Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Với Nhãn Hàng Aiwina.pdf

Trong thời đại bùng nổ về xu hướng mua sắm online như hiện nay các nhãn hàng đang cạnh tranh nhau về khách hàng mà khách hàng thì lại ngày càng có nhiều vùng đất mới để lựa chọn cách mà họ mua sắm online.Theo Metric (25/01/2024) . Tổng doanh số trên 5 sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam hiện nay (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop) đã đạt mức 71,2 nghìn tỷ đồng so với Q1/ 2023, tăng trưởng tới 78,69% so với cùng kỳ năm 2023. Con số này vượt xa kỳ vọng bởi theo nhiều dự báo, doanh số thị trường TMĐT năm 2024 sẽ chỉ tăng khoảng 35% so với 2023. Đồng thời, 766,7 triệu đơn vị sản phẩm đã được giao thành công tới người tiêu dùng trong 3 tháng qua – tăng 83,21% so với cùng kỳ. Và mua sắm online đang ngày càng trở thành 1 phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng.Cho nên việc các nhãn hàng đang tập trung phát triển về mảng thương mại điện tử và chọn cách cạnh tranh nhau về đa nền tảng, cùng với đó họ cũng sẽ chọn ra một số nền tảng chủ lực và có xu hướng mua sắm nhiều nhất hiện nay để có sự đầu tư và phát triển lâu dài nâng cao hiệu suất bán hàng cũng như thương hiệu. Shopee vùng đất đang được khách hàng tin tưởng lựa chọn và lượng khách hàng sử dụng ứng dụng ngày càng tăng theo thời gian. Shopee hiện tại đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam về số lượng mua hàng và cả lượng khách hàng. Nhằm đóng góp một phần cho sự lớn mạnh của nền kinh tế nước nhà, Công ty TNHH Cross Technology & Communication là một công ty chuyên cung cấp giải pháp số đến với khách hàng. Với AIWINA là một dự án mới và muốn tham gia vào bán hàng trên sàn TMĐT, nên cần những chiến lược chuyên môn về định hướng kinh doanh trên thị trường này. Vì vậy em chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử shopee với nhãn hàng Aiwina tại công ty TNHH Cross Technology & Communication” với mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu về tình hình kinh doanh thực tế trên sàn thương mại điện tử Shopee và các quy trình dịch vụ đi kèm song song đó là giải pháp để nâng cao hoạt động kinh doanh được áp dụng thực tế, tìm ra được những ưu điểm và nhược điểm. Để từ đó đưa ra các đề

Mục tiêu nghiên cứu

• Mục tiêu nghiên cứu chung:

Bài viết này phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của nhãn hàng Aiwina trên sàn thương mại điện tử Shopee thuộc Công ty TNHH Cross Technology & Communication Từ đó, chúng tôi đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao hoạt động của Aiwina trên nền tảng Shopee.

• Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

+ Tìm hiểu thông tin cụ thể về công ty cũng như một số lý thuyết

+ Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee của nhãn hàng Aiwina

Đánh giá hoạt động kinh doanh của nhãn hàng Aiwina trên sàn thương mại điện tử Shopee do Công Ty Cross Tech-Com thực hiện, cần xem xét cả ưu và nhược điểm Các yếu tố như chiến lược tiếp thị, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hoặc thất bại của thương hiệu Phân tích nguyên nhân cụ thể giúp xác định những điểm mạnh để phát huy và những điểm yếu cần khắc phục, từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử này.

+ Đề xuất giải pháp cho hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee với nhãn hàng Aiwina tại Công ty Cross Tech-Com.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu:

Phương pháp phỏng vấn sâu được áp dụng để thu thập thông tin chi tiết về công ty và dự án Aiwina thông qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp với chị Nguyễn Thị Thùy Nhung, Marketing Executive, và chị Lê Thị Bích Duyên, Assistant Manager Các cuộc phỏng vấn này giúp làm rõ những khía cạnh quan trọng của dự án và cung cấp cái nhìn sâu sắc về hoạt động của công ty.

Phương pháp nghiên cứu tài liệu bao gồm việc phân tích các báo cáo trên Studocu, tìm hiểu các báo cáo liên quan đến thương mại điện tử (TMĐT) và Shopee, cũng như khai thác tài liệu từ Google Drive của nhãn hàng Aiwina.

Để phân tích hiệu quả kinh doanh của nhãn hàng Aiwina, chúng tôi đã thu thập số liệu từ Excel, dữ liệu trên sàn thương mại điện tử Shopee và thông tin về thị trường thương mại điện tử trong nước.

Phương pháp xử lý dữ liệu hiệu quả bao gồm việc sử dụng phần mềm Excel để liệt kê và tổng hợp số liệu từ nhiều nguồn khác nhau Sau đó, người dùng cần lập bảng theo từng tiêu chí và thực hiện các phép tính, so sánh số liệu giữa các tháng Cuối cùng, từ những số liệu đã tổng hợp, tiến hành vẽ biểu đồ histogram để trực quan hóa dữ liệu.

Phương pháp trình bày số liệu hiệu quả bao gồm việc sử dụng bảng, biểu đồ histogram và hình ảnh để phân tích dữ liệu Cụ thể, cần xem xét theo từng tháng để xác định mức độ phổ biến trong một số ngày nhất định, đồng thời phân tích tỷ lệ các mức độ thấp hơn trong những ngày thường và ngày sale Cuối cùng, thực hiện so sánh giữa các tháng để rút ra nhận xét chính xác.

Ý nghĩa của đề tài

Nghiên cứu này đóng góp quan trọng vào kho tàng kiến thức về hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, đặc biệt là Shopee Bài viết cung cấp thông tin chi tiết về thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên Shopee, giúp các nhà nghiên cứu, doanh nghiệp và nhà đầu tư hiểu rõ hơn về thị trường này.

Nghiên cứu này mang lại ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho Công ty TNHH CROSS Technology & Communication, giúp công ty hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee, đặc biệt với nhãn hàng AIWINA Qua đó, công ty có cái nhìn toàn diện hơn và có thể xây dựng các chính sách hiệu quả nhằm thu hút và giữ chân khách hàng Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất những giải pháp định hướng cho hoạt động kinh doanh trong tương lai.

