Khái niệm về Marketing: Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, tạo ra và cung cấp giá trị để đáp ứng nhu cầu của một thị trường mục tiêu với lợi nhuận Marketing nhằm phát hiệnra n
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Mô hình và Phương tiện truyền thông
Marketing không đơn giản là thu hút sự chú ý của khán giả qua mạng xã hội hay các kênh tương tự Marketing còn là việc có thể cung cấp giá trị đến cho khách hàng Vì thế, đo lường mức độ tương tác của nội dung kèm theo chiến lược marketing hiệu quả đều rất quan trọng Trong đó, 7P bao gồm những thành phần hữu ích đối với một chiến lược marketing Cụ thể, đó là viết tắt của 7 chữ "P" bao gồm Product, Price, Place, Promotion, Physical Evidence, People, Processes 7P được xem như một phiên bản mở rộng hay nâng cấp của mô hình 4P thông thường
Nguồn: https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/7p-marketing-la-gi
2.2 Các yếu tố trong mô hình 7P Marketing
1 Product – Sản phẩm Đây là yếu tố đầu tiên nằm trong 8P, cũng là yếu tố được đánh giá nằm ở mức độ quan trọng nhất Mục đích của marketing cuối cùng luôn là bán sản phẩm hoặc một dịch vụ nào đó Mọi tổ chức, doanh nghiệp hay công ty đều sẽ kinh doanh một hoặc một chuỗi các mặt hàng nhất định Câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ này trở thành một phần của bộ công cụ marketing hoặc bán hàng? Hay dễ hiểu hơn, làm thế nào để có thể bán một sản phẩm mà không mất quá nhiều công sức? Để hình dung rõ hơn, có thể lấy ví dụ của Gmail Gmail có thể coi là ví dụ tiêu biểu cho việc sản phẩm/dịch vụ tự bán mà người bán hàng không phải đổ công sức vào sản phẩm/dịch vụ Đặc điểm sản phẩm của Gmail là dịch vụ thư điện tử được xây dựng với các tính năng dễ chia sẻ, dễ lan truyền mà rất hữu ích với người dùng Điều này khiến Gmail không phải marketing quá nhiều mà người dùng vẫn tự nguyện sử dụng sản phẩm Khi lên kế hoạch marketing hoặc vạch ra một chiến lược marketing, cần trả lời cặn kẽ các câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ để kế hoạch đi đúng hướng Một số câu hỏi tham khảo:
Sản phẩm hoặc dịch vụ có thể tự quảng cáo như thế nào?
Những khía cạnh độc đáo nào của sản phẩm/dịch vụ là đáng chú ý hoặc xứng đáng được ghi nhận?
Sản phẩm có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền không?
Giá cả đứng vị trí thứ hai về tầm quan trọng trong chiến lược tiếp cận thị trường. Đây được xem như yếu tố cốt yếu của quá trình trao đổi giá trị giữa công ty và thị trường Do đó, giá cả cần được đánh giá đúng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và kiếm lợi nhuận từ đó Nếu nhận định giá sai, thương hiệu có thể mất khách Nếu định giá quá cao hoặc quá thấp thì hoặc là không có khách hàng chi trả nổi, hoặc là không thể kiếm được lợi nhuận
Giá thành của một sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa ra phụ thuộc vào nhiều yếu tố và tiềm năng của thương hiệu Ví dụ: Giá của iPhone thường cao hơn so với phần đông các hãng điện thoại di dộng khác trên thị trường Nguyên do là Apple đã thành công định vị bản thân thành một thương hiệu cao cấp và từ đó sinh ra việc tính giá cao cho các sản phẩm Tại bước định giá, hãy thử tự trả lời các câu hỏi dưới đây:
Nếu lấy mức giá này, người dùng sẽ nhận định gì về sản phẩm, dịch vụ?
Với mức giá này, khách hàng có khả năng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ hay không?
Khách thường sẽ chi trả bao nhiêu cho loại sản phẩm/dịch vụ này?
Chiến thuật giảm giá nào sẽ hợp với thương hiệu và danh mục sản phẩm của thương hiệu?
Có các phương pháp nào để đổi mới giá cả hay không?
3 Place – Phân phối Ở phần này của mô hình 8P trong marketing, người lên kế hoạch cần phải trả lời cho câu hỏi tổng quan về việc nơi nào sẽ là nơi phân phối sản phẩm Hay cụ thể hơn, sản phẩm được mua, bán hoặc trải nghiệm ở đâu Tùy từng ngày mà địa điểm phân phối sẽ có tầm quan trọng khác nhau Chiến lược ra mắt sản phẩm sẽ hoàn toàn khác khi cân nhắc đến vị trí phân phối sản phẩm Đặc biệt, người lập kế hoạch cũng phải tính đến loại dịch vụ cần đáp ứng cho địa điểm này.
Place là một trong những yếu tố then chốt trong mô hình 8P Marketing Một số câu hỏi nên cân nhắc khi lên kế hoạch về điểm phân phối:
Sản phẩm có nhiều khả năng sẽ được sử dụng nhất ở đâu?
Khách hàng của doanh nghiệp mua sắm ở đâu?
Doanh nghiệp đang phân phối sản phẩm của mình rộng rãi hay có chọn lọc như thế nào?
Nếu là một sản phẩm kỹ thuật số, làm thế nào để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến?
4 Promotion – Quảng bá/xúc tiến
Xúc tiến trả lời cho câu hỏi làm thế nào để đưa sản phẩm vào thị trường, bao gồm nhiều phương pháp ngoài quảng cáo Marketing truyền miệng, tổ chức sự kiện, giới thiệu sản phẩm, hợp tác với người ảnh hưởng, đối tác và cung cấp ưu đãi đặc biệt là những cách thức có thể cân nhắc để thúc đẩy sản phẩm thành công.
Cần cân nhắc để đưa ra những chương trình xúc tiến phù hợp với thương hiệu Câu hỏi cần trả lời:
Khách hàng đến từ đâu? (ví dụ: các kênh truyền thông xã hội, blog, nguồn thông tin, sự kiện)
Thị trường này mong đợi những loại khuyến mãi nào?
Có cách nào để đổi mới với cách quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông thường không?
