1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tiểu luận môn thực hành nghề nghiệp Đề tài kế hoạch marketing của apple

34 0 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 34
Dung lượng 3,23 MB

Nội dung

Vào tháng 5 cùng năm, vốn hóa thị trường của Apple đã vượt qua đối thủ cạnh tranh Microsoft lần đầu tiên kẻ từ năm 1989 2010: Apple giới thiệu iPad, một thiết bị máy tính bảng với màn hì

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

NGUYEN TAT THANH TIEU LUAN MON THUG HANH NGHE NGHIEP

DE TAI: KE HOACH MARKETING CUA APPLE

Giang viên: Nguyễn Duy Nhân

TP Hồ Chí Minh, ngày 21 thang 8 nam 2024

Trang 2

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/BAO CÁO

Môn thi: Thực hành nghè nghiệp

DN Nguyễn Hoàng Huy

Tran Thi Ngoc Ly

Nguyễn Thị Diễm My

Nguyễn Kim Ngân

Tham gia đóng gop:

Tham gia đóng góp:

Tham gia dong gop:

Tham gia dong gop:

Tham gia dong gop:

Tham gia dong gop:

Tham gia dong gop:

Đề tài tiêu luận/báo cáo của sinh vién: KE HOACH MARKETING CUA APPLE

Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Duy Nhân, đã giảng dạy và giúp đỡ chúng

em hoàn thành bài tiêu luận két thúc học phan môn Thực hành nghè nghiệp Cam on thay da luôn giảng dạy nhiệt tình và tâm huyết

Cuối cùng, chúng em xin kính chúc thảy luôn giàu sức khỏe, dôi dào nhiệt huyết và

thành công trong sự nghiệp Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4

LỜI CAM ĐOAN

Trong quá trình thực hiện đẻ tài néu có bất kì sai sót nào, chúng em xin cam đoan chịu

trách nhiệm toàn bộ những nội dung trình bày trong bài báo cáo này không sao chép bát kì bài báo cáo nào

Chúng em xin cam đoan hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Trang 5

MỤC LỤC

LO] CAM ON Ný ý .”.” ”- 3

E900 0.69 0n .5- 4

0/95/2135 5

I PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY APPLE 7

N5 c7 ÔÒỎ 7 V4.1 GiGi 17 ae 4 .L 7 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triễn ¿+2 252 S22 22232312 Srrerrkererrvee 7 1.1.3 Sơ đồ tổ chức và quy trình làm việc của bộ phận Marketing - 10

1.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của AppIe ¿- ¿2 2 2222 S S2212111 1211111121 erree 12 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty Apple 12

1.2.1 Môi trường vỉ mô và VĨ mỖ Ăn ng KH kg krkp 12 I2) 000 on 42 14

1.2.3 5 lực lượng cạnh tranh (Mô hình 5 Forces của Michael Porter) 16

II DE XUAT GIAI PHAP NANG CAO HIEU SUAT MARKETING CUA THUONG 0190.15.20 -000Ẽ0857 17

2.1 Xây dựng mục tiêu Marketing cho doanh nghiệp sành 17 2.1.1 Xác định đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh -‹- 17

P Nhi 0a nn ÔỎ 17 Cà 0a 0i 7a 18

2.1.2 Phân tích tình hình hiện tại của Apple bằng SWOT -ccccc sec sec, 19 P0) 0.31 1 2 20

PP C11 0l 08 0n .ôÔỎ 20 2.2.2 Phân khúc khách hàng mục tiÊU -.- LH TH TH kh 21 2.2.3 Xây dựng chân dung khách hàng - - Tn SH HH HH khe 22 PC N01 T h0 nh hgẽaăaaảâÝ 23