Kết cấu của đề tài

Tổng quan về đề tài nghiên cứu được chia thành phần mở đầu và 3 chương cụ thể như sau:

Chương 1: Khái quát về công ty TNHH Cross Technology & Communication

Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của nhãn hàng Aiwina trên sàn thương mại điện tử Shopee tại công ty TNHH Cross Technology & Communication Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố như doanh thu, chiến lược marketing, và mức độ cạnh tranh trong ngành Bên cạnh đó, bài viết cũng đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng bá và sự tương tác với khách hàng, nhằm xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình kinh doanh.

Chương 3: Phỏng vấn nhân viên tại đơn vị thực tập và bài học kinh nghiệm từ đợt thực tập tại công ty TNHH Cross Technology & Communication

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION

Thông tin chung về Công Ty TNHH CROSS Tech-Com

Công ty TNHH Cross Technology & Communication được thành lập vào ngày 15/06/2020 với 40 cán bộ công nhân viên và hiện đã có hơn 145 nhân sự Tài sản quý giá nhất của chúng tôi là đội ngũ nhân lực đầy nhiệt huyết, cùng chung chí hướng trong lĩnh vực thương mại điện tử Sau 3 năm phát triển, thương hiệu CrossTech-Com đã được biết đến rộng rãi như một công ty uy tín trong lĩnh vực lập trình máy tính, thiết kế website và các sản phẩm liên quan Chúng tôi cam kết không ngừng phát triển và hoàn thiện để phục vụ tốt hơn cho đối tác và khách hàng.

Hình 1.1 Logo Công ty TNHH CROSS Technology & Communication

Nguồn: Website Cross Tech-Com

Loại hình công ty: Công ty dịch vụ

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Cross Technology & Communication

Tên quốc tế: Cross Technology & Communication Company Limited, viết tắt là CROSS TECH-COM

Ngành nghề: Dịch vụ - Truyền thông - Công nghệ Địa chỉ: 399/44 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Người đại diện pháp luật: Tổng Giám Đốc – Lương Khải Nguyên

Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (5 tỷ đồng)

Mã số thuế: 0316323085 Điện thoại: 0987166351

Công ty TNHH CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION hoạt động sản xuất kinh doanh theo hình thức công ty TNHH, tuân thủ các quy định của Luật doanh nghiệp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm tiếp thị kỹ thuật số, phát triển website, phát triển ứng dụng di động và xây dựng nền tảng quản lý kỹ thuật số.

• Máy Vi Tính - Tư Vấn và Giải Pháp Hệ Thống Tích Hợp

• Tiếp Thị - Tư Vấn Và Dịch Vụ

Hình 1.2 Dịch vụ của Công Ty Cross Tech-Com

Nguồn: Website Cross Tech-Com

1.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng

Kỹ thuật số đang mang lại nhiều điều tốt đẹp cho cuộc sống của con người trên toàn thế giới Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể tiếp cận và sử dụng công nghệ này một cách hiệu quả.

Cross cung cấp một loạt các dịch vụ kỹ thuật số nhằm tối ưu hóa khả năng kết nối, từ thiết kế logo đơn giản đến phát triển video, ứng dụng và trang web cho các tổ chức.

Cross cam kết cung cấp cho khách hàng những ý tưởng sáng tạo và phương pháp tiếp cận độc đáo qua các kênh kỹ thuật số nhằm xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh Với khách hàng là trung tâm, Cross xác định các thách thức cụ thể và mang đến giải pháp hiệu quả Công ty không chỉ truyền tải thông điệp giá trị của khách hàng đến cộng đồng mà còn góp phần tạo ra những điều tích cực cho xã hội.

Cross là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ, chuyên cung cấp giải pháp kỹ thuật số cho doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ Với cam kết mang đến các giải pháp kỹ thuật số độc đáo, Cross giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn Các giải pháp của chúng tôi được thiết kế dựa trên định hướng dữ liệu và tình hình cụ thể của doanh nghiệp bạn.

Công ty chuyên sáng tạo và áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông cả nội bộ lẫn bên ngoài cho doanh nghiệp.

Sứ mệnh của Cross Tech-Com là mang hơi thở kỹ thuật số trực tuyến, phát triển mạnh mẽ và truyền cảm hứng đến mọi lĩnh vực trong cộng đồng, nhằm biến đổi thế giới này tốt đẹp hơn.

1.1.4 Sản phẩm dịch vụ Công Ty TNHH CROSS Tech-Com

CROSS cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số đa dạng, từ thiết kế logo đến phát triển ứng dụng di động và trang web, giúp việc liên lạc trở nên hiệu quả hơn Chúng tôi mang đến những ý tưởng sáng tạo và phương pháp tiếp cận độc đáo qua các kênh kỹ thuật số, nhằm hỗ trợ xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh.

Bảng 1.1 Các nhóm sản phẩm, dịch vụ của công ty

Nhóm sản phẩm/ dịch vụ

Sản phẩm/ Dịch vụ Hình ảnh

Thương hiệu & tiếp thị kỹ thuật số

Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số

Tiếp thị hiệu suất kỹ thuật số

Phát triển trang web đầy đủ

Giải pháp gia công phần mềm

Mạng xã hội doanh nghiệp

Tối ưu hiển thị trên google maps

Tăng độ hiện diện và nhận diện thương hiệu

Xây dựng nội dung trên website tối ưu để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm

Nguồn: Công ty TNHH CROSS Technology & Communication

1.1.5 Thị trường của Công ty TNHH Cross Technology & Communication

Cross Technology & Communication chủ yếu hoạt động tại TP Hồ Chí Minh, đặc biệt là tại Quận 3 và Quận Tân Bình, nhưng có mạng lưới hoạt động trên toàn quốc Công ty phục vụ một lượng khách hàng đa dạng, từ các doanh nghiệp lớn đến vừa và nhỏ, trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau Thị trường chính của họ là các nhà bán hàng trên các sàn thương mại điện tử nội địa như Shopee, Lazada và TikTok, cung cấp giải pháp quản lý lưu kho, đóng gói và giao hàng nhanh chóng Ngoài ra, Cross còn cung cấp nội dung và hình ảnh cho các hoạt động truyền thông của khách hàng.

Cross Technology & Communication đang mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, hiện đã có khách hàng tại một số quốc gia Đông Nam Á như Lào, Campuchia và Myanmar.

Công ty đang có kế hoạch mở rộng hoạt động sang các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới

1.2 Tình hình hoạt dộng kinh doanh của Công Ty TNHH CROSS Tech-Com

CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION COMPANY LIMITED, viết tắt là CROSS TECH-COM, là một công ty chuyên về công nghệ thông tin và truyền thông, được thành lập vào ngày 15/06/2020 tại Thành phố Hồ Chí Minh Ông Lương Khải Nguyên là Tổng Giám Đốc và là đại diện pháp lý chính thức của công ty.

