Ề xuất kế hoạch marketing nội dung cho kênh youtube của trung tâm giáo dục ology professional development & staffing

Sau cùng Ology vẫn cung cấp các lộ trình về nghề nghiệp trong đó có Tiếng Anh vi dé nang cao kha nang giao tiếp sẽ là nền tảng đề có thê theo đuôi được con đường sự nghiệp — du học, chín

BO GIAO DUC VA DAO TẠO

V ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

BAO CAO DE AN

DE TAI: DE XUAT KE HOACH MARKETING NOI DUNG

CHO KENH YOUTUBE CUA TRUNG TAM GIAO DUC OLOGY PROFESSIONAL

DEVELOPMENT & STAFFING

Nguyễn Thị Liên Anh | 2183696

Lê Thị Thu Hiện 2190386

BO GIAO DUC VA DAO TẠO

V ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

BAO CAO DE AN

DE TAI: DE XUAT KE HOACH MARKETING NOI DUNG

CHO KENH YOUTUBE CUA TRUNG TAM GIAO DUC OLOGY PROFESSIONAL

DEVELOPMENT & STAFFING

Nguyễn Thị Liên Anh | 2183696

Lê Thị Thu Hiện 2190386

BANG PHAN CONG CONG VIEC

- Soạn đề cương báo cáo

- Viết báo cáo:

+ Phân tích SWOT

+ Phân tích đối thủ cạnh

nội dung triển khai + Master Timeline + Viét content demo cho Email Newsletter va bai đăng Facebook cho giai doan Get Attention Viet bao cao:

Marketing Mix của doanh

Launching

- Master Budget Viết bao cáo:

- Tong quan doanh nghiép

Engagement Viết báo cáo:

- Phân tích môi trường vĩ mô

4 2190246 | Nguyễn Ngọc Hiệp - Viết content demo cho Email Newsleter và bài đăng 100%

LOI CAM KET Chúng tôi cam kết thực hiện Cam kết của sinh viên về Đạo đức liêm chính học thuật:

“) Mỗi sinh viên cần thực hiện đạo đức liêm chính bằng cách bảo mật bài làm của mình không được cho sinh viên khác xem (ï¡) Sinh viên không được sao chép quá mức các nguồn tài nguyên trên Internet GV sẽ thực hiện kiểm tra mẫu ngau nhién, va néu phat hién sinh vién vi phạm 2 mục trên thì bai thi sẽ bị đưa ra hội đồng đánh giá và trừ điểm và xử lý kỷ luật theo quy định của Trường”

TRICH YEU Tiếng Anh là ngôn ngữ quốc tế chính vì thế mà nhu cầu học tiếng Anh sẽ khó có xu hướng giảm, chính vì thế mà thị trường mà dịch vụ được cung cấp là các khoá học tiếng Anh

là một thị trường đầy tiềm năng Trung tâm Giáo duc Ology Professional Development & Staffing cũng là một doanh nghiệp tham gia vào thị trường này, ngoài ra, còn đào tạo kỹ năng

và thái độ cho học viên Tuy sở hữu đội ngũ giảng viên có trình độ chuyên môn, nhưng Trung tâm vẫn chưa có độ nhận diện thương hiệu cao Để có thể tăng độ nhận diện thương hiệu cho Trung tâm, nhóm chúng tôi đã lên đề xuất cho kế hoạch marketing nội dung trong 03 tháng cho kênh YouTube của Trung tâm Chiến dịch trong 03 tháng cho Trung tâm mà nhóm chúng tôi đề xuất sẽ tiếp nối cho hội thảo mà Trung tâm tô chức vào ngày 21/11/2021 — “Hội thảo Giáo dục 4.0: Học gì? Làm gì để hạnh phúc”, củng cố thông điệp mà trung tâm truyền tải trong buổi hội thảo và tăng độ nhận diện thương hiệu cho Trung tâm

11

LOI CAM ON

Chúng tôi xin cảm ơn cô Trần Thị Thu Hiển, giảng viên hướng dẫn của nhóm chúng tôi cho học phần Đề án ngành Marketing vì đã tận tình hướng dẫn và theo sát chúng tôi trong quả trình thực hiện dé an này Dù không thể hoản thành công việc theo tiêu chuẩn cao nhất, sự hướng dẫn và các góp ý của cô đã giúp chúng tôi nâng tiêu chuẩn của mình cho các đề án cũng như các công việc khác trong tương lai

Ngoài ra, chúng tôi cũng xin cảm ơn bà Nguyễn Nhu Phượng và bà Trần Ngoc Cam

Tú, đại diện doanh nghiệp hướng dẫn chúng tôi trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp Ology Professional Development & Staffing Chúng tôi xin cảm ơn hai đại diện doanh nghiệp đã giúp

đỡ chúng tôi và cho chúng tôi cơ hội được sai trong quả trình làm việc tại doanh nghiệp Sự bao dung và tận tình của đại diện cũng thể hiện qua việc thường xuyên giải đáp các thắc mắc của nhóm chúng tôi ngay cả khi đã ngoài giờ làm việc, mà nhờ đó, chúng tôi mới có thê bảo đảm được việc học cũng như việc làm đề án trong quá trình làm việc

Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn

MUC LUC

1.1 So luge vé OLOGY Professional Development & Staffing .0.0cccccccccsccsessesesessesseeees 1

bác an ốố.ố.ố.ố 1

1.3 Ste MG oe ccc ccsescsenenscsesesenecsesescsesecsescseseseceescsesesscscsesesessesesssesesseseseseuecseseseseneseeee 2

2.1 MGi trong vi M6 (PEST) 3

3.1 Marketing nội dung (Content MiarketIng) c2 1 1211 11 111110111111 101181101101 8 ray 22

3.3 Marketing nội dung trên Y outube 2c 2t 2v 211211 11011911 110111110111 111 01111 11 H11 ray 23

PHẦN 4 ĐÈ XUẤT KẺ HOẠCH MARKETING NỘI DƯNG .-. -< 25 4.1 Tống quan chiến địch + 5c s2 1215211211211 12112121121 12121112 rr ưu 25

