Tiểu Luận Quản Trị Chiến Lược Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của Công Ty Hewlett-Packard.pdf

lOMoARcPSD|38544120 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY HEWLETT-PACKARD Giáo viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Duy Thành Lớp: QTRICHIENLUOC.2 Bộ môn: Quản trị chiến lược 1 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THỰC HIỆN ST MÃ SINH VIÊN MỨC ĐỘ HOÀN THIỆN HỌ VÀ TÊN T 1 VŨ THỊ THÙY LINH A41500 100% 2 NGUYỄN UYỂN CHI A42221 100% 3 NGUYỄN HÀ PHƯƠNG A42906 100% 4 NGUYỄN NGỌC ANH A43040 100% 5 DƯƠNG PHƯƠNG LINH A42092 100% 3 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 6 1.1 Lời mở đầu 6 1.2 Lý do chọn đề tài .6 1.3 Đối tượng nghiên cứu 7 1.4 Phương pháp nghiên cứu 7 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết .7 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn .8 1.5 Thời gian nghiên cứu 10 CHƯƠNG 2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY HEWLETT-PACKARD 11 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 11 2.1.1 Lịch sử hình thành 11 2.1.2 Sự phát triển .11 2.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty 12 CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY HEWLETT-PACKARD 14 3.1 Phân tích ma trận SWOT .14 3.1.1 Điểm mạnh ( Strengths) 14 3.1.2 Điểm yếu (Weakness) 15 3.1.3 Cơ hội (Opportunities) .16 3.1.4 Thách thức (Threats) 16 3.1.5 Kết luận 17 3.2 Phân tích 5 áp lực cạnh tranh 17 3.2.1 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại 18 3.2.2 Áp lực từ khách hàng 18 3.2.3 Áp lực từ nhà cung cấp .18 3.2.4 Áp lực từ các sản phẩm thay thế 19 3.2.5 Áp lực từ các đối thủ tiềm năng 20 3.3 Chiến lược kinh doanh 20 3.4 Chiến lược Marketing .21 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 22 3.4.2 Chiến lược giá cả .22 3.4.3 Chiến lược phân phối 23 3.4.4 Chiến lược quảng bá 23 3.5 Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược 24 4 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 CHƯƠNG 4 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI CỦA CÔNG TY 25 4.1 Thành công của công ty HP 25 4.2 Thất bại của công ty 29 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 5 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 DANH MỤC HÌNH ẢNH Ảnh 4.1 Sản phẩm công nghệ của tập đoàn HP 27 Ảnh 4.2 Mở rộng thị trường công nghệ cao 28 Ảnh 4.3 Đánh giá sản phẩm của các thương hiệu khác nhau năm 2018 29 Ảnh 4.4 Sự tách rời của HP 30 6 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho chúng em xin được gửi lời cảm ơn đến Trường Đại Học Thăng Long đã đưa một môn học có ý nghĩa như Quản Trị Chiến Lược vào chương trình giảng dạy Được học tập và tìm tiếp cận với những kiến thức liên quan đến chiến lược đối với chúng em là điều vô cùng bổ ích Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc hơn hết là thầy Nguyễn Duy Thành- người đã đồng hành cùng lớp QTRICHIENLUOC.2 trong suốt khoảng thời gian vừa qua, thầy không chỉ là người truyển lửa để chúng em có niềm yêu thích với với môn học mà còn truyền tải những bài học hết sức sâu sắc Sau kì học bản thân chúng em đã có những cái nhìn tổng quan hơn về bộ môn chiến lược, cách thức tổ chức cũng như vận hành của doanh nghiệp Chúng em chúc thầy sẽ gặt hái được nhiều thành công trên con đường giảng dạy của mình, tiếp tục nuôi dưỡng kiến thức cho thế hệ học sinh trong tương lai Thông qua bài tiểu luận này, chúng em xin trình bày những kiến thức mà mình đã tiếp thu thông qua đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty Hewlett – Parkard ( HP) Tri thức, biển lớn vô bờ mà có lẽ nếu ta giong buồm ra khơi, sẽ thấy mình lênh đênh mãi trước cái vô hạn mênh mông Vì vậy, trong