Báo cáo thực tập nghề nghiệp bộ phận tín dụng cá nhân tại ngân hàng tmcp phương Đông (ocb) phòng giao dịch nguyễn văn trỗi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG OCB - PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN VĂN TRỖI Giảng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) - PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN VĂN TRỖI

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Như Sinh viên thực hiện: Trương Nguyễn Phương Du Khóa: 11

Lớp: 11DHQT5

TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) - PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN VĂN TRỖI

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Như Sinh viên thực hiện: Trương Nguyễn Phương Du Khóa: 11

Lớp: 11DHQT5

TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên em xin gởi lời cảm ơn đến Quý thầy cô cũng như bênkhoa QTKD Trường đại học Công Thương đã cho em những bài học quý giá trêngiảng đường để em có thêm kiến thức kinh nghiệm qúy báu để góp phần vào đợtthực tập lần này thành công và bên cạnh đó em xin cảm ơn cô GVHD của em đó

là cô Nguyễn Thị Quỳnh Như vì cô đã giúp em giải đáp rất nhiều thắc mắc trongquá trình làm bài báo cáo thực tập

Bên cạnh đó em cũng gởi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc và các anh chịbên Ngân hàng TMCP Phương Đông - PGD Nguyễn Văn Trỗi, về mặt ngân hàngNgân hàng TMCP Phương Đông - PGD Nguyễn Văn Trỗi các anh chị rất bài bản

và chuyên nghiệp, các hình ảnh đẹp về ngân hàng mà em thực tập vẫn luôn đọnglại tâm trí em đến tận hôm nay để góp thêm phần hay vào bài báo cáo thực tậpcủa em có thể hoàn thành tốt hơn

Do kiến thức chuyên môn của em đôi khi vẫn còn nhiều mặt hạn chế nênchắc chắn khi viết bài không thể tránh khỏi những sai sót mong quý thầy cô cóthể thông cảm và giúp đỡ để bài báo cáo thực tập nghề ngiệp của em được hoànthành tốt nhất có thể

Em xin chân thành cảm ơn !

TP HCM, ngày 30 tháng 08 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Trương Nguyễn Phương Du

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Trương Nguyễn Phương Du MSSV: 2013200425

Khóa: 11

TP HCM, ngày 30 tháng 08 năm 2023

(Ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

TP Hồ Chí Minh, ngày ……… tháng ……… năm …………

Xác nhận của đơn vị

(Ký tên, đóng dấu mộc tròn)

ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ thực tập của sinh viên -(5,0 điểm)

2 Hình thức bài báo cáo thực tập -(2,0 điểm)

3 Nội dung bài báo cáo -(3,0 điểm)

4 Đánh giá chung kết quả thực tập (Tổng điểm của sinh viên)

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

Giáo viên hướng dẫn

(Ký tên)

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022 17

Bảng 1.2 Bảng quy mô tài sản của Ngân hàng OCB giai đoạn 2020 - 2022 20

Bảng 1.3 Bảng quy mô nguồn vốn của Ngân hàng OCB giai đoạn 2020 - 2022 22

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB ) 15

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận tín dụng cá nhân OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi 21

Sơ đồ 2.2 Quy trình mở tài khoản online 25

Hình 1.1 Logo Ngân hàng TMCP Phương Đông 9 Hình 1.2 Các giải thưởng, thành tích mà ngân hàng OCB đạt được 11

Hình 1.3 OCB huy động vốn từ khách hàng 12

Hình 1.4 OCB cho khách hàng, doanh nghiệp vay với lãi suất ưu đãi 12

Hình 1.5 Dịch vụ thẻ OCB phân loại theo nhu cầu sử dụng của khách hàng 13

Hình 1.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử OCB 14

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 6

1 Lý do thực tập 6

2 Mục tiêu thực tập 6

3 Phạm vi thực tập 6

4 Phương pháp tiếp cận công việc 7

5 Bố cục bài thực tập 7

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG 8

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 8

1.1.1 Thông tin chung 8

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 9

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 11

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 14

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 14

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban 15

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động doanh nghiệp 17

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022 17

1.2.2 Quy mô tài sản 20

1.2.3 Quy mô nguồn vốn 22

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG ( OCB ) 25

2.1 Giới thiệu bộ phận thực tập 25

2.1.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận 25

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí 25

2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp của bộ phận với các bộ phận khác trong Doanh nghiệp 27

