Báo cáo thực tập doanh nghiệp cơ quan thực tập công ty tnhh mekong megumi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HUỲNH THỊ TUYẾT NGÂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HUỲNH THỊ TUYẾT NGÂN

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập tại trường đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Quản trị Kinh doanh đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của các thầy cô nên đề tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Bích Ngọc người đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này trong thời gian qua Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH MEKONG MEGUMI nói chung và các anh chị ở phòng Kinh doanh nói riêng, đã tạo điều kiện cho em tham gia thực tập tại đây Để có thể hoàn thành được đợt thực tập này, anh chị trong công ty đã hỗ trợ em rất nhiều Đặc biệt, em xin cảm ơn anh Phan Quốc Tâm – Trưởng phòng kinh, đã tận tình chỉ dạy em từ những điều nhỏ nhặt nhất, giúp em có thêm nhiều kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tế

Bài báo cáo thực tập thực hiện trong suốt khoảng thời gian thực tâp Bước đầu đi vào thực tế của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 4 năm 2023 Người thực hiện

Huỳnh Thị Tuyết Ngân

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực tập của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 4 năm 2023 Người thực hiện

Huỳnh Thị Tuyết Ngân

1.1 GIỚI THIỆU VỀ MEKONG MEGUMI 1

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MEKONG

1.4.4 Chức năng nhiệm vụ của công ty 5

1.5 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 5

1.5.1 Môi trường vi mô 5

1.5.2 Môi trường vĩ mô 7

1.6 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 9

1.6.1 Cơ sở vật chất 9

1.6.2 Nguồn nhân lực 9

1.7 THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN HOẶC GIÁM SÁT TẠI CÔNG TY 10 1.7.1 Thông tin người hướng dẫn 10

1.7.2 Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh 10

1.8 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG MEGUMI GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 11

CHƯƠNG 2 NỘI DUNG THỰC TẬP 13

2.2.4 Marketing điện tử 33

2.3 KẾT QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 33

2.3.1 So sánh giữa kỳ vọng và kết quả 33

2.3.2 Mức độ tương quan giữ trải nghiệm thực tế và kiến thức đã học 36

2.3.3 Kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình thực tập 37

CHƯƠNG 3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 38

3.1 TÓM TẮT BÀI HỌC KINH NGHIỆM 38

3.2 NHẬN XÉT BẢN THÂN 39

3.2.1 Điểm mạnh 39

3.2.2 Điểm yếu 40

3.3 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN BẢN THÂN 40

3.3.1 Hoàn thiện về kiến thức 40

3.3.2 Hoàn thiện về kỹ năng 40

3.3.3 Hoàn thiện về thái độ 41

3.4 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 41

KẾT LUẬN 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

DANH MỤC HÌNH ẢNH

HÌNH 1.1 LOGO CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG MEGUMI 2 HÌNH 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG MEGUMI 2 HÌNH 1.3 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG

MEGUMI 3 HÌNH 1.4 NÔNG TRẠI NUÔI TRỒNG VÀ NHÀ MÁY SẢN XUẤT CỦA

MEKONG MEGUMI 7 HÌNH 1.5 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHÒNG KINH DOANH 10 HÌNH 1.6 BIỂU ĐỒ VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

MEKONG MEGUMI 11

HÌNH 2 1 GIAO DIỆN ỨNG DỤNG HARAVAN 23 HÌNH 2 2 XỬ LÝ MỘT ĐƠN HÀNG TỪ TRANG WEB CỦA CÔNG TY 23 HÌNH 2 3 TẠO ĐƠN HÀNG CHO KHÁCH ĐẶT HÀNG TỪ ZALO CỦA CÔNG