2.2.5 Xây dựng chiến lược định Vị - 5c St tt 2v 3x xxx eo 23 2.3 Xác định chiến lược tiếp thị 4Ps (Marketing Mix) . -¿-:-c22ccccecceesesee 24 2.3.1 Sản phẩm 2.2 22t 2021112121111 11111211111 1 211111111 E111 11c 24 các ANNc 8n 25

bắc in :.: 28

2.3.4 Quảng Đá TH HH TH KH KH KH KH kiệt 27 III Chiến lược Marketing đề xuất phù hợp với doanh nghiệp . - - 27

3.1 Marketing truyền thông xã hội . ¿2-2 S222 S222 SxEEEEvsxexsrrkererrvee 27 3.2 Marketing qua Email - - - 1 1n SE kg ng ng kh kh 29 3.3 Quảng cáo OnÏÌÏne LH» nh TH ng KH kh 30

Trang 6

3.4 Nội dung Marke†indQ, - LH HH ng ng ng KT HT Hy 31

3.5 Xây dựng chiến lược về sản phẩm và giá cả - 0 S222 2xx srrrererrrrea 31

IV Theo dõi và đánh giá chiến lược marketing đề XUẤt ¿25525222 Sxczxsessces 32

NQU6n tha 8,4 + 33

Trang 7

I PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY APPLE

1.1 Sơ lược về công ty Apple

1976: Apple Computer, Inc được thành lập vào ngày 1 tháng 4 bởi Steve Jobs, Steve

Wozniak, và Ronald Wayne Sản phẩm đầu tiên, Apple I, được thiết kế bởi Wozniak, là một bộ

máy tính tự lắp ráp bán với giá 666,66 USD Apple l không có vỏ máy, màn hình hay bàn phím

1977: Apple giới thiệu Apple II, một máy tính cá nhân hoàn chinh với thiết ké vỏ máy

và màn hình màu Apple II trở thành một trong những máy tính cá nhân bán chạy nhất, đưa Apple trở thành một công ty có tên tuôi trong ngành công nghệ

1980: Apple ra mắt Apple III, nhưng sản phâm này gặp nhiều vấn đề kỹ thuật và không

thành công về mặt thương mại như mong đợi

1983: Apple giới thiệu Lisa, máy tính cá nhân đầu tiên với giao diện đồ họa người dùng

(GUI) và chuột, nhưng giá cao và thất bại thương mại

1984-1991: Thanh céng véi Macintosh

1984: Macintosh ra doi, danh dau bước ngoặt lớn với quảng cáo nói tiếng "1984" trong

sự kiện Super Bowl Macintosh tro thành máy tính cá nhân đầu tiên thành công về mặt thương

mại sử dụng GUI và chuột

1985: Steve Jobs rời Apple sau cuộc tranh cãi nội bộ John Sculley, người được Jobs

mời về làm CEO trước đó, tiếp quản công ty

1991: Apple ra mắt PowerBook, định nghĩa lại máy tính xách tay hiện đại với thiết kế

dang vo so

1991-1997: Suy thoai và tái cấu trúc

1993: Apple phát hành Newton, một trong những thiết bị trợ lý số cá nhân (PDA) đầu

tiên, nhưng không thành công về mặt thương mại

1996-1997: Apple mua lại NeXT, công ty do Steve Jobs thành lập sau khi rời Apple, và

Jobs tro lai Apple vai vai tro có vấn, sau đó là CEO

1997-2007: Có lãi trở lại

Trang 8

Thang 8 nam 1997: Ö Boston, Jobs thông báo rằng Apple sẽ tham gia cùng Microsoft

đê phát hành phiên bản mới của Microsoft Office cho Macintosh và Microsoft đã kiếm được

150 triệu đô la đầu tư vào cô phiếu Apple không có quyền biêu quyết

Ngày 10 thang 11 nam 1997: Apple giới thiệu trang web Apple Store, được gắn liền với chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng mới

Ngày l5 tháng 8 năm 1998: Apple giới thiệu một máy tính tất cả trong một mới gợi

nhớ đến Macintosh 128K: iMac Nhóm thiết ké ïMac được dẫn đầu bởi Ive, người sau này sẽ thiét ké iPod va iPhone IMac có công nghệ hiện đại và thiết kế độc đáo, đã bán được gan