4.1.3 Insight, Big Idea, Key Message & TagÏIne - c c c2 v1 Hy 1y re, 25 4.1.4 Hướng nội sung sẽ triển khai - 5s + s2 12112212211 10112121211 eree 26

4.1.7 Bản đồ chiến dịch (Campaign Roadmap) ¿5s SE E22 re 29

4.2.2 Content demo cho email neWSỈ€fE€T L2 2t 2110 111111111111111111 1111110111 8111 8xx 30 4.2.3 Content demo cho bài viết trên facebook - 6 5:2 221 122122112 22c ee 31 4.3 Giai đoạn 2: Ra mắt (Launching) 5s St EE121121121211 21121102121 12 rrryeg 32

4.2.2 Content demo cho email neWSỈ€fE€T L2 2t 2110 111111111111111111 1111110111 8111 8xx 33 4.2.3 Content demo cho bài viết trên facebook - 6 5:2 221 122122112 22c ee 35 4.4 Giai đoạn 3: Tương tác (EngageIm€TIY) - 2c 21121121211 21911 11015811 1101115101011 1c 37

4.2.2 Content demo cho email neWSỈ€fE€T L2 2t 2110 111111111111111111 1111110111 8111 8xx 38 4.2.3 Content demo cho bài viết trên facebook - 6 5:2 221 122122112 22c ee 40

In nốố 43

DANH MUC BANG BIEU Bảng 2.2 — Phân tích SWỌT, 1 1 2121 10101112111 10101111111 0101111111111011111111111111 001111110116 19 Bảng 4.1 - Hướng nội dung sẽ triên khai của video S€Ti€$ - 5 St té E2 tre 26

Bảng 4.3 — Hoạt động trong Giai đoạn 2: Launehing c 12t 2 212191511 1811113 re 32 Bảng 4.4 — Hoạt động trong Giai đoạn 3: Engagcm€TIt c1 122v 21 1913 1511113 xe 37 Bảng 4.5 — Master Budget của chiến dịch 5c né 211221222 2121 tre 43

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 — Logo của Ology Professional Development & Staffing - -cccccscei 1

Hinh 2.2 — Diém CPI cua Viét Nam qua cdc nam tir 2012 dén 2020 ooo esseeseseees 4 Hinh 2.3 — Tý lệ lực lượng lao động theo trình độ hoc van, 2009 — 2019 occ 5 Hinh 2.4 — Téc độ Internet trung binh cua thé gidi va téc d6 Internet tai Viét Nam 6

Hình 2.6 — Chân dung khách hàng phụ huynh của Ology 2n vn Hye 7 Hình 2.7 — Các cấp lớp tiếng Anh tại EdSpace 5: c2 212221 22122111222 rg 8 Hình 2.8 — Trang chit kénh YouTube ctta EdSpace 0 cc cccceeeene eens cee ceeteneneeeneesees 9

Hình 2.10 — Trang chủ website của EdSpace c2 n2 11210111121111111 1H HH re, 10 Hình 2.11 — Buối workshop chủ đề “Critical Thinking” tại EdSpace ccc sec: 11

Hình 2.13 — Fanpage Facebook cua Ology Professional Development & Staffing 15 Hình 2.14 — Các nội dung giáo dục được đăng tải trên Facebook của Ology 16 Hình 2.15 — Sự kiện tư vấn hướng nghiệp thường xuyên được tơ chức trên Facebook của Ology G111111111 11111 111111111 1111111151111 11111111111 1111111111111 111111111111 1111111111 11111 1111111111110 01110 111011110 1111111 1E 17 Hình 2.16 — Trang chủ website Ology Professional Development & Staffing 17 Hình 2.17 — Các tin tức về luyện thi IELTS trên website của Ology -ccccccce¿ 18 Hình 2.18— Học bồng tài năng được thơng báo trên trang Facebook của Ology 18 Hình 2.19 — Các bài đăng trên fanpage Facebook của ỌOgV t2 2 nh nh re 20 Hình 2.19 — Hoạt động tiêu thụ nội dung của người dùng Internet từ 16 đến 64 tuổi tại Việt Hinh 2.20 — Trang chu kénh YouTube cua Ology Professional Development & Staffing 21

Hình 4.2 — Các loại trí nHỞ c1 12191 1935311212111113111121111111111111111111111111111111 1011111111 28 Hình 4.3 — Bản đồ chiến dịch (Campaign Roadmap) s5 5 2 SE 2E c2 crrrret 29

Hinh 4.5 — Demo content cho bai dang facebook giới thiệu video s€r1es - 31 Hinh 4.6 — Demo Content cho email newsletter ra mắt các TAP GL cee ceccceecceeseetetteeeneees 33

Vill

Hinh 4.8 — Demo content cho bài đăng facbook ra mắt tập mới -2s- scccrezcszrrez 35 Hinh 4.9 — Demo content cho bai dang facebook hé 16 cac tập tiếp theo -s.cssc: 36 Hinh 4.10 — Demo content cho email newsletter tóm tắt lại các tập trong giai đoạn tương tác

PHAN 1 TONG QUAN

1.1, So luge ve OLOGY Professional Development & Staffing

Hinh 1.1 — Logo ctia Ology Professional Development & Staffing

(Nguon: Ology Professional Development & Staffing) Ology Professional Development & Saffng là một trung tâm về giáo dục được thành lập bởi nhà sáng lập TS Đoàn Minh Châu, nằm ở tọa lạc ngay trung tâm khu phố Phạm Viết Chánh, Quận Bình Thạnh, Thành phó Hồ Chí Minh Ban dau Ology triển khai giảng dạy về các chương trình Tiếng Anh luyện thi IELTS nhằm mục đích giúp học viên có được những kiến thức cơ bản Sau cùng Ology vẫn cung cấp các lộ trình về nghề nghiệp trong đó có Tiếng Anh vi dé nang cao kha nang giao tiếp sẽ là nền tảng đề có thê theo đuôi được con đường sự nghiệp — du học, chính vì sự phố biến thông dụng của Tiếng Anh Ology đã triển khai xây dựng chương trình giảng dạy học Tiếng Anh đầu tiên dé giúp các học viên có thê xây dựng được một nên tảng vững chắc đề phát triển bản thân trong tương lai

