Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm 3 phần : Chương 1: Lý luận chung về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Chương 2: Hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty cổ phầ
Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đườngbiển
2 - Tìm hiểu ưu và nhược điểm còn tồn tại trong quy trình đó
- Đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn cho Công ty trong quá trình thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Tìm hiểu các sách, giáo trình của trường Đại học; tài liệu do đơn vị thực tập cung cấp
Phương pháp phân tích thống kê: So sánh các số liệu thu thập được để đánh giá các hoạt động của công ty như: kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình kinh doanh của công ty tại các thị trường
- Phương pháp chuyên gia: Tham khảo ý kiến của GVHD, đại diện đơn vị thực tập
Kết cấu đề tài
Kết cấu đề tài gồm 3 phần :
Chương 1: Lý luận chung về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Chương 2: Hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty cổ phần tiếp vận Avina
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty cổ phần tiếp vận Avina
Thư viện ĐH Thăng Long
LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU
Khái niệm chung về giao nhận hàng hóa
1.1.1 Định nghĩa chung về giao nhận
Giao nhận hàng hóa là Dịch vụ thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức việc vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của khách hàng
Giao nhận hàng hóa là quá trình vận chuyển và chuyển giao các sản phẩm từ nguồn cung cấp đến đích sử dụng cuối cùng Nó là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng, đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển an toàn và kịp thời đến cho khách hàng
Quá trình giao nhận hàng hóa bao gồm các hoạt động như đóng gói, xếp dỡ, kiểm tra, vận chuyển và chuyển giao Đối tượng của việc giao nhận hàng hóa có thể là các công ty, cá nhân hoặc tổ chức Chúng có thể là các sản phẩm tạo ra trong quá trình sản xuất, hàng hóa được mua từ nhà cung cấp hoặc hàng hóa được chuyển giao giữa các điểm bán lẻ
Trong quá trình giao nhận hàng hóa, các yếu tố quan trọng bao gồm việc đảm bảo chất lượng hàng hóa, bảo vệ hàng hóa khỏi hư hỏng hoặc mất mát, theo dõi và quản lý thông tin về hàng hóa, đảm bảo tính kịp thời và đúng hẹn trong việc vận chuyển, và đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và luật pháp liên quan
Giao nhận hàng hóa có vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tăng cường hiệu suất và lợi ích kinh tế Việc tối ưu hóa quá trình giao nhận hàng hóa có thể giúp tăng cường sự cạnh tranh, giảm chi phí và tăng cường độ tin cậy của chuỗi cung ứng
Nguời giao nhận là nguời thực hiện các dịch vụ giao nhận theo sự ủy thác của khách hàng hoặc người chuyên chở Nói cách khác, người kinh doanh các dịch vu giao nhận gọi là người giao nhận Người giao nhận có thể là chủ hàng, là chù tàu công ty xếp dỡ hay kho hàng hoặc người giao nhận chuyên nghiệp hay bắt kỳ một nguời nào khác thực hiện dịch vụ đó
Theo Liên đoàn quốc tế các Hiệp hội giao nhân FIATA: "Người giao nhận là người lo toan dể hàng hoá được chuyên chở theo hợp đồng uỷ thác và hành động vi lợi ích của nguời uỷ thác mà bản thân họ không phải là người chuyên chở Nguời giao nhận cũng đảm
4 nhận thực hiện mọi công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như bảo quản, lưu kho, làm thù tục hải quan, kiểm hoá
1.1.2 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu
Có nhiều phương thức hoặc loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa khác nhau phục vụ cho các nhu cầu vận chuyển hoặc vận chuyển đa dạng Phân loại theo phương thức vận tải:
- Vận chuyển hàng hóa đường bộ Đây còn được gọi là vận chuyển tận nơi, điều này thưởng được sử dụng để vận chuyển hàng hóa nội địa Xe tải được sử dụng để bốc dỡ hàng hóa nội địa hoặc từ địa phương này sang địa phương khác Đây là một lựa chọn hợp lý nhưng cũng có thể tổn kém tùy thuộc vào giao thông, nguy hiểm trên đường và các vấn đề về cơ sở hạ tầng
- Vận chuyển hàng hóa đường sắt
Nếu ngân sách của nhà xuất khẩu bị hạn chế, công ty có thể cân nhắc lựa chọn loại hình thân thiện với môi trường này Đây được cho là một lựa chọn nhanh hơn và tiết kiệm hơn cho việc vận chuyển hàng hóa Đây là một cách an toàn và cũng tiết kiệm chi phí để di chuyển hàng hóa vì nó không bị cản trở bởi giao thông hoặc chướng ngại vật Vận chuyển hàng hóa đường sắt có thể làm cả vận chuyển trong nước và quốc tế
