Chủ Đề phân tích về mối quan hệ giữa csr với niềm tin nhân viên vào doanh nghiệp

BÀI LUẬN PHAN TICH VE MÓI QUAN HỆ GIỮA CSR VỚI NIEM TIN CUA NHÂN VIÊN VÀO DOANH NGHIỆP Phạm Thị Thanh Quyên Trường Đại học Công Nghệ Thông tin & Truyền Thông Việt Hàn Email: quyenptt.2

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYEN THONG VIET HAN

V1

CHU DE : PHAN TICH VE MOI QUAN HE GIUA CSR VOI NIEM

BAI LUAN

TIN NHAN VIEN VAO DOANH NGHIEP

Giảng viên hướng dân

Tên sinh viên thực hiên

Lớp

NGUYÊN THỊ KHÁNH HÀ PHẠM THỊ THANH QUYÊN

21GBA

"I

BÀI LUẬN PHAN TICH VE MÓI QUAN HỆ GIỮA CSR VỚI NIEM TIN CUA

NHÂN VIÊN VÀO DOANH NGHIỆP

Phạm Thị Thanh Quyên

Trường Đại học Công Nghệ Thông tin & Truyền Thông Việt Hàn

Email: quyenptt.2 1ba(vku.udn.vn

Tóm tắt

Xã hội npày càng phát triển, và vẫn đề về trách nhiệm xã hội trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp đang được quan tâm ngày cảng nhiều Trách nhiệm

xã hội đã có ảnh hướng đáng kê đến hoạt động của các doanh nghiệp Hiện nay, vấn

đề này thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu vả quản lý, và họ đang tiễn hành

nghiên cứu để xác định mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và niềm tin của nhân

viên vào doanh nghiệp

Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và với niềm tin của

nhân viên vào doanh nghiệp là một môi quan hệ rất quan trọng và chặt chẽ Điều nay dẫn đến kết luận rằng, khi đoanh nghiệp thực hiện các hoạt động hướng tới cộng đồng,

xã hội và chủ trọng vào phúc lợi nhân viên, thì mỗi quan hệ giữa doanh nghiệp và sự cam kết tận tâm của nhân viên đối với doanh nghiệp sẽ trở nên mạnh mẽ và sâu sắc hơn

Từ khóa -trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, quan hệ giữa CS và niêm tin nhân viên, cam kêt nhân viên

1 Đặt vấn đề

Trong thời đại hiện nay, vấn đề trách nhiệm của doanh nghiệp đối với niềm tin của nhân viên vào doanh nghiệp đang trở thành một chủ đề đáng chú ý Một ví dụ cụ thé

có thể là tập đoàn Umilever, một doanh nghiệp toàn cầu hoạt động trone lĩnh vực hàng

tiêu dùng nhanh Umlever đã nỗ lực thực hiện các hoạt động C§ mục tiêu lảm sạch

môi trường và cải thiện cuộc sống của người dân trong nhiều năm Họ đặt ra cam kết

về việc giảm thiếu tác động của sản phâm của họ đối với môi trường và đảm bảo rằng tất cả sản phẩm của họ đáp ứng các tiêu chuẩn bền vững Một ví dụ điển hình là sáp gấp P/S, một trong những sản phẩm của Unilever Hãng đã thực hiện những nỗ lực để giảm thiểu sử dụng nhựa và tối ưu hóa quá trình sản xuất để giảm tác động đối với môi trường Điều này không chỉ làm tăng niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm,

mà còn làm cho nhân viên của Unilever tự hào về công ty mà họ làm việc Họ cảm thấy mình đang tham gia vào một công ty có mục tiêu xa hơn là chỉ kiếm lợi nhuận,

mà còn đóng góp vào xã hội và môi trường

Tuy nhiên, để duy trì niềm tin của nhân viên, các hoạt động C§ phải được thực hiện

một cách chân thực và không chỉ vì lợi ích riêng của doanh nghiệp Nêu các công ty

