Tiểu luận cuối kỳ môn thực hành nghề nghiệp báo cáo doanh nghiệp tham quan

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH x JYEN TAT THANH TIỂU LUẬN CUÓI KỲ MÔN THỰC HÀNH NGHẺ NGHIỆP BÁO CÁO DOANH NGHIỆP THAM QUAN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

x JYEN TAT THANH TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

MÔN THỰC HÀNH NGHẺ NGHIỆP

BÁO CÁO DOANH NGHIỆP THAM QUAN

Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Ngọc Hương Trâm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYEN TAT THANH

TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

MÔN THỰC HÀNH NGHẺ NGHỆP

BÁO CÁO DOANH NGHIỆP THAM QUAN

Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Ngọc Hương Trâm

1 Võ Đức Anh 2100008237 21DQT1C

BM-ChT-11

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KỲ THỊ KÉT THÚC HỌC PHẢN

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/BAO CAO

Môn thi: Thực Hành Nghè Nghiệp Lớp học phan: 21DQT3A Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm

T Lee Võ Đức Anh c.cccẰ Tham gia đóng góp: 100%

Dé tai tiêu luận/báo cáo của sinh viên : Báo cáo doanh nghiệp tham qua

Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí (theo

Điểm tối

đa

Điểm đạt

được

báo cáo

thành phần

(ký, ghi rõ họ tên) Giảng viên chấm thi

LỜI CẢM ƠN

Đẻ hoàn thành tốt đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy đã giảng dạy em suốt thời gian vừa qua Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô Nguyễn Ngọc Hương Trâm , là người đã hướng dẫn em trong suốt quá trình học tập để hoàn thành quyên đề tài này

Tuy nhiên do còn nhiều mặc hạn ché, dù đã nô lực hết sức nhưng bài tiểu luận của

em cũng sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự thông cam

từ cô và chỉ ra những nhược điểm giúp đề tài này của nhóm em hoàn thiện hơn Một làn nữa em xin chân thành cảm ơn

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài .là thành quả của một quá trình học tập và

nghiên cứu nghiêm túc,độc lập dưới sự hướng dẫn của Cô Nguyễn Ngọc

Hương Trâm Em xin cam đoan những kết quả nghiên cứu được thể hiện

trong tiểu luận này là sản phẩm của riêng cá nhân tôi và không có bắt kỳ

sự gian lận hay sao chép nào Toàn bộ nội dung của báo cáo đều được trình bày dựa trên quan điểm, kiến thức cá nhân hoặc tích lũy, chọn lọc từ nhiều nguồn tài liệu có đính kèm chỉ tiết và hợp lệ

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN

NOI DUNG NHAN XET

Thành phó Hà Chí Minh, ngày tháng Năm 202

NGƯỜI NHẬN XÉT

DANH MỤC TU VIET TAT

CV | Hồ sơ ứng tuyên

vi

DANH MỤC HÌNH ẢNH

00) 1 2

HINH —

vii

MỤC LỤC

LOI CAM DOAN

NHAN XÉT CUA GIANG VIÊN HƯỚNG DẪN

1.1 Thông tin công ty bảo hiêm aia eseesescsescseteceeecsesesesesseecsescscsesuseseeeesass 1 1.2 Téng quan vé vi tri công việc (sale)

CHUONG 2: THIET KE MOT CV CA NHAN CUA BAN THAN DE UNG

2.1 Thidt Ke CV Ug tUyen eo ceecsescecsescsesescsecesessescsesescsesseesacscecsesuseseceeessseesees 5

CHUONG 3: TONG QUAN VỀ CHUYỂN ĐI .ccSccsterirterrrrrrrrrriee 6

3.1 Chia sé cam nhận và đánh giá về chuyến tham quan; - 6 3.2 Kết quả đạt được sau chuyền tham quan . -¿-¿ 52 55 se £s£+z£zsxzczs 6

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

viii

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUYÊN THAM QUAN

1.1 Thông tin công ty bảo hiểm aia

SS

Hình 1 1

Tap doan AIA Thanh lap ngay 19 tháng L2 năm 1919: 103 năm trước ở Thượng Hai Nguoi sang lap: Cornelius Vander Starr Tru so chinh AIA Central Central ,

Hồng Kông với hơn lịch sử 100 năm hình thành và phát trién Nam trong top 100

công ty có vốn hóa lớn nhát toàn cầu Top 100 thương hiệu được yêu thích nhất trên toàn cầu 100% tập trung ở châu á Tập đoàn có các công ty và chính nhánh thuộc sở hửu toàn phan tai 18 thi trường trong khu vực châu á thái bình dương AIA có tông tài sản giá trị 330 tý đô la mỹ tính đến 30/6/2021 Phục vụ khách hành

của hơn 39 triệu hợp đồng bảo hiêm cá nhân và hơn I6 triệu hợp đồng bao hiém

nhóm Tông số tiền bảo hiểm hơn 2.000 tý đô la mỹ Biên khả năng thanh toán duy

trì ở mức cao 489% Chi tra hơn 16 tỷ đô la mỹ ( năm 2020) quyền lợi bảo hiểm

khách hàng Tập đoàn duy nhất đứng đầu về số lượng MDRT trên phạm vi toàn thế giới trong 7 năm liên tiếp