- Vận chuyển đường biển Được sử dụng chủ yếu để vận chuyển ra nước ngoài, phương thức vận chuyển hàng hóa này sử dụng phà và tàu để vận chuyển hàng hóa Đây là hình thức vận chuyển hàng hóa bằng tàu biển cổ điển và lâu đời nhất dành cho việc vận chuyển các container lớn trong nước và quốc tế Nhược điểm duy nhất là điều này có thể chậm hơn các hình thức khác, tuy nhiên đây là một trong những phương thức rẻ nhất hiện có để di chuyển hàng hóa và sản phẩm với số lượng lớn
Nếu nhà xuất nhập khẩu muốn vận chuyển hàng hóa của mình nhanh chóng thì đây là con đường tốt nhất để làm điều đó Đây có thể được coi là một lựa chọn hàng đầu hoặc khá đắt tiền nhưng đây là cách an toàn và nhanh nhất để vận chuyển hàng hóa cho cả vận chuyển trong nước và quốc tế
Các phương thức hoặc loại hình giao nhận hàng hóa trên đây đều có thể tham gia vào một chuyến hàng duy nhất Ví dụ, với các chuyến hàng quốc tế, cần vận chuyển cả đường hàng không và đường biển Di chuyển hàng hóa từ các cầu tàu và sân bay cũng sẽ yêu cầu vận chuyển hàng hóa mặt đất
Phân loại theo phạm vi hoạt động:
Thư viện ĐH Thăng Long
5 Giao nhận quốc tế: là giao nhận phục vụ tổ chức chuyên chở quốc tế
Giao nhận nội địa: là giao nhận phục vụ tổ chức chuyên chở trong phạm vi quốc gia Phân loại theo nghiệp vụ:
Giao nhận thuần tuý: chỉ bao gồm nhận hàng đến và gửi hàng đi
Giao nhận tổng hợp: gồm giao nhận thuần tuý kết hợp xếp dỡ, bảo quản hàng hoá, vận tải đường ngắn, hoạt động kho hàng
Phân loại theo tính chất: Giao nhận riêng: người xuất nhập khẩu tự tổ chức Giao nhận riêng: người xuất nhập khẩu tự tổ chức
Giao nhận chuyên nghiệp: hoạt động của các tổ chức, công ty chuyên kinh doanh theo sự uỷ thác của khách hàng
Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận
Tại điều 167, Luật Thương mại quy định: Người giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển có các quyền và nghĩa vụ sau đây:
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lí do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng
Sau khi kí kết hợp đồng, nếu thấy không thể thực hiện hợp đồng không thỏa thuận về thời gian thực hiện nghĩa vụ thì phải thông báo cho khách hàng để xin chỉ dẫn thêm Phải thực hiện nghĩa vụ hợp đồng trong thời gian hợp lý nếu trong hợp đồng không thỏa thuận về thời gian thực hiện nghĩa vụ với khách hàng
Người giao nhận được nhận tiền công và khác khoản thu nhập hợp lý khác
1.1.3 Vai trò và trách nhiệm của người cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển
Khái quát về nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển
1.2.1 Khái niệm về Container đường biển
Container về cơ bản là một hình hộp chữ nhật lớn, được tiêu chuẩn hóa, chịu tải trọng nặng, nó được thiết kế chắc chắn, dễ tải, cung cấp một nơi chứa hàng hóa để vận chuyển hàng hóa từ cảng ban đầu đến điểm đến cuối
Kể từ khi phát minh ra chiếc container vận chuyển đầu tiên, các biến thể về kích thước và chức năng đã được phát triển để đáp ứng các nhu cầu vận chuyển hàng hóa quá khổ, nặng, nhạy cảm với nhiệt độ và các nhu cầu су thể khác
Từ sự xuất hiện của những chiếc đầu tiên vào những năm 50 cho đến ngày nay, rất nhiều loại container hàng hải và đa phương thức đã xuất hiện như một phản ứng từ Chuối hậu cần để đảm bảo xếp dỡ hàng hóa một cách chính xác Các tiêu chí để phân loại công tay nơ được dựa trên: kích thước và trọng lượng của tại, bản chất rảnh hoặc lòng của hàng hóa, mức độ chuẩn hóa của hàng hóa, loại cần trục và máy cần thiết cho hàng hóa đó
Container chở hàng khô (Dry storage container)
Container chở hàng khô là loại container phổ biến nhất được sử dụng trong ngành vận tải biển Chúng có chiều dài 20, 40 và 45 feet, và chúng được thiết kế để vận chuyển hàng khô Những hộp đựng này không cho phép kiểm soát nhiệt độ, vì vậy chúng không thích hợp để di chuyển thực phẩm hoặc hóa chất cần làm lạnh
Container lạnh là một container được sử dụng trong vận tải hàng hóa đa phương thức, được làm lạnh để vận chuyển hàng hóa yêu cầu cần khống chế với nhiệt độ, độ ẩm phù hợp Những container loại này sẽ dựa vào nguồn điện bên ngoài, từ các điểm cấp điện tại địa điểm trên đất liền, tàu container hoặc trên cầu cảng Trong suốt hành trình vận chuyển, chúng có thể được cung cấp năng lượng từ máy phát điện chạy bằng diesel gắn vào thùng chứa Thùng lạnh có khả năng kiểm soát nhiệt độ từ -65 ° C đến 40 ° C Do đó, chi phí lưu kho bãi với loại container này sẽ rất tốn kém
