Báo cáo thực tập tốt nghiệp tên Đề tài tìm hiểu và khắc phục sự cố máy tính

giấy tờ đầy đủ,cùng với đội ngũ kỹ thuật ,tư vấn và bảo dưỡng máy tính tậntâm và chuyên nghiệp.Cơ sở còn sở hữu đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho việc bảo trì sửa chữamáy tính,cũng n

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: Tìm hiểu và khắc phục sự cố máy tính

GVHD: Phạm Tuấn Trinh

Người Hướng Dẫn tại đơn vị: Nguyễn Ngọc Hùng

Đơn Vị Thực Tập:Công ty TNHH TM-DV Thiên Long phát Sinh viên: Nguyễn Đức Anh - DH21CT1

Bà Rịa-Vũng Tàu, năm 2024

mà con người cần phải khắc phục Hàng năm có rất nhiều máy tính, các phầnmềm, ứng dụng bị lỗi bị hỏng và lúc này chúng ta cần đến những người sửachữa, khắc phục sự cố này Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đónên em đã chọn đề tài thực tập: “ Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy tính” tạiCông ty TNHH TM-DV Thiên Long phát

Qua đây em xin cám ơn các anh chị trong phòng kỹ thuật và ban giámđốc đã giúp em trong quá trình thực tập Đặc biệt em xin cảm ơn thầy PhạmTuấn Trinh đã tận tình hướng dẫn và sửa những sai sót giúp em hoàn thànhbài báo cáo này

M ỤC L ỤC

Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN LONG PHÁT 4

1.1.Giới thiệu chung 4

1.2.Dịch vụ của Thiên Long phát tới khách hàng 5

Chương II:Cơ sở lý thuyết 7

1.Giới thiệu tổng quan về máy tính và linh kiện máy tính 7

2.Giới thiệu phần mềm 13

2.1.Hệ điều hành thông dụng nhất hiện nay 13

2.2.Ứng dụng 16

3 Cấu Tạo Phần Cứng Laptop 16

4 Các Kiến Trúc Và Công Nghệ Phần Cứng 17

Chương III: KHẮC PHỤC SỰ CỐ PHẦN CỨNG VÀ PHẦN MỀM MÁY TÍNH 19

I Giới Thiệu Về Sự Cố Máy Tính 19

1 Khái niệm về sự cố máy tính 19

2 Tầm quan trọng của việc hiểu biết về sự cố máy tính 20

3 Phân loại sự cố máy tính 21

4 Vai trò của việc phân loại sự cố máy tính 21

II Khắc Phục Sự Cố Phần Cứng 21

1 Máy không lên nguồn 21

2 Lỗi ổ cứng 22

3 Máy lên nguồn nhưng không xuất ra màn hình 26

4 Máy bị treo 27

5 Lỗi bàn phím 29

6 Không nạp được pin 31

7 Ổ đĩa chạy chậm 34

8 Máy quá nóng 36

9 Máy tính sập nguồn và không lên 37

10 Kỹ thuật đo và xử lý main bị lỗi 39

11 Card mạng bị lỗi 42

2

III.Phần mềm 44

1 Không kết nối được với wifi 44

2 Hỏng hệ thống 47

3 Lỗi không tắt được máy tính 49

4 Màn hình bị xanh 50

5 Không cài được ứng dụng, phần mềm 53

6 Không đặt được password cho Windows 54

7 Lỗi font chữ trên máy tính 55

CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56

Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN LONG PHÁT

1.1 Giới thiệu chung.

Công ty TNHH TM-DV Thiên Long phát là 1 công ty chuyên cung cấp các mặt hàng linh kiện điện tử như pc, laptop, máy in, camera các loại nằm tại Số: B51, Phước Bình, Phước Tỉnh, Long Điền, Tỉnh BRVT Sở hữu đội ngũ nhân sự có nhiều kinh nghiệm

và chuyên môn cao,cơ sở đã cung cấp cho các khách hàng trải nghiệm về dịch vụ máy tính chuyên nghiệp nhất

Hình1.1 Vị trí công ty

Công ty TNHH TM-DV Thiên Long phát có điểm mạnh nổi trổi về việc bảotrì và sửa chữa máy tính ,sử dụng các linh kiện chính hãng được nhập khẩu

4

giấy tờ đầy đủ,cùng với đội ngũ kỹ thuật ,tư vấn và bảo dưỡng máy tính tậntâm và chuyên nghiệp.

