CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MEU SOLUTIONS 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN MeU Solutions được thành lập vào năm 2016, có thể nói đây là đứa con tinh thần được xây dựng nên từ quy
Mục tiêu nghiên cứu
Tại công ty công nghệ MeU Solutions, việc lên kế hoạch và viết bài Content Marketing trên các nền tảng như Facebook và LinkedIn đóng vai trò quan trọng Qua quá trình này, chúng tôi nhận diện được những lợi ích cũng như những thách thức trong hoạt động Content Marketing, từ đó cải thiện chiến lược truyền thông hiệu quả hơn.
Kết cấu bài báo cáo
Ngoài lời mở đầu và kết luận, nội dung bài báo cáo kiến tập gồm 2 chương:
• Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty MeU Solutions
• Chương 2: Hoạt động Content Marketing trên nền tảng Facebook và LinkedIn tại doanh nghiệp MeU Solutions
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MEU SOLUTIONS
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
MeU Solutions, được thành lập vào năm 2016, là sản phẩm của sự quyết tâm và nhiệt huyết từ đội ngũ lãnh đạo xuất sắc, bao gồm các nhà quản lý dự án chuyên nghiệp và chuyên gia công nghệ với hơn 18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin Với đội ngũ đa dạng và kiến thức sâu rộng, từ trình độ Thạc sĩ đến chứng chỉ PMP, MeU Solutions đã đạt được nhiều thành công trong ngành.
MeU Solutions không chỉ được xây dựng trên sự tận tâm mà còn nhờ vào sự hỗ trợ của đội ngũ Phó Giáo sư và Tiến sĩ có chuyên môn sâu rộng Điều này giúp công ty liên tục đổi mới và đáp ứng mọi thách thức trong lĩnh vực công nghệ, một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ và hứa hẹn nhiều tiềm năng trong hiện tại và tương lai.
• Tên công ty: Công ty TNHH MeU Solutions
• Tên quốc tế: MEU SOLUTIONS COMPANY LIMITED
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn
• Địa chỉ: o Văn phòng đại diện: tầng 17 Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, quận 1, TP HCM o Văn phòng phát triển: Số 3, đường Sông Thao, phường 2, quận Tân Bình, TP
• Email: contact@meu-solutions.com
1 Chứng chỉ PMP® (Project Management Professional) là một trong những chứng chỉ quốc tế nổi tiếng nhất về lĩnh vực quản lý dự án
Hình 1.1: Logo công ty MeU Solutions (Nguồn từ Website công ty MeU Solutions)
• Ý nghĩa logo của Công ty Công nghệ MeU – Solutions: o Ⓜiracle o Ⓔngineering o SⓊccess
MeU Solutions muốn nhấn mạnh rằng công ty không chỉ là một nhóm nhân viên, mà là một cộng đồng đoàn kết, cùng nhau xây dựng và trải nghiệm những giải pháp phần mềm tuyệt vời Sự hợp tác giữa khách hàng và MeU Solutions không chỉ là quy trình kinh doanh mà là một hành trình chung Chúng tôi tự hào về mối liên kết chặt chẽ giữa ban lãnh đạo và nhân viên, cũng như sự gắn bó vững chắc giữa công ty và khách hàng.
Logo của MeU Solutions, với hai hình vuông tương phản và hai nét lồng vào nhau, tượng trưng cho sự đồng thuận và hình ảnh của một trống đồng, phản ánh mong muốn xây dựng công ty dựa trên nền tảng văn hóa dân tộc từ ngàn xưa MeU tin tưởng vào sức mạnh của sự kết nối và cam kết của từng thành viên trong đội ngũ.
Màu sắc của logo được lựa chọn kỹ lưỡng để phản ánh tầm nhìn và giá trị của công ty Màu vàng biểu trưng cho sự năng động, sáng tạo và đổi mới, trong khi màu xanh dương thể hiện khát vọng vươn tới những thành công lớn Màu xám đại diện cho cam kết của công ty đối với phát triển bền vững và nuôi dưỡng các giá trị cốt lõi Ban lãnh đạo không chỉ tập trung vào thành công hiện tại mà còn hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
Công ty MeU Solutions hướng tới việc trở thành nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp phần mềm, bao gồm kiểm thử và phát triển phần mềm Với tầm nhìn dài hạn, công ty tin tưởng vào khả năng và quyết tâm của mình để tạo ra những giải pháp thành công cho khách hàng MeU Solutions cam kết nâng cao năng suất, tối ưu hóa tài nguyên và giảm thiểu rủi ro cho các hoạt động của doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên tận tâm và nhiệt huyết của công ty luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao và sự hài lòng tối đa.
MeU Solutions cam kết tạo ra sự khác biệt thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến Công ty thực hiện sứ mệnh này bằng cách phát triển kỹ năng và thực hành trong môi trường làm việc chuyên nghiệp Tinh thần "Từ Tốt Đến Vĩ Đại" không chỉ là khẩu hiệu mà còn là động lực để nhân viên không ngừng hoàn thiện và đổi mới.