chỉ giả vờ thực hiện C§ đề cải thiện hình ảnh hoặc tạo ra tiền thì có thê khiến nhân

viên mắt niềm tin vào mục tiêu của công ty Mối quan hệ giữa C§ và niềm tin của

nhân viên là một quá trinh tương tác phức tạp và yêu cầu sự cam kết thực sự của doanh nghiệp đối với trách nhiệm xã hội và môi trường Vì vậy Bài viết nảy tìm cách điều tra tác dong cua CS dén những khía cạnh tác động đến niềm tin của nhân viên

với doanh nghiệp

2 Giới thiệu

Từ viết tắt “CS”, tức trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, là một khái niệm tương

đối mới (Skudiene & Auruskeviciene, 2012) Ngay cả quốc gia giàu thứ ba thế giới

(sau Mỹ và Trung Quốc), Nhật Bản, chỉ chính thức áp dụng thuật ngữ này vào năm

2003 Nó tồn tại trước đó trong các nguyên tắc và chính sách doanh nghiệp của Nhật Bản, như một trong những nhà quản lý đã mô tả trong một cuộc phóng vẫn rằng “để đặt tối đa ưu tiên tôn trọng phâm giá con người, sự an toàn và tuân thủ pháp luật”,

bởi một người quản lý khác từ một công ty sản xuất, “để đóng góp cho xã hội thông

qua hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc mono zukuri [chế tao]” (Fukukawa & Teramoto, 2009)

Tuy nhiên, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp hiện đã trở thành một thuật ngữ được phỏ biến rộng rãi và có tầm quan trọng toàn cầu đối với các tổ chức, đặc biệt là trong vài năm qua Trong một cuộc khảo sát được thực hiện ở Trung Đông, §6% công ty

đánh giá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một thành phần quan trọng của chiến lược kinh doanh và tý lệ nảy là 83% trên toàn thế giới (Azim và cộng sự, 2014; Tebini

và cộng sự, 2014) C§ đã trở thành nhu cầu của nhiều bên liên quan, cả nội bộ (quản

lý cấp cao, ban điều hành) và bên ngoài (cô đông, cơ quan bên thứ ba), vì nó dẫn dắt các tổ chức hoạt động theo những cách được coi là có trách nhiệm với xã hội và môi truong (Zulfiqar et al , 2019; Ilkhanizadeh & Karatepe, 2017; Agpuilera và cộng sự, 2007; Appelbaum va cong sự, 2007; Cramer, 2005; Welford & Frost, 2006)

Gan day, mot số nghiên cứu đã được thực hiện để đo lường tác động của C5 đến thái

độ và hành vi của nhân viên, chẳng hạn như hành vi chia sẻ kiến thức của nhân viên (M Faroodq et al, 2014), cam kết tình cảm với tổ chức (O Faroodq et al, 2013), OCB (Azim et al, 2014; Shiun & Ho, 2012; Wenbin et al, 2012) và động lực của nhân viên (Skudiene & Auruskeviciene, 2012), tuy nhiên các học giả cần khám phá sâu hơn về tác động hành vị của các hoạt động CS, để mở rộng các mỗi quan hệ trao đổi xã hội

giữa các bên liên quan khác nhau của tô chức (Mallory & upp, 2014; Zulfñiqar et al,

2019) Bài viết nay tìm cách điều tra tác động của C§_ đến những khía cạnh tác động

đến niềm tin của nhân viên với doanh nghiệp

2 Khái quát về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin của nhân viên

2.1 Định nghĩa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

Corporate Social esponsibility (CS) da tồn tại từ lâu và vẫn gây tranh cãi cho đến

ngày nay Trong quá khứ, một số học giả như Freeman (1984) cho rằng doanh nghiệp

chỉ hoạt động vì lợi ích cá nhân liên quan đến cô đông và lợi nhuận của họ Tuy nhiên, những học giả khác như Frieman (1970) đã luận rằng trách nhiệm của doanh nghiệp không chỉ là tối đa hóa lợi nhuận Trong thế giới kinh doanh hiện nay, hoạt động của các công ty dường như liên quan mật thiết đến trách nhiệm xã hội, bao gồm các hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường và các chương trình nhân ái Hơn nữa, các công ty thường công bố những hoạt động xã hội này trên tài liệu của họ Điều này cho thấy rằng C§ không còn là một đề tài mới mẻ nhưng vẫn đang gây nhiều tranh cãi

