Quản trị bán hàng hoàn thiện quá trình bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Nhóm chúng em xin cam đoan tiểu luận là công trình nghiên cứu của nhóm. Các số liệu và tham khảo là trung thực, chính xác và được trích dẫn đầy đủ. Nhóm chúng em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Trong quá trình thực hiện đề tài này còn có nhiều thiếu sót do kiến thức của chúng em còn chưa được sâu rộng nhưng những nội dung trình bày trong bài tiểu luận này là những biểu hiện kết quả nghiên cứu và phân tích của nhóm chúng em đạt được dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn.
Lý do hình thành đề tài
Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa, bao bì trở thành một yếu tố thiết yếu trong mọi lĩnh vực kinh doanh Nó không chỉ bảo vệ sản phẩm từ quá trình sản xuất đến khi thành phẩm mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu Hơn nữa, bao bì công nghiệp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy và nâng cao doanh số bán hàng.
Bao bì sản phẩm có thể thu hút sự chú ý của khách hàng, khiến họ dừng lại và xem xét kỹ lưỡng Nhiều khi, người tiêu dùng chọn mua sản phẩm chỉ vì bao bì bắt mắt, mặc dù có sự lựa chọn giữa hai sản phẩm tương tự Nhận thức của khách hàng về bao bì ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.
Bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ hàng hóa khỏi hư hại trong quá trình vận chuyển và bảo quản Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm, bao bì cần có độ chắc chắn cao, giúp chống lại các tác động từ môi trường như nhiệt độ, độ ẩm và ánh sáng Một trong những chức năng chính của bao bì là giữ cho các sản phẩm không bị ảnh hưởng khi xếp chồng lên nhau Đặc biệt, đối với thực phẩm như rau, củ, quả, việc sử dụng bao bì ni lông và túi bọc là cần thiết để bảo vệ chúng khỏi tình trạng dập, nát trong suốt quá trình vận chuyển, từ đó giúp thực phẩm được bảo quản tốt nhất trước khi đến tay người tiêu dùng.
Mặc dù không nên đánh giá mọi thứ qua vẻ bề ngoài, ấn tượng đầu tiên vẫn rất quan trọng Trong thế giới hiện đại, bao bì sản phẩm có vai trò quan trọng không kém gì chất lượng sản phẩm Một thiết kế bao bì kém có thể làm giảm doanh số bán hàng, bất kể sản phẩm có tốt đến đâu Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, các doanh nghiệp cần cải thiện quy trình bán hàng và marketing để tồn tại và phát triển Điều này đặc biệt cần thiết đối với bộ phận bán hàng và marketing tại Công ty cổ phần bao.
Công ty cổ phần bao bì BOIWU chuyên sản xuất bao bì carton cho thị trường phía Nam Việt Nam Nhóm chúng em tiến hành phân tích để tìm ra nguyên nhân và giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng và marketing, không chỉ giúp chúng em hiểu sâu hơn về môn Quản trị bán hàng mà còn rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong công việc sau khi ra trường Chính vì vậy, chúng em đã chọn đề tài "Hoàn thiện quá trình bán hàng tại Công ty cổ phần bao bì BOIWU".
Mục tiêu của đề tài
Mục tiêu chính của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận và doanh số bán hàng, đồng thời chú trọng đến lợi nhuận dài hạn, trách nhiệm xã hội và môi trường, cũng như tối ưu hóa chi phí và phát triển mối quan hệ hợp tác quốc tế Công ty cổ phần bao bì BOIWU cũng hướng đến những mục tiêu này Trong tiểu luận này, nhóm chúng em sẽ hoàn thiện quy trình bán hàng của công ty và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu
Bài tiểu luận của nhóm chúng em chỉ tập trung nghiên cứu bằng những phương pháp:
Phương pháp nghiên cứu định lượng.
Phương pháp nghiên cứu định tính.
Phương pháp tổng hợp, phân tích và so sánh.
Phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng và hành vi người tiêu dùng Phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng.
Ý nghĩa của đề tài
Việc hoàn thành quá trình bán hàng là yếu tố quan trọng giúp công ty BOIWU thu hút khách hàng, từ đó gia tăng doanh số và lợi nhuận Tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều xoay quanh việc hoàn thiện quy trình bán hàng, quản trị bán hàng và marketing Từ việc phát triển ý tưởng sản phẩm, thiết kế bao bì đến quảng cáo, xúc tiến bán hàng và phân phối, tất cả đều là những chức năng cơ bản trong hoạt động này.
Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của thị trường Các hoạt động hoàn thiện quá trình bán hàng, quản trị bán hàng và marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản xuất với thị trường, bao gồm tìm kiếm thông tin, truyền thông, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm và cung cấp dịch vụ khách hàng Do đó, những hoạt động này giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường.
Quản trị hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh tổng thể và cụ thể Nó không chỉ thúc đẩy tiêu thụ và thu hút khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, nâng cao vị thế cạnh tranh và uy tín Đồng thời, quản trị bán hàng cũng tạo điều kiện cho sự phối hợp hiệu quả giữa các hoạt động quản trị khác như quản trị mua, bán và dự trữ hàng hóa.
Hoạt động hoàn thiện quá trình bán hàng, quản trị bán hàng và marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh và thu hút khách hàng, nhằm tăng doanh thu và phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, các bộ phận này cần phải làm việc hiệu quả, sáng tạo và có chiến lược kinh doanh hợp lý để giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.
Kết cấu của đề tài
Bài viết bao gồm nhiều phần quan trọng như mục lục, lời cam đoan, phần mở đầu, danh mục các bảng biểu, hình vẽ, bản đồ, đồ thị, danh mục chữ viết tắt và ký hiệu, phần kết luận, cùng với danh mục tài liệu tham khảo Đặc biệt, nội dung chính của đề tài được chia thành 7 chương.
Chương 1: Thông tin cơ bản về công ty và tình hình nhân sự của công ty.
Chương 2: Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô tác động lên nguồn nhân lực.
Chương 3: Dự báo bán hàng trong năm 2021
Chương 4: Thiết lập kế hoạch bán hàng năm 2021
Chương 6: Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng năm 2021
Chương 7: Xây dựng ngân sách bán hàng năm 2021 cho công ty BOIWU
THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY
Thông tin cơ bản về công ty
Tên đơn vị : CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ B
Công ty cổ phần bao bì BOIWU, tọa lạc tại đường số 7 1, nằm trong khu vực kinh tế trọng điểm giữa TPHCM, Đồng Nai và Bình Dương, đã không ngừng nỗ lực bảo vệ thương hiệu của mình Dù phải đối mặt với môi trường cạnh tranh mạnh mẽ, BOIWU luôn duy trì vị thế trong top 5 nhà cung cấp bao bì hàng đầu tại miền Nam, với mức tăng trưởng bình quân từ 20-25% mỗi năm.
Công ty có 3 nhà máy trực thuộc :
Nhà máy bao bì Carton : diện tích 45.000m 2 với công suất 40.000- 45.000 tấn/năm, nằm ở đường số 3,
Nhà máy bao bì in Offet : diện tích 12.788m 2 với công suất 5000 tấn/năm, nằm ở đường số 7,
Nhà máy sản xuất Xeo giấy : diện tích 3.942m 2 với công suất 3000 tấn/năm, nằm ở đường số 3,
Công ty Cổ phần Bao bì BOIWU, tiền thân là Nhà máy Bao bì Biên Hòa, được thành lập vào năm 1968, là xưởng sản xuất bao bì đầu tiên tại Việt Nam Năm 2012, công ty đã niêm yết cổ phiếu trên sàn HOSE BOIWU chuyên sản xuất và kinh doanh giấy, bìa, bao bì từ giấy và bìa, cùng với nguyên vật liệu sản xuất bao bì Hiện tại, công ty sở hữu 4 nhà máy, bao gồm nhà máy bao bì carton có diện tích 45.000m² với công suất 40.000 – 45.000 tấn/năm tại khu công nghiệp BOIWUI và một nhà máy bao bì carton khác với công suất 30.000 tấn/năm.
