Tiểu luận nhóm đề án phát triển kinh tế du lịch thành phố hồ chí minh giai đoạn 2025 2040

Ngày 2 tháng 7 năm 1976, Quốc hội đầu tiên của nước Việt Nam thống nhất quyết định đổi tên nước thành Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, đồng thời đổi tên thành phố Sài Gòn – Gia Định t

THÔNG TIN CHUNG

Tình hình chính trị của Thành phố Hồ Chí Minh

Từ 30 tháng 4 năm 1975, chế độ Việt Nam Cộng hòa bị xóa bỏ và Chính phủ Cách mạng lâm thời Cộng hòa Miền Nam Việt Nam quản lý miền Nam Ngày 2 tháng 7 năm

1976, Quốc hội đầu tiên của nước Việt Nam thống nhất quyết định đổi tên nước thành Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, đồng thời đổi tên thành phố Sài Gòn – Gia Định thành Thành Phố Hồ Chí Minh, theo tên của nhà lãnh đạo cộng sản và Chủ tịch nước Việt Nam Dân Chủ Cộng Hòa đầu tiên, Hồ Chí Minh.

Ngày nay Thành phố Hồ Chí Minh đang ngày một phát triển dưới sự giám sát và quản lý bởi 31 cơ sở ban ngành, cụ thể như sau:

Tòa án nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh: đây là cơ quan có thẩm quyền chịu trách nhiệm chính xét xử các loại vụ án khác nhau, các tranh chấp trong nội bộ nhân dân như: dân sự, hôn nhân và gia đình, kinh tế, lao động, hành chính, v.v.

Viện kiểm sát nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh: Viện kiểm sát nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ góp phần bảo vệ pháp chế xã hội chủ nghĩa, bảo vệ chế độ xã hội chủ nghĩa và quyền làm chủ của nhân dân, bảo vệ tài sản của nhà Nước, của tập thể, bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản, tự do, danh dự và nhân phẩm của công dân, bảo đảm để mọi hành vi xâm phạm lợi ích của Nhà nước, của tập thể, quyền lợi và lợi ích hợp pháp của công dân đều đều phải được xử lý theo pháp luật

Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh: có chức năng tham mưu, giúp chính quyền thành phố trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, phục vụ nhiệm vụ xây dựng chính quyền cách mạng từ những ngày đầu giải phóng

Sở Tư pháp: có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân Thành phố thực hiện quản lý nhà nước trên địa bàn Thành phố về công tác xây dựng và thi hành pháp luật; theo dõi thi hành pháp luật; kiểm tra, xử lý văn bản quy phạm pháp luật; pháp chế; phổ biến,giáo dục pháp luật; hòa giải ở cơ sở; hộ tịch; quốc tịch; chứng thực; nuôi con nuôi; lý lịch tư pháp; bồi thường nhà nước; trợ giúp pháp lý; luật sư; tư vấn pháp luật; công chứng; giám định tư pháp; bán đấu giá tài sản; trọng tài thương mại; đăng ký giao dịch bảo đảm; thừa phát lại; quản lý công tác thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính và thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn trong lĩnh vực công tác tư pháp theo sự ủy quyền của Ủy ban nhân dân Thành phố và Bộ Tư pháp.

Sở Ngoại vụ: có chức năng tham mưu giúp Bộ trưởng Bộ Ngoại giao về quản lý thống nhất các hoạt động đối ngoại và trực tiếp triển khai các hoạt động đối ngoại tại thành phố Hồ Chí Minh.

Sở Nội vụ: có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân Thành phố quản lý nhà nước về: tổ chức bộ máy; biên chế các cơ quan hành chính, sự nghiệp; cải cách hành chính; chính quyền địa phương; địa giới hành chính; cán bộ, công chức, viên chức nhà nước, cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn; tổ chức hội, tổ chức phi chính phủ; văn thư, lưu trữ nhà nước; tôn giáo; thi đua - khen thưởng và công tác Thanh niên.

Sở Kế hoạch và Đầu tư: có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân thành phố thực hiện chức năng quản lý nhà nước về kế hoạch và đầu tư, bao gồm các lĩnh vực: tổng hợp về quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội; tổ chức thực hiện và đề xuất về cơ chế, chính sách quản lý kinh tế - xã hội; đầu tư trong nước, đầu tư nước ngoài ở thành phố; quản lý nguồn hỗ trợ phát triển chính thức, nguồn viện trợ phi Chính phủ; đấu thầu; đăng ký kinh doanh; tổng hợp và thống nhất quản lý các vấn đề về doanh nghiệp, kinh tế tập thể, kinh tế tư nhân; tổ chức cung ứng các dịch vụ công thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Sở theo quy định của pháp luật

Sở Tài chính: thực hiện chức năng tham mưu, giúp UBND TP quản lý nhà nước về tài chính; ngân sách nhà nước; nợ chính quyền địa phương, phí, lệ phí và thu khác của ngân sách nhà nước; tài sản công; các quỹ tài chính nhà nước ngoài ngân sách; đầu tư tài chính; tài chính doanh nghiệp; kế toán; kiểm toán độc lập; lĩnh vực giá và các hoạt động dịch vụ tài chính tại địa phương theo quy định của pháp luật.

Sở Công thương: thực hiện chức năng tham mưu, giúp UBND TP quản lý nhà nước về công thương, bao gồm các ngành và lĩnh vực: cơ khí; luyện kim; điện; năng lượng mới; năng lượng tái tạo; sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả; dầu khí (nếu có); hóa chất; vật liệu nổ công nghiệp; công nghiệp khai thác mỏ và chế biến khoáng sản (trừ vật liệu xây dựng thông thường); công nghiệp tiêu dùng; công nghiệp thực phẩm; công nghiệp hỗ trợ; công nghiệp môi trường; công nghiệp chế biến khác; tiểu thủ công nghiệp; khuyến công; hoạt động thương mại và lưu thông hàng hóa trên địa bàn; sản xuất và tiêu dùng bền vững; xuất khẩu, nhập khẩu; xúc tiến thương mại; thương mại điện tử; dịch vụ thương mại; quản lý cạnh tranh; bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp; phòng vệ thương mại; hội nhập kinh tế quốc tế; quản lý cụm công nghiệp trên địa bàn.

Sở Quy hoạch kiến trúc: có chức năng tham mưu giúp Ủy ban nhân dân thành phố thực hiện quản lý Nhà nước về quy hoạch xây dựng và kiến trúc đô thị trên địa bàn thành phố (quy hoạch xây dựng đô thị và nông thôn, kiến trúc đô thị, kiến trúc cảnh quan…) theo quy hoạch tổng thể thành phố đã được Nhà nước phê duyệt ; chịu sự chỉ đạo và quản lý trực tiếp của Ủy ban nhân dân thành phố, đồng thời chịu sự chỉ đạo và hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ của Bộ Xây dựng ; chịu sự kiểm tra giám sát của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Sở Tài nguyên và Môi trường: có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân thành phố quản lý nhà nước về lĩnh vực tài nguyên và môi trường gồm: đất đai; tài nguyên nước; tài nguyên khoáng sản, địa chất; môi trường; khí tượng thủy văn; biến đổi khí hậu; đo đạc bản đồ; quản lý tổng hợp và thống nhất về biển và hải đảo; quản lý và tổ chức thực hiện các dịch vụ công về các lĩnh vực thuộc phạm vi chức năng của Sở.

Sở Giao thông vận tải: tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân thành phố thực hiện chức năng quản lý nhà nước về lĩnh vực giao thông vận tải (đường bộ, đường thủy nội địa) trong phạm vi thành phố và thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn theo sự ủy quyền của Ủy ban nhân dân thành phố và theo quy định của pháp luật Sở Giao thông vận tải chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, biên chế và công tác của Ủy ban nhân dân thành phố, đồng thời chịu sự chỉ đạo, kiểm tra về nghiệp vụ của Bộ Giao thông vận tải và Bộ Xây dựng.

Sở Thông tin và Truyền thông: có chức năng tham mưu và giúp Ủy ban nhân dân thành phố quản lý nhà nước về báo chí; xuất bản; bưu chính và chuyển phát; viễn thông và Internet; truyền dẫn phát sóng; tần số vô tuyến điện; công nghệ thông tin, điện tử, phát thanh và truyền hình; cơ sở hạ tầng thông tin truyền thông, quảng cáo báo chí, mạng thông tin máy tính và xuất bản phẩm; quản lý các dịch vụ công về thông tin và truyền thông thuộc phạm vi quản lý của Sở; thực Sở thiện một số nhiệm vụ, quyền hạn theo sự ủy quyền của Ủy ban nhân dân thành phố và theo quy định của pháp luật.

Tình hình kinh tế của Thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế Thành Phố vẫn đứng vững dù phải chịu tác động lớn từ kinh tế thế giới trong bối cảnh nền kinh tế bị suy thoái, thị trường tiêu thụ bị hẹp dần, các nguồn lực về vốn, nhân lực của doanh nghiệp đang cạn kiệt Tốc độ tăng tổng sản phẩm trên địa bàn như sau: Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) năm 2023 ước tính tăng 5,81% so với cùng kỳ Trong đó: Khu vực thương mại dịch vụ đóng góp nhiều nhất 4,32 điểm phần trăm đồng thời có mức tăng trưởng 6,79%; khu vực công nghiệp – xây dựng đóng góp 1,03 điểm phần trăm với mức tăng trưởng 4,42%, trong đó công nghiệp đóng góp 0,87 điểm phần trăm với mức tăng trưởng 4,41%, xây dựng đóng góp 0,16 điểm phần trăm với mức tăng trưởng 4,48%; khu vực nông, lâm nghiệp và thuỷ sản đóng góp thấp nhất 0,01 điểm phần trăm và tăng 1,53% Về cơ cấu nền kinh tế năm 2023 (xét theo giá hiện hành): Khu vực nông, lâm nghiệp và thuỷ sản chiếm tỷ trọng 0,5%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 21,9%; khu vực thương mại dịch vụ chiếm 64,9%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 12,7% (Cục thống kê Thành phố Hồ Chí Minh)

Tình hình xã hội của Thành phố Hồ Chí Minh

Với sự phát triển mạnh mẽ và có thể nói là đầu tàu kinh tế của cả nước, TPHCM đã nhận được sự quan tâm đặt biệt của rất nhiều người dân lao động, người nhập cư dẫn đến lực lượng dân số vô cùng giàu mạnh:

Sở Y tế vừa có báo cáo UBND TP.HCM về dân số chia theo nhóm tuổi thực tế của

TP, số liệu cập nhật lần 6 đến ngày 1.6.2023.

Theo đó, tổng dân số TP.HCM tính đến ngày 1.6.2023 là gần 8,9 triệu người (cụ thể là 8.899.866 người) Trong đó, chia theo nhóm tuổi như sau: ã Tổng dõn số dưới 5 tuổi là 541.613 người. ã Tổng dõn số từ 6 đến 11 tuổi là 830.175 người. ã Tổng dõn số từ 18 đến 49 tuổi là 4.881.971 người. ã Tổng dõn số từ 50 đến 65 tuổi là 1.368.311 người. ã Tổng dõn số trờn 65 tuổi là 542.821 người.

Theo báo cáo này, Huyện Bình Chánh có 2 xã có tổng dân số cao nhất Thành Phố, đó là xã Vĩnh Lộc A có 164.488 người, xã Vĩnh Lộc B có 140.226 người Đứng thứ 3 là xã Bình Hưng Hòa A (Q.Bình Tân) với 124.805 người.Thành Phố Hồ Chí Minh triển khai nhiều biện pháp nâng cao chất lượng dân số Trước đó, theo báo cáo của Chi cục Dân số –

Kế hoạch hóa gia đình Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2022, tuổi thọ trung bình của người dân TP.HCM là 76,2 tuổi (tuổi thọ trung bình chung cả nước là 73,6 tuổi) Tuổi thọ người dân nói chung tăng nhưng số năm trung bình sống khỏe mạnh chỉ đạt 64 tuổi.

TP Hồ Chí Minh đang đối mặt với vấn đề già hóa dân dân số, nhưng mức sinh thay thế thấp Tổng tỷ suất sinh năm 2022 dự kiến là 1,39 con/phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ, trong khi năm 2021 là 1,48 con, hiện đang được xếp vào nhóm 21 tỉnh, thành phố có mức sinh thấp Mức sinh thấp kéo dài sẽ làm cho quá trình già hóa dân số diễn ra nhanh hơn, thiếu nguồn lao động, ảnh hưởng đến xã hội… Tình trạng mất cân bằng giới tính khi sinh đang được kiểm soát, tuy nhiên nếu không tiếp tục duy trì các giải pháp có hiệu quả thì tỷ lệ giới tính khi sinh vẫn có thể tăng trở lại trong thời gian tới.

Tình hình công nghệ của Thành phố Hồ Chí Minh

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong các thành phố nổi bật nhất và có thể nói là dẫn đầu trong việc nghiên cứu phát triển lĩnh vực khoa học, công nghệ với nhiều thành quả tích cực, cụ thể như sau:

Trong năm 2023, TPHCM đã triển khai nhiều chương trình, kế hoạch phát triển khoa học công nghệ Thành phố đã hỗ trợ 2.586 doanh nghiệp nâng cao năng lực đổi mới sáng tạo, đạt 287,33% kế hoạch năm; hỗ trợ ươm tạo, phát triển 308 dự án, đạt 102,67% kế hoạch năm; hỗ trợ 40 doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo tiếp cận nguồn vốn đầu tư mạo hiểm, đạt 133,33% kế hoạch năm.

TS Lê Thanh Minh đánh giá hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp TP.HCM ngày càng lớn mạnh với các hoạt động kết nối, đầu tư cho doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo diễn ra sôi nổi và tăng trưởng đáng kể với gần 200 Quỹ đầu tư mạo hiểm. Bên cạnh đó, hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo cũng được các nguồn lực xã hội quan tâm, huy động đầu tư thúc đẩy tăng trưởng, giữ vững vị trí dẫn đầu cả nước và trong nhóm 100 hệ sinh thái dẫn đầu toàn cầu Điều này góp phần gia tăng chỉ số đổi mới sáng tạo toàn cầu của Việt Nam năm 2023, xếp hạng 46/132 quốc gia, nền kinh tế. Đáng chú ý trong năm 2023, đã có 125 doanh nghiệp báo cáo thành lập Quỹ phát triển khoa học và công nghệ của doanh nghiệp với tổng số tiền trích Quỹ hơn 5.509 tỷ đồng, số tiền chi sử dụng Quỹ gần 1.912 tỷ đồng.

Tình hình pháp luật của Thành phố Hồ Chí Minh

Trong thời gian qua, UBND Thành phố đã tập trung nhiều thời gian, nguồn lực, giải pháp để đẩy mạnh công tác xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật và tổ chức thi hành pháp luật, góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội; bảo đảm quốc phòng, an ninh, hội nhập quốc tế, ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát.

Tuy nhiên, công tác xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật và tổ chức thi hành pháp luật vẫn còn bộc lộ một số bất cập: việc xây dựng một số văn bản quy phạm pháp luật chưa đảm bảo đủ thời gian để thực hiện các quy trình, thủ tục theo quy định; một số cơ quan chưa chủ động thực hiện việc lập đề nghị xây dựng, soạn thảo văn bản; sử dụng hình thức văn bản khác không đúng quy định để thay thế cho việc ban hành văn bản quy phạm pháp luật; việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật vẫn là khâu yếu, chậm được khắc phục; năng lực tổ chức thực hiện của đội ngũ cán bộ, công chức có nơi chưa đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ, dẫn đến pháp luật chậm được thực hiện và hiệu quả thấp.

Nhằm nâng cao chất lượng công tác xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật và tổ chức thi hành pháp luật, phòng, chống tham nhũng, lợi ích nhóm, tiêu cực, UBND Thành phố chỉ đạo triển khai thực hiện một số giải pháp Trong đó, Thành phố chủ động rà soát văn bản quy phạm pháp luật thuộc các lĩnh vực do sở, ngành, Thành phố, quận, huyện, TP Thủ Đức quản lý để xem xét phù hợp với thực tiễn; xác định rõ khó khăn, vướng mắc để từ đó xác định sự cần thiết sửa đổi, bổ sung, ban hành mới các văn bản.

Tình hình tự nhiên của Thành phố Hồ Chí Minh

Thành phố Hồ Chí Minh nằm ở miền Nam của đất nước Việt Nam, cách trung tâm thành phố Hà Nội khoảng 1.730km tính theo đường bộ Ngoài ra trung tâm thành phố Hồ Chí Minh nằm cách bờ biển Đông khoảng 50 km theo đường chim bay, khoảng cách không quá xa Với vị trí là tâm điểm của Đông Nam Á, thành phố Hồ Chí Minh là một đầu mối giao thông quan trọng cả về đường bộ, đường thủy và đường hàng không Nhờ điều này mà thành phố đã giúp nối liền các tỉnh trong vùng và trở thành một cửa ngõ quốc tế cực kỳ quan trọng.

Khí hậu: Thành phố Hồ Chí Minh nằm ở vùng có khí hậu nhiệt đới gió mùa cận xích đạo Khí hậu hai mùa rõ rệt, mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, lượng mưa trung bình 1,979 mm/năm, mùa khô từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau Nhiệt độ trung bình năm 27.550C Hoạt động du lịch thuận lợi suốt 12 tháng.

Thủy văn: Thành phố Hồ Chí Minh có hàng trăm sông ngòi, kênh rạch nhưng sông lớn không nhiều Sông Sài Gòn là sông lớn nhất, có 106 km chảy qua địa bàn thành phố, là nơi có thể tiếp nhận các tàu biển có trọng tải trên 74,000 tấn và các tàu du lịch lớn Hệ thống sông từ thành phố lên miền Đông và xuống các tỉnh miền Tây, sang Cambodia đều thuận lợi Thành phố Hồ Chí Minh có đường bờ biển với chiều dài 15km có khả năng tổ chức loại hình du lịch sinh thái và du lịch thể thao biển.

Nếu như xét về mặt hành chính thì thành phố Hồ Chí Minh có diện tích 2.095 km2 được chia thành 22 quận huyện, trong đó có 1 thành phố, 16 quận, 5 huyện

Các thành phố, quận huyện thuộc thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Thành phố Thủ Đức, Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận

12, Quận Bình Thạnh, Quận Bình Tân, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình,Quận Tân Phú, Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn và

Huyện Nhà Bè Thành phố Thủ Đức là thành phố đầu tiên và cũng là thành phố duy nhất thuộc đơn vị hành chính thành phố thuộc thành phố trực thuộc trung ương.

ẢNH HƯỞNG CỦA DU LỊCH ĐẾN PHÁT TRIỂN CỦA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

1.2.1 Ảnh hưởng của du lịch đến chính trị của Thành phố Hồ Chí Minh

Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường du lịch vô cùng sôi động, điều đó là cơ hội không chỉ để phát triển du lịch mà còn quan hệ song phương quốc tế như việc đón tiếp lãnh đạo cấp cao từ các nước đến Việt Nam để hợp tác, phát triển Từ việc đón tiếp lãnh đạo các nước ấy, du lịch Việt Nam càng được quan tâm đồng thời thu hút được lượng khách du lịch từ các quốc gia đó

Nhưng mặt khác, du lịch vẫn sẽ có những ảnh hưởng tiêu cực đến chính trị của TPHCM cụ thể như sau:

Thành phố Hồ Chí Minh có sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất là sân bay mang tính chiến lược của cả quốc gia, sân bay nối liền du lịch đến các điểm đến trên khắp thế giới với tần suất khai thác cao của rất nhiều hãng hàng không trong và ngoài nước Đó cũng chính là thách thức, khách du lịch sẽ dựa vào điều đó để vận chuyển trái phép những chất cấm, buôn lậu…Đồng thời, khâu kiểm tra an ninh càng phải được kiểm định gắt gao hơn tránh việc nhập cảnh trái phép.

