Bài tiểu luận marketing căn bản chủ Đề phân tích chiến lược marketing mix của dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng th true milk

NM, TH” Hình l Logo của lập đoàn TH True Milk Slogan của TH True MiIk “Thật sự thiên nhiên” mang thông điệp rằng các sản phẩm của tập đoàn mang đến cho người tiêu dùng được cam kết đảm

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC SAIGON KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAI TIEU LUAN MARKETING CAN BAN NHOM 11 CHU DE: PHAN TICH CHIEN LUQC MARKETING MIX CUA DONG SAN

PHAM SUA TUOI TIET TRUNG TH TRUE MILK

GIANG VIEN: DINH THI KIEU CHINH

DANH SACH SINH VIEN

1 THONG TIN CHUNG VẺ TH TRUE MILK 22222222222252222222% 5

2 LỊCH SỬ HÌNH THANH VA PHAT TRIEN CUA TH TRUE MILK 6

2.1 Lich sv hinh thanh cv#a TH True Milk 00 ceeeeececeeeeccesaeeeeeeeeeeeeeseeeaaes 6

2.2 Quá trình phát triển TH True Miilk - 22222232222 12121 Erce 7

3 TẢM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA TH TRUE MILK .- 7

3.1 Tẩm nhìn ca TH True MI|K 2222222222 S22E2E2EEE2E2E 2E EEEErxexersrea 7

3.2 SzZ mệnh cza TH True MiÌk - HS SH ST HT nk nh ky nen kky 8 CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA TH TRUE MILK 9

1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ -: 222121221 221121 9

3.5 Mô hình SWOT 2 2.2211 HH 11k HT He 22

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC STP - S212 2221212118151 121118111 1181111 rrey 24

1 PHẦN KHÚC THỊ TRƯỜNG (SEGMENTATION) 24

1.3 Phân khúc thị trường theo tÂM Ïj HỌC co co cu HH HH nhà 25 1.4 Phân khúc th; zrzởng theo hành vì - 2 2221 se 25

2 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIỂU (TARGETIN€) 27

2.1 Thi zrzởng mục tiêu TH True Milk l;za chọn 5222-22 << s52 27 2.2 Các phương án lựa chọn thị rrường mục tiêu cøa TH True Milk 27

1.1 Giá trị Cốt lỖI à cà St tt nh nh HH he 30 1.2 Sản phẩm thưựC thi - S1 2222512133 11181 131115151 11111512211111 18181 Hy tey 33

CA 37

Z8 2i 38

2.3 Chiến /ược điều chính giá S2: c2 1212222122211 181812 1e 41

3.1 Chuối cung ;ng S1 11121 2112111211111151121211111 181111101111 8 gu 41

4.1 Quang cáo kết hợp c5: 1222212121 1211113131112151811111111 1111101811 cg 46 4.2 Tiếp thị trực tiẾp - - TL TL S111 111211 1111111 1T HT 1181111111111 1k rướt 48 4.3 Khuyến mãi Á 1 T121 2113 51T 1015111101111 111 15T 1T HH ng 49

CHƯƠNG 5: NHAN XET CHIEN LUQC MARKETING - DE XUAT GIAI

PHÁP HOÀN THIEN CHIEN LUQC MARKETING TRONG TUONG LAI

vseesuseseusasusassusessitassseessissis seis seitsstittntitsitissisitsisitsusitesisesitssisusinesieesiesestsanseeen 52

1 CHIEN LUQC SAN PHAM (PRODUCT) 0 0:ccccsccccsecsesseeeseeeeteeeeeees 52

2 CHIẾN LƯỢC GIÁ (PRICE) 522222221 1112111221112111121111211 1E e6 53

3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHÓI (PLACE) 2-2222 2222222212222 xe 53

4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIỀN (PROMOTION) - 5-52 sec 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 2 2221112151111522212121112111210121EE11 1E rre 55 PHỤ LỤC 252 122121221112211121111211112111121111211112111211121112111210121 2112k 55

Tên doanh nghiệp: Công ty cỗ phần Thực phẩm Sữa TH

Tên giao dich: Th Joint Stock Company

Tén viét tat: TH True Milk

Mã cô phiếu: THMilk

Trụ sở chính: xã Nghĩ Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An

Ngành kinh doanh: Chế biến và kinh doanh sữa tươi tiệt trùng

Điện thoại: 1800 54 54 40

Website: https:/Avww.thmilk.vn

Logo cua TH True Milk chi g6m duy nhat 2 chit “TH” v6 cing ngan gon nhung lai chứa đựng một ý nghĩa lớn “TH” là viết tắt của “True Happiness” nghĩa là “hạnh phúc thật sự” Chữ “True” là “thật”, vì tậy, tâm nguyện mà TH True Milk muốn mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm 100% từ thiên nhiên Logo mang sắc xanh đơn giản — mau chu dao cua logo thể hiện niềm tín cho sự an toàn và thiên nhiên kết hợp với ngôi sao vàng năm cánh tượng trưng cho lời cam kết về sự đạt chuân của TH True Milk

NM,

TH”

Hình l Logo của lập đoàn TH True Milk Slogan của TH True MiIk “Thật sự thiên nhiên” mang thông điệp rằng các sản phẩm của tập đoàn mang đến cho người tiêu dùng được cam kết đảm bảo nguyên vẹn tỉnh túy tư thiên nhiên với tiêu chí tươi, ngon, bỗố dưỡng và thân thiện với môi trường, giúp bảo vệ và nâng cao sức khỏe người tiêu dùng Qua đó, TH mang một sứ mệnh cao cả là đem lại cho người tiêu dùng những giá trị xây dựng hạnh phúc đích thực của con người Đánh vào tâm lý của những bà mẹ, bà nội trợ, những gia đình có con nhỏ ưu tiên muốn phat triển thê chắt, trí tuệ toàn điện cho con mình, TH đã cho ra thị

2 LICH SU HiNH THANH VA PHAT TRIEN CUA TH TRUE MILK

2.1 Lich str hinh thanh cua TH True Milk Công ty cô phần Thực phâm sữa TH True Milk bắt đầu được khởi công xây dựng vào

năm 2008 và được thành lập vào ngày 24/02/2009 với sự có vấn tài chính của Ngân

hàng TMCP Bắc Á Dự án nhập khâu công nghệ chăn nuôi bò sữa của TH True Milk được bắt đầu tiến hành từ năm 2009 Thêm vào đó, công ty cũng tuyên chọn được hàng ngàn giống bò sữa từ New Zealand Tính từ thời điểm đó, hoạt động kinh doanh của công ty phát triển một cách nhanh chóng Xuất phát từ thời điểm đó, tập đoàn TH từng ngày từng bước đi sâu vào con đường trở thành nhà sản xuất số một Việt Nam chuyên cung câp những sản phâm sạch có nguôn gôc từ thiên nhiên