MeU Solutions cam kết cung cấp các giải pháp xuất sắc, đáp ứng yêu cầu của thời đại hiện nay Chúng tôi chú trọng vào từng chi tiết và hướng tới sự xuất sắc trong mọi dự án Cam kết này không chỉ giúp công ty hoạt động hiệu quả mà còn tạo dựng một cộng đồng chuyên nghiệp, sáng tạo, góp phần vào sự phát triển bền vững của MeU Solutions và ngành công nghệ toàn cầu.
MeU Solutions không chỉ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp mà còn cam kết hợp tác chặt chẽ với các đối tác để phát triển những giải pháp tối ưu Công ty luôn hướng tới việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững, đồng hành cùng nhau trong sự phát triển và đổi mới Mục tiêu của MeU Solutions là khám phá tiềm năng mới và tạo ra những giải pháp đột phá, mang lại trải nghiệm thành công cho tất cả các bên liên quan.
MeU Solutions hướng tới việc trở thành trung tâm đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực, giải pháp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ đối tác toàn cầu Với cam kết về chất lượng và đổi mới, MeU Solutions tự hào đóng góp vào sự phát triển công nghệ tiên tiến và tối ưu.
1.1.2.3 Giá trị cốt lõi: Để hoạt động tốt và hiệu quả, MeU Solutions luôn chú trọng quan tâm đến việc đặt ra giá trị cốt lõi để thông qua những nguyên tắc cốt yếu và những tôn chỉ được thiết lập tại công ty sẽ giúp nhân viên đề cao và tuân thủ mọi hoạt động của họ Đầu tiên đó chính là giá trị về “Chất lượng”, MeU Solutions cam kết đem đến chất lượng cao nhất cho sản phẩm và dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng, liên tục nỗ lực để không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng Với mong muốn và quyết tâm để có thể tạo ra trải nghiệm xuất sắc, xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài, vì vậy mà với sự đam mê, nhiệt huyết và cam kết từ các thành viên của công ty đã không ngừng hoàn thiện, để mỗi khách hàng trải nghiệm sự xuất sắc và hài lòng tối đa khi lựa chọn MeU Solutions
Giá trị cốt lõi thứ hai của công ty là "Sáng tạo", với mục tiêu cung cấp giải pháp đột phá và tối ưu Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng tốt, sản phẩm của công ty không chỉ đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà còn phải mang tính sáng tạo và đổi mới, nhằm vượt qua sự kỳ vọng của họ.
Sau khi xác định giá trị về chất lượng và sáng tạo, công ty nhận thấy cần thiết phải có một nguồn nhân lực xuất sắc để đáp ứng cả hai yếu tố này Tuy nhiên, chỉ có nhân lực giỏi là chưa đủ; do đó, công ty đã quyết định tập trung vào giá trị cốt lõi thứ ba là “Đồng đội” Thực tế cho thấy, để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên mà không tạo áp lực, việc xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, thân thiện và hỗ trợ là rất quan trọng, khuyến khích sự hợp tác và gắn kết giữa các thành viên trong công ty.
Giá trị cốt lõi mà MeU Solutions theo đuổi là sự "Đơn giản" Công ty cam kết tối ưu hóa công việc bằng cách biến những thách thức phức tạp thành giải pháp dễ hiểu Nhờ vào sự sáng tạo và hiệu quả, MeU Solutions không ngừng tìm kiếm cách giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách thuận lợi Triết lý làm việc này không chỉ tạo ra trải nghiệm linh hoạt mà còn mang lại giá trị tối đa cho tất cả thành viên trong công ty.
MeU Solutions tập trung vào ba yếu tố cốt lõi: Giá trị, Hiệu quả và Ổn định, nhằm tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng Chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả tối đa cho mọi dự án, từ quy trình đến sản phẩm Ổn định là tiêu chí quan trọng, đảm bảo rằng các giải pháp và dịch vụ không chỉ hiệu quả ngay từ đầu mà còn thích ứng với thách thức và cơ hội trong tương lai Với sự tập trung này, MeU Solutions xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài và góp phần tích cực vào sự phát triển của cộng đồng và doanh nghiệp.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty (Nguồn Tài liệu nội bộ công ty)
Trong quá trình kiến tập tại MeU Solutions, nhóm chúng em đã tìm hiểu về chức năng và nhiệm vụ của Tổng giám đốc Tổng giám đốc là người lãnh đạo cao nhất, đại diện hợp pháp trong các giao dịch kinh doanh và quản lý công ty Vị trí này có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến lược tổng thể, xác định mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Ngoài việc điều hành hiệu quả, Tổng giám đốc còn chịu trách nhiệm pháp lý và phải đối mặt với khủng hoảng một cách chủ động, với ưu tiên bảo vệ danh tiếng trong tình huống khẩn cấp Hơn nữa, Tổng giám đốc khuyến khích đổi mới, sáng tạo và tạo môi trường tích cực, hỗ trợ sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp của đội ngũ, thể hiện cam kết đối với thành công và bền vững của doanh nghiệp.
