Phân tích môi trường kinh doanh số tại việt nam hiện nay? nêu và phân tích các cơ hội thách thức và một số biện pháp cũng như chiến lược cho tương lai

Nhưng dù các khó khăn vẫn còn ở đó thì Việt Nam vẫn là một thị trường tiềm tàng, ta có thể thấy Grab, Shopee là các doanh nghiệp đã rất thành công khi áp dụng mô hình kinh doanh số.. 6 •

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN GIỚI THIỆU KINH DOANH SỐ

ĐỀ TÀI:

Phân tích môi trường kinh doanh số tại Việt Nam hiện nay? êu và N

phân tích các cơ hội thách thức và một số biện pháp cũng như chiến lược cho tương lai ?

2

THÀNH VIÊN NHÓM 4

-Tìm video quảng cáo -Thuyết trình

2 Hoàng Hương Dịu 0383838904

-Làm video -Làm slide thuyết trình -Soạn sửa nội dung -Làm kịch bản -Thuyết trình -Chỉnh sửa tiểu luận

3 Trương Thị Ngọc Ly 0866778634

-Thuyết trình -Soạn nội dung -Soạn câu hỏi minigame

4 Nguyễn Võ Thanh Thảo 0393423148

-Thuyết trình -Soạn nội dung -Soạn nội dung minigame

5 Nguyễn Phạm Quỳnh Nga 0368361078

-Thuyết trình -Soạn nội dung -Làm minigame

6 Hà Tuấn Khanh 0378994112

-Thuyết trình -Soạn nội dung -Làm minigame -Chỉnh form tiểu luận

Hiện nay rất nhiều các doanh nghiệp tại Việt Nam đã và đang thực hiện chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình phần lợi nhuận khi sử dụng số hóa mang lại năng suất cao hơn cho doanh nghiệp Tuy nhiên lợi ích và cơ hội là đó nhưng mặt khác vẫn còn tồn tại nhiều thách thức mà chúng ta vẫn đang đối mặt phải Nhưng dù các khó khăn vẫn còn ở đó thì Việt Nam vẫn là một thị trường tiềm tàng, ta có thể thấy Grab, Shopee là các doanh nghiệp đã rất thành công khi áp dụng mô hình kinh doanh

số Vậy tại sao Grab hay Shopee lại thành công như vậy, những cơ hội và thách thức nào đang tồn tạ ở ệt Nam vậy thì từ ững thách thức đó chúng ta sẽ có những i Vi nhbiện pháp nào Và bài tiểu luận củ chúng em sẽ ải thích những vấn đề này.a gi

từ ệc phát triển, sản xuất sản phẩm đến tiếp thị, truyền thông,bán hàng.vi

Cuộc cách mạng 4.0 đã tác động mạnh mẽ đến đời sống kinh tế và xã hội trên toàn cầu, thúc đẩy sự phát triển với tốc độ nhanh chóng Việc mua sắm trực tuyến bây giờ ở nên phổ ến hơn bao giờ hết, điều này đã khiến nhiều doanh nghiệtr bi p chuyển đổi sang kinh doanh số, mang lại cơ hội phát triển và cạnh tranh trên thị trường

2 Tổng quan về nền kinh doanh số ệt Nam: Vi

Sau hai năm đại dịch Covid-19 nền kinh tế nước ta cũng như thương mại điện

tử bước vào năm 2022 với nhiều tín hiệu lạc quan Tuy nhiên, những khó khăn chung của nền kinh tế ế ới cùng với nhiều yếu tố bất lợi trong nước đã tác động tiêu th gicực tới sự phát triển của kinh tế và thương mại nước ta, đặc biệt là những tháng cuối năm và ko dài sang năm 2023

Theo Tổng cục Thống kê, năm 2022 GDP nước ta tăng 8,0% Trong đó, khu vực dịch vụ được khôi phục và tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ tăng 10,0% VECOM ước tính năm 2022 quy mô giao dịch thương mại điện tử bán lẻ chiếm khoảng 8,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng

Sang năm 2023, theo ước tính của Tổng cục Thống kê, ba tháng đầu năm tổng sản phẩm trong nước tăng 3,3% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, tổng mức bán

lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 1.505,3 nghìn tỷ đồng, tăng 13,9% so với cùng kỳ năm trước