2.2 Thực trạng công việc mở tài khoản online 27

2.2.1 Mô tả công việc được giao 27

2.2.2 Quy trình thực hiện công việc mở tài khoản online 28

2.3 Đánh giá công việc được giao 29

2.3.1 Ưu điểm 29

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 30

CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN 32

3.1 Nhận xét chung doanh nghiệp, bộ phận thực tập ( bộ phận tín dụng cá nhân tại Ngân hàng OCB - PGD Nguyễn Văn Trỗi ) 32

3.1.1 Nhận xét chung về Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB ) 32

3.1.2 Nhận xét về bộ phận tín dụng cá nhân 32

3.1.3 Nhận xét về thực trạng công việc được giao 33

3.2 Nhận xét công tác cấp tín dụng tại bộ phận tín dụng cá nhân 34

3.2 Bài học kinh nghiệm 34

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc 34

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 35

3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ 35

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 36

KẾT LUẬN CHUNG 37

PHỤ LỤC 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

sẽ tham gia trong tương lai

Em chọn thực tập tại Ngân hàng TMCP Phương Đông có nhiều lý do làmột sự lựa chọn hợp lý và hiệu quả Đầu tiên, ngân hàng có đội ngũ nhân viên bộphận tín dụng cá nhân chuyên nghiệp với kinh nghiệm và kiến thức sâu rộngtrong lĩnh vực tài chính, sẽ giúp cho sinh viên có cơ hội học hỏi và phát triển kỹnăng của mình Điều này đảm bảo rằng sinh viên sẽ được hướng dẫn và hỗ trợmột cách tốt nhất trong quá trình thực tập Thứ hai, với lớn mạnh của ngân hàng

có sự đa dạng về sản phẩm tài chính, bao gồm cả các cho vay, tín dụng, thanhtoán, giúp cho bản thân em có thêm cơ hội hiểu rõ hơn về các loại sản phẩm vềtài chính

Vì vậy, đối với em buổi thực tập tại Ngân hàng TMCP Phương Đông PGD Nguyễn Văn Trỗi thật sự rất đáng quý, nhờ có thực tập này mà bản thân em

-đã xác định được hướng đi sau này của em Và lý do chung quy lại từ việc thamkhảo vào các bộ phận của ngân hàng đang thực tập đã giúp em có thể tìm hiểu rõhơn về môi trường làm việc và hướng nghiệp mà em muốn theo đuổi sau này

2 Mục tiêu thực tập

Mục tiêu lần này mong muốn để giúp bản thân em tìm hiểu, tiếp cận gầnhơn với cách thức mà một ngân hàng hoạt động thế nào, bên cạnh đó quá trìnhquan sát các anh chị làm việc thì em tự đánh giá về các điểm mạnh, điểm yếu củamình về công việc đó có phù hợp với mình không và yêu cầu công việc đó là gì

3 Phạm vi thực tập

Bộ phận tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Phương Đông

- PGD Nguyễn Văn Trỗi

Thời gian đi thực tập : 10/7/2023 - 10/9/2023

Địa chỉ : 157 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Phú Nhuận, Thành phố HồChí Minh, Vietnam

4 Phương pháp tiếp cận công việc

Để giúp ích và nâng cao hiệu quả cho bài báo cáo, em đã sử dụng cácphương pháp :

Phương pháp so sánh, Phương pháp thu thập số liệu dữ liệu thứ cấp vàphương pháp tổng hợp

Bên cạnh đó em cũng sử dụng các thông tin từ các trang mạng để tìmkiếm thông tin Ngân hàng cùng với việc áp dụng những thứ đã được học ở ghếnhà trường vào bài báo cáo giúp bài báo cáo hoàn thiện nhất có thể

5 Bố cục bài thực tập

Bố cục bài thực tập gồm 3 chương :

Chương 1 : Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Chương 2 : Thực trạng thực tập tại bộ phận tín dụng cá nhân tại Ngân hàngPhương Đông (OCB)

Chương 3 : Kết luận

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG 1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

Ngân hàng TMCP Phương Đông – Orient Commercial Joint Stock Bank(OCB) đã trải qua 27 năm hoạt động và phát triển, OCB luôn duy trì phươngchâm: khách hàng là trọng tâm, nghiên cứu và phát triển những sản phẩm dịch vụtài chính phù hợp Hiện OCB có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp cáctỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước Và được đánh giá là mộttrong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong vòng 05 nămtrong hệ thống các tổ chức tài chính tại Việt Nam

