Phân tích hoạt Động cho vay thế chấp Đối với khách hàng cá nhân có tài sản Đảm bảo tại ngân hàng thương mại cổ phần quân Đội (mbbank) chi nhánh tân cảng

Căn cứ vào lý do và thực trạng của hoạt động cho vay có TSĐB, thực tập sinh quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động cho vay thé chấp đối với khách hàng cá nhân có tài sản đám bảo

KHACH HANG CA NHAN GO TAI SAN DAM BAO TAI NGAN

HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN BO! (MBBANK) - CHI

NHANH TAN CANG

TP Hé Chi Minh, thang 04 nam 2023

KHACH HANG CA NHAN GO TAI SAN DAM BAO TAI NGAN

HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN DO! (MBBANK) - CHI

NHANH TAN CANG

TP Hé Chi Minh, thang 04 nam 2023

LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả

nghiên cứu là trung thực

Tác giả chuyên đề tốt nghiệp

LO] CAM ON Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép em được bày tỏ lòng biết

ơn đến ban giám hiệu cùng quý Thày/ Cô trường Đại học Sài Gòn Thành phô Hỗ Chí

Minh nói chung, quý thầy cô khoa Tài chính — Kế toán nói riêng đã tận tình giáng dạy

và truyền đạt kinh nghiệm cho em trong suốt thời gian học tập tại trường Và hơn hết,

em xin được cam on thay Hoang Tuan Minh — giảng viên hướng dẫn, đã tận tâm chí bảo, hướng dẫn giúp đỡ chúng em trong việc định hướng, triển khai và hoàn thành bài

báo cáo thực tập này

Em cũng xin gửi lời cảm đến ban lãnh đạo cùng các phòng ban, các cô chú, anh chị

trong Ngân hàng Thương mại Cô phản Quân đội - Chi nhánh Tân Cảng, đơn vị đã tiếp

nhận và nhiệt tình tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em được thực tập tại ngân hàng Một

lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy — người đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng

dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này trong thời gian qua Và các quý anh chị trong Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội - Chi nhánh Tân Cảng đã hướng dẫn em nhiệt tình và giúp em vận dụng được những lý thuyét học ở trường vào thực tiễn

Bài báo cáo thực tập thực hiện trong khoảng thời gian ngắn Bước đầu đi vào thực tế của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất

mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thày, Cô đề kiên thức của

em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bố sung, nâng cao ý

thức của mình

Em xin chân thành cảm ơn

Trân trọng

NHAN XET CUA GI ANG VIEN HUONG DAN

TP Hồ Chí Minh ngày thang năm 2022

Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC TRANG

I;/)Ict- I0) /OaA

900.0 69790757 .SQg i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN óc <2ÏV

DANH MỤC CÁC BẢNG BIÊU ÏX DANH MỤC CÁC SƠ ĐÓ, HÌNH VŨ cS tt HH HHHghhieg x

I9)N'!9š2/.(GHHIaađaẳaẳađaaẳaaiaddidaidỒẮỒẮẮỶẮẰẮẰẶ xi

1 Lý do chọn dé taie.escciccccccscssscsssesscessesscsssesssesssessessstesessssssssssensssessensssissnssensssesane xi

3 Di twang, PNaM Vi NGHIBN COU oo cccceccseccsccsesesecscscsesecececsesesecesacsesesesecasseeseeesaeees xii

CHƯƠNG 1: GIGI THIEU TONG QUAN VE NGAN HANG THUONG MAI CO

PHAN QUAN DOI (MBBANK) — CHI NHANH TAN CẢNG : ¿cà 1 1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội 1

1.1.1 Gidi thigu tong quan Vé NGAN NANG .ccesecessssseeceseeeetecseeeetsteeetetessneeseseeees 1

1.1.2 Logo của ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội -: : 2

1.1.3 Các đối thủ cạnh tranlh ¿- : sc tk xé xnxx HT HH ng 4

1.1.5 Ngành nghà kinh doanh tt t v91 11x41 x11 rtrrrree 4

VOI KHCN TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN DO! (MBBANK)

— CHI NHANH TAN CANG u cecccccscsesescsesesesesestesesesescacsceeussesessssessssseseesesssesessasavaes 21

2.1 Tông quan về hoạt động cho vay có TSĐB tại Ngân hàng Quân đội - Chi nhánh

9° te nr nn ne nr ne nner re ree tiee teenies teen eens neaeenneee 21

2.1.1 Các quy định liên quan đến hoạt động cho vay có TSĐB - 21

2.1.3 Quy trình cho vay có TSĐB tại MBBank —- Chi nhánh Tân Cảng 28 2.2 Phân tích tình hình hoạt động cho vay có TSĐB tại MB — Chỉ nhánh Tân Cảng

2.2.2 Tình hình tổng dư nợ cho vay thế chấp đối với KHCN có TSĐB 38

2.2.3 Cơ cầu dự nợ cho vay có TSĐB -.c c t c2 HH He 39

2.3 Đánh giá hoạt động cho vay có TSĐB tai MBBank — Chi nhanh Tan Cang 41

2.3.1 Ưu điểm ch HH HH HH HH ghe 41

vii

TOM TAT CHUONG 2 uccccccccccccssescessecessescscsccercesseversersarsacsassavsesarsataecarsartavsrsersseateates 45 CHƯƠNG 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHẰM THÚC ĐÂY SỰ PHÁT TRIEN HOAT DONG CHO VAY THE CHAP KHCN TAI NGAN HANG THUGNG MAI CO PHAN QUAN BO! (MBBANK) — CHI NHANH TÂN CẢNG 46

3.1 Đánh giá bằng MO NINN SWOT uu cccscccceseccscsesesescsesesssesssesessecsssssesessesseseesesseaeaeess 46