Container có nhiều kích thước khác nhau, dựa trên loại container và nhà sản xuất container đó Để tiêu chuẩn hóa container trên phạm vi toàn cầu, kích thước và tải trọng của container được áp dụng dựa trên tiêu chuẩn ISO (ISO 668:1995(E)) Theo tiêu chuẩn này, container có 3 kích thước chính và container 20 feet, 40 feet và 45 feet Cụ thể kích thước phủ bì của các container này như sau:
Container 20 feet: Dài 6,060m; Rộng 2,440m; Cao 2,590m
Thư viện ĐH Thăng Long
9 Container 40 feet: Dài 12,190m; Rộng 2,440m; Cao 2,590m Container 45 feet: Dài 13,716m; Rộng 2,500m; Cao 2,896m
1.2.2 Phân tích hoạt động giao nhận
Quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế có thể bao gồm các bước chính sau:
Khách hàng và nhà cung cấp thỏa thuận về các điều khoản và điều kiện giao dịch, bao gồm thông tin về hàng hóa, số lượng, giá trị, điểm gốc và điểm đích
Bước 2: Chuẩn bị tài liệu xuất khẩu Đối với hàng hóa xuất khẩu, cần chuẩn bị các tài liệu liên quan như hóa đơn xuất khẩu, hợp đồng mua bán, giấy tờ hải quan và chứng từ liên quan khác
Bước 3: Đóng gói và đánh số
Hàng hóa được đóng gói một cách an toàn và chắc chắn, đồng thời được gắn nhãn và đánh số để tiện việc quản lý và vận chuyển
Bước 4: Xử lý thủ tục hải quan Đối với hàng hóa quốc tế, cần tuân thủ các quy định hải quan của đất nước xuất khẩu và nhập khẩu Các tài liệu liên quan được chuẩn bị và nộp đúng quy trình để hoàn thành thủ tục hải quan
Bước 5: Vận chuyển hàng hóa:
Hàng hóa được vận chuyển bằng các phương tiện vận tải phù hợp như tàu biển, máy bay, xe tải hoặc tàu hỏa Quá trình này bao gồm đóng gói, kiểm tra, ghi nhận và theo dõi hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Bước 6: Xử lý thủ tục nhập khẩu
Khi hàng hóa đến nơi đích, cần xử lý các thủ tục hải quan nhập khẩu tại đất nước đích Điều này bao gồm kiểm tra hàng hóa, nộp thuế và các tài liệu nhập khẩu liên quan
Bước 7: Giao nhận hàng hóa
Hàng hóa được giao đến địa điểm cuối cùng theo thỏa thuận Quá trình này bao gồm xếp dỡ, kiểm tra lại hàng hóa và thông báo cho khách hàng về việc nhận hàng
Bước 8: Xử lý thanh toán
Thanh toán giữa khách hàng và nhà cung cấp được thực hiện theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng mua bán hoặc các thỏa thuận tài chính khác
Bước 9: Xử lý hồ sơ và báo cáo
10 Các tài liệu và thông tin liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa quốc tế được xử lý và báo cáo cho các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đơn vị vận chuyển và các cơ quan chức năng
Các loại chứng từ hải quan đối với hàng nhập khẩu
01 bản chính văn bản cho phép xuất khẩu của bộ thương mại hoặc bộ quản lý chuyên ngành (đối với hàng xuất khẩu có điều kiện) để đối chiếu với bản sao phải nộp
02 bản chính tờ khai hải quan hàng xuất khẩu
01 bản sao hợp đồng mua bán ngoại thương hoặc giấy tờ có giá trị tương đương như hợp đồng
Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động
Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động giao nhận có thể bao gồm:
Chỉ tiêu thời gian giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động giao nhận bằng đường biển Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm hàng hóa được nhận tại cảng xuất phát đến thời điểm hàng hóa được giao đến cảng đích hoặc địa điểm được chỉ định.Chỉ tiêu này tức là đảm bảo đúng thời gian giao hàng cho khách hàng Tính nhanh chóng, kịp thời chính là một tiêu chí để hành khách lựa chọn loại hình vận tải vì trong thời đại công nghiệp hiện nay yếu tố thời gian là rất quan trọng, tiết kiệm thời gian cho chuyến hàng được thểhiện ở tính kinh tế Để đạt được chỉ tiêu thời gian giao hàng, các công ty giao nhận bằng đường biển cần tối ưu hoá quá trình vận chuyển hàng hóa
Việc chọn lựa các tuyến đường và phương tiện vận chuyển phù hợp, cải tiến quy trình xếp dỡ hàng hóa, đảm bảo hành lý chuyến đúng thờigian, và thực hiện các biện pháp kiểm soát và quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển là những yếu tố quan trọng để đạt được chỉ tiêu này.Đối với khách hàng, thời gian giao hàng nhanh sẽ giúp tăng tính linh hoạt cho các hoạt động sản xuất và kinh doanh, giảm thiểu thời gian lưu kho và chi phí vận chuyển Vì vậy,
Thư viện ĐH Thăng Long
17 các công ty giao nhận cần đảm bảo thời gian giao hàng đúng hạn và thường xuyên cập nhật thông tin về tình trạng hàng hóa để khách hàng có thể lên kế hoạch phù hợp