Ngân hàng hiện đang tập trung nguồn lực, mở rộng mạng lưới giao dịch,tăng năng lực cạnh tranh, tăng cường các hoạt động quản lý rủi ro, thực thi chiếnlược phát triển, đưa OCB trở thành một trong những ngân hàng tốt hàng đầu ViệtNam

Được đánh giá là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam về hiệu quả hoạt độngvới tiềm năng tăng trưởng bền vững, OCB đã tạo được niềm tin để Aozora Bank

- một trong những ngân hàng hoạt động hiệu quả nhất tại Nhật Bản, đầu tư 15%vốn cổ phần OCB và trở thành đối tác chiến lược lâu dài

Vốn chủ sở hữu của OCB hiện đã tăng gần 8 lần, lợi nhuận tăng hơn 16 lần

và tổng tài sản tăng 12 lần Qua đó, OCB trở thành ngân hàng thương mại cổphần giữ vị trí số 1 về tốc độ tăng trưởng lợi nhuận, số 3 về hiệu quả lợi nhuậntrên vốn

Tầm nhìn: Top 5 Ngân hàng TMCP tư nhân vào năm 2025

Sứ mệnh: Hỗ trợ hiện thực hóa ước mơ và tham vọng của người tiêu dùng,doanh nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp họ đạt được sự tăng trưởng, vàhoài bão như kỳ vọng

Giá trị cốt lõi: OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đếnkhách hàng, đối tác, cổ đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từphía khách hàng, đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng

Thông tin thêm về Ngân hàng TMCP Phương Đông :

Tên Tiếng Việt: NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG

Tên Tiếng Anh: ORIENT COMMERCIAL JOINT STOCK BANK

Tên viết tắt: OCB

Hội sở chính: 41 & 45 Lê Duẩn, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

10/06/1996: Thành lập Ngân hàng TMCP Phương Đông

2003 - 2007: Sáp nhập Ngân hàng Tây Đô vào OCB (Ngân hàng đầu tiên thực

hiện M&A)

Năm 2007: Tổng tài sản đạt trên 11.000 tỷ đồng

Hợp tác chiến lược với BNP Paribas (1 trong 6 tập đoàn tài chính hàng đầuthế giới sở hữu gần 20% cổ phần OCB)

Năm 2008: Triển khai ngân hàng lõi T4 (Một trong những hệ thống ngân hàng lõi

tốt nhất thế giới, bước đầu lộ trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng)

Năm 2013: Tổng tài sản đạt gần 33.000 tỷ đồng

Công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới

Triển khai đề án tự tái cơ cấu giai đoạn 2012 – 2015

Năm 2014: Nâng hệ thống quản lý rủi ro theo chuẩn mực quốc tế (Hợp tác triển

khai với sự tư vấn của KPMG)

Năm 2015: Khởi động dự án Basel II dưới sự tư vấn DBS Singapore (1 trong 11

Ngân hàng đầu tiên thực hiện triển khai)

Năm 2016: Tổng tài sản đạt gần 65.000 tỷ đồng

Moody’s công bố mức xếp hạng B2 trong lần đầu xếp hạng

Tốc độ tăng trưởng thuộc nhóm 3 Ngân hàng dẫn đầu thị trường (Tính trêncác chỉ tiêu Tổng tài sản, Huy động vốn, Cho vay)

Năm 2017: Tổng tài sản đạt gần 85.000 tỷ đồng

Ngân hàng đầu tiên công bố hoàn thành dự án triển khai Basel II, đáp ứngcác tiêu chuẩn Quốc tế về Quản lý rủi ro

Ra mắt bộ nhận diện thương hiệu riêng “COM–B” Tài chính tiêu dùng OCB

Tháng 3/2018: Ra mắt OCB OMNI – Ngân hàng hợp kênh đầu tiên tại Việt Nam

Moody’s tăng mức tín nhiệm và xếp hạng lên B1 đối với xếp hạng rủi ro đốitác (CRR) và xếp hạng tiền gửi

OCB đạt top 100 Doanh nghiệp Sao Vàng Đất Việt • OCB đạt giải thưởngNgân Hàng Có Sản Phẩm Dịch Vụ Sáng Tạo Tiêu Biểu (VOBA 2018)

OCB đạt giải thưởng của IFM: Best New Omni Channel Platform 2018 vàMost Innovative Digital Bank 2018