Rõ ràng, những khó khăn lớn của nền kinh tế từ ữa năm 2022 đã ko dài gisang quý một và có thể đến hết năm 2023 Trong khó khăn đó, VECOM đánh giá thương mại điện tử của quý một tăng trưởng trên 22% so với cùng kỳ và cả năm vẫn

có thể đạt trên 25%

Như vậy, thương mại điện tử tiếp tục là một trong những lĩnh vực kinh tế sáng nhất, tăng trưởng nhanh và ổn định nhất

6

• Sự nổi trội của sàn thương mại điện tử và mạng xã hội

Hoạt động kinh doanh sôi động trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội là nt nổi bật của thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 và quý một năm 2023 Theo khảo sát của VECOM, có tới 65% doanh nghiệp đã triển khai hoạt động kinh doanh trên các mạng xã hội Số lao động tại các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng các công cụ như Zalo, Whatsapp, Viber, Facebook Messenger liên tục tăng qua các năm Bán hàng trên các mạng xã hội cũng được đánh giá mang lại hiệu quả cao nhất, vượt qua các hình thức khác như website hay ứng dụng của doanh nghiệp cũng như sàn thương mại điện tử Nổi bật nhất là sự ra đời và tăng trưởng mạnh mẽ của Tiktok Shop Kinh doanh trên nền tảng này có sức hút rất lớn đối với đông đảo thương nhân trên cả ớc nư

Hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng ổn định Theo khảo sát của VECOM, năm 2022 có 23% doanh nghiệp bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử Theo Công ty Cổ ần Khoa học Dữ ệu Metric, ph litổng doanh số của bốn sàn thương mại điện tử hàng đầu cùng với Tiktok Shop lên tới 141.000 tỷ đồng (khoảng 6 tỷ USD) Shopee và Lazada là hai sàn thương mại điện tử lớn nhất, trong khi đó dù mới hoạt động từ ữa năm 2022 nhưng Tiktok giShop đã trở thành nền tảng thương mại điện tử bán lẻ lớn thứ ba tại Việt Nam

• Chất lượng website và ứng dụng di động ngày càng cao

Theo khảo sát của VECOM, tỷ lệ các doanh nghiệp có website và ứng dụng

di động không thay đổi nhiều Một trong các nguyên nhân có thể là số ợng doanh lưnghiệp tạm ngừng hoạt động hoặc giải thể trong năm 2022 và ko dài tới hết quý một năm 2023 rất cao

Mặc dù website và ứng dụng di động có ý nghĩa kinh doanh lâu dài và nâng tầm thương hiệu nhưng doanh nghiệp mới thành lập và hộ kinh doanh có thể ưu tiên kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội

Bên cạnh website, tỷ lệ doanh nghiệp xây dựng ứng dụng di động phục vụ kinh doanh cũng tăng đều qua các năm và trong số ba ứng dụng di động thì có hai ứng dụng hỗ trợ đầy đủ hoạt động mua sắm của khách hàng

Tuy chất lượng các website tăng lên nhưng các doanh nghiệp vẫn đánh giá bán hàng trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử đạt hiệu quả cao hơn Điều này

7

phản ảnh thực tế là ngoài chức năng giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm, thương hiệu thì để duy trì được website tích hợp đầy đủ các chức năng bán hàng, thanh toán, giao hàng… là không đơn giản

II Môi trường kinh doanh số tại Việt Nam hiện nay:

1 Phân tích môi trường:

Phân tích môi trường kinh doanh số tại Việt Nam hiện nay đòi hỏi sự hiểu biết

về các yếu tố kinh doanh số quan trọng như sự tăng trưở hạ tầng công nghệ, thị ngtrường cùng với sự phát triển của các yếu tố khác Dưới đây là một số ểm quan đitrọng cần xem xt khi phân tích môi trường kinh doanh số tại Việt Nam:

• Tốc độ tăng trưởng GDP: Từ năm 2000 đến nay, GDP của Việt Nam đã

có sự tăng trưởng ở mức trung bình 6-7% mỗi năm Đây là một chỉ số cho thấy nền kinh tế đang phát triển và tạo thuận lợi cho môi trường kinh doanh số