Cơ sở còn sở hữu đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho việc bảo trì sửa chữamáy tính,cũng như các phần mềm chuyên dụng và hiện đại nhất để đáp ứngcác nhu cầu đa dạng của khách hàng.Cơ sở luôn luôn có các sản phẩm mớinhất trong kho để đáp ứng nhu cầu càng ngày càng cao của thị trườngKhông chỉ vậy Thiên Long phát có các chính sách quan tâm người dùng chuđáo khi có chuyên viên tư vấn khách hàng sẵn sàng túc trực để trả lời cáccâu hỏi của khách hàng nhiệt tình nhất và đưa ra các giải pháp tối ưu nhấtTóm lại Thiên Long phát một đơn vị kinh doanh máy tính uy tín tại PhướcTỉnh với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, cung cấpcác sản phẩm và dịch vụ chất lượng với tinh thần phục vụ tận tâm và nhiệttình

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.2.Dịch vụ của Thiên Long phát tới khách hàng

Thiên Long phát cung cấp các dịch vụ như lắp ráp máy tính, sửa chữa, nâng cấp và bảo trì máy tính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Vũng Tàu Đơn vị này cũng cung cấp các sản phẩm máy tính và linh kiện chất lượng cao như:

-Lắp ráp máy tính:

Thiên Long phát cung cấp dịch vụ lắp ráp máy tính theo yêu cầu của khách hàng Khách hàng có thể lựa chọn các linh kiện máy tính chất lượng cao như mainboard, CPU, RAM, card đồ họa, ổ cứng, nguồn và vỏ máy tính để lắp ráp thành một máy tính hoàn chỉnh Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của Thiên Long phát sẽ hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về cách lắp ráp máy tính

để đảm bảo máy tính hoạt động ổn định và hiệu quả

-Sửa chữa máy tính:

Thiên Long phát cung cấp dịch vụ sửa chữa máy tính cho khách hàng khi máy tính gặp các vấn đề như màn hình xanh, không khởi động được, chậm hoặc bị nhiễm virus Đội ngũ kỹ thuật viên của Libras sẽ kiểm tra và phát hiện ra nguyên nhân của sự

cố, sau đó sửa chữa và cài đặt lại hệ điều hành và các phần mềm cần thiết để đảm bảo máy tính hoạt động tốt nhất

-Nâng cấp máy tính:

Thiên Long phát cung cấp dịch vụ nâng cấp máy tính cho khách hàng khi muốn nâng cấp các linh kiện máy tính để tăng hiệu suất hoạt động, đáp ứng nhu cầu sử dụng cao hơn Đội ngũ kỹ thuật viên của Thiên Long phát sẽ tư vấn cho khách hàng về cách nângcấp máy tính sao cho phù hợp và hiệu quả nhất

6

-Cung cấp sản phẩm máy tính và linh kiện:

Thiên Long phát cung cấp các sản phẩm máy tính và linh kiện chính hãng như laptop, máy tính để bàn, mainboard, CPU, RAM,

ổ cứng, card đồ họa, nguồn và vỏ máy tính Khách hàng có thể lựa chọn các sản phẩm máy tính và linh kiện chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu sử dụng của mình

Chương II:Cơ sở lý thuyết

1.Giới thiệu tổng quan về máy tính và linh kiện máy tính

Hình 2.1 Một bộ máy tính

- 1 bộ máy tính gồm có: chuột, phím, màn hình, thùng máy.

- Trong đó thùng máy sẽ gồm có 1 số linh kiện như sau:

Hình 2.2 Thùng máy và linh kiện bên trong

+ Mainboard (Bo mạch chủ): Có thể coi nó như bộ xương của người, đây là nơi gắn kết tất cả các linh kiện và các thiết

bị ngoại vi lại với nhau thành một khối thống nhất

 Chức năng: Tất cả các linh kiện từ RAM, CPU, ổ cứng, card âm thanh, card đồ họa, Pin Cmos… đều được gắn lên Mainboard để có thể hoạt động, main board đóng thành phần quan trọng nhất trong 1 case máy tính và giúp cho các linh kiện có thể phát huy hết công năng của mình.

Hình 2.3 Mainboard

 So sánh: Mainboard trên laptop thường được hàn gắn liền một số linh kiện để tiết kiệm không gian CPU, GPU sẽ được gắn liền trên mainboard Ngược lại thì Mainboard

8

trên máy tính để bàn có thể tháo lắp và nâng cấp một cách tiện hơn

+ CPU: Được gọi là chip, là bộ xử lý trung tâm và nó được coi như bộ não của con người, là 1 bộ phận cực kỳ quan trọng.

