(Luận văn tmu) báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần đầu tư và công nghệ osb

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU II DANH MỤC VIẾT TẮT III DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ IV PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ OSB 1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 1.3 NGÀNH NGHỀ VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ OSB .4 2.1 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, NGÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .4 2.1.1 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1.2 ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG NGÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.2.1 ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG VÀ CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ CỦA CÔNG TY i 2.2.2 THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH MARKETING, CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY .7 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY 2.3.1 THỰC TRẠNG VỀ MẶT HÀNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .9 2.3.2 THỰC TRẠNG VỀ GIÁ MẶT HÀNG CỦA CÔNG TY .11 2.3.3 THỰC TRẠNG VỀ PHÂN PHỐI MẶT HÀNG CỦA CÔNG TY 12 2.3.4 THỰC TRẠNG VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI/TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY .12 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY 15 2.5 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ LOGISTICS CỦA CÔNG TY: 15 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17 3.1 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 17 3.1.1 THÀNH CÔNG 17 3.1.2 HẠN CHẾ 17 3.1.3 ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY/ MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT SINH .18 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường ngày nay, doanh nghiệp tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Tuy nhiên mức độ cạnh tranh ngày ii gay gắt nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn, linh hoạt để tồn đứng vững thị trường Khi marketing trở thành yếu tố then chốt dẫn đến thành công doanh nghiệp Hoạt động marketing doanh nghiệp đóng vai trị định đến vị trí doanh nghiệp thị trường Trong suốt thời gian ngồi giảng đường trường Đại Học Thương Mại, em thầy cô cung cấp cho kiến thức kinh tế kiến thức chuyên ngành Marketing thương mại Do vậy, em hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp Hoạt động marketing doanh nghiệp việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hoá đến việc thực sản xuất, phân phối Và hàng hoá bán hoạt động marketing tiếp tục để không nhằm thu hút khách hàng mà cịn tìm cơng cụ hiệu thoả mãn nhu cầu khách hàng, từ đem lại lợi nhuận cho công ty Xuất phát từ ý nghĩa tầm quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp, qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB, ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình anh chị ban lãnh đạo cơng ty, em có hội nghiên cứu, học tập trải nghiệm thực tế môi trường làm việc doanh nghiệp Dựa số liệu thơng tin thu thập q trình thực tập công ty OSB, giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn Ths Nguyễn Hồng Giang anh chị cán nhân viên công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB, em hoàn thành báo cáo tổng hợp Bản báo cáo thực tập gồm nội dung sau: Phần Giới thiệu chung công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB iii Phần Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB Phần Một số vấn đề cấp thiết công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Do hạn chế thời gian trình độ chun mơn nên viết có sai sót, kính mong thầy đóng góp ý kiến cho báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! iv DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung XTTM Xúc tiến thương mại TMĐT Thương mại điện tử CP TNHH Cổ phần Trách nhiệm hữu hạn v vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH 1.2 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BẢNG 1.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2015-2017 HÌNH 2.1 TỶ TRỌNG CÁC NHĨM MẶT HÀNG CỦA CƠNG TY HÌNH 2.2 SƠ ĐỒ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY OSB 12 BẢNG 2.4 PHÂN BỔ NGÂN SÁCH XÚC TIẾN CHUNG CHO BA LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA 13 CÔNG TY 13 Hình 2.3 Mức độ đóng góp doanh thu công cụ xttm năm 2017 .14 vii viii PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CƠNG NGHỆ OSB 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB Tên Tiếng Anh: OSB INVESTMENT AND TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY (gọi tắt OSB JSC) Trụ sở (theo định thành lập): Số 54, ngõ 120, tổ 31, đường Kim Giang, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội Giấy phép kinh doanh số: 010231537 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 12/7/2007 Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ (10 tỷ đồng Việt Nam) Mã số thuế: 0102315376 Điện thoại: (844) 36404069 Fax: (844) 36403669 Địa trụ sở tại: Phịng 305, tịa nhà Detech – Số Tơn Thất Thuyết, phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB (gọi tắt OSB) thành lập từ tháng năm 2007, hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ thông tin viễn thông vệ tinh Tầm nhìn chiến lược cơng ty OSB trở thành nhà tư vấn, cung cấp giải pháp hàng đầu lĩnh vực thông tin vô tuyến vệ tinh (OSB SAT & WIRELESS); nhà tư vấn, cung cấp giải pháp uy tín lĩnh vực cơng nghệ thơng tin (OSB IT) Đồng thời đối tác tin cậy việc hợp tác, triển khai dự án đầu tư (OSB INVEST) Việt Nam Với mục đích phát triển bền vững, lâu dài thành công khách hàng đối tác, công ty Cổ phần Đầu tư Cơng nghệ OSB ln tìm hiểu kỹ lưỡng đánh giá hội tiềm (O - Opportunity), từ tìm giải pháp (S - Solution) phù hợp cho việc kinh doanh (B - Business) Đó ý nghĩa hình thành nên tên OSB Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB đại lý ủy quyền thức Tập đồn Alibaba Việt Nam Ngoài OSB liên doanh với tập đồn Aone hình thành cơng ty ComnCom Myanmar hoạt động lĩnh vực vệ tinh viễn thông Tuy nhiên hoạt động kinh doanh marketing Aone phụ trách, OSB phụ trách cung cấp dịch vụ viễn thông vệ tinh Hiện công ty có trụ sở Hà Nội văn phòng đại diện thành phố như: Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh, Myanmar 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty  Cơ cấu tổ chức phịng ban cơng ty thể qua hình 1.1 (Xem phụ lục Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc máy tổ chức công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ OSB) Cơ cấu tổ chức công ty thiết kế theo kiểu trực tuyến chức Trong đó, Tổng giám đốc người đứng đầu nắm quyền điều hành cao cơng ty Sau định chuyển đến Phó tổng giám đốc, Giám đốc trung tâm cuối phòng ban Cấu trúc tổ chức tạo điều kiện chun mơn hóa cơng việc, giúp lãnh đạo công ty quản lý chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên làm cho máy tổ chức doanh nghiệp cồng kềnh  Cơ cấu tổ chức trung tâm thương mại điện tử thể qua hình 1.2