Chỉ tiêu chi phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng khác trong hoạt động giao nhận bằng đường biển Một đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải có chất lượng tốt đồng thời phải đảm bảo đi kèm với giá cả hợp lý và cạnh tranh Giá cả hợp lý ở đây không đặt tiêu chuẩn rẻ lên hàng đầu, nó phải cân bằng giữa giá cước và chất lượng dịch vụ nhận lại, bởi những công ty cógiá quá thấp đôi khi sẽ không đủ tiềm lực để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho bạn Một nhà vận tải có tỷ lệ tai nạn thấp và phí dịch vụ cao hơn vẫn tối ưu hơn so với một nhà cung cấp có phí dịch vụ thấp hơn nhưng tỷ lệ tai nạn lại ở mức báo động Để đảm bảo chi phí vận chuyển hợp lý, các công ty giao nhận bằng đường biển cần phải tối ưu hoá các quy trình và tuyến đường vận chuyển Việc chọn lựa tuyến đường vận chuyển ngắn nhất và hiệu quả nhất, sử dụng các phương tiện vận chuyển hiệu quả và giảm thiểu thời gian chờ đợi ở cảng là những yếu tố quan trọng để giảm chi phí vận chuyển
Ngoài ra, các công ty cũng cần áp dụng các biện pháp kiểm soát chi phí, giảm thiểu chi phí không cần thiết và tối ưu hoá các hoạt động để đạt được chi phí vận chuyển tối thiểu nhất.Các công ty cần phải đánh giá các chi phí liên quan đến vận chuyển như chi phí đóng gói, bảohiểm hàng hóa, lưu kho, xếp dỡ, vận chuyển và các chi phí phát sinh khác để đưa ra giá cả hợp lý cho khách hàng Đối với khách hàng, chi phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng khi lựa chọn dịch vụ giao nhận bằng đường biển Các công ty cần cung cấp giá cả hợp lý và rõ ràng để khách hàng có thể tính toán chi phí và đưa ra quyết định Các công ty cũng cần có chính sách giácả linh hoạt và hỗ trợ khách hàng trong việc giảm chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu hoá quy trình và tuyến đường vận chuyển
Bên cạnh giá cả thì phương thức thanh toán cho khách hàng sẽ là tiêu chí rất quan trọng trong việc đánh giá khả năng hoạt động của doanh nghiệp Nhà cung cấp có cho doanh nghiệp thanh toán nhiều lần hay chỉ 1 lần duy nhất? Phương thức thanh toán linh hoạt nhiều lần đảm bảokhả năng bạn có thể thanh toán và cũng đảm bảo nguồn tiền về cho nhà cung cấp đủ cho hoạt động sản xuất của họ
1.3.3 Đội ngũ cán bộ, nhân viên
Năng lực nhân viên là một trong những tiêu chí quan trọng trong đánh giá hiệu quả củahoạt động giao nhận bằng đường biển Cụ thể, tiêu chí này đánh giá khả năng và kỹ năng của nhân viên trong việc thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động giao nhận bằng đườngbiển.Các chỉ tiêu thường được sử dụng để đánh giá năng lực nhân viên bao gồm:
- Trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm
18 - Kỹ năng ngoại ngữ, đàm phán, thương lượng, thuyết phục các bên trực tiếp làm việc - Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
- Độ chính xác trong chứng từ hồ sơ, số liệu
Đáp ứng kịp thời Đó là khả năng thích nghi với các nhu cầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đặc biệt và sự thay đổi của khách hàng; là sự sẵn sàng giúp đỡ khách hàng một cách tích cực và cung cấp dịch vụ một cách nhanh chóng, kịp thời Quá trình khắc phục lỗi diễn ra nhanh chóng
Tiêu chí này được đo lường theo các khía cạnh (Items) như sau:
- Tốc độ báo giá đáp ứng yêu cầu của khách hàng - Khách hàng không phải mất nhiều thời gian để tư vấn, hỗ trợ cung cấp dịch vụ - Việc tiếp nhận và xử lý kết quả hồ sơ, chứng từ diễn ra một cách nhanh chóng - Khách hàng không phải mất nhiều thời gian để được giao nhận hàng hóa - Những đòi hỏi và thắc mắc của khách hàng được quyết kịp thời
- Khả năng xử lý tình huống phát sinh được thực hiện một cách nhanh chóng
Thể hiện doanh nghiệp thực hiện đúng cam kết ngay từ ban đầu, từ khâu báo giáđến khâu xử lý chứng từ, khai hải quan, lấy hàng, giao hàng cho người nhập khẩu và hạnchế tối đa nhưng sai sót, hoặc tổn thất cho khách hàng Tin cậy cũng có nghĩa là quá trình tổ chức thực hiện qui trình nghiệp vụ không để sai sót xảy ra, hoặc giảm thiểu, hạn chếsai sót ở mức thấp nhất Tiêu chí này được đo lường theo các khía cạnh (Items) như sau:
- Khách hàng nhận được hồ sơ, chứng từ hàng hóa theo đúng cam kết về thời gian, địa điểm
- Khách hàng nhận hàng hóa theo đúng cam kết về thời gian, địa điểm - Hồ sơ, chứng từ hàng hóa không bị sai sót
- Hàng hóa được giao nhận đảm bảo chất lượng phù hợp với hợp đồng - Dịch vụ chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng
- Chất lượng các dịch vụ dịch vụ liên quan được duy trì ổn định
