KHOA KINH TẾCTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quản trị Marketing ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO DẦU GỘI SẦU RIÊNG CỦA CÔNG TY UNILEVER Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Cho
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu:
Thông qua việc nghiên cứu các tài liệu, sách báo, internet từ đó thu thập những số liệu có liên quan đến đề tài.
Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm
Thông qua việc phân tích các tài liệu liên quan đến đề tài, chúng ta có thể rút ra những kinh nghiệm và bài học quý báu về các chính sách thu hút nguồn nhân lực hiệu quả Từ đó, chúng ta có thể chọn lọc và áp dụng những chính sách phù hợp nhất với điều kiện thực tế của các khu công nghiệp tại địa bàn đang nghiên cứu, góp phần giải quyết vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững của khu vực.
Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích chiến lược kinh doanh của Công ty Unilever Việt Nam giúp hiểu rõ các yếu tố quan trọng và hoạt động thiết yếu dẫn đến thành công của mô hình này Nghiên cứu cung cấp kiến thức và thông tin hữu ích cho các chủ cửa hàng, nhà quản lý và chuyên viên marketing, hỗ trợ họ trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và phát triển thương hiệu.
Nghiên cứu này sẽ phân tích chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội hương sầu riêng, tập trung vào các hoạt động xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng mới và các chiến lược marketing hiệu quả.
Đề xuất cải tiến chiến lược kinh doanh cho Unilever sẽ dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả của sản phẩm mới Các biện pháp gợi ý bao gồm tối ưu hóa hoạt động marketing, tăng cường tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu suất các chiến dịch marketing.
Tổ chức nghiên cứu chi tiết về mục tiêu sản phẩm dầu gội hương sầu riêng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc và đáng tin cậy về chiến lược kinh doanh Kết quả nghiên cứu sẽ hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra quyết định thông minh và hiệu quả nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Khái niệm về kế hoạch marketing
Theo Hiệp hội Marketing Việt Nam (2023), marketing được định nghĩa là một quy trình quản trị nhằm tạo ra và truyền tải giá trị cho khách hàng Quá trình này không chỉ tập trung vào việc giao tiếp hiệu quả mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó mang lại lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan.
Theo Đinh Tiên Minh (2014), marketing là chức năng thiết yếu của doanh nghiệp, bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, xúc tiến thương mại và quản trị quan hệ khách hàng Mục tiêu chính của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Vai trò và mục tiêu lập kế hoạch marketing
Theo Đinh Minh Tiên (2014), thì vai trò và mục tiêu lập kế hoạch marketing có định nghĩa như sau:
Giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu marketing cụ thể và rõ ràng, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và nỗ lực để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Giúp doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung các hoạt động marketing vào nhóm khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch.
Lựa chọn chiến lược marketing phù hợp là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xác định các kênh tiếp thị, thông điệp truyền thông và hoạt động xúc tiến thương mại Kế hoạch marketing sẽ được xây dựng dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác với thị trường.
Đo lường hiệu quả hoạt động marketing là rất quan trọng cho doanh nghiệp Kế hoạch marketing cần phải xác định các chỉ tiêu đo lường hiệu quả (KPI) để đánh giá các hoạt động marketing và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết nhằm tối ưu hóa kết quả.
Kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, phân bổ hợp lý cho các hoạt động marketing, từ đó giảm thiểu lãng phí và nâng cao hiệu quả công việc.
Tăng doanh thu và lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của hầu hết doanh nghiệp Kế hoạch marketing hiệu quả sẽ thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó góp phần tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Xây dựng thương hiệu mạnh là yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing, giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín Điều này không chỉ nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng.
Kế hoạch marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới và thâm nhập vào thị trường mới, từ đó mở rộng thị phần và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Kế hoạch marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu, giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến với khách hàng tiềm năng.
Kế hoạch marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ đó cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.