1.2.2 Ảnh hưởng của du lịch đến kinh tế của Thành phố Hồ Chí Minh a) Tác động tích cực

Góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế của thành phố Hồ Chí Minh từ công nghiệp sang thương mại dịch vụ.

Du lịch đã có những đóng góp to lớn vào tổng GDP của Thành phố: ngành du lịch mang lại nhiều nguồn thu nhập lớn từ các dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, vận chuyển,tham quan và mua sắm Do đó góp phần tăng cường thu nhập cho các doanh nghiệp và người lao động trong thành phố.

Doanh thu bán lẻ hàng hóa ước đạt 697.604,7 tỷ đồng tăng 11,6% so với cùng kỳ. Doanh thu dịch vụ lưu trú và ăn uống ước đạt 108.496,1 tỷ đồng, tăng 28,3% so với cùng kỳ Trong đó, dịch vụ lưu trú tăng 60,7%, dịch vụ ăn uống tăng 25,2%

Doanh thu dịch vụ lữ hành ước đạt 11.358 tỷ đồng, tăng 68,0% so với cùng kỳ. Doanh thu dịch vụ tiêu dùng khác ước đạt 372.948,5 tỷ đồng, tăng 0,9% so với cùng kỳ

Vận tải hành khách ước tính đạt 757.282 nghìn lượt khách, tăng 12,8% so với cùng kỳ.

Tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân: Ngành du lịch cung cấp nhiều cơ hội việc làm đa dạng và hấp dẫn Theo đánh giá về nhu cầu nhân lực hiện nay ngành Du lịch cần khoảng 485.000 lao động trong cơ sở lưu trú du lịch cho công suất trên 70%, trong đó nhân sự quản trị cần khoảng 45.000 người Dự báo tăng trưởng du lịch Việt Nam 10 năm tới khá lạc quan, đến năm 2025 cả nước cần có 950.000 - 1.050.000 buồng lưu trú và đến năm 2030 cần 1.300.000 - 1.450.000 buồng Như vậy, năm 2025, cầu về lao động khối cơ sở lưu trú du lịch khoảng hơn 800.000 và năm 2030 là hơn 1 triệu, giai đoạn 2022 - 2030, trung bình cần bổ sung mỗi năm trên 60.000 lao động.

Phát triển hạ tầng: Để đáp ứng nhu cầu của du khách, Thành phố Hồ Chí Minh cần phải đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng giao thông như sân bay, đường sá và phương tiện công cộng, điều này góp phần vào phát triển kinh tế tổng thể Có thể kể đến như: từng bước nâng cấp và khai thác có hiệu quả 22 sân bay hiện có, đầu tư 6 sân bay mới đã được quy hoạch là Long Thành, Nà Sản, Lai Châu, Sapa, Quảng Trị, Phan Thiết Nếu hoàn thành mục tiêu trên, đến năm 2030 cả nước sẽ có 28 sân bay được khai thác.

Thúc đẩy ngành công nghiệp dịch vụ khác: Ngoài các dịch vụ trực tiếp liên quan đến du lịch, sự tăng cường hoạt động du lịch còn thúc đẩy nhu cầu cho các dịch vụ khác như giáo dục, y tế, và giải trí,v.v. b) Tác động tiêu cực

Bên cạnh những tác động tích cực mà du lịch mang lại cho nền kinh tế thì du lịch cũng có một số tác động tiêu cực đối với nền kinh tế:

Phát triển du lịch quốc tế thụ động quá tải dẫn đến việc làm mất thăng bằng cán cân thanh toán quốc tế, gây áp lực cho lạm phát: Nếu thành phố Hồ Chí Minh đón tiếp du khách quá mức, họ có thể phải chi trả nhiều hơn cho hàng hóa và dịch vụ từ các quốc gia khác so với số tiền mà họ kiếm được từ du lịch

Ngành du lịch là ngành dịch vụ nên việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố khách quan và chủ quan Vì vậy, việc đảm bảo doanh thu và phát triển ổn định của ngành du lịch là khó khăn hơn so với các ngành sản xuất khác Khi mất thăng bằng cán cân thanh toán tăng lên, thành phố Hồ Chí Minh có thể phải tăng cường nguồn cung tiền tệ để thanh toán nợ Việc này có thể dẫn đến tăng lạm phát nếu không được quản lý chặt chẽ.

Tạo ra sự mất cân bằng ở một số ngành.

1.2.3 Ảnh hưởng của du lịch đến xã hội của Thành phố Hồ Chí Minh a) Tác động tích cực

Thúc đẩy các điểm đến văn hoá của giao lưu văn hoá nước ngoài Du lịch đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy giao tiếp và trao đổi văn hóa của người dân thành phố và du khách.

Các hoạt động du lịch quốc tế đóng một vai trò rất quan trọng trong việc nới lỏng các mối quan hệ quốc tế và thúc đẩy sự hợp tác quốc tế giữa TPHCM với các thành phố lớn trên thế giới.

Góp phần thúc đẩy bảo vệ và phát triển nét đẹp văn hóa của TPHCM Nếu được quản lý đúng cách, du lịch có thể được bảo vệ lâu dài các giá trị thẩm mỹ và văn hóa của di tích văn hóa, mà còn có thể thúc đẩy sự hồi sinh của hàng thủ công địa phương và các hoạt động văn hóa truyền thống.

Thu hút nguồn nhân lực về du lịch: khi du lịch phát triển mạnh, nguồn nhân lực về du lịch sẽ tăng cao do nhu cầu lao động của mỗi cá nhân Từ đó các cơ sở lưu trú sẽ mở ra ngày càng nhiều tạo thêm công ăn việc làm, phát triển kinh tế - xã hội.

SẢN PHẨM DU LỊCH HIỆN NAY CỦA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Hữu hình

Thành phố Hồ Chí Minh - một trong những thành phố đứng đầu trong lĩnh vực du lịch thì sản phẩm du lịch hữu hình lại còn nhiều đáng kể

Khi nhắc đến du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh, khách du lịch không thể nào bỏ qua những món ăn đường phố mang nét đặc trưng riêng biệt của đất Sài Thành, ta có thể dễ dàng kể đến như bánh tráng trộn, xoài lắc, cá viên chiên đường phố và đặc biệt chính là món cơm tấm sườn bì chả rất đỗi quen thuộc Không chỉ có vậy, ở Thành phố Hồ Chí Minh còn rất nhiều loại đặc sản cho du khách mang về làm quà hoặc thưởng thức tại chỗ Bên cạnh đó, Thành phố Hồ Chí Minh còn đặc trưng bởi những tòa nhà cao tầng đồ sộ, du khách có thể trải nghiệm những trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn đẳng cấp 5 sao trong trung tâm thành phố.

Vô hình

Không chỉ có hữu hình, vô hình cũng là sản phẩm du lịch vô cùng nổi bật ở TPHCM Nơi đây tập trung rất nhiều dịch vụ du lịch được du khách ưa chuộng, đặc biệt các dịch vụ ấy được đánh giá rất cao bởi du khách không chỉ nội địa mà còn có quốc tế. Nổi bật nhất phải kể đến là chất lượng dịch vụ lưu trú tại TPHCM Được mệnh danh là thành phố dẫn đầu cả nước về chất lượng dịch vụ du lịch, TPHCM đã mang mang đến những trải nghiệm lưu trú nói riêng cũng như dịch vụ du lịch nói chung đầy tiện nghi và thoải mái với hàng loạt các khách sạn 5 sao, 4 sao đa dạng Các khách sạn nổi bật tạiTPHCM có thể kể đến là InterContinental Saigon, Des Arts Saigon - Mgallery Collection,Royal Sài Gòn, Oscar Sài gòn,.v.v.Với những dịch vụ lưu trú ngày càng được chú trọng,khách du lịch đã và đang được tận hưởng những dịch vụ vô cùng cao cấp, đầy sự mới mẻ khiến trải nghiệm của họ tại nơi đây thêm phần ấn tượng.

Bên cạnh dịch vụ lưu trú, ẩm thực cũng là vấn đề mà du khách luôn quan tâm. TPHCM đã gây được dấu ấn vô cùng nổi bật với thực khách quốc tế và các vùng lân cận về hương vị ẩm thực chốn Sài Thành, để những trải nghiệm của thực khách được tối ưu nhất những nhà hàng 5 sao lẫn 4 sao đã mọc lên để mang đến cho thực khách những sự trải nghiệm về vị giác hơn cả tuyệt vời Sau đây là một số nhà hàng nổi bật: Nhà hàng Red Chilli Seafood Buffet-CHLOE Gallery; Nhà hàng Parkview; Nhà hàng Ngọc Sương Sài Gòn;.v.v.Các nhà hàng tại đây phục vụ thực khách với đa dạng món ăn đồng thời cũng tạo nên một dấu ấn khó phai trong lòng mỗi khách du lịch khi nhắc đến ẩm thực TPHCM.

Ngoài lưu trú và ẩm thực thì dịch vụ vui chơi giải trí cũng là một lĩnh vực được khách du lịch đặc biệt quan tâm Là một thành phố sôi động bật nhất Việt Nam, dịch vụ vui chơi giải trí ở đây cũng đã dạng không kém gì dịch vụ lưu trú và ẩm thực với vô vàng các khu vui chơi có thể kể đến như trung tâm thương mại Bitexco, Landmark 81, Vincom ĐồngKhởi, công viên giải trí Đầm Sen, Với sự đa dạng ấy, TPHCM đã và đang mang đến những trải nghiệm vô cùng tuyệt vời, tạo sự ấn tượng đối với thực khách nhằm mang đến cho họ sự hài lòng nhất định mỗi khi đặt chân đến nơi đây.

THỊ TRƯỜNG

2.2.1 Khách hàng và nhu cầu hiện tại a) Nội địa

Thành phố Hồ Chí Minh có thị trường khách du lịch nội địa rộng lớn và đa dạng, lượng khách du lịch nội địa ở nơi đây không ngừng tăng cao qua từng năm.

Hiện tại, thị trường nội địa Thành phố Hồ Chí Minh chứng kiến sự đa dạng và năng động đối với khách du lịch và nhu cầu tiêu dùng Du khách tại TP.HCM có xu hướng tăng cường sự quan tâm đối với sản phẩm du lịch và dịch vụ có chất lượng cao, đồng thời đặt ra yêu cầu cao về trải nghiệm khi đi du lịch và mua sắm cuối cùng là tính tiện ích Xu hướng chú trọng vào tính an toàn, đa dạng lựa chọn, mong muốn trải nghiệm văn hóa địa phương, mua sắm, tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng và tận hưởng các trải nghiệm đặc biệt.

Trong thị trường du lịch nội địa của Thành phố Hồ Chí Minh, khách du lịch có những nhu cầu sau đây:

Khám phá và trải nghiệm văn hóa địa phương: Khách du lịch nội địa thường quan tâm đến việc khám phá văn hóa và lịch sử địa phương Họ muốn có cơ hội trải nghiệm các hoạt động văn hóa, tham quan các di tích lịch sử và thưởng thức ẩm thực đặc trưng của thành phố.

Mua sắm và thưởng thức ẩm thực: TP.HCM là một điểm đến mua sắm phổ biến với nhiều trung tâm thương mại, chợ đêm và cửa hàng boutique Khách du lịch nội địa thường có nhu cầu tham quan và mua sắm tại các địa điểm nổi tiếng như Bến Thành Market, Saigon Centre, hay các khu trung tâm mua sắm khác Họ cũng thích thưởng thức ẩm thực phong phú và đa dạng của thành phố.

Tham quan và giải trí: Khách du lịch nội địa có nhu cầu tham quan các danh lam thắng cảnh và điểm đến nổi tiếng trong thành phố, như Công viên 30/4, Nhà hát Thành phố, Dinh Độc Lập, Bảo tàng Hồ Chí Minh, và Công viên Văn hóa Đầm Sen Họ cũng quan tâm đến các hoạt động giải trí như xem biểu diễn nghệ thuật, tham gia sự kiện và thể thao, hoặc tham gia các tour du lịch tổ chức.

Nghỉ dưỡng và tiện nghi: Một số khách du lịch nội địa có nhu cầu tìm kiếm các khu nghỉ dưỡng, khách sạn và các dịch vụ tiện ích để thư giãn và nghỉ ngơi Họ mong muốn có một trải nghiệm lưu trú thoải mái và tiện nghi trong khi khám phá thành phố.

Trải nghiệm đặc biệt và sáng tạo: Một số khách du lịch nội địa tìm kiếm các trải nghiệm độc đáo và sáng tạo Đây có thể là tham gia vào các lớp học nghệ thuật, thực hành nghệ thuật truyền thống, tham gia các buổi hướng dẫn tham quan chuyên sâu, hay tham gia vào các hoạt động phiêu lưu và thử thách.

Khách hàng tại TP.HCM cũng thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến các sản phẩm và dịch vụ trong du lịch có ảnh hưởng tích cực đến môi trường và xã hội Xu hướng "xanh" và "bền vững" ngày càng trở thành mối quan tâm hàng đầu, khi người khách du lịch đòi hỏi các doanh nghiệp thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và xã hội.

Tóm lại , thị trường nội địa TP.HCM đang phản ánh một cảnh quan nhu cầu du lịch đa dạng, đòi hỏi sự đổi mới và linh hoạt từ phía doanh nghiệp để đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng và phức tạp của khách hàng trong thành phố này. b) Quốc tế

Nhu cầu du lịch quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh đã tăng đáng kể trong những năm gần đây Dưới đây là một số điểm nổi bật về nhu cầu du lịch quốc tế tại Thành phố: Tăng trưởng mạnh mẽ: Năm 2022, TP Hồ Chí Minh thu hút gần 30 triệu lượt khách du lịch quốc tế, tăng 100% so với cùng kỳ năm 2021 Riêng khách du lịch nội địa tăng 167,4% so với cùng kỳ năm 2021. Định vị trên bản đồ du lịch thế giới: TP Hồ Chí Minh là một trong hai thành phố của Châu Á nằm trong top 15 các điểm đến được truy cập nhiều nhất trên thế giới cuối năm 2022 Tạp chí Du lịch Mỹ cũng lựa chọn Việt Nam là điểm đến hàng đầu châu Á năm 2023.

Khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh có những nhu cầu sau đây: Khám phá văn hóa và lịch sử: Khách du lịch quốc tế thường có quan tâm đến việc khám phá văn hóa và lịch sử địa phương Họ muốn trải nghiệm các hoạt động văn hóa, tham quan các di tích lịch sử và tìm hiểu về truyền thống và phong tục địa phương.

Tham quan các điểm đến nổi tiếng: Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều điểm đến nổi tiếng như Cung điện Thống Nhất, Nhà hát Thành phố, Bảo tàng Hồ Chí Minh, Dinh Độc Lập, Chợ Bến Thành và Công viên Văn hóa Đầm Sen Khách du lịch quốc tế thường có nhu cầu tham quan và khám phá những điểm đến này.

Mua sắm: TP.HCM là một địa điểm mua sắm phổ biến với nhiều trung tâm thương mại, chợ đêm và cửa hàng boutique Khách du lịch quốc tế thường có nhu cầu mua sắm các sản phẩm đặc trưng như đồ thủ công, quần áo, túi xách, đồ trang sức và các mặt hàng điện tử. Ẩm thực: Khách du lịch quốc tế thường muốn thưởng thức ẩm thực địa phương và trải nghiệm các món ăn đặc trưng của thành phố Họ quan tâm đến những nhà hàng và quán ăn nổi tiếng, cũng như tham gia vào các trải nghiệm ẩm thực như lớp học nấu ăn hoặc tham gia vào các buổi thực đơn đặc biệt.

Giải trí và vui chơi: Khách du lịch quốc tế thường tìm kiếm các hoạt động giải trí và vui chơi trong thành phố Điều này có thể bao gồm xem biểu diễn nghệ thuật, tham gia vào các sự kiện âm nhạc và văn hóa, tham gia vào các tour du lịch giới thiệu về nghệ thuật, văn hóa địa phương, hoặc tham gia vào các hoạt động thể thao và phiêu lưu.

Trải nghiệm nghỉ dưỡng: Một số khách du lịch quốc tế có nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm nghỉ dưỡng và thư giãn trong thành phố Họ quan tâm đến các khu nghỉ dưỡng, khách sạn sang trọng và các dịch vụ spa để tận hưởng những ngày nghỉ tại thành phố. Tổng quát, khách du lịch quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh mong muốn khám phá văn hóa và lịch sử, tham quan các điểm đến nổi tiếng, mua sắm, thưởng thức ẩm thực, giải trí và tận hưởng các trải nghiệm nghỉ dưỡng.

2.2.2 Dự báo hành vi và nhu cầu khách hàng giai đoạn 2025 - 2040

Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi và nhu cầu của khách du lịch ở Thành phố

Hồ Chí Minh giai đoạn 2025-2040:

Tăng trưởng kinh tế và thu nhập: Nếu kinh tế của Việt Nam và đặc biệt là thành phố

Hồ Chí Minh tiếp tục phát triển, người dân có thể có thu nhập cao hơn, từ đó tăng cường khả năng chi tiêu cho du lịch.

SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNG HIỆN TẠI

Hữu hình

Khách sạn: Đây là nơi du khách nghỉ ngơi, thư giãn, và sử dụng các dịch vụ như ăn uống, giặt là, spa, hồ bơi, phòng tập, vv Một số khách sạn nổi tiếng tại TP HCM là Khách sạn Rex, Khách sạn Caravelle, Khách sạn Majestic, vv Những khách sạn này có kiến trúc đẹp, lịch sử lâu đời, và phục vụ tốt.

Nhà hàng: Đây là nơi du khách thưởng thức các món ăn đặc trưng của TP HCM, cũng như các món ăn quốc tế Một số nhà hàng nổi tiếng tại TP HCM là Nhà hàng Quán Ăn Ngon, Nhà hàng Cục Gạch Quán, Nhà hàng Noir, vv Những nhà hàng này có không gian đẹp, thực đơn phong phú, và chất lượng thức ăn tuyệt vời.

Phương tiện di chuyển: Đây là những phương tiện mà du khách sử dụng để đi từ nơi này đến nơi khác trong TP HCM, cũng như đến các điểm du lịch lân cận Một số phương tiện di chuyển phổ biến tại TP HCM là xe buýt, xe ôm, xe máy, xe đạp, xe xích lô, xe buýt hai tầng, xe buýt đường sông, vv Những phương tiện này có giá cả hợp lý, dễ dàng tìm thấy, và mang lại trải nghiệm thú vị cho du khách.

