tiểu luận môn học giao tiếp kinh doanhchủ đề báo cáo chuyến đi thực tế đường sách thành phố hồ chí minh

Không chỉ đơn thuần là một phần của chươngtrình đào tạo, mà còn là một phần không thể thiếu để thành công trong môi trườngkinh doanh ngày nay, nơi mà khả năng giao tiếp đóng vai trò then

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



MÔN HỌC: GIAO TIẾP KINH DOANH

Chủ đề:

BÁO CÁO CHUYẾN ĐI THỰC TẾ

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Vân

Nhóm : 4

Lớp học phần : DHKT17B

Niên khóa : 2023 - 2024

TP.HCM, tháng 03 năm 2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 Lâm Phước Lộc 22722741 Giao tiếp với người Việt Nam,

tổng hợp nội dung, đưa ý tưởng, kịch bản, làm slide thuyết trình

100%

2 Lê Thành Nam 22664831 Giao tiếp với người nước ngoài,

đưa ra ý tưởng, kịch bản, soạn

3 Trần Hoàng Phúc 22716941 Giao tiếp với người Việt Nam,

đưa ra ý tưởng, kịch bản, soạn nội dung, mua quà

100%

4 Nguyễn Thị Xuân Anh 22042201 Giao tiếp với người nước ngoài,

đưa ra ý tưởng, kịch bản, soạn nội dung, đúc kết nội dung video

100%

5 Lê Phan Mỹ Nhi 22679461 Giao tiếp với người nước ngoài,

soạn nội dung, đưa ra ý tưởng, kịch bản, edit video 100%

6 Trần Gia Long 22640601 Giao tiếp với người Việt Nam, ,

soạn nội dung, đưa ra ý tưởng, kịch bản, mở đầu intro 100%

7 Huỳnh Kim Cương 22633811 Giao tiếp với người Việt Nam,

soạn nội dung, đưa ra ý tưởng, kịch bản, edit video 100%

NỘI DUNG

PHẦN 1 4

1.1 Vai trò, lợi ích và ý nghĩa của môn học Giao Tiếp Kinh Doanh 4

1.2 Lí do chọn đề tài 5

1.3 Giới thiệu địa điểm đi thực tế 5

PHẦN 2 6

2.1 Các nội dung giao tiếp với người nước ngoài 6

2.2 Các nội dung giao tiếp với người Việt Nam 7

2.3 Các cuộc hội thoại thực tế khi tiếp xúc khách Việt Nam, nước ngoài 8

2.4 Các hình ảnh minh họa 10

PHẦN 3 12

3.1 Thuận lợi 12

3.2 Khó khăn 12

3.3 Cảm nhận, bài học rút ra từ chuyến đi thực tế 13

3

PHẦN 1

I.1 Vai trò, lợi ích và ý nghĩa của môn học Giao Tiếp Kinh Doanh

Trong chặng đường học tập và phát triển sự nghiệp, môn học Giao Tiếp Kinh Doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng Không chỉ đơn thuần là một phần của chương trình đào tạo, mà còn là một phần không thể thiếu để thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay, nơi mà khả năng giao tiếp đóng vai trò then chốt trong mọi giao dịch và quan hệ

Môn học này cung cấp cho sinh viên một cái nhìn sâu sắc vào cách thức mà giao tiếp ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của kinh doanh, từ việc xây dựng mối quan hệ đến thuyết phục đối tác và khách hàng Bằng cách tập trung vào các kỹ năng viết, nói

và nghe, môn này giúp sinh viên phát triển khả năng giao tiếp chính xác và rõ ràng, giúp họ trở thành những người giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh đa dạng

Môn học này còn mở ra những cơ hội thực hành và trải nghiệm trong các tình huống thực tế, giúp sinh viên không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn trở nên tự tin và thành thạo khi đối mặt với các thách thức giao tiếp trong thực tế Qua đó, họ không chỉ trang bị cho bản thân những kỹ năng quan trọng mà còn hiểu rõ hơn về bản thân

và về cách tương tác hiệu quả với mọi đối tác trong môi trường kinh doanh đa dạng và phức tạp

Sự quan trọng của giao tiếp không chỉ dừng lại trong môi trường kinh doanh

mà còn lan rộng đến mọi khía cạnh của cuộc sống Môn học này không chỉ giúp sinh viên trở thành những người giao tiếp thành công trong kinh doanh mà còn giúp họ nhận ra rằng khả năng giao tiếp ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và xã hội của họ Bằng cách học cách thể hiện ý kiến một cách rõ ràng, lắng nghe một cách tôn trọng và giải quyết xung đột một cách xây dựng, sinh viên có thể áp dụng những kỹ năng này vào mọi mối quan hệ trong cuộc sống hàng ngày, từ gia đình, bạn bè đến cộng đồng

và môi trường làm việc Điều này giúp họ trở thành những người tự tin, linh hoạt và hiểu biết, tạo dựng được một môi trường xã hội tích cực và hài hòa

