phân tích hoạt động marketing tích hợp trong năm 2023 của doanh nghiệp đó

William Hesketh Lever người đứng sau - thương hiệu Lifebuoy, ông đã phát hiện ra axit carbolic khi phát triển công thức tạo ra xà phòng có thể tiêu diệt vi khuẩn với giá phải chăng.. Tro

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

Đề bài: Phân tích hoạt động marketing tích hợp trong năm 2023 của doanh nghiệp đó.

Sinh viên thực hiện: Trương Minh PhươngMSSV: 2173201080853 Lớp: 232_71ITMC40502_13 GVHD: Trần Ngọc Anh Vũ

MỤC LỤC

I Giới thiệu doanh nghiệp 5

1.1 Lịch sử hình thành 5

1.2 Tầm nhìn 6

1.3 Sứ mệnh 6

1.4 Giá trị cốt lõi 6

II Danh mục sản phẩm 7

III PESTEL 10

3.1 Chính trị (Political) 10

3.2 Kinh tế (Economic) 10

3.3 Xã hội (Social) 11

3.4 Công nghệ (Technological) 11

3.5 Môi trường (Environment) 11

3.6 Pháp lý (Legal) 12

IV SWOT 12

4.1 Điểm mạnh 12

4.2 Điểm yếu 12

4.3 Cơ hội 13

4.4 Thách thức 14

V Khách hàng mục tiêu 14

VI Phân tích các hoạt động IMC đã thực hiện trong năm 2023 15

6.1 Chiến dịch Tết: "Cái Tết Giàu" với mô hình túi lộc và MV ca nhạc 16

6.2 Chiến dịch Ngày Thế giới rửa tay với xà phòng 19

6.3 Chiến dịch đồng hành đến trường cùng trẻ em: Trao tặng quà tặng, trang thiết

bị vệ sinh cho các trường học 22

VII Đối thủ cạnh tranh 24

VIII Ưu điểm và nhược điểm 25

IX Bài học rút ra 26

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên, em xin g i l i cử ờ ảm ơn chân thành đến Trường Đạ ọc Văn i hLang đã tạo điều kiện cho em được học tập trong môi trường t t ố Đặc biệt, em xin gửi

l i cờ ảm ơn đến gi ng viên b môn ả ộ – thầ Trầ Ngọy n c Anh Vũ đã dạy d , truyỗ ền đạt

nh ng ki n th c quý báu cho em trong su t th i gian h c t p v a qua ữ ế ứ ố ờ ọ ậ ừ Đây chắc chắn

s ẽ là những ki n thế ức quý báu và là hành trang để em có thể ững bước sau này v

Bộ môn Truyề thông arketing tích hợn M p là môn h c thú v , vô cùng b ích ọ ị ổ

và có tính th c tự ế cao và đặc bi t r t quan tr ng cho ngành Quan h công chúng cệ ấ ọ ệ ủa

em Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do v n ki n th c còn nhi u h n ch và kh ố ế ứ ề ạ ế ả năng tiếp thu th c t còn nhiự ế ều

b ng M c dù ỡ ỡ ặ em đã cố g ng h t sắ ế ức nhưng chắc ch n bài ti u lu n khó có th ắ ể ậ ể tránh

kh i nh ng thi u sót và nhi u chỏ ữ ế ề ỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xét và góp ý

để bài tiểu luận c a em đượủ c hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn thầ y!

I Giới thiệu doanh nghiệp

1.1. Lịch sử hình thành Thương hiệu Lifebuoy ra đời năm 1894 và là một trong những thương hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever William Hesketh Lever người đứng sau - thương hiệu Lifebuoy, ông đã phát hiện ra axit carbolic khi phát triển công thức tạo ra xà phòng có thể tiêu diệt vi khuẩn với giá phải chăng Trong hơn một thế

kỷ, Lifebuoy đã trở thành xà phòng kháng khuẩn bán chạy nhất thế giới và luôn

đi đầu trong việc đảm bảo sức khỏe và vệ sinh cho hàng tỷ người

William Hesketh Lever Năm 1995, Lifebuoy gia nhập thị trường Việt Nam với các sản phẩm xà phòng, dầu gội, sữa tắm, nước rửa tay, được người tiêu dùng đón nhận và nhanh

chóng dẫn đầu trên thị trường Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ và chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới

Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, Lifebuoy đã nhận được rất nhiều giải thưởng lớn, trong đó tiêu biểu nhất là đại diện Lifebuoy Việt Nam tại MMA Global Smarties X 2021 Awards đã giành được 6 giải thưởng cho 3 chiến dịch sáng tạo, bao gồm:

• Chiến dịch Lifebuoy Tết 2021: Giải Bạc hạng mục Social Impact

• Chiến dịch Lifebuoy Vũ điệu 5K: Giải Bạc hạng mục Brand Activism và Giải Đồng hạng mục Social Impact

• Chiến dịch Lifebuoy Safety4All Pride: Giải Bạc hạng mục Lead Generation, giải Bạc hạng mục Product Service Launch và giải Đồng hạng mục Consumer Promotion

Ngoài việc giành được 4 giải Bạc và 2 giải Đồng tại MMA Global Smarties X 2021, Lifebuoy Việt Nam mới đây còn được chọn là Thương hiệu MMA Smarties APAC Châu Á Thái Bình Dương của năm Đây cũng là lần đầu tiên một đại diện của Unilever Việt Nam vinh dự nhận được giải thưởng danh giá này

vệ sức khỏe của họ

1.4. Giá trị cốt lõi

Bảo vệ sức khỏe cộng đồng: Lifebuoy cam kết bảo vệ sức khỏe cộng đồng

bằng cách thúc đẩy thói quen vệ sinh tốt, cung cấp các sản phẩm vệ sinh cá nhân chất lượng cao với giá cả hợp lý Tích cực tham gia các hoạt động giáo dục cộng đồng về tầm quan trọng của việc rửa tay và vệ sinh

Chuyên môn về diệt khuẩn: Lifebuoy là thương hiệu tiên phong trong lĩnh

vực diệt khuẩn với hơn 120 năm kinh nghiệm Sản phẩm Lifebuoy loại bỏ 99.9%

vi khuẩn một cách khoa học Lifebuoy luôn nghiên cứu và phát triển các công nghệ kháng khuẩn mới đảm bảo hiệu quả hoạt động tối ưu cho người dùng

Cam kết về chất lượng: Lifebuoy luôn tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng

quốc tế nghiêm ngặt

II Danh mục sản phẩm

Xà phòng dạng bánh: là sản phẩm truyền thống của thương hiệu này Với công thức ion bạc, thành phần thiên nhiên, chăm sóc da và khả năng diệt khuẩn hiệu quả

Nước rửa tay: dòng nước rửa tay này của Lifebuoy chuyên về khử mùi

và chăm sóc da tay Có các thành phần sạch khuẩn từ thiên nhiên, với các dòng sản phẩm như: chanh, matcha và lô hội, bạc hà, than hoạt tính, là sản phẩm tiện lợi và hiệu quả để vệ sinh tay

Gel rửa tay khô: S n ph m nh g n, ti n l i, thích h p s d ng m i lúc ả ẩ ỏ ọ ệ ợ ợ ử ụ ọ

Sữa tắm: các dòng sản phẩm như Lifebuoy sạch khuẩn, bảo vệ vượt trội;

Sữa tắm Lifebuoy sạch khuẩn, mát lạnh sảng khoái; Sữa tắm Lifebuoy thiên nhiên: Matcha và khổ qua, Than hoạt tính và bạc hà,…

Dầu gội Lifebuoy: Dầu gội Lifebuoy mềm mượt và kháng khuẩn, dầu gội Lifebuoy dưỡng tóc óng ả

Bọt dưỡng ẩm Lifebuoy: Bọt rửa tay Lifebuoy lô hội dưỡng ẩm

III PESTEL 3.1. Chính trị (Political)

Việt Nam đã và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, bao gồm Lifebuoy Hệ thống chính trị ổn định, pháp luật rõ ràng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp Các chính sách khuyến khích của chính phủ, đặc biệt là trong lĩnh vực y

tế và sức khỏe, tạo điều kiện thuận lợi cho Lifebuoy phát triển sản phẩm và thị trường Nhận thức của người dân về tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe ngày càng cao, thúc đẩy nhu cầu sử dụng các sản phẩm vệ sinh như xà phòng Lifebuoy càng tăng Đại dịch Covid-19 đã làm gia tăng nhu cầu về các sản phẩm

vệ sinh, đồng thời tạo cơ hội cho Lifebuoy đẩy mạnh tuyên truyền về tầm quan trọng của việc rửa tay Lifebuoy luôn tuân thủ pháp luật, công khai thông tin minh bạch, đảm bảo chất lượng sản phẩm và xây dựng danh tiếng là một công ty uy tín

3.2. Kinh tế (Economic)

Theo Tổng cục Thống kê, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2023 đạt 4,28 nghìn USD, tăng 160 USD so với năm 2022 Thu nhập tăng cao dẫn đến sức mua cao hơn, người tiêu dùng có thể có nhu cầu cao hơn về chất lượng, sự

đa dạng, tiện lợi và an toàn Tạo điều kiện cho thị trường sản phẩm vệ sinh cá nhân như Lifebuoy phát triển

Theo NIQ, Quý 1 năm 2023, ngành FMCG tăng trưởng 10,3% so với cùng

kỳ năm ngoái Giá các mặt hàng FMCG ổn định, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, lạm phát thấp giúp Lifebuoy kiểm soát chi phí sản xuất

và giá thành sản phẩm Ngành FMCG dự báo sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới, mang lại cơ hội phát triển cho Lifebuoy

3.3. Xã hội (Social)

Sau khi dịch Covid bùng phát, nhu cầu vệ sinh để bảo vệ sức khỏe ngày càng được chú ý nhiều hơn, việc rửa tay bằng xà phòng và nước rửa tay đã dần trở thành thói quen hàng ngày của mọi người

Sự phổ biến của các chiến dịch truyền thông trên internet và tin tức truyền hình khiến mọi người cảm thấy nhu cầu chăm sóc và bảo vệ bản thân ngày càng tăng Vì vậy, việc quảng cáo và phân phối đến khách hàng trở nên dễ dàng hơn

Việt Nam có dân số trẻ, là thị trường tiềm năng cho sản phẩm vệ sinh cá nhân như Lifebuoy Gia tăng dân số dẫn đến nhu cầu cao hơn về sản phẩm vệ sinh

3.4. Công nghệ (Technological)

Vài năm trở lại đây, Lifebuoy đã có phát minh thành công về tạo ra công nghệ Activ Naturol Shield Đây là sự kết hợp giữa các chất tự nhiên và công nghệ làm sạch tốt nhất mang lại khả năng bảo vệ tốt hơn gấp 10 lần chỉ trong 10 giây giúp cơ thể chống lại vi khuẩn hoặc mầm bệnh Sản phẩm từ công nghệ này không

có tác dụng phụ và phù hợp với mọi loại da

3.5. Môi trường (Environment)

Tiến sĩ Lưu Đức Hải, Chủ tịch Hội Kinh tế Môi trường Việt Nam, cho hay: “Hiện nay, trung bình mỗi năm Việt Nam thải ra khoảng 1,8 triệu tấn rác thải nhựa” Tuy nhiên, chỉ có 11 12% lượng rác thải nhựa đó được tái chế sau khi -

sử dụng Phần lớn rác thải sẽ được chôn lấp, đốt hoặc thải trực tiếp ra môi trường

Điều này đã tác động tiêu cực trực tiếp đến sức khỏe con người, môi trường không khí, đất và nước

Vì vậy, Lifebuoy nói riêng hay Unilever nói chung đã cam kết giảm thiểu rác thải nhựa trong những năm tiếp theo 72% bao bì của sản phẩm có thể tái sử

dụng, tái chế hoặc dễ dàng phân hủy, giảm 55% lượng nhựa nguyên sinh, tăng cường sử dụng nhựa tái chế Đặt mục tiêu thu gom và xử lý 600.000 tấn rác thải nhựa mỗi năm vào năm 2025

3.6 Pháp lý (Legal)

Hệ thống pháp luật Việt Nam đang thay đổi để phù hợp với hội nhập quốc

tế Nhiều luật mới được đưa ra để phù hợp với thực tế Với quyền tự do kinh doanh, pháp luật Việt Nam có Luật Doanh nghiệp 2005 và Luật Đầu tư 2005 Hệ thống pháp luật này đang được bổ sung cho phù hợp với thực tế Đặc biệt, trước khi sản phẩm được lưu thông trên thị trường, Lifebuoy phải tuân thủ các quy định

về sản xuất sản phẩm, nhãn hiệu, thành phần, công dụng của sản phẩm, ngày sản xuất, hạn sử dụng… phải được cơ quan chức năng kiểm tra Các sản phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người cần được Bộ Y tế kiểm định

IV SWOT 4.1. Điểm mạnh

Uy tín lâu đời: Với hơn 100 năm hoạt động, Lifebuoy đã xây dựng được

uy tín và niềm tin vững chắc đối với người tiêu dùng

Hệ thống phân phối rộng lớn: Lifebuoy có mạng lưới phân phối rộng khắp

toàn quốc, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với mọi khách hàng, kể cả ở những vùng sâu vùng xa

Giá cả hợp lý: Lifebuoy cung cấp các sản phẩm với mức giá phù hợp với

nhiều đối tượng khách hàng, từ thu nhập trung bình đến cao

Đa dạng sản phẩm: Ngoài xà phòng diệt khuẩn, Lifebuoy còn mở rộng

sang các dòng sản phẩm khác như sữa tắm, nước rửa tay, gel sát khuẩn, đáp ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng

Chiến lược marketing hiệu quả: Lifebuoy thường xuyên triển khai các

chiến dịch marketing độc đáo, sáng tạo, mang tính xã hội cao, thu hút sự chú ý

và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng

4.2. Điểm yếu

Phụ thuộc vào đại lý, nhà bán lẻ: Việc phụ thuộc quá nhiều vào nhà bán

lẻ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và khiến Lifebuoy khó kiểm soát chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng

Khả năng tạo lợi nhuận thấp: Do hướng đến phân khúc khách hàng tầm

trung nên giá thành sản phẩm Lifebuoy cũng không cao, dẫn đến khả năng tạo lợi nhuận thấp hơn so với các sản phẩm cao cấp

Dịch vụ khách hàng chưa hoàn thiện: Việc chưa có trụ sở chính và phòng

dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam khiến Lifebuoy gặp bất lợi trong việc

hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả

Mở rộng sản phẩm quá nhanh: Việc mở rộng nhiều dòng sản phẩm trong

thời gian ngắn có thể khiến Lifebuoy gặp khó khăn trong việc quản lý nguồn lực, bao gồm sản xuất, marketing và phân phối

4.3. Cơ hội

Nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng: Thu nhập người dân ngày càng tăng

dẫn đến nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vệ sinh cá nhân cũng tăng theo, mang đến cơ hội cho Lifebuoy mở rộng thị trường và tăng doanh thu

Nhu cầu về sản phẩm mang thông điệp xã hội: Người tiêu dùng ngày nay

quan tâm đến các sản phẩm mang thông điệp xã hội, hướng đến bảo vệ môi trường

và cộng đồng Đây là cơ hội để Lifebuoy phát triển các sản phẩm phù hợp với xu hướng này, tạo dựng hình ảnh thương hiệu trách nhiệm và được khách hàng yêu thích

Nhận thức về sức khỏe và vệ sinh cá nhân: Nhu cầu về bảo vệ sức khỏe và

phòng chống dịch bệnh ngày càng cao, đặc biệt sau đại dịch COVID-19 Theo

đó, thị trường vệ sinh cá nhân tại Việt Nam cũng tăng trưởng mạnh mẽ, cho thấy đây là cơ hội lớn cho Lifebuoy với các sản phẩm diệt khuẩn, sát khuẩn hiệu quả

Thị trường thương mại điện tử phát triển: Nền tảng thương mại điện tử

bùng nổ trong thời đại công nghệ giúp Lifebuoy tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, mở rộng kênh phân phối và tăng doanh thu bán hàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Nhung, D T H (n.d.) Phân TÍCH Chiến Lược marketing CỦA Lifebuoy & 3 Chiến

Dịch NỔI Bật Nhất Ori Marketing Agency - Giải pháp Marketing cho doanh nghiệp Trung Thành Với sứ mệnh Thương Hiệu trong đại dịch, Lifebuoy nhận “Mưa Cúp”

TẠI MMA Global Smarties X 2021: Tâm Thương Advertising Vietnam (n.d.)

MKT Chương 3 MKT chương 3 Lifebuoy - - Phân Tích môi trường VI mô A Các

Nhà Cung Cấp: Với Tầm Studocu (n.d.-a)

Phân Tích MÔ Hình Swot Của lifebuoy Brade Mar (2024, January 18)