Năm 1994 cũng là nămđưa vào vận hành đường dây 500kV Bắc Nam thống nhất các hệ thống điện miềnBắc, miền Trung, miền Nam thành hệ thống điện Việt Nam thống nhất.Tập đoàn Điện lực Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Lớp học phần: Giảng viên giảng dạy: ThS Phạm Thị Trâm Anh Đề tài: GIAO TIẾP NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Lê Huỳnh Minh Tú – 2021001441 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Lớp học phần: Giảng viên giảng dạy: ThS Phạm Thị Trâm Anh Đề tài: GIAO TIẾP NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Lê Huỳnh Minh Tú - 2021001441 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 MỤC LỤC Khái quát chung giao tiếp 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò kỹ giao tiếp tốt 1.3 Tầm quan trọng kỹ giao tiếp Có kiểu giao tiếp kinh doanh 2.1 Kiểu 1: Giao tiếp với cấp 2.2 Kiểu 2: Giao tiếp với cấp 2.3 Giao tiếp với đồng nghiệp Lịch sử hình thành phát triển 10 Tầm nhìn giá trị sứ mệnh Tập đoàn Điện lực Việt Nam .14 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tập đoàn kinh tế hàng đầu lĩnh vực lượng Việt Nam khu vực, đóng vai trị chủ đạo nhiệm vụ đảm bảo an ninh lượng quốc gia Đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày tốt EVN thắp sáng niềm tin Chuẩn mực đạo đức .15 Các nguyên tắc giao tiếp Tập đoàn Điện lực Việt Nam 17 PHẦN 1: KHUNG LÝ THUYẾT Khái quát chung giao tiếp 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò kỹ giao tiếp tốt Dễ dàng thuyết phục đàm phán 1.3 Tầm quan trọng kỹ giao tiếp - Giao tiếp nhu cầu người kể từ sinh tận lúc họ Một đứa trẻ vừa sinh chúng có nhu cầu giao tiếp để kết nối với Document continues below Discover more from: business marketing MKT00145 Trường Đại học Tài… 160 documents Go to course 29 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA… business marketing 100% (5) IP Business ethics3 De thi HK3-2022 business marketing 100% (1) Đề-tài -Quản-trị26 53 chất-lượng-của-… business marketing 100% (1) Chương - Essay about Chat GPT business marketing 100% (1) 16 bo de trac nghiem kinh te vi mo co da… business marketing 100% (1) Honda Viet người thơng qua việc cất tiếng khóc, tiếng cười thay phải sử dụng ngơn ngữNam để nóiLoi ich - chúng khóc thét đói bụng, cười cưng nựng 80 xa hoi va trach… business 100% - Giao tiếp điều kiện tồn phát triển xã hội Xã hộimarketing cộng đồng mà (1) người tồn có liên kết ràng buộc với nhau, người kết nối với thông qua giao tiếp Đặt câu hỏi nhỏ “Nếu khơng có giao tiếp người sinh tồn phát triển khơng?” - Kỹ giao tiếp giúp bạn mở rộng mối quan hệ thân biết cách gắn kết tương tác với người xung quanh, biết cách học hỏi, giao lưu để gắn kết mối quan hệ lại Đây sở để trì phát triển sống Nếu giao tiếp bạn trở lên cô lập với xã hội điều thật đáng sợ - Kỹ giao tiếp giúp phối hợp hành động: Giao tiếp giúp người thể ý nghĩ hành động muốn biểu đạt giúp người hiểu nhu cầu, mong muốn hay người khác truyền đạt qua ngơn ngữ Trên sở đó, tất phối hợp hoạt động để hướng đến mục đích chung -Giao tiếp tốt giúp bạn thành cơng dễ dàng hơn: Xã hội phát triển không ngừng ngày, nhu cầu đời sống tăng cao, cạnh tranh trở nên gay gắt Bạn có đủ kỹ làm việc, đủ chuyên môn nhiệt huyết lại yếu kỹ giao tiếp bạn khó phát triển - tiến xa cơng việc Chính giao tiếp có ý nghĩa đặc biệt mà người ta nâng tầm lên trở thành nghệ thuật giao tiếp Có kiểu giao tiếp kinh doanh 2.1 Kiểu 1: Giao tiếp với cấp 2.1.1 Lắng nghe Để giao tiếp tốt với cấp doanh nghiệp thân cần nhiều kỹ mà kỹ giao tiếp với cấp biết lắng nghe Thay phải suy nghĩ việc nói họp hay gặp cấp trên, bạn nên ý lắng nghe sếp nói Việc nghe tốt giúp bạn hiểu cấp muốn gì, thích nói chuyện Lắng nghe khơng nghe tai mà cịn trí, mắt, tim để nhận biết sai phân tích thấu hiểu 2.1.2 Thấu cảm Vậy nên kỹ thứ giao tiếp với cấp doanh nghiệp kỹ nghe thâú cảm Kỹ đòi hỏi thân cần tạo cho người giao tiếp với cảm xúc tốt, hứng thú với việc chia sẻ tiếp tục trò chuyện cách gợi mở cho thấy thân yêu thích trị chuyện 2.1.3 Kỹ đưa ý kiến kiềm chế cảm xúc Khi công việc bạn nên dành cho cấp đánh giá thật chân thành, trung thực, khách quan, khơng bị tình cảm cá nhân chi phối Bởi có thể, lúc đó, cấp bạn căng thẳng cơng việc lời cấp nói khiến bạn nghe không vừa tai Bạn nên biết môi trường làm việc nơi không nên để cảm xúc lấn át Vì vậy, dù vấn đề gì, bạn đừng bực tức hay ủy mị giao tiếp với cấp Hãy trì cách nói cường độ giọng nói vừa đủ nghe Nếu có vấn đề bạn xúc muốn trình bày, bạn gặp riêng cấp sau Điều khiến cấp nghĩ bạn người biết suy nghĩ thấu đáo, tin tưởng bạn 2.1.4 Tăng cường giao tiếp với cấp cơng việc Khi bạn có ý tưởng hay chiến lược kinh doanh hợp lí thời điểm Hãy mạnh dạn đề xuất ý kiến thân ý tưởng bạn giúp doanh nghiệp thành công hơn, nâng cao lợi nhuận Hãy nhớ người chủ động tự tạo hội cho mình, khơng ngồi chờ hội đến Khi bạn cấp trọng dụng hết Khi bạn gặp khó khăn đừng im lặng mà tìm trợ giúp từ cấp Tuy nhiên, bạn phải người giải vấn đề khơng phải chờ đợi dựa dẫm 2.2 Kiểu 2: Giao tiếp với cấp 2.2.1 Tôn trọng lắng nghe Tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp họ báo cáo công việc đề xuất tham mưu đóng góp ý tưởng tốt cho phát triển phận hay đơn vị cho người quản lí Tin tưởng biết cách phát huy điểm mạnh cấp dưới, phân công công việc phải dựa nguyên tắc: Đúng người chuyên môn, phù hợp với lực sở trường người 2.2.2 Luôn giữ lịch Không để nhân viên lấn sân, coi thường, đừng xa cách Một người cấp hồn hảo người ln nhân viên tin tưởng, tơn trọng, nơi nhân viên tìm đến có khúc mắc cơng việc họ cần chia sẻ sống 2.2.3 Nguyên tắc Rõ ràng, cụ thể, xúc tích, trọn vẹn, thận trọng giao tiếp với cấp Chính xác, minh bạch, rõ ràng công Đối xử công với cấp dưới, tránh định kiến, thiên vị Không ép cấp làm theo ý thích, tình cảm mình, khơng nên buộc nhân viên làm việc khó cịn nhân viên lại làm việc dễ, khả nhau, động viên họ tự lựa chọn, tỏ thái độ quan tâm, ưu đãi người làm việc khó Đặc biệt, giao việc không xuất phát từ ý đồ khơng sáng “giao cho việc khó, vượt q khả năng, khơng làm phê bình…” gây mâu thuẫn nội 2.3 Giao tiếp với đồng nghiệp 2.3.1 Không buôn chuyện làm việc “Buôn dưa lê, bán dưa chuột” sở thích nhiều chị em Tuy nhiên làm việc, bạn nên hạn chế điều Nói chuyện phiếm làm bạn trở nên thiếu chuyên nghiệp không lãnh đạo đánh giá cao Chúng ta chia sẻ câu chuyện thú vị sống với sau kết thúc công việc 2.3.2 Tôn trọng đồng nghiệp Để tạo dựng mối quan hệ đồng nghiệp vững lâu dài, cần phải tôn trọng, tin tưởng họ Không nên thể thân họ hay chê bai làm họ tổn thương Thay vào đó, góp ý cách tế nhị khéo léo để họ cảm thấy tơn trọng từ thay đổi theo hướng vui vẻ, tích cực 2.3.3 Khơng nói xấu đồng nghiệp