Mỹ Phước Bình Dương, Nhà máy bao bì offset công suất 5.000 tấn/năm.
Từ khi thành lập vào năm 1968, BOIWU đã trở thành một trong những nhà cung cấp bao bì hàng đầu tại Việt Nam, với mức tăng trưởng hàng năm ấn tượng từ 25% đến 30%.
BOIWU là một trong 11 chuyên gia hàng đầu cung cấp sản phẩm carton chất lượng cao, ứng dụng công nghệ in Flexo và Offset cho mọi ngành hàng Chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ cao, được đào tạo bài bản và có chuyên môn vững vàng trong lĩnh vực này.
Lịch sử hình thành và phát triển
1968: Đổi tên thành nhà máy Bao Bì BOIWUđược Nhà nước tiếp quản, là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Sở Công Nghiệp Đồng Nai.
Năm 1978, nhà máy “BOIWU” được thành lập, trở thành nhà máy sản xuất bao bì giấy gợn sóng đầu tiên tại miền Nam Việt Nam Với dây chuyền thiết bị công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản, nhà máy có công suất thiết kế đạt 4.000 tấn/năm.
Năm 1997, công ty đã đầu tư vào dây chuyền công nghệ mới và thiết bị hiện đại, nâng công suất sản xuất lên 20.000 tấn/năm, khẳng định vị thế là nhà sản xuất bao bì Carton gợn sóng hàng đầu tại Việt Nam.
2000 – 2003: Đầu tư thêm phân xưởng sản xuất hộp giấy cao cấp với dây chuyền công nghệ Offset hiện đại của Đức, Ý, Thụy Sĩ, Nhật
Bản Thực hiện cổ phần hóa và chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Bao bì BOIWU(BOIWU).
Từ năm 2005 đến 2008, công ty đã đầu tư mở rộng nhà máy sản xuất bao bì carton mới, nâng công suất thiết kế lên 45.000 tấn/năm Năm 2008, công ty chính thức niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) với mã cổ phiếu SVI.
2010: Thành lập nhà máy sản xuất bao bì giấy Bình Dương, nâng công suất thiết kế lên 75.000 tấn/năm và nâng cấp nhà máy bao bì in
Offset: diện tích 12.788m 2 với công suất 6.500 tấn/năm Triển khai hệ thống ERP với giải pháp Oracle E Business Suite.
2012: Chuyển sang niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE), mã cổ phiếu là SVI.
2013: Nâng vốn điều lệ lên 106.978.420.000 đồng theo GCN ĐKKD số 3600648493 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp,thay đổi lần thứ 6 ngày 21/08/2013.
Năm 2016, công ty đã tăng vốn điều lệ lên 128.324.370.000 đồng thông qua việc sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu Đồng thời, công ty cũng vinh dự nhận chứng nhận Top 10 doanh nghiệp tín nhiệm nhất Việt Nam trong cùng ngành nghề kinh doanh.
Năm 2017, dự án đầu tư mới nhà máy sản xuất bao bì Carton với công suất 30.000 tấn/năm đã được triển khai tại KCN Lộc An, tỉnh Đồng Nai Dự án hoàn tất việc đầu tư thuế đất trả một lần cho diện tích 60.000m2 tại địa chỉ này.
2019: Tháng 1/2019, BOIWU chính thức trở thành Công ty Cổ phần, không còn vốn Nhà nước.
Vào tháng 12 năm 2020, TCG Solutions Pte.Ltd, một công ty được thành lập tại Singapore, đã chính thức nắm giữ 94,11% vốn cổ phần của BOIWU TCG Solutions Pte.Ltd thuộc sở hữu của Tập đoàn SCG tại Thái Lan.
Tình hình nhân sự của công ty
Trong quá trình phát triển của Công ty, yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng vững chắc cho Công ty.
Công ty tập trung vào việc tuyển dụng nhân lực có năng lực, kinh nghiệm và sự nhiệt huyết, đồng thời đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân để sắp xếp vị trí phù hợp Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc gắn bó và phát triển cho nhân viên.
Dựa trên tiêu chí đánh giá năng lực (ASK) và thành tích (KPI), công ty tiến hành soát xét từng vị trí công việc để xác định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ và hiệu quả cá nhân Để phát triển nguồn nhân lực, công ty thực hiện các chính sách đãi ngộ và phúc lợi hợp lý, tạo môi trường làm việc năng động và thân thiện, đồng thời đặt ra mục tiêu cụ thể cho nhân viên Định kỳ, công ty soát xét và cải tiến hệ thống văn bản quản lý, nâng cấp và chuẩn hóa các quy trình để đáp ứng yêu cầu thị trường ngày càng cao Việc áp dụng, duy trì và đánh giá định kỳ là cần thiết để đảm bảo hiệu quả và cải tiến liên tục.
Để thu hút nhân tài, cần thực hiện các chính sách chuẩn bị nguồn nhân lực đầu vào hiệu quả, bao gồm việc phối hợp tuyển dụng tại các trường đại học và trung tâm đào tạo nhằm tìm kiếm ứng viên có năng lực Đồng thời, áp dụng các chương trình tài trợ học bổng, thực tập, tuyển dụng và phát triển cho sinh viên xuất sắc từ các trường Đại học, Cao đẳng và Trung cấp nghề sẽ giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Công ty tiến hành đào tạo định kỳ và đánh giá để cải tiến nguồn nhân lực, nhằm chuẩn bị cho việc bổ sung các vị trí nhân sự không còn phù hợp Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn, tạo ra một môi trường làm việc năng động, gần gũi và sáng tạo cho nhân viên.
Để đạt hiệu quả tốt trong công việc và phát triển nguồn nhân lực, Công ty tập trung vào việc cải tiến và đầu tư trang thiết bị hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo lợi thế cạnh tranh Công ty xây dựng đội ngũ R&D có kinh nghiệm và thường xuyên kiểm tra máy móc để kịp thời phát hiện và xử lý sự cố Đồng thời, Công ty tổ chức đào tạo và hướng dẫn an toàn cho nhân viên về thiết bị mới Ngoài ra, Công ty phân tích điểm mạnh và yếu của nguồn nhân lực để lên kế hoạch nâng cao trình độ tay nghề Cuối cùng, Công ty cập nhật chính sách đãi ngộ để giữ chân nhân lực có tay nghề cao và phát triển đội ngũ kế thừa cho các vị trí chủ chốt.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ,
Phân tích môi trường bên ngoài
Sự phát triển nền kinh tế Việt Nam từ năm 1990 đến nay đã có những bước tiến đáng kể, mặc dù gặp phải một số khủng hoảng kinh tế như năm 1994 và giai đoạn 2008-2010 Tăng trưởng kinh tế không chỉ thúc đẩy nhiều ngành nghề, trong đó có ngành bao bì, mà còn mở ra cơ hội và thách thức mới cho ngành thùng carton thông qua việc gia nhập các tổ chức quốc tế như WTO, AFTA, và các hiệp định thương mại như UKVFTA và Thương mại Việt – Mỹ.
Việt Nam nổi bật với nền chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và thu hút đầu tư nước ngoài Sự ổn định này không chỉ giúp giải quyết các vấn đề về lao động và thất nghiệp mà còn nâng cao an sinh xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.
Hoạt động của Công ty bị chi phối bởi các quy định của Luật doanh nghiệp, Luật chứng khoán, Luật bảo vệ môi trường cùng với các nghị định và thông tư liên quan.
Hệ thống pháp luật và các văn bản dưới Luật tại Việt Nam đang trong giai đoạn hoàn thiện, và bất kỳ sự thay đổi nào về quy định hoặc quy định đặc thù của ngành đều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị và kinh doanh của các công ty.
