MỤC LỤC
HP dành nhiều chi phí cho nghiên cứu để đi trước xu hướng công nghệ (Vào năm 2018, nó đã đầu tư khoảng 1,4 tỷ đô la vào R&D) giúp họ phát triển trong áp lực liên tục của các công ty khác và sự năng động của thị trường. HP cho ra mặt rất nhiều dòng sản phẩm máy tính xách tay cho mọi nhu cầu khách hàng: từ nhu cầu học tập, làm việc cá nhân (HP Esential) đến chơi game cho các game thủ (HP Omen và HP Pavilion Gaming) hay cho doanh nghiệp sử dụng (như HP Probook). Về cơ bản, các sản phẩm PC của các thương hiệu đều có tính năng và chất lượng tương đương nhau, không mấy khác biệt trong từng phân khúc máy, chi phí chuyển đổi trên thị trường cũng không cao, khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng các sản phẩm của thương hiệu khác thay cho HP.
Nhìn chung, máy tính vẫn đảm nhận tốt trong việc hoàn thành công việc, trong khi điện thoại thông minh chủ yếu được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi, và máy tính bảng là công cụ để lướt web, chơi game và chơi trò chơi. Họ sản xuất các thiết bị đo lường điện tử cho các bệnh viện, các công ty kiểm toán và các phòng thí nghiệm cùng máy tính, máy vi tính cá nhân, máy in laser, phần mềm, siêu máy tính và công nghệ internet và phương tiện tiện đa truyền thông cho thị trường tiêu dùng rộng hơn. Tuy nhiên qua thời gian nếu hoạt động kinh doanh Internet định hướng bắt đầu tiến xa hơn trong hoạt động kinh doanh thiết bị đo lường truyền thống của HP thì có thể trở nên khó khăn hơn để HP duy trì được sự khác biệt biệt trong hoạt động kinh doanh và sức mạnh thị trường.
Việc phát triển và sản xuất các sản phẩm mới của HP phù hợp với định hướng chiến lược của công ty, theo đó là bốn định hướng: sản phẩm phải mang tính toàn cầu hóa, đáp ứng với tốc độ đô thị hóa nhanh, sự sáng tạo và nhân học. Không chỉ ở Việt Nam mà ở hầu hết các quốc gia khác, xu hướng đô thị hóa ngày càng tăng, dân số các thành phố lớn ngày càng đông khiến mô hình kinh tế đa dạng đòi hỏi các giải pháp công nghệ thông minh, tốc độ gia công cao. + Cốt lừi (Core): Tập trung phỏt triển ngành kinh doanh chớnh là sản xuất mỏy in gia đình, phát triển phân khúc cao cấp thị trường máy tính cá nhân và máy in doanh nghiệp, cung cấp cho người dùng thiết bị và môi trường an toàn.
+ Tăng trưởng (Growth): HP khám phá những cách làm việc mới cho người dùng của mình, nâng cao tính di động bằng cách nghiên cứu các phân khúc sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cũng như thay đổi cách họ làm việc. Tuy nhiên, công ty đã sớm chuyển bảng cân đối kế toán vào năm 2007, Hewlett Packard đã trở thành công ty công nghệ đầu tiên vượt doanh thu 100 tỷ USD cho tài khóa năm (Sau lần đầu vượt qua IBM về doanh thu năm trước).Fiorina được thay thế làm CEO và chủ tịch bởi Mark Hurd, người từng là CEO của NCR Corporation (Hurd đã thêm chức danh chủ tịch vào năm 2006). Suốt hành trình thành lập và phát triển, song song với việc đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận, HP luôn tích cực thực hiện trách nhiệm đối với xã hội: Tái chế 1 tỷ pound đồ điện tử, mực in và hộp mực vào năm 2004, thu hồi tổng cộng 118.000 tấn sản phẩm điện tử và vật tư để tái chế trong năm 2009.
Đúng đối tượng: chiến lược phát triển sản phẩm lấy khách hàng làm trọng tâm nên HP thường sẽ tạo ra những sản phẩm nhắm đến đúng đối tượng khách hàng, đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi mà khách hàng mong muốn. Rủi ro từ khách hàng: nghiên cứu thị trường đôi khi không phản ánh chính xác những gì khách hàng muốn và những gì khách hàng nghĩ, nên sản phẩm đôi khi không được chào đón gây lãng phí thời gian và chi phí nghiên cứu & phát triển. Vì hiện tại phần lớn doanh thu của HP dựa trên việc kinhdoanh các sản phẩm cốt lừi vậy nờn khi mở rộng thị trường sẽtiờu tốn rất nhiều chi phí trong việc nghiên các vùng thịtrường mới (về thị hiếu, nhu cầu và đặc điểm dân cư tại mỗivùng, …) để có thể phát triển ra các sản phẩm mới phù hợpvới từng vùng.
Việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cũng khiến chocông ty tiêu tốn một khoản chi phí không hề nhỏ và nếu nhưsản phẩm mới không đem lại được sự thành công trong việcthu hút người tiêu dùng thì sẽ gây ra một tổn thất vô cùng to lớn cho HP. Khi sử dụng chiến lược này, HP sẽ không xem xét được hành vi của người tiêu dùng vì các vấn đề, quyết định được đưa ra dựa trên hầu hết các yếu tố đến từ phía trong chính công ty điều này sẽ dẫn đến việc tốn rất nhiều chi phí để thay đổi (như là về các chính sách bán hàng,. mục tiêu phân khúc khách hàng mà công ty muốn nhắm đến, …) nhưng lại không đem đến được thành quả như công ty mong muốn.
Sang đến những năm 1980 HP hoàn toàn thống trị ngành công nghiệp in ấn, họ quản lý và phát hành máy in phun và laser trong suốt 1 thập kỷ dài. Máy in trở thành xu hướng chủ đạo của HP vào những năm 1980 với việc phát hành máy in LaserJet, LaserJet mang đến cho người dùng một giải pháp in ấn ít tốn kém mực in. Tại thời điểm đó, HP đang gặp nhiều khó khăn trong việc kinh doanh PC nhưng tình trạng của Compaq còn tệ hơn khi báo lỗ 785 triệu USD năm 2001.
Kết quả thực sự là một thảm họa tiêu biểu của lịch sử sáp nhập, khi hơn 30.000 nhân viên HP bị sa thải không lâu sau đó. Phải cho đến khi hội đồng quản trị quyết định sa thải Carly Fiorina và thay Mark Hurd vào ghế CEO thì HP mới hồi sinh trở lại. Khi HP hào hứng bán ra các sản phẩm iPod mà họ tin rằng sẽ "cháy hàng" trong thời gian ngắn thì Apple lại tung ra các mẫu iPod được cải tiến mạnh mẽ hơn rất nhiều.
Sau khi dòng sản phẩm này bị khai tử, năm 2010 HP tiếp tục chiến đấu trên thị trường di động khi mua lại Palm rồi sản xuất smartphone và tablet chạy hệ điều hành webOS. Nhưng cuối cùng, HP đã phải hứng chịu thất bại nặng nề khi các sản phẩm của họ không thể cạnh tranh được với các dòng sản phẩm của Apple. Điển hình như dòng máy tính bảng HP TouchPad lúc mới ra mắt có giá ngang ngửa 1 chiếc iPad, tuy nhiên thiết kế của sản phẩm này lại dày và nặng hơn so với tablet của Apple.
Một lý do nữa khiến cho HP thất bại trong thị trường này là do hệ điều hành webOS có quá ít ứng dụng so với hệ điều hành IOS và Android, hơn nữa tốc chạy ứng dụng trên các thiết bị WebOS dường như khó có thể so sánh với Android hay IOS mặc dù cấu hình của TouchPad không hề thua kém các tablet Android cùng thời. Cuối cùng chỉ sau vài tháng ra mắt, HP đã ngừng sản xuất các dòng sản phẩm điện thoại thông minh, máy tính bảng và nhấc chân ra khỏi thị trường. Năm 2010 sau khi mua lại Palm với giá 1.2 tỷ USD, HP đã tích cực nghiên cứu và phát triển hệ điều hành webOS (hệ điều hành của Palm) nhằm xây dựng hệ sinh thái riêng cho mình và cạnh tranh với hệ điều hành IOS của Apple.
WebOS được tung ra không chỉ là quyết định chiến lược trong quá trình thu ngắn khoảng cách đối với Apple mà còn là một điều tuyệt vời đối với HP. Với bước khởi đầu này HP hi vọng sẽ đánh bật Apple trong việc cung cấp cho thị trường di động và máy tính cá nhân một hệ điều hành cũng như chuỗi các ứng dụng được phá triển trên nền tảng có sẵn. Vấn đề ở chỗ, HP không phải là Apple, gã khổng lồ đa nhiệm, có thể tự tạo ra mọi thứ vượt trội hơn hẳn những hãng khác.