– Đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động trong công ty + Nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng ,nghiên cứu và đưa vào sản xuất các thiết bị nhỏ ứng dụng + Đẩy
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Công Nghệ và Dịch Vụ Dữ Liệu Số TDS
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ dữ liệu số TDS
- Trụ sở chính: Số 1B hẻm 121/39/26 đường Tây Mỗ, tổ dân phố số 1 Đình, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Quốc Toản
- Email: infor@tdstech.com.vn
Tầm nhìn: Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, số hóa, chuyển đổi số đứng đầu Việt Nam
Sứ mệnh: Công ty cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin, dịch vụ dữ liệu và chuyển đổi số
- Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS là công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và chuyển đổi số Trải qua 3 năm hình thành và phát triển công ty đã và đang ngày càng phát triển về cơ sở vật chất, trình độ chuyên môn và khoa học kỹ thuật tiên tiến Mặc dù thời gian thành lập doanh nghiệp chưa dài nhưng với tập thể lãnh đạo đam mê và gắn kết, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp ổn định, công ty đã gây dựng được vị thế của mình trong lĩnh vực dịch vụ và chuyển đổi số, tạo được sự tín nhiệm từ các đối tác trong nước Hiện nay, các dự án của công ty phụ trách có mặt ở nhiều tỉnh thành trong cả nước: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải phòng, Quảng Ninh, Hòa Bình, Quảng Nam…Công ty đặc
5 biệt coi trọng việc đào tạo cán bộ khoa học kỹ thuật, kinh tế tài chính, cán bộ quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên có kỹ năng, trình độ tốt Luôn trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, các trang thiết bị hiện đại để có thể đáp ứng kịp thời mọi lĩnh vực trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển công ty
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển công ty
- Công ty của chúng tôi đang chuyên tâm sản xuất và phân phối các thiết bị gia dụng để mang lại sự tiện nghi và thoải mái cho cuộc sống hàng ngày của khách hàng Đội ngũ chuyên gia ngũ gia của chúng tôi đã tận tâm với công việc để đưa ra những sản phẩm chất lượng và đảm bảo an toàn cho người sử dụng Sản phẩm của chúng tôi bao gồm máy giặt, tủ lạnh, lò vi sóng, bếp từ, quạt điều hòa, máy hút bụi và nhiều sản phẩm gia dụng khác, đều được thiết kế và sản xuất với công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của họ
- Để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm, chúng tôi đã lựa chọn các nguyên liệu và linh kiện cao cấp và thực hiện các quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trong quá trình sản xuất Hơn nữa, chúng tôi luôn đổi mới và nâng cấp công nghệ để đáp ứng sự phát triển của ngành và nhu cầu của khách hàng
- Với mong muốn giúp đỡ khách hàng, chúng tôi luôn lắng nghe và đáp ứng mọi yêu cầu cũng như phản hồi từ khách hàng Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm của chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm của chúng tôi cũng như hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Chúng tôi cam kết đặt sự an toàn và tiện ích của khách hàng lên hàng đầu Vì vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển và sản xuất các sản phẩm đảm bảo an toàn tuyệt đối và mang lại sự tiện nghi cho khách hàng của chúng tôi, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của xã hội và môi trường
– Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty
– Tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường, tạo uy tín với chủ đầu tư trong và ngoài nước Nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ tay nghề cho cán bộ quản lý sản xuất, thiết kế, kinh doanh và công nhân trong công ty
– Mở rộng thị trường, đổi mới thiết bị, công nghệ theo hướng tiếp cận với công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng năng suất, hạ giá thành
– Đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động trong công ty
Hiện nay công ty đang nỗ lực thực hiện công tác cổ phần hóa với mục tiêu trước mắt là :
+ Phát huy thế mạnh sẵn có tiếp tục phát triển trong lĩnh vực kinh doanh linh kiện như :Dịch vụ kỹ thuật ,Cung cấp, Lắp đặt, Chuyển giao công nghệ các giải pháp kỹ thuật, điện, điều khiển tự động các hệ thống điều khiển công nghiệp
+ Xây dựng và dây chuyền lắp ráp các hệ thống nguồn viễn thông và trung tâm bảo hành thiết bị linh kiện ở Việt Nam
+ Giữ vững thị trường củng cố đội ngũ kỹ thuật và thiết bị, quy chuẩn hóa quy trình làm việc, phấn đấu tăng năng suất và hiệu quả làm việc Nâng cao uy tín của công ty trong lĩnh vực
+ Tìm kiếm hướng đi mới mở rộng thị trường sang những lĩnh vực mới Điều này đòi hỏi phải đầu tư hợp lý về con người và thiết bị
+ Nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng ,nghiên cứu và đưa vào sản xuất các thiết bị nhỏ ứng dụng
+ Đẩy mạnh việc quảng bá marketing Chăm sóc khách hàng
