hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu, tâm lý và hành vĩ mua của khách hàng cũng như những chiến lược marketing hỗn hợp về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến để có thê hoàn thành thật
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
IIKHOA KINH TÉIU OOOO
DAI HOC
St DAU MOT
TIEU LUAN MARKETING CAN BAN (3+0)
PHAN TICH CHIEN LUQC MARKETING MIX CUA
SAN PHAM SUA TUOI VINAMILK
Lép : HK1.CQ.34 Nganh : QUAN TRI KINH DOANH GVHD : TRAN PHAN THANH HANG
Binh Duong, ngay 22 thang 11 nam 2021
Trang 2PHIẾU CHÂM TIỂU LUẬN
Tén hoc phan: MARKETING CĂN BẢN (3+0) —- Mã học phan: LING 138
Lép/nhom mén hoc: HK1.CQ.34
Hoc ky: 1 Nam hoc: 2021 - 2022
Tén nhom: NHOM 3
Tên đề tài: Phân tích chiến lược Marketing Mix cho sản phâm sữa tươi VINAMILK
Ý KIÊN ĐÁNH GIÁ( cho điểm vào ô trồng, thang điểm 10/10)
STT Tiêu chí đánh giá Diém Diém danh gia
hoàn toàn chịu trách nhiệm
Trang 3Tên học phần: MARKETING CĂN BẢN (3+0)
Ma hoc phan: LING138
CELO 5: Có ý thức giữ gìn đạo đức nghề nghiệp
CELO 6 : Có động cơ tự học tập, tự nghiên cứu
3 Chủ đề: Lập chiến lược Marketing cho một sản phẩm
4 Rubrics đánh giá tiêu luận
Câu trúc Rõ ràng mạch | Đây đủ theo | Khả đây đủ, tuy |Thiêu nhiêu nội
dự án 20 lac, dễ hiểu, | yêu cầu nhiên còn một | dung quan trọng
Trang 4
kết và khoa học _| chat che Nội dung Áp dụng đây đủ | Tương đôi đây | Chỉ mô tả môt | Không mô tả rõ sản
dự án các kiến thức đã | đủ để phát triển | cách cơ bản về | phẩm dịch vụ, gần (CELOI, học, các chiến | một sản phẩm / | sản phẩm / dịch | như không áp dụng
CELO2, lược Marketing | dich vu vu, phan chiến | bat ctr chién luoc
CELO3, 60 cho san pham / lược Markting | Markting nao đã
CELO4, dich vu có nêu nhưng | học
CELO6)
Văn phạm Rât trực quan và | Khá trực quan | Tương đôi trực | l/Không trực quan
& cach tham my, tinh | va tham my,|quan và thâm |và thâm mỹ, định thức trình |20 báy rất tốt, không | trình bày tốt, | mỹ dạng bài viết không bày dự án, có lỗi chínhtả | tuy nhiên van tốt, sai chính tả rất
bài — viết trinh bay nhỏ
(CELO6)
Thu Dau Mét, ngay tháng nam 20
Giang vién cham
LOLCAM ON Trong suốt quá trình học tập môn Marketing Căn bản của giảng viên Trần Phan Thanh Hằng, chúng em đã tiếp thu được nhiều kiến thức mới vô cùng cần thiết cho ngành học của mình Cảm ơn cô vì đã truyền đạt hết mình qua từng tiết học, giờ đây chúng em đã có thể tiếp thu những kiến thức về marketing như định vị được khách
Trang 5hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu, tâm lý và hành vĩ mua của khách hàng cũng như những chiến lược marketing hỗn hợp về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến để có thê hoàn thành thật tốt bài tiêu luận về chiến lược Marketing của sữa tươi Vinamilk Có thê chúng em vẫn còn thiếu sót đâu đó ở phần tiêu luận và trình bày, mong cô quan tâm giúp đỡ để chúng em ngày càng tiến bộ hoàn thiện hơn Rất kính mong nhận được những lời chia sẻ, góp ý của cô Và cũng xin cảm ơn tập thê nhóm 3 đã hết mình vì nhau đề hoàn thành tốt công việc này Một lần nữa chúng em xin trân trọng cảm ơn cô
