(Tiểu luận) đề tài hoạt động marketing mix tạicông ty tnhh loli the wolf

Tỷ trọng các dòng sản phẩm chính của công ty TNHH Loli & TheWolf trong tháng 4, tháng 5, tháng 6114 Trang 16 LỜI MỞ ĐẦUCác dung dịch làm sạch, chăm sóc sức khỏe tại các vùng nhạy cảm củ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-*** -BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Chuyên ngành: Kinh tế Đối ngoại

TÊN ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH LOLI & THE WOLF

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-*** -BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Chuyên ngành:

Kinh tế Đối ngoại

HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY

TNHH LOLI & THE WOLF

quốc tế 96% (24)

37

NHÓM 7 -tiểu luận marketing quốc tế…

Marketing

quốc tế 100% (10)

36

Nhóm-6 tiểu luận marketing quốc tế…

Marketing

quốc tế 100% (10)

37

KẾ HOẠCH Marketing CHUỖI PHÚC LONG…

Marketing

quốc tế 100% (9)

48

Nhóm 5 - tiểu luận marketing quốc tế…

Marketing

quốc tế 100% (8)

37

Course book Introduction to Law…

Marketingquốc tế 100% (7)

113

LỜI CẢM ƠN

Tác giả xin được gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công Ty TNHH Loli & TheWolf vì đã tạo điều kiện thực tập và giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình thực tập ởcông ty Bên cạnh đó, tác giả cũng xin chân thành cảm ơn các anh chị phòngMarketing đã nhiệt tình giúp đỡ, giúp tác giả nhanh chóng thích nghi với môitrường làm việc và tận tình chỉ dẫn tôi trong quá trình thực tập của mình Nhờ đótác giả đã có cho mình được những trải nghiệm vô cùng bổ ích cũng như học hỏiđược rất nhiều thứ, không chỉ về các kiến thức chuyên môn, mà còn là kinh nghiệmthực tiễn khi đi làm Đặc biệt là với một sinh viên lần đầu tiếp xúc với môi trườngdoanh nghiệp như tác giả, trải nghiệm này càng quý giá hơn bao giờ hết Hơn nữa,tác giả cũng xin cảm ơn cô Lê Hồng Vân vì đã luôn tận tình hướng dẫn, góp ý vàgiải đáp các thắc mắc của tác giả trong suốt quá trình hoàn thiện bài báo cáo thựctập giữa khóa này.

MỤC LỤC

CH NG 1: T NG QUAN VỀỀ CÔNG TY TNHH LOLI & THE WOLFƯƠ Ổ

1.1 T ng quan vềề công ty TNHH Loli & The Wolfổ 3

1.1.1 Thông tin chung vềề Công ty TNHH Loli & The Wolf 3

1.1.2 Ch c năng, nhi m v c a công tyứ ệ ụ ủ 3

1.1.3 C cấấu t ch c và qu n lý c a công tyơ ổ ứ ả ủ 4

1.1.4 Đánh giá chung vềề ho t đ ng kinh doanh c a công ty t tháng 1/2023 đềấn tháng ạ ộ ủ ừ 6/2023

1.2 Tóm tăất quá trình th c t p t i công ty:ự ậ ạ 9

CH NG 2: HO T Đ NG MARKETING - MIX S N PH M C A CÔNG TY TNHH LOLI & THE ƯƠ Ạ Ộ Ả Ẩ Ủ WOLF

2.1 Ho t đ ng Marketing-mix t i Công ty TNHH Loli & The Wolfạ ộ ạ 11

2.1.1 S n ph mả ẩ

2.1.2 Giá

2.1.3 Kềnh phấn phôấi:

2.1.4 Chiều th :ị

2.2 Đánh giá th c tr ng Marketing-mix t i Công ty TNHH Loli & The Wolfự ạ ạ 16

2.2.1 u đi mƯ ể

2.2.2 Nhược đi mể

CH NG 3: NH N Đ NH VỀỀ QUÁ TRÌNH TH C T P VÀ M T SÔỐ GI I PHÁP NHẰỀM D Y M NHƯƠ Ậ Ị Ự Ậ Ộ Ả Ẩ Ạ HO T Đ NG MARKETING - MIX S N PH M T I CÔNG TY TNHH LOLI & THE WOLFẠ Ộ Ả Ẩ Ạ 119

