Phân Tích Hoạt Động Marketing Cho Sản Phẩm Kem Chống Nắng Skin Aqua Clear White Spf 50+ Pa++++ Của Công Ty Rohto.pdf

Nhờ vào nỗ lực của đội ngũ nhân viên và sự ủng hộ to lớn đến từ người tiêu dùng, Công ty đã không ngừng lớn mạnh, trở thành thương hiệu hàng đầu của ngành dược mỹ phâm.. Giới thiệu sản p

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN

NHÓM 5

*x**

PHẦN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SAN PHAM KEM CHONG NANG SKIN AQUA CLEAR WHITE SPF 50+ PA++++ CUA CONG TY ROHTO

Thanh vién

@ Lê Ngọc Hồng Nhung @ Hoàng Yến Khanh Nhi

® Nguyễn Quý Nhân

@ KaKao Tuyết Nhi @ Vi Nguyễn Thị Thanh Hòa

@ Lê Ngọc Hồng Nhung @ Trần Tuệ Anh

@ Phạm Thị Hồng Giao

6

4 Khach

CHƯƠNG 3: PHAN TICH THI TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG

Vào năm 1996, Công ty Rohto-Mentholatum (Việt Nam) chính thức thành lập với

nền tảng nhỏ bé và khiêm tốn Nhờ vào nỗ lực của đội ngũ nhân viên và sự ủng hộ to

lớn đến từ người tiêu dùng, Công ty đã không ngừng lớn mạnh, trở thành thương hiệu

hàng đầu của ngành dược mỹ phâm với các thương hiệu nỗi tiếng như Sunplay, Hada

Labo, Acnes, Oxy,

H Giới thiệu sản phẩm

Kem chéng nang Skin Aqua Clear White SPF 50+ PA++++

la một trong những sản phẩm được yêu thích của thương hiệu

Sunplay, nó được sử dụng công nghệ cải tiến mang đến sự thích thú cho người dùng ngay từ trải nghiệm lần đầu tiên

Với lượng tiêu thụ không lỗ hằng năm, sản phẩm đã lấy được lòng

tin tưởng của khách hàng, những phân tích sau đây sẽ khiến chúng ta

phải công nhận chất lượng và độ yêu thích của nó

Chương 2: Phần tích môi trường Marketing

1L.Môi trường vĩ mô

1 Kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị

trường

Thu nhập của người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao hơn không chỉ ở

thành thị và những thành phố lớn mà còn ở những vùng nông thôn Do đó, hoạt động

marketing sẽ chú ý đến thị trường này khi thu nhập của người dân có xu hướng thay đôi

tích cực

Tổng doanh thu tính tới thời điểm ngày 31/12/2022 của công ty Rohto là 65.950 tỷ

usb ©

2 Tự nhiên

Khí hậu thay đổi và môi trường ô nhiễm tác động không nhỏ đến việc chăm sóc da

mặt của tất cả mọi người, do vậy Skin Aqua đã tạo ra những sản phâm đáp ứng được

nhu cầu đó cho cả nam và nữ

Bên cạnh chú trọng sản xuất, vấn đề bảo vệ môi trường cũng được ban giám đốc

quan tâm sâu sắc bằng việc xây dựng một hệ thống xử lí chất thải quy mô lớn và hoạt

động có hiệu quả đã tạo được lòng tin không chỉ với khách hàng mà còn toàn xã hội

3 Công nghệ

Công nghệ ngày càng phát triển đã đem lại cho Rohto nhiều cách thức tạo ra sản

pham mới đề khẳng định thương hiệu cho sản phâm của mình Rohto đã ứng dụng nhiều

7

thành tựu mới về các loại máy móc trang bị sản xuất ra các sản phâm vừa đạt hiệu quả

về chất lượng vừa tiện nghi

Mặt khác, khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo và mức độ truyền tin về sản phâm

4 Nhân khẩu học

Chính là tác nhân tạo ra thị trường

Sự gia tăng quy mô dân số đặc biệt ở khu vực thành thị hay các thành phố lớn tạo

nên thị trường tiềm năng cho các hoạt động sản xuất thương mại nói chung và hoạt

động kinh doanh các loại mỹ phâm, kem chống nắng nói riêng

5 Văn hóa

Co cau dan cu dang có trình độ văn hóa ngày càng cao với những nhu cầu không chỉ

về vật chất mà còn những đòi hỏi cần được thỏa mãn vẻ tính than San pham kem chống

nắng Skin Aqua được sản xuất ra với mục đích tạo nên cảm giác để chịu, thoải mái và tự

tin cho người dùng phân nào đã đáp ứng được yêu cầu vẻ mặt tinh thần của khách hàng

6, Pháp luật

Hệ thống pháp luật hoàn thiện và đồng bộ giúp công ty nước ngoài mạnh dạn đầu

tư, mở rộng thị trường, chủ động chế tạo sản pham

H Môi trường vỉ mô

1.Đối thủ cạnh tranh

1.1 Về thương hiệu

Kem chống nắng lả sản phẩm khá thiết yếu với khách hàng có nhu cầu chăm lo da,

do đó cũng có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh ra đời để chiếm thị phân thị trường Đối

thủ cạnh tranh có thể liệt kê như sau :

Kem chống nắng LOreal Kem chống nắng A'pieu Kem chống nắng Omi

!

1.2 Về kết cầu

Kem chéng nang Skin Aqua Clear White SPF 50+ PA+++ có kết cầu dạng

long, mau trang sữa, dễ thấm vào da, phù hợp với làn da dầu, mụn, nhờn vì em

này có khả năng kiềm dầu khá tốt

2 Nhà cung cấp

Kem chéng nang Skin Aqua Clear White SPF

50+ PA+++ là sản pham thuộc thương hiệu của

công ty dược mỹ phâm Rohto — một tập đoản đa

quốc gia và thương hiệu cho nhóm hàng tiêu dùng

nhanh và thị trường OTC về dược phẩm uy tín hàng đầu Nhật Bản với hơn 20 năm lịch

sử, công ty có trụ sở tại Quận Ikuno-ku, tỉnh Osaka, Nhật Bản, thành lập vào năm 1899,

Người tiêu dùng: phù hợp cho mọi người mọi lứa tuôi, cả nam lẫn nữ đều sử dụng

được, có mục đích cụ thê như là chống nang, ngửa mụn, kiềm dầu, dưỡng trắng đa

Các trung gian phân phối: là các đại lý, cửa hàng bán lẻ, các sản thương mại điện tử,

mua đề bán lại kiếm lời

Chương 3: Phân tích thị trường và lựa chọn thị

trường mục tiêu

L Phân khúc thị trường

Chia phân khúc thị trường thành 2 nhóm: tô chức (gồm đại lý, bán lẻ, nha phân phối,

siêu thi: BigC, FamilyMart, Shopee, Tiki, ) và cá nhân (người có nhu cầu mua sản phâm KCN Skin Aqua nắp vàng)

@ Phân khúc thị trường

Theo nhân khẩu học: tất cả giới tính, lựa chọn phân khúc theo độ tuổi: trẻ em, thanh

niên và người lớn

Theo hành vi khách hàng:

Dịp mua: thường xuyên

Lợi ích khi mua: chống nắng hiệu quả, bảo vệ da khỏi ảnh hưởng của tia UVA va UVB Ngăn ngừa tình trạng nam, den sam, tan nhang, đốm nâu và hình thành nếp nhăn

Dưỡng âm, giúp da âm mịn, trắng sáng hơn Giúp da đều màu và nâng tone tự nhiên Mức sử dụng: hàng ngày

Theo tâm lí: những người có cá tính, muốn thê hiện bản thân, những khách hàng có lối sống hiện đại, chăm sóc và đầu tư cho sức khỏe và sắc đẹp và của bản thân

II Thị trường mục tiêu:

1 Khúc thị trường mục tiêu

Khúc thị trường mục tiêu: Thanh niên

Tat cả giới tính, độ tuổi 15+, hoc sinh, sinh viên, người đi làm, có hay không có thu

nhập đều được

Thường xuyên mua, nhu cầu sử dụng cao, bảo vệ da khỏi các tác hại từ môi trường,

dưỡng da mịn, trắng sáng

Lối sống hiện đại, muốn thê hiện cá tính bản thân

Việt Nam đông dân cư

2 Mức độ hấp dẫn

Gia ca phù hợp thu nhập, chi tiêu cá nhân, công dụng vượt trội hơn so với nhiều

những loại kem chống nắng đắt tiền, chiến lược Marketing có sức ảnh hưởng, lan tỏa, thu hút giới trẻ, phủ sóng trên các trang thông tin điện tử phô biến với giới trẻ

TI Dinh vi thi trường

Giá thành từ khi ra mắt năm ở tầm trung nhưng chất lượng không hè thua kém các thương hiệu kem chống nắng high-end Ngày càng chiếm lĩnh thị trường châu Á, nhất là Việt Nam thông qua các sản phẩm thân thiện với làn da người tiêu dùng

Đáp ứng được các tiêu chí kem chống nắng mà thị trường cần: có khả năng bải vệ phô rộng, các chất chống nắng có tính ôn định cao, không gây kích ứng, mỏng nhẹ, thoáng da, bỗ sung thành phần dưỡng da

10

Chống nang cao La Roche

Posay Skin Aqua j

@ Skin Aqu ® Senko | | oreal Innisfree Anesssa

Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu là những thanh thiếu niên, người trưởng

thành có mức thu nhập vừa đủ Những đối tượng có nhu cầu làm đẹp, chăm sóc bản

thân cao nhưng mong muốn mức giá sản phâm phù hợp với mức thu nhập khá, trung bình, đảm bảo hàng “giá rẻ chất lượng cao” và đa dạng các loại sản phâm phù hợp với

da mặt

Chương 4: Phần tích hành vi mua hàng của

người tiêu dùng

IL Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua

Những yếu tô ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu đùng bao gồm: Nhân tố

tâm lý, nhân tố cá nhân, nhân tố văn hóa, nhân tổ xã hội

® Nhân tố tâm lý của người tiêu dùng với kem chống nắng Skin Aqua: tại bất kỳ

một thời điểm nào con người cũng có nhiều nhu cầu Hiện tại nhu cầu làm đẹp, chăm sóc bản thân càng cần thiết Và chăm sóc, bảo vệ đa là một trong những nhu cầu làm

đẹp Hiểu được tâm lí của người tiêu dùng, công ty Rohto đã đưa dòng kem chống nắng đến với khách hàng qua các hoạt động quảng cáo, marketing trên các kênh truyền thông giúp người dùng dễ dàng tiếp nhận với dòng sản phâm này hơn Từ đó, người tiêu dùng

11

nhận thức và tích lũy thông tin, sau đó người tiêu dùng xem các đánh giá, những người review sản phâm kem chống nắng đề đưa ra thái độ tin tưởng hoặc bỏ qua sản phẩm

® Nhân tố cá nhân: khách hàng mục tiêu của kem chống nắng Skin Aqua aqua là

nữ trong khoảng độ tuôi 15-25 Kem chống nắng Skin Aqua có mức giá rẻ và bình dân

nên rất phủ hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên, người mới đi làm

® Nhân tố văn hóa: Nước ta chịu sự ảnh hưởng khá lớn từ Hàn Quốc Trong số

những quốc gia nhập khâu mỹ phẩm vào Việt Nam, Hàn Quốc chiếm gần 1/3 giá trị

đóng góp cho kim ngạch nhập khâu trong năm 2018 Các thương hiệu mỹ phẩm đến từ

xứ sở kim chi được ghi nhận dẫn đầu về tăng trưởng người mua ”Ì

=>Theo đó, quy trình chăm sóc da của người dùng ngày càng phức tạp hơn với giỏ hàng đa dạng dạng các sản phẩm làm đẹp Con người hiện tại rất quan tâm đến sức khỏe làn da của mình

® Nhân tố xã hội bao gồm các nhóm tham khảo: (có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ) bao gồm: Gia đình, bạn thân, láng giềng thân thiện, đồng nghiệp Nhóm tham khảo thứ hai gồm các tô chức hiệp hội Nhóm thứ 3 là nhóm ngưỡng mộ, nhóm có chung sở hữu thích, đam mê, sở thích (các ngôi sao ) Và cuối cùng là nhóm tây chay, nhóm là nhóm mà các thành viên tây chay một hành vi hay cá nhân nào đó

=>Bởi vậy, kem chống nắng Skin Aqua cần phải truyền đạt tốt sản phẩm của mình đến với các nhóm tham khảo để tăng sự phố biến nhận diện và lòng tin

H Quy trình ra quyết định mua

động mua

Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng

Nhận biết vấn đề: Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu từ khi người mua ý thức được vấn đề hay nhu cầu

Tìm kiếm thông tin: người tiêu dùng có nhu cầu sé bat đầu tìm kiếm thông tin qua các

nguồn tin như (cá nhân, thương mại, công cộng, thực nghiệm, )

Đánh giá các phương án: từ việc tìm hiểu thông tin của các sản phẩm khách hàng đã

có sự đánh giá và chọn lựa sản phâm phù hợp với nhu cầu của mình Đề hiểu rõ việc đánh giá của khách hàng như thế nào, những người làm Marketing cần quan tâm đến các van dé sau: Các thuộc tính của sản phâm, mức độ quan trọng của các thuộc tính,

niềm tin của khách hàng đối với các nhãn hiệu, độ hữu dụng của các thuộc tính

12

Quyết định mua: 2 yếu tố

Yếu tổ thứ nhất là thái độ của người khác (bạn bè, gia đình, đồng nghiệp )

Trước khi quyết định mua hàng, bao giờ người tiêu dùng cũng có xu hướng tham khảo ý kiến từ người thân, hoặc ý kiến những người xung quanh đánh giá về sản phâm đó Yếu tổ thứ hai là các yếu tố tình huống bất ngờ Người tiêu dùng hình thành ý định mua hàng trên cơ sở những yếu tố như (thu nhập dự kiến của gia đình, giá dự kiến

và ích lợi dự kiến của sản phẩm)

bat ngờ

Đánh giá sau khi mua:

Sau khi mua xong, khách hàng sử dụng sản phẩm và có các đánh giá về sản phâm mua được Mức độ hải lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào lần sau Sự hải lòng hay không của khách hàng sau khi mua phụ thuộc vào mối

tương quan g1ữa sự mong đợi của khách hàng trước khi mua và sự cảm nhận của họ sau

khi mua và sử dụng sản phẩm

Chương 5: Phân tích chiên lược sản phâm

1 Các nhân tố cấu thành nên kem chống nắng Skin Aqua

1 Sản phẩm cốt lõi: bảo vệ da khỏi những tác hại của ánh nắng mặt trời, ngăn ngừa cháy nắng vả lão hóa sớm

2 Sản phẩm cụ thể:

e Nhãn hiệu: Công ty Rohto- Mentholatum ra mắt Sunplay— nhãn hiệu chống nắng đầu tiên tại Việt Nam Tiếp nói thành công của Sunplay, nhãn hiệu chống nắng hàng ngày Skin Aqua ra đời với chức năng chống nắng giữ âm, phù hợp nhu cầu sử dụng hàng ngày ©!

® Bao bì: dạng bọc dễ mở, thể hiện chỉ tiết thông tin của sản phâm,chữ được In trên

bao bì kem chống nắng Skin Aqua thanh mảnh, sắc nét, phông chữ thon dài và màu sắc đơn giản rõ ràng

® Kiểu dáng: nhỏ gọn 2 dau thon dai, than trắng với điểm nhắn nắp vàng, dễ cầm nắm mang theo

e Đặc điểm:

Kết hợp kem chống nắng vật lý và hóa học

13

Thành phần lảnh tính với tiêu chí 5 không: không cồn, không dầu khoáng, không

paraben, không hương liệu, không chất tạo màu

e Chất lượng:

Thành phần dưỡng chất không quá đắt đỏ, lành tính và hàm lượng an toàn khi sử

dụng

Khả năng thấm khá nhanh, một số loại dạng sữa lỏng không dé lai vệt trên da

Cảm giác kiềm dâu tốt cùng các tiêu chí khác đều phù hợp với sở thích và cách chọn mua kem chống nắng của Việt Nam

Chống nước Dùng thoa đi biên được

Thiết kế sang chảnh, tone màu bắt mất cùng với lớp vỏ bọc plastic giúp tuýp kem chống nắng thêm thu hút

3 Sản phẩm gia tăng

e Trang bị: Sản phâm chất lượng cao cùng với sự thiết kế tỉ mi, khéo léo và có tính thâm mỹ cũng góp phân tạo sự tin tưởng cho khách hàng

e Giao hàng và tín dụng: Kem chống nắng Skin Aqua đã có mặt trên nhiều hệ thống

bán hàng như: hiệu thuốc, cửa hang tap hoa, va con xuat hién trén san thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki,

® Dịch vụ sau khi mua: Sau khi mua sản phẩm, khách hàng có quyền được đánh giá,

phản hồi ý kiến của mình Điều này vừa giúp cho khách hàng có một trải nghiệm tốt

đồng thời giúp cho doanh nghiệp thúc đây doanh số, cải thiện sản phẩm và tăng uy tín cho gian hàng của mình

H Đặc tính sản phẩm

1 Đặc tính kỹ thuật lý-hóa

Sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại của

Nhật Bản với các thành phần lành tính được kiêm nghiệm chặt chẽ,

được các chuyên gia khuyên dùng cho các hoạt động hăng ngày nhờ

công nghệ đặc biệt Aqua Boost

Các thành phân có trong kem chống nắng Rohto cũng được chọn lọc kỹ càng và