi thứ vẫn chưa được hoàn thiện vè cả khu vực biểu diễn, đạo cụ sân khấu, bài diễn vẫn chưa được hoàn thiện và mọi thứ xung quanh đều còn rất ngổn ngang

- Với đợt đầu tiên chỉ có 10 sinh viên của Trường Du lịch Huế, thì việc hoàn tất phục vụ cho show diễn sẽ có phần cực học hơn so với các bạn vào sau này:

; ae) í = `

(Một số hình ảnh trong những ngày đầu tiên đi làm là vận chuyển đạo cụ, khá là mệt trong thời gian đầu)

(Một số hình ảnh đang trong quá trình set up lại mới toàn

bộ cho phòng make up của nghệ sĩ)

(Và đây là hình ảnh phòng make up sau vài ngày chúng

em cố gắng set up nó)

13

2.6.2 Các công việc khi main show diễn ra

Trước khi việc vận hành show, thì quản lí đã phân công mỗi bạn ở mỗi vị trí vận hành, vị trí mà em được phân công là từ vận hành tải cổng của nghệ sĩ

stand by, rồi đến được phân vào điều khiển hiệu ứng sân khấu, tiếp đến là giám sát biểu diễn và em cũng là

thành viên của team trang phục (gồm 6 bạn)

Vì đây là show diễn chính của Bà Nà Hills trong năm 2022 nên tất cả mọi thứ đều được đạo diễn Phạm Hoàng Nam rất khắt khe trong việc vận hành show diễn

Mỗi ngày đều đặn sẽ có hai xuất diễn vào lúc 10h15 và 11h15(ngoại trừ thứ ba)

a.Với công việc đầu tiên em được đảm nhận đó chính là vận hành cổng của các nghệ sĩ stand by trước khi diễn:

- Điều đầu tiên và bắt buộc đối với mỗi nhân viên vận

hành show đó chính là thuộc kịch bản , cổng em đảm nhận

vận hành đó chính là cổng 2B (hay còn được gọi là cổng

Hoàng gia),vì cổng này là vị trí đi ra của Nữ hoàng Mặt Trăng

- nhân vật chính của show và các nhân vật khác: Chúa tể Sói

quyền năng, Tiểu thu thông thái Cú, Tướng quân Xanh, 4 lính bóng trắng

0 F 5 KICH BAN THE BATTLE OF THE MOON KINGDOM

Thời giaếc Từ 340412022 đến tháng 812022 Thời Worcs Z5- Wein tov Dia dim Laudai- Da Norte

* TONG 040 DEN: PHAM HOANG NAM GUAM DOC DAN DUNG: TRAN LYLY “ap psi Zana? BIEN OAD OINH LOC & XUJIN THAD

a ny || PRN TRANG Thi? SAN KHAU [nce sirmamcenuc Joao oumen aut Sk lay raya

INnac tr 00

~109 'CẢNH 4:

3 đản (Trang phucnéng can nu»

(Đây là một phần nhỏ của kịch bản show diễn và chỉ được lưu hành

- Trước khi các nghệ sĩ ra stand by, thì nhân sự ở cổng sẽ

đi kiểm tra tất cả các đạo cụ lớn nhỏ ở tại cổng mình trực, để đảm bảo không có sự cố nào về đạo cụ trong show và chuẩn

bị đạo cụ sẵn sang ở vị trí cổng trước giờ diễn 15p

(Hình ảnh tất cả các đạo cụ Của cổng 2B và đây là cổng ita đạo cụ

nhất) -Mỗi khi nghệ sĩ ra stand by, nhân sự vận hành sẽ phải

15

kiém tra lai layout make up da dung nhu quy dinh chua, trang

phục đã đầy đủ hay còn thiếu sót, nếu có những sự cố gì phải

báo cáo lại với quản lí để kịp thời đưa ra các phương phán back up

- Trước 5 phút khi nhạc cất lên bắt đầu vào show, thi yêu cầu các nghệ sĩ cần phải có mặt đầy đủ ở vị trí của mình, nếu có nghệ sĩ trễ giờ phải đốc thúc họ ra stand by ngay lập

tức, và nếu tái phạm nhiều lẫn sẽ có thể bị lập biên bản đối

với nghệ sĩ đó

Sau show diễn

Sau khi show 1 kết thúc, cần phải nhanh chóng thu gom đạo cụ lại từ các nghệ sĩ để kiểm tra và chuẩn bị cho show diễn thứ 2 Xong show thứ 2 thì sẽ cất tất cả các đạo cụ về lại kho để vào buổi chiều sẽ có đội đạo cụ kiểm tra lại

b.Điều khiển hiệu ứng sân khấu Sau 4 tuân đảm nhận vị trí vận hành cổng 2B,

em đã đề nghị quản lí về việc muốn đảm nhận một vai trò khác vì lúc đó đã có thêm rất nhiều nhân sự vân hành được thêm vào nên em muốn nhường vị trí đó cho một bạn khác Và đã được đảm nhận vị trí điều

khiển hiệu ứng sân khấu rồng

Ở vị trí này, nhiệm vụ sẽ là điều khiển đầu rồng và điều khiển hiệu ứng phun khói làm cho show diễn trở nên sinh động

hơn Yêu cầu khi đảm nhiệm vị trí này là phải canh đúng nhạc

để có thể điều khiển hiệu ứng một cách hoàn hảo khi show diễn

ra

Trước show diễn:

-_ Sẽ tiến hành kiểm tra mở van bình khí CO2 và test thử họat động của rồng và hiệu ứng phun khói

- Quay video về quá trình kiểm tra rồng và báo cáo lên

1ó