KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH
Khái quát đặc điểm, tình hình chung của cơ sở thực hành
1.1 Đặc điểm về tình hình ở cơ sở thực hành
1.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển
Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng được thành lập căn cứ theo Nghị định số 103/NĐ-CP ngày 12/09/2017 của Chính Phủ Quynh định về thành lập, tổ chức, hoạt động, giải thể và quản lý các cơ sở trợ giúp xã hội; Thông tư số 33/2017/TT-BLĐTBXH ngày 29/12/2017 của Bộ Lao động - Thương bình và
Xã hội hướng dẫn về cơ cấu tổ chức, định mức nhân viên và quy trình, tiêu chuẩn trợ giúp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội; Hồ sơ đề nghị cấp giấy phép hoạt động chăm sóc người cao tuổi của Công ty Cổ phần Diên Hồng Hà Nội Đến nay Trung tâm đã thành lập được 9 năm và có 4 cơ sở hoạt động trên địa bàn thành phố Hà Nội Cụ thể như sau:
- Diên Hồng cơ sở 1 khai trương ngày 21/9/2014 tại Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội Tổng diện tích mặt sàn là 1500m2, gồm 5 tầng, 13 phòng khép kín đẩy đủ nóng lạnh, điều hòa, ti vi, tủ quần áo Sức chứa 80 giường Cách bệnh viện đa khoa Hà Đông 5km
- Diên Hồng cơ sở 2 khai trương ngày 28/6/2018 tại KĐT Thanh Hà Cienco5, Thanh Oai, Hà Nội Tổng diện tích mặt sàn là 3600m2, gồm 6 tầng, 33 phòng khép kín đẩy đủ nóng lạnh, điều hòa, ti vi, tủ quần áo Sức chứa 160 giường. Cách bệnh viện quân đội 103 5km Không khí trong lành, nhiều cây xanh.
- Diên Hồng cơ sở 3 khai trương ngày 27/4/2021 tại Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội- Tổng diện tích mặt sàn là 1920m2, gồm 6 tầng, 33 phòng khép kín đẩy đủ nóng lạnh, điều hòa, ti vi, tủ quần áo Sức chứa 80 giường Cách bệnh viện Bạch Mai 7km Sân vườn rộng rãi, nhiều bóng mát.
- Diên Hồng cơ sở 4 khai trương ngày 26/3/2022 tại Quang Lai, Ngũ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội theo quyết định số 06/GP-SLĐTBXH Tổng diện tích mặt sàn là 1290m2, gồm 6 tầng, 33 phòng khép kín đẩy đủ nóng lạnh, điều hòa, ti vi, tủ quần áo Sức chứa 160 giường Nằm trên trục đường huyết mạch các bệnh viện lớn của Hà Nội Sân vườn rộng rãi.
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy a Chức năng:
TTDLDH là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội
Hà Nội Có chức năng tiếp nhận, quản lí, chăm sóc, nuôi dưỡng người cao tuổi.
Trung tâm có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng; chịu sự quản lí toàn diện của Công ty Cổ phần Diên Hồng Hà Nội và sự giám sát của Sở Lao động – Thương binh và Xã hội Hà Nội
TTDLDH được thành lập với mục đích đó là chia sẻ trách nhiệm của các gia đình và của cả xã hội Chia sẻ trách nhiệm được hiểu theo nghĩa đó là TTDLDH sẽ làm thay các gia đình trong việc chăm sóc NCT Bởi vì người cao tuổi khi già yếu đi kèm theo bệnh tật, tính tình thay đổi và có những nhu cầu riêng mà con cháu không biết và không thể đáp ứng được Bên cạnh đó, con cháu bận rộn với công việc làm ăn và bản thân cũng không có thời gian, kinh nghiệm trong việc chăm sóc NCT Vì vậy, TTDLDH đã thành lập với mong muốn chia sẻ trách nhiệm với các gia đình, là giải pháp để con cháu vẫn có điều kiện quan tâm, vẫn duy trì công việc, học tập trung khi bố mẹ, ông bà được vui sống bên những người bạn cùng lứa tuổi và được chăm sóc về sức khỏe TTDLDH hoạt động không áp dụng theo bất kỳ mô hình chăm sóc sức khỏe NCT của các nước phát triển trên thế giới có sự thành công về lĩnh vực chăm sóc NCT tập trung Tuy nhiên, trung tâm cũng có sự tham khảo một số hoạt động chăm sóc của mô hình chăm sóc NCT của nước Nhật bản và Đài Loan và tự xây dựng các hoạt động chăm sóc sức khỏe NCT tại trung tâm sao cho việc chăm sóc cho NCT phù hợp với bối cảnh tại Việt Nam.