Hình 2 Nhà máy sữa đâu tiên của TH True Milk tại Nghệ An Với tôn chỉ “Sữa tươi sạch là con đường duy nhất” vì vậy, TH True MiIk luôn luôn đầu tư và phát triển cơ sở vật chất, nhân lực và các công nghệ khoa học dé cho ra đời những sản phẩm sữa sạch, thơm ngon, chất lượng và góp phần nâng cao thé chat, phat triển trí tuệ toàn diện cho người Việt Nam đặc biệt là giới trẻ Việt năng động

Mặc dù chỉ mới tổn tại ở thị trường sữa hơn 10 năm, xét về lịch sử hình thành, thời gian xuất hiện ở thị trường sữa Việt Nam còn thua xa với Vinamilk, Mộc Châu hay

cả FrieslandCaampina nhưng nói về tốc độ tăng trưởng và sự nỗi tiếng trong thị trường, TH là một minh chứng tiêu biêu vượt trội trong thị trường sữa Việt Nam

Milk:

14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH

235/07/2010: Lễ ra mắt sữa tuoi sach TH True Milk

Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True MIlk Mart tại thủ đô Hà Nội và thành phố

Năm 2016: Đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai

Năm 2017: Đồng bộ dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang

và Phú Yên

31/01/2018: Khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại thủ đô Moscow Liên Ban Nga

22/10/2019: TH True Milk công bồ lô sản phẩm sữa tươi đầu tiên của Việt Nam được

phép xuất khâu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc

25/11/2020: Lan thir 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia đồng thời đứng thứ 2

trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín

Năm 2021: Tập đoàn sữa TH True Milk chính thức hoàn tất nhập khâu 1.620 bò sữa

giống cao HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghệ An

3 TAM NHIN VA SU MENH CUA TH TRUE MILK

3.1 Tam nhin cua TH True Milk

“Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đâu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đâu tư nghiêm túc và đài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đăng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích

,

và quốc gia tự hào `

Nam Điều này cũng cho thấy ngành kinh doanh chính của doanh nghiệp là sản xuất thực phẩm sạch và hiện tại là sữa cùng với các sản phẩm làm từ sữa có thương hiệu

“TH True Milk” voi mét muc tiéu trung thành và dài hạn là sẽ xây dựng thành công thương hiệu chiếm lĩnh thị trường thực phẩm sạch ở Việt Nam và trở thành thương hiệu thực phẩm được mọi người người dân, mọi gia đỉnh đều ưu tiên lựa chọn tiêu dùng không chỉ trong nước mà còn ở quốc tế

Đồng thời, TH cam kết sẽ tập trung tạo ra giá trị của công ty nhờ vào sự tập trung đầu

tư trung thành và lâu đài cho việc sản xuất (cơ sở hạ tầng, kỹ thuật công nghệ ) và kết hợp cái công nghệ tiên tiến, hiện đại nhất vào sản xuất

3.2 Sứ mệnh của TH True Milk

“Với tỉnh thân gắn gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thê chất và tâm hôn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguôn gốc từ thiên nhiên — sạch, an toàn, tươi ngon và bô đưỡng ”

Nhóm khách hàng mà TH nhắm đến là người tiêu dùng Việt, những khách hàng có

nhu cầu về thực phẩm vừa phải sạch, vừa tươi ngon lại còn bố dưỡng Doanh nghiệp

sẽ tận dụng tất cả nguồn lực mà mình có đề mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất, luôn tận tâm phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng

1.1 Môi trường kinh tế

Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngành cảng sâu rộng, đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp làm ăn hợp tác với các đối tác nước ngoài trong đó có ngành sữa Giá của sản phẩm sữa trên thế giới có xu hướng tăng cao, tạo điều kiện cạnh tranh về giá cho các doanh nghiệp sữa Việt Nam tiễn tới mở rộng thị trường ra nước ngoài, đồng thời doanh nghiệp cũng có điều kiện tiếp xúc với những công nghệ mới tiên tiến và không ngừng nâng cao, hoàn thiện chính mình trong môi trường cạnh tranh

Cơ cầu dân số trẻ với mức tăng dân số cao khoảng I,2%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14,2%/năm Tốc độ tăng trưởng bình quân đầu người (GDP) của Việt Nam qua các năm: 2020 với mức tăng trưởng 2,9%; 2021 với mức tăng trưởng 2,6%

và năm 2022 với mức tăng trưởng 8,02% Những yếu tô này kết hợp với xu thế cải

thiện thiện sức khỏe và tầm vóc của người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao Thời điểm dịch Covid-19 bùng phát đã tác động đến nhu cầu sữa toàn cầu Một trong những chỉ số tích cực của ngành sữa trong năm qua là tỷ suất lợi nhuận gia tăng Ngoài ra, giá dầu thấp giúp giảm chi phí đóng gói và vận chuyên Các yếu tô này đã hỗ trợ tỷ suất lợi nhuận gộp của các công

ty sữa Đây là kết quả khả quan so với những nước cùng chịu tác động bởi đại dịch

và là một lợi thế để TH True Milk ngày một phát triển trong tình hình COVID với

mức tăng trưởng rất cao từ 10% đến 60% so với cùng kỳ năm 2021

Thu nhập của người Việt Nam không đồng đều làm đa dạng hơn về nhu cầu, cùng với

xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình sau đại dịch cũng như thời gian tới sẽ tạo

ra sức mua cao hơn trên thị trường Nhu cầu chăm sóc sức khỏe dẫn được người dân chú trọng hơn thông qua việc tiếp cận nhiều mặt hàng, thực phẩm tốt cho sức khỏe Nắm bắt được xu hướng đó, doanh nghiệp đã tận dụng tốt và có bước ngoặt doanh thu từ thương mại điện tử Theo đại diện TH, trong 6 thang đầu năm 2021, các kênh thương mại điện tử của TH có mức tăng trưởng hơn 90% so với cùng kỳ năm 2020

