Báo cáo kiến tập bộ phận tín dụng cá nhân tại ngân hàng tmcp phương Đông (ocb) phòng giao dịch nguyễn văn trỗi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG OCB - PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN VĂN TRỖI Giảng viên hướng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP

BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) - PHÒNG

GIAO DỊCH NGUYỄN VĂN TRỖI

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Như Sinh viên thực hiện: Trương Nguyễn Phương Du Khóa: 11

Lớp: 11DHQT5

TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP

BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) - PHÒNG

GIAO DỊCH NGUYỄN VĂN TRỖI

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Như Sinh viên thực hiện: Trương Nguyễn Phương Du Khóa: 11

Lớp: 11DHQT5

TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023

LỜI CAM ĐOAN

Kính gởi cô giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Quỳnh Như và quý thầy cô, emtên là Trương Nguyễn Phương Du em xin cam đoan bài báo kiến tập tại Ngân hàngTMCP Phương Đông - PGD Nguyễn Văn Trỗi là do cá nhân em tự thực hiện dựa vàocác số liệu, thông tin đã được quan sát thông qua quá trình kiến tập ở ngân hàng TMCPPhương Đông và không có sự sao chép bài của người khác trong bài báo cáo

TP HCM, ngày 30 tháng 08 năm 2023

Trương Nguyễn Phương Du

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên em xin gởi lời cảm ơn đến Quý thầy cô cũng như bên khoaQTKD Trường đại học Công Thương đã cho em những bài học quý giá trên giảngđường để em có thêm kiến thức kinh nghiệm qúy báu để góp phần vào đợt kiến tập lầnnày thành công và bên cạnh đó em xin cảm ơn cô GVHD của em đó là cô Nguyễn ThịQuỳnh Như vì cô đã giúp em giải đáp rất nhiều thắc mắc trong quá trình làm bài báocáo kiến tập

Bên cạnh đó em cũng gởi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc và các anh chị bênNgân hàng TMCP Phương Đông - PGD Nguyễn Văn Trỗi, về mặt Ngân hàng TMCPPhương Đông - PGD Nguyễn Văn Trỗi các anh chị tổ chức cho em một buổi kiến tậprất bài bản và chuyên nghiệp, các hình ảnh đẹp về ngân hàng mà em kiến tập vẫn luônđọng lại tâm trí em đến tận hôm nay để góp thêm phần hay vào bài báo cáo của em cóthể hoàn thành tốt hơn

Do kiến thức chuyên môn của em đôi khi vẫn còn nhiều mặt hạn chế nên chắcchắn khi viết bài không thể tránh khỏi những sai sót mong quý thầy cô có thể thôngcảm và giúp đỡ để bài báo cáo kiến tập của em được hoàn thành tốt nhất có thể

Em xin chân thành cảm ơn !

TP HCM, ngày 30 tháng 08 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Trương Nguyễn Phương Du

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Trương Nguyễn Phương Du MSSV: 2013200425 Khóa: 11

TP HCM, ngày 30 tháng 08 năm 2023

(Ký và ghi rõ họ tên)

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022 14

Bảng 1.2 Bảng quy mô tài sản của Ngân hàng OCB giai đoạn 2020 - 2022 16

Bảng 1.3 Bảng quy mô nguồn vốn của Ngân hàng OCB giai đoạn 2020 - 2022 18

Bảng 2.1 Bố trí nguồn lực tại bộ phận tín dụng KH cá nhân ngân hàng OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi 26

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB ) 11

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận tín dụng cá nhân OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi 21 Sơ đồ 2.2 Bố trí mặt bằng tại bộ phận tín dụng KH cá nhân ngân hàng OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi 25

Sơ đồ 2.3 Mối quan hệ tác nghiệp của bộ phận tín dụng cá nhân với các bộ phận khác trong ngân hàng 24

