Chiến lược marketing mix ngành hàng nước rửa tay trường hợp công ty unilever việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETIN KHOA MARKETING -🙞🙜🕮🙞🙜 - Họ tên: Nguyễn Thị Lan Nhi MSSV: 1921005588 Lớp: CLC – 19DMA04 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NGÀNH HÀNG NƯỚC RỬA TAY: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY UNILEVER VIETNAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 2.1 Tổng quan Marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Khái niệm Marketing-mix 2.1.3 Vai trò Marketing 2.2 Quy trình Marketing 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình Marketing 2.3.1 Môi trường vi mô 2.3.2 Môi trường vĩ mô 2.4 Chiến lược STP 2.5 Chiến Lược Marketing - Mix sản phẩm 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 2.5.2 Chiến lược giá 2.5.3 Chiến lược phân phối 10 iv 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 10 2.6 Tóm tắt chương 11 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NGÀNH HÀNG NƯỚC RỬA TAY: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 12 3.1 Tổng quan thị trường nước rửa tay Việt NAm 12 3.1.1 Nhu cầu tiêu thụ nước rửa tay giới 12 3.1.2 Nhu cầu tiêu thụ nước rửa tay Việt Nam 12 3.1.3 Các doanh nghiệp kinh doanh nước rửa tay Việt Nam 13 3.1.4 Lợi cạnh tranh nước rửa tay Lifebuoy Việt Nam 15 3.2 Tổng Quan Công ty Unilever Việt Nam 15 3.2.1 Giới thiệu Unilever Việt Nam 15 3.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 16 3.2.3 Tầm nhìn sứ mệnh 16 3.2.4 Thành tựu 16 3.2.5 Sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy 17 3.3 Sơ đồ, cấu tổ chức phận Marketing 18 3.3.1 Giám đốc Marketing (Marketing manager) 18 3.3.2 Giám đốc nhãn hàng cấp cao (Senior Brand Manager) 19 3.3.3 Giám đốc nhãn hàng (Brand manager) 19 3.3.4 Trợ lý giám đốc nhãn hàng (Assistant Brand Manager) 19 3.3.5 Nhân viên Marketing (Marketing Executive) 20 3.3.6 Thực tập sinh Marketing (Intern/ Marketing Assistant) 20 3.4 Quy trình hoạt động phận marketing 21 3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - mix doanh nghiệp 22 3.5.1 Môi trường vĩ mô 22 3.5.2 Môi trường vi mô 24 3.6 Phân tích chiến lược STP thương hiệu LifeBUOY 25 3.6.1 Targeting (Chọn thị trường mục tiêu) 25 3.6.2 Postioning (Định vị) 26 3.7 Phân tích chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm Nước rửa tay Lifebuoy Công ty Unilever Việt Nam 26 3.7.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 26 3.7.2 Chiến lược giá (Price) 29 v 3.7.3 Chiến lược phân phối (Place) 30 3.7.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 31 3.8 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 2022 37 4.1 Đánh giá hoạt động Marketing – Mix 37 4.2 Mục tiêu Của Lifebuoy thời gian tới 37 4.3 Đề xuất CHIẾN LƯỢC Marketing MIX cho thương hiệu Lifebuoy NĂM 2022 37 4.3.1 Xây dựng chiến lược sản phẩm 37 4.3.2 Xây dựng chiến lược giá 38 4.3.3 Thiết lập hệ thống phân phối 38 4.3.4 Đề xuất hoạt động truyền thông 38 4.4 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO a PHỤ LỤC c BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN LẦN i BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN LẦN j vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ/ Ý NGHĨA AMA American Marketing Associate CIM The Chartered Institute of Marketing COVID-19 Coronavirus disease 2019 WHO World Health Organization SARS – CoV-2 Severe acute respiratory syndrome coronavirus TNHH Trách nhiệm hữu hạn UFLP Unilever Future Leaders Programme UFRESH Unilever Fresh Programme vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh Lifebuoy 24 Bảng 3.2: Mơ hình AIAS Lifebuoy 31 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình đơn giản quy trình Marketing Hình 3.1: Thị phần nước rửa tay năm 2017 12 Hình 3.2: Sơ đồ cấu tổ chức phịng marketing Cơng ty Unilever Việt Nam 18 Hình 3.3: Chân dung khách hàng mục tiêu Lifebuoy 25 viii TÓM TẮT Đề tài “NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NGÀNH HÀNG NƯỚC RỬA TAY: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM” hỗ trợ người có nhìn bao quát quan thị trường nước rửa tay Việt Nam, cụ thể nghiên cứu trình thực chiến lược Marketing mix sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy công ty Unilever Việt Nam Mọi người cung cấp thông tin đa chiều cụ thể chiến lược Marketing mix trình thực chúng mà Unilever Việt Nam áp dụng sản phẩm nước rửa tay khô Lifebuoy Đề tài thực phương pháp nghiên cứu, phân tích thơng tin liệu có sẵn website thương hiệu, báo chí, Internet,… Từ số liệu, hình ảnh phân tích đề tài, ta thấy rõ Lifebuoy thương hiệu nước rửa tay hàng đầu giới, thành công thu hút ý gây dựng lòng tin nơi khách hàng nhờ chiến lược Marketing đắn theo kịp xu hướng xã hội, trì vị trí đứng đầu thị trường nước rửa tay Việt Nam Thơng qua đó, tác giả đề xuất thêm cho chiến lược Marketing mix năm 2022 thương hiệu Lifebuoy thị trường Việt Nam Từ khóa: đề xuất Marketing - mix nước rửa tay Lifebuoy, phân tích Marketing - mix Lifebuoy, nước rửa tay ABSTRACT Subject “STRATEGY