Số liệu chính thức cho thấy doanh thu từ kênh thương mại điện tử trong năm 2022 của TH tăng gấp 2,5 lần so với năm 2021 Đặc biệt khi dịch Covid-19 bùng phát ở các tỉnh phía Nam thì số lượng đơn hàng qua kênh này tăng gấp 3 - 4 lần so với mức trung bình

Tuy có khả năng cạnh tranh về giá nhưng các doanh nghiệp sữa Việt Nam lại gặp khó khăn trong chất lượng sản phẩm với các doanh nghiệp nước ngoài Nhiều người dùng Việt Nam chấp nhận mức giá đắt hơn trên 200% đề sử dụng sữa nhập ngoại 1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Nước ta hiện nay có môi trường chính trị ỗn định, cùng với hệ thông pháp luật ngày cảng chặt chẽ và hoàn thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh trong

đó có cả TH True MiIk Đồng thời theo nghị định 38/2022/NĐ-CP, chính sách lương bồng cho người lao động được tăng lên (mức lương tối thiểu là 1.490.000 đồng/tháng

áp dụng đến hết 30/06/2023 và đến tháng 01/07/2023 mức lương tối thiểu tăng lên

1.800.000/tháng) làm cho sức mua của cả nước đồng thời cũng tăng lên đáng kể Tuy nhiên nó cũng làm cho chị phí do quỹ lương của doanh nghiệp tăng lên

1.3 Môi trường công nghệ Ứng dụng khoa học kỹ thuật 4.0, khoa học quản trị, kết hợp tài nguyên thiên nhiên

và trí tuệ Việt, TH là một trong số ít doanh nghiệp hoàn toàn tự chủ sản xuất với chuỗi

khép kín từ nguyên liệu đến sản phâm và đặc biệt là hệ thống phân phối bài bản Đàn

bò trong trang trại TH hoàn toàn được nhập từ các quốc gia nôi tiếng có phả hệ rõ ràng cho ra dòng sữa tốt nhất Chúng còn được gắn chip theo dõi sức khỏe, hệ thống chuồng có quạt gió, điều hòa không khí tạo điều kiện sống tốt nhất

Từ khi bắt đầu xây dựng chuỗi sản xuất khép kín, TH đã kiên tâm mang về những công nghệ hàng đầu thế giới chưa từng được sử dụng ở Việt Nam như: Công nghệ quản lý đàn Afifiarm (Israel) hay công nghệ Amiad dam bảo nguồn nước sạch tỉnh khiết cho bò, Không chỉ nhập khâu và ứng dụng, người TH đã từng bước làm chủ công nghệ, giúp đồng đất Việt thăng hoa với năng suất và hiệu quả chưa từng có tiền

lệ

1.4 Môi trường văn hóa - xã hội

Đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập, đồng nghĩa với việc trình độ văn hóa ngày càng được nâng cao Người tiêu dùng dần nhận thức được nhiều hơn tằm quan trọng của sức khỏe va chú trọng nhiều hơn về đỉnh dưỡng cũng như việc uống sữa đã trở thành thói quen phố biến Nhu cầu dùng sữa của người Việt Nam ngày một tăng,

do vậy từ khi ra đời TH True MIlk đã khang định trên thị trường với thương hiệu “sữa sạch” đáp ứng nhu cầu khách hàng

1.5 Môi trường tự nhiên Tiêu chí của TH là đem đến cho người tiêu dùng từng giọt sữa nguyên chất, sản phẩm sữa tươi của TH được sản xuất thân thiện với môi trường với câu khâu hiệu “thật sự thiên nhiên” Cùng với việc áp dụng công nghệ cao trong sản xuất đã tâm huyết đưa

ra những sản phẩm tốt cho sức khỏe lại phù hợp với môi trường định hướng của TH True Milk

2 MOI TRUONG VI MO

2.1 Khách hàng

Xu hướng tìm đến sản phẩm sữa của khách hàng là tìm cách cải thiện hệ miễn dịch Những sản phẩm về sữa tươi, sữa chua, phô mai có lượng nhu cầu tăng vọt do nguồn thu nhập của người dân tăng, cùng với việc người dân đã chú trọng sức khỏe miễn

dịch hơn trong tình hình địch bệnh COVID-19 hoành hành (77% người dùng có thói

quen mua sữa trên theo thông kê của ADM Outside Voice nam 2021) TH True Milk luôn mang đến cho người dùng những sản phẩm chất lượng, tươi ngon, nguyên vẹn,

tinh túy thiên nhiên và phù hợp với mọi đối tượng nên đây là một lợi thé cho TH True

Milk

Nhóm khách hàng ma TH True Milk huong đến khá đa dạng Các nhóm khách hàng mục tiêu của TH True MiIk là những bậc phụ huynh có con em từ 0 - 7 tuôi, thanh thiếu niên độ tuổi từ 8 - 19 tuổi hoặc các đối tượng khác ở khu vực thành thị, các

thành phố lớn quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình Đây là nhóm khách

hàng có nhu cầu tiêu dùng tương đối đa dạng, họ chú trọng nhiều về chất lượng sản phẩm, giá trị đinh đưỡng cũng như giá cả phù hợp và họ chiếm tỉ lệ khá cao Ngoài

ra, TH còn nhắm đến những khách hàng quốc tế, chính phục được nhiều thị trường khó tính như Trung Quốc, Nga và các nước thuộc khối ASEAN

2.2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Thị trường sữa là một trong những thị trường cạnh tranh nhất tại Việt Nam với nhiều thương hiệu nội địa và nhập khâu nồi tiếng TH True

Milk không phải là doanh nghiệp sản xuất sữa đầu tiên tại Việt Nam Trước đó đã có

những thương hiệu uy tín nỗi trội khác cả trong nước lẫn nước ngoài được người tiêu dùng biết đến như: Vinamilk, Dutchlady, Abbott Trong đó, gương mặt nỗi tiếng và

lâu đời nhất phải kế đến Vinamilk - hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành chế

biến sữa Năm 2022, Vinamilk chiếm thị phần cao nhất ngành sữa với 40% cho thấy

đó là công ty đối thủ lớn nhất Tuy tham gia vào một trường đây tính cạnh tranh như vay nhung TH True Milk vấn có nhiều công cụ nhất định Con số 30% chính là bằng chứng cho những nỗ lực của TH True Milk