TY 24 HÌNH 2 4 GIAO DIỆN CỦA KÊNH NGƯỜI BÁN Ở ỨNG DỤNG LAZADA 24 HÌNH 2 5 KẾT QUẢ CỦA VIỆC CHẠY QUẢNG CÁO TRÊN SÀN SHOPEE 25 HÌNH 2 6 CHĂM SÓC, TƯ VẤN KHÁCH HÀNG QUA SỐ ĐIỆN THOẠI, ZALO

VÀ SÀN SHOPPE CỦA CÔNG TY 26 HÌNH 2 7 CÁC ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐƯỢC XỬ LÝ TRONG NGÀY VÀ BÀN GIAO

CHO ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN 26 HÌNH 2 8 HỌP PHÒNG BAN CÙNG MỌI NGƯỜI TRONG BỘ PHẬN KINH

DOANH 27 HÌNH 2 9 CẬP NHẬT CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TRÊN SÀN SHOPEE

CỦA CÔNG TY 27 HÌNH 2 10 CẬP NHẬT CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TRÊN SÀN LAZADA

DANH MỤC BẢNG

BẢNG 1 1 BẢNG SỐ LIỆU THỐNG KÊ DOANH THU CỦA CÔNG TY TNHH

MEKONG MGUMI 11

BẢNG 2 1 KẾ HOẠCH THỰC TẬP 13

BẢNG 2 2 CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG MEGUMI 16

BẢNG 2 3 MỨC CHIẾT KHẤU SẢN PHẨM CỦA CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ 19

BẢNG 2 4 DANH SÁCH CÁC ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MEKONG MEGUMI

1.1 GIỚI THIỆU VỀ MEKONG MEGUMI

Mang cho mình một cái tên với ý nghĩa đại diện cho nông sản số một của vùng Đồng bằng sông Cửu Long của nước Việt Nam ta Mekong Megumi đã tìm tòi và phát triển các dòng sản phẩm cho riêng mình với một lời cam kết về chất lượng của nhà sản xuất và thương mại các sản phẩm tự nhiên giàu dưỡng chất

Bằng sự tận dụng và trân trọng những nguyên liệu mà thiên nhiên ban tặng và công ty Mekong Megumi biết được rằng là hơn hết chúng ta xứng đáng sống trong một tương lai lành mạnh, mọi thứ tiêu thụ đều nên được dựa trên sự lựa chọn là xanh hơn, tốt hơn nói không với với chất bảo quản cũng như là thuốc hóa học Vì vậy, nhiệm vụ của Mekong Megumi làm ra những sản phẩm sạch và tươi mới nhất để đáp ứng, phục vụ cho mọi người và mọi nhà Đồng thời giúp cho mọi người có thêm sự lựa chọn về những sản phẩm an toàn cũng như là tìm thấy được dễ dàng và đơn giản nhất

Các sản phẩm của Mekong Megumi phần lớn đều là dầu thực vật được trích ly lạnh hoàn toàn từ những nguyên liệu tươi, nông sản chế biến, những sản phẩm hoàn toàn không chứa chất bảo quản, thuần chay, là những chất béo thân thiện, không đường Địa chỉ văn phòng: Tầng 05, Tòa nhà PaxSky, 123 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Thành

Hình 1 1-1 Logo của Công ty TNHH Mekong Megumi

(Nguồn: Google)

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MEKONG MEGUMI

Lịch sử hình thành

Hình 1 1-2 Lịch sử hình thành của Công ty TNHH Mekong Megumi

Thời gian đầu thành lập công ty, Mekong Megumi chỉ tập trung vào nghiên cứu và sản xuất dầu Extra Virgin Sachi Inchi (raw oil, không qua tinh luyện, ở nhiệt độ thường), hay còn gọi là dầu ép lạnh chủ yếu từ hạt Sachi Inchi Sau khoảng thời gian nghiên cứu, sản xuất và cho ra mắt thị trường thành công sản phẩm Dầu Sacha Inchi, công ty đã bắt đầu và tiếp tục cho ra mắt các loại dầu ăn khác được phối trộn theo một tỷ lệ đảm bảo lượng Omega 3 cần thiết cho cơ thể nhưng vẫn đảm bảo được tính tiện dụng như: dầu phộng Omega, dầu mè Omega, dầu Olive Omega, dầu dừa, Cho đến nay, công ty đã

của công ty đã vượt qua các kỳ kiểm tra khó tính từ các nhà nhập khẩu như Nhật Bản, Hoa Kỳ Ngoài kinh doanh ở thị trường trong nước, Mekong Megumi đang được sản xuất và xuất khẩu đi Nhật Bản, Hoa Kỳ, Hàn Quốc,