Các điểm tham quan: Đây là những nơi mà du khách có thể chiêm ngưỡng, khám phá, và học hỏi về văn hóa, lịch sử, tự nhiên, và con người của TP HCM Một số điểm tham quan nổi tiếng tại TP HCM là Nhà thờ Đức Bà, Dinh Độc Lập, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, Chợ Bến Thành, Phố đi bộ Nguyễn Huệ, Khu du lịch sinh thái Cần Giờ, vv. Những điểm tham quan này có giá trị lịch sử, văn hóa, và du lịch cao, và thu hút hàng triệu du khách mỗi năm.

Các sản phẩm mua sắm: Đây là những mặt hàng mà du khách có thể mua làm quà, lưu niệm, hoặc sử dụng cho bản thân Một số sản phẩm mua sắm phổ biến tại TP HCM là áo dài, nón lá, cà phê, tranh đá quý, đồ gốm sứ, đồ lưu niệm vv Những sản phẩm này có đặc trưng riêng, chất lượng tốt, và giá cả hợp lý.

Các sản phẩm ẩm thực: Đây là những món ăn, đồ uống, và đặc sản mà du khách có thể thưởng thức tại TP HCM Một số sản phẩm ẩm thực nổi tiếng tại TP HCM là phở, bánh mì, bún bò Huế, bánh xèo, gỏi cuốn, các loại chè, bánh tráng trộn, các loại cà phê, cơm tấm, vv Những sản phẩm này có hương vị đặc biệt, phong phú, và đa dạng, mang đậm nét văn hóa ẩm thực của TP HCM.

Các sản phẩm nghệ thuật: Đây là những tác phẩm, biểu diễn, và hoạt động nghệ thuật mà du khách có thể chiêm ngưỡng, thưởng thức, và tham gia tại TP HCM Một số sản phẩm nghệ thuật nổi tiếng tại TP HCM là múa rối nước, hát bội, cải lương, đờn ca tài tử, các tác phẩm hội hoạ, điêu khắc, sân khấu kịch, rạp chiếu phim, vv Những sản phẩm này có tính sáng tạo, nghệ thuật, và giải trí cao, phản ánh nét văn hóa nghệ thuật của TP HCM.

Các sản phẩm giải trí: Đây là những trò chơi, hoạt động, và dịch vụ giải trí mà du khách có thể tham gia để vui chơi, thư giãn, và xả stress tại TP HCM Một số sản phẩm giải trí nổi tiếng tại TP HCM là Công viên Suối Tiên, Công viên Văn hóa Đầm Sen, Công viên Kỳ Quan Thế Giới, Công viên nước Kizciti, Sài Gòn Skydeck, Sài Gòn Zoo and Botanical Garden, các Spa, các quán karaoke, Bar, vv.

TP.HCM có hàng chục sản phẩm du lịch đặc trưng góp phần tạo sự đa dạng cho điểm đến nhưng cần tăng cường liên kết, nâng chất lượng để thu hút thêm nhiều khách du lịch Ở TP HCM, tính hữu hình của sản phẩm thường được liên kết với các yếu tố như thương hiệu, chất lượng, và trải nghiệm người dùng Sự chú trọng vào các giá trị như sáng tạo, tiện lợi, và bền vững cũng đang ngày càng trở nên quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm.

Vô hình

+ Quán cà phê và trà sữa: Thành phố nổi tiếng với đa dạng các quán cà phê và trà sữa, từ các quán đường phố đến những quán có thiết kế độc đáo.

+ Nhà hàng đặc sản: Các nhà hàng phục vụ ẩm thực đặc sản miền Nam Việt Nam, như bún riêu, bánh mì Huỳnh Hoa, phở, cơm niêu, và các món ngon khác.

+ Buffet sông Sài Gòn: Dịch vụ này mang lại trải nghiệm ẩm thực trên sông với đủ các món ăn Việt Nam và quốc tế.

+ Quán bar và club: Thành phố có nhiều quán bar và club nổi tiếng, đặc biệt là ở khu phố đi bộ Bùi Viện, là nơi tập trung của giới trẻ và du khách.

+ Rạp chiếu phim đa dạng: Các rạp chiếu phim hiện đại tại các trung tâm mua sắm và khu vực trung tâm thường xuyên mang lại những bộ phim nổi tiếng.

+ Chợ Bến Thành: Là một trong những chợ truyền thống nổi tiếng, chợ Bến Thành cung cấp đủ các sản phẩm từ thực phẩm, đồ điện tử, đến đồ lưu niệm và đồ thủ công.

+ Trung tâm thương mại: Các trung tâm thương mại như Vincom, Takashimaya, và Saigon Centre cung cấp trải nghiệm mua sắm hiện đại với nhiều thương hiệu quốc tế và địa phương.

Dịch vụ du lịch và tham quan:

+ Tour tham quan đô thị: Các tour du lịch bằng xe buýt mở tại thành phố giúp du khách khám phá các địa điểm nổi tiếng và lịch sử của Sài Gòn.

+ Chuyến tham quan trên sông: Du khách có thể tham gia các chuyến tham quan trên sông Sài Gòn để ngắm cảnh đẹp của thành phố từ dòng sông.

Dịch vụ spa và thể dục:

+ Spa độc đáo: Thành phố có nhiều spa chất lượng cao, cung cấp các liệu pháp truyền thống và đương đại.

+ Các trung tâm thể dục: Các trung tâm thể dục và phòng tập gym hiện đại giúp người dân và du khách duy trì sức khỏe và phong cách sống năng động.

Dịch vụ văn hóa và giáo dục:

+ Bảo tàng và triển lãm: Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, và các triển lãm nghệ thuật địa phương là những điểm đến văn hóa phổ biến.

+ Lớp học nghệ thuật và văn hóa: Nhiều nơi cung cấp lớp học về nghệ thuật, nấu ăn, và các hoạt động văn hóa để du khách có thể tham gia và học hỏi.

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNG TRONG TƯƠNG LAI

3.2.1 Hữu hình Để phát triển sản phẩm du lịch hữu hình đặc trưng cho Thành phố Hồ Chí Minh trong tương lai: Bằng cách tập trung vào việc phát triển các sản phẩm du lịch hữu hình đặc trưng, Thành phố Hồ Chí Minh có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn, góp phần thu hút và giữ chân du khách, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch.

Dưới đây là một số phương án cụ thể để phát triển các lĩnh vực khác nhau tại Thành phố Hồ Chí Minh trong tương lai:

+ Du lịch và Khách sạn: Tận dụng mạng lưới giao thông thuận tiện và nền kinh tế phát triển để thu hút đầu tư Phát triển cơ sở vật chất và dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hóa tài nguyên du lịch Đa dạng hóa sản phẩm du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ Tận dụng công nghệ thông minh và chuyển đổi số để cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại các khách sạn và điểm du lịch, như việc sử dụng ứng dụng photo booth chụp hình 360 độ, hệ thống điều khiển thông qua giọng nói và điện thoại thông minh Sử dụng máy tính bảng khảo sát dịch vụ để thu thập dữ liệu quan trọng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng Khuyến khích và hỗ trợ các dự án khởi nghiệp đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực du lịch, nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, độc đáo Tận dụng các chính sách mới như thị thực điện tử và nâng thời hạn tạm trú để thu hút khách du lịch quốc tế và tăng cường định vị thương hiệu du lịch của thành phố trên trường quốc tế.

+ Giao thông: Thành phố nên triển khai dự án phát triển giao thông xanh, bao gồm xây dựng tuyến buýt nhanh BRT dọc Đại lộ Võ Văn Kiệt - Mai Chí Thọ, chuyển đổi sang sử dụng phương tiện vận chuyển nhiều khách như tàu điện ngầm, xe điện để giảm áp lực lên môi trường.

+ Điểm tham quan: Tập trung cải tạo nâng cấp các điểm tham quan hiện có như Địa Đạo

Củ Chi, Chợ Bến Thành, Dinh Độc Lập, v.v Khám phá và xây dựng thêm các điểm tham quan mới dựa trên nét đặc trưng của TP HCM về văn hóa và lịch sử v.v.

+ Mua sắm: Chuyển đổi kênh bán hàng truyền thống sang kênh bán hàng hiện đại, như thương mại điện tử và mạng xã hội Tăng cường quảng bá sản phẩm du lịch của Thành phố với du khách trong và ngoài nước.

+ Ẩm thực: Phát triển ẩm thực đường phố ngày càng độc đáo để thu hút khách du lịch quốc tế và phát triển du lịch ẩm thực gắn với kinh tế đêm Nên kiểm tra nghiêm ngặt hơn trong vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm đối với ẩm thực đường phố

+ Nghệ thuật: Động viên các nghệ sĩ trẻ sáng tác các tác phẩm phản ánh góc nhìn về tương lai của thành phố qua nghệ thuật sắp đặt, khuyến khích nghệ sĩ trẻ sáng tác, đồng thời quảng bá hình ảnh một TP HCM năng động sáng tạo thông qua các hoạt động mới mẻ như workshop, lớp học nghệ thuật, mở các triển lãm nghệ thuật, v.v Bên cạnh đó cần bảo tồn và phát triển các loại hình nghệ thuật truyền thống như cải lương, hát bội, v.v. + Giải trí: Phát triển ngành văn hóa và giải trí, bao gồm cả kinh tế đêm, để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ văn hóa có thương hiệu uy tín trong khu vực và quốc tế. Đây chỉ là một số phương án tổng quan, và việc phát triển cụ thể sẽ cần phải dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm nguồn lực, chính sách, và nhu cầu cụ thể của thành phố địa phương.

3.2.2 Vô hình a) Dịch vụ khách sạn

Nâng cao chất lượng dịch vụ:

+ Đào tạo nhân sự: Cung cấp chương trình đào tạo chất lượng cao cho nhân viên lưu trú, từ nhân viên lễ tân đến nhân viên phục vụ, để đảm bảo sự chuyên nghiệp và thân thiện. + Kiểm soát chất lượng phòng: Thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng mọi phòng đều đáp ứng tiêu chuẩn và được bảo trì đúng cách.

+ Dịch vụ wifi và công nghệ: Cải thiện dịch vụ wifi và tích hợp các tiện ích công nghệ như hệ thống phòng thông minh để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Mang đến sự đa dạng:

+ Mở rộng loại hình lưu trú: Phát triển cả các loại hình từ khách sạn sang nhà nghỉ, căn hộ cho thuê, hotel để đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách.

+ Tích hợp văn hóa địa phương: Thúc đẩy sự đa dạng bằng cách hợp tác với những người quản lý nhà nghỉ và chủ nhà để tạo ra trải nghiệm lưu trú độc đáo phản ánh văn hóa địa phương.

Bảo dưỡng và nâng cấp cơ sở vật chất:

+ Dự án nâng cấp: Đầu tư vào các dự án nâng cấp để cải thiện cơ sở vật chất như nâng cấp phòng, phòng tập thể dục, phòng gym, bể bơi, và khu vui chơi.

+ Chăm sóc cảnh quan: Duy trì và cải thiện cảnh quan như trồng nhiều cây xanh, hoa, trang trí xung quanh những khu vực lưu trú để tạo ra không gian thoải mái và dễ chịu cho du khách.

Chăm sóc khách hàng và trải nghiệm du lịch:

+ Chương trình thẻ thành viên: Tạo chương trình thẻ thành viên để khuyến khích sự trung thành và cung cấp ưu đãi cho khách hàng quay lại.

+ Tư vấn du lịch: Cung cấp thông tin và dịch vụ tư vấn du lịch tại quầy lễ tân để giúp du khách lên kế hoạch cho họ trải nghiệm du lịch.

Quảng bá và tiếp cận thị trường:

+ Chiến dịch tiếp thị trực tuyến: Tăng cường chiến dịch quảng bá trực tuyến thông qua website, mạng xã hội và các nền tảng đặt phòng trực tuyến.

+ Hợp tác với đối tác du lịch: Hợp tác với các đối tác du lịch để cung cấp gói dịch vụ du lịch tích hợp, tăng cường tiếp cận thị trường và tạo ra các ưu đãi đặc biệt

LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH CỦA TP HỒ CHÍ MINH

THỰC TRẠNG

4.1.1 Lao động làm việc trong các doanh nghiệp lữ hành

Trong 2 năm đại dịch COVID-19 vừa qua, lực lượng lao động trong ngành dịch vụ du lịch bị ảnh hưởng nặng nề nhất, nhiều lao động phải nghỉ việc hoặc chuyển sang làm việc khác Năm 2020, các doanh nghiệp du lịch lần lượt phải cắt giảm nhân sự từ 70% - 80%; năm 2021, số lượng lao động làm đủ thời gian chỉ chiếm 25% so với năm 2020, lao động nghỉ việc/chấm dứt hợp đồng lao động chiếm khoảng 30%, lao động tạm nghỉ việc khoảng 35%, lao động cầm chừng chiếm 10% Đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh đến 2,5 triệu lao động trong ngành Du lịch với 800.000 lao động trực tiếp.

Về số lượng doanh nghiệp lữ hành: tính đến ngày 18/12/2020, TP Hồ Chí Minh có 1.018 doanh nghiệp, trong đó có 759 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, 163 doanh nghiệp lữ hành nội địa, 76 đại lý lữ hành và 20 văn phòng đại diện doanh nghiệp lữ hành nước ngoài; chủ yếu tại các quận: 1, 3, 5, 10, 11, Tân Bình, Phú Nhuận.

Về số lượng hướng dẫn viên: có 7.200 hướng dẫn viên du lịch được cấp thẻ, trong đó hướng dẫn viên quốc tế chiếm tỷ lệ 46,86% với 3.374 người và hướng dẫn viên du lịch nội địa là 3.826 người.

Xét theo phân ngành: Ngành lữ hành có tốc độ tăng lao động khá cao 13,19%/năm, do những năm gần đây nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng, một số thị trường khách được hình thành nên các hãng lữ hành có nhu cầu tuyển dụng thêm lao động.

Thực tế, các doanh nghiệp hoạt động trong ngành Du lịch còn thiếu lao động lành nghề, một bộ phận lao động chưa qua đào tạo nhưng lại có kinh nghiệm và thạo việc,trong khi việc tuyển dụng sinh viên vừa tốt nghiệp chưa đáp ứng ngay được nhu cầu,nhiều doanh nghiệp phải tổ chức bồi dưỡng, đào tạo lại Trong những năm gần đây, dù tình hình đã được cải thiện, nhưng số lao động chưa qua đào tạo vẫn chiếm 10% Tuy nhiên, việc chưa đảm bảo về chất lượng đào tạo đã gây những ảnh hưởng nhất định đến chất lượng dịch vụ du lịch và khả năng cạnh tranh nguồn lao động với các nước.

Việc thiếu kỹ năng, nghiệp vụ và ngoại ngữ cũng là những hạn chế của các doanh nghiệp du lịch hiện nay. Đặc điểm lao động trong doanh nghiệp lữ hành TPHCM Đa dạng kiến thức và kỹ năng:

Lĩnh vực lữ hành đòi hỏi người lao động phải có kiến thức rộng trong nhiều lĩnh vực. Giao tiếp giỏi, nhanh nhạy, và khéo léo trong việc xử lý tình huống.

Thời gian lao động không cố định:

Thời gian làm việc phụ thuộc vào thời gian khách đi tour.

Sự linh hoạt trong việc sắp xếp thời gian làm việc là quan trọng.

Tinh thần trách nhiệm và năng động:

Người lao động cần có tinh thần trách nhiệm cao.

Sẵn sàng đối mặt với các tình huống khác nhau trong quá trình làm việc.

Sức khỏe tốt và phẩm chất tâm lý nhiệt tình:

Lĩnh vực lữ hành đòi hỏi sức khỏe tốt để đối phó với việc di chuyển và làm việc trong môi trường khác nhau.

Tinh thần nhiệt tình, hăng say, và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4.1.2 Lao động làm việc trong các cơ sở lưu trú

Theo báo cáo của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, năm 2022-2023 ngành du lịch cần 485.000 người lao động trong cơ sở lưu trú du lịch Ngành khách sạn có tốc độ tăng lao động thấp hơn so với các ngành còn lại Từ thực tế hoạt động của các cơ sở lưu trú vừa và nhỏ trên địa bàn cho thấy, nhiều nhân sự của các cơ sở lưu trú du lịch đã chuyển ngành nghề (nhất là thời điểm cao điểm dịch Covid-19) và không quay lại lĩnh vực du lịch, một số nhân sự nghỉ việc, về quê và không quay lại dẫn đến hiện nay hầu hết các cơ sở lưu trú du lịch đang thiếu hụt nhân sự nhất là nguồn lực có kinh nghiệm chuyên môn và chất lượng cao.

Sự thiếu hụt nguồn nhân lực cả về số lượng, chất lượng và cơ cấu: Nhu cầu khách lưu trú tăng cao kéo theo sự gia tăng cơ số phòng khách sạn từ đó nhu cầu về nhân lực cũng gia tăng theo Theo các số liệu về đào tạo cho thấy, các cơ sở đào tạo của Thành phố

Hồ Chí Minh hiện nay chỉ đáp ứng một phần nhỏ cho nhu cầu lao động của các doanh nghiệp khách sạn Các cơ sở đào tạo không đủ cung ứng về số lượng, cơ cấu ngành nghề đào tạo cũng như chưa đáp ứng được yêu cầu chất lượng phục vụ trong doanh nghiệp nhất là các khách sạn 4 đến 5 sao.

Sự nhảy việc của người lao động trong doanh nghiệp: Lao động trong ngành khách sạn thường có tỷ lệ nhày việc cao, nhất là do sự thiếu hụt lao động nên các doanh nghiệp thường dùng các chính sách để thu hút lao động từ các doanh nghiệp khác Điều này là thách thức lớn cho các doanh nghiệp khách sạn thành phố Hồ Chí Minh, vừa không đảm bảo được bí mật công nghệ, vừa phải đào tạo lại nhân lực tuyển mới, đồng thời chi trả chi phí cao cho người lao động trong điều kiện cạnh tranh nguồn tuyển.

Nguồn kinh phí cho hoạt động phát triển nguồn nhân lực: Để có nguồn nhân lực đáp ứng cả về số lượng, chất lượng và cơ cấu trong điều kiện thiếu hụt nhân lực tại chỗ, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nguồn lực cho việc tìm kiếm nguồn ứng tuyển lao động, chi trả lương cao cho người lao động, chi phí đầu tư về cơ sở vật chất phục vụ cho người lao động (nhà ở, khu thể thao,v.v ).

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong thu hút nguồn nhân lực: Do sự thiếu hụt nguồn nhân lực, các doanh nghiệp thường thu hút nguồn nhân lực từ các doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp thường sử dụng các điều kiện về thu nhập, phúc lợi, điều kiện ăn ở, đi lại để cạnh tranh trong thu hút nguồn nhân lực. Điều kiện cơ sở vật chất, chăm sóc y tế, hưởng thụ giáo dục của người lao động bị hạn chế.