Xem xét về giá thành, TH True MIlk cũng bất lợi hơn khi TH True Milk định giá thành cao hơn với đối thủ của mình Một hộp 500ml sữa của chủ sở hữu TH True Milk có giá 31.000 VND so với hộp 1L của Vinamilk có giá 55.000 VND Chính vi vậy, với sự cạnh tranh khốc liệt từ bên ngoài thương hiệu khiến TH True Milk phải cực kỳ cân bằng trong mọi bước tiến của thương hiệu trong tương lai

Đối thủ cạnh tranh tiềm ân: Các doanh nghiệp nước giải khát như Suntory Pepsico, Tân Hiệp Phát, hay các thương hiệu ngũ cốc như Nutifood dinh dưỡng, Kellog's hay sữa Milo, Vinasoy, Nestle Việt Nam có thể làm giảm thị phần của các sản phẩm stra nue

2.3 Nhà cung cấp

TH True Milk chính là nhà cung cấp hầu như những nguyên vật liệu để sản xuất ra sữa tươi:

2.3.1 Trang trai TH

TH True Milk được công nhận là trang trại có quy mô lớn nhất Châu Á với tỗng quy

mô toàn đàn tới năm 2020 lên đến gần 203.000 con, sở hữu diện tích 37.000ha đất đỏ Bazan màu mỡ tại Nghĩa Đàn - Nghệ An Đầu năm 2020, đàn bò sữa cao sản HF đầu

tiên trong số 4.500 bò sữa mà TH sẽ nhập khẩu trong năm 2020 đã cập cảng Cửa Lò sau đó đưa vẻ trại Tân Đảo theo dõi 45 ngày theo chuẩn quốc tế và sau thời gian đó

bo HF sé duoc nhap dan tai trang trai TH True Milk đã và đang áp dụng chu trình sản xuất sữa sạch theo tiêu chuẩn quốc tế, vì thế ngay từ khâu bắt đầu chọn giống bò

TH đều là nhập khâu từ nước nuôi bò nỗi tiếng như nhập từ New Zealand có phả

hệ rõ ràng cho ra dòng sữa tốt nhất, đảm bảo hàm lượng chất béo, protein có trong sữa Để chủ động phát triển đàn bò trong những năm sắp tới, TH tiếp tục nhập tỉnh

bò HF thuần cao sản đạt chuẩn quốc tế cao nhất về tiêu chí bò TH True Milk bắt đầu khao khát mang tên Tầm Vóc Việt Bên cạnh đó, đàn bò còn được chăm sóc kỹ cảng với nhiều nguồn thức ăn đa dạng

2.3.2 Bao bì Trước đây TH True MIIk sử dụng bao bì của Tetra Pak Thụy Điển là nhà cung cấp bao bi UHT số 1 thể giới Tuy nhiên với nhu cầu tiêu dùng ngày cảng tăng để đảm bảo nguồn cung cấp bao bì cho nhà máy sản xuất sữa nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng TH True MIIk đã sử dụng thêm bao bì Combibloc Đức cũng là một trong những nhà cung cấp công nghệ và bao bì hàng đầu

Hiện nay các sản phâm sữa tươi tiệt trùng của TH True Milk đang sử dụng bao bì của Tetra Pak (Thụy Điền) và SIG Combibloc (Đức) Tất cả cac bao bi cua TH True Milk đều được đóng gói trong bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp giúp ngăn cản ánh sáng và vi khuẩn có hại xâm nhập, tránh làm cho sản phâm nhanh hư hỏng biến chất, nhờ vậy sản phẩm đến từ thuong hiéu TH True Milk déu bao quản được ở nhiệt độ thường trong 6 tháng và không sử dụng chất bảo quản

2.4 Trung plan Marketing Khách hàng có thể đễ dàng tìm kiếm và mua hàng tại các kênh trung gian của TH True Milk đảm bảo chất lượng như chuỗi siêu thị BigC, siêu thị Coopmart Nhất là chuỗi cửa hang TH True Mart cua chinh tập đoàn TH được trải dài khắp cả nước Khi mua hàng tại các cửa hàng TH True Mart, khách hàng sẽ mua được sản phẩm với mức giá chính xác nhất của TH và TH mong muốn sản phâm đến tay người tiêu dùng một

cách nhanh nhất, sản phâm đảm bảo an toàn, chất lượng tốt nhất Đưa sản phẩm đến gân hơn với khách hàng bằng cách mở các cuộc hội thảo ra mắt sản phẩm

Có thê nói TH True Milk đã tận dụng tốt những điều kiện thuận lợi mà môi trường vi

mô và vĩ mô đem lại, đồng thời xây đựng được một mô hình STP khoa học, hiệu quả giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu tiêu dùng nhằm cung cấp giá trị và nỗ lực tiếp thị cho sản phẩm để thu về lợi nhuận dang kê

3 PHÂN TÍCH SWOT

TH True MIIk là một công ty thuộc tập đoàn TH được thành lập năm 2009 tại Nghệ

An Đây là một thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và các sản phẩm từ sữa Tuy gia nhập thị trường sữa trễ khoảng 12 năm so những công ty sữa khác như Vinamilk, Mộc Châu, nhưng TH True MIIk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mỉnh trên phân khúc thị trường Việt Nam hiện nay Phân tích và tìm hiểu những yếu tô góp phần giúp “ông lớn' TH True Milk đánh dấu được thương hiệu của mình trén dwong dua qua ma tran SWOT Ma tran SWOT sé cho biét vé diém manh, diém yếu, cơ hội lẫn những thách thức mà TH True MIlk có được để tạo ra sản phẩm tốt đến khách hàng của họ

3.1 Loi thé (Strengths)

3.1.1 Loi thé vé tai chinh

Nguồn vốn ôn định từ ngân hàng Bắc Á

Hàng loạt các dự án của TH True Milk đều được Ngân hàng tư vấn và đầu tư điển hình vào năm 2020 như dự án Chăn nuôi bò sữa và Chế biến sữa công nghệ cao với tổng nguồn vốn đầu tư khoảng 2.5 tỷ đồng tại Cao Băng Với nội dung dự án là xây dựng cụm trang trại chăn nuôi bò tập trung có quy mô 10.000 con cùng với nhà máy chế biến sữa có công suất đạt 49.000 tan/ nam Ngoài ra, dự án còn mở rộng sang khu

vực biên giới Tri Tôn, tỉnh An Giang với tông đầu tư 2.6 tỷ đồng Sau khi đưa vào

vận hành, đây là dự án chăn nuôi bò công nghệ cao với quy trình khép kín lớn nhất khu vực Đồng băng sông Cửu Long, quy mô hơn 10.000 con bò và nhà máy chế biến sữa tươi sạch có công suất đạt 135 tan/ngay