3.2 Mục tiêu, định hướng của Ngân hàng Quân đội - Chỉ nhánh Tân Cảng 47

3.3 Một số giải pháp cụ thê - 2S 1 121 v11 121211 181811111 HH HH0 Huy 48 3.3.1 Tiêu chuân hóa quy trình cho Vay .- - 2c St 2t xe ssrrkeererrreei 48

3.3.2 Da dạng và hoàn thiện các sản phẩm cho vay .-. cc2cccccscse2 49

3.3.3 Tập trung đây mạnh hoạt động tiếp thị .- :-:S: ccccscccscexesrreea 49

3.3.4 Dao tạo, nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ 50

3.4.1 Các kiến nghị về phía nhà nước .- -¿-¿- 5c t3 St xExetskrrxexserrerei 51

3.4.2 Các kiên nghị với ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội - Chỉ nhánh

KET LUAN 0 ‹:::-1 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2: tt St 111 1 111 111111111111111111 111111 1H Ha 55

PHỤ LỤC nh HH HH KH KH kg KH TH HT HE TH rkg 56

viii

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

MBBank Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân Đội

VLĐ Vôn lưu động

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bảng 1.2 | Bộ phận nhân sự của ngân hang Thuong mai Co phan Quan 27

đội - Chi nhánh Tân Cảng

Bang 1.3 | Bảng cân đôi kê toán MBBank - Chi nhánh Hỗ Chí Minh gia doar) 29

2020 - 2022

Cé phan Quan đội - Chi nhánh Tân Cảng giai đoạn 2020 - 2022

Bảng 2.4 | Tình hình hoạt động cho vay theo thời hạn giai đoạn 2020-202| 5Ï

Bang 3.1 | Phân tích ma trận SWOT hoạt động cho vay đôi với KHCN của Ngân hàng Quân đội — Chỉ nhánh Tân Cảng 58

DANH MUC CAC SO BO, HINH VE

kinh doanh, tiêu dùng, giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, thúc đây sản xuất, giúp

tạo thu nhập vốn cho doanh nghiệp, nâng cao đời sống Thông qua sự kiện này, các ngân hàng sẽ dễ dàng bán chéo tiền gửi tiết kiệm, giao dịch thanh toán, thanh toán

phát hành thẻ, ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ bán lẻ khác Ngân hàng là

trung gian tài chính, cầu nói giữa những người thừa vốn và thiếu vốn đề họ có cơ hội

trao đối Ngân hàng cũng chính là cầu nói tài chính quốc gia và tài chính quốc té

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, không chi các cá nhân, doanh nghiệp

mà ngay cả bản thân các ngân hàng cũng đang nỗ lực mở rộng hoạt động kinh doanh

đề tồn tại và phát triển Trong các hoạt động của ngân hàng, hoạt động tín dụng được cho là phổ biến và nỗi bật nhất Tuy nhiên, các ngân hàng có xu hướng tập trung vào

hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp (KHDN) hơn so với khách hàng cá nhân

(KHCN) do lượng giao dịch thường lớn Vì vậy, dựa trên nguyên tắc “tránh đề tat ca

trứng vào một rổ”, các ngân hàng phát triển cho vay cá nhân như một biện pháp đa dạng hóa rủi ro

Thực té cho thây, chính các cá nhân cũng có nhu cầu vay vén và sử dụng vốn như các

doanh nghiệp, thậm chi nhu cau của họ còn rất cao và đa dạng Cụ thẻ, các ngân

hàng đã mở rộng hoạt động cho vay KHCN đề giải quyết tình trạng thiếu vốn tạm thời, giúp cho quá trình sản xuất được lưu thông và đồng thời chính ngân hàng cũng thu về một phản lợi nhuận đáng kề và phân tán được rủi ro Sau thời gian thực tập tại MBBank - Chi nhánh Tân Cảng, thực tập sinh được Anh/Chị chuyên viên KHỎN hướng dẫn quy trình, thủ tục để cho vay KHƠN, mà cụ thể là nghiệp vụ cho vay có tài

xii

san đảm bảo (TSĐB), cũng như hiểu được tầm quan trọng của nghiệp vụ này Hoạt động này được coi là một trong những hoạt động tín dụng cơ bản, phô biến và mang

lại thu nhập cao cho ngân hàng Tuy nhiên, bên cạnh những điệm sáng thì vẫn còn

những tồn tại cần tiếp tục tháo gỡ, hoàn thiện trong thời gian tới Căn cứ vào lý do và thực trạng của hoạt động cho vay có TSĐB, thực tập sinh quyết định lựa chọn đề tài

“Phân tích hoạt động cho vay thé chấp đối với khách hàng cá nhân có tài sản đám bảo

tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MBBank) - Chi nhánh Tân Cảng” để báo cáo nội dung chuyên môn được thực tập và đưa ra một số lời khuyên nhằm góp

phản phát triển hoạt động cho vay KHCN nói chung tại đây

2 Mục tiêu nghiên cứu

Qua quá trình tìm hiệu, phân tích các số liệu được cung cấp vè tình hình hoạt động

cho vay có TSĐB tại ngân hàng, nội dụng báo cáo làm rõ những thuận lợi, khó khăn trong hoạt động tín dụng cua MBBank - Chi nhánh Tân Cảng đề có cơ sở đưa ra các

biện pháp duy trì những ưu điểm hiện tại của ngân hàng và cái thiện cũng như nâng cao chát lượng hiệu quả hoạt động cho vay có TSĐB

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động cho vay thé chap có TSDB tai MBBank — Chi

nhanh Tan Cang

Pham vi nghién ciru: Sé ligu vé hoat déng cho vay co TSDB cia NH và kết quả hoạt

dong kinh doanh MBBank — Chi nhanh Tan Cang trong giai đoạn 2020 — 2022

4 Phương pháp nghiên cứu

Bài báo cáo sử dụng phương pháp thu nhập thông tin, phân tích, xử lý só liệu, so sánh,

tông hợp và đánh giá Sử dụng só liệu thống kê làm luận chứng Ngoài ra, bài báo cáo còn sử dụng các báng só liệu dé qua đó rút ra tông quát các vần đè nghiên cứu

5, Kết cầu đề tài:

Ngoài phần mở đầu, két luận, mục lục, tài liệu tham khảo theo quy định thì bài báo cáo

thực tập được trình bày theo cầu trúc ba Chương chính:

Chương 3: Một số giái pháp và khuyến nghị nhằm thúc đây sự phát triên hoạt động cho

vay KHCN tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MBBank).

