nhằm đạt đượcmục tiêu của sản phẩm nước giải khát có ga Coca-Cola.3.Nội dung nghiên cứuPhân tích chiến lược chiêu thị của nước giải khát có ga Coca-Cola thông quacác công cụ chiêu thị :
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING
Marketing diễn ra khắp mọi nơi , nó đụng chạm tới chúng ta ngày qua ngày Tuy nhiên Marketing lại là 1 lĩnh vực được hiểu rất khác nhau và đôi khi còn có những quan niệm nhầm lẫn trong kinh doanh Nhiều người cho rằng Marketing là quảng cáo , là bán hàng hay nghiên cứu thị trường , bởi lẽ các hoạt động này tràn ngập và tiếp xúc tới mọi người thường xuyên Cách nghĩ này chỉ mới mô tả 1 phần nhỏ chứ không phải toàn bộ hoạt động Marketing
Marketing ngày nay nhấn mạnh đến các hoạt động nhằm tạo ra “ sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng ” Mọi hoạt động Marketing đều hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng , Marketing là 1 quá trình chứ không phải là 1 hoạt động tùy hứng chủ quan , nó cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa 5 bước cơ bản của quá trình Marketing ( R - STP - Marketing Mix - I - C ) , vì vậy có thể định nghĩa :
“ Maketing là quá trình xã hội theo đó các cá nhân và tổ chức thỏa mãn nhu cầu khách hàng và mong muốn của họ thông qua các hoạt động sáng tạo và trao đổi sản phẩm ”
1.1.2 Vai trò và chức năng của marketing
Marketing có 4 vai trò chính :
• Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ thuật làm cho hài lòng khách hàng , marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh sẽ tạo thể chủ động cho doanh nghiệp.
• Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích của doanh nghiệp mình với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích của xã hội.
• Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí , uy tín của mình trên thị trường.
• Marketing trở thành trái tim của mọi hoạt động trong doanh nghiệp , các quyết định khác về công nghệ , tài chính , nhân lực đều phụ thuộc phần lớn vào các quyết định marketing
Marketing có 5 chức năng chính :
• Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu : bao gồm các hoạt động thu thập thông tin thị trưởng , phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng nghiên cứu tiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường Chức năng này giúp doanh nghiệp phát hiện ra nhu cầu tiềm ẩn của thị trường.
• Thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi : bao gồm thích ứng về sản phẩm , giá cả , tiêu thụ và thông tin
• Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao : Do nền kinh tế phát triển , mức sống của người tiêu dùng ngày càng cao , cho nên hoạt động marketing phải luôn luôn nghiên cứu đưa ra những sản phẩm mới với những lợi ích mới nhằm nâng cao , tối đa hóa chất lượng sản phẩm
• Hiệu quả kinh tế : thỏa mãn nhu cầu là cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số và lợi nhuận , kinh doanh hiệu quả và lâu dài
• Phối hợp phối hợp các bộ phận khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp và hướng tới thỏa mãn khách hàng
Marketing lấy khách hàng làm trung tâm , bản chất của marketing là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng , muốn thực hiện điều này quá trình marketing trong doanh nghiệp phải thực hiện 5 bước cơ bản sau :
1.1.2.4 Nghiên cứu thông tin marketing – R
Nghiên cứu marketing là điểm khởi đầu marketing , là quá trình thu thập xử lý và phân tích thông tin marketing Không có hoạt động nghiên cứu các doanh nghiệp tham gia vào thị trường giống như người mù Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng , cơ hội thị trường và chuẩn bị những điều hiện và chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường.
1.1.2.5 Phân khúc thị trường mục tiêu, định vị - STP
Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá ra nhiều phân khúc khách hàng , từ đó doanh nghiệp phải quyết định , phân khúc nào là mục tiêu sẽ theo đuổi , sẽ cung cấp giá trị vượt trội cho họ Để quyết định chính xác thị trường nào là thị trường trục tiêu , canh nghiệp phải phân đoạn , đánh giá các thị trường , chọn thị trường phù hợp với khả năng của mình Doanh nghiệp còn phải định vị sản phẩm của mình để khách hàng có thể nhận biết lợi ích then chốt của sản phẩm và tạo ra sự khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường Định vị là những nỗ lực tạo lập nhận thức , khác biệt trong tâm trí khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ
1.1.2.6 Xây dựng chiến lược marketing Mix – MM
Trên cơ sở thị trường mục tiêu được lựa chọn , doanh nghiệp sẽ thiết kế 1 chiến lược marketing mix để định hướng và phục vụ thị trường mục tiêu đó.
1.1.2.7 Triển khai thực hiện chiến lược marketing – I
Quá trình biến những chiến lựoc , kế hoạch marketing thành hành động Để chiến lược marketing đi vào thực tế các doanh nghiệp sẽ tổ chức , thực hiện chiến lược thông qua việc xây dựng các chương trình hành động cụ thể , tổ chức nguồn nhân lực thực hiện nó.
1.1.2.8 Kiểm tra và đánh giá chiến lược marketing – C
Bước cuối cùng của quá trình marketing là kiểm soát , một doanh nghiệp thành công không ngừng học hỏi , rút kinh nghiệm Họ phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường , đánh giá , đo lường kết qua hoạt động marketing có đạt được mục tiêu đề ra hay không vì nếu binh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình , họ cần phải biết nguyên nhân nào nằm sau thất bại đó , để từ đó thiết kế hình động điều chỉnh.
Marketing Mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định.