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC

Hình 1 1-3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Mekong Megumi

Giám đốc:

Giám đốc Ngô Trung Hiếu là người sáng lập ra MEKONG MEGUMI Anh là người có kinh nghiệm 15 năm về nghiên cứu nông sản

Giám đốc có công việc là đưa ra những quyết định trong công việc với đối tác của công ty về các đề xuất, dự án của các phòng ban

Phòng kinh doanh:

Dùng những phương thức khác nhau để thúc đẩy, quảng bá cũng như phân phối các sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng

Ngoài ra, phòng kinh doanh còn phối hợp với các phòng ban khác như: phòng hành chính, phòng kế toán, nhằm xây xựng các chiến lược trong việc kinh doanh của công ty với mục đích để gia tăng lợi nhuận, doanh số và giúp cho công ty ngày càng phát triển hơn, ngày càng vững mạnh hơn

Thực hiện các công tác có liên quan đến những việc tổ chức, quảng lý nhận sự, quản lý nghiệp vụ hành chính cũng như các vấn đề về pháp chế, các hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng của công ty

Nơi bao quát được tình hình hoạt động nhân sự của công ty và chịu trách nhiệm về các công việc đã thực hiện trong phạm vi của nhiệm vụ và thẩm quyền đã được giao

Phòng kế toán:

Kiểm tra các tình hình thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh, kiểm tra các khoản thu và chi Đồng thời phổ biến các chính sách và các chế độ quản lý của nhà nước nói chung và của công ty nói riêng với các bộ phận, phòng ban khác khi cần thiết Ngoài ra, phòng kế toán còn cung cấp các số liệu, các tài liệu phục vụ cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Báo cáo các kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cho Giám đốc công ty

Nhà máy sản xuất:

Chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm hàng hóa của công ty Lên kế hoạch sản xuất theo tháng hoặc theo tuần đảm bảo được chất lượng, sản lượng cũng như tiến độ và hiệu quả của việc sản xuất

Kiểm tra nguyên vật liệu, máy móc thiết thị phục vụ cho việc sản xuất Đồng thời thực hiện thêm một số công việc khác mà giám đốc yêu cầu

1.4 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ 1.4.1 Tầm nhìn

Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất - thương mại dầu tinh khiết trích ly theo công nghệ hiện đại Đồng thời, dẫn đầu trong việc quảng bá, tiếp thị đưa sản phẩm hữu cơ Việt Nam đến với thế giới

1.4.2 Sứ mệnh

Cam kết mang những sản phẩm chất lượng tốt nhất, tự nhiên nhất từ những nguyên liệu tươi mới đến với khách hàng, góp phần vào sức khỏe của cộng đồng và đồng thời tạo nên cơ hội hợp tác phát triển với nhân viên, cá nhân, tổ chức ở khắp mọi miền đất nước để cùng gắn kết và phát triển

1.4.3 Giá trị cốt lõi

Khách hàng là trọng tâm: Lắng nghe và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng bằng các giải pháp, dịch vụ chất lượng nhất Tâm huyết tạo ra chuỗi các sản phẩm lợi ích luôn vì

sức khỏe của cộng đồng để mang lại cho khách hàng sự hài lòng và an toàn nhất

Sáng tạo: Luôn đi đầu trong việc nghiên cứu và ứng dụng khoa học tiên tiến để đưa vào sản xuất, chế biến dầu nhằm tạo ra những thương hiệu mạnh và uy tín Luôn ghi nhân những ý kiến được đóng góp và hiện thưc hóa những ý kiến ấy thành sự thật