Mặc dù có nhiều định nghĩa cho Cũ, không có một định nghĩa chung được chấp

nhận Caroll (1979) da đề xuất rằng "trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gôm kỳ

vọng về khía cạnh kinh tế, hợp pháp, đạo đức và tình nguyện của tô chức." Ngoài ra, sau khi phân tích 37 định nghĩa khác nhau về C§, Dahisrud (2008) đã nhận thấy rằng

khía cạnh trong C§ bao gồm môi trường, xã hội, kinh tế, cô đông và tỉnh nguyện

Một định nghĩa tông quan về C§ có thể được sử dụng như sau:

"CSR là một khái niệm trong đó các doanh nghiệp tích hợp xã hội và môi trường vào hoạt động kinh doanh của ho và tương tác với các cô đông dựa trên tinh nguyện " (Cộng đồng chung Châu Âu, 2001)

Theo Carroll A B bốn loại trách nhiệm xã hội tao nén CS bao gồm: trách nhiệm

kinh tế (economic responsibilities), trách nhiệm pháp lý (legal rsponsibilities), trách

nhiệm đạo đức (ethical responsibiliies) và trách nhiệm từ thiện (philanthropic

responsibilities) Bồn loại trách nhiệm nảy là bốn thành phan tao nén CS, thé hién

cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, có thể miêu tả như một kim tự tháp (Hình 1)

Công dân tốt

Từ thiện

(Philanthoropic)

Được mong mỏi

Be a good corporate citizen) =

Desired)

Có đạo đức (Be ethical

Được mong đợi

Can thiét

TRéquired)

Tuân thủ luật pháp

Cé loi nhuâ Can thiét

Hình 1 Mô hình kim tự tháp CSR của Carroll [6]

Hình 1 M6 hinh kim tự tháp CSR cua Carroll Trach nhiém Kinh té, doanh nghiệp được kỳ vọng tạo ra lợi nhuận từ sản phẩm và dịch vụ của họ và duy trì vị thế cạnh tranh Mục tiêu cốt lõi của việc thành lập doanh nghiệp là tạo ra giá trị kinh tế và cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho cả cô đông và xã hội Việc thực hiện Trách nhiệm Xã hội của doanh nghiệp thường được tích hợp vào

quá trình kinh doanh Các nhà quản lý có trách nhiệm phát triển chiến lược để tạo lợi nhuận và đảm bảo sự hài lòng của cô đông Họ cũng phải thực hiện các bước để mở rộng hoạt động kinh doanh Các Trách nhiệm khác thường được coi là mở rộng của

Trách nhiệm Kinh tế, bởi vì nếu không có lợi nhuận, chúng trở nên không khả thi

Trách nhiệm Pháp lý, doanh nghiệp được kỳ vọng tuân thủ các quy tắc và quy định về ứng xử trong cộng đồng Doanh nghiệp thường phải đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của

xã hội như một phân của Trách nhiệm Kinh tế của họ Nhà quản lý cần phát triển

chính sách không vi phạm các quy tắc xã hội và tuân theo các khế ước xã hội Điều

này đảm bảo sự tuân thú và tích hợp với môi trường pháp lý Trách nhiệm Pháp lý cố định khái niệm về sự công bằng trong hoạt động của tô chức và đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại của doanh nghiệp

Trách nhiệm Đạo đức, doanh nghiệp phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức và phong tục của xã hội, ngay cả khi hành vi đó không vị phạm pháp luật Trách nhiệm Đạo đức điều chỉnh những hành vi được kỳ vọng nhưng, không được áp lực bằng pháp luật