Công ty hoạt động trong ngành sản xuất giấy phải tuân thủ các quy chuẩn nghiêm ngặt về hàm lượng chất thải và quản lý kho bãi cho phế liệu Ngành này chịu ảnh hưởng lớn từ các chính sách của Nhà nước, vì vậy để giảm thiểu rủi ro pháp lý, công ty đã thuê các đơn vị tư vấn luật pháp chuyên nghiệp cả trong và ngoài nước nhằm hỗ trợ thực hiện các giao dịch pháp lý phức tạp.
Yếu tố địa lý tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong sản xuất thùng carton và bao bì giấy carton, với nguyên liệu chính là gỗ Việt Nam, với khí hậu nhiệt đới và nguồn tài nguyên phong phú, được mệnh danh là “rừng vàng, biển bạc”, tạo điều kiện cho nhiều loại cây phát triển nhanh chóng Điều này giúp các doanh nghiệp sản xuất thùng carton tận dụng hiệu quả nguồn tài nguyên sẵn có, giảm thiểu chi phí và giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành.
Yếu tố kỹ thuật công nghệ đóng vai trò quan trọng trong ngành thùng giấy carton và bao bì carton, với việc các doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực áp dụng thiết bị hiện đại để sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế Tuy nhiên, so với các quốc gia như Đài Loan, Trung Quốc, Thái Lan và Nhật Bản, công nghệ sản xuất của Việt Nam vẫn còn lạc hậu, tạo ra thách thức lớn cho ngành sản xuất bao bì.
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng lên nguồn nhân lực
Tình hình kinh tế và cơ hội kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự Doanh nghiệp cần điều chỉnh hoạt động để thích nghi với biến động kinh tế nhằm phát triển bền vững Việc duy trì lực lượng lao động có kỹ năng cao là cần thiết để sẵn sàng mở rộng kinh doanh khi có cơ hội mới Nếu doanh nghiệp chuyển hướng sang mặt hàng mới, việc đào tạo lại công nhân là rất quan trọng Ngoài ra, để giảm chi phí lao động, doanh nghiệp cần cân nhắc giảm giờ làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc hoặc cắt giảm phúc lợi.
Tình hình phát triển dân số và lực lượng lao động gia tăng yêu cầu cần tạo ra nhiều việc làm mới Nếu không đáp ứng được nhu cầu này, đội ngũ lao động trong công ty sẽ bị lão hóa và nguồn nhân lực sẽ trở nên khan hiếm.
Luật pháp có ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân sự, buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định trong tuyển dụng và đãi ngộ người lao động Điều này yêu cầu các công ty phải giải quyết hiệu quả các mối quan hệ lao động để đảm bảo tuân thủ pháp luật và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Văn hóa và xã hội của mỗi quốc gia và vùng miền có ảnh hưởng đáng kể đến quản lý nhân sự, thể hiện qua các giá trị khác nhau về giới tính và đẳng cấp Những đặc thù này định hình cách thức tương tác và giao tiếp trong môi trường làm việc, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật công nghệ đang tạo ra nhiều thách thức cho quản lý nhân sự, yêu cầu các doanh nghiệp phải tăng cường đào tạo và đào tạo lại nghề nghiệp Đồng thời, cần sắp xếp lại lực lượng lao động và thu hút nguồn nhân lực mới có kỹ năng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Các cơ quan chính quyền và các đoàn thể có vai trò quan trọng trong việc quản lý nhân sự, đặc biệt liên quan đến chính sách và chế độ lao động Họ có trách nhiệm giải quyết các vấn đề về quan hệ lao động, cũng như xử lý các khiếu nại và tranh chấp liên quan đến lao động.
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất đối với doanh nghiệp; việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cùng với việc quản lý nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu Nếu không có khách hàng, doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại và phát triển.
16 doanh thu quyết định tiền lương và phúc lợi Phải bố trí nhân viên đúng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự, ảnh hưởng đến việc thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp cần có chiến lược hiệu quả để giữ chân nhân tài, tránh để họ rơi vào tay đối thủ cạnh tranh.
Phân tích môi trường bên trong
- Trở thành nhà sản xuất, cung cấp dịch vụ và giải pháp bao bì giấy đáng tin cậy hàng đầu Việt Nam.
- Cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng những sản phẩm bao bì giấy với chất lượng đảm bảo, giá cả hợp lý và dịch vụ tốt;
BOIWU áp dụng công nghệ tiên tiến nhất trong mọi hoạt động, phù hợp với từng giai đoạn phát triển, nhằm mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp bao bì carton.
Tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và thân thiện giúp phát huy tối đa năng lực của nhân viên, từ đó mang lại lợi nhuận hợp lý cho công ty và lợi tức thỏa đáng cho cổ đông Đồng thời, điều này cũng nâng cao mức sống cho toàn bộ nhân viên và góp phần vào sự phát triển của đất nước và xã hội.
Hằng năm, BOIWU sản xuất và cung ứng 90.000 tấn sản phẩm bao bì các loại cho thị trường Công ty đặt mục tiêu tăng sản lượng lên 94.000 tấn, đạt doanh thu 1.800 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế 140 tỷ đồng.
BOIWU luôn đạt mục tiêu kinh doanh với mức tăng trưởng bình quân trên 120% mỗi năm, duy trì vị trí trong Top 6 nhà cung cấp bao bì hàng đầu tại miền Nam Công ty đang chuẩn bị các bước để vững mạnh và hội nhập vào nền kinh tế khu vực cũng như thế giới BOIWU tìm kiếm những nhân tài nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ, hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất và cung cấp giải pháp bao bì tin cậy hàng đầu tại Việt Nam.
Hình 2.1 Hệ thống tổ chức lãnh đạo.
BOIWU có hơn 50 năm kinh nghiệm hoạt động và đã phục vụ hơn 300 khách hàng, bao gồm nhiều tập đoàn lớn và công ty đa quốc gia như Unilever Việt Nam, Nestlé Việt Nam, Friesland Campina Việt Nam, Pepsi Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam, Castrol Việt Nam, LG Việt Nam, Bayer, Syngenta và Masan Group.
Ngành bao bì tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với hơn 300 công ty sản xuất, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Trong số đó, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, chủ yếu là doanh nghiệp FDI, sở hữu công nghệ tiên tiến, nhà xưởng hiện đại, thiết bị tự động hóa cao và hệ thống quản lý hiệu quả, tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường.
Ngành sản xuất bao bì có rào cản gia nhập thấp, cho phép các doanh nghiệp tài chính mạnh đầu tư vào quy mô lớn Khách hàng dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp, với ba yếu tố chính quyết định sự lựa chọn: chất lượng sản phẩm, khả năng cung cấp mẫu mã đa dạng, và giá cả cạnh tranh cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Theo Hiệp hội giấy và bột giấy Việt Nam (VPPA), hiện có hơn 300 doanh nghiệp sản xuất bao bì giấy trên toàn quốc, chủ yếu là bao bì carton Tại Bình Dương và Đồng Nai, nhiều doanh nghiệp FDI lớn với quản lý chuyên nghiệp đang hoạt động.
Các đối thủ cạnh tranh lớn trong ngành bao bì tại Việt Nam bao gồm Công ty cổ phần Tetra Pak Việt Nam, Công ty cổ phần thương mại và sản xuất bao bì Nam Tiến, Công ty cổ phần và sản xuất bao bì Ánh Sáng, Công ty TNHH sản xuất bao bì Phạm Gia, Công ty TNHH sản xuất bao bì Tân Phú Hưng và Công ty TNHH Thương Mại.