Năm 2019: Tháng 4/2019 - Ra mắt ngân hàng số OCB OMNI

Moody's tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi rođối tác (CRR) lên mức Ba3

Top 100 Ngân hàng đại chúng năm 2019

OCB đạt giải thưởng của IFM: Ngân hàng số đột phá hai năm liên tiếp vàNgân hàng tăng trưởng nhanh nhất 2019

OCB đạt giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á – Thái Bình Dương

2019 từ APEA

Năm 2020: Đạt chứng nhận Thương hiệu quốc gia

Top 4 trong 10 Ngân hàng TMCP kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trườngChào đón nhà đầu tư chiến lược - Ngân hàng Aozora

Năm 2021 : OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí

Minh (HoSE) ngày 28/1/2021

Hình 1.2 Các giải thưởng, thành tích mà ngân hàng OCB đạt được

Nguồn : ocb.com.vn

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh

Hiện nay nhằm đáp ứng tốt nhu cầu vay vốn, gởi tiền, của khách hàng vàcác doanh nghiệp lớn trên cả nước cũng như sự phát triển của bản thân Ngânhàng TMCP Phương Đông đã thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh sinhlời dựa trên các nhu cầu trên OCB cung cấp nhiều dịch vụ và sản phẩm tài chính

đa dạng, bao gồm: :

Huy động vốn bằng đồng nội tệ và ngoại tệ thông qua tiền gởi ngân hàng :

Đây chính là hoạt động của ngân hàng OCB nói riêng và các ngân hàng ởViệt Nam nói chung nhằm mục đích để thu thập vốn từ khách hàng thông quaviệc mở các tài khoản tiền gửi Đây chính là một phần rất quan trọng của hoạt

động ngân hàng và cũg như sẽ tạo cơ hội để ngân hàng vay mượn số tiền vốn từcác tệp khách hàng khác nhau để sau đó cho những người cần tài trợ vay hoặcthực hiện các hoạt động tài chính khác vì mục đích sinh lợi nhuận.

Với việc huy động vốn thông qua tiền gửi của khách hàng đã giúp ngânhàng tạo ra một nguồn vốn lớn để thực hiện các hoạt động kinh doanh và tàichính, đồng thời nó cũng giúp mang lại lợi ích cho khách hàng thông qua việcnhận lãi suất dựa trên số tiền gửi của họ

Hình 1.4 OCB cho khách hàng, doanh nghiệp vay với lãi suất ưu đãi

Nguồn : ocb.com.vn

Dịch vụ thẻ OCB :

OCB cung cấp các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ cung cấp cho khách hàng dễ dàngthực hiện giao dịch mua sắm thanh toán Tùy vào mục đích của khách hàng,doanh nghiệp sẽ đưa ra các hình thức mở thẻ miễn phí hoặc tốn phí tùy vào nhucầu sử dụng của khách hàng

Hình 1.5 Dịch vụ thẻ OCB phân loại theo nhu cầu sử dụng của khách hàng

Nguồn : ocb.com.vn

Dịch vụ ngân hàng điện tử OCB :

OCB cung cấp các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động đểgiúp khách hàng thực hiện các giao dịch và quản lý tài khoản dễ dàng tài khoảnngân hàng của họ thông qua trang web hoặc ứng dụng di động ngân hàng OCBcung cấp

Đây chính là một phần quan trọng trong sự phát triển của ngành ngân hàngnói chung và phía OCB nói riêng và dịch vụ này cung cấp cho khách hàng sự tiệnlợi và linh hoạt khi quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính Dướiđây là một số dịch vụ ngân hàng điện tử của OCB cung cấp :

Chuyển khoản và thanh toán: Khách hàng có thể thực hiện các giao dịchchuyển khoản tiền giữa các tài khoản của chính bản thân, hoặc gửi tiền đến tàikhoản của người khác trong và ngoài nước thông qua smartphone hoặc thiết bị có

kết nối internet Họ cũng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn trực tuyến, baogồm cả hóa đơn điện, nước, điện thoại, và các khoản vay.