CHƯƠNG 1: GIO] THIEU TONG QUAN VE NGAN HANG THUONG MAI CO

PHAN QUAN DOI (MBBANK) — CHI NHANH TAN CANG

1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

1.1.1 Giới thiệu tông quan về ngân hàng

Tên đây đủ bằng tiếng việt: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân đội

Tên gọi tat bang tiếng việt: Ngân hàng TMCP Quân đội

Tên đây đ¿ bằng Tiếng Anh: Military Commercial Joint Stock Bank

Tên viết tắt: MB

Loại hình: Doanh nghiệp Quân đội

Thanh lập: ngày 4 thang 11 nam 1994

Giấy chứng nhận số 0054/NHGP do Ngân hang Nha nước cấp ngày 14/9/1994 va giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh só 060297 do Sở Kế hoạch — Đầu tư Hà Nội cấp

ngày 30/9/1994 (sửa đỏi ngày 27/12/2002)

Trụ sở chính: số 18 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, Quận Cầu giấy, Thành phó

Hà Nội, Việt Nam Vốn điều lệ ban đầu là 20 tý đồng và 25 nhân viên

Công Ty Cé Phan Quan Ly Quy Dau Tu MBCaptital

Công Ty Quản Lý Tài Sản Ngân Hàng Quân Đội

Công ty cô phần báo hiểm quân đội (MIC)

Công ty tài chính Trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI (Mcredit)

Công ty Trách nhiệm hữu hạn bảo hiệm nhân thọ MB Ageas (MBAL)

1.1.2 Logo của ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội

*

NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI

Hinh 1.1: Logo Ngan hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

Ý nghĩa Logo cũ : Trong thiết kế logo MB Bank cũ thì chúng ta có thê thấy được

rằng, Logo được thiết kế theo ba khói riêng biệt, tông màu chủ đạo là màu xanh

dương nhạt và màu đỏ, nền của logo là màu trắng Sau đây là ý nghĩa của ba phan trong thiết ké logo ngân hàng Quân đội

Ngôi sao màu đỏ: Như các bạn đã biết thì Ngân hàng Quân đội là một ngân hàng trực

thuộc quản lý của Quân đội, vậy nên ngôi sao màu đỏ thể hiện cho sự khao khát chiến thắng, quyết tâm cao độ, luôn bèn vững phát triển ngân hàng Quân đội ngày một vững

mạnh

Ngoài ra, cũng thê hiện ngân hàng Quân đội không ngại đương đầu với thách thức, khó khăn trước mặt giống như những chiến sĩ quân đội trong bao thời kỳ kháng chiến ChZ MB: Dây là chữ viết tắt Military và chữ Bank có ý nghĩa là Ngân hàng Quân đội Thiết

kế chữ M uón cong tạo nên được Sự tin tưởng và luôn che chở bao bọc bảo vệ tô quốc Hai chữ cái này, kết hợp với nhau tạo nên sự hài hòa và có những châm phá rất riêng

Logo MB trong cụm từ Ngân hàng Quân đội: Để giải nghĩa cho từ MB, cũng như khăng định Ngân hàng là ngân hàng thương mại cô phần thuộc Quân đội quản lý

2

y4-MB

Kẻ từ này 4/11/2019, Ngân hàng Quân đội đã tiến hành thay đổi toàn bộ logo và hình

ảnh thương hiệu S0 với phiên bản cũ trước đó Theo như chia sẻ Của đại diện Ngân hàng Quân đội, ý nghĩa logo mới là “ biểu tượng ngôi sao trong logo được lấy cảm hứng từ ngôi sao trên quéc kỳ Việt Nam, kẻ thừa từ ngôi sao trong logo cũ Các thành

tố kết hợp với nhau theo hình ngôi sao và được đặt nghiêng, như một con người trong

tư thế chuyên động về phía trước, tất cá hòa lại thành một thương hiệu MB có bản sắc,

nhân văn, không ngừng đôi mới trở thành một ngân hàng thông minh, nhằm mang lại

trái nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Chữ MB được thiết kế vững chãi, tinh gọn, thê hiện hình ảnh hiện đại hơn nhưng van chuyên nghiệp và tin cậy Màu xanh và màu đỏ đã đồng hành cùng MB trong quá trình hình thành và phát triên, thẻ hiện niềm tự hào về các giá trị vững vàng, tin cậy, sẽ được

kết hợp với những gam màu trẻ trung nhằm tạo ra một diện mạo tươi mới, hiện đại, và

gần gũi với mọi người So với thiết kế logo cũ thì chúng ta thấy rằng thiết kế logo mới