TTDLDH hoạt động dựa trên Viện dưỡng lão kiểu mẫu với các giá trị:
+ Tận tâm chăm sóc NCT (các cụ được hỗ trợ trong sinh hoạt, vệ sinh cá nhân hàng ngày; được chăm lo y tế và sức khỏe; được khám, thăm hỏi ân cần và nhắc nhở uống thuốc định kỳ),.
+ Đồng cảm vưới cảm xúc và hoàn cảnh của NCT và gia đình (các cụ được chia sẻ, tâm sự và vui vầy với các cụ cùng tuổi; được sống trong tập thể đồng cảm, thấu hiểu)
+ Mang tới môi trường sống vui vẻ giúp NCT tại đây yêu đời hơn, tìm lại được những sở thích và đam mê đang dần bị lãng quên (các cụ được cập nhật kiến thức mới về y tế, xã hội, kỹ năng sống được vui chơi và khỏe mạnh mỗi ngày, ) b, Nhiệm vụ:
Tiếp nhận, quản lí, chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng NCT Tổ chức các hoạt động phục hồi chức năng và các hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch… khác phù hợp với sức khỏe tinh thần và thể chất của NCT
Chủ trì phối hợp với các đơn vị, tổ chức chính phủ và phi chính phủ để đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ, thực hành nghề nghiệp chăm sóc sức khỏe NCT cả thể chất và tinh thần. c, Cơ cấu tổ chức bộ máy
Tổng giám đốc : Đỗ Trần Hồ Thắng
Phó tổng giám đốc : Trần Thị Thúy Nga
Phó tổng giám đốc : Hoàng Thị Thu Ngân
Phó tổng giám đốc : Kiều Thị Hảo
Giám đốc CS1 : Kiều Thị Hảo
Phó Giám đốc SC1: Vũ Thị Huệ
Giám đốc CS2 : Đào Quang Đức
Phó giám đốc CS2 : Vũ Thị Hồng Thơm
Giám đốc CS3 : Ngô Hải Linh
Giám đốc CS4 : Nguyễn Thị Lan Anh
Phó Giám đốc CS4: Cầm Thị Huyền
SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÍ
1.1.3 Các chính sách, chế độ cán bộ, công nhân viên
- Chế độ, chính sách cho cán bộ công nhân viên
+ TTDLDH xây dựng một môi làm việc môi trẻ trung, năng động
+ Sếp còn trẻ, dễ tính, nên sẽ thoải mái vấn đề đóng góp ý kiến, tâm tư nguyện vọng
+ Lương ở trung tâm cạnh tranh với thị trường
+ Có thưởng hàng tháng cho nhân viên xuất sắc.
+ Thưởng cuối năm từ 2 - 3 tháng lương (tùy vào tình hình kinh doanh của công ty).
+ Được đi Teambuilding, hỗ trợ đi nghỉ mát hàng năm.
+ Làm giờ hành chính: Ngày 8 tiếng, nhân viên chính thức thì 1 tháng nghỉ 5 ngày), thi thoảng có phải trực đêm (khoảng 4 buổi/1 tháng, có phụ cấp).
+ Nhân viên có kí túc xá để ở, có nhà bếp phục vụ bữa ăn trưa cho nhân viên + Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
+ Có cơ hội gặp gỡ, làm việc cùng với các bạn thực tập sinh ngước ngoài như Pháp, Nhật
1.1.4 Các nguồn lực và dịch vụ Công tác xã hội tại cơ sở
+ Đầu tư của hội đồng quản trị
+Có chi phí và sự quan tâm của người thân NCT
+ Nhân viên chuyên trong lĩnh vực chăm sóc NCT
+ Cơ sở vật chất đấy đủ, tiện nghi
Tham vấn tâm lý cho người cao tuổi, kết nối lãnh đạo trung tâm - NCT – nhân viên, tổng hợp các ý kiến của NCT đến các bộ phận có liên quan như :Ban giám đốc, điều dưỡng, đầu bếp, truyền thông, gia đình NCT…Lên ý tưởng với nhân viên điều dưỡng tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí choNCT tại trung tâm.