Và Sản Xuất Bao Bì Đoàn Kết, Doanh nghiệp tư nhân xí nghiệp Quốc Anh,
+Nguồn nước sạch từ Công ty TNHH MTV cấp nước Đồng Nai
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, BOIWU luôn lựa chọn nguyên vật liệu từ các quốc gia uy tín như Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, cùng với các nhà cung cấp nội địa đáng tin cậy như Công ty TNHH Giấy Kraft Vina, Công ty TNHH Giấy Đồng Tiến, Công ty TNHH Giấy An Bình và Công ty TNHH Giấy Lee Man.
Sản phẩm của công ty bao gồm bao bì carton, bao bì hộp và bao bì in offset thân thiện với môi trường Hiện tại, ngoài bao bì nhựa, chưa có sản phẩm bao bì thay thế nào khác Tuy nhiên, với xu hướng tiêu dùng xanh ngày càng gia tăng, dự kiến trong những năm tới, sản phẩm bao bì giấy sẽ phát triển mạnh mẽ và tăng trưởng tiêu thụ.
Bao bì kraft là loại bao bì đặc biệt, được thiết kế từ 3 đến 5 lớp giấy, có khả năng chịu trọng tải lên đến 50kg Loại bao bì này thường được sử dụng trong các ngành công nghiệp như xi măng, hóa chất, cũng như để đựng ngũ cốc và lương thực.
Bao bì KP là loại bao bì kết hợp giữa giấy kraft và lớp nhựa PP, mang lại độ bền cao và khả năng chống thấm nước Nhờ vào đặc tính này, bao bì KP giúp bảo quản sản phẩm hiệu quả hơn, đặc biệt là trong việc đóng gói các mặt hàng thực phẩm.
Khu vực kinh doanh chủ yếu tập trung tại TP Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai, nơi có nhiều khu công nghiệp lớn, tốc độ phát triển nhanh chóng và cơ sở hạ tầng thuận lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bao bì Việt Nam.
Môi trường vi mô ảnh hưởng đến nguồn nhân lực
Mục tiêu của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nguồn nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến các bộ phận chuyên môn khác nhau, đặc biệt là bộ phận quản trị nhân sự.
Chiến lược phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược phát triển nhân sự, nhằm xây dựng một đội ngũ quản lý, chuyên gia và công nhân lành nghề Điều này không chỉ giúp phát huy tài năng của nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
DỰ BÁO BÁN HÀNG NĂM 2021
Khảo sát góc nhìn của người mua
Phương pháp trực tiếp này cho phép dự báo ngắn hạn bằng cách hỏi khách hàng về nhu cầu mua sắm trong tương lai gần, thường là trong vòng một năm Tuy nhiên, độ chính xác của dự báo phụ thuộc vào ý kiến của người tiêu dùng, họ có thể đánh giá sai hoặc không chắc chắn về số lượng sản phẩm sẽ mua.
-Những nhược điểm của phương pháp này có thể kể đến như sau:
1.Ý định mua hàng của người tiêu dùng là bất ổn.
2 Khi người tiêu dùng phải lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế khác nhau, họ không thể nhìn thấy trước sự lựa chọn của họ.
3.Người mua có thể mong muốn mua một sản phẩm nhưng do một số hạn chế nhất định, họ có thể không đủ khả năng để mua chúng.
Ý kiến tập thể hoặc khảo sát lực lượng bán hàng
Phương pháp dự báo này dựa vào ước tính của nhân viên bán hàng cho các khu vực mà họ phụ trách Nhân viên bán hàng, nhờ vào sự gần gũi với khách hàng, có khả năng đưa ra những dự đoán chính xác hơn về phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm cũng như các nhu cầu trong tương lai.
Tất cả các ước tính từ nhân viên bán hàng được tổng hợp để xác định tổng doanh số ước tính Ước tính cuối cùng này sẽ được kiểm tra bằng máy tính nhằm giảm thiểu sai lệch từ phía nhân viên bán hàng.
Các ước tính được điều chỉnh sẽ được kiểm tra lại dựa trên các yếu tố như thay đổi trong thiết kế, biến động giá cả, chiến lược quảng cáo, mức độ cạnh tranh, sức mua của người dân địa phương, tình hình việc làm và dân số.
Phương pháp ý kiến tập thể khai thác trí tuệ tập thể từ nhân viên bán hàng, giám đốc điều hành cấp cao như giám đốc sản xuất, quản lý bán hàng, và các chuyên viên tiếp thị Ưu điểm của phương pháp này là tạo ra những quyết định chính xác hơn nhờ vào sự đóng góp đa dạng và phong phú từ nhiều góc độ khác nhau trong tổ chức.
1.Phương pháp này đơn giản và không yêu cầu kỹ thuật thống kê.
2 Các dự báo dựa trên kiến thức của nhân viên bán hàng, những người trực tiếp chịu trách nhiệm bán hàng.
3 Trong thực tế, phương pháp này rất hữu ích trong trường hợp sản phẩm mới.
1.Phương pháp này chỉ hữu ích cho dự báo ngắn hạn, tức là tối đa trong một năm.
Dự báo doanh thu thường phụ thuộc vào ước tính của nhân viên bán hàng Khi hạn ngạch bán hàng được cố định, nhân viên thường gặp khó khăn trong việc đưa ra ước tính chính xác cho dự báo.
3 Vì nhân viên bán hàng không có kiến thức về những thay đổi kinh tế, ước tính của họ có thể không chính xác.
4 Vì dự toán là công việc toàn thời gian, chất lượng để nhìn vào tương lai phải thuộc về các nhân viên bán hàng.
Dự đoán xu hướng
Các công ty mới thành lập thường có dữ liệu doanh số đáng kể, được tổ chức theo thứ tự thời gian, gọi là chuỗi thời gian Việc phân tích nhiều chuỗi thời gian này là cần thiết trước khi tiến hành dự báo.
Phương pháp 'Dự đoán xu hướng' là một kỹ thuật phổ biến, trong đó đường xu hướng được xác định thông qua các phương pháp thống kê, chủ yếu sử dụng phương pháp bình phương tối thiểu.
Dự báo chuỗi thời gian là quá trình phân tích dữ liệu theo thời gian để dự đoán hoạt động trong tương lai Dữ liệu chuỗi thời gian bao gồm các giá trị của các biến được ghi nhận tại các khoảng thời gian đều đặn, chẳng hạn như sản xuất hàng tháng và nhu cầu thị trường.
Bốn yếu tố sau được đề xuất để áp dụng phương pháp dự báo bán hàng:
Phương pháp trước đó cần được kiểm tra để đảm bảo tính chính xác, thông qua việc quan sát độ chính xác của các dự đoán đã được thực hiện trong quá khứ.
Phương pháp phải đơn giản và dễ hiểu Nó sẽ làm hài lòng những người quản lý hàng đầu.
3 KINH TẾ: Đối với một công việc nhận được, chi phí là một yếu tố chính vì vậy phương pháp được áp dụng nên xem xét chi phí tối thiểu.
Kỹ thuật cần phải có khả năng tạo ra kết quả giá trị một cách nhanh chóng Việc sử dụng kỹ thuật tốn nhiều thời gian để sản xuất thông tin hữu ích là không hiệu quả.
5 BẢNG DỰ BÁO DOANH THU BÁN HÀNG
Theo Nghị quyết, trong năm 2021, Bao bì BOIWU đặt mục tiêu tổng doanh thu đạt 1.810 tỷ đồng, với doanh thu bán hàng ước tính đạt 1.760 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế dự kiến sẽ đạt 140 tỷ đồng, trong khi lợi nhuận sau thuế dự kiến là 113 tỷ đồng.
Năm 2020, Công ty ghi nhận doanh thu thuần đạt 1.687,8 tỷ đồng, hoàn thành 93% mục tiêu đề ra, với 1.630,5 tỷ đồng từ doanh thu bán hàng Lợi nhuận trước thuế đạt 183,15 tỷ đồng, vượt 31% kế hoạch, và lợi nhuận sau thuế đạt 146,3 tỷ đồng.