CROSS TECH-COM được cấp giấy phép kinh doanh số 0316323085 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 15/06/2020, chính là ngày thành lập công ty Sự kiện này không chỉ đánh dấu khởi đầu vững chắc mà còn thể hiện cam kết của CROSS TECH-COM đối với việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao.

Vị trí của CROSS TECH-COM nằm tại địa chỉ 399/41 Nguyễn Đình Chiểu, Phường

5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Đây là nơi công ty hoạt động và phục vụ các dự án và khách hàng trên khắp khu vực

Cross luôn sẵn sàng hỗ trợ và tiếp nhận thông tin từ quý khách hàng thông qua email chính thức: info@crosstechcom.com hoặc qua đường dây nóng Hotline: 0987

Hoặc có thể tìm hiểu thêm về Cross và các dự án tại trang web chính thức: https://crosstechcom.com/

CROSS TECH-COM cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và đồng hành cùng khách hàng trong hành trình kết nối công nghệ Công ty TNHH CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION hoạt động theo Luật doanh nghiệp Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tiếp thị kỹ thuật số, phát triển website, ứng dụng di động và nền tảng quản lý kỹ thuật số.

Cơ cấu bộ máy tổ chức và nhiệm vụ

1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức

1.3.1 Nhiệm vụ các bộ phận phòng ban

Mô hình tổ chức quản lý của công ty TNHH Cross Tenology & Communication

Hội đồng thành viên quản lý trực tiếp tất cả hoạt động của Công ty, bao gồm các phòng ban và phát triển kinh doanh, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật và các cổ đông.

• Giám đốc điều hành được uỷ quyền duyệt phương án kinh doanh của công ty, các chi nhánh, các phòng ban khác

Bảng 1.2 Bảng nhiệm vụ bộ phận các phòng ban

Phòng phát triển kinh doanh

Tiếp nhận và sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng để gửi cho bộ phận Sales, đồng thời gửi email giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty Qua quá trình tiếp xúc gián tiếp, nắm bắt nhu cầu khách hàng và chọn ra sản phẩm dịch vụ phù hợp để giới thiệu Cập nhật sản phẩm mới và báo cáo tiến độ công việc là những bước quan trọng trong quy trình này.

Phòng tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu nhu cầu và hiểu biết của người tiêu dùng, từ đó giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Những thông tin này sẽ định hướng cho các hoạt động thiết kế website, tối ưu hóa SEO và quản lý truyền thông xã hội.

Phòng phát triển kinh doanh

Quản lý phát triển kinh doanh cấp cao

Quản lý tiếp thị kỹ thuật số cấp cao

Phòng sản phẩm kỹ thuật số

Phòng nhân sự & hành chính

Quản lý nhân sự và hành chính cấp cao

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty Cross

Viết nội dung tiếp thị và sáng tạo nội dung chất lượng là rất quan trọng để truyền tải thông điệp hiệu quả qua các kênh phân phối phù hợp Mục tiêu cuối cùng là giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, hiểu rõ và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ mà nội dung cung cấp Phòng sản phẩm kỹ thuật số đóng vai trò then chốt trong quá trình này.

Phòng sản phẩm kỹ thuật số trong công ty đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích thị trường, lập kế hoạch và thiết kế sản phẩm, cũng như quản lý dự án, định giá và tiếp thị sản phẩm Ngoài ra, phòng cũng chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sau khi sản phẩm ra mắt, nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng hiệu quả nhu cầu của thị trường và khách hàng.

Chuyên viên lập kế hoạch sản phẩm sẽ xây dựng kế hoạch chi tiết cho việc phát triển và ra mắt sản phẩm kỹ thuật số, bao gồm việc xác định các tính năng, quy trình phát triển và thời gian hoàn thành sản phẩm.

Phòng hành chính và nhân sự

Phòng hành chính và nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý toàn bộ hoạt động nhân sự của công ty Nơi đây chịu trách nhiệm về quản lý nhân sự, quy trình nội bộ, tài sản và nguồn lực, cũng như hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ Đồng thời, phòng cũng đảm bảo quản lý thông tin và hệ thống, nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của công ty.

Chức năng giám đốc tiền tệ bao gồm kiểm soát và quản lý vốn, tài sản của Công ty, hướng dẫn hạch toán chính xác cho các đơn vị Giám đốc có trách nhiệm đánh giá các phương án kinh doanh, xác định lỗ lãi để tính lương cho các đơn vị Bên cạnh đó, xây dựng quy chế cho vay vốn và giám sát việc sử dụng vốn vay của Công ty, bảo lãnh vốn vay ngân hàng cũng là nhiệm vụ quan trọng Để ngăn ngừa tình trạng tồn đọng hoặc thâm hụt vốn, giám đốc cần nắm vững quá trình luân chuyển hợp đồng, lập quỹ dự phòng để xử lý kịp thời các phát sinh bất lợi Ngoài ra, cần chủ động điều chỉnh khi có thay đổi về tổ chức dân sự, lao động liên quan đến tài chính và trích lập các quỹ lợi nhuận còn lại, quỹ phát triển tối thiểu 50% và quỹ dự phòng ở mức 10%.

Định hướng (kế hoạch) phát triển của Công Ty TNHH CROSS Technology & Communication

Chúng tôi tập trung vào phát triển các sản phẩm lập trình máy tính và thiết kế website tại thị trường trong nước, đồng thời mở rộng ra các thị trường quốc tế Mục tiêu của chúng tôi là tăng trưởng doanh thu bền vững và nhắm đến phân khúc khách hàng mục tiêu, đặc biệt là gia tăng thu nhập.

Trong thời gian tới, tầng lớp nhỏ, vừa, trung cấp và cao cấp sẽ ngày càng tăng Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng và ngày càng cao của các phân khúc khách hàng mục tiêu, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Để tăng thu nhập và đa dạng hóa các ngành nghề xây dựng, việc quản lý vốn hiệu quả là rất quan trọng Điều này đòi hỏi phải nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý, kỹ sư và nhân viên kinh doanh, nhằm xây dựng một tập thể nhân viên có trình độ, sẵn sàng đáp ứng mọi tình huống.