Chính trực: Làm đúng với đạo đức kinh doanh, môi trường Trung thực trong mọi khâu sản xuất

Tự tin: Tuân thủ đầy đủ các quy định trong sản xuất và chế biến Mekong Megumi tự hào rằng là thương hiệu Việt đang quảng bá, tiếp thi đưa sản phẩm Việt đến với các thị trường khó tính như là Nhật, Mỹ

1.4.4 Chức năng nhiệm vụ của công ty

Tạo ra được một nền tảng cho người mua, người bán về các sản phẩm tinh dầu ép lạnh 100% tự nhiên, không chứa chất bảo quả và không tinh chế thông qua cơ sở chế biến đạt chứng chỉ chất lượng ISO 22000:2018 và HACCP

1.5 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1.5.1 Môi trường vi mô

1.5.1.1 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường nước ta đã có nhiều công ty cũng nghiên cứu và sản xuất về hạt Sacha Inchi Đây được xem là một thách thức đối với Mekong Megumi hiện tại và ở cả tương lai khi phải làm thế nào để việc kinh doanh của mình có sự khác biệt, phải nổi bật hơn so với các công ty khác, làm thế nào để vượt lên so với các đối thủ của mình nhằm duy trì được ổn định và phá triển Các công ty đối thủ là những công ty có nguồn nhân lực dồi dào, có danh tiếng Một số công ty đối thủ cạnh tranh: SachiVina, Tropic Farm, Arova Pharma,…

Công ty CP Sacha Inchi Việt Nam (SachiVina): được thành lập vào năm 2013 được cho

là đơn vị tiên phong đưa hạt giống Sachi về từ Peru - Nam mỹ Đã nhận danh hiệu dành cho thương hiệu và sản phẩm của SachiVina được chứng nhận trong TOP 50 nhãn hiệu

và Top 10 sản phẩm Việt Nam Cho đến nay SachiVina vẫn đang phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế của riêng mình

Công ty TNHH Nông Trại Nhiệt Đới (Tropic Farm): được thành lập vào năm 2017, là

nông trại hữu cơ tiên phong trong việc trồng cây siêu thực phẩm Sacha Inchi Năm 2019, Tropic Farm được Hiệp hội Thực phẩm Chức năng Việt Nam ( VAFF) trao tặng huy chương vàng cho "Sản phẩm vàng vì sức khỏe cộng đồng" Ngoài ra, Tropic Farm còn được cấp phép sử dụng Healthier Choice Symbol (HCS) bởi Sở Y Tế Singapore cho sản phẩm dầu và hạt rang Sacha Inchi hữu cơ, đánh dấu cho một sự phát triển vươn tầm thế giới

Công ty CP Dược Phẩm Trung Ương AROVA (Arova Pharma): được thành lập vào

năm 2017, đây là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, phân phối và kinh doanh các sản phẩm dược phẩm cùng công nghệ dây chuyền sản xuất hiện đại đạt chuẩn GMP và nguồn nguyên liệu được nhập khẩu từ các nước Pháp, Anh, Hàn Quốc,… và đã nhận được chứng nhận Top 30 sản phẩm, dịch vụ uy tín, an toàn, chất lượng 2017 Arova Pharma luôn tự tin khẳng định về chất lượng trong từng sản phẩm mà mình đem đến cho người tiêu dùng