 Chức năng: CPU có chức năng chính trong việc tiến hành

xử lý tất cả các chương trình vi tính của laptop Ngoài ra, CPU còn xử lý các dữ kiện đầu vào và tất cả các lệnh được chuyển đến CPU thông qua phần mềm hay phần cứng đang chạy trên laptop

Hình 2.4 CPU

 So sánh chip: Chip đóng vai trò là trung tâm đây có coi

như là giống nhau ở nhiều dòng chip Về khác nhau thì chip có rất nhiều loại và cấu tạo cũng khác nhau, chân gắn cũng khác nhau, dòng đời cũng khác nhau như: Phiên bản

đầu tiên của dòng chip thế hệ một ra mắt vào năm 2009 - Vào tháng 9/2022, Intel đã chính thức ra mắt dàn vi xử lý Intel Core thế hệ 13 cũng được coi như là mạnh nhất hiện nay.

+ Ram: Đây gọi là bộ nhớ tạm thời, tức là mọi dữ liệu trên đây sẽ biến mất sau khi bạn Restart lại máy Ram sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến tốc độ và hiệu suất làm việc của máy tính.

 Chức năng: Giúp lưu trữ thông tin hiện hành để CPU có

thể truy xuất và xử lý RAM là thiết bị không thể lưu trữ được dữ liệu khi mất nguồn điện cung cấp Nếu như thiết

bị điện tử bị mất nguồn hoặc khi bạn tắt máy thì dữ liệu trên RAM sẽ bị xóa hết.

Hình 2.5 Một số loại RAM

 So sánh Ram: Có 2 loại RAM

10

 RAM tĩnh: Sử dụng các bóng bán dẫn để lưu trữ một bit dữ liệu và nó không cần phải được làm mới định kỳ.

 RAM động: Sử dụng một tụ điện riêng biệt để lưu trữ từng bit dữ liệu và nó cần được làm mới định kỳ

để duy trì điện tích trong các tụ điện

+ Ổ cứng (HDD hoặc SSD): bộ nhớ của máy tính chứa toàn

bộ dữ liệu của máy, gồm có hệ điều hành cho đến các chương trình, phần mềm, file văn bản… nói chung là sẽ lưu lại tất cả

dữ liệu cho đến lúc ổ cứng đó bị hỏng và không sử dụng được nữa.

 Chức năng: Ổ cứng không những lưu giữ, truy xuất thông tin một cách thường xuyên mà chức năng của ổ cứng còn liên quan trực tiếp đến các vấn đề quan trọng của máy tính như tốc độ khởi động máy, chép xuất dữ liệu của máy Khi

sử dụng một ổ cứng tốt sẽ giúp đơn giản hóa mọi việc một cách dễ dàng, khiến công việc trở nên thuận tiện và nhanh chóng.

Hình 2.6 Trái là HDD – phải là SSD

 So sánh:

 Ổ HDD: Rẻ hơn SSD, khá là phổ biến được nhìu người sử dụng, điện năng tiêu thụ khá là cao và không được bền có thể bị hỏng khị bị tác động ngoại lực

 Ổ SSD: Đắt hơn HDD, không phổ biến nhiều bằng HDD, điện năng tiêu thụ khá là thấp và rất bền.

+ Bộ nguồn (Power Supply hay PSU): bộ nguồn là một phần cực kỳ quan trọng, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc của máy tính và tuổi thọ của máy.

Hình 2.7 Bộ nguồn

 So sánh: Bộ nguồn có thể ví dụ như cục nguồn của Nhật

so với Việt Nam, ở Nhật thì thường họ sẽ dùng là 110v còn Việt Nam mình là 220v Nên cục nguồn Nhật sẽ có công tăng 110v và 240v để chuyển sang xài điện bên mình.

+ Card đồ họa: Card đồ họa có nhiệm vụ chính là xử lý tất cả những gì liên quan đến hình ảnh, video và xuất lên màn hình hiển thị.

 Chức năng: Card màn hình là một loại thiết bị chuyên xử

lý các thông tin về hình ảnh trong máy tính, cụ thể như

12

màu sắc, chi tiết độ phân giải, độ tương phản của hình ảnh Nói chung thì card đồ họa sẽ quyết định việc chơi game, xem video, học tập về đồ họa trên máy tính đó là tốt hoặc kém Card đồ họa chia làm hai loại: Card rời và card onboard (tích hợp sẵn trên main máy tính).