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

I.2 Lí do chọn đề tài

Chúng tôi đã lựa chọn đề tài về đất nước và con người Việt Nam vì một số lý

do quan trọng Đầu tiên, chúng tôi muốn biết được bạn bè quốc tế cũng như bản thân người Việt Nam ta nghĩ như thế nào về văn hóa, thiên nhiên, con người tại nơi đây Thông qua việc nắm bắt quan điểm của người khác, chúng tôi có cơ hội mở rộng tầm nhìn và hiểu biết về đất nước và con người mình đang sống Điều này giúp chúng tôi đánh giá cao và thấu hiểu sâu hơn về những giá trị và đặc điểm đặc biệt của văn hóa, thiên nhiên và con người Việt Nam

Đồng thời, qua việc trao đổi và thảo luận, chúng tôi hy vọng sẽ thu thập được những câu chuyện, trải nghiệm và quan điểm đa dạng, từ đó tạo ra một bức tranh toàn diện và sâu sắc về đất nước và con người Việt Nam từ góc nhìn của cả người bản xứ

và người nước ngoài Điều này không chỉ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về bản sắc và đặc điểm của quốc gia mình mà còn tạo ra cơ hội để thúc đẩy sự hiểu biết và giao lưu văn hóa giữa các quốc gia trên thế giới

I.3 Giới thiệu địa điểm đi thực tế

Đường sách Thành phố Hồ Chí Minh, hay còn được biết đến với cái tên đường sách Nguyễn Văn Bình, là một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn nhất tại "thành phố không ngủ", thu hút cả người lớn và trẻ em Nằm ở phường Bến Nghé, Quận 1, đường sách này tọa lạc ở hướng đối diện so với Dinh Độc Lập Đường sách Thành phố Hồ Chí Minh là điểm đến lý tưởng không chỉ cho những ai đam mê đọc sách mà còn cho những ai muốn thưởng thức không khí văn hóa và nghệ thuật của thành phố Đây là một trong những địa điểm check-in hot nhất Sài Gòn Tại đường sách TP.HCM, bạn có thể thỏa mái tạo dáng bên các quầy sách cổ kính hoặc những hàng cây cổ thụ xanh mướt Không chỉ là nơi để tham quan và mua sắm sách, mà còn là nơi

lý tưởng để chụp những bức ảnh độc đáo và ấn tượng Mỗi góc cạnh của đường sách đều toát lên một nét đẹp riêng biệt, từ sự hòa quyện giữa văn hóa cổ điển và hiện đại đến cảm giác bình yên khi đi dạo dưới những hàng cây bóng mát

5

PHẦN 2

II.1 Các nội dung giao tiếp với người nước ngoài

Đầu tiên, để nhóm em đã sử dung mẫu câu thông dụng để bắt chuyện với người nước ngoài Chẳng hạn như:

- Can I talk to you for a second?

- I have an assignment about surveying your feelings about the country and people

of Vietnam I only need to ask three questions to complete it, can you help me?

- Excuse me, Can I talk to you for a moment? I have the task of surveying that asking your feelings about the country and people in Vietnam I just ask you three questions, can you help me?

- Excuse me, could you take a few minutes to answer some of my question about Vietnam?

Chúng em bắt đầu câu chuyện bằng các câu hỏi về thời gian để dự đoán xem họ đã sống và làm việc ở Việt Nam trong bao lâu Một số câu hỏi được sử dụng như:

- How long have you been in Viet Nam?

- When did you come Viet Nam?

Khi đã hiểu rõ khoảng thời gian họ đến Việt Nam, chúng em sẽ tập trung xoay quanh về những hiểu biết của họ về Việt Nam Ví dụ:

- So the first thing is that have you tried speaking Vietnamese yet? If so, can you say something?

- Can you tell me the most beautiful place you've ever been visited to?

- I think you have many good memories there If possible, would you like to go back there?

- So the first question is Have you tried speaking Vietnamese? Can you say something?

- And What are the most beautiful places you have been to? There are anything else make you suprise?

- So do you think you will return to that place or go to other places of VN ?

- Where have you traveled ?

- How do you feel about that place ?

- What do you think about Vietnam and Vietnamese people ?

Cuối cùng chúng em kết thúc câu chuyện bằng những lời chào và cảm ơn chân thành:

- Hope you will have the best experience here

- Thanks you for your answer and i have a gift for you Good bye, have a good day !

- Many thanks, have a nice trip And I have a little gift for you, it's made us happy today

- Can I talk to you for a second?

- I have an assignment about surveying your feelings about the country and people

of Vietnam I only need to ask three questions to complete it, can you help me?

- Thank you so much, so the first question is Have you tried speaking Vietnamese? Can you say something ?