1.1.3.2 Các thành tố trong marketing Mix
Marketing Mix có 4 thành tố:
KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp
Chiến lược chiêu thị là tập hợp các hoạt động thông tin giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu, về tổ chức, các biện pháp kích thích tiêu thu nhằm đạt được các muc tiêu truyền thông của công ty
1.2.2 Vai trò của chiêu thị
• Là công cu cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới hoặc giữ vững thị phần
• Cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới
• Công cu truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ chiến lược định vị
• Tạo sự thuận cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối
• Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút sự chú ý
1.2.2.2 Đối với người tiêu dùng
• Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức khi mua sắm
• Cung cấp kiến thức giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường
• Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng
• Hoạt động chiêu thị tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
• Hoạt động chiêu thị hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng và giảm giá trình phát sóng cũng như đa dạng hóa sản phẩm của mình để phuc vu xã hội tốt hơn
• Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực liên quan như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, pr, … Tạo động lực cho sự cạnh tranh
• Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế.
1.2.3 Chức năng của chiêu thị
• Giới thiệu: giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, có sự phân biệt rõ ràng sản phẩm này với sản phẩm khác trên thị trường, đồng thời người tiêu dùng sẽ được bảo vệ lợi ích khi mua hàng, tránh mua hàng giả, hàng nhái.
• Thuyết phuc: Chiêu thị giúp khắc sâu hình ảnh thương hiệu sản phẩm vào sâu trong tâm trí khách hàng, thuyết phuc khách hàng sử dung sản phẩm và tin tưởng uy tín của công ty.
• Nhắc nhở: nhắc cho người tiêu dùng nhớ sự tồn tại của sản phẩm trên thị trường, khắc sâu đặc tính vượt trội của sản phẩm, họ không thể nào xao lãng đối với sản phẩm, tạo mối liên kết giữa sản phẩm và khách hàng.
• Khuyến khích người tiêu dùng sử dung sản phẩm, kích thích quá trình quyết định mua của người tiêu dùng diễn ra nhanh hơn theo chiều hướng có lợi cho doanh nghiệp
• Nhà trung gian, nhà phân phối tin tưởng vào sản phẩm hơn, kích thích họ đóng góp cho doanh nghiệp nhiều hơn.
Liên kết tạo lập mối quan hệ giữa nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng và nhóm công chúng.
1.2.4 Truyền thông Marketing tích hợp ( IMC ) sau:
Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ (4As) đã đưa ra một định nghĩa về IMC như
Truyền thông marketing tổng hợp (IMC) là khái niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như: quảng cáo, khuyến mại, giao tế, chào hàng, marketing trực tiếp và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng,nhất quán, hiệu quả tối đa.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
1.3.1 Môi trường ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị
Hoạt động chiêu thị là một thành tố trong marketing nên môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing cũng ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Môi trường ảnh hưởng gồm có môi trường vĩ mô,vi mô và nội vi nhưng có thể nói đơn giản gồm có 4 môi trường cơ bản sau:
• Kinh tế : sự phát triển của nền kinh tế tăng hay giảm thì sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu của người tiêu dùng nhiều hay ít Nếu nhu cầu tăng hoạt động truyền thông nên chú trọng việc giữ khách hàng,ngược lại nếu giảm thì các hoạt động kích cầu như khuyến mãi là thích hợp.
• Xã hội : điều kiện xã hội của một nước là điều mà các doanh nghiệp nên quan tâm để thực hiện các hoạt động PR phù hợp để tạo hình ảnh tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng.
• Văn hóa : môi trường này cũng ảnh hưởng nhiều đến thông điệp sản phẩm muốn gửi gắm Nếu thông điệp được truyền tải không phù hợp với văn hóa của mỗi nước thì dù sản phẩm có tốt cũng khó được chấp nhận.
• Nội bộ công ty : vì việc chi phí cho hoạt động truyền thông này khá tốn kém nên cũng phù thuộc vào điều kiện hiện có của mỗi công ty mà có những hoạt đông truyền thông phù hợp và hiệu quả.
Ngoài ra còn có nhiều mổi trường ảnh hưởng khác như đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, chính trị pháp luật, khoa học kỹ thuật…
1.3.2 Mối quan hệ giữa chiến lược chiêu thị và các thành tố trong marketing Mix nhau.
Marketing mix bao gồm 4 thành tố luôn có sự tác động qua lại và hỗ trợ lẫn
• Tác động của CL sản phẩm : một sản phẩm tốt và có phân khúc rõ ràng sẽ dễ dàng hơn cho hoạt động quảng bá sản phẩm Ví du hoạt động quảng cáo có thể xác định đối tượng dễ dàng và đưa ra một thông điệp rõ ràng hơn, thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Tác động của CL giá : sản phẩm có giá cả cao mà kết hợp với khuyến mãi hấp đãn sẽ thu hút khách hàng, nhưng điều này cũng tùy thuộc vào chất lượng sản phẩm.
• Tác động của CL phân phối : hoạt đông quảng bá rầm rộ mà sản phẩm phân phối chậm thì cũng sẽ mất một lượng khách hàng lớn và cũng uổng chi phí đã bỏ ra cho hoạt động chiêu thị.
CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
Quảng cáo là sự truyền thông không trực tiếp của hàng hóa, dịch vu hay tư tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo.
• Chức năng thông tin: thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất lượng, địa điểm phân phối.
• Chức năng thuyết phuc: tác động đến tâm lý của người nhận tin, làm thay đổi nhận thức của họ đối với sản phẩm, thuyết phuc họ đi đến 1 hành động cu thể
• Chức năng nhắc nhở: đối với các nhãn hiệu đã có uy tín, quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm, duy trì niềm tin của họ đối với nhãn hiệu.