+ Lập phương án và thực hiện nghiên cứu Tìm hiểu thị trường xác định nhu cầu thực tế của thị trường
+ Tập trung lực lượng kỹ thuật và thành lập các nhóm kỹ thuật chuyên môn
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
Ban giám đốc là bộ phận đứng đầu, đại diện cho tổ chức, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đảm bảo thực hiện đúng đắn quy trình sản xuất, giám sát các hoạt động kinh doanh, tuân thủ theo các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty
Nhiệm vụ, chức năng của Ban Giám Đốc:
• Quyết định chiến lược và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp
• Quyết định về chính sách tài chính, kế toán, thuế, quản trị nguồn nhân lực và các chính sách liên quan khác của công ty
• Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty
• Ký kết các hợp đồng và thỏa thuận với các đối tác, khách hàng và nhà cung cấp
• Đại diện cho công ty trong các hoạt động truyền thông, với cổ đông và các bên liên quan khác
• Quyết định về việc tổ chức, đầu tư vào các công ty khác
• Quyết định về việc tăng hoặc giảm vốn điều lệ của công ty
• Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác được quy định bởi pháp luật và chính sách công ty
Là một trong những bộ phận cốt lõi phụ trách các vấn đề liên quan đến hoạt động của máy móc, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, đảm bảo hệ thống vận hành, ổn định hiệu quả
Nhiệm vụ của phòng kỹ thuật trong doanh nghiệp
Nghiên cứu, thiết kế và thực thi hệ thống kỹ thuật và công nghệ
• Nghiên cứu, xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho các dự án kỹ thuật cho doanh nghiệp
• Lập và thẩm định các hồ sơ thiết kế kỹ thuật
• Quản lý, giám sát kỹ thuật các dự án máy móc, thiết bị mới
• Thiết lập định mức kỹ thuật và đảm bảo các vấn đề kỹ thuật của hệ thống máy móc, thiết bị
• Phối hợp cùng với các phòng ban khác để hoàn thiện kế hoạch, phương án xây dựng hệ thống kỹ thuật
• Theo dõi, kiểm tra và giám sát quá trình thực hiện dự án, đảm bảo vấn đề kỹ thuật, tiến độ, thiết bị,… trong dự án
Quản lý vận hành hệ thống máy móc, thiết bị & quản lý chung
• Lắp đặt, sửa chữa, nâng cấp hệ thống thiết bị máy móc, dây chuyền sản xuất,… theo công nghệ mới tiên tiến, phù hợp nhu cầu của doanh nghiệp
• Thường xuyên kiểm tra, giám sát, đảm bảo hệ thống máy móc hoạt động ổn định, chính xác và an toàn
• Theo dõi, bảo trì, sửa chữa, nâng cấp và thay mới hệ thống thiết bị theo định kỳ hoặc khi có dấu hiệu hư hỏng
• Giải quyết các vấn đề, sự cố liên quan đến hệ thống kỹ thuật, máy móc, thiết bị
• Quản lý đội ngũ nhân sự, kỹ thuật viên, kỹ sư, theo dõi đánh giá KPI và performance của nhân sự
• Phối hợp với bộ phận HR thực hiện công tác tuyển dụng
Chức năng của phòng kỹ thuật
Phòng kỹ thuật của doanh nghiệp có nhiệm vụ quản trị hệ thống kỹ thuật và quản lý các hoạt động liên quan đến kỹ thuật và công nghệ của doanh nghiệp Mục tiêu của phòng kỹ thuật là đảm bảo những nghiệp vụ được thực hiện trên nền tảng kỹ thuật của doanh nghiệp hoạt động chính xác, hiệu quả và ổn định, nhanh chóng phát hiện và sửa chữa những sự cố, trục trặc của hệ thống, không để hoạt động sản xuất kinh doanh xảy ra tình trạng gián đoạn, hạn chế tối đa thiệt hại cho doanh nghiệp
Làm việc trực tiếp dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành và giữ vai trò cố vấn cho các hoạt động quản lý hình ảnh, danh tiếng của công ty Là nơi tạo dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty đến tất cả những bên liên quan thông qua việc thực hiện chức năng truyền thông của mình
Chức năng và nhiệm vụ:
• Đối với các bên liên quan tới công chúng:
Giám sát tất cả những công việc liên quan đến hoạt động liên hệ với bên ngoài Thực hiện chức năng lập kế hoạch, lên nội dung cho những buổi họp báo, những cuộc trò chuyện với đối tác, khách hàng của công ty Lên thời gian, địa điểm cụ thể, sắp xếp nội dung các biểu ngữ, ký tự và hình ảnh phù hợp khi có sự kiện truyền thông liên quan đến công ty cần thực hiện
• Chức năng ngoại giao, xây dựng mối quan hệ với đối tác
Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, giải đáp thắc mắc của đối tác Nhiệm vụ của chức năng này cần thực hiện đố là lên nội dung, phát hành những mẩu tin, tài liệu in ấn, lời nhắn và thông điệp dành riêng cho từng đối tác, khách hàng Chịu trách nhiệm trả lời, giải đáp những câu hỏi từ những cuộc điện thoại trực tiếp, từ hòm email mà công chúng cũng như khách hàng đang thắc mắc về doanh nghiệp của mình
• Chức năng tham vấn khi công ty có vấn đề về truyền thông
Việc vận hành và phát triển của công ty đôi khi không thể tránh khỏi những ảnh hưởng tiêu cực và tai tiếng từ trên trời rơi xuống Khi mà gặp những vấn đề này thì phòng truyền thông sẽ có vai trò tư vấn, tham mưu cho ban lãnh đạo về việc xử lý khủng hoảng
• Truyền thông trong nội bộ của thông tin