- How long have you been in Vietnam? And What are the most beautiful places you have been to? There are anything else make you suprise?

- Wow, so do you think you will return to that place or go to other places of Viet Nam?

- Thank you, there’s my little gift to give you Wish you best

2.2 Các nội dung giao tiếp với người Việt Nam

Bắt chuyện với người Việt Nam gần như đơn giản hơn nhiều so với những người nước ngoài Bởi sự cách biệt về rào cản ngôn ngữ là không có Một số câu hỏi được

sử dụng cho xuyên suốt chuyến đi thực tế như:

7

- Chào bạn, chúng mình đang thực hành bài tập chung bài kiểm tra giữa kì, không biết bạn có thể dành một vài phút được không ạ?

- Bạn đã sống ở Sài Gòn lâu chưa?

- Điều gì bạn cảm thấy thú vị nhất khi ở Sài Gòn

- Bạn đã từng đi du lịch ở các tỉnh nào khác ở Việt Nam chưa?

- Nơi nào để lại ấn tượng chon bạn trong những chuyến đi đó?

- Cảm ơn phần trả lời của bạn, chúc bạn có một ngày thật vui vẻ và tràng đầy năng lượng

2.3 Các cuộc hội thoại thực tế khi tiếp xúc khách Việt Nam, nước ngoài

Đầu tiên là bạn Nguyễn Thị Thảo Quỳnh

- Quốc gia: Việt Nam

- Quê quán: Bình Định

- Công việc: học sinh

- Mục đích chuyến đi đến TP.HCM: đến để tham gia concert với bạn

Chị Nguyễn Thị Thu Vân

- Quốc gia: Việt Nam

- Quê quán: TP.HCM

- Công việc: sinh viên

Chị Cẩm Vũ Bích Trâm

- Quốc gia: Việt Nam

- Quê quán: Quy Nhơn

- Công việc: sinh vuên

- Mục đích chuyến đi đến Tp.HCM: lên thành phố để học tập

Chị Jessica

- Quốc gia: Canada

- Quên quán: bang Quebec Ontario

- Công việc: Nhà thiết kế thời trang

- Mục đích chuyến đi đến TP.HCM: đến để thăm người thân Chị Emma

- Quốc gia: Mỹ

- Quên quán: Texas

- Công việc: sinh viên

- Mục đích chuyến đi đến TP.HCM: Đến Việt Nam để du học Anh James

- Quốc gia: Brazil

- Quên quán: Savador

- Công việc: kỹ sư xây dựng

- Mục đích chuyến đi đến TP.HCM: đến để đi du lịch

9

2.4 Các hình ảnh minh họa

PHẦN 3

3.1 Thuận lợi

- Tất cả mọi người đều có mặt địa điểm bàn trước đúng 15 giờ 30 nên công việc

không bị trì trệ

- Thời tiết hôm đó rất đẹp cho buổi phỏng vấn

- Tại Đường Sách hôm đó cũng khá đông, có nhiều người nước ngoài và người Việt vì thế nhóm chúng em không cần mất nhiều thời gian tìm kiếm đối tượng phỏng vấn

- Ngoài ra mọi người ở đó cũng rất thân thiện, rất hợp tác với chúng em tham gia vào buổi phỏng vấn

3.2 Khó khăn

- Khó khăn về việc sắp xếp ngày đi, do các bạn đều có lịch học khác nhau nên cũng rất khó để chọn ra một ngày mà tất cả mọi người đều rảnh

- Có 3 bạn trong nhóm không có xe máy nên các bạn phải đi bằng xe buýt, vì thế các bạn phải đi từ khá sớm

- Một số người nước ngoài từ chối tham gia buổi phỏng vấn

- Kẹt xe.

- Nhà xa địa điểm

3.3 Cảm nhận, bài học rút ra từ chuyến đi thực tế

- Cảm nhận :

+ Kỹ năng Tiếng Anh được cải thiện nhờ việc học thêm từ mới để giao tiếp và đặt câu hỏi cho người nước ngoài

+ Kỹ năng giao tiếp được tốt hơn vì có sự dạn dĩ, can đảm hơn để tiếp cận những đối tượng nhắm tới

+ Vui vì có buổi trải nghiệm thực tế sinh động, hoạt náo và đầy thú vị

+ Biết ơn vì đã được học lớp cô Nguyễn Thị Vân để có thêm nhiều kinh nghiệm, trải nghiệm và kiến thức

- Bài học rút ra :

+ Cần trau dồi thêm Tiếng Anh để giao tiếp với các bạn bè quốc tế, rèn luyện từ vựng cho bản thân

+ Cải thiện sự tự tin, vốn từ, ăn nói khéo léo hơn thông qua việc giao tiếp với nhiều người xung quanh

+ Tự tạo cho bản thân cơ hội, một môi trường thuận lợi để phát triển trau dồi kỹ năng giao tiếp

13