Qui trình lập kế hoạch marketing
Quy trình lập kế hoạch marketing thường bao gồm các bước sau:
Phân tích môi trường marketing (PESTLE): bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và luật pháp.
Phân tích ngành: bao gồm xu hướng phát triển của ngành, các đối thủ cạnh tranh và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Phân tích SWOT: bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.
Xác định mục tiêu marketing:
Mục tiêu marketing cần cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn.
Mục tiêu marketing cần phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu:
Cần xác định rõ ràng các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý, hành vi của khách hàng mục tiêu.
Doanh nghiệp cần tập trung các hoạt động marketing vào đúng nhóm khách hàng tiềm năng.
Phát triển chiến lược marketing:
Chiến lược marketing cần bao gồm các hoạt động marketing mix (4Ps): sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và xúc tiến thương mại (promotion).
Chiến lược marketing cần phù hợp với mục tiêu marketing, đối tượng khách hàng mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch hành động:
Lập kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động marketing, bao gồm thời gian thực hiện, người phụ trách và ngân sách.
Cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng hoạt động marketing để điều chỉnh khi cần thiết. Đánh giá và điều chỉnh:
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing một cách thường xuyên.
Cần điều chỉnh kế hoạch marketing khi cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
KẾ HOẠCH MARKETING CHO DẦU GỘI SẦU RIÊNG
Tổng quan về doanh nghiệp
Unilever, một công ty đa quốc gia, đặt mục tiêu mở rộng kinh doanh và thiết lập nhiều chi nhánh trên toàn cầu để chiếm lĩnh thị trường Sự ra đời của Unilever Việt Nam vào năm 1995 là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển tổng thể của công ty.
Unilever Việt Nam là sự kết hợp của ba công ty độc lập, bao gồm Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ Chí Minh, và Công ty Best Food cũng tọa lạc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Unilever Việt Nam hiện có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và Biên Hòa, cùng với hệ thống phân phối rộng khắp qua hơn 350 nhà phân phối và 150.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc Công ty đạt mức tăng trưởng 35-40% và tuyển dụng hơn 2.000 nhân viên Để tiết kiệm chi phí nhập khẩu và tăng cường sức cạnh tranh, Unilever hợp tác với nhiều nhà máy nội địa trong sản xuất và cung ứng nguyên vật liệu, đồng thời hỗ trợ phát triển sản xuất cho các đối tác Việt Nam, tạo thêm 5.500 việc làm và đảm bảo thu nhập cho nhân viên.
Unilever Việt Nam không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh mà còn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội và phát triển cộng đồng Mỗi năm, công ty đóng góp khoảng 2 triệu đô la cho các dự án phát triển cộng đồng tại Việt Nam Đặc biệt, Unilever đã vinh dự nhận bằng khen từ Thủ tướng Chính phủ cho những thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh cũng như các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục và nâng cao sức khỏe cộng đồng.
Tầm nhìn của Unilever có sự khác biệt giữa các quốc gia, nhưng vẫn dựa trên một tầm nhìn chung toàn cầu Điều này giúp Unilever duy trì sự nhất quán trong các chiến lược phát triển và đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng thị trường.
Unilever toàn cầu cam kết phát triển bền vững, kết hợp giữa lợi ích doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường Công ty tin rằng những hành động có ích không chỉ cải thiện hoạt động kinh doanh mà còn tạo ra giá trị cho xã hội Điều này dẫn đến việc triển khai Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững cách đây 10 năm, với mục tiêu tách biệt sự phát triển doanh nghiệp khỏi ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và gia tăng tác động tích cực lên cộng đồng.
Unilever cam kết cải thiện chất lượng cuộc sống của người Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, góp phần nâng cao sức khỏe, ngoại hình và tinh thần của cộng đồng Mục tiêu của Unilever là tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn cho người dân Việt Nam, khuyến khích họ tận hưởng cuộc sống và chăm
Sứ mệnh của Unilever là: “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống).