5 Physical Evidence – Trải nghiệm thực tế
Trải nghiệm thực tế bao gồm mọi trải nghiệm mà người dùng có được đối với sản phẩm, dịch vụ nào đó Sau khi có được trải nghiệm thực tế thì khách hàng sẽ càng được củng cổ thế niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ Để tạo ra trải nghiệm tốt nhất, cần đáp ứng về các khía cạnh như bao bì sản phẩm, thiết kế sản phẩm, nhãn, Các câu hỏi cần làm rõ:
Trải nghiệm đầu tiên của khách hàng với sản phẩm là gì?
Kỳ vọng ở bao bì sản phẩm của khách hàng là gì?
Có cách nào để nổi bật về phần nhìn hoặc cảm nhận ở sản phẩm hay không?
Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong mỗi chiến dịch marketing Những con người trong chiến dịch này được xem như gương mặt đại diện, thậm chí thể hiện tính cách của thương hiệu trước công chúng
Yếu tố con người giữ vai trò cốt lõi, đặc biệt trong các lĩnh vực dịch vụ nơi nhân sự trực tiếp tương tác với khách hàng Điều quan trọng là phải xem xét nhân tố con người trong các đánh giá hiệu suất và đảm bảo rằng nhân viên cung cấp dịch vụ chất lượng cao, thân thiện và hiểu biết.
Những ai là trung tâm của sản phẩm này có thể cung cấp câu chuyện thú vị cho thị trường?
Ai có thể là người phát ngôn hoặc người có ảnh hưởng cho sản phẩm/dịch vụ?
Những câu chuyện nào sẽ giúp phục vụ lợi ích cảm xúc của sản phẩm hoặc dịch vụ?
7 Processes – Quy trình Để chiến dịch marketing hỗn hợp được thành công, các công ty, doanh nghiệp đều cần phải xây dựng cho mình một quy trình hiệu quả, đáp ứng các nhu cầu toàn cảnh Trong đó bao gồm từ sản xuất đến bán hàng và marketing Các quy trình cần phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp và phải thể hiện được tính hiệu quả để đẩy cao tính cạnh tranh trên thị trường.
2.2 Bước lập kế hoạch truyền thông hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu dự án
Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông
Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu
Bước 4: Xây dựng thông điệp truyền thông
Bước 5: Xây dựng chiến lược truyền thông
Bước 6: Thiết kế chiến thuật hiệu quả
Bước 8: Xây dựng kế hoạch truyền thông, ngân sách
Bước 9: Đo lường và báo cáo
2.3 Các phương tiện truyền thông.
Quảng cáo Xúc tiến bán hàng
Sự kiện Quan hệ công chúng
Online và social media marketing
TV Bóc thăm Thể thao Phát biểu Trang web Google
Dùng thử Giải trí Báo giới Email
VideoClipGửi thư Nhân viên bán hàng
Bên trong bao bì Quà tặng Lễ hội Hội thảo Quảng cáo banner Accelerate Mobile Pages Gọi điện Hội thảo
Nghệ thuật Hop mặt cuối năm
2.4 Các phương pháp đánh giá hiệu quả truyền thông
Bất kỳ hoạt động kinh doanh nào đều có mục tiêu chung nhất là mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu hoạt động bán hàng dễ dàng được đong đếm bằng doanh số bán ra, hay hoạt động sản xuất là số lượng sản phẩm đầu ra, thì các hoạt động truyền thông thương hiệu lại gây nhiều khó khăn cho marketer khi đo lường hiệu quả.
Mục tiêu của các hoạt động truyền thông thương hiệu là gia tăng sự nhận biết, liên tưởng, sự ưa thích, từ đó thúc đẩy hành động mua của người tiêu dùng với thương hiệu Vậy làm sao để một doanh nghiệp có thể đo lường những điều này? Dưới đây là các phương pháp đo lường hiệu quả Truyền thông Thương hiệu
2.4.1 Phương pháp đo lường dựa trên các chỉ số tài chính
Các hoạt động kinh doanh đều có mục tiêu chung nhất là lợi nhuận Do đó, các chỉ số trong báo cáo kết quả kinh doanh (P&L) thường xuyên được sử dụng để đánh giá về hoạt động truyền thông thương hiệu Các chỉ số phổ biến bao gồm: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận, lợi nhuận cận biên, tỷ suất hoàn vốn (ROI), giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV) … Ưu điểm: Phương pháp này mang tính định tính cao, số liệu đưa ra rõ ràng, doanh nghiệp dễ dàng nhìn thấy sự tăng trưởng qua thời gian, cũng như so sánh hiệu quả truyền thông thương hiệu về mặt địa lý hay với các đối thủ cạnh tranh khác.
Nhược điểm: Tuy nhiên, việc truyền thông thương hiệu thường là hoạt động dài hạn Nếu doanh nghiệp chỉ đánh giá đơn thuần qua các chỉ số tài chính sẽ khó đánh giá chính xác và vô tình tạo gánh nặng trong ngắn hạn cho các hoạt động truyền thông thương hiệu.
2.4.2 Phương pháp đo lường bằng các công cụ media
Nếu các chỉ số ở phương pháp tài chính thường là kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp mong muốn, thì phương pháp đo lường bằng các công cụ media lại phân tách cả quá trình để đưa ra từng chỉ số nhỏ cho từng giai đoạn Các doanh nghiệp hiện truyền thông nhiều trên các nền tảng số như Facebook, Youtube, Website, ứng dụng… Các nền tảng này cho phép họ đo lường kết quả qua các chỉ số như: lượt tiếp cận (Reach), tần suất xem (Frequency), tần suất hiển thị (Impression), lượt truy cập (Traffic), lượt tương tác… Hay các chỉ số trong mối quan hệ với chi phí: chi phí trên một lần hiển thị (CPM), chi phí trên một lần bấm chuột (CPC)… Và tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn. Ưu điểm: Phương pháp này loại bỏ phần nào gánh nặng về doanh số cho truyền thông thương hiệu Đồng thời, các doanh nghiệp nhìn được hiệu quả tại từng giai đoạn để xác định những nơi đã làm tốt, cần được phát huy và những điểm còn yếu, cần xem xét lại.
GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHA KHOA K-DA VÀ THỊ TRƯỜNG
Giới thiệu về thị trường nha khoa tại Hồ Chí Minh
Hiện nay, thị trường du lịch chữa bệnh toàn cầu có tốc độ tăng trưởng khoảng 15%, ước đạt 198,8 tỉ USD vào năm 2022 Theo nhiều nghiên cứu, du lịch nha khoa Việt Nam có xu hướng phát triển vượt bậc, thu hút nhiều khách hàng nước ngoài nhờ chi phí thực hiện thấp gấp 3 đến 10 lần so với các quốc gia khác.
Theo thống kê của Sở du lịch thành phố Hồ Chí Minh, mỗi năm Việt Nam đón khoảng 100.000 du khách đến khám chữa răng, mang về nguồn thu khoảng 3.500 tỷ đồng Bên cạnh đó, theo dự báo của Market Research Future, khu vực Châu Á Thái Bình Dương sẽ chiếm khoảng 40% thị phần du lịch nha khoa vào năm 2023
Dễ thấy, thị trường nha khoa đang dần chuyển dịch về khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam Cũng theo dự báo trong ngành thì số lượng khách du lịch tới Việt Nam để chữa trị răng sẽ tăng 250% trong vòng 5 năm tới Theo “Triển vọng cho ngành Nha Khoa trong những năm tới” (2022) – Trường Y Dược – Đại Học Duy
Xu hướng truyền thông của mảng nha khoa tại Việt nam ở thời điểm hiện tại
Một nửa số người dùng ưa chuộng nội dung video thay vì văn bản, dẫn đến sự bùng nổ của video marketing trong nha khoa năm nay Video có khả năng lan truyền mạnh mẽ trên mọi nền tảng, từ website đến các kênh truyền thông xã hội.
Để tạo video thu hút, hãy khai thác những chủ đề phổ biến như mẹo chăm sóc răng miệng của chuyên gia nha khoa Sáng tạo nội dung hấp dẫn và quảng bá chúng trên nhiều nền tảng là chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp video lan truyền rộng rãi.
2.2 Marketing online qua mạng xã hội
Marketing nha khoa là chìa khóa để nâng cao nhận thức và chống lại thông tin sai lệch về các vấn đề sức khỏe quan trọng Bởi vì có rất nhiều tin tức giả được lan truyền khi nói đến lĩnh vực nha khoa Bạn có thể tận dụng các kiến thức chuyên môn của mình để đưa ra những thông tin chính xác.
Bạn cũng có thể tạo Nhóm Facebook nơi bạn có thể tương tác với bệnh nhân hoặc khách hàng Nhóm có thể giúp bạn xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàngcủa mình Đặc biệt là tham gia vào các cuộc trò chuyện cá nhân hơn với họ.
2.3 Content marketing – xu hướng marketing nha khoa hiện nay
Chúng ta không thể phủ nhận vai trò quan trọng của content marketing ngày nay Đây chính là yếu tố then chốt quyết định việc thu hút khách hàng Chính vì thế, content cũng chính là một trong những xu hướng marketing nha khoa hiện nay
Nội dung tiếp tục đóng vai trò chủ đạo trong mọi chiến dịch marketing Nội dung cung cấp đầy đủ thông tin, thông điệp để tạo nhu cầu cho khách hàng mục tiêu Từ đó, thúc đẩy quá trình mua hàng của họ.
Hãy sử dụng content như một cầu nối giữa bạn và khách hàng Hãy nói những gì khách muốn nghe, chạm đến những “nỗi đau” (pain point) của họ.
Từ đó, nha khoa của bạn chính là nơi uy tín, chiếm trọn được lòng tin của khách hàng.
Giới thiệu về hệ thống nha khoa K-DA
3.1 Quá trình hình thành và phát triển:
Với 15 năm hoạt động, tiền thân là hệ thống nha khoa Âu Cơ Plus thành lập vào năm 2008 với 10 chi nhánh khắp các quận ở Sài Gòn Sau khi tái cơ cấu và tách ra, nha khoa K-DA chính thức ra đời vào năm 2015, trải qua nhiều biến cố như khủng hoảng kinh tế, đại dịch Covid…đến nay, K-DA bao gồm 4 chi nhánh hiện đại ở các quận trung tâm Sài Gòn, đón tiếp gần 10.000 lượt khách mỗi năm, Nha Khoa Quốc
Tế K-Da vẫn đang lớn mạnh từng ngày và khẳng định được vị thế hàng đầu của mình trong lĩnh vực y tế nói chung và nha khoa nói riêng
Nha Khoa Quốc Tế K-Da tâm niệm, “Nụ cười của bạn là thành công của chúng tôi” Tất cả vì sứ mệnh thiêng liêng đem lại nụ cười rạng rỡ nhất, tự tin nhất cho tất cả mọi người, Nha Khoa Quốc Tế K-Da không ngừng hoàn thiện, nâng cấp cơ sở vật chất, trình độ, tay nghề của đội ngũ y bác sỹ Khao khát xây dựng một thương hiệu lớn mạnh, uy tín, đưa tên tuổi của mình vươn ra biển lớn, nâng tầm trình độ y khoa của Việt Nam, Nha Khoa Quốc Tế K-Da luôn phục vụ khách hàng với 200% chất lượng và sự tận tụy. Địa chỉ các chi nhánh :
- Nha khoa K-DA 13 Cao Thắng – P.2 – Q.3 – Tp.HCM (trụ sở chính)
- Nha khoa K-DA 1011-1013 Lũy Bán Bích – P.Tân Thành – Q Tân Phú – Tp.HCM
- Nha khoa Sen 21A Hoàng Hoa Thám – P.13 – Q Tân Bình – Tp.HCM
- Labo S-Dental 40 Thép Mới – P.12- Q Tân Bình – Tp.HCM (xưởng chế tác và phân phối nguyên vật liệu nha khoa)
Năm 2008 : CÔNG TY TNHH ÂU CƠ PLUS - NHA KHOA KDA – mã số thuế 0313881395-001
Năm 2015 : CÔNG TY TNHH KSH-NHA KHOA K-DA – mã số thuế
3.2.1 Dịch vụ Điều trị nha khoa tổng quát, gồm có:
- Chụp X-quang kỹ thuật số:
- Điều trị bệnh Nha Chu
- Lấy vôi răng và vệ sinh răng
- Nhổ răng (răng sữa, răng vĩnh viễn, răng khôn)
- Tẩy trắng răng: (tẩy tại nhà, tẩy tại phòng khám)
- Điều trị tủy, trám răng:
3.2.2 Dịch vụ Nha khoa phục hình, gồm có:
- Răng toàn sứ (zirconia, cercon, Emax, Smile HT)
