Bài tiểu luận này sẽ phân tích chi tiết kế hoạch digital marketing cho sự kiện qua các kênh truyền thông số như tập trung vào việc sử dụng các kênh truyền thông số, quảng cáo trực tuyến,
BẢN ĐỀ XUẤT CHIẾN DỊCH
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Sự kiện “Lái thử mới tin Lái thật mới đã” của thương hiệu Piaggio nhằm mục tiêu vào nhóm khách hàng sau :
Người tiêu dùng trẻ hiện nay rất yêu thích phong cách và đam mê công nghệ mới Họ mong muốn có trải nghiệm trực tiếp khi mua xe, và sự kiện lái thử chính là cơ hội tuyệt vời để họ cảm nhận chất lượng, thiết kế và hiệu suất của xe một cách thực tế.
+ Thu nhập : >35 triệu/tổng gia đình
+ Địa điểm : tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,
+ Hành vi : tiếp cận dễ dàng với các phương tiện truyền thông
Những người tìm kiếm sự tiện lợi và thoải mái chú trọng đến tính năng và sự tiện nghi mà xe máy mang lại trong cuộc sống hàng ngày Việc lái thử xe giúp họ trải nghiệm và đánh giá cảm giác thoải mái của yên xe cùng các tiện ích đi kèm.
+ Địa điểm : tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,
+ Hành vi : thích trải nghiệm sản phẩm mới trước khi mua
Các tín đồ yêu thích thương hiệu Piaggio và Vespa, những người đã từng sử dụng xe của hãng, sẽ có cơ hội tuyệt vời để khám phá các mẫu xe mới nhất Sự kiện này sẽ giúp họ cập nhật những công nghệ và tính năng tiên tiến nhất từ thương hiệu mà họ yêu mến.
+ Thu nhập : từ trung bình khá trở lên
+ Địa điểm : tại các tỉnh, thành phố lớn
+ Hành vi : thường xuyên quan tâm và tìm kiếm các mẫu xe mới ra
Xác định tầm nhìn, mục đích, mục tiêu, KPI/CFS, chỉ số dùng để đo lường
Sự kiện "Lái thử mới tin Lái thật mới đã" do Piaggio tổ chức nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và sáng tạo, với mục tiêu đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu Tầm nhìn này không chỉ củng cố mà còn mở rộng thị phần của Piaggio thông qua việc nâng cao nhận thức và tương tác trực tiếp với sản phẩm.
Piaggio mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực tế bằng cách cho phép họ lái thử các mẫu xe mới nhất Qua đó, khách hàng có cơ hội hiểu rõ hơn về chất lượng và công nghệ tiên tiến đi kèm với sản phẩm của Piaggio.
Tăng cường tương tác trực tiếp là một trong những ưu điểm khi tổ chức sự kiện của Piaggio, nơi khách hàng có cơ hội giao lưu với thương hiệu Tại đây, khách hàng có thể đặt câu hỏi và nhận được thông tin chính xác từ các chuyên gia của Piaggio, tạo nên một không gian trao đổi hữu ích và hiệu quả.
Tạo cơ hội cho khách hàng mua sắm bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mại và ưu đãi đặc biệt trong khuôn khổ sự kiện, nhằm khuyến khích họ đưa ra quyết định mua sắm ngay tại chỗ.
Piaggio mong muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu và giới thiệu các dòng sản phẩm mới nhất của mình tại thị trường thông qua sự kiện này.
Khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp là một chiến lược hiệu quả giúp thúc đẩy doanh số Việc này có thể dẫn đến khoảng 20% khách hàng chuyển đổi từ việc lái thử thành khách hàng mua xe, từ đó tăng cường doanh thu cho doanh nghiệp.
Tạo dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng là cách hiệu quả để tăng cường sự kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng Bằng cách mang đến trải nghiệm tương tác trực tiếp, doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi quý giá từ khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
Xây dựng một cộng đồng đam mê xe Piaggio nhằm kết nối những người yêu thích và sử dụng sản phẩm này Qua đó, gia tăng lòng trung thành với thương hiệu Piaggio và tạo ra một môi trường gắn kết cho các tín đồ của dòng xe này.