1.5.1.2 Khách hàng

Sản phẩm của Mekong Megumi không chỉ là những sản phẩm chăm sóc sức khỏe mà còn là những sản phẩm về chăm sóc sắc đẹp của phái nữ Ngoài ra, sản phẩm mà Mekong Megumi mang đến không chỉ cho những khách hàng có độ tuổi vị thành niên trở lên mà hơn hết Mekong Megumi còn hướng toàn bộ khách hàng từ trẻ em cho đến người già vì ở đây Mekong Megumi biết được ở mọi độ tuổi ai ai cũng cần được bổ sung dưỡng chất cần thiết để có một sức khỏe tốt Do đó, không quá khó khăn để mà Mekong Megumi tìm kiếm khách hàng cho mình và dễ dàng hơn trong công cuộc tiếp cận các khách hàng Đây được cho là một điều kiện tốt để Mekong Megumi phát triển và ngày càng phát triển hơn

1.5.1.3 Nhà cung cấp

Vì các sản phẩm của công ty có nguồn gốc từ thiên nhiên vì thế cho nên Mekong Megumi đã xây dựng cho mình một nông trại được duy trì và phát triển dựa theo phương pháp tự nhiên, không hóa chất, không thuốc trừ sâu, không thuốc diệt cỏ, thân thiện với

môi trường nhằm tạo ra nguồn nguyên liệu tươi nhất và sạch nhất để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của khách hàng

Hình 1 1-4 Nông trại nuôi trồng và nhà máy sản xuất của Mekong Megumi

(Nguồn: Google)

Ngoài ra, với nhu cầu hiện nay của người tiêu dùng nguyên vật liệu có ở nông trại không đủ để đáp ứng được Vì vậy, Mekong Megumi cũng đã liên kết với một số nhà nông ở khu vực Tây Nguyên như Đăk Lăk, Đăk Nông, để có thêm nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho việc sản xuất các sản phẩm Công ty sẽ tạo nên một mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp của mình để đảm bảo về chất lượng của nguyên liệu cũng như là số lượng của hàng hóa

Từ đó, có thể thấy rằng nhà cung cấp cũng có một sức ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng hàng hóa, họ có thể gây ra sức ép nhằm để buộc công ty chấp nhận việc nhập hàng với một mức giá cao

1.5.2 Môi trường vĩ mô

1.5.2.1 Môi trường kinh tế

Trong những năm gần đây ở nước ta, thị trường thực phẩm chức năng cũng đang được phát triển mạnh mẽ Cho đến nay, có hơn 70% số thực phẩm chức năng đang được tiêu

thu ở thị trường nước ta là hàng sản xuất trong nước và hơn 20% còn lại là hàng nhập khẩu từ thị trường của các nước nổi tiếng như Mỹ, Đức, Canada, Hàn Quốc và Nhật Bản,… Hơn thế, có một số sản phẩm thực phẩm chức năng của nước ta đã đạt đủ tiêu chuẩn để xuất khẩu ra thị trường của quốc tế, từ đó góp phần nâng cao vị thế cho thương hiệu Việt nói chung và cho nghành thực phẩm chức năng của nước ta nói riêng

Theo như thống kê của GMPc Việt Nam, vào năm 2000 ở nước ta chỉ có 13 doanh nghiệp đăng ký và có đủ điều kiện sản xuất thực phẩm chức năng với số lượng được lưu hành trên thị trường là 63 sản phẩm Đến 2017, con số này lên đến 4,190 công ty đăng ký sản xuất kinh doanh và số lượng sản phẩm lưu hành lên tới 10.930 sản phẩm Nhưng đi đôi với đó thì thị trường phân phối của thực phẩm chức năng vào những năm 2000 khá hạn hẹp chỉ tập trung chủ yếu ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với con số ước tính chỉ khoảng 500.000 người sử dụng sản phẩm thực phẩm chức năng Cho đến năm 2019, thị trường phân phối mới được mở rộng ra toàn quốc cùng với số lượng người sử dụng thực phẩm chức năng đã tăng lên một cách chóng mặt là hơn 20 triệu người, chiếm hơn 21% dân số nước ta