Được thành lập vào năm 2000, Công ty TNHH Bảo hiêm Nhân thọ AIA (Việt Nam) (“AIA Việt Nam”) hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bao hiểm nhân thọ

và đầu tư tư tài chính Hơn 22 năm qua, AIA Việt Nam đã nỗ lực không ngừng,

góp phản tạo nên những thay đôi tích cực, giúp người dân Việt Nam được bảo vệ

tốt nhất về mặt tài chính và hướng đến cuộc sống Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn

Thông tin liên hệ AIA

028 3812 2777

Trụ sở chính (không có Trung tâm dịch vụ Khách hàng):

Tầng 15, Tòa nhà Saigon Centre tháp 2, 67 đường Lê Lợi, Phường Bén Nghé, Quận 1, Thành phó Hồ Chí Minh

TỎ CHỨC VÀ NHÂN SỰ

Hội Đồng Thành Viên Ông Tan Hak Leh: Chủ tịch

Người Đại diện theo Pháp luật Ông Wayne David Besant: Thành

viên Ông Mitchell David New: Thành viên Chuyên gia tính toán

Ông Mark Konyn: Thành viên Ông lan Samuel Lydall: Thành viên

Sứ mệnh

Hình 1 2

Mục tiêu của AIA là giúp cộng đồng có một cuộc sóng khỏe hơn, lâu hơn, hạnh phúc hơn Toàn thể nhân viên AIA làm việc không ngừng nghi đề có thê mang

những điều tốt đẹp nhất đến với khách hành của mình

Hơn một thế kỷ qua, AIA đã phục vụ cho nhu cầu không ngừng thay đổi của hàng

triệu người Việt Nam Đã có hơn 200 văn phòng trên toàn quốc 6 ngân hàng đối

tác, 1 triệu khách hàng được bảo vệ , số 1 thế giới về số lượng thành viên MDRT

Các thành tựu đạt được : 2016 AIA nhận bảng khên cảu chính phủ, 2021 giải thưởng [T Award, 2022 giải thưởng Amcham, 2021-2022 Great Place to work ,

2022 HR ASIA AWARDS ( noi lam viéc tốt nhát châu á)

1.2 Tổng quan về vị trí công việc (sale)

1.2.1 Giới thiệu về Sale bảo hiểm

Sale là vị trí bán hàng cho doanh nghiệp Nhân viên Sales có nhiệm vụ tiếp xúc

trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản pham - dịch

vụ phù hợp Giải đáp các thắc mắc về sản phâm dịch vụ, thuyết phục khách mua

hàng giúp tăng doanh thu cho công ty

Về nghé sale bao hiém (hay còn gọi là nhân viên bán bảo hiểm) là công việc tư vấn và bán các gói dịch vụ bảo hiểm của công ty đến với khách hàng Công việc của họ là tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu hoặc có nhu câu chưa thê hiện

ra Tiếp theo, họ sẽ giới thiệu các sản phẩm hoặc gói dịch vụ bảo hiểm tới khách

hàng Sau khi năm rõ thông tin sản phẩm, nhân viên bán bảo hiêm phải thuyết phục khách hàng mua gói bảo hiểm Nếu khách hàng đồng ý và ký hợp đồng, người bán

bảo hiểm sẽ nhận được hoa hồng dựa trên giá trị mà sản phâm mang lại Người

sale bảo hiểm cũng phải có trách nhiệm theo dõi và xử lý các khiếu nại của khách hàng

Mô tả công việc sale / chuyên viên kinh doanh trong AIA

- _ Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng nhằm cung cáp dịch vụ khách hàng tốt nhất cũng như các giải pháp tài chính/bảo

hiểm toàn diện phù hợp với từng đối tượng khách hàng

« _ Trực tiếp tạo doanh thu và đóng góp vào năng suất của toàn bộ chỉ nhánh để đáp ứng mục tiêu bản hàng đã xác định

« - Hỗ trợ các event workshop để cơ hội đề các bạn có thêm khách hàng mới

2

- Chú trọng xây dựng thương hiệu cá nhân/công ty, đem đến những trải

nghiệm dịch vụ cao cap cho khách hàng

1.2.2 lộ trình thăng tiến và những yêu cầu công việc về sale

Lộ trình thăng tiền công việc :

» - Nhận danh hiệu MDRT danh giá

- _ Thăng tiền lên quản lý chỉ sau 06 tháng làm việc

Lộ trình tham tiến cụ thẻ:

PHỤ LỤC 1:

TOM TAT CHANG DUONG THANG TIEN

SXPD XPD

/DXPD SXPM

IDXPM

IDAXPN_4

Hinh 1.3

Yêu câu công việc sale:

- _ Số năm kinh nghiệm, không giới hạn ngành nghè

« - Có kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ

‹ _ Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt

- _ Ưu tiên ứng viên có tham vọng vẻ thu nhập hoặc sự thăng tiền cao

1.2.3 Những việc cần trang bị để có thế đáp ứng được yêu cầu công việc ở vị

trí

Em hiểu rằng cần có những kỹ năng và trang bị cần thiết để có thế đáp ứng được

yêu cầu công việc ở vị trí sales Tuy nhiên, yêu cầu công việc ở vị trí sales có thẻ

khác nhau tùy thuộc vào từng công ty và ngành nghè Sau đây là những trang bị

chung đề đáp ứng với nhu cầu công việc:

¬ ._ Tốt nghiệp đại học hoặc cao đắng chuyên ngành kinh doanh, tiếp thị, kinh

tế hoặc các lĩnh vực liên quan

Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng

._ Hiểu biết về quy trình bán hàng và động lực c ủa khách hàng

Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm cả kỹ năng nghe và nói

._ Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống

Kỹ năng tô chức và quản lý thời gian

CHUONG 2: THIET KE MOT CV CÁ NHÂN CUA BAN

THAN DE UNG TUYEN

2.1 Thiét ké CV wng tuyén

VÕ ĐỨC ANH

Giới tính: Nam Năm sinh: 01/07/2003

Số điện thoại: 0333140701

Email: 3a 3ducanh@qmail.com

Địa chỉ: 42/3a vười lài, kp 4, TP HCM

MỤC TIÊU NGHỆ NGHIỆP

HỌC VĂN Trở thành một nhân viên bán hàng năm

trong top đầu của Công ty Cố phãnsữa Đại học Nguyễn Tất Thành { 2023 )

đó thì trở thành một quản lý bộ phân CHUNG CHI

ban hang đảo tạo ra những nhẫn viên

4 Toecic 750

Ky nang giao tiep

Xem phim

Nghe nhạc KINH NGHIỆM

PHAM CHAT CA NHAN

Vị trí: Nhân viên phục vụ

Tôi là người siêng năng chăm chó — SiêuthịEMART (T4 7/2023 - 8/2023

KY NANG

luc cao, giải quyết được công việc

Chị Nguyễn Thị Cúc quãn lý siêu thị EMAR

Hình 2 1

CHUONG 3: TONG QUAN VE CHUYEN DI

3.1 Chia sé cam nhận và đánh giá về chuyến tham quan;

Những chuyền tham quan thực tế tại doanh nghiệp, công ty sẽ đem lại rất nhiều

điều bô ích cho em Đầu tiên, đó là biết về môi trường làm việc cách thức làm việc

sau này Khi đi tham quan em được nhìn tháy tận mắt những công việc, cách các anh chị làm việc và cách thức công việc diễn ra Trải nghiệm thực tế giúp em hiệu hơn về công việc Đồng thời, với các hoạt động tham quan rất hay và bồ ý giúp

em dễ tiếp thu những kiến thức anh chị chuyên đạt và học được nhiều kiến thức mới về công việc với một tâm trạng thoái mái và vui vẻ Đặc biệt là phản thực hành phỏng vần cùng với các anh chị trong AIA Em rát ngạc nhiên và bát ngờ khi cô

và doanh nghiệp đã tô chức thực hành phỏng vần cho chúng em Em thay phan nay

rất ý nghĩa nói giúp em hình nhung ra những phỏng vân và một phân kinh nghiệm

cho các cuộc phỏng vần sau này

Qua đó em rất vui và hạnh phúc khi cô và nhà trường đã tổ chức cho chúng em những chuyền đi tham quan tại các doanh nghiệp từ đó học hỏi thêm và biết được nhiều điều hơn về công việc Và em cảm thấy đây là một chuyến đi tuyệt vời sẽ là một kỷ niện khó quên và đẹp đẽ của một phan thanh xuân Em cảm ơn cô, nhà trường, doanh nghiệp đã tô chức chuyến đi này

3.2 Kết quả đạt được sau chuyến tham quan

Sau chuyền tham quan tại doanh nghiệp em đã học hỏi và biết được thêm rất nhiều

thứ sau đây là phản tông ké lại những kết quả đạt được sau chuyền đi:

-_ Biết và hiểu hơn về công việc sales

- Được tìm hiều vẻ hoạt động kinh doanh của công ty AIA

- _ Được học hỏi thêm kinh nghiệp sales của các anh chị

- Được thực hành phỏng van

- _ Làm quen thêm được các anh chị mới

- _ Những sự chuân bị khi đi phỏng vần

6

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

https:/Avww.aia.com.vn/vi.html

https://en.wikipedia.org/wiki/AlA_Group