800.000 chiếc trong năm tháng đâu tiên

2001: Apple giới thiệu iPod, thiết bị nghe nhạc kỹ thuật số nhỏ gọn, và mở ïTunes Store vào năm 2003, thay đổi cách mọi người mua và nghe nhạc

2007: Apple ra mát iPhone, két hợp điện thoại di động, máy nghe nhạc và thiết bị kết nói internet iPhone đã cách mạng hóa ngành công nghiệp điện thoại di động và đặt nền móng

cho điện thoại thông minh hiện đại

2007-2011: Thành công với thiết bị đi đông

Tháng 10 năm 2008: Apple là nhà cung cáp thiết bị di động lớn thứ ba trên thế giới do

sự phô biến của iPhone

Ngày 3 tháng 4 năm 2010: iPad được ra mắt tại Mỹ Nó đã bán được hơn 300.000 chiếc vào ngày đâu tiên và 500.000 chiếc vào cuối tuần đầu tiên Vào tháng 5 cùng năm, vốn hóa thị trường của Apple đã vượt qua đối thủ cạnh tranh Microsoft lần đầu tiên kẻ từ năm 1989 2010: Apple giới thiệu iPad, một thiết bị máy tính bảng với màn hình cảm ứng, mở ra

một thị trường mới cho các thiết bị di động

2011 — nay: Kỷ nguyên hậu Jobs, sx lanh dao cua Tim Cook

2011: Sau khi Steve Jobs qua doi, Tim Cook trở thành CEO của Apple Dưới sự lãnh

đạo của Cook, Apple tiếp tục phát triên mạnh mẽ

2015: Apple giới thiệu Apple Watch, một thiết bị đeo thông minh với nhiều tính năng

theo dõi sức khỏe và thông báo

2016: Apple ra mắt AirPods, tai nghe không dây với thiết kế nhỏ gọn và chát lượng âm

thanh cao

2017: Kỷ Niệm 10 Năm iPhone và Sự Ra Mắt của iPhone X

“iPhone X: Ký niệm 10 năm ra mắt iPhone, Apple giới thiệu iPhone X với màn

hình OLED, thiết kế không viên, và tính năng nhận diện khuôn mặt Face ID iPhone X đánh dau một bước ngoặt trong thiết ké và công nghệ của điện thoại

thông minh.

Trang 9

Apple đạt giá tri vốn hóa thị trường 1 nghìn tý USD: Tháng 8 năm 2018, Apple

trở thành công ty đầu tiên trên thé giới đạt giá trị vón hóa thị trường 1 nghìn tý

USD, một cột móc quan trọng chứng tỏ sức mạnh và ảnh hưởng của công ty trên thị trường công nghệ

iPhone XS, XS Max va XR: Apple ra mắt ba phiên bản iPhone mới với nhiều

cải tiền về hiệu năng và camera

Dịch Vụ Số và iPhone 11

Dịch vụ số: Apple mở rộng danh mục dịch vụ của mình với việc ra mắt Apple

Arcade (dich vụ chơi game), Apple News+ (dich vụ tin tức) và Apple TV+ (dịch

vụ truyền hình trực tuyến)

iPhone 11: Apple giới thiệu iPhone 11, 11 Pro và 11 Pro Max với những cải tiền

vượt bậc về camera, đặc biệt là tính năng chụp đêm

Đại Dịch COVID-19 và Ra Mat iPhone 12

Ảnh hưởng của COVID-19: Đại dịch COVID-19 gây ra nhiều thách thức cho Apple, bao gồm gián đoạn chuỗi cung ứng và thay đối trong hành vi tiêu dùng Tuy nhiên, Apple vẫn duy trì được Sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào các dịch vụ