MỤC LỤC
W8: 00/0027 9
Trang 6B./ NỘI DỮNG 0S: 222222211 21212112121 2121121 re ll Chương I- GIỚI THIỆU DOANH NGHIIỆP - 2+2 22E22E22211231211211 2222 ee 11
1.1 Giới thiệu chung 2L 222112111 12121 2211 1H tk Ha 11
1.1.1 Tầmnhin: ò cọ thue II I5 eẦ 11
1.1.4 _ Triết lý kinh doanh: 5s SE 2112121121121E21 E121 tre 12
1.2 Cơ cầu tô chức -:::+2222ttt212 tt re 12 Chương 2- CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) -2 5525222 2x222zczxczre 12 2.1 Sản phẩm (Producf) - 5: c1 1111211211101 2222 11 1 111gr rrye 12 2.1.1 Tên sản phẩm + S191 EE215112112111111 1121111 111111 g tru 12 2.1.2 Công dụng / mục đích của sản phẩm 5 SE E2 E1 EEErrrrưyy 13 2.1.3 Qui cách đóng gói & bao bì của sản phẩm s.- 5c tt EE Tri 14
2.1.4 Khách hàng mục tiêU 0 222 222121212121 1121 1112111811011 11811812 re 14
2.1.6 Chién loc san pham ccccccccccccscscesscsessesscssesessessessesessessvsssstseessssevevsvseeseees 15 2.1.7 Chu ky séng ctia sam pha cccceccccccccccsscsscssesessessesesessessvsesseevseesesesesevseeeees 15
2.2.2 Các chị phí phải trả - 21122112211 122115 1111111512511 1711 15111111811 xe, 16 2.2.2.1 Khái niệm về chỉ phí: cung 16 2.2.2.2 Uớc tính chỉ phí làm ra sản Pham : ccccccccccccccccscsssessesvessessesesseseeeesen 16
2.2.2.3 Lựa chọn mức giá cho sản phẩm: & 17
2.3 Phân phối (Place) - + s1 11 1521211211111 112111 11 1211 1 ngu tk 23 2.3.1 Kênh phân phối - 5:5 s91 E1 EE21E112112111112112111 111111110121 Etrra 24 2.3.2 Chiến lược phân phối áp dụng 55-5 s1 2 E1 2E1E122111 2t tri 24 2.4 Xúc tiên (Promotion) - - s1 1 1112112111111 12 1101 11tr geg 25 2.4.1 QUANG CAO ad -‹:ỌỌỌỌOÓÓỐố= 25 2.4.2 Khuyén maine ccccccccccccscsscsscsceseesesscssssecsessvesesecevssssevevssesevareevsensevsesesensereeces 26 2.4.3 Quan hệ công chúng L0 212112111121 1121 12111111 118111011 1111811181111 keg 26
Trang 72.4.4 Bán hàng trực tIẾp: - - ST HT TH H11 H1 ng ng 27
0805200057-004 —————ằằẲ nai 28
TÓM TẮT DỰ ÁN
Đây là bản chiến lược Marketing Mix của sản phẩm sữa tươi Vinamilk gửi đến khách
hàng, các nhà đầu tư một số thông tin như sau:
- - Địa chỉ: Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
vì nó là yêu tô cạnh tranh và thúc đây người tiêu dùng lựa chọn một sản phẩm Đó là lý
do tại sao Vinamilk đưa ra mức giá phù hợp cho mọi khách hàng khi mua các sản phâm sữa tươi Hệ thống phân phối rộng khắp của Vinamilk tại thị trường trong nước Quảng cáo rộng rãi sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua các phương tiện như TY, tạp chí, Internet Doanh nghiệp còn thường xuyên thay đổi nội dung, hình thức quảng cáo mới