4.1.3 Lao động làm việc trong các nhà hàng

Thị trường nhà hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh đang trải qua những biến động mạnh mẽ, và thực trạng lao động làm việc trong ngành này cũng phản ánh rõ những thách thức và cơ hội Theo thống kê của Cục thống kê TPHCM lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc trong nhóm ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống đang tăng dần từ năm 2019 - 2022, tăng từ 435550 người lên 481335 người Từ đó ta có thể thấy số nhóm ngành này đang dành được sự quan tâm rất lớn của người lao động trong những năm trở lại đây

Nhìn tổng quan về tình hình lao động trong lĩnh vực nhà hàng tại TPHCM ta có thể rút ra một số nhận định sau: Đặc điểm của Lao Động trong Ngành Nhà Hàng:

NHU CẦU TRONG THỜI GIAN TỚI

4.2.1 Lao động làm việc trong các doanh nghiệp lữ hành

Trong thời gian tới, nhu cầu lao động làm việc trong các doanh nghiệp lữ hành của thành phố Hồ Chí Minh có thể được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm tình hình kinh tế, dịch bệnh và các chính sách quản lý Dưới đây là một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến nhu cầu lao động trong ngành lữ hành tại thành phố Hồ Chí Minh:

Tình hình kinh tế: Nếu nền kinh tế phục hồi và phát triển, nhu cầu du lịch và các dịch vụ lữ hành có thể tăng lên, dẫn đến nhu cầu lao động gia tăng trong ngành này.

Dịch bệnh: Tình hình dịch bệnh, đặc biệt là đại dịch COVID-19, có thể ảnh hưởng đáng kể đến ngành lữ hành Biện pháp hạn chế đi lại và giới hạn hoạt động du lịch có thể làm giảm nhu cầu lao động trong ngành này Tuy nhiên, nếu tình hình dịch bệnh được kiểm soát và du lịch trở lại, nhu cầu lao động có thể tăng lên trở lại.

Chính sách quản lý: Các chính sách và quy định của chính phủ và các cơ quan quản lý có thể ảnh hưởng đến ngành lữ hành Việc đưa ra các quy định về an toàn, quyền lợi lao động và quản lý doanh nghiệp có thể tác động đến nhu cầu lao động trong ngành. Cạnh tranh và công nghệ: Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lữ hành và sự phát triển công nghệ cũng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu lao động Các công nghệ mới như trực tuyến đặt tour và tổ chức chương trình du lịch tự động có thể làm giảm nhu cầu lao động truyền thống trong một số lĩnh vực.

- Ngành du lịch đang phục hồi mạnh mẽ: Sau đại dịch COVID-19, ngành du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ, lượng khách du lịch nội địa và quốc tế đến TP Hồ Chí Minh dự kiến sẽ tăng cao trong thời gian tới.

- Nhu cầu nhân lực tăng: Do đó, nhu cầu lao động trong các doanh nghiệp lữ hành tại TP.

Hồ Chí Minh cũng sẽ tăng cao, đặc biệt là ở các vị trí sau:

- Hướng dẫn viên du lịch: Nhu cầu cao cho cả hướng dẫn viên tiếng Việt và tiếng nước ngoài.

- Nhân viên điều hành tour: Có khả năng tổ chức, quản lý các hoạt động của tour du lịch.

- Nhân viên bán hàng: Có kỹ năng tư vấn, bán các sản phẩm du lịch.

- Nhân viên marketing: Có khả năng quảng bá, tiếp thị du lịch trên các kênh online và offline.

- Nhân viên lễ tân: Có khả năng giao tiếp, đón tiếp khách hàng.

- Có kiến thức và kinh nghiệm về ngành du lịch: Ưu tiên ứng viên có bằng cấp chuyên ngành du lịch hoặc kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch.

- Kỹ năng giao tiếp tốt: Có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác.

- Kỹ năng ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.

- Kỹ năng mềm: Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, v.v.

Ngoài ra, nhu cầu lao động còn phụ thuộc vào:

- Loại hình du lịch: Các doanh nghiệp lữ hành chuyên về du lịch nội địa hay quốc tế sẽ có nhu cầu nhân lực khác nhau.

- Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp lớn hay nhỏ sẽ có nhu cầu nhân lực khác nhau. Mức độ phát triển của ngành du lịch: Nhu cầu nhân lực sẽ tăng cao khi ngành du lịch phát triển mạnh.

4.2.2 Lao động làm việc trong các cơ sở lưu trú

Các cơ sở lưu trú (khách sạn) du lịch cần nhân lực chất lượng cao

Số lượng cơ sở lưu trú của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tăng nhanh hơn số lượng khách du lịch, tạo ra sức ép về cung đối với các cơ sở lưu trú Khách sạn 5 sao và các nhà nghỉ có số lượng tăng nhanh, tạo ra sức chứa lớn Bên cạnh đó, loại hình homestay và căn hộ du lịch cũng có sự tăng trưởng mạnh mẽ Loại hình lưu trú từ 3-5 sao có 1.046 cơ sở với 155.073 buồng (số liệu tính đến tháng 7/2022) Tổng số cơ sở lưu trú là 700.000 buồng với nhu cầu cần có 485.000 lao động.

Chỉ ra những thách thức đối với đào tạo nguồn nhân lực du lịch, mục tiêu đặt ra cho sự phục hồi và phát triển du lịch là: kiện toàn đội ngũ nhân sự các cấp, phát triển nhân lực chất lượng cao, nhân lực quản trị cấp cao, tiêu chuẩn hóa nguồn nhân lực trong cơ sở lưu trú du lịch, áp dụng công nghệ tiên tiến, chuyển đổi số trong quản lý cơ sở lưu trú du lịch, nâng cao ý thức trách nhiệm của lao động trong các cơ sở lưu trú…

Chỉ tính những khách sạn có số sao (xem Bảng 4) cho thấy nhu cầu nhân lực đảm bảo đáp ứng các yêu cầu là rất lớn về số lượng Đặc biệt là chất lượng của đội ngũ lao động trực tiếp có trình độ chuyên nghiệp cao.

4.2.3 Lao động làm việc trong các nhà hàng

Theo Tổng cục thống kê doanh thu ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống có xu hướng tăng từ năm 2018 - 2022, tăng từ 396,6 nghìn tỷ đồng lên 430,9 nghìn tỷ đồng Từ bảng số liệu ta có thể thấy số lượng doanh thu tăng đồng nghĩa với việc các cơ sở lưu trú và ăn uống cũng sẽ được mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Song, nhu cầu nhân sự cho lĩnh vực này cũng sẽ tăng theo

Số lượng nhân sự cần thiết cho lĩnh vực dịch vụ ăn uống cũng tùy thuộc vào loại hình nhà hàng và chủ sở hữu đang kinh doanh:

- Nhà hàng cao cấp: Nhu cầu cao về lao động có trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi và khả năng ngoại ngữ.

- Nhà hàng bình dân sẽ hướng đến nhu cầu sử dụng lao động dừng lại ở mức có tay nghề, đôi khi không cần bằng cấp, chỉ cần có thái độ lịch sử và có khéo ăn nói.

Bên cạnh đó còn phụ thuộc vào khu vực hoạt động của nhà hàng đang kinh doanh:

- Nếu nhà hàng ở khu vực trung tâm: nhân sự cần phải có ngoại hình ưa nhìn, biết ăn nói, có bằng cấp liên quan đến ngành nghề, ngoài ra còn đòi hỏi nhân sự ở đây phải biết sử dụng tiếng anh để phục vụ cho khách hàng quốc tế.

- Ngược lại nếu ở khu vực nông thôn hoặc vùng ngoại ô: nguồn nhân sự chỉ cần có sức khỏe tốt, chịu khó và sẵn sàng làm việc.

Nhưng nhìn chung, với năng lực phát triển ngành dịch vụ nói chung và ngành dịch vụ ăn uống nói riêng của TPHCM thì nhân sự cho lĩnh vực này dự báo sẽ tăng trong thời gian tới, để đáp ứng cho nhu cầu của khách du lịch sau đại dịch Covid 19.

4.2.4 Lao động làm việc trong các khu vui chơi

Trong thời gian tới, nhu cầu về lao động làm việc trong các khu vui chơi có thể tăng lên do sự phát triển của ngành du lịch và giải trí Các khu vui chơi bao gồm công viên giải trí, khu vui chơi trong nhà, khu nghỉ dưỡng và các tòa nhà trò chơi, đều có thể tạo ra nhiều cơ hội việc làm.

CƠ SỞ HẠ TẦNG PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

GIAO THÔNG

5.1.1 Thực trạng Đường bộ: Không chỉ là trung tâm kinh tế - thương mại của cả nước, thành phố Hồ Chí Minh còn là đầu mối giao thông quan trọng của cả nước, nối đồng bằng sông Cửu Long với các tỉnh miền Trung, miền Bắc bằng quốc lộ 1A, đường cao tốc thành phố Hồ Chí Minh - Long Thành - Dầu Giây, đường cao tốc thành phố Hồ Chí Minh - Trung Lương; quốc lộ 52 đi tỉnh Đồng Nai; quốc lộ 51 đi tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu; quốc lộ 13 nối đi tỉnh Bình Dương; quốc lộ 22 đi tỉnh Tây Ninh và Cambodia; quốc lộ 14 đi các tỉnh Tây Nguyên. Đường sắt: Tuyến đường sắt Bắc Nam ngày càng được hoàn thiện phục vụ cho việc phát triển kinh tế - xã hội Vì là đầu mối giao thông của cả nước cho nên lưu lượng hàng hóa và hành khách ngày càng lớn Hiện nay, ngành Đường sắt đã có đầy đủ các trạm, ga ở các tỉnh trong lộ trình từ thành phố Hồ Chí Minh đến biên giới Trung Quốc. Đường thủy: Du khách có thể tham quan thành phố bằng thuyền đi dọc theo sông Sài Gòn Tại bến Bạch Đằng có tuyến đường sông từ thành phố Hồ Chí Minh đi Vũng Tàu, Cần Giờ bằng tàu cao tốc Ngoài ra, tuyến xe bus đường sông cũng đã được triển khai dọc theo sông Sài Gòn để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân và khách du lịch. Đường hàng không: Khách du lịch quốc tế đến với thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu là bằng đường hàng không Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất là nơi có tần suất bay cao nhất cả nước Hiện tại, dự án xây dựng Sân bay quốc tế Long Thành đang được gấp rút triển khai, dù không tọa lạc tại thành phố nhưng việc xây dựng và đưa vào hoạt động sân bay này được kỳ vọng sẽ làm gia tăng lượt khách du lịch quốc tế đến thành phố.

Trong giai đoạn 2021-2030, thành phố Hồ Chí Minh sẽ đầu tư hơn 650 km đường bộ, 211 km đường sắt, 81 cầu lớn, 15 nút giao thông lớn; 7 dự án thuộc Chương trình đô thị thông minh Cùng với đó, Thành phố cũng đầu tư hoàn chỉnh tuyến đường cao tốc, quốc lộ kết nối Tp Hồ Chí Minh với Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam…

Trước mắt, trong giai đoạn 2021-2025, Thành phố sẽ ưu tiên đầu tư các công trình, dự án trọng điểm, cấp bách với tổng mức đầu tư dự kiến hơn 553.000 tỷ đồng; trong đó vốn ngân sách khoảng 181.000 tỷ đồng, vốn khác khoảng 372.000 tỷ đồng Mục tiêu Thành phố sẽ phát triển 294 km đường bộ; 66 km đường sắt, BRT; 32 cầu lớn, 5 nút giao thông quan trọng, v.v.

Các dự án được ưu tiên giai đoạn 2021 – 2025 là cao tốc Tp Hồ Chí Minh - Mộc Bài; Vành đai 2, Vành đai 3; Quốc lộ 1, Quốc lộ 22, Quốc lộ 50, Quốc lộ 13; đường trên cao số 1 (từ nút giao Cộng Hòa đến đường Ngô Tất Tố), đường trên cao số 5 (đoạn nút giao Trạm 2 - An Sương); các nút giao thông An Phú, Mỹ Thủy; cầu lớn trên đường Nguyễn Khoái, cầu Thủ Thiêm 3, Thủ Thiêm 4, Cần Giờ, Bình Quới, Bình Quới - Rạch Chiếc, cầu đường Bình Tiên, Rạch Dơi, v.v

Cùng với đó, giai đoạn 2021 – 2025, Thành phố sẽ triển khai các tuyến đường trục chính, xuyên tâm như hoàn chỉnh trục đường Bắc - Nam (đoạn từ Nguyễn Văn Linh - cầu

Bà Chiêm); đường nối đường Trần Quốc Hoàn - đường Cộng Hòa; hoàn chỉnh mặt cắt ngang Vành đai 2 (đường Võ Chí Công) từ cầu Phú Mỹ đến nút giao Nguyễn Duy Trinh - Vành đai 2 Các công trình kết nối vùng như cầu Cát Lái, trục động lực kết nối Tp Hồ Chí Minh - Long An - Tiền Giang; đường mở mới phía Tây Bắc; đường Võ Văn Kiệt nối dài; nâng cấp, mở rộng đường Nguyễn Văn Bứa và xây dựng cầu Lớn; tuyến trên cao đi dọc theo đường tỉnh 25C, vượt sông Đồng Nai, đi theo đường trục Bắc Nam , v.v.

Theo UBND Tp Hồ Chí Minh, một số công trình, dự án trọng điểm, cấp bách sẽ được các đơn vị nỗ lực hoàn thành ngày trong năm 2021, với nhiều dự án tại khu vực thành phố Thủ Đức Đồng thời, thành phố cũng thực hiện thủ tục lập, đề xuất chủ trương đầu tư trong năm nay như cao tốc Tp Hồ Chí Minh – Mộc Bài, Vành đai 2, Quốc lộ 22,Quốc lộ 50, Quốc lộ 13, v.v Tp Hồ Chí Minh đặt chỉ tiêu tỷ lệ đất giao thông trên đất xây dựng đô thị đạt 12,76% năm 2021, mật độ đường giao thông bình quân trên diện tích đất toàn thành phố đạt 2,26 km/km2.

Ngoài ra, UBND Thành phố yêu cầu các sở ngành, địa phương phải xây dựng chương trình, kế hoạch, đề án cụ thể gắn với chương trình hàng năm, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm, giai đoạn 2021 - 2025 và giai đoạn 2026 - 2030 của từng địa phương, đơn vị để triển khai có hiệu quả đề án.

CƠ SỞ LƯU TRÚ

Thành phố Hồ Chí Minh có hệ thống cơ sở lưu trú đa dạng, phong phú với nhiều loại hình khác nhau như khách sạn, nhà nghỉ, homestay, căn hộ dịch vụ, v.v.

Số lượng:Theo Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, tính đến tháng 12/2023, thành phố có hơn 3.200 cơ sở lưu trú với hơn 65.000 phòng.

Trong đó, có 325 khách sạn được xếp hạng từ 1-5 sao, 2.902 cơ sở lưu trú đạt tiêu chí tối thiểu cơ sở vật chất và kỹ thuật dịch vụ.

Phân khúc khách sạn cao cấp (4-5 sao) tập trung chủ yếu ở trung tâm thành phố, khu vực Quận 1, Quận 3 và Quận 7.Phân khúc khách sạn tầm trung (2-3 sao) và nhà nghỉ phân bố rộng khắp các quận, huyện.

Phân khúc homestay, căn hộ dịch vụ phát triển mạnh trong những năm gần đây, thu hút khách du lịch trẻ và khách du lịch muốn trải nghiệm cuộc sống địa phương.

Chất lượng cơ sở lưu trú tại TP Hồ Chí Minh đang ngày càng được nâng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách.

Tuy nhiên, vẫn còn một số cơ sở lưu trú, đặc biệt là các cơ sở nhỏ lẻ, chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và an toàn phòng cháy chữa cháy.

Cạnh tranh gay gắt: Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các cơ sở lưu trú.

Thiếu hụt nguồn nhân lực: Ngành du lịch thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.

Tác động của dịch COVID-19: Dịch COVID-19 đã ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch và các cơ sở lưu trú.

Hệ thống cơ sở lưu trú đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch của TP Hồ Chí Minh Để phát triển ngành du lịch một cách bền vững, cần nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các loại hình lưu trú và hỗ trợ các cơ sở lưu trú trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.

Cơ sở lưu trú trong ngành du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh đang phát triển đáng kể và có thực trạng như sau:

Khách sạn: Thành phố Hồ Chí Minh có một số lượng lớn khách sạn với các phân khúc từ khách sạn cao cấp đến khách sạn giá rẻ Các khách sạn cao cấp thường tập trung ở trung tâm thành phố và khu vực quận 1, cung cấp các dịch vụ và tiện nghi đẳng cấp quốc tế Ngoài ra, cũng có các khách sạn nhỏ hơn và khách sạn tầm trung phân bố rải rác trên khắp thành phố.

Resort và khu nghỉ dưỡng: Thành phố Hồ Chí Minh cũng có một số resort và khu nghỉ dưỡng tọa lạc ở các vùng ngoại ô và các khu vực gần biển như Vũng Tàu và Đồng Nai Đây là các địa điểm thu hút khách du lịch muốn trốn khỏi thành phố và tận hưởng không gian tự nhiên và dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp.

Nhà nghỉ và phòng trọ: Đối với các du khách có ngân sách hạn chế, thành phố Hồ Chí Minh cung cấp nhiều lựa chọn nhà nghỉ và phòng trọ Nhà nghỉ thường có quy mô nhỏ hơn và giá cả hợp lý, phục vụ cho những người du lịch muốn tiết kiệm chi phí lưu trú. Ngoài ra, cũng có nhiều phòng trọ cho thuê dài hạn cho sinh viên và người lao động tại thành phố.

Căn hộ dịch vụ: Một xu hướng mới trong cơ sở lưu trú của thành phố Hồ Chí Minh là căn hộ dịch vụ Các căn hộ dịch vụ thông qua các nền tảng trực tuyến như Airbnb cung cấp lựa chọn cho khách du lịch muốn có không gian riêng tư và tiện nghi như nhà ở trong khi khám phá thành phố.

Homestay: Mô hình homestay đang trở nên phổ biến tại thành phố Hồ Chí Minh.

Du khách có thể trải nghiệm cuộc sống địa phương bằng cách lưu trú tại nhà của người dân địa phương Điều này mang lại trải nghiệm gần gũi và mang tính văn hóa cao hơn cho khách du lịch.

Thực trạng cơ sở lưu trú ở thành phố Hồ Chí Minh có sự đa dạng về loại hình và mức giá, từ các lựa chọn cao cấp đến những lựa chọn giá rẻ và phổ biến hơn Sự phát triển của ngành du lịch và tăng trưởng khách du lịch đang thúc đẩy sự mở rộng và cải tiến của cơ sở lưu trú để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch.

Xây dựng và mở rộng khách sạn: Thành phố Hồ Chí Minh có kế hoạch xây dựng và mở rộng các khách sạn để đáp ứng nhu cầu lưu trú ngày càng tăng của khách du lịch. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng các khách sạn mới, nâng cấp và mở rộng các khách sạn hiện có, đồng thời tăng cường cung cấp các dịch vụ và tiện nghi đẳng cấp quốc tế.

Phát triển khu vực ngoại ô: Thành phố Hồ Chí Minh có kế hoạch phát triển các khu vực ngoại ô, bao gồm các khu du lịch ngoại ô và khu đô thị mới Điều này sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho việc xây dựng cơ sở lưu trú mới, bao gồm khu nghỉ dưỡng, resort, và các biệt thự nghỉ dưỡng. Đa dạng hóa lựa chọn lưu trú: Thành phố Hồ Chí Minh có kế hoạch đa dạng hóa lựa chọn lưu trú, bao gồm phát triển nhà nghỉ, nhà trọ, căn hộ dịch vụ và homestay. Điều này sẽ cung cấp cho khách du lịch nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ.