3.2.3 Dịch vụ Chỉnh nha gồm có:
- Niềng răng mắc cài kim loại
- Niềng răng mắc cài pha lê
- Niềng răng Invisalign (khay niềng trong suốt)
3.2.4 Dịch vụ cấy ghép implant
- Trụ Implant Dentium (Hàn Quốc)
- Trụ Implant Neo Biotech (Hàn Quốc)
- Trụ Implant Dentium Superline (Mỹ)
- Trụ Implant Straumann (Thụy Sỹ)
Sản phẩm chủ đạo của phòng khám hiện nay là : trụ Implant Straumann
Doanh thu nha khoa K-DA qua các năm
Implant Thụy Sĩ Straumann là dòng sản phẩm nổi bật nhất của tập đoàn, đã được bán hơn 14 triệu đơn vị trụ Không ngừng tại đó, Straumann sử dụng những công nghệ hiện đại để cải tiến Implant và đưa dòng Implant Straumann trở thành một trong những được ưa chuộng nhất thế giới.3
Implant Straumann được cấu tạo từ 100% Titanium, loại implant này mang một đặc điểm vượt trội chính là khả năng tích hợp xương nhanh chóng và khả năng lành thương nhanh chỉ sau 3 ngày. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA TRỤ STRAUMANN IMPLANT
Implant Straumann có khá nhiều ưu điểm hơn so với những loại trụ khác Dưới đây là một số ưu điểm mà trụ Implant Thụy Sĩ Straumann mang lại:
Khả năng tích hợp xương nhanh chóng chỉ trong 6 tuần
Với chất liệu Titanium thuần khiết cùng lớp màng sinh học hiện đại, Implant Straumann có khả năng tích hợp xương nhanh chóng chỉ từ 6 tuần Nhờ có ưu điểm này nên Implant Straumann được sử dụng phổ biến khi mật độ xương hàm mỏng, chất lượng xương hàm kém hoặc xốp,…
Độ bền cao : theo các bác sĩ, sau khi trồng răng Implant đặc biệt là Straumann Implant, thời gian sử dụng có thể lên đến trọn đời nếu biết cách chăm sóc răng miệng.
Mang lại khá nhiều ưu điểm, trụ Implant Straumann thuộc phân khúc Implant cao cấp
Chính vì thế, nhược điểm duy nhất của dòng Implant này chính là chi phí trồng răng khá cao nếu so với các loại trụ khác.
Nhà cung cấp
Straumann Group là tập đoàn lớn mạnh hàng đầu trong lĩnh vực implant nha khoa, doanh số 1 thế giới
Với hơn 60 năm lịch sử nghiên cứu và phát triển, cùng hơn 1000 công trình khoa học được công bố, công ty đã đặt nền móng cho lĩnh vực nghiên cứu và phát triển trong ngành phục hình nha khoa.
Là 1 nhãn hàng của Straumann Group thương hiệu số 1 thế giới các giải pháp trong nha khoa.
Có hơn 25 năm nghiên cứu và phát triển với hơn 150 nghiên cứu khoa học được công bố CEO là một bác sỹ nha khoa nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho bác sỹ.
Sản phẩm được Chứng nhận bởi tổ chức Swissmedic (cục quản lý hàng TBYT Thuỵ Sỹ) tất cả sản phẩm được sản xuất tại Brazil nhưng được nhập khẩu từ Thụy
Sỹ (tập đoàn Straumann Group)
Phân phối trên 40 quốc gia.
Công ty TNHH KSH- NHA KHOA K-DA tự hào là nhà phân phối độc quyền sản phẩm implant Straumann tại Việt Nam ( Lễ kí kết diễn ra vào tháng 02/2022).
Các đối thủ cạnh tranh
Hệ thống nha khoa Kim với 26 chi nhánh bao phủ hầu hết trên tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam Hệ thống nha khoa Paris thuộc tập đoàn SCI là 1 chuỗi nha khoa tương đối lâu đời với 16 chi nhánh trên khắp cả nước Cả 2 hệ thống nha khoa này đều nổi tiếng với thương hiệu lớn, chất lượng dịch vụ tốt và đầu tư truyền thông rất mạnh Cả 2 đều đạt danh hiệu “TOP10 THƯƠNG HIỆU MẠNH QUỐC GIA” nhiều năm lền và đều nhận được bằng khen và chứng nhân của Viện Khảo Sát Đánh Giá Chỉ Số Cạnh Tranh. Để so sánh, chúng tôi sẽ phân tích theo bảng dưới đây :
Chỉ tiêu Mức độ quan trọng
Nha khoa K-DA Nha khoa Kim Nha khoa Paris
Promotion – Quảng bá/xúc tiến 0.2 2 0.4 4 0.8 3 0.6
Bảng giá giữa nha khoa KDA, hệ thống nha khoa Paris và hệ thống nha khoa Kim
Sản phẩm/giá Nha khoa K-DA Hệ Thống Nha khoa Paris Hệ Thống Nha khoa Kim
- Chụp X-quang kỹ thuật số
- Lấy vôi răng và vệ sinh răng
100.000 (free vào 1 số dịp lễ)
- Nhổ răng (răng sữa, răng vĩnh viễn, răng khôn)
50.000- 1.000.000(miễn phí nhổ răng trẻ em)
(tẩy tại nhà, tẩy tại phòng khám)
- Điều trị tủy, trám răng 500.000-1.000.000 2.000.000 2.000.000-
- Niềng răng mắc cài kim loại 15.000.000 30.000.000 35.000.000
- Niềng răng mắc cài pha lê
Invisalign (khay niềng trong suốt)
- Trụ Implant Dent ium (Hàn Quốc) 7.999.000 15.000.000 20.000.000
- Trụ Implant Dent ium Superline (Mỹ) 9.999.000 25.000.000 30.000.000
- Trụ Implant Strau mann (Thụy Sỹ) 39.999.000 Chưa có sản phẩm này Chưa có sản phẩm này
Mô tả chi tiết khách hàng mục tiêu
Với đặc điểm là phòng khám nha khoa sang trọng, cao cấp, được đầu tư quy mô, công phu với trang thiết bị hiện đại, đắt tiền; Đội ngũ bác sĩ, trợ lý có chuyên môn và tay nghề cao, có nhiều năm kinh nghiệm và uy tín trong giới chuyên môn; Phong cách phục vụ tận tình, chu đáo Vì vậy, khách hàng mục tiêu sẽ được lựa chọn thông qua các phân khúc:
Dựa trên số liệu thực tế : cứ 100 khách hàng sử dụng dịch vụ tại nha khoa có :
- khoảng 30 khách hàng sinh sống tại Tp HCM
- trên 50 khách hàng là Việt Kiều chủ yếu ở California(Mỹ) và Melbourn(Úc)
- khoảng 10 khách hàng ở các tỉnh.