Sự an toàn là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá quy trình nghiệp vụgiao nhận hàng hóa của một công ty Khi khách hàng giao hàng và các thông tin, chứngtừ liên
Thư viện ĐH Thăng Long
19 quan đến hàng hóa cho công ty giao nhận để làm dịch vụ xuất khẩu hàng hóa haynhập khẩu hàng hóa thì công ty cần phải đảm bảo sự an toàn của hàng hóa và sự bảo mậtcủa các thông tin liên quan đến hàng và chủ hàng,đồng thời đảm bảo không mất mát,không hư hỏng trong quá trình giao nhận, không rò rỉ thông tin trong quá trình truyền dữliệu Tiêu chí này được đo lường theo các khía cạnh (Items) như sau:
-Thông tin khách hàng được giữ bảo mật;
- Thông tin hàng hóa được bảo mật;
- Hàng hóa không bị tổn thất trong quá trình giao nhận;
- Hàng hóa được bảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển
Các tiêu chí trên có thể được áp dụng để đánh giá hiệu quả và tìm cách cải thiện hoạt động giao nhận hàng hóa, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, tăng cường hiệu suất và giảm chi phí trong chuỗi cung ứng
HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN AVINA
Tổng quan về công ty Cổ phần tiếp vận Avina
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Lịch sử thành lập Công ty TNHH CỔ PHẦN TIẾP VẬN AVINA
Trụ sở hoạt động chính : Số 39, đường tô ngọc vân, phường quảng an, quận tây hồ , tp.hà nội
Tel: 0436863939 Fax: (+84) 439387586 Tổng Giám đốc : LÊ THỊ HOÀNG OANH Mã số thuế : 0105760826
Avina Logistics- Công ty Cổ phần Tiếp Vận Avina (tiền thân là Dana Logistics) chuyên hoạt động trong lĩnh vực tiếp vận hàng hoá quốc tế bao gồm các dịch vụ cụ thể như sau:
- Cước vận chuyển hàng hoá bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ
- Xếp dỡ, kiểm đếm, giao nhận hàng hoá tại nhà máy, kho bãi, sân bay, cảng biển, cửa khẩu biên giới
- Tư vấn thủ tục, chứng từ xuất nhập khẩu và tiếp vận hàng hoá quốc tế
- Khai báo hải quan và tư vấn các nghiệp vụ hải quan xuất nhập khẩu hàng hoá
- Cho thuê kho bãi, phương tiện xếp dỡ, vận tải hàng hoá
- Tư vấn và cung cấp chuỗi tiếp vận hàng hoá quốc tế trọn gói
Qua trình phát triển đến nay
Công ty Cổ phần tiếp vận Avina được thành lập năm 2012 ( tiền thân là Dana Logistics)
Ngày nay, Công ty Công ty cổ phần tiếp vận Avina đã trở nên quen thuộc trên thị trường và được xem là một công ty khá thành công trong lĩnh vực logistics
Công ty Công ty cổ phần tiếp vận Avina không chỉ cung cấp các dịch vụ vận chuyển đơn thuần mà hơn thế nữa, công ty còn cung cấp và tư vấn cho khách hàng các giải pháp vận tải hiệu quả và kinh tế
Thư viện ĐH Thăng Long
21 Tóm lại, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm việc nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và hệ thống cơ sở vật chất, kho bãi đầy đủ, hiện đại cùng hệ thống đại lý, chi nhánh khắp toàn cầu, Công ty cổ phần tiếp vận Avina tự tin có thể tư vấn và cung cấp cho khách hàng giải pháp vận chuyển tốt nhất, nhanh nhất với giá cả cạnh tranh nhất
Hiện nay bộ máy quản lý của Công ty cổ phần tiếp vận Avina được xây dựng theo mô hình trực tuyến dưới sự lãnh đạo của tổng giám đốc đến giám đốc xuống các trưởng phòng,… để hoạt động kinh doanh có hiệu quả Qua sơ đồ dưới đây, ta sẽ thấy bộ máy của công ty đã xác định rõ chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban và mối quan hệ công tác giữa các phòng ban, các bộ phận trong các phòng để từ đó đảm bảo cho việc cung cấp các thông tin một cách chính xác và có quyết định kịp thời, xử lý các thông tin đó tạo ra sự thông suốt trong công việc
Tổng Giám đốc có nhiệm vụ quyết định các chủ trương, chương trình kế hoạch và biện pháp công tác của công ty, lãnh đạo và điều hành đơn vị hoàn thành nhiệm vụ chính trị của mình và nộp ngân sách nhà nước đầy đủ Tổ chức và sử dụng có hiệu quả lao động, vật chất kỹ thuật, vật tư tài sản, bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh Tổng Giám đốc có quyền tuyển dụng, đề bạt, cách chức, cho thôi việc, kỷ luật, tăng lương đối với cán bộ công nhân viên trong toàn công ty Ký kết các hợp đồng kinh tế về sản xuất - kinh doanh, ký kết các bản kế hoạch thống kê, báo cáo, giao dịch đào tạo bồi dưỡng chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên giám đốc sẽ thay mặt giám đốc giám sát, đôn đốc, hỗ trợ các hoạt động tổng thể cuả công ty, kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh thay cho giám đốc, có biện pháp khích lệ tinh thần làm việc của các bộ phận chuyên trách
