Tại Việt Nam, vận tải đường bộ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng khối lượng vận chuyển hàng hóa, nhất là đối với các loại hàng hóa nhẹ, có khối lượng nhỏ, hoặc cần giao nhậntrong thời gian n
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ
Tổng quan về phương thức vận tải đường bộ
Phương thức vận tải đường bộ sử dụng các phương tiện như ô tô tải, container và xe đầu kéo để vận chuyển hàng hóa hoặc hành khách qua các tuyến đường bộ Đây là một trong những phương thức vận tải sớm nhất và linh hoạt nhất, có khả năng hoạt động trên nhiều loại địa hình từ đô thị đến nông thôn, đồng thời chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các loại hình vận tải hiện nay (Quế, P T., 2021).
1.1.2 Vai trò trong chuỗi cung ứng
Vận tải đường bộ là cầu nối quan trọng trong chuỗi cung ứng, kết nối nhà cung cấp, nhà máy, trung tâm phân phối và khách hàng, đảm bảo dòng chảy hàng hóa liên tục Phương thức này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thời gian giao nhận và tiếp cận các khu vực khó khăn Đặc biệt, vận tải đường bộ là phương thức chính trong giao hàng cuối cùng nhờ tính linh hoạt và độ chính xác cao Mặc dù chiếm tỷ lệ lớn trong chi phí chuỗi cung ứng, quản lý hiệu quả có thể giúp tối ưu hóa chi phí qua việc cải thiện tuyến đường và giảm số chuyến đi không cần thiết Hơn nữa, vận tải đường bộ phối hợp với các phương thức khác như đường sắt và đường biển để tạo thành mạng lưới vận tải đa phương thức, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng Quản lý tốt vận tải đường bộ không chỉ giảm rủi ro như chậm trễ và hư hỏng hàng hóa mà còn giảm tác động tiêu cực đến môi trường thông qua việc tối ưu hóa năng lượng và áp dụng công nghệ sạch, làm cho nó trở thành yếu tố chiến lược trong việc nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của chuỗi cung ứng.
1.1.3 Lịch sử và xu hướng phát triển
Vận tải đường bộ đã có lịch sử lâu đời, bắt nguồn từ thời cổ đại với các con đường La
Mã nổi tiếng đã đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các vùng lãnh thổ và mở rộng thương mại Trong thời kỳ Trung Cổ, hệ thống đường bộ phục vụ giao thương địa phương, nhưng đến thế kỷ 18, mạng lưới đường thu phí tại Anh phát triển để đáp ứng nhu cầu vận tải tăng cao với công nghệ tiên tiến như đường Macadam Thế kỷ 19 chứng kiến sự bùng nổ công nghiệp, thúc đẩy mở rộng mạng lưới đường bộ và hỗ trợ lưu thông hàng hóa Từ thế kỷ 20, vận tải đường bộ phát triển mạnh mẽ nhờ công nghệ chế tạo xe hơi và cải thiện cơ sở hạ tầng Hiện nay, ngành vận tải đang chuyển mình với sự hỗ trợ của công nghệ như GPS và phần mềm quản lý vận tải (TMS), và trong tương lai, các phương tiện tự lái và năng lượng xanh được kỳ vọng sẽ thay đổi đáng kể ngành vận tải đường bộ, thể hiện xu hướng hiện đại hóa và giảm thiểu tác động đến khí hậu.
Quy trình thuê và tác nghiệp cơ bản
Vận tải đường bộ là yếu tố then chốt trong chuỗi cung ứng, kết nối hàng hóa từ sản xuất đến tay người tiêu dùng Thuê nhà cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ mang lại linh hoạt và đáp ứng nhu cầu vận chuyển đa dạng với chi phí hợp lý Để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần hiểu rõ quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, đảm bảo an toàn và minh bạch trong vận chuyển Bước đầu tiên là xác định nhu cầu vận chuyển, bao gồm loại hàng hóa, trọng lượng, tuyến đường và thời gian giao nhận Tiếp theo, doanh nghiệp tìm kiếm và đánh giá các nhà cung cấp uy tín qua nền tảng logistics, hội chợ ngành hoặc đối tác hiện tại, chú trọng vào kinh nghiệm, chất lượng dịch vụ và giá cả Giai đoạn đàm phán và ký hợp đồng là bước ba, nơi doanh nghiệp thống nhất các điều khoản như giá cả và trách nhiệm Sau khi ký hợp đồng, doanh nghiệp và nhà vận tải phối hợp thực hiện các bước nhận hàng, vận chuyển và giao hàng, đồng thời thanh toán chi phí theo thỏa thuận Cuối cùng, doanh nghiệp theo dõi đơn hàng và đánh giá hiệu quả dịch vụ bằng công nghệ GPS hoặc liên lạc trực tiếp.