Để nắm bắt xu hướng tiêu dùng và củng cố vị thế trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam, cần đẩy mạnh đầu tư vào các giải pháp cung cấp trên sàn TMĐT Điều này sẽ giúp Công ty khai thác cơ hội và phát triển bền vững trong ngành.

Chương 1 đã nêu lên một số nội dung chủ yếu như sau: Nêu lý do chọn đề tài; mục tiêu nghiên cứu bao gồm mục tiêu tổng quát và mục tiêu cụ thể; đối tượng và phạm vi nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; ý nghĩa đề tài; kết cấu đồ án Bên cạnh đó là những thông tin chung về Công Ty TNHH CROSS Technology & Communication chuyên cung cấp tất cả các hoạt động liên quan đến kỹ thuật số để giúp việc liên lạc trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, một cái nhìn tổng quan hơn về Công Ty TNHH CROSS bao gồm: thông tin chung, quá trình hình thành và phát triển, các định hướng phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức của công ty theo từng cấp Đặc điểm cụ thể về sản phẩm, dịch vụ giải pháp kỹ thuật số của công ty, theo từng nhóm sản phẩm cụ thể: Thương hiệu & tiếp thị kỹ thuật số, Phát triển trang web, Phát triển ứng dụng di động, Mạng doanh nghiệp số, Xác minh google maps, Content chuẩn seo Từ những thông tin đó, sẽ có được một cái nhìn toàn diện về công ty Công Ty TNHH CROSS nhằm mục đích phục vụ cho những vấn đề cơ bản đầu tiên của đề tài Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee với nhãn hàng Aiwina tại Công Ty TNHH Cross Technology & Communication

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE VỚI NHÃN HÀNG AIWINA TẠI CÔNG TY TNHH CROSS TECHNOLOGY &

Mô tả vị trí, tính chất công việc Thực tập sinh thương mại điện tử

Bảng 2.1 Vị trí Thực tập sinh phụ trách sàn Thương mại điện tử Shopee

Quản lý gian hàng shopee

- Cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả sản phẩm

- Trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng

- Xử lý đơn hàng, theo dõi tình trạng vận chuyển

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

- Lập kế hoạch marketing, chạy quảng cáo Shopee

- Tổ chức các chương trình khuyến mại

- Phân tích dữ liệu bán hàng, báo cáo kết quả kinh doanh

- Đề xuất ý tưởng về sản phẩm, chương trình khuyến mại

- Nghiên cứu thị hiếu khách hàng, xu hướng thị trường

- Đóng góp vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho sàn Shopee

Hỗ trợ các dự án khác

- Hỗ trợ các dự án marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng

- Tham gia các hoạt động phát triển cộng đồng Shope

Mô tả công việc nhân viên phụ trách sàn Thương mại điện tử Shopee

Nhân viên phụ trách sàn thương mại điện tử làm việc tại Cross:

• Xây dựng, thiết kế và phát triển gian hàng trên Shopee

• Đăng hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá cả một cách thu hút và chính xác

• Kiểm tra và cập nhật liên tục lượng hàng hóa để đảm bảo tính chính xác

• Theo dõi và báo cáo về hiệu quả hoạt động của gian hàng

• Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà để kích cầu

• Setup các chương trình khuyến mãi Flash Sale

• Làm nội dung và chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm thu hút và phù hợp với từng kênh

• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, đưa ra chiến lược bán hàng hiệu quả

Theo dõi và báo cáo về hàng hóa trên sàn thương mại điện tử là rất quan trọng Cần xác định sản phẩm nào bán chạy và sản phẩm nào không, đồng thời ghi nhận phản hồi từ người mua, bao gồm đánh giá tích cực hoặc tiêu cực liên quan đến chất lượng, mẫu mã, cách đóng gói và thời gian chuẩn bị hàng Những thông tin này giúp phân tích doanh thu và cải thiện chiến lược kinh doanh.

• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Hình 2.1 Hình phòng làm việc tại Công ty Cross

Phân tích thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử shopee với nhãn hàng Aiwina tại Công ty TNHH Cross

2.3.1 Quy trình tổ chức hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử shopee với nhãn hàng Aiwina tại Công ty TNHH Cross Technology & Communication

Sơ đồ 2.1 Quy trình hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee

STT Hạng mục Mô tả

Hình ảnh: tối đa 9 hình ảnh cho 1 sản phẩm (gồm 1 ảnh bìa > quan trọng) ==> Nếu có video sản phẩm càng tốt

2 Đặt lại tên sản phẩm

[tên sản phẩm] (chứa từ khoá) - [thương hiệu] - [tính năng nổi bật nhất của sản phẩm]

3 Viết mô tả sản phẩm

Gồm 3 thành phần chính [Thành Phần] - [Công dụng] - [Cách sử dụng] ==> Tối đa 3000 từ, chứa từ khoá và gắn hashtag chứa từ khoá

Giao diện trước của website cần truyền tải câu chuyện thương hiệu một cách rõ ràng, với thiết kế đẹp mắt và hấp dẫn Điều này không chỉ giúp nổi bật hình ảnh sản phẩm thiên nhiên mà còn thể hiện màu sắc đặc trưng của thương hiệu, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

- Chương trình khuyến mãi theo plan

- Đồng bộ thumbnail sản phẩm theo cách mới [chỉ đặt sản phẩm trong nền, có đổ bóng]

- Đối với sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi sẽ được set riêng theo thời gian

Theo dõi & chăm sóc sàn Phụ trách cập nhật banner & update content

- Tạo voucher theo dõi Kênh Shopee sẽ được tặng voucher giảm giá

- Tăng số lượng đánh giá & đơn hàng để lên shop yêu thích

Chương trình khuyến mãi: Ngày đôi - Sale giữa tháng 15 - Sale cuối tháng

1 Đăng ký tham gia cho sàn

- Đăng ký trong kênh Marketing của sàn Có thể đăng ký một số voucher giảm giá,

==> Giới thiệu thương hiệu với khách hàng

Tự tạo voucher cho khách hàng

- Trong các ngày sale tự tạo voucher khuyến mãi cho khách hàng

- Tiếp cận khách hàng mới bằng việc thông qua KW

==> Ưu tiên chạy quảng cáo tìm kiếm shop: > khách hàng search bất kì sản phẩm > ra shop Aiwina đầu tiên

- Tiếp cận khách hàng chưa biết sản phẩm

==> Ưu tiên chọn sản phẩm sàn suggest để chạy quảng cáo & top các sản phẩm bán chạy