Doanh thu và lợi nhuận tăng đều qua các năm

Kế từ năm 2017, TH True Milk đã có những bước phát triển nhảy vọt Lãi ròng của

công ty năm 2017 là 319 tỷ đồng, năm 2018 là 450 tỷ đồng So sánh năm 2018 với

2014 có thê thay chỉ sau 5 năm, lãi ròng của TH đã tăng L5 lần Trong vòng 5 năm

2014 — 2018, lãi ròng tăng gấp 15 lần Doanh thu năm 2020 là 3.904 tỷ đồng

3.1.2 Lợi thế về nhân sự Lãnh đạo có tâm nhìn, tư duy nhạy bén và có trái tìm nhân hậu

Thái Hương là nhà sáng lập và hiện đang là Chủ tịch hội đồng quan tri chiến lược của tập đoàn TH True milk Bà là người đưa dòng sữa TH True MIIk gia nhập vào thị trường sữa Việt Nam, ngoài ra cũng là người phụ nữ đầu tiên đưa công nghệ sản xuất sữa tươi sạch đầu tiên vào Việt Nam và ứng dụng quá trình sản xuất kép từ đồng cỏ xanh cho đến khi tạo ra một ly sữa đầy dưỡng chất đến người tiêu dùng Việt Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, trình độ cao

Là một tập đoàn đã thành lập hơn chục năm với quy mô nhân sự lớn được đảo tạo bài bản và chuyên nghiệp Nhân sự ở công ty gồm có 4 nhóm thực hiện nhiệm vụ và chức năng khác nhau, họ cùng nhau phối hợp nhịp nhàng để đem đến doanh thu và lợi nhuận vượt bậc cho công ty

Nhóm nhân sự vận hành: đây là nhóm nhân sự có trình độ cao nhưng đặc biệt lại có tinh thần học hỏi, đa phần những vị trí công việc này sẽ là nhân viên bảo trì, bảo dưỡng và nhân viên vận hảnh máy móc

Nhóm nhân sự điều hành và quản lý: Những nhân sự ở đây họ có khả năng điều hành, giám sát và quản lý ví dụ như bán hàng, giám sát viên

Nhóm nhân sự quản trị nguồn nhân lực: khả năng tìm kiếm ứng viên tài năng cho doanh nghiệp, quản lý, họ sẽ đảm nhận như chuyên viên tuyên dụng, chuyên viên phát triên nguồn nhân lực

Nhóm nhân sự sản xuất: TH True Milk có khoảng 900 nhân sự lao động địa phương chủ yếu là hướng dẫn về kỹ thuật chăn bò sữa đạt Israel

3.1.3 Lợi thế về cơ sở vật chất Ste dung chip dién tur deo chân bò

Có tác dụng phát hiện động dục ở bò, tự động hóa việc kiếm sóa hệ thống vắt sửa và chất lượng sữa, không những vậy có giúp phát hiện ra những dấu hiệu nhiễm bệnh như bênh viên viêm vú sớm ở bò sữa

Sử dụng công nghệ nước lọc Aniad tiên tiễn

Đảm bảo sẽ luôn cung cấp cho bò nguồn nước sạch sẽ, tỉnh khiết và an toàn

Hệ thống vớt sữa rự động được kiểm soái quy trình chặt chẽ

Cam đoan điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm stra hang đầu Sữa bò sạch sẽ được chuyền vào hệ thống ống lạnh với bồn tông, độ lạnh lúc này sẽ dao động từ 2 đến 4

độ C sau đó di chuyền nhà máy

Hệ thống trang thiết bị hiện đại với quy mô hàng đầu Châu Á

Thiết bị được nhập từ G7 và Châu Âu và tắt cả thiết bị điều vận hành theo tiêu chuẩn

ISO 9001 Riêng sản phẩm sữa thì được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 2200 đảm bảo

đạt được sự an toản vệ sinh thực phẩm

Xây dựng kênh phân phi riêng

TH True Milk có chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi sạch TH True Mart Đến năm 2021, chuỗi cửa hàng này có đến 290 cửa hàng phủ sống trên toàn quốc Tại các cửa hàng các sản phẩm đều được trưng bày ở nơi có nhiệt độ đảm bảo điều kiện an toàn không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

3.1.4 Lợi thế về thương hiệu Nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng của TH

Đã có một cuộc nghiên cứu thị trường ngành sữa, cụ thể nhân biết tâm trí hàng đầu

của TH True MIIk là 27%, nhân biết thương hiệu là 85%, chỉ số trung bình là 29%

Những chỉ số ngầm hiểu cứ 10 người khi được hỏi về sữa thì có 8 đến 9 biết đến TH True Milk va 3 người là khách hàng trung thành với thương hiệu này

Tham gia các hoạt động vì cộng đồng

Trong suốt hơn l0 năm hoạt déng TH True Milk rất tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyên hay có tầm ảnh hưởng đến xã hội, chảng hạn xây dựng trang trại và máy chế biến sữa tại các địa phương với mục đích tạo công ăn việc làm cho người dân hạn chế tình trạng thất nghiệp ở Việt Nam hiện nay, đồng thời còn góp phần cải thiện đất

nông nghiệp Không những thé, tập đoàn còn thường xuyên tài trợ sữa cho em ở vùng cao, khu vực khô khan nước Tập đoàn TH còn tô chức các dự án trùng tu ngôi chùa

cô, hay đường sá trên toàn nước, còn có dự án thúc đây giá trị của phụ nữ Việt nói riêng và toàn thế giới nói chung Đặc biệt hơn cũng chính TH True Milk đã để xuất với Chính phủ vẻ việc quy chuẩn hóa các dòng sữa khác nhau với mục đích phát triển thị trường sữa lành manh, có lợi cho người tiêu đùng Việt và quốc tế

3.1.5 Lợi thế về văn hóa tô chức Tập đoàn TH đã xây dựng nên bộ nguyên tắc và tằm nhìn Được biết đến là tập đoàn

có văn hóa, tô chức thân thiện với môi trường và xã hội, TH đã thực hiện thành công phương châm hoạt động “Hạnh phúc đích thực” với các nguyên tắc và tầm nhìn như SaU:

-_ Bảo vệ sức khỏe cộng đồng qua nguồn sữa tươi sạch nguyên chất

- Dam bảo nguồn cung nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên

- _ Cung cấp sản phẩm theo tiêu chuẩn Tươi — Ngon — Bồ Dưỡng

- _ Thực hiện hoạt động kính doanh thân thiện với nền kinh tế nội địa

- _ Lan tỏa các giá trị nhân văn sâu sắc đến cộng đồng và xã hội Với những nguyên tắc đó, không chỉ áp dụng cho hoạt động công ty trên thị trường cạnh tranh mà nó còn dùng để chọn lọc những ứng viên cho tổ chức Và do hơn 10 năm nay tập đoàn đã rất nghiêm túc thực hiện nghiêm khắc các nguyên tắc đề ra vì thé da dem lai thành công tạo nên thương hiệu sữa tươi

3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 3.2.1 Hệ thống xử lý chất thải chưa thực sự hoàn thiện

Hệ thống xử lý chất thải chưa hoàn toàn hoàn thiện của trang trại TH đã và đang gây

ra ô nhiễm môi trường cho các khu vực xunh quanh nhà máy tại xã Nghĩa Lâm, huyện Nghia Dan, tinh Nghé An Hién nay, trang trai TH True Milk có 3 vấn đề chính về ô nhiém tai dia phuong nay

Ô nhiễm không khí: mùi hôi thôi bóc ra từ trang trại, các khu chế biến thức ăn và xử

lý rác thải Bên cạnh đó bụi từ xe máy, lẫn từ xe chở hàng và chất thải cũng ảnh hưởng

ít nhiều đên đường hô hâp của người dân gân đó

Ô nhiễm tiếng ồn: Tiêng ồn chủ yêu là từ các xe đi chuyên ra vào sáng đêm từ trang trại Sáng chủ yêu xe chở nước phân thải đi tưới, đi đồ hay xe vận chuyên hàng phẩm

Về đêm thì xe chở cỏ, nhập cỏ Ngoài những chiếc xe, thì còn tiếng ồn của những chiếc máy chế biến thức ăn khu trung tâm

Ô nhiễm nguon nước: Mạch nước ngầm ở khu xóm Đông Lâm khi có sự xuất hiện của trang trại TH True Milk đã bị ô nhiễm Bởi trước khi trang trại đến, nước giếng nơi đây rất trong, sạch nhưng từ khi trang trại được đưa vào hoạt đông thì nước ở đây

6 vang, van duc va sti bot

3.2.2 Quy trinh kiém tra giám sát chưa chặt chẽ Năm 2018, một vị khách ở Đắk Lắk phản ánh có giòi trong một thùng sữa mà nguyên nhân được biết do vấn đề vận chuyển làm hộp bị móp dẫn đến bịch sữa bên trong bị

vỡ xì ra đề lâu ngày dẫn đến có giòi

3.2.3 Cơ cầu nguồn vốn còn phụ thuộc quá nhiều vào vốn vay Theo báo cáo cuối năm 2016, vốn chủ sở hữu 2.385 tỷ đồng nhưng vốn cô phần công

ty có trị giá lên tới 3,800 tỷ đồng có nghĩa vốn sở hữu của công ty đã “âm' cụ thê là

tới 1.415 tỷ đồng tương ứng 37% vốn góp của cô đông Không những vậy, tính đến 31/12/2016, tập đoàn TH vay các ngân hàng, tổ chức lẫn cá nhân tông cộng 5000 tỷ

đồng Nợ dài hạn đáo hạn vào các năm 2018, 2019, 2021 lần lượt là 2.000 tỷ đồng,

600 tỷ đồng, hơn 1.700 tỷ đồng và có xu hướng ngày cảng tăng Lãi suất các khoản vay này cũng cao hơn mặt bằng chung

3.2.4 Chi phi vận hành sản xuất

Đề có sản phâm đạt chuẩn quốc tế, TH True Milk đã bỏ ra rất nhiều chi phí dé đầu tư cho máy móc, công nghệ hiện đại vào trang trại bò sữa Ngoài ra còn nhập giống bò

HF thuần chủng từ New Zeland Ước tính mỗi năm tập đoàn này phải chỉ hàng ngàn

tỷ đồng dé đầu tư tạo ra sản phâm sữa nhưng lãi ròng năm 2018 cao nhất cũng chỉ có

450 ty

3.2.5 Gia thanh

Khi bắt đầu gia nhập vào thị trường sữa Việt Nam, điểm yếu của TH mà dễ thấy nhất

là giá cả Giá sản phâm TH luôn có phân “nhỉnh” hơn các sản phâm của các thương

hiệu khác như Vinamilk.Giá cả cũng ảnh hưởng đến việc buôn bán vì nó gây khó khăn cho những người ở tầng lớp trung bình và thấp không tiếp cận được với sản phẩm

3.2.6 Thị trường sữa tại Việt Nam đang bão hòa Khi đi đến các siêu thị, hay các cửa hàng tiện lợi, tại các quầy sữa sẽ bắt gặp rất nhiều sản phẩm sữa đến từ các thương hiệu khác nhau Chúng đều có nhiều mức giá và phân khúc khác nhau Điều đó buộc TH phải luôn đưa ra các chiến lược mới nhằm thu hút phân khúc khách hàng mới và giữa chân các khách hàng thân thiết của thương hiệu

3.3 Co hdi (Opportunities) 3.3.1 Cơ hội tiếp cận thị trường toàn cầu Thị trường quốc tễ

Thị trường Trung Quốc: TH là tập đoàn sữa Việt Nam đầu tiên sản xuất đạt đủ điều

kiện xuất khâu chính ngạch vào thị trường Trung Quốc Chính xác vào 22/10/2019,

lô sản phẩm sữa tươi nguyên chất tiệt trùng và sữa tươi tiệt trùng có hương liệu tự nhiên đầu tiên của TH True Milk được nhập khẩu vào thị trường sữa Trung Quốc Thị trường Nøa: Trong năm 2019, tập đoàn TH đã có cho mình trang trại và nhà máy tại 2 quận của tỉnh Kaluga Được biết đây là nhà máy sữa có công suất lớn nhất nước Nga Không những thể tại tỉnh Moscow, khu chế biến thức ăn cho gia súc cũng đã

hoàn thành

Sản phẩm TH True MILK liên tục được vinh danh tại hàng chục giải thưởng trong nước và quốc tế nhự: World Food Moscow (4 năm liên tiếp từ 2015), ASEAN Best Food Product 2015, Gulfood Dubai 2016, Stevie Awards 2018; giải thưởng cao nhất

— Dang cap thế giới Chất lượng quốc tế châu Á — Thái Bình Dương 2021 Thị trường nội địa

Do nhu cầu tiêu thụ sữa và có chuyền biển của cơ cầu dân số trẻ, thu nhập trung bình tăng đã làm thị trường sữa và sản phẩm trong nước có dấu hiệu được cải thiện về mức tăng trưởng Năm 2020 dù cho Covid 19 ảnh hưởng, nhưng ngành sữa Việt Nam đạt

135 nghìn ty.Riéng TH dần đánh dấu thương hiệu của mình trên đường đua TH True

MIlk được công nhận được biểu hiện qua nhiều giải thưởng như: Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2018, Thương hiệu quốc gia, giải Vàng Chất lượng quốc gia 2020 3.3.2 Chú trọng sức khỏe người tiêu dùng

Có lẽ đây là cơ hội lớn nhất của TH True Milk trong những năm gần đây Ngay từ khi

mới thành lập, sản phẩm có định hướng tầm nhìn cho việc đưa cảm nhận và sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu năm 2017, TH True Milk đã nhận được giải thưởng

“Sản phẩm mới tốt nhất 2017” tại Triển lãm Thực phẩm Quốc tế lần thứ 26

(Matxcova, ngay 11-14 tháng 9) Hay việc xuất hiện tại Hội nghị các nhà lãnh đạo kinh tế APEC (Da Nang, thang 11) Điều nảy tạo sự thuận lợi cho việc phấât triển các

cơ hội toàn cầu khác nhau cho tập đoàn TH trong tương lai gần

3.4 Thách thức (Threats)

Là một tập đoàn tham gia thị trường sữa sau tận khoảng I2 năm, mặc dù thường hưởng cho mình những điểm mạnh hơn những tập đoàn trước tạo ra nhiều cơ hội cho sản phẩm sữa nhưng nó đem lại nhiều thách thức cho tap doan TH True Milk 3.4.1 Mức độ cạnh tranh cao

Thị trường sữa Việt Nam vốn đã có sự cạnh tranh khá gay gắt Nếu xét về giá cả, phân khúc giá sản phẩm thì có thể thấy TH có phần nhỉnh hơn so với các thương hiệu trước

và đó chỉnh là điều bất lợi của tập đoàn TH Điều đáng lo ngại hơn là những chính

sách, chiến lược marketing sản phẩm của TH True Milk đều có thê đễ dàng sao chép bởi thương hiệu với giá cả hợp ly

Không chỉ là thị trường nội địa, mà từ khi TH tham gia vào thị trường sữa quốc tế thì phải cạnh tranh với các “đại gia sữa” đến từ Mỹ, Anh, Pháp

3.4.2 Sự cạnh tranh từ sản phẩm thay thế Hiện nay TH không những có sữa tươi mà còn rất nhiều dòng sản phâm khác được ra đời như sữa bột, sữa hữu cơ, sữa yến mạch cùng với các loại thức ống khác như sữa chuối, trà ông long Nhật Bản, hợp với tuôi gen Z ngày nay không thể không nhắc đến dòng sản phẩm trà sữa - một đối thủ ảnh hưởng lớn đến dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Đây đều là những đối thủ cạnh tranh mà dòng sữa tươi tiệt trùng cần cân nhặc

3.4.3 Áp lực trước lời cam kết trong tương lai

Sứ mệnh của tập đoàn TH được chủ tịch Thái Hương phát biểu: “Tôi quyết tâm đi theo con đường sữa tươi sạch này không vì lợi nhuận cao nhất, mà vì đại nghĩa với Quốc gia, vi tầm vóc Việt” Mặc dù hiện nay TH True Milk dang trén da phat trién,

đã đạt nhiều thành tựu đáng kế đánh dâu được thương hiệu nhưng bên cạnh đó TH cũng đang phải đối mặt với cáo buộc vẫn để ô nhiễm môi trường xung quanh trang trại bò sữa gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân địa phương Nghệ An

thải chưa được hoàn thiện

W2: Quy trình kiểm tra

giảm sát chưa chặt chẽ

W3: Cơ cấu nguồn vốn còn phụ thuộc quá nhié vào vốn vay

W4: Chi phí vận hành sả

xuất

W5: Giá thành

W: Thị trường sữa tạ Việt Nam đang bão hòa

tăng doanh thu

S4+S5+OlI: Đầu tư truyền thông, nâng WI+ W2 + O2: Đâu tư

các thiết bi tang tién it anh

hưởng đến môi trường

Tìm kiếm đường nước tốt

hơn tránh xa mạch nước

ngam sinh hoạt người dân

Kiểm tra chặt chẽ, nghiên

O1: Mở rộng thị trường để

tăng lượng mua bán giú

tăng lãi ròng giải quyết

các vốn vay Tìm ra

phương án vận chuyên tốt, hạn chế ảnh hưởng đến

phẩm hàng Đưa ra nhiều thay thế | chiến lược T3: Áp marketing độc

lực quyền

trước lời | SBö+ S4 + S3+ T3

cam két| Khắc phục vấn đề 6

tương gây ra Đảm bảo sản

lai phẩm khi đến tay

mọi khách hàng

W4 +WS+ T2: Đây mạnh

sản phẩm sữa tiệt trùnt

bằng những chiến lược marketing bat mat bat ta

người tiêu dùng W1+ W2+ T3: Khắc phục

ô nhiễm mạch nước ngam

nơi trang trại đang hoạt

động Quản lý mọi khâu

sản xuất kỹ càng không lơ

là để đem đến chất lượng tốt cho khách hàng

Bảng 1: Mé hinh SWOT

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC STP

1 PHAN KHUC THI TRUONG (SEGMENTATION)

1.1 Phan khúc thị trường theo địa lý

Thành thị

Dân số tại thành thị ở Việt Nam đạt hơn 37 triệu người (năm 2022) và xu hướng tăng trong thời gian sắp tơi Mật độ dân số cao cùng với mức thu nhập của những người sống tại khu vực này ở mức trung bình, khá và họ cũng quan tâm đến các sản phẩm tốt cho sức khỏe bản thân và gia đình Với mạng lưới tiêu dùng rộng rãi, ngày càng nhiều người quan tâm và ưu tiên sử dụng sữa TH True MIIK

