Sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và các công ty đa quốc gia với xu hướng cạnh tranh và phát triển không ngừng để tạo ra các sản phẩm tốt nhất của thị trường sữa Việt Na
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TH TRUE MILK
Lịch sử hình thành
TH True Milk, nghĩa là "Hạnh phúc đích thực", cam kết mang đến sản phẩm tươi ngon, giữ trọn vẹn tinh túy thiên nhiên Tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ, tạo ấn tượng mạnh với người tiêu dùng.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh:
Tập đoàn TH hướng đến mục tiêu trở thành nhà gia công hàng đầu Việt Nam về thực phẩm sạch tự nhiên, trở thành thương hiệu thực phẩm thế giới được người tiêu dùng tin tưởng và quốc gia tự hào, nhờ đầu tư bài bản, dài hạn và ứng dụng khoa học tiên tiến.
Tập đoàn TH cam kết cung cấp thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon và giàu dinh dưỡng, nuôi dưỡng cả thể chất và tinh thần người Việt, dựa trên triết lý gần gũi với tự nhiên.
SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TH TRUE MILK
TH True Milk cung cấp sữa tươi tiệt trùng và thanh trùng với các vị: nguyên chất (100% sữa bò tươi), ít đường, có đường, dâu và socola.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Môi trường nhân khẩu học tác động mạnh mẽ đến môi trường vĩ mô, đặc biệt là yếu tố kinh tế và xã hội.
Dân số Việt Nam đang già đi, dẫn đến nhu cầu đa dạng hóa theo từng nhóm tuổi Mặc dù tỷ lệ người uống sữa hiện chỉ đạt 30-40%, nhưng xu hướng này dự kiến sẽ tăng nhờ nhận thức ngày càng cao về dinh dưỡng và tầm quan trọng của nó đối với sức khỏe thể chất và trí tuệ.
TH True Milk nhắm mục tiêu khách hàng là phụ nữ từ 15 đến 35 tuổi (tập trung 25-35 tuổi), thanh niên, trẻ em, người cao tuổi và gia đình thành thị có thu nhập khá trở lên Khách hàng lý tưởng là những người sống năng động, hiện đại và ưu tiên sức khỏe cho bản thân và gia đình.
Theo khuyến cáo của các chuyên gia dinh dưỡng, trẻ em từ
12 tháng tuổi trở đi hoàn toàn có thể dùng sữa tươi TH true milk đã có dòng sữa mới với công thức dành cho trẻ ở độ tuổi từ
1 đến 6 tuổi và người lớn tuổi.
=> Cơ hội: Phát triển thêm nhiều mặt hàng đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất và phân phối trên thị trường.
Để duy trì thị phần và cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh trong ngành sữa, TH cần đa dạng hóa sản phẩm Mở rộng sản phẩm là yếu tố then chốt giúp TH tránh mất thị phần đáng kể.
Năm 2022, GDP bình quân đầu người đạt 95,6 triệu đồng/người (4.110 USD), tăng 393 USD so với năm 2021, mức tăng cao nhất trong giai đoạn.
Từ năm 2011 đến 2022, sự phục hồi kinh tế đã dẫn đến tăng trưởng thu nhập trung bình, thúc đẩy sức mua và làm thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Người tiêu dùng ngày nay sẵn sàng chi trả cao hơn cho chất lượng, đa dạng sản phẩm, tiện dụng, thẩm mỹ.
Sự phân hóa thu nhập ngày càng lớn tạo ra nhiều phân khúc thị trường khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp cần quan tâm đến nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Năm 2022, GDP Việt Nam tăng trưởng 8,02%, mức cao nhất từ năm 2011, nhờ sự phục hồi kinh tế mạnh mẽ.
Chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2022 tăng 3,15% so (2) với năm 2021.