- Bám đuổi với khách hàng đã vào sàn của Aiwina Việt Nam

==> Remind khách hàng ở những kênh khác

Nghiên cứu chương trình hoạt động

- Nghiên cứu cách thức đăng ký & các quy định về Affiliate

- Tạo các post quảng cáo & chủ động tìm kiếm các KOC để ứng dụng Affiliate

2.3.3 Phân tích thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử shopee với nhãn hàng Aiwina tại Công ty TNHH Cross Technology & Communication

Hình 2.2 SEO tên tiêu đề và hình ảnh mô tả sản phẩm

Hình 2.3: SEO mô tả sản phẩm

Cross đã thực hiện SEO cho sản phẩm Aiwina một cách hiệu quả, theo đúng kế hoạch đã đề ra Cụ thể, họ đã hoàn thành tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm và sản xuất video review đầu tiên Cấu trúc từ khóa sản phẩm được xác định là BVS.

Mô tả sản phẩm BVS được giới hạn trong 3000 từ, bao gồm các thành phần, thông số kỹ thuật và công dụng chi tiết Hướng dẫn sử dụng BVS sẽ được trình bày rõ ràng để người dùng dễ dàng áp dụng Cuối cùng, bài viết sẽ có các hashtag liên quan đến từ khóa BVS nhằm tối ưu hóa SEO #BVS #thànhphầnBVS #côngdụngBVS #hướngdẫnBVS

Hình 2.4 Hashtag phần mô tả sản phẩm

Hình 2.5 Giao diện trang chủ Aiwina

Hình 2.6 Giao diện trang chủ Aiwina

Trang chủ của Aiwina được thiết kế với tông màu chủ đạo là tím và hồng pastel, mang đến một giao diện trẻ trung, năng động và gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác thoải mái cho người dùng Ngoài ra, banner trang chủ còn được cập nhật theo từng ngày sale, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin khuyến mãi.

• Về sản phẩm: Thumnail áp dụng đổ bóng sản phẩm, set giá riêng cho CTKM theo từng thời gian, cập nhật liên tục vào ngày thường và ngày sale

=> Cross đã thực hiện thiết kế giao diện sàn theo đúng như plan đề ra, cập nhật và thay đổi theo đúng tiến độ

Để khuyến khích khách hàng theo dõi kênh Shopee của nhãn hàng Aiwina, Cross đã phát hành voucher giảm giá 5.000 VNĐ cho những ai theo dõi Voucher này áp dụng cho đơn hàng tối thiểu 149.000 VNĐ, giúp tăng cường sự tương tác và thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm của Aiwina.

Hình 2.8 Hình Book đơn ảo

Cross đã sử dụng nhân viên và người thân để tạo ra đơn ảo cho thương hiệu Aiwina, nhằm tăng cường lượt đánh giá và doanh số bán hàng Hành động này không chỉ giúp nâng cao thứ hạng sản phẩm trên các trang tìm kiếm mà còn thu hút khách hàng và xây dựng uy tín giả cho cửa hàng.

Bảng 2.3 Đơn hàng Tháng 1 của Nhãn hàng Aiwina

Ngày 01-Thg1 02-Thg1 03-Thg1 04-Thg1 05-Thg1 06-Thg1 07-Thg1 08-Thg1 Đơn hàng 27 20 10 0 1 0 1 1

Ngày 25-Thg1 26-Thg1 27-Thg1 28-Thg1 29-Thg1 30-Thg1 31-Thg1 Đơn hàng 9 8 14 10 3 6 7

Nguồn: Kênh bán hàng Shopee của Aiwina Biểu đồ 2.1 Đơn hàng Tháng 1 của Nhãn hàng Aiwina

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Vào tháng 1, 67,7% số lượng đơn hàng chủ yếu nằm trong khoảng 0-10 đơn, chiếm 21 ngày Trong khi đó, chỉ có 4 ngày đạt mức đơn cao hơn, từ 20-30 đơn, cụ thể vào các ngày 1, 14, 15, và 17/1 với số lượng đơn lần lượt là 27 và 22.

24, 25 đơn Đơn cao chủ yếu tập trung vào ngày double sale và ngày sale giữa tháng, và ngày cận sale

Vào tháng 2, số lượng đơn hàng chủ yếu dao động từ 10-20 đơn, chiếm 51,7% tổng số đơn trong tháng Ngày có số đơn cao nhất là 22/2 với 40 đơn, trong khi 6 ngày khác ghi nhận từ 20-30 đơn, cụ thể là các ngày 1, 19, 20, 23, 25 và 26/2 Sự gia tăng đơn hàng chủ yếu diễn ra vào các ngày khuyến mãi và ngày gần kết thúc chương trình giảm giá.

Trong tháng 3, số lượng đơn hàng chủ yếu nằm trong khoảng 1-21 đơn, chiếm 74,2% tổng số đơn trong tháng Ba ngày có số đơn cao nhất rơi vào ngày 3, 12 và 16 tháng 3, với số lượng lần lượt là 64, 69 và 65 đơn Sự tập trung đơn hàng cao chủ yếu diễn ra vào các ngày khuyến mãi và ngày cận kề sự kiện sale.

Dữ liệu từ ba tháng cho thấy rằng vào những ngày giảm giá đôi, giữa và cuối tháng, cũng như những ngày gần ngày giảm giá, số lượng đơn hàng tăng cao hơn so với ngày thường Đặc biệt, từ tháng 1 đến tháng 3, số lượng đơn hàng đã gia tăng mỗi ngày Ngày 3/3 ghi nhận lượng đơn hàng ấn tượng cho nhãn hàng Aiwina, mặc dù đây là một thương hiệu mới Nguyên nhân chủ yếu là do chương trình khuyến mãi độc đáo mà Aiwina áp dụng, dẫn đến số lượng đơn hàng được đặt đều đặn trong các ngày.