Quy trình thuê nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ đã trở nên dễ dàng với 5 bước cơ bản Bằng cách chọn đơn vị vận chuyển uy tín, cung cấp thông tin chính xác và theo dõi đơn hàng thường xuyên, bạn sẽ yên tâm rằng hàng hóa của mình được vận chuyển an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình thuê và tác nghiệp
Các quy định về tải trọng xe, giấy phép vận tải, an toàn giao thông, hợp đồng vận tải và bảo vệ môi trường có tác động trực tiếp đến hoạt động vận tải Việc không tuân thủ những quy định này có thể dẫn đến chi phí phạt cao và làm chậm tiến độ vận chuyển.
1.3.1.1 Quy định về tải trọng xe
Thông tư số 46/2015/TT-BGTVT, ban hành ngày 07 tháng 09 năm 2019 bởi Bộ Giao thông Vận tải, quy định về tải trọng và khổ giới hạn của các phương tiện giao thông đường bộ tại Việt Nam.
Nghị định số 100/2019/NĐ-CP, ban hành ngày 30 tháng 12 năm 2019, quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ và đường sắt tại Việt Nam Nghị định này nhằm tăng cường an toàn giao thông, giảm thiểu tai nạn và nâng cao ý thức chấp hành luật giao thông của người dân Nội dung nghị định bao gồm các mức phạt cụ thể cho từng hành vi vi phạm, quy định rõ ràng về thẩm quyền xử phạt của các cơ quan chức năng và các biện pháp khắc phục hậu quả.
1.3.1.2 Quy định về giấy phép vận tải
Nghị định số 10/2020/NĐ-CP, ban hành ngày 17 tháng 01 năm 2020, quy định về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô Theo đó, các doanh nghiệp vận tải bắt buộc phải đăng ký và được cấp Giấy phép kinh doanh vận tải từ cơ quan chức năng.
1.3.1.3 Quy định về an toàn giao thông
Luật Giao thông đường bộ năm 2008 quy định rằng xe vận tải phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, bao gồm hệ thống phanh, đèn chiếu sáng và gương chiếu hậu Bên cạnh đó, người lái xe không được sử dụng rượu bia, với yêu cầu nồng độ cồn trong máu phải bằng 0.
Nghị định số 171/2013/NĐ-CP, ban hành ngày 13 tháng 11 năm 2013, quy định về việc xử phạt hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ và đường sắt tại Việt Nam Nghị định này nhằm tăng cường quản lý và đảm bảo an toàn giao thông, đồng thời nâng cao ý thức chấp hành luật lệ giao thông của người dân.
1.3.1.4 Quy định về bảo vệ môi trường
Nghị định số 155/2016/NĐ-CP ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Chính phủ quy định về xử phạt hành chính trong lĩnh vực bảo vệ môi trường (Chính phủ Việt Nam, 2016).
Theo Điều 531–537 của Bộ luật Dân sự 2015, Quốc hội Việt Nam quy định rõ trách nhiệm của bên vận tải và bên thuê vận tải Những quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng vận tải, từ đó tạo ra sự minh bạch và công bằng trong giao dịch.
1.3.2.1 Biến động giá nhiên liệu
Trong vận tải đường bộ, giá nhiên liệu đóng vai trò quan trọng trong chi phí vận hành Theo Bộ Công Thương, giá xăng dầu tại Việt Nam có xu hướng tăng mạnh trong năm 2023-2024 Vào tháng 11 năm 2023, giá xăng RON 95 đạt khoảng 25.480 VNĐ/lít, tăng 15% so với cùng kỳ năm 2022, trong khi giá dầu diesel tăng 12%, đạt 23.500 VNĐ/lít Tuy nhiên, đến tháng 6 năm 2024, giá xăng đã giảm xuống còn khoảng 22.000 VNĐ/lít nhờ vào chính sách điều chỉnh thuế môi trường.
Sự biến động giá nhiên liệu ảnh hưởng mạnh mẽ đến dịch vụ vận tải đường bộ, với chi phí nhiên liệu chiếm từ 30% đến 50% tổng chi phí vận hành xe tải Một lần tăng giá nhiên liệu 10% có thể làm gia tăng chi phí vận tải từ 3-5% Chẳng hạn, nếu giá xăng tăng 15%, chi phí nhiên liệu cho chuyến xe tải container 20 tấn từ Hà Nội vào TP.HCM có thể tăng thêm từ 2-3 triệu đồng (Bộ Công Thương, 2023).