1.2.2 Giám đốc điều hành (Managing Director)
Tại MeU Solutions, Giám đốc điều hành hỗ trợ Tổng giám đốc trong việc vận hành tổ chức doanh nghiệp và thực hiện các nhiệm vụ theo ủy quyền Vị trí này giúp doanh nghiệp ổn định và hoạt động chuyên nghiệp, cho phép Tổng giám đốc có thêm thời gian tập trung vào việc phát triển chiến lược Giám đốc điều hành là chức vụ có trách nhiệm lớn nhất trong cấp quản lý và thực hiện báo cáo tình hình kinh doanh cho Tổng giám đốc.
Giám đốc điều hành (CEO) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển hoạt động của công ty, bao gồm việc xây dựng chính sách, quản trị tài chính, nhân sự, chiến lược kinh doanh và quản lý sản xuất Họ cũng có trách nhiệm tìm kiếm cơ hội phát triển mới như đầu tư, mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm, đồng thời đánh giá và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo sự phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu thị trường.
1.2.3 Phòng Quản lý chất lượng sản phẩm (Quality Assurance)
Phòng QA (Quality Assurance) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm bằng cách thiết lập quy trình làm việc chi tiết và xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng cho từng sản phẩm Đội ngũ QA, bao gồm Kỹ sư phần mềm và Kỹ sư đảm bảo chất lượng (QA Engineer), thực hiện kiểm tra toàn bộ hệ thống chất lượng liên quan đến mọi phòng ban trong tổ chức.
Phòng QA có nhiệm vụ chính là phân công nhiệm vụ và đề xuất quy trình phát triển cho từng dự án, áp dụng các mô hình như V-model hoặc Agile, kết hợp với các tiêu chuẩn như ISO hoặc CMMI Phòng cũng cung cấp tài liệu, hướng dẫn và biểu mẫu nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Đồng thời, phòng thực hiện kiểm tra và đánh giá quy trình của các bộ phận, khuyến khích đội ngũ phát triển tuân thủ quy trình đã đề xuất Dựa vào đội ngũ, công ty linh hoạt áp dụng các giải pháp để thúc đẩy tiến độ công việc và đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu cao nhất.
1.2.4 Phòng Quản lý và Phát triển phần mềm (Development)
Tại MeU Solutions, Phòng Phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và xây dựng chiến lược nâng cao hình ảnh công ty Để thúc đẩy sự phát triển bền vững, phòng đã được chia thành hai bộ phận chủ chốt, với Trưởng nhóm phát triển (Lead developer) là người dẫn dắt Các vị trí quan trọng khác bao gồm Thư ký (Clerk), Thực tập sinh (Internship) và nhân viên nhân sự (HR staff), tất cả đều góp phần vào sự thành công chung của công ty.
Nhân viên thiết kế (Designer) tại Phòng Phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc biến ý tưởng thành hình ảnh thực tế, dựa trên yêu cầu từ Trưởng nhóm phát triển Họ sáng tạo ra hình ảnh và bố cục thủ công, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm.
13 bằng phần mềm thiết kế và thử nghiệm hình ảnh trên nhiều kênh truyền thông khác nhau
1.2.5 Phòng bán hàng và Marketing (Sales & Marketing)
Qua quá trình tìm hiểu và thu thập thông tin từ nhân viên và lãnh đạo Công ty Công nghệ MeU Solutions, nhóm em nhận thấy Phòng bán hàng và Marketing là trụ cột tạo ra doanh thu cho công ty Hai bộ phận này không thể tách rời, đóng vai trò hỗ trợ và tương tác lẫn nhau Do đó, việc liên kết và làm việc chặt chẽ giữa phòng bán hàng và Marketing là cần thiết để đạt được mục tiêu cuối cùng là gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
1.2.6 Phòng Phân tích dữ liệu (Business Analyst) Điểm đặc biệt trong cơ cấu tổ chức tại MeU Solutions là Phòng Phân tích dữ liệu Tại phòng ban này, các nhân viên thực hiện các phân tích sâu dữ liệu (deep dive analytics) ở dạng đồ thị, biểu đồ, sơ đồ, bảng biểu và báo cáo; sau đó sử dụng các dữ liệu đó để xác định xu hướng và tạo mô hình dự đoán những gì có thể xảy ra trong tương lai Các công việc chính mà các nhân viên hoạt động tại Phòng Phân tích dữ liệu đảm nhiệm bao gồm:
Phân tích dữ liệu và viết báo cáo là những hoạt động quan trọng giúp nắm bắt thông tin về thương hiệu và các vấn đề xã hội, dự báo xu hướng tương lai Việc trình bày nội dung thông qua bảng số liệu, biểu đồ và bản đồ, cùng với các hình thức minh hoạ hợp lý khác, góp phần tối ưu hóa các chiến dịch Marketing và Sales dựa trên dữ liệu đã thu thập.