Bảng 2.6 Doanh số đơn hàng Tháng 1 của Aiwina

Ngày 01-Thg1 02-Thg1 03-Thg1 04-Thg1 05-Thg1 06-Thg1 07-Thg1 08-Thg1

DS 608.156 271.000 331.125 0 138.500 0 132.000 7.000 Ngày 09-Thg1 10-Thg1 11-Thg1 12-Thg1 13-Thg1 14-Thg1 15-Thg1 16-Thg1

DS 106.500 0 0 0 233.700 445.400 1.275.000 475.700 Ngày 17-Thg1 18-Thg1 19-Thg1 20-Thg1 21-Thg1 22-Thg1 23-Thg1 24-Thg1

DS 690.398 984.570 362.563 1.399.854 591.425 354.022 294.246 1.320.991 Ngày 25-Thg1 26-Thg1 27-Thg1 28-Thg1 29-Thg1 30-Thg1 31-Thg1

Nguồn: Kênh bán hàng Shopee của Aiwina Biểu đồ 2.4 Doanh số đơn hàng Tháng 1 của Aiwina

Vào tháng 1, doanh số từ 0-400.000 đồng chiếm 15 ngày, trong khi 3 ngày có doanh số cao nhất từ 1,2-1,6 triệu đồng rơi vào các ngày 15, 20 và 24 với mức doanh thu lần lượt là 1,275 triệu, 1,399 triệu và 1,320 triệu đồng Doanh số tập trung cao vào giữa tháng, đặc biệt vào ngày 20 và ngày 24, gần thời điểm kết thúc chương trình sale.

Ngày 01-Thg2 02-Thg2 03-Thg2 04-Thg2 05-Thg2 06-Thg2 07-Thg2

Nguồn: Kênh bán hàng Shopee của Aiwina

Biểu đồ 2.5 Doanh số đơn hàng Tháng 2 của Aiwina

Vào tháng 2, doanh số mức 360.000-720.000 chiếm số ngày cao nhất là 13 ngày Và

Trong 12 ngày, doanh số ghi nhận từ 360.000 đ trở xuống, trong khi có 3 ngày doanh số cao từ 720.000 đến 1.080.000, cụ thể vào các ngày 20, 25 và 26 tháng 2 với các con số lần lượt là 907.289; 740.693; 799.809 Ngày có doanh số cao nhất là 22 tháng 2 với 1.339.096 đ Sự tập trung doanh số cao chủ yếu diễn ra vào các ngày sale cuối tháng, đặc biệt là vào ngày 20, 22 và 26.

DS 741.215 707.960 3.201.594 1.847.146 587.545 586.242 1.600.500 670.446 Ngày 09-Thg3 10-Thg3 11-Thg3 12-Thg3 13-Thg3 14-Thg3 15-Thg3 16-Thg3

DS 534.440 809.882 1.405.699 3.053.687 549.470 524.552 579.426 643.045 Ngày 17-Thg3 18-Thg3 19-Thg3 20-Thg3 21-Thg3 22-Thg3 23-Thg3 24-Thg3

DS 140.230 204.000 114.300 287.300 67.800 556.594 646.160 739.336 Ngày 25-Thg3 26-Thg3 27-Thg3 28-Thg3 29-Thg3 30-Thg3 31-Thg3

Nguồn: Kênh bán hàng Shopee của Aiwina

Biểu đồ 2.6 Doanh số đơn hàng Tháng 3 của Aiwina

Vào tháng 3, doanh số mức 68.000-851.399 chiếm số ngày cao nhất là 24 ngày Có

Vào ngày 4/3, doanh số đạt khoảng 1.847.146, cho thấy mức doanh thu khá cao Hai ngày có doanh số cao nhất là 3/3 và 12/3, với các con số lần lượt là 3.201.594 và 3.053.687 Doanh số tập trung cao vào các ngày double day, cụ thể là ngày 4 và ngày 12, nhờ vào ảnh hưởng của chương trình khuyến mãi trong tháng.

Trong ba tháng qua, doanh số bán hàng ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt vào ngày 3/3 với doanh thu đạt 3.201.594 đồng, tăng hơn 2,5 triệu đồng so với ngày 1/1 và hơn 2,7 triệu đồng so với ngày 2/2 Mặc dù doanh thu vào giữa và cuối tháng 3 giảm so với tháng 1, nhưng doanh số trong những ngày thường vẫn khá cao, với một ngày đạt ngưỡng 3.053.687 đồng và duy trì có đơn hàng mỗi ngày.

So sánh giữa thực tế được thực hiện tại doanh nghiệp và lý thuyết đã được học 41 1 Lý thuyết đã được học

2.4.1 Lý thuyết đã được học Đối với việc tham gia một dự án marketing và chuyên viên thương mại điện tử, phát triển kinh doanh có sự kết hợp của các môn học sau để hỗ trợ:

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong việc trình bày kế hoạch Marketing của công ty đến đối tác và khách hàng Đồng thời, khả năng giao tiếp hiệu quả với các nhà cung cấp giúp chúng ta thương thảo mức giá tốt nhất, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty.

Kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố quan trọng giúp bạn thích nghi và làm việc hiệu quả trong các nhóm khác nhau trong công ty Qua môn học này, bạn sẽ hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của cả đội ngũ lẫn từng thành viên, từ đó áp dụng những phương pháp làm việc phù hợp để phát triển team một cách tốt nhất.

Kinh doanh quốc tế là một môn học có tính ứng dụng cao, đặc biệt trong các dự án quốc tế tại môi trường đa dạng về văn hóa và quốc gia.

Các môn học liên quan đến chuyên ngành Website – Thương mại điện tử bao gồm Nhập môn thương mại điện tử, Lập trình web, Hệ thống thông tin quản lý, Quan hệ khách hàng điện tử, An toàn thông tin và Xây dựng dự án Những môn học này cung cấp kiến thức thiết yếu cho việc phát triển và quản lý các nền tảng thương mại điện tử hiệu quả.

Thương mại điện tử, Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử, Pháp luật Thương mại điện tử

2.4.2 Thực tế được thực hiện tại doanh nghiệp

Để phát triển kỹ năng quản lý công việc trong môi trường làm việc online, cần học cách bám sát tiến độ, tập trung vào nhiệm vụ và tương tác thường xuyên nhằm nắm bắt công việc hiệu quả Quan trọng là quản lý thời gian một cách kỷ luật thông qua việc lập thời gian biểu chuẩn mực và đầy tâm huyết Cần có kế hoạch làm việc rõ ràng, duy trì sự tập trung trong giờ làm việc, đồng thời chủ động hơn trong công việc và với đồng nghiệp Việc lên lịch làm việc nhóm và tạo các phòng họp online để thảo luận, trao đổi công việc cũng rất cần thiết Cuối cùng, hãy chủ động hỏi han và học hỏi thêm từ những người có kinh nghiệm về kiến thức và kỹ năng.

