tiểu luận môn học giao tiếp trong kinh doanh đề tài thuyết trình trong kinh doanh 34

Trang 1

TRUONG DAI HOC TAI CHINH - MARKETING

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Lớp học phần: 2331702028508

Giảng viên giảng dạy: Phạm Thị Trâm Anh

ĐÈ TÀI: THUYÉT TRÌNH TRONG KINH DOANH Sinh viên thực hiện:

Võ Thị Yến Ngọc - 2121012924

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

Trang 2

NHAN XET VA DANH GIA CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Nhận xét:

Trang 3

DANH MUC HINH

Hình 1 I Sơ đồ SMART 5 S121 111211211211 11121212121 121 1x1 6

Hinh 2 l Logo Samsung - : c1 2222111211211 1211 12211811111 11112111 11111 H1 TH g1 g 25

Hình 3 I Bộ đôi Galaxy A34 và A54 5 sc ST n0 2n 0 1n ye 31 Hình 3 2 Thiết ké san khau ra mat Galaxy A 2023.0 cccccccccccsesesesseseeeseeesesesseseees 38

Trang 4

MUC LUC

PHAN MO DAU 1 CHUONG 1 CO SO LY THUYET VE KY NANG THUYET TRINH TRONG KINH DOANH 2 1.1 KHAI QUAT VE THUYET TRINH TRONG KINH DOANH: 2 Inn<.: 6n CC ga Aaa a 2 In ccc cccccccssecccccenscseccesentssececsentsaueceeeestsesessentsaseceeeeentesaueseeas 2 1.1.3 Tam quan trọng của thuyết trình trong kinh doanh: ¿2 sszzzz s2 se: 4

1.2 CAC GIAI DOAN THUYET TRÌNH TRONG KINH DOANH: 5

1.2.1 Giai đoạn : Chuẩn bị thuyết 1 8 .ẻ nÁnỖ 5 ID P €5 0n aadiaAa aaa 6

1.2.1.2 Tìm hiểu thính giả: - 52 1111 1211E1111211E1211 7111012121111 xa 7 1.2.1.3 Soạn bài thuyết trình: sccsct E221 1211111112111121111 1211 11 1 yeu 9 1.2.1.4 Chuẩn bị nơi thuyết trình: - 5 2121111 511111111111111 1111 1x 1E rteE 13

IV Ph,ilrAaiiadđiiadđiidddÝŸÄIIIIIẶ 18

1.2.2 Giai đoạn: Thuyết trình: 5s Ss s2 11 51121111211111 1111 1111 1111 1E reg 19

1.2.2.1 Kiém soat cing thangs c.cecccccccccccccsesseescsessesessessesessesesesevevesseseseseses 19

1.2.2.2 Thuyết trinh mt cach tu tits ccccccccccccesccsesscsessestssesevsesevseversecsesetes 19 1.2.2.3 Kết ludn dat hidu qua C80 cecceccccccssesesseesesessesseseesesesesesevesevrsesneen 22

1.2.3 Giai đoạn 3: Kiểm soát người nghe và trả lời câu hỏi: 5- 5s s55z 22 1.2.3.1 Kiểm soát người nghe: 5s 2 1112111111211 11111171211 1111 tt 22 1.2.3.2 Trả lời các câu hỏi: - - c1 111121111111 1151511 1111111111111 1215111111112 23

1.2.4 Ứng xử với báo chÍ: - s-Sscc2212E111121121211111 1171112121121 rre 24 CHUONG 2 TONG QUAN VE CONG TY TRACH NHIEM HUU HAN S91) i04n 7.077 <-3£3 Ả ÔỎ 25 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP: ST 22.122 xe 25 2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH: - ST 111211011221 21121 1 1121 rau 25 2.3 LĨNH VỰC KINH DOANH : 5 1 2221 1121121211211212221 21 ng 27 2.4 TAM NHIN, SU MENH VÀ TRIẾT LÍ KINH DOANH: ccssccscc 27 PNN ocoiia3®ŸỶÝÝỶ 27 "cưng 6 diÃILBHđd1—.HÄ<A 28

Trang 5

2.4.3 Triết lí kinh đoanh 22 2 S311 S1 11551 1551535151511511111111111112111155 558122 tre 28

2.5 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SẢN PHẨM THUYÉT TRÌNH - 28 CHUONG 3 THUYET TRINH VE BUOI RA MAT SAMSUNG GALAXY A 2023 (GALAXY A34 VÀ A54 5G) 29