Hình 1.1 Logo Ngân hàng TMCP Phương Đông 5

Hình 1.2 Các giải thưởng, thành tích mà ngân hàng OCB đạt được 7

Hình 1.3 OCB huy động vốn từ khách hàng 8

Hình 1.4 OCB cho khách hàng, doanh nghiệp vay với lãi suất ưu đãi 9

Hình 1.5 Dịch vụ thẻ OCB phân loại theo nhu cầu sử dụng của khách hàng 9

Hình 1.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử OCB 10

Hình 2.1 Không gian làm việc tại Ngân hàng OCB 26

Hình 2.2 Quy trình cấp tín dụng tại ngân hàng OCB - Chi nhánh Nguyễn Văn Trỗ 27

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do kiến tập 1

2 Mục tiêu kiến tập 1

3 Phạm vi kiến tập 1

4 Phương pháp tiếp cận công việc 2

5 Bố cục bài kiến tập 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG ( OCB ) 4

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 4

1.1.1 Thông tin chung 4

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 5

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 8

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 11

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 11

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban 12

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động doanh nghiệp 14

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022 .14

1.2.2 Quy mô tài sản 16

1.2.3 Quy mô nguồn vốn 18

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG ( OCB ) 21

2.1 Giới thiệu bộ phận kiến tập 21

2.1.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận 21

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí 21

2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp của bộ phận với các bộ phận khác trong Doanh nghiệp 23

2.2 Tổ chức công việc tại bộ phận tín dụng cá nhân tại Ngân hàng OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi 24

2.2.1 Bố trí mặt bằng 24

2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực 26

2.2.3 Mô tả quy trình cấp tín dụng tại ngân hàng OCB - Chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi 27

CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN 29

3.1 Nhận xét chung doanh nghiệp, bộ phận kiến tập ( bộ phận tín dụng cá nhân tại Ngân hàng OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi ) 31

3.1.1 Nhận xét chung về Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB ) 31

3.1.2 Nhận xét về bộ phận tín dụng cá nhân 32

3.2 Nhận xét công tác cấp tín dụng tại bộ phận tín dụng cá nhân 33

3.3 Bài học kinh nghiệm 34

KẾT LUẬN CHUNG 38

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỞ ĐẦU

1 Lý do kiến tập

Kiến tập là giai đoạn quan trọng cho sinh viên được tiếp xúc cũng như quan sátvới môi trường làm việc thực tế khi áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học đượctrong chuyên ngành của mình Từ đó cho bản thân em tiếp cận các chuyên gia và nhânviên đang hoạt động trong lĩnh vực mà họ đã học, học hỏi cách triển khai công việc và

áp dụng lý thuyết vào thực tế một cách chính xác Không chỉ khích lệ sự đam mê vànhiệt huyết của sinh viên trong nghề nghiệp của mình, giai đoạn này còn giúp họ hiểu

rõ hơn về thực tế của công việc mà họ sẽ tham gia trong tương lai

Em chọn kiến tập tại Ngân hàng TMCP Phương Đông có nhiều lý do là một sựlựa chọn hợp lý và hiệu quả Đầu tiên, ngân hàng có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệpvới kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, sẽ giúp cho sinh viên

có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng của mình Điều này đảm bảo rằng sinh viên sẽđược hướng dẫn và hỗ trợ một cách tốt nhất trong quá trình kiến tập Thứ hai, với lớnmạnh của ngân hàng có sự đa dạng về sản phẩm tài chính, bao gồm cả các cho vay, tíndụng, thanh toán, giúp cho bản thân em có thêm cơ hội hiểu rõ hơn về các loại sảnphẩm về tài chính

Vì vậy, đối với em buổi kiến tập tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - PGDNguyễn Văn Trỗi thật sự rất đáng quý, nhờ có buổi kiến tập này mà bản thân em đã xácđịnh được hướng đi sau này của em Và lý do chung quy lại từ việc tham khảo vào các

bộ phận của ngân hàng đang kiến tập đã giúp em có thể tìm hiểu rõ hơn về môi trườnglàm việc và hướng nghiệp mà em muốn theo đuổi sau này

2 Mục tiêu kiến tập

Em đặt mục tiêu kiến tập tại Ngân hàng TMCP Phương Đông là để nâng cao sựhiểu biết của mình về lĩnh vực tài chính đồng thời áp dụng những kiến thức cũng như

kỹ năng mềm mà trường đào tạo để mang ra thực tế phục vụ công tác kiến tập tại ngânhàng Em muốn cảm nhận kiến thức lý thuyết mà em đã học được từ trường vào cáchoạt động thực tế, từ đó hiểu rõ hơn về cách thức áp dụng và phát triển kỹ năng chuyênmôn

Mục tiêu kiến tập của em cũng là để có cơ hội so sánh và đánh giá lại sự khácbiệt giữa kiến thức lý thuyết và thực tế Em mong muốn được tham gia các hoạt độngthực tế và trải nghiệm các kỹ năng thực tiễn, từ đó đánh giá và cải thiện kỹ năng củamình.