Thương hiệu và Ngành hàng
Công ty Unilever sở hữu nhiều thương hiệu hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy và mỹ phẩm nổi tiếng trên toàn cầu Với khoảng 180.000 nhân viên, Unilever đã đạt doanh thu gần 40 tỷ Euro, tương đương hơn 62 tỷ Euro vào năm 2005.
Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là:
+ Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống.
+ Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân.
+ Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà.
Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr
Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight,
Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Unilever hiện tại bao gồm:
Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống
Kem Wall’s cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng, phù hợp với mọi nhu cầu từ kiêng ăn đến kích thước nhỏ gọn và hương vị thuần túy Với sản phẩm dành cho tất cả mọi người, Wall’s giúp bạn dễ dàng thưởng thức kem như một phần của chế độ ăn uống cân bằng.
Knorr, một trong những thương hiệu hàng đầu và được yêu thích nhất của Unilever, cam kết tạo ra sự khác biệt tích cực cho cả con người và hành tinh Chúng tôi cung cấp các sản phẩm thực phẩm không chỉ ngon miệng mà còn có tác động trực tiếp đến dinh dưỡng và sức khỏe của cộng đồng.
Lipton là một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới, nổi bật với việc tạo ra những sản phẩm trà chất lượng cao, bao gồm cả trà túi lọc Thương hiệu này không chỉ mang đến hương vị tuyệt vời mà còn chú trọng đến lợi ích sức khỏe, góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường đồ uống toàn cầu.
Unilever Food Solutions hướng tới việc trở thành nhà cung cấp hàng đầu thế giới về cảm hứng ẩm thực và thương mại cho các đầu bếp Chúng tôi cung cấp sản phẩm, chuyên môn và ý tưởng để giúp các đầu bếp tìm thấy nguồn cảm hứng cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hàng ngày.
Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân.
Lux: Lux không chỉ là làm sạch da có mùi hương, đó là hương thơm tinh tế không thể cưỡng lại.
Dove: Quan tâm đến vẻ ngoài của bạn.
Lifebouy: Xà bông cục diệt khuẩn số 1 trên thế giới.
Sunsilk: Sunsilk giữ cho mái tóc bạn luôn mềm và mượt đến tận ngọn.
CLEAR tin rằng việc nuôi dưỡng da đầu là yếu tố quan trọng để duy trì sức khỏe và bảo vệ chống lại các vấn đề về da đầu Các loại dầu gội thông thường chỉ loại bỏ gàu bề mặt, dẫn đến tình trạng gàu tái phát nhiều lần CLEAR cung cấp giải pháp nuôi dưỡng da đầu từ bên trong, giúp ngăn chặn gàu quay trở lại.
Closeup: Giúp nhiều bạn trẻ tự tin khi đến gần nhau hơn.
P/s: Hiểu và chia sẻ với mẹ về mối quan tâm sức khỏe răng miệng của gia đình.
Chúng tôi cung cấp giải pháp chăm sóc sức khỏe răng miệng toàn diện cho gia đình, giúp tăng cường khả năng chống lại sâu răng với kem đánh răng cao cấp P/S Các mẹ sẽ tìm thấy những lợi ích tốt nhất cho sức khỏe răng miệng của cả nhà.
AXE: Nước hoa nam bán chạy nhất trên thế giới.
Rxonae: Thương hiệu khử mùi lớn nhất thế giới.
Pond’s: Pond’s cam kết là một chuyên gia chăm sóc da đầy tâm huyết, cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc da hiệu quả.
Vaseline: Giúp bạn có một cơ thể tuyệt với với việc chăm sóc làn da mỗi ngày.
Chúng tôi đặt tâm huyết vào đây Và chúng tôi muốn chia sẻ điều tuyệt vời này đến với bạn.
Hazeline: Sản phẩm Hazeline được tạo ra từ sự kết hợp mạnh các thành phần tự nhiên mang đến cho bạn làn da sáng đẹp tự nhiên.
Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà.
