CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK

Đại học Thương Mại Viện hợp tác quốc tế CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK, marketing căn bản, đề tài thảo luận nhóm, vinamilkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK Nhóm: 12 Lớp: 2024RLCP0221 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Giang Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2021 Danh sách thành viên nhóm 12: Doãn Trọng Khiêm Hoàng Thị Hải Anh Hách Trà My Trần Thị Kiều Loan Nguyễn Minh Ngọc Lê Trường Giang Vũ Duy Anh Nguyễn Thúy Hiền Nguyễn Tiến Đạt LỜI NÓI ĐẦU Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế với nước Thế giới theo định hướng xã hội chủ nghĩa lãnh đạo Đảng Nhà nước Nhờ khích lệ, động viên tạo điều kiện để đưa kinh tế bước phát triển nhanh chóng Sự tăng trưởng kinh tế bước đệm cho đất nước phát triển, góp phần tạo việc làm, nâng cao thu nhập giúp người dân ổn định sống, giảm thiểu cám dỗ, tệ nạn xã hội Trong thời kỳ phát triển, mở cửa kinh tế nay, tạo nhiều hội nhiều thách thức, địi hỏi cơng ty, doanh nghiệp hay tổ chức cá nhân phải có nhận thức, bước đứng đắn, phù hợp, biết nắm lấy hội để làm chủ mở rộng thị trường Ngày thời kỳ cấu thị trường biến động vô khắc nghiệt, công ty, doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng cịn cách khác áp dụng chiến lược Marketing phù hợp vào kinh doanh Và chiến lược xúc tiến hỗn hợp chiến lược nhiều công ty, doanh nghiệp lựa chọn, áp dụng để nâng cao hiệu giành lợi cạnh tranh Đây bốn công cụ chủ yếu hệ thống Marketing-mix mà công ty, doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường để đạt mục tiêu, mục đích VINAMILK doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam nằm nhóm 50 Cơng ty sữa lớn giới, với bề dày lịch sử gần 45 năm Để tồn tại, phát triển giữ vị trí hàng đầu thị trường sữa ln biến động Vinamilk phải khơng ngừng sáng tạo, phát triển cải tiến chất lượng Chính vậy, chúng em chọn đề tài “Chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK” để hiểu rõ cần thiết quan trọng chiến lược xúc tiến hỗn hợp tồn nâng cao vị nước lẫn thị trường quốc tế Do thiếu hiểu biết, kinh nghiệm nên q trình tìm hiểu cịn thiếu sót mong thầy giáo Nguyễn Hoàng Giang bảo giúp đỡ Chúng em xin chân thành cảm ơn Mục lục Chương I: Thực trạng thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp VINAMILK cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK Sơ lược sản phẩm sữa tươi VINAMILK……………………….5 Thực trạng sử dụng công cụ xúc tiến hỗn hợp VINAMILK……… 2.1 Quảng cáo VINAMILK cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK………6 2.2 Quan hệ công chúng…………………………………………………… 2.3 Khuyến mãi………………………………………………………………9 2.4 Bán hàng cá nhân marketing trực tiếp……………………………… Chương II: Đánh giá chiến lược đề xuất Đánh giá………………………………………………………………… 10 1.1 Thành tựu hoạt động xúc tiến hỗn hợp vinamilk cho sản phẩm sữa tươi vinamilk………………………………………………………………10 1.2 Hạn chế mặt lại…………………………………………… 11 Đề xuất…………………………………………………………………….12 2.1 Quảng cáo……………………………………………………………….12 2.2 Quan hệ công chúng…………………………………………………….15 2.3 Xúc tiến bán…………………………………………………………… 16 2.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp……………………………….17 Kết luận… ………………………………………………………………………18 Chương I: Thực trạng thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp VINAMILK cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK Sơ lược sản phẩm sữa tươi VINAMILK VINAMILK trì tốt vị trí dẫn đầu thị trường nước cạnh tranh công bằng, lành mạnh có hiệu với thương hiệu sữa nước ngồi Một sản phẩm bật VINAMILK sản phẩm sữa tươi chiếm đến 58% thị phần sữa tươi nước Với 52 sản phẩm: - Sữa dinh dưỡng không đường Sữa dinh dưỡng socola - Vinamilk Sữa dinh dưỡng hương dâu - Vinamilk Sữa dinh dưỡng đường -Vinamilk Sữa tươi tiệt trùng đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi tiệt trùng socola nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi tiệt trùng hương dâu nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi tiệt trùng có đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sản phẩm