Cuối cùng, em muốn phát triển các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, tư duyphản biện và làm việc nhóm thông qua việc kiến tập tại Ngân hàng TMCP PhươngĐông Em tin rằng việc trải nghiệm công việc thực tế và tương tác với đội ngũ nhânviên và các chuyên gia tại ngân hàng sẽ giúp em phát triển các kỹ năng này, từ đó trởthành một nhân sự có tác phong làm việc chuyên nghiệp, có hiểu biết trong lĩnh vực tàichính ngân hàng Tất cả mọi thứ tạo tiền đề để em hoàn thành tốt báo cáo kiến tập tốtnghiệp và đúc kết được kinh nghiệm cho bản thân

3 Phạm vi kiến tập

Đối tượng nghiên cứu : Ngân hàng TMCP Phương Đông

Phạm vi thời gian : 13h30 - 17h30 ngày 28/06/2023 - 28/06/2023

4 Phương pháp tiếp cận công việc

Để giúp ích và nâng cao hiệu quả cho bài báo cáo kiến tập, em đã sử dụng các phương pháp :

Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Thực hiện tra cứu tài liệu từ nhiều nguồn khácnhau từ các bài báo điện tử, website của ngân hàng và các đề tài nghiên cứu của tác giảtrước đây cùng các tài liệu có liên quan đến đề tài, từ đó xây dựng cơ sở lý thuyết cho

đề tài

Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: quá trình tiếp cận trực tiếp với ngân hàng đểquan sát và thu thập thông tin Nghiên cứu được thực hiện bằng cách tìm hiểu về côngviệc của các phòng ban tại ngân hàng và lấy thông tin này để thực hiện báo cáo kiếntập

Phương pháp tổng hợp thông tin: Quá trình lựa chọn kỹ càng các thông tin thuthập được trong quá trình nghiên cứu về ngân hàng và từ các nguồn đa dạng khácnhau, sau đó kết hợp các thông tin này để hoàn thành báo cáo kiến tập

5 Bố cục bài kiến tập

Bố cục bài kiến tập gồm 3 chương :

Chương 1 : Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Chương 2 : Thực trạng tổ chức tại bộ phận tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCPPhương Đông ( OCB )

Chương 3 : Kết luận

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP

PHƯƠNG ĐÔNG ( OCB )

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

Ngân hàng TMCP Phương Đông – Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB)

đã trải qua 27 năm hoạt động và phát triển, OCB luôn duy trì phương châm: kháchhàng là trọng tâm, nghiên cứu và phát triển những sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp.Hiện OCB có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp các tỉnh thành, trung tâmkinh tế trọng điểm trên cả nước Và được đánh giá là một trong những ngân hàng cótốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong vòng 05 năm trong hệ thống các tổ chức tàichính tại Việt Nam

Ngân hàng hiện đang tập trung nguồn lực, mở rộng mạng lưới giao dịch, tăngnăng lực cạnh tranh, tăng cường các hoạt động quản lý rủi ro, thực thi chiến lược pháttriển, đưa OCB trở thành một trong những ngân hàng tốt hàng đầu Việt Nam

Được đánh giá là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam về hiệu quả hoạt động vớitiềm năng tăng trưởng bền vững, OCB đã tạo được niềm tin để Aozora Bank - mộttrong những ngân hàng hoạt động hiệu quả nhất tại Nhật Bản, đầu tư 15% vốn cổ phầnOCB và trở thành đối tác chiến lược lâu dài