Omo: Từ rửa chất lỏng để viên nang, bột, viên và gói, sản phẩm giặt Omo giúp giải quyết các vết bẩn khó khăn, ngay cả ở nhiệt độ thấp.
Viso: Sự trắng sáng của bộ đồ bạn đang mặc là cái giúp bạn cả ngày tự tin thể hiện khả năng và làm việc tốt nhất.
Phân tích STP
2.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Phân khúc theo nhân khẩu học:
Dầu gội sầu riêng được xem là sản phẩm cao cấp với mức giá cao hơn so với dầu gội thông thường, nhằm hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập trung bình khá và cao.
Phân khúc theo tâm lý:
Dầu gội sầu riêng là lựa chọn lý tưởng cho những người có lối sống năng động và bận rộn, giúp tiết kiệm thời gian gội đầu và mang đến hương thơm độc đá
Quan tâm: Dầu gội sầu riêng có thể thu hút những người quan tâm đến các sản phẩm tự nhiên, hữu cơ và tốt cho sức khỏe.
Nhân cách: Dầu gội sầu riêng có thể phù hợp với những người có cá tính độc đáo và thích thử nghiệm những điều mới mẻ.
Phân khúc theo hành vi:
Dầu gội sầu riêng hướng đến đối tượng người tiêu dùng thường xuyên sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc chuyên sâu.
Dầu gội sầu riêng là lựa chọn lý tưởng cho những người thường xuyên sử dụng dầu gội và các sản phẩm chăm sóc tóc khác.
Lợi ích mong muốn: Dầu gội sầu riêng có thể thu hút những người mong muốn có mái tóc mềm mại, thơm mát và khỏe mạnh
2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
Nhóm phụ nữ trẻ tuổi từ 18 đến 30, có thu nhập trung bình đến cao, sinh sống tại các thành phố lớn, đặc biệt quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp Họ thường thích thử nghiệm các sản phẩm mới và có ý thức bảo vệ môi trường.
Nhóm phụ nữ có mái tóc hư tổn, thường xuyên sử dụng hóa chất uốn, duỗi, nhuộm.
2.2.3 Định vị sản phẩm (Positioning)
Dầu gội sầu riêng độc quyền trên thị trường, được chiết xuất từ tinh dầu sầu riêng, giúp phục hồi tóc hư tổn, mang lại mái tóc mềm mại và óng ả.
Sản phẩm an toàn cho sức khỏe, thân thiện với môi trường, được sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên.
Giá cả cạnh tranh, phù hợp với thu nhập của nhóm khách hàng mục tiêu
Mục tiêu marketing
Năm đầu tiên: Đạt doanh thu 10 tỷ đồng.
Chiếm 1% thị phần dầu gội cao cấp tại Việt Nam.
Năm thứ hai: Đạt doanh thu 20 tỷ đồng.
Chiếm 2% thị phần dầu gội cao cấp tại Việt Nam.
Năm thứ ba: Đạt doanh thu 30 tỷ đồng.
Chiếm 3% thị phần dầu gội cao cấp tại Việt Nam.
Lợi nhuận gộp đạt 2 tỷ đồng.
Lợi nhuận sau thuế đạt 1 tỷ đồng.
Lợi nhuận gộp đạt 4 tỷ đồng.
Lợi nhuận sau thuế đạt 2 tỷ đồng.
Lợi nhuận gộp đạt 6 tỷ đồng.
Lợi nhuận sau thuế đạt 3 tỷ đồng.
2.3.3 Mục tiêu nhận thức thương hiệu:
50% khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu dầu gội sầu riêng.
70% khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu dầu gội sầu riêng.
90% khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu dầu gội sầu riêng.
Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu
Phân tích môi trường Markting và SWOT
2.4.1 Phân tích môi trường Marketing
2.4.1.1 Phân tích Môi trường Vĩ mô Nhân khẩu học:
Dân số ngày càng tăng với nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng cao.
Tỷ lệ người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe và môi trường ngày càng tăng.