Bên cạnh việc quảng bá, xây dựng hình ảnh với các đối tác bên ngoài thì bộ phận này còn đảm nhận chức năng quản lý truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp Đó là những công việc liên quan đến xây dựng, lên nội dung, thiết kế các mẩu tin, thông báo về tin tức của công ty về quyền lợi, cơ hội tham gia đào tạo cũng như ưu đãi mà công ty xây dựng để khích lệ nhân viên
Phòng Web/ SEO: là nơi quản lý các hoạt động SEO như chiến lược nội dung, chiến lược từ khoá và link building giúp tăng thứ hạng website công ty trên các trang tìm kiếm chính
• Xây dựng chiến lược chiến lược nội dung, chiến lược từ khoá và link building giúp tăng thứ hạng website công ty trên các trang tìm kiếm chính
• Nghiên cứu và xây dựng bộ từ khóa cho SEO
• Xây dựng và triển khai chiến lược link building
• Phối hợp với bộ phận Content của phòng Marketing để xây dựng content chuẩn SEO cho website
• Nghiên cứu, phân tích sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, phân tích khách hàng và đối thủ để xây dựng chiến lược SEO
• Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật nhằm xây dựng website hỗ trợ chuẩn SEO
• Đề xuất các thay đổi/cải thiện về cấu trúc website, content, linking cũng như các yếu tố khác nhằm ưu hiệu quả SEO
• Theo dõi, đánh giá, giám sát các kết quả SEO
• Báo cáo kết quả công việc cho trưởng phòng Marketing
• Giúp doanh nghiệp tăng chất lượng và lưu lượng truy cập cho website của mình bằng cách nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị của website hay các trang web trên các công cụ tìm kiếm
Giữ vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu của dự án Bộ phận này đảm bảo các công việc liên quan đến dự án được thực hiện theo đúng yêu cầu, hoàn thành đạt chất lượng trong phạm vi thời gian và ngân sách được duyệt Đồng thời giữ cho các hạng mục công việc thuộc phạm vi dự án không
- Tìm kiếm và khai thác dự án
Phòng dự án có nhiệm vụ xây dựng và triển khai thực hiện các kế hoạch tìm kiếm, khai thác các dự án Trực tiếp tổ chức và chỉ đạo việc khảo sát hiện trạng, từ đó tiến hành lập, đánh giá và trình duyệt dự án
• Xây dựng hồ sơ năng lực và chuẩn bị các hồ sơ, tài liệu khác
Phòng dự án có trách nhiệm tổng hợp các thông tin liên quan đến doanh nghiệp để xây dựng hồ sơ năng lực cho doanh nghiệp khi tham gia đấu thầu Lập hồ sơ thầu hoặc hồ sơ đề xuất (trường hợp chỉ định thầu) và thực hiện các thủ tục đấu thầu
Ngoài ra, còn chuẩn bị các hồ sơ, tài liệu khác phục vụ cho việc đàm phán, thương lượng của Ban giám đốc với đối tác, liên quan đến các hoạt động đầu tư, liên doanh, liên kết thực hiện hiện dự án và việc ký kết các hợp đồng kinh tế
• Thực hiện những thủ tục cần thiết để thực hiện dự án
Tiến hành việc thống kê và phân tích các yêu cầu của khách hàng và của dự án, từ đó có cơ sở xác định mục tiêu chất lượng cần đạt được của dự án; tiến hành bàn giao dự án cho bộ phận sản xuất hoặc bộ phận thi công; truyền đạt các yêu cầu và mục tiêu đã được phê duyệt của dự án
• Quản lý quá trình thực hiện dự án
Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 1.1 Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS giai đoạn 2020 – 2022
STT Các chỉ tiêu về nhân lực
4 Theo trình độ Đại học và trên đại học
Cao đẳng và trung cấp
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp)
Từ kết quả thống kê, ta thấy tổng số lao của Công ty có sự phát triển qua các năm Cụ thể, năm 2020 công ty mới thành lập, số lao động là 52 người Năm 2021, do tình hình dịch bệnh Covid-19 rất căng thẳng ở Hà Nội nói riêng, Việt Nam nói chung nên số lao động của công ty có sự giảm sút đáng kể, số lao động của công ty năm 2021 còn 45 người, giảm 7 người, tương đương giảm 15,56% so với năm 2020 Năm 2022, do tình hình dịch bệnh được kiểm soát, cùng với định hướng nỗ lực phục hồi nền kinh tế giai đoạn sau đỉnh điểm Covid-19, số người lao động của Công ty đã tăng lên 60 người, tăng thêm 15 người, tương đương tăng 25% so với năm 2021 Nguyên nhân người lao động của Công ty tăng năm 2022, tình hình kinh doanh của Công ty phục hồi sau Covid-19, quy mô sản xuất kinh doanh của Công ty tăng, nên cần thêm lao động để đáp ứng đủ nhu cầu về nhân sự cho Công ty
Về cơ cấu giới tính, do đặc thù của công ty hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực số hóa dữ liệu, IT nên số lao động nam chiếm tỷ trọng lớn hơn Cụ thể năm 2022 tỷ lệ nam chiếm 63,33%, tỷ lệ nữ chiếm 36,67% Như vậy mặc dù không có sự cân đối về giới tính lao động, nhưng đó lại là sự phù hợp với tính chất hoạt động ngành nghề của công ty Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS có đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, sáng tạo Tỷ lệ lao động dưới 30 tuổi luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các nhóm tuổi Năm
2022, tỷ lệ lao động dưới 30 tuổi chiếm 45%, từ 31-45 tuổi chiếm 40%, còn lại nhóm trên 45 tuổi chiếm 15%
Về mặt trình độ lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS cũng ở mức tương đối cao Năm 2022 tỷ lệ lao động có trình độ đại học và trên đại chiếm tới 70,0%, trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm
11,67%, trình độ sơ cấp chiếm 10% và lao động phổ thông chiếm 8,33% Điều này cho thấy chất lượng lao động của công ty đang có xu hướng ngày càng tăng lên về mặt trình độ
Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong những năm gần đây, tình hình kinh tế thế giới, chính trị có nhiều biến động nhưng công ty luôn cố gắng duy trì hoạt động SXKD Lợi nhuận và doanh thu của công ty ổn định và tăng trường đều, được thể hiện thông qua bảng dưới đây
Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 -
Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 nhưng tổng doanh thu của công ty có sự biến động tích cực Tổng doanh thu năm 2021 đạt 80 tỷ đồng; tăng
14,28% so với năm 2020 Gần đây nhất tổng doanh thu năm 2022 có mức tăng trưởng mạnh, tăng 43% so với năm 2021
Tổng chi phí năm 2021 là 66,4 tỷ đồng tăng 17,11% so với năm 2020 Năm
2022 tổng chi phí đạt mức 97,75 tỷ đồng tăng 50,22% so với năm 2021
Lợi nhuận trước thuế năm 2021 đạt 13,6 tỷ đồng tăng 2,2% so với năm
2020 Năm 2022 lợi nhuận trước thuế tăng 26.84% so với năm 2021
Lợi nhuận sau thuế năm 2021 đạt 10,88 tỷ đồng tăng 2,25% so với năm
2020 Năm 2022 lợi nhuận sau thuế có mức tăng mạnh, tăng 26,84% so với năm 2021
Qua bảng số liệu, cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có sự biến động tích cực theo từng năm Những con số này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đang rất hiệu quả và phát triển.
Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức phòng Marketing
Trường phòng marketing: lập kế hoạch, chiến lược, quản lý chi tiêu, phân bổ ngân sách cho hợp lý, đặt ra chỉ tiêu KPI cho nhân sự và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Những người lên kế hoạch này cần có kinh nghiệm trong ngành, am hiểu một số kênh truyền thông và quảng cáo nhất định, có thể quản lý, đánh giá và hỗ trợ cấp dưới khi họ gặp khó khăn trong công việc
Nhân viên content marketing: gồm có các vị trí copywriter, designer và video editor Copywriter là người đảm nhiệm về phần text, concept, script trên các nền tảng, kênh truyền thông Họ sẽ sáng tạo ra nội dung hoặc có thể
22 sử dụng lại các ý tưởng đã có rồi viết lại hay hơn, sáng tạo ra những tagline, thủ pháp viết bài, lên concept Designer là người hỗ trợ copywriter sáng tạo ra các nội dung mới, họ chịu trách nhiệm đảm bảo mặt thẩm mỹ, thiết kế sao cho chuyên nghiệp, giữ đúng hình ảnh nhận diện của thương hiệu và đảm bảo truyền tải được thông điệp do copywriter tạo ra hay đạt được mục tiêu của chiến dịch marketing
Nhân viên chạy quảng cáo: người lên kế hoạch, phụ trách triển khai và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả phí
Nhân viên SEO: đảm nhiệm công việc SEO của doanh nghiệp hoặc dự án
Cụ thể hơn, nhân viên SEO sẽ là người lên kế hoạch SEO, thực hiện, quản lý chiến lược SEO của doanh nghiệp, dự án.
Tìm hiểu hoạt động phòng Marketing tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ dữ liệu số TDS
Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động phòng Marketing mix của công ty
Việc phân tích môi trường vĩ mô của công ty TNHH Kỹ Thuật Thước Việt giúp công ty nhận ra các cơ hội và rủi ro và đưa ra các chiến lược phù hợp Công ty cần phải đi theo xu hướng công nghệ và môi trường mới nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường và đổi mới sản phẩm và dịch vụ để giữ lợi thế cho thị trường
Tình hình kinh tế: Trong một tình hình kinh tế tích cực, công ty có thể tận dụng cơ hội để tăng sản lượng và giới thiệu các sản phẩm mới Tuy nhiên, khi kinh tế chậm lại, thị trường có thể giảm doanh số do người tiêu dùng tiết kiệm tiền và tiêu ít tiền cho các sản phẩm không thiết yếu Công ty cần phải đưa ra các giải pháp linh hoạt như giảm giá bán hàng hoặc bán thêm các dịch vụ hậu mãi để thu hút khách hàng
23 Điều kiện chính trị: Các chính sách và quy định của chính phủ đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty Công ty cần phải xác định các luật, quy định và chính sách hoạt động để đảm bảo chống lại các quy định và luôn đi đầu về đổi mới công nghệ và nghiên cứu phát triển sản phẩm
Các yếu tố xã hội: Sự tiến bộ về công nghệ, xu hướng và yêu cầu của người tiêu dùng dẫn đến những thay đổi trong thị trường thiết bị gia dụng, từ các tính năng mới cho đến các tiện ích kết nối Một lưu ý đặc biệt đó là công ty cần chú ý đến các mặt hàng được yêu thích và đang phát triển nhanh nhất như các sản phẩm Nhà thông minh hay các công nghệ liên quan đến thực tiễn ảo (AR) và thực tế mở rộng ( VR) để phát triển sản phẩm mới
Các yếu tố công nghệ: Các thiết bị gia dụng đang được phát triển để tiết kiệm điện năng và có hiệu suất cao hơn Đây là một trong những xu hướng đang phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng rất lớn trong ngành công nghiệp này