Giá sữa ổn định, lạm phát thấp thúc đẩy tiêu dùng và sản xuất Ngành sữa đang phát triển mạnh với nhu cầu tăng cao, sữa trở thành sản phẩm thiết yếu Công nghệ hiện đại, phân phối hiệu quả và giá cả hợp lý sẽ đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành sữa trong tương lai.
Năm 2022, Việt Nam điều chỉnh lãi suất để đối phó với lạm phát toàn cầu cao và ổn định kinh tế vĩ mô Mặc dù lạm phát cơ bản tăng 2,59% (thấp hơn CPI 3,15%), chủ yếu do giá lương thực, năng lượng tăng, áp lực lạm phát năm 2023 vẫn rất lớn.
Tập đoàn TH tận dụng lợi thế Singapore, trung tâm thương mại điện tử toàn cầu, để thâm nhập thị trường châu Á Việc ra mắt chính thức tại đây mở ra cơ hội vàng cho TH mở rộng sang các nước khác như Malaysia, Indonesia, Philippines và Hong Kong.
=> Cơ hội: Thị trường sữa sẽ ngày càng được mở rộng hơn, mở ra một con đường cho TH True Milk.
=> Thách thức: tỉ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân cắt giảm chi tiêu sữa.
Nông trường Nghĩa Đàn, Nghệ An có khí hậu khắc nghiệt với mùa khô nóng kéo dài (tháng 5-7), nhiệt độ trên 40°C, độ ẩm dưới 30%, và nguy cơ hạn hán Mặc dù ít chịu ảnh hưởng bão, khu vực này vẫn thường xuyên hứng chịu mưa lớn và lũ lụt.
Thức ăn cho bò sữa TH True Milk được cung cấp từ đồi cỏ rộng lớn, tưới tiêu bằng nước sạch, phân hữu cơ và đất phù sa màu mỡ; khí hậu nhiệt đới nóng ẩm của Việt Nam góp phần đảm bảo nguồn thức ăn dồi dào và bền vững.
Tự cung tự cấp nguồn nguyên liệu giảm thiểu chi phí chăn nuôi, đảm bảo đàn bò khỏe mạnh ngay cả trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt nhờ đầu tư bài bản.
Thách thức lớn đối với đàn bò của TH bao gồm dịch bệnh khó lường và thiên tai bất khả kháng.
KINH TẾ VI MÔ
Quan hệ ngoại giao rộng mở của Việt Nam (171 quốc gia) đã tạo điều kiện thuận lợi cho TH true milk mở rộng thị trường, thu hút đầu tư, tăng doanh thu và tiếp cận công nghệ, dây chuyền sản xuất hiện đại, góp phần nâng cao năng suất.
+ Nghị định 3399/QĐ – BCT về quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam.
Chính sách Nhà nước khuyến khích chăn nuôi và chế biến sữa, cùng các ưu đãi thuế (thuế đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị) theo Luật khuyến khích đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi về nguyên liệu và tài chính cho doanh nghiệp Các chiến dịch khuyến mãi như phát sữa miễn phí cũng góp phần thúc đẩy thị trường và tiêu thụ sữa trong nước, nâng cao nhận thức về lợi ích sức khỏe của sữa.
Việt Nam đang hội nhập kinh tế quốc tế, Quốc hội hoàn thiện hệ thống luật pháp, tạo môi trường kinh doanh ổn định, minh bạch, bình đẳng, hỗ trợ doanh nghiệp như TH true milk cạnh tranh hiệu quả.
Nhóm stakeholder của Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH bao gồm bất kỳ cá nhân, tổ chức nào quan tâm hoặc có thể quan tâm đến công ty, và bị ảnh hưởng bởi hoạt động của công ty hoặc ngược lại Phân tích khách quan về môi trường công chúng của TH cho thấy… (tiếp tục phần phân tích)
TH True Milk thu hút sự chú ý của nhiều nhà đầu tư tài chính quốc tế, dẫn đến việc nhiều nhà đầu tư trở thành cổ đông của công ty nhờ sự phát triển mạnh mẽ và nỗ lực không ngừng.