Hình 2.8 Card Đồ Họa

 So sánh: Có 2 loại card

 Card Onboard: Được tích hợp trên bo mạch chủ, cụ thể hơn nó được tích hợp vào CPU và sử dụng sức mạnh của CPU cùng bộ nhớ RAM để hỗ trợ giúp xử

lý hình ảnh Vì vậy mà việc xử lý đồ họa của card onboard thường không bằng card rời.

 Card rời: Tính năng giống card onboard nhưng card rời có đẩy đủ hẳn một bộ phận riêng để hoạt động độc lập, chuyên xử lý tất cả dữ liệu về hình ảnh Nên những sãn phẩm có card rời sẽ cho hình ảnh đồ họa tốt hơn

2.Giới thiệu phần mềm

2.1.Hệ điều hành thông dụng nhất hiện nay

Hệ điều hành Windows là hệ điều hành có tên gọi đầy đủ là MicrosoftWindows, hệ điều hành dựa trên giao diện người dùng đồ họa Hệ điều hànhnày đã được phát triển và phân phối bởi thương hiệu Microsoft

Nó sẽ bao gồm cả các dòng hệ điều hành, một trong số đó sẽ phục vụ chomột thị phần nhất định trên thị trường công nghiệp máy tính

Hình 2.9 Hệ điều hành windows

2.2.Các phiên bản của Windows thông dụng

Windows 10 là một hệ điều hành của Microsoft Windows dành cho

các loại máy tính cá nhân và máy trạm, là một phần của họ hệ điềuhành Microsoft Windows NT Hệ điều hành này được giới thiệu vào 30tháng 9 năm 2014 trong chương trình Build 2014 và đã được phát hànhchính thức vào ngày 29 tháng 7 năm 2015 Giao diện trên Windows 10 là sựkết hợp giữa Windows 8.1 và Windows 7

14

Hình 2.10 Hệ điều hành Windows 10

Windows 11 à một hệ điều hành của Microsoft được công bố vào ngày

24 tháng 6 năm 2021, là một phần của họ hệ điều hành Windows NT.Windows 11 được phát hành rộng rãi vào ngày 5 tháng 10 năm 2021 dướidạng bản nâng cấp miễn phí thông qua Windows Update cho các thiết bị đủ

điều kiện chạy Windows 10

Hình 2.11 Hệ điều hành Windows 11

Bản cập nhật Windows 11 sẽ có mặt trên các thiết bị sử dụng hệ điềuhành Windows từ cuối năm 2021 - đầu năm 2022 Thiết kế và âm thanhhiện đại, tươi mới và tinh tế, mang đến người dùng cảm giác thư thái và tiệnlợi

2.2.Ứng dụng

Để soạn thảo văn bản trên máy tính, bạn cần cài phần mềm soạnthảo văn bản và phổ biến nhất là Microsoft Word Ngoài ra ta còn có cácphần mềm quen thuộc khác như Excel để tạo bảng tính, PowerPoint tạo bàithuyết trình, Access quản lý cơ sở dữ liệu hay Outlook khi muốn quản lýemail Tất cả đều nằm trong bộ phần mềm văn phòng Microsoft Office

Dù máy tính của bạn có kết nối Internet hay không, máy tính sử dụngWindows theo mình vẫn cần có một phần mềm diệt virus để đảm bảo máytính an toàn trước virus, malware và mã độc từ các thiết bị ngoại vi khácnhư USB, Ổ cứng di động,…

3 Cấu Tạo Phần Cứng Laptop

Phần cứng của laptop cũng bao gồm những linh kiện giống như trênmáy tính, tuy nhiên do đặc thù của chiếc laptop là khá nhỏ và nhẹ nên phần

16

cứng của nó cũng được chế tạo sao cho phù hợp Có thể kể tên những bộphận như CPU, GPU, RAM, mainboard, chipset, ổ đĩa quang Bên cạnh đó

là các thiết bị input như chuột, bàn phím, webcam, ổ đĩa, các cổng kết nối vàthiết bị output gồm màn hình, loa

Hình 2: Cấu Tạo Phần Cứng Laptop

4 Các Kiến Trúc Và Công Nghệ Phần Cứng

Kiến trúc máy tính:

Kiến trúc von Neumann: Đây là một trong những kiến trúc cơ bản

của máy tính, nơi mà bộ xử lý (CPU) và bộ nhớ chia sẻ cùng một không gian

bộ nhớ Trong kiến trúc này, chương trình và dữ liệu

đều được lưu trữ trong bộ nhớ và có thể được truy xuất

theo cùng một cách Điều này đơn giản hóa việc lập

trình nhưng cũng dẫn đến hiện tượng "bottle neck" (tắc

nghẽn dữ liệu) khi bộ xử lý và bộ nhớ cùng truy cập

vào cùng một băng thông Hình 4.1: Kiến trúc von Neumann

Kiến trúc Harvard: Đây là kiến trúc máy tính mà bộ nhớ dữ liệu và

bộ nhớ lệnh được tách biệt, giúp tăng cường hiệu suất

vì bộ xử lý có thể truy cập dữ liệu và lệnh cùng lúc

Kiến trúc này thường được sử dụng trong các vi điều

khiển và các hệ thống nhúng

Kiến trúc RISC và CISC:

 RISC (Reduced Instruction Set Computing): Là kiến trúc máy tính

sử dụng một bộ tập lệnh đơn giản và nhanh chóng CPU RISC thực thicác lệnh trong một chu kỳ đồng hồ, giúp cải thiện hiệu suất Ví dụ về

vi xử lý RISC là ARM

 CISC (Complex Instruction Set Computing): Kiến trúc CISC có bộ

tập lệnh phức tạp hơn, giúp giảm số lượng lệnh cần thực thi Các vi xử

lý CISC có thể thực hiện các phép toán phức tạp trong một lệnh,nhưng hiệu suất có thể không bằng RISC trong một số trường hợp.Intel x86 là ví dụ điển hình

Hình 4.3: Kiến trúc RISC và CISC

18

Hình 3: Kiến trúc Harvard

Chương III: KHẮC PHỤC SỰ CỐ PHẦN CỨNG VÀ PHẦN MỀM MÁY

TÍNH

I Giới Thiệu Về Sự Cố Máy Tính

1 Khái niệm về sự cố máy tính

Sự cố máy tính là những vấn đề phát sinh khi sử dụng máy tính, gâyảnh hưởng đến hiệu suất và khả năng thực hiện công việc của thiết bị Máytính hiện nay đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống và công việc hàngngày của con người, từ các công việc văn phòng, học tập đến các ứng dụngphức tạp trong lĩnh vực khoa học, kỹ thuật và giải trí Do đó, việc xảy ra sự

cố có thể gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến chất lượngcông việc, mất dữ liệu, gây căng thẳng và mất thời gian trong việc xử lý.Các sự cố máy tính có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau,bao gồm cả vấn đề về phần cứng (hardware) và phần mềm (software).Những lỗi này có thể làm cho máy tính hoạt động kém ổn định, dẫn đến tìnhtrạng treo máy, chạy chậm, khởi động lại không mong muốn hoặc thậm chíkhông thể sử dụng được Mỗi sự cố đều có những đặc điểm và biểu hiệnriêng, đòi hỏi người dùng hoặc kỹ thuật viên phải có kỹ năng phân tích và xử

lý thích hợp để khôi phục lại hoạt động của hệ thống

2 Tầm quan trọng của việc hiểu biết về sự cố máy tính

Hiểu biết về sự cố máy tính là một kỹ năng quan trọng, không chỉdành riêng cho các chuyên viên IT hay kỹ thuật viên, mà còn cần thiết chongười dùng phổ thông Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh

mẽ, việc nắm bắt được nguyên nhân và phương pháp khắc phục các sự cốmáy tính giúp người dùng:

Duy trì hiệu suất làm việc của máy tính: Khi biết cách xác định và xử

lý sự cố nhanh chóng, người dùng có thể đảm bảo máy tính luôn hoạt động

ổn định, từ đó tối ưu hóa hiệu suất làm việc và hạn chế các gián đoạn khôngcần thiết

Giảm thiểu chi phí sửa chữa: Hiểu biết về các loại sự cố giúp ngườidùng tự xử lý các vấn đề cơ bản mà không cần nhờ đến dịch vụ sửa chữachuyên nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí đáng kể

Bảo vệ dữ liệu quan trọng: Nhiều sự cố máy tính có thể gây ra mấtmát dữ liệu nếu không được xử lý kịp thời Hiểu biết về nguyên nhân và cácbiện pháp phòng ngừa có thể giúp người dùng sao lưu dữ liệu đúng lúc vàbảo vệ thông tin cá nhân hoặc công việc