• Số lượng doanh nghiệp công nghệ tăng đáng kể: Trong những năm gần đây, số ợng startup công nghệ và doanh nghiệp kỹ thuật số tại Việt Nam đã tăng lưmạnh Các công ty như VNG, FPT, VNPay, Grab, Vntrip đã chứng minh sức mạnh

và khả năng phát triển của môi trường kinh doanh số tại đây

• Sự gia tăng trong việc sử dụng công nghệ thông tin: Việt Nam là một trong những quốc gia nhanh chóng áp dụng và phát triển các công nghệ thông tin mới Internet và smartphone đã trở thành phổ ến trong việc tiếp cận thông tin và bilàm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh số

• Sự tăng cường hạ tầng công nghệ: Chính phủ Việt Nam đã đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng công nghệ, bao gồm việc xây dựng và mở rộng mạng lưới viễn thông và internet Điều này đã tạo ra một cơ sở vững chắc cho sự phát triển của môi trường kinh doanh số

• Các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp: Chính phủ Việt Nam đã áp dụng nhiều chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp công nghệ, bao gồm thuế ưu đãi, quy định đơn giản hóa, và cung cấp tư vấn và hỗ ợ kỹ thuật Điều này đã tạo điều kiện thuậtr n lợi cho việc khởi nghiệp và phát triển các doanh nghiệp số

Phân tích môi trường kinh doanh số là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự linh hoạt để thích nghi với sự thay đổi Điều quan trọng là cập nhật thông tin và đánh giá

Grab là một loại hình kinh doanh của ngành công nghiệp giao thông vận tải

và công nghệ thông tin, với mô hình hoạt động chủ yếu là kết nối khách hàng với những tài xế sử dụng ứng dụng di động Grab cung cấp các dịch vụ vận chuyển khác nhau cho khách hàng, bao gồm dịch vụ xe ôm (moto), dịch vụ taxi, dịch vụ cho thuê

xe tự lái, dịch vụ giao hàng và các dịch vụ khác Grab cũng cung cấp các dịch vụ thanh toán điện tử và các dịch vụ tài chính khác thông qua ứng dụng của mình Dịch vụ chính Grab cung cấp:

Grab và những bước đột phá mới mẻ:

• Tạo ra giá trị cho người dùng:

Một trong những bước đột phá lớn nhất của Grab là mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng Grab đã chủ trương đơn giản hoá các sản phẩm/dịch vụ phức tạp, khó tiếp cận trở nên gần gũi và dễ sử dụng hơn Ngoài ra, việc cung cấp dịch vụ chất lượng với mức phí phải chăng cũng là cách giúp Grab chinh phục khách hàng Grab đã “soán ngôi” thống trị của mô hình taxi truyền thống, tạo ra mạng lưới

xe công nghệ phát triển hơn Chỉ với một chiếc smartphone, khách hàng có thể đặt

9

xe đến bất kỳ đâu mà mình muốn Đồng thời, qua ứng dụng Grab, khách hàng có thể chủ động biết được cước phí giao dịch Với tất cả các tiện ích và giá trị tạo ra, sản phẩm/dịch vụ của Grab có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng hơn

• Phá vỡ mô hình vận chuyển truyền thống:

Trước khi Grab gia nhập vào Việt Nam, thị trường vận tải được thống trị bởi các đơn vị taxi truyền thống Trong đó, Mai Linh và Vinasun là hai hãng vận tải nhận được nhiều sự tín nhiệm từ người dùng nhất

Đến năm 2014, Grab từng bước triển khai và hoạt động tại thị trường Việt Nam Thời điểm này, chưa có hãng taxi hoạt động theo mô hình truyền thông nào đủ

sự chuẩn bị để cạnh tranh với đối thủ này Sau một khoảng thời gian hoạt động, thị trường và khách hàng đã dần “cởi mở” với Grab

Các hãng taxi truyền thống có mức phí khá cao vì thường tốn nhiều nhân sự

cố định và tổng đài Trong khi đó, Grab tận dụng các nguồn lực có sẵn, mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt hơn với mức giá phù hợp Ưu điểm của Grab

là có mạng lưới xe rộng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chờ xe Đồng thời, Grab còn cho php khách hàng đưa ra phản hồi, đánh giá sau mỗi lần sử dụng dịch

vụ

Sự thành công của Grab là nhờ có:

• Thị trường rộng lớn: Việt Nam có một dân số lớn và nhu cầu vận chuyển, giao hàng và dịch vụ khác đang tăng cao Grab đã tận dụng được thị trường rộng lớn này