1.3.2.2 Chi phí bảo trì phương tiện
Chi phí bảo trì phương tiện đóng vai trò quan trọng trong ngành vận tải đường bộ Các yếu tố như đường sá kém chất lượng, thời tiết khắc nghiệt và môi trường sử dụng xe khó khăn (như đường bùn, đường bụi) làm tăng nhu cầu bảo trì Đặc biệt, việc sử dụng phụ tùng kém chất lượng và vận hành xe với tải trọng nặng dẫn đến tần suất sửa chữa và thay thế cao.
Chi phí bảo trì có thể chia thành hai nhóm chính:
1 Chi phí bảo dưỡng định kỳ bao gồm thay dầu, lọc dầu và các linh kiện tiêu hao.
2 Chi phí sửa chữa đột xuất như thay trục truyền động, lốp xe, sửa chữa hệ thống phanh và động cơ.
Nghiên cứu trên 15 xe tải cho thấy thay lốp xe chiếm 37,97% tổng chi phí bảo trì, cho thấy ảnh hưởng từ đường sá kém chất lượng và tải trọng nặng Ngoài ra, các hoạt động bảo dưỡng định kỳ như thay dầu động cơ và bộ lọc dầu được thực hiện trung bình 34 lần mỗi năm.
1.3.2.3 Khó khăn và giải pháp quản lý chi phí bảo trì
Quản lý chi phí bảo trì xe gặp nhiều khó khăn do ngân sách hạn chế, dẫn đến tình trạng sử dụng kém hiệu quả hoặc bỏ hoang Theo Ngân hàng Thế giới, vào năm 2022, 35% các tuyến đường quốc lộ tại Việt Nam đã xuống cấp, làm tăng chi phí bảo trì xe tải từ 5% đến 8% so với các quốc gia có hạ tầng tốt.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ dự đoán hiện đại dựa trên dữ liệu vận hành như số km di chuyển, lượng nhiên liệu tiêu thụ và chi phí nhiên liệu để dự đoán chi phí bảo trì, từ đó lập kế hoạch ngân sách hiệu quả hơn Nghiên cứu cho thấy việc thực hiện bảo trì đúng thời gian không chỉ kéo dài tuổi thọ phương tiện mà còn đảm bảo hiệu suất vận hành tối ưu.
Trong bối cảnh hiện đại, công nghệ giữ vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và giảm chi phí cho hoạt động vận tải đường bộ Hai công nghệ chính trong lĩnh vực này bao gồm hệ thống theo dõi hành trình (GPS) và phần mềm quản lý vận tải (TMS), giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển.
1.3.3.1 Hệ thống theo dõi hành trình (GPS)
GPS là công cụ thiết yếu nâng cao hiệu quả vận chuyển đường bộ với khả năng định vị chính xác Hệ thống này cung cấp vị trí ba chiều với độ sai số chỉ vài mét, giúp doanh nghiệp tính toán khoảng cách, xác định tuyến đường tối ưu và tránh các khu vực tắc nghẽn hoặc đang bảo trì.
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THUÊ VÀ TÁC NGHIỆP
Quy trình thuê vận tải đường bộ
Vận tải đường bộ là yếu tố then chốt trong chuỗi cung ứng toàn cầu, đặc biệt tại Việt Nam với hạ tầng giao thông ngày càng hoàn thiện Dịch vụ này không chỉ nâng cao hiệu quả lưu thông hàng hóa mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian Bài viết sẽ trình bày chi tiết quy trình thuê vận tải đường bộ, bao gồm các bước xác định nhu cầu, lựa chọn nhà cung cấp, ký hợp đồng, triển khai dịch vụ và giám sát quá trình vận chuyển.
2.1.1 Xác định nhu cầu vận chuyển
Bước đầu tiên là xác định nhu cầu vận chuyển cụ thể của doanh nghiệp hoặc cá nhân, bao gồm:
Loại hàng hóa: Xác định tính chất đặc thù của hàng hóa như dễ vỡ, hàng lạnh, hoặc sản phẩm công nghiệp.
Khối lượng và kích thước: Tính toán chính xác để chọn phương tiện phù hợp.
Địa điểm nhận và giao hàng: Cần được ghi rõ để tối ưu hóa lộ trình vận chuyển.
Thời gian giao hàng: Xác định dịch vụ hỏa tốc, tiêu chuẩn hoặc theo yêu cầu.
Yêu cầu đặc biệt: Bảo hiểm hàng hóa, bốc xếp, hoặc vận chuyển chuyên dụng
Công ty vận chuyển gốm sứ cần chú trọng vào việc đóng gói hàng hóa cẩn thận và lựa chọn đơn vị có kinh nghiệm trong việc vận chuyển các mặt hàng dễ vỡ.