Thực trạng hoạt động công tác xã hội tại cơ sở thực hành
2.1 Kết quả đạt được và những thuận lợi
+ Các anh, chị, cô chú tại trung tâm đều giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thực tập
THỰC HÀNH TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
Tiếp cận thân chủ
1.1 Hoàn cảnh tiếp cận thân chủ
Vào ngày đầu tiên đến trung tâm NVCTXH tìm và tiếp cận thân chủ thông qua việc đi nói chuyện hỏi thăm các ông, bà trong từng phòng ở trung tâm và có sự tham khảo đề ý kiến của các anh chị điều dưỡng tại trung tâm.
1.2 Mô tả quá trình thiết lập mối quan hệ với thân chủ
Khi đến TTDLDH cơ sở 4, NVCTXH được xếp vào tầng 4, 5 để bắt đầu làm việc Ở đây, trong những ngày đầu NVCTXH đã trợ giúp điều dưỡng chăm sóc NCT ở trung tâm bằng một số việc vặt như đút cơm, lấy nước Trong quá trình chăm sóc NCT, NVCTXH đã chủ động hỏi và được làm quen với các ông bà Sau những ngày tìm kiếm và chọn lựa NVCTXH đã tìm ra được thân chủ phù hợp với mình là bà VTĐ Trong những lần nói chuyện đầu tiên để loại bỏ tuyến phòng bị của thân chủ, NVCTXH chỉ nói chuyện hỏi thăm cuộc sống ngày thường, giúp bà những việc vặt, cùng bà tham gia những hoạt động do trung tâm tổ chức và mời bà tham gia các hoạt động như do nhóm mình tổ chức để tiếp cận
Khi nhận thấy thân chủ đã mở lòng với mình, NVCTXH vẫn tiếp tục giúp bà những việc lặt vặt và nói chuyện về cuộc sống thường ngày có xen lẫn những câu hỏi khai thác thông tin ( như lí do bà vào đây, gia đình của bà, mối quan hệ với con cái, …) Sau đó khi đã lấy được thông tin, NVCTXH đi xác minh thông tin và tiến hành giải quyết vấn.
Thu thập thông tin và đánh giá
2.1 Nguồn thu thập thông tin
+ Lấy thông tin từ thân chủ
+ Lấy thông tin từ NCT hay nói chuyện, có quan hệ tốt với bà
+ Lấy thông tin từ nhân viên của sơ cở thực tập
2.2 Các thông tin thu nhập về thân chủ
Bà VTĐ là một người cao tuổi và đang sống tại TTDLDH được gần 1 năm, bà năm nay 80 tuổi, bà là con thứ trong nhà, trước bà có 1 người anh trai và sau bà là 1 người em trai, bố mẹ bà đã mất từ lâu, nhà bà ở Đống Đa Hà Nội Bà sinh ra và lớn lên ở Pháp, khi đất nước bước vào thời kì đổi mới bà mới về Việt Nam sinh sống và làm việc, bà làm trong bộ văn hóa nghề đánh máy Tuy bà đã cao tuổi những bà vẫn còn minh mẫn, bà rất yêu thương con cháu Bà là một người yêu cái đẹp, bà có tích cách hướng nội nên bà không hay đi nói chuyện với mọi người xung quanh Bà không thích ở trong viện dưỡng lao, thời gian rảnh ở đây bà chỉ xem phim, đôi lúc có đọc báo Bà có thói quen mỗi buổi sáng dậy đi lại tập thể dục trong phòng hoặc tầng bà sống.