Yếu tố môi trường: Tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường đang trở thành yêu cầu bắt buộc đối với sản phẩm thiết bị gia dụng Việc sản xuất và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường không chỉ giúp giảm lượng rác thải, mà còn giúp tiết kiệm điện năng, nước và tài nguyên khác
Môi trường kinh tế vi mô ảnh hưởng đến quyết định của từng cá nhân và doanh nghiệp Để phát triển và thành công trong môi trường này, các doanh nghiệp cần phải hiểu được tác động của các yếu tố bên trên và tận dụng những cơ hội để phát triển thị trường của mình
Cạnh tranh: Thị trường thiết bị gia dụng đang rất cạnh tranh Công ty cần phản đối với nhiều đối thủ trên toàn cầu, cả trong và ngoài ngành Các đối thủ khác cũng đang tăng cường nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, chính sách giảm giá và chiến lược bán hàng để đối phó với sự tiến bộ của công nghệ và nhu cầu thị trường đang thay đổi
Người tiêu dùng: Công ty cần tiếp cận và nghiên cứu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng Việc tìm hiểu thị trường giúp công ty nắm bắt thông tin về
24 xu hướng thị trường, sở thích sản phẩm và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của công ty Nếu công ty mất thời hạn hoặc thiếu sản phẩm đổi mới sẽ làm mất khách hàng
Các yếu tố kinh doanh khác: Công ty cần quản lý chi phí sản xuất, sản lượng, tiền vốn và giá cả để đạt được lợi nhuận tối đa trên thị trường Các quy trình quản lý kho và quản lý thông tin khách hàng cũng là các yếu tố quan trọng trong việc tối ưu chi phí sản xuất và vận hành kinh doanh của công ty
Các yếu tố sản xuất: Yếu tố sản xuất là nhân tố chủ yếu giúp công ty sản xuất các sản phẩm đủ chất lượng và đạt được công nghệ tiên tiến Việc tìm kiếm nguồn cung cấp sản phẩm và nguồn nhân lực đầy đủ và chất lượng là bước đệm để tạo ra những sản phẩm tốt, giúp cân bằng cung cầu trên thị trường
Các quy định và luật hợp lệ: Các quy định và luật hợp lệ liên quan đến việc bảo vệ môi trường và an toàn cho người sử dụng sản phẩm rất quan trọng trong ngành sản xuất thiết bị gia dụng Công ty cần hội đủ các tiêu chí về an toàn và bảo vệ môi trường để đảm bảo khách hàng tin tưởng sản phẩm, cũng như tránh bị trừng phạt và lệnh thu hồi sản phẩm
Việc phân tích môi trường vi mô của công ty giúp công ty nhận biết được các thức thức và cơ hội, đưa ra các chiến lược phù hợp và đáp ứng các yêu cầu của thị trường, cung cấp sản phẩm chất lượng và tối ưu chi phí kinh doanh
2.2 Phân tích môi trường SOWT công ty thực tập
Mô hình SWOT Điểm mạnh ( S )
- Cơ sở vật chất với những trang thiết bị hiện đại nhất
- Nằm ở vị trí đắc địa trong thành phố, thuận lợi cho việc quảng bá hình ảnh công ty đến mọi người
- Bộ máy lãnh đạo, quản lý hoạt động sáng tạo, khoa học, hiệu quả
- Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên, cộng tác viên nhiệt huyết, có trình độ chuyên môn cao
- Thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo về chuyên môn nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên Điểm yếu( W )
- Chế độ lương thưởng cho nhân viên chưa cao
- Hệ thống phối chưa rộng khắp
- Chất lượng nhân viên đầu vào còn thấp
- Chiếm lĩnh thị trường thành phố Hà Nội, khu vực miền Bắc
- Thu hút được nhân tài, kỹ thuật viên, nhân viên có trình độ chuyên môn cao
- Mở rộng quy mô hoạt động và quảng bá thương hiệu, sản phẩm sang khu vực lân cận
- Chất lượng dịch vụ giảm sút gây mất uy tín cho công ty
- Mất khách hàng, mất thị trường vào đối thủ cạnh tranh
- Nhân viên rời bỏ công ty
Thực trạng hoạt động phòng Marketing mix của công ty
Dựa vào các lĩnh vực kinh doanh được cấp phép, công ty đã xác định được mặt hàng kinh doanh chủ yếu của mình là các dịch vụ số hóa, scan, nhập liệu, tư vấn dự án công nghệ thông tin Các dịch vụ, sản phẩm của công ty rất đa dạng, giúp khách có nhiều sự lựa chọn, để có thể chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình
Danh mục và chủng loại sản phẩm
+ Hạ tầng công nghệ thông tin
+ Tư vấn dự án công nghệ thông tin
+ Bảo mật, tích hợp hệ thống
2.3.2 Chính sách giá Định giá theo giá trị sẽ dựa hoàn toàn vào những lợi ích, giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận được khi được khi sử dụng sản phẩm dịch mà công ty cung cấp, do đó doanh nghiệp sẽ căn cứ vào những yếu tố sau đây để đưa ra mức giá phù hợp:
• Mức độ phổ biến của sản phẩm
• Giá trị thương hiệu của doanh nghiệp
• Điểm khác biệt về công nghệ có trong sản phẩm so với thị trường
• Trải nghiệm người dùng với sản phẩm
• Các tính năng mà sản phẩm sở hữu
• Chất lượng và thiết kế của sản phẩm so với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Kênh phân phối là một công cụ hiệu quả trong việc tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối còn giúp ích cho công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của mình Với bất kỳ sản phẩm nào thì kênh phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm Công tác bán hàng muốn diễn ra tốt và thuận lợi thì phải có kênh phân phối hợp lý Hiện nay công ty đang dựa trên các căn cứ sau để đưa ra kênh phân phối của mình:
- Căn cứ vào thị trường của công ty
- Căn cứ vào năng lực của công ty
- Căn cứ vào đặc điểm thị trường của công ty
Phân phối hàng hóa là hoạt động không chỉ định ra được phương hướng, mục tiêu và tiền đề cho lưu thông mà còn bao gồm nội dung thay đổi cả không gian, mặt hàng, số lượng hàng hóa và hệ thống các biện pháp, thủ thuật nhằm đưa hàng hóa đến với khách hàng cuối cùng
Một chính sách phân phối hợp lý sẽ giúp cho quá trình kinh doanh an toàn Tuy nhiên, hiện nay kênh hệ thống phân phối của công ty còn khá nhiều vướng mắc, Công ty vẫn chưa tổ chức một kênh phân phối riêng biệt mà chỉ xây dựng chủ yếu ở thành phố Hà Nội
Marketing sẽ hỗ trợ đội ngũ kinh doanh tiếp cận với khách hàng Bên cạnh đó, Marketing cũng sẽ hỗ trợ cho khách hàng, giúp họ thỏa mãn được nhu cầu bán hàng qua những hoạt động như khuyến mãi, quảng cáo,…
- Xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ
- Nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ và mở rộng thị trường
- Xây dựng, thực hiện chiến lược Marketing cho doanh nghiệp
- Tham mưu và đề xuất ý kiến cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến hoạt động truyền thông, Marketing quảng cáo
- Thiết lập mối quan hệ của doanh nghiệp với giới truyền thông, báo chí
- Điều hành các hoạt động liên quan đến Marketing, truyền thông, tiếp thị,…
Do hoạt động bán hàng chủ yếu là các sản phẩm liên quan về công nghệ nên các biện pháp hỗ trợ cho hoạt động bán hàng không nhiều
Chủ yếu là thông qua cán bộ của công ty để đặt mối quan hệ với khách hàng, gửi thư chào trực tiếp tới khách hàng Luôn quan tâm đến lợi ích khách hàng, đặc biệt trong thanh toán luôn giành cho khách hàng một khoản triết khấu đáng kể, công ty cũng rất chú trọng đến các hoạt động sau bán, thường tổ chức cho các cán bộ kỹ thuật thường xuyên đến cơ sở để kiểm tra, bảo hành cho khách hàng
Đánh giá sau quá trình thực tập nghề nghiệp
Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix của công ty
Thị trường đóng vai trò quan trọng đối với sự sống còn của mỗi doanh nghiệp Để thúc đẩy quá trình sản xuất và tiêu thụ và thực hiện tốt các chính sách hỗ trợ tiêu thụ doanh nghiệp cần phải hiểu đặc điểm tính chất của mỗi thị trường, muốn vậy phải thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường Việc này chỉ có thể được làm một cách tốt nhất khi có công ty lên kế hoạch chiến lược Marketing trong thời gian tới
Nghiên cứu thị trường là việc nghiên cứu khách hàng, hành vi mua sắm của họ, mức độ sẵn sàng của khách hàng khi mua sản phẩm của Công ty so sánh với đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trường phải đặt khách hàng trong mối quan hệ giàng buộc của môi trường vĩ mô và môi trường vi mô doanh nghiệp
Tiếp tục tìm kiếm kiếm khách hàng trong và ngoài khu vực, vươn tới khách ngoài khu vực miền Trung Công ty sẽ phân chia các đối tượng khách hàng và đưa ra các chiến
29 lược Marketing hợp lý để mở rộng thị trường tiêu thụ , khai thác triệt để các thị trường tiềm năng
- Duy trì quan hệ tốt với khách hàng , tăng cường chú trọng đầu tư công tác quảng cáo ,tiếp thị sản phẩm và các chính sách ưu đãi cho khách hàng trong và sau quá trình cung cấp sản phẩm
• Chính sách sản phẩm Đối với chính sách phát triển sản phẩm mới thì sẽ bao gồm cả việc cải tiến các sản phẩm hiện tại và phát triển các sản phẩm mới
Về mẫu mã sản phẩm:
Trong thời gian tới, công ty sẽ lên kế hoạch tiến hành công tác thử mẫu và phối liệu mẫu, kết hợp với sự tư vấn của phòng Kinh doanh và ban Thị trường để có thể tạo ra
Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hướng lớn tới những kết quả sản xuất của công ty Hiên nay , sản phẩm gạch của công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường Không những vậy , với một thị trường có thu nhập thấp như Việt Nam, dân số còn nghèo, trong quá trình mua sản phẩm, thì giá cả là một yếu tố ngoài mẫu mã giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm Công ty cần phải xây dựng chính sách định giá sao cho phù hợp với mức sống hiện nay của người dân , biến giá cả thành một vũ khí cạnh tranh vì vậy mới có thể thu hút được khách hàng , tăng doanh thu cho công ty Để đảm bảo thực hiện tốt chiến lược mở rộng thị trường của mình, công ty có thể định giá tùy theo khu vực thị trường như sau:
+ Căn cứ nhân tố cạnh tranh: Tính đến nhân tố này đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định vị trí trong hình thái thị trường, xác định số lượng và bản chất của các đối thủ cạnh
30 tranh hiện tại và tiềm tàng (trong nước, quốc tế) Đồng thời, doanh nghiệp cũng phải hiểu biết chính sách giá của cạnh tranh và đánh giá khả năng phản ứng và hành vi của họ + Định giá phân biệt: Đối với các khách hàng quen thuộc thì công ty có thể áp dụng các mức giá cố định và thấp hơn mức giá áp dụng với các khách hàng mua không thường xuyên Mức giá vào mùa mưa sẽ thấp hơn nhiều do nhu cầu xây dựng giảm, giảm giá để kích thích lượng hàng bán