RESEARCH FOR HANDwash MIX MARKETING INDUSTRY: THE CASE OF UNILEVER VIETNAM COMPANY” supports people to have a broader view of the Vietnamese hand sanitizer market, more specifically, research on the processes Implementation of Marketing mix strategies for Unilever Vietnam's Lifebuoy hand sanitizer People will be provided with multi-dimensional and specific information about the Marketing mix strategy and the process of implementing them that Unilever Vietnam has applied on the Lifebuoy dry hand sanitizer product The topic is carried out by research methods, analyzing information and data available on the brand website, in the press, on the Internet, From the data and images analyzed in the topic, we can It is clear that Lifebuoy is one of the world's leading hand sanitizer brands, successfully attracting attention and building customer trust thanks to the right marketing strategies and keeping up with social trends, maintaining maintain the leading position in the hand sanitizer market in Vietnam Thereby, the author proposes new things for the marketing mix strategies of the Lifebuoy brand in 2022 in the Vietnamese market Keywords: Proposing Marketing - mix strategy for Lifebuoy hand sanitizer, analyzing Lifebuoy's Marketing - mix strategy, hand sanitizer CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong xã hội đại ngày nay, truyền thơng ngày đóng vai trị cấp thiết việc đẩy mạnh doanh thu thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hay dịch vụ đến nhóm khách hàng cần truyền thông đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo chỗ đứng tâm trí khách hàng Ở chợ, người bán hàng “rao to” thu hút ý người Tương tự với doanh nghiệp thị trường, việc quảng bá sản phẩm rầm rộ lại phải coi trọng cần có chiến lược, mục tiêu rõ ràng Trước tình hình dịch Covid-19 giới quan tâm với diễn biến ngày phức tạp, biện pháp bảo vệ sức khỏe thân gia đình hiệu khuyến cáo từ Tổ chức Y tế Thế giới (WHO, 2020) rửa tay cách thường xuyên Bởi bàn tay vốn nơi trú ẩn ưa thích hàng triệu virus vi khuẩn, đường lây lan nhanh chóng nhiều mầm bệnh, bao gồm virus Corona Nếu khơng có thói quen vệ sinh cá nhân tốt, khả lây nhiễm virus Corona ảnh hưởng loại vi khuẩn gây bệnh khác cao Việc rửa tay với xà phòng hiểu liều “vắc-xin” hiệu để kháng khuẩn Nếu không, số vi khuẩn khổng lồ lịng bàn tay mầm mống gây nhiều bệnh nguy hiểm cho cộng đồng Sử dụng nước rửa tay thực chất biện pháp phòng bệnh lây nhiễm như: tay chân miệng; viêm gan A, E; tiêu chảy, giun sán, tả, kiết lỵ… đơn giản hiệu Vì đại dịch cúm Corona rửa tay nước rửa tay Lifebuoy giúp bạn gia đình ngăn ngừa hạn chế tối đa nguy mắc bệnh Làm để Lifebuoy đảm bảo người tiêu dùng Việt Nam coi trọng vấn đề vệ sinh cá nhân họ, đặc biệt hoạt động di chuyển họ theo Phương thức Bình thường Mới? Đó quy trình Marketing tốt Trong đề tài này, tìm hiểu phân tích chiến lược marketing-mix sản phẩm nước rửa tay khô Lifebuoy 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hoá kiến thức Nguyên lý Marketing chiến lược Marketing-mix - Phân tích thị trường xà phòng rửa tay Việt Nam - Tìm hiểu Cơng ty Unilever Việt Nam nói chung sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy nói riêng - Nắm sơ đồ, cấu tổ chức phận marketing doanh nghiệp, hiểu yêu cầu trình độ, lực vị trí phận Marketing doanh nghiệp - Phân tích chiến lược Marketing mix cho sản phẩm nước rửa tay khô Lifebuoy đề xuất chiến lược Marketing mix năm 2022 cho công ty Unilever Việt Nam 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing – mix Công ty Unilever Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Thời gian: 2017 đến năm 2020 Không gian: Việt Nam 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn như: Internet, tạp chí, báo điện tử, sách liên quan đến đề tài nghiên cứu… - Quan sát: quan sát sản phẩm, giá cả, kênh phân phối hoạt động chiêu thị Lifebuoy thị trường - Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin thu thập được, em tiến hành phân tích, chắt lọc thơng tin cần thiết để tổng hợp hoàn thành đề tài nghiên cứu 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết đề tài nghiên cứu Chương 3: Thực trạng marketing doanh nghiệp/ thị trường: Mơ tả, phân tích, đánh giá Chương 4: Đề xuất giải pháp marketing Chương 5: Kết luận kiến nghị ... TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NGÀNH HÀNG NƯỚC RỬA TAY: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 12 3.1 Tổng quan thị trường nước rửa tay Việt NAm 12 3.1.1 Nhu cầu tiêu thụ nước rửa tay. .. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NGÀNH HÀNG NƯỚC RỬA TAY: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM? ?? hỗ trợ người có nhìn bao qt quan thị trường nước rửa tay Việt Nam, cụ thể nghiên cứu trình thực chiến lược. .. QUAN VỀ CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 3.2.1 Giới thiệu Unilever Việt Nam Hoạt động Việt Nam năm 1995, Unilever Việt Nam doanh nghiệp thành công ngành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam Unilever Việt Nam thực