Giữa nhiều sự lựa chọn về NCC dịch vụ Logistics ở thị trường hiện nay vậy doanh nghiệp XNK hoa quả ở Việt Nam sẽ dựa và những tiêu chí nào để lựa chọn NCC dịch vụ Logistics để tránh các
Đ Ặ T V ẤN ĐỀ
Thanh long, loại trái cây đứng thứ 11 trong danh sách các loại cây trồng tại Việt Nam, chủ yếu được trồng ở các tỉnh Bình Thuận, Long An và Tiền Giang, chiếm tới 92% sản lượng cả nước Việt Nam là quốc gia duy nhất ở Đông Nam Á sản xuất thanh long theo quy mô thương mại, đóng góp quan trọng vào sự phát triển nông nghiệp và nông thôn Sản xuất thanh long đã tạo ra việc làm cho 70-80 nghìn lao động, với khoảng 30 nghìn hộ gia đình tham gia vào quy trình sản xuất, thu mua và sơ chế xuất khẩu.
So với năm 2015, sản lượng thanh long của Việt Nam đã tăng gấp đôi, đạt gần 1,4 triệu tấn vào năm 2021 Giá trị xuất khẩu thanh long trong năm 2020 vượt mốc 1 tỷ đô la, gấp 2,5 lần so với năm 2015 Ngành sản xuất thanh long đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam.
Trong năm 2021 và những tháng đầu năm 2022, thanh long đã được xác định là một trong những mặt hàng trái cây xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, mang lại giá trị hàng tỷ USD mỗi năm Thị trường xuất khẩu chính của thanh long Việt Nam là Trung Quốc, chiếm hơn 80% tổng xuất khẩu, bên cạnh các thị trường như Thái Lan và Indonesia Ngoài ra, thanh long Việt Nam cũng đã mở rộng xuất khẩu sang nhiều quốc gia khác, bao gồm Ấn Độ, Australia, New Zealand, Nhật Bản, Liên minh châu Âu và Chile.
Nhờ những lợi ích của thanh long, nhu cầu tiêu thụ và nhập khẩu sản phẩm này ngày càng tăng Dự báo của OECD-FAO cho thấy, từ 2019 đến 2028, tiêu dùng nông sản toàn cầu sẽ tăng từ 1,5% đến 3% mỗi năm Các chuyên gia kinh tế dự đoán thị trường thanh long toàn cầu sẽ tăng 3,7% trong giai đoạn 2020-2025, với Việt Nam tiếp tục là quốc gia dẫn đầu trong sản xuất Thanh long được coi là mặt hàng trái cây xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, mang lại giá trị hàng tỷ USD mỗi năm Sản lượng xuất khẩu thanh long của Việt Nam đã tăng từ 952,8 nghìn tấn năm 2017 lên 1.430,5 nghìn tấn vào năm 2021, trong khi kim ngạch xuất khẩu cũng tăng từ 1,15 tỷ USD năm 2017 lên 1,27 tỷ USD vào năm 2018.
1.27 tỷ USD và bắt đầu có xu hướng giảm qua các năm tiếp theo do khó khăn kỹ thuật trong khâu sản xuất, thu hoạch và xuất khẩu [5]
Theo báo cáo của Cục Hải quan, trong năm 2021, thanh long Việt Nam chủ yếu được xuất khẩu sang Trung Quốc với kim ngạch đạt 925,7 triệu USD, chiếm 88,7% tổng xuất khẩu Ngoài ra, Mỹ cũng là một thị trường quan trọng với kim ngạch 30,2 triệu USD (2,9%) và Ấn Độ với 13,6 triệu USD (1,3%) Các thị trường khác bao gồm Australia, New Zealand và Nhật Bản.
Hình 1-1 Thịtrường xuất khẩu thanh long của Việt Nam năm 2021
Nguồn: Tổng cục Hải quan
Thanh long đang ngày càng được ưa chuộng nhờ vào những lợi ích sức khỏe mà nó mang lại, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ và nhập khẩu tăng cao Tuy nhiên, loại trái cây này rất dễ hư hỏng nếu không được bảo quản và vận chuyển đúng cách Thêm vào đó, sự suy thoái kinh tế toàn cầu đã làm gia tăng sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ Logistics.
Trong bối cảnh thị trường hiện nay có nhiều lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu hoa quả tại Việt Nam cần xác định các tiêu chí quan trọng để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp Việc lựa chọn đúng nhà cung cấp không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển mà còn tối ưu hóa chi phí, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và chất lượng Do đó, nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố quyết định trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics cho các doanh nghiệp trong ngành hoa quả.
Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Logistics
Thị trường xuất khẩu thanh long của Việt Nam năm
Trung Quốc Mỹ Ấn Độ Các nước khác
Bài viết "Của Các Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Thanh Long" sẽ áp dụng phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố quan trọng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics cho các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long.
M Ụ C TIÊU NGHIÊN C Ứ U
Xác định mức ảnh hưởng của các nhân tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long.
P H Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U
Không gian: Các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩu thanh long trên đị a bàn
03/05/2023, thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu 06/02/2023
- Các nhân tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics
- Mức độảnh hưởng của các nhân tố
1.4 Mục lục dự kiến của luận:
Nêu rõ vấn đề mà các doanh nghiệp đang gặp phải, nêu được mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Chương 2 của bài viết sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về khái niệm Logistics và dịch vụ Logistics, đồng thời làm rõ định nghĩa và ứng dụng của các phương pháp khảo sát cùng phần mềm SPSS Cụ thể, sẽ đề cập đến các phương pháp thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích các nhân tố khám phá EFA Cuối cùng, chương này cũng sẽ tiến hành lược khảo tài liệu liên quan để làm rõ hơn các khái niệm và phương pháp đã nêu.
Vẽđược flowchart quy trình thực hiện đề tài và nêu rõ các bước đã nêu ở flowchart trên.
Th ờ i gian: Th ờ i gian thu th ậ p d ữ li ệ u t ừ ngày 03/04/2023 đế n ngày 03/05/2023, th ờ i gian th ự c hi ện đề tài nghiên c ứ u 06/02/2023
03/05/2023, thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu 06/02/2023
M Ụ C L Ụ C D Ự KI Ế N C Ủ A LU Ậ N
Nêu rõ vấn đề mà các doanh nghiệp đang gặp phải, nêu được mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Chương 2 của bài viết tập trung vào cơ sở lý thuyết, trong đó khái quát về khái niệm Logistics và dịch vụ Logistics, nêu rõ công dụng của phương pháp khảo sát và phần mềm SPSS, bao gồm các phương pháp thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha và phân tích các nhân tố khám phá EFA Ngoài ra, chương cũng lược khảo tài liệu liên quan để cung cấp nền tảng vững chắc cho nghiên cứu.
Vẽđược flowchart quy trình thực hiện đề tài và nêu rõ các bước đã nêu ở flowchart trên
- Chương 4: Nội dung và kết quả nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu được xác định thông qua mô hình, và dữ liệu được thu thập bằng cách thiết kế bảng khảo sát cho các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long Sau đó, dữ liệu thu thập được được phân tích bằng cách tính cỡ mẫu và sử dụng phần mềm SPSS.