Các thành viên tại Phòng Phân tích dữ liệu không chỉ tham gia vào các hoạt động chính mà còn có trách nhiệm báo cáo thường xuyên cho quản lý Họ tương tác trực tiếp với khách hàng để cập nhật diễn biến các sự kiện liên quan đến thương hiệu và thực hiện nghiêm túc các công việc khác được phân công.
Phòng Tài chính tại công ty MeU Solutions đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và kiểm soát vốn, tài sản, cũng như chỉ đạo công tác kế toán Nhân viên trong phòng thực hiện các nhiệm vụ tài chính, kế toán, kiểm toán nội bộ, và quyết toán hợp đồng kinh tế, đồng thời kiểm soát chặt chẽ và hiệu quả các chi phí hoạt động của công ty.
HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP
Công ty hiện đang hoạt động trong hai lĩnh vực chính: sản xuất và kinh doanh Chuyên cung cấp các giải pháp chuyển đổi số và phần mềm, công ty giúp tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp, từ đó tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn lực.
• Cung cấp các giải pháp quản trị chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Chuyển đổi số là yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp trong thời đại hiện nay Để đối phó với thách thức này, xây dựng giải pháp quản trị chuyển đổi số hiệu quả là cần thiết Các công ty nên tập trung vào tối ưu hóa quy trình kinh doanh thông qua công nghệ và khai thác dữ liệu Bằng cách tích hợp hệ thống quản lý khách hàng, nhân sự và sản xuất, doanh nghiệp có thể tạo ra một hệ sinh thái kết nối, giúp nắm bắt thông tin quan trọng và đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Xây dựng phần mềm cá nhân hóa cho công ty
Xây dựng phần mềm cá nhân hóa giúp phản ánh đặc điểm và nhu cầu riêng biệt của từng doanh nghiệp, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cường mối quan hệ khách hàng Phần mềm này được phát triển dựa trên phân tích dữ liệu lớn, cho phép nhận diện xu hướng và sở thích cá nhân, giúp đề xuất và tùy chỉnh nội dung, sản phẩm và dịch vụ một cách linh hoạt.
• Một số sản phẩm nổi bật của công ty:
Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (ERP) là giải pháp tích hợp giúp tổ chức quản lý hiệu quả mọi khía cạnh kinh doanh, từ tài chính đến nguồn nhân lực và quản lý chuỗi cung ứng, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa hiệu suất ERP không chỉ là công cụ quản lý mà còn là chiến lược đảm bảo sự linh hoạt và thành công bền vững, với hệ thống quản lý doanh nghiệp Anawork Phân hệ HRM giúp quản lý toàn bộ quy trình nhân sự từ tuyển dụng đến nghỉ hưu chỉ với một phần mềm duy nhất Quản lý quy trình (Workflow Management) cho phép doanh nghiệp số hóa và quản lý quy trình làm việc trên một hệ thống hợp nhất Ứng dụng ImCheckin mang đến giải pháp chấm công linh động qua smartphone, thay thế phương pháp truyền thống Hệ thống Quản lý Tài sản sử dụng mô hình để phân tích và dự đoán dữ liệu, hỗ trợ quyết định Cuối cùng, Hệ thống Quản trị Dự án giúp nhà quản lý theo dõi tiến độ và xử lý kịp thời các hoạt động dự án.
16 gian hoàn thành, khoản thời gian, công sức, chi phí, rủi ro, các bài học trong quá trình quản lý, Sơ Đồ Gantt
Công ty không chỉ tập trung vào sản xuất mà còn triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm Hiện tại, công ty đang hoạt động với hai hình thức kinh doanh chủ yếu.
Công ty cung cấp dịch vụ kinh doanh theo hình thức bán đứt, trong đó sáng tạo và thiết kế phần mềm theo yêu cầu của doanh nghiệp, sau đó chuyển giao hoàn toàn quyền sở hữu Doanh nghiệp cũng có thể mua các phần mềm và giải pháp đã hoàn thiện mà không cần điều chỉnh Sau khi chuyển giao, công ty cam kết hỗ trợ bảo hành cho hệ thống.
Công ty cung cấp dịch vụ cho thuê theo hình thức định kỳ hàng tháng, giúp khách hàng giảm bớt gánh nặng chi phí đầu tư ban đầu Phương thức này phù hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm trong thời gian ngắn hoặc nguồn tài chính hạn chế, cho phép họ chỉ cần thanh toán tiền thuê hàng tháng mà không cần mua đứt giải pháp phần mềm.
HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK, LINKEDIN TẠI DOANH NGHIỆP MEU SOLUTIONS
GIỚI THIỆU VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP
Brand Marketing là quá trình kết hợp các chiến lược quảng cáo và xây dựng thương hiệu nhằm tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng Điều này bao gồm việc tạo và chỉnh sửa nội dung liên quan đến sản phẩm, công ty và nền kinh tế, sau đó cập nhật trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và LinkedIn Mục tiêu cuối cùng là tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và định vị thương hiệu một cách chuyên nghiệp.
2.1.2 Thuận lợi khi kiến tập
Trong thời gian thực tập tại công ty, chúng em đã có cơ hội trải nghiệm và học hỏi nhiều điều quý giá từ môi trường làm việc thực tế Những công việc mà trước đây chỉ được nghiên cứu qua lý thuyết giờ đây đã trở thành thực hành sống động Những trải nghiệm tích cực này đã giúp chúng em phát triển kỹ năng và hiểu biết về lĩnh vực mình đang theo đuổi.
Chúng em có cơ hội thực hành kiến thức từ sách vở trong môi trường văn phòng, qua đó tích lũy kinh nghiệm và hiểu rõ hơn về công việc thực tế Làm việc nhóm giúp chúng em phát triển kỹ năng hợp tác và nhận ra những khía cạnh còn thiếu sót Điều này cũng nâng cao khả năng thích ứng và giao tiếp hiệu quả trong môi trường chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc sôi động tại MeU Solutions đã khuyến khích sự sáng tạo và khả năng thích nghi của chúng em với các thách thức trong lĩnh vực quảng cáo và truyền thông Chúng em cũng đã mở rộng kiến thức về hoạt động quảng bá doanh nghiệp, tạo nền tảng cho sự phát triển chuyên sâu trong ngành Sự hướng dẫn kỹ lưỡng từ công ty trước khi bắt đầu công việc giúp chúng em tự tin hơn và hiểu rõ cách áp dụng kiến thức chuyên môn vào thực tế.
Cuối cùng, những mối quan hệ xã hội mới cùng với sự hỗ trợ từ công ty không chỉ tạo ra cơ hội phát triển nghề nghiệp mà còn giúp chúng em xây dựng mạng lưới quan hệ có lợi cho tương lai Tóm lại, đợt thực tập này đã mang lại nhiều lợi ích to lớn, đánh dấu một bước quan trọng trong sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của chúng em.
2.1.3 Khó khăn khi kiến tập
Trong quá trình kiến tập, chúng em gặp phải một số khó khăn do thiếu kinh nghiệm và kiến thức mới Việc áp dụng lý thuyết vào thực tế thường phức tạp hơn, với nhiều yếu tố tương tác mà chúng em cần thời gian để tìm hiểu Chúng em cũng phải linh hoạt trong việc xử lý các tình huống thực tế khác biệt so với những gì đã học Thiếu kinh nghiệm trong việc triển khai nội dung và bố trí bài viết cũng là một thách thức, đòi hỏi chúng em phải nghiên cứu thêm từ nhiều nguồn khác nhau Mặc dù còn hạn chế, nhờ vào sự góp ý từ mọi người và nỗ lực cá nhân, chúng em đã cải thiện khả năng viết content Hơn nữa, việc tiếp xúc với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác trong quá trình kiến tập yêu cầu chúng em phải có kỹ năng giao tiếp tốt để tạo ấn tượng và xây dựng mối quan hệ.
Trong giai đoạn đầu, chúng em gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian do không biết cách sắp xếp hợp lý giữa việc học, kiến tập, làm thêm và nghỉ ngơi Điều này dẫn đến sự mất cân bằng và ảnh hưởng đến hiệu suất học tập cũng như chất lượng cuộc sống của chúng em.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK, LINKEDIN TẠI DOANH NGHIỆP MEU SOLUTIONS
Hình 2.1: Hình ảnh fanpage công ty MeU Solutions
2.2.1 Lên kế hoạch viết bài Content Marketing
2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường và sản phẩm
Trước khi bắt tay vào sáng tạo nội dung, nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm và dịch vụ công nghệ của công ty Quá trình này không chỉ quan trọng mà còn là chìa khóa giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về giá trị mà mình sẽ mang đến cho khách hàng.
Chúng em không chỉ nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ mà còn hợp tác chặt chẽ với nhóm Nghiên cứu Thị trường Sự hợp tác này giúp chúng em hiểu sâu về bản chất sản phẩm và cung cấp cái nhìn tổng quan về bối cảnh thị trường hiện tại Chúng em đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng và doanh nghiệp để phát hiện những cơ hội tiềm ẩn cũng như thách thức có thể xuất hiện Nhờ đó, chúng em tận dụng mọi nguồn lực, bao gồm cả tài liệu chính thức.
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp, giúp tạo ra một phác thảo rõ ràng về thị trường mục tiêu Quá trình này không chỉ đơn thuần là thu thập thông tin mà còn là hành trình khám phá và sáng tạo, cung cấp nền tảng vững chắc cho việc phát triển nội dung Mỗi thông điệp được truyền tải không chỉ là quảng cáo mà còn là câu chuyện ý nghĩa, gần gũi với đối tượng mục tiêu và linh hoạt đáp ứng sự phát triển không ngừng của công nghệ.