Phòng tránh các nguy cơ bảo mật: Một số sự cố phần mềm xuất phát

từ mã độc, virus hoặc các phần mềm gián điệp Việc nhận biết và xử lý sớmcác mối đe dọa bảo mật này giúp người dùng tránh được các rủi ro mất cắp

dữ liệu, lộ thông tin cá nhân hoặc bị tấn công mạng

3 Phân loại sự cố máy tính

Sự cố máy tính có thể được phân loại thành hai nhóm chính, bao gồm

sự cố phần cứng và sự cố phần mềm Mỗi loại có những đặc điểm riêng biệt

và thường yêu cầu các biện pháp xử lý khác nhau

3.1 Sự cố phần cứng

Sự cố phần cứng là các vấn đề xảy ra với các thành phần vật lý củamáy tính, bao gồm cả những thiết bị bên trong và các thiết bị ngoại vi (bànphím, chuột, màn hình) Những sự cố này thường gây ra các lỗi như máytính không thể khởi động, bị tắt đột ngột, hoạt động chậm chạp hoặc có hiệntượng hiển thị bất thường

20

3.2 Sự cố phần mềm

Sự cố phần mềm liên quan đến hệ điều hành, các ứng dụng hoặc mãđộc Các lỗi này có thể ảnh hưởng đến hoạt động ổn định của máy tính, gây

ra tình trạng máy chậm, bị treo hoặc mất dữ liệu

4 Vai trò của việc phân loại sự cố máy tính

Phân loại sự cố giúp người dùng dễ dàng xác định nguyên nhân và lựachọn phương pháp xử lý phù hợp Khi biết rõ sự cố xuất phát từ phần cứnghay phần mềm, người dùng có thể đưa ra các quyết định khắc phục kịp thờinhư: thay thế linh kiện, cài lại phần mềm, quét mã độc hoặc khôi phục dữliệu Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí sửa chữa, mà còngiúp duy trì hiệu suất hoạt động của máy tính

II Khắc Phục Sự Cố Phần Cứng

1 Máy không lên nguồn.

 Biểu hiện: lỗi này là khi chúng ta nhấn nút power thì máy không

có biểu hiện gì

 Cách kiểm tra:

 Đầu tiên, tháo các dây kết nối nút power trên mainboard ra vàtiến hành kích sống bằng cách lấy vật dẫn điện được (có thể dùngtuavit) chập vào hai đầu thanh dẫn của nút switch để xem máy cóhoạt động không

 Nếu như máy hoạt động thì do nút nguồn đã bị hỏng, chúng ta cónhững cách giải quyết là đổi dây nút Reset với nút Power thì saunày sẽ mở máy bằng nút Reset

 Trong trường hợp kích sống mà vẫn không có tín hiệu gì thìchúng ta tiến hành thử nguồn bằng cách sử dụng một bộ nguồnkhác cùng loại hoặc cao hơn

 Nếu như thay cả bộ nguồn khác vẫn không được thì khả năng caobạn đã bị hư mainboard

Các nguyên nhân chủ yếu gây lỗi ổ cứng bao gồm:

Tuổi thọ ổ cứng: Mỗi ổ cứng có tuổi thọ nhất định, và sau một thờigian dài sử dụng, các linh kiện bên trong ổ cứng có thể bị hao mòn, dẫnđến các lỗi và sự cố trong quá trình hoạt động

Va chạm vật lý: Đối với ổ cứng cơ (HDD), va chạm hoặc rơi có thểgây hư hỏng cơ học cho các bộ phận bên trong, làm ổ cứng không thểtruy xuất dữ liệu hoặc dẫn đến các lỗi nghiêm trọng

Nhiệt độ cao: Nếu ổ cứng hoạt động trong điều kiện nhiệt độ quá caotrong thời gian dài, nó có thể gây hư hỏng các linh kiện bên trong ổ cứng,làm giảm hiệu suất và tuổi thọ ổ cứng

Lỗi trong hệ điều hành: Các lỗi phần mềm hoặc tệp hệ thống bị hỏng

có thể dẫn đến sự cố khi truy cập hoặc ghi dữ liệu vào ổ cứng Điều này

22

có thể xảy ra khi có sự cố với hệ điều hành hoặc xung đột giữa các ứngdụng phần mềm.