- Chương 5: Kết luận và hướng phát triển đề tài
Rút ra được kết luận từ kết quả vừa thực hiện được và nêu ra hướng phát triển đề tài cho doanh nghiệp.
CƠ SỞ LÝ THUY Ế T 5
KHÁI NI ỆM, ĐẶC ĐIỂ M VÀ PHÂN LO Ạ I D Ị CH V Ụ LOGISTICS
2.1.1 Khái niệm về dịch vụ Logistics:
Logistics được định nghĩa bởi WTO là chuỗi cung ứng dịch vụ, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát sự di chuyển cũng như lưu kho hàng hóa, dịch vụ và thông tin từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Dịch vụ Logistics truyền thống bao gồm vận tải, kho bãi, giao nhận và các dịch vụ giá trị gia tăng từ bên thứ ba, phục vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Theo Luật Thương mại năm 1997 của Việt Nam, dịch vụ Logistics được định nghĩa là dịch vụ giao nhận hàng hóa, trong đó người cung cấp dịch vụ nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, thực hiện các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác của chủ hàng hoặc người vận tải Đến Luật Thương mại năm 2005, lần đầu tiên pháp luật Việt Nam quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ Logistics tại Điều 233.
Dịch vụ Logistics, theo quy định năm 2005, được định nghĩa là hoạt động thương mại mà trong đó thương nhân thực hiện một hoặc nhiều công việc liên quan đến hàng hóa như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, tư vấn khách hàng, đóng gói, và giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng để nhận thù lao Từ "Logistics" được phiên âm sang tiếng Việt là Lô-gi-stíc.
2.1.2 Đặc điểm và vai trò của dịch vụ Logistics: a Đặc điểm của dịch vụ Logistics:
Dịch vụ Logistics là một quá trình liên tục và có tính chất hệ thống, bao gồm các giai đoạn nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra và kiểm soát Quá trình này không chỉ đơn lẻ mà còn có sự tác động lẫn nhau giữa các thành phần, nhằm đảm bảo hiệu quả và hoàn thiện trong việc cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ toàn bộ quy trình hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm từ khâu chuẩn bị nguyên liệu và vật liệu, quá trình sản xuất, cho đến việc giao hàng sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Các doanh nghiệp áp dụng dịch vụ Logistics nhằm giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo hàng hóa được giao đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng.
Dịch vụ Logistics là sự tiến bộ vượt bậc của giao nhận và vận tải đa phương thức, trong đó dịch vụ vận tải giao nhận đóng vai trò quan trọng trong hệ thống Logistics Vai trò của dịch vụ Logistics không chỉ bao gồm việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa mà còn nâng cao hiệu quả quản lý chuỗi cung ứng, đảm bảo sự linh hoạt và kịp thời trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, hỗ trợ hiệu quả cho các quy trình mà thương nhân thực hiện nhằm đạt được lợi nhuận.
- Đối với các doanh nghiệp dịch vụ Logistics đóng vai trò rất lớn trong việc giải quyết bài toán đầu vào và đầu ra một cách hiệu quả
- Giúp thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào hoặc tối ưu hóa quá trình vận chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa
- Dịch vụ Logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý giảm chi phí trong quá trình sản xuất, tăng khảnăng cạnh tranh của doanh nghiệp
Dịch vụ Logistics đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh, lưu thông và phân phối hàng hóa, đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Logistics không chỉ là cầu nối mà còn là động lực thúc đẩy lưu chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng trên toàn cầu.
Và cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới dịch vụ Logistics ngày càng đóng vai trò hết sức quan trọng
2.1.3 Phân loại dịch vụ Logistics: a Phân loại theo hình thức:
Trải qua quá trình phát triển trong lĩnh vực Logistics, Logistics đã phát triển mạnh dưới năm hình thức 1PL, 2PL, 3PL, 4PL, 5PL Trong đó:
Logistics bên thứ nhất (1PL – First Party Logistics) là dịch vụ mà chủ hàng tự tổ chức và thực hiện các hoạt động Logistics để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Trong hình thức này, chủ hàng cần đầu tư vào phương tiện vận tải, kho chứa hàng, hệ thống thông tin và nhân công để quản lý và vận hành hoạt động Logistics.
Hình 2.1-1 Logistics bên thứ nhất
Logistics bên thứ hai (2PL – Second Party Logistics) là hệ thống các nhà cung cấp dịch vụ chuyên cung cấp các hoạt động đơn lẻ trong chuỗi Logistics nhằm đáp ứng nhu cầu của chủ hàng Tuy nhiên, 2PL chưa tích hợp hoàn toàn với các hoạt động Logistics tổng thể Các dịch vụ mà 2PL quản lý bao gồm vận tải, kho vận, và thủ tục hải quan.
Hình 2.1-2 Logistics bên thứ hai
Logistics bên thứ ba (3PL – Third Party Logistics) là dịch vụ quản lý và thực hiện các hoạt động Logistics cho chủ hàng, bao gồm nhiều chức năng như luân chuyển hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, và xử lý thông tin Dịch vụ này tích hợp chặt chẽ vào chuỗi cung ứng của khách hàng, đảm bảo hiệu quả trong toàn bộ quá trình Logistics.
Hình 2.1-3 Logistics bên thứ ba
Logistics bên thứ tư (4PL) là mô hình logistics mà công ty đóng vai trò hợp nhất, kết nối các nguồn lực và cơ sở vật chất kỹ thuật với các tổ chức khác Mục tiêu của 4PL là thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logistics toàn diện, đồng thời quản trị toàn bộ quá trình logistics một cách hiệu quả.
Logistics, như nhận hàng từ nơi sản xuất, làm thủ tục xuất nhập khẩu, đưa hàng đến nơi tiêu thụ cuối cùng [12]
Logistics bên thứnăm (5PL – Fifty Party Logistics) đóng vai trò thiết kế và tái cấu trúc chuỗi cung ứng, bao gồm các hoạt động của 3PL và 4PL Đồng thời, 5PL cung cấp hệ thống thông tin tích hợp nhằm đảm bảo dòng thông tin liên tục và nâng cao khả năng kiểm soát toàn bộ chuỗi cung ứng.
Logistics được phân loại theo hai tiêu chí chính: theo quá trình và theo đối tượng hàng hóa Theo quá trình, logistics được chia thành ba loại: Logistics đầu vào (Inbound Logistics) bao gồm các hoạt động tiếp nhận và lưu trữ nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, đảm bảo tối ưu về giá trị, thời gian và chi phí sản xuất; Logistics đầu ra (Outbound Logistics) liên quan đến lưu trữ và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, nhằm giảm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận; và Logistics ngược (Reverse Logistics) là quá trình thu hồi sản phẩm lỗi hoặc phế liệu để tái chế Theo đối tượng hàng hóa, logistics được phân loại thành: dịch vụ logistics cho hàng hóa khô, phục vụ các sản phẩm không dễ hỏng như quần áo và đồ gia dụng; dịch vụ logistics cho hàng hóa lạnh, dành cho thực phẩm tươi sống và đông lạnh; và dịch vụ logistics cho hàng hóa nguy hiểm, bao gồm các chất độc hại và dễ cháy.
K HÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ L OGISTICS
2.2.1 Khái niệm thuê ngoài dịch vụ:
Thuê ngoài dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực Logistics, đang trở thành xu hướng phổ biến trong kinh doanh hiện nay Thuê ngoài (outsourcing) là việc chuyển giao các quy trình kinh doanh không cốt lõi cho các nhà cung cấp bên ngoài, giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động chính Thuê ngoài Logistics (Outsourcing Logistics) cho phép các công ty ký hợp đồng với bên thứ ba để quản lý toàn bộ dịch vụ Logistics, bao gồm thủ tục hải quan, giấy tờ xuất nhập khẩu, và vận chuyển hàng hóa, đảm bảo giao hàng đúng địa điểm quy định.
2.2.2 Đặc điểm, lợi ích khi sử dụng việc thuê ngoài dịch vụ Logistics:
Cắt giảm chi phí và tối ưu hóa nguồn nhân lực đang là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay Việc duy trì các mặt hàng không chủ chốt dẫn đến chi phí cao cho bộ phận nhân sự và quản trị Do đó, thuê ngoài các dịch vụ quản lý hàng ngày như thanh toán, chăm sóc khách hàng và nhập dữ liệu trở thành giải pháp hiệu quả, giúp doanh nghiệp giải quyết rắc rối và tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi.
Nhà kinh doanh dịch vụ Logistics thuê ngoài với cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến có khả năng đáp ứng mọi quy mô doanh nghiệp, từ đó giảm chi phí và rủi ro khi tự thực hiện Dịch vụ thuê ngoài chuyên nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mà còn tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa Hơn nữa, việc thuê ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển mối quan hệ kinh doanh và tăng cường khả năng quản lý đơn hàng thông qua khả năng giao tiếp và hợp tác với nhiều tổ chức khác.
Để tối đa hóa lợi ích của dịch vụ thuê ngoài, cần thiết lập các giải pháp bảo mật thông tin, tăng cường khả năng kết nối và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời đảm bảo tính liên tục trong hoạt động kinh doanh, không bị gián đoạn bởi các rủi ro tiềm ẩn.
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài với quy trình bảo mật kinh doanh và quy trình nghiệp vụ chuẩn hóa, cải tiến liên tục theo phương pháp tinh gọn là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét trước khi áp dụng phương án này.
2.2.3 Rủi ro của việc sử dụng thuê ngoài dịch vụ Logistics:
Rủi ro của việc thuê ngoài có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức khi sử dụng dịch vụ từ bên thứ ba để thực hiện một số chức năng hoặc quy trình Một số rủi ro phổ biến liên quan đến việc thuê ngoài bao gồm việc mất kiểm soát chất lượng dịch vụ, rủi ro bảo mật thông tin và khả năng phụ thuộc vào nhà cung cấp.
Khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê ngoài, họ có thể mất quyền kiểm soát đối với sản phẩm và dịch vụ của mình, dẫn đến khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng Điều này cũng gây trở ngại cho việc giám sát và đánh giá chất lượng cũng như hiệu quả của nhà cung cấp.
Khi doanh nghiệp thuê ngoài các hoạt động liên quan đến thông tin nhạy cảm, họ phải đối mặt với nguy cơ rò rỉ, đánh cắp và lạm dụng dữ liệu Những rủi ro này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, lợi ích và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Do đó, việc bảo vệ sở hữu trí tuệ và đảm bảo tính bảo mật thông tin là vô cùng quan trọng.
Khi doanh nghiệp thuê ngoài các chức năng hoặc quy trình, lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ có thể phát sinh Việc không đảm bảo rằng nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của doanh nghiệp cũng như pháp luật có thể dẫn đến sai sót, lỗi hoặc sự không tương thích trong sản phẩm và dịch vụ Những vấn đề này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng của doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp thuê ngoài các chức năng hoặc quy trình, họ có thể trở nên phụ thuộc vào nhà cung cấp, dẫn đến mất khả năng tự chủ và linh hoạt trong quản lý Điều này cũng có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp khi cần thay đổi hoặc chấm dứt hợp đồng với nhà cung cấp trong trường hợp phát sinh vấn đề.
Khi doanh nghiệp thuê ngoài một số chức năng hay quy trình, họ có thể đối mặt với xung đột lợi ích và văn hóa với nhà cung cấp Điều này xảy ra khi nhà cung cấp không hiểu hoặc không tôn trọng các giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp Hơn nữa, nhà cung cấp có thể có những mục tiêu và lợi ích khác biệt hoặc thậm chí trái ngược với doanh nghiệp, gây ra những khó khăn trong quá trình hợp tác.
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi là một kỹ thuật thu thập dữ liệu phổ biến trong nghiên cứu, cho phép thu thập thông tin từ cá nhân thông qua việc họ hoàn thành các câu hỏi trong bảng hỏi.
Phương pháp đặt câu hỏi hiệu quả dựa trên các yếu tố quan trọng như chi phí, cách thức vận chuyển, độ tin cậy, chất lượng và công nghệ Các dạng câu hỏi có thể sử dụng bao gồm câu hỏi đóng, câu hỏi phân đôi, câu hỏi xếp thứ tự, câu hỏi đánh dấu tình huống theo danh sách, câu hỏi nhiều lựa chọn, câu hỏi bậc thang và câu hỏi đánh giá mức độ Việc áp dụng những dạng câu hỏi này giúp thu thập thông tin chính xác và có hệ thống.
2.3.2 Giới thiệu tổng quan về phần mềm SPSS: a Giới thiệu chung:
SPSS (Statistical Product and Services Solutions) là phần mềm thống kê phổ biến trong nghiên cứu xã hội như tâm lý học, tiếp thị và xã hội học Gần đây, SPSS ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nghiên cứu thị trường và quản trị Phần mềm này cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và khả năng phân tích thống kê với giao diện đồ họa thân thiện, bao gồm các đơn mô tả và hộp thoại đơn giản.
SPSS là phần mềm chuyên dụng cho việc xử lý thông tin sơ cấp, tức là thông tin được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu Phần mềm này tập trung vào việc xử lý thông tin định lượng có ý nghĩa thống kê SPSS cung cấp một hệ thống thống kê toàn diện, cho phép thực hiện đầy đủ các bước trong phân tích thống kê, từ thống kê mô tả như liệt kê dữ liệu và lập đồ thị, đến thống kê suy luận như tương quan và hồi quy.
Phần mềm SPSS hiện đang được sử dụng phổ biến trong thống kê và phân tích dữ liệu, đặc biệt là trong các trường đại học, nơi nó trở thành công cụ nghiên cứu quan trọng.
SPSS cung cấp nội dung đa dạng, từ thiết kế bảng biểu và sơ đồ thống kê đến việc tính toán các đặc trưng mẫu trong thống kê mô tả, cùng với một hệ thống đầy đủ các phương pháp thống kê phân tích.