Tăng trưởng kinh tế ổn định tạo ra sức mua cao hơn cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân.
Lạm phát có thể ảnh hưởng đến giá cả và khả năng chi trả của người tiêu dùng.
Các quy định về an toàn và sức khỏe có thể ảnh hưởng đến thành phần và bao bì của sản phẩm.
Các chính sách thuế có thể tác động đến giá cả và lợi nhuận.
Sự phát triển của thương mại điện tử tạo ra các kênh phân phối mới.
Các tiến bộ trong nghiên cứu và phát triển dẫn đến các thành phần và công thức mới.
Nhu cầu về các sản phẩm thân thiện với môi trường ngày càng tăng.
Các quy định về bảo vệ môi trường có thể ảnh hưởng đến bao bì và sản xuất.
2.4.1.2 Phân tích Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh:
Các thương hiệu dầu gội truyền thống với các sản phẩm được thiết kế cho các loại tóc khác nhau.
Các thương hiệu dầu gội thiên nhiên và hữu cơ đang nổi lên.
Phụ nữ và nam giới ở mọi lứa tuổi quan tâm đến việc chăm sóc tóc.
Những người có mái tóc hư tổn hoặc da đầu nhạy cảm có thể đặc biệt quan tâm đến dầu gội sầu riêng.
Các nhà cung cấp nguyên liệu thô, chẳng hạn như chiết xuất sầu riêng.
Các nhà sản xuất bao bì và các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần.
Dầu xả, mặt nạ tóc và các sản phẩm chăm sóc tóc khác.
Các phương pháp điều trị tại nhà, chẳng hạn như dầu dừa hoặc dầu ô liu.
Ma trận SWOT
Tính độc đáo: Dầu gội sầu riêng có mùi hương độc đáo, khác biệt so với các loại dầu gội thông thường.
Lợi ích: Dầu gội sầu riêng giúp dưỡng tóc mềm mại, óng ả, khỏe mạnh, phục hồi tóc hư tổn và kích thích mọc tóc.
Thành phần: Dầu gội sầu riêng có thể được chiết xuất từ sầu riêng, mang lại các dưỡng chất tốt cho tóc.
Nhu cầu thị trường: Nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc tóc tự nhiên, hữu cơ, tốt cho sức khỏe ngày càng tăng
Mùi hương sầu riêng có thể không hấp dẫn đối với một số người tiêu dùng.
Giá cả có thể cao hơn so với các loại dầu gội truyền thống.
Do là sản phẩm mới nên sẽ khó tiếp cận với khách hàng
Sự cạnh tranh từ các thương hiệu dầu gội đã có mặt trên thị trường.
Nhu cầu ngày càng tăng về các sản phẩm chăm sóc tóc chuyên biệt.
Sự phát triển của thương mại điện tử tạo ra các kênh phân phối mới.
Kênh phân phối: Có thể phân phối dầu gội sầu riêng qua nhiều kênh khác nhau như cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, cửa hàng onlin.
Sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu dầu gội đã có mặt trên thị trường.
Sự thay đổi về sở thích và xu hướng của người tiêu dùng.
Xây dựng và lên kế hoạch chiến lược marketing
2.6.1 Chiến lược về sản phẩm:
Chiến lược marketing của dầu gội hương sầu riêng nhấn mạnh sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, từ tên gọi, thiết kế logo, bao bì đến các thành phần và công dụng, nhằm tạo sự thu hút và tin tưởng từ phía người tiêu dùng.
Tên gọi ( Durian ) : Nghĩa Tiếng Việt là “sầu riêng” tên gọi nêu bật trọng tâm nét độc đáo của sản phẩm.
Kiểu dáng: Chai nhựa dài, được thiết kế dễ sử dụng và bắt mắt.
Sản phẩm được chế biến từ các nguyên liệu tự nhiên, đặc biệt là sầu riêng, đã trải qua quá trình sàng lọc kỹ lưỡng nhằm giữ lại những tinh túy nhất trước khi hoàn thiện thành phẩm.