- Phần còn lại là khách Ngoại Quốc.(10)
Đối tượng khách hàng mục tiêu của phòng khám nha khoa có độ tuổi từ 30 đến 70, đây là những người trong độ tuổi lao động, có thu nhập ổn định, có nhu cầu chăm sóc sức khỏe răng miệng, thẩm mỹ và có khả năng tự chi trả cho các dịch vụ Ngoài ra, sản phẩm cấy ghép nha khoa hướng đến nhóm khách hàng cao tuổi bị mất răng do quá trình lão hóa hoặc nhóm khách hàng trẻ tuổi gặp phải tai nạn hoặc bệnh lý về răng.
6.3 Thu nhập: Để có khả năng thanh toán với một dịch vụ cao cấp với chất lượng dịch vụ ở mức cao thi thu nhập trung bình tối thiểu 20 triệu/ tháng.Với sản phẩm là implant với mức giá trên dưới 40 triệu/trụ nên đòi hỏi khách hàng sử dụng phải có mức thu nhập khá cao và tương đối ổn định để có khả năng chi trả.
Lối sống luôn chú trọng vào sức khỏe Các đối tượng khách hàng này luôn muốn nâng cấp những giá trị về chất lượng cuộc sống Hơn nữa, lối sống cởi mở và ưa thích sự thể hiện, có nhu cầu hoàn thiện bản thân: Đặc trưng của nhóm khách hàng có nhu cầu lớn về các dịch vụ khám răng và làm răng thẩm mỹ là những người thích thể hiện mình, luôn có nhu cầu hoàn thiện nét thẩm mỹ của bản thân Họ luôn muốn bản thân có một phong cách riêng, luôn muốn mình tự tin hơn khi giao tiếp, làm việc.
Khách hàng mục tiêu : Sống và làm việc tại Tp Hồ Chí Minh chiếm 30%,
10% ở các tỉnh thành Việt Nam, 50% Việt Kiều ở các nước, 10% khách ngoại quốc, có độ tuổi từ 30 đến 70 tuổi, có thu nhập trung bình tối thiểu 20 triệu/ tháng, lối sống luôn chú trọng vào sức khỏe, cởi mở và ưa thích sự thể hiện luôn mong muốn hoàn thiện bản thân và tự tin hơn trong cuộc sống.
Biểu đồ tổng lượt khách hàng sử dụng dịch vụ tại nha khoa K-DA năm 2022
Phân tích SWOT
- Các nha sĩ có tay nghề, kinh nghiệm cao
- Sản phẩm, dịch vụ chính hãng, nhiều tính năng vượt rội
- Đội ngũ sales, MTK trẻ có nhiều tư duy và sáng tạo mới.
- Áp dụng công nghệ AI vào p răng sứ, chỉnh nha và implant
- Nha khoa chưa đẩy mạnh các chiến lược tiếp thị.
- Giá trị Thương hiệu chưa cao.
- Các dịch vụ chất lượng giá cao
- Công nghệ ngày càng phát triển
- Chi phí cho y tế và thẫm mỹ ngày càng cao
- Bệnh viện không còn độc quyền
- Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, cùng với các nha khoa lâu đời.
- Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế tiềm ẩn.
III KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO HỆ
Phân tích quá trình truyền thông
- Gia tăng sự nhận biết của khách hàng mục tiêu đến sản phẩm Implant Straumann đến từ Thụy Sĩ – độc quyền của phòng khám nha khoa KDA.
- Tăng lưu lượng truy cập vào các kênh social media của phòng khám và số lượng khách hàng đến phòng khám để sử dụng dịch vụ.
- Chiến dịch này góp phần định vị và nâng tầm thương hiệu của phòng khám nha khoa K-DA, từ đó phân chia lại thị phần của phòng khám và các đối thủ cạnh tranh.
1.2 Đối tượng truyền thông : có độ tuổi từ 30 đến 70 tuổi, có thu nhập trung bình tối thiểu 20 triệu/ tháng, lối sống luôn chú trọng vào sức khỏe, cởi mở và ưa thích sự thể hiện luôn mong muốn hoàn thiện bản thân và tự tin hơn trong cuộc sống.
“New smiles- New life – Nụ cười mới – Cuộc sống mới”
1.4 Khu vực truyền thông: tập trung ở khu vực HCM, 1 số đại đô thị : Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và 1 số khu vực nước ngoài : California (Mỹ), Melbourn (Úc).
1.5 Gương mặt đại diện truyền thông : Quyền Linh – Quang Lê.
1.6 Thời gian tổng quan của chiến dịch : 1/10/2023 – 01/02/2024
Kế hoạch triển khai các hoạt động của các công cụ IMC cho sản phẩm Implant Straumann
Hoạt động Nội dung Thời gian Ngân sách Đối tượng truyền thông
Straumann – Độc Quyền – Ưu việt – Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam”
- Kịch bản : trình chiếu cụ già(diễn viên Phi Điểu)
00 VNĐ đại chúng tại Việt Nam giới thiệu sản phẩm Implant Straum sử dụngImplantStraum ann cải thiện nụ
Quảng cáo dùng hàm răng tháo lắp, gây bất tiện trong ăn uống sinh hoạt Trình chiếu tiếp theo về Implant Straumann.