Hiện tại đội ngũ tại Ology Professional Development & Saffing chủ yếu là giáo viên bản ngữ dày dặn kinh nghiệm không chỉ trong việc giảng dạy Tiếng Anh giao tiếp, lelts mà còn trong nhiều lĩnh vực học thuật khác bao gồm thiết kế, marketing, phim anh, âm nhạc Với những mục tiêu mà Ology đã đặt ra trong quả trình giảng dạy là: “Vượt ra ngoài lớp học” các giao viên tại Ology bên cạnh những kiến thức học thuật còn khuyến khích các học viên của mình nên có sự tư duy - sáng tạo đề có thé phát triên bản thân tiền xa hơn trong sự nghiệp cũng như thích ứng được với môi trường cạnh tranh hiện nay

1.2 TẦm nhìn

Tai trung tam gido duc Ology Professional Development & Saffing van dang phat trién

va trién khai nhiều chương trình về giáo dục hơn, gần đây nhất vào ngày 21/11/2021 Ology đã

tô chức một buổi workshop nói vẻ chủ đề giáo dục nội dung hội thảo có tên: “GIÁO DỤC 4.0: HỌC GÌ _- LÀM GÌ ĐẺ HẠNH PHÚC” với mong muốn truyền đạt về việc học trong bối cảnh

“bình thường mới”, thảo luận về câu hỏi làm thế nào đề học sinh — sinh viên của Việt Nam có thê bình tĩnh đối điện trong thời cuộc “bình thường mới” và "Sống trong thời biến động" các bạn trẻ tìm về bên trong và định hướng bản mình như thế nào gúp các bạn có được lời khuyên thực tế và bổ ích để hạnh phúc hon trong học tập và công việc thời đại “VUCA”

Hiện tại Ology vẫn đang phát triển và tiếp tục cố gắng với mong muốn là được góp một phần công sức của mình vào nền giáo dục và đào tạo của nước nha TS Doan Minh Châu người sáng lập ra Ology, cô từng chia sẻ “Tri thức được phát trién trên nền tảng cùng nhau sáng tạo

va chia sẻ” chính vì điều nảy cô đã xây dựng nên Ology Professional Development & Saffing

với mong muốn mang lai giá trị cốt lõi về giáo dục bền vững hướng tới cộng đồng cho giới trẻ Việt Nam Ology là một trung tâm đào tạo về giáo dục trong đó các đội ngũ giảng viên là cầu nối giúp các bạn trẻ có thê nắm bắt được cơ hôi trong tương lai, hỗ trợ về ngoại ngữ cũng như các kỹ năng mềm khác trong công việc và học tập của các bạn trẻ

1.3 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Ology Professional Development & Saffing là phát triển những năng lực của các thực tập sinh Việt Nam mang lại trị thức đến với nhiều bạn trẻ tìm kiếm và phát huy được năng lực của mỗi người, từ định hướng đó Ology với mong muốn là trao những cơ hội học tập miễn phí cho những người trẻ tài năng đề từ đó có thê phát triên một cộng đồng năng lực mang yếu tố bền vững

PHAN 2 THUC TRANG HOAT DONG MARKETING

2.1 Môi trường vĩ mô (PEST)

2.2.1 Yếu tố chính trị (Politic)

Nói về sự ôn định trong tình hình chính trị thì đây là quả một điểm mạnh to lớn của Việt Nam nói chung và điểm thuận lợi cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn xuyên quốc gia nói riêng Năm 2019, Việt Nam đứng thứ 83/128 trong bảng xếp hạng các quốc gia

an toàn trên thế giới, cao hơn cả một vài nước ở Đông Nam Á như Thái Lan, Philippines, thậm chí còn cao hơn cả một đất nước phát triển như Nga Ở Việt Nam hiếm khi nô ra những cuộc bạo loạn về chính trị hoặc là khủng bố, con người và xã hội ngày càng được cải thiện và phát triển Vậy nhìn chung thi Việt Nam là một đất nước dang dé dau tu va phat trién lau dai (Việt Nam an toàn vì chính trị ôn định, 20 19)

Tuy có một tình hình chính trị ôn định thích hợp cho việc phát triên của doanh nghiệp nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số điểm tiêu cực khác điển hình là tham nhũng Vào ngày 28/01/2021 Tổ chức Minh bạch Quốc tế (T1) công bố kết quả chỉ số Cảm nhận Tham những (CPI) của năm 2020 thì Việt Nam đạt số điêm là 36/100, xếp hạng 104/180 quốc gia Đây quả

là một con số đáng quan ngại và nên lưu ý (Chỉ số CPI 2020: Cần tiếp tục đây mạnh phòng, chống tham những quyết liệt dé đạt hiệu quả rõ nét hơn ở Việt Nam, 2021)

Hình 2.1T— Chỉ số cảm nhận tham những CPI của Việt Nam năm 2021

(Ngu cn: Towards Transparency) Đây có thé coi là con dao hai lưỡi, mặc dù tình trạng tiêu cực đó ảnh hưởng đến xã hội nhưng cũng được coi là thuận lợi cho doanh nghiệp Chính vì tình hình đó mà việc thực hiện

hồ sơ giấy tờ của doanh nghiệp sẽ được thúc đây nhanh chóng và thuận lợi hơn so với các quốc gia có mức độ minh bạch cao Và cũng giống như nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ đã sử dụng phương pháp đó, thì đây cũng là một lợi thế dành cho Ology có thê tham khảo vả sử dụng đó như một lợi thế đề thúc đây tiến trình ở những lúc cân thiết

Hình 2.2— Điểm CPI của Việt Nam qua các năm từ 2012 đến 2020

(Nguồn: TỔ chức Minh bạch Quốc tê) Việt Nam đang nhắm đến mục tiêu tạo nên một khuôn khổ ngoai giao tong thể mới, tập trung mở rộng và làm tốt các vai trò trong các tô chức quốc tế Chủ động hơn trong các mối quan hệ song phương giữa các nước Với mục tiêu được đề ra đó Việt Nam đã tạo được mối quan hệ thương mại với 220 nước, còn ngoại giao thì kết giao được với 180 nước Nhà nước

đã tập trung phát triển các mối quan hệ với các nước, các tổ chức một cách mạnh mẽ nhất như: tham gia đàm phán TPP và CPTPP, nâng cao sự gắn kết với các nước trong ASEAN, Liên hợp quốc, ký kết hiệp ước thương mại tự do với Liên Minh Châu Âu, (Sở Ngoại vụ Tiền Giang, nd.)