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thành phố Hồ Chí Minh đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách du lịch Điều này bao gồm đào tạo nhân viên lưu trú, cải thiện tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tạo ra môi trường thoải mái và tiện nghi cho khách hàng.

Sử dụng công nghệ và truyền thông: Thành phố Hồ Chí Minh có kế hoạch sử dụng công nghệ và truyền thông để quảng bá và quản lý cơ sở lưu trú Điều này bao gồm việc sử dụng các nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động để đặt phòng và cung cấp thông tin cho khách du lịch.

NHÀ HÀNG

5.3.1 Thực trạng Ở một thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh do nhận thức và thu nhập của mọi người ngày càng cao, một phần do hội nhập và thành phố Hồ Chí Minh lại là nơi hội tụ của nhiều nguồn ẩm thực các nước phương Đông lẫn phương Tây nên Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường hấp dẫn và sôi động nơi đây mọc lên những nhà hàng mang ẩm thực các nước khác mà nhiều nhất là Nhật Bản và Hàn Quốc từ những món ăn mang đậm nét truyền thống tới những món ăn của các nước bạn. Ăn uống bên ngoài đang trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hiện đại do nhu cầu giao tiếp, gặp gỡ tăng mạnh, những người ưu tiên những bữa ăn sum họp tại nhà, tiết kiệm và đảm bảo vệ sinh, v.v do đó thị trường nhà hàng và những quán cafe tại TPHCM sẽ trải qua nhiều biến động và sự phát triển

Hiện tại, Việt Nam có gần 338,600 nhà hàng và quán cafe Trong đó, TP.HCM chiếm 39.78% tổng số lượng trên toàn quốc, gấp gần 3 lần so với Hà Nội Trong gần 3.000 nhà hàng/café được khảo sát, có tới 46,5% doanh nghiệp F&B vẫn chưa bán hàng trực tuyến Tuy vậy, 82,8% doanh nghiệp F&B đã bắt đầu hành trình chuyển đổi số, và ứng dụng chủ yếu trong hoạt động bán hàng và quản lý kho, nguyên vật liệu, vv.

Mức chi tiêu cho ăn uống bên ngoài:

Theo thống kê, số tiền trung bình mà người tiêu dùng tại TP.HCM chi cho 1 lần ăn/ uống tại các quán là: 69,599 VND

Các lựa chọn địa điểm khác nhau cũng dẫn đến các mức ngân sách khác biệt rõ rệt

- Nhà hàng lịch sự, dịch vụ trọn vẹn: 265,000 VND

- Khách sạn (trung bình 3 sao): 216,000 VND

- Quán đồ uống cồn: 193,000 VND

- Quán ăn trung bình : 84,000 VND

Xu hướng và thách thức:

-Trong những năm gần đây, với sự nhân rộng của các chuỗi nhà hàng theo phong cách phương Tây, ẩm thực nước ngoài ngày càng trở nên phổ biến với người tiêu dùng.Mặc dù vậy, tần suất đến nhà hàng kiểu Tây vẫn được cho là khá thấp Người tiêu dùng chủ yếu đến đây để chiêu đãi người thân hoặc bạn bè, đối tác, để ăn mừng dịp quan trọng hay để tìm kiếm cảm giác mới mẻ so với trải nghiệm ở nhà hàng châu Á TPHCM nơi tụ họp đầy đủ nhà hàng từ phương Tây sang phương Đông

- Đặc biệt với xu hướng “cơn sốt phô mai” của phương Tây đang được lan rộng ,tạo điều kiện cơ hội cho các nhà hàng phát triển,đồng thời cũng tạo việc làm cho người dân TPHCM “Cơn sốt” ấy đã tạo ra được nhiều món khác nhau như hàu nướng phô mai,trà sữa kem cheese,v.v.

- “Món ăn truyền thống” ẩm thực Việt Nam được quảng bá rộng rãi với những màu sắc và hương vị có“ 1 0 2 ”được các nhà hàng tại TPHCM chế biến và nêm nếm,không chỉ khách nội địa biết tới mà còn nhiều khách quốc tế đến thưởng thức và trải nghiệm.

5.3.2 Kế hoạch phát triển Để dễ tiếp cận du khách, phát triển kinh tế và kinh doanh lâu dài thì các nhà hàng luôn mong muốn mang một “Thương hiệu” cho riêng mình Làm được điều đó thì cần tập trung vào : a) Thuận tiện, dễ tiếp cận Đối với ngành hàng này, địa điểm là nhân tố vô cùng quan trọng Quán ngon, đẹp, giá hợp lý nhưng nếu quá khuất, quá khó tìm hoặc không có chỗ để xe thì lượng khách cũng mất đi đáng kể Tùy theo loại sản phẩm được phục vụ, mỗi nhà hàng, quán ăn sẽ có chiến lược kinh doanh chọn địa điểm khác nhau để tiếp cận tối đa nhóm khách hàng. Chẳng hạn: quán trà sữa, quán đồ ăn nhanh cho sinh viên phải mở gần trường học, nhà hàng Tây sang trọng cho khách cao cấp phải có “view” tốt (cao, thoáng, rộng, ven hồ….) và đặt tại trung tâm thành phố như Quận 1, Quận Bình Thạnh,Quận Phú Nhuận, để khách tiện ghé đến Ngoài ra, các hàng quán xuất hiện ngay bên những con đường lớn và nổi tiếng vẫn còn nguyên lợi thế hút khách, cụ thể là với những người chưa biết chọn quán nào hoặc nhu cầu ăn uống phát sinh bột phát ví dụ đường Bùi Viện, phố đi bộNguyễn Huệ, v.v

Theo xu hướng ấy, việc xây dựng một hệ thống giao hàng online tối ưu là điều cần thiết với tất cả các nhà hàng, quán ăn Hoặc để tiết kiệm chi phí, có thể hợp tác với các bên cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn đang nở rộ như vietnammm.com, Now, Foody, Grab food, v.v b) Giá cả hợp lý Ở Việt Nam, đồ ăn Tây thường đắt hơn trung bình khoảng 2.5 lần so với đồ ăn châu Á Để thu hẹp sự chênh lệch đó, tạo cảm giác giá dễ chịu hơn, các quán kiểu Tây tận dụng triệt để các hình thức khuyến mãi như voucher, combo, coupon, tặng kèm đồ uống, v.v gần như quanh năm suốt tháng.

Ngoài ra, bằng việc bổ sung các món ăn Việt Nam vào thực đơn, hoặc sáng tạo món ăn nước ngoài kết hợp món truyền thống Việt, các nhà hàng Tây hoàn toàn có thể tăng tần suất ghé thăm của người tiêu dùng Ví dụ như KFC, Lotteria,Jollibee, v.v những thương hiệu nổi tiếng đã “hòa tan” với các món trong menu Tây nhưng lại rất Việt Nam c) Đúng dịp ăn nhà hàng

Quán ăn bình dân phù hợp để ghé ăn ngày thường khi không có điều kiện nấu nướng, trong khi nhà hàng sang trọng là dành cho những dịp đặc biệt mà người tiêu dùng muốn chi tiêu hào phóng như sinh nhật, lễ Tết, kỷ niệm hoặc sum họp gia đình, bạn bè. Mọi người ăn ngoài nhiều nhất vào bữa sáng Ai cũng đồng ý rằng đó là bữa rất quan trọng, không thể bỏ qua nhưng lại không kịp ăn ở nhà vì sợ trễ giờ đi làm, đi học Số lượt khách vào quán để ăn sáng nhiều hơn 20% so với ăn trưa Đặc biệt, bữa sáng là nguồn thu lớn cho ai muốn khai thác mảng này vì khách hàng có độ trung thành cao, không thay đổi nhiều như các bữa trưa và tối

Ví dụ như các quán ăn sáng tạo TPHCM vừa ngon rẻ lại phù hợp với người dân: Hủ tiếu sa tế nai Tô Ký có chi nhánh ở quận 5 và quận 6, Xôi chè Bùi Thị Xuân ở quận 1, bánh mì chảo Hòa Mã ở quận 3. d) Hợp khẩu vị

Theo TrungThanh.Net đại đa số người tiêu dùng nước ta đã quen vị truyền thống và dễ dàng lựa chọn các món đậm chất Việt hơn (như cơm, phở, bún, ngô chiên, bánh mì

Việt Nam, các loại rau, v.v ) so với các món từ phương Tây (hamburger, pizza, salad, spaghetti, v.v) Đó là lý do mà KFC, Lotteria hay McDonald's phải thêm các món cơm, McCafe đã bổ sung bánh mì kiểu Việt Nam vào thực đơn để chiều lòng thực khách.

Hoặc chúng ta cũng không khó bắt gặp một vài món ngô chiên, cơm rang, mì tôm,hay chè (tráng miệng), v.v Khi ngồi vào bàn ăn ở các quán mang thương hiệu Nhật, Hàn,Đài Loan, v.v Đặc biệt là quán phục vụ buffet Không phải ai cũng ưa thích ẩm thực nước ngoài, nếu hoàn toàn thiếu vắng những món Việt trên, có lẽ tập khách hàng của các quán sẽ khiêm tốn đi rất nhiều.

KHU VUI CHƠI

5.4.1 Thực trạng Được biết thành phố Hồ Chí Minh nổi tiếng với các địa điểm vui chơi nổi tiếng,nơi các “tay chơi” có thể nói là “sành sỏi” trải nghiệm qua các phố đi bộ Bùi Viện,các quán club nổi lên,v.v Tuy nhiên bên cạnh đó cũng có khu vui chơi đình đám thu hút du khách không kém những nơi “nổi trội” kia.

Snow Town Sài Gòn : nơi có thể để mọi người cảm nhận “mùa tuyết” với công nghệ làm tuyết thật của Nhật Bản sẽ tạo ra những lớp tuyết dày và trắng tinh xốp Phù hợp để khám phá,trải nghiệm và tham gia các loại hình trò chơi bằng tuyết ở đây : trượt tuyết, trượt ski, nặn tuyết, ném tuyết, ngắm trời mưa tuyết,… và ghi lại thật nhiều kỷ niệm về tuyết lãng mạn không kém bất kỳ nơi nào Bên cạnh đó có thể ghé các khu nhà hàng, quầy bán nước, v.v; để tận hưởng trọn vẹn khoảnh khắc ở đây

Thảo Cầm Viên: đích thực là khu vui chơi thành phố Hồ Chí Minh thật lý tưởng khi không chỉ thu hút trẻ em mà khiến ngay cả người lớn cũng phải mê mẩn Đây là 1 trong 8 công viên sở thú lâu đời nhất trên thế giới và là một công viên bảo tồn động vật và thực vật nổi tiếng nhất Việt Nam.Không giống như những khu vui chơi hiện đại với ánh đèn lấp lánh, âm thanh nhộn nhịp, Thảo Cầm Viên sẽ đem lại một không gian lắng đọng, yên tĩnh hoàn toàn tách biệt Đến với địa điểm vui chơi mang phong cách tự nhiên này, tới đây sẽ có dịp khám phá tận mắt nhiều loài động vật hoang dã

Bảo tàng tranh 3D Artinus: khu vui chơi thành phố Hồ Chí Minh nổi tiếng bậc nhất, bạn như lạc vào cõi thần tiên huyền bí, muôn màu muôn vẻ Đây là bảo tàng mỹ thuật 3D xuất hiện đầu tiên tại Việt Nam nhưng không hề kém cạnh so với các bảo tàng 3D khác trên thế giới.

Các tác phẩm được thực hiện chủ yếu từ sơn mài, được vẽ trực tiếp trên mặt tường sẽ đem đến cho người xem những cung bậc cảm xúc và ấn tượng sâu đậm, thích thú Bảo tàng cực rộng với diện tích lên đến 4,000 m2 Có thể nói, những tinh hoa nghệ thuật đặc sắc nhất của thế giới đã được tác giả thu gọn và tái hiện thật chân thực qua các bức tranh đa chiều ấn tượng Khu triển lãm với 9 chủ đề riêng biệt bao gồm: Aqua zone, Vietnam zone, Animal zone, Master Piece zone, Egypt adventure zone, Fantage zone, Giant zone, Strange house zone, Love zone.

Công Viên nước Đầm Sen: là một trong những điểm đến giải trí phổ biến nhất tại TPHCM Công viên này có nhiều trò chơi và hoạt động giải trí phù hợp cho mọi lứa tuổi, từ trượt nước đến chèo thuyền Nơi đây thu hút du khách không chỉ nhiều trò chơi mà còn hút khách bởi sự mới mẻ và kết hợp với các thiết bị hiện đại để phục vụ nhu cầu vui chơi cho khách hàng.

Bảo tàng thành phố Hồ Chí Minh : đây là một trong những bảo tàng lịch sử quan trọng nhất tại TPHCM, bảo tàng này có nhiều phòng trưng bày với nội dung đa dạng,từ lịch sử đến các cuộc đấu tranh giành độc lập của Việt Nam Sẽ có cơ hội tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển của thành phố mang tên Bác qua 10 phòng trưng bày với nội dung tuần tự: thiên nhiên, khảo cổ học, Địa lý – hành chính Sài Gòn – Hồ Chí Minh Thành phố, Thương cảng, Thương mại – dịch vụ, Công nghiệp và Tiểu thủ công nghiệp, v.v Văn minh Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Cuộc đấu tranh Cách mạng 1930-1954, Cuộc đấu tranh Cách mạng 1954-1975, Kỷ vật kháng chiến, Tiền Việt Nam.

Phát triển các công viên và khu vui chơi trong các khu đô thị mới: TPHCM đang phát triển nhiều khu đô thị mới như Thủ Thiêm, Phú Mỹ Hưng và Nhơn Trạch Trong quá trình phát triển này, có thể xây dựng các công viên và khu vui chơi để đáp ứng nhu cầu giải trí và sinh hoạt của cư dân.

Xây dựng các khu vui chơi trong các trung tâm thương mại: Các trung tâm thương mại ở TPHCM thường có không gian rộng và đa dạng dịch vụ Có thể thấy xu hướng xây dựng các khu vui chơi trong các trung tâm thương mại để thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với các cửa hàng khác.

Phát triển các khu vui chơi dành cho trẻ em: Với tình trạng gia đình có ít con, việc phát triển các khu vui chơi dành cho trẻ em có thể trở thành một xu hướng Các khu vui chơi này có thể bao gồm trò chơi ngoài trời, trò chơi nước, khu vui chơi mạo hiểm và các hoạt động giáo dục.

Khai thác các khu vui chơi dựa trên công nghệ: Với sự phát triển của công nghệ,các khu vui chơi đặc biệt có thể tận dụng các công nghệ như thực tế ảo (VR), trò chơi điện tử (arcade), trò chơi tương tác và hệ thống giả lập để tạo ra trải nghiệm mới cho khách hàng.

CẢNH QUAN

Thành phố Hồ Chí Minh nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa cận xích đạo Cũng như các tỉnh ở Nam bộ, đặc điểm chung của khí hậu-thời tiết TPHCM là nhiệt độ cao đều trong năm và có hai mùa mưa - khô rõ ràng làm tác động chi phối môi trường cảnh quan sâu sắc Mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, mùa khô từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau. Tuy nhiên, cảnh quan của Thành phố Hồ Chí Minh đang phải đối mặt với một số thách thức: Ô nhiễm không khí Theo Sở Tài nguyên và Môi trường Thành phố Hồ Chí Minh,kết quả quan trắc không khí nhiều tuần qua cho thấy nồng độ bụi mịn PM2.5 tại thành phố đều vượt ngưỡng cho phép Cụ thể, trong đợt đo từ 31/10 - 6/11, chỉ số PM2.5 trung bình 24h có 19% giá trị quan trắc không đạt quy chuẩn Đợt đo tiếp theo từ ngày 7/11 đến ngày 13/11 cho thấy chỉ số PM2.5 trung bình 24h có 21,9% giá trị quan trắc không đạt.

Giai đoạn 14/11-20/11, các chỉ tiêu bụi (TSP) có 42,9% giá trị quan trắc không đạt, chỉ số PM2.5 trung bình 24h có 9,5% giá trị quan trắc không đạt.

Bảo tồn cảnh quan và kiến trúc đô thị: Các khu vực di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh, bảo tồn của TP.HCM đang được quan tâm Do tình hình khó khăn của nền kinh tế cũng như những lý do về công tác quản lý nhà nước nên một số di tích đã bị xuống cấp, đồng thời ý thức bảo tồn các cảnh quan kiến trúc công trình tiêu biểu (nhất là các biệt thự cổ, công sở có kiến trúc đẹp ) chưa cao đã làm hư hại một số công trình có giá trị Tuy nhiên, cũng cần nhìn nhận thực tế là do cơ chế quản lý và nền kinh tế mang tính bao cấp, khép kín nên cảnh quan kiến trúc của thành phố trong thời gian này chưa bị phá vỡ nhiều.Ví dụ, khu vực chợ Bến Thành là một trong 6 khu vực di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh, bảo tồn của TP.HCM Quy chế quản lý kiến trúc yêu cầu bảo tồn hình dáng nguyên thủy của các công trình, không gian di tích, danh lam thắng cảnh

Thành phố Hồ Chí minh đang đối mặt với rất nhiều thách thức về cảnh quan và kiến trúc Dưới đây là một số định hướng và kế hoạch phát triển cảnh quan tại TPHCM: Bảo tồn di sản văn hóa, lịch sử: Tập trung vào bảo tồn các công trình kiến trúc lịch sử, danh lam thắng cảnh.

Phát triển không gian xanh: Xây dựng và duy trì các khu vườn, công viên, và khu cảnh quan để cải thiện chất lượng cuộc sống của cư dân.

Tái thiết cảnh quan môi trường sống: Tạo ra những không gian xanh, thoáng đãng, và thú vị cho cư dân.

QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .62 6.1 QUY HOẠCH GIAI ĐOẠN 2025 – 2030

Hạ tầng cơ sở

Ở giai đoạn 2025 - 2030, đề án chú trọng đến việc sửa chữa, nâng cấp các hạng mục cấp thiết và quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến việc phát triển du lịch ở TPHCM. Đặc biệt trong giai đoạn này cần phải chú trọng đến hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông, cầu, cống, hệ thống cấp thoát nước, v.v Tức là sẽ đi từ gốc đến ngọn để có thể mang đến một thành phố ổn định trước khi tiếp tục phát triển

Từ cốt lõi xác định để phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, đặc biệt hướng đến phát triển du lịch tại TPHCM yếu tố hạ tầng giao thông giữ vai trò chủ chốt trong mục tiêu mà đề án hướng đến Để có thể thuận tiện cho việc lưu thông giữa các tỉnh thành TPHCM cần phải chú trọng đầu tư, nâng cấp các tuyến đường giao thông trọng điểm, các đường quốc lộ, tỉnh lộ để tạo nên cầu nối kinh tế giữa các đầu cầu kinh tế với nhau Và để việc đầu tư phát triển hệ thống hạ tầng giao thông một cách thuận lợi ta cần phải tận dụng các nguồn đầu tư nước ngoài bên cạnh đó cần có sự giám sát cũng như hỗ trợ của các cấp, ban, ngành có liên quan Bên cạnh đó cần phải chú trọng phát triển các hệ thống giao thông giữa các vùng đã phát triển với các vùng đang phát triển để tạo ra thế cân bằng kinh tế và làm tiền đề cho phát triển du lịch tại các địa phương trong thành phố Hiện nay các dự án vành đai 2, 3, 4 đang được chú trọng đầu tư và dự án sớm nhất có thể hoàn thành vào năm 2026.