Của ngân hàng Quân đội tạo nên cảm giác trẻ trung, năng động, có tính nhận diện cao

rát phù hợp với thời đại công nghệ 4.0 hiện nay Khi công nghệ là mũi nhọn đi đầu góp

phản vào thành công của các ngân hàng cũng như rất nhiều ngành nghè khác Thực té,

yêu tố dịch vụ mới là một trong những yếu tó quan trọng giúp khách hàng lựa chọn

những sản phám va dịch vụ của một ngân hàng Tuy nhiên, chúng ta cũng không thê

phủ nhận được tàm quan trọng của logo mỗi ngân hàng Bởi đây là phương pháp giúp

khách hàng nhận diện thương hiệu của từng ngân hàng Bên cạnh đó logo MBBank rất

phù hợp với thời đại công nghệ bùng nô hiện nay Qúa trình hình thành và phát triên Cua Ngân hàng Thương mại C6 phần Quân đội - Chi nhánh Tân Cảng

Trải qua 25 năm xây dựng và trưởng thành, MBBank ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MBBank tại Việt Nam &

nước ngoài (Lào và Campuchia) và các công ty thành viên (trong lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, báo hiém nhan

thọ) Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quá, MBBank đã khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam MBBank có các hoạt

động dịch vụ và sán phâm đa dạng trên nàn táng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, phát triên mạnh mẽ mở rộng hoạt động trong các phân khúc

thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một NHTM Sau hơn 25 năm

xây dựng và trưởng thành, hiện nay MBBank được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy, phát triên an toàn bèn vững, có uy tín cao

1.1.3 Các đối thủ cạnh tranh

Ngân hàng Thương mại Cô phần Sài Gòn;

Ngân hàng Thương mại Cô phần Á Châu;

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á;

Ngân hàng Sài Gòn Công Thương:

Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng:

1.1.4 Mạng lưới hoạt động

Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội có mạng lưới các chỉ nhánh rộng lớn trải dài

khắp cả nước Tính đến ngày 31/12/2019, hệ thống mạng lưới của MBBank bao gồm

01 trụ sở chính và 300 điểm giao dịch được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động, trong đó có 296 điểm giao dịch trong nước, 03 điểm giao dịch ở nước ngoài (Lào, Campuchia) va 01 van phòng đại diện ở Nga

1.1.5 Ngành nghề kinh doanh

Tài chính và bảo hiểm

Trung gian tín dung va các hoạt động liên quan

Trung gian tín dụng có nhận tiền gửi

1.1.6 Các sản phẩm, dịch vụ

Sản phẩm tiết kiệm: Tiền gửi cô kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn

Sản phẩm ngân hàng số: Gói sản phẩm Gia Đình Tôi Yêu, app MBBank, vay siêu

nhanh từ thẻ tín dụng, vay siêu nhanh bằng số tiết kiệm số, vay siêu nhanh không cần tài khoản đảm bảo, SMS Banking, MB BankPlus, eMB

Sản phẩm cho vay:

+ Cho vay tiêu dùng : Cho vay tiêu dùng có tài sản đám bảo; Cho vay cầm cô giấy tờ

có giá; Cho vay tiêu dùng không tài sản đảm bảo: Cho vay tín chấp dành cho cán bộ công nhân viên chức nhà nước; Cho vay thấu chi/ Cho vay rút vốn nhanh khách hàng cá nhân; Cấp hạn mức tín dụng tự động dành cho Quân nhân

+ Cho vay mua nhà - xe : Cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà, đất; Cho vay mua, xây dựng, sửa chữa căn hộ, nhà, đất dự án; Cho vay mua căn hộ, nhà, đất dự án nhà

ở lực lượng vũ trang nhân dân; Cho vay mua ô tô

+ Cho vay sản xuất kinh doanh: Cho vay khách hàng cá nhân sản xuất kinh doanh; Cho

vay bỗ sung vốn lưu động trả góp; Cho vay hộ trồng lúa

+ Cho vay khác : Cho vay ứng tiền trước bán chứng khoán; Cho vay cô phần hóa Các sản phẩm thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước

Chuyên tiền, thanh toán: Chuyên tiền ra nước ngoài qua tài khoản, chuyển tiền du học, dịch vụ nhận tiền qua Swift, thanh toán hóa đơn, dịch vụ,

Dịch vụ khác - Dịch vụ thu hộ ngân hàng nhà nước, dịch vụ tài khoản, sản phâm dịch

vụ quân nhân, cất giữ hộ tài sản, dịch vụ cho thuê két sắt an toan,

Bảo hiểm nhân thọ

Nhiễu sản phẩm, dịch vụ khác.

1.1.7 Thành tựu đạt được của toàn hệ thống

Ngân hàng Quân đội là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc Phòng của Quân Đội Nhân Dân Việt Nam Và chỉ trong 25 năm phát triển, tính đến nay, ngân hàng Quân đội

cùng với đội ngũ nhân viên đã đạt được những thành tích vượt trội, với những giải thưởng quốc tế và trong nước, MBRBank đã tạo dựng được vi thế và tầm cao mới trên

thị trường tài chính, cũng như được sự công nhận của các tô chức tài chính uy tin hang

đầu thế giới và Việt Nam, cụ thê như:

Năm 2009, đánh dâu 15 năm phát triển, MBBank vinh dự nhận Huân chương Lao động

Năm 2013, MB được Tạp chí tài chính uy tín Châu Á - Asia Money vinh danh là Ngân

hàng nội địa tốt nhất tại Việt Nam MBBank là một trong 20 doanh nghiệp được vinh danh và nhận giải vàng Chất lượng Quốc gia năm 2013 do Thủ tướng Chính phủ trao

tặng

Ngân hàng TMCP Quân đội được trao giải thưởng chứng nhận "Top 10 doanh nghiệp tín nhiệm nhất Việt Nam cùng hệ thống ngành Kinh tế năm 2014"

Năm 2014, MBBank vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất

MBBank được The Asian Banker trao giải "Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam năm