1.4.1.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo
Báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm gửi trực tiếp, mạng internet, quảng cáo trên không, phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng cáo,
• Mission - muc tiêu: là nhiệm vu thông tin mà quảng cáo phải thực
- Tạo sự nhận thức về nhãn- Thông tin giới thiệu sản phẩm mới- Thuyết phuc ngừơi tiêu dùng về đặc điểm của sản phẩm
- Tăng doanh số - khuyến khích ngừơi tiêu dùng mua sản phẩm
• Money – ngân sách quảng cáo: xác định ngân sách theo:
- Khả năng tài chính - Phương pháp tính theo phần trăm doanh số của năm trước - Phương pháp cân bằng cạnh tranh
- Phương pháp theo muc tiêu và công việc thực hiện
• Media – phương tiện quảng cáo: chọn phương tiện thích hợp cần xem xét các yếu tố sau:
- Muc tiêu quảng cáo - Chu kỳ sống của sản phẩm - Tình hình cạnh tranh - Đặc điểm của phương tiện: đối tượng, phạm vi phát hành, chi phí phần ngàn và uy tín phương tiện.
• Message – thông điệp quảng cáo: Thông điệp sẽ tạo ra sức thu hút cho mẫu quảng cáo, thông điệp cần bảo đảm yêu cầu:
- Quảng cáo phải có ý tưởng rõ ràng - Phải độc đáo, sáng tạo.
- Nhắm đến khách hàng muc tiêu - Phù hợp với từng đặc điểm của mỗi phương tiện - Bảo đảm tính nghệ thuật, mỹ thuật trong cấu trúc và trình bày - Thông điệp phải phù hợp với đặc điểm văn hóa, những qui định pháp lý của nhà nước.
• Measurement – đo lường hiệu quả quảng cáo: Đánh giá hiệu quả quảng cáo bằng cách khảo sát, nghiên cứu thị trường sau chiến dịch quảng cáo để biết được mức độ tiếp nhận quảng cáo, những hiểu biết, ấn tựơng qua thông điệp và những thay đổi về hành vi dưới tác động của quảng cáo.
Là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng hay các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn.
1.4.2.2 Khuyến mại người tiêu dùng
• Muc tiêu của khuyến mại đối với người tiêu dùng:
- Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới - Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán
- Khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu - Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
- Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động marketing khác
• Các hình thức khuyến mại:
- Tặng hàng mẫu - Phiếu giảm giá - Quà tặng khi mua sản phẩm - Thi trò chơi: đòi hỏi người tham gia phải dùng 1 kỹ năng nào đó để đánh giá với người khác.
- Xổ số: là các trò chơi may rủi, không đòi hỏi kỹ năng - Ưu đãi người tiêu dùng
1.4.2.3 Khuyến mại thương mại hàng
• Muc tiêu khuyến mại đối với hệ thống phân phối:
- Xây dựng, mở rộng mạng lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới - Nâng cao hình ảnh sản và hỗ trợ sản phẩm đang tiêu thu
- Khuyến khích người bán lẻ trưng bày và dự trữ- Củng cố và duy trì mối quan hệ với các trung gian và nhân viên bán
- Hội thi bán hàng - Trợ cấp thương mại - Quà tặng
Là hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng bằng việc sử dung các phương tiện truyền thông đưa thông tin về hoạt động của doanh nghiệp.
1.4.3.2 Các hình thức giao tế
• Dàn dựng sản phẩm, các hình thức khác như thành lập câu lạc bộ, thiết kế phương tiện nhận dạng của doanh nghiệp, v.v…
Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phuc họ quan tâm hoặc mua sản phẩm.
1.4.4.2 Nhiệm vụ của các nhân viên bán hàng
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Thông tin giới thiệu sản phẩm
• Thuyết phuc khách hàng quan tâm và mua sản phẩm
• Thực hiện các đơn đặt hàng
• Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng và về đối thủ cạnh tranh
1.4.4.3 Yêu cầu về khả năng của nhân viên bán hàng
• Hiểu biết về sản phẩm
• Hiểu biết về doanh nghiệp
• Hiểu biết về khách hàng
• Hiểu biết về thị trường và đối thủ
1.4.4.4 Quy trình chào bán hàng
• Thăm dò và đánh giá khách hàng có triển vọng
• Chuẩn bị tiếp cận khách hàng
• Giới thiệu, thuyết minh món hàng
• Ứng xử trước những khước từ của khách hàng
Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dung để tiếp cận khách hàng muc tiêu, dưới các hình thức như thư chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý, … được gửi trực tiếp tới các đối tượng đã xác định thông qua thư tín, phone, email, fax, … với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời.
1.4.5.2 Xu hướng phát triển marketing trực tiếp
Ngày nay các doanh nghiệp có xu hướng phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp nhiều hơn, vì:
• Doanh nghiệp muốn thiết lập mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện có
• Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm cá nhân hóa việc truyền thông
• Cung cấp sự thuận tiện, thông tin chi tiết khi mua sắm
• Sự bùng nổ và phát triển các phương tiện truyền thông điện tử và cá nhân và thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng ngày càng dễ dàng hơn
• Marketing trực tiếp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu quả với các công cu khác của chiêu thị
1.4.5.3 Hình thức Marketing trực tiếp
• Quảng cáo đáp ứng trực tiếp
• Marketing trực tuyến, E – Commerce, M – Commerce
Trong chương 1, em đã hệ thống lại lý thuyết về Marketing, quá trình truyền thông và 5 công cụ trong chiến lược chiêu thị bằng các khái niệm, vai trò và nội dung của từng khái niệm Đây là cơ sở lý luận của chiến lược chiêu thị làm tiền đề để có những kiến thức rõ ràng bước vào chương 2 của đề tài : “Phân tích chiến lược chiêu thị của Sản Phẩm Nước Giải Khát có ga Coca-Cola Tại Tp Hồ ChíMinh giai đoạn 2018 - 2020”.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA COCA-COLA TẠI TP HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN
Một số công ty nước giải khát ở Việt Nam
2.1.2.1 Tổng công ty bia rượu giải khát Sài Gòn – Sabeco
• Lịch sử phát triển : Lịch sử phát triển của Sabeco gắn liền với quá trình phát triển mạnh mẽ và bền vững của thương hiệu bia Sài Gòn Quá trình phát triển của Sabeco có thể tóm tắt như sau :
- 01/06/1977 : Công ty Rượu Bia Miền Nam chính thức tiếp nhận và quản lí nhà máy Bia Chợ Lớn từ hãng BGI và hình thành nên nhà máy bia Sài Gòn.