3.1 GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ : 2-52 22222122112212222112111122212 1 ee 29 3.1.1 Mục tiêu của bài thuyết trình - - 5s 1111111121111 1217111112121 1 xe 29 3.1.2 Phân tích khán thính giả : 22-52 2S 2S22EE2231222121127111212221271 21.2 ee 29 3.1.3 Bài thuyết trình giới thiệu sản phẩm : 55-52 12121211121 2E222222 e2 30 K0 E 6 .dẢẮẰẰẰẮẰẮẰẮẰẮỒẮIẰIẰIẰẮẰẮỶẮỶẶỶ 30

3.1.3.2 Nội dung trình bảy : L0 211112111 211121 11121112 1110111 àu 31

3.1.3.3 Phần kết luận : ¿52-22 212221221221111127111221121121221222222 te 35 3.1.4 Chuẩn bị hội trường : -c s1 T 1111 E1111E11512112111121211111 21121 nrye 36 3.1.5 Luyện tập thuyết trình : - s- s1 S1E 2 1112111121111 111212 rra 39 3.2 GIAI ĐOẠN THUYẾT TRÌNH : 2- + 21 1112112112111 122122 1E prrag 40

KEAAMIr 0 sácaaaiddddddidddầd 40

3.2.2 Thời gian thuyết trình : -¿- 5s 11E1211115111117171211111111211111121 1E 1x 41

3.2.3 Tương tác/ kiếm soát khán thính giả : 55 11 S21E1821111222121 12x 42

3.3 KIÊM SOÁT VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI CỦA KHÁN THÍNH GIẢ: 43

KÉT LUẬN 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

Trang 6

PHAN MO DAU

Chuan bi bai thuyết trình giới thiệu một sản phâm (hoặc dịch vụ) của doanh nghiệp Bậc tỷ phú Mỹ Warren Buffett đã khăng định: "Hãy rèn luyện thuyết trình cho mình mỗi ngày để rút ngắn con đường đến thành công của bạn" trò quan trọng trong việc định hình định hình sự nghiệp và tương tác xã hội

Kỹ năng thuyết trình không chỉ đơn thuần là khả năng nói chuyện trước đám đông mà còn là một yếu tô quyết định sự thành công trong các cuộc trò chuyện, phỏng vấn, và môi trường kinh doanh Việc đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc học tập va phat trién kỹ năng này không chỉ giúp người học trở nên tự tin khi diễn đạt ý kiến mà còn mở ra

nhiều cơ hội thực tế đề thực hành và tích lũy kinh nghiệm

Sự ứng dụng của kỹ năng thuyết trình là rộng lớn trong đời sống hàng ngày Vai trò và mục tiêu của mỗi buỗi thuyết trình có thể biến đổi theo ngữ cảnh cụ thể, từ việc chia sẻ kiến thức trong học tập đến việc thuyết phục đối tác kinh doanh trong môi

trường kinh doanh khốc liệt

Trang 7

CHUONG 1 CO SO LY THUYET VE KY NANG THUYET TRINH TRONG KINH DOANH 1.1 KHAI QUAT VE THUYET TRINH TRONG KINH DOANH: 1.1.1 Khai niém: Thuyét trình được hiểu một cách đơn giản nhất là diễn đạt đề cho người khác hiểu rõ được nội dung mình muốn truyền tải Một người thuyết trình hiệu quả là người mất ít thời gian nhất đề truyền tải thông tin, nhưng người khác vẫn hiểu được cặn kẽ và rõ ràng thông tin được truyền tải

Theo nghĩa rộng, thuyết trình có thê được thực hiện bởi bất cứ ai, bat ky hic nao, bat cứ nơi đâu Mục đích của thuyết trình là đề truyền đạt thông tin, thuyết phục, truyền cảm hứng hoặc gây ảnh hưởng đến người nghe

Theo nghĩa hẹp, thuyết trình thường được sử đụng trong các buổi hội nghị, hội thảo, cuộc họp hoặc các sự kiện công cộng khác Người thuyết trình thường là những nguodi co kiến thức, chuyên môn hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực cụ thé nao đó Người nghe thường là những người quan tâm đến lĩnh vực đó

Từ các nhận định trên về thuyết trình, ta có thê khái quát thuyết trình trong kinh doanh là cách trình bày một nhận định, ý tưởng, quan điểm, chiến lược phát triền, nhăm cung cấp thông tin hoặc thuyết phục người nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, cùng suy nghĩ với mình và hành động theo ý muốn của mình trong một lĩnh vực chuyên môn nhất định