sự non trẻ và thiếu sót, bài tiểu luận của chúng em vẫn còn nhiều điểm hạn chế Nhóm chúng em rất mong sẽ nhận được những nhận xét, góp ý từ thầy để có thể trở nên toàn vẹn và hoàn thiện hơn Một lần nữa, chúng em xin cảm ơn và kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc và đạt được nhiều thành công trong công việc của mình 7 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1.1.Lời mở đầu Trong kỷ nguyên số, công nghệ là mảnh đất vàng cho những dự án khởi nghiệp Với tài nguyên là chất xám, con người đột phá những giới hạn mới, cho ra đời những sản phẩm tối ưu phục vụ cho đời sống xã hội Nhưng đi kèm với cơ hội luôn là thách thức, làm sao để trở nên nổi bật giữa thị trường đầy rẫy cạnh tranh? Làm sao để sản phẩm thực sự khác biệt và hữu ích? Đứng trước thời kì hội nhập mới, Việt Nam đang thực hiện từng bước chuyển mình để bắt kịp với nhịp sống của thời đại Từ ngày 7/11/2006, nước ta chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO Tuy nhiên đối với doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay lại càng gặp nhiều khó khăn thử thách hơn các ngành kinh doanh khác rất nhiều Trên thị trường phần cứng máy tính các doanh nghiệp Việt Nam đang mất lợi thế trước những đối thủ nước ngoài có tiếng tăm như: HP, DELL, ACER,… đang chiếm phần lớn thị phần Để có thể tồn tại, phát triển và chiếm được ưu thế so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh một cách có khoa học dựa trên cơ sở thực tế Sự cần thiết cần phải cân đối chặt chẽ giữa 3 yếu tố: lợi nhuận, sự thỏa mãn của khách hàng và lợi ích xã hội Bên cạnh đó là việc học hỏi những chiến lược kinh doanh của những tập đoàn tiếng tăm trên thị trường Một trong số đó phải kể đến Công ty Hewlett- Packard, hay ngắn gọn hơn là HP, một tập đoàn công nghệ thông tin lớn trên thế giới HP thành lập năm 1939 tại Palo Alto, California, Hoa Kỳ HP hiện có trụ sở tại Cupertino, California, Hoa Kỳ Bài viết sẽ tập trung phân tích, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro trong hành trình tìm kiếm chỗ đứng trên thị trường của tập đoàn này Từ đó có có nhìn toàn diện về cách mà Tập Đoàn HP đưa ra hoạch định chiến lược kinh doanh và giải pháp thực thi chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, xứng đáng với sự ưa chuộng của khách hàng dành cho thương hiệu ngoại 1.2.Lý do chọn đề tài Tập đoàn Hewlett-Packard (gọi tắt HP) là một trong những tập đoàn thuộc top đầu thế giới về lĩnh vực công nghệ thông tin HP từ đơn thuần chỉ là nhà sản xuất công cụ đo lường, kiểm định với vốn đầu tư khá ít Những người sáng lập đã tận dụng ga-ra để là văn phòng của công ty Sau đó, những nhà sáng lập đã dần mở rộng quy mô với văn phòng công ty đàng hoàng Sản phẩm đầu tiên của HP tạo ra đó chính là máy tạo dao động âm Sau này, khi đã có cơ sở sản xuất, HP mới bắt đầu phát triển và mở rộng hơn về các dòng sản phẩm Trải qua một tiến 8 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 trình phát triển thương hiệu, trải qua gần 80 năm hoạt động, hiện nay HP đã có được chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng trên thế giới Bạn có thể bắt gặp được sản phẩm của HP ở khắp mọi nơi Tập đoàn HP trở thành đề tài nghiên cứu cho nhiều lĩnh vực công nghệ, kinh tế… bởi lẽ trong sự lớn mạnh của công ty đã có những bước đột phá và thành công so với đối thủ cạnh tranh Mười hai năm khoảng thời gian đủ dài để khẳng định năng lực của tập đoàn này, nhìn thẳng vào những kết quả kinh doanh đáng ghi nhận và trở thành công ty số một trên thị trường Việt Nam về lĩnh vực công nghệ thông tin với tên gọi Công ty TNHH Hewlet Packard Việt Nam (HP Việt Nam) – thành lập ngày 29 tháng 12 năm 1995 Mặc dù đã đạt được