Kế hoạch doanh thu bán hàng năm nay của Bao bì BOIWU dự kiến tăng 7,2% so với năm trước, nhưng lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế đều giảm 23%.
Tính đến ngày 31/12/2020, tổng tài sản của SVI đạt hơn 1.089 tỷ đồng, tăng 20% so với đầu năm Nợ phải trả cũng tăng 19%, lên gần 522 tỷ đồng, trong đó dư nợ vay ngắn hạn vượt 172 tỷ đồng, gần gấp đôi so với đầu năm.
Hình 3.1 Báo cáo tài chính năm 2019 – 2020.
THIẾT LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
Tình hình sản xuất kinh doanh
Năm 2020, kinh tế toàn cầu đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng do dịch bệnh COVID-19, ảnh hưởng lớn đến chuỗi cung ứng và quản lý kinh tế của các chính phủ Cuộc chiến thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc cùng với bất ổn địa chính trị cũng tác động tiêu cực đến tăng trưởng kinh tế toàn cầu Kinh tế Mỹ suy giảm 3,5% và tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, trong khi Trung Quốc ghi nhận mức tăng trưởng GDP 2,3% nhờ kiểm soát tốt dịch bệnh và phục hồi đầu tư, sản xuất công nghiệp Việt Nam đạt mức tăng trưởng GDP 2,91%, phản ánh kết quả khả quan trong bối cảnh dịch COVID-19.
- Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam ước tính đạt 543,9 tỷ
USD, tăng 5,1 % so với năm 2019, trong đó kim ngạch xuất khẩu hàng hóa trở thành điểm nhấn ước tính đạt 281,5 tỷ USD, tăng 6,5 % so với năm 2019.
-Bên cạnh đó, trong năm Việt Nam đã ký kết các hiệp định thương mại tự do như
Hiệp định thương mại EVFTA giữa Việt Nam và EU, cùng với UKVFTA giữa Việt Nam và Vương quốc Anh, được kỳ vọng sẽ thúc đẩy nền kinh tế trong tương lai Theo VPPA, trong năm 2020, tiêu thụ giấy toàn ngành ước đạt 4,34 triệu tấn, tăng 15,6%, trong khi xuất khẩu giấy đạt 1,5 triệu tấn, ghi nhận mức tăng trưởng 95,3% Nhập khẩu giấy cũng đạt 1,3 triệu tấn, tăng 4,6% so với năm 2019 Đặc biệt, giấy bao bì và giấy tissue có sản lượng tiêu thụ và xuất khẩu với tốc độ tăng trưởng ấn tượng Tuy nhiên, sự biến động giá nguyên vật liệu đang là yếu tố quan trọng tác động mạnh mẽ đến ngành sản xuất bao bì.
- Ngoài những thuận lợi và thách thức chung của nền kinh tế, Công ty CP Bao Bì BOIWUtrong năm 2020 ghi nhận những thuận lợi, khó khăn như sau :
Ngành bao bì giấy đang tăng trưởng mạnh mẽ, vượt trội hơn 1,5 lần so với GDP, nhờ vào sự bùng nổ của thương mại điện tử và nhu cầu tiêu dùng gia tăng Sự chuyển dịch sang sử dụng bao bì giấy, với ưu điểm vượt trội so với bao bì nhựa, kim loại và gỗ, đã giúp sản phẩm này chiếm gần 50% tổng tiêu thụ ngành giấy và 45% tổng kim ngạch nhập khẩu giấy Xu hướng gia tăng sử dụng bao bì giấy trong thương mại cùng với việc Trung Quốc hạn chế sản xuất đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam Với sự quyết tâm và trách nhiệm của Ban Điều hành và nhân viên, BOIWU tiếp tục nhận được hỗ trợ tài chính từ các tổ chức tín dụng với chi phí thấp nhờ vào tín nhiệm cao (AAA) Ngành bao bì giấy không chỉ có tiềm năng phát triển lớn mà còn được coi là giải pháp thân thiện với môi trường, củng cố thêm triển vọng ổn định và phát triển bền vững cho ngành này.
Thị trường bao bì giấy đang đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm cạnh tranh gay gắt, đứt gãy chuỗi cung ứng, và thách thức trong việc tiếp cận khách hàng mới Theo Hiệp hội giấy và bột giấy Việt Nam, hiện có hơn 300 doanh nghiệp sản xuất bao bì giấy, chủ yếu là bao bì Carton, trong đó Bình Dương và Đồng Nai có nhiều doanh nghiệp FDI lớn Các đối thủ chính không ngừng mở rộng sản xuất và áp dụng công nghệ hiện đại, tạo áp lực lên thị trường với chiến lược giá thấp Giá nguyên vật liệu, đặc biệt là giấy cuộn, không ổn định và bị ảnh hưởng bởi chính sách bảo vệ môi trường, cũng như quy định nhập khẩu giấy phế liệu của Chính phủ Việt Nam và Trung Quốc Để đối phó, Ban Điều hành đã có những quyết định linh hoạt nhằm duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định, đạt được kết quả tích cực, đặc biệt là lợi nhuận ấn tượng trong năm 2020.
Bảng 4.1 Kết quả kinh doanh và lợi nhuận ấn tượng của công ty năm 2020
1 Sản lượng bao bì Tấn 86.440
Kế hoạch sản xuất kinh doanh
Nền kinh tế Việt Nam dự báo sẽ tăng trưởng để khắc phục thiệt hại sau dịch, nhờ vào môi trường đầu tư kinh doanh cải thiện, kinh tế vĩ mô ổn định, và lạm phát được kiểm soát Dòng vốn đầu tư quốc tế tiếp tục đổ vào Việt Nam, cùng với sự gia tăng quy mô thương mại điện tử và các hiệp định như EVFTA mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp bao bì Tuy nhiên, đại dịch Covid vẫn là thách thức lớn, ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng toàn cầu và lưu thông hàng hóa Nhiều công ty đối mặt với hạn chế về năng suất, chất lượng, và sức cạnh tranh, trong bối cảnh giá nguyên liệu biến động và thị trường bao bì ngày càng cạnh tranh khốc liệt Các khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mới, triển khai kế hoạch bán hàng, và đảm bảo an toàn nơi làm việc cũng là những thách thức cần được giải quyết.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, hội đồng quản trị công ty đã đề xuất các chỉ tiêu chủ yếu cho kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2021, nhằm tối ưu hóa khả năng và nguồn lực hiện tại.
Bảng 4.2 Các chỉ tiêu chủ yếu cho kế hoạnh sản xuất kinh doanh của công ty năm 2020
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch
1 Sản lượng bao bì Tấn 90.755
3 Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 140.000
Giải pháp thực hiện chính yếu
Đầu tư vào đổi mới và nâng cấp thiết bị hiện có là cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm Mục tiêu là đảm bảo cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng đúng tiến độ, đủ số lượng và đạt chất lượng theo yêu cầu.
Rà soát và điều chỉnh chính sách giá, sản phẩm và khách hàng để đảm bảo giá cả hợp lý, cạnh tranh với đối thủ trên thị trường Áp dụng các chương trình kiểm soát chi phí, từ định mức nguyên vật liệu đến giá mua trên thị trường, nhằm tăng năng suất lao động và giảm thời gian chết của máy móc thiết bị Mục tiêu là đáp ứng kịp thời, linh hoạt và nâng cao sức cạnh tranh cho công ty Đồng thời, duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Rà soát và cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng là cần thiết để đảm bảo hiệu quả từ nguyên vật liệu, con người, thiết bị và phương pháp Các hành động cần phải cụ thể, rõ ràng và khả thi nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
-Đảm bảo tất cả người lao động am hiểu và hoàn thành đúng tiến độ công việc của mình, tuân thủ thực hiện.