Nông thôn

Đây có lẽ là một thị trường tiềm năng với sức mua vì hiện tại sản phẩm sữa của TH

True Milk không có nhiều ấn tượng với khách hàng ở thị trường này Trong tương lai,

TH True Milk co thé phát triển thị trường này với dân số khoảng 63% dân số cả nước

Từ 25 tuôi trở lên: Ưa chuộng sử dụng các sản phẩm bổ sung canxi cho xướng khớp, các dưỡng chất thiết yếu như đạm, chất khoáng

Quy mô gia đình: gia đình 3-4 người tùy gia đình, độc thân,

1.3 Phân khúc thị trường theo tâm lý học Lỗi sống: Quan tâm nhiều về vấn đề sức khỏe, thích thú với việc thử các nhãn hiệu mới và sản phẩm mới

Thái độ: Tích cực, quan tâm đến sức khỏe gia đình và bản thân, ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên và quan tâm đến giá cả

Đối với trẻ nhỏ: Trẻ em cần một sản phẩm cung cấp đủ các dưỡng chất thiết yêu cho việc học tập, các hoạt động vui chơi, Nhóm khách hàng này vẫn phải phụ thuộc vào

ba mẹ và ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của gia đình

Đối với thanh thiếu miên và sinh viên đại học: Nhóm đôi tượng cần sản phẩm cung cấp năng lượng cho các hoạt động năng động hằng ngày Nhóm này có thê tự ra quyết định mua sản phẩm nảo và cũng ty chi tra cho san pham đó vì họ hiện có đủ khả năng kinh tế Đây là nhóm khách hàng khá nhạy cảm về giá cả

Đối với người trưởng thành: Họ cần một sản phẩm có thể cung cấp những dưỡng chất thiết yếu cho cơ thể, cụ thể là canxi Nhóm này ít nhạy cảm về giá hơn và tập trung nhiều hơn vào chất lượng

Gia đình: Họ thường chọn những sản phẩm cung cấp đủ đinh đưỡng cho con cái của

mình Nhóm khách hàng này ít nhạy cảm về giá và chỉ tập trung chủ yếu vào chất

lượng sản phẩm

1.4 Phân khúc thị trường theo hanh vi Dịp, cơ hội: Người tiêu dùng thường mua vao địp có những sự kiện ra mắt sản phẩm mới, sự kiện giảm giá,

Aục đích sử dụng: Người tiêu dùng thường mua sữa cho các bữa ăn, đặc biệt là bữa

ăn sáng hoặc những bữa ăn xé

Mức độ sử dụng: Người dùng nhiều (hằng ngày), người dùng thường xuyên, người dùng vừa hoặc ít

Mức độ trung thành: Người dùng thường xuyên, người dùng tiềm năng, người ít dùng, người dùng lần đầu

Tât cả giới tính cà hà ,_ | Sử dụng hãng ngày

` an mot san pham cung ca `

„ dinh dưỡng cho việc học tập, -

Phụ thuộc vào gia đình và tác

„| Cân một sản phâm phù hợp với ooo

, Tự đưa quyết định mua và chỉ

Thu nhập: tự chủ vitamin, khoáng chất, nhật là `

thượng lưu Với người đã lập gia đình

Ít nhạy cảm về giá, chỉ qua tâm đến chất lượng sản phẩm xuyên

Bảng 2: Phân khúc thị trường theo các yếu tố

2 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (TARGETING)

2.1 _ Thị trường mục tiêu TH True Milk lựa chọn Trình độ văn hóa ngày càng phát triển và nâng cao, việc tìm hiểu về các sản phẩm có nguồn gốc sạch và dinh dưỡng cảng ngày càng được nhiều người quan tâm tới TH

từ khi ra đời đã khăng định thương hiệu của mình là một thương hiệu về sữa “sạch”,

có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên như slogan của mình “thật sự thiên nhiên” Với tâm lý chú trọng đến vấn đề dinh dưỡng, sức khỏe gia đình, bản thân thì vấn đề

sử dụng sữa ngày càng phố biến Năm bắt được tình hình như vậy, TH đã có được thị trường mục tiêu của mình chính là những bà mẹ nội trợ, các nhóm thanh thiếu niên đàn tuôi phát triển hay những người lớn tuôi cần bỗ sung canxi, những gia đình có mức thu nhập khá trở lên và đặc biệt TH chú trọng hơn vào nhóm khách hàng trẻ em

TH True Milk tap trung chủ yếu vào thị trường có đối tượng khách hàng có nhu cầu

về sữa “sạch”, sữa có nguồn gốc từ tự nhiên, chất lương với giá thành hợp lý Độ tuổi khách hàng dao động từ 3 đến 35 tuổi - những người muốn sử dụng sản phẩm sữa tốt cho sức khỏe, nhu cầu giảm cân, làm đẹp, hỗ trợ tăng chiều cao

Ở giai đoạn 5 đến 14 tuổi, trẻ nhỏ cần vô số chất dinh dưỡng và tiêu thụ một lượng sữa lớn mỗi ngày để phát triển toàn diện Việc TH True Milk nhắm vào thị trường này

sẽ đem lại một lợi nhuận không 16 cho TH True Milk Cac bac cha me có con ở độ tuôi này đều có nhu cầu lớn về sản phẩm có đủ dưỡng chất cho con cái mình lớn khôn

và phát triển

2.2 _ Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu của TH True MIIk 2.2.1 Tập trung vào một phân đoạn trong giai đoạn đầu

Với thời điểm ra mắt 2010, TH True Milk phải đối mặt với thách thức khi đi vào thị

trường cạnh tranh với các “ông lớn” như Mộc Châu với hơn 50 năm kinh nghiệm trên thị trường Việt Nam hay Vinamilk có 35 năm kinh nghiệm và Cô gái Hà Lan của Dutch Lady đã sớm có mặt ở thị trường sữa thế giới từ năm 1870 và là đòng sữa quen

mặt với người tiêu dùng Việt Nam hơn I0 năm tại thời điểm đó Ngay khi TH xuất

hiện ở thị trường này khiến nhiều người phải băn khoăn liệu thương hiệu này sẽ làm