những thành tựu quan trọng bước đầu nhưng để không ngừng phát triển, nâng cao uy tín hơn nữa, ngoài những nỗ lực về chất lượng sản phẩm công nghệ cao, cải tiến công tác kinh doanh, công ty còn phát triển dịch vụ công nghệ thông tin nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng Vấn đề đặt ra tập đoàn HP sẽ sử dụng chiến lược kinh doanh như thế nào ? Để vừa giữ vững chỗ đứng trên thị trường vừa tạo ra những hành trang vững mạnh cho bước đi trong tương lai Xuất phát từ lý do trên chúng tôi đã lựa chọn đề tài “ Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty Hewlett-Packard” để làm đề tài cho bài tiểu luận của mình 1.3.Đối tượng nghiên cứu Chiến lược kinh doanh của tập đoàn HP 1.4.Phương pháp nghiên cứu Để phân tích chiến lược kinh doanh tập đoàn HP ta đi lần lượt theo hai phương pháp chính:  Phương pháp nghiên cứu lý thuyết  Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết  Phương pháp phân tích – tổng hợp lý thuyết  Phương pháp phân tích tổng hợp là phương pháp tổng hợp những bài nghiên cứu hoặc những mô hình lý thuyết trước đó về đề tài, sau đó thực hiện phân tích và lựa chọn lý thuyết phù hợp nhất với bài tiểu luận  Nội dung: Trong quá trình nghiên cứu và phân tích vấn đề, cần tổng hợp lại các lý thuyết tìm hiểu được một cách ngắn gọn, cụ thể với nội dung chính xác Đặc biệt cần nắm rõ những lưu ý hay ý nghĩa của đề tài một cách rõ ràng 9 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120  Cách áp dụng: Phương pháp này thường được sử dụng nhiều trong phần mở đầu hoặc kết thúc bài tiểu luận, bên cạnh đó cũng có thể xuất hiện trong phần bàn luận vấn đề  Phương pháp giả thuyết  Phương pháp giả thuyết là một phương pháp sử dụng các lập luận của mình để dự đoán về bản chất của vấn đề, đối tượng nghiên cứu và tìm cách chứng minh các dự đoán đó  Mục đích: Phương pháp giả thuyết được sử dụng trong các bài tiểu luận  Có 2 mục chức năng: dự báo và dẫn đường  Đóng vai trò là một phương pháp nhận thức, phương pháp nghiên cứu khoa học  Cách áp dụng: Phương pháp được ứng dụng nhiều nhất khi đưa ra những giả thuyết khi xây dựng mô hình trong bài nghiên cứu  Phương pháp lịch sử  Phương pháp lịch sử là phương pháp tái hiện các dữ kiện, diễn biến trong quá khứ của sự vật, hiện tượng theo đúng trình tự thời gian và không gian như đã diễn ra trong lịch sử  Nhiệm vụ: Sử dụng các nguồn tư liệu từ quá khứ, phương pháp này nhằm phục dựng các điều kiện hình thành và quá trình diễn biến về sự việc, từ đó có thể dựng lại bức tranh chân thực nhất của sự vật, hiện tượng như đã từng xảy ra  Cách áp dụng: Trong phần tổng hợp lý thuyết, phương pháp này được ứng dụng nhiều nhất đặc biệt khi so sánh và đánh giá về các vấn đề trong quá khứ 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn  Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia  Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia là phương pháp thu thập các ý kiến của những chuyên gia trong lĩnh vực liên quan hoặc trực tiếp về vấn đề nghiên cứu  Nội dung: Phương pháp này thu thập các ý kiến và quan điểm khác nhau từ các chuyên gia, kiểm tra và bổ sung lẫn nhau để có một cái nhìn khách quan và chuyên sâu về vấn đề nghiên cứu  Cách áp dụng: Trong các bài nghiên cứu, phương pháp này được sử dụng để giúp nhóm nghiên cứu có thêm những hiểu biết chi tiết về lĩnh vực hoặc vấn đề nghiên cứu 10 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120  Phương pháp quan sát khoa học  Phương pháp quan sát khoa học là phương pháp nhằm thu thập các thông tin, số liệu về đối tượng nghiên cứu nhờ việc quan sát đối tượng theo các biện pháp hoặc kết luận khoa học trước đó  Mục đích: Phương pháp này được ứng dụng