Chồng bà đã mất được 10 năm, bà có 3 người con 2 người con trai sinh đôi và 1 người con gái, bà rất thân thiết với con gái của mình, 1 người con trai đã mất năm 38 tuổi Hiện tại bà bị huyết áp và các bệnh người già như di chuyển chậm, đau nhức xướng khớp Bà ít nói hay có suy nghĩ tiêu cực và nghĩ mình là gánh nặng của gia đình nên chấp nhận ở viện dưỡng lão
2.3 Đánh giá về thân chủ
2.3.1 Đánh giá về tâm – sinh – xã
- Đánh giá về sinh lí:
+ Về thể chất: di chuyển chậm do tuổi cao (80 tuổi), bị huyết áp, mất ngủ, đã từng bị covid nhưng chưa được tiêm covid, bị biếng ăn, khoẻ mạnh hơn so với nhiều NCT do đi tập thể dục
Đã có sự can thiệp sức khoẻ về y tế những hiệu quả không nhiều, bà vẫn còn bị mất ngủ và chưa được tiêm covid, thân chủ có ý thức giữ gìn sức khoẻ của mình bằng cách đi lại cho khoẻ vào các buổi sáng
- Đánh giá về tâm lí:
Về mặt nhận thức: Thân chủ vẫn còn minh mẫn hay có những suy nghĩ khá phiến diện về người khá ( như chê người này xấu, người kia không tốt…)
Về mặt trí nhớ: có khả năng ghi nhớ lâu
Về mặt ngôn ngữ: Thân chủ là người ít nói, khả năng nói dễ hiểu
Về trạng thái tâm lí: thân chủ hay có những suy nghĩ tiêu cực về mối quan hệ giữa mọi người Thân chủ có lí tưởng sống là không muốn làm phiền người khác
Về tính cách: thân chủ là người có tính cẩn thận, hơi khó gần, thân chủ còn là người sống có kỷ luật và có trách nhiệm với bản thân
Về năng lực: Thân chủ là người có năng lực chuyên môn do đã từ học tại nước ngoài và làm cho bộ văn hoá
Về lứa tuổi: Thân chủ 80 tuổi
Thân chủ đã 80 tuổi nhưng vẫn còn minh mẫn, là một người cẩn thận đặc biệt là trong các mối quan hệ nên có ít bạn, hay suy nghĩ tiêu cực về các mối quan hệ Thân chủ luôn sống có kỷ luật và không thích nhờ vả người khác
- Về môi trường xã hội:
Thông tin về gia đình: Bố mẹ bà đã mất từ lâu, chồng cũng mất cách đây
10 năm Bà thân với con gái của mình, con trai đã mất là nỗi đau của bà, rất muốn được gần gũi với các con những lại nghĩ mình là gánh nặng của các con
Thông tin về bạn bè: Bạn bè đều ở xa nên khi vào trung tâm không còn liên lạc nữa
Thân chủ là người có học vấn vì từng làm trong bộ văn hoá và tiếp thu nền kiến thức tiên tiến ở nước ngoài
Bà là người sống có trách nhiệm, kỉ luật, yêu thương con cháu
Tuy bà 80 tuổi nhưng vẫn còn minh mẫn
Sức khoẻ giảm sút bà bị huyết áp, biếng ăn, mất ngủ, di chuyển chậm, từng bị covid nhưng chưa được tiềm vắcxin phòng bệnh
Bà có suy nghĩ tiêu cực trong các mối quan hệ và coi mình là gánh nặng của con cháu
Bà tiếp cận được với các dịch vụ xã hội
Giao tiếp nói chuyện được với các bà cùng phòng và một số nhân viên điều dưỡng
Bà có suy nghĩ tiêu cực trong các mối quan hệ và coi mình là gánh nặng của con cháu
Sức khoẻ giảm sút bà bị huyết áp, biếng ăn, mất ngủ, di chuyển chậm, từng bị covid nhưng chưa được tiềm vắcxin phòng bệnh
Xác định vấn đề
3.1 Xác định vấn đề của thân chủ
Thân chủ Đã kết hôn
Mối quan hệ tác động qua lại
Mối quan hệ mờ nhạt
Mối quan hệ mật thiết gắn bó
Nhìn vào sơ đồ phả hệ cho thấy bố mẹ và chồng của thân chủ đều đã qua đời thân chủ, thân chủ có 3 người con thì 1 người đã con đã mất Mối quan hệ của thân chủ không có nhiều, hầu như bà rất ít qua lại với mọi người Bà thân thiết với con gái của mình vì con gái hay vào trung tâm thăm bà Con trai của bà ở xa nên không thường xuyên vào, thỉnh thoảng có gọi điện thoại cho bà Bà không hay gọi điện cho các con vì bà cảm thấy mình vào đây là gánh nặng của các con,gọi sợ làm phiền các con Anh em của bà một phần vì ở xa, một phần vì tuổi đã cao nên không vào viện thăm bà mà chỉ ở gọi điện qua điện thoại hỏi thăm
Cần cải thiện quan hệ của bà và gia đình, thay đổi suy nghĩ vào trung tâm là vì gánh nặng cho con cái
Mối quan hệ tác động qua lại
Mối quan hệ mờ nhạt
Mối quan hệ xa cách
Thân chủ VTĐ Bạn bè
Bạn cùng phòng ở viện dưỡng lão
Nhân viên của viện dưỡng lão
Từ sơ đồ sinh thái cho thấy khi vào trong TTDLDH cơ sở 4, bà có dành ít thời gian tương tác nói chuyện xã giao với các bà ở cùng phòng và nhân viên ở trung tâm, còn phần lớn thời gian bà chỉ nằm xem phim, bà cũng không hay tham gia các hoạt động tập thể vì bà nghĩ không phải ai cũng thích mình, mình sẽ nói những lời làm cho người ta ghét, thà không có bạn còn hơn có rồi bị ghét Khi vào trung tâm bà không còn liên lạc với bạn bè của mình nữa, một phần vì nghĩ mình gọi làm phiền người khác và bà không thạo sử dụng công nghệ thông tin
Bà được can thiệp y tế nhưng còn khá mờ nhạt, những vấn đề sức khỏe như mất ngủ.