2014 - Strongest Bank in Vietnam 2014" Huân chương Lao động hạng Nhất năm

Năm 2016, MBBank được trao tặng danh higu “The Asian Banker Transaction Banking Award 2016 — The Best FX Bank in Vietnam” cho ngân hàng cung cấp sản

phẩm ngoại hối tốt nhất Việt Nam MBBank ở vị trí thứ 21/50 thương hiệu giá trị nhất

Việt Nam, với mức đánh gia AA-

Chỉ riêng trong năm 201%, MBBank đã đạt được những giải thưởng sau: “Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt”, “Ngân hàng đạt Thương Hiệu Quốc Gia”, “Ngân hàng số tiêu biểu”, và đặc biệt MBBank xếp thứ ba trong các ngân hàng thương mại tại Việt Nam được lọt vào Top 500 các Ngân hàng lớn nhất trong khu vực Châu Á - Thái Bình

Dương

Năm 2019, MBBank lọt Top 5 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín Nhận giải

thưởng của Asian Banker, MBBank khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường phái

sinh năm 2019

App MBBank của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MBBank) là App ngân

hàng số duy nhất cho khách hàng tại Việt Nam đã xuất sắc được bình chọn là sản phâm

tiêu biểu của ngành phần mềm, dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam và được công nhận danh hiệu “Sao Khuê 2019”

đồng

)

Bang 1.1: Von dieu lệ của ngân hàng Thương mại Cô phân Quân đội giai đoạn 1994 - 2022

Hoạt động chính của ngân hàng: Kinh doanh theo các quy định của Thông đốc Ngân

hàng Nhà nước Việt Nam Huy động và nhận tiền gửi ngắn, trung và dài hạn từ các tô

chức, cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tô chức, cá nhân trên cơ

sở, tính chất và khả năng nguồn vốn của ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc té, chiết khấu thương phiêu, trái phiếu và các giấy

tờ có giá khác, cung cáp các dịch vụ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác

® Các giai đoạn phát triển:

Giai đoạn 1994 - 2004: Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MBBank áp dụng

linh hoạt các giái pháp hợp lý đề từng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lực tài chính,

từng bước khang định vai trò và có những đóng góp quan trọng cho nèn kinh tế, góp

phản thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội MB Bank đã vững vàng

vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng Thương mại

Cô phản duy nhất có lãi Năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tổng nguồn vốn huy động

của MB đã tăng lên gấp 500 làn, tông tài sản trên 7000 ti đồng, lợi nhuận trên 500 tỷ và

khai trương ba trụ Sở mới tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

Giai đoạn 2005 - 2009: Trong giai đoạn này, MBBank đã mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh vè khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý với chức năng kinh doanh giữa Hội sở và

Chi nhánh, tô chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ, Có thể nói giai đoạn

2005 - 2009 đã tạo cơ sở vững chắc để MBBank đây mạnh triển khai các sáng kiến

chiến lược sau này, góp phan đưa MBBank thành một trong những định ché tài chính hàng đàu Việt Nam hiện nay Năm 2009, MBBank đã vinh dự nhận Huân chương Lao

động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng, đánh dấu 15 năm phát triển

Giai đoạn 2010 - 2016: MBBank bắt đầu nghiên cứu chiến lược mới cho đoạn 2011 -

2015, với kỳ vọng đưa MBBank vào TOP 3 NH TMCP không do nhà nước nắm giữ chi phối Đây cũng là giai đoạn hết sức khó khăn của nên kinh tế Dưới tác động của

cuộc khủng hoang kinh tế toàn càu, ngành ngân hàng thực hiện tái cấu trúc mạnh mẽ, nhiều ngân hàng suy giám lợi nhuận, thậm chí phải sáp nhập, bán lại với giá 0 đồng Trong bối cảnh đó, MBBank kiên định với chiến lược phát triên bèn vững, an toàn và

vươn lên dẫn đầu về nhiều chi tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu nằm trong TOP 3 vào năm 2013 ~ trước hai năm so với kế hoạch đã đề ra Năm 2014, MBBank

được vinh dự trao tặng Huân chương Lao Động Hạng Nhat Năm 2015, MBBank được phong thưởng danh hiệu Anh hùng Lao Động

Năm 2016 là bước đệm chuyên giao giữa 2 giai đoạn chiến lược 2011 - 2015 và 2017 -

2021 Trong năm này, MBBanl tiếp tục thành lập 2 công ty thành viên mới trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là MB Ageas Life và tài chính tiêu dùng là Mcredit, kiện toàn

mô hình tập đoàn tài chính đa năng Những nèn tảng vững chắc MB đã xây dựng trong

những năm qua sẽ tạo đà phát triền vững chắc cho MBBank trong giai đoạn mới

Năm 2017 - đến nay: Năm 2017 là năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược

mới 2017 - 2021, trong đó MBBank định hướng tầm nhìn “Trở thành ngân hàng thuận

tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong TOP 5 hệ thống Ngân hàng Việt

Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn

Nam 2018, với phương châm “Đôi mới, hiện đại, hợp tác, bèn vững”, Ngân hàng

Thương mại Cổ phần Quân đội đã hoản thành xuất sắc các nhiệm vụ, chí tiêu kinh

doanh đề ra từ đầu năm Trong đó, đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ

đồng, tăng 68% so với năm 2017 Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh

doanh, MB cũng hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lớn đề ra gồm: triển khai chiến lược

2017-2021; chuyên dịch ngân hàng só với 2,6 triệu khách hàng đang hoạt động với các san phẩm nhiều tiện ích là ứng dụng App MBBank; thay đôi nhận diện hình ánh cho 100% điềm giao dịch, triên khai quyết liệt các dự án nhằm tăng trưởng đột phá