Mua sắm trực tuyến: Ngân hàng OCB cung cấp tích hợp khả năng thanhtoán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng cho các giao dịch mua sắm trực tuyến.Gửi tiết kiệm và đầu tư: Người dùng có thể mở và quản lý các tài khoảntiết kiệm và đầu tư thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử của OCB

Quản lý thẻ: Người dùng có thể quản lý các tài khoản thẻ của họ, bao gồmthẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ ghi trước, thông qua dịch vụ ngân hàng điện tửOCB

Hình 1.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử OCB

Nguồn : ocb.com.vn

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB )

Nguồn : Báo cáo thường niên của OCB

PHÒNG QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI

PHÒNG KIỂM SOÁT TUÂN THỦ

PHÒNG HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC

TT NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO

MARKETING VÀ TUYỀN THÔNG

TT QUẢN LÝ TÀI CHÍNH

CÁC PHÒNG HỖ TRỢ TRUNG TÂM CID

TRUNG TÂM R&D

KHỐI KHDN

CÁC ỦY BAN TRỰC THUỘC HĐ KIỂM TOÁN NỘI BỘ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT

KHỐI VẬN HÀNH

KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO

BỘ PHẬN TÍN DỤNG

KH CÁ NHÂN

KHỐI

CN VÀ

NH SỐ

KHỐI KH TIỀN

TỆ VÀ

ĐẦU TƯ

CHI NHÁNH GIAO DỊCH VĂN PHÒNG HĐQT

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban

Đại hội đồng cổ đông : Nhiệm vụ chính của đại hội đồng cổ đông là thể

hiện quyền của cổ đông, người sở hữu cổ phần của ngân hàng, trong việc quản trị

và ra quyết định quan trọng về hoạt động của ngân hàng Thực hiện các quyềnquyết định về sửa đổi, bổ sung vốn điều lệ trong công ty, bên cạnh đó đượcquyền chào bán cổ phần theo quy định điều lệ của công ty thông qua bảng báocáo tài chính hàng năm đại hội đồng cổ đông được quyết định mua lại trên 100%tổng cổ phần bán mỗi loại Đại hội đồng cổ đông còn xem xét và xử lý các viphạm của hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị : Nhiệm vụ của hôi đồng quản trị là đề xuất cổ phiếu

có thể phát hành và quyết định cơ cấu của ngân hàng Bên cạnh đó, hội đồngquản trị còn kiêm thêm cả việc giải quyết khiếu nại của ngân hàng với các bộphận khác kiên quan đến thủ tục pháp lý, đề xuất việc phát hành cổ phiếu, tráiphiếu với mức giá định trước cho phép người mua sở hữu với mức giá này

Tổng giám đốc : Đây là vị trí có nhiệm vụ quan trọng nhất trong cấu trúc

lãnh đạo của ngân hàng OCB Vai trò của tổng giám đốc bao gồm nhiều nhiệm

vụ quan trọng để đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của ngânhàng OCB ví dụ như : Lãnh đạo chiến lược, quản lý rủi ro, tạo giá trị cho cổđông,

Trung tâm R&D : Đây là bộ phận có nhiệm vụ quan trọng không kém

trong các tổ chức, công ty, và tổ chức nghiên cứu nơi các hoạt động liên quan đếntìm hiểu, nghiên cứu, thử nghiệm và phát triển mới được tiến hành Trung tâmR&D chịu trách nhiệm cho việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mớihoặc cải tiến sản phẩm, dịch vụ hiện có như cải tiến app OCB,

Các phòng hỗ trợ : hỗ trợ kịp thời các vấn đề cần xử lý giữ các phòng ban

phụ giúp các công việc được giao phó nhằm giúp các phòng ban chính đạt đượcchỉ tiêu hiệu quả cần thiết đã đề ra

Trung tâm quản lý tài chính : Một vài nhiệm vụ chính của trung tâm

quản lý tài chính bao gồm:

Quản lý Tài chính : Trung tâm quản lý tài chính có nhiệm vụ theo dõi vàquản lý tất cả các khía cạnh về tài chính trong ngân hàng Bao gồm quản lý dòngtiền, quản lý tài sản, nợ, và đảm bảo rằng ngân hàng duy trì sự cân đối tài chính.Phân tích Tài chính: Trung tâm này thường thực hiện các hoạt động phântích tài chính để đánh giá hiệu suất tài chính của ngân hàng OCB Điều này cóthể bao gồm phân tích tỷ suất tài chính, lợi nhuận ròng, dòng tiền, và nhiều chỉ sốkhác để đo lường tình hình tài chính.