Các kết quả công việc cần được đo lường, ghi nhận, phân tích và cải tiến để nâng cao hiệu quả Để thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển thị trường, cần tổ chức các hoạt động marketing độc lập nhằm nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Để đạt hoặc vượt kế hoạch doanh số, cần củng cố đội ngũ bán hàng, nâng cao kỹ năng bán hàng và kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ Đồng thời, mở rộng khách hàng mới và duy trì thị phần với khách hàng cũ là yếu tố quan trọng.
Để nâng cao hiệu quả công việc cho từng thành viên, cần triển khai thường xuyên công tác huấn luyện và đào tạo kỹ năng quản lý, kỹ năng mềm cho các cấp quản lý Đồng thời, mở rộng công tác đào tạo nội bộ về kỹ năng làm việc và sản xuất cho từng công nhãn nhằm tối ưu hóa quy trình sản xuất Việc này giúp vận hành đúng quy trình, quy định, hạn chế sai sót trong sản xuất, giảm chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tiếp tục thực hiện chiến lược đầu tư đổi mới và nâng cấp thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo cung cấp đúng tiến độ, số lượng và chất lượng theo yêu cầu của khách hàng Cần đảm bảo đầy đủ nguồn lực vật chất và nhân sự cho sản xuất, đặc biệt chú trọng quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu, nhằm tránh tình trạng thiếu nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất.
Rà soát và điều chỉnh chính sách giá, sản phẩm và khách hàng để đảm bảo giá cả hợp lý và cạnh tranh nhất trên thị trường Thực hiện các chương trình kiểm soát chi phí, tối ưu định mức nhân viên và giá mua, đồng thời tăng cường năng suất lao động nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty Duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng sản phẩm thông qua các giải pháp hiệu quả.
Rà soát và cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng là cần thiết để đảm bảo hiệu quả từ nguyên vật liệu, con người, thiết bị và phương pháp Các hành động cần được xác định một cách cụ thể, rõ ràng, khả thi và phù hợp với yêu cầu thực tiễn.
+ Đảm bảo tất cả người lao động am hiểu công việc của mình được phân công, làm được và tuân thủ thực hiện.
+Các kết quả chất lượng phải được đo lường, được ghi nhận và phân tích để cải tiến.
+ Tuân thủ điều tra nguyên nhân theo 3M (hiện trường, hiện trạng, hiện vật) & hành động khắc phục phòng ngừa Duy trì hoạt động đánh giá chất lượng nội bộ.
Đẩy mạnh hoạt động bán hàng và phát triển thị trường bằng cách tổ chức các chiến dịch marketing độc lập nhằm nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Củng cố đội ngũ bán hàng và nâng cao kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là tiếng Anh và tiếng Hoa, để tăng cường hiệu quả trong quá trình tiếp cận và phục vụ khách hàng.
Để nâng cao hiệu quả công việc cho từng thành viên, cần triển khai thường xuyên công tác huấn luyện và đào tạo kỹ năng quản lý cũng như kỹ năng mềm cho các cấp quản lý Đồng thời, cần chủ động mở rộng đào tạo nội bộ về kỹ năng làm việc và sản xuất cho công nhân, nhằm tối ưu hóa quy trình sản xuất Việc này giúp vận hành đúng quy trình và quy định, hạn chế sai sót trong sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm chi phí.
Chúng tôi đang nỗ lực hoàn thiện việc triển khai các giải pháp phần mềm trong quản trị sản xuất và điều hành Mục tiêu là tối ưu hóa từng vị trí và quy trình làm việc, từ đó nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu chi phí.
TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Thực trạng về công tác tuyển dụng bán hàng
- Lập yêu cầu tuyển dụng
+Các đơn vị có nhu cầu về nhân viên bán hàng sẽ lập tờ trình chuyển lên phòng nhân sự.
+Sau khi được duyệt phòng nhân sự bắt đầu thực hiện tuyển dụng.
+ Ứng viên được chọn sẽ tham gia làm bài kiểm tra theo các tiêu chí của BIÊN HÒA
+ Ứng viên có bài kiểm tra đạt kết quả sẽ được mời đến phỏng vấn tại công ty - Tiêu chí tuyển chọn
+Sinh viên năm cuối chuẩn bị tốt nghiệp hoặc vừa tốt nghiệp từ các trường đại học trên cả nước;
+ Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Power point, Internet,
+Khả năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt.
+Kỹ năng làm việc độc lập, sáng tạo, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
+Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
+Trình độ tiếng anh tương đương A;
+Thành thạo MS Office đặc biệt là excel;
+Năng động, nhiệt huyết, đam mê công việc bán hàng và ham học hỏi;
Để nộp đơn ứng tuyển, ứng viên cần gửi hồ sơ bao gồm lý lịch tự viết kèm hình ảnh, thư giới thiệu bản thân, cùng với các bằng cấp và bảng điểm liên quan.
Thực trạng về công tác đào tạo bán hàng
Công ty BOIWU xem đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một chiến lược đầu tư quan trọng cho thành công tương lai Nhân viên tại BOIWU sẽ có cơ hội nâng cao kỹ năng và kiến thức để đáp ứng yêu cầu công việc Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng, cũng như các buổi huấn luyện thực tế để hỗ trợ sự phát triển của nhân viên.
Nhân viên mới sẽ được đào tạo chuyên sâu để phù hợp với vị trí công việc như nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng Họ sẽ có cơ hội thực hành bán hàng tại các điểm giao dịch thực tế.
Công ty có 37 nhân viên bán hàng, nơi họ vừa làm việc vừa học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước Nhân viên mới cần hoàn thành công việc theo mức tiêu chuẩn đã được đề ra, trong khi các cán bộ quản lý giám sát quy trình bán hàng của họ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chí của công ty.
+Đối với nhân viên lâu năm sẽ được đào tạo nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của vị trí đang đảm nhận.
+Danh sách các khóa học.
+Loại hình đào tạo bên trong hay bên ngoài
+Đối tượng, số lượng và danh sách nhân viên tham dự khóa học
+Thuộc nhu cầu đào tạo đáp ứng hay đào tạo nâng cao của mỗi nhân viên.
+Thời gian tiến hành đào tạo và thời lượng dự kiến của mỗi khóa học.
+Chi phí dự kiến cho mỗi khóa học.
Thực trạng về công tác tính lương và tạo động lực cho nhân viên
Lãnh đạo BOIWU nhấn mạnh rằng mức lương và thưởng cần được thiết lập hợp lý để thu hút và giữ chân các thành viên HĐQT cũng như đội ngũ lãnh đạo, góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp Mức lương sẽ được xác định dựa trên kết quả hoạt động chung của công ty và từng cá nhân Tiểu ban lương, thưởng của công ty sẽ xem xét các yếu tố như mức lương trong ngành, so sánh với các công ty tương đương và kết quả hoạt động của BOIWU Ngoài ra, chương trình xét thưởng hàng năm áp dụng cho tất cả nhân viên trong công ty, nhằm khích lệ và ghi nhận nỗ lực của họ.
Các hình thức trả lương
* Hình thức trả lương theo thời gian
Lương tháng = Lương + Phụ cấp (nếu có)/ngày công chuẩn của tháng X số ngày làm việc thực tế.
Lương tháng thường là một con số cố định, chỉ giảm khi người lao động nghỉ không hưởng lương Cách tính lương dựa trên công thức: Lương tháng - (Lương tháng / số ngày công chuẩn của tháng) x số ngày nghỉ không lương Với hình thức trả lương này, người lao động không lo lắng về mức thu nhập hàng tháng, vì số tiền bị trừ cho mỗi ngày nghỉ không lương là cố định Nếu nghỉ nhiều ngày, họ sẽ bị trừ tương ứng, trong khi nếu làm đủ ngày theo quy định, họ sẽ nhận đủ lương.