Bà cần được điều trị bệnh mất ngủ
3.2 Chuyển vấn đề thành nhu cầu được can thiệp/ giúp đỡ và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên
- Vấn đề 1: Thân chủ cần được giúp đỡ về vấn đề sức khỏe cụ thể là mất ngủ
Kết nối bà với cơ sở y tế hoặc phòng điều trị và hồi phục sức khỏe tại TTDLDH
- Vấn đề 2: Thân chủ đang có suy nghĩ tiêu cực trong các mối quan, cụ thể thân chủ hay nghĩ mình làm phiền người khác, thà không có bạn còn hơn là mất bạn Bà nghĩ mình vào trung tâm là do mình là gánh nặng của con cái
Bà cần được tham vấn để tránh suy nghĩ tiêu cực trong các mối quan hệ
Lập bảng kế hoạch
Nhu cầu cần hỗ trợ Mục tiêu Hoạt động can thiệp Nguồn lực Người thực hiện
1 Bà cần được điều trị về tình trạng mất ngủ
Giúp thân chủ kết nối với cơ sở y tế hoặc phòng điều trị và hồi phục sức khỏe
Giúp thân chủ có một giấc ngủ ổn định, thoải mái.
Không còn bị mất ngủ
-Gặp gỡ, trò chuyện với thân chủ
- Kết nối với cơ sở y tế gần
-NVCTXH -Thân chủ, -Điều dưỡng tại trung tâm -Gia đình thân chủ -Cở sở y tế
-Thân chủ -NVCTXH -Điều dưỡng tại trung tâm
Tiến hành can thiệp đến hết
Thân chủ một giấc ngủ ngon, tinh thần thoải mái tại TTDLDH. do 1 tiếng động gây ra hay do sự thay đổi thời tiếng của môi trường nhất hoặc phòng điều trị và phục hồi chức năng tại
-Trao đổi với nhân viên y tế và điều dưỡng về tình hình sức khoẻ và phương pháp điều trị phù hợp
1 Thân chủ đang có suy nghĩ tiêu cực trong các mối quan hệ trong gia đình và ngoài
Giúp thân chủ tránh những suy nghĩ tiêu cực về các mối quan hệ trong gia đình và ngoài xã hội
Giúp thân chủ có những suy nghĩ tích cực trong các mối quan hệ, không nghĩ mình là gánh nặng của con cái,
-Gặp gỡ, trò chuyện với thân chủ -Tham vấn tâm lí cho thân chủ
- Khuyến khích thân chủ tham gia các
-NVCTXH -Thân chủ -Điều dưỡng tại trung tâm -Gia đình thân chủ -Bạn bè cùng phòng
-Thân chủ -NVCTXH -Điều dưỡng tại trung tâm
Tiến hành can thiệp đến hết
Thân chủ không còn suy nghĩ tiêu cực, có thêm bạn, vui vẻ nói chuyện hòa nhập nghĩ mình làm phiền mọi người xung quanh tập thể tại trung tâm để bà có cái nhìn khác về mọi người mọi người, cải thiện mối quan hệ với gia đình
Triển khai kế hoạch
Mục tiêu Hoạt động triển khai
Người thực hiện Phương thức thực hiện Thân chủ có một giấc ngủ ổn định, thoải mái Không còn bị mất ngủ do 1 tiếng động gây ra hay do sự thay đổi thời tiếng của môi trường
- Kết nối với cơ sở y tế gần nhất hoặc phòng điều trị và phục hồi chức năng tại TTDLDH.