Trưởng các bộ phận có nhiệm vụ chính là điều phối, quản lý và giám sát các hoạt động chuyên trách của phòng ban mình liên quan đến Hợp đồng dịch vụ đã kí kết với khách hàng, phải báo cáo thường xuyên với giám đốc về tình hình hoạt động của bộ phận do mình quản lý
Tầm nhìn và sứ mệnh:
Tầm nhìn: Trở thành hãng Tiếp vận hàng hoá quốc tế chuyên nghiệp, uy tín, chuyên cung cấp giải pháp và dịch vụ cạnh tranh, đảm bảo lợi ích của khách hàng và đối tác, góp phần vào sự thành công và phát triển của thương mại và đầu tư quốc tế giữa Việt Nam và các nước trên thế giới
Sứ mệnh: Avina Logistics luôn nỗ lực trau dồi đam mê, kiến thức, kinh nghiệm, cập nhật thông tin thị trường và công nghệ ưu việt để cung cấp những giải pháp và dịch vụ vận tiếp
22 vận tốt nhất, tiết kiệm thời gian, chi phí và gia tăng lợi ích tiềm năng cho khách hàng và đối tác, để qua đó các thành viên thành đạt, thương hiệu phát triển
Giá trị cốt lõi: Năng động - Hiệu quả - Tin cậy
Chúng tôi luôn trân trọng từng nhu cầu vận chuyển của khách hàng, từ một món quà nhỏ của cá nhân, một bưu phẩm của công ty, một đơn hàng xuất khẩu sản phẩm Việt Nam, một đơn hàng của hãng sản xuất toàn cầu hay những món hàng xa xỉ, quý giá…Tất cả đều được chúng tôi đón nhận và triển khai một cách chủ động, hiệu quá và sự tin tưởng cao nhất từ lúc đón nhận món hàng cho đến lúc giao đến tận tay cho người nhận
Chúng tôi luôn nỗ lực hợp tác hiệu quả và tin cậy với các hãng vận chuyển toàn cầu Hiểu rõ vai trò và chức năng của từng mắt xích trong chuỗi cung ứng toàn cầu cũng như thế mạnh của từng hãng vận chuyển trên thị trường, chúng tôi luôn nỗ lực để phối hợp, hỗ trợ và hợp tác hiệu quả với các đối tác, cơ quan khai thác hàng tại cảng, sân bay và hãng vận chuyển để đạt được sự suôn sẻ, hiệu quả của từng đơn hàng vận chuyển
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty như sau :
Là một doanh nghiệp còn non trẻ nhưng công ty Avina có một đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết với công việc và hết sức năng động Với cơ cấu nhân sự như sau
Tổng Giám đốc công ty
Nhân viên Giám đốc công ty
Thư viện ĐH Thăng Long
23 Là người lãnh đạo cao nhất của công ty, tổ chức và điều hành mọi hoạt động của công ty
• Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh, hoạch định chiến lược về công tác tài chính, kế toán, đầu tư phát triển, nhân sự, tiền lương,
• Trực tiếp kí kết các hợp đồng ủy thác, hợp đồng giao nhận hàng hóa, hợp đồng cước tàu biển, cước hàng không,…
Giám đốc chỉ đạo mọi hoạt động chung mang tính chất chiến lược của toàn công ty, đồng thời giao quyền cụ thể cho cấp dưới Như vậy, vừa đảm bảo nguyên tắc, vừa đảm bảo tinh thần tự chủ trong công việc, tạo sự phối hợp trong hoạt động, hoàn thành mục tiêu của công ty, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà vẫn tiết kiệm chi phí
• Tham mưu cho Giám đốc trong việc ra các quyết định kinh doanh
• Vạch ra chiến lược kinh doanh cho các lĩnh vực hoạt động của công ty
- Phòng dịch vụ khách hàng
Nhận vận chuyển hàng hóa và trả lời những yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, fax
Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường tại công ty cổ phần tiếp vận Avina
đường tại công ty cổ phần tiếp vận Avina
2.2.1 Những kết quả đạt được
Trải qua hơn 11 năm xây dựng và phát triển, Công ty cổ phần Tiếp vận Avina đã đạt được nhiều thành công, ngày càng được khẳng định vững chắc trong tâm trí khách hàng cũng như chỗ đứng trong lĩnh vực giao nhận vận tải ở Việt Nam hiện nay Những điều này sẽ được thể hiện qua tình hình phát triển kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022 như sau:
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020- 2022
Lợi nhuận sau thuế 15.686 18.264 30.586 2.578 16,4% 12.322 67,5% Đơn vị: triệu VND Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty Cổ phần tiếp vận Avina
Thư viện ĐH Thăng Long
Biểu đồ 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: triệu VND Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty Công ty Cổ phần tiếp vận Avina
Doanh thu thuần của doanh nghiệp tăng đều qua 3 năm Năm 2021, doanh thu thuần của doanh nghiệp là 81.321.747.735đ tăng hơn 3.932.502.069 tỷ (tương ứng 3,74%) so với năm 2020 Năm 2022 doanh thu thuần của doanh nghiệp là 121.487.453.259 đồng, tăng 40.165.705.524 tỷ đồng tương ứng 49,39% so với năm 2021 Việc tăng doanh thu chứng tỏ công ty đang mở rộng thị trường kinh doanh
Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng đều qua 3 năm Năm 2021 lợi nhuận sau thuế là 18.264.673.768 đồng, tăng hơn 2,9 tỷ đồng tương ứng 16,67% so với năm 2020 Đánh dấu sự tăng trưởng mạnh mẽ, lợi nhuận sau thuế năm 2022 tăng 67,58% so với năm 2021 Sở dĩ có sự tăng mạnh về lợi nhuận là do xu hướng chung của nền kinh tế năm 2021, năm 2022 trên đà phát triển trở lại sau ảnh hưởng của dịch bệnh Ngoài ra, khi nền kinh tế phục hồi, ngân hàng bắt đầu giảm lãi suất giảm bớt gánh nặng về lãi vay cho công ty
Về đặc điểm thị trường:
Bảng 2.3 Thị trường của Công ty Cổ phần tiếp vận Avina giai đoạn 2020-2022
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận sau thuế
Một vài thị trường khác 1-3% 1- 4% 1-3%
Nguồn: Báo cáo thường niên, báo cáo Quý – Công ty Cổ phần tiếp vận Avina
Từ bảng 2.3 ta có thể thấy, thị trường chính của Avina là Châu Á, chiếm tỷ lệ cao nhất là Trung Quốc với khoảng 55 - 60% doanh thu Mặc dù đang trên đà phát triển, nhưng thị trường Châu Á của Avina tăng không đáng kể bởi do thị trường chính là Trung Quốc đã theo đuổi chính sách ‘’ Zero Covid’’ điều này làm ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng mở rộng của Avina tại thị trường chính này Châu Mỹ, Châu Âu và một số thị trường khác chiếm tỷ lệ khoảng 30%, tỷ lệ này còn khá khiêm tốn Vì thế, Avina cũng đang dần mở rộng thị trường ra các quốc gia ở khu vực này nhằm khai thác tiềm năng và đem lại lợi nhuận lớn cho công ty
Công ty Cổ phần tiếp vận Avina đặt mục tiêu cho đến năm 2030 phải đạt được doanh thu theo thị trường như: Châu Á 75-85% (Trung Quốc, Singapore, Hàn Quốc,…);
Châu Mỹ 15 - 17% (chủ yếu là Hoa Kỳ); Một số nước Châu Âu 15 – 17% và một số thị trường khác 3 - 5%
Về cơ cấu mặt hàng:
Với 18 năm kinh nghiệm, Avina tự tin cung cấp đa dạng nhiều loại hình dịch vụ đáp ứng được hầu hết nhu cầu của khách hàng về dịch vụ nội địa và dịch vụ quốc tế như:
- Dịch vụ thông quan - Dịch vụ vận tải đường bộ:
+ Giao hàng tận cửa + Vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng
+ Vận chuyển hàng FCL, LCL + Đóng gói, xếp dỡ hàng hóa
Dịch vụ vận tải đường biển:
Có thể nói, Avina là một trong số những công ty giao nhận vận chuyển lớn nhất về dịch vụ vận tải đường biển tại miền Bắc, với mối quan hệ trải dài, Avina luôn có được giá hợp đồng tốt với các hãng tàu và luôn được ưu tiên xếp lên tàu đúng lịch trình, vận chuyển đúng lộ trình, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển Cùng với hệ thống Agent mạnh ở hầu hết các nước trên thế giới, Avina cung cấp dịch vụ vận chuyển đến tận cửa (door to door service) cho tất cả các lô hàng FCL, LCL và các container chở hàng hóa đặc biệt khác
Dịch vụ vận tải đường hàng không:
Thư viện ĐH Thăng Long
31 Cước hàng không đóng một vai trò quan trọng đối với các công ty giao nhận lớn AVINA đã ký hợp đồng với các hãng bay lớn nhất để luôn giành lưu khoang nhằm tạo ra dịch vụ thu gom hàng hóa vận chuyển đường không hàng ngày cho khách hàng Dựa vào việc phân tích tính chất hàng hóa và nhu cầu của doanh nghiệp, AVINA luôn tư vấn giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ của hãng hàng không phù hợp nhất Hàng hóa luôn được đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển, hạn chế tối đa khả năng bị offload AVINA cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không sau:
Vận chuyển từ sân bay đến sân bay
Dịch vụ giao nhận trọn gói
Dịch vụ thông quan hàng hóa
Vận chuyển kết hợp đường biển và đường hàng không
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 – 2022
Theo phương thức kinh doanh
Bảng 2.4 Doanh thu của công ty theo phương thức kinh doanh từ 2020 – 2022
Giao nhận đường hàng không 10.097 10.476 18.101
Dịch vụ khác 109 114 364 Đơn vị: triệu VNĐ Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty Cổ Phần tiếp vận Avina
Dựa vào Bảng 2.2.4 ta thấy được, hoạt động giao nhận vận tải biển là hoạt động đem lại doanh thu cao nhất cho công ty, tiếp đến là đường hàng không, vận tải nội địa và dịch vụ hải quan và một số dịch vụ khác Cụ thể:
Dịch vụ vận tải bằng đường biển:
Dịch vụ vận tải bằng đường biển luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu phương thức vận tải của Avina Nhìn bảng 2.2.4 ta thấy rõ được tốc độ tăng trưởng lớn của phương vận tải bằng đường biển từ 58.285.668.178 năm 2020 lên tới 89.293.278.145 vào năm