(Ngày công chuẩn của tháng là ngày làm việc trong tháng, không bao gồm các ngày nghỉ ví dụ như công ty quy định được nghỉ chủ nhật).
Lương tháng = Lương + Phụ cấp (nếu có) / 26 X ngày công thực tế làm việc
+(Doanh nghiệp tự quy định 26 hay 24 ngày)
Lương tháng không cố định do số ngày công chuẩn hàng tháng khác nhau, với tháng có 28, 30, hoặc 31 ngày Các tháng có thể có 24, 26 hoặc 27 ngày công chuẩn Khi nghỉ không hưởng lương, người lao động cần cân nhắc chọn tháng nghỉ để giảm thiểu ảnh hưởng tới thu nhập Việc nhiều nhân viên cùng chọn nghỉ vào tháng có số ngày công chuẩn lớn có thể tác động đến tình hình sản xuất của doanh nghiệp.
+( Con số 26 kia tưởng trừng như là cố định, nhưng thực tế lại làm lương của người lao động biến động)
Ví dụ: Tháng 10/2013 có 31 ngày: 4 ngày chủ nhật, 27 ngày đi làm, công ty trả lương cho NV A 4 Triệu đồng/ tháng, A đi làm đầy đủ (tức là 27 ngày)
-Nếu tính lương theo hình thức 1:
- Nếu tính lương theo hình thức 2: Doanh nghiệp quy định ngày công chuẩn là 26 ngày:
Vẫn là A, Nhưng trong tháng 2/2013, có 28 ngày, 4 ngày chủ nhật,
24 ngày đi làm, A đi làm đầy đủ.
Trong tháng 2, A đi làm đầy đủ nhưng nhận lương không đầy đủ Theo quy định, công ty không được trừ lương hoặc phạt vật chất đối với người lao động vì lý do đi trễ hoặc về sớm Các hình thức kỷ luật cho hành vi này chỉ có thể là khiển trách hoặc nhắc nhở, bằng lời nói hoặc văn bản.
Thực trạng công tác đánh giá và kiểm soát lực lượng bán hàng
Đánh giá tiêu chuẩn kiểm soát lực lượng bán hàng của công ty BOIWU được thực hiện qua hai tiêu chí chính: một là tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng, và hai là tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của lực lượng bán hàng.
* Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng của lực lượng bán hàng:
Để đánh giá hiệu quả đóng góp của lực lượng bán hàng, công ty đã thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát, là cơ sở quan trọng để đo lường kết quả hoạt động bán hàng.
Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng của công ty gồm 2 nhóm chính: các tiêu chuẩn đầu ra và các tiêu chuẩn nền tảng
Các tiêu chuẩn đầu ra phản ánh kết quả bán hàng bao gồm doanh thu từ hoạt động bán hàng, số lượng khách hàng, lãi gộp, chi phí bán hàng và lợi nhuận từ hoạt động bán hàng.
Các tiêu chuẩn nền tảng là yếu tố quan trọng đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra hiệu quả Những yếu tố này bao gồm số lần tiếp xúc với khách hàng, tần suất gọi điện, số lần thăm viếng khách hàng, kỹ năng bán hàng của nhân viên và mức độ trình bày của cửa hàng.
Các tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng cung cấp thông tin quan trọng cho việc đánh giá của BOIWU Những tiêu chuẩn này cho phép so sánh giữa các năm, đối chiếu với các tiêu chuẩn hạn ngạch đã được thiết lập, cũng như số liệu trung bình của ngành sữa và dữ liệu từ đối thủ cạnh tranh Qua đó, công ty có thể xác định các sai lệch và nguyên nhân của chúng, từ đó thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Công cụ kiểm soát: Để kiểm soát hoạt động bán hàng, công ty BOIWU sử dụng một số các công cụ sau:
Hóa đơn bán hàng thường được chia thành hai liên: một liên dành cho khách hàng và một liên lưu giữ tại doanh nghiệp Số lượng hóa đơn thanh toán giúp nhà quản trị của BOIWU đánh giá mức độ tiêu thụ hàng hóa và năng lực bán hàng của đội ngũ nhân viên.
Thư khiếu nại của khách hàng là công cụ quan trọng để đánh giá hoạt động bán hàng, đặc biệt khi các điều kiện mua bán không được thực hiện đúng như thỏa thuận Những lá thư này phản ánh sự không hài lòng của khách hàng và giúp doanh nghiệp nhận diện các vấn đề cần cải thiện.
+Thư góp ý và phiếu thăm dò khách hàng: được soạn thảo theo những mẫu sẵn, để ở vị trí thuận tiện để lấy ý kiến khách hàng
Báo cáo kết quả hoạt động bán hàng là tài liệu quan trọng thể hiện hiệu quả kinh doanh của BOIWU, từ đó làm cơ sở để đánh giá sự thành công hoặc thất bại trong hoạt động bán hàng.
Báo cáo tình hình thị trường giúp phân tích rõ ràng các đối thủ cạnh tranh, khách hàng và nhà cung ứng, cung cấp thông tin thiết yếu để nhà quản trị bán hàng đưa ra quyết định điều chỉnh hoạt động bán hàng Từ đó, nhà quản trị có thể xây dựng kế hoạch hiệu quả để kiểm soát lực lượng bán hàng.
* Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của lực lượng bán hàng:
Việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc của lực lượng bán hàng gồm 2 tiêu chí: định lượng và định tính
* Các tiêu chuẩn định lượng:
Các tiêu chuẩn kết quả bán hàng là yếu tố quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động của lực lượng bán hàng BOIWU thường xuyên sử dụng các tiêu chuẩn này vì chúng đơn giản và cung cấp cơ sở dễ dàng để so sánh hiệu suất giữa các nhân viên bán hàng.
Tiêu chuẩn định lượng trong kinh doanh thường được đo lường qua các chỉ số như doanh số bán hàng, doanh số từ khách hàng mới, lợi nhuận, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ khách hàng mất đi, số lượng đơn đặt hàng và tổng dự trữ.
* Các tiêu chuẩn định tính( tiêu chuẩn năng lực bán hàng):
Các tiêu chuẩn này giúp công ty đánh giá hiệu quả kiến thức, kỹ năng và phẩm chất của nhân viên bán hàng, từ đó đưa ra những biện pháp cải thiện lực lượng bán hàng như đào tạo và bồi dưỡng.
Một số tiêu chuẩn định tính được BOIWU sử dụng trong đánh giá nhân viên bán hàng thường tập trung vào các yếu tố sau:
- Khả năng giao tiếp ứng xử
- Tinh thần và trách nhiệm làm việc theo nhóm
- Ý thức phát triển cá nhân
- Kiến thức hiểu biết về sản phẩm của BOIWU
- Kiến thức hiểu biết về ngành và đối thủ cạnh tranh
- Khả năng chịu áp lực trong công việc
Công tác đánh giá và kiểm soát lực lượng bán hàng của BOIWU được thực hiện hiệu quả, giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng quát về đội ngũ bán hàng Điều này tạo điều kiện cho việc xây dựng các chính sách lương, thưởng và đãi ngộ hợp lý, từ đó khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ và cống hiến cho sự phát triển chung của BOIWU.
CHƯƠNG 6 KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG
TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Công ty chú trọng đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Để tạo ra sản phẩm chất lượng và nâng cao sức cạnh tranh, Công ty không ngừng cải tiến và đầu tư trang thiết bị hiện đại Đội ngũ R&D có kinh nghiệm được xây dựng để theo dõi và kiểm tra máy móc, kịp thời phát hiện sự cố Quy trình sản xuất được xây dựng theo tiêu chuẩn riêng, đảm bảo chất lượng ở từng vị trí trên dây chuyền Việc sử dụng nguyên liệu đa dạng từ trong và ngoài nước cũng góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng.