số và sản phảm phản cứng mới

iPhone 12: Apple ra mắt iPhone 12 với công nghệ 5G, màn hình OLED trên tát

cả các phiên bản, và thiết kế viên phẳng tương tự iPhone 4

Apple Silicon và iPhone 13

Apple Silicon: Apple tiếp tục chuyên đổi sang chip Apple Silicon cho các dòng

may tinh Mac, bat dau voi chip M1 Cac san pham nhu MacBook Air, MacBook Pro, và Mac Mini với chip M1 nhận được nhiều đánh giá tích cực về hiệu năng

và tiết kiệm năng lượng

iPhone 13: Apple giới thiệu iPhone 13, 13 mini, 13 Pro và 13 Pro Max với nhiều

cải tiền về camera, pin, và hiệu năng

Ra Mắt MacBook Pro với Chip M2 và iPhone 14

MacBook Pro với chip M2: Apple ra mắt MacBook Pro mới sử dụng chip M2,

nâng cao hiệu năng và thời lượng pin so với thế hệ trước

iPhone 14: iPhone 14 được ra mắt với nhiều cải tiền về công nghệ camera, man

hình và các tính năng an toàn như phát hiện tai nạn

Tiếp Tục Đổi Mới và Phát Triền

MacBook Pro và iMac với chip M3: Apple tiếp tục nang cap dòng san pham Mac voi chip M3, mang lai hiệu suất và khả năng tiết kiệm năng lượng vượt trội

Trang 10

= Dich vu $6 va AR/VR: Apple day mạnh các dịch vụ số của mình, đồng thời đầu

tư vào công nghệ thực té ảo và thực tế tăng cường (AR/VP) với nhiều sản phâm

và ứng dụng mới

» iPhone 15: iPhone 15 ra mắt với nhiều cải tiền vẻ thiết kế, hiệu năng và tính năng camera, tiếp tục giữ vững vị thé dẫn đầu của Apple trong ngành công

nghiệp điện thoại thông minh

2024: Mở Hộng và Định Hình Tương Lai Công Nghệ

» Apple Car: Apple tién gan hon dén việc ra mắt Apple Car, một dự án ô tô tự lái

được ky vọng sẽ cách mạng hóa ngành công nghiệp ô tô

“_ Công nghệ mới: Apple tiếp tục đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế tăng cường (AB), và các dịch

vụ số nhằm cung cáp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng

« iPhone 16: Apple dự kiến ra mắt iPhone 16 với nhiều cải tiền đột phá, tiếp tục

dẫn dắt xu hướng trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh

1.1.3 Sơ đồ tổ chức và quy trình làm việc của bộ phận Marketing

So Đô Tổ Chức Bộ Phận Marketing:

ms Viarketing Strategy

& Planning

ee Product Marketing Digital Marketing mag Grand Management

lm Market Research &

Analytics Public Relations

E (PR)

|_ Corporate Communications

Chief Marketing Officer (CMO): Tổng Giám đóc Tiếp thị

Marketing Strategy & Planning: Chiến lược và lập ké hoạch tiếp thị

10

Trang 11

Product Marketing: Tiép thi san phẩm cụ thẻ

Digital Marketing: Tiếp thị kỹ thuật só

Brand Management: Quan lý thương hiệu

Market Research & Analytics: Nghiên cứu và phân tích thị trường

Public Relations (PR): Quan hé céng chung

Corporate Communications: Truyền thông doanh nghiệp

Retail Marketing: Tiếp thị bán lẻ

Event Marketing: Tiếp thi su kiện

Quy trình làm việc c¿a bổ phán marketing

a Chiến /ợc và lớp kế hoạch tiếp thị

Phân tích thị trường: Đội ngũ tiếp thị của Apple tiền hành nghiên cứu kỹ lưỡng vẻ thị trường,

khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh Họ xác định xu hướng và những thay đổi trong thi trường đề đưa ra các chiến lược phù hợp

Lập ké hoạch tiếp thị: Dựa trên phân tích thị trường, đội ngũ này phát triển các ké hoạch tiếp thi chỉ tiết, bao gồm cả chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược quảng cáo

b Tiép thi san pham

Phát triển sản phẩm: Đội ngũ tiếp thị sản phẩm của Apple làm việc chặt chẽ với các bộ phận phát triên sản phẩm đề đảm bảo rằng sản phâm được phát triên đáp ứng được nhu câu của thị