So sánh giữa các mẫu bằng phương pháp tham số và phi tham số (Kiểm định phi tham số) là một phần quan trọng trong phân tích thống kê Các mô hình phân tích phương sai theo dạng tuyến tính tổng quát (Mô hình tuyến tính tổng quát) giúp hiểu rõ mối quan hệ giữa các biến Hồi quy đơn biến và hồi quy đa biến cung cấp cái nhìn sâu sắc về ảnh hưởng của một hoặc nhiều biến độc lập đến biến phụ thuộc Hơn nữa, hồi quy phi tuyến tính cho phép phân tích các mối quan hệ phức tạp hơn, trong khi hồi quy Logistics thường được sử dụng để dự đoán xác suất xảy ra của các sự kiện nhị phân.
• Phân tích theo nhóm (Cluser Analysis)
• Phân tích tách biệt (Discriminatory Analysis)
• Và nhiều chuyên sâu khác (Advanced Statistics)
Các chức năng chính của SPSS bao gồm:
• Nhập và làm sạch dữ liệu
• Xử lý biến đổi và quản lý dữ liệu
• Tóm tắt, tổng hợp dữ liệu và tình bày dưới các dạng biểu đồ bảng, đồ thị, bản đồ
• Phân tích dữ liệu, tính toán các tham số thống kê và diễn giải kế quả c Ứng dụng
SPSS giúp các nhà khoa học thực hiện xử lý các số liệu trong nghiên cứu nói chung và trong các mảng chuyên ngành khác, ví dụ:
• Nghiên cứu tâm lý học: tâm lý tội phạm, tâm lý học sinh-sinh viên…
• Nghiên cứu xã hội học: Đánh giá chất lượng dịch vụ, ý kiến của người dân, thống kê y tế…
• Nghiên cứu thị trường: nghiên cứu và định hướng phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường; sự hài lòng của khách hàng…
Nghiên cứu kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định dự định mua sản phẩm và xu hướng chấp nhận dịch vụ Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách định vị thương hiệu dựa trên các thuộc tính của sản phẩm và dịch vụ, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Nghiên cứu đa dạng sinh học, trong phát triển nông lâm nghiệp…
• Phân tích thực trạng, tìm ra nhân tố ảnh hưởng, dự đoán được xu hướng xảy ra tiếp theo.
2.3.3 Phương pháp thống kê mô tả:
Dữ liệu được mã hóa và xử lý bằng kỹ thuật Frequency trong SPSS nhằm xác định các đặc điểm của mẫu nghiên cứu, bao gồm thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát như giới tính, độ tuổi, thu nhập và hình thức công ty hiện tại Kết quả cũng bao gồm tính toán giá trị trung bình và độ lệch chuẩn.
2.3.4 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha: Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA để loại các biến không phù hợp vì các biến rác này có thể tạo ra các yếu tố giả [15]
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha chỉ xác định mức độ liên kết giữa các đo lường mà không chỉ rõ biến quan sát nào cần loại bỏ hay giữ lại Để cải thiện độ tin cậy, việc tính toán hệ số tương quan giữa biến và tổng là cần thiết, giúp loại bỏ những biến quan sát không đóng góp nhiều cho việc mô tả khái niệm cần đo.
Các tiêu chí được sử dụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo:
Loại bỏ các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0,3 và lựa chọn thang đo khi độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6, vì Alpha càng cao thì độ tin cậy nội tại càng được đảm bảo.
Các mức giá trị của Alpha được phân loại như sau: nếu lớn hơn 0,8, đây là thang đo lường tốt; từ 0,7 đến 0,8 cho thấy có thể sử dụng được; và từ 0,6 trở lên có thể áp dụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu là mới hoặc chưa được nghiên cứu nhiều trong bối cảnh hiện tại.
Các biến quan sát có tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0,4 sẽ được coi là biến rác và bị loại bỏ Thang đo chỉ được chấp nhận khi hệ số tin cậy Alpha lớn hơn 0,7.
Dựa theo thông tin trên, nghiên cứu thực hiện đánh giá thang đo dựa theo tiêu chí:
Loại bỏ các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0,4, vì chúng không đóng góp nhiều vào việc mô tả khái niệm cần đo Tiêu chí này đã được nhiều nghiên cứu trước đây áp dụng để nâng cao độ chính xác và độ tin cậy của kết quả.
L ƯỢ C KH Ả O TÀI LI Ệ U
Nghiên cứu của Chieh-Yu Lin từ Khoa Kinh doanh Quốc tế - Đại học Chang Jung Christian đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới trong công nghệ logistics cho các nhà cung cấp dịch vụ logistics tại Trung Quốc.
Nghiên cứu "Quốc – Các yếu tố ảnh hưởng đến đổi mới công nghệ logistics cho các nhà cung cấp dịch vụ logistics tại Trung Quốc" nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự đổi mới trong công nghệ logistics Tác giả đã sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu, sau đó áp dụng mô hình Cronbach’s để phân tích độ tin cậy của các yếu tố Phân tích hồi quy bội được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố Kết quả cho thấy sự đổi mới trong công nghệ logistics ở Trung Quốc chịu ảnh hưởng tích cực từ khuyến khích của tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực, bất ổn môi trường, và hỗ trợ của chính phủ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định các nhân tố ảnh hưởng để phát triển dịch vụ logistics hiệu quả hơn.
Nhóm tác giả Tsai-Ti Chen và James T.Lin tại Đại học Khoa học và Công nghệ Quốc gia Yunlin, Đài Loan, đã tiến hành nghiên cứu về "Tiêu chí lựa chọn 3PL trong ngành sản xuất mạch tích hợp tại Đài Loan" nhằm xác định các tiêu chí lựa chọn dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) cho ngành sản xuất mạch tích hợp (IC) Nghiên cứu sử dụng phương pháp kiểm tra chéo kết hợp với định tính và định lượng để xác định các tiêu chí chính, trong bối cảnh ngành vi mạch đang đối mặt với áp lực cạnh tranh gia tăng và nhu cầu tìm kiếm nguồn cung ứng toàn cầu Kết quả cho thấy hiệu suất là tiêu chí quan trọng nhất, tiếp theo là chi phí, dịch vụ, đảm bảo chất lượng, phi vật thể và công nghệ thông tin Ở cấp độ tiêu chí phụ, năm tiêu chí hàng đầu bao gồm độ chính xác của tài liệu, khả năng giải quyết vấn đề, giảm chi phí liên tục, dịch vụ giá trị gia tăng và khả năng kiểm soát chi phí liên quan.
Theo nghiên cứu của G Nilay Yỹcenur, ệzalp Vayvay và Nihan Çetin Demirel tại Thổ Nhĩ Kỳ, bài viết "Lựa chọn nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng toàn cầu theo cách tiếp cận AHP và ANP trong môi trường fuzzy" nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng và việc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất Nghiên cứu áp dụng phương pháp AHP và ANP để đánh giá và lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp Kết quả cho thấy chất lượng dịch vụ là tiêu chí quan trọng nhất, tiếp theo là chi phí, rủi ro và đặc điểm của nhà cung cấp Các phương pháp này giúp các tác giả xác định nhà cung cấp tốt nhất và xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng toàn cầu thành công.