Hệ thống cấp thoát nước cũng cần được sửa chữa và nâng cấp Thành phố Hồ ChíMinh là thành phố có địa hình thấp do đó tình trạng ngập nước do triều cường ngày một đáng báo động, các địa phương có tình trạng ngập nghiêm trọng có thể kể đến như: Thành phố Thủ Đức, quận Tân Bình, quận 5, quận 6, quận 11,v.v Mỗi khi mùa mưa đến, lượng nước đều ngập trên cả bánh xe máy, gây cản trở cho các phương tiện đang tham gia lưu thông, dễ gây tắt máy xe, tai nạn giao thông ảnh hướng đến quá trình di chuyển của hầu hết tất cả mọi ngườip Ngoài ra sau mỗi đợt triều cường, rác thải dưới cống lại bị đẩy lên, rác từ các bãi thu gom phế liệu tràn ra ngoài và khi nước rút đường xá tràn ngập rác thải không chỉ gây ô nhiễm môi trường mà còn gây mất mỹ quan đô thị một cách trầm trọng. Đó vừa là mối nguy họa cho sức khỏe của người dân nơi đây vừa ảnh hưởng vô cùng tiêu cực đến việc phát triển du lịch tại TPHCM Tình trạng này cần phải được đẩy mạnh khắc phục nhanh chóng để đời sống người dân nơi đây được ổn định, du lịch được phát triển và để làm được điều đó cần có sự quan tâm chặt chẽ của các cấp, ban, ngành đặc biệt liên quan đến môi trường và xây dựng để đưa ra phương án tối ưu nhất cho vấn đề này

Phương tiện giao thông công cộng cũng cần được nâng cấp và mở rộng nhiều hơn. Không chỉ ở Việt Nam mà còn cả trên thế giới, xe buýt hay nói cách khác là phương tiện giao thông công cộng đã và đang hoạt động vô cùng tối ưu Không chỉ giúp hành khách địa phương trong nước đi đến bất kì nơi đâu mà còn có cả du khách nước ngoài muốn trải nghiệm loại hình giao thông này Tuy nhiên, xe buýt vẫn còn rất nhiều bất cập, trong đó có việc mạng lưới xe buýt còn tương đối hạn chế, có nhiều tuyến đường đông dân cư, gần các trường đại học, trung học vẫn chưa có hệ thống xe buýt công cộng dẫn đến mọi người phải đi lại tương đối xa, ngoài ra để kết nối các điểm đến với nhau hành khách còn phải trung chuyển rất nhiều chuyến xe vừa mất thời gian vừa tiêu hao nhiều kinh phí Bên cạnh đó vấn đề chất lượng xe khách cũng cần được quan tâm, hiện nay có rất nhiều tuyến xe buýt đã xuống cấp nhưng vẫn chưa được đổi mới, nó ảnh hưởng tương đối lớn đến chất lượng trải nghiệm của hành khách trên mỗi chuyến xe, đồng thời tác phong, cử chỉ, lời ăn tiếng nói của tài xế lẫn tiếp viên cũng cần được huấn luyện bài bản hơn và chuyên nghiệp hơn trong quá trình phục vụ khách hàng

Trùng tu, sửa chữa các công trình kiến trúc, bảo tàng, di tích lịch sử trên địa bàn thành phố Thành phố Hồ Chí Minh nổi tiếng không chỉ ở trong nước mà còn cả quốc tế với nhiều bảo tàng, công trình kiến trúc, di tích lịch sử Tuy nhiên, sau quá trình hoạt động kèm theo tuổi đời của các công trình đã trải qua rất nhiều năm nên cần được tu sửa để đảm bảo an toàn lẫn mỹ quang khi du khách tham quan Nhưng bên cạnh đó, khi tu sửa vẫn cần phải đảm bảo cấu trúc như ban đầu bởi những công trình ấy mang đậm tính lịch sử cũng như mang đậm nét Việt Nam mà chúng ta muốn quảng bá với thế giới

Ngoài ra, nhà ga sân bay, ga tàu, bến xe khách cần được chú trọng nâng cấp để có thể tăng khả năng nhận khách đến và đi Theo Tổng công ty Hàng không Việt Nam ACV, Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất đang khai thác với một nhà ga hành khách quốc tế và một nhà ga hành khách quốc nội Trong đó, Nhà ga hành khách quốc nội sau nhiều lần cải tạo, mở rộng có công suất thiết kế là 15 triệu hành khách/năm Tuy nhiên, số lượng hành khách quốc nội đến và đi hiện nay đang khai thác là hơn 26 triệu hành khách/năm, quá tải hơn 1,7 lần so với công suất thiết kế; với đường giao thông kết nối gánh chịu lượng phương tiện rất lớn vào ra cảng (chiếm 17%) và phương tiện đi qua, không vào cảng (chiếm 83%) Vì vậy, tình trạng ùn tắc trong nhà ga và hệ thống đường giao thông kết nối thường xuyên xảy ra, gây bức xúc cho hành khách và người dân, ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển kinh tế xã hội, du lịch của Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận Với tốc độ phát triển bình quân 14,5%/năm trong những năm qua, dự kiến Nhà ga quốc nội sẽ quá tải gấp hơn 2 lần vào năm 2024.

Do đó, để đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành hàng không, của Thành phố Hồ ChíMinh và các tỉnh phía Nam trong những năm tới, chủ trương đầu tư xây dựng nhà ga hành khách quốc nội nhà ga T3 tại Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất đã được đặt ra từ rất lâu, hết sức cần thiết và cấp bách Do đó nhà ga T3 cần phải gấp rút hoàn thành trong thời gian sớm nhất có thể để giảm sự quá tải cho nhà ga quốc nội hiện tại của sân bay TânSơn Nhất.

Lao động

Theo Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Mỗi năm, Việt Nam cần thêm trên 60.000 lao động ngành du lịch Đây là dự tính cho quãng thời gian phục hồi và phát triển từ 2023 đến năm 2030, sau ảnh hưởng của đại dịch khiến nhiều lao động rời khỏi ngành,gây ra tình trạng thiếu hụt lao động Câu chuyện thiếu hụt nguồn nhân lực được nhiều doanh nghiệp du lịch đưa ra khi Việt Nam mở cửa đón khách sau dịch Covid-19 Thế nhưng, đến thời điểm hiện tại, khi sắp bước vào mùa du lịch hè, hoạt động tuyển dụng số lượng lớn vẫn đang tiếp diễn.

Theo báo cáo của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, năm 2022-2023 ngành du lịch cần 485.000 người lao động trong cơ sở lưu trú du lịch Năm 2025, cả nước cần có từ 950.000 đến 1,05 triệu buồng lưu trú và đến năm 2030 cần 1,3-1,45 triệu buồng lưu trú Năm

2025, nhu cầu về người lao động khối cơ sở lưu trú du lịch là hơn 800.000 người và năm

Việc thu hút được nguồn lao động lĩnh vực du lịch trong thời hậu Covid hiện nay quả thật là một bài toán khó cho các doanh nghiệp lữ hành, nhà hàng, khách sạn Do đó mỗi doanh nghiệp cần phải có một kế hoạch tuyển dụng vô cùng hợp lý, vừa nâng cao chất lượng lao động vừa nâng cao số lượng lao động Trước hết để giải quyết vấn đề này chúng ta cần tìm hiểu sâu về nhu cầu cũng như nguyện vọng của nguồn nhân lực Bên cạnh đó các doanh nghiệp du lịch cần đưa ra biện phải giải quyết ngay tại chỗ bằng cách liên kết với các trường Đại học, Cao đẳng đào tạo ngành Du lịch như Học viện Hàng không Việt Nam, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn - ĐHQG TPHCM, Đại học Văn hóa TPHCM, Cao đẳng Du lịch Sài Gòn, Từ đây các doanh nghiệp có thể cho các bạn sinh viên thực tập nghề nghiệp vào các vị trí cần tuyển dụng để giải quyết cấp bách vấn đề nhân sự cho doanh nghiệp của mình Bên cạnh đó, các doanh nghiệp du lịch cần phải quan tâm chặt chẽ đến vấn nâng cao chất lượng lao động trong doanh nghiệp bằng cách đào tạo chuyên sâu, đa lĩnh vực cũng như hướng đến lực lượng lao động đạt chuẩn quốc tế.

Dịch vụ

- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch đa dạng: TP Hồ Chí Minh có nền văn hóa và lịch sử phong phú, cần khai thác và phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo dựa trên những yếu tố này Điều này có thể bao gồm việc xây dựng các khu di tích lịch sử, quảng bá các nghệ thuật và văn hóa truyền thống, tổ chức các sự kiện và festival để thu hút sự quan tâm của du khách.

- Đẩy mạnh phát triển du lịch bền vững: Trong quy hoạch phát triển du lịch, việc duy trì và bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên là vô cùng quan trọng TP Hồ Chí Minh cần xem xét các biện pháp bảo vệ môi trường, giảm thiểu tác động của ngành du lịch đến các khu vực nhạy cảm và đồng thời khuyến khích các hình thức du lịch bền vững như du lịch sinh thái và du lịch cộng đồng.

- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Để tạo trải nghiệm tốt cho du khách, cần đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng, cải thiện dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên du lịch và các hoạt động liên quan là rất quan trọng.

- Quảng bá và tiếp thị: TP Hồ Chí Minh cần đẩy mạnh các hoạt động quảng bá và tiếp thị để thu hút du khách Việc sử dụng công nghệ thông tin và mạng xã hội để quảng bá điểm đến và làm nổi bật các sản phẩm và dịch vụ du lịch cũng là một phương pháp hiệu quả.

- Hợp tác và liên kết: TP Hồ Chí Minh có thể tận dụng các cơ hội hợp tác và liên kết với các địa phương và doanh nghiệp trong và ngoài nước để thúc đẩy phát triển dịch vụ du lịch Các đối tác có thể cung cấp kinh nghiệm, tài chính và kiến thức chuyên môn để đẩy mạnh ngành du lịch thành phố.

QUY HOẠCH GIAI ĐOẠN 2031 – 2040

“Coi trọng hạ tầng và phát huy bản sắc”

Theo quyết định phê duyệt nhiệm vụ điều chỉnh quy hoạch nói trên, TPHCM sẽ trở thành trung tâm giao thương quốc tế của vùng và của quốc gia; trung tâm văn hóa, tri thức sáng tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, công nghiệp công nghệ cao tầm khu vực; trung tâm du lịch, tài chính - thương mại và dịch vụ logistics tầm quốc tế.

Lãnh đạo TPHCM đặt mục tiêu điều chỉnh quy hoạch chung gắn với đáp ứng yêu cầu phát triển mới, tạo điều kiện để giải quyết các vấn đề dân số, nhà ở, hạ tầng giao thông, môi trường, thích ứng với biến đổi khí hậu, an ninh quốc phòng Người dân rất kỳ vọng quy hoạch chung lần này xứng tầm đô thị đặc biệt.

Quy hoạch Sài Gòn trước đây theo bản đồ án của Coffyn khoảng 25 , gắn với hạ tầng đồng bộ cho một đô thị khoảng 500.000 dân Nay thì TPHCM mở rộng hơn

2.095km2 với quy mô dân số lên tới hơn 10 triệu người; điều kiện giao thương và hội nhập rộng mở.

Theo Quy hoạch tổng thể đến năm 2020 được Chính phủ phê duyệt thì TPHCM là một thành phố đa trung tâm Từ đó, thành phố đã tổ chức cuộc thi quốc tế khu vực lõi trung tâm hiện hữu có mở rộng với 930ha cùng với định hướng triển khai xây dựng các trung tâm ở phía Đông, phía Tây, phía Nam, phía Bắc Việc thành lập TP.Thủ Đức ở phía Đông TPHCM phù hợp với định hướng này.

Thời gian qua, TPHCM phấn đấu từng bước thực hiện quy hoạch chung, đã làm được những tuyến đường huyết mạch (Nguyễn Văn Linh, Võ Văn Kiệt, đường hai bên kênh Nhiêu Lộc - Thị Nghè), làm hầm và thêm 4 cầu qua sông Sài Gòn, đã có Khu đô thị Phú Mỹ Hưng khá hoàn chỉnh và Khu đô thị mới Thủ Thiêm đang triển khai, đã di dời và giải tỏa 30.000 nhà ở trên và ven kênh rạch, v.v

Có thể nói, TPHCM đã phát triển rất nhanh, diện mạo đô thị có nhiều thay đổi nhưng cũng bộc lộ khá nhiều bất cập Công tác quy hoạch và quản lý quy hoạch gặp nhiều khó khăn do hệ thống pháp luật rườm rà, chồng chéo, thiếu đồng bộ Quy hoạch chung và quy hoạch ngành chưa thống nhất, thường bị điều chỉnh theo yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Chất lượng quy hoạch chưa cao, quản lý thực hiện quy hoạch yếu, có thời điểm xây dựng trái phép, không phép tràn lan Mặt khác, nhiều dự án để “treo” nhiều năm. Với mục tiêu, nhiệm vụ đặt ra rất toàn diện, quy hoạch chung lần này đặt trong tổng thể với quy hoạch vùng TPHCM để từ đó tạo sự liên kết, phát huy thế mạnh của vùng. Trong đó coi trọng vấn đề về hạ tầng giao thông, hạ tầng phát triển kinh tế và xã hội, những vấn đề liên quan đến môi trường và phát triển bền vững Đồng thời, cần coi trọng việc giữ gìn và phát huy bản sắc văn hóa, đặc trưng TPHCM, đảm bảo hài hòa giữa bảo tồn và phát triển, giữa kinh tế và văn hóa Bởi, đô thị là một cơ thể sống, cần giữ lại những gì gọi là hồn cốt, những nét tinh túy, tiêu biểu trong quá trình phát triển theo hướng văn minh, hiện đại Không để di sản của quá khứ mất dần đến mức báo động như hiện nay ở khu vực trung tâm Cần quan tâm xây dựng cơ sở vật chất cho văn hóa, trong đó có xây dựng Không gian văn hóa Hồ Chí Minh.

“Dấu ấn về thành phố sông và xanh”

TPHCM có 80km bờ sông Sài Gòn, có hệ thống sông rạch khoảng 5.000km Công tác quy hoạch cần khai thác tiềm năng sông nước để tạo đặc trưng kiến trúc và cảnh quan thành phố, tạo dấu ấn về thành phố sông, thành phố xanh Cần giữ hành lang sông Sài Gòn, cùng với việc trả lại màu xanh cho những dòng sông, dòng kênh Đặt mục tiêu sớm thực hiện dứt điểm việc di dời nhà ở ven và trên kênh rạch Nhiều thành phố trên thế giới có bình quân 30-40m2 cây xanh/người, TPHCM mới có 0,55m2 cây xanh/người là quá thấp TPHCM cần quan tâm giữ rừng Cần Giờ và màu xanh ở Củ Chi, Bình Chánh, đầu tư thêm công viên, cây xanh ở trung tâm thành phố và ngoại thành Xem xét dành không gian khu vực cảng Sài Gòn sau khi di dời cho văn hóa, sinh hoạt cộng đồng và mảng xanh.

Hiện nay, khu Bình Quới - Thanh Đa với gần 450ha còn giữ được nhiều cây xanh với thiên nhiên trong lành là vô cùng quý giá Thành phố cần xem xét việc phát triển đô thị sinh thái ở nơi đây sao cho giữ được nhiều màu xanh để cả bán đảo như một công viên lớn, có cảnh quan tươi đẹp, thu hút khách du lịch tham quan, nghỉ dưỡng và các hoạt động gắn với môi trường sông nước hấp dẫn, độc đáo Quá trình phát triển, cần phát triển TPHCM theo hướng đa trung tâm, không để phát triển quá tập trung hay manh mún, tự phát.

Theo đó, cần xác định các trung tâm và có quy hoạch cụ thể, không phụ thuộc vào địa giới hành chính hiện tại mà theo hướng phục vụ cho các chức năng và vùng ảnh hưởng Trong bối cảnh hiện nay và tương lai, kinh tế của TPHCM cần phát triển theo hướng công nghệ cao và dịch vụ cao cấp, hạn chế thâm dụng lao động, đẩy mạnh chuyển đổi số, kinh tế xanh Quy hoạch TPHCM cần đáp ứng yêu cầu phát triển đồng bộ về hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và hạ tầng công nghệ cao.

TPHCM cần quan tâm xây dựng một thành phố đáng sống, văn hóa đa dạng và giàu bản sắc, có chất lượng sống tốt với giao thông thuận tiện, an sinh xã hội được bảo đảm,môi trường trong lành, nhiều tiện ích; hướng tới thành phố thông minh, công quyền thân thiện, quản lý tốt quy hoạch chung, quy hoạch ngành, tạo điều kiện phát triển bền vững.

Quy hoạch phát triển TPHCM văn minh, hiện đại, có bản sắc, kết nối truyền thống và hiện tại, hài hòa giữa thiên nhiên - con người thật sự là việc lớn và khó, cần có tầm nhìn, dự báo tốt và đòi hỏi tính khả thi cao Khi quy hoạch được duyệt, cần coi trọng việc quản lý thực hiện quy hoạch Vấn đề đặt ra là công khai, minh bạch, tạo sự đồng thuận của người dân, phát huy vai trò người dân trong quá trình xây dựng và thực hiện quy hoạch phát triển thành phố.”

Kế hoạch phát triển lao động: Thành phố Hồ Chí Minh đã phê duyệt nhiệm vụ điều chỉnh Quy hoạch chung đến năm 2040, tầm nhìn đến năm 2060 Theo đó, đến năm 2040, thành phố dự kiến có khoảng 100,000 đến 110,000 ha đất xây dựng đô thị 1 Đây là một phần quan trọng trong việc đảm bảo nguồn lao động cho sự phát triển kinh tế và xã hội của thành phố.

Các biện pháp phát triển lao động: Để đáp ứng nhu cầu lao động trong giai đoạn

2031 – 2040, thành phố sẽ tập trung vào việc phát triển các ngành công nghiệp, dịch vụ, và hạ tầng giao thông Cụ thể, việc đầu tư vào các dự án hạ tầng giao thông như đường cao tốc, đường sắt, và xe buýt nhanh sẽ giúp tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân.