- 1993 : Nhà máy Bia Sài Gòn phát triển thành công ty bia Sài Gòn với các thành viên mới :
+ Nhà máy Nước đá Sài Gòn + Nhà máy Cơ khí Rượu Bia + Nhà máy Nước Khoáng ĐaKai + Công ty Liên doanh Carnaud Metalbox Sài Gòn sản xuất lon + Công ty Liên doanh Thủy Tinh Malaya Việt Nam sản xuất chai thủy tinh - 2000 : Hệ thống Quản lý Chất lượng của BVQI – ISO 9002:1994 - 2001 : Hệ thống Quản lý Chất lượng của BVQI – ISO 9001:2000 - 2003 : Thành lập Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn SABECO trên cơ sở công ty Bia Sài Gòn và tiếp nhận các thành viên mới :
+ Công ty rượu Bình Tây + Công ty nước giải khát Chương Dương + Nhà máy thủy tinh Phú Thọ
+ Công ty Thương mại Dịch vụ Bia – Rượu – NGK Sài Gòn
• Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của công ty : Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn SABECO kinh doanh trong các lĩnh vực : Bia, rượu, nước giải khát, cơ khí, bao bì, vận tải và bất động sản Nhưng bản thân của công ty SABECO chỉ sản xuất bia, còn các lĩnh vực khác trực thuộc các công ty con của công ty SABECO Do đó, em nhận thấy sản phẩm chủ lực của công ty SABECO là bia, với sản phẩm bia thì có 5 loại bia như sau :
- Bia 333 Premium – khơi dậy đam mê, xứng tầm đẳng cấp
- Bia 333 lon – thế giới ngày càng thêm ưa chuộng - Bia Sai Gon Lager – bia của người Việt Nam - Bia Sai Gon Export – không bóng bẩy, không phải ồn ào, không cầu kỳ, không cần phô trương, uống thì hiểu - Bia Sai Gon Special – chất men của thành công
2.1.2.2 Công ty cổ phần nước giải khát Chương Dương
• Lịch sử phát triển : - Công ty cổ phần Nước giải khát Chương Dương tiền thân là nhà máy USINE BELGIQUE, xây dựng năm 1952 thuộc tập đoàn BGI ( Pháp Quốc ) Trước năm 1975, đây là nhà máy sản xuất nước giải khát lớn nhất miền Nam Việt Nam.
Năm 1977 nhà máy được tiếp quản và trở thành nhà máy quốc doanh với tên gọi Nhà máy nước ngọt Chương Dương Từ năm 1993 là Công ty nước giải khát Chương Dương Năm 2004, công ty chuyển thành Công ty Cổ phần nước giải khát Chương Dương theo quyết định số 242/2003/QĐ-BCN ngày 30 tháng 12 năm 2003 của Bộ Công nghiệp và theo giấy kinh doanh số 4103002362 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp lần đầu ngày 02/06/2004, thay đổi lần 1 ngày 26/12/2005.
- Công ty cổ phần Nước giải khát Chương Dương đã được tổ chức TUV cấp chứng nhận ISO 9001:2000 ngày 26/11/2003 và tổ chức Quacert cấp chứng nhận ISO 9001:2000 ngày 06/12/2003
- Hiện công ty là thành viên của Tổng công ty Rượu – Bia – NGK Sài Gòn SABECO
• Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của công ty:
- Sản xuất, kinh doanh các loại đồ uống - Sản xuất, kinh doanh nguyên vật liệu, bao bì, thiết bị, công nghệ liên quan đến lĩnh vực đồ uống
- Kinh doanh bất động sản - Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của pháp luật
Tuy nhiên dòng sản phẩm chủ lực của công ty là dòng nước giải khát như sau :
- Cam - Dâu - Chanh - Bạc hà - Cream soda - Soda water - Rượu nhẹ có ga - Rượu nhẹ chanh tươi Chu-Hi - Nước tinh khiết
2.1.2.3 Công ty cổ phần nước giải khát Sài Gòn – Tribeco
• Lịch sử phát triển : - Công ty cổ phần nước giải khát Sài gòn có tru sở tại 12 Kỳ đồng, phường 9, quận 3, Tp Hồ Chí Minh, được thành lập tháng 11/1992 với tên gọi là Công ty TNHH nước giải khát Sài gòn (Tribeco) theo Giấy phép thành lập số 571/GP- UB do UBND Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 06/10/1992 và Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 054399 do Trọng tài kinh tế cấp ngày 07/10/1992.
- Từ 01/01/2000 Tribeco là công ty TNHH không có vốn góp của Nhà nước Tháng 02/2001 Công ty TNHH nước giải khát Sài gòn (Tribeco) chuyển thành Công ty cổ phần nước giải khát Sài gòn (Tribeco) theo Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 4103000297 do Sở Kế hoạch và đầu tư cấp ngày 16/02/2001.
- Trong quá trình hoạt động, vốn điều lệ của công ty được tăng lên thành 45.483.600.000 đồng vào tháng 4/2006, 75.483.600.000 đồng ngày 18/09/2007 và từ tháng 07/2009 vốn điều lệ của công ty là 275.483.600.000 đồng.
• Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của công ty : Công ty Tribeco kinh doanh trong ngành chế biến thực phẩm, nước giải khát các loại Hiện công ty có một số sản phẩm như sau :
- Trà xanh 100- Sữa đậu nành Tribeco- Trà bí đao
- Nước ép trái cây TriO - Nước ép Jelly
- Nước tăng lực X2 - Nước ngọt có ga Tribeco - Nước tinh khiết Vitamin
2.1.2.4 Công ty Pepsico Việt Nam
• Lịch sử phát triển : - 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP.Co và Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
- 1994 – Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam.