PHƯƠNG PHÁP LUẬ N 20
P HƯƠNG PHÁP LUẬ N T Ổ NG QUÁT
Hình 3-1 Phương pháp luận tổng quát
P HƯƠNG PHÁP CỤ TH Ể : 21 CHƯƠNG 4 N Ộ I DUNG NGHIÊN C Ứ U VÀ K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U
Bước 1: Xác định vấn đề
• Mục tiêu: Xác định vấn đề cần nghiên cứu
Để có cái nhìn tổng quan về các quyết định lựa chọn nhà cung cấp, cần tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu và bài báo khác nhau.
• Kết quả: Tìm hiểu được các nhân tốảnh hưởng
Bước 2: Lược khảo tài liệu
• Mục tiêu: Phân tích, đánh giá các công trình nghiên cứu trước của các tác giảtrong và ngoài nước có liên quan đến đề tài
Để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp cho doanh nghiệp, phương pháp thực hiện bao gồm việc tìm kiếm và thu thập thông tin từ nhiều nguồn tài liệu và bài báo khác nhau, giúp tạo ra cái nhìn toàn diện về vấn đề.
• Kết quả: Thiết lập được danh sách những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long
Bước 3: Xác định các nhân tốảnh hưởng
• Mục tiêu: Tìm ra những nhân tốảnh hưởng sẽđến quyết định lựa chọn NCC
• Phương pháp thực hiện: Tham khảo từ những bài báo rút ra được những yếu tốảnh hưởng nhất và được nghiên cứu nhiều nhất
• Kết quả: Lập được bảng những nhân tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics
Bước 4: Thu thập dữ liệu
• Mục tiêu: Thu thập dữ liệu về các nhân tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC của các doanh nghiệp
Lập bảng khảo sát cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nhằm thu thập thông tin và phản hồi về những nhu cầu thiết yếu mà họ đang cần Việc này giúp xác định những vấn đề quan trọng và tạo điều kiện để doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn yêu cầu của thị trường.
• Kết quả: Có được dữ liệu chi tiết về các nhân tốảnh hưởng
Bước 5: Kiểm tra dữ liệu và xử lý dữ liệu
- Mục tiêu: Kiểm tra tính đúng đắn của dữ liệu đã thu thập
- Phương pháp thực hiện: Dùng công cụ trong phần mềm SPSS để xem xét độđáng tin cậy của dữ liệu
- Kết quả: Nếu dữ liệu hợp lý thì sẽđến bước tiếp theo Nếu không hợp lý sẽ quay vềbước xác định vấn đềđểxác định lại
Bước 6: Mức độảnh hưởng của các nhân tố
- Mục tiêu: Xác định được các nhân tố chính những yếu tốảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn NCC
Phương pháp thực hiện bao gồm việc xử lý dữ liệu để xác định các nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất Qua phân tích, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động và cách chúng tương tác với nhau.
Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long Sự đánh giá này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình logistics, từ đó nâng cao hiệu quả xuất khẩu.
Chương 4 Nội dung nghiên cứu và kết quả nghiên cứu
Đ ỐI TƯỢ NG NGHIÊN C Ứ U
Hình 4-1 Đối tượng nghiên cứu
Khảo sát 50 doanh nghiệp xuất khẩu thanh long thông qua Google biểu mẫu đã thu thập được 41 mẫu trả lời Bảng câu hỏi khảo sát bao gồm 16 yếu tố ảnh hưởng, được phân loại thành 5 nhóm tiêu chí chính, có vai trò quan trọng trong việc quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ.
Nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long vừa và nhỏ trên thị trường hiện nay, với quá trình khảo sát diễn ra từ ngày 03/04/2023 đến 03/05/2023 Mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp này Qua việc phân tích số liệu, nghiên cứu đã chỉ ra nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với doanh nghiệp Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp dễ dàng đưa ra lựa chọn, đồng thời nâng cao độ tin cậy và sự hài lòng về dịch vụ của các công ty cung cấp dịch vụ Logistics.
Bảng 4-1 Mô tả tổng sốlượng mẫu khảo sát của cá doanh nghiệp xuất khẩu thanh long trên cảnước
Thịtrường xuất khẩu Tổng sốlượng mẫu khảo sát Châu Âu Trung Quốc
Theo bảng mô tả khảo sát, có tổng cộng 41 mẫu được thu thập, trong đó 13 mẫu đến từ các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long lớn Cụ thể, có 5 mẫu doanh nghiệp xuất khẩu thanh long sang thị trường Châu Âu.
Trong số 36 mẫu doanh nghiệp xuất khẩu, có 8 mẫu thuộc về doanh nghiệp xuất khẩu sang thị trường Trung Quốc Trong khi đó, 28 mẫu còn lại là doanh nghiệp xuất khẩu thanh long vừa và nhỏ, bao gồm 10 mẫu xuất khẩu sang thị trường Châu Âu và 18 mẫu xuất khẩu sang thị trường Trung Quốc.
T HU THẬP DỮ LIỆU
4.2.1 Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp:
Bảng 4-2 Bảng các tiêu chí đánh giá và tài liệu trích dẫn
Tiêu chí đánh giá Tài liệu trích dẫn
A model for evaluation and selection of suppliers in global textile and apparel supply chains [26]
Supplier selection problem in global supply chains by AHP and ANP approaches under fuzzy environment [27]
4 Chất lượng nơi vận chuyển
Supplier selection problem in global supply chains by AHP and ANP approaches under fuzzy environment [28]
3 Tính linh hoạt của NCC
Analysing the interaction of factors for Flexibility in Supply chains
1 Công nghệ thu thập dữ liệu
Factors affecting innovation in logistics technologies for logistics service providers in China
Dựa trên dữ liệu từ bảng trên, có 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long.
Bảng 4-3 Định nghĩa thuật ngữ
1 Vận chuyển Là quá trình di chuyển hàng hóa từnơi gửi đến nơi nhận thông qua sử dụng các phương tiện như xe cộ, tàu thuyền, máy bay hoặc đường ống
2 Độ linh hoạt Khảnăng thích ứng với các thay đổi và biến đổi trong môi trường kinh doanh và yêu cầu của doanh nghiệp xuất khẩu
3 Chi phí - Chi phí vận chuyển
- Chi phí xửlý đơn hàng
- Chi phí quản lý dòng cung ứng
4 Chất lượng Chất lượng dịch vụ là mức độ dịch vụđược cung cấp đáp ứng như cầu và mong đợi của khách hàng bao gồm độ tin cậy, độ chính xác, sự phục vụ chu đáo, tận tâm của NCC dịch vụ
Độ tin cậy trong giao hàng bao gồm tỷ lệ hàng hóa được giao đúng thời gian cam kết, khả năng theo dõi đơn hàng hiệu quả, và việc giảm thiểu tỷ lệ mất mát cũng như hư hỏng hàng hóa Ngoài ra, việc giảm thiểu rủi ro liên quan đến các vấn đề hải quan cũng là một yếu tố quan trọng.