Công dụng: Hướng đến bảo vệ da đầu và chăm sóc tóc chắc khỏe từ chân tóc đến ngọn.
Chúng tôi đang nghiên cứu và thử nghiệm để phát triển nhiều dòng sản phẩm chất lượng cao, bao gồm dầu gội cho tóc và da đầu thường, dầu gội dưỡng tóc, dầu gội dược liệu bồng bềnh, dầu gội trị gàu và dầu xả phục hồi, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng.
2.6.2 Chiến lược về giá: Đối với dầu gội dược liệu hương sầu riêng, khách hàng mục tiêu có thể bao gồm những đặc điểm và nhu cầu sau đây:
Khách hàng mục tiêu của sản phẩm tự nhiên là những người yêu thích các sản phẩm không chứa hóa chất độc hại cho da và tóc, đặc biệt quan tâm đến sức khỏe và làm đẹp Họ cũng đam mê mùi hương tự nhiên, gần gũi với thiên nhiên, và mong muốn trải nghiệm hương sầu riêng nổi bật trong quá trình gội đầu.
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp không chỉ bao gồm những người yêu thích sản phẩm truyền thống, mà còn là những người muốn khám phá sản phẩm mới và theo kịp xu hướng thị trường Đặc biệt, nhóm khách hàng này tìm kiếm sự độc đáo và mới lạ, như trong trường hợp của dầu gội dược liệu hương sầu riêng, để trải nghiệm những điều khác biệt trong chăm sóc tóc.
Giá mỗi sản phẩm của Durian dao động từ 60.000-145.000 đang trong quá trình điều chỉnh giá và đi kèm theo đó nhiều ưu đãi, phần quà.
Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm qua nhiều kênh tiếp cận khác nhau, bao gồm cửa hàng tạp hóa, bán lẻ và siêu thị Đặc biệt, các cửa hàng trực tuyến như Shopee và Lazada cũng là những nền tảng phổ biến mà người tiêu dùng thường xuyên sử dụng để mua sắm.
… Hoặc tương tác, tư vấn từ các kênh chính thống của doanh nghiệp như email, Fanpage, Tiktok.
Phát triển chiến lược quảng cáo là cách hiệu quả để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm Việc sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí và tạp chí sẽ giúp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi hơn.
- Tận dụng các kênh quảng cáo kỹ thuật số như trang web, mạng xã hội, và email marketing để tiếp cận các đối tượng khách hàng trực tuyến.
- Tổ chức các sự kiện PR như triển lãm, hội chợ để giới thiệu sản phẩm và tạo sự tương tác với khách hàng tiềm năng.
Kết hợp với KOL và KOC để quảng bá sản phẩm sẽ giúp tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn Đồng thời, việc sử dụng các trang PR mỹ phẩm uy tín cũng góp phần nâng cao độ tin cậy của thương hiệu và thúc đẩy doanh số tại các điểm bán.
Xúc tiến việc bán sản phẩm bằng các hình thức, chiêu thị trong marketing của dầu gội hương sầu riêng phần lớn là đăng bài PR.
THỐNG KÊ SỐ LIỆU KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY UNILEVER
Công ty Unilever vừa ra mắt dầu gội dược liệu hương sầu riêng, nhắm đến khách hàng mục tiêu với những đặc điểm và nhu cầu cụ thể Sản phẩm này phù hợp với những người yêu thích sự tự nhiên và chăm sóc tóc từ thiên nhiên, đồng thời hướng đến những khách hàng có nhu cầu cải thiện sức khỏe tóc và da đầu Hương sầu riêng không chỉ mang lại cảm giác thư giãn mà còn giúp nuôi dưỡng tóc chắc khỏe, đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người yêu thích sản phẩm tự nhiên, ưu tiên lựa chọn các sản phẩm không chứa hóa chất độc hại cho da và tóc Họ đặc biệt quan tâm đến sức khỏe và làm đẹp, đồng thời yêu thích mùi hương tự nhiên gần gũi với thiên nhiên Đặc biệt, những người này muốn trải nghiệm mùi hương nổi bật của hương sầu riêng trong quá trình gội đầu.
Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm qua nhiều kênh tiếp cận khác nhau, bao gồm cửa hàng bán tạp hóa, cửa hàng bán lẻ và siêu thị Đặc biệt, các nền tảng trực tuyến như Shopee và Lazada cũng là những kênh phổ biến giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.
… Hoặc tương tác, tư vấn từ các kênh chính thống của doanh nghiệp như email, Fanpage, Tiktok.
Cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm rất đa dạng Nhiều người đánh giá sản phẩm không chỉ mang lại hiệu quả như làm mượt tóc, tạo bọt dày và cảm giác dễ chịu, mà còn được thu hút bởi mùi hương đặc trưng Tuy nhiên, cũng có không ít khách hàng phản ánh rằng mùi hương quá nồng và khó chịu, đặc biệt là những ai không thích hương sầu riêng.
Khách hàng đánh giá cao mức giá sản phẩm, cho thấy sự hài lòng giữa chất lượng và giá thành Đa số phản hồi cho rằng giá cả hoàn toàn hợp lý nhờ vào những điểm nổi bật và sự sáng tạo của nhà sản xuất, mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.
Phản hồi sau khi sử dụng sản phẩm cho thấy rằng, ngoài việc giảm nhẹ mùi hương liệu và tăng dung tích, hầu hết khách hàng đều hài lòng với các tính năng khác của sản phẩm.
So sánh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt là các thương hiệu như Unilever, là rất quan trọng Doanh nghiệp cần nhấn mạnh những điểm mạnh như tính sáng tạo của sản phẩm, khả năng phục vụ tệp khách hàng riêng biệt, và chất lượng sản phẩm vượt trội Đồng thời, cần tối ưu hóa giá thành để tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng giúp chúng ta hiểu hành vi mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm mới như dầu gội dược liệu hương sầu riêng, từ đó phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả.
ƯU NHƯỢC ĐIỂM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Ưu điểm
Sản phẩm được đánh giá có những ưu điểm sau:
Dầu gội dược liệu hương sầu riêng nổi bật với nhiều ưu điểm vượt trội so với dầu gội thông thường, mang lại lợi ích cho sức khỏe tóc và da đầu Sản phẩm này không chỉ giúp làm sạch tóc hiệu quả mà còn cung cấp dưỡng chất, nuôi dưỡng và phục hồi tóc hư tổn Hương sầu riêng tự nhiên mang lại cảm giác thư giãn, dễ chịu trong quá trình sử dụng Với thành phần dược liệu an toàn, dầu gội hương sầu riêng phù hợp cho mọi loại tóc, giúp cải thiện tình trạng tóc và da đầu một cách tự nhiên.
Dầu gội dược liệu hương sầu riêng được chiết xuất từ thành phần tự nhiên, hoàn toàn không chứa hóa chất độc hại như sulfat, paraben, silicone hay các chất gây kích ứng da Sản phẩm này mang lại sự bảo vệ và chăm sóc nhẹ nhàng cho tóc và da đầu, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
Tăng cường sức khỏe cho tóc và da đầu bằng các thành phần tự nhiên như chiết xuất từ hương sầu riêng, cung cấp dưỡng chất và khoáng chất cần thiết Điều này không chỉ giúp cải thiện sức khỏe tóc mà còn giảm rụng tóc và kích thích sự phát triển của tóc mới.
Mùi hương đặc trưng: Dầu gội dược liệu hương sầu riêng thường có mùi hương đặc trưng, đầy nổi bật cho người sử dụng
Sản phẩm dầu gội dược liệu hương sầu riêng phù hợp với mọi loại tóc, bao gồm tóc khô, tóc dầu và tóc hư tổn, mang lại lợi ích cho tất cả người dùng.