+ PCI được thành lập với 2 nhãn hiệu: Pepsi và 7Up • + Liên doanh với số vốn góp của PI là 30%.
- 1998 – PI mua 97% cổ phần, SPCo 3%, tăng vốn đầu tư lên 110 triệu đôla.
- 2003 – PepsiCola Global Investment mua 3% còn lại, đổi tên thành Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thêm các nhãn hiệu:
Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea.
- 2005 – Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.
- 2006 – Tung ra sản phẩm Foods đầu tiên (Snack Poca) - 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
- 2008 – Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói tại Bình Dương Tung sản phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp, được chế biến cắt lát từ những củ khoai tây tươi nguyên chất được trồng tại Lâm Đồng
• Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của công ty :Pepsico kinh doanh ở thị trường Việt Nam với 2 dòng sản phẩm chính : nước giải khát và thực phẩm :
- Nước giải khát : Pepsi Cola, Pepsi diet, Twister, Everest, Aquafina,
Xu hướng của thị trường giải khát Việt Nam
Khi nhắc đến nước giải khát là chúng ta liền nhớ đến các đại gia trong ngành như Coca-Cola, Pepsi, Chương Dương, Tribeco, … với những sản phẩm nước có gas và chiếm thị phần cao trong ngành giải khát.
Có nhiều loại nước giải khát từ nước uống đóng chai, nước ngọt có ga, cà phê hay trà pha sẵn, nước ép trái cây các loại không kể các loại nước uống có cồn, với rất nhiều nhãn hàng khác nhau đang cạnh tranh trên thị trường Việt Nam Bình quân người Việt tiêu thụ nước giải khát trên 23 lít/người/năm Đời sống được nâng cao đã giúp thị trường nước giải khát phát triển khá nhanh ở Việt Nam và mức tiêu thụ còn tiếp tục tăng vì khoảng cách còn khá xa so với nhiều nước trên thế giới.
Dù có khá nhiều thương hiệu và chủng loại, nhưng thị trường nước giải khát có ga chiếm phần lớn tỷ trọng trong các loại nước giải khát và cơ bản vẫn là sân chơi của hai công ty lớn Coca-Cola và PepsiCo Tuy nhiên, một phần thị trường nước giải khát có ga sẽ dần được thay thế bằng các loại thức uống không ga Điều thú vị là các công ty Việt Nam vẫn chiếm được thị trường không nhỏ cho riêng mình như sữa, nước ép trái cây của Vinamilk, trà pha sẵn của Tân Hiệp Phát, cà phê của Trung Nguyên, xá xị của Chương Dương,… Trà và cà phê không chỉ là loại thức uống ưa thích mà còn là thói quen của nhiều người, lượng bán ra tăng đều mỗi năm.
Xu hướng nổi lên trong vài năm gần đây là sử dụng các loại nước ép trái cây và nước ép trái cây chứa sữa để bổ sung dưỡng chất cho cơ thể Trên kệ các siêu thị xuất hiện ngày càng nhiều các loại nước ép Theo khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường W&S từ 402 mẫu có tổng thu nhập gia đình trên 7 triệu đồng/tháng, về nhu cầu và thói quen sử dụng các loại nước ép trái cây đóng gói, kết quả có 62% người tiêu dùng lựa chọn nước ép trái cây, trong khi nước giải khát có ga chỉ có lưu ý là có hơn một nữa số người được khảo sát có thói quen uống nước ép trái cây mỗi ngày.
Nước cam ép được nhiều người lựa chọn hơn các loại nước ép khác Các loại nước ép trái cây nhãn hiệu Vfresh của Công ty Vinamilk được ưa chuộng nhiều nhất, chiếm 69,3%, kế đến là nước ép trái cây của Công ty Tân Hiệp Phát Nhà máyChương Dương, ngoài những sản phẩm truyền thống được biết đến nhiều như sá xị,soda, cam còn cho ra dòng sản phẩm nước giải khát nha đam, dứa, cà rốt…
Các yếu tố ảnh hưởng Cung – Cầu
2.1.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng cung
- Nguyên vật liệu: Nguyên liệu đầu vào của ngành kinh doanh nước giải khát chủ yếu là những hàng hóa thông thường như nước, đường, bao bì cho sản phẩm là chai thuỷ tinh, hộp giấy hay lon (bằng nhôm hoặc thiếc), không phải là những nguyên liệu đặc chủng Điểm khác biệt để tạo ra lợi thế cạnh tranh của mỗi công ty nằm ở nguồn nguyên liệu tạo ra hương vị riêng cho từng sản phẩm Công ty cần phải có mạng lưới marketing với nhà cung cấp nguyên liệu lâu dài, đảm bảo và xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp.
- Công nghệ: Công nghệ sản xuất nước giải khát không quá phức tạp, sự thay đổi công nghệ không diễn ra thường xuyên như một số ngành khác, do vậy các công ty trong ngành không gặp phải khó khăn nhiều trong việc xây dựng dây chuyền sản xuất, tuy nhiên cần phải có số vốn tương đối lớn khi tham gia vào ngành Điểm quan trọng ở đây là công thức pha chế của các sản phẩm Một lần nữa, các công ty lớn và nhiều kinh nghiệm lại có thế mạnh hơn do có số vốn lớn, các công thức pha chế được nghiên cứu qua nhiều năm.
Hiện nay, vấn đề bảo vệ môi trường đường đặt ra ngày càng cấp thiết đối với tất cả các ngành sản xuất trên toàn cầu, đòi hỏi các công ty phải đầu tư công nghệ, tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, mặt khác đảm bảo các yêu cầu về bảo vệ môi trường, vì vậy các công ty có nguồn vốn lớn sẽ có ưu thế hơn.