Công ty cam kết duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả thông qua việc nâng cao chất lượng liên tục và thực hiện kiểm tra thường xuyên để áp dụng các biện pháp khắc phục kịp thời Ngoài ra, công ty tổ chức đào tạo và hướng dẫn an toàn sử dụng thiết bị mới cho nhân viên Để phát triển nguồn nhân lực, công ty phân tích điểm mạnh, điểm yếu và lên kế hoạch nâng cao tay nghề Công ty cũng cập nhật chính sách đãi ngộ nhằm giữ chân nhân tài và xây dựng đội ngũ kế thừa cho các vị trí chủ chốt, đảm bảo sự ổn định trong nguồn nhân lực.
+Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường
+Theo dõi hoàn thiện hợp đồng cho khách hàng;
+Theo dõi các đợt thanh toán của khách; cập nhật thông tin phản hồi khách hàng kịp thời;
+Lưu trữ dữ liệu khách hàng chính xác kịp thời theo đúng quy trình;+ Báo cáo hoạt động hằng ngày.
+ Các công việc khác theo phân công của cấp trên trực tiếp.
Nhân viên sẽ được hưởng các chế độ như:
+ Thưởng 6 tháng đầu năm, 6 tháng cuối năm, tháng 13, Tết Âm Lịch, Tết Dương Lịch, Lễ 30/4, 2/9
+ Tham gia BHTN 24/7 khi ký HĐ chính thức, du lịch hàng năm.
-Yêu cầu công việc, nhân viên bán hàng cần phải có những yêu cầu sau: + Trình độ : từ trung cấp trở lên
+ Giới tính : Nam hoặc Nữ
+Chuyên môn : ưu tiên bằng tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh hoặc kinh tế
+Ngoại ngữ : Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hoa
+Kinh nghiệm : Hiểu biết thị trường , ưu tiên đã có kinh nghiệm bán hàng
+Kỹ năng : nhanh nhẹn , nhiệt tình, chịu khó.
+Lương theo doanh số (không giới hạn), thưởng KPIs
XÂY DỰNG NGÂN SÁCH BÁN HÀNG 2021 CHO CÔNG TY BIÊN HÒA BOIWU
Phương pháp lập ngân sách
Áp dụng phương pháp “Dựa trên các chỉ tiêu chi phí và kết quả của các kỳ trước”:
Dựa trên kết quả của 4 năm trước từ đó nhóm đã lên kế hoạch bán hàng cho năm 2021.
Kết quả kinh doanh 4 năm từ 2017-2020
Bảng 7.1 Kết quả kinh doanh 4 năm từ 2017-2020 cảu công ty
(đơn vị triệu đồng) 31/12KT/ 31/12KT/ 31/12KT/ 31/12KT/
1,554,3 1,780,1 1,703,5 1,687,3 về bán hàng và cung
5 Lợi nhuận 183,71 185,48 299,03 292,47 bán hàng và cung
Trong đó: Chi phí lãi
Phần lãi/lỗ trong công ty liên doanh, liên kết
Phần lợi nhuận/lỗ từ công ty liên kết liên doanh
18 Lợi ích của cổ đông thiểu số
141,24 146,29 thuế của cổ đông của 66,260 61,207
Phân tích dữ liệu 4 năm trở lại đây
Chi phí bán hàng giai đoạn 2017 - 2018 tăng 3,89%
Giai đoạn 2018 - 2019, do tác động của dịch bệnh Covid-19, các doanh nghiệp đã chủ động giảm giá vốn và chi phí bán hàng, dẫn đến việc chi phí bán hàng giảm 9,39%.
Trong giai đoạn 2019 - 2020, nhiều chủ doanh nghiệp lo ngại về tác động của đại dịch đối với hoạt động kinh doanh, vì vậy họ đã chủ động giảm giá vốn và kiểm soát chi phí bán hàng để không tăng quá cao Kết quả là, chi phí bán hàng trong giai đoạn này chỉ tăng 0,58%.
Dự báo chi phí bán hàng giai đoạn 2020 – 2021 và 2021 – 2022
Trong giai đoạn 2020 – 2021, chi phí bán hàng dự kiến sẽ không tăng cao do doanh nghiệp duy trì sản xuất cầm chừng Chính sách phòng dịch có thể tác động đến hoạt động kinh doanh, vì vậy chủ doanh nghiệp sẽ chủ động giữ ổn định chi phí bán hàng.
Giai đoạn 2021 – 2022, chi phí bán hàng dự kiến sẽ tăng nhẹ do doanh nghiệp duy trì ổn định sản xuất và chủ động thích ứng với các quy tắc trong trạng thái bình thường mới.
Lập ngân sách bán hàng cho năm 2021
- Ngân sách chi phí cố định:
1 Khấu hao tài sản cố định: 5,3%.
2 Chi phí thuê địa điểm: 6%.
3 Chi phí thuê văn phòng: 5,6%.
4 Chi phí thuê kho bãi: 14,5%.
5 Quỹ lương cơ bản (lương cố định) và bảo hiểm xã hội: 20,5%.
6 Các khoản phí và lệ phí cố định hàng tháng, hàng năm (ví dụ chi trả tiền nhượng quyền thương mại, chi trả quyền sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ ): 5%.
7 Chi phí khác: như các khoản chi phí chi trả trọn gói nếu có (ví dụ như chi phí thuê bao hosting, duy trì tên miền, chi phí thuê bao internet, chi phí chi trả các dịch vụ ngoài trọn gói định kỳ như chi thuê xe, phương tiện định kỳ, thuê dịch vụ vệ sinh, thuê dịch vụ bảo vệ an ninh, ):4,6%.
- Ngân sách chi phí biến đổi:
1 Chi phí tiền lương theo năng suất và tiền thưởng: 8,5%.
2 Các khoản hoa hồng trả cho đại lý, đại diện bán: 3%.
3 Chi phí vận chuyển, bốc xếp: 8%.
4 Chi phí bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm kho bãi 4%.
5 Chi phí tiếp khách, đối ngoại 4,5%.
6 Chi phí vốn lưu động 2%.
7 Chi phí đào tạo, huấn luyện lực lượng bán hàng 6,5%.
- Giá vốn hàng 2021 bán ước tính: 1395,847 triệu đồng (tăng 0,7% so với năm
Doanh nghiệp vẫn duy trì sản xuất cầm chừng do ảnh hưởng của chính sách phòng dịch, điều này tác động đến hoạt động kinh doanh Vì vậy, chủ doanh nghiệp chủ động giữ ổn định chi phí bán hàng để đảm bảo sự bền vững trong thời gian khó khăn.
Chi phí bán hàng năm 2021 ước tính đạt 74,684 triệu đồng, tăng 0,6% so với năm 2020 Nguyên nhân của sự gia tăng này là do doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân sự bán hàng và khách hàng sau khi áp dụng giãn cách xã hội, do vẫn còn áp dụng một số quy tắc phòng dịch.
Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự trì hoãn trong sản xuất, đứt gãy chuỗi cung ứng, và khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mới Mặc dù vậy, tình hình cũng mở ra nhiều cơ hội khi Việt Nam tham gia vào các hiệp hội thương mại quốc tế Các doanh nghiệp đang nỗ lực phát triển và thích ứng với tình hình mới, đặc biệt chú trọng vào hoạt động bán hàng để vượt qua khó khăn và đảm bảo an toàn nơi làm việc.
Công ty bao bì BOIWU đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong những năm gần đây, thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận Tuy nhiên, hoạt động bán hàng vẫn gặp hạn chế trong marketing và mẫu mã bao bì chưa nổi bật so với đối thủ Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt với hơn 300 doanh nghiệp và nhu cầu khách hàng ngày càng cao, công ty cần nghiên cứu để phát triển marketing, nâng cao khả năng cạnh tranh và doanh thu Bài tiểu luận này phân tích môi trường vi mô và vĩ mô, xác định điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động marketing, nhằm hoàn thiện quy trình bán hàng của công ty.