Ngôn ngữ quốc tế được sử dụng và dạy như ngôn ngữ chính hoặc ngôn ngữ thứ hai trên toàn thế giới là Anh Ngữ Qua đó có thê thấy được đây là lợi thế Ology có thê cung cấp, đáp ứng được nhu cầu của mỗi người Cho dù mục đích của người học là đi du học, đi làm việc ở trong nước hay ngoải nước, thì việc có một nền tảng Tiếng Anh luôn được đánh giá cao ở phần lớn tất cả mọi nơi, không chỉ rêng ở Việt Nam

2.2.2 Yếu tố kinh té (Economic)

35 năm qua là cả một sự có gắng bèn bỉ và không ngừng nỗ lực của dân và nhà nước Việt Nam để có thể trở mình từ một nước nghẻo đói cho tới nước có mức độ thu nhập trung bình khá, giúp cho hơn 45 triệu người thoát khỏi cảnh đói nghèo Nhìn chung thì đây cũng là một điểm sảng của sự tăng trưởng nên kinh tế tại Việt Nam Từ năm ngoái - 2020 là một năm đây thách thức của cả thế giới nói chung và nước ta nói riêng Với sự ảnh hưởng của dịch bệnh toàn cầu Covid-19 đã gây không ít trở ngại, khó khăn cho nên kinh tế chung Nhưng với khả năng phòng chống dịch khá tốt đã giúp Việt Nam là một trong số ít những nước đạt được mức tăng trưởng GDP dương, cụ thê là 2.9% Tuy nhiên vào giữa năm 2021 tình hình dịch bệnh ở nước ta đã bùng phát một cách trầm trọng, đặc biệt là ở TP.HCM, là một trong những thành phố lớn, chủ chốt của nền kinh tế Với tình hình đó khiến cho nhu cầu mua sắm bị giảm cũng chính vì vậy mà doanh số bản lẻ ở Việt Nam cũng giảm 19,8% so với cùng kỳ năm ngoái Theo tình trạng dịch bệnh phức tạp như hiện nay thì chúng ta sẽ mất một khoảng thời gian đề có thé phục hồi được mức độ tăng trưởng như trước đại dịch này xảy ra (6,5% — 7%) Dự đoán có

thời gian có thé tạm 6n nhanh nhất là năm 2022 (Kinh tế Việt Nam dự kiến tăng trưởng khoảng 4,8% năm 2021: WB, 2021)

Khi một đất nước phát triển thì sẽ được các quốc gia trên toản cầu xem xét đến việc đầu

tư và phát triển và tất nhiên, họ sẽ phải sử dụng ngôn ngữ quốc té, đó là Tiếng Anh Đó cũng chính là điểm mạnh mà Ology có và mang lại được cho mọi người

2.2.3 Yếu tố xã hội (Social)

Trình độ học vẫn của người lao động có sự cải thiện rõ rệt qua một thập ký Đặc là trình

độ ở mức Tốt nghiệp THPT trở lên đã tăng 13,5% so với 2009, Trình độ THCS không có sự thay đối, còn Chưa tốt nghiệp tiêu học và Chưa bao giờ di học đang giảm dân Đây là một điểm tích cực đáng được ghi nhận Nhưng cân lưu ý ở tỷ lệ người lao động có mức học vấn ở Tiểu học thì có tỷ lệ giảm, tức số phần trăm này bị thất học ở độ tuổi này đang có xu hướng tăng lên Hình 2.3— Tỷ lệ lực lượng lao động theo trình độ học van, 2009 — 2019

(Pon vi: %)

(Nguôn: Con số sự kiện) Đất nước ngày càng phát triên và hội nhập thì trình độ cũng như kỹ năng của mỗi người đều phải được tăng lên Tắt nhiên, tiếng Anh — một ngôn ngữ giúp chúng ta hòa nhập với bạn

bè quốc tế là không thê thiếu, đặc biệt trong chuyên ngành khi muốn tiến xa hơn thì tiếng Anh cũng giúp chúng ta rất nhiều trong việc đó Khi đó, họ sẽ nhận ra tằm quan trọng của ngôn ngữ thứ hai, ngôn ngữ quốc tế Không những sẽ giúp cho họ thăng tiễn xa hơn trong công việc hiện tại hoặc có cơ hội làm việc với những công ty quốc tế tại Việt Nam, Anh Ngữ còn sẽ giúp cho

họ hiểu biết hơn những kiến thức về chuyên ngành đó ở các quốc gia khác, đặc biệt là những quốc gia phát triên như, Anh, Mỹ, Pháp, Singapore Và qua những thông tin đó ta cũng thấy đây là một ưu điểm lớn đành cho Ology, một thị trường tốt đề đầu tư và phát triên

2.2.4 Yếu tố công nghệ (Technology)

Hiện tại tình hình dịch bệnh Covid diễn ra phức tạp nên việc học online được đây mạnh Chính vi thế các yếu tố liên quan đến Internet cũng quan trọng không kém Hiện tại tốc độ băng

thông và mạng di động của Việt Nam thấp hơn mức trung bình của thế giới không nhỏ Chỉ đạt 78,43 Mb/giây cho băng thông và 42,46 Mb/giây tốc độ tải xuống của mạng di động trong khi chỉ số trung bình của thế giới đạt mức 107,50 Mb/ giây và 55,07 Mb/giây

Hình 2.4 — Téc dé Internet trung binh cua thé gidi va tốc độ Internet tại Việt Nam

(Nguồn: SpeedTest)