+ Đặc điểm của yếu tố sản xuất
+ Các nguyên tắc kinh doanh + Thái độ của doanh nghiệp + Khuôn khổ pháp lý
Trong những năm gần đây các chính sách của nhà nước trở nên thông thoáng hơn đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh, đã tạo ra các hành lang pháp lí để thu hút vốn, khuyến khích đầu tư cho các ngành sản xuất, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển, tạo ra một môi trường kinh doanh rất thuận lợi cho các nhà sản xuất kinh doanh, trong đó có ngành kinh doanh nước giải khát
Việc tham gia vào AFTA của Việt Nam tạo ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho tất cả các doanh nghiệp, như : việc nhập các nguyên liệu đầu vào phuc vu cho sản xuất có thể sẽ dễ dàng hơn nhưng các sản phẩm trong nước sẽ có thêm những đối thủ cạnh tranh mới từ các nước cùng tham gia AFTA.
2.1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng cầu
- Mức co dãn của cầu về giá: Giá cả có sự ảnh hưởng nhất định tới cầu sản phẩm nước ngọt, nhưng nhìn chung sự ảnh hưởng đó là không đáng kể vì nước giải khát là loại hàng hoá tiêu dùng thông thường, mặt khác giá của một sản phẩm thường không cao Tuy nhiên tại một thị trường mà phần lớn người mua còn có mức thu nhập trung bình như ở Việt Nam thì giá cả cũng trở thành một công cu cạnh tranh hữu hiệu Xu hướng trong tương lai, giá cả sẽ ngày càng ít ảnh hưởng tới cầu hơn, vì mức sống sung túc của xã hội ngày càng tăng, theo đó nhu cầu mong muốn của khách hàng sẽ hướng nhiều hơn vào chất lượng sản phẩm dịch vu, đối với ngành kinh doanh nước giải khát thì đó là sở thích về hương vị hay phong cách tiêu dùng…
- Sự tồn tại các sản phẩm thay thế:
Trong ngành kinh doanh nướcgiải khát, sự cạnh tranh diễn ra quyết liệt do có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh Một sản phẩm phải thường xuyên đối mặt với rất nhiều sản phẩm thay thế khác Khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn và những sản phẩm lại thường không có sự khác biệt lớn, khách hàng có thể dễ dàng chuyển từ sản phẩm này sang sản phẩm khác, do vậy các công ty phải luôn cố gắng nỗ lực không ngừng.
Số lượng sản phẩm thay thế trên thị trường nước giải khát sẽ ngày càng gia tăng, do đó sự đe dọa đối với các sản phẩm hiện có cũng theo đó tăng lên Tuy nhiên xu hướng tiêu dùng lại hướng vào những sở thích riêng, hay phong cách riêng, đặc biệt là ở giới trẻ - khách hàng chủ yếu của các sản phẩm nước giải khát Họ có thể tiêu dùng sản phẩm không chỉ vì chất lượng hay giá cả sản phẩm, nó còn có thể là sự thể hiện cá tính riêng của mỗi người Điều đó vừa là cơ hội, vừa có thể là rủi ro cho các công ty trong nước.
- Mức độ tăng trưởng : Tại thị trường Việt Nam, cầu về nước giải khát có xu hướng tiếp tuc gia tăng do số lượng trẻ em và thanh niên ngày càng tăng, mặt khác đời sống của người dân khấm khá hơn, người ta không chỉ chú trọng đến những thực phẩm thiết yếu hàng ngày như cơm, gạo…,nhu cầu về nước giải khát cũng tăng lên.
- Phương pháp mua sắm : Hành vi mua nước giải khát có thể xếp vào dạng hành vi mua sắm thông thường và/hoặc hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng, và quá trình mua của một khách hàng thường diễn ra nhanh chóng, đôi khi chỉ cần nhận ra nhu cầu và đi tới quyết định mua một sản phẩm cu thể.
Các công ty luôn phải đối mặt với sự thất thường đó của khách hàng, tuy nhiên điều đó lại trở thành cơ hội tìm kiếm những khách hàng mới, phu thuộc vào năng lực của công ty.
- Tính chu kỳ và thời vụ :Điều này được thể hiện khá rõ trong ngành kinh doanh nước giải khát Cầu về nước giải khát tăng lên vào mùa nóng hay những dịp lễ hội và giảm mạnh vào mùa lạnh (đặc biệt ở miền Bắc, VN) Trong khi vào mùa nóng, công ty phải cố gắng đáp ứng lượng cầu khổng lồ thì vào mùa lạnh, họ lại phải đau đầu nghĩ cách để thu hút khách hàng gành Những công ty tạo dựng được hình ảnh riêng cho mình sẽ là công ty chiến thắng.
2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
Lịch sử và phát triển của công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam30 2.2.2 Sơ lược các dòng sản phẩm của công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam
Coca-Cola là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới về sản xuất và kinh doanh đồ uống Trong đó, sản phẩm nổi tiếng nhất của hãng là Coca-Cola.
Theo thông tin tổng hợp thì Thương hiệu Coca-Cola từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-Cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới Đây là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-Cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của tập đoàn Ngày nay, tập đoàn Coca-Cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác.
Coca-Cola là một trong những thương hiệu quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam Coca-Cola Việt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình.
Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng,chất lượng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi nơi Các nhãn hiệu nước giải khát của Coca-Cola tại Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Coca-ColaLight, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy,Schweppes, Dasani và Aquarius Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng tại ViệtNam, Coca- Cola Việt Nam đã chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với sự xuất hiện của các loại thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia Với Coca-Cola Việt Nam, phát triển bền vững luôn được xem là trọng tâm của các hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm tổ chức môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, và ưu tiên đào tạo và phát triển nhân viên Các chương trình phát triển bền vững còn được thể hiện bởi những mục tiêu cụ thể về tiết kiệm năng lượng, sử dụng nước hiệu quả và cân bằng về nước Công ty tiếp tục xây dựng các cộng đồng bền vững tại những nơi công ty có hoạt động kinh doanh Từ năm 2010 đến nay, Coca-Cola đã đầu tư hàng triệu Đô la Mỹ cho hàng loạt các dự án cộng đồng tại Việt Nam, bao gồm dự án trung tâm hỗ trợ cộng đồng EKOCENTER, chương trình tiếp cận nước sạch, bảo tồn tài nguyên nước, nâng cao năng lực phụ nữ, hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, hỗ trợ các gia đình khó khăn, ứng phó và cứu trợ thiên tai.
Lịch sử các giai đoạn phát triển của Coca-Cola tại Việt Nam :
- 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
- Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài.
- Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có tru sở tại miền Bắc.
- Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam.
- Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung – Coca-Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.
- Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công tyLiên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh củaCoca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam.
- Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
- Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt tru sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới.
2.2.2 Sơ lược các dòng sản phẩm của công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam
Chiếm hơn 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng trên thế giới, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi giây lại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola Trung bình một người Mỹ uống sản phẩm của công ty Coca-Cola 4 ngày 1 lần Coca-Cola hiện đã có mặt tại tất cả các châu lục trên thế giới và có thể được nhận ra bởi phần lớn dân số thế giới.
Sau đây là những sản phẩm được đánh giá là được ưa thích nhất của Coca- Cola ở thời điểm hiện tại.
Không cần phải tranh cãi về việc Coca-Cola là sản phẩm đồ uống phổ biến và được nhận diện nhiều nhất trên thế giới Đây cũng là sản phẩm bán chạy nhất của hãng, có mặt ở hầu hết mọi quốc gia trừ Bắc Triều Tiên và Cuba Đặc biệt, Coca-Cola chiếm tới 80% doanh số của công ty và 26% thị trường giải khát, khẳng định mình như vị vua không thể thay thế được trong đại gia đình Coca-Cola.
Hình 2.1 Coca-Cola Classic ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam )
Không ai rõ lý do thành công của loại nước ngọt không đường này, song người dân ở hơn 150 quốc gia đều rất yêu thích nó.
Hình 2.2 Diet Coke ( Nguồn : Coca Cola Việt Nam )
Sprite với vị chanh và màu xanh đặc biệt được giới thiệu lần đầu năm 1960 để chống lại sự gia tăng của Pepsi 7-up Với khả năng tiếp thị xuất sắc, sản phẩm này cuối cùng đã đánh bại đối thủ và bỏ 7-up lại rất xa.
Hình 2.3 Sprite ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam )
Fanta được xem là nhãn hiệu lớn thứ hai của Coca Cola bên ngoài nước Mỹ, với hơn 130 triệu đơn vị sản phẩm bán ra mỗi ngày trên toàn thế giới Người ta nói rằng Fanta chỉ được ra đời vào thế chiến II, khi hãng nước ngọt lớn nhất hành tinh gặp khó trong việc nhập khẩu nguyên liệu vào Đức Tuy nhiên, nhãn hiệu này đã lớn mạnh nhanh chóng sau cuộc chiến và ngày nay nó có tới hơn 100 vị khác nhau.
Hình 2.4 Fanta ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam )
Hình 2.5 Schweppes Tonic ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam )
• Soda Chanh chai thủy tinh, lon
• Crush Sarsi chai thủy tinh, lon
• Nước đóng chai Joy chai PET 500 ml và 1500 m
• Nước uống tăng lực Samurai
Hình 2.6 Nước uống tăng lực Samurai ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam )
Hình 2.7 Sữa trái cây Nutriboost ( Nguồn ; Coca-Cola Việt Nam )
Mục tiêu và nguồn lực
“Việt Nam là thị trường tăng trưởng quan trọng ở châu Á - Thái Bình Dương trong quá trình chúng tôi nhắm tới mục tiêu của tầm nhìn 2020 gồm việc tăng gấp đôi doanh số và số lượng thức uống trên toàn cầu”, ông Muhtar Kent Coca-Cola nói.
Một điểm nhấn khác của khoản đầu tư mới của Coca-Cola tại Việt Nam là tạo ra rất nhiều việc làm từ những ngành hỗ trợ khác Thông tin từ tập đoàn này nêu rõ,với chuỗi cung ứng hiện tại của mình, mỗi việc làm từ Coca-Cola sẽ góp phần tạo thêm 10 việc làm khác từ những ngành có liên quan như nhà cung cấp chai, nhãn mác, bao bì, năp chai, các nhà phân phối, bán lẻ, nhà cung cấp thiết bị làm lạnh
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA COCA-COLA Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2.3.1 Giới thiệu về sản phẩm nước giải khát Coca-Cola
Coca-Cola (còn có tên rút gọn là Coke) là một thương hiệu n ư ớc ngọt c ó ga ch ứa n ư ớc ca c b on đ iôxít bão hòa đ ược sản xuất bởi Công t y C o ca -Cola Coca-Cola ban đầu được điều chế bởi dược sĩ John P e m be r ton vào cuối thế kỷ XIX với mục đích trở thành một loại bi ệ t d ư ợc Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Grig g s Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và bằng những chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đã đưa Coca-Cola trở thành một trong những sản phẩm dẫn đầu thị trường nước ngọt có ga trong t hế k ỷ X X Tên của Coca-Cola bắt nguồn từ hai thành phần nguyên bản của thức uống này: hạt côla (ch ứa nhiều c af f ei n ) và lá c â y côca Hiện nay, công t h ứ c Coca-Cola v ẫn còn là một bí m ật t h ư ơng m ạ i, dù cho nhiều công thức thử nghiệm khác nhau đã được công bố rộng rãi.