2.1.2 Tìm kiếm và liên hệ nhà cung cấp vận tải
Sau khi xác định nhu cầu, doanh nghiệp sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp vận tải phù hợp dựa trên:
Uy tín và kinh nghiệm: Xem xét phản hồi từ khách hàng và hồ sơ năng lực.
Mạng lưới hoạt động: Ưu tiên các đơn vị có phạm vi hoạt động rộng và linh hoạt.
Ứng dụng công nghệ: Những đơn vị có hệ thống theo dõi lộ trình trực tuyến thường được đánh giá cao.
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin chi tiết từ các nhà cung cấp tiềm năng về giá cả, chính sách và khả năng đáp ứng Việc so sánh các lựa chọn này sẽ giúp đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn.
2.1.3 Đàm phán và ký kết hợp đồng Đàm phán là giai đoạn quan trọng để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên Nội dung hợp đồng vận tải thường bao gồm:
Mô tả hàng hóa: Loại, khối lượng, kích thước.
Lộ trình vận chuyển: Thời gian nhận/giao hàng, các điểm dừng trung gian.
Chi phí: Bao gồm phí vận chuyển, bảo hiểm, và chi phí phụ khác.
Điều khoản trách nhiệm: Xử lý rủi ro, hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa.
Việc ký hợp đồng giúp hạn chế rủi ro pháp lý và tránh các tranh chấp phát sinh trong
2.1.4 Triển khai dịch vụ vận tải
Triển khai là giai đoạn thực hiện vận chuyển hàng hóa theo hợp đồng Đơn vị vận tải sẽ:
Chuẩn bị phương tiện, nhân sự, và kế hoạch vận chuyển chi tiết.
Người thuê dịch vụ cần đóng gói cẩn thận, cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa và các yêu cầu đặc biệt.
Trước khi giao hàng cho đơn vị vận tải, cần kiểm tra và xác nhận lại các thông tin để giảm thiểu rủi ro.
2.1.5 Giám sát và hoàn tất giao dịch
Trong quá trình vận chuyển, người thuê dịch vụ cần theo dõi qua hệ thống mã vận đơn trực tuyến để đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng cam kết tại điểm giao hàng.
Kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
Nếu có vấn đề (hư hỏng, thiếu hụt), cần báo ngay cho đơn vị vận tải để được xử lý kịp thời.
Quy trình thuê vận tải đường bộ bao gồm các bước như xác định nhu cầu, lựa chọn nhà cung cấp, triển khai và giám sát dịch vụ Thực hiện quy trình đúng cách không chỉ đảm bảo chất lượng vận chuyển mà còn giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao uy tín doanh nghiệp Trong bối cảnh thị trường vận tải cạnh tranh, ứng dụng công nghệ hiện đại và lựa chọn đối tác uy tín là yếu tố quyết định thành công.
Tác nghiệp trong thực tế
2.2.1 Vai trò của các bên liên quan trong quy trình vận tải đường bộ
2.2.1.1 Vai Trò Của Chủ Hàng a) Giao hàng hóa cho bên vận chuyển
Bên thuê vận chuyển phải giao hàng hóa đúng thời hạn và địa điểm đã thỏa thuận, đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy cách và ghi ký hiệu rõ ràng Ngoài ra, bên thuê cũng phải chịu chi phí bốc xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển nếu không có thỏa thuận khác Việc thanh toán cước phí vận chuyển cũng là nghĩa vụ của bên thuê.
Thanh toán cước phí vận chuyển là nghĩa vụ cơ bản của bên thuê vận chuyển, được xác định theo thỏa thuận hoặc biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ Ngoài cước phí chính, bên thuê có thể phải chi trả thêm các phụ phí như tiền lưu kho và lưu bãi Bên cạnh đó, việc trông coi hàng hóa trong quá trình vận chuyển cũng là một yếu tố quan trọng cần được chú ý.
Các bên có thể thỏa thuận để bên thuê vận chuyển cử người áp tải hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đặc biệt đối với hàng hóa có giá trị lớn hoặc cần bảo quản đặc biệt Nếu người trông coi làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa, bên thuê vận chuyển sẽ phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đó.
2.2.1.2 Vai Trò Của Nhà Vận Tải a) Tiếp nhận hàng hóa của bên thuê vận chuyển
Bên vận chuyển có trách nhiệm đưa phương tiện đến nhận hàng hóa đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận Đồng thời, phương tiện vận chuyển cần phải phù hợp với tính chất của hàng hóa được vận chuyển.