Vốn chủ sở hữu của OCB hiện đã tăng gần 8 lần, lợi nhuận tăng hơn 16 lần vàtổng tài sản tăng 12 lần Qua đó, OCB trở thành ngân hàng thương mại cổ phần giữ vịtrí số 1 về tốc độ tăng trưởng lợi nhuận, số 3 về hiệu quả lợi nhuận trên vốn

Tầm nhìn: Top 5 Ngân hàng TMCP tư nhân vào năm 2025

Sứ mệnh: Hỗ trợ hiện thực hóa ước mơ và tham vọng của người tiêu dùng,doanh nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp họ đạt được sự tăng trưởng, và hoàibão như kỳ vọng

Giá trị cốt lõi: OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đến kháchhàng, đối tác, cổ đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ phía kháchhàng, đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng

Thông tin thêm về Ngân hàng TMCP Phương Đông :

Tên Tiếng Việt: NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG

Tên Tiếng Anh: ORIENT COMMERCIAL JOINT STOCK BANK

Tên viết tắt: OCB

Hội sở chính: 41 & 45 Lê Duẩn, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

Triển khai ngân hàng lõi T4 (Một trong những hệ thống ngân hàng lõi tốt nhất thếgiới, bước đầu lộ trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng)

Năm 2013:

Tổng tài sản đạt gần 33.000 tỷ đồng

Công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới

Triển khai đề án tự tái cơ cấu giai đoạn 2012 – 2015

Moody’s công bố mức xếp hạng B2 trong lần đầu xếp hạng

Tốc độ tăng trưởng thuộc nhóm 3 Ngân hàng dẫn đầu thị trường (Tính trên các chỉtiêu Tổng tài sản, Huy động vốn, Cho vay)

Ra mắt OCB OMNI – Ngân hàng hợp kênh đầu tiên tại Việt Nam

Moody’s tăng mức tín nhiệm và xếp hạng lên B1 đối với xếp hạng rủi ro đối tác(CRR) và xếp hạng tiền gửi

OCB đạt top 100 Doanh nghiệp Sao Vàng Đất Việt • OCB đạt giải thưởng NgânHàng Có Sản Phẩm Dịch Vụ Sáng Tạo Tiêu Biểu (VOBA 2018)

OCB đạt giải thưởng của IFM: Best New Omni Channel Platform 2018 và MostInnovative Digital Bank 2018

Năm 2019:

Tháng 4/2019 - Ra mắt ngân hàng số OCB OMNI

Moody's tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi ro đốitác (CRR) lên mức Ba3

Top 100 Ngân hàng đại chúng năm 2019

OCB đạt giải thưởng của IFM: Ngân hàng số đột phá hai năm liên tiếp và Ngânhàng tăng trưởng nhanh nhất 2019

OCB đạt giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á – Thái Bình Dương 2019 từAPEA

Năm 2020:

Đạt chứng nhận Thương hiệu quốc gia

Top 4 trong 10 Ngân hàng TMCP kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trườngChào đón nhà đầu tư chiến lược - Ngân hàng Aozora

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh

Hiện nay nhằm đáp ứng tốt nhu cầu vay vốn, gởi tiền, của khách hàng và cácdoanh nghiệp lớn trên cả nước cũng như sự phát triển của bản thân Ngân hàng TMCPPhương Đông đã thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh sinh lời dựa trên cácnhu cầu trên OCB cung cấp nhiều dịch vụ và sản phẩm tài chính đa dạng, bao gồm:

Huy động vốn bằng đồng nội tệ và ngoại tệ thông qua tiền gởi ngân hàng :

Đây chính là hoạt động của ngân hàng OCB nói riêng và các ngân hàng ở ViệtNam nói chung nhằm mục đích để thu thập vốn từ khách hàng thông qua việc mở cáctài khoản tiền gửi Đây chính là một phần rất quan trọng của hoạt động ngân hàng và cũg như sẽ tạo cơ hội để ngân hàng vay mượn số tiền vốn từ các tệp khách hàng khácnhau để sau đó cho những người cần tài trợ vay hoặc thực hiện các hoạt động tài chínhkhác vì mục đích sinh lợi nhuận

