Phân Tích Hoạt Động Marketing Tích Hợp Trong Năm 2023 Của Ngân Hàng Techcombank.pdf

Tổng quan về thương hiệu Ngân hàng thương mại cỗ phần Sài Gòn Thương Tín Loại hình: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngành nghề: Tài chính tiền tệ Thể loại: Ngân hàng Thành lập: ngày 5 tháng

% 4% a =

* 2 My % p cố ss > s

elations

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC VAN LANG

KHOA QUAN HE CONG CHUNG —- TRUYEN THONG

PHAN TICH HOAT DONG MARKETING

TICH HOP TRONG NAM 2023

CUA NGAN HANG TECHCOMBANK

MON: TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP

SINH VIÊN THỰC HIỆN : HÒ HỮU PHÚC

GIẢNG VIEN HUONG DAN: TRAN NGOC ANH VU LOP HOC PHAN : 232_71ITMC40502_01

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024

MUC LUC 1.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP nu ng vn cư cm ng cv cư y 2E

1.2 Nhận diện thương hiỆu «uc nu nh n nn n n nh nh HT BH HH BỊ BỊ Ho n HH HE BH 3 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh Sacombank - ‹‹ -‹ sàn mm km vế 4

Sứ mệnh - EE EEE KH ĐK TK TK TK Ki Ki TK TK tk Đ kkk 4 1.4 Thực trạng hiện nay của Sacombanl( an nh nh nh n nh 4

Polotical ( Chính tF] ) uc cac nu nọ nn non ng nn HH HH BH BH HH HH HP BỊ HN HH B HH BH HN BI ĐINH 5

Soclal ( Xã hội ) uc cu non nh In BH BÌNH HH U BH HH HP BH HN BỊ HH BH HÌ HP BH HÀ BH 6 Technological ( Công nghệ ) nọ non non BH BỊ HN HH BH HH ĐH BH BI BH 6

Legal (Phap luật ) cuc co no n nh nh n HH BH ĐH NHI N HH B HN BH Đ BI ĐH 6 3.PHẨN TÍCH MỖI TRƯỜNG BÊN TRONG, ecas nen nh nh nh nh

SN co 5n ốc 7 Knn na G AAaAgŒ£{äÃ5 7

3.1.2 Thị trường của ngành ngân hàng 2023 TQ n n nn nh nh nành Hành ke nh re 9

3.2 Thiết lập mô hình SWOT s xxx ng ng TT vn 10

Strengths (Diém manh)

Weak ( Điêm yêu )

'Threats ( Thách thức ) on ti ph Đế

5 CAC HOAT PONG IMC CUA SACOMBANK TRONG NĂM 2023 -.- - 14

6.1 Ưu điỂm, ‹ uc n ng ng KT ng KT n K K B K Bi HH KH BE K BH g 19

6.2 Nhược điỂm -‹ su ng KT By kh no By KH ni ng By BS 19

GIỮA KỲ (CÁ NHÂN) YÊU CÂU NỘI DUNG VÀ HÌNH THỨC TỪ GIẢNG VIÊN:

ĐÈ BÀI:

MỖI CÁ NHÂN CHỌN 1 DOANH NGHIỆP TRONG CHỦ ĐÈ NGÂN HÀNG

DE THUC HIEN YEU CAU “PHAN TICH HOAT BONG MARKETING

TÍCH HỢP TRONG NĂM 2023 CUA DN DO”

1.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về thương hiệu

Ngân hàng thương mại cỗ phần Sài Gòn Thương Tín

Loại hình: Ngân hàng Thương mại Cổ phần

Ngành nghề: Tài chính tiền tệ

Thể loại: Ngân hàng

Thành lập: ngày 5 tháng 12 nam 1991

Trụ sở chính: 266-268 Nam Kỷ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM, Việt Nam

Website: www.sacombank.com.vn

Sacombank là tên viết tắt của Ngân hàng Thương mai Cô phần Sài Gòn Thương Tín, là ngân hàng thương mại cô phần đầu tiên được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1991 Được hình thành từ việc chuyển đôi Ngân hàng Phát triển Kinh tế Gò Vấp và sáp nhập ba Hợp tác xã Tín dụng Tân Bình - Thành Công - Lữ Gia, với vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đông

Vào năm 2021, Sacombank đã được xếp hạng trong danh sách Top 500 thương hiệu ngân hàng lớn nhất trên toàn cầu theo bang x¢p hang Brand Finance Banking 500 do công ty tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới Brand Finance Anh công bó Cho đến cuối năm 2023, tổng tài sản của Sacombank ước đạt gần 664.000 tý đồng, trong đó tài sản có sinh lời chiếm 90,3% Tổng huy động dự kiến vượt qua con số

574.000 ty dong, với số tiền cho vay dự kiến đạt hơn 487.000 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế hợp nhất của Sacombank vào năm 2023 được dự đoán sẽ vượt qua con số 9.500 tỷ đồng, tăng 50% so với năm trước và đạt được kế hoạch của Đại hội đồng cô đông Tỷ

lệ nợ xấu được kiểm soát ở mức 2%

1.2 Nhận diện thương hiệu

Sacombank

Logo của Sacombank được thiết kế với sắc màu xanh nhằm mang đến cho người nhìn cảm giác thoái mái, dễ chịu và tự do Màu xanh thường được liên kết với sự yên bình, tươi mới và ôn định, tạo nên một không gian trầm lắng và an lành Việc áp dụng màu xanh trong logo giúp tạo ra ấn tượng tích cực và giàu cảm xúc cho khách hàng, thê hiện

sự tin tưởng và chuyên nghiệp của ngân hàng, từ đó tạo nên một hình ảnh đáng tin cậy

và ôn định trong lòng người tiêu dùng

Tông màu chủ đạo xanh còn tượng trưng cho sự tươi mới, thể hiện sự quyết tâm bay cao, vươn xa của Sacombank

Khẩu hiệu

Slogan: “Đồng hành cùng phát triển” thê hiện rõ ràng mục tiêu tăng trưởng của ngân hàng, đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động giải trí và cụ thê hóa trong 4 nhóm giải pháp trọng tâm:

Phát triên nhanh chóng của năng lượng kinh tế và tài chính

=_ Phân phối mạng điều hành

= Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng

=>

Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng tiên tiến

1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh Sacombank

Tầm nhìn

Công ty TNHH MTV Cho thuê Tài chính Ngân hàng Sải gòn Thương tín (Sacombank- SBL) luôn năng động, sáng tạo và đi tiên phong xây dựng những sản phẩm CTTC thiết thực nhằm không ngừng tạo dựng gia tri gia tăng cho khách hàng, phấn đầu trở thành một trong những công ty có chất lượng dịch vụ tốt nhất trên thị trường CTTC Việt Nam

Sứ mệnh

Sacombank-SBL không ngừng phát triển nhằm cung ứng những sản phâm CTTC thiết thực, tiện dụng thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng: mang lại sự thịnh vượng và niềm tự hào cho nhân viên; tối đa hoá giá trị gia tăng của cô đông: thực thi trách nhiệm với cộng đồng và xã hội

1.4 Thực trạng hiện nay của Sacombank

Lợi nhuận trước thuế quý IV của Sacombank đã đạt 2.755 tỷ đồng, tăng 45% so với cùng kỳ năm 2022 Tính tổng cả năm 2023, ngân hàng này đã kiếm được 9.595 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 51% so với năm 2022 và vượt xa mục tiêu được giao trong Đại hội cô đông Điều này thê hiện sự thành công đáng chú ý của Sacombank trong bối cảnh nền kinh tế nội địa gặp phái nhiều khó khăn và thị trường tài chính toàn cầu trải qua những biến động mạnh mẽ

Đây là một dấu hiệu tích cực cho sự phát triển của ngân hàng trong môi trường kinh

doanh khó khăn Sự tăng trưởng ấn tượng của doanh sô bán hàng và lợi nhuận cho thấy chiến lược kinh doanh hiệu quả và khả năng thích nghỉ linh hoạt của Sacombank trước

những thách thức thị trường Việc vượt qua mục tiêu lợi nhuận đã chứng minh năng lực

quản lý và điều hành hiệu quá của ban lãnh đạo ngân hàng

Trong bồi cảnh nền kinh tế nội địa và thị trường tài chính toàn cầu đang trải qua những biến động không lường trước, việc Sacombank duy trì và phát triển doanh số kinh doanh mạnh mẽ là một thành tựu đáng tự hảo Điều này cũng thể hiện cam kết của ngân hàng trong việc cung cấp các sản phâm và dịch vụ tài chính chất lượng, đồng thời tạo ra giá trị cho cô đông và cộng đồng

2.PHAN TICH MOI TRUONG BEN NGOAI (PESTLE)

Polotical ( Chinh tri )

Hệ thông chính trị ở Việt Nam được đánh giá là ô ồn định so với quốc tế Điều này có lợi cho sự phát triển của ngành ngân hàng và kinh tế Việt Nam nói chung Sự ôn định chính trị giúp giảm nguy cơ về khủng bố, đình công và rủi ro khác, từ đó báo vệ hoạt động sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp Điều này cũng thu hút vốn đầu tư vào ngành Ngân hàng và các lĩnh vực khác

Economic ( Kinh tế )

Hiện nay, sau đại dịch Covid-19, kinh tế Việt Nam đang phục hồi, nền kinh tế trong nước đang ôn định và sau đại dịch, Sacombank đã vực dậy đề đáp ứng các nhu cầu tải chính của khách hàng như:

« Về lãi suất, nêu Ngân hàng Nhà nước giảm lãi suat, điều này sẽ mở ra cơ hội cho Sacombank cung cap các khoản vay với lãi suất thấp hơn, hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân có nguôn vốn dé phat triển kinh doanh và tiêu dùng

« Đối với tỷ giá hối đoái, nêu đồng USD giảm so với VND, đây là cơ hội để Sacombank tăng doanh số xuất khâu và giảm chi phí nhập khâu cho khách hàng

* ve lam phat, néu tinh hinh lam phat 6n dinh, day la cơ hội để Sacombank cung cấp sản phẩm tài chính với gia ca hợp lý, phù hợp với nhu cầu của khách hàng + Can can thanh toán quốc tế của Sacombank bao gồm các giao dịch thanh toán quốc tế của khách hàng và ngân hàng, bao gồm xuất nhập khẩu, chuyển tiền quốc tế, dịch vụ tài chính và dau tư nước ngoài

« Nếu cán cân thanh toán quốc tế của Sacombank có thặng dư, đó sẽ là cơ hội để ngân hàng đầu tư vào hoạt động kinh doanh mới, mở rộng quốc tế và tăng cường năng lực tài chính

Social ( Xã hội )

Với sự tiễn bộ của công nghệ số hiện nay, trình độ tri dân trí cũng ngày càng phát triển, dẫn đến cuộc sông của mọợi người được cải thiện đáng kê Điều này khiến cho việc sử dụng các dịch vụ thanh toán ngân hàng và sản phâm dịch vụ từ ngân hàng trở nên ngày càng phô biên hơn

Tuy nhiên, tâm lý của người Việt thường biến đối mạnh mẽ, đặc biệt là khi có những ảnh hưởng về mặt tài chính Ví dụ, khi xảy ra hiện tượng lạm phát, điều này ảnh hưởng đến tâm lý của người dân, gây lo sợ về việc giảm giá trị của tiền tệ Khi đó, họ thường chuyển từ VIỆC giữ tiền mặt trong ngân hàng sang việc đầu tư vào vàng hoặc các phương tiện tiết kiệm khác Trên thị trường hiện nay, có sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân, dẫn đến nhu cầu vốn ngày càng tăng lên

Technological ( Công nghệ )

Hiện nay, Việt Nam đang trong quá trình phát triển và bắt kịp xu hướng chuyền giao công nghệ với các quốc gia khác trên thê giới Do đó, hệ thống công nghệ của ngành

ngân hàng đang được nâng cấp và cải thiện theo hướng hiện đại, tập trung vào việc tạo

ra trải nghiệm thân thiện hơn cho khách hàng Sự tiến bộ của công nghệ mở ra cơ hội

cho ngân hàng thúc đây sự đôi mới và hoàn thiện các quy trình kinh doanh, cách thức phân phối và đặc biệt là phát triển sản phẩm dịch vụ của mình Tuy nhiên, với sự phát triên mạnh mẽ của công nghệ hiện đại, các ngân hàng nước ngoài tai Việt Nam vẫn giữ

ưu thế so với ngân hàng (rong nước, điều này đặt ra yêu cầu cho Sacombank phải liên tục cái tiến chính sách công nghệ của mình

Environmental ( Môi trường )

Vốn là yếu tổ đầu tiên vả quan trọng nhất trong mọi hoạt động của Sacombank Dé đáp ứng yêu cầu về an toàn tài chính, năng lực cạnh tranh và khả năng phát triển, Sacombank đã áp dụng các chính sách và biện pháp bảo vệ môi trường như sử dụng

giấy tái chế, tiết kiệm điện năng và hạn chế sử dụng túi nhựa Ngoài ra, Sacombank hỗ trợ các dự án phát triển năng lượng tái tạo và bảo vệ môi trường

Một ví dụ là việc Sacombank mở rộng mạng lưới chỉ nhánh và điểm giao dịch để tăng cường tiện ích cho khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới Hơn nữa, Sacombank liên tục cập nhật công nghệ đề cung cấp các sản phâm và dịch vụ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường

Legal ( Pháp luật )

Mọi doanh nghiệp đều phải chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của luật pháp, đặc biệt là trong lĩnh vực Ngân hàng, một ngành có tác động sâu rộng đên nên kinh tê của quốc gia Các hoạt động kinh doanh của ngân hàng được điều chỉnh nghiêm ngặt bởi Ngân hàng Nhà

nước, tuân thủ các quy định của Luật tô chức tín dụng, Luật Ngân hàng và các văn bản

pháp lý khác để điều chỉnh hành vi cạnh tranh và duy trì môi trường kinh doanh ốn định Sacombank cũng phải tuân thủ các quy định về tài chính, thuế, kinh doanh và

hoạt động ngân hàng (heo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngoài ra, Sacombank cũng cân tuân thủ các quy định bảo vệ quyền lợi của khách hàng, bảo vệ thông tin cá nhân và chấp hành nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và chồng khủng bố

Chính phủ đã áp dụng nhiều chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp và ngành tài chính ngân hàng nhằm giảm thiểu tác động của suy thoái kinh tế hiện nay, bao gồm: o_ Hỗ trợ vay vốn với lãi suất thấp đến 4.5% cho các doanh nghiệp trong năm

2021

o_ Giảm thuế và phí cũng như hỗ trợ vay vốn để tạo việc làm cho người lao động bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19

3.PHAN TICH MOI TRUONG BEN TRONG

3.1 Sản phẩm và thị trường

3.1.1 Sản phẩm

Sản phẩm thẻ: ,

o_ Thẻ tín dụng nội địa và quôc tê:

" Thẻ Sacombank Visa Infimte

" Thẻ Sacombank Visa Sienature

" Thẻ Sacombank Visa Platinum

" Thẻ Sacombank Visa Platinum Cashback

"Thẻ Sacombank Visa

« Thé Sacombank Visa Ladies First

o_ Thẻ thanh toán trong nước và quốc tế:

" Thẻ visa Imperial Signature

= Thẻ thanh toán quốc tế doanh nghiệp

" Thẻ Sacombank Visa Debit

" Thẻ Sacombank Mastercard

"_ Thẻ Sacombank UmionPay

« Thé thanh toán nội dia Napas

© The tra truéc:

« Thé Visa Lucky Gift

« The Visa all For You

= Thé Mastercard Travel

"_ Thẻ Inhinh

"_ Thẻ Sacombank UmionPay

o_ Thẻ đồng thương hiệu:

“ Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank CPA Australia Visa

“ Thẻ tín dụng quốc tế liên kết Sacombank Tiki Platinum

« The SSC

« Thé thanh toan Sacombank — Dai hoc van hién

" Thẻ thanh toán Sacombank — Đại học ngân hàng

" Thẻ thanh toán Sacombank — UEFE

" Thẻ thanh toán Sacombank — HUTECH

" Thẻ trả trước Sacombank Nutifood

"Thẻ trả trước Sacombank Vinamilk

= Thé Pepsi

Gói vay vốn

® - Vay kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp

® - Vay tiêu dùng phục vụ nhu cầu tiêu dùng

® - Vay không cân tài sản bảo đảm

® - Vay linh hoạt theo nhu cầu, mục đích khách hàng

© Vay thé chấp số đỏ lãi suất tốt

® Vay ngân hàng mua nhà

Gói tiền gửi tiết kiệm _

e Tiên gửi tiết kiệm có kỷ hạn

e _ Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn

Sản phẩm bảo hiểm

e Bao hiém nhân thọ

* Bao hiém phi nhan tho

Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp ;

e San pham, cac loai dich vu ngan hang sacombank lién quan dén

tai khoan

® Dịch vụ điện tử gồm Internet Banking, Mobile Banking va Alert

¢ Các sản phẩm tín dụng như:

o_ Thấu chỉ tài khoản doanh nghiệp.

o_ Cho vay tiền trả góp doanh nghiệp vừa và nhỏ

o Tai tro mua xe ô tô doanh nghiệp

3.1.2 Thị trường của ngành ngân hàng 2023

Thị trường chung

Theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, vào ngày 30/6/2023, số dư tín dụng trong nền kinh tế đã đạt mức trên 12,49 triệu tỷ đồng, tăng 4,73% so voi cuỗi năm

2022 Tốc độ tăng trưởng của tín dụng trong nửa đầu năm 2023 đã giảm đáng kê so vol tốc độ tăng trưởng 9,35% trong cùng giai đoạn năm 2022 Sự tăng trưởng thực tế của tín dụng trong 6 tháng đầu năm cũng vẫn còn khá xa so với mục tiêu khoáng 14% vào năm 2023

Việc tăng trưởng tín dụng của toàn ngành Ngân hàng đạt mức thấp có thể được giải thích bởi nhiều yếu tổ khách quan từ tình hình kinh tế hiện tại Trong bối cảnh nhiều lĩnh vực kinh doanh đang gặp khó khăn và suy giảm hoạt động, việc cho vay và mở rộng tín dụng trở nên khó khăn hơn.Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, sản lượng GDP của quý II năm 2023 tăng 4,14% so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, tỷ lệ này chỉ cao hơn 0,34% so với tốc độ tăng trưởng trong quý LÍ năm 2020, trong giai đoạn từ năm 2011 đến 2023 Đối với 6 tháng đầu năm 2023, tốc độ tăng trưởng GDP đạt 3,72%, vượt qua tốc độ tăng trưởng trong 6 tháng đầu năm 2020 là 1,74% trong cùng giai đoạn thời g1an

Thực trạng kinh doanh cho thấy, các doanh nghiệp đang đối diện với khá nhiều khó

khăn Nhiều doanh nghiệp xuất khẩu không tìm được đơn hàng nên phải thu hẹp kinh doanh Từ đó, doanh nghiệp cũng giảm nhu cầu vay vốn hoặc doanh nghiệp suy yếu nên ngân hàng cũng “ngại” cho vay

Sacombank tại Thị trường Việt Nam 2023

Trong bồi cảnh nền kinh tế toàn cầu đang giảm tốc, việc duy trì sự ôn định và bền vững trở thành mục tiêu quan trọng của nhiều doanh nghiệp Để đáp ứng xu hướng này,

Sacombank đã dành nhiều nguồn lực vào việc đây mạnh các lĩnh vực kinh doanh cốt

lõi và không ngừng cải thiện sản phẩm - dịch vụ để mang lại sự đa dạng hóa trong nguồn thu nhập Điều này giúp Sacombank thích ứng với biến động của thị trường và nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, từ đó tạo ra lợi ích lâu dài cho cả ngân hàng và khách hàng

Tính đến cuối năm 2023, tổng giá trị tài sản hợp nhất của Sacombank đã vượt qua con

sô 674.000 tỷ đồng, trong đó có khoản tai san sinh lời chiếm gần 90% Tong số tiền huy động của ngân hàng này đã vượt qua con số 578 nghìn tỷ đồng, số tiền cho vay đã đạt gân 483 nghìn tỷ dong Lợi nhuận trước thuế hợp nhất của năm 2023 đã đạt 9.595

tỷ đông, hoàn thành đầy đủ 100% kề hoạch được đề ra từ đầu năm

Theo báo cáo của Vietnam Report, trong năm 2023, Sacombank là một trong những đơn vị thuộc: ”Top 50 Công ty Đại chúng uy tín và hiệu quả năm 2023” (VIX50) “Top

10 Ngân hàng TMCP tư nhân Việt Nam uy tín năm 2023” va "Top 50 doanh nghiép lợi nhuận xuất sắc Việt Nam" dựa trên hiệu quả kinh doanh ô ồn định và bền vững, có tiềm năng tăng trưởng lợi nhuận tốt giai đoạn 2021 — 2023

Ngoài ra, Sacombank còn nhận được sự công nhận từ International Business Magazine, một tạp chí quốc tế uy tín về tài chính ngân hàng có trụ sở tại Dubai, UAE Họ đã được vinh danh với hai giải thưởng quan trọng là "Ngân hàng Chuyển đối số tốt nhất Việt Nam năm 2023” và "Ngân hàng Bản lẻ sáng tạo nhất Việt Nam năm 2023” nhờ vào những sáng tạo và đối mới tích cực trong việc chuyên đôi số và hoạt động kinh doanh cua minh

3.2 Thiét lap mé hinh SWOT

Strengths (Diém manh)

® - Quy mô lớn, tiềm lực tài chính mạnh:

o Trong 6 thang dau nam 2022, mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn

trong thị trường, Sacombank vẫn duy trì hiệu suất hoạt động tốt và giữ

vững tăng trưởng ôn định Đặc biệt, Sacombank đã hoàn thành chỉ tiêu

xử lý 21.576 tỷ đồng lãi dự thu còn tồn đọng theo Đề án tái cơ cấu Từ

đó, Sacombank có thêm nguồn lực để thúc đây hoạt động kinh doanh

o_ Hoạt động của Sacombank đã phát triển mạnh mẽ, với tông tài sản hợp nhất vượt qua con số 551.000 tỷ đồng, tăng 5,8% so với đầu năm Tổng

huy động đạt hơn 493.000 tý đồng, tăng 6,2% so với đầu năm Dư nợ tín

dụng gần 415.000 tỷ đồng, tăng gần 7% so với đầu năm Công việc thu hồi và xử lý nợ xấu được thúc đây mạnh mẽ, với hơn 12.000 tỷ đồng nợ xấu và tài sản tồn đọng được giải quyết, giảm tỷ lệ nợ xấu xuống còn 1,22% Chỉ số ROA và ROE tăng lên, lần lượt đạt 0,77 va 11,86 o_ Tổng doanh thu đã tăng 26,6% so với cùng kỳ năm trước, dat hon 11.200

tỷ đồng Trong đó, doanh thu từ dịch vụ đã tăng gần 85% nhờ sự đóng góp quan trọng từ lĩnh vực thẻ, bảo hiểm và ngân hàng điện tử Hiệu suất

lao động đã được cải thiện, tỷ lệ CIR đạt 48,33%, giảm 8 điểm so với cùng

kỳ trước

® Hoat động chuyển đổi số dần được đây mạnh:

6 Định hướng trở thành một ngân hàng bán lẻ linh hoạt và hiện đại,

Sacombank đã đầu tư vào hoạt động chuyển đổi số từ rất sớm Trong năm