Nếu bên vận chuyển nhận hàng chậm và phát sinh chi phí bảo quản, họ sẽ phải bồi thường thiệt hại Tương tự, bên thuê vận chuyển cũng phải bồi thường thiệt hại nếu giao hàng chậm, dẫn đến việc lưu giữ phương tiện.
Bên vận chuyển có quyền từ chối vận chuyển tài sản không đúng loại đã thỏa thuận, hàng hóa không đạt tiêu chuẩn đóng gói, hoặc các mặt hàng bị cấm Đồng thời, việc tổ chức vận chuyển hàng hóa phải tuân thủ theo các điều kiện đã được thỏa thuận.
Vận chuyển hàng hóa cần được thực hiện đến đúng địa điểm giao nhận đã thỏa thuận Nếu hàng hóa được giao không đúng địa điểm, bên vận chuyển sẽ phải chịu trách nhiệm và thanh toán chi phí vận chuyển đến địa điểm đã cam kết.
Bảo quản hàng hóa từ khi nhận hàng đến khi giao hàng cho người nhận. c) Trả hàng cho người có quyền nhận hàng
Bên vận chuyển cần đảm bảo giao hàng đúng đối tượng và theo phương thức đã thỏa thuận Nếu người nhận không đến nhận hàng, bên vận chuyển có quyền lưu giữ hàng tại nơi gửi và phải thông báo cho bên thuê vận chuyển Chi phí lưu giữ và bảo quản hàng hóa sẽ do bên thuê vận chuyển hoặc người nhận hàng chịu trách nhiệm.
Bên vận chuyển có quyền từ chối trả hàng nếu người thuê vận chuyển hoặc người nhận hàng chưa thanh toán đủ cước phí và chi phí vận chuyển.
2.2.1.3 Vai Trò Của Cơ Quan Quản Lý a) Quản lý và cấp phép
Cấp giấy phép hoạt động cho các đơn vị vận tải và phương tiện vận chuyển.
Kiểm tra tính hợp pháp của giấy phép kinh doanh, giấy đăng kiểm phương tiện, và giấy phép lái xe của tài xế.
Kiểm tra giấy tờ liên quan đến hàng hóa là yêu cầu cần thiết, đặc biệt đối với các loại hàng hóa nguy hiểm hoặc trong quá trình nhập khẩu và xuất khẩu Việc này không chỉ đảm bảo tính hợp pháp mà còn giúp kiểm soát an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển Giám sát chặt chẽ trong quá trình kiểm tra sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và bảo vệ môi trường.
Kiểm tra định kỳ: Đánh giá tình trạng kỹ thuật của phương tiện, năng lực của tài xế, và giám sát lộ trình vận chuyển.
Kiểm tra đột xuất đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện và ngăn chặn các vi phạm giao thông như chở quá tải, không đảm bảo an toàn kỹ thuật, và vận chuyển hàng hóa không có giấy tờ hợp lệ.
Để đảm bảo an toàn kỹ thuật, cần giám sát chất lượng phương tiện và phối hợp chặt chẽ với các trung tâm đăng kiểm nhằm cấp giấy chứng nhận kỹ thuật Đồng thời, hỗ trợ giải quyết tranh chấp cũng là một phần quan trọng trong quy trình này.
Đóng vai trò trung gian khi xảy ra tranh chấp giữa chủ hàng và nhà vận tải, đảm bảo quyền lợi của các bên.
Xử lý vi phạm hành chính hoặc pháp lý với các bên vi phạm hợp đồng hoặc quy định vận tải.
2.2.2 Công cụ và phương pháp hỗ trợ tác nghiệp
2.2.2.1 TMS – Hệ thống Quản lý Vận tải: Lợi ích và Tiềm năng
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp vận tải và logistics đang ngày càng áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Trong đó, phần mềm quản lý vận tải (TMS) là công cụ quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động vận tải.
1 Tối Ưu Hóa Tuyến Đường
Một trong những tính năng nổi bật của hệ thống TMS là khả năng giải quyết các bài toán tối ưu vận tải (VPR) Đặc biệt trong quản lý giao hàng đa kênh và đa điểm, TMS sử dụng các thuật toán hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) để đề xuất các phương pháp vận chuyển hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho nhóm đơn đặt hàng Việc hợp nhất tuyến đường không chỉ giúp tối ưu hóa lộ trình mà còn giảm thời gian vận chuyển và chi phí đáng kể.
2 Giảm Chi Phí Phân Phối và Kho
Việc kết nối thông tin giữa kho hàng và phương tiện vận chuyển có thể gây lãng phí thời gian do chờ đợi chứng từ và bốc xếp hàng hóa Hệ thống TMS hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đội xe và nhân lực hiệu quả hơn, giúp giảm chi phí phân phối và tồn kho Sự phối hợp chặt chẽ giữa các chức năng vận chuyển và thực hiện không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu chi phí không cần thiết.
3 Nâng Cao Khả Năng Theo Dõi Chuỗi Cung Ứng
Hệ thống TMS cho phép giám sát và theo dõi đơn hàng cùng giao hàng theo thời gian thực, giúp người vận hành truy cập thông tin hàng hóa bất cứ lúc nào Điều này nâng cao khả năng phản ứng nhanh với các tình huống bất ngờ trong quá trình vận chuyển.
4 Tiết Kiệm Chi Phí Hành Chính và Giảm Thiểu Sai Sót Hóa Đơn
Phân tích thực trạng
Ngành vận tải đường bộ năm 2024 phải đối mặt với thách thức hệ thống về chi phí, hiệu quả quản lý và sự đồng bộ trong vận hành Những thách thức này không chỉ bao gồm chi phí gia tăng mà còn yêu cầu ngành thích ứng với xu hướng công nghệ, áp lực môi trường và biến động toàn cầu Phân tích chi tiết từng khía cạnh sẽ giúp hiểu rõ hơn về những khó khăn mà ngành này đang gặp phải.
2.3.1.1 Chi Phí Cao trong Ngành Vận Tải
1 Biến Động Giá Nhiên Liệu
Biến động giá nhiên liệu ảnh hưởng lớn đến chi phí vận hành của các công ty vận tải, đặc biệt trong bối cảnh bất ổn địa chính trị và nhu cầu năng lượng toàn cầu gia tăng Sự thay đổi đột ngột này làm cho doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc dự đoán và kiểm soát chi phí Ví dụ, giá dầu thô có thể tăng tới 20% chỉ trong vài tháng, buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh giá dịch vụ hoặc đối mặt với tình trạng lỗ.
2 Đầu Tư Vào Xe Sạch Hơn
Với quy định ngày càng nghiêm ngặt về giảm khí thải, doanh nghiệp vận tải cần chuyển sang sử dụng xe thân thiện với môi trường như xe điện hoặc xe năng lượng tái tạo Tuy nhiên, chi phí đầu tư ban đầu cho những loại xe này có thể cao hơn từ 20-50% so với xe truyền thống Bên cạnh đó, chi phí bảo trì đặc thù và hạ tầng hỗ trợ như trạm sạc điện cũng làm tăng thêm chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
2.3.1.2 Thiếu Đồng Bộ Trong Quản Lý và Vận Hành
1 Quy Trình Vận Hành Không Nhất Quán
Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành vận tải vẫn sử dụng quy trình thủ công hoặc hệ thống quản lý lỗi thời, dẫn đến thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban và chậm trễ trong quy trình vận hành Điều này gây khó khăn trong việc đưa ra quyết định kịp thời; ví dụ, một công ty vận tải có thể mất đến 24 giờ để xử lý một đơn hàng phức tạp mà không có phần mềm quản lý, trong khi các công ty lớn với hệ thống tự động hóa chỉ cần vài giờ để hoàn thành quy trình.
2 Cơ Sở Hạ Tầng Chưa Đồng Bộ
Hệ thống cơ sở hạ tầng, bao gồm đường sá và các tiện ích như bãi đỗ xe, trạm xăng và trạm sạc điện, phát triển không đồng đều giữa các khu vực Sự thiếu đồng bộ này không chỉ gia tăng thời gian chờ đợi mà còn làm tăng chi phí vận chuyển hàng hóa.
Thiếu hụt tài xế có trình độ đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng trong ngành vận tải, ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng Nguyên nhân chính bao gồm môi trường làm việc khắc nghiệt, mức lương thấp và xu hướng chuyển dịch nghề nghiệp của lực lượng lao động trẻ Tại châu Âu, ngành vận tải đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt 36% tài xế so với nhu cầu, dẫn đến nhiều chuyến hàng bị trì hoãn hoặc phải thuê ngoài với chi phí cao.
Mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa là một thách thức lớn trong ngành vận tải, đặc biệt đối với các lô hàng có giá trị cao hoặc dễ hư hỏng Nguyên nhân chính bao gồm điều kiện bảo quản không đạt tiêu chuẩn, tai nạn giao thông, và tình trạng trộm cắp Để giảm thiểu thiệt hại tài chính và bảo vệ uy tín, các công ty vận tải cần triển khai các biện pháp an toàn và bảo vệ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
Ngành vận tải đang đối mặt với những thách thức lớn như chi phí cao, quản lý thiếu đồng bộ và rủi ro trong vận chuyển Để khắc phục những vấn đề này, doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp như tự động hóa quy trình, đầu tư vào xe sạch và nâng cao chất lượng quản lý, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động.