+ Ngoài ra, công ty có thể áp dụng thêm định giá theo chiết khấu tiền mặt, chiết giá theo lượng hàng mua, chiết giá cho các trung gian phân phối… Việc điều chỉnh giá cho các khu vực và các đối tượng khách hàng phải linh hoạt và phù hợp để kích thích khách hàng mua và sử dụng các sản phẩm của công ty
Công ty cần thiết lập kênh phân phối hoàn chỉnh và thiết lập các điểm bán hàng, vì để tăng doanh số và giữ vững thị trường công ty cần có mạng lưới phân phối rộng khắp và không thể bỏ sót các đoạn thị trường trong toàn công ty Công ty cần thành lập đội bán hàng trực tiếp, đội bán hàng này tuy chưa mang lại hiệu quả tốt do sản phẩm của công ty không phù hợp với bán lẻ nhưng giải quyết được phần nào công việc, thu thập thông tin, rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và công ty
Hiện nay công ty đang sử dụng hai loại kênh: kênh phân phối gián tiếp cấp 1 và kênh phân phối trực tiếp, trong đó chủ yếu là kênh phân phối gián tiếp
Với kênh trực tiếp: hiện tại kênh này chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong doanh số của công ty Trong thời gian tới, công ty vẫn nên tiếp tục duy trì kênh trực tiếp từ công ty tới người tiêu dùng thông qua việc giới thiệu sản phẩm của công ty qua các diễn đàn cũng như lập các chính sách quảng cáo rầm rộ hơn giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm một cách dễ dàng
Với kênh gián tiếp cấp 1: là các kênh quan trọng trong việc đưa sản phẩm của công ty tới các thị trường địa phương, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong doanh số của công ty Để có thể gia tăng thị phần, thúc đẩy lượng hàng bán thì công ty phải chú trọng phát triển thêm các nhà phân phối cho công ty Tuy nhiên, điều này cũng sẽ ảnh hưởng tới mật độ phân phối trong kênh, có thể dẫn tới sự chồng chéo, khó quản lý với các nhà phân phối cấp thấp và gây xung đột mâu thuẫn trong kênh
Do đó, công ty có thể áp dụng một số đề xuất trong việc phát triển và quản lý mạng lưới kênh phân phối của công ty ở hai thị trường này như sau:
Vai trò của quá trình kiến tập nghề nghiệp với sinh viên hiện nay
Kiến tập sẽ làm cho các bạn sinh viên trở nên hứng thú với nghề và làm cho các kiến thức bạn đã học trên trường lớp trở nên sinh động và hấp dẫn hơn Vì thế kiến tập là một giai đoạn cực kỳ quan trọng đối với các bạn sinh viên chuẩn bị ra trường Thời gian kiến tập là khoảng thời gian tuyệt vời đối với các bạn sinh viên vì nó giúp các bạn lần đầu tiếp cận với thực tế nâng cao nhận thức và hiểu biết của các bạn so với các kiến thức trên trường lớp Đây là khoảng thời gian tuyệt vời cho các bạn học hỏi để nâng cao kiến thức và kinh nghiệm để giúp mình phát triển trong công việc tương lai
Quá trình kiến tập là quãng thời gian quý giá đối với sinh viên thông qua trải nghiệm môi trường thực tế giống như một nhân viên tại doanh nghiệp Về điểm chung, sinh viên
33 vẫn phải hoàn thành các chỉ tiêu đặt ra trong công việc Còn về một số điểm riêng thì ở các doanh nghiệp, có nơi có phần hỗ trợ cho sinh viên các khoản phí sinh hoạt, hoặc ngược lại sinh viên cần phải tự túc các khoản phí này, thậm chí cần bổ sung thêm trong các khóa học, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy nhiên, cái mà sinh viên thu lại được chính là những bài học giá trị của môi trường thực tế, là những hành trang tốt nhất để sau khi tốt nghiệp, các bạn có sự tự tin, bản lĩnh chinh phục các nhà tuyển dụng
Bên cạnh đó, sinh viên còn được tiếp cận với văn hóa làm việc tại các doanh nghiệp Sinh viên sẽ cảm nhận được môi trường văn hóa làm việc như thế nào để thời gian tới có những lựa chọn phù hợp đối với ngành nghề mà mình đang theo đuổi (Ví dụ có những môi trường văn hóa vui vẻ, trang phục tự do, hoặc những môi trường đòi hỏi sự thanh lịch, nghiêm chỉnh,…) Đây cũng là cơ hội tốt để sinh viên làm quen, tiếp cận với các anh chị có thâm niên nhiều năm kinh nghiệm, thông qua đó sẽ góp phần hỗ trợ sinh viên về kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, thậm chí hỗ trợ sinh viên trong việc tìm kiến các cơ hội việc làm thông qua mối quan hệ của các anh chị tại doanh nghiệp
Thái độ và tinh thần làm việc của sinh viên phần nào để cho doanh nghiệp có cái nhìn nhận thực tế, đây chính là cơ hội để các nhà tuyển dụng tại doanh nghiệp săn đón Đã có nhiều sinh viên được doanh nghiệp nhận và ký hợp đồng chính thức ngay khi còn đang thực tập Do đó, sinh viên phải luôn thái độ tốt và chủ động, tích cực trong công việc, để lấy “điểm cộng” trước nhà tuyển dụng và luôn tìm kiếm cơ hội việc làm trước khi tốt nghiệp
Có thể thấy, vai trò kiến tập vô cùng quan trọng đối với mỗi sinh viên, là khoảng thời gian quý giá để sinh viên vận dụng kiến thức vào thực tế, đồng thời học tập thêm những kiến thức mới Thông qua đó, các bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội về mối quan hệ và việc làm.