Số người Việt dùng Internet tại Việt Nam là 68.720.000 người Năm 2020 — 2021 tăng 0,8% tương đương có thêm 550.000 người Đồng nghĩa đang có 70,6% dân số đang sử dụng Internet (Phúc, 2021) Về việc sử dụng mạng xã hội ở Việt thì chiếm 73,7% trên tong dan sé (Khoảng 72 triệu người), chỉ trong vòng | nim nhung tăng lên tới 7 triệu người Người có độ tuôi 16 — 64 thường tốn 6 giờ 47 phút cho việc dùng Internet mỗi ngày Trong đó “người Việt dành 2 tiếng 40 phút để xem TV, 2 tiếng 21 phút dùng mạng xã hội (MXH), 1 tiếng 57 phút đẻ đọc báo và truy cập tin tức, 1 tiếng 9 phút để nghe nhạc trực tuyến Điện thoại di động, máy tinh/ laptop, tablet là những thiết bị được người Việt dùng phô biến nhất đề truy cập Internet.” (Hach, 2021)

Tốc độ phát triên công nghệ và khả năng tiếp cận công nghệ của người Việt đang tăng một cách nhanh chóng Và đó cũng chính là một lợi thé dé Ology có thê đây mạnh việc sử dụng Digital Marketing cho doanh nghiệp của mình đề thu hút nhiều khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng Từ đó giúp Ology được nhiều người biết đến và sử dụng địch vụ của mình nhiều hơn

Nhận xét chung về môi trường vĩ mô

Với tình hình hiện tại vừa là thời cơ vừa là thách thức đối với Ology vì mọi điểm đều

có hai mặt vấn đề Ology nên tập chung biến những điểm yếu thành diễm thuận lợi trong quá trình phát triển công ty Tình trạng địch bệnh ngày cảng diễn biến phức tạp thì mọi người cảng cần kiếm thêm thu nhập đề trang trải cuộc sống khó khăn chung hiện tại, mà một trong những chìa khóa giúp mở ra nhiều cánh cửa việc làm triển vọng đó là tiếng anh Vậy nên Ology nên năm bắt cơ hội này đề trở mình và phát triên trong thời điêm hiện nay

2.2 Môi trường vỉ mô

2.2.1 Khách hàng mục tiêu

Hinh 2.5 — Chan dung khach hang hoc vién cua Ology

(Nguôn: Thông tin được cung cấp bởi Ology, ảnh được thiết kế bởi nhóm đề án) Hình 2.6— Chân dung khách hàng phụ huynh của Ology

(Nguôn: Nhóm đè án)

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, tại Việt Nam có rất nhiều trung tâm giáo dục cung cấp dịch vụ các khoá học IELTS nhu VUS, Apollo, Yola, IELTS Fighter, IELTS with Datio Tuy nhién, trung tam giao dục có hướng đi vừa đào tạo thái độ và kỹ năng, vừa cung cấp các khoá học tiếng Anh là Trung tam EdSpace

Phuong cham (Slogan) — Language and Thinking for IELTS and more Tầm nhìn — “Chúng tôi tin rằng mỗi người học là một cả thể độc đáo và trải nghiệm học tập là duy nhất với từng học viên.” (EdSpace)

Str ménh — “Ching tôi tin vào tiềm năng phát triên của học viên, do vậy chúng tôi luôn thử thách học viên vượt qua chính mình đề chinh phục các mục tiêu lớn hơn.” (EdSpaee) Product & Price

Hình 2.7— Các cấp lóp tiếng Anh tại EdSpace

(Nguồn: EdSpace) Các khoá học nâng cao năng lực ngôn ngữ bao gồm (sĩ số: 8-15 học viên):

1 FOUNDATION A2 (Level A2) có 02 trình độ: Foundation 1 (Hoc phi: 7.600.000 VNĐ/ khoá) và Foundation 2 (Học phí: 8.200.000 VNĐ/ khoá) Khoá học dành cho học viên

sơ cấp đến tiền trung cấp, có tống thời lượng học trên lớp là 48 tiếng, xây dựng năng lực giao tiếp và nền tảng kiến thức ngôn ngữ ở cấp độ A2 (EdSpace, 2020)

2 CORNERSTONES (Level BI ~ 4.0-5.0 IELTS) có 02 trình độ: Comerstones 1 (Học phí: 9.200.000 VNĐ/ khoá) và Cornerstones 2 (Học phi: 10.200.00 VND/ khoa) Khoa học đành cho học viên tiền trung cấp (A2), có tông thời lượng học trên lớp là 48 tiếng, phát triên năng lực giao tiếp và kiến thức ngôn ngữ ở cấp độ B1 (EdSpace, 2020)

3 KEYSTONES (Levels B2 ~ 5.0-6.5 IELTS) có 02 trình độ: Keystones 1 (Hoc phí: 10.800.000 VNĐ/ khoá) và Keystones 2 (Học phí: 11.800.000 VNĐ/ khoá) Khoá học dành cho học viên trung cấp (B1), có tong thời lượng học trên lớp là 48 tiếng, nhằm mở rộng năng lực giao tiếp và kiến thức ngôn ngữ ở cấp độ B2 (EdSpace, 2020)

4 MILESTONES (Levels C1 ~ 7.0 IELTS) | Hoc phí: 12.800.000 VNĐ/ khố) Khố học đành cho học viên cao trung cấp (B2) hướng đến cao cấp (C1), cĩ tơng thời lượng học trên lớp là 48 tiếng, nhằm mở rộng năng lực giao tiếp và kiến thức ngơn ngữ ở cấp độ C1 (EdSpace, 2020)

Các khố học chuân bị cho bải thi IELTS (IELTS Test Prep) bao gồm:

1 IELTS TEST PREP — Luyện thị IELTS 04 kỹ năng (03 thang — 60 giờ học) | Học phí: 12.800.000 VNĐ/ khố (sĩ số: 8-15 học viên) Khố học nhằm luyện thi, tập trung giải quyết đề thi, kỹ thuật làm bài và tối đa hố điểm số cho người học (EdSpace, 2020)