Trang 8để thu hút sự quan tâm và chú ý của người tiêu dùng Thực hiện các chương trình khuyến mãi quy mô lớn dành cho người mua: tăng lượng sữa với giá không đổi và bao gồm cả đồ chơi trẻ em Công ty có chiến lược tiêu thụ sản phâm phù hợp với mọi thời điểm, mợi vùng miền, mọi lứa tuổi Đội ngũ nhân viên bán hàng chu đáo, thân thiện, giàu kinh nghiệm, năng động và luôn quan tâm đến khách hàng là lợi thế lớn của công
ty Ngoài kinh doanh, công ty còn quan tâm đến các hoạt động xã hội, từ thiện như nghiên cứu các quỹ khuyến khích, tài trợ và phát động các chương trình từ thiện Vinamilk đã, đang và sẽ làm được với mục tiêu đề ra ban đầu, giữ vững và phát triển vị thế hiện tại trên thị trường sữa cả trong và ngoài nước Đồng thời nhìn nhận được tầm quan trọng của việc đặt ra chiến lược kinh doanh đúng đắn cho doanh nghiệp, thương hiệu và sản phẩm của mình Để làm được điều đó cần xác định được đối tượng cũng như khoanh vùng phạm vi nghiên cứu đó chính là những thay đôi lớn nhỏ kéo dài suốt quá trình hoạt động cho đến nay của công ty
Trang 9A./ PHAN MO DAU
Trong những năm gân đây, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty trong và ngoài nước là điều không thê tránh khỏi, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường năng động và đối mới Đối thủ cạnh tranh của các công ty trong nước là các công ty nước ngoài và các công ty có vốn mạnh, kinh nghiệm dày dặn Vì vậy, đề bất bại ở “ngõ cụt”, các công ty trong nước cần được trang bị đầy đủ và hợp lý về kiến thức và kỹ năng, đóng vai trò quan trọng nhất trong việc củng cô và hoàn thiện chiến lược của chính mình, chiến lược tiếp thị và phát triển kinh doanh, góp phần vào thành công chung trong kinh doanh
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập
Tổ chức Thương mại Thể giới, tầm quan trọng của chiến lược marketing trong việc giúp các công fy trong nước cạnh tranh với các công ty nước ngoài ngày càng trở nên nổi bật và không ngừng được nâng cao vì marketing vô cùng cần thiết trong hoạt động kinh doanh Với nhận thức đúng đắn và tầm nhìn xa, Vinamilk đã giữ vững vị trí dẫn đầu trong nhiều năm và trở thành một trong những công ty sữa hàng đầu trên thị trường trong nước, cạnh tranh hiệu quả với các công ty sữa khác về nhãn hiệu sữa Sau hơn 40 năm phát triển bền vững, Vinamilk đã đạt được nhiều thành tựu to lớn và đóng góp vào sự phát triển của ngành sữa Việt Nam Vinamilk hiện đứng trong top 50 công ty niêm yết lớn nhất Việt Nam với doanh thu vượt 1 tỷ
đô la Mỹ Công ty hướng ra thé giới, kinh doanh tại hơn 20 quốc gia, và mục tiêu là đứng trong top 50 công ty sữa hàng đầu thế giới
Điều góp phần vào thành công này là chiến lược tiếp thị hiệu quả của công ty Tuy