Cách sử dụng CrystalDiskInfo:

Tải và cài đặt CrystalDiskInfo từ trang web chính thức

Mở phần mềm, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về trạng thái ổ cứng, baogồm các chỉ số như nhiệt độ, số lần hoạt động, lỗi đọc/ghi, v.v

Nếu phần mềm hiển thị cảnh báo "Caution" hoặc "Bad", ổ cứng củabạn có thể gặp vấn đề và cần được thay thế sớm

Sao lưu dữ liệu và thay ổ cứng nếu cần:

Nếu ổ cứng của bạn có dấu hiệu hỏng hóc hoặc đang gặp vấn đề nghiêmtrọng, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng ngay lập tức Sử dụng các công cụ saolưu như Google Drive, OneDrive, hoặc ổ cứng ngoài để sao lưu các tệp quantrọng.

Nếu ổ cứng không thể phục hồi, bạn sẽ cần phải thay thế ổ cứng mới Đốivới các máy tính cũ, nếu ổ cứng đã hoạt động trong một thời gian dài và códấu hiệu hỏng hóc, việc thay thế ổ cứng là giải pháp cần thiết để duy trì hiệusuất máy tính

Sử dụng công cụ kiểm tra và sửa lỗi ổ đĩa (chẳng hạn "chkdsk" trên Windows):

Chkdsk là một công cụ tích hợp trong Windows giúp bạn kiểm tra và sửalỗi ổ đĩa Nó có thể phát hiện và sửa các lỗi liên quan đến tệp hệ thống hoặccác lỗi logic của ổ cứng

 /r yêu cầu công cụ kiểm tra và sửa các bad sector

Sau khi chạy lệnh, Windows sẽ yêu cầu bạn khởi động lại máy tính đểtiến hành kiểm tra ổ đĩa trong khi khởi động lại Lúc này, hệ thống sẽ quét ổđĩa, sửa chữa lỗi và phục hồi các khu vực có vấn đề

Vệ sinh ổ cứng và kiểm tra nhiệt độ:

Vệ sinh máy tính và đảm bảo hệ thống tản nhiệt hoạt động tốt sẽ giúp ổcứng hoạt động trong môi trường mát mẻ và ổn định Nếu nhiệt độ của ổ

24

cứng quá cao, bạn có thể sử dụng các công cụ như HWMonitor để theo dõinhiệt độ của ổ cứng và các linh kiện khác trong máy tính.

Hãy đảm bảo rằng quạt tản nhiệt và hệ thống thông gió của máy tínhkhông bị bụi bẩn, gây hạn chế khả năng làm mát

Sử dụng phần mềm phục hồi dữ liệu:

Nếu dữ liệu trên ổ cứng bị mất hoặc không thể truy cập, bạn có thể sửdụng phần mềm phục hồi dữ liệu như Recuva, EaseUS Data RecoveryWizard, hoặc MiniTool Power Data Recovery Các phần mềm này có thểgiúp bạn khôi phục dữ liệu từ ổ cứng hỏng, nhưng hãy chú ý rằng việc phụchồi dữ liệu không phải lúc nào cũng thành công 100%

Lưu ý khi thay ổ cứng:

- Khi thay ổ cứng, hãy chọn loại ổ cứng phù hợp với nhu cầu của bạn,

Hình 2.2 Bộ ổ nhớ

3 Máy lên nguồn nhưng không xuất ra màn hình.

 Biểu hiện: lỗi này là nguồn chạy, quạt CPU quay nhưng khôngthấy xuất ra màn hình Về sự cố này có rất rất nhiều lý do, chúng

ta cùng xử lý từng tình huống như sau:

 Đầu tiên, chúng ta cần ngắt dây nguồn cấp điện cho ổ cứng đểtránh khi ngắt điện đột ngột thì sẽ không ảnh hưởng tới ổ cứng

 Kế tiếp, nếu có Card VGA rời thì tháo bỏ nó ra và chuyển quaVGA onboard và bật máy thử, nếu vẫn không lên hình thì tiếnhành tháo tất cả các RAM ra và gắn SPEAKER vào nếu máykhông có, việc này để giúp ta nhận biết được tín hiệu của Ram