dinh dưỡng - Vinamilk Sure Prevent Sản phẩm nguyên chất trùng nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi trùng có đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Thức uống lượng socola - Vinamilk Power Sản phẩm nguyên chất tiệt trùng - Vinamilk - 100%A2 Sữa uống dinh dưỡng - Dielac Mama Gold - Hương Vani Sữa uống dinh dưỡng - Dielac Grow Plus Sữa tươi nguyên chất tiệt trùng - Vinamilk 100% Organic Sữa uống dinh dưỡng - Dielac Alpha Gold IQ Sữa uống dinh dưỡng - Dielac Grow Thức uống cacao lúa mạch - Vinamilk Super Susu Sữa dinh dưỡng có đường -Vinamilk Happy Star Sữa dinh dưỡng có đường -Vinamilk ADM IQ Gold Sữa dinh dưỡng hương dâu - Vinamilk ADM IQ Gold Sữa dinh dưỡng socola - Vinamilk ADM IQ Gold Sữa dinh dưỡng chuối - Vinamilk ADM IQ Gold Sữa tươi nguyên chất tiệt trùng nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi tiệt trùng có đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi tiệt trùng tách béo có đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa uống dinh dưỡng - Vinamilk Yoko Gold Sữa uống dinh dưỡng - Optimum Gold Sữa tươi tiệt trùng tách béo có đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi - Học đường Sữa tươi tiệt trùng không đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi - Học đường Sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến - Vinamilk Sữa dinh dưỡng có đường -Vinamilk Sữa dinh dưỡng hương dâu - Vinamilk Thức uống sữa socola lúa mạch - Vinamilk Susu IQ Sữa uống dinh dưỡng - Dielac Grow Plus ( xanh ) Sữa uống dinh dưỡng - Dielac Grow Plus - có tổ yến - Sữa tươi nguyên chất tiệt trùng - Vinamilk 100% Organic Sữa dinh dưỡng có đường -Vinamilk Sữa dinh dưỡng hương dâu - Vinamilk Sữa dinh dưỡng không đường -Vinamilk Sữa dinh dưỡng đường -Vinamilk Sữa dinh dưỡng socola - Vinamilk Sữa dinh dưỡng có đường -Vinamilk Happy Star Sữa dinh dưỡng có đường -Vinamilk ADM IQ Gold Sữa dinh dưỡng socola - Vinamilk ADM IQ Gold Sữa uống dinh dưỡng - Optimum Gold Thức uống lượng socola - Vinamilk Power Sữa dinh dưỡng không lactoza - Flex Sữa tươi tiệt trùng có đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa tươi tiệt trùng đường nhãn hiệu Vinamilk 100% sữa tươi Sữa uống dinh dưỡng - Vinamilk Yoko Gold Thực trạng sử dụng công cụ xúc tiến hỗn hợp VINAMILK 2.1 Quảng cáo VINAMILK cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK Là công ty chuyên sản xuất loại hàng hóa, sản phẩm làm từ sữa, mà nguồn cung ứng sữa chủ yếu bị nên hình ảnh bị coi hình ảnh đặc trưng, cốt lõi clip quảng cáo sản phẩm VINAMILK Nhưng mà hình ảnh bị xuất clip VINAMILK lại đơn điệu, trùng lặp mà ngược lại, chúng sôi động, ngộ nghĩnh, độc đáo ln để lại ấn tượng khó qn người nơng dân Việt Nam, chăm chỉ, hiền hịa bò tươi vui, khỏe mạnh Hiện thân sảng khoái mạnh mẽ thể chất, từ mang lại vui vẻ, hạnh phúc mặt tinh thần sống tươi đẹp đích thực Chiến dịch truyền thơng đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích” tươi, khiết đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua: • Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh bị sữa mạnh khỏe, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với bị đàn vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu VINAMILK • Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương diện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất: bò đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Những năm gần đây, phim quảng cáo VINAMILK lột xác hơn, không quảng cáo mang tính “ nhắc nhở ” giành thị phần định đối thủ nặng ký Thời báo chí rầm rộ với hàm lượng sữa tươi nguyên chất, khán giả quen mắt với bị hoạt hình “ đóng dấu” 100% to tướng bụng với hát “ sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” Bên cạnh đó, VINAMILK cịn có quảng cáo ý nghĩa quảng cáo sử dụng hát Trịnh Công Sơn lạ ”sống đời sống cần có lịng, để làm em có biết khơng, để gió đi, để gió đi” gió bóng bay mang theo hộp sữa VINAMILK đến cho trẻ em nghèo, kết thúc clip quảng cáo nụ cười thật dễ thương Clip quảng cáo không thiên mục tiêu giới thiệu chức sản phẩm mà mang tính quảng bá cho