Điều này cho thấy được rằng, thị trường về thực phẩm chức năng ở nước Việt Nam ta đang được mở rộng và có sức tăng trường đáng ngạc nhiên Vì vậy đây là một trong những điều kiện tốt góp phần làm phát triển cho Mekong Megumi

1.5.2.2 Môi trường văn hóa - xã hội

Do tình hình dịch bệnh COVID – 19 kéo dài, theo thống kê của Bộ Y Tế có đến 11,5 triệu ca nhiễm trong đó có khoảng hơn 10,6 triệu ca khỏi, số ca tử vong là 43.186 đây không phải là một con số nhỏ Ta thấy được, COVID -19 không chỉ làm tổn hại về nên kinh tế mà còn làm ảnh hưởng mạnh đến đời sống và sức khỏe của con người Vì vậy, mọi người nhận thấy được rằng để có được một sức khỏe tốt và thì cần mọi người cần bổ sung thêm cho mình những dưỡng chất cần thiết và đã lựa chọn những thực phẩm an toàn, có nguồn gốc từ thiên nhiên không chỉ tốt cho sức khỏe mà còn phải an toàn Đây được cho là thời cơ của Mekong Megumi vì những sản phẩm mà công ty đem đến cho khách hàng đều được sản xuất từ các nguyên liệu từ thiên nhiên, không hóa chất và chất bảo quản

1.5.2.3 Môi trường chính trị, pháp luật

Với một hệ thống pháp luật chặt chẽ và nghiêm chỉnh đối với doanh nghiệp khi kinh

sống Các doanh nghiệp phải thực hiện một cách nghiêm túc các quy định về việc đăng ký kinh doanh, chất lượng sản phẩm, … Về điều này công ty Mekong Megumi đã đủ điều kiện, giấy tờ đăng ký kinh doanh, đảm bảo chất lượng từ khẩu sản xuất đến khâu đóng gói sản phẩm

1.5.2.4 Môi trường công nghệ

Cùng với sự phát triển công nghệ hiện nay Công ty đã áp dụng công nghẹ vào trong quy trình sản xuất, làm việc giúp công việc được thực hiện một cách nhanh chóng Các ứng dụng internet được đưa vào nhằm quảng bá sản phẩm, thu hút thêm khách hàng, tiếp cận gần hơn với khách hàng và nhiều khách hàng hơn, các ứng dụng mua sắm trực tuyến cùng những cách thức thanh toán điện tử giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc mua hàng và có thể mua ở mọi lúc mọi nơi

1.6 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.6.1 Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất của Mekong Megumi đáp ứng đủ các điều kiện để được vận hành một cách tốt nhất như:

Showroom được bày trí bắt mắt, gọn gàng đầy đủ tiện nghi thuận tiện cho việc tham quan cũng như mua hàng cho khách hàng

Xây dựng được hệ thống dữ liệu, hệ thống thông tin kết nối thành mạng lưới để thực hiện việc kiểm soát, cập nhật cũng như xử lý các đơn hàng của khách hàng

- Có bảng quy định, thông báo, các chính sách, cũng như quy trình đặt hàng trên website một cách chi tiết cho khách hàng

- Hệ thống bảo mật thông tin khách hàng cao

- Đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho quá trình vận hành

1.6.2 Nguồn nhân lực

Hiện nay, với đội ngũ nhân viên chuyên môn giỏi, có thể vận hành các quy trình hoạt động kinh doanh hàng hóa của công ty, thực thi các công tác chuyên môn một cách hiệu quả Ngoài ra, đội ngũ nhân viên còn là bộ mặt của công ty, là nguồn năng lượng, kết tinh văn hóa doanh nghiệp đồng thời xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng Cùng với một thái độ làm việc vui vẻ, thân thiện và phong cách làm việc chuyên nghiệp đã tạo được sự an tâm và tin tưởng từ khách hàng góp phần tạo nên một nét đặt trưng trong chất lượng của dịch vụ khách hàng của công ty

