Phân tích hoạt Động bán hàng của công ty tnhh sx tm xnk casa trên nền tảng tiktok sho

Giải pháp đề hoàn thiện hoạt động bán hàng trên nên tang Tiktok Shop của Công ty TNHH SX TM XNK CASA.... Việc chọn đề tài "Phân tích hoạt động bán hàng của Công ty TNHH SX TM XNK CASA tr

ThS.DUONG HOANG NGUYEN KHÁNH

NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHAN TICH HOAT BONG BAN HANG CUA

CONG TY TNHH SX TM XNK CASA TREN

NEN TANG TIKTOK SHOP

Sinh viên thực hiện „ TRƯƠNG ANH TRUC

Lớp: 21DTMDTIA

TP.Hồ Chí Minh - 2024

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KHOA QUAN TRI KINH KINH DOANH

NGUYEN TAT THANE

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHAN TICH HOAT DONG BAN HANG CUA

CONG TY TNHH SX TM XNK CASA TREN

NEN TANG TIKTOK SHOP

Ciảng viên hướng dan: Sinh viên thực hiện

Th§.DƯƠNG HOÀNG NGUYÊN KHÁNH TRƯƠNG ANH TRÚC

Mã số SƯ: 2100004377 Lớp: 21DTMDTIA

TP.Hồ Chí Minh - 2024

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

LOI CAM ON

Em xin chan thành gửi lời cảm ơn đến Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành, củng với ban giảm hiệu, cũng nhự Khoa Quản trị kinh doanh - Ngành Thương mại điện tử đã cho em một môi trường tốt để em được học tập và phát triển bản thân Cảm ơn quý thầy cô giảng viên suốt thời gian qua đã truyền dạy cho em những bài học hay, những kinh nghiệm quý báu để em có thể từng bước phát triển hơn

Em cũng xin chân thành bày tỏ sự biết ơn đến Thầy Dương Hoàng Nguyễn Khánh, giảng viên hướng dẫn của em đã tận tình chỉ dẫn và định hướng cho

em để em có thê hoàn thành kỳ thực tập một cách thuận lợi Một lần nữa em xin cảm ơn Thây, người đã trực tiếp hướng dẫn em làm bài báo cáo thực tập này và đã nhiệt tình, kiên trì giúp đỡ em, sửa chữa những hạn chế trong quá trinh làm bai cua em, từ đó mà em đã hoàn thành bài báo cáo này

Em cũng chân thành cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH §X TM XNK CASA và Giám đốc Nguyễn Thanh Tùng đã tiếp nhận em vảo vị trí thực tập sinh Suốt thời gian em thie tap, Cong ty CASA da tao điều kiện tốt nhất để

em có thể học hỏi thêm những kinh nghiệm tại một môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động

Cuối cùng, em xin cảm ơn bộ phận kinh doanh và đồng nghiệp tại Công ty đã quan tâm, giúp đỡ em vượt qua những khó khăn trong những ngày đầu làm việc còn bỡ ngỡ, chưa có nhiều kinh nghiệm Sự nâng đỡ của tất cả mọi người đã cho em thêm nhiều động lực làm việc và nâng cao ý thức làm việc nhóm, đặt lợi ích chung của tập thể lên hàng đầu

Em xIn chân thành cảm ơn

Noày tháng năm

Sinh viên thực hiện (ky và ghi họ tên)

MỤC LỤC

PHẢN MỚ ĐẦU 55 2122122111211 21122 1222 211 ng

1 Lý đo chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tải 5s c1 2E22 22 1 E101 212tr re 2

3 Phương pháp nghiên cỨU 12c 1211111211111 1101101 10111112181 11211151118 Hy 2

4 Đối tượng nghiên cứu - + St TS 1121121121221 2 112121 1121 ng ray 2

5 Phạm vi nghiên cứu -::ccccnhnnhhhhhư hư reg 3

é Kết cầu của báo cáo thực 1 3 CHUONG 1 TONG QUAN VE CONG TY TNHH SX TM XNK CASA 3

L Giới thiệu về Công ty TNHH SX TM XNK CASA net 3

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH SX TM XNK CASA - 3

2 Cơ cầu tô chức của Công ty -Sc c2 01 1211 212gr He

3 Giới thiệu phòng ban thực tập

4 Mô tả công việc và tiêu chuân công việc của vị trí Thực tập sinh Kinh doanh

1 Tống quan ngành thực phâm và đồ uống - - 52: E2 rerrreg 17

2 Tổng quan về ngành cacao tại Việt Nam 525cc 2E re 18

KN ponng.ddỶỶŸỶŸỶÃÝỶÝ 18

4 Kinh doanh các sản phẩm từ cacao ss- c1 E111 12121 eerrce 19

5 Thách thức và cơ hội - - - - c T1 vn vn kg ng TT ng cry 19

II Phân tích hoạt động bán hàng trên nền tảng Tiktok Shop của Công ty TNHH S.@0/8.9049.157 0010 20

1 Tổng quan về Tiktok Shop - s5 2s 2E 1221211 11211 E22 te erey 20

2 Phân tích hoạt động bán hàng của CASA trên Tiktok Shop - 21

3 Hiệu quả của hoạt động bản hàng 0 01211 v22 1211111111211 11 81 xe, 28

4 Phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh ác c2 2 Hà 30

5 Phân tích điểm mạnh và điêm yếu của CASA trên Tiktok Shop 30

h Đánh giả cơ hội và thách thứỨc c1 1211 1111121111111 1011101110111 reo 31

II Những hạn chế trong hoạt động hiện tại của Công ty TNHH SX TM XNK 0.7.1 31

L San phan ccccccceccccccssssecsessecsesssessesecsssessessvssssrceressesansaresetsiesetecsiesesseseeeees 31

DQ GI nh 31

3 Phan phot ccccccccccccccccsecccsssessesssssvessessesseseresressesssesiessnseseesessessesecsrseesecsseeeees 32

hN©i i0 0ii2:lšÀđađađađidđađađadddddỶŸỶŸỖ 32

6 Môi trường vật chất . St ST TH 2121121 121212211 111221 rreg 32 I9 nh 33

IV Giải pháp đề hoàn thiện hoạt động bán hàng trên nên tang Tiktok Shop của Công ty TNHH SX TM XNK CASA chen 33

1, Phương hướng và mục tiếu phát triển doanh nghiệp 5 cv 33

2 Một số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động bán hàng của Công ty TNHH SX

¡89/4091 34

3 Kiến nghị á cc ST HH HH nu H21 H1 nong tr ngư 35

V Đánh giá cá nhân về đóng góp của bản thân - 5 SE tre ert 36

1 Những gì bạn đã làm được cho công fy cv HH HH HH Hve, 36

2 Những kỹ năng và kiến thức bạn đã áp dụng 5c nhe 39

CHUGNG 3 KET QUA THUC TAB .ooccccccccccccssscsseessessrssrsssrssesstssresessnsaesessseees 40 3.1 Mô tả 01 ngảy làm việc điền hình của sinh viên đi thực tập - 40 3.2 Bài học của bản thân về (Rút ra từ phần Phân tích thực trạng) 41 3.3 Định hướng công việc của bản thân sau tốt nghiệp cá chưa 44 KẾT LUẬN - 55-2222 22.21221121 H1 t2 H2 TH He He 45

DANH MUC CAC CUM TU VIET TAT

Tiêu chuẩn nông nghiệp bền vững

Thương mại điện tử

Kinh doanh

Key Opinion Consumer

Key Opinion Leader

Food and Beverage

DANH MUC BANG BIEU

vi

Trang

DANH MUC BANG

Bảng 1: Kết quả Doanh thu của Công ty từ năm 2021 đến 2023 s25: 16 Bảng 2: Bảng mô tả 01 ngày đi thực tập tại Công ty CASA nen ee 39

DANH MỤC HÌNH/ SƠ ĐÒ

vil

Trang

DANH MUC HINH

Hình 1.1: Logo tên Công ty L2 LH 1H11 1H11 0110111110111 111111 1111511111 re 4 Hình 1.2: Tên thương hiệu của Công fy L1 H HH HH 10111 ngàng 5 Hình 1.3: Các sản phẩm nối bật của Công ty 5 St Hee 7 Hình 1.4: Trang web bán hảng thứ nhất của CASA 2-2522 22222222 1 2z xg § Hình 1.5: Trang web bán hàng thứ hai của CASA cà n1 HH2 1e 8 Hình 1.6: Trang Facebook ctla CASA ceeceeeeeceeeeeeeeeseseceeseceesecsenensesaeeseenes 9 Hình 1.7: Trang ban hang trên Shopee cttla CASA L.c v1 HH1 Hy ray 9 Hình 1.8: Kênh Tiktok của CASA icc ccececccessesesesesesesesesesessesesesesesseseseseseseeeesesesaes 10 Hình 1.9: Kênh Tiktok làm tiếp thị liên kết cho kênh thegioicacao -. - 10 Hình 1.10: Trang bán hàng trên Lazada của CASA nhe 11 Hình 1.11: Trang bán hàng trên Tiki của CASA cà 1221211 21111121212 11 re 11 Hinh 2.1: Thong tin cua hang cua CASA trén Tiktok Shop ccc eee 21 Hinh 2.2: Hé thống quản lý tồn kho trên Tiktok Shop cccccccccsccsssescescesseseesesesseees 21

Hình 2.3: Kế hoạch nội dung cho 2 kênh Tiktok của CASA 5c sec: 22

Hình 2.4: Các chương trình khuyến mãi 2-52 5s 9E 211221211221 1E eerrre 23 Hình 2.5: KOC gửi mẫu làm tiếp thị liên kết - 6 5 2122121 11221212 xe 24 Hình 2.6: Chạy quảng cáo trên Tiktok Shop c2: 1 2121112121211 re 25 Hình 2.7: Hệ thống quản lý đơn hàng tên Tiktok Shop 552 522cc czse2 25 Hình 2.8: Các đơn vị vận chuyên trên Tiktok Shop 5 5c Sen ieErrrrrre 26 Hình 2.9: Chăm sóc khách hàng trên Tiktok Shop 02c 2 neo 27 Hình 2.10: Doanh thu trên Tiktok Shop từ 23/07/2024 — 19/08/2024 28 Hình 2.11: Cac bài đánh giá của khách hàng trén Tiktok Shop - - 28 Hình 2.12: Các video da edit dang lên 2 kênh Tiktok của Công ty 35 Hình 2.13: Kênh Tiktok của Công fy ác HH 1H11 1211111011811 key 36 Hình 2.14: KOC phản hồi nhận mẫu 22-52 SẺ EE1122122512711271 271 1.2 tre, 36

Hình 2.15: Budi livestream trực tiếp khi thực tập tại Công ty c.cc 37

Hình 2.16: Thông kê doanh thu trên Tiktok Shop - ác St sen he 37

DANH MỤC SƠ ĐÓ

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của Công ty ST HH HH HH rung 12

viii

PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Hién nay, Tiktok Shop là một hiện tượng mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt thu hút sự quan tâm của giới trẻ và những người yêu thích mua sắm trực tuyến Khả năng kết hợp giữa nội dung video sáng tạo vả tính năng mua sắm trực tiếp giúp Tiktok Shop tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và khác biệt

Trong bối cảnh nền kinh tế số hóa ngảy càng phát triển, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những nền tảng mới để tối ưu hóa hoạt động bán hàng và tiếp cận khách hàng Tiktok Shop, một nền tảng thương mại điện tử tích hợp với

mạng xã hội video TikTok, đang trở thành một kênh bán hàng đây tiềm năng

nhờ lượng người dùng không lồ và tính năng tương tác độc đáo

Việc chọn đề tài "Phân tích hoạt động bán hàng của Công ty TNHH SX TM XNK CASA trên nền tảng Tiktok Shop" giúp em hiểu được cách Công ty thực hiện hoạt động bán hàng trên nền tảng TMD Tiktok Shop

Cong ty TNHH SX TM XNK CASA, voi cac sản pham tir cacao, tra, ca phê đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường nhờ chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển và

mở rộng thị trường, việc tận dụng các nền tảng mới như Tiktok Shop là điều cần thiết Việc phân tích hoạt động bán hàng của Công ty CASA trên Tiktok Shop sẽ giúp đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến nhằm tối ưu hóa doanh số và tăng cường nhận diện thương hiệu Ngoài ra, việc nghiên cứu đề tải nảy còn giúp hiểu rõ hơn về hành ví mua sắm của người tiêu dùng trên Tiktok Shop, từ đó giúp Công ty và các doanh nghiệp khác trong ngành nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp Qua việc phân tích các chỉ số như số lượng đơn hàng, tý lệ chuyên đổi, và mức độ hài lòng của khách hàng, đề tài sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả của Tiktok Shop đối với hoạt động kinh doanh của Công

ty

Đề tài này cũng sẽ khám phá các thách thức mà Công ty CASA gặp phải khi kinh doanh trên Tiktok Shop, chẳng hạn như các chính sách mới của Tiktok, cạnh tranh gay gắt, yêu cầu về nội dung sáng tạo và việc theo kịp các

xu hướng thay đôi nhanh chóng Từ đó, nghiên cứu sẽ đề xuất những giải pháp thiết thực để giúp Công ty CASA nâng cao hiệu quả kinh đoanh và cạnh tranh tốt hơn trên nền tảng này

Việc chọn đề tài này không chỉ có ý nghĩa đối với Công ty CASA mà còn mang lại những kinh nghiệm quý báu cho các doanh nghiệp khác trong ngành cacao nói riêng và các ngành hàng tiêu dùng nói chung Kết quả nghiên cứu sẽ

là nguồn tải liệu tham khảo hữu ích, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lợi ích và hạn chế của Tiktok Shop, từ đó có những chiến lược phù hợp để tận dụng tôi đa tiềm năng của nền tảng này

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Phan tich hoat dong ban hang cua Cong ty TNHH SX TM XNK CASA trén nén tang Tiktok Shop

- Dé xuat giai phap về hoạt động bán hàng của Công ty TNHH SX TM

XNK CAS§A trên nền tảng Tiktok Shop

3 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định tính, bao gồm:

- Cụ thể, chương mở đầu tập trung vào việc tìm hiểu tài liệu từ công ty để xác định vấn đề và chọn đề tài phù hợp Chương 1 dựa trên các tài liệu

về Marketing Mix va Marketing dịch vụ làm cơ sở lý luận cho nghiên cứu

- _ Chương 2 và chương 3 tiếp tục sử dụng phương pháp định tính thông qua việc phân tích và tông hợp các tư liệu của công ty, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng

4 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung vào hoạt động bán hàng của Doanh nghiệp, về quy trình bán hàng, chiến lược nội dung và các chiến lược quảng cáo khuyến mãi của Doanh nghiệp

5 Pham vi nghiên cứu

Về thời gian: 08/06/2024 — 08/09/2024

Về không gian: Tại Công ty TNHH SX TM XNK CASA

Về vấn đề nghiên cứu: Thực trạng và giải pháp về hoạt động bán hàng tại Cong ty TNHH SX TM XNK CASA

6 Kết cầu của báo cáo thực tập

Gồm phần mở đầu, 3 chương và phần kết luận

Phần mở đầu

Chương 1: Tông quan về Công ty TNHH §X TM XNK CASA

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng

Chương 3: Kết quả thực tập

Kết luận

CHUONG 1 TONG QUAN VE

CONG TY TNHH SX TM XNK CASA

L Giới thiệu về Công ty TNHH SX TM XNK CASA

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH SX TM XNK CASA

Tên Công ty: Công ty NHH SX TM XNK CASA

Tên quốc tế: SX TM XNK CASA COMPANY LIMITED

Địa chỉ: 439/34/18 Cây Trâm, Phường 8, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ

Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0907670339

Email: botcacaomi@gmail.com

Website: www.cacaomi.com; www.cacaomi.vn

Đại điện pháp lý: Nguyễn Thanh Tùng (Giám đốc)

Mã số thuế: 0314491479

Hinh 1.1: Logo tén Cong ty `

Nguồn: Nội bộ Công tp

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH SX TM XNK CASA được thành lập và đi vào hoạt động từ

ngay 03/07/2017 bởi anh Nguyễn Thanh Tùng, hiện tại đang là giám đốc của

Công ty Với mong muốn mang đến cho mọi người những trãi nghiệm tuyệt vời với hương vị cacao đúng chuân và cảm nhận được những lợi ích quý giá

mà hạt cacao mang lại cho chúng ta Bằng sự lãnh đạo tải tình và những chiến lược kinh doanh đúng đắn, giám đốc Nguyễn Thanh tùng da dan dat CASA phát triển một cách nhanh chóng và có được chỗ đứng cũng như độ úy tín trên thị trường toàn quốc

Ngày 25 tháng 6 năm 2018, CASA đã mở chi nhánh đầu tiên và được cấp phép hoạt động tại quận 12, thành phố Hồ Chí Minh, đánh dấu bước phát triển

về quy mô của Công ty

Ngày 28/07/2023 chị nhánh thứ 2 của Công ty tại quận 12 di vào hoạt động với diện tích và quy mô lớn, điều này cho thấy Công ty vẫn đang ngày càng lớn mạnh trên thị trường, khắng định khả năng sản xuất và đáp ứng được nhu câu của các đôi tác, khách hàng

đặt tiêu chí an toàn thực phâm lên hàng đầu, luôn tự hảo về nguồn nguyên liệu sạch chất lượng, không pha trộn, không chất phụ gia Sạch không chỉ trong qua trinh rang, xay, ma còn sạch từ quá trình chọn giỗng và chăm sóc cây

trồng

Hình 1.2: Tên thương hiệu của Công ty

Nguồn: Nội bộ Công ty 1.3 Sản phẩm kinh doanh trên thị trường

- Sản phẩm

+ Hiện nay, CacaoMi chuyên cung cấp, phân phối, sỉ, lẻ bột cacao nguyên chất 100% và các sản phẩm liên quan đến cacao như: bột cacao sữa, cacao nibs, bo cacao, cacao mass, bột cacao giam can, nguyên liệu cacao dùng cho pha chế làm bánh, làm chocolate, bánh biscotti, mỹ phẩm + Một số sản phâm ni bật của CacaoMI:

+ Bột cacao nguyên chất premium tiêu chuẩn UTZ

+ Bột cacao cà phê thượng hạng

+ Bột cacao sữa dừa thượng hạng

+ Bo cacao nguyén chat ép trực tiếp từ hạt cacao thô tiêu chuân UTZ

+ Bánh BISCOTTI nguyên cám CACAOMII dòng siêu cấp hạt dinh dưỡng

+ Bánh BISCOTTI nguyên cám vị chocolate dòng siêu cấp hạt dinh dưỡng + Cà phê nguyên chất rang mộc Blend Robusta và Arabica dam da pha phin

+ Tra xanh Thai Neuyén CACAOMI - Ché Tan Cuong

+ Mút dừa non dẻo CACAOMII thủ công loại 1

+ Dừa sấy giòn Keto vị nguyên bản không đường CACAOMI dòng cao cấp Eat Clean

+ Và còn rất nhiều sản phâm kẹo, mứt, bánh khác của thương hiệu CacaoMI do CASA trực tiếp sản xuất Ngoài ra, CASA còn nhận chế biến và cung cấp nguồn nguyên liệu sạch cho các đối tác khác để sản xuất sản phẩm riêng với thương hiệu của họ Bên cạnh đó, Công ty TNHH §X TM XNK CASA còn cung cấp các dịch vụ gia công đóng gói, bao bì với chất lượng cao cho các thương hiệu khác p1úp tiết kiệm chỉ

phí cho đối tác.

Hình 1.3: Các sản phẩm nỗi bật của Công ty

- Thị trường

CacaoMI có mặt ở khắp mọi tỉnh thành trên cả nước, mạng lưới phân phối phô biến để sản phâm đến tay người tiêu dùng thuận lợi nhất CacaoMi co hai trang web bán hàng trực tiếp trên internet, ngoài ra còn bán hàng qua hệ thống chuỗi các fanpage trên Facebook Không những vậy, các sản phẩm của CacaoMII có mặt trên các sản thương mại điện tử

phô biến hiện nay như Tiktok Shop, Shopee, Lazada, Tiki.

Hinh 1.4; Trang web ban hang thir nhat cia CASA

Hình 1.5: Trang web ban hang thir hai cua CASA

Hình 1.6: Trang Facebook cua CASA

Hinh 1.7: Trang ban hang trén Shopee cua CASA

Hình 1.§: Kênh Tiktok của CASA

Hình 1.9: Kênh Tiktok làm tiếp thị liên kết cho kênh thegioicacao

10

Hinh 1.10: Trang ban hang trén Lazada cua CASA

Hinh 1.11: Trang ban hang trén Tiki cua CASA

11

2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

2 1 Sơ đỗ tổ chức của Công ty

GIÁM ĐÓC

Phòng Phòng Phòng Phòng

2

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của Công ty

2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban

Giám đốc: Giám đốc là người điều hành trực tiếp các phòng ban của Công ty, giám đốc đưa ra các chiến lược cụ thể và chỉ đạo các phòng ban thực hiện một cách hiệu quả Mọi kế hoạch từ các phòng ban đều phải

được giám đốc xét duyện trước khi triển khai

Phòng hành chính: Phòng hành chính được quản lý trực tiếp bởi giám đốc, sự quản lý trực tiếp của giám đốc giúp đảm bảo sự thống nhất và tuân thủ trong việc thực hiện các chính sách và quy trình của Công ty Phòng hành chính của Công ty có các chức năng như: Quản lý văn

phòng, quản lý hợp đồng, tài liệu và hồ sơ, quản lý lịch làm việc, sự kiện

và họp, quản lý tiền lương và nhân sự, tài sản và thiết bị, Đây là những nhiệm quan trọng p1úp hỗ trợ Công ty hoạt động một cách suôn sẻ và hiệu quả

Phòng sản xuất: Phòng sản xuất của công ty có các chức năng như: Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, in bao bì, chế biến nguyên liệu, đóng gói, kiếm tra chất lượng sản phẩm, xử lí sản phẩm lỗi, Phòng sản xuất

có các quy trình khép kín, vì vậy chỉ có những người có thâm quyền mới

12

có thể ra vào và phải đảm bảo các vần đề về an toàn và vệ sinh trước khi vào Phòng sản xuất cũng được quản lí trực tiếp bởi giám đốc để đảm bảo cả quy trình sản xuất được được thực hiện một cách hoàn hảo nhất Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh có chức năng phân phối, bán hàng, quản lí doanh mục sản phẩm, giao dịch với đối tác, kiến nghị lên giám đốc những kế hoạch phù hợp Phòng kinh doanh là đơn vị thông kê số lượng sản phẩm bán ra và báo cáo kết quả kinh doanh lên giám đốc đề có những chiến lược bán hàng phù hợp theo từng giai đoạn

Phong marketing: Phong marketing co chire nang tiép thi, quang ba san phẩm, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng Sản xuất nội dune marketine cho tất cả các đối tượng khách hàng Chịu trách nhiệm marketing cho Công ty TNHH 5X TM XNK CASA và thương hiệu CacaomI Ngoài ra phòng marketing còn đảm nhận vai trò chăm sóc khác hàng để có thê kiến nghị những chương trình khuyến mãi và hậu mãi

3 Giới thiệu phòng ban thực tập

Phòng Kinh doanh

Chức năng: Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý và phát triển các hoạt động bán hàng, marketine, và chăm sóc khách hàng Phòng này đảm bảo doanh thu và tăng trưởng bền vững của công ty thông qua các chiến lược bán hàng hiệu quả và xây dựng mỗi quan hệ tốt với khách hàng

- “Tìm kiêm và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phâm của công ty, đặc biệt tập trung vào nền tảng Tiktok Shop

+ Quản lý và vận hành hiệu quả các kênh bán hang online, đặc biệt là Tiktok Shop

+ Tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, xây dựng mối quan

hệ bền vững với khách hàng

+ Thực hiện các hoạt động bán hàng như: tiếp thị, quảng cáo, chốt đơn hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng

13

- VỊ trí thực tập: Em làm việc tại bộ phận kinh doanh với vai trò thực tập sinh hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch bán hàng trên nền tảng Tiktok Shop

-_ Công việc cụ thể:

+ Hỗ trợ xây dựng nội dung, xây dựng kịch bản, quay video, chụp ảnh san pham đề đăng tải trên TikTok

Quản lý Tiktok Seller

Livestream ban hang

Làm việc với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo, với bộ phận kho để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sảng

Thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng để đánh giá hiệu quả các hoạt động, từ đó đưa ra những đề xuất cải thiện

4 Mô tả công việc và tiêu chuân công việc của vị trí Thực tập sinh Kinh

doanh

4.1 Mô tả công việc

- Mục tiêu: Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc phát triển sản phâm và quan lý kênh bán hàng TIktok Shop được hiệu quả

+

Công việc chính:

Tham gia xây dựng nội dung và kịch bản để đăng 2 kênh Tiktok

“Cacaomi và caovi.vibes”, quay video, chụp ảnh sản phẩm để đăng tải lên Tiktok

Quản lý Tiktok Seller: cập nhật sản phẩm, giá cả, hình ảnh, trả lời tin

nhắn khách hàng, cập nhật đơn hàng, đánh giá và tiếp thị liên kết trên

Tiktok Shop

Livestream ban hang

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng phòng như: Kiểm tra số lượng sản phẩm, soạn đơn, gói hàng

Viết kế hoạch và làm việc với bộ phan marketing để triển khai các chiên dịch quảng cai và khuyên mãi

14

+ Thụ thập dữ liệu khách hàng và đánh giá hiệu quả của công việc 4.2 Tiêu chuẩn công việc của vị trí Thực tập sinh Kinh doanh

+ Sáng tạo nội dung, có khả năng viết kịch bản, sáng tạo nội dung hấp

dẫn, phù hợp với đối tượng khách hàng trên TikTok

+ Quản lý được thời gian, có khả năng lên kế hoạch, sắp xếp công việc

+ Chu d6ng tim toi, sang tao trong công việc

+ Có khả năng làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp tốt với các bộ phận khác

+ Thực hiện công việc một cách nghiêm túc, trung thực

+ Luôn tìm kiêm những ý tưởng mới đề cải thiện hiệu quả công việc

15

II Phân tích kết quả SX-KD của Công ty 03 năm gần nhất

Là một doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm, vừa cung cấp cả nguyên liệu cho đối tác, vừa tự sản xuất sản phẩm mang thương hiệu hiệu cá nhân mang tên Cacaomi Vì vậy hoạt động kinh doanh của Công ty CASA được chia nhỏ thành các thị trường như: Bán lẻ, gia công đóng gói, phân phối cho đại lý Ở mảng bán lẻ, Công ty vừa bán trực tiếp trên trang Web của Công ty, vừa bán trên các sàn thương mại điện tử nhằm tăng độ phủ sóng cho sản phâm Sau đây là kết quả của hoạt động bán lẻ giai đoạn năm 2020 đến 2023 của Công ty

Năm

2021 2022 2023 Chi tiéu

Tổng doanh

1.228.395.000 1.660.634.000 2.381.446.000 thu

Tổng chỉ phí 552.777.000 664.253.000 952.578.000 Lợi nhuận 675.618.000 996.381.000 1.428.867.000

Bảng 1: Kết quả Doanh thu của Công ty từ năm 2021 đến 2023 Trong giai đoạn 2021-2023, Công ty TNHH 5X TM XNK CASA đã đạt nhiều thành tựu đáng kế trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến Doanh thu của công ty liên tục tăng trưởng mạnh mẽ, từ 1.228.395.000 VND vào năm 2021, tăng 35,17% so với năm trước, lên 2.381.446.000 VND vào năm 2023, tang

43,42% so với năm 2022 Điều nảy cho thấy khả năng thích ứng nhanh chóng

và hiệu quả của công ty trong việc chuyền dịch chiến lược kinh doanh sang các nền tảng bán lẻ trực tuyến

Chi phí hoạt động cũng được quản lý hiệu quả, tăng với tý lệ thấp hơn so với doanh thu Năm 2023, chi phí đạt 952.578.000 VND, tăng 43,38% so với

năm 2022, nhưng lợi nhuận vẫn duy tr ở mức cao Từ năm 202] đến 2023, lợi

nhuận của công ty đã tăng từ 675.618.000 VND lên 1.428.867.000 VND, thê

hiện sự quản lý tài chính tốt và khả năng tối ưu hóa chi phi

16

Nhìn chung, CASA đã chứng minh được sự phát triển bền vững, hiệu quả trong chiến lược kinh doanh và tiếp tục khắng định vị thế trong ngành bán lẻ trực tuyến thông qua việc quản lý chỉ phí, gia tăng lợi nhuận, và tận dụng tốt các cơ hội kinh doanh trên nền tảng Tiktok Shop

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH §X TM XNK CASA bao gồm các

thông tin cơ bản của Công ty, quá trình hình thành và phát triển, chức năng, lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh, thị trường, cơ cầu tô chức và các phòng ban Ngoài ra, về cơ cấu tô chức em đã đưa ra sơ đỗ cơ cấu và các phòng ban cũng như là chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong công

ty Tóm tắt về mô tả công việc vả tiêu chuẩn công việc mà công ty đặt ra cũng như là thực trạng hoạt động của vị trí mà em đã thực tập tại Công ty Cuối cùng, phân tích thống kê kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 03 năm

sân đây của công ty từ năm 2021 đến năm 2023 Từ những căn cứ trên phân

tích và đánh giá thực trạng tại công ty TNHH TNHH SX TM XNK CAS tại chương 2

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ

THỰC TRẠNG

IL Thực trạng ngành thực phẩm va dé uống, cụ thể là sản xuất, chế biến

và kinh doanh các sản phẩm từ cacao

1 Tống quan ngành thực phẩm và đồ uống

Ngành thực pham và đỗ uống (F&B) là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao và ôn định nhất trên thế giới, đặc biệt tại các quốc gia đang phát triển Với nhu cầu ngảy cảng tăng về các sản phẩm thực phẩm và đồ uống chất lượng cao, an toàn và đa dạng, ngành này đóng vai trò quan trọng trong nên kinh tê của nhiêu quốc ø1a

17

2, Tổng quan về ngành cacao tại Việt Nam

2.1 Lịch sử phát triển

Ngành cacao tại Việt Nam có lịch sử phát triển từ những năm 1980, nhưng chỉ thực sự phát triển mạnh từ đầu những năm 2000 Sự hỗ trợ từ các tổ chức quốc tế và chính phủ đã thúc đây nông dân trồng cacao và nâng cao chất lượng sản phẩm

Chất lượng cacao: Cacao Việt Nam được đánh giá cao về chất lượng, với hương vị đặc trưng và ít bị ảnh hướng bởi sâu bệnh Các giống cacao trồng tại Việt Nam chủ yếu là giống Trinitario, có hương vị phong phú và chất lượng

cao

3.2 Chế biến cacao

Các sản phâm từ cacao bao gồm cacao thô, bột cacao, bo cacao, chocolate,

và các sản phẩm chế biến từ chocolate Các doanh nghiệp trong nước đã và đang phát triển các sản phẩm chế biến cao cấp nhằm phục vụ thị trường nội địa và xuất khâu

Các doanh nghiệp chế biến cacao đã đầu tư vào công nghệ hiện dai dé nang cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tiệp cận công nghệ cao và nguồn von dau tu

18