Với việc huy động vốn thông qua tiền gửi của khách hàng đã giúp ngân hàngtạo ra một nguồn vốn lớn để thực hiện các hoạt động kinh doanh và tài chính, đồngthời nó cũng giúp mang lại lợi ích cho khách hàng thông qua việc nhận lãi suất dựa tr

ên số tiền gửi của họ

vay phải trả số tiền đúng hạn tuân thủ các điều kiện được đưa ra Từ đó ngân hàng thuđược số lãi từ khoản cho vay

Hình 1.4 OCB cho khách hàng, doanh nghiệp vay với lãi suất ưu đãi

Dịch vụ ngân hàng điện tử OCB :

OCB cung cấp các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động để giúpkhách hàng thực hiện các giao dịch và quản lý tài khoản dễ dàng tài khoản ngân hàngcủa họ thông qua trang web hoặc ứng dụng di động ngân hàng OCB cung cấp

Đây chính là một phần quan trọng trong sự phát triển của ngành ngân hàng nóichung và phía OCB nói riêng và dịch vụ này cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi vàlinh hoạt khi quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính Dưới đây là một sốdịch vụ ngân hàng điện tử của OCB cung cấp :

Chuyển khoản và thanh toán: Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch chuyểnkhoản tiền giữa các tài khoản của chính bản thân, hoặc gửi tiền đến tài khoản củangười khác trong và ngoài nước thông qua smartphone hoặc thiết bị có kết nối internet Họ cũng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn trực tuyến, bao gồm cả hóa đơn điện,nước, điện thoại, và các khoản vay

Mua sắm trực tuyến: Ngân hàng OCB cung cấp tích hợp khả năng thanh toántrực tiếp từ tài khoản ngân hàng cho các giao dịch mua sắm trực tuyến

Gửi tiết kiệm và đầu tư: Người dùng có thể mở và quản lý các tài khoản tiếtkiệm và đầu tư thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử của OCB

Quản lý thẻ: Người dùng có thể quản lý các tài khoản thẻ của họ, bao gồm thẻtín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ ghi trước, thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử OCB

Hình 1.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử OCB

Nguồn : ocb.com.vn

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB )

Nguồn : Báo cáo thường niên của OCB

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban

Đại hội đồng cổ đông : Nhiệm vụ chính của đại hội đồng cổ đông là thể hiện

quyền của cổ đông, người sở hữu cổ phần của ngân hàng, trong việc quản trị và raquyết định quan trọng về hoạt động của ngân hàng Thực hiện các quyền quyết định về

PHÒNG QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI

PHÒNG KIỂM SOÁT TUÂN THỦ

PHÒNG HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC

TT NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO

MARKETING VÀ TUYỀN THÔNG

TT QUẢN LÝ TÀI CHÍNH

CÁC PHÒNG HỖ TRỢ TRUNG TÂM CID

TRUNG TÂM R&D

KHỐI KHDN

CÁC ỦY BAN TRỰC THUỘC HĐ KIỂM TOÁN NỘI BỘ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT

KHỐI VẬN HÀNH

KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO

BỘ PHẬN TÍN DỤNG

KH CÁ NHÂN

KHỐI

CN VÀ

NH SỐ

KHỐI KH TIỀN

TỆ VÀ

ĐẦU TƯ

CHI NHÁNH GIAO DỊCH VĂN PHÒNG HĐQT

phần theo quy định điều lệ của ngân hàng thông qua bảng báo cáo tài chính hàng nămđại hội đồng cổ đông được quyết định mua lại trên 100% tổng cổ phần bán mỗi loại.Đại hội đồng cổ đông còn xem xét và xử lý các vi phạm của hội đồng quản trị.