Công ty truyền thông tin sản phẩm sữa đến công chúng qua nhiều kênh, bao gồm báo chí, tạp chí, truyền hình và các trang web.
TH True Milk, dù mới gia nhập thị trường sữa Việt Nam chưa lâu, đã khẳng định vị thế vượt trội nhờ các hoạt động cộng đồng ấn tượng Công ty nổi bật với các chương trình thiện nguyện như trao bê xóa nghèo, tặng học bổng, xây nhà tình nghĩa, hỗ trợ trẻ em nghèo, suy dinh dưỡng và trẻ em bệnh tim bẩm sinh, thể hiện hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng.
+ Công chúng chính phủ: Công ty áp dụng các quy trình Công nghệ hiện đại nhằm tiết kiệm nhiên liệu, giảm thiểu lượng khí thải.
Thế giới tiêu thụ 8,3 tỷ ống hút nhựa dùng một lần mỗi năm (2018), gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng Tập đoàn TH sử dụng nhựa sinh học Ingeo PLA (Polylactic Acid Ingeo 2003D) để sản xuất ống hút, góp phần bảo vệ môi trường.
Ống hút BioPBS TM (Polybutylene succinate BioPBS FZ91) được làm từ nguồn nguyên liệu thực vật tái tạo như ngô, sắn, mía, thân thiện với môi trường hơn so với ống hút nhựa truyền thống từ nhiên liệu hóa thạch Quá trình sản xuất BioPBS tiêu thụ ít năng lượng và thải ít khí nhà kính hơn, góp phần bảo vệ môi trường.
Công ty tích cực tham gia cải tạo cảnh quan xanh-sạch-đẹp xung quanh nhà máy và luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến của chính quyền và người dân địa phương để nâng cao công tác bảo vệ môi trường.
Với hơn 10 năm phát triển bền vững, công ty cam kết sản xuất sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, có lợi cho sức khỏe cộng đồng và bảo vệ môi trường thông qua nhiều hoạt động như thành lập Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam và Liên minh Doanh nghiệp Vì môi trường Việt Nam (VB4E), thu gom pin, bảo tồn đa dạng sinh học, chương trình "Không plastic" và tái chế, nhằm giảm rác thải nhựa và xây dựng hệ sinh thái xanh - sạch.
Nhân viên TH True Milk được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thu nhập cạnh tranh, phúc lợi tốt, cùng nhiều hoạt động tập thể và cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
TH True Milk đã nhiều lần gây mất lòng tin người tiêu dùng do các vụ việc như sữa có dòi, sữa đặc quánh chua loét dù còn hạn sử dụng Việc trang trại gây ô nhiễm môi trường càng làm trầm trọng thêm vấn đề Để lấy lại niềm tin, TH True Milk cần minh bạch thông tin dinh dưỡng và có giải pháp khắc phục tối ưu.
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Thị trường sữa Việt Nam sôi động với hơn 60 doanh nghiệp và 300 nhãn hiệu, bao gồm cả thương hiệu nội địa uy tín như Vinamilk và các thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Nestle, Dutch Lady.
TH True Milk, dù cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ như NutiFood và Ba Vì, vẫn chiếm lĩnh 30% thị phần sữa tươi tại kênh bán lẻ thành thị (tháng 3/2021) Vị thế của TH True Milk được củng cố bằng việc đạt vị trí thứ 2 trong Top 10 công ty thực phẩm uy tín năm 2020 và lọt Top 100 doanh nghiệp bền vững Việt Nam 2022.
KẾT LUẬN
- Thách thức của TH True MILK:
+ Mức độ cạnh tranh cao.
Thị trường sữa Việt Nam cạnh tranh khốc liệt, đặt TH True Milk trước thách thức lớn Giá thành sản phẩm TH True Milk cao hơn các đối thủ, tiềm ẩn nguy cơ bất lợi.