Trung tâm marketing và truyền thông : Có các nhiệm vụ như Phân tích

thị trường tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu về nhu cầu, mongmuốn và hành vi của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng OCB Trung tâmnày thường hợp tác với các bộ phận khác để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụmới dựa trên nhu cầu của thị trường và phản hồi từ khách hàng

Trung tâm nhân sự và đào tạo : Có nhiệm vụ tuyển dụng và tuyển chọn

nhân lực cũng như đào tạo nhân lực mới và cũ tại ngân hàng : Trung tâm nàythực hiện quá trình tuyển dụng và tuyển chọn nhân viên mới Xác định nhu cầunhân sự, tạo các vị trí công việc, đăng tải công việc, tiến hành phỏng vấn và lựachọn ứng viên phù hợp cho công việc của các phòng ban đưa ra

Quản lý sự hỗ trợ nhân viên : Trung tâm đảm bảo nhân viên có sự hỗ trợtrao đổi qua lại cần thiết trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến môitrường làm việc, lương bổng, phúc lợi và thăng tiến giúp nhân viên có địnhhướng phát triển bản thân hơn Nhìn chung trung tâm Nhân sự và Đào tạo cónhiệm vụ quản lý và phát triển nguồn nhân lực và đảm bảo rằng nhân viên có đủ

kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh

Phòng hợp tác chiến lược : Có nhiệm vụ xác định và tạo dựng mối quan

hệ hợp tác giữa các phòng ban với nhau đưa ra các chiến lược phù hợp phát triểnthành công trong ngân hàng OCB Phòng Hợp tác chiến lược cũng phải đảm bảorằng mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài ngân hàng được duy trì và pháttriển

Phòng kiểm soát tuân thủ : Thường chịu trách nhiệm phải đảm bảo rằng

nhân viên và quản lý của ngân hàng luôn tuân thủ các quy định, luật pháp vàchính sách nội bộ Phòng Kiểm soát tuân thủ sẽ thường xuyên cập nhật cũng như

báo cáo về tình hình tuân thủ của nhân viên cho lãnh đạo cấp cao và hội đồngquản trị từ đó đánh giá nhìn nhận mức độ, thái độ của nhân viên đảm bảo nếu viphạm sẽ xử lý một cách công bằng và hiệu quả.

Phòng quản lý chuyển đổi : Phòng Quản lý chuyển đổi có nhiệm vụ

chính đó là thực hiện việc lập kế hoạch và triển khai các dự án chuyển đổi trongngân hàng dựa theo yêu cầu của ban giám đốc để đưa ra chiến lược phù hợp.Điều này có thể liên quan đến việc thay đổi cơ cấu tổ chức, quy trình hoạt động

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động doanh nghiệp

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Phương Đông 2020 - 2022

Tổng lợi nhuận

trước thuế

Nguồn : BCTC OCB CafeF

Nhận xét :

Qua những số liệu thu thập được từ báo cáo kết quả kinh doanh của ngânhàng TMCP Phương Đông ( OCB ) có thể thấy rằng có sự tăng trưởng rõ rệt khithu nhập lãi thuần liên tục tăng từ năm 2020 đến năm 2021 tăng 784 tỷ đồngchiếm 9,71% Đến năm 2022 thu thập lãi thuần liên tục tăng từ 5,765.6 tỷ đồnglên 6,947.5 tỷ đồng tương đương tăng 1,181.9 tỷ đồng với tỷ lệ tăng trưởng20,5% Mặc dù năm 2020 dịch bệnh covid-19 hoành hành tuy nhiên Ngân hàngOCB vẫn không ngừng phát triển và duy trì tỷ lệ tăng thu nhập cũng như lợinhuận sau thuế 1 cách đáng kể đạt chỉ tiêu đề ra, đối với lợi nhuận sau thuế OCBtăng trưởng mạnh giao đoạn 2020 - 2021 với mức tăng 870 tỷ đồng tuy nhiênsang đến năm 2022 dựa vào bảng báo cáo hoạt động kinh doanh cho ta thấy vàothời điểm 2022 ngân hàng OCB lỗ liên tục vào hoạt động đầu tư chứng khoán khi

mà đầu tư chứng khoán ban đầu được xem là “gà đẻ trứng vàng” cho OCB thìhiện tại lại báo lỗ trên bảng BCTC tuy nhiên khoản lỗ này không đáng quan ngạikhi các hoạt động như : kinh doanh ngoại hối/ vàng tăng trưởng trong 3 năm

2020 - 2022 với năm 2022 là tăng mạnh nhất tới 46 tỷ cho hoạt đông này tươngứng mức tăng trưởng hoạt động này là 46,46%, hoạt động dịch vụ ban đầu năm