2.3.2.1 Ứng dụng công nghệ thông minh trong quản lý giao thông
Công nghệ thông minh đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết ùn tắc giao thông bằng cách sử dụng các hệ thống thu thập và xử lý dữ liệu thời gian thực từ cảm biến, camera giám sát và thông tin phương tiện Nhờ vào trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy, các công nghệ này có khả năng dự đoán và đề xuất lộ trình tối ưu, góp phần giảm thiểu tình trạng ùn tắc.
Công nghệ AI có khả năng phân tích dữ liệu giao thông lịch sử để dự đoán các khu vực có nguy cơ ùn tắc cao Nhờ đó, hệ thống có thể cảnh báo người lái xe và hướng dẫn họ lựa chọn lộ trình thay thế hiệu quả.
Tối ưu hóa lộ trình không chỉ giúp giảm thời gian di chuyển mà còn tiết kiệm nhiên liệu và giảm thiểu tình trạng ùn tắc giao thông.
Giảm ô nhiễm: Bằng cách giảm thời gian chờ đèn đỏ và di chuyển qua các khu vực tắc nghẽn, công nghệ giúp giảm lượng khí thải từ phương tiện.
2.3.2.2 Phát triển hạ tầng giao thông Để giảm tải cho các hệ thống giao thông hiện tại và tăng cường hiệu quả vận hành, đầu tư vào cơ sở hạ tầng giao thông là rất quan trọng Hai giải pháp đáng chú ý trong việc phát triển hạ tầng giao thông là phát triển hệ thống đường sắt đô thị và nâng cấp, xây dựng mới các tuyến đường bộ. Đầu tư vào hệ thống đường sắt đô thị: Đầu tư vào các tuyến tàu điện ngầm và tàu trên cao là một giải pháp tối ưu giúp giảm tải cho giao thông đường bộ Hệ thống đường sắt đô thị không chỉ giúp vận chuyển hành khách nhanh chóng và hiệu quả mà còn giảm áp lực lên các tuyến đường bộ, đặc biệt là trong giờ cao điểm.
Giảm ùn tắc giao thông đường bộ: Hệ thống đường sắt giúp giảm bớt số lượng phương tiện cá nhân, giảm ùn tắc trên các tuyến đường chính.
Để nâng cao hiệu quả giao thông công cộng, việc phát triển các tuyến tàu điện ngầm và tàu trên cao kết hợp với các phương tiện giao thông khác như xe buýt và xe điện là rất cần thiết Điều này sẽ mang lại cho người dân những lựa chọn di chuyển thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Tăng cường phát triển đường bộ và cầu:
Đầu tư nâng cấp đường bộ và xây dựng cầu mới là giải pháp thiết yếu nhằm giảm ùn tắc giao thông, đặc biệt tại các khu vực có mật độ giao thông cao.
Tăng khả năng lưu thông: Các tuyến đường mới và cầu mới sẽ giúp giảm tắc nghẽn giao thông, tăng tốc độ lưu thông của phương tiện.
Giảm tai nạn giao thông: Những tuyến đường mới với thiết kế hiện đại sẽ giảm thiểu nguy cơ tai nạn.
2.3.2.3 Thiết kế hệ thống quản lý giao thông thông minh
Một giải pháp quan trọng để tối ưu hóa giao thông là áp dụng hệ thống quản lý giao thông thông minh, có khả năng điều chỉnh tín hiệu và luồng xe dựa trên dữ liệu thời gian thực từ cảm biến và camera.
Sử dụng công nghệ để điều chỉnh tín hiệu giao thông:
Case study minh họa
2.4.1 Quy trình Thuê và Tác nghiệp của Shopee a Xây dựng Mạng lưới Đối tác Vận chuyển
Shopee không trực tiếp quản lý hệ thống vận chuyển mà thay vào đó, công ty xây dựng một mạng lưới đối tác vận chuyển đa dạng và linh hoạt Họ hợp tác với nhiều công ty vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express và Grab để đảm bảo dịch vụ giao hàng hiệu quả.
Shopee Express được thiết kế để đáp ứng nhu cầu giao hàng của khách hàng cả trong nước và quốc tế Quy trình này không chỉ nâng cao tính linh hoạt trong việc phục vụ nhu cầu giao hàng của người mua mà còn giúp giảm áp lực về chi phí và công sức trong việc quản lý đội ngũ vận chuyển Các phương thức vận chuyển đa dạng và tính linh hoạt của Shopee Express mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng.