1.3.4 Xác định KPI/CSF a) KPI :
+ Số lượng đăng ký lái thử : đạt khoảng 2.000 lượt đăng ký tham gia sự kiện trực tuyến trước ngày diễn ra sự kiện
+ Lượng truy cập Website : Đạt 20.000 lượt truy cập vào trang đăng ký và các trang liên quan trên website của Piaggio trong thời gian chiến dịch
+ Tương tác trên mạng xã hội :Facebook ads đạt được khoảng 10.000 lượt likes,
500 comments và 300 lượt share trên các bài đăng về sự kiện
+ Tạo ra 30.000 lượt tương tác với bài đăng liên quan đến các hoạt động đang diễn ra tại sự kiện với hashtag #LaithumoitinLaithatmoida
+ Thu hút được hơn 2.000 người tham gia mini game
+ Có khoảng 90% phản hồi và feedback đánh giá tích cực
+ Tỷ lệ mua hàng : đạt ít nhất 20% khách hàng chuyển đổi từ tham gia “lái thử” sang mua xe
+ Sự hài lòng của khách hàng : đạt khoảng 85% phản hồi tích của khách hàng sau khi tham gia sự kiện b) CSF :
Trước sự kiện lái thử, việc đảm bảo chất lượng và chuẩn bị xe là rất quan trọng Tất cả các xe tham gia lái thử cần được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng tốt nhất, mang đến trải nghiệm lái xe ưu việt cho khách hàng.
Chất lượng của sự kiện rất quan trọng, đòi hỏi sự tổ chức mượt mà và chuyên nghiệp Đảm bảo an toàn cho người tham gia là ưu tiên hàng đầu, cùng với việc tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và bảo hiểm Sự kiện cần phải hiệu quả và tạo ấn tượng tích cực cho tất cả những người tham gia.
Chiến dịch quảng bá và tiếp thị trực tuyến cần đạt được mục tiêu về lượng truy cập và số lượt khách đăng ký trước thời điểm diễn ra sự kiện để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
- Hợp tác với các influencer và truyền thông : sử dụng sự ảnh hưởng của họ để tăng cường sự hiện diện và hấp dẫn cho sự kiện
Đội ngũ nhân sự tại Piaggio được đào tạo chuyên sâu, sở hữu kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng xuất sắc Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phản hồi từ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích ý kiến từ những người tham gia Qua đó, doanh nghiệp có thể rút ra bài học quý giá nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.
1.3.5 Xác định chỉ số dùng để đo lường
+ Thu hút 2.000 người đăng ký tham gia sự kiện
+ Thu hút 100.000 người truy cập website để tìm hiểu thông tin về sự kiện
+ Thu hút 50.000 lần nhấp chuột
+ Gửi 100.000 email và 30.000 người mở email
+ 3.000 người nhấp chuột vào liên kết trong email
+ 600 người đăng ký tham dự sự kiện sau khi nhấp chuột vào liên kết trong email
+ Thu hút 133.333 lần nhấp chuột
+ Thu hút 3.000 khách truy cập đăng ký sự kiện
+ Thu hút 3.000 khách hàng truy cập đăng ký tham gia sự kiện
+ Thu hút 150.000 người truy cập website để tìm hiểu thông tin về sự kiện
+ Thu hút 700.000 lượt hiển thị
+ 40.000 email được mở Số lượng email gửi : 100.000 email
+ Thu hút 250.000 lần nhấp chuột
+ Thu hút 3.500 khách truy cập đăng ký sự kiện
- Facebook live : Thu hút 55.000 lượt xem
- Tik Tok Live : Thu hút 60.000 lượt xem