Do vậy, đội ngũ nhân viên đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ chân và tìm kiếm các khách hàng mới Nếu khách hàng hài lòng, đầu tiên họ sẽ là những khách hàng thân thiết của công ty và họ giới thiệu cho bạn bè, người thân từ đó công ty sẽ có thêm nhiều khách hàng mới cũng như là các khách hàng thân thiết

1.7 THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN HOẶC GIÁM SÁT TẠI CÔNG TY 1.7.1 Thông tin người hướng dẫn

Họ và tên: Phan Quốc Tâm

Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh Số điện thoại: 0963078337

Email: tambio.mekongmegumi@gmail.com

1.7.2 Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh

Hình 1 1-5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của phòng Kinh Doanh

(Nguồn: Nội bộ công ty)

Trưởng phòng

Nhân viên xuất

-nhập khẩuNhân viên kinh doanhNhân viên kế toán

1.8 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MEKONG MEGUMI GIAI ĐOẠN 2020 – 2022

Bảng 1 1 Bảng số liệu thống kê doanh thu của Công ty TNHH Mekong Mgumi

(Nguồn:Nội bộ công ty)

Hình 1 1-6 Biểu đồ về tình hình hoạt động kinh doanh của Mekong Megumi

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Từ biểu đồ về hoạt động kinh doanh của Mekong Megumi trên ta có thể thấy được ở ở giai đoạn này có chiều hướng tăng mạnh và giảm nhẹ, cụ thể là:

- Doanh thu của năm 2021 tăng 30.7% so với năm 2020 tương đương tăng 295.516.908 đồng

- Doanh thu của năm 2022 giảm 17,5% so với năm 2021 tương đương với mức giảm 186.890.391 đồng

Tỉ lệ doanh thu của năm 2021 có bước đột phá so với năm 2020 Với tình hình dịch COVID – 19 trong khoảng thời gian này nhưng doanh thu của Công ty Mekong Megumi có xu hướng tăng mạnh cho thấy được nhu cầu về việc sử dụng các sản phẩm liên quan đến sức khỏe tăng cao Nhưng đến năm 2022, khoảng thời gian sau khi trải qua đại dịch doanh thu của năm có chiều hướng giảm cho thấy rằng công ty cần một sự đổi mới về chất lượng dịch vụ, các hình thức kinh doanh để tăng sự thu hút khách hàng vào năm tới để tăng doanh thu

CHƯƠNG 2 NỘI DUNG THỰC TẬP

- Tiếp thu thêm về kiến thức của Marketing, các kiến thức về bán hàng cũng như các kiến thức liên quan đến việc chăm sóc khách hàng của mình

Về kĩ năng:

- Biết cách sử dụng những ứng dụng hỗ trợ cho quá trình lên đơn hàng, chạy quảng cáo hiệu quả

- Giao tiếp tốt hơn, lắng nghe và học hỏi trong công việc với đồng nghiệp cũng như là cấp trên trong công ty

- Quản lý được thời gian và hoàn thành công việc đúng tiến độ Về thái độ:

- Có trách nhiệm trong công việc

- Lễ độ, hòa đồng với mọi người trong công ty

- Không ngừng trau dồi thêm kiến thức cũng như là học hỏi thêm kinh nghiệm làm việc

2.1.2 Kế hoạch thực tập

Bảng 2 1 Kế hoạch thực tập

1 Xác định thực tập tại Công ty TNHH Mekong Megumi và đăng ký thực tập tại khoa

4 Làm quen với các trang thiết bị như máy in, máy fax,

5 Tìm hiểu về các sản phẩm của công ty tại cửa hàng trưng bày (công dụng của các thành phần có trong sản phẩm, cũng như công dụng của sản phẩm)