Trình chiếu hình ảnh cụ già sau khi được phẫu thuật cấy ghép Implant Strauman với hàm răng đẹp và nụ cười hạnh phúc Chạy slide về implant Straumann với dòng chữ “độc quyền – ưu việt – lần đầu tiên xuất hiện tại
Việt Nam” với 2 gương mặt đại diện là : Nghệ sĩ Quyền
Linh và Ca sĩ Quang Lê Tất cả các phân cảnh đều có logo và địa chỉ kèm số hotline của phòng khám K-
- Liên hệ quảng cáo : https://quangcaotruyenhinhv ietnam.com/ Fame Media
20s ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-
DA đến với đại chúng cười, cải thiện sức khỏe và nâng cao chất lượng sống.
- Nội dung : kết hợp với chương trình : Thay đổi nụ cười – Thay đổi cuộc sống” cho ra mắt TVC về hình ảnh các ca được thay đổi nụ cười.
00 VNĐ đại chúng tại Việt Nam tăng nhận diện thương hiệu K- DA
Thay đổi nụ cười – thay đổi cuộc sống,
“lá lành đùm lá rách”. Taxi
- Nội dung decal : hình ảnh
Implant Straumann + xuất xứ + nội dung : độc quyền, chính hãng, ưu việt + logo
Dán 2 cửa sau xe taxi.
- Liên hệ quảng cáo : Mai
- khu vực : tập trung chủ yếu ở Sân Bay Tân Sơn
Nhất (HCM) và 1 số bệnh viện lớn ở HCM như : Bệnh viện Răng Hàm Mặt
Tp Hồ Chí Minh, khách hàng Việt Kiều và
1 số khách Ngoại Quốc. giới thiệu sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Implant Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K-DA.
- Nội dung decal : hình ảnh
Implant Straumann + xuất xứ + nội dung : độc quyền, chính hãng, ưu việt + logo
K-DA + địa chỉ + hotline, nội dung về khuyến mãi và giảm giá cũng như các gói quà tặng, khuyến mãi…
Dán 2 cửa sau xe taxi.
- Liên hệ quảng cáo : Mai
- khu vực : tập trung chủ yếu ở Sân Bay Tân Sơn
Nhất (HCM) và 1 số bệnh viện lớn ở HCM như : Bệnh viện Răng Hàm Mặt
Tp Hồ Chí Minh, khách hàng Việt Kiều và
1 số khách Ngoại Quốc. giới thiệu sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Răng chắc khỏe – Ăn tết vui vẻ
Quyền – Ưu việt – Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam”
- khu vực : các chung cư cao cấp : Vinhome,
00 VNĐ phân khúc khách hàng có thu nhập khá ở Tp.
HCM giới thiệu sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Implant Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K- DA.
- Nội dung : soạn kịch bản nội dung về khuyến mãi và giảm giá cũng như các gói quà tặng, khuyến mãi…để trình chiếu trên màn hình
- khu vực : các chung cư cao cấp : Vinhome,
- Thời lượng : 20s (phát 360 spot/ngày)
000 VNĐ tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Nha khoa K-DA uy tín – chất lượng – dẫn đầu xu thế.
Livestre - Chủ đề livestream : “Ưu 11/11/2023 tất cả giới Implant
Xúc tiến bán hàng am + quà tặng
+ dùng thử điểm của công nghệ trồng răng Implant Straumann”
- Nội dung : Trao đổi về các đặc tính của Implant
Straumann Ngoài ra còn có quay số trúng voucher giảm giá hoặc các voucher dùng thử 1 số dịch vụ tại nha khoa.
Livestream tại Fanpage : https://www.facebook.com/ nhakhoakda
- Địa điểm tổ chức : trụ sở chính 13 Cao Thắng – Quận
(thứ 7) khách hàng mục tiêu. thiệu đặc tính, tác dụng, ưu điểm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K- DA.
- Nội dung : giới thiệu về đặc tính, ưu điểm sản phẩm
DA Kèm theo là đến Nha khoa K-DA tư vấn khám + vệ sinh răng miện miễn phí.
10.000.0 00VNĐ khách hàng có thu nhập khá thu hút khách đến nha khoa K-DA và tăng nhận diện thương hiệu K- DA nha khoa K-DA uy tín và chất lượng.
Khuyến mãi giảm giá và khuyến mãi các dịch vụ tại phòng khám K-
01/11/2023 đến 01/02/2024 tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Răng chắc khỏe – Ăn tết vui vẻ.
Trả góp khi khách hàng sử dụng dịch vụ, sẽ có thêm lựa chọn là trả góp với mức phí là
01/11/2023 đến 01/02/2024 tất cả khách hàng tăng nhận diện
0% mục tiêu. sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
- Nội dung : khi khách hàng thanh toán đơn hàng, cứ 30 triệu sẽ được 1 lần quay vòng quay may mắn Ngoài voucher giảm giá thì cơ cấu giải thưởng gồm:
+ 1Giải Đặc Biệt là 1 SH
+ 10 giải khuyến khích là 1 chỉ vàng 9999.
000 VNĐ tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
“Mừng tết đến – quay đều tay
Quà tặng khi khách hàng thanh toán đơn hàng, sẽ được tặng quà tặng bao gồm : bộ gốm sứ
Minh Long (hóa đơn trên 20 triệu), áo mưa và nón bảo hiểm (hóa đơn trên 5 triệu).
Tất cả đều có in logo, địa chỉ và 1 số thông tin của nha khoa K-DA
00 VNĐ tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Làm răng xinh – nhận quà lung linh.
Sự kiện Tài trợ show thời trang
Tài trợ show thời trang
000 VNĐ báo chí, phân khúc khách hàng cao cấp và các giới thiệu về thương hiệu phòng khám nha
Nha khoa K-DA – Nha khoa
Celeb khoa K-DA. lượng 5* Tham gia chương trình thể thao
Chạy bộ gây quỹ “ Phòng chống ung thư”
00 VNĐ báo chí và người tiêu dùng. giới thiệu về thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Phòng chống ung thư cùng K-DA.
Tổ chức khám, chữa răng miệng miễn phí cho học sinh, sinh viên 1 số trường trên địa bàn HCM hợp tác cùng Ban Giám
Việt Úc để tổ chức khám, chữa răng miệng miễn phí cho học sinh, sinh viên 1 số trường trên địa bàn HCM
0 VNĐ. khách hàng mục tiêu. giới thiệu về thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Nâng cao ý thức chăm sóc răng miệng.
