TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
TIEU LUAN MON HOC: GIAO TIEP TRONG KINH DOANH
Lớp học phần: 2331702028508 Giảng viên giảng dạy: Phạm Thị Trầm Anh
ĐÈ TÀI: THUYÉT TRÌNH TRONG KINH DOANH
Sinh viên thực hiện:
Võ Thị Yến Ngọc - 2121012924
TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023
Trang 2
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Nhận xét:
Trang 3DANH MỤC HÌNH
Hình 1 1 So đồ SMART 6 II) 8No se cố ii g_y_ắnn 25
Hình 3 1 Bộ đôi Galaxy A34 và A54 5G
Trang 4MỤC LỤC
„08/00 SN ằằằẲằẲ 1 CHUONG 1 CO SO LY THUYET VE KY NANG THUYET TRINH TRONG
KINH DOANH .cccccccecesecescscesscscecesecessevevssavstesssstesescecsvavsvesatststatisenesvatstscitettteteners 2 1.1 KHAI QUAT VE THUYET TRINH TRONG KINH DOANH: 2 1.1.1 Khái nIỆm: . .- n2 SH TH TT TT ng HE TK TT kh cà 2 Z8 ———— Ẽ 2 1.1.3 Tầm quan trọng của thuyết trình trong kinh đoanh: - 55552555: 4 1.2 CAC GIAI DOAN THUYET TRÌNH TRONG KINH DOANH: 5 1.2.1 Giai đoạn : Chuẩn bj thuyét trinh: 0.000.ccccccccceceecsesecesesteeeesttsereeentneeens 5 1.2.1.1 Xác định mục tiÊU: c1 2S SH ky ch nh chen 6 1.2.1.2 Tìm hiểu thính giả: 5c 122 S3 E223 5121315181151 15151 5118111115 1xe 7 1.2.1.3 Soạn bài thuyết trÌnh: ¿ 22221 111 21215111 151515111811111151 5121 xe 9 1.2.1.4 Chuân bị nơi thuyết trình: .- ¿2 22222 S122 22121 E2 Esxeksrrrei 13
1.2.1.5 Luyện tập: ĐT ST SSSSTnS ST TH KH go KT KT 18
1.2.2 Giai đoạn: Thuyết trình: . + 25: 2222219133 51211115151 EE15111 281515211 EteE 19
1.2.2.1 Kiểm soát căng thắng: .- - 2222 2221211211121 11 12121 1E18115112115151 1E cec 19
1.2.2.2 Thuyết trình một cách tự tỉn: - - + 5252 2222 3EE SE E22 xeErerrree 19 1.2.2.3 Kết luận đạt hiệu quả cao - 5 S2: 22221515135 112121 1115151111111 s6 22
1.2.3 Giai đoạn 3: Kiểm soát người nghe và trả lời câu hỏi: - 22 1.2.3.1 Kiểm soát người nghe: . 5 2222112221 121212118111 2115151111 ceE 22 1.2.3.2 Trả lời các câu hỏi: -.- c c1 SH SH HY SH nY nh nh re 23
1.2.4 Ứng xử với báo chí: - +: : c3 19113 11112125 1515151 11111111 181510181111 gu 24 CHUONG 2 TONG QUAN VE CONG TY TRACH NHIEM HUU HAN
SAMSUNG VINA - L1 1 121221211112 11H HH HH HH x HH 1111111 25 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP: . 222 222 2tr 25 2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH : 222 23 E23 E511 8111111551511 15 511 8H ng 25
2.3 LĨNH VỰC KINH DOANH :: - L1 1121221 51111211 1155125121111 1x HH ng 27 2.4 TAM NHIN, SU MENH VÀ TRIẾT LÍ KINH DOANH: -.ccccse: 27
2.4.1 Tầm nhìn : :- 112 123 1123 5321155 E1 1 11511111111 1111 111115 TH ng 27 2.4.2 Sứ mệnh c1 12112121123 1 1 11 511111152111 11151115111 HH Hư 28 2.4.3 Triết lí kinh đoanh - G1 S1 E512512325125 1123115 511511155111 21115 11151 re 28
Trang 52.5 GIGI THIEU CHUNG VE SAN PHAM THUYET TRINH C1111 111211 tre 28 CHƯƠNG 3 THUYET TRÌNH VE BUOI RA MAT SAMSUNG GALAXY A 2023 (GALAXY A34 VÀ A54 5G) Q.Q Q.00 H222 re 29
3.1 GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ : LSc 22.11 1112112121221118111 111211110181 rưêu 29 3.1.1 Mục tiêu của bài thuyết trình : 5 S222 2222 32EEE812212121 11x Ece 29
3.1.2 Phân tích khán thính g1ả : -ccc TQ ST SSSSSnnnnn TH TT TT Tnhh 29
3.1.3 Bài thuyết trình giới thiệu sản phẩm : -¿- ¿5 2222 cE+E2E+zEeEzrce2 30 3.1.3.1 Lời mở đầu : S22 222111111115 21 1215111111 111115111 1118111111111 111g xe 30 3.1.3.2 Nội dung trình bảy : 2222222222123 EE1512121212111 T1 8111 geg 31 3.1.3.3 Phần kết luận : - - L2 2122222212111 15151 1111111121112 1011111 1118 ru 35 3.1.4 Chuẩn bị hội trường : - - 22:22 222211111 22515311 18151511111111 111115111 cey 36 3.1.5 Luyện tập thuyết trình : - L2: S 12222 21212318151 151115121 1818151221111 x6 39 3.2 GIAI ĐOẠN THUYẾT TRÌNH: L5 2S SE2E2323 1815112211511 E81515 1E EteE 40
3.2.1 Trang phục : Q n eecee eeeeeceaaaeeeaaeaaaeaaaeeeaeeeeceeeeceeeeeeeeeeeeeneeeeeees 40
3.2.2 Thời gian thuyết trình : ¿+ 5252 21251 351 SE E5125 1515151211211 18151 E11 te 41
3.2.3 Tương tác/ kiêm soát khán thính giả : - + 525222222 *+E+E+£Eezzessxe 42
Trang 6PHAN MO DAU
Chuan bi bai thuyét trinh giới thiệu một sản phâm (hoặc dịch vụ) của doanh nghiệp Bậc tỷ phú Mỹ Warren Buffett đã khẳng định: "Hãy rèn luyện thuyết trình cho mình mỗi ngày để rút ngắn con đường đến thành công của bạn" trò quan trọng trong việc định hình định hình sự nghiệp và tương tác xã hội
Kỹ năng thuyết trình không chỉ đơn thuần là khả năng nói chuyện trước đám đông mà còn là một yếu tô quyết định sự thành công trong các cuộc trò chuyện, phỏng vấn, và môi trường kinh doanh Việc đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc học tập và phát triển kỹ năng này không chỉ giúp người học trở nên tự tin khi diễn đạt ý kiến mà còn mở ra
nhiều cơ hội thực tế đề thực hành và tích lũy kinh nghiệm
Sự ứng dụng của kỹ năng thuyết trình là rộng lớn trong đời sống hàng ngày Vai trò và mục tiêu của mỗi buôi thuyết trình có thể biến đối theo ngữ cảnh cụ thẻ, từ việc chia sé kiến thức trong học tập đến việc thuyết phục đối tác kinh doanh trong môi trường kinh doanh khốc liệt
Trang 7CHƯƠNG 1
CO SO LY THUYET VE KY NANG THUYET TRINH
TRONG KINH DOANH
1.1 KHÁI QUÁT VẺ THUYÉT TRÌNH TRONG KINH DOANH:
1.1.1 Khái niệm:
Thuyết trình được hiểu một cách đơn giản nhất là điễn đạt để cho người khác hiểu rõ được nội dung mình muốn truyền tải Một người thuyết trình hiệu quả là người mất ít thời gian nhất dé truyền tải thông tin, nhưng người khác vẫn hiểu được cặn kẽ và rõ ràng thông tin được truyền tải
Theo nghĩa rộng, thuyết trình có thể được thực hiện bởi bắt cứ ai, bất ky luc nao, bat cứ nơi đâu Mục đích của thuyết trình là đề truyền đạt thông tin, thuyết phục, truyền cảm hứng hoặc gây ảnh hưởng đến người nghe
Theo nghĩa hẹp, thuyết trình thường được sử dụng trong các buôi hội nghị, hội thảo, cuộc họp hoặc các sự kiện công cộng khác Người thuyết trình thường là những người có kiến thức, chuyên môn hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực cụ thể nào đó Người nghe thường là những người quan tâm đến lĩnh vực đó
Từ các nhận định trên về thuyết trình, ta có thể khái quát thuyết trình trong kinh doanh là cách trình bày một nhận định, ý tưởng, quan điểm, chiến lược phat trién, nham cung cấp thông tin hoặc thuyết phục người nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, cùng suy nghĩ với mình và hành động theo ý muốn của mình trong một lĩnh vực chuyên môn nhất định
1.1.2 Vai trò:
s* Tăng cường nhận thức về sản phâm hoặc dịch vụ
Thuyết trình là một cách tuyệt vời để giới thiệu sản phâm hoặc dịch vụ mới của doanh
nghiệp cho khách hàng tiềm năng Bằng cách trình bảy rõ ràng và hấp dẫn về sản phẩm
Trang 8s Thúc đây doanh số bán hàng
Một bài thuyết trình thuyết phục có thể giúp bạn thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Băng cách trình bày rõ ràng và hấp dẫn về lợi ích của sản phâm hoặc dịch vụ của mình, doanh nghiệp có thê giúp khách hàng của mình hiểu rõ hơn về lý do tại sao họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ
Ví dụ, một nhân viên bán hàng đang cô gắng bán một phần mềm mới cho một doanh nghiệp Họ tổ chức một bài thuyết trình cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong đó họ trình bày lợi ích của phần mềm, bao gồm cách nó có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền, cải thiện hiệu quả và tăng doanh thu Bài thuyết trình thành công trong việc thuyết phục các nhà lãnh đạo doanh nghiệp rằng phần mềm là một khoản đầu tư có giá trị, dan đên việc doanh nghiệp mua phần mềm
s* Tạo dựng môi quan hệ với khách hàng hoặc đôi tác
Thuyết trình là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hoặc đối tác của bạn Khi bạn thuyết trình cho họ, bạn đang thể hiện sự hiểu biết của mình về nhu cầu của họ và sự cam kết của bạn đối với việc cung cấp các giải pháp đáp ứng nhu cầu đó Cụ thể, một công ty đang cô gắng giành được hợp đồng với một doanh nghiệp mới Họ tô chức một bài thuyết trình cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong đó họ trình bày về kinh nghiệm và chuyên môn của mình Họ cũng thảo luận về cách họ có thê giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình Bài thuyết trình thành công trong việc thê hiện sự hiểu biết của công ty về nhu cầu của đoanh nghiệp và sự cam kết của họ đối với việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao Điều này dẫn đến việc công ty giành được hợp đồng
% Thúc đây sự đối mới
Thuyết trình là một cách tuyệt vời đề chia sẻ ý tưởng và kiến thức mới Khi bạn thuyết
Trang 9Họ có thê sử dụng bài thuyết trình để chia sẻ những ý tưởng mới về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược
4 Phát triển kỹ năng lãnh đạo
Thuyết trình là một kỹ năng quan trọng cần có đối với các nhà lãnh đạo Khi bạn thuyết trình một cách hiệu quả, bạn có thê truyền đạt tầm nhìn của mình và khuyến khích người khác hành động Điều này có thê giúp bạn xây dựng lòng tin và sự tôn trọng của những người khác.Một giám đốc điều hành có thê thuyết trình về tầm nhìn của họ cho công ty cho nhân viên của họ Họ có thể sử dụng bài thuyết trình để truyền cảm hứng cho nhân viên và giúp họ hiểu rõ hơn về mục tiêu của công ty
1.1.3 Tầm quan trọng của thuyết trình trong kinh doanh:
Trong một lần diễn thuyết trước sinh viên ngành Quản trị kinh doanh của Đại học Nebraska, hai nhà tỷ phú Mỹ Warren BufEtt và Bill Gates đã nhân mạnh tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình Warren Bufftt cho rằng khả năng diễn thuyết là một yếu tố cần thiết để thành công trong bất kì lĩnh vực nào Bill Gates cũng đồng ý với kiến này và cho rằng kỹ năng diễn thuyết có thê giúp con người phát triển sự nghiệp tới 50 hoặc 60 năm
Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, để có thê tiễn xa hơn so với đối thủ cạnh tranh và vươn lên hàng đầu về doanh số bán hàng cũng như khăng định thương hiệu, nhiều công ty tuyên dụng luôn đòi hỏi ứng viên phải có khả năng giao tiếp và thuyết trình Nó luôn chiếm một vị trí quan trọng trong từng vị trí của doanh nghiệp như:
— - Nếu bạn là một nhân viên tiếp thi, kỹ năng thuyết trình sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn, nhờ đó bạn gia tăng doanh số bán hàng và gặt hái thành công trong nghề nghiệp
Trang 10—_ Nếu bạn là giám đốc điều hành, bạn sẽ khó có thể làm cho công ty phát triển lớn
mạnh nếu thiếu một đội ngũ nhân viên giỏi Vậy làm thế nào để bạn có thể
truyền cảm hứng làm việc, động viên đội ngũ nhân viên và đem lại cho họ một tầm nhìn, sứ mệnh và những giá trị cốt lõi của công ty? Một bài thuyết trình truyền cảm hứng sẽ giúp bạn kết nối với nhân viên, tạo động lực cho họ làm việc và công hiến hết mình cho công ty
Tóm lại, dù thế nào thuyết trình vẫn sẽ tiếp tục chiếm vị trí quan trọng trong kinh doanh trong tương lai Khi công nghệ phát triển, các phương tiện truyền thông khác nhau sẽ ra đời, nhưng thuyết trình vẫn sẽ là một hình thức giao tiếp hiệu quả và cần thiết Và điều quan trọng hơn là, bạn cảng thuyết trình giỏi, bạn càng dễ thuyết phục người khác Và đó cũng là hình anh ma hầu hết những người đạt đến vị trí lãnh đạo đều cần có
1.2 CAC GIAI DOAN THUYET TRINH TRONG KINH DOANH:
Có hai giai đoạn chính trong thuyết trình
1.2.1 Giai đoạn : Chuẩn bị thuyết trình:
Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình là một trong những giai đoạn quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công của một bài thuyết trình Công thức 5w Lh là một công cụ hữu ích giúp chúng ta chuẩn bị bài thuyết trình một cách đầy đủ và hiệu quả.Công thức này bao gồm các câu hỏi sau:
— What: Muc dich cua bai thuyết trình là gì? Bạn muốn khán giả của mình hiểu điều gì?
— Who: Khan gia cua ban 1a ai? Họ là ai? Họ có trình độ kiến thức và kính nghiệm
gi?
— When: Bai thuyét trình sẽ được diễn ra khi nào? Thời gian và thời lượng của bài
thuyết trình là bao nhiêu?
— Where: Bai thuyét trình sẽ được diễn ra ở đâu? Địa điểm của bài thuyết trình sẽ ảnh hưởng đến cách bạn trình bảy
Trang 11— Thời hạn (Time-bound): Mục tiêu cần có thời hạn cụ thể để nguoi thuyét trinh cé thé tap trung nỗ lực đạt được mục tiêu
Bên cạnh đó, đề tài thuyết trình cũng cần phù hợp với thế mạnh, kiến thức và kinh nghiệm của người thuyết trình Không nên thuyết trình một vấn đề không nắm vững hoặc không ngang tầm với bản thân
Đề xác định chính xác chủ để và nội dung thuyết trình, có thể vận dụng quy tắc ABC Sau: — Analyse: Phan tich, so sánh những tên đề tài có liên quan đến chủ đẻ cần thuyết trình Trên cơ sở đó, lựa chọn đẻ tài thích hợp — Brainstorm: Động não suy nghĩ về nội dung cần thuyết trình, những điểm cần nhắn mạnh va nguồn tài liệu cần thiết —_ Choose: Lựa chọn Trên cơ sở những số liệu, tài liệu có được, lựa chọn những thông tin tốt nhất, thích hợp nhất Lựa chọn những nội dung, điểm nhắn quan trọng nhất, cần đặc biệt lưu ý
1.2.1.2 Tìm hiểu thính giả:
Fidel Castro từng nói rằng: “Tôi luôn xem thính giả là những người thân yêu nhất của mình” Câu nói này khắng định tầm quan trọng của khán thính giả đối với thành công của buôi thuyết trình Nội dung bài thuyết trình phải được xây dựng xoay quanh người nghe, lấy người nghe làm trung tâm Muốn làm được điều này, chúng ta cần phân tích
khán thính giả
Khán thính giả của một buôi thuyết trình bao gồm nhiều thành phần khác nhau, mỗi thành phần có những đặc điểm riêng biệt Chúng ta có thé phan tích khán thính giả theo các yêu tô sau:
— Trình độ văn hóa: Trình độ văn hóa của khán thính giả ảnh hưởng đến khả năng tiếp thu thông tin của họ Chúng ta cần sử dụng ngôn ngữ và cách diễn đạt phù hợp với trình độ văn hóa của khán thính giả
— Quan điểm: Quan điểm của khán thính giả ảnh hưởng đến cách họ tiếp nhận thông điệp của chúng ta Nếu chúng ta biết một số người nghe có quan điểm