Quản lý nội dung: Họ tạo và quản lý nội dung trực tuyến liên quan đến sản phẩm và thương hiệu cúa Apple, bao gồm cả các nèn tảng chia sẻ video và nội dung đa phương tiện khác

d Quan ÿÿ thương hiệu và quan hệ công chúng

Quản lý thương hiệu: Đội ngũ này đảm bảo răng thương hiệu Apple được bảo vệ và phát

triên một cách hiệu quả, đồng thời xây dựng các chiến lược đề tăng cường giá trị thương hiệu

T1

Trang 12

Quan hệ công chúng (PR): Họ quản lý méi quan hệ với công chúng và các phương tiện

truyền thông, đảm bảo rằng thông điệp của Apple được truyèn tải một cách chính xác và hiệu

quả

e Tiếp th¿ bán lé và sự kiện

Tiếp thị bán lẻ: Đội ngũ này quản lý các hoạt động tiếp thị liên quan đến các cửa hàng bán

lé của Apple trên toàn cầu, đảm bảo răng trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng đồng nhát với các

giá trị Của thương hiệu

Tiếp thị sự kiện: Họ đảm nhận các chiến dịch tiếp thị cho các sự kiện lớn của Apple như các buôi ra mắt sản phâm mới, hội nghị phát triền phần mèm Apple WWDC và các sự kiện

quan trọng khác

{ Đánh giá và tối ưu hóa

Sau mỗi chiến dịch tiếp thị, đội ngũ phân tích đữ liệu đề đánh giá hiệu quả của các hoạt động Họ sử dụng các công cụ phân tích và dữ liệu đẻ điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược

tiếp thị trong tương lai

người dùng tốt nhất và đóng góp tích cực cho cộng đồng và môi trường

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty Apple

Các yéu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty Apple bao gòm những điều sau:

1.2.1 Mỗi trường vỉ mô va vĩ mô

Môi trường vị mô:

a Nhà cung cấp

Thứ nhất là môi trường vi mô, trong đó nhà cung cấp đóng vai trò then chốt Apple phụ

thuộc nhiều vào các nhà cung cáp lớn như Foxcomn (sản xuất), TSMC (chip xử lý), và Samsung (màn hình OLED) Sự ôn định của chuỗi cung ứng là yéu tố quan trọng, bởi Sự gián đoạn như

Trang 13

vấn đẻ vẻ logistics hay khủng hoảng chính trị có thẻ làm chậm trễ sản xuất và ảnh hưởng đến thời gian ra mắt sản phâm mới

Chất lượng linh kiện cũng là một yéu tố không thẻ bỏ qua Apple yêu càu linh kiện chất lượng cao đề đảm bảo hiệu suất và độ bên của sản phảm Ví dụ, Apple đã gặp khó khăn khi chuyên sang màn hình OLED vì các nhà cung cấp chưa thê đáp ứng đủ tiêu chuân chất lượng cao của họ

b Khách hàng

Khách hàng là yéu tó vi mô quan trọng khác Apple nhắm vào các khách hàng có thu nhập cao, yêu công nghệ và quan tâm đến thiết kế cũng như trải nghiệm người dùng Họ cũng hướng đén các phân khúc cụ thê như doanh nhân, người dùng sáng tạo (nhà thiết kế, nhạc sĩ), và người dùng phô thông yêu câu sản phâm cao cáp Sự trung thành của khách hàng là một loi thé lon,

giúp duy trì doanh số và giảm chi phí marketing Các khách hàng trung thành này thường xuyên

nâng cáp lên các phiên bản mới của sản phâm Apple Chương trình Apple Loyalty va dich vu khách hàng xuất sắc cũng góp phần tăng cường sự trung thành của khách hàng