-Trao đổi nhân viên y tế và điều dưỡng về những giải pháp cải thiện dùy trì sức khỏe cho NCT
-Thân chủ -NVCTXH -Nhân viên y tế -Điều dưỡng -Gia đình thân chủ
-Trao đổi với trung tâm và nhân viên y tế về tình trạng sức khoẻ của thân chủ
- Đưa ra những lời khuyên về bài thể dục buổi sáng,các hoạt động vận động nhẹ rèn luyện sức khỏe và cải thiện giấc ngủ.
Giúp thân chủ có những suy nghĩ tích cực trong các mối quan hệ, không nghĩ mình là gánh nặng của con cái, không nghĩ mình làm phiền mọi người xung quanh
-Gặp gỡ, trò chuyện với thân chủ
-Tham vấn tâm lí cho thân chủ
- Khuyến khích thân chủ tham gia các hoạt động tập thể tại trung tâm để
-Thân chủ -NVCTXH -Điều dưỡng -Gia đình thân chủ
-Gặp gỡ, nói chuyện, chia sẻ về những câu chuyện tích cực trong cuộc sống
- Tổ chức và cùng thân chủ thân tham gia các buổi hoạt động vui chơi bà có cái nhìn khác về mọi người nhằm giải toả tâm lí toả tâm lí tiêu cực hướng đến những điều tích cực
- Phối hợp với trung tâm kết nối bà với gia đình, giúp bà chia sẻ, giải toàn những khúc mắc trong lòng.
Lượng giá
Mục tiêu Hoạt động Kết quả mong đợi Kết quả đạt được
1 Thân chủ có một giấc ngủ ổn định, thoải mái Không còn bị mất ngủ do 1 tiếng động gây ra hay do sự thay đổi thời tiếng của môi trường
-Gặp gỡ, trò chuyện với thân chủ
- Kết nối với cơ sở y tế gần nhất hoặc phòng điều trị và phục hồi chức năng tại TTDLDH.
-Trao đổi với nhân viên y tế và điều dưỡng về tình hình sức khoẻ và phương pháp điều trị phù hợp
Thân chủ một giấc ngủ ngon, tinh thần thoải mái
Do thời gian điều trị không dài nên kết quả chưa được rõ rệt, nhưng thấy được tinh thần thân chủ thoải mãi hơn trước
2 Giúp thân chủ có những suy
-Gặp gỡ, trò chuyện với thân
Thân chủ có không còn suy
Thân chủ đã phần nào bớt đi những trong các mối quan hệ, không nghĩ mình là gánh nặng của con cái, không nghĩ mình làm phiền mọi người xung quanh
-Tham vấn tâm lí cho thân chủ
- Khuyến khích thân chủ tham gia các hoạt động tập thể tại trung tâm để bà có cái nhìn khác về mọi người thêm bạn, vui vẻ nói chuyện hòa nhập cùng mọi người, cải thiện mối quan hệ với gia đình, trong mối quan hệ Thân chủ đã gặp và nói chuyện chia sẻ với con gái
Thân chủ đã tham gia một số hoạt động do trung tâm tổ chức
Kết thúc
Sau khi kế hoạch được thực hiện, thân chủ vẫn chưa thể giải quyết được vấn đề của mình về bệnh mất ngủ và suy nghĩ tiêu cực do NVCTXH cần thêm thời gian để can thiệp và triển khai kế hoạch NVCTXH đã nói chuyện và khích lệ thân chủ tiếp tục điều trị bệnh mất ngủ với trung tâm, luôn hướng tới những suy nghĩ tích cực trong các mối quan hệ và cuộc sống NVCTXH cũng nhấn mạnh rằng với thân chủ mặc dù tiến trình hỗ trợ đã kết thúc nhưng lúc nào NVCTXH cũng sẵn sàng hỗ trợ thân chủ nếu cần thiết.