3.1 Bài h c cho b n thấnọ ả

3.1.1 Bài h c vềề nghi p v chuyền mônọ ệ ụ 19

3.1.2 Bài h c vềề kyỹ năng mềềmọ

3.2 M t sôấ đềề xuấất, góp ý cho đ n v th c t pộ ơ ị ự ậ 1

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ

STT TÊN TRANG

B NG BI UẢ Ể1

Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty Loli & The Wolf 6

2 Bảng 1.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Loli &

The Wolf giai đoạn tháng 3/2023 – tháng 6/2023

83

Bảng 2.1 Tỷ trọng các dòng sản phẩm chính của công ty TNHH Loli & The

Wolf trong tháng 4, tháng 5, tháng 6

114

Bảng 2.2 Tỷ trọng khách hàng mua sắm trên các kênh phân phối của công

ty TNHH Loli & The Wolf

1

LỜI MỞ ĐẦU

Các dung dịch làm sạch, chăm sóc sức khỏe tại các vùng nhạy cảm của phái

nữ vốn đã tồn tại từ lâu và không quá mới mẻ với người tiêu dùng hằng ngày Mặthàng sản phẩm này gần như được người dùng mặc định rằng chỉ dành cho đối tượngkhách hàng là nữ giới Thị trường không còn sự cạnh tranh mạnh mẽ và giàu tínhđổi mới

Ra đời vào tháng 3 năm 2020, bắt đầu với những ý tưởng đơn sơ và mô hìnhkinh doanh nhỏ, Loli & The Wolf trở thành người dẫn đầu thị trường cho ra mắt mộtdòng sản phẩm hoàn toàn mới: Dung dịch vệ sinh dành riêng cho nam giới Bằng sựnhạy bén nắm bắt thị trường, thương hiệu thấu hiểu nhu cầu được yêu thương vàchăm sóc của các cặp đôi với mùi hương là yếu tố cốt lõi Từ đó, Loli & The Wolfliên tiếp cho ra mắt các dòng sản phẩm mới lạ không nơi nào có trên thị trường nhưNước hoa vùng kín, Kissing Spray (Xịt hôn), Son môi hôn, Các sản phẩm tại Loli

& The Wolf cam kết sử dụng dầu gốc thực vật làm dung môi thay thế cho cồn, đảmbảo an toàn, không gây kích ứng hay làm mất cân bằng nội tiết nhưng vẫn giữ mùihương lâu phai

Sự thành công của Loli & The Wolf không chỉ đến từ những ý tưởng cốt lõi,

mà còn là sự cộng hưởng, kết hợp nhuần nhuyễn giữa các yếu tố trong mô hìnhMarketing-mix 4Ps (Product - Price - Place - Promotion) Loli & The Wolf hiểurằng hành vi con người thay đổi liên tục, kéo theo các hành vi mua sắm thay đổiliên tục Điều đó khiến cho các động thái Marketing phải không ngừng thay đổi đểthích nghi với thị trường, cần phải nhanh nhạy nắm bắt mọi xu thế của thị trường.Trong vai trò thực tập sinh Marketing tại doanh nghiệp, tôi chọn đề tài

“HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH LOLI & THE WOLF”với kết cấu bài gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH LOLI & THE WOLF

1

Chương 2: Hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH LOLI & THE WOLFChương 3: Nhận định về quá trình thực tập tại Công ty TNHH LOLI & THE WOLFTôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn của Tiến sĩ Lê Hồng Vân

và sự hỗ trợ nhiệt tình của Công ty TNHH Loli & The Wolf để tôi có thể hoàn thànhtốt nhất báo cáo của mình

Tôi hy vọng bài báo cáo của tôi sẽ đóng góp được một vài giá trị hữu dụng chonhững ai đang muốn tham khảo về chủ đề này cũng như những chủ đề có liên quan