Bài học kinh nghiệm rút ra sau khi đi kiến tập nghề nghiệp tại đơn vị doanh nghiệp
Thời gian kiến tập không quá dài cũng không quá ngắn nhưng quá trình ấy cũng đọng lại trong em nhiều bài học kinh nghiệm quý báu
Sự chủ động: Biết chủ động giải quyết, có vấn đề khúc mắc phải tự tìm hiểu hoặc hỏi đồng nghiệp Bên cạnh đó, việc học được sự chủ động trong công việc, sẽ có thêm nhiều lợi thế Sẽ được đồng nghiệp chú ý và được đánh giá cao hơn Từ đó, công việc trở nên thuận lợi hơn Và cơ hội thăng tiến cũng cao hơn
Rút kinh nghiệm từ thực tế: Kiến tập là thời gian vô cùng bổ ích, nhờ có khoảng thời gian mà bạn có được rất nhiều những trải nghiệm, kinh nghiệm quý báu từ thực tế Nó sẽ là bài học kinh nghiệm trong báo cáo thực tập giúp bạn có kết quả tốt hơn Những bài học này sẽ không có một ngôi trường nào cung cấp cho bạn mà chỉ có thể học nó từ trường đời Kết quả đạt được sau khi thực tập sẽ giúp bạn hoàn thiện bản thân hơn cả về kiến thức, kỹ năng và phong cách sống Các bài học thực tế ở đây cũng sẽ là những bước đệm giúp bạn phát triển bản thân tốt hơn trong các công việc tiếp theo
Có thêm nhiều mối quan hệ mới: có cơ hội được mở rộng, làm giàu thêm các mối quan hệ của mình Những mối quan hệ này sẽ vô cùng tốt, nó giúp cho em được học hỏi và có cơ hội phát triển về sự nghiệp trong tương lai
Học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng mới: Kỹ năng mềm là kỹ năng mà các bạn sinh viên đều mong muốn có được, càng nhiều, càng giỏi càng tốt nhưng môi trường nhà trường không đủ để các bạn rèn luyện được tất cả, chính môi trường thực tập sẽ cho em biết em cần gì, em phải rèn luyện những kỹ năng đó như thế nào Bài học kinh nghiệm sau khi đi kiến tập bạn giúp em trưởng thành hơn rất nhiều, suy nghĩ chín chắn hơn và định hướng tương lai của mình một cách rõ ràng hơn.
Kiến nghị với khoa, bộ môn
Với chương trình đạo tạo lý thuyết tại trường về chuyên môn so với những gì đã tiếp cận trong quá trình kiến tập tại doanh nghiệp, em nhận thấy nội dung kiến thức mà nhà trường xây dựng và biên soạn tương đối phù hợp và đi sát với thực tế Song, em cảm thấy vẫn cần được nhà trường rèn luyện sự tự tin và khả năng thực hành trong công việc bằng những va chạm thực tế nhiều hơn Vì vậy em mong nhà trường có thể tổ chức nhiều hơn nữa các chuyến đi thực tế đến các doanh nghiệp trong quá trình học tập để
35 sinh viên có thể hiểu lồng ghép ôn lại những kiến thức đã được học trên ghế nhà trường.Trong quá trình học nên lồng ghép nhiều hoạt động thực tế giống như đi thực tập để sinh viên tập làm quen dần với công việc tránh sự bỡ ngỡ khi đến các cơ quan thực tập.Giảm các tiết học lý thuyết bằng các tiết học thực hành, ở các môn cơ bản sau này vận dụng vào thực tiễn thì nên tăng các đơn vị học trình để sinh viên tiếp thu được căn bản các vấn đề trong công việc chuyên môn.Thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm gặp gỡ giữa các doanh nghiệp, nhà trường và sinh viên để lắng nghe những ý kiến đóng góp giúp cho việc lựa chọn ngành nghề của sinh viên đúng đắn hơn đồng thời việc đào tạo ngành học được hoàn thiện hơn