32 2022, tăng hơn 53% Nhìn chung, năm 2021 có tăng trưởng nhưng còn khá khiêm tốn cho với 2022 do thị trường Trung Quốc còn hạn chế Mặc dù năm 2021 nhờ vào sự thay đổi phương án hoạt động cũng như đã quen hơn với vấn đề làm việc trong bối cảnh dịch bệnh nhưng Trung Quốc vẫn chưa thực sự bước ra khỏi Covid 19 để chuyển snag trạng thái bình thường nên nhiều cảng biển vẫn phải đóng cửa làm cho doanh số vận tải biển chưa tăng đáng kể (Trung Quốc là thị trường mang lại doanh thu lớn nhất cho Avina) Có thể nói, hoạt động giao nhận vận tải biển là hoạt động tạo nên thương hiệu và thành công của công ty cho đến bây giờ
2.2.1.1 Dịch vụ vận tải bằng đường hàng không:
Là dịch vụ có doanh số đứng thứ 2 của Avina, doanh thu năm 2022 đạt 18.101.630.535đ tăng hơn 79,3 % tương đương hơn 8 tỷ đồng so với năm 2020 Có thể thấy, Avina đang làm rất tốt dịch vụ đường hàng không
Dịch vụ vận tải đường bộ và dịch vụ hải quan:
Là những dịch vụ chỉ được cung cấp khi khách hàng có sử dụng dịch vụ vận tải bằng đường biển và đường hàng không Trong giai đoạn 2020-2022, doanh thu của dịch vụ vận tải đường bộ luôn giữ được ở mức 10%, bên cạnh đó doanh thu của dịch vụ hải quan luôn đạt mức xấp xỉ 2 tỷ đồng Điều này cho thấy công ty Cổ Phần tiếp vận Avina đang nỗ lực nâng cao cung cấp các dịch vụ khác để tăng doanh thu cũng như chứng minh được năng lực của công ty ở các dịch vụ khác không chỉ dịch vụ vận tải biển hay đường hàng không
Theo hình thức nhập khẩu, xuất khẩu
Bảng 2.5 Doanh thu của công ty theo hình thức nhập khẩu, xuất khẩu từ 2020-2022
Doanh thu Tỉ lệ Doanh thu Tỉ lệ Doanh thu Tỉ lệ Nhập khẩu 62.711 80% 61.478 75,6% 87.227 71,8%
Xuất khẩu 15.677 20% 19.842 24,4% 34.259 28,2% Đơn vị: triệu VNĐ Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty Cổ Phần tiếp vận Avina
Có thể thấy mức chệnh lệch lớn từ hoạt động nhập khẩu so với xuất khẩu Doanh thu đến từ hình thức nhập khẩu chiếm đến 80% (năm 2020) và giảm dần qua các năm lần lượt là 75,6% (năm 2021), 71,8% (năm 2022)
Thư viện ĐH Thăng Long
Cơ cấu hàng hóa giao nhận
Bảng 2.6 Tình hình giao nhận cơ cấu theo mặt hàng (Hàng NK) Đơn vị: Triệu tấn
Máy móc trang thiết bị 15.09 16.51 17.19
Thực phẩm lạnh, hoa quả 12.33 14.48 15.17 Đơn vị: Triệu tấn Nguồn: Báo cáo kế toán của Công ty Cổ Phần tiếp vận Avina
Bảng 2.7 Tình hình giao nhận theo cơ cấu mặt hàng (Hàng XK)
Giày, dép 13.56 14.10 14.04 9.38 Điện thoại, linh kiện 11.34 11.9 11.80 11.59
Ván gỗ 3.55 2.98 3.03 1.88 Đơn vị: Triệu tấn Nguồn: Báo cáo kế toán của Công ty Cổ Phần tiếp vận Avina
Ta có thể thấy: Trong cơ cấu giao nhận hàng hóa của công ty thì nhập khẩu luôn chiếm ưu thế, tỷ lệ hàng giao nhận nhập khẩu – xuất khẩu ở mức tỷ lệ tương ứng 6 - 3 Đây cũng là do đặc điểm của thương mại quốc tế nước ta chủ yếu nhập siêu Các mặt hàng giao nhận chủ yếu của công ty là hàng công trình, hoa quả, thực phẩm lạnh, giày dép, hàng dệt may và điện thoại linh kiện Hiện nay với chính sách thương mại quốc tế của Việt Nam là khuyến khích thúc đẩy xuất khẩu các mặt hàng có lợi về điều kiện tự nhiên và lao động (dệt may, giày dép, nông sản ) và ưu tiên nhập khẩu đầu vào phục vụ cho xuất khẩu Do đó, công ty cần nghiên cứu và mở rộng các mặt hàng giao nhận của mình, tăng tỷ lệ hàng giao nhận xuất khẩu
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN AVINA
Định hướng và mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty Avina
Ngoài các dịch vụ từ trước đến nay vẫn thực hiện, công ty có định hướng, phát triển và duy trì thêm dịch vụ tư vấn và thực hiện ký kết Hợp đồng ngoại thương thay khách hàng với thương nhân nước ngoài Mặc dù năm 2015, công ty đã thực hiện loại hình dịch vụ này nhưng chưa phát huy tối đa cả về quy mô lẫn chất lượng Đồng thời, đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức chuyên môn cho các nhân viên của công ty bằng các khóa học ngắn; mở rộng thêm quy mô hoạt động, cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên
Tăng cường việc chào hàng dịch vụ giao nhận đến các công ty có nhu cầu thuê dịch vụ qua các phương tiện thông tin như: Gửi email, chào khách hàng qua điện thoại, fax bảng báo giá đến các công ty để họ tham khảo …
Phấn đấu trở thành đại lý tốt nhất của các hãng tàu nước ngoài bằng cách giữ uy tín với khách hàng trong việc booking, lịch tàu chạy, tránh việc chậm trễ phải thay đổi lịch, làm phiền hà tới khách hàng
Tăng cường nhân viên bộ phận Sales cả về số lượng, chất lượng Vì bộ phận này sẽ tìm kiếm và duy trì khách hàng có tiềm năng cho công ty Thị trường cạnh tranh càng khốc liệt thì đội ngũ nhân viên Sales cần có năng lực thực sự.