+ Có khoảng 2.500 khách hàng mua sản phẩm thông qua các tin nhắn chat
+ 90% phản hồi và feedback đánh giá tích cực
+ 20%- Khoảng 560 khách hàng trong số đó sẽ tiếp tục mua lại sản phẩm
+ Tăng thêm khoảng 10.000 lượt theo dõi sau sự kiện
+ Tỷ lệ khách hàng tương tác với bài đăng về sự kiện là 5% tổng số người theo dõi
+ Thu hút khoảng 100.0000 lượt xem các video liên quan đến sự kiện
+ Tăng tương tác :trung bình từ 3000 lượt thích, 500 lượt bình luận và 100 lượt chia sẻ trên mỗi video
+ Thu hút 50.000 người sử dụng hashtag #LaithumoitinLaithatmoida
+ Tỷ lệ mở email là 40.000 lượt email được mở ra
+ Thu hút 8000 lượt nhấp vào các liên kết trong email liên quan đến thông tin sự kiện và trang web
+ Đạt 100 lượt tỷ lệ chuyển đổi từ đặt lịch thử xe sang mua xe
+ 10% -Có 10000 email không được nhấp vào và bị đánh dấu spam
+ Tăng 7.500 lượt truy cập web mỗi ngày sau sự kiện
+ Thời gian truy cập trung bình của khách hàng trên trang web của Piaggio nằm trong khoảng từ 4-6 phút
+ Tăng thêm lượt click vào web xem trang của sự kiện từ 3-4 trang
Kế hoạch thực hiện các hoạt động trước, trong và sau khi sự kiện kết thúc
- Thời gian thực hiện từ ngày 01/03 đến 01/04/2024
- Lên kế hoạch cho hoạt động tiếp thị qua mạng xã hội : Facebook ads ,
- Nghiên cứu tối ưu hóa bộ từ khóa tìm kiếm
- Quan hệ công chúng (Truyền thông , báo chí , người có ảnh hưởng như : Cường "Đồ Chơi Xe” , và các bên liên quan)
- Thiết kế poster quảng cáo, sáng tạo các banner,
- Lên kế hoạch quảng bá cho sự kiện : đăng tin trên website , gửi mail , chạy quảng cáo trực tiếp , liên hệ báo trí
1.4.2 Kế hoạch thực hiện hoạt động trong sự kiện
- Thời gian thực hiện từ 14/04 đến 20/04/2024
- Tạo hashtag riêng cho sự kiện để thu hút sự chú ý và tăng tương tác
1.4.3 Kế hoạch thực hiện hoạt động sau sự kiện
- Thời gian thực hiện từ 22/05 đến 22/06/2024
- Facebook : đăng tải các hình ảnh trong quá trình sự kiện diễn ra
- Instagram : đăng tải các hình ảnh trong quá trình sự kiện diễn ra
- Website : đăng tải các hình ảnh trong quá trình sự kiện diễn ra
- Tik Tok : up các video về sự kiện kèm hashtag để thu hút người xem
- Email Marketing : gửi mail cảm ơn khách hàng tham gia trải nghiệm.
Giải thích sự kết nối giữa các hoạt động digital marketing giúp bổ trợ lẫn nhau
Trong chiến dịch Digital Marketing cho sự kiện “Lái thử mới tin Lái thật mới đã” của Piaggio, việc kết hợp các kênh như Facebook Ads, quảng cáo tìm kiếm và email marketing đã tạo ra một hệ thống hoạt động hỗ trợ lẫn nhau, nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và thu hút khách hàng.
13 đa hóa độ phủ và hiệu quả của chiến dịch Dưới đây là cách các kênh này tương tác và bổ trợ lẫn nhau :
● Khởi đầu bằng quảng cáo tìm kiếm :
Quảng cáo tìm kiếm giúp Piaggio tiếp cận khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về sự kiện lái thử xe và các sản phẩm xe máy Hình thức quảng cáo này dẫn dắt người dùng đến trang đăng ký sự kiện, từ đó tăng cường lưu lượng truy cập chất lượng cao.
Để mở rộng độ phủ và nâng cao nhận thức, sau khi thu hút sự chú ý ban đầu qua quảng cáo tìm kiếm, Facebook Ads có thể được áp dụng để gia tăng sự quan tâm rộng rãi hơn Quảng cáo trên Facebook cho phép nhắm đến các đối tượng dựa trên sở thích, hành vi và dữ liệu địa lý, giúp tiếp cận cả những người chưa từng tìm kiếm thông tin sự kiện nhưng có khả năng quan tâm đến nó.
● Email Marketing để nuôi dưỡng và kích hoạt :
Email Marketing là công cụ hiệu quả để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng đã bày tỏ sự quan tâm qua việc đăng ký nhận tin hoặc qua các nền tảng như Facebook và quảng cáo tìm kiếm Qua email, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin chi tiết về sự kiện, đồng thời nhấn mạnh những lợi ích và đặc điểm nổi bật của việc tham gia lái thử, từ đó tăng cường sự quan tâm và khả năng chuyển đổi khách hàng.
Kích hoạt lại khách hàng tiềm năng là một chiến lược quan trọng để thu hút những người đã bày tỏ sự quan tâm nhưng chưa đăng ký sự kiện Các chiến dịch email được thiết kế thông minh có thể giúp khuyến khích họ tham gia thông qua những lời mời hấp dẫn và các ưu đãi đặc biệt.
● Tái định hướng và thay đổi liên tục :
Piaggio sử dụng dữ liệu phân tích hành vi người dùng trên các nền tảng để tái định hướng những người đã tương tác nhưng chưa chuyển đổi Điều này được thực hiện thông qua quảng cáo trên Facebook và quảng cáo tìm kiếm, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Piaggio sẽ tiến hành tối ưu hóa liên tục bằng cách phân tích kết quả từ ba kênh quảng cáo khác nhau, nhằm xác định kênh hiệu quả nhất Dựa trên những phân tích này, công ty sẽ điều chỉnh chiến lược và ngân sách quảng cáo để tối đa hóa hiệu suất trong việc thu hút và chuyển đổi khách hàng.
1.6 Lựa chọn kênh digital marketing phù hợp và giải thích được lý do Để sự kiện “ Lái thử mới tin.Lái thật mới đã” của Piaggio diễn ra suôn sẻ và đúng như
14 kế hoạch dự định thì cần phải có các kênh digital marketing hỗ trợ rất nhiều như kênh Social Media Marketing, Quảng cáo tìm kiếm, Email Marketing,
● Social Media Marketing : chọn Facebook, Instagram và Youtube
Cả ba nền tảng Facebook, Instagram và YouTube đều sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là trong nhóm đối tượng mục tiêu của Piaggio Nội dung bài đăng và video trên các nền tảng này có khả năng thu hút sự chú ý mạnh mẽ, khuyến khích người dùng tham gia sự kiện.
Nhắm mục tiêu chính xác là một lợi thế lớn, khi các nền tảng cho phép Piaggio tiếp cận đúng đối tượng thông qua vị trí địa lý, sở thích và hành vi người dùng Điều này giúp Piaggio dễ dàng thu hút những người có khả năng quan tâm đến xe máy và các sự kiện ngoài trời.
● Quảng cáo tìm kiếm (Search Engine Marketing) : chọn Google Ads
Google hiện đang là nền tảng tìm kiếm hàng đầu thế giới, giúp Piaggio dễ dàng tiếp cận một lượng lớn người dùng đang tìm kiếm thông tin về xe máy và sự kiện lái thử thông qua quảng cáo trên Google Ads.
Chi phí hiệu quả của Piaggio được tối ưu hóa nhờ vào cơ chế trả tiền theo lượt click, chỉ phải chi trả khi có người nhấp vào quảng cáo Điều này giúp tăng cường ROI (lợi nhuận trên đầu tư) bằng cách sử dụng ngân sách một cách hợp lý.
Google Ads mang đến nhiều hình thức quảng cáo đa dạng như quảng cáo văn bản, hình ảnh, video và quảng cáo mở rộng trên di động, giúp Piaggio lựa chọn phương thức phù hợp nhất với thông điệp và mục tiêu của sự kiện.