2 IELTS INTENSIVE - Luyện thi IELTS cường độ cao (06 tuần — 90 giờ học) | Học phí: 18.750.000 VNĐ/khố (sĩ số: 5-8 học viên) Khố luyện thi với cường độ cao, học liên tục

và tập trung từ thứ hai đến thứ sáu mỗi tuần (EdSpace)

Place

EdSpace được đặt tai 251/13 Lé Quang Dinh, quan Binh Thanh, thanh phé H6 Chi Minh Cũng giống với Olòy, việc toạ lạc tại trung tâm thành phố sẽ thuận tiện cho việc đi lại của học viên Trong tỉnh hình dịch bệnh, EdSpace cũng tiến hành đảo tạo trực tuyến, các cầu phần trong khố học trực tuyến của EdSpace: (1) Flipped seminars; (2) Online tutorial; va (3) E-learning Practices

Hình 2.8 — Trang chủ kênh YouTube của EdSpace

(Nguồn: EdSpace)

Facebook

Bên cạnh YouTube, EdSpace cũng sở hữu một Fanpage Facebook với gần 33.000 người theo dõi Các bài viết được đăng tải trên fanpage, phan lon, đều là các bài viết dải có nội dung dựa trên nghiên cứu (research-based)

Hinh 2.9— Trang chu Facebook cua EdSpace

(Nguồn: EdSpace) Website

Website của EdSpace đăng tải các thông tin về khoá học và đội ngũ giáo viên, tuy không được nhiều nội dung như fanpage Facebook và kênh youTube của mình, EdSpace vẫn dam bảo đủ các cấu phần cơ bản của một website (trang chủ (homepage), về doanh nghiệp (about), blog, liên hệ) dé dan traffic về cho fanpage và kênh YouTube của mình

Hình 2.10 — Trang chủ website cua EdSpace

(Nguồn: EdSpace)

Public Relations

EdSpace cũng tô chức các sự kiện chia sẻ và cung cấp các kiến thức về tư duy, khả năng ngôn ngữ, cũng như các kỹ năng hữu ích khác ví dụ như các workshop về tư duy phản biện (cntical thmking), kỹ năng nói trước công chúng (public speaking) Ngoài ra, người sáng lập và Giám đốc Học thuật (Academic Director) của EdSpace, thầy Hoàng Minh Thông, cũng là diễn giả khách mời của hội thảo trực tuyến của IDP chia sẻ về kỹ năng viết cho bai thi IELTS Writing

Hinh 2.11 — Budi workshop chi dé “Critical Thinking” tai EdSpace

(Nguồn: EdSpace) Nhận xét chung về đối thủ cạnh tranh EdSpacc:

Khác với Ology, EdSpace không cam kết đầu ra với các khoá học IELTS Đầu ra của

02 khoá học IELTS Test Prep (60 giờ học trên lớp) và IELTS Intensive (90 giờ học trên lớp) đều là tăng từ 0.5-1.0 band điểm thực tế và có thời lượng học nhiều hơn từ 15-45 tiếng SO VỚI thời lượng học của các khoá hoc IELTS tai Ology (45 tiếng) Ngoài ra, đề đủ điều kiện đầu vào các khoá học tại EdSpace, ngoài làm bài kiểm tra đầu vào, các học viên còn phải tham gia một buôi phỏng vấn với đội ngũ học thuật của EdSpace Ngoài ra, khác với phần lớn các trung tâm giáo dục và cả Ology, EdSpace không cạnh tranh về giá và công khai học phí các khoá học của mình trên trang web chính thức

2.3 Chiến lược Marketing Mix

2.3.1 Product

Ology hiện tại có hai khóa học chính là IELTS và tiếng Anh giao tiếp (Communicative English) Các khóa học của Ology luôn đảm bảo có nhiều mức độ đa dạng, từ cơ bản đến nâng cao đề phù hợp với từng nhu câu khác nhau của các học viên Mỗi lớp học của Ology luôn giới hạn ở một số lượng vừa phải (dưới 15 học viên), với giáo trình được biên soạn bởi Thạc sĩ tốt nghiệp từ đại học Harvard và đội ngũ giảng dạy là các giáo viên bản ngữ đến từ các trường đại

tin rằng các khóa học của mình luôn cung cấp đầy đủ và cô đọng nhất những kiến thức, kỹ năng cần thiết cũng như những giờ học thú vị cho các học viên

Khóa học IELTS: Ology có lớp học IELTS với tất cả 5 cấp lớp chính:

Hình 2.12 — Các cấp lớp IETLS tại Ology

(Nguon: Ology Professional Development & Staffing) IELTS Threshore: Khởi đầu cho những ai vẫn còn chưa tự tin vào khả năng tiếng Anh của mình Cam kết với học viên đạt được 4.5 sau khi hoản thành khóa học Với bằng IELTS 4.5, học viên có thê được miễn thi Anh văn trong kì thi Trung học phố thông vả tiếng Anh 1, 2 năm đầu ở trường Đại học Ngoài ra, học viên còn được luyện tập cặn kẽ 4 kỹ năng: Nghe — Nói — Đọc - Viết, mở rộng kiến thức đề áp dụng cho cả trong môi trường sống lẫn làm việc IELTS Threshore ở Ology sẽ tập trung vào các nội dụng sau:

- _ Rèn luyện ngữ pháp, 4 kĩ năng cần thiết trong tiếng Anh: Nghe — Nói — Đọc — Viết sơ cấp

- Luyện tập và sửa cách phát âm, mở rộng vốn từ vựng

- Làm quen với cấu trúc đề thi chuân trước khi bước vào luyện thi chuyên sâu

kiến thức một cách toàn diện nhất

IELTS Booster: Cam kết đầu ra 5.0, mức độ cơ bản dành cho những người mới bắt đầu và cần rèn luyện thêm nhiều hơn vẻ kiến thức và các kĩ năng thực tế Học viên đạt 5.0 IELTS sẽ được miễn thi tiếng Anh trong kì thi Trung học phố thông và đồng thời có khả năng được nhận học bong hoặc xét tuyển vào các trường đại học ở Việt Nam Ngoài ra, học viên còn có thé thé đăng kí các chương trình chuyên tiếp đề có cơ hội du học hoặc sử dụng bằng IELTS 5.0 dé hỗ trợ và mở rộng cơ hội làm việc IELTS Booster ở Ology sẽ tập trung vào những nội dung sau:

đề giúp học viên nhất quán suốt khóa học

- _ Nâng cao ngữ pháp vả mở rộng vốn từ vựng theo các chủ đề

kiến thức một cách toàn diện nhất

IELTS Warrior: Cam kết dau ra cho học viên đạt 5.5, mức điểm yêu cầu phô biến trong nhiều lĩnh vực Ngoài việc được miễn thi tiếng Anh trong kì thi tốt nghiệp phố thông, bạn còn được điểm 10 nếu như sở hữu IELTS 5.5 Dù mức điểm 6.0 thường được yêu cầu khi đi du học, nhưng một số trường vẫn cho phép bạn nêu đạt 5.5 và bạn cũng có thê dùng mức điểm này đề nộp vào các chương trình Cao học, Thạc sĩ hoặc Tiến sĩ trong nudc IELTS Warrior ở Ology

sẽ tập trung vào những nội dung sau:

đề giúp học viên nhất quán suốt khóa học

- Nâng cao ngữ pháp và mở rộng von tir vung theo các chủ đề

- _ Được rèn luyện chiến thuật làm bài và cầu trúc bai thi IELTS chuan, két hop giữa lý thuyết

và thực hành

kiến thức một cách toàn diện nhất

IELTS Master: Cam kết đầu ra 6.5 sau khóa học, học viên không chỉ được miễn thi tốt nghiệp phô thông mà đây còn là mức điểm chuân đề được xét tuyên riêng vào các trường đại học trong nước, giúp học viên giảm thiểu thời gian học tiếng Anh ở trường Ngoàải ra, bạn có thê giảnh học bồng đi du học hoặc nộp vào các chương trình Cao học, Tiến sĩ và Thạc sĩ trong nước Khóa IELTS Master ở Ology sẽ tập trung giảng dạy:

- 04 kĩ năng Nghe — Nói — Đọc — Viết nâng cao, rèn luyện ngữ pháp và vốn từ vựng

Mở rộng các hoạt động thực tế, giúp học viên cải thiện kĩ năng tư duy phản biện và phản xạ ngôn ngữ

- Đội ngũ giáo viên đến từ các nước Anh, Mỹ sẽ giúp ban hoan thiện và sử dụng các kĩ năng tiếng Anh thảnh thạo như “người bản xứ”.IELTS Premier: Cam kết đầu ra 7.0 trở lên cho học viên Với mức điểm này, bạn có thê tự tin giành học bông tại các trường đại học trong nước và trên toàn thế giới Ngoài ra, khi cầm trong tay tắm bằng IELTS 7.0, bạn có cơ hội rat lớn đề mở rộng nghè nghiệp, thăng tiễn cao hon trong việc hoặc ứng tuyên vào các công

ty đa quốc gia Khi đăng kí khóa IELTS Master ở Ology, bạn sẽ được tiếp thu những kiến thức và kĩ năng tốt nhất:

-_ Học viên sẽ được giảng dạy bằng giáo trình chuyên biệt cho mức độ 7.0+, mở rộng ngữ pháp và vốn từ vựng nâng cao

-_ Học hoàn toàn với đội ngũ giáo viên bản ngữ đến từ các trường đại học hàng đầu trên thé giới, tập trung nhiều vào hai kĩ năng Nói và Viết

13

- Gitp hoc vién cé cac phuong phap tr 6n luyén phù hợp, giải đề và cân đối thời gian khi làm bai

- Khéng chi hoc lý thuyết, học viên cịn được trang bị các kiến thức xã hội, rèn luyện kĩ năng

tư duy và phản biện cấp cao

Khĩa học giao tiếp (Communicative English): Khĩa học giúp học viên cải thiện kĩ năng giao tiếp Với 3 cấp độ chính: Sơ cấp, dự bị Trung cấp và Trung cấp, các học viên sẽ trang bị được những kiến thức và kĩ năng cân thiết để cĩ thê tự tin giao tiếp với người bản xứ

Sơ cấp (Elementary & Pre-Intermediate A1 - A2): Dành cho người khơng tự tin và phản ứng chậm với các kĩ năng tiếng Anh Với mơi trường học thân thiện và năng động kèm theo phương pháp giảng dạy thực tế, Ology đã áp dụng phương pháp “lớp học đảo ngược” đề giúp học viên tối đa hĩa khoảng thời gian học tại lớp

Dự bi Trung cap (Lower & Upper Intermediate B1 & B2): Danh cho cac hoe vién can chứng chỉ tiếng Anh để tốt nghiệp hoặc bảo vệ luận án, luận văn thạc sĩ Các học viên ở mức độ này cũng sẽ cĩ cơ hội được miễn thi tiếng Anh ở kì thi tốt nghiệp phố thơng Ở lớp học này, học viên sẽ được dạy đề cĩ thê viết và mơ tả được những chủ đề đơn giản, quen thuộc, rèn luyện kĩ năng “skimming” đề hiệu được những ý chính của một văn bản và cĩ thé đưa ra được các luận điểm của mình vào bài làm

Trung cấp (Advanced C1): Dành cho học viên muốn giành học bổng tại các trường ở Việt Nam, du học quốc tế hoặc học các chương trình cao học, nghiên cứu chuyên sâu Ology

sẽ cung cấp khơng chỉ kiến thức ngoại ngữ mà cịn giúp học viên tiếp thu những kiến thức xã hội đề tăng khả năng tư duy và phản biện cấp cao Với giáo trình được biên soạn riêng và đội ngũ giáo viên nước ngồi dày dặn kinh nghiệm, học viên sẽ đạt được trình độ và các kĩ năng tiếng Anh như “người bản xứ” sau khi hồn thành khĩa học