Shopee mang đến nhiều lựa chọn giao hàng đa dạng như giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh và giao hàng hỏa tốc, mỗi phương thức đều có những đặc điểm và lợi ích riêng, phục vụ cho nhu cầu khác nhau của khách hàng Điều này không chỉ giúp người mua dễ dàng chọn lựa phương thức phù hợp mà còn giúp Shopee tối ưu hóa chi phí và thúc đẩy doanh thu.
Shopee nổi bật với hệ thống công nghệ theo dõi đơn hàng hiệu quả, cho phép cả khách hàng và người bán theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi được xác nhận đến khi giao hàng thành công qua ứng dụng hoặc website Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giảm thiểu tình trạng thiếu thông tin, từ đó hạn chế các khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
Shopee cam kết bảo vệ quyền lợi người mua thông qua chính sách Shopee Guarantee, cho phép khách hàng yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển Ngoài ra, Shopee còn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 để hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán và giao nhận hàng hóa.
2.4.2 Điểm mạnh của Quy trình Thuê và Tác nghiệp của Shopee a Mạng lưới đối tác vận chuyển mạnh mẽ
Shopee đã phát triển một mạng lưới đối tác vận chuyển rộng khắp, cho phép công ty đáp ứng nhu cầu giao hàng của hàng triệu người dùng trong khu vực Sự đa dạng trong các đối tác vận chuyển giúp Shopee tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng Bên cạnh đó, chính sách bảo vệ khách hàng của Shopee cũng rất minh bạch và hiệu quả.
Chính sách Shopee Guarantee đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng, bảo vệ người mua khi sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển Chính sách này giúp giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng, khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn trên nền tảng Bên cạnh đó, việc tích hợp công nghệ vào quy trình giao nhận hàng hóa cũng góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Shopee áp dụng công nghệ hiện đại để theo dõi đơn hàng, đảm bảo thông tin minh bạch về tình trạng đơn hàng Khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin đơn hàng của mình, giúp giảm thiểu tình trạng mất mát thông tin và khiếu nại về giao hàng chậm trễ Hệ thống hỗ trợ khách hàng của Shopee chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hệ thống hỗ trợ khách hàng của Shopee hoạt động hiệu quả, sẵn sàng xử lý khiếu nại trong suốt quá trình mua sắm Điều này không chỉ mang lại sự an tâm cho khách hàng mà còn góp phần xây dựng uy tín vững mạnh cho Shopee.
2.4.3 Hạn chế trong Quy trình Thuê và Tác nghiệp của Shopee a Sự phụ thuộc vào đối tác vận chuyển bên ngoài
Mặc dù Shopee đã phát triển một mạng lưới đối tác vận chuyển đa dạng, nhưng sự phụ thuộc vào các đơn vị bên ngoài vẫn tiềm ẩn rủi ro về chất lượng dịch vụ Nếu một đối tác không thực hiện đúng cam kết về thời gian giao hàng hoặc làm mất hàng hóa, Shopee sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm soát tình hình và phải đối mặt với khiếu nại từ khách hàng Điều này dẫn đến sự không đồng đều trong chất lượng dịch vụ vận chuyển.
Chất lượng dịch vụ vận chuyển không đồng nhất giữa các đối tác, dẫn đến tình trạng giao hàng chậm, hư hỏng hàng hóa, và giao sai địa chỉ Những vấn đề này ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng và có thể làm giảm sự tin tưởng vào Shopee Hơn nữa, chi phí vận chuyển cao và không hợp lý cũng là một yếu tố cần xem xét.
Mặc dù Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá vận chuyển, phí vận chuyển vẫn là một yếu tố chi phí quan trọng cho cả người mua và người bán Đặc biệt, tại những khu vực xa xôi, chi phí này có thể rất cao, gây khó khăn cho việc mở rộng thị trường và thu hút người tiêu dùng Tình trạng thiếu hụt hàng hóa và tồn kho cũng là một vấn đề đáng lưu ý.
Một trong những vấn đề phổ biến trong quy trình hoạt động của Shopee là tình trạng thiếu hàng hóa hoặc tồn kho không ổn định Điều này thường xảy ra khi nhà cung cấp hoặc người bán không đảm bảo đủ số lượng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hệ quả của tình trạng này không chỉ gây thất vọng cho người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của doanh nghiệp.
Quy trình thuê và tác nghiệp của Shopee đã tạo ra một nền tảng thương mại điện tử vững mạnh, phục vụ nhu cầu mua sắm của hàng triệu khách hàng Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với thách thức trong việc duy trì chất lượng dịch vụ vận chuyển, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng Để tiếp tục phát triển và giữ vững vị thế dẫn đầu, Shopee cần tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa, nâng cao chất lượng đối tác vận chuyển, và giảm thiểu sự cố trong quá trình giao hàng.