Hội đồng quản trị : Nhiệm vụ của hôi đồng quản trị là đề xuất cổ phiếu có thể

phát hành và quyết định cơ cấu của ngân hàng Bên cạnh đó, hội đồng quản trị cònkiêm thêm cả việc giải quyết khiếu nại của ngân hàng với các bộ phận khác kiên quanđến thủ tục pháp lý, đề xuất việc phát hành cổ phiếu, trái phiếu với mức giá định trướccho phép người mua sở hữu với mức giá này

Tổng giám đốc : Đây là vị trí có nhiệm vụ quan trọng nhất trong cấu trúc lãnh

đạo của ngân hàng OCB Vai trò của tổng giám đốc bao gồm nhiều nhiệm vụ quantrọng để đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của ngân hàng OCB ví dụnhư : Lãnh đạo chiến lược, quản lý rủi ro, tạo giá trị cho cổ đông,

Trung tâm R&D : Đây là bộ phận có nhiệm vụ quan trọng không kém trong

các tổ chức, công ty, và tổ chức nghiên cứu nơi các hoạt động liên quan đến tìm hiểu,nghiên cứu, thử nghiệm và phát triển mới được tiến hành Trung tâm R&D chịu tráchnhiệm cho việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mới hoặc cải tiến sản phẩm,dịch vụ hiện có như cải tiến app OCB,

Các phòng hỗ trợ : hỗ trợ kịp thời các vấn đề cần xử lý giữ các phòng ban phụ

giúp các công việc được giao phó nhằm giúp các phòng ban chính đạt được chỉ tiêuhiệu quả cần thiết đã đề ra

Trung tâm quản lý tài chính : Một vài nhiệm vụ chính của trung tâm quản lý

tài chính bao gồm:

Quản lý Tài chính : Trung tâm quản lý tài chính có nhiệm vụ theo dõi và quản lýtất cả các khía cạnh về tài chính trong ngân hàng Bao gồm quản lý dòng tiền, quản lýtài sản, nợ, và đảm bảo rằng ngân hàng duy trì sự cân đối tài chính

Phân tích Tài chính: Trung tâm này thường thực hiện các hoạt động phân tíchtài chính để đánh giá hiệu suất tài chính của ngân hàng OCB Điều này có thể bao gồmphân tích tỷ suất tài chính, lợi nhuận ròng, dòng tiền, và nhiều chỉ số khác để đo lườngtình hình tài chính

Trung tâm marketing và truyền thông : Có các nhiệm vụ như Phân tích thị

trường tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu về nhu cầu, mong muốn

và hành vi của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng OCB Trung tâm này thường

hợp tác với các bộ phận khác để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới dựa trên nhucầu của thị trường và phản hồi từ khách hàng.

Trung tâm nhân sự và đào tạo : Có nhiệm vụ tuyển dụng và tuyển chọn nhân

lực cũng như đào tạo nhân lực mới và cũ tại ngân hàng : Trung tâm này thực hiện quátrình tuyển dụng và tuyển chọn nhân viên mới Xác định nhu cầu nhân sự, tạo các vịtrí công việc, đăng tải công việc, tiến hành phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợpcho công việc của các phòng ban đưa ra

Quản lý sự hỗ trợ nhân viên : Trung tâm đảm bảo nhân viên có sự hỗ trợ trao đổiqua lại cần thiết trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến môi trường làm việc,lương bổng, phúc lợi và thăng tiến giúp nhân viên có định hướng phát triển bản thânhơn Nhìn chung trung tâm Nhân sự và Đào tạo có nhiệm vụ quản lý và phát triểnnguồn nhân lực và đảm bảo rằng nhân viên có đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạtđược mục tiêu kinh doanh

Phòng hợp tác chiến lược : Có nhiệm vụ xác định và tạo dựng mối quan hệ

hợp tác giữa các phòng ban với nhau đưa ra các chiến lược phù hợp phát triển thànhcông trong ngân hàng OCB Phòng Hợp tác chiến lược cũng phải đảm bảo rằng mốiquan hệ với các đối tác trong và ngoài ngân hàng được duy trì và phát triển

Phòng kiểm soát tuân thủ : Thường chịu trách nhiệm phải đảm bảo rằng nhân

viên và quản lý của ngân hàng luôn tuân thủ các quy định, luật pháp và chính sách nội

bộ Phòng Kiểm soát tuân thủ sẽ thường xuyên cập nhật cũng như báo cáo về tình hìnhtuân thủ của nhân viên cho lãnh đạo cấp cao và hội đồng quản trị từ đó đánh giá nhìnnhận mức độ, thái độ của nhân viên đảm bảo nếu vi phạm sẽ xử lý một cách công bằng

và hiệu quả

Phòng quản lý chuyển đổi : Phòng Quản lý chuyển đổi có nhiệm vụ chính đó

là thực hiện việc lập kế hoạch và triển khai các dự án chuyển đổi trong ngân hàng dựatheo yêu cầu của ban giám đốc để đưa ra chiến lược phù hợp Điều này có thể liênquan đến việc thay đổi cơ cấu tổ chức, quy trình hoạt động