nhiên, Vinamilk đã sử dụng chiến lược gì dé thương hiệu của mình luôn vươn cao
như vậy? Đề trả lời cho câu hỏi này nhóm chúng em quyết định chọn “Chiến lược Marketing Mix của sản phẩm sữa tươi Vinamilk” làm đề tài cho tiểu luận nhằm
phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu và học hỏi những kinh nghiệm hữu ích
Trang 10Vinamilk là thương hiệu sữa lâu năm, nổi tiếng Việc xây dựng chiến lược marketing bài bản chuyên nghiệp góp phần rất lớn trong việc giữ vững vị thế số l
của Vinamilk trong thị trường sữa tươi Việt Nam Vậy làm thế nào mà Vinamilk có
thê xây dựng một chiến lược Marketing Mix cho sản phâm của mình đề có thể giữ vững vị thé s6 1 trong thị trường sữa tươi Việt Nam Ta cần tìm hiểu ma trận SWOT của Vinamilk sau đây đề từ đó đưa ra chiến lược Marketing phù hợp
° Strengths: điểm mạnh của Vinamilk là sở hữu một thương hiệu lâu năm và có
chat lượng cao với các sản phẩm sữa hàng đầu Việt Nam, bên cạnh đó Vinamilk còn
sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn và các nhà máy sản xuất đầu tư trang
thiết bị, công nghệ hiện đại, nguồn sữa tự nhiên đạt chuẩn quốc tế Chiến lược
marketing và nguồn tài chính đã giúp Vinamilk đứng vững vị trí số l trong lòng người tiêu dùng
*° Sweakness: Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu, khoảng 70% là nhập khẩu, thị
trường sữa ngày cảng cạnh tranh với các thương hiệu lớn trong và ngoài nước
« Opportunifies: Nguồn nguyên liệu cung cấp cho Vinamilk được chính phủ hỗ trợ, tần suất nhập khẩu nguyên liệu ngày cảng giảm, nhu cầu tiêu thụ sữa của người tiêu dùng Việt rất lớn Người tiêu dùng của Vinamilk chủ yếu là các gia đình, các bà nội trợ Các sản phâm sữa tươi luôn được đánh giá cao, Vinamilk đã chiếm được
lòng tin của các bà mẹ và đang thực hiện chiến dịch kích cầu tiêu dùng hàng Việt của người VIỆt
* Threats: véi sw phát triển cũng đã kích thích sự tham gia của thị trường, nhiều đối thủ mạnh nhu Nestle, TH True Milk dang ngay cang de doa đến vị thế của
Trang 11C
Chương I: Giới thiệu doanh nghiệp
Chương 2: Chiến lược Marketing Mix
./ Phần kết luận
B./ NOI DUNG
Chương 1- GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
1.1 Giới thiệu chung
1.1.3
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (VINAMILK
Địa chỉ: Tòa nhà Vinamilk, Tân Trào, Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Phone/Fax: (08) 54 155 555
Website: www vinamilk.com.vn CVINAMILK
vinamilk@vinamilk.com.vn
Ngành nghề kinh doanh: sán xuất và kinh doanh các sản phẩm từ sữa
Tầm nhìn: “°Irở thành biểu tượng chính của niềm tin Việt Nam về các sản pham
33c
dinh dưỡng và sức khỏe cho cuộc sông”, “ tăng độ phủ sóng thương hiệu”
Sứ mệnh: "Vinamilk nỗ lực cung cấp thực phẩm chất lượng cao dựa trên sự tôn trọng, yêu thương và tỉnh than trách nhiệm cao đổi với cuộc sông con người và
xã hội."
Giá trị cốt lỗi: “Trở thành biêu tượng tin cậy hàng đầu về sản phẩm dinh dưỡng”
* CHÍNH TRỤC: Trung thực trong hành động và các mối quan hệ
« TÔN TRỌNG: Tôn trọng khách hàng, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác
11
Trang 12+ CÔNG BẰNG: Công bằng với khách hàng, nguồn nhân lực, nhà cung cấp và các bên liên quan khác
* ĐẠO ĐÚC: Tôn trọng khách hàng, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty với các
tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách có đạo đức
« TUÂN THỦ: Tuân thủ Luật pháp các chính sách quy định của công ty
1.1.4 Triết lý kinh doanh:
Vinamilk đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường và khát vọng trở thành sản phâm được
ưa chuộng nhất trên mọi vùng, miền Vì vậy công ty luôn tâm niệm rằng chất lượng và
sự sáng tạo là bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk lấy khách hàng làm trung tâm, luôn đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng bằng chính sách chất lượng không ngừng
cải tiễn và đa dang hoa san pham, dịch vụ đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
1.2 Cơ cấu tổ chức
- Hội đồng quản trị là tổ chức đại diện cho công ty, chịu trách nhiệm điều hành công ty
và phê duyệt các kế hoạch Lựa chọ, đưa ra các đánh giá thận trọng về chính sách kế
toán thích hợp và áp dụng chúng một cách nhất quán
- Bộ phận kiêm toán và tài chính phát biểu ý kiến về báo cáo tài chính khi thực hiện các chiến lược marketing và ước tính chi phí để lập báo cáo thu chi dựa trên ngân sách của
12
Trang 13công ty Thực hiện kiêm toán theo các chuẩn mực kiêm toán quôc g1a và quôc tê đề
đám bảo việc không sai sót của sản phâm
- Bộ phận cung ứng và sản xuất là bộ phận không thể thiếu của công ty nhằm tung ra những sản phâm mới đáp ứng được nhu câu và thị hiểu của người tiêu dùng, mục tiêu
là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy cần phải quan tâm đến công thức và công nghệ sản xuất sản phâm sữa tươi, phải tuân thủ các mục tiêu về giá cả, hình thức và phương thức bán hàng
Chương 2- CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P)
2.1 San pham (Product)
San pham là vũ khí cạnh tranh có tác động lâu dài trong marketing _— p KẾ
mix Vì thế chiến lược sản phâm có vai trò đặc biệt quan trọng với % hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 0%
2.1.1 Tên sản phẩm
Sữa tươi Vinamilk là sản phẩm thực tế mang đến chất lượng sữa thơm ngon tươi sạch, hương vị đa dạng, mẫu bao bì nhiều màu sắc, kích cỡ lớn nhỏ phù hợp nhu cầu khách hàng
Sản phẩm sữa tươi được phân loại vào mặt hàng sản phẩm tiêu dùng, hàng tiện dụng nên hành vi mua của khách hàng thường xuyên, ít tính trước, ít so sánh hay cô gắng để mua, số người có liên quan it, có mức giá thấp, dễ phân phối rộng rãi đến các địa điểm mua hàng chung, dễ dàng quảng cáo đại trà
- Sữa Vinamilk tô yên
13
Trang 14- Stra Vinamilk Socola
- Sta Tuoi 100% Nguyén Chat Tiệt Trùng
Nguồn nguyên liệu là sữa tươi nguyên chất chất lượng cao từ những chú bò khỏe mạnh qua quá trình chăm sóc kỹ lưỡng nhằm mang đến cho người tiêu dùng một sản pham chất lượng tốt, an toàn cho sức khỏe “Công nghệ ly tâm tách khuân” tiên tiến lần
đầu có mặt tại Việt Nam chính là điểm đặc biệt trong hệ thống sản xuất sữa của
Vinamilk giúp loại bỏ các vi khuẩn có hại trước khi xử lý thanh trùng, giữa lại dưỡng chất vốn có trong từng giọt sữa và có thê bảo quản lâu Các sản phẩm của Vinamilk được thiết kế nhằm cung cấp đầy đủ các loại vitamin và khoáng chất cần thiết cho sức khỏe và sự phát triển trẻ nhỏ đến người lớn tuổi Vinamilk luôn đảm bảo sự tỉnh khiết
tự nhiên trong các sản phẩm của mình đề người tiêu dùng có thể thoải mái và dễ dàng tận hưởng những điều tốt đẹp mỗi ngày Củng có và phát triển hệ thông thương hiệu mạnh, đáp ứng tốt nhất nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người dân Việt Nam 2.1.3 Qui cách đóng gói & bao bì của sản phẩm
Qui cách đóng gói: hộp nhỏ L10 ml, 180 ml; h6p vwa 220 ml; hdp lớn loại IÏ
- Sử dụng 2 loại bao bì chuẩn quốc tế bảo vệ sản phẩm, doanh nghiệp còn cung cấp nhiều thông tin ngay trên bề mặt hộp sữa; bao bì mang màu trắng của sữa và màu xanh
14