- Cơ hội của TH True MILK:
+ Cơ hội phát triển toàn cầu, tiếp cận với thị trường.
TH True MILK đã chiếm lĩnh thị phần lớn tại Việt Nam với lượng khách hàng trung thành cao, thương hiệu và chất lượng sản phẩm được công nhận rộng rãi, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và mở rộng thị trường trong và ngoài nước.
+ Chú trọng đến sức khỏe người tiêu dùng.
TH True MILK ưu tiên sức khỏe người tiêu dùng ngay từ khi thành lập, minh chứng là sự ra đời và thành công vang dội của dòng sản phẩm sữa hữu cơ.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA
TƯƠI TH TRUE MILK CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN THỰC PHẨM TH
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
TH True Milk chọn Việt Nam làm thị trường trọng điểm sản xuất và tiêu thụ sữa tươi, tận dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi dào để cung cấp sữa sạch cho người tiêu dùng.
TH True Milk định vị thương hiệu là sữa tươi tiệt trùng tự nhiên, mặt hàng thiết yếu tại Việt Nam Công ty áp dụng phân khúc thị trường theo vị trí địa lý, nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng.
- Dựa vào mật độ dân số và thói quen tiêu dùng, chia thành 2 nhóm là thành thị và nông thôn:
Năm 2019, khu vực này có dân số 33.059.735 người (34,4% dân số cả nước) và đang tăng, tạo mật độ dân số cao, thuận lợi phân phối tiêu thụ hàng hóa, đặc biệt là sữa Người dân thành thị có thu nhập cao, quan tâm sức khỏe, trung thành với sản phẩm đã tin dùng, thúc đẩy ngành sữa năm 2020 Mạng lưới phân phối rộng khắp, nhất là thành thị, giúp TH True Milk tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn.
Dân số nông thôn Việt Nam chiếm 65,6% (63.149.249 người) trong tổng số hơn 90 triệu dân Mặc dù khoảng cách tiêu dùng nông thôn - thành thị đang thu hẹp nhờ đô thị hóa, người nông thôn vẫn tiêu dùng thấp hơn Tuy nhiên, tiêu thụ sữa nông thôn tăng 15% năm 2020, và cả nông thôn lẫn thành thị đều ưu tiên sản phẩm chất lượng, tốt cho sức khỏe, dù nông thôn trung thành hơn với sản phẩm truyền thống.
TH True Milk đặt mục tiêu cung cấp nguồn dinh dưỡng tươi sạch cho toàn dân Việt Nam, hiện đã có mặt tại các siêu thị lớn trên toàn quốc như BigC, CoopMark Tuy nhiên, việc phân phối đến các vùng khó khăn, nơi thu nhập người dân hạn chế, vẫn còn gặp nhiều thách thức.
TH True Milk tập trung vào phân khúc khách hàng thành thị, đặc biệt tại các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội, dựa trên mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm.
Với dân số Việt Nam hơn 98 triệu người (2021), nhu cầu về sữa và sản phẩm sạch là thiết yếu, bất kể độ tuổi, giới tính hay quy mô gia đình Điều này tạo cơ hội phát triển to lớn cho công ty TH.
- TH True Milk phân tích ở mỗi độ tuổi ta cần bổ sung những gì để có một cơ thể khỏe mạnh:
Trẻ từ 0-4 tuổi cần bổ sung đầy đủ dưỡng chất, đặc biệt là DHA, nhưng hệ tiêu hóa còn non nớt, nên cần dùng sữa chuyên biệt cho độ tuổi này.
+ Độ tuổi 5-14: Đây là độ tuổi trẻ bước vào quá trình phát triển, cần nhiều dinh dưỡng cho cơ thể, phục vụ quá trình học tập, rèn luyện.
Khách hàng 15-25 tuổi thường tự chủ trong mua sắm, ưa chuộng sản phẩm năng động, trẻ trung, song vẫn cân nhắc chất lượng và giá cả hợp lý.
+ Độ tuổi trên 25: Sử dụng các sản phẩm bổ sung canxi cho cơ thể, cung cấp đầy đủ các dưỡng chất thiết yếu, giàu đạm, khoáng chất.
TH True Milk nhắm đến nhóm khách hàng đa dạng, bao gồm bà nội trợ, thanh niên, trẻ em, người cao tuổi và các gia đình có thu nhập khá trở lên.
Cụ thể chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu mà công (7) ty TH True Milk mô tả như sau:
+ Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk là
+Tuổi: Công ty TH True Milk tập trung ở nhóm Thanh thiếu niên
(13 – 18 tuổi); Thanh niên (18 – 24 tuổi); Trưởng thành (25 – 35 tuổi).
Thị trường mục tiêu của TH True Milk là các gia đình thuộc nhóm thu nhập cao, cụ thể là nhóm A (15-150 triệu đồng/tháng) và nhóm B (7.5-15 triệu đồng/tháng).
Khách hàng mục tiêu của TH True Milk là những người tiêu dùng chú trọng sức khỏe, ưa chuộng sản phẩm dinh dưỡng tốt cho cả thể chất và tinh thần, thể hiện qua hành vi mua sắm thực phẩm lành mạnh.
Khách hàng thường mua sản phẩm tại các kênh tiêu dùng tại nhà như siêu thị, siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi và chợ, cũng như các kênh tiêu thụ tại chỗ như trường học.
+ Dịp mua sắm: Thường sử dụng sản phẩm Mua cho bữa ăn (thường là bữa Sáng).
Khách hàng của TH True Milk thuộc hai nhóm chính: mua theo thói quen (Habitual) và mua để giải quyết vấn đề (Problem Solving).
+ Tần suất sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/ ngày; 4-5 ngày/ tuần.
+ Lượng sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường sử dụng sản phẩm 10 lít/ tháng trở lên.
Sữa TH True Milk, sản phẩm sữa sạch cao cấp với giá 5.750 VNĐ (110ml) và 7.750 VNĐ (180ml), phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập trung bình khá trở lên.
=> Từ những vấn đề trên, ta có thể thấy rằng tiềm năng của
PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
TH True Milk được biết đến là thương hiệu mang đến hạnh phúc đích thực Với slogan “Hạnh phúc đích thực – True
Happiness”, văn hóa doanh nghiệp của TH True Milk luôn bám sát 5 yếu tố cốt lõi:
- Vì sức khỏe cộng đồng.
- Hoàn toàn từ thiên nhiên.
- Thân thiện với môi trường.
- Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích.
TH True Milk, doanh nghiệp tiên phong sản xuất sữa tươi sạch tại Việt Nam, lấy chất lượng làm yếu tố cạnh tranh cốt lõi Thương hiệu nổi bật với thông điệp "Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch", đảm bảo chất lượng nhờ trang trại hiện đại, áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, từ cánh đồng nguyên liệu rộng lớn đến đàn bò được quản lý chặt chẽ và chăm sóc tối ưu.
“ Nâng cao chất lượng cuộc sống – Vì lợi ích cộng đồng”
TH True Milk xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết tầm nhìn, sứ mệnh, hài hòa lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng và cộng đồng, đảm bảo mục tiêu ngắn hạn và phát triển bền vững, hiệu quả.
TH True Milk khởi nguồn từ khát vọng nâng cao sức khỏe cộng đồng Câu chuyện thành công của TH True Milk bắt đầu từ chính khát vọng ấy.
TH True Milk hướng tới mục tiêu mang đến cho mọi người nguồn sữa tươi sạch, tinh khiết, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống Triết lý kinh doanh của TH True Milk đề cao giá trị con người và khát vọng xây dựng một Việt Nam khỏe mạnh, bắt đầu từ việc đảm bảo trẻ em được tiếp cận với nguồn sữa tươi sạch, đạt chuẩn chất lượng trên toàn quốc.
Sản phẩm đồ uống "made in Việt Nam" lần đầu tiên mang đến trải nghiệm chất lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng nhờ sự kết hợp giữa bàn tay khéo léo, trí tuệ người Việt và công nghệ 4.0 hiện đại Đây là minh chứng cho lòng tự hào dân tộc và tinh thần phụng sự cộng đồng, khẳng định vị thế sản phẩm Việt trên thị trường.
Sữa TH True Milk đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp, từ bình dân đến thượng lưu, nhờ chất lượng và sản phẩm tốt Khách hàng luôn hướng đến chất lượng cao.
- Cơ cấu: Hiện nay ở Việt Nam có trên 15 triệu hộ gia đình, trong đó:
+ 12% hộ gia đình có con nhỏ hơn 12 tuổi.
+ 19% hộ gia đình có con nhỏ từ 1 đến 2 tuổi.
+ 29% hộ gia đình có con từ 3 đến 5 tuổi.
Thị trường mục tiêu của TH True Milk rất rộng lớn, tập trung vào các gia đình có con nhỏ, với người mua sắm chính là phụ nữ có trách nhiệm chăm sóc sức khỏe gia đình.
Khách hàng TH True Milk tin tưởng vào truyền miệng từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đánh giá trực tuyến trên website uy tín, quảng cáo truyền thống (TV, báo, radio) và trải nghiệm sản phẩm Độ tin cậy vào quảng cáo trực tuyến (video, mạng xã hội, thiết bị di động, banner) cũng đang tăng cao.
Gia đình là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp nhất đến hành vi mua sắm, đặc biệt là các bà mẹ Nhận thấy nhu cầu bổ sung dinh dưỡng cho gia đình, TH True Milk đã cho ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch giàu canxi, vitamin A và D, tốt cho xương khớp, chống lão hóa và ổn định huyết áp Chiến lược này đã giúp TH True Milk thu hút và giữ chân nhiều khách hàng trung thành.
Sản phẩm TH True Milk hướng đến nhóm khách hàng có địa vị trung bình khá trở lên, dựa trên sự gia tăng thu nhập và nhận thức về lợi ích sức khỏe từ sữa trong bối cảnh xã hội công nghiệp hiện nay Tuy nhiên, việc lựa chọn sản phẩm này cũng phụ thuộc vào yếu tố địa vị xã hội và vùng miền khác nhau.
Thông qua việc khảo sát năm 2013 theo mẫu có 245 phiếu, gồm 98 phiếu trực tiếp và 147 phiếu online ta thấy:
Khảo sát cho thấy phụ nữ (66.1%) có ảnh hưởng đến quyết định mua sữa nhiều hơn nam giới (33.9%), chứng tỏ giới tính tác động khác biệt đến hành vi mua sắm sản phẩm này.
Phụ nữ thường ưu tiên giá cả, mẫu mã và hình thức sản phẩm, trong khi nam giới lại quan tâm đến công nghệ và uy tín thương hiệu Do đó, hành vi mua sữa của hai giới khác nhau rõ rệt.
Phụ nữ chiếm phần lớn ý định mua sữa, đặc biệt là khi đã có kế hoạch mua (trước khi vào cửa hàng) Ngược lại, ý định mua sữa thấp nhất khi phụ nữ chỉ đi dạo và xem hàng.
Nam giới có xu hướng mua sữa với giá trị trung bình dưới 4, trong khi phụ nữ có hai yếu tố ảnh hưởng lớn hơn 4: "trước khi bước vào cửa hàng" và "khi thanh toán".
Khảo sát cho thấy nhóm tuổi 18-35 có ý định mua sữa cao nhất, đặc biệt hành vi "trước khi bước vào" cửa hàng thể hiện rõ nhất với ý định mua được hình thành từ nhà hoặc khi đang trên đường đến cửa hàng Ngược lại, hành vi "khi đi dạo" cho thấy ý định mua sữa thấp nhất.