1.3 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cé phan Quân đội — Chỉ

nhánh Tân Cảng

1.3.1 Thông tin tống quan

10

Ngân hàng Quân đội - MBBank PGD Tân Cảng Hồ Chí Minh

¢ Dia chi: 150-150A Duong Nguyén Gia Trí (D2 cũ) , Phường 25, Quận Bình Thạnh,

vụ khách hàng

Phòng quan hệ khách hàng

nghiệp Phòng cá nhân Phòng hô trợ Giao dịch viên

Hình 1.2: Sơ đồ nhân viên ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội

Giám đốc: Giám đốc phòng giao dịch là người đứng đầu thực hiện nhiệm vụ, quyền

hạn của mình theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng cáp trên, chịu trách nhiệm

cao nhát trong đơn vị trước Ban lãnh đạo Giám đốc có trách nhiệm quản lý, đôn đốc

và quyết định mọi hoạt động chính tại đơn vị Lập kế hoạch phát triển các chí tiêu tăng trưởng phòng giao dịch

+ Tổ chức, triển khai, phê duyệt, quản lý chung các nghiệp vụ tại phòng giao dịch + Thực hiện giao dịch và hễ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch, phát triển mở rộng mối quan hệ với khách hàng Điều hành, quản lý nhân sự phòng giao

dich, giao chi tiêu, đánh giá hiệu quả công việc, hỗ trợ công tác tuyên dụng, đào

11

tạo nhân viên mới, đảm bảo nhân viên nắm và thực hiện tốt công việc được giao + Phối hợp với các phòng ban khác trong ngân hàng nhăm cung cáp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

+ Và thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cáp quán lý Kiểm soát viên: hay còn được gọi là kiêm soát viên giao dịch, học chính là những

người đảm đương hai công việc chính đó là giám sát các hoạt động kế toán Tuy

nhiên, đối với hai công việc này thường xuyên bỏ trợ cho nhau trong suốt quá trình

làm việc Về cơ bán, công việc kiêm soát cũng sẽ được thê hiện bằng những con sé cu

thể Và công việc của một kiêm soát viên thường làm hàng ngày đó là:

+ Thiết lập môi quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng có nguồn tiền gửi

trong ngân hàng

+ Quan lý danh mục của khách hàng, só tiền gửi và tổ chức chăm sóc khách hàng,

phát triển quan hệ với các khách hàng khác

+ Kiêm soát và thực hiện các việc liên quan đến nghiệp vụ, phê duyệt chứng từ và

phê duyệt trên các hệ thống phàn mèm của các giao dịch thuộc hạng mức kiêm soát

Kiểm soát tất cả các giao dịch có liên quan và thuộc quyén giải quyết trực tiếp của giao dịch viên, ké toán viên Kiểm soát các loại chứng từ và ký xác nhận bang ké

chứng từ của nghiệp vụ kế toán giao dịch

+ Điều phối tất cá các công việc tại quày giao dịch và phải đảm báo công việc được

thực hiện kịp thời, chất lượng giải quyết các vướng mắc còn phát sinh liên quan

đến nghiệp vụ hoặc thao tác mà các giao dịch viên thực hiện

+ Chịu trách nhiệm về tất cả các duy trì cũng như đảm bảo các tiêu chuân và chat lượng dịch vụ tại quày theo quy định của ngân hàng

Giao dịch viên: là những nhân viên ngân hàng làm việc tại các quày giao dịch ở các chi nhánh, phòng giao dịch, hay các điểm giao dịch của một ngân hàng Công việc

của giao dịch viên là hằng ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phục vụ các nhu

cầu cơ bản của khách hàng như gửi tiền, rút tiền, chuyền tiền, ủy nhiệm chỉ, thu hộ,

12

chỉ hộ, mở tài khoán, xử lý thông tin tài khoản, hạch toán giao dịch và ghi chép lai tat

cá giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng phát sinh tại quày của chính họ Chuyên viên tư vấn: là người trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng đến giao dịch và

giúp phát triển số lượng khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân

hàng Thực hiện các thủ tục giao dịch và lưu trữ hồ sơ thông tin của khách hàng + Giải đáp các thắc mắc của khách hàng

+ Thực hiện, giám sát và điều phối khu vực sàn giao dịch

+ Tư vấn các dịch vụ phù hợp với nhu càu của khách hàng

Chuyên viên khách hàng cá nhân: là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân, liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn và bán sản phẩm mà ngân hàng cung cap Các sản phẩm có thê là các khoản vay nợ, gửi tiết kiệm, hoặc thẻ, đồng thời họ cũng là người tiếp nhận và kiêm tra hồ sơ của khách hàng trước khi chuyên cho bộ phận có liên quan thâm định Đối với ngân hàng, vị trí chuyên viên khách hàng cá nhân quan trọng bởi họ là người đại diện ngân hàng tiếp xúc với khách hàng cá nhân Đối với khách hàng, họ chính là chuyên viên đáng tin cậy, luôn săn sàng giải đáp các thắc mac khi can Tim kiếm khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân

hàng

+ Tiếp xúc tư vấn và giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm, các loại dịch vụ phù

hợp với nhu cầu khách hàng mong muốn

+ Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng các sản phâm và dịch vụ của ngân hàng

Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp: là phòng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng

là các doanh nghiệp Phụ trách chăm sóc và phát triển các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng doanh nghiệp lớn Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu: vay vốn hoặc sử dụng dịch vụ ngân hàng

Tiếp xúc khách hàng, căn cứ trên nhu cau khách hàng và khá năng cung ứng dịch vụ,

tiện ích của ngân hàng hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần

13

thiết theo quy định của ngân hàng Thâm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy

tín, quy mô hoạt động, khả năng tài chính, phương án kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ góc và lãi, tài sản đảm bảo nợ vay, Lập tờ trình thắm định hoặc báo cáo thảm định theo quy trình của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan

1.4 Tình hình hoạt động chung của ngân hàng

1.4.1 Qúa trình hình thành và phát triển của ngân hàng Quân đội - Chi nhánh

Tân Cảng

MBBank — Chi nhánh Tân Cảng thành lập vào ngày 02/03/2004

Qua nhiều năm có gắng không ngừng nghỉ thì MBBank Tân Cảng cũng đã dần khẳng

định được vị thế của mình qua các thành tích đạt được Một tập thê đang lớn mạnh hơn

từng ngày và luôn đoàn kết, nhiệt huyết để xây dựng hình ánh ngân hàng gần gũi, uy

tín, chất lượng đến nhiều khách hàng hơn nữa 19 năm chung niềm tin — vững tương lai Thành công là một hành trình không ngừng nỗ lực và cô gắng, hành trình ấy vẫn luôn được MB Tân Cảng nuôi dưỡng mỗi ngày đề ngày cảng rực rỡ, phát trién hơn nữa

1.4.2 Cơ sở vật chất

Chi nhánh MBBank Tân Cảng nằm trên mặt tiền đường đường D2, quận Bình Thạnh,

vị trí thuận lợi nhiều người qua lại, với bảng hiệu logo MB màu xanh dương nỗi bật

đằng trước và trên nóc của tòa nhà Cửa chính đính kèm những logo về các chương

trình ưu đãi, lãi suất của Ngân hang, mang lại sự thu hút với bát kỳ khách hàng nào đến giao dịch, khi vào trong chỉ nhánh khách hàng sẽ được chào đón với không gian thoáng

mát, ngay trước mặt sẽ là bàn tư vấn đề giải đáp mọi thắc mắc Với bón quây giao dịch rất rộng rãi tạo bàu không khí thoái mái cho khách hàng đến giao dịch Bên trái là bàn dành riêng cho khách hàng có nhu cau tu van vé bao hiém và các dịch vụ của ngân

hàng Đối diện quây giao dịch là dãy ghé sofa cho khách hàng ngòi chờ đợi Tàng 1 là phòng phó giám đóc, tàng 2, tang 3 lần lượt là phòng tín dụng, KHCN, KHDN, phòng họp, đây là những phòng nhân viên xử lý thủ tục, giấy tờ của khách hàng Trong phòng

14

làm việc được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như máy tính ban, may in, may scan,

máy lạnh, máy chiếu, điện thoại, Bãi giữ xe của ngân hàng rộng rãi, mát mẻ, chuân

bi san mai che

Ngoài ra, Ngân hàng dàn hoàn thiện, nâng cap phan mém tra cứu T24 để việc

đăng nhập của các chuyên viên không bị gián đoạn, giúp cho việc tra cứu thông tin, dữ liệu khách hàng nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn Hệ thống mạng

đã được cái thiện nhiều, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tra cứu thông tin, nhập dữ

liệu, tìm data, cải tiền chất lượng thâm định và phê duyệt Đồng thời, cơ sở trang thiết b¡ công nghệ thông tin của Chi nhánh thường xuyên được kiêm tra, thay thé

dàn những thiết bị máy móc cũ kỹ, lỗi thời, vừa đảm bảo tiến độ làm việc của nhân viên, mang lại sự nhanh chóng trong việc xử lý hồ sơ của khách hàng, vừa báo mật thông tin của ngân hàng, đảm bảo rằng hacker không thẻ xâm nhập vào

nhanh chóng, thuận tiện và hài lòng nhát cho từng khách hàng Nhân viên ngân

hàng thường xuyên được tham gia các chương trình hội tháo, tập huấn đề nâng

cao kiên thức thực tế và hiểu rõ hơn nhu cầu của thị trường, nhu cầu của khách

hang dé có những chính sách hợp lý hỗ trợ khách hàng tối ưu nhất Tập thẻ

MBBark luôn tận tâm, có gắng đem đến giá trị cao cho khách hàng, đôi tác, cô

đông, đóng góp sự phát triển cộng đông và xã hội Qua đó, mọi hoạt động của

MBBank luôn hướng tới yếu tô “Đoàn kết — kí luật - tận tâm Thực thi - tin cậy —

hiệu quá” Vì sự chuyên nghiệp đó từ đội ngũ nhân viên nên những năm gần đây MBBark luôn nhận sự tín nhiệm cao từ khách hàng.

17

6| Vốn chủ sở hữu 45.755 33.766 50.067

TONG NGLON >619S 514.241 595.491 727.731 VỐN

(Nguôn: Báo cáo tài chính, báo cáo thường niên MBBank)

18

1.4.5 Tinh hinh san xuat kinh doanh

Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh trong của Ngân hàng Thương mại Cé phan

Quân đội - Chỉ nhánh Tân Cảng giai đoạn 2020 - 2022

th 37.310.664| 43.499.655| 47.208.016| 6.188.991 | 3.708.361 16,6% 8,6%

u

Chi

Hí 35.358.175| 41.428.183| 45.216.737 | 6.070.008 | 3.788.554 17,2% 9,1% phí

LNST 169.154 174.674 254.047 5.520 79.373 3,3% 45,4%

(Nguôn: Báo cáo tài chính, báo cáo thường niên MBBank)

Nhận xét:

Năm 2021, tổng doanh thu đạt 43.499.655 nghìn đồng, tăng 6.689.001 nghìn đồng,

tương ứng tăng I6.6% so với năm 2020

Năm 2021, tổng chỉ phí đạt 41.428.183 nghìn đồng, tăng 6.070.008 nghìn đồng so với

năm 2020 tương ứng 17.2% Ty lệ tăng chi phí cao hơn tỉ lệ tăng lợi nhuận trong năm

2021

Lợi nhuận sau thuế từ năm 2021 đạt 174.674 nghìn đồng, tăng 5.520 nghìn đồng so với

năm 2020 với tỷ lệ tăng 3.3%

Năm 2022, tổng doanh thu đạt 47.208.016 triệu đồng, tăng 3.708.351 triệu đồng, tương

ứng tang 8.6% so với năm 2021

Năm 2022, tổng chi phí đạt 45.216.737 triệu đồng, tăng 3.788.554 triệu đồng, tương

ứng tăng 9.1% so với năm 2021 Ty lệ tăng chi phí của năm 2021 cao hơn tỷ lệ tăng lợi nhuận.