Google Ads cung cấp công cụ phân tích mạnh mẽ giúp theo dõi hiệu quả từng quảng cáo và từ khóa Piaggio có thể tận dụng dữ liệu này để tối ưu hóa chiến dịch, tập trung vào những yếu tố hiệu quả nhất và điều chỉnh chiến lược quảng cáo nhằm đạt được kết quả tối ưu.
● Email Marketing : gửi thư mời tham gia sự kiện qua email đến khách hàng hiện tại và tiềm năng
Email Marketing là một trong những kênh digital marketing có chi phí thấp nhất, giúp Piaggio tiếp cận đông đảo khách hàng mà không cần đầu tư lớn như quảng cáo trả phí hay chiến dịch truyền thông xã hội.
BẢNG KÊ CHI PHÍ
Bảng 2 : Chi phí chi tiết cho từng giai đoạn
Kênh Chi Phí ( VNĐ) KPI dự kiến theo chi phí
- Landing Page - CTA : 5% - Thu hút 2.000 người đăng ký tham gia sự kiện
Lượt truy cập website : 100.000 lượt
- Thu hút 100.000 người truy cập website để tìm hiểu thông tin về sự kiện
- Thu hút 50.000 lần nhấp chuột
- Email Marketing 12.397.000 VNĐ $539/tháng/100.000 email
Tỷ lệ mở email (Open Rate) : 30%
Gửi 100.000 email và 30.000 người mở email
Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate ) : 10%
3.000 người nhấp chuột vào liên kết trong email
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate):
600 người đăng ký tham dự sự
2% kiện sau khi nhấp chuột vào liên kết trong email
- Facebook ads 8.800.000 VNĐ CPM (Cost Per
Thu hút 133.333 lần nhấp chuột
Tỷ lệ chuyển đổi ( Conversion
Thu hút 3.000 khách truy cập đăng ký sự kiện
( Truyền thông , báo chí mạng , )
60.000.000 VNĐ 25.000 người biết đến sự kiện
- Lên kế hoạch quảng bá sự kiện : gửi email ,quảng cáo trực tiếp ,
50.000.000 VNĐ Thu hút 20.000 biết đến và tham gia sự kiện
- Teaser video 50.000.000 VNĐ Thu hút được
22.000 người biết đến và tham gia sự kiện
Thiết kế poster quảng cáo
30.000.000 VNĐ Thu hút 15.000 người tham gia và biết đến sự kiện
Landing Page - CTA : 5% - Thu hút
3.000 khách hàng truy cập đăng ký tham gia sự kiện
- Lượt truy cập Website : 150.000 lượt
- Thu hút 150.000 người truy cập website để tìm hiểu thông tin về sự kiện
Thu hút 700.000 lượt hiển thị
Thu hút 75.000 lần nhấp chuột Email Marketing
Tỷ lệ mở email (Open Rate) : 40%
40.000 email được mở Số lượng email gửi : 100.000 email
Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate ) : 15%
Tỷ lệ chuyển đổi ( Conversion Rate):
Facebook ads 11.000.000 VNĐ CPM (Cost Per
50.000.000 VNĐ CPC (Cost Per Click
Thu hút 250.000 lần nhấp chuột
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion
Thu hút 3.500 khách truy cập đăng ký sự kiện
Tạo hashtag riêng cho sự
19 kiện để thu hút sự chú ý và tăng tương tác
Facebook live 70.000.000 VNĐ 55.000 lượt xem
Tik Tok live 80.000.000 VNĐ 60.000 lượt xem
Facebook ads 80.000.000 VNĐ - Có khoảng
2.500 khách hàng mua sản phẩm thông qua các tin nhắn chat
- - 90% phản hồi và feedback đánh giá tích cực
560 khách hàng trong số đó sẽ tiếp tục mua lại sản phẩm
Instagram 50.000.000 VNĐ - Tiếp cận được khoảng 20.000 người
- Tăng thêm khoảng 10.000 lượt theo dõi sau sự kiện
- Tỷ lệ khách hàng tương tác với bài