Xu hướng công nghệ thay đổi nhanh chóng, với Facebook và LinkedIn là hai nền tảng tạo ra ảnh hưởng lớn nhất Chúng tôi đã xác định khách hàng mục tiêu trên các nền tảng này, với Facebook là nơi tìm kiếm và tương tác với cộng đồng tiêu dùng trong lĩnh vực công nghệ và doanh nghiệp Tại đây, thông tin về nhu cầu viết bài content có thể được chia sẻ và thảo luận Đồng thời, trên LinkedIn, chúng tôi tập trung vào các nhóm và trang cộng đồng chuyên sâu, nơi doanh nghiệp và chuyên gia hoạt động Những tương tác và ý kiến trên cả hai nền tảng sẽ cung cấp thông tin chi tiết, giúp định hình chiến lược viết bài content hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
Nhóm chúng tôi đã nghiên cứu và học hỏi từ nhóm Nghiên Cứu Thị Trường của công ty để xác định đối tượng nghiên cứu là các doanh nghiệp B2B đa dạng, bao gồm cả sản xuất, dịch vụ và tổ chức phi lợi nhuận Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến các công ty quản lý kho và sàn thương mại điện tử, vì họ đang cần giải pháp và phần mềm mà MeU Solutions cung cấp Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chú ý đến khách hàng cá nhân có nhu cầu chuyển đổi số để hiểu rõ hơn về thách thức và nhu cầu của họ trong môi trường công nghệ phát triển Đối tượng nghiên cứu này giúp chúng tôi tập trung vào những khía cạnh quan trọng và mang lại giá trị thực tế cho cộng đồng trực tuyến và doanh nghiệp.
Để quảng bá hiệu quả thương hiệu MeU Solutions, việc nắm rõ các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp là rất quan trọng Hiện tại, MeU Solutions cung cấp hơn
MeU Solutions đã phát triển 20 giải pháp chuyển đổi số nhằm tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp, đồng thời tạo ra phần mềm tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng Nhóm đã viết bài để nổi bật những thành tựu của công ty, qua đó quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng hiện tại, mở rộng thị trường và thu hút đối tác tiềm năng Các sản phẩm nổi bật bao gồm Hệ thống phần mềm quản lý kho giúp kiểm soát hiệu quả hoạt động hàng ngày, phần mềm quản lý nhân sự tối ưu hóa quy trình chấm công và tính lương, cùng phần mềm quản lý tài sản đơn giản hóa việc nhập, cấp phát và kiểm kê tài sản Những công cụ này không chỉ nâng cao hiệu suất mà còn đảm bảo tính minh bạch trong quản lý.
2.2.1.2 Xác định đối tượng, chủ đề, từ khóa
Khi thực hiện một bài viết theo chủ đề được phân công, nhóm cần xác định vấn đề và lập quy trình hoàn chỉnh Để tạo ra một bài viết sâu sắc và thu hút, như Orson Welles đã nói, “Hãy tạo ra một phong cách viết văn của riêng mình độc đáo với chính bạn và ấn tượng với muôn người.” Điều quan trọng đầu tiên là xác định đúng đối tượng, chủ đề và từ khóa để nội dung trở nên thú vị và hấp dẫn.
Để triển khai kế hoạch viết bài Content Marketing hiệu quả, bước đầu tiên là xác định rõ đối tượng mục tiêu Việc hiểu rõ đối tượng này không chỉ giúp nội dung bài viết trở nên hấp dẫn hơn mà còn góp phần gia tăng doanh thu.
MeU Solutions tập trung vào việc tăng cường doanh thu, nâng cao nhận thức thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng, đồng thời hỗ trợ giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải Các mục tiêu này có thể thay đổi theo thời gian, phù hợp với nhu cầu và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp Đặc biệt, trong lĩnh vực công nghệ, việc nắm bắt và theo kịp xu hướng hiện đại là rất quan trọng Bài viết nhắm đến đối tượng là người dùng quan tâm đến công nghệ và các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số Theo thống kê từ Facebook, lượt tiếp cận của fanpage của MeU Solutions cho thấy sự quan tâm lớn từ cộng đồng.
Hình 2.2: Tỉ lệ tiếp cận bài viết theo giới tính
Hình 2.3: Số lượng tiếp cận bài viết theo vị trí địa lý
Xác định chủ đề là bước quan trọng trong việc tạo nội dung cho đối tượng khách hàng mục tiêu, chủ yếu là những người quan tâm đến thông tin và kiến thức trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Chúng tôi sẽ viết các nội dung giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời tập trung vào các xu hướng công nghệ hiện nay và sự chuyển động của thị trường Sau khi xác định từ khóa, nhóm chúng tôi đã triển khai các chủ đề như xu hướng thương mại điện tử, tình hình sa thải nhân sự IT, và các sản phẩm của công ty như phần mềm quản lý tài sản và quản lý kho Việc viết content không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo mà còn cần niềm đam mê và một chút năng khiếu.
Dù chưa có kinh nghiệm, các thành viên trong nhóm vẫn nỗ lực nghiên cứu và xác định đúng chủ đề để hoàn thiện bài viết.
• Xác định từ khóa của bài viết:
Trước khi bắt tay vào viết nội dung, điều quan trọng là xác định những yếu tố làm cho công ty của bạn trở nên độc đáo Để một bài Content Marketing có thể lên TOP Google và mang lại giá trị cho độc giả, cần nhiều yếu tố hơn là chỉ viết đơn thuần Các công cụ quản lý từ khóa như Google Keyword Planner giúp xác định từ khóa miễn phí, hỗ trợ định vị khách hàng tiềm năng Ahrefs Keyword Explorer cung cấp thông tin về tần suất, thứ hạng, mức độ cạnh tranh và tỷ lệ nhấp chuột, giúp tối ưu hóa SEO SEMrush Keyword Magic Tool cho phép người dùng khám phá xu hướng từ khóa dài, trong khi AnswerThePublic giúp xây dựng chiến lược nội dung thông qua biểu đồ và danh sách dễ hiểu.
2 Search Engine Optimization: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
25 hỏi mà người dùng thường đặt ra để giúp dự đoán được xu hướng và nhu cầu trong tương lai sẵn sàng chuẩn bị để đáp ứng
Sau khi xác định các yếu tố quan trọng để tạo nên một bài viết hấp dẫn và đúng chủ đề, nhóm chúng tôi sẽ tiến hành xây dựng nội dung hoàn chỉnh Để bài viết đi đúng hướng và không lạc đề, cần đảm bảo các yếu tố như: liên quan, hữu ích, ngắn gọn, mới mẻ, độc đáo Ngoài ra, nội dung cũng cần được tối ưu hóa cho người dùng, dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội và có sự phân tích, đánh giá hợp lý.
2.2.1.3 Phát triển và chọn lọc ý tưởng content
Sau khi xác định các chủ đề, đối tượng và từ khóa chuẩn SEO, nhóm sẽ phát triển ý tưởng thành nội dung Quá trình này cần tham khảo các nội dung liên quan để đa dạng hóa góc nhìn cho vấn đề Tuy nhiên, việc tổng hợp và chọn lọc là cần thiết, vì không phải mọi ý tưởng đều phù hợp hoặc dễ phát triển thành bài viết Việc phát triển và chọn lọc ý tưởng content cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng.
NHẬN XÉT
Trong quá trình kiến tập, chúng em đã học hỏi và áp dụng kiến thức qua hoạt động Content Marketing của công ty Công ty đã tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trên Facebook và LinkedIn mà không cần chi phí lớn, nhờ vào việc tạo ra nội dung chất lượng, thu hút đối tượng mục tiêu và tăng cường tương tác Điều này giúp tiết kiệm nguồn lực và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng Bài đăng của MeU không chỉ chứa nội dung chất lượng mà còn giữ vững hình ảnh tích cực trên các nền tảng xã hội, từ đó nâng cao uy tín và thương hiệu, ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của khách hàng Cuối cùng, công ty luôn tạo ra nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu, góp phần thu hút và xây dựng mối liên kết lâu dài với khách hàng.
Trong thời gian thực tập tại MeU Solutions, nhóm chúng em đã có cơ hội trải nghiệm nhiều vấn đề thực tiễn và học hỏi giáo dục Qua đó, chúng em nhận thức rõ ràng về những thách thức mà doanh nghiệp đang phải đối mặt, những vấn đề này vẫn còn tồn tại trong tổ chức.
Hiện tại, công ty đang thiếu nhân sự chuyên trách trong lĩnh vực Content Marketing, điều này có thể gây khó khăn trong việc nắm bắt cơ hội và tận dụng xu hướng mới trên thị trường Sự hạn chế về nhân lực chuyên môn dẫn đến nội dung có thể thiếu chất lượng và chiều sâu Hơn nữa, người viết nội dung cần có kỹ năng sáng tạo; nếu chỉ viết theo khuôn mẫu mà không có sự đổi mới, bài đăng sẽ trở nên nhàm chán và kém nổi bật.
Nội dung trên trang MeU có chất lượng cao nhưng chủ yếu tập trung vào chuyên môn công nghệ, dẫn đến hạn chế lượt tiếp cận và tương tác Mặc dù nội dung này tiếp cận gần hơn với tệp khách hàng mục tiêu, công ty cần mở rộng phạm vi bài viết để thu hút thêm nhiều khách hàng.
Lượt tương tác và truy cập trang MeU hiện chưa cao, điều này cho thấy việc truyền thông của công ty chưa tận dụng các công cụ quảng cáo Mặc dù việc này giúp tiết kiệm chi phí, nhưng cũng hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng Tăng cường lượng tương tác không chỉ mở rộng phạm vi ảnh hưởng của doanh nghiệp mà còn tạo cảm giác uy tín, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người đọc.
Hiện tại, công ty có 40 nhân sự và do quy mô hạn chế, yêu cầu nhân viên phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ Tuy nhiên, với đội ngũ trẻ, công ty sẽ gặp khó khăn trong việc vận hành và thực hiện các dự án lớn do thiếu kinh nghiệm.
Cơ sở vật chất của công ty hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là hệ thống Wifi Internet ở tầng ba thường xuyên bị mất kết nối, gây khó khăn cho việc hoàn thành công việc Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất làm việc vì đa phần các nhiệm vụ được giao đều yêu cầu kết nối mạng Internet để thực hiện Việc cải thiện cơ sở vật chất là cần thiết để đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả và nâng cao chất lượng công việc.
Công ty nên tổ chức thêm nhiều lớp training hàng tuần, tháng hoặc quý để nâng cao kỹ thuật và kinh nghiệm cho thực tập sinh Việc bổ sung kiến thức chuyên sâu cho nhân viên sẽ giúp họ học hỏi từ những người đi trước, rút ra kinh nghiệm quý báu Đồng thời, nhân sự marketing cần nắm vững công nghệ để phát triển khả năng sáng tạo trong việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp.
• Đầu tư chi phí quảng cáo cho các bài viết được đăng
Hiện nay, nội dung trên Facebook chưa được đầu tư quảng cáo, dẫn đến hạn chế trong việc tiếp cận khách hàng Các bài đăng chủ yếu thu hút người dùng chủ động quan tâm đến sản phẩm phần mềm và tin tức công nghệ Sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận đến nhiều người dùng tiềm năng hơn.
Hiện nay, các bài đăng trên mạng xã hội thường đạt từ 150 đến 300 lượt tiếp cận mỗi bài Tuy nhiên, khi sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook, lượt tiếp cận có thể tăng đáng kể, đạt từ 2.500 đến 7.500 lượt, theo dự đoán của Facebook Ads.
Hình 2.6: Số lượt tiếp cận của bài viết hiện tại
Hình 2.7: Số lượt truy cập dự đoán của Facebook ads khi dùng công cụ trả phí
• Tìm kiếm thêm các nền tảng đăng bài mới
Hiện nay, công ty chủ yếu sử dụng Facebook và LinkedIn để đăng bài Content Marketing, nhưng gần đây đã xây dựng một trang web cập nhật tin tức xã hội Nhóm em kiến nghị công ty nên mở rộng hoạt động marketing sang các nền tảng như TikTok, Instagram và X (Twitter cũ) để thu hút thêm người dùng Ngoài ra, trên các nền tảng hiện có như Facebook và LinkedIn, công ty có thể tạo các nhóm thảo luận về công nghệ, giúp lắng nghe ý kiến khách hàng và thu thập insight, từ đó tinh chỉnh sản phẩm và lựa chọn chiến lược marketing phù hợp.
• Nâng cao cơ sở vật chất tại công ty
Công ty cần lắp đặt và bảo trì hệ thống Internet wifi để đảm bảo hiệu suất làm việc không bị ảnh hưởng bởi tình trạng chập chờn Việc duy trì kết nối wifi ổn định là rất quan trọng để nâng cao năng suất công việc Ngoài ra, khi có nhiều thực tập sinh, hiện tượng thiếu chỗ làm có thể xảy ra, do đó công ty nên xem xét sắp xếp và mở rộng thêm phòng làm việc để đáp ứng đủ không gian cho nhân viên.
5 Insight là những hiểu biết sâu sắc về hành vi, tâm lý, nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu Đây là những sự thật bên trong, thường không được thể hiện rõ ràng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp có thể mang lại cảm giác ngột ngạt, khi mà mỗi cá nhân chỉ là một mắt xích nhỏ trong một công ty lớn, dễ dàng bị thay thế mà không để lại dấu ấn Từ những trải nghiệm này, chúng tôi nhận ra rằng công việc không chỉ phục vụ cho bản thân mà còn vì những mục tiêu cao cả hơn như gia đình, cộng đồng và sự tồn tại của công ty Qua sự chia sẻ từ những người có kinh nghiệm, chúng tôi đã rút ra được những bài học quý giá để phát triển bản thân.
Khả năng xử lý tình huống là một kỹ năng quan trọng mà chúng em đã được rèn luyện thông qua việc kiến tập trực tiếp Chúng em đã có cơ hội tiếp xúc với nhiều tình huống khác nhau, từ thuận lợi đến khó khăn, giúp nâng cao trải nghiệm thực tế Mặc dù đôi khi vẫn gặp phải những tình huống khó khăn, nhưng sự hỗ trợ và hướng dẫn từ các anh chị trong công ty đã giúp chúng em tìm ra cách giải quyết hiệu quả.