c Đối thử cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh là một yéu tố không thẻ bỏ qua Apple phải đói mặt với sự cạnh tranh từ

các hãng công nghệ lớn như Samsung, Google, Microsoft và Huawei Mỗi đối thủ đều có những sản phẩm và chiến lược riêng Ví dụ, dòng Galaxy của Samsung cạnh tranh trực tiếp với iPhone

về tính năng và giá cả Google với hệ điều hành Android và dịch vụ đám mây cạnh tranh với iOS và iCloud của Apple Microsoft có hệ điều hành Windows và các thiết bị Surface cạnh tranh với MacBook và iPad Huawei thì mạnh ở thị trường châu Á và châu Âu với các sản phâm

điện thoại thông minh có tính năng cao cấp và giá cả hợp lý Apple phải liên tục theo dõi và

đưa ra các biện pháp kịp thời đề đói phó với chiến lược marketing và khuyến mãi của đói thủ d Các trung gian phân phái:

Các trung gian phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của Apple Apple sử dụng các kênh phân phối truyền thống như Apple Store và các nhà bán lẻ lớn như Best Buy và Walmart, cùng với kênh phân phái trực tuyến qua trang web chính thức và các trang thương mại điện tử Quản lý hiệu quả mói quan hệ với các đối tác phân phối là cân thiết

dé dam bao san phảm luôn sẵn có và dịch vụ khách hàng tót Apple thường xuyên tô chức các chương trình đảo tạo và cung cáp hỗ trợ kỹ thuật cho các đối tác phân phối

Môi trưởng vĩ mô

a Kinh tế:

Môi trường vĩ mô cũng ảnh hướng lớn đến hoạt động marketing của Apple Tình hình kinh

tế toàn cầu, tỷ giá hói đoái, xu hướng công nghệ mới, thay đôi trong thói quen tiêu dùng và các quy định về bảo mật và quyền riêng tư đều là những yéu tó cần được xem xét Tình hình kinh

tế ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng

13

Trang 14

Ví dụ, trong thời kỳ suy thoái kinh tế, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chỉ tiêu cho

các sản phẩm cao cáp Tý giá hối đoái ảnh hưởng đến chỉ phí sản xuất và giá bán sản phẩm ở các thị trường quóc té Khi đồng đô la Mỹ mạnh lên, giá thành sản pham của Apple ở các thị trường khác trở nên đắt đỏ hơn, có thê làm giảm doanh só

b Công nghệ

Xu hướng công nghệ mới đòi hỏi Apple phải đầu tr mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triên

dé duy trì vị thé dẫn đầu Ví dụ, sự phát triên của công nghệ 5G là một ví dụ điện hình, Apple

đã tung ra iPhone 12 với tính năng hỗ trợ 5G đề cạnh tranh với các đói thủ Apple nỏi tiếng với việc cải tiền và phát triên sản phâm mới Ví dụ, việc giới thiệu Apple Watch và AirPods đã mở rộng danh mục sản phâm của Apple và tăng cường sức hấp dẫn với khách hang

c Văn hóa - xã hội:

Các thay đôi trong thói quen tiêu dùng và giá trị văn hóa xã hội cũng ảnh hưởng đén chiến

lược marketing của Apple Ví dụ, xu hướng làm việc từ xa và học tập trực tuyến đã tăng nhu cầu đối với các sản phâm như iPad, MacBook, và các dịch vụ như iCloud Apple tập trung vào

thiết kế và trải nghiệm người dùng đề đáp ứng yêu câu cao của khách hàng vẻ thâm mỹ và tính

năng

d Chính tr; - pháp luát

Các quy định về bảo mật và quyền riêng tư tại các quốc gia như GDPR 6 châu Âu ảnh hưởng

dén cách Apple thu thập và xử lý dữ liệu người dùng Apple đã tăng cường các biện pháp bao mat va quyén riéng tu như tính năng App Tracking Transparency trên iOS

e Tự nhiên:

Apple cam két bảo vệ môi trường và sử dụng nguồn tài nguyên bèn vững trong quá trình sản xuất Các yéu tó như thiên tai, biến đổi khí hậu có thê ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng và hoạt động sản xuất của Apple

Apple đã đạt được mục tiêu sử dụng 100% năng lượng tái †ạo trong các cơ sở của mình và đang thúc đây các nhà cung cấp cũng chuyên sang sử dụng năng lượng tái tạo Apple đã giới

thiệu các sáng kiến như sử dụng vật liệu tái ché trong sản phẩm và giảm thiêu khí thai carbon

Trang 15

Nhiều sản phâm khác như máy tính bảng,

đồng hà thông minh, và các thiết bi gia dul

Hệ điều hành Android chiếm thị phân lớn tré

toàn câu, cạnh tranh trực tiếp với iOS cị

Apple

Cac dich vu dam may nhu Google Drive va

Google Photos cũng cạnh tranh với iCloud

của Apple

Đâu tư mạnh vào AI và công nghệ máy họ

áp dụng vào các sản phâm như Goog Assistant và các dịch vụ tìm kiếm thôi

minh

Google Pixel, dòng điện thoại thông minh

cua Google, cạnh tranh trực tiếp với iPhoni

3 Microsoft:

Sản phẩm phần cứng và phần mềm Dịch vụ đám mây

Hệ điệu hành Windows và bộ phân mê

Office vẫn là tiêu chuẩn công nghiệp tror

nhiều lĩnh vực, cạnh tranh với macOS va ci

ứng dụng của Apple

Dòng sản pham Surface cua Microsoft ca

tranh voi MacBook va iPad cua Apple

Dich vu Azure Cua Microsoft la doi tha canh

tranh chính của iCloud, với các giải pháp đái mây cho doanh nghiệp và cá nhân

Các sản pham của Huawei có tính năng cau

cap, gid ca hop ly, va dac biệt mạnh ở th

trường châu Á và châu Âu

Huawei dau tu vao phat triên công nghệ 5G

và các giải pháp mang, tao ra ap luc ca

tranh cho Apple

Mac du gặp khó khăn ở thị trường Mỹ,

Trang 16

5 Các hãng công nghệ khác (Xiaomi, Oppo, Vivo):

Các hãng này liên tục ra mắt các sản phâm mới với giá cả cạnh tranh và tính năng hiện đại

Xiaomi, ví dụ, đã đạt được thành công lớn với chiến lược giá rẻ nhưng vẫn cung cáp tính năng cao cáp, thu hút nhiều người tiêu dùng trẻ tuôi

1.2.3 5 lực lượng cạnh tranh (Mô hình 5 Forces của Michael Porter)

Cuối cùng, mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter cũng cho thay Apple

phai d6i mat voi mirc d6 canh tranh cao tir cdc déi tha Ndi b6 nganh, nguy co tir san pham thay thế, sức mạnh của khách hàng và nhà cung cáp, cũng như nguy cơ từ các công ty mới gia nhập ngành Việc hiểu và quản lý các yéu tó này giúp Apple duy trì vị thé cạnh tranh và tiếp tục phát

triên mạnh mẽ trên thị trường công nghệ toàn càu

1 Canh tranh nội bộ ngành:

Ngành công nghệ luôn có sự cạnh tranh gay gắt với nhiều công ty lớn và đối mới liên

tục Ví dụ, trong mảng điện thoại thông minh, Apple phải cạnh tranh với Samsung, Google, và

các nhà sản xuất khác đề giữ vững thi phan

Các công ty cạnh tranh không chi về chát lượng mà còn về thiết ké, tính năng và giá cả

Ví dụ, các thiết bị đeo thông minh và dịch vụ đám mây đang trở thành các lĩnh vực cạnh tranh mới