20 đăng về sự kiện là 5% tổng số người theo dõi
Website 50.000.000 VNĐ -Tăng 7.500 lượt truy cập web mỗi ngày sau sự kiện
-Thời gian truy cập trung bình của khách hàng trên trang web của Piaggio nằm trong khoảng từ 4-6 phút
-Tăng thêm lượt click vào web xem trang của sự kiện từ 3-4 trang
Tik Tok 80.000.000 VNĐ -Thu hút khoảng 100.0000 lượt xem các video liên quan đến sự kiện
-Tăng tương tác :trung bình từ
500 lượt bình luận và 100 lượt chia sẻ trên mỗi video
-Thu hút 50.000 người sử dụng hashtag
Email Marketing 30.000.000 VNĐ -Tỷ lệ mở email là 40.000 lượt email được mở ra
-Thu hút 8000 lượt nhấp vào các liên kết trong email liên quan đến thông tin sự kiện và trang web
-Đạt 100 lượt tỷ lệ chuyển đổi từ đặt lịch thử xe sang mua xe
=> Tổng chi phí chi cho sự kiện là 932.597.000 VNĐ
LANDING PAGE VỚI NỘI DUNG CHUẨN SEO ĐỂ ĐĂNG KÝ
3.1 : Thiết kế giao diện desktop và mobile
3.1.1 : Thiết kế giao diện desktop
Landing Page thiết kế gồm 6 section
Thiết kế của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về sự kiện, bao gồm thời gian và địa điểm, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt Khi nhấn nút “Đăng ký”, một popup sẽ xuất hiện để khách hàng điền thông tin tham gia sự kiện.
Section 4 : có các dòng sản phẩm để mọi người lựa chọn thử khi tham gia sự kiện
Section 5 : Khách hàng sẽ được tham gia các trò chơi mini game khi tham gia sự kiện
Section 6 : Có email nhận phản hồi hỗ trợ khách hàng và bẳng form điền thông tin khách hàng
3.1.2 : Thiết kế giao diện mobile
Phiên bản di động tương tự như phiên bản máy tính để bàn, với các thao tác dễ dàng và thân thiện Điều này mang lại trải nghiệm người dùng tốt và cung cấp đầy đủ thông tin về sự kiện cho khách hàng.
3.2 : Dụng ý trong các thiết kế, các hành động mong muốn khách hàng thực hiện khi vào landing page
Chương trình "Lái thử mới tin - Lái thật mới đã" của Piaggio Việt Nam được thiết kế với mục tiêu khuyến khích khách hàng tham gia trải nghiệm lái thử sản phẩm Landing page của chương trình có thể tập trung vào việc tạo cảm hứng và động lực cho khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết về các mẫu xe, lợi ích của việc lái thử và các ưu đãi hấp dẫn Bằng cách sử dụng hình ảnh bắt mắt và lời kêu gọi hành động rõ ràng, trang web sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng thực hiện các hành động mong muốn như đăng ký lái thử hoặc tìm hiểu thêm về sản phẩm.
1 Thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng ban đầu:
● Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, bắt mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng ngay khi truy cập landing page
● Tiêu đề ngắn gọn, súc tích và truyền tải thông điệp chính của chương trình
● Sử dụng màu sắc nổi bật và phù hợp với thương hiệu Piaggio
2 Thuyết phục khách hàng về lợi ích của chương trình:
Tham gia chương trình, khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích hấp dẫn như cơ hội trải nghiệm lái thử những mẫu xe mới nhất, nhận quà tặng giá trị và được tư vấn tận tình bởi đội ngũ chuyên viên bán hàng dày dạn kinh nghiệm.
