tiểu luận quản trị chiến lược phân tích chiến lược kinh doanh của tập đoàn hp

Để tạo ra những thay đổi lớn lao đó, ta phải kể đến một công ty đã đóng vai trò dẫn đầu trò quan trọng trong việc nghiên cứu sáng tạo ra các sản phẩm công nghệ phục vụ cho người tiêu dùn

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

THÔNG TIN NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

ĐÓNG GÓP

MỤC LỤC

PHẦN 1 LỜI MỞ ĐẦU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Phương pháp nghiên cứu 2

1.3 Đối tượng nghiên cứu 2

1.4 Thời gian nghiên cứu 2

PHẦN 2 NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của HP 3

1.1.1 Giai đoạn 1930-1946: Phát triển ý tưởng và thành lập HP 3

1.1.2 Giai đoạn 1947-1956: Trở thành công ty cổ phần và tiếp tục phát triển sản phẩm 3

1.1.3 Giai đoạn 1957-1960: Sự phát triển rực rỡ và bước đầu tiến ra thị trường thế giới 4

1.1.4 Giai đoạn 1960-1998: Thay đổi cơ cấu bán hàng và bước vào kỷ nguyên máy tính, máy in 4

1.1.5 Giai đoạn 1999-2002: HP sau thời kỳ của Hewlett và Packard 5

1.1.6 Giai đoạn 2003 – 2014: HP và những khủng hoảng 6

1.1.7 Giai đoạn 2014 đến nay: Bước chuyển mình mạnh mẽ 7

1.2 Ngành kinh doanh chủ yếu của HP 7

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐOÀN 8

2.1 Phân tích SWOT của công ty 8

2.3 Chiến lược kinh doanh của HP 15

2.3.1 Chiến lược Đa dạng hóa liên quan 15

2.3.2 Chiến lược Phát triển sản phẩm 15

2.3.3 Chiến lược Mở rộng thị trường 16

2.4 Chiến lược Marketing của HP 17

2.4.1 Products 17

2.4.2 Place 17

2.4.3 Price 18

2.4.4 Promotion 19

2.5 Ưu/Nhược điểm của chiến lược HP đã sử dụng 19

2.5.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 19

2.5.2 Chiến lược mở rộng thị trường 20

2.5.3 Chiến lược đa dạng hoá liên quan 20

2.5.4 Chiến lược Marketing 21

CHƯƠNG 3 THÀNH TỰU VÀ THẤT BẠI 23

3.1 Thành tựu của HP đã đạt được 23

3.1.1 Phong cách HP 23

3.1.2 Trong quân đội 23

3.1.3 Xâm chiếm thị trường máy tính và máy in 24

3.2 Thất bại của HP 24

3.2.1 Thất bại sau khi sáp nhập Compaq 24

3.2.2 Thất bại trong việc liên doanh với Apple 25

3.2.3 Thất bại trong việc tham gia thị trường điện thoại thông minh 25

3.2.4 Thất bại trong việc phát triển sản phẩm webOS 26

PHẦN 3 KẾT LUẬN 27

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter 12 Hình 2.2: Các cửa hàng HP có mặt ở hầu hết các quận tại Hà Nội 18 Hình 3.1: Hình ảnh vị trí HP nằm trong Thung lũng Silicon (Silicon Valley) 23 Hình 3.2: David Packard và Bill Hewlett đang làm việc trong chính nhà máy sản xuất

PHẦN 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài

Để có những tiến bộ vượt bậc, những bước chuyển mình đầy ngoạn mục trong công cuộc thay đổi thế giới, không thể không nói tới sức mạnh của công nghệ thông tin Để tạo ra những thay đổi lớn lao đó, ta phải kể đến một công ty đã đóng vai trò dẫn đầu trò quan trọng trong việc nghiên cứu sáng tạo ra các sản phẩm công nghệ phục vụ cho người tiêu dùng: Tập đoàn công nghệ thông tin HP HP được thành lập năm 1939 bởi Bill Hewlett và Dave Packard Trải qua hơn 6 thập kỷ , với tư tưởng kinh doanh cốt lõi: “Áp dụng khoa học kỹ thuật cho sự phát triển của nhân loại’’, HP luôn nằm trong top 10 tập đoàn sáng tạo hàng đầu thế giới, với hơn 11 loại sản phẩm được sáng chế mỗi ngày, tỷ lệ sáng tạo cao nhất lịch sử của các tập đoàn Có thể điểm qua một số những thành tựu mà HP đã đạt được như sau:

Từ số vốn đầu tư 538 đô la Mỹ (tương đương 10.357 đô la vào năm 2021), và chỉ có 200 nhân viên, ngày nay HP được phục vụ hơn 1 tỷ khách hàng trên thế giới với 142,000 nhân viên trên 176 quốc gia, giao dịch với 43 loại tiền tệ và 15 ngôn ngữ

Qua hàng loạt những thương vụ mua bán, sáp nhập (sẽ được nhóm tác giả đề cầu ở mục ‘‘Lịch sử hình thành và phát triển của HP’’), hiện nay, chúng ta có thể nhìn thấy sản phẩm của HP hiện diện ở nhiều nơi mỗi ngày

HP nắm giữ trong tay hơn 100 cổ phần và mật độ trao đổi hàng hóa đứng thứ 14 trên tổng các tập đoàn lớn nhất Hơn 10 triệu người đặt mua điện thoại di động, phần mềm HP định dạng họ khi mở điện thoại và cho phép thực hiện các cuộc gọi Mỗi ngày có hơn 176 triệu hình ảnh được chụp bởi camera kỹ thuật số của HP

Qua hơn 6 thập kỷ với rất nhiều biến đổi trong hệ thống điều hành, đối tác kinh doanh, sáng tạo và phát triển sản phẩm, HP vẫn luôn giữ vững được hướng đi ban đầu - là công ty của sáng tạo, kinh doanh, và luôn chịu trách nhiệm trong các vấn đề về quyền lợi công dân; luôn thu hút nhiều người tiêu dùng và đối tác -điều này thấy rõ khi mức độ nhận biết thương hiệu của HP đạt mức 75% Để tồn tại được trong một ngành nghề có sự cạnh tranh vô cùng gay gắt, luôn đòi hỏi tính sáng tạo để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi, HP ngoài có đội ngũ lao động chuyên môn cao, nguồn cơ sở vật chất luôn mở rộng và được cải thiện thì ắt hẳn cần phải có một chiến lược đường dài hiệu quả trên cả lĩnh vực kinh doanh lẫn Marketing - như kim chỉ nam dẫn đường cho cả tập đoàn HP tiến đến thành công

1

như ngày hôm nay Và đó cũng chính là lý do của việc nghiên cứu về đề tài ‘‘Chiến lược kinh doanh và Marketing của tập đoàn HP’’ phía dưới đây 1.2 Phương pháp nghiên cứu

Với mục đích là nghiên cứu và phân tích chiến lược của tập đoàn công nghệ thông tin HP, bài tiểu luận được thực hiện bằng các phương pháp sau:

Phương pháp phân tích - tổng hợp; Phương pháp lịch sử;

Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 1.3 Đối tượng nghiên cứu

Chiến lược phát triển của tập đoàn Công nghệ Thông tin HP (Hewlett-Packard).

1.4 Thời gian nghiên cứu

Bài luận được thực hiện từ ngày 07/11/2022 đến ngày 14/11/2022.

2

PHẦN 2 NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của HP

HP hay tên đầy đủ là Hewlett-Packard là tập đoàn công nghệ thông tin đa quốc gia có trụ sở tại Palo Alto, California, Mỹ Đây là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới HP là nhà sản xuất PC lớn nhất thế giới hiện nay với các dòng máy tính chyên dành cho doanh nghiệp.

1.1.1 Giai đoạn 1930-1946: Phát triển ý tưởng và thành lập HP

Vào năm 1930, Bill Hewlett và David Packard gặp nhau lần đầu tiên khi họ bước vào năm thứ nhất chuyên ngành kĩ thuật tại đại học Stanford Cuộc gặp của hai người bạn với cùng một đam mê, sở thích đã tạo nên một bước ngoặc mới cho nền công nghệ Năm 1937, sau nhiều năm gắn bó và chia sẻ, lần đầu tiên hai người cùng bàn bạc về kế hoạch kinh doanh, kế hoạch mở công ty hoạt động với một lĩnh vực rộng lớn về kỹ thuật, điện tử

Năm 1938, với sự giúp đỡ của gia đình, bạn bè, các giáo sư ở đại học Standford, đặc biệt là giáo sư Fred Terman, Hewlett và Packard bắt đầu khởi nghiệp tại gara ô tô nhỏ tại Palo Alto, bang California, Hoa Kì Cũng trong năm này, họ chế tạo sản phẩm đầu tiên là máy tạo dao động vô tuyến và chính thức bắt đầu chặng đường xây dựng và phát triển của HP

1.1.2 Giai đoạn 1947-1956: Trở thành công ty cổ phần và tiếp tục phát triển sản phẩm

Tới năm 1947, HP chính thức trở thành công ty cổ phần Hewlett – Packard Công ty lúc này đã có một đội ngũ cấp cao quản lý trong từng lĩnh vực cụ thể, dần dần xây dựng cho sự phát triển một cách chuyên nghiệp của HP Ngoài ra, HP đã xây dựng và phát triển chương trình hội viên/nghiên cứu sinh Chương trình này tạo điều kiện cho các sinh viên kĩ thuật tốt nghiệp trường đại học Stanford tham gia nghiên cứu, thiết kế và sản xuất sản phẩm cho HP

Năm 1949, HP bắt đầu xuất bản một ấn phẩm mang tên Tạp chí HP Tạp chí này được lấy ý tưởng từ tạp chí Experimentator của công ty General Radio Tạp chí HP đã mô tả công nghệ sử dụng trong việc phát triển những sản phẩm mới quan trọng Mặc dù để lộ thông tin với cả những đối thủ cạnh tranh, nhưng HP cho rằng lợi ích mang lại sẽ nhiều hơn là bất lợi.

Năm 1950, chiến tranh kết thúc ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế, kéo theo một số khó khăn cho HP Vì vậy, họ đã quyết định mua lại doanh nghiệp ống dẫn sóng Varian để ghép vào bộ phận viba của công ty Với sự thay đổi trong về nhân viên cũng như sự phát triển kinh doanh ở lĩnh vực thiết bị phát sóng viba, khoảng

3

thời gian 1950 – 1952, số nhân viên trong công ty đã lên tới khoảng 200 người, phát triển một dòng sản phẩm với 100 mặt hàng, doanh số liên tục tăng 1.1.3 Giai đoạn 1957-1960: Sự phát triển rực rỡ và bước đầu tiến ra thị

trường thế giới

Năm 1957 là một năm đáng nhớ với HP xét trên nhiều phương diện Đầu tiên, HP đã có một bước tiến quan trọng khi quyết định kí hiệp ước ROME ( hiệp ước thành lập hội đồng kinh tế Châu Âu) sau khi nhận ra thị trường tiềm năng rộng lớn Châu Âu với các thiết bị điện tử HP đã đúng khi quyết định kí hiệp ước này bởi sau khi kí kết vào năm 1957, doanh thu từ việc xuất khẩu của HP chiếm 11% trong doanh thu

Năm 1959, HP quyết định mở một văn phòng tại Geneva, Thụy Sĩ ( nơi sau này trở thành trụ sở của HP ở Châu Âu) và mở một nhà máy lắp ráp thiết bị ở Boblingen, gần Stuttgart, Tây Đức Đồng thời bắt đầu triển khai hoạt động bán hàng tại Tây Đức

1.1.4 Giai đoạn 1960-1998: Thay đổi cơ cấu bán hàng và bước vào kỷ nguyên máy tính, máy in

Một bước thay đổi lớn của HP trong những năm 60 chính là thay đổi trong cơ cấu bán hàng Ban đầu, sản phẩm của HP được bán qua mạng lưới đại diện bán hàng trên khắp nước Mỹ Một số vấn đề đã nãy sinh từ hình thức bán hàng này khi có các đại diện thu được lợi nhuận ngày càng nhiều, một số trường hợp xảy ra sự không cân đối và khả năng nảy sinh cạnh tranh giữa các sản phẩm của các đại lý riêng lẻ Vì vậy, HP quyết định thay đổi cơ cấu bán hàng bằng cách xây dựng hệ thống bán hàng cho riêng mình bằng cách không cắt đứt mối quan hệ với các đại diện hiện tại và đàm phán với họ về việc trở thành đại diện bán hàng chính thức của HP

Vào giữa những năm 70, dựa vào sự thành công của công nghệ laze, HP hợp tác với Canon và bắt đầu bước vào việc phát triển và sản xuất máy in Sản phẩm máy in đầu tiên HP sản xuất là dòng sản phẩm máy in laze kết hợp với máy tính mini với một sự tin tưởng chắc chắn rằng chẳng bao lâu nữa khách hàng sẽ cần tới một máy in có độ tin cậy cao, nhanh hơn và cho bản in có chất lượng tốt hơn Đây là một bước đi quan trọng bởi nó giúp cho sự phát triển mối quan hệ giữa HP đồng thời là nền tảng cho sự phát triển các dòng sản phẩm về máy in thành công khác Cụ thể, công ty đã bán được hơn 30 triệu chiếc máy in từ khi nó được giới thiệu ra thị trường vào năm 1984.

Trong giai đoạn 1990s, dưới sự lãnh đạo của CEO mới John Young, HP đã mở rộng doanh mục sản phẩm của mình nhắm tới thị trường mục tiêu là các trường đại học và trung tâm nghiên cứu, doanh nhân Thêm vào đó, HP có bước tiến mới trong việc kinh doanh sản phẩm khi bán hàng trực tiếp qua

4

HPshopping.com và không phụ thuộc vào một bên nào khác Đồng thời, với mục tiêu thống trị thị trường máy tính cá nhân, HP đã mua lại công ty đối thủ là Apollo Computer năm 1989 và convex vào năm 1995.

1.1.5 Giai đoạn 1999-2002: HP sau thời kỳ của Hewlett và Packard

Tháng 7/1999, ông Lewis Platt, người lên thay David Packard, về hưu, trao lại trọng trách cho nữ tổng giám đốc điều hành mới: Carly Fiorina Sau khi nhậm chức, Fiorina tiến hành hàng loạt cải cách, biến HP từ một công ty chuyên về thiết bị in ấn thành một công ty hàng đầu về thiết bị tin học, phần mềm và thương mại điện tử Bà tiến hành nhiều thay đổi trong cấu trúc các bộ phận của công ty Nhiều nhân vật chủ chốt ra đi vì không thích nghi được với những thay đổi của một công ty đã 60 năm tuổi Mặc dù doanh thu và giá cổ phiếu tăng, HP vẫn bị đánh giá là thua xa các công ty khác, như IBM, Dell, Sun và Microsoft, trong lĩnh vực máy chủ, thiết bị lưu trữ và nhất là cung cấp dịch vụ.

Ngày 3/9/2001, HP tuyên bố sẽ mua lại Compaq với giá 25 tỷ đô la nhằm trở thành tập đoàn máy tính lớn thứ ba thế giới Việc sáp nhập HP và Compaq diễn ra vào tháng 5/2002 Việc sát nhập này mặc dù khiến cho HP lớn hơn nhưng năng lực cạnh tranh lại không tăng như dự báo, lợi nhuận thu được chủ yếu từ các thiết bị in, lĩnh vực truyền thống của công ty HP thậm chí mất dần thị phần máy tính cá nhân vào tay Dell và IBM Hậu quả là hàng ngàn nhân viên bị sa thải Mặc dù vậy, Fiorina cương quyết giữ cơ cấu sản phẩm hiện tại chứ không tách hoặc bán các bộ phận thua lỗ

Sau bà Fiorina, ông Mark Hurd lên giữ chức Tổng giám đốc điều hành công ty Triết lý của Hurd là tập trung tối đa vào bộ phận kinh doanh cốt lỗi song song với việc tìm kiếm các cơ hội khác Ông khẳng định rằng HP không có ý định từ bỏ các sản phẩm thiết bị in ấn hay sản phẩm máy tính Công ty duy trì đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) với giá trị 3,6 tỷ đô la/năm Với chiến lược đầu tư dài hạn vào các sản phẩm máy chủ, thiết bị lưu trữ và quản lý, Hurd định đưa HP trở thành công ty ứng dụng tin học hàng đầu với đội ngũ kỹ sư công nghệ giỏi nhất trên thế giới Bên cạnh đó, Hurd đang nỗ lực xóa bỏ cơ cấu tổ chức kiểu ma trận của HP khiến cho việc ra quyết định liên quan tới quá nhiều người

Như vậy, sau nhiều biến động lớn trong các hoạt động kinh doanh cũng như cơ cấu tổ chức, cuối cùng HP đã trở lại truyền thống văn hóa và chiến lược kinh doanh mà Bill Hewlett và Davidd Packard đã thiết lập gần 70 năm qua Điều đó chứng tỏ giá trị đúng đắn trong đường lối lãnh đạo của hai nhà sáng lập này.

1.1.6 Giai đoạn 2003 – 2014: HP và những khủng hoảng

Năm 2003, nhân viên bị sa thải nhiều trong khi giá cổ phiếu giảm mạnh Hãng thậm chí còn phải đi bán chiếc iPod của Apple với logo HP gắn trên lưng

5

máy Không thể chịu được cảnh này, hội đồng quản trị của công ty đã yêu cầu Fiorina từ chức vào tháng 2 năm 2005.

Tên tuổi của HP không chỉ gắn liền với các sản phẩm tốt mà còn dính đến một vụ scandal lớn về quyền riêng tư Năm 2006, dưới sự chỉ đạo của nữ chủ tịch Patricia Dunn, luật sư của HP đã thuê một nhóm các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện ra nguồn làm rò rỉ thông tin liên quan đến chiến lược dài hạn của công ty Một số thành viên khác trong hội đồng quản trị cùng các nhà báo từ nhiều hãng thông tấn nổi tiếng đã nằm trong "danh sách" của những chuyên gia.

Trong một thời gian ngắn, HP dường như đã quay trở lại con đường ổn định và thành công nhờ vào CEO Mark Hurd, người thay thế cho Fiorina Hãng lấy lại vị trí dẫn đầu trong mảng PC, thống trị thị trường máy in và liên tục cải thiện doanh thu mặc cho suy thoái kinh tế Tuy nhiên, vấn đề đó là chính sách cắt giảm chi phí của Hurd đã khiến nhân tài rời bỏ HP, trong khi việc nghiên cứu và phát triển không được thúc đẩy Đến tháng 8/2010, ông bị buộc phải rời bỏ chiếc ghế của mình sau cáo buộc quấy rối tình dục và gian lận trong chi tiết Đây là lần thứ 3 một vụ từ chức lớn diễn ra tại công ty trong vòng 5 năm Hurd cũng là người đã đồng ý cho HP mua lại Palm, bước đi đánh dấu sự chuyển biến của HP theo hướng di động.

Giấc mơ của HP khi mua lại Palm đó là đưa webOS lên nhiều thiết bị hơn chứ không chỉ là smartphone, đồng thời tạo ra một thế giới có máy tính, máy in và tablet hướng theo nền web Nền tảng này cũng được cho là sẽ giúp HP chiến đấu với các ngôi sang đang lên thời bấy giờ là Apple và Google Sự ra đi của CEO Hurd không làm cho tham vọng này sụp đổ, và dưới thời CEO Leo Apotheker thì những người tài giỏi như cựu CEO Jon Rubinstein vẫn còn làm việc cho HP.

Đáng tiếc, sự lạc quan không được kéo dài Apotheker đã ra mắt ba thiết bị chạy webOS vào tháng 2/2011 là Pre 3, Veer và TouchPad Tuy nhiên, các sản phẩm đã không thành công Vào tháng 8/2011, Apotheker ra quyết định dừng toàn bộ việc kinh doanh webOS, cả phần cứng lẫn phần mềm, kéo theo đó là một trong những đợt thay đổi cấu trúc lớn nhất trong lịch sử công ty Chỉ trong một ngày, vị CEO này đã khai tử tất cả thiết bị chạy webOS, đề ra kế hoạch tách mảng PC và tuyên bố chuẩn bị mua lại công ty phần mềm đa quốc gia Autonomy nhằm đưa HP tiến sân hơn vào thị trường doanh nghiệp.

1.1.7 Giai đoạn 2014 đến nay: Bước chuyển mình mạnh mẽ

Cuối năm 2015, tại HP đã diễn ra một sự kiện mang tính bước ngoặt Công ty này chính thức tách rời mảng PC – máy in và hệ thống lưu trữ - dịch vụ máy chủ, thành 2 công ty là HP Inc và Hewlett – Packard Enterprise.

6

Trong năm đầu tiên, HP đã cho cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm máy tính cá nhân như EliteBook, Specter và Pavilion Wave Thành công của các sản phẩm mới này được phản ánh rõ ràng trong hai báo cáo lợi nhuận cuối cùng của công ty, trong đó phân khúc máy tính cá nhân đã ổn định lại doanh thu và thậm chí còn cải thiện đáng kể trong một vài năm qua

Những nỗ lực của HP trong việc cải tạo lại ngành in cũng đáng được khen ngợi HP đã mua lại mảng in ấn của Samsung vào cuối năm 2016 với giá 1,05 tỷ USD Việc mua lại này được xem là một bước đi khôn ngoan của HP vì điều này sẽ giúp mở rộng việc kinh doanh in ấn bằng việc bổ sung thêm 6.500 giấy phép in do Samsung sở hữu.

Ngoài ra, công ty này hiện đang tập trung vào việc tăng cường khả năng in ấn 3D Tuy nhiên, khác với 3D Systems DDD và Stratasys SSYS là nhắm vào tất cả các đối tượng khách hàng, HP chỉ nhấn mạnh vào thị trường công nghiệp bởi vì họ có khả năng cung cấp các giải pháp in ấn cao cấp Trước đây, ngay cả khi HP đã hoạt động trong mảng này gần 5 năm, nó vẫn còn thua xa 3D Systems và Stratasys.

Theo thông tin từ phía công ty, việc bán lại CCM đã giúp giảm chi phí và nâng cao năng suất Do đó, giúp HP tăng cường khả năng sinh lợi nhuận Ngoài ra, việc cắt giảm việc làm được mong đợi sẽ tạo ra khoản chi phí tiết kiệm hàng năm từ 200 đến 300 triệu USD từ năm 2020 trở đi.

1.2 Ngành kinh doanh chủ yếu của HP

Dưới sự quyết định hết sức táo bạo của CEO Meg Whitman, HP được chia thành 2 công ty hoạt động độc lập với nhau: HP Enterprise với mảng kinh doanh bo mạch chủ và các dịch vụ doanh nghiệp, còn lại là Công ty HP Inc với mảng kinh doanh máy tính và máy in

HP Enterperise hiện là công ty dẫn đầu trên thế giới về thị phần máy chủ, đứng thứ 2 về thị phần thiết bị lưu trữ và thiết bị mạng có dây lẫn không dây, đồng thời đứng trong Top 5 về cung cấp hệ thống tích hợp.

HP Inc là công ty sản xuất máy tính cá nhân lớn nhất thế giới tính theo doanh số bán hàng, lấy lại vị trí số 1 vào năm 2017 sau khi bị Lenovo chiếm giữ năm 2013 HP xếp thứ 58 trong danh dách Fortune 500 vào năm 2008 - danh dách những công ty có doanh thu lớn nhất Hoa Kỳ.

7

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐOÀN 2.1 Phân tích SWOT của công ty

SWOT là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là mô hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh nổi tiếng cho doanh nghiệp Trong đó Điểm mạnh và Điểm yếu được xem là hai yếu tố nội bộ trong một doanh nghiệp Ví dụ như danh tiếng, đặc điểm, vị trí địa lý Gọi là yếu tố nội bộ, bởi vì đây là những yếu tố mà bạn có thể nỗ lực để thay đổi Cơ hội và Rủi ro là hai yếu tố bên ngoài Ví dụ như nguồn cung ứng, đối thủ, giá thị trường, vì chúng không phải những yếu tố chỉ cần muốn là có thể kiểm soát được

Bảng 2.1: Mô hình SWOT của HP

Định giá thương hiệu

Nghiên cứu và phát triển sản Tăng chi phí hoạt động

Giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh

HP là một trong những thương hiệu PC mạnh nhất đã thành công trong việc giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường Một phần lớn doanh thu của nó đến từ máy tính xách tay và máy tính để bàn Tuy nhiên, trên thị trường máy in nó vẫn giữ được vị thế vững chắc của mình Điều này đã dẫn đến hiệu quả tài chính

8

mạnh mẽ hơn Doanh thu của nó đã tăng đều đặn trong ba năm 2017 đến 2019, đạt 58,5 tỷ đô la vào năm 2018.

2.1.1.2 Định giá thương hiệu

HP hiện diện mạnh mẽ trên thị trường với tư cách là nhà sản xuất máy tính cá nhân và máy in Hewlett Packard có giá trị thương hiệu với con số khổng lồ 19.3 triệu đô la Mỹ, đứng top 50 trong 100 thương hiệu trên toàn thế giới HP đã làm việc rất chăm chỉ để đạt được sự tin tưởng của khách hàng như ngày nay Hình ảnh thương hiệu của họ đang giúp củng cố nền tảng niềm tin và mở rộng doanh số bán hàng của họ Điều này đã giúp họ gia nhập thị trường mới và phát triển dễ dàng.

2.1.1.3 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Cứ mỗi giây HP xuất xưởng được 2 máy tính cá nhân và hai máy in Họ giữ vị trí thứ 2 trên thế giới về vận chuyển thiết bị PC chiếm thị phần ~ 20%, riêng mảng máy in ~40,5% thị phần Ngay cả trong bối cảnh đại dịch và toàn cầu bị khóa, họ vẫn thành công trong việc duy trì chất lượng sản phẩm của mình.

HP dành nhiều chi phí cho nghiên cứu để đi trước xu hướng công nghệ (Vào năm 2018, nó đã đầu tư khoảng 1,4 tỷ đô la vào R&D) giúp họ phát triển trong áp lực liên tục của các công ty khác và sự năng động của thị trường HP tập trung vào các lĩnh vực tăng trưởng chính bao gồm các công nghệ tiên tiến như cảm biến, nhận biết ngôn ngữ tự nhiên, phân tích âm thanh, video và hiển thị thông tin mới.

2.1.1.4 Sản phẩm khác biệt

Hewlett packard đã sản xuất ra những sản phẩm khác biệt và tiên tiến so với các đối thủ cạnh tranh HP cho ra mặt rất nhiều dòng sản phẩm máy tính xách tay cho mọi nhu cầu khách hàng: từ nhu cầu học tập, làm việc cá nhân (HP Esential) đến chơi game cho các game thủ (HP Omen và HP Pavilion Gaming) hay cho doanh nghiệp sử dụng (như HP Probook) Dòng HP Spectre mới nhất là một thiết bị tuyệt vời cho máy tính xách tay – biến thể 2 trong một Spectre x360 vừa sử dụng như chiếc laptop vừa sửa dụng chỉnh sửa hình ảnh, hội họa như một chiếc Ipad Các sản phẩm máy tính xách tay của HP thường có cấu hình mỏng và nhẹ hơn so với các loại sản phẩm cùng công dụng trên thị trường.

Tương tự, họ còn có máy in số lượng lớn và máy xerox số lượng lớn có hiệu suất và độ bền tuyệt vời HP sở hữu dải sản phẩm đa dạng, luôn có các dòng sản phẩm phù hợp từng nhu cầu của người dùng và doanh nghiệp.

2.1.1.5 Danh mục sản phẩm máy tính mạnh

HP cung cấp một loạt các máy tính xách tay, máy tính để bàn và các thiết bị ngoại vi liên quan Công ty đã đưa các sản phẩm ra thị trường với nhiều mức giá

9

khác nhau Điều này đã giúp thương hiệu khai thác được cả phân khúc bình dân và cao cấp Từ bình dân đến cao cấp, nó đã mang đến các mô hình máy tính xách tay ở tất cả các phạm vi Danh mục sản phẩm lớn cũng là một thế mạnh chính của Hewlett Packard.

2.1.2 Điểm yếu 2.1.2.1 Nhu cầu giảm

Nhu cầu về hệ thống in ấn và máy tính cá nhân đã giảm 8,3% trong năm 2015 Doanh thu thuần giảm 17% đối với máy tính để bàn, 2% đối với máy tính xách tay, 9% đối với máy trạm và 8% trong doanh thu thuần khác Điện thoại thông minh nhanh chóng vượt qua máy tính xách tay và Hewlett Packard thua xa những người khác trong Điện thoại thông minh.

2.1.2.2 Tài chính yếu kém

Doanh thu giảm 7,3% so với năm 2014 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh cũng giảm 23,9% so với năm 2014.

2.1.2.3 Tăng chi phí hoạt động

Trong năm 2018, tổng chi phí & chi phí của HP đã tăng lên 54,4 tỷ đô la từ 48,5 tỷ đô la trong năm 2017 (Báo cáo thường niên của HP 2018) Chi phí hoạt động của công ty liên tục tăng hàng năm và giảm gần đây vào năm 2020 là 53,177 tỷ USD.

2.1.2.4 Giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi

So với các đối thủ cạnh tranh khác, HP luôn bị giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của mình và hầu như không nhận được bất kỳ thành công nào ngoài ranh giới đó HP đã phụ thuộc nhiều vào doanh thu từ PC, đặc biệt là máy tính xách tay Thị trường PC đã trưởng thành và dự kiến sẽ tăng trưởng rất chậm hoặc thậm chí suy giảm sau một vài năm Kết hợp điều này với tỷ suất lợi nhuận ngày càng giảm trên các sản phẩm phần cứng máy tính, bộ phận Hệ thống cá nhân lớn nhất của HP trở thành một điểm yếu của công ty Mặc dù là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này, nó đã phải đối mặt với rất nhiều thách thức để phát triển.

2.1.3 Cơ hội 2.1.3.1 Đa dạng hóa

Đa dạng hóa có thể giúp HP phát triển nhanh hơn, đồng thời tăng số lượng bán sản phẩm và doanh thu Bằng cách thâm nhập vào các lĩnh vực kinh doanh và thị trường mới, công ty có thể tăng doanh số và doanh thu cũng như cơ sở khách hàng trên toàn cầu.

10

2.1.3.2 3D printing (In 3D):

Theo ước tính, công nghệ in 3D dự kiến sẽ tăng trưởng cao Thị trường 3D sẽ đạt giá trị 30,2 tỷ đô la vào năm 2022 với tốc độ CAGR là 28,5% Các lô hàng máy in 3D trên toàn thế giới đã tăng 103% trong năm 2016.

2.1.3.3 Thị trường dịch vụ in được quản lý

Thị trường MPS được dự báo sẽ đạt 94,9 tỷ đô la vào năm 2024 từ 26,2 tỷ đô la vào năm 2015 với tốc độ CAGR là 14,8%.

2.1.3.4 Thị trường điện tử

Hiệu suất của thị trường điện tử sẽ tăng với tốc độ CAGR là 2,7% cho đến năm 2019 Giá trị dự kiến sẽ đạt 299 tỷ đô la vào năm 2019.

2.1.4 Thách thức

2.1.4.1 Thách thức về sản phẩm

Thực sự khó khăn để duy trì chất lượng của sản phẩm với chi phí nguyên vật liệu và lao động đang tăng cao Điều này đã tạo ra một áp lực rất lớn cho họ.

Sự tăng trưởng của dòng sản phẩm máy tính cá nhân đã chậm lại Dây chuyền in ấn cũng có nhiều đối thủ cạnh tranh và đang phải đối mặt với sự suy giảm tăng trưởng.

2.1.4.2 Cạnh tranh

Tỷ lệ cạnh tranh trong ngành cao, cạnh tranh trong phân khúc hệ thống cá nhân là Lenovo, Dell, Acer, ASUSTeK, Apple, Toshiba và Samsung và Trong phân khúc in ấn là Canon, Lexmark, Xerox, Seiko Epson, Ricoh, Samsung và Brother Industries

2.1.4.3 Điện thoại thông minh

Do nhu cầu và sự phổ biến của điện thoại thông minh ngày càng tăng, máy tính cá nhân đang giảm tốc độ Không chỉ về doanh thu mà tổng lượng hàng vận chuyển cũng sẽ giảm.

2.1.4.4 Áp lực pháp lý

Ngành công nghiệp PC đang phải đối mặt với sự kiểm soát và áp lực pháp lý cao hơn của chính phủ Ngoài các chi phí liên quan đến tuân thủ ngày càng tăng, mức độ giám sát cũng đang gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm tăng trưởng nhanh hơn hoặc đa dạng hóa Áp lực pháp lý làm tăng thêm chi phí hoạt động của HP và có thể có tác động tiêu cực đến hiệu quả hoạt động kinh doanh cuối cùng

11

2.1.4.5 Chi phí nguyên vật liệu và nhân công tăng

Chi phí lao động và nguyên liệu tiếp tục tăng nhanh dẫn đến chi phí hoạt động cao hơn Dẫn đến việc tăng giá của sản phẩm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng của công ty.

2.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter mô tả và phân tích về 5 yếu tố định hình để xác định điểm mạnh, điểm yếu của một lĩnh vực kinh doanh trong một ngành nghề nào đó Phân tích mô hình này được sử dụng để xác định cấu trúc của một ngành kinh doanh, từ đó xác định chiến lược của một doanh nghiệp.

(Ng uồn: marketingbox.vn) Hình 2.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Ngành sản xuất máy tính đang là một trong những ngành cạnh tranh hết sức gay gắt trong nhiều năm qua HP là tập đoàn sản xuất máy tính lâu đời của thế giới, tập đoàn từng đứng đầu nhiều năm về thị phần trong ngành công nghiệp này Các đối thủ cạnh tranh trong ngành với HP là Lenovo, Dell hay Apple đều là những thương hiệu lớn và nổi tiếng.

12