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN
Vận dụng những lí thuyết công tác xã hội trong thực hành
1.1 Lí thuyết nhu cầu Maslow
Lí thuyết này cho thấy những mong muốn và nhu cầu của con người thành 5 cấp đồ khác nhau từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lí, nhu cầu an toàn, nhu cầu yêu mến và phụ thuộc, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu thể hiện
Trong quá trình nói chuyện và tiếp cận NVCTXH đã vận dụng lí thuyết Maslow để xác định và đánh giá vấn đề NVCTXH đã nhận thấy nhu cầu thấp nhất là sinh lí cụ thể là mất ngủ, thân chủ đã còn đang thiếu.Tiếp đến thân chủ còn đang thiếu nhu được yếu mến và phụ thuộc, cụ thể là thân chủ hay lo lắng trong việc kết bạn và nói chuyện hay nghĩ mình là gánh nặng của con cái khi vào trong trung tâm Từ đó thân chủ bắt đầu thu mình lại, trở nên ngại giao tiếp, ít chia sẻ, hay có những suy nghĩ tiêu cực
1.2 Lí thuyết hệ thống sinh thái
Trong CTXH cá nhân, lý thuyết hệ thống sinh thái là một lý thuyết quan trọng trong việc tìm hiểu mối quan hệ giữa thân chủ với môi trường xung quanh, với các mối quan hệ 1 - 1, từ đó xác định các vấn đề của thân chủ gặp phải, đưa ra phương hướng can thiệp cho phù hợp.
NVCTXH đã sử dụng lí thuyết hệ thống sinh thái để thấy có được cái nhìn tổng quan về mối quan hệ bạn bè, gia đình, hàng xóm, ….của thân chủ để xem những mối quan hệ có tác động như thế nào đến thân chủ, xem mức độ tác động đó là tiêu cực hay tích cực, cần lên kế hoạch để tìm kiếm nguồn lực và can thiệp phù hợp.
Vận dụng những kỹ năng
Trong quá trình thực tập tại TTDLDH, em đã được học tập, rèn luyện và sử dụng được kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phản hồi, kỹ năng quan sát, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ không lời, kỹ năng tham vấn
Về kỹ năng lắng nghe: em đã có thể tập trung, kiên nhẫn lắng nghe những câu chuyện hàng ngày của thân chủ để có thể thu thập được thông tin mà em cần, loại bỏ những thông tin thừa
Về kỹ năng phản hồi: em đã có thể được ra một số phản hồi đơn giản trong lúc giao tiếp với thân chủ, như khi thân chủ bắt đầu nói những câu chuyện mang tính tiêu cực, em sẽ nói chuyện với thân chủ về những mặt tốt của câu chuyện đó
Về kỹ năng quan sát: ở mức cơ bản em quan sát được lúc thân chủ vui vẻ hay không hứng thú trong khi nói chuyện với thân chủ
Về kỹ năng sử dụng ngôn ngữ không lời: em đã sử dụng nụ cười hay cách nắm tay để tạo ra không khí trong các buổi nói chuyện với thân chủ
Trong 4 kỹ năng đã sử dụng trong quá trình thực tập vừa rồi, em sử dụng hiệu quả nhất là kỹ năng lắng nghe, bởi kỹ năng này đã giúp em thu nhập được thông tin hữu ích Kỹ năng chưa hiệu quả là kỹ năng quan sát, bởi kỹ năng này vẫn còn yếu, đôi lúc không hiểu được thân chủ đang muốn gì.
Bài học kinh nghiệm
- Có thái độ đúng đắn, tôn trọng, chấp nhận thân chủ của mình
- Cần trao dồi thêm các kỹ năng cơ bản như quan sát, lắng nghe, lập kế hoạch can thiệp
Một số kiến nghị
- Đối với nhà trường, khoa
Mong muốn nhà trường, khoa sắp xếp thời gian thực hành phù hợp với sinh viên
Tăng cường cho sinh viên thêm nhiều phần thực hành kỹ năng cơ bản để sinh viên có thể vận dụng vào thực tiễn một cách hiệu quả hơn
- Đối với cơ sở thực hành
Mong cơ sở sẽ bổ sung thêm nhân viên để các anh chị có thể hỗ trợ, quan tâm tới NCT ở trung tâm nhiều hơn
Mong muốn cơ sở sẽ có thêm các hoạt động về sử dụng công nghệ để NCT có thể gọi điện hỏi thăm gia đình, bạn bè của mình