Hỗ trợ đào tạo và phát triển kỹ năng: Thành phố cũng sẽ tăng cường hỗ trợ đào tạo và phát triển kỹ năng cho lao động, đặc biệt là trong các ngành công nghệ thông tin, kỹ thuật, và dịch vụ Điều này giúp tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển của nguồn nhân lực tại thành phố. Đánh giá kết quả: Thành phố sẽ thực hiện các khảo sát và theo dõi hiệu quả của các biện pháp phát triển lao động Mục tiêu là giảm tỷ lệ thất nghiệp, nâng cao thu nhập bình quân, và cải thiện chất lượng cuộc sống của người lao động Thành phố cũng sẽ hợp tác với các tổ chức quốc tế và trong nước để hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những điểm đến du lịch thu hút nhiều khách nhất Việt Nam, với nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn, ẩm thực phong phú, cơ sở vật chất và dịch vụ chất lượng cao Tuy nhiên, thành phố cũng đang đối mặt với nhiều thách thức về giao thông, môi trường, an ninh, và cạnh tranh với các địa điểm du lịch khác trong khu vực và thế giới Vì vậy, để quy hoạch về phát triển dịch vụ của thành phố

Hồ Chí Minh để phục vụ cho phát triển du lịch giai đoạn 2031-2040 cần chú ý đến những yếu tố sau:

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA TPHCM

Nhìn chung sản phẩm du lịch của TPHCM rất đa dạng, không chỉ riêng biệt về dịch vụ lưu trú hay dịch vụ ăn uống và có cả dịch vụ giải trí và các dịch vụ khác Tuy nhiên đa dạng là vậy nhưng chất lượng dịch vụ có tốt hay không là điều mà khách du lịch đang quan tâm hàng đầu

Về cơ sở lưu trú và dịch vụ ăn uống:

Theo Sở Du lịch TPHCM, một trong những lợi thế so sánh của ngành du lịch thành phố so với các tỉnh, thành phố khác là hệ thống các cơ sở lưu trú du lịch rộng khắp với hơn 3.227 cơ sở lưu trú các loại, tương ứng với hơn 65.000 phòng đủ điều kiện kinh doanh Trong đó, 325 khách sạn được xếp hạng từ 1-5 sao, tương ứng với 17.613 buồng/phòng đạt tiêu chuẩn; 2.902 khách sạn đạt tiêu chí tối thiểu cơ sở vật chất và kỹ thuật dịch vụ, tương ứng với hơn 48.000 buồng/phòng đạt tiêu chuẩn Tuy nhiên với lợi thế về số lượng cơ sở lưu trú đạt ở mức khủng như thế, cơ sở vật chất lại là một vấn đề khác Có nhiều khách sạn trên địa bàn thành phố được gán mát 3 - 4 sao nhưng theo giới chuyên môn đánh giá dựa trên nhiều yếu tố quyết định chất lượng đạt chuẩn sao mà các cấp đã đề ra thì lại không đạt chuẩn, chưa dừng lại ở đó, chất lượng phòng ốc cần được chú trọng quan tâm nhiều hơn, đặc biệt về chất vệ sinh và các dụng cụ dành cho khách du lịch sử dụng Bên cạnh đó cũng có rất nhiều khách sạn được khách du lịch đánh giá cao sau quá trình trải nghiệm

Bên cạnh cơ sở lưu trú, chất lượng của các nhà hàng cũng là một dấu chấm hỏi đáng cân nhắc Theo báo thanh niên, trong 6 tháng đầu năm 2023, TP.HCM đã thanh tra,kiểm tra 21.365 cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm Kết quả phát hiện 2.816 cơ sở vi phạm, xử phạt 638 cơ sở với tổng số tiền 13,4 tỉ đồng Bên cạnh đó còn tịch thu hơn 13 tấn đường cát, tiêu hủy 29.235 đơn vị sản phẩm và 4,5 tấn sản phẩm thực phẩm không đảm bảo chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ Đặc biệt, đã chuyển chuyển cơ quan điều tra xử lý 7 cơ sở (trong đó đã khởi tố 2 cơ sở), nhắc nhở 2.177 cơ sở chủ yếu kinh doanh thức ăn đường phố Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm đang là một thực trạng nhức nhối đang được quan tâm không chỉ đối với người tiêu dùng, khách du lịch và còn cả với cơ quan chức năng trong việc rà soát và quản lý Để du khách có thể an tâm khi đến tham quan và du lịch tại TPHCM, mỗi cơ sở chế biến, ăn uống đồng thời cả cơ quan chức năng, cơ quan ban ngành có liên quan cần phải chú trọng đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, tránh việc ngộ độc ngoài ý muốn

Về cơ sở vui chơi giải trí và các điểm tham quan:

Là một thành phố sôi động, cơ sở vui chơi giải trí và các điểm tham quan hay di tích lịch sử cần có sự quan tâm nhất định Theo Giám đốc Sở VH - TT TPHCM Trần ThếThuận: Trên địa bàn TPHCM hiện có 185 di tích lịch sử, văn hóa, trong đó có 2 di tích quốc gia đặc biệt, 58 di tích được xếp hạng di tích cấp quốc gia và 125 di tích cấp thành phố Tuy nhiên, cũng theo ông hiện nay nhiều di tích lịch sử đã và đang xuống cấp trầm trọng gây mất mỹ quan trong mắt khách du lịch không chỉ trong nước mà còn ảnh hưởng đến khách du lịch quốc tế đơn cử như các di tích: đình Tân Quy Đông (quận 7), đình TânHội (quận 12), đình Tân Túc, đình Phú Lạc (huyện Bình Chánh), đình Linh Đông (TPThủ Đức) Với tình trạng nêu trên, TPHCM cần có những biện pháp khắc phục nhanh chóng nhằm lấy lại mỹ quan vốn có cũng như sự hào hùng, uy nghiêm của di tích lịch sử Tuy nhiên, nhìn chung một cách bao quát, ngoài các di lịch lịch sử xuống cấp đã được đề cập thì TPHCM vẫn mang đến cho du khách những trải nghiệm vô cùng tốt với những địa điểm tham quan cổ kính có thể kể đến như Bưu điện thành phố, Dinh độc lập,.v.v.Những điểm đến ấy vẫn giữ được nét đẹp hoài cổ như ngày nào và thu hút được rất nhiều du khách đến tham quan, chụp ảnh Bên cạnh đó các khu vui chơi cũng được chú trọng đầu tư như Đầm Sen, Suối Tiên, Thảo Cầm viên Sài Gòn, Vẫn luôn được chú trọng nâng cấp và cải tạo để mang đến những trải hiện hơn cả tuyệt vời cho khách du lịch.

Giao Thông và Ô Nhiễm: Giao thông ô tô và xe máy ở TPHCM có thể rối bời và quá tải, gây khó khăn cho việc di chuyển của du khách Ô nhiễm không khí và tiếng ồn cũng là một vấn đề đô thị.

Chất Lượng Dịch Vụ Nghỉ Ngơi: Một số khách sạn và nhà nghỉ có thể đối mặt với vấn đề về chất lượng dịch vụ, từ vấn đề về vệ sinh đến không gian ở Điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú của du khách.

Sự Đa Dạng Về Trải Nghiệm Du Lịch: Mặc dù TPHCM có nhiều điểm tham quan và hoạt động du lịch, nhưng một số du khách cho rằng sự đa dạng về trải nghiệm có thể hạn chế so với một số địa điểm khác.

Giao Tiếp và Dịch Thuật: Trong một số trường hợp, sự hiệu quả trong giao tiếp và dịch thuật có thể là một thách thức, đặc biệt là khi du khách không biết tiếng Việt.

Giá Cả Cho Du Lịch: Một số du khách cảm thấy giá cả cho một số dịch vụ du lịch, như vé tham quan và ẩm thực, có thể cao hơn so với một số địa điểm khác, đặc biệt là ở những khu vực du lịch phổ biến.

Quản Lý Rác Thải và Môi Trường: Quản lý rác thải và duy trì môi trường trong một số khu vực du lịch có thể gặp khó khăn, ảnh hưởng đến cảnh quan và trải nghiệm du lịch.

KẾ HOẠCH CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG

Phát triển và duy trì hạ tầng du lịch:

- Nâng cấp và duy trì các điểm du lịch nổi tiếng, bảo tồn di tích lịch sử và văn hóa, đảm bảo hoạt động một cách an toàn và thuận tiện cho du khách

- Đầu tư vào hạ tầng giao thông, như các tuyến đường, cầu, và bến cảng để cải thiện tiện ích di chuyển cho du khách.

Quản lý và bảo tồn môi trường:

- Thực hiện các biện pháp bảo tồn môi trường để giữ gìn cảnh quan và giữ cho các địa điểm du lịch giữ được tính bền vững.

- Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động du lịch bền vững và giáo dục họ về tác động của họ đối với môi trường.

Tổ chức sự kiện và hoạt động du lịch:

- Tổ chức các sự kiện, hội nghị, và festival để thu hút du khách và tăng cường trải nghiệm văn hóa.

- Tạo ra các hoạt động và sự kiện hấp dẫn để giữ chân du khách và khuyến khích họ trải nghiệm thêm nhiều điều mới.

Nghiên cứu và hiểu rõ khách hàng: Nắm bắt nhu cầu, mong đợi và quan điểm của khách hàng về dịch vụ vô hình Sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng, phỏng vấn để thu thập thông tin cần thiết Điều này giúp quản trị chất lượng dịch vụ có cái nhìn toàn diện hơn về khách hàng và tạo ra các giải pháp phù hợp.

Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng: Xác định các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vô hình cụ thể Điều này có thể bao gồm việc xác định các quy trình, quy định và hướng dẫn để đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp đáp ứng các yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Đào tạo nhân viên: Đảm bảo nhân viên được đào tạo đầy đủ về quy trình, kỹ năng và kiến thức cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng Đào tạo có thể liên quan đến khả năng giao tiếp, tư duy khách hàng, giải quyết vấn đề, và các kỹ năng mềm khác.

Xây dựng hệ thống đánh giá: Thiết lập các tiêu chí đánh giá hiệu suất của các dịch vụ vô hình Có thể sử dụng các phương pháp như bảng điểm, cuộc khảo sát khách hàng, phản hồi từ khách hàng, và các công cụ đo lường khác để đánh giá chất lượng dịch vụ. Thông tin từ hệ thống đánh giá này có thể được sử dụng để cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Liên tục cải tiến: Thực hiện các biện pháp cải tiến dựa trên thông tin thu thập được.Phân tích các phản hồi từ khách hàng, xác định những điểm yếu và điểm mạnh của quy trình hiện tại, và thực hiện các biện pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tạo môi trường đáng tin cậy: Xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tốt, thân thiện và đáng tin cậy Điều này giúp nhân viên cảm thấy hài lòng và đồng lòng với mục tiêu cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sử dụng công nghệ: Áp dụng công nghệ để tăng cường quản trị chất lượng dịch vụ. Các công nghệ như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phần mềm quản lý dịch vụ, chatbot và tự động hóa quy trình tương tác với khách hàng.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

HIỆU QUẢ KINH TẾ

Đóng góp vào GDP: Ngành du lịch đóng góp một phần lớn vào GDP của TP HCM. Với sự phát triển của ngành du lịch, nhiều nguồn lực và công việc được tạo ra, đồng thời cung cấp thu nhập cho các hoạt động liên quan như nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, mua sắm và các dịch vụ khác.

Tạo việc làm: Ngành du lịch là một nguồn cung cấp việc làm quan trọng cho người dân TP HCM Khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên bán hàng và các ngành nghề liên quan khác tạo cơ hội việc làm cho nhiều người.

Tăng cường thu ngân sách: Khi du lịch phát triển, thu ngân sách của TP HCM từ thuế du lịch và các khoản thu liên quan tăng lên Điều này cung cấp nguồn tài chính để đầu tư vào các dự án công cộng, cải thiện hạ tầng và phát triển các lĩnh vực khác.

Tăng thu nhập du lịch: Được biết đến là một trung tâm kinh tế lớn, TP.HCM thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước Một đề án phát triển du lịch thành công có thể tăng cường nguồn thu nhập từ ngành du lịch thông qua tiền chi tiêu của du khách cho dịch vụ du lịch, nhà hàng, khách sạn, mua sắm và vui chơi giải trí.

Kích thích tăng trưởng kinh tế: Một ngành du lịch phát triển mạnh mẽ có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực đến các ngành kinh tế khác Các lĩnh vực như vận tải, xây dựng, thương mại, dịch vụ và sản xuất hàng tiêu dùng thường hưởng lợi từ sự phát triển của du lịch Đồng thời, du lịch cũng có thể thúc đẩy đầu tư trong cơ sở hạ tầng và các dự án phát triển khác, góp phần kích thích tăng trưởng kinh tế tổng thể

Thu hút đầu tư nước ngoài: Một đề án phát triển du lịch thành công có thể thu hút đầu tư nước ngoài vào TP.HCM Các nhà đầu tư có thể nhận thấy tiềm năng kinh doanh trong việc phát triển khách sạn, resort, khu vui chơi giải trí và các dịch vụ du lịch khác.Điều này có thể tạo ra cơ hội hợp tác quốc tế, chuyển giao công nghệ và cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch.

HIỆU QUẢ XÃ HỘI

Phát triển hệ thống giao thông đồng bộ và hiện đại Điều này sẽ giúp giảm ùn tắc,ô nhiễm và tăng cường kết nối giữa các điểm du lịch và thành phố.

Giảm tỷ lệ thất nghiệp, nâng cao thu nhập bình quân và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân lao động Tạo ra nhiều việc làm và thu nhập cho dân địa phương nhờ tăng cường nâng cấp và xây dựng thêm các cơ sở lưu trú.

Hạ tầng và điều kiện sống: Một đề án phát triển kinh tế hiệu quả sẽ đóng góp vào cải thiện hạ tầng và điều kiện sống của cộng đồng Điều này có thể bao gồm việc xây dựng và nâng cấp hệ thống giao thông, cung cấp nước sạch và điện, cải thiện môi trường sống và hệ thống giáo dục Chỉ số như tiện ích hạ tầng, truy cập đến các dịch vụ cơ bản và chất lượng môi trường sống có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả xã hội trong việc cải thiện điều kiện sống.

Phân chia thu nhập và bình đẳng xã hội: Một đề án phát triển kinh tế đáng giá cũng cần đảm bảo rằng lợi ích kinh tế được chia sẻ công bằng trong xã hội Điều này có thể được đo bằng chỉ số bất bình đẳng thu nhập và chỉ số phân phối thu nhập.

Góp phần quảng bá hình ảnh TP HCM: Du lịch giúp quảng bá hình ảnh TP HCM trên thế giới Qua sự trải nghiệm du lịch, du khách có thể khám phá văn hóa, lịch sử và đặc điểm độc đáo của thành phố Điều này giúp tăng cường thương hiệu và thu hút thêm du khách.

BỘ MÁY QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VÀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH CỦA TỈNH

BỘ MÁY QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC

Cơ quan Quản lý Du lịch Quốc gia: Đây là tổ chức chính trị và quản lý cao nhất trong ngành du lịch của một quốc gia Thường được tạo ra bởi chính phủ và chịu trách nhiệm đưa ra các chính sách, quy định và chiến lược về du lịch quốc gia Nhiệm vụ của cơ quan này có thể bao gồm việc thúc đẩy sự phát triển du lịch, quảng bá điểm đến du lịch, đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch, quản lý các di sản văn hóa và tự nhiên, và thúc đẩy việc hợp tác quốc tế trong lĩnh vực du lịch.

Cơ quan Quản lý Du lịch Địa phương: Các cơ quan này hoạt động tại cấp địa phương, như tỉnh, thành phố hoặc khu vực Chúng thường có trách nhiệm thực hiện các chính sách và quy định được đề xuất bởi cơ quan quản lý du lịch quốc gia và đảm bảo rằng ngành du lịch ở địa phương được quản lý một cách hiệu quả. Ở thành phố Hồ Chí Minh, cơ quan quản lý du lịch địa phương chính là Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh (Ho Chi Minh City Department of Tourism) Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh là một cơ quan thuộc chính quyền địa phương, có trách nhiệm quản lý và phát triển ngành du lịch trong khu vực thành phố.

Các trách nhiệm và hoạt động của Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh có thể bao gồm:

Quảng bá và tiếp thị: Sở Du lịch thường tham gia vào việc quảng bá, tiếp thị và quảng cáo điểm đến du lịch của thành phố Hồ Chí Minh, nhằm thu hút khách du lịch đến thăm và trải nghiệm các sản phẩm du lịch địa phương.

Phát triển sản phẩm du lịch: Cơ quan này có trách nhiệm đề xuất và thúc đẩy phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo và sáng tạo, bao gồm các tour du lịch, sự kiện, hoạt động giải trí và trải nghiệm du lịch khác, nhằm tăng cường sự hấp dẫn của thành phố HồChí Minh với du khách.

Quản lý cơ sở hạ tầng du lịch: Sở Du lịch thường thực hiện việc giám sát và quản lý cơ sở hạ tầng du lịch, bao gồm khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan và các dịch vụ hỗ trợ khác, để đảm bảo chất lượng và an toàn cho du khách.

Bảo tồn và phát triển di sản: Sở Du lịch thường đóng vai trò trong việc bảo tồn và phát triển các di sản văn hóa, lịch sử và thiên nhiên quan trọng của thành phố Hồ Chí Minh Điều này có thể liên quan đến việc bảo vệ các di tích, khu di sản và các hoạt động bảo tồn môi trường. Đào tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ: Sở Du lịch có thể tham gia vào việc đào tạo và nâng cao năng lực nguồn nhân lực trong ngành du lịch, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Hồ Chí Minh.

Cơ quan Quản lý và Phát triển Du lịch: Đây có thể là tổ chức hoặc bộ phận của chính phủ hoặc doanh nghiệp tư nhân, có trách nhiệm quản lý và phát triển các dự án và hoạt động du lịch. Ở thành phố Hồ Chí Minh, cơ quan quản lý và phát triển du lịch chính là Sở Du lịch và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Hồ Chí Minh (Ho Chi Minh City Department of Tourism and Department of Culture, Sports and Tourism) Hai sở này có trách nhiệm chung trong việc quản lý và phát triển ngành du lịch trong thành phố.

Cơ quan Quản lý Công viên Quốc gia và Khu Bảo tồn: Trong các quốc gia có cảnh quan tự nhiên đáng chú ý, có các cơ quan chuyên trách quản lý các công viên quốc gia, khu bảo tồn, và các vùng được bảo vệ khác, bảo vệ và bảo quản tài nguyên du lịch và môi trường. Đối với thành phố Hồ Chí Minh, cơ quan quản lý Công viên Quốc gia và Khu Bảo tồn là Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Hồ Chí Minh (Ho Chi Minh City Department of Natural Resources and Environment) Sở này có trách nhiệm chung trong việc quản lý và bảo tồn các công viên quốc gia và khu bảo tồn trong thành phố.

Các nhiệm vụ và hoạt động của Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Hồ ChíMinh liên quan đến công viên quốc gia và khu bảo tồn có thể bao gồm:

Bảo tồn và quản lý di sản thiên nhiên: Sở này tham gia vào việc bảo tồn và quản lý các di tích, khu vực địa lý, sinh thái và các đặc điểm thiên nhiên quan trọng trong công viên quốc gia và khu bảo tồn Điều này có thể bao gồm bảo vệ và phục hồi các hệ sinh thái, loài động và thực vật quý hiếm, đảm bảo sự cân bằng tự nhiên và duy trì tính đa dạng sinh học.

Quản lý và phát triển cơ sở hạ tầng: Sở này có trách nhiệm xây dựng và quản lý cơ sở hạ tầng trong các công viên quốc gia và khu bảo tồn, bao gồm việc xây dựng các hệ thống đường, hệ thống cấp nước, hệ thống vệ sinh và các cơ sở hỗ trợ khác để đảm bảo sự tiện nghi và an toàn cho du khách khi đến tham quan.

Giáo dục và tuyên truyền: Sở Tài nguyên và Môi trường thường có trách nhiệm tăng cường giáo dục, tuyên truyền và nâng cao nhận thức của công chúng về giá trị và quan trọng của công viên quốc gia và khu bảo tồn Điều này có thể bao gồm các chương trình giảng dạy, hoạt động hướng dẫn và các sự kiện văn hóa, giúp tạo ra sự hiểu biết và sự quan tâm của cộng đồng đối với bảo tồn môi trường.

Quản lý du lịch và hoạt động khám phá: Sở này có thể tham gia vào việc quản lý các hoạt động du lịch và hoạt động khám phá trong công viên quốc gia và khu bảo tồn. Điều này bao gồm việc phát triển các tuyến du lịch, quản lý lưu lượng du khách, đảm bảo sự an toàn và bảo vệ môi trường trong quá trình tham quan.

Cơ quan Quản lý Di sản Văn hóa và Lịch sử: Các cơ quan này chịu trách nhiệm bảo tồn và quản lý di sản văn hóa và lịch sử của một quốc gia, bao gồm các địa điểm du lịch lịch sử, di tích và di sản văn hóa. Ở Thành phố Hồ Chí Minh, cơ quan chịu trách nhiệm quản lý di sản văn hóa và lịch sử là Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (Department of Culture, Sports and Tourism). Dưới đây là mô tả về cơ quan này:

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là cơ quan thuộc Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, có trách nhiệm quản lý và bảo tồn di sản văn hóa và lịch sử trong thành phố Sở này có nhiệm vụ thực hiện chính sách và quy định của chính phủ liên quan đến văn hóa, thể thao và du lịch, đồng thời xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động bảo tồn, phục hồi và phát triển di sản văn hóa và lịch sử

Cụ thể, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có các chức năng như:

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Giải pháp và thực hiện

Quyết định số 3364/QĐ-UBND ngày 13/8/2018 của Ủy ban Nhân dân Thành phố

Hồ Chí Minh về Phê duyệt Đề cương, nhiệm vụ Chiến lược phát triển du lịch Thành phố

Hồ Chí Minh đến năm 2030 Theo Quyết định này, những nội dung quan trọng của Chiến lược cần phải được xác định rõ ràng và cụ thể, bao gồm:

(1) Chiến lược định hướng và phát triển thị trường;

(2) Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch then chốt và quản trị chất lượng điểm đến;

(3) Chiến lược phát triển cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch và các yếu tố nguồn lực khác;

(4) Chiến lược phát triển nguồn nhân lực du lịch;

(5) Chiến lược tiếp thị, truyền thông và phát triển thương hiệu điểm đến du lịch;

(6) Chiến lược đầu tư và chính sách phát triển du lịch;

(7) Chiến lược ứng dụng khoa học công nghệ, công nghệ thông tin vào phát triển du lịch gắn với Đề án Phát triển Đô thị thông minh của thành phố Hồ Chí Minh

1 Về chỉ đạo, điều hành

Tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp uỷ Đảng, chính quyền, vai trò tham mưu, phối hợp thực hiện của các ngành chức năng, các đoàn thể chính trị xã hội, các địa phương trong triển khai thực hiện Đề án.

2 Về đầu tư nguồn lực

Ngân sách nhà nước tiếp tục ưu tiên đầu tư xây dựng các thiết chế văn hóa quan trọng; hạ tầng giao thông, hạ tầng kỹ thuật phục vụ phát triển du lịch Tăng cường lồng ghép các nguồn lực đầu tư thực hiện các nhiệm vụ của Đề án Đẩy mạnh thực hiện xã hội hóa, khuyến khích, tạo điều kiện cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đầu tư xây dựng các cơ sở vật chất về văn hóa, du lịch và vui chơi giải trí phù hợp quy định của pháp luật.

3 Về cơ chế chính sách

Nghiên cứu ban hành các chính sách, quy định mới về văn hóa, du lịch, như: (1)Chính sách hỗ trợ phát triển du lịch trên địa bàn thành phố; (2) Quy định về mức hỗ trợ kinh phí hoạt động của Trung tâm Văn hóa - Thể thao; nhà văn hóa cộng đồng khu dân cư trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2025 - 2040; (3) Xây dựng và ban hành Quy định thực hiện nếp sống văn minh trong việc cưới, việc tang, lễ hội và hoạt động tín ngưỡng, tôn giáo trên địa bàn thành phố.(4) Ban hành các Chính sách về du lịch thông minh.

4 Về tổ chức bộ máy, biên chế; phát triển nguồn nhân lực

Tiếp tục củng cố, thống nhất, ổn định bộ máy quản lý về văn hóa thể thao và du lịch các cấp; tinh giản biên chế, cơ cấu lại đội ngũ cán bộ; tập trung đào tạo, tự đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ.

Nghiên cứu mô hình tổ chức bộ máy quản lý Nhà nước về du lịch phù hợp với thực tiễn địa phương;

Thành phố, tăng cường cơ sở hạ tầng kỹ thuật số công cộng và cho phép các khu vực tư nhân tham gia vào các giải pháp thông minh để thu hút được các nguồn đầu tư khác nhằm đảm bảo tính thiết thực, tiết kiệm và hiệu quả Ứng dụng công nghệ thực tế ảo Xây dựng chuyên trang quảng bá, xúc tiến Du lịch nông thôn.

Triển khai đề án phát triển du lịch thông minh trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, từng bước chuyển đổi số ngành du lịch và tăng cường xây dựng các hệ thống thông tin thông minh.

5.Về thông tin, tuyên truyền Đa dạng hóa công tác thông tin, tuyên truyền, phát huy sức mạnh tổng hợp của các lực lượng tuyên truyền, các loại hình tuyên truyền trong triển khai thực hiện Đề án; các cơ quan báo chí đóng trên địa bàn, báo, đài địa phương, chủ động tham gia vào việc tuyên truyền thực hiện Đề án.

6 Tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước về văn hoá, du lịch

- Xây dựng và triển khai Quy hoạch thành phố Hồ Chí Minh thời kỳ 2025 - 2040, tầm nhìn đến 2050 đối với lĩnh vực kinh tế du lịch.

- Tăng cường công tác quản lý, triển khai quy hoạch du lịch; áp dụng các tiêu chuẩn Asean trong phát triển du lịch, cải thiện môi trường, đảm bảo cảnh quan xanh, sạch, đẹp thu hút khách du lịch Tăng cường triển khai các giải pháp giảm thiểu tối đa tình trạng đeo bám, bán hàng rong, chèo kéo khách tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn.

- Ứng dụng hiệu quả Đề án du lịch thông minh trong hoạt động quản lý nhà nước: Ứng dụng phần mềm bán vé điện tử, phần mềm quản lý lưu trú khách du lịch tại các khu, điểm du lịch do nhà nước quản lý

- Tăng cường kiểm tra giám sát việc thực hiện các Quy định về công tác quản lý hoạt động kinh tế, du lịch trên địa bàn thành phố nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch và các thiết chế văn hoá cơ sở.

Nhu cầu vốn

Nhu cầu vốn giai đoạn 2025-2040: 123.456,16 tỷ đồng

- Vốn ngân sách 15%: 18.518,44 tỷ đồng.

- Vốn đầu tư của Doanh nghiệp 80%: 98.764,93 tỷ đồng.

- Vốn nhân dân đóng góp 2%: 2.469,12 tỷ đồng.

Kế hoạch thực hiện

1 Phát triển Cơ sở Hạ tầng Du lịch:

Xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng vận tải, bao gồm cả sân bay, ga tàu, và hệ thống giao thông công cộng để thuận lợi cho du khách di chuyển.

Tăng cường hạ tầng kỹ thuật số để cải thiện trải nghiệm du lịch và quản lý thông tin.

- Đơn vị thực hiện: Sở giao thông vận tải

- Đơn vị phối hợp thực hiện: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Hiệp hội Du lịch Thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch, Sở kế hoạch và đầu tư, Cục thống kê Thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông.

- Nguồn kinh phí thực hiện: từ nguồn kinh phí xây dựng cơ sở hạ tầng

2 Khuyến khích Đầu tư Du lịch:

Tạo điều kiện thuận lợi để đầu tư từ các doanh nghiệp du lịch và nhà đầu tư trong cả trong và ngoài nước.

Phát triển các chính sách ưu đãi để thu hút đầu tư vào ngành du lịch địa phương.

- Đơn vị thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch

- Đơn vị phối hợp thực hiện: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Hiệp hội Du lịch Thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch, Sở kế hoạch và đầu tư, Cục thống kê Thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông, Tổng cục Du lịch, Sở Công thương, Sở Tài Chính.

3 Nâng cao Chất lượng dịch vụ Du lịch:

TP HCM nên tăng cường đào tạo nguồn nhân lực du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

-Đơn vị thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch và Sở Giáo Dục

-Đơn vị phối hợp thực hiện: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Hiệp hội Du lịch Thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở kế hoạch và đầu tư, Cục thống kê Thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông, Tổng cục Du lịch, Sở Công thương, Sở Tài Chính.

4 Quảng bá tiếp thị Du lịch:

TP HCM nên tiếp tục đầu tư vào các hoạt động quảng bá và tiếp thị để nâng cao nhận thức và thu hút du khách Các công cụ truyền thông trực tuyến và truyền thống sẽ được sử dụng để quảng bá hình ảnh và các sản phẩm du lịch của TP HCM.

-Đơn vị thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch

-Đơn vị phối hợp thực hiện: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Hiệp hội Du lịch Thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch, Sở kế hoạch và đầu tư, Sở Thông tin và Truyền thông, Tổng cục Du lịch, Sở Tài Chính, các doanh nghiệp du lịch và các tổ chức xã hội về du lịch.

5 Hợp tác Quốc tế trong Phát triển Du Lịch:

TP HCM nên tiếp tục tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác quốc tế trong lĩnh vực du lịch Điều này bao gồm việc thúc đẩy cộng tác với các thành phố và tỉnh thành khác, các tổ chức du lịch quốc tế và các công ty du lịch để tạo ra những sản phẩm và chương trình du lịch đa dạng và hấp dẫn.

-Đơn vị thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du Lịch

-Đơn vị phối hợp thực hiện: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Hiệp hội

Du lịch Thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Thông tin và Truyền thông,Tổng cục Du lịch, các doanh nghiệp du lịch và các tổ chức xã hội về du lịch.

Tổ chức thực hiện

1.1 Là cơ quan thường trực chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành, đơn vị liên quan triển khai thực hiện và gửi báo cáo tiến độ và kết quả về Ủy ban nhân dân Thành phố 1.2. Chủ trì, phối hợp với sở kế hoạch và đầu tư Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng dự toán kinh phí thực hiện các nội dung được giao trong Kế hoạch xúc tiến quảng bá và tiếp thị.

2 Sở Thông tin và Truyền: Thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ Sở Du lịch thực hiện kế hoạch triển khai đối với các hạng mục liên quan đến việc ứng dụng công nghệ thông tin theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao

3 Sở Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính, Sở Du lịch và các đơn vị liên quan trong việc tham mưu cho cấp có thẩm quyền xem xét, bố trí kế hoạch vốn đầu tư công theo đúng quy định.

4 Sở Tài chính chủ trì, phối hợp với Sở Du lịch và các đơn vị liên quan tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố bố trí kinh phí để triển khai thực hiện Kế hoạch này theo quy định;đối với nội dung sử dụng nguồn sự nghiệp công nghệ thông tin, giao Sở Tài chính tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố bổ sung vốn sự nghiệp giao Sở Thông tin và Truyền thông bố trí cho Sở Du lịch triển khai thực hiện.

5 Công an Thành phố chủ trì, phối hợp với Sở Du lịch và các đơn vị liên quan xây dựng cơ chế, quy định chia sẻ dữ liệu khách du lịch xuất nhập cảnh tại cửa khẩu Tân Sơn Nhất và quản lý lưu trú trực tuyến trên địa bàn Thành phố, tích hợp vào Kho dữ liệu du lịch của Thành phố.

6 Các Sở, ban, ngành liên quan, Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Đức và Ủy ban nhân dân các quận, huyện phối hợp với Sở Du lịch, Sở Thông tin và Truyền thông và các đơn vị có liên quan tổ chức thực hiện các nội dung trong Kế hoạch nhằm đảm bảo chất lượng, đồng bộ, tiết kiệm và hiệu quả.

7 Đề nghị các doanh nghiệp du lịch nghiên cứu, xem xét xây dựng chiến lược kinh doanh của đơn vị phù hợp với định hướng phát triển du lịch thông minh của Thành phố, góp phần thiết thực thúc đẩy sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội nói chung và phát triển du lịch Thành phố nói riêng; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình chuyển đổi số của đơn vị, đồng thời chia sẻ dữ liệu, tích hợp vào Kho dữ liệu du lịch của Thành phố.

1 Mục tiêu và chiến lược:

- Kế hoạch nên có mục tiêu rõ ràng và chiến lược phù hợp để phát triển kinh tế du lịch Nó có thể bao gồm tăng cường hạ tầng du lịch và số lượng khách du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tiếp thị và quảng bá du lịch, đa dạng hóa sản phẩm du lịch,tăng thu nhập từ ngành du lịch và tạo ra môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch phát triển.

- Phân tích SWOT: Đánh giá các yếu điểm, ưu thế, cơ hội và thách thức của TP HCM trong lĩnh vực du lịch Phân tích này giúp xác định những điểm mạnh và yếu của thành phố để tận dụng cơ hội và đối mặt với thách thức.

2 Bảo vệ và bảo tồn tài nguyên:

Kế hoạch cần đảm bảo bảo vệ và bảo tồn các tài nguyên thiên nhiên, văn hóa và xã hội, xem xét và đề xuất các biện pháp bảo vệ môi trường và duy trì sự cân bằng bền vững giữa phát triển kinh tế du lịch và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên Điều này có thể đảm bảo sự bền vững của ngành du lịch trong tương lai và bảo vệ sự hấp dẫn của TP HCM là một điểm đến du lịch.

3 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch:

Kế hoạch nên đề xuất các sản phẩm du lịch đa dạng để thu hút khách du lịch từ nhiều đối tượng và khu vực khác nhau Điều này có thể bao gồm việc phát triển cả du lịch văn hóa, du lịch lịch sử, du lịch mạo hiểm, du lịch nghỉ dưỡng và nhiều hình thức du lịch khác.

Kế hoạch cần xem xét các biện pháp hợp tác với các bên liên quan như chính quyền địa phương, các doanh nghiệp du lịch, cộng đồng địa phương và các tổ chức phi chính phủ để đảm bảo quản lý hiệu quả và phát triển bền vững của ngành du lịch.

5 Quản lý tài nguyên và nguồn nhân lực:

Kế hoạch phát triển du lịch cần đề ra các biện pháp để quản lý tài nguyên du lịch và đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành Ngoài ra, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực liên quan đến du lịch cũng là một yếu tố quan trọng.

6 Tích hợp và phát triển bền vững:

Kế hoạch cần xem xét việc tích hợp ngành du lịch với các ngành kinh tế khác như thương mại, giáo dục và công nghiệp để tạo ra sự tương tác và phát triển toàn diện của nền kinh tế địa phương Đồng thời, nó cũng cần đảm bảo phát triển bền vững, không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và cộng đồng địa phương.

7 Đánh giá và theo dõi:

Kế hoạch nên định rõ các chỉ số và tiêu chí để đánh giá tiến độ và hiệu quả của nó.Đồng thời đề ra các biện pháp quản lý và giám sát để đảm bảo thực hiện đúng kế hoạch và đạt được các chỉ tiêu đề ra Việc theo dõi và đánh giá định kỳ sẽ giúp điều chỉnh và cải thiện kế hoạch theo thời gian.

PHỤ LỤC 1: CV ỨNG TUYỂN CÁC CHỨC DANH TRONG TỔ CHỨC QLNN

PHỤ LỤC 2: THÔNG TIN TUYỂN DỤNG NH N SỰ CỦA CÁC DOANH NGHIỆPHOẠT ĐỘNG DU LỊCH

TUYỂN DỤNG LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Cấp bậc Chuyên viên- nhân viên

Hình thức làm việc Full time / part time Độ tuổi

18 - 24 tuổi Yêu cầu kinh nghiệm

6 tháng trở lên (khách sạn sẽ đào tạo lại)

Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch/Hành chính - Thư ký/Lao động phổ thông

- Đón tiếp khách lịch sự, thân thiện.

- Phụ trách điều phòng cho khách.

- Quản lý phòng ốc và xử lý tình huống tốt.

- Giao tiếp và tạo khách quen.

- Làm việc theo ca 8 tiếng.

- Nữ làm việc ca ngày, Nam làm việc ca tối.

- Trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát

- Giao tiếp ứng xử nhanh & biết cách xử lý tình huống.

- Cẩn thận, tỉ mỉ & có trách nhiệm.

- Có tinh thần học hỏi, khiêm tốn.

- Tiếng Anh, Máy Tính cơ bản

- Ưu tiên ứng viên trẻ, nữ càng tốt.

* Nộp hồ sơ trực tiếp tại: 64/8 Đường A, Phường

- Thưởng doanh thu + KPI hằng tháng: 500.000 -

- Tổng thu nhập: 6.500.000 - 9.000.000 + Phụ cấp

- Phụ cấp tiền thuê nhà: 500.000/tháng

- Chế độ bảo hiểm đầy đủ cho nhân viên

- Thu nhập tương xứng với năng lực

- Môi trường làm việc ổn định

- Cơ hội thăng tiến làm quản lý hệ thống khách sạn

- Phỏng vấn và nhận việc ngay

- Công việc ổn định, làm lâu dài ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

64/8 Đường A, Phường 2, Quận 13, TP HCM

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PHỤC VỤ KHÁCH VIP

Toàn thời gian/theo ca Độ tuổi

1 năm làm trong nhà hàng

Khách sạn/Khu Nhà hàng/Bar/Pub Vũ trường/Karaoke

Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch

Tuyển dụng phục vụ và PR trực phòng VIP:

- Phục vụ thức ăn, thức uống chuyên nghiệp khu phòng VIP sang trọng.

- Tiếp nhận, đáp ứng, xử lý nhu cầu của thực khách.

- Thực hiện công tác vệ sinh tại vị trí trực, đảm bảo đủ quy chuẩn sạch đẹp.

• Ưu tiên : ứng viên có kinh nghiệm phục vụ nhà hàng hải sản, đặc sản, beer club, lounge, hầm rượu vang.

- Thuần tuý, đúng chuyên môn ngành nhà hàng cao cấp.

- Thu nhập ổn định, công bằng, văn minh, gắn bó lâu dài Thu nhập từ 15tr-30tr

-Ngày nào có bàn trực ( bị lock) nhận ngay 300k do nhà hàng hỗ trợ Bao ăn ở

Có ngoại hình, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm đã làm phòng vip, PR

Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.

Có CCCD gốc và các giấy tờ tương đương.

Nộp hồ sơ tại: 432/3, Đường B, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM Liên hệ Mr.John: 0867673434

TUYỂN DỤNG GIẢNG VIÊN CHUYÊN NGÀNH

QUẢN LÝ DI SẢN VÀ DU LỊCH VĂN HÓA

Thời gian nộp hồ sơ 29/02-15/5/2024

Thời gian làm việc 7h00-20h00 (nghỉ CN) Độ tuổi 25- 35 tuổi