1.1.2 Vai trò:

7 Tăng cường nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ

Thuyết trinh là một cách tuyệt vời dé giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới của

doanh nghiệp cho khách hàng tiềm năng Bằng cách trình bảy rõ ràng và hấp dẫn về

Trang 8

bạn tăng cường nhận thức về sản phâm hoặc dich vu cua minh và thúc đây doanh sô bán hàng

ï Thúc đây doanh số bán hàng

Một bài thuyết trình thuyết phục có thể giúp bạn thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Băng cách trình bày rõ ràng và hấp dẫn về lợi ích của sản phâm hoặc dịch vụ của mình, doanh nghiệp có thê giúp khách hàng của mình hiểu rõ hơn về lý do tại sao họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ

Ví dụ, một nhân viên bán hàng đang cô gắng bán một phần mềm mới cho một doanh nghiệp Họ tổ chức một bài thuyết trình cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong đó họ trình bày lợi ích của phần mềm, bao gồm cách nó có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền, cải thiện hiệu quả và tăng doanh thu Bài thuyết trình thành công trong việc thuyết phục các nhà lãnh đạo đoanh nghiệp rằng phần mềm là một khoản đầu tư có giá trị, dẫn đến việc doanh nghiệp mua phần mềm

rï Tạo dựng mỗi quan hệ với khách hàng hoặc đối tác

Thuyết trình là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hoặc đối tác của bạn Khi bạn thuyết trinh cho ho, ban dang thể hiện sự hiểu biết của mình về nhu cầu của họ và sự cam kết của bạn đối với việc cung cấp các giải pháp đáp ứng nhu cầu đó Cụ thể, một công ty đang cô gắng giành được hợp đồng với một doanh nghiệp mới Họ tô chức một bài thuyết trình cho các nhà lãnh đạo đoanh nghiệp trong đó họ trình bày về kinh nghiệm và chuyên môn của mình Họ cũng thảo luận về cách họ có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình Bài thuyết trình thành công trong việc thể hiện sự hiểu biết của công ty về nhu cầu của doanh nghiệp và sự cam kết của họ đối với việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao Điều này dẫn đến việc công ty giành được hợp đồng

Trang 9

Thuyết trình là một cách tuyệt vời để chia sẻ ý tưởng và kiến thức mới Khi bạn

thuyết trình một cách sáng tạo và hấp dẫn, bạn có thê truyền cảm hứng cho người khác và khuyến khích họ suy nghĩ theo cách mới Điều này có thế thúc đây sự đổi mới trong công ty của bạn Một nhà lãnh đạo có thé thuyét trình về tầm nhìn của họ cho công ty Họ có thê sử dụng bài thuyết trình để chia sẻ những ý tưởng mới về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược

F7 Phát triển kỹ năng lãnh đạo

Thuyết trình là một kỹ năng quan trọng cần có đối với các nhà lãnh đạo Khi bạn thuyết trình một cách hiệu quả, bạn có thể truyền đạt tầm nhìn của mình và khuyến

khích người khác hành động Điều này có thể giúp bạn xây dựng lòng tin và sự tôn

trọng của những người khác.Một giám đốc điều hành có thê thuyết trình về tầm nhìn của họ cho công ty cho nhân viên của họ Họ có thể sử dung bai thuyét trinh dé truyền cảm hứng cho nhân viên và giúp họ hiểu rõ hơn về mục tiêu của công ty 1.1.3 Tầm quan trọng của thuyết trình trong kinh doanh:

Trong một lần diễn thuyết trước sinh viên ngành Quản trị kinh doanh của Đại học Nebraska, hai nha ty pho My Warren Buffett va Bill Gates di nhan manh tam quan trọng của kỹ năng thuyết trình Warren Buffett cho rằng khả năng diễn thuyết là một yếu tổ cần thiết đề thành công trong bat ki lĩnh vực nào Bill Gates cũng đồng ý với kiến này và cho rằng kỹ năng diễn thuyết có thể giúp con người phát triển sự nghiệp tới 50 hoặc 60 năm

Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, để có thê tiễn xa hơn so với đối thủ cạnh tranh và vươn lên hàng đầu về doanh số bán hàng cũng như khẳng định thương hiệu, nhiều công ty tuyến dụng luôn đòi hỏi ứng viên phải có khả năng giao tiếp và thuyết trình Nó luôn chiếm một vị trí quan trọng trong từng vị trí của doanh nghiệp như:

ˆJ Nếu bạn là một nhân viên tiếp thị, kỹ năng thuyết trình sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn, nhờ đó bạn gia tăng doanh số bán hàng và gặt hái thành công trong nghề nghiệp

J Nếu bạn là giám đốc kinh doanh, kỹ năng thuyết trình chắc chắn là không thê thiếu được tại các buổi hội nghị khách hàng hoặc trong những sự kiện trọng

Trang 10

đại khác của công ty bạn Một bài thuyết trình thuyết phục sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp của công ty đến với khách hàng và đối tác, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu và gia tăng doanh số bán hàng

1 Nếu bạn là giám đốc điều hành, bạn sẽ khó có thể làm cho công ty phát triển

lớn mạnh nếu thiếu một đội ngũ nhân viên giỏi Vậy làm thế nào đề bạn có thể

truyền cảm hứng làm việc, động viên đội ngũ nhân viên và đem lại cho họ một tầm nhìn, sứ mệnh và những giá trị cốt lõi của công ty? Một bài thuyết trình truyền cảm hứng sẽ giúp bạn kết nối với nhân viên, tạo động lực cho họ làm việc và công hiến hết mình cho công ty

Tóm lại, dù thế nào thuyết trình vẫn sẽ tiếp tục chiếm vị trí quan trọng trong kinh doanh trong tương lai Khi công nghệ phát triển, các phương tiện truyền thông khác nhau sẽ ra đời, nhưng thuyết trình vẫn sẽ là một hình thức giao tiếp hiệu quả và cần thiết Và điều quan trọng hơn là, bạn càng thuyết trình giỏi, bạn càng đễ thuyết phục người khác Và đó cũng là hình ảnh mà hầu hết những người đạt đến vị trí lãnh đạo đều cần có

1.2 CAC GIAI DOAN THUYET TRINH TRONG KINH DOANH:

Có hai giai đoạn chính trong thuyết trình

1.2.1 Giai đoạnA: Chuẩn bị thuyết trình:

Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình là một trong những giai đoạn quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công của một bài thuyết trình Công thức 5w Lh là một công cụ hữu ích giúp chúng ta chuẩn bị bài thuyết trình một cách đây đủ và hiệu quả.Công thức này bao gồm các câu hỏi sau:

1 What: Muc dich cua bai thuyét trình là gi? Ban muốn khan giả của mình hiểu diéu gi?

11 Who: Khán giả của bạn là ai? Họ là ai? Họ có trình độ kiến thức và kinh nghiệm gì?

1 When: Bai thuyét trình sẽ được điễn ra khi nào? Thời gian và thời lượng của

bài thuyết trình là bao nhiêu?

L Where: Bải thuyết trình sẽ được diễn ra ở đâu? Địa điểm của bài thuyết trình sẽ ảnh hưởng đến cách bạn trình bày

Trang 11

1 Why: Tai sao ban lai thuyét trinh vé chu dé nay? Diéu gi khién ban quan tam dén chu dé nay?

J How: Bạn sẽ trình bày bài thuyết trình của mình như thế nào? Bạn sẽ sử dụng những phương tiện hỗ trợ nào?

1.2.1.1 Xác định mục tiêu:

Mục tiêu thuyết trình là đích đến mà người thuyết trình muốn đạt được khi trình bày trước một nhóm người, mục tiêu bài thuyết trình có thê là: cung cấp thông tin, thuyết phục, huấn luyện, bán hàng Tuy nhiên, trong giao tiếp kinh doanh, mục tiêu không chỉ dừng lại ở chỗ làm cho cử tọa hiểu vấn đề mà còn phải thúc đây họ hành động để đạt được mục tiêu Điều này là đo giao tiếp kinh doanh không chỉ đơn giản là trao đối thông tin mà còn là một công cụ đề tác động đến hành vi của người khác Vì vậy, khi xác định mục tiêu thuyết trình, người thuyết trình cần đảm bảo nguyên tắc SMART:

Specific Measurable Attainable Relevant Time Based Hinh 1 1 So d6 SMART 4 R6 rang (Specific): Muc tiéu can duoc xac dinh mét cach ré rang, cụ thé, không chung chung J_ Đo lường được (Measurable): Mục tiêu cần có thế đo lường được, để người thuyết trình có thê đánh giá được mức độ đạt được mục tiêu L1 Có thê đạt được (Achievable): Mục tiêu cần có tính khả thi, phù hợp với