• Sự Tích Hợp Đa Dịch Vụ: Grab đã không chỉ giới hạn mình trong việc cung cấp dịch vụ gọi xe, mà còn mở rộng ra nhiều dịch vụ khác như giao hàng thực phẩm, đặt mua v xem phim, thanh toán trực tuyến và thậm chí là dịch vụ tài chính Điều này đã tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

10

• Sự Kết Hợp Với Công Nghệ Định Vị và Thanh Toán Trực Tuyến: Grab đã tích hợp công nghệ định vị GPS và thanh toán trực tuyến vào ứng dụng của họ ạo điề, t u kiện thuận lợi cho người dùng và tài xế Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và tạo

sự thuận tiện cho cả hai bên

• Phản Hồi và Cải Tiến Liên Tục: Grab luôn lắng nghe phản hồi từ người dùng

và tài xế để cải tiế dịch vụ của mình Họ thường xuyên cập nhậ ứng dụng và thựn t c hiện các cải tiến để nâng cao trải nghiệm của người sử dụng

• Tích Hợp Cơ Hội Trong Thị Trường Đang Phát Triển: Việt Nam là một thị trường có tiềm năng lớn trong lĩnh vực giao thông và dịch vụ liên quan Grab đã tận dụng cơ hội này bằng cách mở rộng và đầu tư mạnh mẽ vào thị trường này, đặc biệt trong lĩnh vực gọi xe và giao hàng

• Hợp Tác Địa Phương: Grab đã hợp tác với các đối tác địa phương và chính quyền để thích nghi với môi trường kinh doanh địa phương Điều này đã giúp họ xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng và tạo lòng tin từ phía người tiêu dùng và chính quyền

So sánh giữa Grab và Gojek

Và trên thị trường hiện nay sự cạnh tranh giữa các ứng dụng khá là cao, đặc biệt là giữa Grab và Gojek Nhiều khách hàng sẽ phân vân không biết nên quyết định

và lựa chọn tin tưởng ứng dụng nào

Với Grab, ứng dụng này được phát triển từ nền tảng gọi xe trực tuyến nên có

độ uy tín nhất định trên thị trường Bên cạnh đó, giao diện app đơn giản, trực quan,

dễ dùng, trong quá trình sử dụng bạn thường không phải tải thêm phần mềm khác

hỗ trợ Ứng dụng cũng thường xuyên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá cho khách hàng, phí giao hàng khá mềm so với thị trường, shipper giao hàng có trách nhiệm, giao hàng có tâm, món ăn được đảm bảo hơn Grab cũng là ứng dụng hoạt động liên tục 24/7

Cùng với những ưu điểm, Grab cũng tồn tại một số nhược điểm như ưu đãi không đồng đều giữa các thiết bị hay phân khúc khách hàng, kiểm soát không cho php chia sẻ mã khuyến mãi cho người khác Ứng dụng cung cấp dữ ệu quán ăn licòn ít, chưa có nhiều lựa chọn nhất là shipper cũng đồng thời là xe ôm nên trang bị thùng giữ nhiệt không đồng đều

11

Với Gojek, một số ưu điểm gồm dữ liệu món, quán ăn dồi dào cho người dùng lựa chọn, khách hàng có thể tham khảo bình luận, xem hình ảnh của từng món ăn trước khi đặt, có nhiều ưu đãi riêng cho từng quán ăn, tự xây dựng đội ngũ shipper riêng với đầy đủ công cụ chuyên nghiệp Ứng dụng cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá liên tục và cập nhật thường xuyên

Về nhược điểm, do đây ứng dụng mới nên vẫn chưa có nhiều cửa hàng, quán

ăn như những ứng dụng có mặt trước đó Ứng dụng cũng có độ ủ sóng chưa tốt, phchỉ tập trung ở các khu vực trung tâm

Về việc lựa chọn Gojek hay Grab, do mỗi ứng dụng lại sở hữu những ưu điểm

và nhược điểm riêng Do đó, các bạn nên dành thời gian tìm hiểu kỹ lưỡng từng ứng dụng để có được quyết định lựa chọn phù hợp nhất

3 Cơ hội và thách thức:

Kinh doanh số mang lại lợi ích rất lớn cho các doanh nghiệp, nền kinh tế Việt Nam ngày nay khác với nền kinh tế ngày trước, Việt Nam đang ngày càng gia nhập với nền kinh tế ế ới nên các doanh nghiệp phải mau chóng thay đổi, thích nghi th gitận dụng cơ hội và phá bỏ thách thức để phát huy doanh nghiệp của mình Dưới đây

là một số cơ hội và thách thức hiện hữu tại Việt Nam

❖ Cơ hội:

• Tăng trưởng nhanh chóng về công nghệ internet và số hóa: Việt Nam có mức tăng trưởng vượt bậc về sử dụng internet và công nghệ di động, với số dân đạt 99 triệu dân ần lớn là dân số ẻ, trong độ ổi lao động và sẽ ếp tục tăng, tiềm lựph tr tu ti c dân số này sẽ là một môi trường thuận lợi để phát triển mạnh mẽ về công nghệ số,

do dễ dàng tiếp cận hơn đến với người dùng Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh số để ếp cận và tăng cường hệ ống khách hàng ti th Biểu

đồ dân số tại Việt Nam:

• Sự phát triển của thị trường thương mại điện tử: Tại Việt Nam các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đã trở thành những nơi mua sắm trực tuyến phổ biến tại Việt Nam Để thúc đẩy cho thị trường thương mại điện tử các nền

13

tảng kinh doanh trực tuyến phát triển mạnh mẽ và đầu tư vào hệ ống vận chuyểth n

và giao hàng Điều này giúp giảm thời gian cần thiết để giao hàng và tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng Bên cạnh đó, ko theo sựu phát triển của các ứng dụng thanh toán trực tuyến từ các ngân hàng

Một bài dự báo của Google và Temasek nói rằng về tình hình kinh doanh số tại Việt Nam đã đạt 3 tỉ đôla vào năm 2015, 9 tỉ đôla vào năm 2019 và sẽ đạt 30 tỉ đôla vào năm 2025, bên cạnh đó trong tờ báo Việt Nam News cũng nói rằng kinh doanh số của Việt Nam sẽ ếp tục bùng nổ.ti

Shopee một công ty bắt nguồn từ Singapore xuất hiện sau nhiều sàn thương mại ở ị trường Việt Nam nhưng lại phát triển vượt mặt cả Tiki, Lazada Vào thờth i điểm ra mắt Shopee được định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Họ sẽ là bên trung gian hỗ ợ cho việc mua sắm trựtr c tuyến dễ dàng và an toàn cho bên mua và bên bán Bên cạnh đó, tích hợp cả cả hệ thống vận chuyển và khâu thanh toán Thời điểm đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam Shopee ban đầu họ vận hành với mô hình C2C, nhưng tới nay đã có kết hợp cả B2C

Và để đạt được thành công trong lĩnh vực này thì họ đã tận dụng cơ hội tại Việt Nam

là một thị trường tiềm tàng để phát triển các sàn thương mại điện tử

❖ Thách thức:

• Cạnh tranh: Ngành kinh doanh số tại Việt Nam rất gay gắt, vô số các công ty

áp dụng hình thức này để ếm tiền, từ các công ty lớn như Tiki, Shopee,…đến các kicông ty nhỏ dần xuất hiện tạo nên môi trường cạnh tranh khốc liệt

• Pháp lý và quy định: Việc điều chỉnh và quản lý các hoạt động kinh doanh trực tuyến vẫn chưa hoàn thiệ ở ệt Nam Trường hợp như công ty cổ ần VNG n Vi ph

đã vi phạm hàng loạt quyền sở hữu trí tuệ Bên cạnh đó, trong mua hàng trực tuyến các quy định về thuế, chứng nhận và bảo vệ người tiêu dùng vẫn chưa rõ ràng và đôi khi gặp phải khó khăn trong việc tuân thủ, như trường hợp mua đồ như trên hình nhưng mua về lại khác và khi gọi điện cho chủ shop thì lại không bắt máy

• Lòng tin từ người tiêu dùng: mặc dù có sự phát triển vượt bậc trong kinh doanh

số nhưng nhiều người vẫn e ngại khi giao dịch hay mua sắm trực tuyến Người dùng

lo sợ sẽ để lộ thông tin cá nhân và gây ra các sự ệc lừa đảo qua mạng, đây là vấvi n

đề lớn cho các công ty trong việc tìm cách lấy lòng tin từ khách hàng và đảm bảo không để lộ thông tin, vì thông tin từ khách hàng là nguồn dữ liệu tốt nhất để doanh nghiệp phát triển