2021 báo lỗ -56 tỷ đồng tuy nhiên bước sang năm 2022 tăng mạnh mẽ lên 230 tỷtương ứng mức tăng trưởng hoạt động này là 29,33% , hoạt động khác cũng theo

đà tăng qua các năm tăng gấp đôi,các hoạt động kể trên đều tăng trưởng đáng kể

bù vào số tiền đã mất từ đầu tư chứng khoán Mặc dù vậy trong năm 2022 thunhập từ góp vốn tạm dừng kinh doanh vào năm 2022 do vậy đó cũng là lý dokhiến số tiền lợi nhuận sau thuế sẽ bị giảm đi so với năm 2021 cụ thể giảm -896

tỷ đồng với tỷ lệ giảm -20,34% mặc dù vậy OCB vẫn đạt đủ chỉ tiêu đề ra giữ

được lợi nhuận sau thuế từ 3,500 tỷ đồng trở lên, các thông số vẫn tăng trưởngtuy nhiên tăng ở mức vừa phải do 1 ít thông số đã bị giảm đi Ngân hàng OCBhiện tại họ đang hướng đến sự trở lại tăng trưởng mạnh vào năm 2023 nhằm đạtđược các thông số tiềm năng hơn so với ở thời điểm 2022

1.2.2 Quy mô tài sản

Bảng 1.2 Bảng quy mô tài sản của Ngân hàng OCB giai đoạn 2020 - 2022

Đơn vị tính : Tỷ đồng

Nguồn : Sinh viên phân tích dự theo BCTC OCB CafeF

2021 so với 2020 giữa 2022 so Chênh lệch

với 2021 Tuyệt

đối đối(%) Tương Tuyệt đối đối(%) Tương Tiền mặt ,

khác 7,305.7 10,180.9 12,698.6 2.758 39.4 2.518 24.7Tổng cộng tài

sản

152,528.9 184,491 193,994.2 31.844 20.9 9.48 5.2

Nhận xét :

Nhìn chung các chỉ tiêu về quy mô tài sản 3 năm gần đây của ngân hàngTMCP Phương Đông ( OCB ) có dấu hiệu tăng trưởng không đồng đều do giảmmạnh từ năm 2020 - 2021 và tăng trưởng trở lại vào năm 2022 cụ thể : Tiền mặt,vàng bạc đá quý năm 2021 giảm -219.8 tỷ đồng với mức giảm -23,5% sang đếnnăm 2022 dần ổn định và tăng trưởng trở lại khi tăng đến 79.914 tỷ với tỷ lệ tăng11,2% Tiền gởi tại NHNN có xu hướng giảm năm 2021 giảm 23.5 tỷ và đến

2022 vẫn giảm -62,7 tỷ nguyên do là vì tỷ suất tiền gởi thấp dẫn đến dòng tiền đổvào các kênh đầu tư khác dần đến tiền gởi NHNN giảm liên tục kèm theo khoảnđầu tư chứng khoán cũng có xu hướng giảm ( theo bảng BCTC 1.1 đã phân tích )

do vậy năm 2022 Ngân hàng OCB đã báo lỗ do đầu tư chứng khoán, Tiền mặtvàng gửi tại các TCTD khác , và cho vay các TCTD khác năm 2021 tăng 6.211 tỷđồng so với năm 2020 tuy nhiên sang đến năm 2022 lại báo lỗ 2.231 tỷ đồng vớimức giảm tương ứng -8,7% Tuy nhiên, các khoản cho vay khách hàng, tài sản cốđịnh, tài sản “Có” trong 3 năm lại có xu hướng tăng trưởng ổn định mức tăngtrưởng đều biểu hiện qua việc tăng các khoản vay cho khách hàng lên 12.634trong năm 2021 và đến 2022 con số lại lên đến 17.286 tỷ đồng tỷ lệ lần lượt 14,3

và 17,1% tài sản cố định tăng 9.154 tỷ và 2.758 tỷ với tỷ lệ tăng 1,7% và 5,2%.Tổng tài sản nhìn chung liên tục tăng trong 3 năm mặc dù có nhiều đột biến vàkhó khăn cụ thể tổng tài sản năm 2021 tăng 31.844 tỷ đồng so với năm 2020 tỷ lệtăng 20,9% và năm 2022 tăng 9.48 tỷ đồng so với năm 2021 với mức tăng trưởng5,2%