trong các bài tiểu luận với 3 chức năng chính như sau:  Chức năng thu thập thông tin thực tiễn  Chức năng kiểm chứng các lý thuyết, các giả thuyết đã có trước đó  Chức năng so sánh đối chiếu các kết quả trong nghiên cứu lý thuyết với thực tiễn  Cách áp dụng: Phương pháp quan sát khoa học được tiến hành trong thời gian tùy ý dài hoặc ngắn, không gian tùy ý rộng hoặc hẹp và mẫu quan sát tùy số lượng nhiều hoặc ít để thu thập tốt nhất thông tin nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu phân tích – tổng hợp  Phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp là phương pháp phân tích những lý thuyết, dữ liệu thu thập được để nhận thức, phát hiện và khai thác thêm các khía cạnh khác nhau nhằm chọn lọc thông tin và đưa ra các ý chính cần thiết phục vụ đề tài  Nội dung: Phương pháp này thường có 3 kiểu:  Phân tích tài liệu: Dựa vào những nguồn tài liệu có giá trị và đáng tin cậy như tạp chí, báo cáo, tác phẩm khoa học  Phân tích tác giả: Dựa vào những quan điểm, góc nhìn của từng tác giả trong hay ngoài nước, liên quan đến vấn đề  Cách áp dụng: Thường sử dụng trong phần kết luận và đề xuất giải pháp để chọn lọc các quan điểm, góc nhìn hay để vận dụng trong bài  Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp  Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp là phương pháp thu thập và tổng hợp lại các số liệu thứ cấp từ những bài nghiên cứu hoặc khảo sát trước đó, tổng hợp và phân tích hoặc thực hiện lại trong tình hình hiện tại  Nội dung: Phương pháp này yêu cầu người viết lấy thông tin từ những nguồn đáng tin và phù hợp với đề tài nghiên cứu với độ chính xác cao nhất để đưa ra kết quả và rút ra kết luận  Cách áp dụng: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp được áp dụng khi người viết muốn sử dụng các số liệu được nghiên cứu trước đó vào bài tiểu luận của mình 11 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 nghiệp vẫn sẽ cần chúng để làm những công việc đặc thù mà các thiết bị di động không thể làm được Đây là lý do tại sao cuộc chiến trong ngành công nghiệp PC sẽ không bao giờ kết thúc Các chiến lược đổi mới sản phẩm, tiếp thị và định giá sẽ quyết định số phận của các thương hiệu riêng lẻ trên thị trường PC toàn cầu 3.2.2 Áp lực từ khách hàng Mặc dù sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp PC có thể gay gắt, nhưng số lượng người chơi thực sự với hình ảnh thương hiệu đã được khẳng định và lòng trung thành của người tiêu dùng lại thấp Những yếu tố này hạn chế khả năng thương lượng giá của người mua Hơn nữa, HP có một hình ảnh thương hiệu tuyệt vời và các sản phẩm của họ được coi là đáng tin cậy cộng với công nghệ xuất sắc Các máy tính hiệu suất cao của nó được hỗ trợ bởi công nghệ và dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời Những điều này giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Nếu dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng của một thương hiệu tốt, thì lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu càng mạnh mẽ hơn Tuy nhiên, yếu tố duy nhất làm tăng khả năng thương lượng giá của người mua là việc sử dụng các thiết bị di động và điện thoại thông minh ngày càng tăng Thị trường PC đã suy yếu và vì vậy sự tập trung của thương hiệu chính là người tiêu dùng Như vậy, áp lực từ khách hàng có thể được coi là thấp đến trung bình và HP đang nỗ lực hạn chế điều đó lại bằng cách tạo ra các sản phẩm tuyệt vời về hiệu suất, chất lượng và thiết kế 3.2.3 Áp lực từ nhà cung cấp Trong ngành công nghiệp PC, cán cân luôn nghiêng về các thương hiệu chứ không phải các nhà cung cấp của họ Các thương hiệu luôn đặt ra các quy tắc mà các nhà cung cấp của họ phải thực hiện Đó là bởi vì những người chơi lớn trong ngành công nghiệp PC đều là những thương hiệu lớn, lâu đời và có doanh thu khủng Những thương hiệu này quyết định số phận của các nhà cung cấp của họ Trong khi một thương hiệu có thể dễ dàng chuyển sang một nhà cung cấp mới, thì một nhà cung cấp không thể dễ dàng tìm được những người khách hàng béo bở như vậy Vì vậy, không ai trong số các nhà cung cấp muốn bị mất kinh doanh từ những thương hiệu này Chỉ những nhà cung cấp tuân thủ các quy tắc và tuân theo các quy chuẩn mà thương hiệu đặt ra về chất lượng mới có thể tiếp tục tham gia trò chơi HP cũng đã đặt ra các nguyên tắc nghiêm ngặt liên quan đến chất lượng và tính bền vững của sản phẩm cho các nhà cung cấp của mình đồng thời đánh giá thường xuyên được thực hiện để đảm bảo tuân thủ Điển hình là họ đặt chính sách SER (Social and Environmental Responsibility Policy, Chính sách 20 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38544120 Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội) đối với nhà cung cấp và yêu cầu phải tuân theo nghiêm ngặt HP có một chuỗi cung ứng lớn trải dài khắp sáu lục địa Một số lượng lớn các nhà cung cấp của nó có trụ sở tại Trung Quốc Bằng cách này, HP có sức ảnh hưởng to lớn dựa trên quy mô và tiềm năng so với các nhà cung cấp của mình Ta có thể thâý áp lực của các nhà cung cấp thấp hoặc khá thấp Tuy nhiên, việc tìm kiếm các nhà cung cấp mới và đáng tin cậy có thể là một nhiệm vụ hơi rườm rà và tốn thời gian lẫn rủi ro 3.2.4 Áp lực từ các sản phẩm thay thế Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế cho HP là vừa phải Ngành công nghiệp PC đang trên đà đi xuống trong vài năm qua Sự nổi lên của công nghệ di động và sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng đều ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng của họ Bây giờ, có những sản phẩm khác nhau dành cho các mục đích khác nhau Không phải lúc nào bạn cũng cần máy tính xách tay hoặc PC để chơi game mà ngay cả điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng cũng có thể làm được điều đó Để sử dụng các dịch vụ dựa trên internet, bạn không cần phải luôn mang theo máy tính xách tay, thậm chí máy tính bảng hay điện thoại di động cũng có thể cho phép bạn truy cập hầu hết các dịch vụ trực tuyến Điều này đã phần nào làm giảm nhu cầu về máy tính xách tay vốn từng thứ không thể thay thế để chơi game và làm việc Giờ đây, điện thoại thông minh cũng đã được trang bị các tính năng liên quan đến công việc HP đã đổi mới máy tính xách tay của mình để làm cho chúng phù hợp hơn với sự lựa chọn của người tiêu dùng, ví dụ như là có thể tháo rời như chiếc Laptop HP Elite X2 1012 G1 hiện đang có nhu cầu rất cao Ngoài việc đổi mới sản phẩm, hoạt động marketing cũng đòi hỏi sự tập trung và đầu tư cao hơn Ở một mức độ nào đó, áp lực từ sản phẩm thay thế vẫn là vửa phải bởi công nghệ, hình ảnh thương hiệu và dịch vụ xuất sắc của HP không phải thương hiệu nào cũng có thể so sánh đc 3.2.5 Áp lực từ các đối thủ tiềm năng Mối đe dọa từ những công ty mới gia nhập là thấp đối với HP do một thương hiệu mới và mạnh không thể được xây dựng trong một sớm một chiều trong ngành công nghiệp PC Nói một cách đơn giản, cần có một lượng vốn đầu tư cực lớn đầu tư vào các nguồn lực công nghệ và cơ sở hạ tầng Bên cạnh đó, công nhân lành nghề và tiếp thị cũng đòi hỏi một khoản đầu tư lớn Đây chỉ là một phần nhỏ của toàn bộ cuộc chơi vì để có mạng lưới phân phối và tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và điều này đòi hỏi thời gian dài, sự đầu tư và nỗ lực Vì vậy, đối với bất kỳ thương hiệu mới nào đang cố gắng xâm nhập vào 21 Downloaded by Uy vu Nguyen (tailieuso.11@gmail.com)