khán giả “biết đến” “hiểu rõ” ”tin chắc” sản phẩm Vinamilk, quảng cáo thực mục tiêu cuối “hành động” Đã khéo léo dung hịa tình cảm lý trí: tình cảm người có lòng sẻ chia - người cho, người nhận - hành động lý trí dùng tiền mua sữa VINAMILK Về phần phương tiện quảng cáo: với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, VINAMILK sử dụng hình thức quảng cáo phương tiện phát thanh, truyền hình báo chí, quảng cáo ngồi trời 2.2 Quan hệ cơng chúng • Tiếp nối truyền thống hoạt động lợi ích cộng đồng năm 2020, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam trao tổng cộng 1,7 triệu ly sữa cho trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt 27 tỉnh thành nước với tổng giá trị 12,5 tỷ đồng Tính đến nay, Quỹ trao tặng 37 triệu ly sữa tương đương khoảng 163 tỷ đồng, giúp 460 ngàn trẻ em khó khăn Việt Nam nhận chăm sóc dinh dưỡng tốt hơn, tạo tiền đề cho phát triển thể chất trí tuệ tồn diện cho em tương lai • Vinamilk ủng hộ gần tỷ đồng giúp người dân miền Trung bị thiên tai vượt qua khó khăn khắc phục hậu sau bão lũ; Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hoàn thành mục tiêu chương trình với 1,1 triệu xanh trồng Đây nỗ lực đáng ghi nhận Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020 vinh danh Top 10 Hoạt động mơi trường xuất sắc Với nhiều hoạt động có đóng góp tích cực cho cộng đồng, năm 2020, Vinamilk vinh danh Doanh nghiệp có hoạt động cộng đồng xuất sắc Việt Nam theo The Global CSR Awards 2020 • Năm 2008 năm thứ liên tiếp, VINAMILK dành 3,1 tỷ đồng cho quỹ học bổng truyền thống “VINAMILK ươm mầm tài trẻ” năm học 2007-2008, hoạt động nhằm tạo điều kiện động viên em phấn đấu trở thành nhân tài phục vụ cộng đồng xã hội Ngoài VINAMILK nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng hai tỉnh Bến Tre Quảng Nam từ năm 1997 • Quảng cáo cho chương trình “6 triệu lít sữa cho trẻ em nghèo” thực thành cơng, Nhìn theo phía tích cực, hoạt động liên tiếp VINAMILK mang tính phúc lợi sâu sắc người tiêu dùng đón nhận nhiệt tình Quảng cáo “6 triệu lít sữa cho trẻ em nghèo” quảng cáo thực thành cơng âm lẫn hình ảnh quảng cáo u thích truyền hình • Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh,VINAMILK cịn có nhiều đóng góp tích cực, mang lại lợi ích xã hội Cơng ty thể quan tâm tới cộng đồng hoạt động thiết thực cụ thể như:”phụng dưỡng suốt đời 20 mẹ Việt Nam Anh hùng, xây 72 nhà tình nghĩa, 120 nhà tình thương; đóng góp cho quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ xóa đói giảm nghèo, quỹ người nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc màu da cam; ủng hộ đồng bào bị bão lũ lụt, nạn nhân sóng thần, nạn nhân mỏ than Mạo Khê; xây dựng khu di tích Bến Dược, trung tâm cứu trợ trẻ em tàn tật Nam Định, xây dựng cầu vượt sông cho em học sinh học Quảng Nam; chương trình chống suy dinh dưỡng trẻ em tồn quốc; hỗ trợ tiền phẫu thuật hở môi, hàm ếch cho trẻ em dị tật • Khơng góp phần xoa dịu nỗi đau, giúp đỡ người gặp hoàn cảnh khó khăn, VINAMILK cịn tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui kiến thức xã hội có ích sống Thơng qua chương trình trị chơi truyền hình số hoạt động khác, VINAMILK trở nên gần gũi, thân thiết không với em thiếu nhi mà với người dân Việt Nam • Các chương trình hướng tới cộng đồng VINAMILK nhiều người biết đến như: học bổng “VINAMILK ươm mầm tài Việt Nam” với 3000 suất học bổng(500.000 đồng/suất) Năm 2007,số suất học bổng tăng lên đến 6000 trị giá tỷ đồng dành cho học sinh tiểu học vượt khó • Cơng ty CP sữa Việt Nam ( VINAMILK ) phối hợp Bộ giáo dục Đào tạo cơng bố chương trình Quỹ học bổng “VINAMILK - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” năm học 2009-2010 Vinamilk tài trợ cho 1000 em học sinh tiểu học với suất học bổng giá trị 1,000,000 đồng • Nhân ngày kỷ niệm 20 năm thành lập, cơng ty trích tỷ đồng hỗ trợ cho hoạt động từ thiện hướng tới trẻ em nghèo, khuyết tật tồn quốc thơng qua Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam Ngoài hoạt động trên, VINAMILK dành cho tỷ đồng tham gia hoạt động từ thiện khác hỗ trợ đồng bào lũ lụt miền trung, tài trợ 500 triệu đồng xây dựng cầu Chôm Lôm - Nghệ An; thông qua Ban liên lạc báo tiền phong ủng hộ 500 triệu đồng cho việc khắc phục bão tàn phá tỉnh Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long VINAMILK cịn nhà tài trợ cho đội tuyển Quốc gia Việt Nam năm 2019 Vào ngày 02/07/2019 VINAMILK Liên đồn bóng đá Việt Nam(VFF) ký kết hợp đồng tài trợ với sứ mệnh đầy ý nghĩa “Vì Việt Nam vươn cao” Thông qua việc ký kết hợp đồng tài trợ này, VINAMILK mong muốn đồng hành hỗ trợ cho đội tuyển bóng đá Quốc gia Việt Nam hành trình chinh phục đỉnh cao • Khơng VINAMILK cịn đẩy mạnh hoạt động mơi trường: • Bắt đầu từ việc giới thiệu túi vải thân thiện, nhằm giảm thiểu chất thải nhựa • Thay đổi bao bì theo hướng bảo vệ mơi trường: bỏ vịng nhựa bao quanh nắp chai nước • Vinamilk quan hệ tốt với nhiều tờ báo báo gia đình tiếp thị, báo phụ nữ, báo sức khỏe gia đình để thường xuyên đăng tải nhiều viết tạo dư luận tiêu dùng Việt Nam VINAMILK sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi VINAMILK nguyên chất 100% 2.3 Khuyến VINAMILK liên tục có chương trình khuyến diện rộng cho dòng sản phẩm sữa nước, sữa tươi khắp nước, với hỗ trợ phương tiện truyền thơng chương trình khuyến VINAMILK ln lượng lớn người tiêu dùng biết đến VINAMILK trả thưởng cho người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối rộng khắp nước, cụ thể đại lý tạp hóa bán lẻ để người tiêu dùng tiếp cận chương trình khuyến mộ cách dễ dàng Cũng nhiều chương trình khuyến gắn liền với kiện mà VINAMILK tổ chức việc trả thưởng diễn cơng khải kiện hay điểm trưng bày sản phẩm VINAMILK Các chương trình khuyến VINAMILK ln có tác động lớn làm góp phần tăng doanh số ổn định cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK 2.4 Bán hàng cá nhân marketing trực tiếp • Cơng ty thực chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần tồn quốc, mở rộng thị trường lấy thị trường nội địa làm trung tâm, đẩy mạnh phủ điểm bán lẻ tất vùng , địa bàn lãnh thổ nước với mạng lưới mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94,000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh, thành phố Đổi cơng tác tiếp thị hoạt động Marketing có hiệu Đối với thị trường ngồi nước, cơng ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị trường đề xuất đồng thời giữ vững thị trường truyền thống • Để đẩy mạnh tăng trưởng, cơng ty chọn hướng đón đầu áp dụng cơng nghệ mới, lắp đặt thiết bị máy móc chế biến đại, tăng công suất chế biến mở rộng sở sản xuất,phát triển vùng nguyên liệu nội địa với tổng số vốn đầu tư năm 2005-2010 4,469 tỷ đồng.Sự đầu tư tạo suất lao động cao, quy mô sản xuất phát triển mạnh góp phần tạo doanh thu lớn, lợi nhuận cao Công tác xếp, đổi phát triển nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp theo Nghị Trung ương 3, khóa IX cơng ty thực phát huy hiệu rõ rệt: làm tăng thêm hàng ngàn tỉ đồng bào phần vốn ngân sách Nhà nước; cổ tức đảm bảo theo Nghị Đại hội đồng cổ đông hàng năm, ngành nghề kinh doanh đa dạng hóa Tiếp tục thực mơ hình hạch tốn tập trung nhằm tăng điều kiện đại hóa máy móc thiết bị, cơng nghệ, thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khỏe nước, khám cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng nghìn lượt trẻ em, học sinh tiểu học đối tượng suy dinh dưỡng Công tác khoa học công nghệ coi mũi nhọn đột phá làm tăng dần chủng loại qua năm Trong năm nghiên cứu cho đời 30 sản phẩm mới, xét duyệt nhiều sáng kiến làm lợi cho Nhà nước hàng trăm tỷ đồng , điển sản phẩm Dielac Alpha 1,2,3; sản phẩm sữa tươi 100% • Trong năm, Cơng ty đầu tự khoảng 4,500 tỷ đồng đại hóa máy móc thiết bị, cơng nghệ cho sản xuất xây dựng thêm nhà máy chế biến chi nhánh, xí nghiệp: Nhà máy sữa Lam Sơn; Nhà máy Nước giải khát Việt Nam; chi nhánh Cần Thơ; Xí nghiệp kho vận Hà Nội, đồng thời xúc tiến xây dựng trung tâm Mega đại tự động hóa hồn tồn Phía Bắc Phía Nam, nhà máy: sữa bột Dielac Bình Dương Nhà máy sữa Đà Nẵng Nhiều dây chuyền tinh chế đại xuất xứ từ nước công nghiệp tiên tiến Mỹ,Đan Mạch, Ý,Đức,Hà Lan lắp đặt chuyên gia hàng đầu giới hướng dẫn vận hành chuyển giao công nghệ cho đời 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao Đồng thời với việc trao quyền tự chủ sản xuất cho nhà máy thành viên phát huy lực, trí tuệ từ sở chứng tỏ hiệu lớn thời kỳ đổi Chương II: Đánh giá chiến lược đề xuất Đánh giá 1.1 Thành tựu hoạt động xúc tiến hỗn hợp vinamilk cho sản phẩm sữa tươi vinamilk • Chiến lược xúc tiến hỗn hợp truyền tin sản phẩm doanh nghiệp để tạo dựng hình ảnh thuyết phục khách hàng mua Vì vậy, gọi hoạt động truyền thơng marketing Các doanh nghiệp lớn thường quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh, uy tín, tiếng doanh nghiệp Hình thành từ năm 1976, Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất 10 sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…, tất nhờ chiến lược marketing Vinamilk • Hơn 43 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu cao quý: Từ năm 1996 đến năm 2005, Vinamilk nhận nhiều huân chương độc lập lao động Không thế, công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk Forbes Việt Nam đánh giá Công ty niêm yết tốt Việt Nam năm thứ liên tiếp Trước đó, vào tháng 7/2019, Vinamilk doanh nghiệp Việt Nam góp mặt Top 50 Doanh nghiệp niêm yết quyền lực Châu Á (theo Bảng xếp hạng Asia300 Nikkei Asia Review công bố) Vinamilk ln nằm nhóm cổ phiếu “blue-chip” hấp dẫn nhà đầu tư có khả định hướng, tác động đến thị trường Điều góp phần giúp Vinamilk khẳng định vị trí Công ty dinh dưỡng số Việt Nam đại diện Việt Nam Top 50 công ty sữa lớn giới Nhờ phần chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm cách khéo léo, Vinamilk “Phủ sóng” bảng xếp hạng công ty niêm yết tốt Việt Nam Châu Á – nâng cao vị sữa Việt đến với thị trường quốc tế Tháng 06/2019 vừa qua, Vinamilk đại diện Châu Á mời để chia sẻ thành công phát triển xu hướng Organic Hội nghị Sữa toàn cầu 2019 Lisbon, Bồ Đào Nha trước công ty dinh dưỡng hàng đầu nằm Top 50 giới Bên cạnh phát triển lực sản xuất với hệ thống 13 nhà máy đại nước nhà máy nước ngoài, chiến lược đầu tư vào hệ thống trang trại bò sữa đánh giá đòn bẩy giúp Vinamilk tiến nhanh đến mục tiêu Top 30 công ty sữa lớn giới dẫn đầu khu vực xu hướng dinh dưỡng tiên tiến giới 1.2 Hạn chế mặt lại Hiện Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Mặc dù, doanh nghiệp cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm lên ngày Tuy nghiên, Vinamilk gặp rắc rối với vụ sữa nhiễm khuẩn Trên trang điện tử Xaluan.com có đăng bài“Vinamilk phải chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm cam kết” Người đứng đầu Cục Vệ sinh ATTP cho rằng, Vinamilk thẳng thắn đứng cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm Điều cho thấy cơng ty 11 sẵn sàng chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm công bố Không thế, dù Vinamilk doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam việc xuất sữa thị trường quốc tế toán khó Trong năm 2017, Vinamilk phải tạm ngừng xuất hàng sang Trung Đông, thị trường xuất truyền thống Vinamilk bất ổn trị Mục tiêu tăng trưởng xuất 10%/năm khu vực thực ảnh hưởng đến kế hoạch gia tăng tỷ lệ doanh thu nước tổng doanh thu Tuy nhiên, tổng doanh thu Vinamilk năm 2017 không bị ảnh hưởng nhờ thị trường nội địa tăng trưởng tốt • Muốn đạt thành nay, Vinamilk vượt qua biết khó khăn Điều có mặt nó, chiến lược xúc tiến hỗn hợp phần góp nên thành cơng Vinamilk ngày hơm nay, song cịn số hạn chế định Những ưu điểm nhiều so với nhược điểm khắc phục Và yếu tố định thành công doanh nghiệp Đề xuất 2.1 Quảng cáo a Online • Facebook: Sự phát triển mạng xã hội hội để phát triển kênh quảng cáo online Một số mạng xã hội bật như: Facebook, Zalo, Instagram … mở giới kết nối thơng tin tiện ích Trong đó, Facebook đánh giá kênh quảng cáo online hiệu Việt Nam, cho phép tiếp cận với lượng người dùng “khổng lồ” khoảng thời gian ngắn Hiện nay, Facebook cung cấp đa dạng loại hình quảng cáo nhằm phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp như: Page Post, Page Like, Domain Ads, Event responsive, Video View, Offer Claim, App Install, Local Awareness,… • Google Adwords: Website mặt doanh nghiệp hay thương hiệu cầu nối với khách hàng thông qua thông tin, hình ảnh sản phẩm dịch vụ… Một doanh nghiệp bạn có website cần nghĩ đến hình thức quảng cáo online Google Adwords Đối với Google Adwords trang đích (landing page) có ý nghĩa quan trọng định khách hàng Do đó, để đạt kết chuyển đổi tốt doanh nghiệp cần tối ưu hóa website Website cần thiết kế thu hút, tiện sử dụng, câu chữ nội dung thú vị mô tả sản phẩm dịch vụ trực quan định lựa chọn mua hàng khách hàng Ngoài ra, website doanh nghiệp có tỉ lệ trang cao Google đánh tụt thứ hạng website doanh nghiệp 12 • Email Marketing: Email thường sử dụng công cụ gửi thông tin sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thương hiệu đến khách hàng mục tiêu Đây kênh quảng cáo marketing online cho chương trình giảm giá, khuyến lời tri ân chăm sóc khách hàng Để email marketing hoạt động tốt, doanh nghiệp thuê mua phần mềm gửi email để tránh tình trạng bị spam, phạm luật gửi nhiều đối tượng người dùng email • Youtube: Youtube kênh quảng cáo online hiệu có số lượng người dùng đơng đảo bậc Vì xem kênh quảng cáo online tạo hiệu ứng tiếp cận rộng khắp Youtube web trực tuyến cho phép thành viên đăng ký đăng tải nội dung thơng tin mà cộng đồng xem Các thông tin chia sẻ Youtube không bị giới hạn mặt nội dung hình thức, cho để thu hút người xem doanh nghiệp thương hiệu cần sáng tạo video thật thú vị bổ ích • Trang báo điện tử: Là kênh quảng cáo online, trang báo điện tử cho phép doanh nghiệp tiếp cận với số đơng độc giả với chi phí hợp lý Hiện nay, có nhiều hình thức quảng cáo báo online, hình thức PR đánh giá hiệu bền vững Để hoạt động quảng cáo báo mạng đạt hiệu quả, bạn cần chuẩn bị nội dung viết hấp dẫn, cung cấp thơng tin hữu ích cho độc giả song song với việc khéo léo giới thiệu chi tiết sản phẩm, dịch vụ kiện doanh nghiệp Một viết hay, sử dụng văn phòng hấp dẫn nhắm tâm lý giúp bạn nhận tin tưởng người đọc gây dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí họ Để hoạt động quảng cáo online hiệu quả, doanh nghiệp thực kênh quảng cáo online kết hợp kênh quảng cáo marketing online lúc tùy vào mục tiêu khả tài doanh nghiệp b Offline • Quảng cáo tịa nhà: Hình thức quảng cáo tòa nhà phổ biến dần lên tòa nhà văn phòng trở nên phổ biến Các tịa nhà với nhiều cơng ty, đơn vị hoạt động nhiều mảng khác Với biển quảng cáo đặt thang máy mang lại hiệu tiếp thị với đối tượng khách hàng dân văn phịng, cơng sở Lượng khách hàng mục tiêu đơng đảo chất lượng Bạn nắm thông tin doanh nghiệp hoạt động tòa nhà để biết doanh nghiệp hoạt động tịa nhà có định đưa quảng cáo vào sử dụng Một kênh quảng cáo offline tòa nhà khác tiềm tịa chung cư 13 • Quảng cáo phương tiện giao thông: Phương tiện giao thông từ lâu trở thành công cụ quảng cáo offline hiệu đến khơng ngờ Ưu điểm hình thức quảng cáo khả tiếp cận khách hàng lớn; quảng cáo di chuyển theo phương tiện; tiếp cận với tất đối tượng khách hàng Tuy nhiên, di chuyển mà quảng cáo khơng có khả tiếp cận đối tượng vạch Xe bus, taxi chí xe máy sử dụng cho hình thức quảng cáo • Biển quảng cáo khổng lồ: Các biển quảng cáo khổng lồ đặt ngã tư đường chắn khơng cịn q xa lạ với nhiều người Ngã tư đường nơi thu hút nhiều người ý Một biển khổng lồ với nội dung thật khác biệt; thật thú vị khiến khơng người phải trầm trồ Chi phí cho biển khổng lồ không nhỏ; nhiên chúng sử dụng thời gian dài • Quảng cáo báo tạp chí: Xuất từ hình thức quảng cáo khác cịn chưa xuất sơ khai Có thể nói, quảng cáo báo tạp chí chưa hết hot Hằng ngày đặn số báo tạp chí sản xuất Mỗi đầu báo hướng đến nhóm đối tượng người tiêu dùng định Các chuyên mục báo phân chia rõ ràng nên để đặt mẫu quảng cáo vị trí dễ dàng nhắm mục tiêu • Tờ rơi: Hầu doanh nghiệp có hình thức quảng cáo offline tờ rơi Đây cách mà nhân viên thị trường mang đến cho khách hàng nguồn thông tin thực tế Khách hàng dễ nắm bắt thơng tin đọng tờ rơi, bỏ túi xem lại Tuy nhiên hình thức quảng cáo offline lại nhiều thời gian gây ô nhiễm cảnh quan, mơi trường • SMS: Gửi tin nhắn SMS quảng cáo đến khách hàng cách tiếp cận tốt Bạn cung cấp cho họ thơng tin khoảng thời gian ngắn, với số lượng khách hàng cực lớn Để thực hình thức quảng cáo offline bạn cần có nguồn data chất lượng, nguồn data khơng dễ để có mà cần tốn nhiều thời gian thu thập Một tin nhắn hạn chế số lượng ký tự khơng thể chèn thêm hình ảnh mơ tả nên khó kích thích khách hàng quan tâm đến sản phẩm Tuy nhiên với mức phí siêu rẻ hình thức đáng để thực • Tổ chức kiện: Là hình thức làm marketing, quảng cáo hiệu nhiều ngành hàng Chắc hẳn nhìn thấy, tham gia nhiều kiện quảng bá nhiều thương hiệu Đặc biệt khu vực tập trung đông người phố Hồ Gươm Đây cách tiếp cận khách hàng, thu hút khách hàng khiến họ ghi nhớ thương hiệu Tuy 14 nhiên doanh nghiệp nên thật cân nhắc tổ chức kiện định tốn 2.2 Quan hệ công chúng a Tuyên truyền o Chủ đề tuyên truyền: • Giới thiệu sản phẩm: Các ấn phẩm ngành công nghiệp/ thương mại định có chuyên mục dành riêng cho thông báo sản phẩm, công nghệ Độc giả thường quan tâm đến loại thông tin hứng thú hiếu kỳ mới, cịn biên tập viên thích thú đáp ứng nhu cầu độc giả • Hoạt động nhân sự: Việc tuyển dụng, thay đổi thăng tiến nhân quản lý cao cấp công ty chủ đề tuyên truyền sử dụng phổ biến Các báo cáo địa phương số trang mục đặc biệt báo/ tạp chí kinh doanh thương mại đăng tải nội dung nhân Nội dung tình tiết câu chuyện công ty cung cấp thường biên tập lại theo chuẩn mực báo chí thường có dạng đọng vắn tắt • Hoạt động tài chính: Các báo cáo hoạt động tài chính, doanh thu, lợi nhuận, hay thông báo cổ tức phát hành cổ phiếu mới, chủ đề tuyên truyền thường công ty sử dụng vừa dạng tin tức cho số đối tượng chọn lọc, vừa dạng nhắc nhở cơng chúng nói chung tồn phát triển doanh nghiệp Các tờ báo chuyên kinh doanh tài trang mục thương mại phương tiện đại chúng thường nơi tiếp nhận đăng tải thơng tin • Sự đặc biệt: Nhóm chủ đề đa dạng phong phú, bao gồm tin tức việc công ty mua lại công ty khác, hay bán sở cũ xây nhà máy mới, liên doanh liên kết với công ty khác, trúng thầu cơng trình trọng điểm, nhận danh hiệu/ huy chương chất lượng sản phẩm hội chợ quốc gia/ quốc tế,nhận giải thưởng doanh nghiệp xuất sắc, Trong trường hợp khởi công xây dựng nhà máy hay liên doanh với đơn vị khác thường có góp mặt quan chức quyền địa phương, điều làm tăng giá trị tin tức phương tiện truyền thơng o Hình thức tuyên truyền • Bản tin: Đây thơng báo dài khoảng 1-2 trang, kèm theo hình ảnh video kiện có giá trị thông tin, phân phát rộng rãi tới tất phương tiện truyền thông mà công ty quan tâm Đây hình thức sử dụng thường xuyên, tiếp cận nhanh chóng hiệu với ban biên tập • Họp báo: Hình thức thường dùng có thơng báo trọng đại cơng ty cần cơng khai hóa thơng tin định Đây buổi họp báo mà cơng ty phóng viên, biên tập viên tới địa điểm định để nghe thông báo trả lời câu hỏi xoay quanh thông điệp Đây hình thức tuyên truyền hiệu để tiếp cận người có khả tác động tới dư luận phương tiện địa bàn lựa chọn 15 • Bài giới thiệu cơng ty: Đây báo giới thiệu khái quát công ty hay số khía cạnh hoạt động công ty Loại tuyên truyền không thiết mang nhiều tính thơng tin • Thư gửi ban biên tập: Bộ phận quan hệ cơng chúng gửi thư tới ban biên tập phụ trách chuyên mục để trao đổi quan điểm thái độ công ty vấn đề cộng đồng, địa phương, hay mối quan tâm công ty.Đây cách tốt để trao đổi chia sẻ ý kiến với truyền thơng củng cố quan hệ với báo giới • Quan hệ với truyền thông: Doanh nghiệp không cần chuẩn bị kỹ thông điệp, cung cấp hợp tác với truyền thông việc truyền tải thơng tin có liên quan tới sản phẩm/ cơng ty, mà phải tạo dựng mối quan hệ gắn bó với phóng viên, nhà bình luận, ban biên tập, người phụ trách chuyên mục, người có vai trị định có cơng bố thơng tin công ty hay không công bố b Tài trợ tổ chức kiện Trong vài năm gần đây, tài trợ cơng cụ xúc tiến có tốc độ phát triển nhanh Các hoạt động kiện tài trợ thường có lượng nói riêng tốt hội cho thịnh vượng, bền vững cơng ty nhiều nhiêu Vì vậy, phần việc quan trọng chuyên gia quan hệ công chúng lập kế hoạch quản lý tốt mối quan hệ công ty với cộng đồng Dưới góc độ cơng cụ quảng bá thương hiệu, chương trình hoạt động cộng đồng nhân đạo xã hội cần tổ chức cách bản, đáp ứng yêu cầu sau: • Nhất quán với mục tiêu chương trình xúc tiến thương mại tổng thể cơng ty • Tập trung vào số lĩnh vực định, không dàn trải • Huy động nhiều nguồn lực, không tiền • Cần tranh thủ công nhận xã hội nỗ lực đóng góp doanh nghiệp cộng đồng để củng cố vị thương hiệu • Nên rà soát đánh giá hiệu chương trình từ thiện 2.3 Xúc tiến bán o Đối với khách hàng người tiêu dùng cuối • Hàng mẫu: lượng hàng hóa miễn phí đưa đến khách hàng mục tiêu để khách hàng đánh giá chất lượng Đây phương tiện hiệu nhiên chi phí cao khâu đóng gói phân phối • Phiếu giảm giá: phiếu chấp nhận giảm giá khách hàng mua sản phẩm cửa hàng bán lẻ • Giảm giá tăng số lượng: thực giảm giá cho lượng đối tượng mục tiêu đó, giữ nguyên giá tăng số lượng, khối lượng sản phẩm • Hồi giá: giảm giá với sản phẩm khách hàng mua sau mua sản phẩm doanh nghiệp lần đầu 16 • Tích điểm: mua hàng, sử dụng dịch vụ tích điểm số điểm có tương ứng với số tiền khách hàng bỏ mua hình thức ngày phổ biến • Thi có thưởng xổ số: dựa vào kiến thức may mắn khách hàng giành giải thưởng, bốc thăm trúng thưởng siêu thị lớn hay áp dụng hình thức • Q tặng: Món hàng miễn phí kèm với ấn phẩm tặng cho khách hàng thân thiết để tạo thêm nhiều mối quan hệ với khách hàng o Đối với khách hàng trung gian thương mại • Thỏa thuận khuyến mãi: Trung gian thương mại khuyến khích mua hàng bán lại cho người tiêu dùng , đổi lại họ nhận số ưu đãi giá , hoa hồng , chiết khấu cao Bên cạnh doanh nghiệp hỗ trợ trung gian thương mại sở vật chất để phục vụ cho việc bán hàng trưng bày sản phẩm • Khích lệ kinh doanh: thơng qua hình thức thưởng cho trung gian thương mại vượt tiêu doanh thu , tổ chức thi có thưởng chun mơn cho đại lý • Hỗ trợ kinh doanh: phương pháp hỗ trợ bán hàng từ phía nhà sản xuất, doanh nghiệp bán hàng đa cấp thường làm việc tốt , nhà phân phối công ty sản xuất trả lương cho nhân viên bán hàng , nhân viên bán hàng công ty trả lương gửi xuống nhà phân phối để làm việc 2.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp a Bán hàng cá nhân o Q trình bán hàng: • Thăm dị đánh giá: xác định khách hàng tiềm năng, trì, khai thác mối quan hệ • Tiền tiếp xúc: tìm hiểu thơng tin chi tiết khách hàng • Tiếp xúc: cần ý tới : phong cách, cách ăn nói, trang phục, đưa câu hỏi then chốt ý lắng nghe để gây ấn tượng Trong trình tiếp xúc phải thực phân tích mong muốn thực khách hàng o Q trình trình bày, giới thiệu sản phẩm: • Xử lý từ chối: Người bán hàng phải tinh ý bám vào lập luận lý từ chối khách hàng, giải tỏa lưỡng lự phản kháng người mua • Kết thúc: Nhận dấu hiệu kết thúc người mua, sử dụng vài kĩ thuật để kết thúc • Theo dõi : Bước quan trọng, người bán hàng thực theo dõi để hỗ trợ khách hàng trình thực đơn hàng, theo dõi mức độ hài lòng khách hàng khả mua hàng lặp lại b Marketing trực tiếp Cố gắng kết hợp ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để thực việc bán hàng trực tiếp 17 Kết luận Như sách xúc tiến hỗn hợp ngày có vai trị quan trọng thành công hay thất bại doanh nghiệp Đối với VINAMILK số mặt hạn chế chiến lược xúc tiến hỗn hợp công ty phát huy hiệu tạo nên tên tuổi VINAMILK thị trường tâm trí người tiêu dùng Do lực nghiên cứu cịn hạn chế, liệu thông tin chưa đầy đủ, điều kiện thời gian phạm vi nghiên cứu chưa thể cho phép nhóm em đào sâu nghiên cứu Nếu tiếp tục có hội nghiên cứu lại đề tài em tiếp tục đào sâu phát triển thêm Kính mong thầy giáo bạn đọc thơng cảm góp ý kiến cho nhóm chúng em Nhóm 12 18 ... thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp VINAMILK cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK Sơ lược sản phẩm sữa tươi VINAMILK? ??…………………….5 Thực trạng sử dụng công cụ xúc tiến hỗn hợp VINAMILK? ??…… 2.1 Quảng cáo VINAMILK. .. Chương II: Đánh giá chiến lược đề xuất Đánh giá 1.1 Thành tựu hoạt động xúc tiến hỗn hợp vinamilk cho sản phẩm sữa tươi vinamilk • Chiến lược xúc tiến hỗn hợp truyền tin sản phẩm doanh nghiệp để... phát triển cải tiến chất lượng Chính vậy, chúng em chọn đề tài ? ?Chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sữa tươi VINAMILK? ?? để hiểu rõ cần thiết quan trọng chiến lược xúc tiến hỗn hợp tồn nâng