Các khĩa học của Ology luơn đa dạng và cung cấp đầy đủ các kiến thức và kĩ năng cần

cĩ đề đảm học đầu ra cho học viên Hiện tai, Olòy chưa khai giảng khĩa IELTS Premier và đang tập trung khai giảng khĩa IELTS Warrior, đánh vào các bạn sinh viên năm nhất, năm hai hoặc sắp ra trường, muốn đạt bằng IELTS trong thời gian ngắn đề phục vụ cho việc học hoặc

đi làm Với đội ngũ giáo viên cĩ kiến thức và tầm nhìn tốt, trong tương lai Ology sẽ cải thiện chất lượng lớp học và tạo ra thêm nhiều khĩa học mới đề phù hợp với những nhu cầu khác nhau của các học viên

2.3.2 Price

Giá các lớp học ở Ology cĩ thê nĩi thấp hơn so với mặt bằng chung các trung tâm dạy tiếng Anh khác ở Việt Nam Giữa các khĩa học với mức độ khác nhau cũng khơng cĩ sự chênh lệch quá nhiều về giá cả, trừ khĩa IELTS Master và IELTS Premier Tuy sở hữu khĩa học chất lượng và đội ngũ giáo viên dày đặn kinh nghiệm, Ology vẫn đưa ra những mức giá rất hợp lý

và phù hợp với các khách hàng mục tiêu chính của mình là học sinh, sinh viên

Khĩa học giao tiếp (Communicative English): 2.250.000 VND/khĩa

IELTS Threshore: 2.250.000 VND/ khĩa

IELTS Booster: 2.250.000 VND/ khĩa

IELTS Warrior: 2.250.000 VND/ khoa

IELTS Master: 5.400.000 VND/ khoa

IELTS Premier: 5.400.000 VND/ khoa

Trong thời kì đại dịch, hiểu được nhu cầu và mong muốn của các học viên, Ology đã điều chỉnh giả cả sao cho phù hợp với điều kiện hiện nay của họ cũng như tạo cho mình một

sự khác biệt, đưa ra mức giả cạnh tranh đề thu hút học viên Ngồi ra Olòy cũng cĩ nhiều ưu đãi và học bổng đa dạng đề hỗ trợ học phí cho các học viên cĩ thành tích tốt

2.3.3 Place

Trung tâm Ology được đặt tại 48/1 Mê Linh, Phường 19, Quận Bình Thạnh, Thành phố

Hồ Chí Minh Cùng với số lượng trung tâm tiếng Anh đang mọc lên ngày càng nhiễu, việc cĩ một trụ sở với địa điểm tốt là một điêm cộng rất lớn cho Ology, khi mả yếu tố giao thơng thuận tiện hay dễ đi lại cũng là một trong những điều ảnh hưởng rất lớn tới quyết định của những người học tiếng Anh khi họ đang trong giai đoạn lựa chọn trung tâm mình muốn học Với địa điểm thuận lợi nằm ngay trung tâm Bình Thạnh, Ology cĩ thê tiếp cận được với lượng khách hàng tiềm năng lớn cũng như cĩ thể “quảng bá” cái tên Ology đến với nhiều người hơn dựa vào lượng người qua lại đơng đúc mỗi ngày Tuy nhiên, cĩ một điểm trừ là Ology vẫn chưa cĩ những cơ sở khác ngồi trụ sở chính ở Bình Thạnh, đây cĩ thê xem là một bát lợi khá lớn nhưng hiện tại khơng ảnh hưởng quá nhiều đến Ology Vì trong thời kì dịch bệnh vẫn cịn nguy hiêm

và các hoạt động học tập với số lượng người lớn vẫn chưa được “bình thường hĩa”, Ology sẽ tập trung chủ yếu vào các khĩa học online cho đến khi cĩ thê tơ chức các lớp học offline như trước đây Trang Facebook của Ology là “địa điểm” chính đề kết nối cũng như chia sẻ những thơng tin cân thiết đến với các học viên trong thời gian tơ chức các khĩa học online Hinh 2.13 — Fanpage Facebook cua Ology Professional Development & Staffing

(Nguon: Ology Professional Development & Staffing)

2.3.4, Promotion

Digital Marketing: Trong thoi ki dai dich COVID-19, khi mọi hoạt động giáo dục déu phải diễn ra online, Ology cũng xây dựng cho mình những nền tảng điện tử dé co thé dé dang kết nối và thông tin đến khách hàng một cách tiện lợi và nhanh nhất

Facebook: Day là kênh hoạt động chính của Ology, trang facebook của Ology sẽ có đủ những thông tin cần thiết dành cho những người muốn tìm hiểu về Ology cũng như hứng thú với các khóa học Cùng với những hình ảnh đẹp mắt và câu từ được trau chuốt kĩ lưỡng, Ology luôn thông tin đến các học viên những kiến thức thú vị, mới mẻ hoặc những kinh nghiệm đề

áp dụng trong việc học tiếng Anh, đặc biệt Ology cũng thường xuyên tô chức những buôi hướng nghiệp, tư vấn miễn phí vô cùng thú vị và bố ích

Hình 2.14 — Các nội dung giáo dục được đăng tải trên Facebook của Ology

(Nguon: Ology Professional Development & Staffing)

Hinh 2.15 — Sự kiện tư vấn hướng nghiệp thường xuyên được tơ chức trên Facebook của

Ology

(Nguon: Ology Professional Development & Staffing) Website: Trang web của Ology được thiết kế rõ rang, dep mat và cũng cĩ đầy đủ những thơng tin như giới thiệu về Ology, đội ngũ giảng viên và các khĩa học hiện cĩ Học viên cĩ thê tìm hiểu kĩ hơn về nội dung từng khĩa học, lợi ích cũng như phong cách giảng dạy của Ology qua webiste

Hinh 2.16 — Trang chu website Ology Professional Development & Staffing

(Nguon: Ology Professional Development & Staffing) Ngồi ra, website Olòy cũng thường xuyên đăng những bài viết, tin tức thú vị về việc học tiếng Anh, đặc biệt là IETLS Với cách thiết kế website rõ ràng, dễ sử dụng, học viên cĩ thé dé đàng tìm được nội dung mà mình quan tâm qua các hashtag hoặc thanh cơng cụ tìm kiếm