Khái niệm này không giới hạn trong một phạm vi cô định và tiếp tục mở rộng dựa trên

sự thay đổi trong quy chuẩn xã hội Trách nhiệm này đánh giá việc thực hiện các hoạt động của tô chức dưới góc độ tuân thú các quy tắc mức đạo đức hoặc đạo đức của xã hội, mà theo điều kiện của cô đông được coi là phù hợp với chuẩn mực đạo đức của

họ

Trách nhiệm Từ thiện, các hành động này thường không bắt buộc theo pháp luật hoặc

đạo đức, mà được thực hiện tự nguyện với mục tiêu cải thiện xã hội và tạo giá trị chiến lược Trách nhiệm này bao gồm các hoạt động mả doanh nghiệp thực hiện vi lợi

ích của xã hội, chắng hạn như tài trợ cho giáo dục, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cộng đồng, hoặc hỗ trợ cho người lao động Doanh nghiệp nên thực hiện những nhiệm vụ này để thúc đây sự phát triển của xã hội Các khía cạnh tùy ý khác không được xem xét dưới góc độ đạo đức hoặc đạo đức và không phụ thuộc vào pháp luật để thúc đây chúng Công chúng mong đợi doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động từ thiện dé cai

thiện xã hội, nhưng doanh nghiệp không bị xem là thiếu đạo đức nếu không thực hiện

chúng

2.2 Định nghĩa về niềm tin của nhấn viên

Niềm tin của nhân viên là sự tự tin của nhân viên rằng doanh nghiệp của họ sẽ luôn nghĩ đến lợi ích tốt nhất của họ khi đưa ra quyết định Và niềm tin của nhân viên sẽ được củng cô hơn nếu doanh nghiệp nhận thức được những trách nhiệm về C§

(trách nhiệm từ thiện, đạo đức và môi trường) có ảnh hưởng tích cực trực tiếp đến niêm tin của nhân viên vỉ nhận thức về C§ của nhân viên có thể nâng cao lòng tự

trọng của nhân viên bằng cách tăng niềm tự hảo của họ với công ty

Nhân viên sẽ đồng cảm với công ty được co là có trách nhiệm với xã hội hoặc có hình ảnh công ty xã hội tốt thông qua các hoạt động phục vụ cộng đồng lớn hơn, quyên góp tiền và tài nguyên hoặc dành thời gian để ngăn ngừa và giải quyết các nguyên nhân môi trường vả xã hội cũng như đối xử có đạo đức với nhân viên và khách hàng Khi

nhân viên nhận thức được C§ thông qua hình ảnh tốt về môi trường và xã hội của

doanh nghiệp, nhân viên sẽ có thái độ tin cậy tích cực đối với lãnh đạo và tổ chức của

họ Đồng thời, nhận thức của nhân viên về C§ có thể làm tăng sự tin tưởng của nhân

viên vì họ cảm thấy rằng tô chức của họ đang phục vụ lợi ích của các bên liên quan và

do đó xứng đáng hơn với sự tin tưởng của họ Kết quả này phủ hợp với phát hiện của Hansen ct al (2011), Yu và Choi (2014) và Yadav và cộng sự, (2018) đã tim thấy mối quan hệ tích cực giữa nhận thức C5 và niềm tin của nhân viên Niềm tin của nhân

viên có ảnh hưởng tích cực trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của công ty (khả năng tổn tại của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu của công chúng cũng như lợi nhuận và tăng trưởng) bởi vì khi nhân viên tin tưởng vào tô chức và lãnh đạo của họ, nhân viên sẽ cam kết với công ty, hài lòng với công việc của họ và cư xử tốt với vai trò bô sung dé cuỗi cùng nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty Kết quả này phủ hợp với phát hiện của Paliszkiewicz et al (2014) và Yu và Choi (2014) đã tìm thấy mỗi quan hệ tích cực giữa niềm tin của nhân viên và hiệu quả hoạt động của công ty thông qua sự tin tưởng của nhân viên Những kết quả này tập trung vào vai trò của thái độ của nhân viên, cụ thê là niềm tín của nhân viên, đóng vai trò trung gian quan trọng giữa nghiên Cứu này cũng mang lại những ý nghĩa quan trọng đối với chủ sở hữu, giám đốc điều