Dầu gội dược liệu hương sầu riêng được chiết xuất từ thành phần tự nhiên, không chứa hóa chất gây kích ứng, nên rất phù hợp cho những người có da đầu nhạy cảm và dễ bị kích ứng.
Sản phẩm này được đánh giá có giá thành hợp lý, mang lại giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra, và có mức giá thấp hơn so với các sản phẩm cùng phân khúc.
Sản phẩm dầu gội dược liệu hương sầu riêng được chế tạo từ các thành phần hữu cơ và áp dụng công nghệ thân thiện với môi trường, góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực đến hệ sinh thái.
Nhược điểm
Mặc dù dầu gội dược liệu hương sầu riêng có nhiều ưu điểm, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét:
Sản phẩm hoàn toàn tự nhiên không chứa sulfat, do đó khả năng tạo bọt và làm sạch có thể không hiệu quả, dẫn đến việc khó khăn trong việc loại bỏ bụi bẩn và dầu nhờn trên da đầu và tóc.
Dầu gội dược liệu hương sầu riêng có thể khó tìm kiếm hơn so với các sản phẩm dầu gội thông thường, do tệp khách hàng đặc trưng của nó Điều này có thể tạo ra khó khăn cho người tiêu dùng trong việc tìm và mua sản phẩm.
Dầu gội dược liệu hương sầu riêng không phải là lựa chọn phù hợp cho mọi loại tóc, vì trong một số trường hợp, sản phẩm này có thể gây ra tình trạng tóc khô hoặc gãy rụng.
Thời gian thích nghi cho da đầu và tóc là cần thiết khi chuyển sang sử dụng dầu gội dược liệu hương sầu riêng, đặc biệt nếu trước đó đã quen với các sản phẩm chứa hóa chất.
Mùi hương của dầu gội dược liệu hương sầu riêng có thể dễ chịu cho nhiều người, nhưng không phải ai cũng thích Đặc biệt, những người nhạy cảm với mùi hương hoặc có phản ứng kích ứng với hương quá mạnh có thể thấy không phù hợp.
Đề xuất giải pháp
Để cải thiện nhược điểm của sản phẩm dầu gội dược liệu hương sầu riêng, có thể áp dụng các giải pháp sau đây:
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới nhằm tạo ra các công thức làm sạch hiệu quả hơn, đồng thời đảm bảo duy trì các thành phần tự nhiên và không gây kích ứng cho da đầu và tóc.
Giảm chi phí sản xuất là một phương pháp quan trọng để hạ giá thành sản phẩm, giúp dầu gội dược liệu hương sầu riêng trở nên phổ biến và dễ tiếp cận hơn với khách hàng.
Mở rộng kênh phân phối giúp sản phẩm có mặt tại nhiều địa điểm hơn, bao gồm cửa hàng bán lẻ, cửa hàng trực tuyến và các salon chăm sóc tóc chuyên nghiệp, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh thu.
Để nâng cao nhận thức về sản phẩm và thu hút đánh giá tích cực từ khách hàng, cần tăng cường chiến lược quảng bá và tiếp thị Việc sử dụng truyền thông xã hội, quảng cáo truyền thống và các chiến dịch tiếp thị sáng tạo sẽ góp phần quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này.
Phát triển các sản phẩm phụ trợ như dầu xả, mặt nạ tóc và serum chăm sóc tóc với hương sầu riêng sẽ nâng cao hiệu quả chăm sóc tóc, đồng thời tạo ra trải nghiệm toàn diện và thú vị cho người dùng.
Tăng cường nghiên cứu thị trường và thu thập phản hồi từ khách hàng là cách hiệu quả để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ Việc này giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện sản phẩm một cách liên tục, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng Việc thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến từ khách hàng không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với nhu cầu của họ.
Bằng việc áp dụng các giải pháp hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng và tối ưu hóa sản phẩm dầu gội dược liệu hương sầu riêng, từ đó gia tăng sức hấp dẫn và sự hài lòng của khách hàng.