Tham gia tổ chức và tài trợ chương trình “
– Thay đổi cuộc sống” được phát trên
VTV3. hợp tác cùng VTV tổ chức chương trình “Thay đổi nụ cười – Thay đổi cuộc sống”.
000 VNĐ báo chí và người tiêu dùng. giới thiệu về thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Thay đổi nụ cười – thay đổi cuộc sống
2023” thuê gian hàng trưng bày 1 số sản phẩm của K-DA, sản phẩm cốt lõi vẫn là
Triển lãm và Hội nghị Sài
00 VNĐ báo chí và các doanh nghiệp đối tác giới thiệu đặc tính, tác dụng, ưu điểm Implant
Implant Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K-
Tp Hồ Chí Minh Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA. DA
“Ưu điểm của công nghệ trồng răng
- Chủ đề tọa đàm : “Ưu điểm của công nghệ trồng răng Implant Straumann”
- Nội dung : Trao đổi về các đặc tính của Implant
Livestream tại Fanpage : https://www.facebook.com/ nhakhoakda
- Địa điểm tổ chức : TT Tiệc
Hoàng Văn Thụ - Tân Bình.
000 VNĐ tất cả khách hàng mục tiêu. giới thiệu đặc tính, tác dụng, ưu điểm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Implant Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K- DA.
Thông cáo báo chí với sự tham gia của
- Nội dung : kết hợp với buổi Tọa Đàm, PGT – TS –
BS Tăng Chí Thượng phát biểu trước báo chí về sản phẩm Implant Straumann cùng với thương hiệu nha khoa K-DA.
05/11/2023 tất cả khách hàng mục tiêu. giới thiệu đặc tính, tác dụng, ưu điểm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA
Implant Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K- DA.
Báo giới - Nội dung : giới thiệu đặc tính, tác dụng, ưu điểm
Implant Straumann và thương hiệu phòng khám
00 VNĐ tất cả khách hàng mục giới thiệu đặc tính,
Implant Straum ann đến từ Thụy nha khoa K-DA.
- Đăng tại : các Báo điện tử : Sức khỏe và đời sống,
Báo Tuổi Trẻ, Quân Đội
Pháp Luật. tiêu tác dụng, ưu điểm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA. sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K- DA.
+ Văn nghệ “cây nhà lá vườn”
+ Vinh danh tổ chức, cá nhân
- Địa điểm tổ chức : Gem center 8 Nguyễn Bỉnh
Thành phố Hồ Chí Minh
000 VNĐ doanh nghiệp, báo chí, tri ân khách hàng cũ tăng nhận diện thương hiệu K- DA
Quyền – Ưu việt – Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam”
- Đăng tại : website : https://nhakhoakda.vn/
Fanpage : https://www.facebook.com/ nhakhoakda
Tất cả các ngày trong năm. tất cả khách hàng mục tiêu. giới thiệu sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Implant Straum ann đến từ Thụy sĩ độc quyền – Ưu việt chỉ có tại K- DA.
Tích hợp đa phương tiện và tiếp thị mạng xã hội (Facebook, email) vào chiến lược của bạn để tăng nhận diện nha khoa, thu hút khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua nội dung phong phú trên trang web, Zalo và các nền tảng khác.
(giai đoạn 1) của các hoạt động : TVC, sự kiện, tọa đàm, tài trợ, livestream để đăng tải trên các kênh social media của nha khoa.
- Đăng tại : website : https://nhakhoakda.vn/
Fanpage : https://www.facebook.com/ nhakhoakda
- Nhân lực : đội ngũ marketing năm mục tiêu diện thương hiệu K- DA
K-DA uy tín và chất lượng.
- Nội dung : chạy quảng cáo
1 số nội dung khuyến mãi về Implant Straumann và 1 số dịch vụ khác tại nha khoa
- Khu vực : Tp Hồ Chí
Minh, California, Melbourn và 1 số tỉnh tại Việt Nam.
- Đăng tại : website : https://nhakhoakda.vn/
Fanpage : https://www.facebook.com/ nhakhoakda
000 VNĐ tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Răng chắc khỏe – Ăn tết vui vẻ.
- Tạo cảm giác nha khoa
ACE uy tín, có tay nghề cao
- Tạo cảm giác phòng nha khoa đông khách, nhiều khách tin tưởng, gắn bó lâu năm
- Xây dựng hình ảnh doctor nhiệt tình – thân thiện - kinh nghiệm chuyên môn cao
Tất cả các ngày trong năm khách hàng mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu K- DA
Nha khoa K-DA uy tín và chất lượng.
- Nội dung : gửi tin nhắn cho các khách hàng cũ hoặc data khách hàng có sẵn của nha khoa để giới thiệu sản phẩm implant Straumann kèm theo các dịch vụ khác của nha khoa
Tất cả các ngày trong năm khách hàng mục tiêu giới thiệu sản phẩm của nha khoa và tăng nhận diện thương nha khoa K-DA uy tín và chất lượng.
Mobile market ing hiệu K- DA Tin nhắn
(giai đoạn 2) soạn kịch bản nội dung về khuyến mãi và giảm giá cũng như các gói quà tặng, khuyến mãi…để nhắn tin đến khách hàng.
01/11/2023 đến 01/02/2024 tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Nha khoa K-DA uy tín – chất lượng – dẫn đầu xu thế.
Catalogs - Nội dung : thiết kế catalogs về các sản phẩm độc quyền của nha khoa, sản phẩm chủ đạo…
- Địa điểm : đặt tại các chi nhánh nha khoa K-DA Đặt tại các quầy lễ tân của đối tác như : tòa nhà Nestle, các tòa nhà của công ty
Tất cả các ngày trong năm
0VNĐ các doanh nghiệp đối tác tăng nhận diện thương hiệu K- DA nha khoa K-DA uy tín và chất lượng.
- Nội dung : gọi điện thoại cho các khách hàng cũ hoặc data khách hàng có sẵn của nha khoa để giới thiệu sản phẩm implant Straumann kèm theo các dịch vụ khác của nha khoa
- Nhân lực : đội ngũ tele- marketing
Tất cả các ngày trong năm khách hàng mục tiêu giới thiệu sản phẩm của nha khoa và tăng nhận diện thương hiệu K- DA nha khoa K-DA uy tín và chất lượng.
- Nội dung : soạn kịch bản nội dung về khuyến mãi và giảm giá cũng như các gói quà tặng, khuyến mãi…để gọi điện thoại cho khách hàng.