19

Nhìn chung, số liệu qua các năm đều có xu hướng tăng, đặc biệt là lợi nhuận từ năm

2021 đến năm 2022 tăng mạnh với tý lệ 45.44% Lợi nhuận tăng đột biến cho thấy sự

phát triên vượt bậc trong năm 2022 Tuy nhiên, tỉ lệ chi phí hằng năm của ngân hàng

đều cao hơn tý lệ lợi nhuận, MBBank càn có những chính sách mới phù hợp đề kinh

doanh hiệu quả hơn

Qua đó, cho thấy năm 2022 là một năm kinh doanh có hiệu quả và thực sự phát triền

Của ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội Năm 2022, ngân hàng dần vượt qua Sự

trì trệ phát triển do ánh hưởng nhiều năm mắt thăng bằng do anh hưởng của đại dịch

COVID Năm 2020 - 2021 ngân hàng có những chính sách khôn ngoan đề thúc đây Sự phát triển sau những khó khăn Nhờ vậy, MBBank đã hoàn thành toàn diện moi chi

tiêu kế hoạch kinh doanh được ngân hàng nhà nước và Hội đồng thành viên giao, nhiều

chí tiêu kế hoạch kinh doanh hoàn thành ở mức cao Dù tình hình kinh tế - tài chính

trong nước đang không 6n định nhưng nhờ có sự quan lý tốt và biết nắm bắt cơ hội

kinh doanh nên đã vượt qua được khó khăn ban đầu Sự sáng suốt trong quản lý đã

giúp cho tình hình kinh doanh của ngân hàng tăng trưởng đều phát triển mạnh mẽ Tuy

nhiên, ngân hang can có những biện pháp tích cực hơn nữa đề tăng doanh thu và giảm

thiểu chi phí đến mức tháp nhát Trong những năm tới đây, ngân hàng cần cô gắng hơn nữa để giữ vững kết quá đạt được, đông thời phát huy tích cực những điểm mạnh của

mình đê đứng vững trên thị trường và phục vụ ngày càng tốt hơn cho nhu cầu đầu tư

phát triển kinh tế nước nhà

20

TOM TAT CHUONG 1

MBBank — Chi nhanh Tân Cảng là đơn vị tạo ra lợi nhuận, thực hiện hoạt động kinh doanh (bao gồm cá cho vay/ huy động vốn/ bán các sản phâm dịch vụ cho ngân hàng) đôi với khách hàng là cá nhân theo quy định của Ngân hàng nhà nước Phòng bán lẻ của MBBank - Chi nhánh Tân Cảng là một trong những tập thẻ kinh doanh có hoạt động tót, nôi bật Với đội ngũ cán bộ QHTD năng động, nhiệt huyết và luôn hướng tới

sự hài lòng của khách hàng Thông qua két quá hoạt động kinh doanh của mình,

MBBank đã đạt được nhiều mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn đã đề ra, góp phan vào sự phát triên của ngân hàng và mang lại nhiều giá tri chia sẻ cho cộng đồng

21

CHUONG 2: THUC TRANG VE VAN DE CHO VAY THE CHAP CO TSBB

ĐÓI VỚI KHCN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẢN QUẦN ĐỘI

(MBBANK) ~ CHI NHANH TAN CANG

2.1 Tổng quan về hoạt động cho vay có TSĐB tại Ngân hang Quân đội — Chỉ

nhánh Tân Cảng

2.1.1 Các quy định liên quan đến hoạt động cho vay có TSĐB

Một số quy định pháp lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hoạt động cho vay tiêu

dùng có TSĐB tại MBBank - Chi nhánh Tân Cảng tuân thủ theo một số quy định

chung của Ngân hàng nhà nước, đó là:

- Luật số 17/2017/QH14 - Luật sửa đôi, bỗ sung một só điều của Luật các tổ chức tín

dụng được ban hành ngày 20/11/2017

- Thông tư 39/2016/TT-NHNN được ban hành ngày 30/12/2016 quy định về hoạt động

cho vay của tô chức tín dụng, chỉ nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng

- Thông tư 21/2017/TT-NHNN được ban hành ngày 29/12/2017 quy định về phương

thức giải ngân vốn cho vay của tô chức tín dụng, chỉ nhánh ngân hàng nước ngoài đổi với khách hàng

+ Thông tư 22/2019/TT-NHNN được ban hành ngày 15/11/2019 quy dinh các giới hạn,

tý lệ đảm bao an toàn trong hoạt động của ngân hàng, chỉ nhánh ngân hàng nước ngoài

- Thông tư 09/2014/TT-NHNN Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành

Thông tư sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 02/2013/TT-NHNN ngày

21/01/2013 quy định về phân loại tài sán có mức trích, phương pháp trích lập dự phòng

rủi ro và việc sử dụng dự phòng đề xử lý rủi ro trong hoạt động của tô chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngoài (Thông tư 02)

+ Các văn bản pháp luật khác có liên quan quy định hoạt động cho vay

« Quyết định số 2572/ QD- MB - HS ngày 04/10/2019 v#w Ban hành bộ mẫu biéu hợp

đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm áp dụng cho KHƠN