● Sử dụng các số liệu thống kê và minh chứng cụ thể để tăng độ tin cậy cho chương trình
● Đưa ra các cam kết về chất lượng dịch vụ
3 Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn:
● Đặt nút CTA (Call to Action) rõ ràng, nổi bật và dễ dàng nhìn thấy
● Sử dụng ngôn ngữ thôi thúc hành động, chẳng hạn như: "Đăng ký lái thử ngay", "Nhận quà tặng",
● Tạo ra cảm giác khan hiếm và gấp rút bằng cách giới hạn thời gian tham gia chương trình hoặc số lượng quà tặng
4 Đơn giản hóa quy trình tham gia chương trình:
● Yêu cầu thông tin cá nhân của khách hàng một cách tối thiểu và cần thiết
● Cung cấp nhiều phương thức đăng ký khác nhau, chẳng hạn như: qua website, qua điện thoại, qua tin nhắn,
● Xác nhận thông tin đăng ký thành công một cách nhanh chóng và rõ ràng
5 Tạo dựng niềm tin cho khách hàng:
● Hiển thị logo của các đối tác uy tín
● Đăng tải các đánh giá tích cực của khách hàng đã tham gia chương trình
● Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ khi cần thiết
MỘT BẢN MẪU QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS / GOOGLE ADS
4.1 : Mẫu quảng cáo Facebook ads
- Thời gian chạy chiến dịch là 3 tháng (từ 21/04 đến 21/07/2024)
+ Tạo chiến dịch quảng cáo thương hiệu Piaggio :
+ Tối đa hóa số người tiếp cận quảng cáo
+ Trang Facebook : Piaggio Việt Nam
+ Quy mô đối tượng ước tính : 61.500.000 - 72.300.000
- Ngân sách và lịch chạy :
+ Ngân sách chiến dịch : ngân sách hàng ngày là 1.000.000 VNĐ
+ Giới tính : tất cả mọi giới tính
+ Nhắm mục tiêu chi tiết : Những người khớp với : Sở thích xe điện (xe) , Piaggio hoặc trung tâm mua sắm (bán lẻ)
Bảng feed Facebook , Bảng tin video trên Facebook , Facebook Marketplace + Thiết bị di động và hệ điều hành cụ thể :
Chỉ khi được kết nối Wifi : không
- Nhận diện : trang Facebook - Piaggio Việt Nam
- Lập chiến dịch quảng cáo :
Hình 4.1 : Chi tiết cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook ads
MỘT HOẶC NHIỀU NHÓM TỪ KHÓA SẼ SỬ DỤNG ĐỂ TRIỂN
ĐỂ TRIỂN KHAI QUẢNG CÁO SEARCH ADS
5.1 : Lựa chọn từ khóa chủ đề phù hợp
- Từ khóa chính : Xe tay ga Vespa
5.2 : Lựa chọn loại từ khóa phù hợp
Để bắt đầu, bạn cần truy cập Google Keyword Planner bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google AdWords của mình Sau đó, hãy nhấp vào biểu tượng “Cờ lê” (Tools and settings) trên thanh công cụ ở đầu trang.
Bước 3 : lọc và sắp xếp kết quả
Bước 4: Phân tích và lên ý tưởng keyword
Hình 5.2 : Xuất từ khóa ra excel
EMAIL MARKETING
6.1 : Lập kế hoạch thu thập danh sách email
Mục tiêu: Thu thập danh sách email tiềm năng quan tâm đến việc lái thử xe mới của Piaggio Đối tượng mục tiêu:
- Khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua xe tay ga mới
- Những người đam mê xe máy, đặc biệt là xe tay ga Piaggio
- Người dùng mạng xã hội thường xuyên truy cập các trang web và fanpage liên quan đến xe máy
Tạo một trang web landing page riêng cho chiến dịch, nơi khách hàng có thể dễ dàng đăng ký bằng cách nhập thông tin email của họ Trang này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chương trình lái thử, giúp thu hút sự quan tâm và tăng cường tương tác với khách hàng.
Quảng bá chiến dịch của Piaggio trên fanpage Facebook bằng cách sử dụng các bài đăng và video hấp dẫn, nhằm khuyến khích người dùng đăng ký nhận email thông tin.