01/11/2023 đến 01/02/2024 tất cả khách hàng mục tiêu. tăng nhận diện và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA.
Nha khoa K-DA uy tín – chất lượng – dẫn đầu xu thế.
CTV nha lên nội dung cập nhật dịch vụ cho các CTV và đối tác chiến lược.
2 ngày/tháng tất cả khách hàng tăng nhận diện
Dẫn đầu xu thế. nhân khoa: mục tiêu. sản phẩm Implant Straum ann và thương hiệu phòng khám nha khoa K-DA
3 Bảng theo dõi tiến độ hoạt động toàn chiến dịch :
Biểu đồ thời gian và chi phí thực hiện Chiến dịch của nha khoa K-DA
Biểu đồ thời gian
Một kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cần xác định rõ các cách thức đo lường cụ thể để xác định:
1 Các hoạt động có hướng đến đúng đối tượng cần truyền thông
2 Các hoạt động có thống nhất xuyên suốt toàn chiến dịch
3 Các hoạt động có thực sự sâu sát với mục tiêu
Các chỉ số đo lường cho từng hoạt động cụ thể sẽ giúp cho nhà quản trị chiến lược Truyền Thông Marketing Tích Hợp nhìn thấy hiệu quả và mức độ hiệu quả
Hoạt động Đo lường hiệu quả
- Quảng cáo dán decal taxi
Các quảng cáo ngoài trời thì có thể dựa vào:
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỂN THÔNG
Một kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cần xác định rõ các cách thức đo lường cụ thể để xác định:
1 Các hoạt động có hướng đến đúng đối tượng cần truyền thông
2 Các hoạt động có thống nhất xuyên suốt toàn chiến dịch
3 Các hoạt động có thực sự sâu sát với mục tiêu
Các chỉ số đo lường cho từng hoạt động cụ thể sẽ giúp cho nhà quản trị chiến lược Truyền Thông Marketing Tích Hợp nhìn thấy hiệu quả và mức độ hiệu quả
Hoạt động Đo lường hiệu quả
- Quảng cáo dán decal taxi
Các quảng cáo ngoài trời thì có thể dựa vào:
Dùng Khuyến mãi riêng cho các hoạt động này
Lượt truy cập web hoặc landing page
- Chương trình chạy bộ gây quỹ
- Tham gia hội chợ Y Tế
"Thay đổi nụ cười - Thay đổi cuộc sống"
Fashion show: khảo sát, tính tổng lượng voucher dành riêng cho show thời trang…
Tài trợ: Số lượng khách tham dự từ đơn vị tố chức sự kiện, số lượng người tiếp cận vì chương trình đặc biệt cho sự kiện, số lượng khách để lại thông tin khi thấy quảng cáo tại chỗ tại sự kiện.
Chạy bộ gây quỹ: Số lượng người tham gia, số lượng truy cập website vì chương trình đặc biệt trong chương trình, số lượng check-in và shares trên mạng xã hội
Hội chợ Y tế thu hút một số lượng lớn người tham gia và lượng truy cập trang web đáng kể Chương trình đặc biệt của hội chợ đã góp phần đáng kể vào sự gia tăng này Ngoài ra, hội chợ còn ghi nhận số lượng check-in và chia sẻ trên mạng xã hội ấn tượng, cho thấy sức lan tỏa rộng rãi của sự kiện.
TV show “ thay đổi nụ cười – thay đổi cuộc sống” : sử dụng 2 hệ thống TNS và
TAM để đo lường số lượng Rating của chương trình TV show : khám răng miễn phí cho trường học
Chương trình khám răng :Số lượng học sinh – sinh viên tham dự, số lượng người tiếp cận vì chương trình đặc biệt cho sự kiện, số lượng khách để lại thông tin khi thấy quảng cáo tại chỗ tại sự kiện.
Tính tại thời điểm sự kiện:
Tính theo hình thức truyền thông trên báo chí: CPM
Tình theo hình thức qua mạng XH: views, likes, shares, comments
Tính theo hình thức truyền thống TV: Program Rating, Share of Audience
Số lượng khách hàng tham gia mua hàng vì bị quảng cáo kích thích , số lượng người bị kích thích và hỏi về chương trình
Tính engagement bằng số lượng phản hồi từ tổng số Email gửi từ Database Khách hàng
Tính engagement bằng số lượng phản hồi từ tổng số catalogs gửi từ Database Khách hàng
Số lượng khách hàng tham quan tìm hiểu và hỏi thông tin, Số lượng khách hàng truy cập fanpage và website, Số lượng khách hàng để lại thông tin tham khảo
CPM, Số lượng người xem tính theo Share of Audience
Số lượng người tiếp cận , số lượng người thích thú, số lượng người tìm hiểu qua website hoặe liên hệ sau đó vì chương trình và chính sách
Số lượng khách hàng tiềm năng được xác định thông qua lượng email gửi đến từ cơ sở dữ liệu khách hàng, lượt truy cập vào trang web để tìm hiểu thông tin và số lượng tin nhắn SMS yêu cầu thông tin về chương trình.
Số lượng quảng cáo xuất hiện, số lượng người click vào tìm hiểu quảng cáo, số lượng người truy cập website tìm hiểu về quảng cáo , số lượng người hỏi nhân viên về nội dung quảng cáo
Xem xét và theo dõi lược Views
Lượt follow, likes, shares, views (Reel, Youtube, Story)
Số lượng quảng cáo xuất hiện, số lượng người click vào tìm hiểu quảng cáo, số lượng người truy cập website tìm hiểu về quảng cáo , số lượng người hỏi nhân viên về nội dung quảng cáo, CPC
Engagement Rate trên Fanpage Facebook :
Dùng Engagement Rate tính riêng lượt tương tác từng bài post
Engagement Rate trên Google Ads : Với Google Ads thì tỷ lệ tương tác ER chính là số lượt click vào mẫu quảng cáo (chữ hoặc ảnh hoặc video) nên ER chính là CTR (tỷ lệ click chuột) :
Dùng google analytics xem trafic website :
- Liên hệ chăm sóc khách hàng cũ
Số lượng người tiếp cận , số lượng người thích thú, số lượng người tìm hiểu qua website hoặe liên hệ sau đó vì chương trình và chính sách