hành, người quản lý và nhân viên của công ty Niềm tin vào các nhà lãnh đạo và tổ

chức là điều cần thiết đối với hiệu quả hoạt động của một tô chức vì nó là tiền đề quan trọng của những trao đối liên quan đến một số khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp bao gồm khả năng tổn tại của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu công cộng, lợi nhuận và tăng trưởng

3 MVi quan hệ giữa CSR với niềm tin của nhân viên vào doanh nghiệp

Mỗi quan hệ ø1ữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CS) và niềm tin của nhân

viên vào doanh nghiệp có nhiều khía cạnh quan trọng, Đầu tiên, niềm tin này xuất

phát từ khả năng và cam kết của công ty đối với việc thực hiện C8 Một nghiên cứu

của Saeed & Yousaf (2017) đã chứng minh rang sự nhất quán giữa cam kết về C§ và

việc thực hiện nó ảnh hưởng đến niềm tin của nhân viên Khi công ty thực sự đảm bảo rằng các cam kết về C§ được duy trì và thực hiện, nhân viên có niềm tin mạnh mẽ

hơn vào công ty

Thứ hai, sự thấu hiểu và đồng cảm của công ty đối với các vấn đề xã hội và môi trường cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin của nhân viên Khi công ty tham ø1a vào các hoạt động C§ như hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường,

hoặc tham gia vào các chương trình từ thiện, nhân viên cảm thấy rằng họ là một phần của một tô chức có mục tiêu và giá trị rõ ràng Điều này giúp xây dựng niềm tin bởi vì nhân viên cảm nhận rằng công ty không chỉ tập trung vào lợi nhuận, mà còn quan tâm

đến xã hội và môi trường

Thứ ba, công ty có khả năng thu hút và duy trì những nhân viên tài nắng và đam mê thông qua cam kết chân thành đối với C§ Nhân viên thường muốn làm việc cho các

td chức có tầm nhìn rõ ràng và mục tiêu đáng tự hào, và C§ có thể là một yếu tô

quyết định trong việc họ chọn nơi làm việc Điều này tạo ra một chuỗi phản ứng tích

cực: các công ty cam kết C5 thu hút nhân viên tài năng, và nhân viên này đóng góp

vào việc thực hiện CS một cách hiệu quả hơn, tạo nên một vòng tuân hoàn tích cực

Tuy nhiên, dé xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa C§ và niềm tin của nhân viên,

các công ty cần phải thực hiện C§ không chỉ vì lợi ích riêng mà còn bởi sự tôn trọng

và cam kết đôi với xã hội và môi trường C§ không nên chỉ là một chiến lược tiếp thị

hoặc tạo hình ảnh, mà cần phải thê hiện sự chân thành và cam kết đối với các vẫn dé

xã hội và môi trường Nếu công ty tự tôn trọng và thực sự quan tâm đến những vấn đề này, niềm tin của nhân viên sẽ được củng cố

Tóm lại, mối quan hệ giữa C§ và niềm tin của nhân viên là một yếu tô quan trong

đối với sự phat triển và thành công của tô chức Khi nhân viên cảm nhận sự cam kết

và thấu hiểu về C§ từ phía công ty, họ sẽ có niềm tin mạnh mẽ hơn vào mục tiêu và

gia tri của công ty, góp phần vảo sự tăng trưởng bền vững và thành công đài hạn của

tổ chức

4.Những hành động thể hiện về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate social performance — CSP)