Thương mại điện tử và công nghệ là những lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi sự học hỏi và cập nhật liên tục Việc nâng cao kiến thức trong ngành giúp cá nhân xử lý công việc hiệu quả hơn, đạt được kết quả tốt nhất và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Sự chủ động trong công việc thể hiện qua việc nhân viên tự giác điều chỉnh thông tin sản phẩm sai mà không cần sự chỉ đạo từ cấp trên Hành động này không chỉ giúp nâng cao uy tín cá nhân mà còn tạo ấn tượng tích cực với sếp, cho thấy sự trách nhiệm và tinh thần cầu tiến của nhân viên.

Trong quá trình thực tập tại công ty, chúng tôi đã thu thập được nhiều số liệu và thông tin quan trọng phục vụ cho việc phân tích Sau khi hoàn thành hai chương, chúng ta nhận thấy rằng Cross đã cung cấp giải pháp hiệu quả trên nền tảng Shopee cho nhãn hàng Aiwina.

Tình hình hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee của nhãn hàng Aiwina tại Công ty TNHH Cross Technology & Communication đã cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt qua các biểu đồ về lượt truy cập, lượt xem và doanh số Những chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm cụ thể cũng góp phần thúc đẩy doanh thu Điều này chứng tỏ rằng, chỉ trong thời gian ngắn, Aiwina đã đạt được những thành công đáng kể, đồng thời Công ty Cross đã thực hiện đúng kế hoạch phát triển sàn cho Aiwina.

Bên cạnh những lợi thế, công ty TNHH Cross Technology & Communication cũng phải đối mặt với nhiều hạn chế trong môi trường vi mô và vĩ mô Để cải thiện hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee với nhãn hàng Aiwina, nhóm em đã đề xuất các giải pháp cụ thể như lập kế hoạch chi tiết, nghiên cứu và phân tích thị trường, cũng như triển khai chương trình đào tạo chuyên sâu cho nhân viên Việc này nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức về thương mại điện tử, từ đó thúc đẩy hiệu suất làm việc và giúp công ty phát triển bền vững trong thị trường giải pháp số.

PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ ĐỢT THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH CROSS

Phỏng vấn nhân viên tại đơn vị thực tập

Qua việc phỏng vấn hai nhân viên tại công ty, chúng tôi đã thu thập những thông tin về những thắc mắc và khó khăn mà họ gặp phải trong quá trình làm việc Những kinh nghiệm này sẽ giúp ích cho bản thân trong tương lai Nội dung câu hỏi và câu trả lời cụ thể của các nhân viên được trình bày chi tiết trong bảng dưới đây.

Bảng 3.1 Phỏng vấn nhân viên tại Công ty

Câu hỏi Nhân viên 1 Nhân viên 2

Họ và tên Nguyễn Thị Thùy Nhung Lê Thị Bích Duyên Điện thoại liên lạc 0932026685 0365687617

Chức danh Marketing Executive Executive

Bộ phận công tác Marketing Executive Assistant Manager

Thâm niên công tác 2 năm 1 năm

Chuyên ngành Thương mại điện tử Quản trị kinh doanh Theo Chị mình cần kỹ năng, kiến thức gì cho vị trí Thực tập sinh TMĐT?

Quản lý các sàn TMĐT Xây dựng và triển khai ứng dụng TMĐT

Khi đối mặt với một vấn đề khó khăn đòi hỏi kỹ năng và chuyên môn cao mà bạn chưa được học, bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó Hãy chủ động học hỏi qua các khóa học trực tuyến, tài liệu chuyên ngành hoặc tham gia các hội thảo để nâng cao kiến thức Ngoài ra, việc thực hành và áp dụng lý thuyết vào thực tế cũng rất quan trọng để phát triển kỹ năng Cuối cùng, đừng ngần ngại trao đổi và thảo luận với đồng nghiệp hoặc chuyên gia để nhận được những lời khuyên quý giá.

Khả năng tự học từ những kênh social và hỏi thêm kinh nghiệm từ anh chị đi trước

Nên chủ động hỏi leader và các chuyên gia để nhận được sự hướng dẫn cần thiết Đồng thời, việc đọc thêm tài liệu liên quan cũng rất quan trọng Để xây dựng chiến lược chương trình khuyến mãi đúng đắn, cần có một kế hoạch cụ thể.

Phân tích khách hàng, đối thủ và lượng bán hàng là các bước quan trọng để xây dựng chương trình khuyến mãi hiệu quả Tuy nhiên, việc áp dụng quá nhiều chương trình khuyến mãi có thể dẫn đến tình trạng khách hàng lạm dụng giá ưu đãi, ảnh hưởng đến lợi nhuận Do đó, cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi triển khai các chiến dịch khuyến mãi.

Để xây dựng một chương trình khuyến mãi hiệu quả trên Shopee, doanh nghiệp cần nắm rõ các hình thức khuyến mãi hiện có và ngân sách có thể chi trả Đồng thời, việc nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu và phân tích đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng nhằm tạo ra một chiến lược khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng.

Theo Chị, khi gặp khó khăn trong việc setup các

CTKM dễ nhầm lẫn do quá nhiều sản phẩm và giá khác nhau cho từng phân loại sản phẩm thì nên khắc phục như thế nào?

Tạo file kế hoạch chi tiết, double check trước khi submit > rèn kỹ năng cẩn thận

Cần kiểm tra kĩ càng phối hợp vs leader của mình để leader có thể quan sát và thay đổi kịp thời

Theo Chị, em cần hoàn thiện những kỹ năng gì sau khi tốt nghiệp để giải quyết các vấn đề phức tạp?

Tư duy và kỹ năng phân tích sự việc, đưa ra nhiều giải pháp và tối ưu rủi ro

Thiên thể hiện sự chủ động, trách nhiệm và khả năng thiết kế tốt cho sàn Để hoàn thiện hơn trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp, em cần tích lũy thêm kinh nghiệm công việc, rèn luyện tính quan sát và đưa ra giải pháp kịp thời Đồng thời, việc nắm vững kiến thức cơ bản về thương mại điện tử là rất quan trọng Trong thời gian thực tập, Anh/Chị đã gặp phải nhiều khó khăn và thử thách.

Kỹ năng tự tìm tòi và học hỏi, tương tác và trao đổi với leader để hỏi thêm kinh nghiệm

Thử thách là trải nghiệm những công việc không phải chuyên môn của mình

Làm cách nào để Chị giải quyết khó khăn và thử thách đó?