6 Dịch vụ - Dịch vụ vận chuyển
- Dịch vụ xửlý đơn hàng
- Dịch vụ khai báo hải quan
7.Công nghệ Hệ thống theo dõi đơn hàng và thiết bị hiện đại tiên tiến
4.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi dưới dạng câu hỏi về những yếu tốảnh hưởng
(1) Đảm bảo độ chính xác về thời gian giao nhận hàng hóa? (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-3 Đảm bảo độ chính xác về thời gian giao nhận hàng hóa
(2) Vị trí tọa lạc của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics của doanh nghiệp ( dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5 )
Hình 4-4 Vị trí tạo lạc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics cỉa doanh nghiệp
5% 7% Đảm bảo độ chính xác về thời gian giao nhận hàng hóa
Vị trí tọa lạc của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics của doanh nghiệp
(1) Giá cả hợp lý phù hợp với thịtrường (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-5 Giá cả hợp lý phù hợp với giá cả thịtrường
(2) Sự rõ ràng và minh bạch vềhóa đơn và phương thức thanh toán? (dạng câu hỏi đánh giá mức độ 1-5)
Hình 4-6 Sự rõ ràng và minh bạch về hóa đơn và phương thức thanh toán
Giá cả hợp lý phù hợp với giá cả thị trường
Sự rõ ràng và minh bạch về hóa đơn và phương thức thanh toán
(3) Cập nhập cước cung cấp dịch vụ liên tục (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-
Hình 4-7 Cập nhật cước cung cấp dịch vụ
(1) Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-8 Đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp
(2) Chất lượng của dịch vụ (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Cập nhật cước cung cấp dịch vụ
5% Đội ngủ nhân viên chuyên nghiêp
Hình 4-9 Chất lượng dịch vụ
(3) Đảm bảo được các quy định về quá trình đóng gói và vận chuyển hàng hóa (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-10 Đảm bảo các quy định vềđóng gói hàng hóa
❖ Yếu tố4: Độ tin cậy
(1) Bảo đảm được chất lượng hàng hóa (dạng câu hỏi đánh giá mức độ 1-5)
Chất lượng của dịch vụ
7% Đảm bảo các quy định về đóng gói hàng hóa
Hình 4-11 Bảo đảm chất lượng hàng hóa
(2) Sự uy tín của nhà cung cấp (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-12 Sự uy tín của nhà cung cấp
(1) Bảo mật thông tin khách hàng ( dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Bảo đảm được chất lượng hàng hóa
Sự uy tín của nhà cung cấp
Hình 4-13 Bảo mật thông tin khách hàng
(1) Trang thiết bịđiện tử tiên tiến, hiện đại? (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-
Hình 4-14 Trang thiết bịđiện tử tiên tiến, hiện đại
Bảo mật thông tin khách hàng
Trang thiết bị điện tử tiên tiến, hiện đại
(2) Hệ thống theo dõi đơn hàng (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-15 Hệ thống theo dõi đơn hàng
(1) Sựđa dạng của dịch vụ cung cấp (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
❖ Yếu tố7: Độ linh hoạt
(1) Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hệ thống theo dõi đơn hàng
Hình 4-16 Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng
(2) Khảnăng giải quyết các vấn đề phát sinh của các doanh nghiệp (dạng câu hỏi đánh giá mức độ từ 1-5)
Hình 4-17 Khảnăng giải quyết vấn đề phát sinh của doanh nghiệp
Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng
Khả năng giải quyết vấn đề phát sinh của doanh nghiệp
P HÂN TÍCH D Ữ LI Ệ U
Chúng tôi đã tiến hành khảo sát 50 doanh nghiệp bằng cách sử dụng Google Biểu mẫu, thu thập được 41 mẫu khảo sát đầu vào Dưới đây là ví dụ về bảng dữ liệu 1 trong số 16 tiêu chí phụ khảo sát.
Bảng dữ liệu vềđánh giá sự cần thiết dịch vụ Logistics
Công thức tính số biên:
𝑛 d: sai số biên mong muốn
𝑍 : giá trịngưỡng tin cậy (ứng với khoảng tin cây 1 –𝛼)
Công thức tính cỡ mẫu:
Với 41 mẫu khảo sát đầu vào thu nhập được từ bảng số liệu trên tính được 𝜎 1,27 , 𝑛 = 40 Từđó, tính cỡ mẫu dựa vào công thức trên
Nhận thấy rằng: 𝑛 = 𝑛 nên không thu nhập thêm mẫu
Bảng 4-4 Bảng thống kê sốlượng mẫu thu thập
STT Tên công đoạn Độ lệch chuẩn
1 Đảmbảo độ chính xác về thời gian giao nhận hàng hóa 1.37
Vị trí tọa lạc của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics 1.32
3 Giá cả hợp lý phù hợp với giá cả thị trường 1.41 41
Sự rõ ràng và minh bạch về hóa đơn và phương thức thanh toán 1.32
5 Cập nhật cước cung cấp dịch vụ liên tục 1.30 40
6 Đội ngủ nhân viên chuyên nghiêp 1.04 39
7 Đảm bảo các quy định về đóng gói hàng hóa và vận chuyển hàng hóa 1.04
9 Bảo đảm được chất lượng hàng hóa 1.09 40
10 Sự uy tín của nhà cung cấp 1.25 40
11 Bảo mật thông tin khách hàng 1.25 40
12 Trang thiết bị điện tử tiên tiến, hiện đại? 1.03 40
13 Hệ thống theo dõi đơn hàng 1.21 40
14 Sự đa dạng dịch vụ cung cấp 1.05 39
Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng 1
Khả năng giải quyết vấn đề phát sinh của doanh nghiệp 1.28
T H Ố NG KÊ MÔ T Ả D Ữ LI Ệ U
Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics của doanh nghiệp xuất khẩu thanh long, tác giả đã áp dụng phương pháp phân tích khám phá dữ liệu EFA kết hợp với hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kết quả phân tích cho thấy các nhân tố này có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn của doanh nghiệp.
Bảng 4-5 Bảng Hệ số KMO dựa và phân tích EFA của hệ số tin cậy
Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy hệ số tin cậy đạt 0.524, lớn hơn 0, và giá trị Sig nhỏ hơn 0.5, điều này chứng tỏ rằng tất cả các biến phụ thuộc trong kiểm định EFA đều phù hợp.
Kết quả phân tích các biến độc lập cho thấy các yếu tố phụ thuộc được phân loại thành 7 nhóm chính: Chất lượng, Chi phí, Vận chuyển, Độ tin cậy, Công nghệ, Dịch vụ và Độ linh hoạt, với hệ số tích lũy đạt 70.80%.
K Ế T QU Ả KI ỂM ĐỊ NH GI Ả THI Ế T
4.5.1 Phân tích độ phù hợp của mô hình hồi quy: Đểphân tích đánh giá các nhân tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics của doanh nghiệp XK thanh long, tác giả sử dụng mô hình hồi quy Logistics bằng phần mềm thống kê SPSS với kết quảnhư sau:
Bảng 4-7 Bảng đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy
Kết quả đánh giá sự phù hợp của mô hình cho thấy R Square đạt 0.509, tức là 50.9% biến thiên của biến phụ thuộc mức độ ẢNH HƯỞNG được giải thích bởi 5 nhân tố độc lập Điều này chứng tỏ rằng mô hình hồi quy tuyến tính này phù hợp với tập dữ liệu của mẫu ở mức 50.9%, cho thấy các biến độc lập có khả năng giải thích 50.9% biến thiên của biến phụ thuộc mức độ ẢNH HƯỞNG.