Người thực hiện Sinh viênTăng Hoàng Yến2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH LOLI & THE WOLF 1.1 Tổng quan về công ty TNHH Loli & The Wolf

1.1.1 Thông tin chung về Công ty TNHH Loli & The Wolf

Công ty TNHH Loli & The Wolf là một đơn vị kinh tế hạch toán độc lập, cóđầy đủ tư cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng.Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thànhphần kinh tế khác Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàngtheo quy định của pháp luật

Nam

● Giấy phép kinh doanh: 0317731150 | Ngày cấp: 13/03/2023

3

1.1.2.2 Nhiệm vụ

Công ty TNHH Loli & The Wolf là một nhãn hàng chuyên về chăm sóc vùngkín cả nam lẫn nữ như dung dịch vệ sinh, nước hoa vùng kín, kem dưỡng, xịt thơmmiệng bọt cạo, Loli & The Wolf nhận thức rõ rằng mùi hương là một yếu tố cực kìquan trọng đối với cảm xúc của mỗi người khi đứng trước các nhu cầu về tình yêu

và tình dục Vì lẽ đó, sản phẩm của Loli & The Wolf không thể thiếu đi những mùihương riêng biệt bên cạnh công dụng vốn có của nó Thương hiệu muốn mangnhững sản phẩm vừa chất lượng, vừa có mùi hương khác biệt so với các sản phẩmtrên thị trường đến thật nhiều người đặc biệt là giới trẻ Bên cạnh đó, Loli & TheWolf cũng muốn mang đến những kiến thức chăm sóc sức khỏe, những góc nhìnmới mẻ hơn về các sản phẩm chăm sóc vùng kín nói chung và dung dịch vệ sinh nóichung

1.1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty

1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức

Công ty TNHH Loli & The Wolf là một công ty có quy mô vừa do đó việc tổchức bộ máy hoạt động của công ty đơn giản với 4 phòng ban chính: PhòngMarketing; Phòng Sales & Operation; Phòng Tài chính, Kế toán & Kho, xưởng;Phòng Nhân sự

Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Loli & The Wolf được biểu diễnqua sơ đồ sau:

4

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Loli & The Wolf

(Nguồn: Phòng Nhân sự công ty TNHH Loli & The Wolf 2023)

1.1.3.2 Chức năng các bộ phận

- Ban Giám đốc: Là người điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước các nhà đồng sáng lập về kết quả của các hoạt động kinh doanh của công ty; Là chủ tài khoản của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc chấp hành các quy định của công ty; Thay mặt công ty để ký kết hợp đồng kinh tế và văn bản giao dịch theo phương hướng và kế hoạch của công ty, đồng thời tổ chức thực hiện các kế hoạch đó

- Phòng Marketing: Bao gồm 4 team chính (Marketing, Media, R&D, Livestream),

là phòng ban có nhiệm vụ phân tích thị trường, tìm hiểu nhu cầu người dùng, tổ chức tạo ra các sản phẩm mới và lên kế hoạch truyền thông sản phẩm mới đến người tiêu dùng

- Phòng Sales&Operation: Có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối của công ty, quản lý nguồn hàng trong kho và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng

BAN GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC

MARKETING

GIÁM ĐỐC PHÒNG SALES &

OPERATION

GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH KẾ TOÁN, KHO, XƯỞNG

TEAM MARKETING TEAM MEDIA

TEAM R&D TEAM LIVESTREAM

TEAM SALES &

OPERATION TEAM TÀI CHÍNH

TEAM QUẢN LÝ KHO, XƯỞNG

PHÒNG NHÂN SỰ

5

- Phòng Tài chính, Kế toán & Kho, Xưởng: Quản lý nguồn tiền chi và thu, dự phòng rủi ro các kế hoạch của các phòng ban khác, quản lý và trao đổi với đội ngũ ởcác xưởng gia công đối tác.

- Phòng Nhân sự: Lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động tuyển dụng, các sự kiện nội bộ và các hoạt động nhân sự đảm bảo sức khỏe tinh thần và thể chất của các nhân sự trong toàn công ty

1.1.3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực:

Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty Loli & The Wolf

Đặc điểm Phân bổ Số lượng Tỷ trọng (%)

(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty TNHH Loli & The Wolf 2023)

Nhìn chung, có sự chênh lệch rõ rệt về giới tính trong cơ cấu nhân sự của công

ty với nữ (67%) áp đảo nam (33%) Một phần vì tính chất và ngành hàng của công

ty phù hợp cao với nữ giới Nhân sự nam chủ yếu nằm ở Bộ phận Ban Giám đốc và

6

quản lý cấp thấp, rải đều ở các phòng ban Nữ được phân đều giữa các chức năng Tuy nhiên, điều này không phải nằm trong chủ đích của công ty mà vì xuất phát từ việc công ty tuyển dụng nhân sự dựa vào năng lực và mức độ phù hợp chứ không dựa vào nhân viên mang giới tính gì

Vì vậy, sự chênh lệch này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quá trình vận hành của công ty Bên cạnh đó, phần lớn lực lượng lao động của công ty là nguồn nhân lực trẻ phần lớn thuộc gen Z và gen Y phân bổ tỷ lệ phù hợp, thích hợp với một môi trường doanh nghiệp trẻ và năng động

Công ty có cung cấp đầy đủ các tiện ích trong văn phòng để nhân viên sử dụngnhư không gian bếp tinh gọn, khu vực cung cấp đồ uống, phòng nghỉ ngơi cho nhânviên, Công ty có hoạt động Teambuilding và các buổi củng cố văn hóa công ty thường niên vào khoảng tháng 7-8 để kết nối nhân viên Công ty tổ chức sinh nhật riêng cho từng nhân sự với hình thức gửi lời chúc và quà tặng đặc biệt Các câu lạc

bộ giải trí và chăm sóc sức khỏe thể chất, tinh thần được thử nghiệm và hoạt động hằng tuần, bao gồm: CLB Thiền vào mỗi trưa thứ 3 và thứ 6 hằng tuần, CLB Nhảy vào mỗi chiều thứ 2 hằng tuần, CLB Bóng đá và bóng chuyền vào mỗi tối thứ 6 hằng tuần Nhân viên có chế độ lương thưởng tháng 13, được hưởng các loại bảo hiểm theo quy định của Pháp luật Việt Nam và Luật lao động Việt Nam Đặc biệt, công ty còn cung cấp các khóa học, training miễn phí của công ty, mời các trainer

có chuyên môn cao ở bên ngoài, khuyến khích nhân viên có thể chủ động nâng cao năng lực chuyên môn và phát triển bản thân mình Hằng tháng, các nhân viên được coaching 1-1 với lãnh đạo trực tiếp của mình để lên kế hoạch phát triển lộ trình thắng tiến liên tục

Kết luận: Nhân sự công ty dù còn trẻ nhưng có năng lực chuyên môn được đánh giá cao, liên tục được training về kỹ năng chuyên môn và tư duy Công ty đặc biệt chú trọng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân sự, không ngừng củng cố

cơ sở vật chất và các hoạt động nhân sự có ý nghĩa Vì đang trong giai đoạn mở rộng kinh doanh, công ty còn thiếu một số bộ phận nhân sự nên công tyđang nỗ lực

7

tuyển thêm các bạn thực tập sinh, nhân viên mới và hợp tác với các nhân viên thời

vụ (part-time) hay làm việc tự do (freelance)

1.1.4 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công ty từ tháng 1/2023 đến tháng 6/2023

Doanh thu của công ty đến từ việc buôn bán các dòng sản phẩm của công ty thông qua các kênh phân phối chính:

- Tại cửa hàng offline

- Trang web và Fanpage chính của công ty

- Các sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, TikTokShop)

- KOLs và đơn vị trung gian phân phối (Hasaki)

Sau đây là chi tiết doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ tháng 1 đến tháng 6/2023

Bảng 1.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Loli & The Wolf giai đoạn tháng 3/2023 – tháng 6/2023

Đơn vị tính: Triệu đồng

Thời gian

Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

Tỷ trọng CP/DT

Tỷ trọng LN/DT

8

thông qua hình thức livestream bán sản phẩm và booking KOL sử dụng và trải nghiệm sản phẩm, các hình thức vốn rất thịnh hành vào thời điểm này

Tháng tiếp theo công ty đi qua thời gian cao điểm, đồng thời các hoạt động trên nền tảng TikTok bắt đầu bão hòa vì sự đông đảo của thị trường

Để cải thiện tình hình kinh doanh, công ty nhanh chóng cho ra mắt một loạt các sản phẩm mới độc đáo trên thị trường như Xịt hôn môi Kissing Spray, Nước hoa, Son dưỡng hôn môi Sự hưởng ứng nhiệt tình của người tiêu dùng đến các sản phẩm mới, chạm đúng nhu cầu của thị trường đã thúc đẩy doanh thu của công ty lên30,79% tỷ trọng lợi nhuận trên doanh thu

1.2 Tóm tắt quá trình thực tập tại công ty:

Trong thời gian vừa qua với vai trò là Thực tập sinh Marketing, nhiệm vụchính của tôi là:

- Tuần 1 (bắt đầu từ 03/07/2023 - 09/07/2023): Onboarding, tìm hiểu về cách

thức hoạt động của công ty, tham gia nghe phổ biến về chức năng, công việc củatừng phòng ban, chức năng và cách các chức năng phối hợp với nhau Phổ biếncông việc của vị trí thực tập, trách nhiệm và chính sách tại vị trí thực tập Bắtđầu thực hiện các công việc đầu tiên tại vị trí thực tập: Tìm hiểu về thị trường,nhu cầu của người dùng, lên ý tưởng cho sản phẩm mới của dòng sản phẩmKissing Spray

- Tuần 2 (từ 10/07/2023 - 16/07/2023): Thích nghi với môi trường mới tại công

ty Trình bày ý tưởng ra mắt sản phẩm mới và lên kế hoạch truyền thông

- Tuần 3: (từ 17/07/2023 – 23/07/2023): Làm việc với các phòng ban liên quan để

đảm bảo thời gian ra mắt dòng sản phẩm mới: Làm việc với bộ phận quản lýxưởng để sản xuất sản phẩm mới, làm việc với team Media để chuẩn bị các ấnphẩm cho việc ra mắt, lên ý tưởng cho các bài đăng trên mạng xã hội Facebook

và TikTok của công ty

9

- Tuần 4: (24/07/2023- 30/07/2023): Tiếp tục làm việc với các phòng ban để

chuẩn bị ra mắt sản phẩm Thử nghiệm sản phẩm mẫu, ghi nhận những nhận xét

để xưởng chỉnh sửa lại sản phẩm mẫu Lên ý tưởng chụp hình ra mắt sản phẩm

- Tuần 5: (31/07/2023 – 06/08/2023): Tiếp tục thử nghiệm và duyệt sản phẩm.

Bắt đầu chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho việc chụp hình ra mắt sản phẩm.Lên ý tưởng cho sự kiện offline nhân dịp ra mắt sản phẩm

10

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX SẢN PHẨM CỦA

CÔNG TY TNHH LOLI & THE WOLF

2.1 Hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH Loli & The Wolf

2.1.1 Sản phẩm

Công ty TNHH Loli & The Wolf hoạt động kinh doanh với các sản phẩmchính liên quan đến mùi hương, sử dụng trong các nhu cầu tình yêu và tình dục, baogồm các dòng sản phẩm chính: Dung dịch vệ sinh nam/nữ, Nước hoa vùng kínnam/nữ, Kissing Spray (Xịt hôn môi), Nước hoa

Bảng 2.1 Tỷ trọng các dòng sản phẩm chính của công ty TNHH Loli & The Wolf trong tháng 4, tháng

5, tháng 6

T tr漃⌀ng(%)

Tháng 4/2023

Tháng 5/2023

Tháng 6/2023