6 Bày trí sản phẩm ở cửa hàng trưng bày Tuần 2 7 Làm quen với giao diện của các trang thương mại

điện tử kênh người bán

8 Được phổ biến về các quy trình đóng gói, sản xuất sản phẩm

9 Kiểm kê số lượng hàng hóa ở tại của hàng trưng bày 10 Hỗ trợ thu thập đánh giá của khách hàng để cải thiện

14 Họp phòng ban triển khai công việc

15 Viết báo cáo về những công việc đã được thực hiện ở công ty và thông tin về người giám sát thực tập tại công ty TNHH Mekong Megumi cho giảng viên hướng dẫn và hoàn thành những yêu cầu của giảng viên hướng dẫn đưa ra

Tuần 4

16 Tiếp tục thu thập, tổng hợp các đánh giá của khách hàng đồng thời phản hồi, hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng

17 Trực đường dây nóng của công ty

18 Chăm sóc trang thương mại điện tử: Shopee và

19 Viết nhật ký thực tập, lập kế hoạch thực hiện báo cáo

Tuần 5

20 Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn, hỗ trợ giải đáp cho khách hàng về sản phẩm 21 Thu thập dữ liệu, đề xuất các giải pháp quảng bá cho

các sản phẩm có lượt mua thấp

22 Họp triển khai công việc, chương trình mới

23 Thống kê số lượng hàng hóa và các đơn hàng Tuần 6 24 Xử lý các đơn hàng trong ngày

25 Chạy quảng cáo cho kênh bán hàng cũng như sản phẩm trên Shopee, Lazada

26 Chỉnh sửa báo cáo theo đánh giá, hướng dẫn của giảng viên

27 Họp cùng mọi người và trưởng phòng triển khai công việc mới

Tuần 7

28 Cập nhật hình ảnh của sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada

29 Tiếp tục chạy quảng cáo trên các sàn thương mại 30 Hoàn thành phần thân bài báo cáo ( gồm phân tích

tình hình, các bước thực hiện, kết quả)

31 Báo cáo các hoạt động và tiến độ thực tập cho giảng viên

Tuần 8

32 Tổng kết các kiến thức về dịch vụ khách hàng cũng như là quảng bá sản phẩm trên các sàn thương mại của công ty

33 Hoàn thành phần kết luận, đề xuất của bài báo cáo, đồng thời hoàn thành các yêu cầu mà giảng viên đưa ra

34 Chỉnh sửa bài theo những đánh giá, nhận xét của giảng viên hướng dẫn

Tuần 9

35 Hoàn thành bài báo cáo thực tập thông qua sự xác nhận từ phía công ty

2.1.3 Nội dung thực tập

Bộ phận thực tập: Phòng Kinh Doanh Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh

Học và tìm hiểu về các sản phẩm của công ty: giá cả, tên sản phẩm, quy cách của các sản phẩm, các mô tả và công dụng của các sản phẩm nhằm mục đích nắm rõ những sản phẩm đang có mặt trên thị trường của công ty từ để phục vụ cho việc chăm sóc và tư vấn các sản phẩm cho khách hàng

Bảng 2 2 Các sản phẩm của công ty TNHH Mekong Megumi vật, hoàn toàn từ thuên nhiên Không dung môi, hóa chất Không kích ứng, tác dụng phụ Không hôi tanh, dễ uống, dễ hấp thụ Hỗ trợ hấp thụ Vitamin A, D, E, K Giảm cholesterol xấu, tăng cường chức năng não bộ, ngừa xơ vữa động mạch, bảo vệ lớp xụn ở khớp xương, chông oxy hóa, bảo vệ mắt, chăm sóc làn da, mái tóc

Chiết xuất từ 100% hạt Sacha Inchi tươi nguyên chất

Vitamin E tự nhiên cao Chất béo thực vật tốt cho tim Vitamin E cao tự nhiên vượt trội hơn dầu 100% Olive nguyên chất thông thường Dầu Dừa

Tinh khiết (35ml)

38.000 VNĐ

Ép lạnh từ cơm dừa tươi/cơm dừa trắng, hoàn toàn không sinh nhiệt cao trong quá trình