 Sau khi đã gắn Speaker và tháo hết RAM ra

chúng ta tiến hành bật máy thử, nếu máy có

những tiếng tít vang lên thì máy chỉ chưa nhận

được RAM, bây giờ chúng ta gắn lần lượt từng

26

Hình 3.1 Speaker

cây RAM vào máy để kiểm tra xem có cây nào bị hỏng không.Nên vệ sinh lại khe RAM và vệ sinh chân RAM bằng cồnAxeton Cho máy tính lúc này sử dụng Card VGA Onboard đểxuất hình, nếu như sau khi gắn tất RAM lúc bật máy chỉ nghemột tiếng bíp mà vẫn không xuất hình bằng Onboard thì CPU đã

bị lỗi Nếu xuất bằng Onboard được thì tiến hành gắn lại VGArời lại Nhớ chuyển cáp VGA onboard xuống VGA rời, nếu nhưkhông xuất hình thì VGA rời đã bị lỗi Trường hợp máymainboard không có cổng xuất onboard thì chúng ta có thể lấycard VGA rời khác để thử

 Nếu đã thử các cách trên vẫn không lên hình thì chúng ta nên thửvới bộ nguồn khác vì không phải quạt nguồn đang quay là đanghoạt động tốt

 Trường hợp đã thay nguồn khác vẫn không được, tới bước nàychúng ta mới tiến hành tháp CPU, kiểm tra mặt dưới CPU có bịbẩn hay không, nếu có tiến hành vệ sinh và để ý trên socket CPU

có chân nào bị cong hoặc gãy không, nếu có gãy thì chúng tabuộc tiến hành thay mainboard

 Và hãy chắc chắn màn hình bạn đã cắm nguồn, bật lên đầy đủ

Xung đột phần mềm: Các ứng dụng không tương thích hoặc xung độtvới nhau cũng có thể khiến máy tính bị treo Điều này thường xảy ra khi

một phần mềm cố gắng truy cập cùng một tài nguyên hệ thống mà khôngđược phép, gây ra sự cố.

Máy nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại: Virus, phần mềm gián điệphoặc mã độc có thể chiếm dụng tài nguyên hệ thống, làm cho máy tínhchạy chậm và dễ dàng bị treo

*Khắc phục:

Khởi động lại máy tính:

Đôi khi chỉ cần khởi động lại máy tính là có thể giải quyết vấn đề tạmthời Khi khởi động lại, các tài nguyên bị chiếm dụng sẽ được giải phóng vàmáy có thể hoạt động bình thường trở lại

Kiểm tra và tắt bớt các chương trình không cần thiết:

Sử dụng Task Manager (Quản lý tác vụ) để kiểm tra các chương trìnhđang chạy Nếu có chương trình nào đang sử dụng quá nhiều tài nguyên(CPU, RAM), hãy tắt nó để giảm tải cho máy tính

Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager

Kiểm tra tab Processes để xác định những ứng dụng đang chiếm dụngnhiều tài nguyên

Nhấp chuột phải vào ứng dụng và chọn End Task để đóng

Nâng cấp RAM nếu cần thiết:

Nếu bạn nhận thấy máy tính hay bị treo khi mở nhiều chương trình cùnglúc, nâng cấp RAM có thể là giải pháp hiệu quả Cài đặt thêm RAM sẽ giúpmáy tính xử lý tốt hơn các tác vụ đòi hỏi nhiều bộ nhớ

Quét virus và phần mềm độc hại:

Sử dụng phần mềm diệt virus để quét và loại bỏ virus hoặc mã độc cóthể đang gây ra sự cố Các phần mềm diệt virus như Windows Defender,Avast, Bitdefender hoặc Malwarebytes có thể giúp tìm và loại bỏ các mối

đe dọa

Cập nhật phần mềm diệt virus lên phiên bản mới nhất

28

Chạy quét toàn bộ hệ thống để phát hiện và loại bỏ bất kỳ mối đe dọanào.

Cập nhật hệ điều hành và driver:

Đảm bảo hệ điều hành và driver của các thiết bị phần cứng (như card đồhọa, card mạng, v.v.) được cập nhật lên phiên bản mới nhất Các bản cậpnhật này không chỉ giúp bảo mật mà còn khắc phục các lỗi phần mềm có thểgây treo máy

Kiểm tra phần cứng: Nếu máy tính vẫn bị treo sau khi đã thử các biện

pháp trên, có thể phần cứng của máy (như RAM, ổ cứng) gặp sự cố Bạn cóthể sử dụng các công cụ như MemTest86 để kiểm tra RAM hoặcCrystalDiskInfo để kiểm tra tình trạng ổ cứng