Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp saigontourist

Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các giá trị văn hóa bản địa, lợi ích cộng đồng.. Các thành phần chủ yếu của môi trường vĩ mô gồm: môi trường ki

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, nhóm em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến người thầy luôn tận tụy và

quan tâm đến từng sinh viên chúng em - TS Lưu Thanh Tâm Trong quá trình học tap va tim

hiểu bộ môn Quản Trị Học, nhóm em đã nhân được sự quan tâm ø1úp đỡ, hướng dan tan tinh

và sự tâm huyết của thầy Thầy đã giúp nhóm tích lũy thêm được nhiều kiến thức để có cái nhìn sâu sắc vả hoàn thiện hơn cho tương lai của chúng em Từ những kiến thức mà thầy đã truyền tải, nhóm em đã dần tiếp thu được và dần trả lời được những câu hỏi về những kiến thức để trở thành những nhà quản trị tài giỏi trong tương lai Thông qua bài tiêu luận này,

nhóm em xin trình bảy lại những gì mà nhóm đã tìm hiểu là “Môi trường kinh doanh của

Saipontourist” và áp dụng những kiến thức của thầy đã dạy để phân tích và có được bải tiểu

ra trường và bước vào xã hội

Nhóm xin chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong công việc Một lần nữa, nhóm xin chân thành cảm ơn thầy

1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty Saigontourist - 4

2 Tầm nhìn và sứ mệnh 4 2.1 Tầm nhìH ng n HT HH 1g gà 4 XP 1n ă.ăăăă 4

I PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA SAIGONTOURIST 5

1 Môi trường vĩ mô 5 1.1 Môi trường Kin tec ccccccccccccccsces css csstsvcsvsesesssesssstvsetssesstevevsissetitesesssteseeses 5 1.2 Môi trường chính trị - pháp THẬI à cà nh HH Hà HH He 6 1.3 Môi trường văn hóa - xã HỘI ch nh HH HH HH ha 8 1.4 Môi trường kỹ thuật - CÔng HghỆ Tnhh nh HH nhe He 8 1.5 Môi trƯỜng tự HÌHHÊH à Tnhh HH HH TH HH HH kh tà 9

2.1 Đối thủ cạnh tranh ST TH HH TH HH HH ng HH re nan 9 2.2 Nhà CHHg CẤP 5: SE SE E12 12112 1e Hới il

2.3 Sản phẩm thay thé cccccccccccccccsscssvsscessvsssesvessssssseessesssessessssesstetsesevseeseeses 12

“cổ an ng ca ă Ố.Ố.Ố 13

3 Môi trường nội bộ 14

SN n nan ng ca 14 Z7 1n Ẳ he ăă á da 15

3.3 L tín, danh tiếng, thương HỆ ác nén Hà HH HH he 15

HI ĐIỄM MẠNH ĐIỂM YEU, NGUY CƠ, CƠ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP

DANH SACH THANH VIEN NHOM 21

I GIỚI THIỆU TÓNG QUAT VE SAIGONTOURIST

1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty Saigontourist

Ra đời từ Đoàn xe trực thuộc Công Ty Du Lịch TP.HCM vào tháng 7/1976 với sự

phát triển không ngừng và luôn hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu duoc giao Khang dinh su phat triển lớn mạnh đó, “Xí nghiệp Ôtô Saigon Tourist” đã được Ủy Ban Nhân Dân Tp HCM ra

quyết định thành lập số 125/QĐUB ngày 16/9/1986 với nguồn nhân lực | lúc bấy giờ là 300

nhân viên

Đến tháng 7/1999 theo quyết định 35/QĐÐUB-KT/HĐQT/QĐ/TCT của Tổng công ty

Du Lich Sai Gon chuyến đổi thành Công Ty Vận Chuyển Saipontourist và đến ngày

26/5/2003 được UBND TP HCM theo quyết định số 1988/ QĐUB công nhận là Doanh

Nghiệp Nhà Nước Hạng I, là đơn vị luôn giữ lá cờ đầu của Thành Phố về phong trảo “ Lái xe

an toàn, nâng cao tính thần phục vụ” Công Ty đã duoc hang tram khách quốc tế gửi thư khen ngợi vé su phục vụ chu đáo tận tỉnh, đã phục vụ tốt các quan chức, vận động viên va huấn luyện viên quốc tế tại Seagames 23 góp phần vào thành công chung của thành phố Hồ

Chí Minh

Công ty đã được Nhà Nước, Uỷ Ban NDTP tặng cờ thi đua, nhiều bằng khen, thư

khen về thành tích phục vụ kịp thời và an toàn

Ngày 1 tháng 5 năm 2005 theo quyết định của UBND TP số 4693 QĐUB chuyên đôi thành Công Ty Cổ Phần Vận Chuyên Saigontourist

2 Tầm nhìn và sứ mệnh

2.1 Tam nhìn Trở thành một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam A, nâng cao vị thế hình ảnh của Việt Nam

Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các giá trị văn hóa bản địa, lợi ích cộng đồng

2.2 Sứ mệnh Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh Mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm thông qua các dòng sản pham, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế Quảng bá hình ảnh, tính hoa truyền thống và bản sắc Việt Khai thác tối

đa sức mạnh tông hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới

Il PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CỦA SAIGONTOURIST

4

1 Môi trường vĩ mô:

Là tất cả các lực lượng nằm ngoài tô chức doanh nghiệp du lịch Mặc dù không liên quan trực tiếp và rõ rang đến doanh nghiệp nhưng lại có ảnh hưởng rất mạnh mẽ Các thành phần chủ yếu của môi trường vĩ mô gồm: môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, tự nhiên, dân số và kỹ thuật công nghệ

1.1 Môi trường kinh tế Đây là một yếu tô rất quan trọng vì sự tác động của các yếu tố môi trường này có tính trực

tiếp, năng động hơn so với một yếu tô khác của môi trường vĩ mô Sức mua ( cầu du lịch)

phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và g1á cả

Các yếu tố cơ bản của môi trường kinh tế :

- _ Tăng trưởng kinh tế: số liệu về tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm sẽ cho biết tốc độ tăng của thu nhập bình quân đầu người Từ đó cho phép dự đoán cung lượng thị trường của từng ngành và thị phần của tô chức

- _ Xu hướng lãi xuất: xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư luôn ảnh hướng tới hoạt động của các tô chức Chẳng hạn lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn dé đầu tư

mở rộng hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời của các tô chức

- _ Cán cân thanh toán quốc tế: Các số liệu nhập siêu, xuất siêu trong chừng mực nào đó làm thay đổi môi trường kinh tế nói chung

- _ Mức độ lạm phát: lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến mức độ đầu tư và tiêu dùng

của xã hội Việc duy trì một tỷ lệ làm phát vừa phải có tác dụng khuyến khíc đầu tư

vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng

- Hệ thống thuế và mức thuế: sự thay đổi của hệ thống thuế hoặc mức thuế có thế tạo ra những cơ hội hoặc những nguy cơ đối với các tô chức vì nó làm cho chi phí hoặc thu nhập của tô chức thay đổi

Trong nhóm các yếu tô kinh tế thì trực tiếp ảnh hướng đến du lịch đó là tốc độ tăng trưởng kinh tế, kéo theo thu nhập của dân cư và cuối cùng dẫn đến sự tác động vào nhu cầu du lịch, bởi vì đối tượng tiêu dùng trong du lịch trước hết là tầng lớp có thu nhập cao

Lữ hành Saipontourist hiện được đánh giá là đơn vị lữ hành hàng đầu và duy nhất tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài, du lịch trong nước Tuy nhiên, kết quả kinh doanh của công ty này năm 2020 sụt giảm mạnh, phần vì tác động từ đại dịch

Chỉ tiêu/Năm 2020 2019 2018 Doanh thu thuần 1.311 5.000 4.569

(Lô)/Lợi nhuận gộp cung cấp dịch vụ (44.1) 194.3 180.6

(Lô)/Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (95.6) 77 69.5

Tông (lö)/lợi nhuận sau thuế: (87.1) 63.1 56.5

Tông tài sản: 518.2 783.4 716.1

Biéu do thong kê kết quả kinh doanh của công ty TNHH MTV dịch vụ Lữ hành Saigontowrist

trong 3 năm gân nhất ( Ðvt: ty dong) Nguồn: Báo cáo thường niên du lịch Việt Nam 2020

Những biến động của các yếu tố kinh tế có thé tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh

tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dy báo biến động của từng yếu tố về thị trường du lịch, về nguồn khách để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dung, khai thác những cơ hội, né tránh, siảäm thiểu nguy cơ và đe dọa Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đang phục hỗi của nền kinh tế thế giới Tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch Việt nam đang phát triển mạnh, là ngành được đầu tư mũi nhọn 1.2 Môi trường chính trị - pháp luật:

Bao gồm hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách, hệ thống pháp luật hiện hành, các xu

hướng chính trị ngoại giao của nhà nước và những diễn biến chính trị trong nước Bất cứ sự

thay đôi về chính sách hay chế độ của Nha nước đều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của đoanh nghiệp du lịch

e Yếu tố chính trị:

Chính trị là một tập phức hợp các yếu tố có thể cho thấy các cơ hội cũng như đe dọa, thách thức đối với các tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp du lịch,dịch vụ; bao

gồm sự ổn định của tình hình chính trị, các chính sách bày tỏ thái độcủa Chính Phủ đối với

hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp; các chiến lượcphát triên

- Sự ôn định về chính trị: bao gồm sự ôn định về tình hình an ninh trật tự xãhội, sự đảm bảo an toàn cho người dân cũng như cho du khách Điều này mang lạicơ hội kinh doanh

6

lâu dải, mang lại cho doanh nghiệp sự ưu đãi cũng như cam kếthỗ trợ từ phía các nhà đầu tư,

cũng như sự đảm bảo an toản đối với khách hàng

- Các chính sách thể hiện thái độ của chính phủ về hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp như: các chính sách về thuế, chính sách về kinh tế, chính sách về lao dong, việc làm, thu nhập

- Các chiến lược phát triển do nhà nước đưa ra để định hướng phát triển cho ngành

dịch vụ, du lịch thông qua việc xây dựng và tô chức thực hiện các chiến lược kinh tế - xã hội, các chương trinh mục tiêu, các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn có liên quan

Như vậy chính trị tuy là 1 yếu tố gián tiếp nhưng nó chỉ phối tổng thể và toàndiện đến các ngành kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng Chính vì thế, cácyếu tố liên quan đến chính trị, trong đó có các dự báo về chính trị là những phần rất quan trọng của việc nghiên cứu các yếu tô bên ngoài của doanh nghiệp

e Yếu tố pháp luật

Hệ thông pháp luật liên quan trực tiếp tới quyền và nghĩa v ụ cũng như lợi ích của các doanh nghiệp du lịch Nó gián tiếp hoặc trực tiếp ảnh hưởng tới các du khách Vì vậy yếu tố pháp luật ảnh hưởng rất lớn tới việc phát triển du lịch.Quán triệt quan điểm của Đảng và Nhà nước phát triển du lịch thành ngành kinhtế mũi nhọn của đất nước, trong Luật Du lịch quy định Nhà nước có chính sachkhuyén khích, ưu đãi về đất đai, tài chính, tin dụng đối với tô chức, cá nhân đầu tưyảo một số lĩnh vực trong du lịch; làm rõ hơn các lĩnh vực Nhà nước thực hiện và những lĩnh vực Nhà nước hỗ trợ để phát triển du lịch, trong đó chú trọng đầu tư

cơ sở hạ tầng, công tác xúc tiễn, quảng bá quốc gia, bảo vệ tài nguyên, môi trường dulịch;

cho phép thành lập quỹ hỗ trợ phát triển du lịch Trên cơ sở những chínhsách cơ bản này,

Chính phủ sẽ ban hành một số cơ chế, chính sách cụ thể, đặc thù,áp dụng trong một giai đoạn nhất định đề tạo ra bước đột pha trong phát trién dulich

Luật Du Lịch có quy định Quyền của khách du lịch: lựa chọn hình thức du lịch;được tạo điều kiện thuận lợi về các thủ tục; được đối xử bình đẳng, yêu cầu được đảm bảo an toản

về tính mane, sức khỏe Nghĩa vụ của khách du lịch: tuân thủ quy định của pháp luật VN; thanh toán tiền dịch vụ Bảo đảm an toàn cho khách du lịch

Luật du lịch 2005 là luật du lịch mới nhất.Quyết định của Thủ tướng Chính Phủ 22/7/2002 phê duyệt Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam 2001/2010

Muc tiéu: Nam 2021, Saigontourist Group dé ra muc tiéu phục vụ 1,1 trigu khách du

lịch với tổng doanh thu ước 11.095 tỉ đồng

1.3 Môi trường văn hóa - xã hội:

Môi trường văn hóa xã hội là một môi trường của các chuẩn mực và 21a tri duoc chap nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hóa cụ thể Phạm vi ảnh hưởng của văn hóa xã hội thường rất rộng, vì nó ảnh hưởng và xác định cách thức mà con người sống, làm việc, sản xuất, tiêu dùng và phục vụ Vi vay, Công ty Dịch vụ Du lịch Sài Gòn phải tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng về văn hóa - xã hội, vì đây là cơ sở quan trọng trong quá trình xác định cơ hội và đe dọa đối với công ty

Đề phát triển đu lịch, SalpontourIst phân tích các giá trị văn hóa, chuẩn mực xã hội, tìm hiểu phong tục tập quán, tôn giáo, âm thực và lễ hội Văn hóa đóng một vai trò quan trọng trong du lịch Du lịch văn hóa được cot là sản phẩm độc đáo của các nước phát triển và thu hút nhiều khách du lịch quốc tế Văn hóa như một phương thức giao tiếp của doanh

nghiệp với khách du lịch trong và ngoài nước

Cuộc sống và giáo dục càng phát triển thì nhu cầu làm việc của con người ngày cảng nhiều Vì vậy, họ cần được thư giãn và đi du lịch là một lựa chọn tuyệt vời để xả stress Đặc biệt là giới trẻ hiện nay luôn thích khám phá và năng động, ham học hỏi điều mới lạ Vì vậy, nên văn hóa trở thành nền tảng vững chắc cho du lịch bền vững Sản phẩm và dịch vụ của Saipontourist luôn hướng đến mục tiêu “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường tự nhiên,

phù hợp với môi trường văn hóa xã hội

1.4 Môi trường kỹ thuật- công nghệ:

Trong thời đại 4.0, hầu hết các ngành công nghiệp đều không thê tách rời công nghệ Đây là một yếu tố rất năng động mang lại cho tô chức nhiều cơ hội và nhiều mối đe dọa Saipontourist là một trong những đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất và marketing Ông Trần Hùng Việt, Tổng Giám đốc Saigontourist cho biết,

năm 2018 là năm quan trọng để công ty thực hiện chiến lược giai đoạn 2016-2020: “Công

nphệ-Thương hiệu-Phát triển bền vững” nhằm góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế lớn của TP.HCM và cả nước tổng thể, phù hợp với xu thé hội nhập, bền vững, nâng cao hiệu quả kính doanh liên quan đến lợi ích cộng đồng Trang web Saigontourist tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch và đặt chỗ của doanh nghiệp trên Internet Sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin trong doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện, hỗ trợ đắc lực cho việc quản

ly các giao dịch với khách hàng

Tập trung đây nhanh việc hoàn thiện phần mềm quản lý khách sạn, có các chức năng liên quan đến vận hành khách sạn, các chức năng thiết thực nhằm phục vụ tối đa hoạt động

8

kinh doanh của hệ thống khách sạn của công ty vả phục vụ nhu cầu quản lý Hoàn thành giai đoạn l của dự ân phần mềm Online Booking

1.5 Môi trường tự nhiên:

Phân tích môi trường tự nhiên bao gồm phân tích: vị trí, địa hình, thời tiết, khí hậu, mùa vụ, động thực vật, nguồn nước, sự khan hiếm một số nguyên liệu, tăng gia, nang lượng,

sự gia tăng ô nhiễm môi trường Thực tế cho thấy sự ô nhiễm không khí và môi trường xung

quanh đã đến mức báo động Với nhiều cách khác nhau doanh nghiệp nên chủ động tìm cách s1ữ cho môi trường xung quanh luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn cho con người trong doanh nghiệp hoạt động tích cực đem lại hiệu quả cao Việc phân tích này không những chỉ

ra những hấp dẫn của tài nguyên du lịch đối với khách hàng mà còn làm rõ sự thuận lợi hay

khó khăn về các yếu tố đầu vào đối với các doanh nghiệp du lịch Nhìn chung các yếu tố môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên các mặt:

- Tạo ra thị trường cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp

- _ Tác động đến dung lượng và cơ cấu thị trường hảng tiêu dùng

- _ Tác động đến việc làm và thu nhập của các tầng lớp dân cư, do đó ảnh hưởng đến suc mua va khả năng tiêu thụ hàng hóa

Trong môi trường như vậy, thì chiến lược kinh doanh dịch vụ du lịch mạo hiểm của công ty “Saigontourist” hết sức thuận lợi cho việc phát triển các hoạt động du lịch nhằm khai thác tốt các điều kiện và lợi thế của môi trường tự nhiên Trên cơ sở đảm bảo sự duy trì, tái tạp, đặc biệt góp phần phát triển các yếu tố cạnh tranh của môi trường tự nhiên

2 Môi trường vi mô:

Là những lực lượng có quan hệ trực tiếp tới bản thân doanh nghiệp và các khả năng phục vụ thị trường của nó

2.1 Đối thủ cạnh tranh:

Luôn là những người đồng hành cùng doanh nghiệp và cũng là những người đưa doanh nghiệp đến với khó khăn bất cứ lúc nào Hoạt động du lịch vốn bị cạnh tranh khá gay gắt bởi nhiều đối thủ tron và ngoài nước như công ty du lich Vietravel, Fiditour, Buffalo tour Theo báo cáo của Tông cục Du lịch, trong 6 tháng đầu năm 2019 tốc độ tăng trưởng lượng khách du lịch quốc tế vẫn duy trì ở mức cao so với cùng kỳ năm 2018

Ngành Du lịch đón trên 18 triệu lượt khách quốc tế, tăng 16,2%; phục vụ 85 triệu lượt

khách nội địa, tăng 6%; tổng thu du lịch đạt 755 nghìn tý đồng, tăng 18,5% so với năm 2018 Những kết quả đó thực sự ấn tượng khi năm 2019 tăng trưởng khách quốc tế đến Việt Nam

9

cao hơn hắn mức trung bình toàn cầu (3,8%) và khu vực châu Á và Thái Bình Dương (4,6%) Đối thủ cạnh tranh tiém năng có thể tham gia vào thị trường khi thấy tiềm lực thị trường này

Trước tình hình tăng trưởng khách du lịch các doanh nghiệp bắt đầu cạnh tranh nhau

về sản phẩm du lịch, chất lượng như thế nào? Chương trình tour hấp dẫn hay không? Giá cả như thế nào đề có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng? Và các chương trình khuyến mãi, hậu mãi của doanh nghiệp dành cho khách hàng hấp dẫn đến mức độ nào? Đối với Saipontourist mục tiêu trong quá trình cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ thế hiện ở hai điểm: thứ nhất, phải thắng trên sân nhà; thứ hai, thương hiệu Saigontourist xuất hiện và được khẳng định tại các nước trong khu vực và thế giới trên nền tảng công nghệ Việt Nam, công

nghệ Saipontourist Điều đó làm cho Saigontourist trước các đôi thủ cạnh tranh vẫn giữ được

Biểu đồ thị phan các công ty du lich hang đâu tại Việt Nam Nguồn: Báo cáo thường niên du lịch Việt Nam 2019 Nhận xét:

Từ bảng báo cáo kết quả hoạt động của ngành du lịch tại Việt Nam ở trên, ta có thể thấy được như sau:

Công ty Saigontourist là công ty đứng đầu giữa các doanh nghiệp lớn trong ngành du

lịch tại Việt Nam với tỷ lệ là 5.68% Đứng thứ 2 là công ty Vietravel với tỷ lệ bám sát là

3.93% thua Saigontourist chi 1.75% Tiép theo là công ty Fiditour, mặc dù đứng ở vị trí thứ 3

10

nhưng có thế thấy tý lệ của công ty này khá thấp so với 2 công ty trên khi chỉ chiếm 0.89%

Đứng cuối cùng là công ty Buffalo với 0.53% Ngoài ra, các doanh nghiệp nhỏ của ngành du

lịch tại Việt Nam khá đa dạng và phố biến nên chiếm tỷ lệ khá cao với 88.97% Điều đó cho

thấy, Saieontourist là một công ty lớn đứng đầu trong ngành du lịch tại Việt Nam

2.2 Sản phẩm thay the:

Trong tương lai sản phẩm thay thế của Saigon Touris sẽ có xu hướng gia tăng, với nhiều hình thức tổ chức các chương trình du lịch mới do các doanh nghiệp lữ hành khác tiến hành như: các chương trinh du lịch sinh thái nghỉ dưỡng, du lich mao hiểm sẽ tạo nên một sức

ép rất lớn đối với sản phẩm du lích của công ty Đòi hỏi công ty phải tích cực nghiên cứu , triển khai các loại sản phẩm của mình Đồng thời tích cực nâng cấp bô sung và hoàn thiện những sản phẩm đang lưu hành trên thị trường của công ty

- _ Pour du lịch tương tự với mức giá cạnh tranh từ các công ty lữ hành khác

- Tour du lich ty tuc cua du khach du lịch trong và ngoài nước

- Cac khu du lich sinh thái, công viên giải trí( giá rẻ hơn tour du lich , khéng mat nhiéu

thời gian đặt vé, không ở lại nhiều ngày chi phi thấp)

® - Đa dạng hóa sản phâm để thu hút khách

Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, ngành du lịch còn tiếp tục khó khăn do những biến động trên thế giới Mặt khác, quá trình hội nhập, phát triển của đất nước mang lại nhiều

cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức, tác động đến ngành du lịch Vì vậy, để phát triển, Saigontourist đã tập trung đầu tư phát triển vững chắc hệ thống, tham gia chuỗi giá trị toàn cầu trên thị trường du lịch quốc tế, thực hiện nhiều giải pháp như nâng cao chất lượng địch vụ, chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên, xây dựng chương trình tour với giá cả

hợp lý và chất lượng cao

Tuy nhiên, điểm mau chét dem lai thành công của Saigontourist trong thời gian qua chính

là đã đa dạng các loại hình đu lịch và sản phẩm du lịch, cả trong kinh doanh lữ hành quốc tế

và nội địa nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh

Cụ thê, ở lĩnh vực du lịch nội địa, chương trình “Củng Saleontourist - Tận hưởng Bản sắc Việt” với hàng trăm sản phẩm thắm tình quê hương, lan tỏa cả nước, không ngừng đưa du khách đến thưởng ngoạn cảnh sắc 4 mùa của 3 miền đất nước; tận hưởng giá trị du lịch biến

dao qué hương với điểm nhấn đảo tiền tiêu Lý Sơn; mở rộng trải nghiệm miễn Tây sông

nước cùng với sự phát triển, kết nối hạ tầng giao thông của khu vực, phát triển các dòng sản

I1