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động doanh nghiệp

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022

Đơn vị tính : Tỷ đồng

Nguồn : BCTC OCB CafeF

Nhận xét :

Qua những số liệu thu thập được từ báo cáo kết quả kinh doanh của ngân hàngTMCP Phương Đông ( OCB ) có thể thấy rằng có sự tăng trưởng rõ rệt khi thu nhập lãithuần liên tục tăng từ năm 2020 đến năm 2021 tăng 784 tỷ đồng chiếm 9,71% Đếnnăm 2022 thu thập lãi thuần liên tục tăng từ 5,765.6 tỷ đồng lên 6,947.5 tỷ đồng tươngđương tăng 1,181.9 tỷ đồng với tỷ lệ tăng trưởng 20,5% Mặc dù năm 2020 dịch bệnhcovid-19 hoành hành tuy nhiên Ngân hàng OCB vẫn không ngừng phát triển và duy trì

tỷ lệ tăng thu nhập cũng như lợi nhuận sau thuế 1 cách đáng kể đạt chỉ tiêu đề ra, đốivới lợi nhuận sau thuế OCB tăng trưởng mạnh giao đoạn 2020 - 2021 với mức tăng

870 tỷ đồng tuy nhiên sang đến năm 2022 dựa vào bảng báo cáo hoạt động kinh doanhcho ta thấy vào thời điểm 2022 ngân hàng OCB lỗ liên tục vào hoạt động đầu tư chứngkhoán khi mà đầu tư chứng khoán ban đầu được xem là “gà đẻ trứng vàng” cho OCBthì hiện tại lại báo lỗ trên bảng BCTC tuy nhiên khoản lỗ này không đáng quan ngạikhi các hoạt động như : kinh doanh ngoại hối/ vàng tăng trưởng trong 3 năm 2020 -

2022 với năm 2022 là tăng mạnh nhất tới 46 tỷ cho hoạt đông này tương ứng mức tăngtrưởng hoạt động này là 46,46%, hoạt động dịch vụ ban đầu năm 2021 báo lỗ -56 tỷđồng tuy nhiên bước sang năm 2022 tăng mạnh mẽ lên 230 tỷ tương ứng mức tăngtrưởng hoạt động này là 29,33% , hoạt động khác cũng theo đà tăng qua các năm tănggấp đôi,các hoạt động kể trên đều tăng trưởng đáng kể bù vào số tiền đã mất từ đầu tưchứng khoán Mặc dù vậy trong năm 2022 thu nhập từ góp vốn tạm dừng kinh doanhvào năm 2022 do vậy đó cũng là lý do khiến số tiền lợi nhuận sau thuế sẽ bị giảm đi sovới năm 2021 cụ thể giảm -896 tỷ đồng với tỷ lệ giảm -20,34% mặc dù vậy OCB vẫnđạt đủ chỉ tiêu đề ra giữ được lợi nhuận sau thuế từ 3,500 tỷ đồng trở lên, các thông sốvẫn tăng trưởng tuy nhiên tăng ở mức vừa phải do 1 ít thông số đã bị giảm đi Ngânhàng OCB hiện tại họ đang hướng đến sự trở lại tăng trưởng mạnh vào năm 2023nhằm đạt được các thông số tiềm năng hơn so với ở thời điểm 2022

1.2.2 Quy mô tài sản

Bảng 1.2 Bảng quy mô tài sản của Ngân hàng OCB giai đoạn 2020 - 2022

Đơn vị tính : Tỷ đồng

Nguồn : Sinh viên phân tích dự theo BCTC OCB CafeF

2021 so với 2020 giữa 2022 so Chênh lệch

với 2021 Tuyệt

đối đối(%) Tương Tuyệt đối đối(%) Tương Tiền mặt ,