Higu qua hoat dong cua doanh nghiệp về mặt trách nhiệm xã hội, đóng một vai trò then chốt trong việc nuôi dưỡng niềm tin của nhân viên đối với td chức mả họ làm việc CSP vượt ra ngoài việc tạo ra giá trị kinh tế, sây ảnh hưởng sâu sắc đến các khía cạnh pháp lý, từ thiện và đạo đức

Về mặt kinh tế của CSP bao gồm yêu câu bắt buộc đối với các doanh nghiệp là thiết

lập giá trị tài chính bền vững Điều này đòi hỏi phải tối ưu hóa hiệu quả tài chính,

quản lý tài chính có trách nhiệm và tạo việc làm Như một nghiên cứu đã chứng minh,

“Những cải tiến về hiệu quả kinh tế và tạo việc làm có thê thúc đây niềm tin mạnh mẽ

của nhân viên vào doanh nghiệp” (Smith, 2018)

Về mặt pháp lý của CSP liên quan đến việc doanh nghiệp tuân thủ luật pháp và quy định Điều này đòi hỏi phải đảm bảo rằng công ty giải quyết các vẫn đề đạo đức và pháp lý một cách minh bạch và có trách nhiệm “Việc tuân thú luật pháp và các quy định đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của nhân viên đôi với

doanh nghiệp” (Johnson, 2019)

Về mặt từ thiện của CSP đòi hỏi doanh nghiệp phải tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng và xã hội Điều này có thể liên quan đến việc tài trợ cho các dự án xã hội, tham gia vào các hoạt động từ thiện và thúc đây lòng vị tha trong tô chức “Hoạt động

từ thiện phản ánh cam kết của công ty với xã hội và có thể nâng cao niềm tin của nhân viên” (Brown, 2020)

Về mặt đạo đức của CSP liên quan đến quản ly chuỗi cung ứng công bằng, quản lý

môi trường và thúc đấy sự đa dạng và công bằng trong nghề nghiệp Việc thực hiện các hoạt động như quản lý chuỗi cung ứng công bằng đảm bảo răng các đối tác trong chuỗi cung ứng tuân thủ các quyên lao động và tiền hành kinh doanh một cách có đạo

đức “Khía cạnh đạo đức của CSP về cơ bản đòi hỏi phải kính doanh đúng cách,

không sây tôn hại cho xã hội và môi trường” (obinson, 2021)

5.Những kiên nghị đề xuât cho các doanh nghiệp đề cải thiện niềm tin của nhân viên?

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐÊ XUẤT VẺ MÓI QUAN HỆ GIỮA CSR VỚI NIÈM TIN CỦA NHÂN VIÊN VÀO DOANH NGHIẸP

TRÁCH NHIỆM KINH TE

H1

| TRÁCH NHIỆM ĐẠO ĐỨC |

H4

TRÁCH NHIỆM TỪ THIỆN

Hình 2 Mô hình nghiên cứu đề xuất mối quan hệ CSR với niềm tin nhân viên với

doanh nghiệp

Đối với khía cạnh Trách nhiệm kinh tế, doanh nghiệp cần thiết lập môi trường làm

việc mả nhân viên cảm thấy được trả công xứng đáng Điều này có thế bao gồm đào tạo kỹ năng bố sung, chăng hạn như kỹ năng giao tiếp, quản lý, và chăm sóc khách

hang, dé giúp nhân viên nâng cao năng lực làm việc Đông thời, doanh nghiệp cần

đảm bảo rằng họ đầu tư vảo trang thiết bị tiên tiến để giảm thiêu tỷ lệ sai sót và cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ Đánh giá thường kỷ về tỉnh trạng sản phâm

và dịch vụ, dựa trên phản hồi từ khách hàng và kiêm tra lại sản phẩm trước khi đưa tới tay người tiêu dùng, là một cách đề tạo niềm tin với các bên liên quan