4.5.2 Phân tích mức độảnh hưởng
Sau khi phân tích sự phù hợp của mô hình, tác giả đã tiến hành phân tích hệ số tương quan giữa các yếu tố như Chất lượng, Chi phí, Vận chuyển, Độ tin cậy, Dịch vụ và Công nghệ Kết quả phân tích cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa các yếu tố này, góp phần làm rõ tầm quan trọng của chúng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động.
Kết quả phân tích mô hình hồi quy cho thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics cho doanh nghiệp Cụ thể, yếu tố vận chuyển có giá trị Sig là 0.24, yếu tố chi phí là 0.93, và yếu tố linh hoạt có giá trị Sig là 0.9.
Với những yếu tố còn lại lớn hơn 0.1 là không ảnh hưởng nhiều đến lựa chọn NCC dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long
Bảng 4-9 Kiểm định phương sai ANOVA
Kiểm tra kiểm định phương sai ANOVA có hệ số F =1.558 lớn hơn 0 và Sig=0.127 suy ra Rquare khác 0 đồng nghĩa mô hình phù hợp
Theo bảng khảo sát, ba yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics bao gồm vị trí tọa lạc của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (VC2), khả năng thường xuyên cập nhật cước phí dịch vụ (CP3), và khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh của doanh nghiệp (LH2).
Vị trí của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics cho các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long Việc chọn nhà cung cấp gần cảng hoặc sân bay giúp giảm thời gian và chi phí vận chuyển hàng hóa quốc tế Ngoài ra, vị trí thuận lợi còn tạo điều kiện tiếp cận các tuyến đường giao thông chính và khu công nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả vận chuyển Các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long thường ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp gần khách hàng để tiết kiệm thời gian và chi phí giao hàng, đặc biệt trong các hình thức bán lẻ hoặc sỉ trong nước Cuối cùng, vị trí địa lý cũng ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh do sự khác biệt trong quy định vận tải.
Cập nhật cước phí dịch vụ Logistics cho doanh nghiệp xuất khẩu thanh long là rất quan trọng, vì sự tăng cước có thể dẫn đến việc nhà cung cấp cắt giảm dịch vụ và chất lượng, ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng của nhà cung cấp trong việc đáp ứng yêu cầu về thời gian, độ tin cậy và chất lượng Sự thay đổi cước phí có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp; nếu nhà cung cấp tăng cước mà không cung cấp giá trị tương ứng, lòng tin và quan hệ có thể bị suy yếu, khiến doanh nghiệp xem xét tìm kiếm nhà cung cấp Logistics khác với mức cước hợp lý hơn.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố then chốt khi chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics cho doanh nghiệp xuất khẩu Doanh nghiệp cần sự hỗ trợ kịp thời từ nhà cung cấp để xử lý các vấn đề phát sinh, từ đó tạo dựng niềm tin và sự hài lòng Nhà cung cấp dịch vụ Logistics có kinh nghiệm và chuyên môn sẽ giúp doanh nghiệp xuất khẩu thanh long vượt qua thách thức, củng cố lòng tin và tạo mối quan hệ bền vững.
K Ế T LU Ậ N VÀ KI Ế N NGH Ị 45
K Ế T LU Ậ N
Trong nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics, tác giả đã tổng hợp từ nhiều nghiên cứu và xây dựng bảng khảo sát Kết quả cho thấy có 7 nhóm yếu tố chính bao gồm: Vận chuyển, Chi phí, Chất lượng, Độ tin cậy, Công nghệ, Dịch vụ và Tính linh hoạt Ngoài ra, còn có 16 yếu tố phụ trong 7 nhóm yếu tố này ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long.
Để giải quyết vấn đề, tác giả đã áp dụng 7 nhóm yếu tố trong việc xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS, bao gồm các phương pháp thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và phân tích mức độ ảnh hưởng Kết quả cho thấy 3 nhân tố phụ quan trọng nhất là vị trí tọa lạc của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics, thường xuyên cập nhật cước dịch vụ, và khả năng giải quyết vấn đề phát sinh Những yếu tố này thuộc 3 nhóm tiêu chí chính: Vận chuyển, Chi phí, và Độ linh hoạt, có ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long Việc xác định 3 tiêu chí này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về các nhà cung cấp dịch vụ logistics, từ đó lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tác giả mong muốn cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics, nhằm giúp các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long có cái nhìn tổng quát về ngành này Tuy nhiên, tác giả đã gặp nhiều khó khăn trong việc thu thập và tổng hợp dữ liệu do công tác khảo sát còn nhiều thiếu sót Bên cạnh đó, việc xử lý dữ liệu thông qua phần mềm SPSS cũng gặp phải một số trở ngại và khó khăn khi sử dụng công nghệ.
Tác giả hy vọng nội dung bài viết sẽ giúp cải thiện quy trình lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics cho các doanh nghiệp xuất khẩu thanh long, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp này.
K I Ế N NGH Ị
Trước khi chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics, doanh nghiệp xuất khẩu thanh long cần xác định rõ yêu cầu cụ thể của mình để đảm bảo lựa chọn đúng nhà cung cấp phù hợp Việc xem xét kỹ lưỡng các nhà cung cấp tiềm năng, tìm hiểu về kinh nghiệm, khả năng vận hành, chứng chỉ và danh tiếng của họ là rất quan trọng Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên đánh giá khả năng mở rộng và phát triển của nhà cung cấp dịch vụ Logistics để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng trong tương lai.
T Leader, “Cơ hội nào cho thanh long Việt đẩy mạnh 'xuất ngoại',” 31 08
2021 [Trực tuyến] Available: https://theleader.vn/co-hoi-nao-cho-thanh-long- viet-day-manh-xuat-ngoai-1630410651916.htm
B ả D t v M núi, “Đa dạng hóa sản phẩm chế biến từ thanh long, giải tỏa sức ép tiêu thụ,” 01 03 2022 [Trực tuyến] Available: https://dantocmiennui.vn/da-dang-hoa-san-pham-che-bien-tu-thanh-long-giai- toa-suc-ep-tieu- thu/317435.html#:~:text=S%E1%BA%A3n%20xu%E1%BA%A5t%20thanh% 20long%20%C4%91%C3%B3ng%20m%E1%BB%99t%20vai%20tr%C3%B2, th%C6%B0%E1%BB%9Dng%20xuy%C3%AAn%20h%C3%A0ng%20ngh%
T t - T t x V Nam, “Tìm hướng sản xuất và tiêu thụ thanh long bền vững,” 21 02 2022 [Trực tuyến] Available: https://baotintuc.vn/kinh-te/tim- huong-san-xuat-va-tieu-thu-thanh-long-ben-vung-20220221144301107.htm
VOV, “Thanh long Việt Nam còn nhiều lợi thế trên thịtrường quốc tế,” 31
08 2021 [Trực tuyến] Available: https://vov.vn/kinh-te/thi-truong/thanh-long- viet-nam-con-nhieu-loi-the-tren-thi-truong-quoc-te-887092.vov
T c c Thương, “Giải pháp phát triển bền vững vùng sản xuất thanh long tỉnh Trà Vinh,” 25 07 2022 [Trực tuyến] Available: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/giai-phap-phat-trien-ben-vung-vung-san- xuat-thanh-long-tinh-tra-vinh-90360.htm
V N Plus, “Xúc tiến xuất khẩu thanh long Việt Nam sang thịtrường Ấn Độ,” 2022 [Trực tuyến] Available: https://www.vietnamplus.vn/xuc-tien-xuat- khau-thanh-long-viet-nam-sang-thi-truong-an-do/769169.vnp
“Luật Thương mại 1997,” 1997 [Trực tuyến] Available: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Luat-Thuong-mai-1997-58-L- CTN-40647.aspx
“Luật thương mại 2005,” 2005 [Trực tuyến] Available: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Luat-Thuong-mai-2005-36- 2005-QH11-2633.aspx
“1PL, 2PL, 3PL, 4PL, 5PL là gì?,” [Trực tuyến] Available: https://logistics4vn.com/1pl-2pl-3pl-4pl-5pl-la-gi
B Yến, “2PL là gì? Mô hình 2PL ảnh hưởng tới hoạt động Logistics như thế nào?,” 13 05 2022 [Trực tuyến] Available: https://proship.vn/news/2pl-la- gi-anh-huong-toi-hoat-dong-logisitics-the-nao/
“3PL là gì,” [Trực tuyến] Available: https://glints.com/vn/blog/cac-cong- ty-3pl-o-viet-nam/
B Yến, “4PL là gì? Những thông tin quy định trong chiến lược 4PL là gì?,”
13 05 2022 [Trực tuyến] Available: https://proship.vn/news/4pl-la-gi-quy-dinh- trong-chien-luoc-4pl/
“5PL là gì? Tìm hiểu chi tiết những quy định trong chiến lược 5PL,” 25 03
2021 [Trực tuyến] Available: http://sureerp.com/vi/news/index/5pl-la-gi tim- hieu-chi-tiet-nhung-quy-dinh-trong-chien-luoc-5pl
“Giới thiệu tổng quan về phần mềm SPSS,” 23 10 2019 [Trực tuyến] Available: https://phuongphapnghiencuu.com/gioi-thieu-tong-quan-ve-phan- mem-spss/
N Đ T & N T M Trang, Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh,
H T & C N M Ngọc, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, 2005
J Nunnally và I ( Bernstein, The Capability Approach and Evaluation of the Well-Being in Senegal: An Operationalization with the Structural Equations Models, 2017
J ( Nunnally, Cross-cultural psychometric assessment of the parent-teen sexual risk communication (PTSRC-III) scale in Jamaica
“Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha trong SPSS,” 24 10 2020 [Trực tuyến] Available: https://phuongphapnghiencuu.com/phan-tich-do-tin-cay- cronbachs-alpha-trong-spss/
“Phân tích nhân tốkhám phá EFA trong SPSS,” 23 10 2020 [Trực tuyến] Available: https://phuongphapnghiencuu.com/phan-tich-nhan-to-kham-pha-efa- trong-spss/
J a G D ( Anderson, Assessing the Digital Divide Status of the Jordanian Telecentre
J a Al-Tamimi, Research on Delay Risks of EPC Hydropower Construction Projects in Vietnam, 2003
C.-Y Lin, “Factor afecting innovation in logistics technologis for logistics sevier providers in China,” 2007 [Trực tuyến] Available: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/17468770710723604/ful l/html#:~:text=The%20innovation%20in%20logistics%20technologies%20is% 20significantly%20positively,governmental%20support%20for%20logistics%2 0service%20providers%20in%20China
T T.-C & J T.Lin, “3PL selection criteria in intergrated cỉcuit manufacturing industry in Taiwan,” 2016 [Trực tuyến] Available: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/17468770710723604/ful l/html#:~:text=The%20innovation%20in%20logistics%20technologies%20is%20significantly%20positively,governmental%20support%20for%20logistics%20service%20providers%20in%20China
G Y & O V & N C Demirel, “Supplier selection problem in global sully chain by AHP and ANP approaches under fuzzy environment,” [Trực tuyến] Available: https://www.researchgate.net/publication/227142676_Supplier_selection_probl em_in_global_supply_chains_by_AHP_and_ANP_approaches_under_fuzzy_e nvironment
S G T & H Jaramillo, “A model for evaluation and selection of suppliers in global textile and apparel supply chains”
B.-N H T.-T C J T Lin, “Supply Chain Management: An International Journal,” 2016
B.-N H T.-T C J T Lin, “Supply Chain Management: An International Journa,” 2016
G T Đ T H Vân, Bài giảng quản trị Logistics và chuỗi cung ứng, 2010
C Lin, “Factors affecting innovation in logistics technologies for logistics service providers in China,” 2007 [Trực tuyến] Available: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/17468770710723604/ful l/html#:~:text=The%20innovation%20in%20logistics%20technologies%20is%
20significantly%20positively,governmental%20support%20for%20logistics%2 0service%20providers%20in%20China
T T.-C & J T.Lin, “3PL selection criteria in integrated circuit manufacturing industry in Taiwan,” 2016 [Trực tuyến] Available: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/SCM-03-2014-
G Y & ệ V & N ầ Demirel, “Supplier selection problem in global supply chains by AHP and ANP approaches under fuzzy environment,” [Trực tuyến] Available: https://www.researchgate.net/publication/227142676_Supplier_selection_probl em_in_global_supply_chains_by_AHP_and_ANP_approaches_under_fuzzy_e nvironment
[Trực tuyến] Available: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong- mai/Luat-Thuong-mai-1997-58-L-CTN-40647.aspx
L s L M Trường, “Khái niệm, đặc điểm và vai trò của dịch vụLogistics,”
22 07 2022 [Trực tuyến] Available: https://luatminhkhue.vn/khai-niem-dac- diem-va-vai-tro-cua-dich-vu-logistics.aspx
“Logistics là gì? Tổng quan về ngành Logistics bạn cần biết,” [Trực tuyến] Available: https://vantaitoanquoc.com/logistics-la-gi/
“Giới thiệu tổng quan về phần mềm SPSS,” [Trực tuyến] Available: https://phuongphapnghiencuu.com/gioi-thieu-tong-quan-ve-phan-mem-spss/
Phụ lục A: Kết quả phân tích SPSS
Phân tích nhân tố khám phá EFA
1 Phụ lục B: Tỉ lệđánhgiá theođộ từ 1-5 của từng nhân tố 9 7 5 7 6 4 2 4 13 10 1 2 7 1 1 10 11 7 10 9 8 7 8 18 11 11 8 17 14 4 9 4 9 10 9 16 16 11 5 9 5 18 7 15 20 6 13 6 7 9 10 10 6 3 6 11 6 5 4 9 4 3 11 4 5 1 3 9 1 3 9 5 3 4 5