- Google Ads: Chạy quảng cáo Google Ads nhắm mục tiêu đến đối tượng quan tâm đến xe tay ga Piaggio và các chương trình lái thử xe
- Email marketing: Gửi email đến danh sách email hiện có của Piaggio để giới thiệu về chiến dịch lái thử và mời họ đăng ký tham gia
Hợp tác với các đại lý xe máy Piaggio cùng với các trang web và fanpage chuyên về xe máy là một chiến lược hiệu quả để quảng bá chiến dịch và thu thập email từ khách hàng tiềm năng.
- Tạo form đăng ký email trên website landing page, fanpage Facebook và các kênh khác
- Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu
- Gửi email marketing đến danh sách email hiện có
- Hợp tác với các đối tác để thu thập email
- Lưu trữ danh sách email thu thập được trong hệ thống CRM Đánh giá hiệu quả:
- Theo dõi số lượng email thu thập được
- Phân tích tỷ lệ chuyển đổi từ email thành đăng ký lái thử
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tham gia chiến dịch
6.2 : Lựa chọn 1 chiến dịch email/loại email cho 1 mục đích và thiết kế nội dung email để gửi (sử dụng Mailchimp)
Hình 6.2 : Chi tiết nội dung email
BẢNG GANTT CHART KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DIGITAL
Bảng 7.1: Sơ đồ Gantt giai đoạn trước sự kiện
Giai đoạn Trước sự kiện
1 Thiết kế poster quảng cáo và sáng tạo các banner
2 Lên kế hoạch cho hoạt động tiếp thị qua mạng xã hội : Facebook ads , Tik Tok ,
3 Nghiên cứu tối ưu hóa bộ từ khóa tìm kiếm
4 Lên kế hoạch quảng bá cho sự kiện
6 Quan hệ công chúng ( Truyền thông báo chí
=> Thời gian thực hiện công việc trong giai đoạn trước sự kiện là 4 tuần tương ứng với một tháng
Bảng 7.2 : Sơ đồ Gantt giai đoạn trước sự kiện
Giai đoạn Trong sự kiện
=> Thời gian thực hiện công việc trong giai đoạn trong sự kiện là 6 ngày
Bảng 7.3 : Sơ đồ Gantt giai đoạn Sau sự kiện
Giai đoạn Sau sự kiện
Thời gian (Tuần) Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4
=> Thời gian thực hiện công việc trong giai đoạn trước sự kiện là 4 tuần tương ứng với một tháng
Kết luận : Thời gian ra mắt sự kiện diễn ra trong vòng 2 tháng 6 ngày
Sau khi triển khai kế hoạch digital marketing, sự kiện đã thu hút sự quan tâm lớn từ công chúng và tạo tiếng vang trong cộng đồng yêu xe Các kênh truyền thông xã hội đã hiệu quả trong việc quảng bá thông tin, tạo ra nhiều tương tác tích cực Sự kết hợp giữa quảng cáo trực tuyến và nội dung chất lượng đã mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận diện thương hiệu Piaggio Thành công của sự kiện đến từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phối hợp nhịp nhàng giữa các chiến lược digital marketing, giúp Piaggio củng cố vị thế trong ngành xe máy Sự kiện cũng góp phần xây dựng lòng tin của khách hàng với thương hiệu, mở rộng cộng đồng người dùng trung thành và thúc đẩy doanh số trong tương lai Chúng em xin cảm ơn cô Nguyễn Phương Anh đã tận tình hướng dẫn để hoàn thành bài tiểu luận đúng hạn, mặc dù vẫn còn thiếu sót, mong nhận được nhận xét để cải thiện cho các bài sau Em xin chân thành cảm ơn!
- Website chính thức của Piaggio Việt Nam: https://www.piaggio.com/vn_EN/
- Bài viết "Lịch sử - Piaggio" trên website Piaggio Việt Nam: https://www.piaggiogroup.com/en/group/history
- Bài viết "Piaggio – Wikipedia tiếng Việt" trên Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Piaggio