2 Nguy cơ từ Sản phẩm, dịch vụ thay thé:

Các thiết bị đeo thông minh, VR, AR, và các giải pháp công nghệ mới có thẻ thay thé một só chức năng của sản phâm Apple Ví dụ, kính thông minh AR có thẻ thay thé một só chức

năng của điện thoại thông minh

Các dịch vụ trực tuyến và ứng dụng có thê thay thé một só dịch vụ của Apple như Apple Music, iCloud Ví dụ, Spotify và Google Photos là các dịch vụ thay thé phô biến

3 Sức mạnh cđa khách hàng:

Khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm từ các hãng công nghệ khác nhau Ví dụ, trong phân khúc điện thoại thông minh, người tiêu dùng có thê chọn từ nhiều nhà sản xuất khác nhau

với các mức giá và tính năng khác nhau

Khách hàng yêu càu cao vẻ chất lượng, tính năng và dịch vụ hậu mãi Ví dụ, người dùng iPhone mong đợi sự hỗ trợ và cập nhật phần mém liên tục từ Apple

4 Sức mạnh ca nhà cung cáp:

Sự thay đổi từ các nhà cung cấp chính như TSMC, Samsung có thê ảnh hưởng lớn đến Apple Ví dụ, néu TSMC gặp vấn đề sản xuất chip xứ lý, Apple sẽ gặp khó khăn trong việc sản xuất các sản phẩm mới

16

Trang 17

Apple co kha nang dam phán mạnh với nhà cung cáp do quy mô lớn, nhưng vẫn phải đối mặt với rủi ro về sự ôn định của nguồn cung Ví dụ, Apple thường ký các hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp đề đảm bảo giá cả và nguồn cung ồn định

5 Nguy cơ từ Các công ty mới gia nhập ngành:

Ngành công nghệ có rào cản gia nhập cao vẻ vón, công nghệ và thương hiệu Ví dụ, việc phát triển một hệ điều hành mới cạnh tranh với ¡iOS đòi hỏi đầu tư lớn và thời gian dài

Các công ty khởi nghiệp với công nghệ đột phá có thẻ †ạo ra nguy cơ cho Apple Ví dụ,

các công ty khởi nghiệp vẻ AI và VR có thẻ tạo ra các sản phâm và dịch vụ mới cạnh tranh với

Apple

II ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP NẴNG CAO HIỆU SUẤT MARKETING CỦA THƯƠNG

HIỆU APPLE

2.1 Xây dựng mục tiêu Marketing cho doanh nghiệp

Apple chú trọng vào việc thiết kế sản phâm, kiêm soát chát lượng sản phâm, sản xuất

và phát triên phần mềm Ngoài ra, Apple cũng không ngừng nổ lực đầu tư vào dịch vụ, giúp

khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhát và thoải mái nhát Hệ sinh thái về sản pham

và dịch vụ mạnh mẽ đã giúp Apple tạo nên được giá trị riêng biệt cho công ty, thành công đưa

Apple lên tàm cao phát triên mới, hình thành sự phân biệt rõ ràng với các công ty khác cùng

ngành

2.1.1 Xác định đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh

2.1.1.1 Đối trợng mục tiêu

Phân khúc khách hàng mục tiêu của Apple: Khách hàng mục tiêu mà Apple luôn hướng

tới là các khách hàng tiềm năng ở độ tuổi từ 18-30 tuôi, là những người trưởng thành có khoảng thu nhập nhát định và những thanh thiếu niên hoặc sinh viên đại học Vì họ là nhóm người thường xuyên tiếp cận các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, v.V.; có tần xuất và nhu câu sử dụng thiết bị công nghệ nhiều MacBook ra đời với mục tiêu hướng tới nhu cầu sử dụng

thiết yếu của các sinh viên đại học và đặc biệt là nhân viên văn phòng Vì vậy cho nên, MacBook

có thiết kế sang trọng, móng nhẹ phù hợp với việc mang đến trường học, công ty hay bắt kì nơi

Apple mang tới cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo, khác biệt băng tư duy

“Think different” Suy nghi di nguoc lai với số đông, Apple khăng định chỉ cạnh tranh vẻ chát

17

Ngày đăng: 16/12/2024, 09:20

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN