1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng Đường bộ tại công ty cổ phần kinh doanh quốc tế cts

61 2 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 61
Dung lượng 1,49 MB

Nội dung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH D

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

KINH DOANH QUỐC TẾ CTS

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện: Phan Thị Thương

TS Mai Thanh Huyền Lớp: K57EK1

Mã sinh viên: 21D260155

HÀ NỘI - 2024

Trang 2

LỜI CAM ĐOAN

Với đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần kinh doanh quốc tế CTS” em xin cam đoan rằng:

Mọi tài liệu và kết quả nghiên cứu được sử dụng trong bài khóa luận này hoàn toàn trung thực Các thông tin trích dẫn trong bài đều được ghi rõ nguồn gốc Việc nghiên cứu và phân tích dữ liệu hoàn toàn là thành quả của em Khóa luận tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của em, không sao chép của bất cứ ai

Em xin chịu trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình!

Hà Nội, ngày 27 tháng 11 năm 2024

Người cam đoan

Phan Thị Thương

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung và các thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế nói riêng, những người

đã truyền dạy cho em những kiến thức rất quý giá, không chỉ là kiến thức chuyên môn

mà còn cả kiến thức thực tế bổ ích trong suốt thời gian qua Cảm ơn các thầy cô đã tạo

cơ hội, điều kiện cho em được tiếp thu kiến thức, đây là tiền đề để em có thể hoàn thiện khóa luận và vững bước tự tin trong tương lai

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS Mai Thanh Huyền, giảng viên trực tiếp hướng dẫn và tận tình chỉ bảo cũng như tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp

Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Đốc và tập thể nhân viên Công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS đã tạo điều kiện cho em được thực tập, học hỏi và làm việc tại công ty Qua thời gian thực tập tại công ty, em

đã trau dồi cho mình được những kiến thức thực tế vô cùng bổ ích Các anh chị nhân viên đã luôn giúp đỡ em nhiệt tình và hỗ trợ những tài liệu cần thiết để em có thể hoàn thiện nghiên cứu của mình một cách tốt nhất

Dù đã rất nỗ lực và cố gắng nhưng với vốn kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, trong quá trình thực hiện bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong sẽ nhận được sự thông cảm cũng như những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để bài luận của em được hoàn thiện hơn và giúp em ngày càng hoàn thiện hơn chuyên môn của bản thân

Em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ vi

DANH MỤC HÌNH VẼ vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4

1.4 Đối tượng nghiên cứu 4

1.5 Phạm vi nghiên cứu 4

1.6 Phương pháp nghiên cứu 5

1.7 Kết cấu đề tài 5

CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẢNG ĐƯỜNG BỘ 7

2.1 Khái niệm cơ bản 7

2.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế 7

2.1.2 Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ 8

2.1.3 Khái niệm về quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu 8

2.2 Khái quát cơ sở lí thuyết về quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu 8

2.3 Khái quát cơ sở lí luận về quản trị quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ 11

2.3.1 Ý nghĩa và vai trò của quản trị quy trình 11

2.3.2 Nội dung quản trị quy trình 12

2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng về quản trị quy trình 16

Trang 5

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNH QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYẾN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TỪ TRUNG QUỐC BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CÓ PHÀN KINH DOANH QUÓC TẾ CTS

18

3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS 18

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 18

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính 19

3.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân lực 19

3.1.4 Cơ sở vật chất 22

3.1.5 Hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ 23

3.2 Phân tích thực trạng quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS 25

3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty 25

3.2.2 Thực trạng tổ chức thực hiện giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty 27

3.2.3 Thực trạng giám sát và điều hành quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ 37

3.3 Đánh giá hoạt động quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS 39

3.3.1 Những thành công 39

3.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 40

CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẢNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ CTS 42

4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS 42

4.1.1 Định hướng chung 42

Trang 6

4.1.2 Định hướng phát triển trong hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng nhập khẩu

bằng đường bộ 42

4.2 Giải pháp để hoàn thiện quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS 43

4.2.1 Giải pháp đối với khâu lập kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ 43

4.2.2 Giải pháp đối với khâu tổ chức thực hiện giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ 43

4.2.3 Giải pháp đối với khâu giám sát và điều hành quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ 44

4.3 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước 45

4.3.1 Kiến nghị với cơ quan Hải quan 45

4.3.2 Kiến nghị với cơ quan Nhà nước 46

KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Trang 7

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Bảng 3.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế

2 Bảng 3.2 Tình hình nhân sự của Công ty CTS giai đoạn 2021 – 2024 21

3 Bảng 3.3 Tỷ trọng các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần

Kinh doanh quốc tế CTS giai đoạn 2021 – 2024 23

4 Bảng 3.4 Kim ngạch nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng

đường bộ của Công ty CTS giai đoạn 2021 - 2024 24

5 Bảng 3.5 Doanh thu và kim ngạch các sản phẩm của Công ty CTS

DANH MỤC SƠ ĐỒ

1 Sơ đồ 3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Kinh

Trang 8

DANH MỤC HÌNH VẼ

1 Hình 3.1 Thông tin khai báo hải quan Công ty Cổ phần Kinh

2 Hình 3.2 Bảng giá cước vận chuyển ghép container chính ngạch

nhập khẩu từ Trung Quốc đường bộ của Công ty năm 2024 29

3

Hình 3.3 Bảng giá dịch vụ vận chuyển ghép container chính ngạch

nhập khẩu từ Trung Quốc đường bộ bao gồm các chi phí của năm

Hình 3.6 Thực trạng giám sát quy trình giao nhận và vận chuyển

hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ tại Công ty

CTS

37

Trang 9

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

FTA Free trade area- Hiệp định thương mại tự do

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

FIATA The International Federation of Freight Forwarders - Liên đoàn

các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế ICC International Chamber of Commerce - Phòng Thương mại quốc tế

UNCTAD United Nation Conference on Trade and Development - Hội nghị

của Liên hiệp quốc về thương mại và phát triển ETD Estimated Time of Departure - ngày khởi hành dự kiến

ETA Estimated Time of Arrival - ngày đến dự kiến

ASEAN Association of South East Asian Nations - Hiệp hội các Quốc gia

Đông Nam Á HCNS Hành chính nhân sự

HĐQT Hội đồng quản trị

CUS Nhân viên chứng từ

OPS Nhân viên vận hành

Trang 10

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ 1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Toàn cầu hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là xu thế tất yếu của thời đại ngày nay Đây là tiền đề thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế phát triển mạnh

mẽ giữa các quốc gia Cùng với xu thế này, ngành giao nhận lại có thêm cơ hội để phát triển nhanh chóng và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp hàng hóa được lưu thông dễ dàng hơn

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, mở rộng tự do hóa thương mại, làn sóng ký kết các Hiệp định thương mại tự do (FTA) đang trở nên mạnh mẽ trên khắp thế giới và trở thành một xu thế mới trong quan hệ kinh tế quốc tế Không nằm ngoài

xu thế đó, trong những năm qua Việt Nam đã rất nỗ lực, tích cực tham gia ký kết nhiều Hiệp định FTA, mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh tế - xã hội

Hiện nay, giao thương giữa Việt Nam - Trung Quốc bằng đường bộ ngày càng sôi nổi Trung Quốc là một đất nước có lãnh thổ rộng lớn, trong đó một phần biên giới đường bộ tiếp giáp với nước ta Cùng với sự phát triển kinh tế, đẩy mạnh thương mại hóa Việt - Trung mà hiện nay Trung Quốc đã trở thành nguồn hàng nhập khẩu lớn của Việt Nam Chính vì thế, nhu cầu giao nhận và vận chuyển hàng nhập từ Trung Quốc

về Việt Nam bằng đường bộ hiện nay là rất lớn

Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS - một doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực giao nhận, em nhận thấy ở doanh nghiệp có

cơ sở vật chất hiện đại, nguồn nhân sự có trình độ chuyên môn tốt, lĩnh vực kinh doanh đa dạng nhưng quá trình giao nhận và vận chuyển hàng nhập khẩu bằng đường bộ của công ty vẫn gặp nhiều khó khăn, rủi ro và tốn thời gian, chi phí để khắc phục sự cố Những sự cố đó khi xảy ra có thể ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp

về uy tín, chất lượng, chi phí và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chính vì vậy, việc phân tích, nghiên cứu, đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ tại công ty, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đó là một vấn đề thực tiễn mang tính cấp thiết Việc tiếp cận quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ của công ty nhưng ở góc độ quản trị sẽ giúp nhìn nhận được thực trạng

Trang 11

một cách tổng quát, khoa học để có thể có cách đánh giá, điều chỉnh những sai sót hiệu quả hơn và mang tính thống nhất trong cả quá trình

Xuất phát từ thực trạng và nhu cầu trên cùng với những kiến thức đã được trang

bị trong quá trình học tập tại trường và thực tập tại công ty, tác giả quyết định lựa chọn

đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình là “Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS” giai đoạn 2021 – 2024

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Hiện nay có rất nhiều đề tài, công trình nghiên cứu về quy trình giao nhận và vận chuyển, quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, trong đó

có thể kể đến một số đề tài nghiên cứu sau đây:

1 Tác giả Chung Ngọc Khánh (2018) - “Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – Chi nhánh Hải Phòng” – Luận văn Thạc sĩ – Trường Đại học dân lập Hải Phòng Luận văn đã trình bày các lý luận cơ bản về quản trị hoạt dộng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, từ đó phân tích thực trạng và đưa ra một số đề xuất giải pháp để hòan thiện quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Tuy nhiên luận văn này nghiên cứu chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, chưa tập trung nghiên cứu cụ thể về quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển

2 Trần Văn Hợp (2019) – “Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu công ty TNHH Giao nhận vận tải Hà Thành” – Luận văn thạc sỹ - Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn đã làm rõ các vấn đề cơ sở xoay quanh công tác giao nhận hàng hóa, hệ thống hóa các lý luận về quy trình giao hàng xuất khẩu và quản trị quy trình giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển Ngoài ra, còn phân tích, đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của công ty

3 Nguyễn Thị Mai (2021) – “Quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần dịch vụ Thương mại quốc tế VIC25” – Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Với đề tài này, tác giả đưa ra các lý luận về quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ, sau đó phân tích thực trạng quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ của Công ty Cổ phần dịch vụ Thương mại quốc tế VIC25, từ đó đánh giá những kết

Trang 12

quả đạt được, những hạn chế tồn tại và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ của Công ty Cổ phần dịch vụ Thương mại quốc tế VIC25

4 Dương Thị Hồng Ngát (2021) - "Quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng phương thức vận chuyển đường hàng không tại chi nhánh công ty TNHH Bolloré Logistics Việt Nam - Hà Nội" - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Với đề tài này, tác giả đưa ra các lý luận về quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng phương thức vận chuyển đường hàng không, sau đó phân tích thực trạng quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng phương thức vận chuyển đường hàng không của chi nhánh Công ty TNHH Bolloré, từ đó đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng phương thức vận chuyển đường hàng không của chi nhánh Công ty TNHH Bolloré

5 Nguyễn Thị Yến (2021) - "Quản trị quy trình giao hàng vỏ đỗ xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Melody Logistics" - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Với đề tài này, tác giả đưa ra các lý luận về quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, sau đó phân tích thực trạng quản trị quy trình giao hàng vỏ đỗ xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH Melody Logistics,

từ đó đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quy trình giao hàng vỏ đỗ xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH Melody Logistics

Qua quá trình tham khảo và nghiên cứu từ các công trình nghiên cứu trên, em nhận thấy đề tài quản trị quy trình giao nhận không phải là một hướng đề tài mới, tuy nhiên các công trình đã từng nghiên cứu thường hướng đến việc quản trị quy trình giao nhận đường biển hay đường hàng không, còn các công trình có liên quan về đường bộ thì thường tập trung vào vấn đề hoàn thiện quy trình Chính vì vậy, em khẳng định khóa luận tốt nghiệp này là độc lập và không có sự trùng lặp Nhận thấy tính cấp thiết như trên, em mong muốn với đề tài: "Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS"

Trang 13

1.3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

1.3.1 Mục đích nghiên cứu

Về lý luận: Làm rõ các vấn đề cơ sở xoay quanh hoạt động giao nhận hàng hóa,

hệ thống hóa các lý luận về quy trình giao nhận và vận chuyển hàng nhập khẩu bằng đường bộ

Về thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS giai đoạn 2021 – 2024

1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là các vấn đề sau:

- Hệ thống hóa được một số vấn đề lý thuyết về quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ

- Phân tích và đánh giá được thực trạng quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

- Đề xuất được giải pháp hoàn thiện quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài đặt ra đối tượng nghiên cứu là "Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ"

1.5 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi về nội dung: Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng quản trị quy trình

giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ tại Công

ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS Việc tập trung vào nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ thường có tính ứng dụng cao, vì đây là hoạt động thương mại phổ biến

và ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp Việt Nam Các quốc gia khác (như Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ) thường sử dụng đường biển hoặc đường hàng không, không phù hợp với việc phân tích vận chuyển bằng đường bộ

Trang 14

Phạm vi về không gian: Để tài nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc

tế CTS Địa chỉ: Số 67, đường số 23, KĐT Thành phố Giao Lưu, 234 Phạm Văn Đồng,

Hà Nội

Phạm vi về thời gian: Khóa luận đi sâu khảo sát, nghiên cứu thực trạng quản trị

quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đường bộ tạo Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS giai đoạn 2021 - 2024

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Phương pháp thu thập số liệu

Với dữ liệu sơ cấp: Ghi chép, quan sát của bản thân về các nghiệp vụ liên quan

trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS Ngoài ra, tìm hiểu, làm việc tiếp xúc trực tiếp và phỏng vấn cán bộ nhân viên công ty đánh giá về chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại phòng dịch vụ khách hàng của công ty, tham khảo các nghiên cứu trước đây của công ty cũng như tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ công ty thông qua việc khảo sát khách hàng

Với dữ liệu thứ cấp: thu thập và sử dụng dữ liệu từ Báo cáo tài chính và báo cáo

kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS giai đoạn

2021 - 2024 Bên cạnh đó lầ các nguồn dữ liệu khác như các luận văn tốt nghiệp của sinh viên trường Đại Học Thương Mại, thông tin và tài liệu trên Internet về giao nhận xuất nhập khẩu

số giải pháp hoàn thiện quản trị quy trình

1.7 Kết cấu đề tài

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ

Trang 15

Chương 2: Một số vấn đề lý luận về quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ

Chương 3: Phân tích thực trạng quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ tại Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

Trang 16

CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO

NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẢNG ĐƯỜNG BỘ

2.1 Khái niệm cơ bản

2.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế

Khái niệm giao nhận:

Theo Liên đoàn quốc tế các hiệp hội giao nhận (FIATA) thì “Giao nhận là dịch

vụ vận chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng, trong đó người giao nhận (freight forwarder) ký hợp đồng vận chuyển với chủ hàng, đồng thời cũng ký hợp đồng đối ứng với người vận tải để thực hiện dịch vụ”

Giao nhận vận chuyển thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai của lưu thông phân phối là phân phối vật chất, khi mặt thứ nhất là thủ tục thương mại đã hình thành

Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế:

Theo quy tắc mẫu của FIATA - Hiệp hội giao nhận quốc tế thì "Giao nhận vận tải

là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa"

Theo Điều 167, Luật Thương mại 1997 thì " Giao nhận hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc của người giao nhận khác"

Giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế là một bộ phận cấu thành quan trọng trong giao nhận thương mại quốc tế, là một khâu không thể thiếu trong quá trình lưu thông nhằm đưa hàng hóa từ nơi giao hàng đến nơi nhận hàng

Nhìn chung, giao nhận và vận chuyển là hai quá trình song hành có mối quan hệ mật thiết với nhau Thông qua giao nhận các tác nghiệp vận chuyển được tiến hành tập kết hàng hóa, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ với nội hàm rộng như vậy, nên có rất nhiều định nghĩa về giao nhận vận chuyển hàng hóa

Trang 17

2.1.2 Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ

Theo tác giả tổng hợp “Hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu

bằng đường bộ là quá trình vận chuyển hàng hóa từ quốc gia xuất khẩu về quốc gia

nhập khẩu thông qua mạng lưới giao thông đường bộ Đây là một phương thức vận tải phổ biến đối với các nước có chung biên giới hoặc có khoảng cách vận chuyển không quá xa”

2.1.3 Khái niệm về quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu

Theo tác giả tổng hợp “Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu là quá trình quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến việc nhận hàng từ nhà cung cấp nước ngoài và vận chuyển về địa điểm mong muốn trong nước một cách hiệu quả Quy trình này bao gồm nhiều bước, từ khi đơn hàng được đặt cho đến khi hàng hóa đến tay người mua, là các hoạt động chính trong quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu”

2.2 Khái quát cơ sở lí thuyết về quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu

Quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu cần nhanh chóng, chính xác; các chứng từ, biên bản liên quan đến tổn thất hàng hóa được lập kịp thời, đầy đủ, hợp lệ để khiếu nại các bên liên quan, do đó nhà quản trị cần tổ chức thực hiện quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu theo kế hoạch đã đề ra, bố trí nhân lực xử lý các bước trong quy trình để quá trình xử lý lô hàng nhập khẩu diễn ra một cách suôn sẻ và giảm thiểu các tình huống phát sinh chi phí, bao gồm các bước sau:

Bước 1: Nhận thông tin về nhu cầu vận chuyển của khách hàng

Qua thời gian tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, trao đổi về dịch vụ vận chuyển thì người giao nhận sẽ liên hệ với khách hàng để nắm bắt thông tin về lô hàng như: thông tin hàng hóa (như tên hàng, ngành hàng, tần suất, ); thông tin chi tiết bao bì bao gói (như hình ảnh đóng gói, trọng lượng, kích thước, ); và thông tin về tuyến đường (như địa chỉ lấy hàng, địa chỉ giao hàng, ETD, ETA, điều kiện giao hàng, ) Việc nắm bắt được các thông tin về lô hàng cho phép người giao nhận có thể nắm bắt được các thủ tục, quy định liên quan đến mặt hàng và có các phương án giao

Trang 18

nhận, xếp dỡ, lưu kho trong quá trình giao nhận vận chuyển, đồng thời cũng giúp người giao nhận nắm bắt rõ các yêu cầu của khách hàng để có phương án vận chuyển phù hợp nhất

Bước 2: Sắp xếp phương án vận chuyển

Một số tiêu chí lựa chọn người vận chuyển như sau:

Yếu tố an toàn: Đây là nhu cầu cơ bản của chủ hàng và để đảm bảo an toàn cho

hàng hóa của mình thì chủ hàng thường khảo sát các yếu tố có liên quan đến an toàn trước khi quyết định lựa chọn dịch vụ vận chuyển của một doanh nghiệp nào đó

Yếu tố về thời gian vận chuyển: Thời gian vận chuyển bao gồm tổng thời gian

vận chuyển từ khi chủ hàng gửi từ điểm xuất phát đến tận địa điểm khách hàng yêu cầu

Yếu tố về cước phí vận chuyển: Chủ hàng luôn quan tâm đến cước phí phải phù

hợp và đảm bảo chất lượng hay nói cách khác là chi phí rẻ, dịch vụ tốt Các khoản phí vận chuyển bao gồm như cước vận chuyển, chi phí tại bến xe, lưu kho, phí bảo hiểm

Yếu tố về độ tin cậy: Được thể hiện qua tính ổn định về thời gian và chất lượng

dịch vụ chuyên chở hàng hóa trong những điều kiện xác định Những yếu tố tác động đến độ tin cậy là thời tiết, tình trạng giao hàng, số lần dừng lại trên tuyến, thời gian tập hợp và giao nhận hàng hóa trên đường

Yếu tố về năng lực vận chuyển: Năng lực vận chuyển cho biết khối lượng hàng

hóa và địa bàn hoạt động mà đơn vị vận tải có thể chuyên chở được trong một khoảng thời gian nhất định thể hiện qua số lượng phương tiện và các thiết bị đi kèm Năng lực vận chuyển vận chuyển còn thể hiện ở khả năng tiếp cận đúng địa điểm và vị trí theo yêu cầu của khách hàng Vận tải đường bộ có chi phí tương đối cao nếu vận chuyển khối lượng lớn trên quãng đường dài nhưng lại rất linh hoạt và có khả năng đáp ứng đúng địa điểm theo yêu cầu và đến tận cửa kho của khách hàng

Yếu tố về linh hoạt: Sự linh hoạt thể hiện khả năng đáp ứng nhanh chóng và kịp

thời của đơn vị vận tải trong những tình huống phát sinh ngoài kế hoạch và hợp đồng

Yếu tố khác: Kiểm tra lịch trình và chi phí của hãng vận chuyển nội địa: Kiểm

tra thời gian xe đến lấy hàng, cân đối chi phí bảng giá cước vận chuyển có phù hợp với chất lượng dịch vụ này

Bước 3: Xây dựng và gửi báo giá vận chuyển cho khách hàng

Trang 19

Sau khi tiếp nhận thông tin của khách hàng để tìm kiếm phương án vận chuyển nhân viên của các công ty vận chuyển sẽ dựa vào loại hàng hóa, số lượng, địa hình vận chuyển, quãng đường, để tính toán cước vận chuyển (ước tính) và báo giá cho khách Nội dung của báo giá sẽ bao gồm: Giá cước vận chuyển; Thời gian vận chuyển; Địa điểm trung chuyển (nếu có); Lịch xe chạy; Phương thức vận chuyển; Các loại phụ phí liên quan và có thể phát sinh

Bước 4: Ký hợp đồng vận chuyển

Khi khách hàng đã đồng ý với phương án báo giá do người giao nhận tìm kiếm được, người giao nhận có thể tự mình hoặc theo sự ủy thác của khách hàng đứng ra ký hợp đồng vận tải

Bước 5: Nắm tình hình chuẩn bị hàng hóa và phương tiện vận tải

Đứng trên vai trò ủy thác nhập khẩu, khách hàng sẽ cập nhật và thông báo với người giao nhận để nắm rõ tình hình chuẩn bị hàng hóa như tiến độ sản xuất và thu mua hàng, công tác bao gói, và kẻ mã ký hiệu hàng hóa Người giao nhận nắm tình hình phương tiện vận tải để đăng ký chuyến xe để kịp tiến độ với thời gian đơn hàng được hoàn thiện để xưởng giao

Bước 6: Chuẩn bị chứng từ và nhận hàng nhập khẩu

Khi tiếp nhận các chứng từ từ phía khách hàng là người nhập khẩu, nhân viên giao nhận tiến hành kiểm tra các chứng từ Nếu chứng từ không phù hợp đối với luật hải quan Việt Nam thì người giao nhận sẽ tiến hành chỉnh sửa chứng từ sao cho phù hợp mà không vi phạm luật hải quan Đây là công việc đòi hỏi người phụ trách phải có kinh nghiệm và nắm rõ luật hải quan Sau khi chứng từ phù hợp thì họ sẽ lập bộ hồ sơ làm thủ tục hải quan

Về cơ bản bộ hồ sơ làm thủ tục hải quan bao gồm: Phiếu tiếp nhận hồ sơ hải quan (1 bản chính); Tờ khai Hải quan (2 bản chính); Tờ khai trị giá tính thuế (2 bản chính); Giấy giới thiệu (1 bản chính); Hợp đồng ((1 bản sao ý); Hóa đơn thương mại (1 bản chính, 1 bản sao y); Phiếu đóng gói (1 bản chính, 1 bản sao y); Vận đơn (1 bản sao y)

Ngoài ra, tùy vào đặc tính của hàng hóa nhập khẩu mà nhân viên giao nhận làm các thủ tục đăng ký tại các cơ quan quản lý có thẩm quyền để bổ sung các chứng từ khác vào bộ hồ sơ khai hải quan như: đối với hàng hóa là thực vật hoặc nguồn gốc từ

Trang 20

thực vật thì cần có Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật; đối với hàng hóa là nông sản

đã được tiêu diệt sâu bọ thì cần có Giấy chứng nhận khử trùng; Giấy chứng nhận xuất xứ; Giấy đăng ký kinh doanh; Hóa đơn cước;

Bước 7: Nhận hàng hóa tại điểm quy định

Người giao nhận phối hợp cùng với khách hàng để thực hiện các công việc:

Thứ nhất, vận chuyển hàng hóa đến địa điểm được chỉ định

Thứ hai, khai báo và thông quan hàng hóa xuất khẩu: Nếu hàng hóa bị rơi vào luồng đỏ cần phối hợp với cán bộ hải quan để kiểm tra thực tế hàng hóa

Thứ ba, tiến hành kiểm nghiệm, giám định, kiểm dịch nếu cần và lấy giấy chứng nhận hay biên bản thích hợp

Thứ tư, giao hàng xuất khẩu cho người vận chuyển thực tế

Bước 8: Quyết toán chi phí

Tại bước này doanh nghiệp giao nhận tiến hành quyết toán chi phí với:

Thứ nhất, người giao nhận quyết toán chi phí với hãng vận chuyển để kiểm tra và xác nhận Người giao nhận cũng thanh toán phí hoa hồng cho đại lý của mình ở nước ngoài Việc thanh toán có thể diễn cho từng lô hàng hoặc thanh toán vào cuối tháng căn cứ vào bảng kê những lô hàng trong tháng

Thứ hai, người giao nhận quyết toán chi phí với khách hàng: Chi phí này có thể

là khoản trả trực tiếp cho người giao nhận như tiền công thực hiện công việc giao nhận, khai báo, thông quan hàng hóa Để thu tiền, sau khi cung cấp dịch vụ người giao nhận lập debit note gửi cho chủ hàng liệt kê các loại chi phí mà khách hàng cần trả và cần theo dõi để thu được đầy đủ các khoản công nợ của khách hàng

2.3 Khái quát cơ sở lí luận về quản trị quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ

2.3.1 Ý nghĩa và vai trò của quản trị quy trình

Đảm bảo sự thông suốt trong chuỗi cung ứng: Quản trị tốt giúp đảm bảo hàng

hóa được vận chuyển đúng thời gian, đúng địa điểm, không xảy ra tình trạng chậm trễ, từ đó duy trì được sự thông suốt của chuỗi cung ứng

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển: Một quy trình quản trị hiệu quả giúp tối ưu hóa

các chi phí như chi phí vận tải, kho bãi, phí hải quan, và các chi phí phát sinh khác

Trang 21

Điều này giúp doanh nghiệp giảm được chi phí tổng thể trong quá trình nhập khẩu hàng hóa

Tăng cường năng lực cạnh tranh: Khi doanh nghiệp có khả năng quản lý tốt

quy trình giao nhận, thời gian giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, khách hàng sẽ tin tưởng hơn, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường

Giảm thiểu rủi ro: Quy trình quản trị hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm thiểu

rủi ro về thất thoát, hư hỏng hàng hóa, hoặc các vấn đề về pháp lý khi vận chuyển qua biên giới, hải quan và trong lãnh thổ

Tuân thủ quy định pháp luật: Quản trị quy trình giao nhận đòi hỏi phải nắm

vững các quy định pháp luật liên quan đến hải quan, thuế quan, vận tải đường bộ, và các thủ tục nhập khẩu Việc này giúp doanh nghiệp tránh vi phạm các quy định và giảm thiểu các vấn đề pháp lý

Tăng cường hiệu quả quản lý nội bộ: Khi quy trình giao nhận được quản trị tốt,

doanh nghiệp có thể quản lý và kiểm soát tốt hơn các hoạt động nội bộ, từ việc điều phối tài xế, phương tiện, cho đến quản lý kho bãi, giảm bớt sự lãng phí nguồn lực

Vai trò

Đối với các chủ hàng: thực hiện tốt việc quản trị quy trình giao nhận vận chuyển

hàng hóa quốc tế giúp cho việc thực hiện kế hoạch kinh doanh được thuận lợi, hàng hóa được giao đi đúng thời hạn và thu về lợi nhuận

Đối với người chuyên chở: thực hiện tốt quản trị quy trình giao nhận vận chuyển

hàng hóa giúp hoàn thành hợp đồng chuyên chở, nâng cao uy tín của doanh nghiệp và thu được lợi nhuận

Đối với người nhận hàng: thực hiện tốt việc quản trị quy trình giao nhận vận

chuyển hàng hóa giúp nhận được hàng hóa đúng thời hạn và đúng đủ số lượng, chất lượng, đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh

2.3.2 Nội dung quản trị quy trình

2.3.2.1 Lập kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường

bộ

Lập kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu là sự tính toán thiết lập các mục tiêu, xác định các nội dung công việc và phân bổ các nguồn lực của nhà quản trị tại công ty giao nhận vận chuyển để thực hiện mục tiêu đã đề ra Việc lập một

Trang 22

kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu tốt sẽ giúp cho nhà quản trị công ty có thể quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu một cách hiệu quả

Nhà quản trị công ty giao nhận có thể lập kế hoạch tổ chức giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu, bao gồm các công việc: Thứ nhất, nắm tình hình hàng hóa và phương tiện vận tải; Thứ hai, chuẩn bị chứng từ cần thiết cho việc giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu; Thứ ba, giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu tại địa điểm quy định; Thứ tư, quyết toán chi phí

2.3.2.2 Tổ chức thực hiện giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ

Quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu cần nhanh chóng, chính xác; các chứng từ, biên bản liên quan đến tổn thất hàng hóa được lập kịp thời, đầy đủ, hợp lệ để khiếu nại các bên liên quan, do đó nhà quản trị cần tổ chức thực hiện quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu theo kế hoạch đã đề ra, bố trí nhân lực xử lý các bước trong quy trình để quá trình xử lý lô hàng nhập khẩu diễn ra một cách suôn sẻ và giảm thiểu các tình huống phát sinh chi phí, bao gồm các bước sau: Bước 1: Nhận thông tin về nhu cầu vận chuyển của khách hàng

Bước 7: Nhận hàng hóa tại điểm quy định

Bước 8: Quyết toán chi phí

2.2.2.3 Giám sát và điều hành quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ

a, Giám sát quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường

bộ

Giám sát trong thực hiện hợp đồng nói chung liên quan đến việc nhận dạng và theo dõi chuỗi sự kiện hành động khi đến thời điểm hành động hoặc khi cần phải hành động Hoạt động giám sát được thực hiện nhằm đảm bảo mỗi bên có thực hiện nghĩa

Trang 23

vụ của mình và biết được bên kia có đang thực hiện nghĩa vụ của mình như đã quy định không

Hoạt động giám sát cần được thực hiện ở những thời điểm khác nhau của quá trình vận chuyển và phải được thực hiện đồng thời:

Thứ nhất, giám sát chính bản thân doanh nghiệp giao nhận trong việc thực hiện

kế hoạch vận chuyển, theo dõi tiến độ của các bộ phận trong công ty

Thứ hai, giám sát đối tác là các chủ hàng xuất khẩu thông qua việc thu thập các thông tin về việc thực hiện hợp đồng của bên đối tác

Thứ ba, giám sát người chuyên chở để việc giao hàng được thực hiện đúng thời gian và tiến độ

Vai trò: Hoạt động giám sát và đánh giá dịch vụ trên toàn bộ quá trình cung ứng

dịch vụ của nhà quản trị giúp đảm bảo cho kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu được thực hiện tốt Bên cạnh đó, hoạt động này cũng giúp đảm bảo quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu giữa các bên được diễn ra đúng nội dung và thời gian, hạn chế những rủi ro và tranh chấp

Phương pháp giám sát: Để thực hiện giám sát, người ta sử dụng phương pháp

thủ công như hồ sơ theo dõi, phiếu giám sát; hay sử dụng phương pháp vi tính như dùng các phương tiện kỹ thuật, định vị GPS để theo dõi lịch trình

Nội dung: Nội dung giám sát quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập

khẩu bằng đường bộ của người giao nhận cần thực hiện theo quy trình giám sát đảm bảo đúng tiến độ bao gồm: Giám sát việc thuê phương tiện vận chuyển; Giám sát việc đưa hàng lên phương tiện vận chuyển; Giám sát hành trình vận chuyển của hàng hóa; Giám sát dòng lưu chuyển của tiền cước, phí vận tải và các chứng từ liên quan

b, Điều hành quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ

Điều hành quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu là tất cả các quyết định nhà quản trị phải đề ra để giải quyết các vấn đề không tính trước được hoặc không giải quyết được một cách đầy đủ trong thời gian xây dựng hợp đồng vận chuyển

và do vậy không được chuẩn bị để đưa vào các quy định và điều kiện của hợp đồng vận chuyển

Trang 24

Vai trò: Trong quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu, nếu các

bên thực hiện tốt trách nhiệm của mình thì thông thường kết quả quá trình giao nhận

và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu đều suôn sẻ Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều vấn đề nảy sinh trong quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu mà lúc lập kế hoạch không lường trước được

Phương pháp điều hành: Điều hành là nhiệm vụ của các nhà quản trị Khi có

phát sinh trong quá trình giao nhận, nhà quản trị phải nhận dạng được các phát sinh, thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết, phân tích nguyên nhân của các phát sinh, Từ đó xác định các phương án giải quyết, đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu để giải quyết tình huống

Nội dung điều hành: Nội dung điều hành là những vấn đề phát sinh trong quá

trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu đường bộ phải tập trung giải quyết:

Khan hiếm phương tiện vận tải: Sau khi tiếp nhận yêu cầu nhập khẩu của khách

hàng, người giao nhận có thể gặp phải tình trạng khan hiếm phương tiện vận tải vào các mùa cao điểm, lượng hàng tăng cao dẫn đến tình trạng tắc biên

Quá trình vận chuyển hàng hóa: Người giao nhận có thể gặp phải một số tình

huống trong quá trình hàng hóa vận chuyển trên đường như: yếu tố thời tiết (mưa bão,

áp thấp nhiệt đới, ), hư hỏng phương tiện, tai nạn xe cộ, hàng hóa hư hỏng,

Quá trình tạo lập chứng từ: Sau khi tiếp nhận các chứng từ từ phía khách hàng,

nhân viên giao nhận kiểm tra các chứng từ bao gồm Giấy giới thiệu, hợp đồng, hoa đơn thương mại, để làm bộ hồ sơ hải quan Quá trình này có thể xảy ra những vấn

đề như: ghi sai thông tin trên vận đơn như sai tên Consignee, sai thuật ngữ chuyên ngành, …

Quá trình thanh toán:

Sau khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng, công ty giao nhận thực hiện việc thanh toán chi phí đã thanh toán hộ khách (cước phí, phụ phí, ) và tiền công của mình bằng việc gửi debit note cho khách hàng Quá trình này có thể xảy ra những rủi ro như: khách hàng chậm thanh toán hay thanh toán nhỏ giọt hoặc không có khả năng thanh toán bất ngờ

Trang 25

2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng về quản trị quy trình

2.3.3.1 Các yếu tố khách quan

Kinh tế

Hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế chịu tác động rất lớn từ môi trường kinh tế Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong chính sách xuất nhập khẩu của một quốc gia cũng có thể khiến lượng hàng tăng lên hay giảm đi, hoặc sự thay đổi trong chính sách tỷ giá hối đoái cũng ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán của các doanh nghiệp giao nhận và vận chuyển

Hiện nay, việc tích cực tham gia ký kết các Hiệp định thương mại tự do FTA đã giúp mối quan hệ của Việt Nam và Trung Quốc về hợp tác Thương mại đang duy trì ở tốc độ tăng trưởng cao và ổn định Trung Quốc tiếp tục là đối tác thương mại lớn nhất

và thị trường xuất khẩu lớn thứ hai của Việt Nam; Việt Nam tiếp tục là đối tác thương mại lớn nhất của Trung Quốc trong ASEAN và đối tác thương mại lớn thứ sáu của Trung Quốc trên thế giới (sau các nước Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức và Australia)

Có thể thấy, sự hợp tác Thương mại giữa Việt Nam và Trung Quốc đang góp phần thúc đẩy nền kinh tế nước ta phát triển, kéo theo nhu cầu tiêu dùng và nhập khẩu hàng hóa từ thị trường này tăng cao, tạo điều kiện cho hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa phát triển

Chính trị - xã hội, Pháp luật

Sự ổn định của chính trị - xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường, đồng thời giúp quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu diễn ra thuận lợi và dễ dàng hơn Bên cạnh đó, sự thay đổi về môi trường pháp luật như các công văn, văn bản chính sách, thông tư, nghị định, đều ảnh hưởng đến quy trình giao nhận và vận chuyển hàng nhập khẩu Do đó, người giao nhận cần tìm hiểu, nắm bắt kịp thời những thay đổi trong hệ thống luật pháp nhằm giúp quy trình giao nhận và vận chuyển trở nên hiệu quả hơn

Công nghệ

Ứng dụng của công nghệ hiện đại giúp cho việc quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường bộ hiệu quả hơn Chất lượng của các trang thiết bị phục vụ việc giám sát và điều hành quá trình hoạt động giao nhận càng hiện đại thì lại càng dễ dàng giúp khả năng đáp ứng dịch vụ được nhanh và chính xác hơn

Trang 26

Môi trường tự nhiên

Quá trình vận chuyển hàng hóa chịu tác động của các yếu tố thời tiết gây trở ngại cho hoạt động vận chuyển, từ đó gây ra các phát sinh không lường trước được

khiến lô hàng phát sinh thêm nhiều chi phí khác và làm chậm tiến độ giao hàng

Đặc điểm của hàng hóa

Mỗi loại hàng hóa khác nhau sẽ có cách đóng gói cho phù hợp với đặc tính hàng hóa nhằm đảm bảo hàng hóa an toàn trong quá trình vận chuyển Bên cạnh đó, với mỗi loại hàng hóa thì người giao nhận sẽ cần chuẩn bị các chứng từ, chứng nhận để đảm bảo yêu cầu của cơ quan hải quan, giúp việc thông quan diễn ra nhanh chóng và dễ dàng hơn

2.3.3.2 Các yếu tố chủ quan

Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất bao gồm văn phòng, kho hàng, phương tiện bốc xếp dỡ, sẽ giúp người giao nhận thực hiện tốt nhất quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ Bên cạnh đó, doanh nghiệp giao nhận cũng có thể quản lý các hoạt động của chính doanh nghiệp cũng như thông tin khách hàng, hàng hóa qua hệ thống máy tính

Nguồn nhân lực

Trình độ am hiểu và kinh nghiệm của người giao nhận sẽ giúp hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ được thực hiện nhanh chóng

để đưa hàng hóa đến địa điểm khách hàng yêu cầu Do đó, các doanh nghiệp giao nhận

và vận chuyển cần đầu tư kinh phí cho hoạt động đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của nhân viên để giúp công việc đạt hiệu quả cao hơn

Năng lực tài chính

Việc thiếu cơ sở hạ tầng và trang thiết bị sẽ gây cản trở quá trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường bộ Tuy nhiên, không phải lúc nào người giao nhận cũng đảm bảo khả năng tài chính, do đó, cần tính toán chu đáo để xây dựng

cơ sở vật chất một cách hiệu quả bên cạnh việc thuê ngoài

Trang 27

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNH QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYẾN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TỪ TRUNG QUỐC BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CÓ PHÀN KINH DOANH QUÓC TẾ CTS 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Bảng 3.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

Tên giao dịch quốc tế CTS INTERNATIONAL TRADING JOINT STOCK

COMPANY Tên viết tắt CTS INTERNATIONAL.,JSC

Loại hình doanh nghiệp Công ty Cổ phần

Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS là đơn vị cung cấp dịch vụ đặt hàng hộ

và vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường biển và các hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải, các dịch vụ giao nhận hàng hóa, dịch vụ khai thuế hải quan, kiểm đếm hàng hóa, … Trong những năm qua, Công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, mở rộng mạng lưới khách hàng, đạt được những con số tăng trưởng ấn tượng với phương châm: “Hiệu quả - Chuyên nghiệp - Giá tốt”

Trang 28

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính

Là một Công ty đang phát triển trong hoạt động vận tải và giao nhận hàng hóa quốc tế, Công ty CTS hiện đang cung cấp các dịch vụ chính sau:

 Thứ nhất, dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường bộ

 Thứ hai, dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển

 Thứ ba, dịch vụ tư vấn hải quan

3.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân lực

3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức

Công ty đang được điều hành bởi Chủ tịch hội đồng quản trị với mô hình quản lý Công ty bao gồm nhiều bộ phận, giữa các bộ phận có quan hệ chặt chẽ với nhau và được phân thành các khâu đảm bảo được sự linh hoạt và phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và tối thiểu hóa chi phí cụ thể như sơ đồ dưới đây:

Sơ đồ 3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

Trang 29

Đại hội đồng cổ đông: có thẩm quyền quyết định cao nhất trong Công ty, bao

gồm các cổ đông có quyền biểu quyết và cổ đông khác theo quy định của Công ty

Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý của Công ty CTS và có toàn quyền nhân

danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến hoạt động của Công ty

Ban Giám đốc: gồm 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc Giám đốc phụ trách điều

hành hoạt động hằng ngày của Công ty, Phó Giám đốc hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành, triển khai các kế hoạch của Công ty

Phòng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm tổ chức các hoạt động kinh doanh, nghiên

cứu thị trường và tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến việc kinh doanh của Công ty Tư vấn về việc nghiên cứu, phát triển, mở rộng thị trường, …

Phòng mua hàng: Chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu của khách hàng; quản lý

và duy trì các mối quan hệ với nhà cung cấp; kiểm soát chất lượng của hàng tồn kho, …

Phòng hành chính nhân sự: Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến

nhân sự trong Công ty như: triển khai kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên điều chuyển nhân viên, giải quyết các vấn đề về đãi ngộ, đề bạt thăng chức, …

Phòng kế toán: Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính

kế toán như: ghi chép, tính toán, tổng hợp số liệu các chứng từ và cập nhật sổ sách chứng từ; chịu trách nhiệm nộp thuế cho Công ty và các khoản bắt buộc khác,…

Phòng nghiệp vụ: Phụ trách các công việc về xuất nhập khẩu như: làm các thủ

tục chứng từ; đàm phán và giao dịch với đối tác; thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu,…

3.1.3.2 Nguồn nhân lực

Một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của công ty chính là nguồn nhân lực Vì vậy, Công ty CTS luôn có những phương án tốt trong việc quản trị nhân lực Tính đến thời điểm hiện tại, công ty CTS đang có tổng là hơn 140 nhân viên tính đến T11/2024

Trang 30

Bảng 3.2 Tình hình nhân sự của Công ty CTS giai đoạn 2021 – 2024

Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 11 tháng đầu

năm 2024

Số lượng

(người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%) Tổng số lao

Ngày đăng: 05/12/2024, 14:56

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN