LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Hewlett Packard, phổ biến hơn với tên gọi HP, được thành lập vào năm
1939 bởi Bill Hewlett và Dave Packard Ban đầu nó chỉ là một nhà sản xuất công cụ đo lường và kiểm định với vốn đầu tư khá thấp 538 USD Công ty đã tận dụng một ga-ra nhỏ để làm văn phòng Sau đó đã dần mở rộng quy mô với văn phòng công ty lớn hơn, đàng hoàng hơn Sản phẩm đầu tiên được tạo ra bởi HP đó chính là máy tạo dao động âm Và khi có cơ sở sản xuất mới, HP đã bắt đầu phát triển và cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm của mình.
Trụ sở chính của tập đoàn hiện được đặt tại California Hoa Kỳ Chính nhờ sự thành lập này đã khai sinh ra thương hiệu HP nổi tiếng toàn cầu như hiện nay.
Khách hàng đầu tiên của họ là Walt Disney Productions, hãng đã mua tám bộ dao động âm thanh để sử dụng trong quá trình sản xuất bộ phim hoạt hình dài tập Fantasia vào năm 1940.
Trong Chiến tranh thế giới thứ hai, công ty đã phát triển các sản phẩm cho các ứng dụng quân sự đủ quan trọng để cho Packard được miễn quân sự Trong suốt cuộc chiến, công ty đã làm việc với Phòng thí nghiệm Nghiên cứu Hải quân để xây dựng công nghệ chống Radar và ngòi nổ đạn pháo tiên tiến.
Vào năm 1947, HP trở lại mức doanh thu của những năm chiến tranh và phát triển liên tục sau đó thông qua chiến lược đa dạng hóa sản phẩm.Một trong những sản phẩm đầu tiên phổ biến nhất của nó là bộ đếm tần số tốc độ cao mà họ giới thiệu vào năm 1951 Nó được sử dụng trong các đài phát thanh và truyền hình FM để thiết lập chính xác tần số tín hiệu theo quy định của Ủy ban Truyền thông Liên bang.
Năm 1957, để giúp tài trợ cho việc phát triển các sản phẩm mới, HP đã huy động tiền bằng cách phát hành cổ phiếu đại chúng Ngoài ra, họ đã bắt tay vào một chiến dịch dài hạn để mở rộng dòng sản phẩm của mình bằng cách mua lại các công ty.
Năm 1964, thiết bị đo của HP đã được quốc tế công nhận trong một cuộc thử nghiệm công nghệ Các kỹ sư của công ty đã bay vòng quanh thế giới với thiết bị HP 5060A chùm tia cesium để đồng bộ hóa đồng hồ nguyên tử trên toàn cầu trong vòng một phần triệu giây.
Bốn năm sau, công ty giới thiệu chiếc máy tính để bàn đầu tiên Năm 1972, sử dụng công nghệ vi mạch tích hợp tiên tiến, HP cho ra mắt chiếc máy tính bỏ túi đầu tiên Bán với giá bằng 1/6 chiếc máy tính để bàn ban đầu.
Máy tính đầu tiên của Hewlett-Packard, HP 2116A, được phát triển vào năm 1966 đặc biệt để quản lý các thiết bị đo lường và thử nghiệm của công ty Năm 1972, công ty đã phát hành máy tính mini đa năng HP 3000- dòng sản phẩm vẫn được sử dụng cho đến ngày nay-để sử dụng trong kinh doanh HP LaserJet xuất hiện vào năm 1984 đã nhận được nhiều đánh giá và doanh số bán hàng khổng lồ, trở thành sản phẩm thành công nhất của Hewlett-Packard.
Vào giữa những năm 1980, Hewlett-Packard nhận thấy mình đang đánh mất công việc kinh doanh trong lĩnh vực khoa học và kỹ thuật cốt lõi của mình vào tay các công ty máy tính trạm đối thủ như Sun Microsystems, Silicon Graphics và Apollo Computer Năm 1989, Hewlett-Packard đã mua lại Apollo để trở thành nhà sản xuất máy trạm số một.
Năm 1997, HP trở thành một trong 30 công ty có giá cổ phiếu tạo nên chỉ số Công nghiệp Dow Jones của sàn giao dịch chứng khoán New York Năm 1999, công ty tách khỏi mảng kinh doanh đo lường, linh kiện điện tử và y tế với tên gọi Agilent Technologies, mặc dù vẫn giữ phần lớn cổ phiếu phổ thông của công ty mới cho đến năm 2000.
HP đã mua lại công ty Compaq, một nhà sản xuất PC lớn của Mỹ, vào năm 2002
Vào tháng 8 năm 2011, HP thông báo rằng họ sẽ ngừng sản xuất điện thoại thông minh và máy tính bảng của mình, TouchPad (đã ra mắt chỉ bảy tuần trước đó vào tháng 7), và họ đang xem xét chuyển mảng kinh doanh PC của mình thành một công ty riêng biệt.
Năm 2015, Hewlett-Packard đã tiến hành tách rời 2 ngành kinh doanh chính đó là máy in và máy tính. Đến năm 2018, HP đã sẵn sàng bước chân vào thế giới in kim loại 3D với Metal Jet, vốn được xem như là một nền tảng thương mại mới.
Trải qua 80 năm hoạt động, hiện nay HP đã có được chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng trên thế giới Có thể dễ bắt gặp được sản phẩm của
Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty
HP là thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu chuyên về các sản phẩm công nghệ thông tin Những thiết bị do HP sản xuất đều được người dùng đón nhận và ưa chuộng.
Và đặc biệt công ty HP có 2 ngành kinh doanh chủ yếu là nhà sản xuất phần mềm và dịch vụ máy tính:
Sản xuất phần mềm: Máy tính để bàn & máy tính xách tay có nhiều loại công suất Điều này bao gồm các máy tính dành cho gia đình, cơ quan, trường học, chơi game, v.v Trong khi ngày càng nhiều hoạt động kinh doanh của HP chuyển từ máy tính cá nhân sang máy tính xách tay, máy tính cá nhân vẫn là một thành phần rộng lớn trên thị trường của họ.
Dịch vụ máy tính: Máy in và phụ kiện máy in, bao gồm cả hộp mực Một lần nữa, công ty nhắm mục tiêu đến nhiều đối tượng trong việc bán tài liệu của họ, bao gồm cả không gian nhà ở, cơ quan và văn phòng.
HP đã tham gia nhiều hơn vào việc bán các phụ kiện máy tính và thiết bị liên quan đến chơi game trong vài năm qua Ví dụ, họ bán nhiều loại sản phẩm thực tế ảo,…
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY HEWLETT-PACKARD
Phân tích ma trận SWOT
Phát triển mạnh ở Trung Quốc:
Nền kinh tế Trung Quốc đã tăng trưởng ổn định với tốc độ hơn 8% mỗi năm Nền kinh tế đang phát triển tăng tốc chi tiêu của doanh nghiệp và HP có vị trí tốt để hưởng lợi từ nó Công ty đã tăng cường đầu tư vào thị trường và mở rộng cung cấp sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là các bộ phận kinh doanh và dịch vụ doanh nghiệp Các bộ phận này cung cấp các sản phẩm có lợi nhất của HP, bao gồm các dịch vụ điện toán đám mây và các giải pháp doanh nghiệp.
Danh mục sản phẩm đa dạng:
Mặc dù chậm chạp, HP đã và đang đa dạng hóa danh mục sản phẩm và chuyển từ hoạt động kinh doanh Hệ thống Cá nhân chính sang kinh doanh các giải pháp và dịch vụ doanh nghiệp có lợi nhuận và sinh lợi cao hơn Hiện công ty cung cấp hàng nghìn sản phẩm và dịch vụ khác nhau Ngoài ra, danh mục sản phẩm của công ty đa dạng hơn danh mục đầu tư của các đối thủ cạnh tranh, điều này khiến HP ít bị ảnh hưởng bởi những thay đổi trong các ngành và thị trường khác nhau.
Uy tín thương hiệu cao:
HP là nhà cung cấp PC hàng đầu thế giới với hơn 15% thị phần Nó cũng là một trong những nhà cung cấp lớn các sản phẩm mạng dịch vụ Công ty có một phạm vi thị trường đáng kể trên toàn thế giới ở gần như tất cả các thị trường mà công ty hoạt động Điều này cho thấy danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ Theo Interbrand, thương hiệu của HP có giá trị 11,8 tỷ đô la vào năm 2022 và nằm trong top 62 thương hiệu giá trị nhất thế giới.
Hewlett Packard là gì và lịch sử đáng ngưỡng mộ của nó thực sự từ lâu đã trở thành một chủ đề được đông đảo khán giả quan tâm Đâu tiên trong lịch sử của công ty, hai nhà sáng lập đã chứng thực các quy trình quản lý chính thức và Hewlett Packard là một trong những tập đoàn đầu tiên sử dụng quản lý của nhà cung cấp theo cách tiếp cận khách quan Họ cũng tạo ra một nơi làm việc không chính thức, khuyến khích việc sử dụng tên đầu tiên trong số các nhân viên, thậm chí là cho chính họ.
Packard và Hewlett cũng được biết đến với việc quản lý trên mạng bằng cách đi bộ xung quanh, gặp gỡ nhiều bộ phận nhất có thể mà không cần hẹn xuyên như với các nhà quản lý để hiểu cách thức hoạt động của công ty Hewlett Packard đã trở thành một trong những doanh nghiệp đầu tiên trong nước Mỹ ủng hộ ý kiến cho rằng nhân viên, khách hàng và cộng đồng có lợi ích hợp lệ trong hoạt động của công ty cũng như các cổ đông.
Kết quả là HP luôn được xếp hạng trong số những nơi tốt nhất để làm việc cho phụ nữ và dân tộc thiểu số Nó cũng trở thành một trong những chủ thể có đóng góp hàng đầu cho các tổ chức từ thiện, quyên góp tới 4,45 lợi nhuận trước thuế của mình.
Kém trong việc mua lại công ty đối thủ:
Trong 10 năm qua, HP đã mua lại ít nhất 50 công ty công nghệ Một số vụ mua lại đã bổ sung thêm các kỹ năng, sản phẩm mới và tăng doanh thu kinh doanh nhưng có những vụ mua lại thậm chí còn gây thêm bất lợi cho công ty. Điển hình là Autonomy Corporation-tập đoàn phần mềm lớn thứ hai của Anh, được HP mua lại năm 2011 với giá 11tỷ USD Tuy nhiên, công ty này được định giá quá cao so với giá trị thực của nó nên vào năm 2012 HP đã cáo buộc Autonomy cố tình "thổi phồng" giá trị của công ty trước khi vụ mua bán diễn ra và việc này đã khiến cho HP phải chịu lỗ 5 tỷ USD
Giám đốc điều hành HP lúc đó, Meg Whitman, khẳng định HP đã xem xét kỹ lưỡng tình hình tài chính của Autonomy nhưng vì các lãnh đạo của Autonomy cố tình nói dối nên tập đoàn không phát hiện được điều này Trong báo cáo kinh doanh quý cuối cùng năm 2012, HP cho biết doanh thu của tập đoàn đạt 28,4 tỷ USD, cao hơn 470 triệu USD so với mức dự đoán của các nhà phân tích, song giảm 6% so với cùng kỳ năm trước.
Phần lớn doanh thu dựa vào kinh doanh PC:
HP vẫn phụ thuộc nhiều vào doanh thu từ PC những 29% lợi nhuận, đặc biệt là máy tính xách tay Thị trường PC đã trưởng thành và dự kiến sẽ tăng trưởng rất chậm hoặc thậm chí suy giảm sau một vài năm
Kém trong mảng sản xuất máy tính bảng:
Thị trường máy tính bảng ngày càng phát triển và dự kiến sẽ tăng trưởng hai con số trong vài năm tới Hầu hết các doanh nghiệp công nghệ khác đã giới thiệu thành công sản phẩm của họ trên thị trường máy tính bảng và có mức tăng trưởng thu nhập và lợi nhuận rất lớn Mặc dù HP đã có mẫu máy tính bảngTouchPad ra mắt năm 2011 và sau đó đã giới thiệu dòng máy tính bảng Slate vào thị trường, nhưng từ thiết kế đến chức năng đều thua xa những đối thủ như chiếcIpad 2 và kết quả có thể đoán trước là, công ty kinh doanh thua lỗ và đã khai tử cho chiếc TouchPad yểu mệnh ngay trong năm đó.
Mở rộng dịch vụ và các giải pháp cho doanh nghiệp:
HP cung cấp các dịch vụ khác nhau (đám mây, bảo mật và cơ sở hạ tầng) và các giải pháp doanh nghiệp (máy chủ, mạng và lưu trữ), là những mảng kinh doanh có lợi nhất của HP tại thời điểm hiện tại Công ty nên tập trung vào việc phát triển các bộ phận này vì chúng hứa hẹn cơ hội tăng trưởng tốt hơn và tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
Sự gia tăng nhu cầu các dịch vụ dựa trên điện toán đám mây:
Thị trường điện toán đám mây (cloud computing) toàn cầu dự kiến có những bước tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai gần Theo báo cáo mới nhất của Precedence Research (Tháng 5/2022), giá trị thị trường điện toán đám mây toàn cầu ước đạt con số 1.614,1 tỷ USD vào năm 2030 Trong đó, khu vực Châu Á Thái Bình Dương được dự báo có tốc độ tăng trưởng kép vượt trội, trở thành khu vực có mức tăng trưởng lớn nhất thế giới Hiện tại, HP đang cung cấp nhiều dịch vụ liên quan đến điện toán đám mây và được định vị tốt để hưởng lợi từ thị trường đang phát triển.
Mua lại các bằng sáng chế:
R&D rất khó và tốn kém để ra nhập và một giải pháp khi đó là mua lại bằng sáng chế từ các công ty khác trên thị trường và số lượng 23.000 bằng sáng chế hiện giờ HP đang sở hữu là một cơ hội lớn trong việc cạnh tranh với các công ty đối thủ khác trên thị trường.
Tốc độ tăng trưởng của thị trường máy tính xách tay chậm lại:
Tốc độ tăng trưởng của thị trường máy tính đã chín muồi và đang chậm lại, trong tương lai gần thị trường sẽ trở nên bão hòa Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như A Cancer, Apple, Dell, Lenovo hay Samsung về giá cả, chất lượng, thương hiệu, công nghệ, kênh phân phối và chủng loại sản phẩm Bên cạnh đó, nhu cầu của khách hàng đang thay đổi và hiện nay khách hàng đang quan tâm đến việc mua máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh hơn là máy tính xách tay mới Do đó, HP sẽ khó có thể cạnh tranh trên thị trường máy tính cá nhân và tiếp tục phát triển thị phần của mình.
Công nghệ thay đổi nhanh chóng:
Mối đe dọa nghiêm trọng mà HP và các công ty công nghệ khác đang phải đối mặt là sự thay đổi công nghệ nhanh chóng Các công ty đang chịu áp lực phải tung ra các sản phẩm mới ngày một nhanh hơn và ai không thể theo kịp với các đối thủ cạnh tranh sẽ sớm thất bại Điều này đặc biệt đe dọa đối với HP vì công ty đã đi sau các đối thủ về chất lượng, giá cả và tiến bộ công nghệ của một số sản phẩm.
Phân tích 5 áp lực cạnh tranh
HP vào 2015 đã tự chia thành hai bộ phận riêng biệt; HP và HPE HP hy vọng họ sẽ có thể đáp ứng tốt hơn với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng bằng cách tập trung vào các khu vực riêng biệt.
HP là bộ phận sẽ phụ trách mảng kinh doanh máy tính xách tay, PC và máy in còn HPE sẽ tập trung chủ yếu vào mảng máy chủ, hệ thống lưu trữ, các thiết bị mạng cũng như các phần mềm, dịch vụ doanh nghiệp và các dịch vụ nền tảng điện toán đám mây Phân tích mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter có thể giúp chúng ta phân tích rõ hơn cách các yếu tố khác nhau tác động đến vị thế cạnh tranh của HP trên thị trường và là một công cụ chiến lược quan trọng có thể giúp hình thành các chiến lược tốt hơn đồng thời giảm áp lực cạnh tranh và tạo ra các nguồn lợi thế cạnh tranh Đây là bản phân tích 5 áp lực cạnh tranh của HP:
3.2.1 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại
Mức độ cạnh tranh giữa các thương hiệu hiện có trong ngành PC là rất cao, những người chơi hàng đầu cạnh tranh trên thị trường toàn cầu với HP Tình hình đã trở nên phức tạp hơn nhờ hiệu suất tuyệt vời của Lenovo những năm gần đây.Đặc biệt là tại các thị trường châu Á, sự trỗi dậy của Lenovo đã chứng tỏ một mối đe dọa đối với các thương hiệu như HP, Dell và thậm chí cả Apple Áp lực cạnh tranh trở nên rõ ràng dưới hình thức cạnh tranh về giá giữa các thương hiệu hàng đầu Chính vì chiến lược định giá cao cấp mà Apple đã đánh mất một thị phần lớn tại các thị trường châu Á Thị trường PC đang trải qua những thay đổi thú vị, nơi mà sự cạnh tranh sẽ ảnh hưởng đến một số thứ không chỉ tập trung vào công nghệ và thiết kế tốt hơn, mà giá cả sản phẩm cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng Máy tính vẫn chưa lỗi thời và các chuyên gia và doanh nghiệp vẫn sẽ cần chúng để làm những công việc đặc thù mà các thiết bị di động không thể làm được Đây là lý do tại sao cuộc chiến trong ngành công nghiệp PC sẽ không bao giờ kết thúc Các chiến lược đổi mới sản phẩm, tiếp thị và định giá sẽ quyết định số phận của các thương hiệu riêng lẻ trên thị trường PC toàn cầu.
3.2.2 Áp lực từ khách hàng
Mặc dù sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp PC có thể gay gắt, nhưng số lượng người chơi thực sự với hình ảnh thương hiệu đã được khẳng định và lòng trung thành của người tiêu dùng lại thấp Những yếu tố này hạn chế khả năng thương lượng giá của người mua Hơn nữa, HP có một hình ảnh thương hiệu tuyệt vời và các sản phẩm của họ được coi là đáng tin cậy cộng với công nghệ xuất sắc Các máy tính hiệu suất cao của nó được hỗ trợ bởi công nghệ và dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời Những điều này giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Nếu dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng của một thương hiệu tốt, thì lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu càng mạnh mẽ hơn Tuy nhiên, yếu tố duy nhất làm tăng khả năng thương lượng giá của người mua là việc sử dụng các thiết bị di động và điện thoại thông minh ngày càng tăng Thị trường PC đã suy yếu và vì vậy sự tập trung của thương hiệu chính là người tiêu dùng
Như vậy, áp lực từ khách hàng có thể được coi là thấp đến trung bình và HP đang nỗ lực hạn chế điều đó lại bằng cách tạo ra các sản phẩm tuyệt vời về hiệu suất, chất lượng và thiết kế.
3.2.3 Áp lực từ nhà cung cấp
Trong ngành công nghiệp PC, cán cân luôn nghiêng về các thương hiệu chứ không phải các nhà cung cấp của họ Các thương hiệu luôn đặt ra các quy tắc mà các nhà cung cấp của họ phải thực hiện Đó là bởi vì những người chơi lớn trong ngành công nghiệp PC đều là những thương hiệu lớn, lâu đời và có doanh thu khủng Những thương hiệu này quyết định số phận của các nhà cung cấp của họ. Trong khi một thương hiệu có thể dễ dàng chuyển sang một nhà cung cấp mới, thì một nhà cung cấp không thể dễ dàng tìm được những người khách hàng béo bở như vậy Vì vậy, không ai trong số các nhà cung cấp muốn bị mất kinh doanh từ những thương hiệu này Chỉ những nhà cung cấp tuân thủ các quy tắc và tuân theo các quy chuẩn mà thương hiệu đặt ra về chất lượng mới có thể tiếp tục tham gia trò chơi HP cũng đã đặt ra các nguyên tắc nghiêm ngặt liên quan đến chất lượng và tính bền vững của sản phẩm cho các nhà cung cấp của mình đồng thời đánh giá thường xuyên được thực hiện để đảm bảo tuân thủ Điển hình là họ đặt
Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội) đối với nhà cung cấp và yêu cầu phải tuân theo nghiêm ngặt HP có một chuỗi cung ứng lớn trải dài khắp sáu lục địa. Một số lượng lớn các nhà cung cấp của nó có trụ sở tại Trung Quốc Bằng cách này, HP có sức ảnh hưởng to lớn dựa trên quy mô và tiềm năng so với các nhà cung cấp của mình
Ta có thể thâý áp lực của các nhà cung cấp thấp hoặc khá thấp Tuy nhiên, việc tìm kiếm các nhà cung cấp mới và đáng tin cậy có thể là một nhiệm vụ hơi rườm rà và tốn thời gian lẫn rủi ro.
3.2.4 Áp lực từ các sản phẩm thay thế
Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế cho HP là vừa phải Ngành công nghiệp PC đang trên đà đi xuống trong vài năm qua Sự nổi lên của công nghệ di động và sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng đều ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng của họ Bây giờ, có những sản phẩm khác nhau dành cho các mục đích khác nhau Không phải lúc nào bạn cũng cần máy tính xách tay hoặc PC để chơi game mà ngay cả điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng cũng có thể làm được điều đó Để sử dụng các dịch vụ dựa trên internet, bạn không cần phải luôn mang theo máy tính xách tay, thậm chí máy tính bảng hay điện thoại di động cũng có thể cho phép bạn truy cập hầu hết các dịch vụ trực tuyến. Điều này đã phần nào làm giảm nhu cầu về máy tính xách tay vốn từng thứ không thể thay thế để chơi game và làm việc Giờ đây, điện thoại thông minh cũng đã được trang bị các tính năng liên quan đến công việc HP đã đổi mới máy tính xách tay của mình để làm cho chúng phù hợp hơn với sự lựa chọn của người tiêu dùng, ví dụ như là có thể tháo rời như chiếc Laptop HP Elite X2 1012 G1 hiện đang có nhu cầu rất cao Ngoài việc đổi mới sản phẩm, hoạt động marketing cũng đòi hỏi sự tập trung và đầu tư cao hơn. Ở một mức độ nào đó, áp lực từ sản phẩm thay thế vẫn là vửa phải bởi công nghệ, hình ảnh thương hiệu và dịch vụ xuất sắc của HP không phải thương hiệu nào cũng có thể so sánh đc.
3.2.5 Áp lực từ các đối thủ tiềm năng
Mối đe dọa từ những công ty mới gia nhập là thấp đối với HP do một thương hiệu mới và mạnh không thể được xây dựng trong một sớm một chiều trong ngành công nghiệp PC Nói một cách đơn giản, cần có một lượng vốn đầu tư cực lớn đầu tư vào các nguồn lực công nghệ và cơ sở hạ tầng Bên cạnh đó, công nhân lành nghề và tiếp thị cũng đòi hỏi một khoản đầu tư lớn Đây chỉ là một phần nhỏ của toàn bộ cuộc chơi vì để có mạng lưới phân phối và tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và điều này đòi hỏi thời gian dài, sự đầu tư và nỗ lực Vì vậy, đối với bất kỳ thương hiệu mới nào đang cố gắng xâm nhập vào ngành công nghiệp PC, sẽ rất khó khăn vì những yếu tố đã nêu ở trên Cạnh tranh trong ngành này đã rất khốc liệt Ngoài một mạng lưới phân phối rộng lớn, quản lý chuỗi cung ứng xuất sắc và mối quan hệ khách hàng tuyệt vời cũng là yếu tố cần thiết để vượt trội trong ngành công nghiệp PC trong môi trường ngày nay
Vì vậy, đây là những yếu tố không khuyến khích bất kỳ người mới tham gia thị trường Nhìn chung, các rào cản gia nhập là khá cao và do đó mối đe dọa từ những người mới tham gia là thấp.
Chiến lược kinh doanh
3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa liên quan
Hewlett-Packard (HP) cũng cố gắng thực hiện chiến lược đa dạng hóa liên quan Nó sản xuất các thiết bị đo lường điện tử cho bệnh viện, các công ty kiểm toán và các phòng thí nghiệm cùng với các máy tính, máy vi tính cá nhân, máy in laser, phần mềm, siêu máy tính và công nghệ internet và phương tiện đa truyền thông cho thị trường tiêu dùng rộng hơn
Nguồn lực / năng lực khác biệt của Hewlett-Packard là khả năng phát triển và cải tiến nhanh chóng các sản phẩm cốt lõi Năng lực khác biệt này cho phép
HP phát triển bên trong và xây dựng sự kế thừa nhanh chóng của các sản phẩm cho các thị trường khác nhau Bằng việc sản xuất các máy tính chất lượng cao Hewlett-Packard trở nên tinh tế hơn trong các kỹ năng phát triển sản phẩm và kỹ năng sử dụng để thiết kế thiết bị đo lường điện tử và bộ điều khiển cho các máy in laser Việc có được thị trường hiện tại trong lĩnh vực thiết bị văn phòng và đồ điện tử gia dụng giúp tăng cường vị trí của Hewlett-Packard trong việc xây dựng hoạt động định hướng Internet và ngược lại
Tuy nhiên qua thời gian nếu hoạt động kinh doanh Internet định hướng bắt đầu tiến xa hơn trong hoạt động kinh doanh thiết bị đo lường truyền thống của
HP, thì có thể trở nên khó khăn hơn để HP duy trì được sự khác biệt trong hoạt động kinh doanh và sức mạnh thị trường
3.3.2 Chiến lược hội nhập ngang
Năm 2001, hãng sản xuất máy tính Hewlett – Packard (HP) quyết định mua lại đối thủ cạnh tranh Compaq với mục đích tăng cường sức mạnh trong cuộc cạnh tranh giành thị phần đầy khốc liệt với Dell Nhờ cuộc mua bán này, HP đã chính thức chấm dứt nhiều năm cạnh tranh dai dẳng và đầy khốc liệt của hai doanh nghiệp Cuộc sáp nhập này đồng thời đã tăng tổng tài sản của HP tới 87,4 tỷ USD với quy mô hoạt động tương đương với tập đoàn sản xuất máy tính lớn nhất thế giới là IBM Ngoài ra, việc thâu tóm Compaq cho phép HP tăng cường khả năng đa dạng hóa các sản phẩm với dịch vụ, mở rộng phạm vi hoạt động và thị trường ngành sản xuất máy tính cá nhân Hewlett-Packard cho biết, công ty hợp nhất sẽ sử dụng 145.000 nhân viên và hoạt động ở 160 quốc gia, trụ sở tại chính đóng tại Palo Alto, bang California Hewlett-Packard và Compaq sẽ bành trướng ra thị trường châu Á, và tập trung chủ yếu ở những nước sau: Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc và Australia Văn phòng tại Singapore với 6.000 nhân viên là trụ sở chính ở châu Á.
Hành động mua lại đối thủ này là một bước đi trong chiến lược cắt giảm chi phí tối đa nhờ cắt giảm phần lớn nhân công, đồng thời tận dụng tính kinh tế theo quy mô Với quyết định táo bạo này, HP đã giành được những kết quả khả quan. Năm 2001 doanh nghiệp đã có khả năng kiểm soát tuyệt đối cấu trúc chi phí của doanh nghiệp và chính thức cạnh tranh về giá với Dell Đến năm 2006, doanh nghiệp đã đạt được mức lợi nhuận cận biên cao hơn so với hầu hết các doanh nghiệp trong ngành và đã thu hút được một số lượng lớn khách hàng mới Với chiến lược thâu tóm này, HP đã làm thay đổi cục diện cạnh tranh trong ngành và nâng cao được vị thế trong ngành kinh doanh Chiến lược của HP cũng đã chỉ ra phương thức mà doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công, tạo lập giá trị, tăng trưởng và phát triển trong tương lai.
Tuy nhiên ngoài những ưu điểm kể trên thì chiến lược này cũng có những nhược điểm tại thời điểm đó là thông báo sáp nhập được đưa ra đúng thời kỳ công nghiệp sản xuất máy tính đang suy thoái do doanh số bán giảm Vị thế của Hewlett-Packard và Compaq cũng bị yếu đi đáng kể trong những tháng sau khi sáp nhập Hai công ty nhìn nhận nguyên nhân là do suy thoái kinh tế toàn cầu và cuộc chiến tranh giá cả ở châu Âu.
Giá trị cổ phiếu của Compaq, so với thời điểm hưng thịnh nhất - năm 1999, đến thời điểm 2001 đã giảm 76% Cổ phiếu của Hewlett-Packard cũng rơi giá 66% so với mùa hè năm 1999 Cả hai hãng đều đã phải thông báo cắt giảm nhân lực Compaq sa thải 8.500 nhân viên Hewlett-Packard cắt giảm 6.000 người.
3.3.3 Chiến lược tập trung hóa
Tập trung vào ba lĩnh vực chính gồm cốt lõi (core), tăng trưởng (growth) và tương lai (future):
Tập trung vào việc phát triển hoạt động kinh doanh chính là sản xuất máy in tiêu dùng cho gia đình để mang lại sự lựa chọn tiện lợi và giá trị hơn cho khách hàng;
Phát triển phân khúc cao cấp của máy tính cá nhân và máy in doanh nghiệp;
Cung cấp môi trường thiết bị bảo mật bậc nhất cho người dùng.
Tìm hiểu cách thức làm việc mới của người dùng qua đó nghiên cứu phân khúc sản phẩm mới để tăng cường tính di động đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng cũng như thay đổi cách thức làm việc của họ;
Tăng thị phần cung cấp, tiếp tục tăng doanh thu theo hợp đồng với người tiêu dùng và doanh nghiệp, tối ưu hóa lợi nhuận để cân bằng lại giá trị.
Phát triển đồ họa và danh mục 3D để dẫn đầu quá trình chuyển đổi sang kỹ thuật số;
Mở rộng kinh doanh ra ngoài để chuyển đổi sản xuất và xây dựng một hệ sinh thái giải pháp hoàn chỉnh nhằm nắm bắt cơ hội thị trường đáng kể và mở khóa các nguồn giá trị mới.
Tạo ra một thành tích tăng trưởng mạnh mẽ cũng như tạo ra những mảng kinh doanh mới cho công ty.
3.3.4 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm đã và đang trở thành xu thế tất yếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp Các hãng điện thoại di động, các hãng xe hơi hàng năm đều liên tục cho ra đời các sản phẩm mới với nhiều ứng dụng và thời trang hơn.Vì vậy cho nên Hp đã lựa chọn đa dạng hóa sản phẩm làm nền móng phát triển kinh tế ngày càng lớn mạnh hơn Không những giúp doanh nghiệp giảm sức ép cạnh tranh và rủi ro trên thị trường, việc đa dạng hóa sản phẩm còn giúp doanh nghiệp khai phá thị trường mới, gia tăng doanh số và củng cố uy tín thương hiệu
Theo thống kê của IDC, quý 4/2008, hãng máy tính HP giữ vị trí dẫn đầu thị trường Việt Nam với 44% thị phần, do HP đã không ngừng đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu và mức thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam Liên tục cho ra sản phẩm : Dòng máy in , máy laptop,…việc lựa chọn đa dạng hóa sản phẩm để đưa những sản phẩm hữu ích đến với thị trường thích nghi với mọi người nhưng bên cạnh đó đa dạng hóa sản phẩm còn giúp doanh nghiệp khai thác đầy đủ và hợp lý các nguồn lực, thúc đẩy sản xuất phát triển và tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững
Nhược điểm: Việc tạo ra quá nhiều loại sản phẩm sẽ làm giảm hiệu quả sản xuất và tăng tính phức tạp của các hoạt động phân phối, dịch vụ Trong nhiều trường hợp, thay vì gia tăng doanh số và thị phần, việc đa dạng hóa sản phẩm quá vội vàng lại đẩy doanh nghiệp đến những thiệt hại khôn lường về tài chính và thị hiệu Khi rơi vào tình thế khó khăn do phát triển quá nhiều sản phẩm cùng lúc, một số doanh nghiệp đã dũng cảm cắt giảm danh mục để tập trung vào các sản phẩm chủ lực Nhằm giảm thiểu rủi ro khi ra đời sản phẩm mới, nhiều doanh nghiệp tạo ra những dòng thương hiệu mới, không liên quan đến các thương hiệu hiện tại.
Chiến lược Marketing
Tập đoàn HP sử dụng chiến lược Marketing mix theo hình thức 4P gồm Price (giá cả), Product (sản phẩm), Promotion (quảng bá) và Place (phân phối).
Hewlett Packard cung cấp những dịch vụ như:
Gia công quy trình kinh doanh, công nghệ cơ sở hạ tầng;
Bảo trì và hỗ trợ công nghệ;
Hỗ trợ và phát triển các ứng dụng, tài nguyên mạng và sản phẩm, dịch vụ tích hợp và dịch vụ tư vấn, thiết bị mềm, phần cứng, dịch vụ và các sản phẩm liên quan đến in ấn và hình ảnh.
HP được biết đến với những sản phẩm máy in, máy quét xuất sắc cũng như máy ảnh kỹ thuật số máy tính xách tay máy tính và các sản phẩm CNTT khác:
Vào năm 2007, HP đã tung ra “TouchSmart PC” với màn hình cảm ứng và ngay sau đó đã giới thiệu về một chiếc PC tương thích hoàn toàn với các chức năng màn hình cảm ứng của máy tính bảng.
Năm 2008, HP đã đưa vào thị trường một chiếc máy tính xách tay mini thứ được thiết kế đặc biệt cho ngành giáo dục;
Công ty cũng sản xuất ra “ProLiant” - một máy chủ chính giá cả phải chăng dành cho các nhóm làm việc quy mô nhỏ đến quy mô trung bình;
“Điện thoại thông minh Iraq Glisten” là một trong những sản phẩm nổi bật của HP có nhiều tính năng như gửi email văn bản, ảnh, quản lý danh sách liên hệ,…;
“Linksys WRT54G2 Wireless-G router” là một sản phẩm mạng dành cho gia đình cung cấp kết nối internet tốc độ cao;
Các gói dịch vụ bao gồm AMC được công ty cung cấp cho những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của họ.
Các sản phẩm được biết đến là đáng tin cậy và do đó thương hiệu có một lượng khách hàng tốt.
Chính sách giá cả và cả giá cả cạnh tranh với các công ty khác đều được coi là hợp lý Công ty xem xét tất cả các yếu tố liên quan đến chi phí phân phối, khuyến mại, giá cả của đối thủ và quyết định giá bán cho phù hợp.
HP đã và đang thiết kế các sản phẩm có tính năng phù hợp với thị hiếu và mong muốn của người tiêu dùng.
Thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và ước tính số tiền mà người tiêu dùng sẵn sàng trả cho hàng hóa;
Làm cho sản phẩm đó trong khung giá phù hợp với nhu cầu cá nhân của mình cũng như nhu cầu của khách hàng.
HP đã đưa ra một kế hoạch định giá tiện ích sáng tạo được gọi là trả trước cho mỗi lần sử dụng Trong kế hoạch này công ty đề nghị khách hàng chỉ trả tiền cho thời gian họ đã sử dụng dịch vụ
Tuy nhiên về lâu dài, chiến lược giá đã bị hoãn lại do sự cạnh tranh gay gắt trong mảng CNTT.
Chiến lược phân phối của HP được đặt rất tốt, nó bán sản phẩm của mình cho khách hàng theo cá nhân hoặc doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp và gián tiếp.
Nó có phương thức phân phối trực tuyến: các đơn hàng được đặt trên trang web chính thức hoặc các trang web mua sắm khác Trang web chính thức của HP còn cung cấp các dịch vụ như công cụ định vị đối tác được sắp xếp theo doanh nghiệp lớn nhỏ và các sản phẩm cần thiết;
Công ty thuê các nhà bán lẻ và nhà cung cấp công nghệ để cung cấp các sản phẩm của mình ra bên ngoài HP có những cửa hàng độc quyền nơi nó cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau, các nhân viên được đào tạo, có kỹ năng tốt được thuê để giao dịch với khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả.
HP điều hành một chương trình toàn cầu dành cho các nhà tích hợp hệ thống, nhà phát triển, nhà cung cấp phần mềm với tên gọi “Developer and Solution Partner Program” (DSPP) Công ty có liên kết trực tiếp với các đối tác bao gồm nhà cung cấp nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và nhà
HP đã đưa ra sáng kiến “One voice” để quảng bá thương hiệu và hình ảnh của mình cùng với nhiều sản phẩm điện tử tiêu dùng khác nhau
HP sử dụng sự trợ giúp của các phương tiện truyền thông để hiển thị nhiều sản phẩm, dịch vụ của mình;
Nhân viên được khuyến khích tham gia vào những vấn đề của máy chủ, mạng và kho lưu trữ;
Chương trình “Trade program” diễn ra nơi người tiêu dùng có thể trao đổi sản phẩm cũ với sản phẩm mới thay vì tìm sản phẩm giảm giá;
Nhiều hoạt động khuyến mãi được thực hiện, nhiều dịch vụ được cung cấp miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định;
Sự giảm giá định kỳ cho nhiều sản phẩm được công bố như một phần trong chiến lược của công ty.
HP hình thành nhiều mối quan hệ hợp tác và ký nhiều hợp đồng tài trợ với nhiều công ty khác nhau.
3.5.Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược
Ưu điểm của chiến lược kinh doanh:
Chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục tiêu và hướng đi của mình;
Chiến lược kinh doanh giúp nhà quản trị nhằm vào cơ hội và nguy cơ trong tương lai, tận dụng hết cơ hội và giảm bớt nguy cơ liên quan đến môi trường;
Các doanh nghiệp sẽ gắn quyết định đề ra với điều kiện môi trường liên quan Cần phải cố gắng chiếm vị thế chủ động hoặc thụ động tấn công.
Khi có chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm và hiệu quả nguồn lực
Nhược điểm của chiến lược kinh doanh:
Để thiết lập chiến lược cần nhiều thời gian và nỗ lực Nếu doanh nghiệp đã có kết quả quản trị chiến lược thì thời gian giảm dần;
Các kế hoạch chiến lược có thể bị xem là cứng nhắc, dẫn đến sai lầm trong quản trị chiến lược
Giới hạn sai sót trong dự báo môi trường dài hạn đôi khi là rất lớn;
Một số hãng dường như vẫn ở giai đoạn hóa và chú ý quá ít vấn đề thực hiện.
CHƯƠNG 4 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI CỦA CÔNG
TY 4.1 Thành công của công ty HP
Ngày nay, Hewlett Packart đã trở thành một phần nổi bật trong thị trường, cuộc sống của con người Công nghệ thông minh mà họ mang tới thật sự rất đỉnh cao
Máy tính bàn, máy tính xách tay, Máy in, Máy quét, Máy ảnh kỹ thuật số
Pocket PC, Máy chủ x86, Máy chủ Unix, Máy chủ Phiến Mỏng Blade System, Máy chủ siêu mạnh SuperDome và NonStop.
Hệ thống lưu trữ StorageWorkHp có thể cung cấp tất cả những sản phẩm chứ không hề tập chung vào một thứ nhất định Vì thế nên thành công trong giới công nghệ có thể tên đời đầu đó là HP Nơi hoạt động ban đầu của Hewlett và Parkard là tại một gara ô-tô phía sau nhà của Hewlett tại Palo Alto, California. Sau này, đây cũng chính là trụ sở chính của tập đoàn công nghệ thông tin lớn nhất thế giới, Hewlett - Packard (HP).Packard vào năm 1939 tại một gara ô-tô bỏ trống.
Sản phẩm đầu tiên của HP là một bộ dao động âm thanh và ngay lập tức đã đem về thành công rực rỡ cho họ Sau đó, HP tiếp tục sản xuất thêm các sản phẩm điện tử khác và mở rộng việc kinh doanh ra nhiều quốc gia.