Trong khía cạnh Trách nhiệm pháp lý, doanh nghiệp cần thê hiện tinh than "thượng tôn pháp luật." Điều này bao gồm việc không sử dụng lao động trẻ em, đảm bảo quyền làm việc của người khuyết tật theo quy định của pháp luật Việt Nam, và thực hiện minh bạch trong các vấn đề liên quan đến phúc lợi và lương thướng Đồng thời, cần đảm bảo an toàn và vệ sinh lao động cho đội ngũ nhân viên

Trong khía cạnh Trách nhiệm đạo đức và môi trường, doanh nghiệp nên tạo cơ hội dé pho biến nhận thức về việc thay đổi cách ứng xử với môi trường cho toàn bộ nhân sự Điều này có thê được thực hiện thông qua các cuộc họp, buổi đào tạo về kỹ năng, và việc xây dựng bộ quy tắc ứng xử tự nhiên phù hợp với các tiêu chuẩn đạo đức về môi

trường Doanh nghiệp cũng có thể đôi mới và cải tiến công nghệ đề tôi ưu hóa việc sử

dụng nguồn nguyên liệu cho dây chuyền sản xuất

Đối với khía cạnh Trách nhiệm từ thiện, doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều biện

pháp để nâng cao niềm tin của nhân viên Đầu tiên, doanh nghiệp nên tham gia vào

các hoạt động từ thiện bằng nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như việc ủng hộ các quỹ nhân ái hoặc tham gia vào các hoạt động cứu trợ đồng bảo trong trường hợp

lũ lụt hoặc tỉnh hình khẩn cấp khác Ngoài ra, có thể thành lập các quỹ hỗ trợ từ thiện

để đảm bảo răng các hoạt động từ thiện được thực hiện một cách hiệu quả hơn Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể, thiết lập một phòng ban chuyên trách về công tác xã hội,

nhằm tư vấn cho lãnh đạo về chiến lược truyền thông liên quan đến hỗ trợ từ thiện

Điều quan trọng là lãnh đạo cần đưa ra các chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tham gia vào các hoạt động từ thiện va thu hút sự hợp tác của các doanh nghiệp bạn để cùng thực hiện những dự án xã hội quan trọng

Tóm lại, để cải thiện niềm tin của nhân viên về các khía cạnh kinh tế, đạo đức, pháp lí

và từ thiện, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp cụ thể dé xây dựng môi trường

làm việc đáng tin cậy và trách nhiệm Điều này sẽ củng cô mối quan hệ giữa doanh

nghiệp và nhân viên, tạo sự cam kết và đóng góp tích cực tử phía nhân viên

6 KÉT LUẬN

Mỗi quan hệ øIữa trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (C5) và niềm tin của nhân viên

đối với doanh nghiệp đang trở nên ngày càng quan trọng C§ bao gồm các khía cạnh

kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện, và việc thực hiện nó một cách tận tam va minh bạch có thể xây dựng niềm tín mạnh mẽ từ phía nhân viên Điều nảy có thé dat duoc

sự tôi ưu nhất giữa cam kết và thực hiện CS, hiéu va dong cảm với các vấn đề xã hội

và môi trường, và khả năng thu hút và duy trì nhân viên tải năng thông qua cam kết

thành thành với C§ Đề cải thiện niềm tin của nhân viên, doanh nghiệp cần đầu tư

vào khía cạnh kinh tế, pháp ly, đạo đức, và thiện thiện C§ và thể hiện sự tôn trọng và

cam kết đối với xã hội và môi trường

7.TÀI LIỆU THAM KHẢO

Skudiene, V., & Auruskeviciene, V (2012) The relationship between corporate social responsibility and employee commitment: Some pieces of evidence Economics & Sociology, 5(4), 11-24

Fukukawa, K., & Teramoto, Y (2009) A Japanese model of corporate social responsibility: Lessons from the implementation of CS in Japan Journal of Business

Ethics, 85(3), 393-406

Azim, T., & Tebini, H (2014) Corporate social responsibility and its impact on employees’ organizational citizenship behavior A conceptual framework International Journal of Academic, esearch in Business and Social Sciences, 4(2),

120-135