Tự học và chủ động hỏi các leader > nhận gợi ý và phân tích bổ sung thêm các giải pháp và trao đổi ngược lại

Chị chủ động học hỏi và xin ý kiến từ sếp cùng các đồng nghiệp, đồng thời nghiên cứu tài liệu liên quan để kết hợp lý thuyết và thực hành.

Bài học kinh nghiệm rút ra từ đợt thực tập

Trong thời gian làm việc tại công ty, tôi đã trải nghiệm một môi trường làm việc năng động và vui vẻ, nơi tôi nhận được sự yêu thương và hỗ trợ từ đồng nghiệp.

Tôi đã học được cách quản lý thời gian hiệu quả và bám sát tiến độ công việc thông qua việc lập kế hoạch chi tiết và kỷ luật trong giờ làm việc Tập trung vào công việc và thường xuyên tương tác với đồng nghiệp giúp tôi nắm bắt thông tin kịp thời Tôi cũng chủ động lên lịch làm việc nhóm để thảo luận và trao đổi ý tưởng, đồng thời không ngần ngại hỏi han các anh chị về kiến thức và kỹ năng Mỗi dự án đều yêu cầu những giải pháp khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Thương mại điện tử và công nghệ là hai lĩnh vực không ngừng phát triển, đòi hỏi người làm trong ngành phải liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức để duy trì vị thế cạnh tranh Việc nắm bắt xu hướng mới và cải thiện kỹ năng sẽ giúp cá nhân và doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với sự thay đổi của thị trường.

Ngừng lại để suy nghĩ là rất có lợi, giúp bạn xử lý công việc hiệu quả hơn, đạt được kết quả tốt nhất.

3.3 Nhận định về sự phát triển của ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập

Sau gần 3 tháng làm việc tại công ty, tôi đã có cái nhìn sâu sắc về lĩnh vực Thương mại Điện tử Kinh nghiệm thực tế này không chỉ giúp tôi nắm vững kiến thức căn bản mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển chuyên môn trong tương lai Đây cũng là cơ hội quý giá để tôi xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực mà tôi đam mê.

Việc thực tập tại đây mang lại cho tôi cơ hội quý giá để học hỏi và áp dụng các kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực Thương mại Điện tử Tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức từ việc quản lý gian hàng, chăm sóc khách hàng đến thực hiện các chiến lược marketing trên các nền tảng thương mại điện tử.

Những kiến thức và kỹ năng căn bản là nền tảng quan trọng cho sự phát triển cá nhân và giúp tôi hiểu rõ vị trí của một chuyên viên Thương mại Điện tử Việc nắm vững kiến thức cơ bản không chỉ hỗ trợ tôi trong việc học hỏi mà còn thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ trong ngành này.

Với sự bùng nổ của thị trường công nghệ số và xu hướng mua sắm trực tuyến, cạnh tranh trong lĩnh vực Thương mại Điện tử ngày càng gia tăng Hiểu biết sâu sắc và kỹ năng chuyên môn trong TMĐT là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì vị thế và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

3.4 Định hướng học tập và nghề nghiệp trong tương lai

Sau 8 tuần thực tập, tôi đã có cơ hội phát triển và làm quen với chuyên ngành cũng như công việc Tôi đã học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích về ngành và cải thiện các kỹ năng chuyên môn cụ thể.

• Cách vận hành sàn TMĐT

• Thiết kế giao diện cho sàn

• Setup các CTKM cho các sàn, quản lý sản phẩm, đơn hàng,…

• Thiết kế, hình ảnh, banner, video cho dự án Aiwina

• Lên kế hoạch và kiểm soát các thiết kế hình ảnh, video cho dự án

• Xây dựng Website trên nền tảng Shopify: Thiết kế, viết bài chuẩn SEO cho website aiwina.vn,

Để trở thành một Chuyên viên thương mại điện tử thực thụ, tôi cần bổ sung và phát triển thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết.

Kiến thức marketing cơ bản bao gồm việc nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu, cũng như hiểu biết về các kênh quảng bá và chiến dịch khuyến mãi Ngoài ra, kiến thức về SEO và Google Analytics là yêu cầu thiết yếu Để xây dựng và triển khai kế hoạch marketing online hiệu quả, cần nắm vững các công cụ như website, SEO website, mạng xã hội và email marketing.

Các kỹ năng quan trọng bao gồm sử dụng thành thạo các công cụ như PowerPoint, Excel và Mindmap Tôi có khả năng viết các bài quảng cáo, bài PR, cũng như bài viết review sản phẩm và tối ưu hóa SEO Bên cạnh đó, tôi có khả năng cập nhật thông tin về các sản phẩm công nghệ, làm việc độc lập và hợp tác hiệu quả trong nhóm.

• Học thêm cách chạy quảng cáo cho Facebook làm sao có thể tối ưu chi phí và hiệu quả nhất

• Học thêm cách chạy quảng cáo nội sàn cho Shopee

• Cách để vận hành buổi livestream tốt nhất và hiệu quả nhất

• Học kiến thức livestream bán hàng trên TikTok

• Học thêm một số kiến thức về tài chính và cách quản lý tất cả các bước trên

1 sàn thương mại điện tử

Qua phản hồi từ phỏng vấn nhân viên trong chương 3 của kỳ thực tập, tôi đã nhận diện được những điểm mạnh và yếu của bản thân Những đánh giá chân thực này đã giúp tôi nhận thức rõ những khía cạnh cần cải thiện để trở thành một chuyên viên Thương mại Điện tử xuất sắc.

Trong quá trình thực tập, tôi đã tích lũy nhiều kinh nghiệm quý giá về chuyên môn, bao gồm cách vận hành sàn thương mại điện tử, thiết lập các chương trình khuyến mãi, và quản lý thiết kế hình ảnh cũng như video cho dự án Tôi đã nhận ra và khắc phục những sai sót trong công việc, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân Lập kế hoạch cho sàn thương mại điện tử đòi hỏi sự tỉ mỉ và tính toán chi tiết để đảm bảo không ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty.

Tôi đã phát triển kỹ năng làm việc nhóm và tôn trọng ý kiến của người khác, nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyên môn trong lĩnh vực Thương mại Điện tử Điều này đã giúp tôi xác định rằng đây là lựa chọn đúng đắn cho tương lai Tôi cam kết tiếp tục nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình để đạt được thành công trong lĩnh vực này.

Định dạng
Số trang	70
Dung lượng	4,3 MB