Công ty Coca-Cola sẽ chịu trách nhiệm sản xuất phần chất lỏng cô đặc Phần nước này sau đó sẽ được bán cho các nhà máy đóng chai Coca-Cola có giấy phép kinh doanh trên khắp thế giới Các nhà máy này đã có hợp đồng độc quyền theo từng khu vực với công ty, và sẽ tiếp tục hoàn thành sản phẩm bằng cách đóng lon hoặc chai đựng chất cô đặc kèm với nước đã qua xử lý và các chất tạo ngọt Một lon Coca- Cola 1.2 oz cơ bản ở Mỹ (tức lon 350 ml) có thể chứa tới 38 gram (tức 1,3 oz) đường (thường ở dưới dạng đ ư ờng HFC S ) Các loại Coca-Cola đóng chai sau đó sẽ được bày bán, phân phối và vận chuyển tới các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng và m á y bán hà n g tự động t rên toàn thế giới Công ty Coca-Cola ngoài ra cũng bán phần chất cô đặc cho các thùng chứa nước ngọt tại các nhà phân phối dịch vụ thực phẩm và các nhà hàng lớn.
Công ty Coca-Cola đã giới thiệu nhiều loại sản phẩm dưới thương hiệu Coke.
Một trong những sản phẩm nổi tiếng trong số này là Di e t C o k e Ngoài ra còn có thể kể tới Ca ff ein e -Free C oc a -Cola, C a ff ein e -Free Diet Cok e , Coca - Co l a Cher r y , Coca- Cola Zero, C oca - Cola Vanilla, và các phiên bản đặc biệt có vị ch a nh t â y , chanh v à cà phê Vào năm 2013, các sản phẩm Coke đã được phân phối tại hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới Dựa trên nghiên cứu về "thương hiệu toàn cầu tốt nhất" năm 2015 của Interbra n d, Coca-Cola xếp thứ ba về mức độ giá trị thương hiệu.
2.3.2 Mục tiêu chiêu thị của sản phẩm nước giải khát Coca-Cola
Hãy tập trung vào các thị trường chủ chốt chứ không nên đầu tư dàn trải để rồi không thu được gì trong cả năm Đó là chiến lược mà CoCa-Cola, hãng sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới, luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình Ngay từ khi mới thành lập, mục tiêu của Coca-Cola là chiếm lĩnh những thị trường lớn nhất chứ không dàn trải thị trường của mình trên toàn thế giới.
2.3.3 Hoạt động chiêu thị của sản phẩm nước giải khát Coca-Cola
Bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-Cola đó chính là hoạt động quảng cáo Ai cũng biết rằng chất lượng, mùi vị của Coca-Cola không hề thay đổi từ cả hơn 100 năm nay Cái giỏi của tập đoàn Coca-Cola chính là các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên một thương hiệu hàng hoá nổi tiếng Coca- Cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu ngay từ khi mới thành lập.
Bên cạnh đó, sự tự tin của Coca-cola chính là yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu và chủ đề quảng cáo của họ.
Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca-Cola bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt Để có được sự ưu tiên này, Coca-Cola phải trả những khoản tiền không nhỏ chút nào Họ luôn dành một khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm của mình đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi.
Năm 2018 : Quảng cáo “Bắt trọn” và “nâng niu” từng khoảnh khắc yêu thương từ những điều bình thường trong cuộc sống, Coca-Cola sáng tạo Tết 2018 theo cách riêng nhưng vẫn giữ vẹn giá trị Tết truyền thống vốn có trong lòng người Việt
Khởi động cho dịp Tết năm nay, C oc a -Co l a v ẫn kiên trì theo đuổi chủ đề đề cao kết nối gia đình trong dịp Tết Không “bẻ cong” phong cách, chạy theo xu hướng và trào lưu hay “gồng mình” dựng chuyện lớn, khơi gợi lòng trắc ẩn nhằm mua nước mắt, Coca-Cola chọn những điều bình dị nhất để chạm đến trái tim mỗi người dịp Tết đến. htt ps:/ /www.facebook.co m/ watch/?t=2&v769 00429096336 Bắt trọn từng khoảnh khắc yêu thương, từ nhà ra phố
Yêu thương trong Tết là thứ tự nhiên, hiện hữu, chẳng cần phải gượng ép hay cố gắng tạo ra nhưng luôn háo hức, hồ hởi trong mỗi con tim chứ không hề nhạt nhoà dẫu thời gian biến chuyển Hiểu được điều đó, Coca-Cola đã thực hiện chiến dịch Tết năm nay với vai trò giúp cho yêu thương được thể hiện rõ hơn và lan toả nhiều hơn đến vạn nhà, vạn trái tim Việt.
Trên tinh thần đó, sau một thời gian dài ấp ủ, Coca-Cola đã cho ra đời bộ ảnh – “Tết y êu thư ơ ng t r ong t ừng khoả n h k h ắ c” , được thực hiện bởi nhiếp ảnh gia Tâm Bùi – anh chàng được biết đến trong giới Travel Blogger và được mệnh danh là Kẻ Mộng Mơ Ghi Dấu Cảm Xúc – đã bắt lại những cảm xúc Tết đầm ấm và đầy yêu thương.
Hình 2.8 Tết vui là khi cùng gia đình sum họp
Hình 2.9 Tết vui là khi cùng bạn bè vui chơi thỏa thích
Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, Coca-cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng Trong đó, hoạt động khuyến mãi tiêu biểu gần đây:
Năm 2019 : R a đờ i Ph i ê n bả n lo n “ V iệ t Na m t ô i yêu , Coc a - Col a tô i y ê u ” t ư ơn g tá c khác h hàn g c ả O nl i n e & Offline
Coca-Cola đã cho ra mắt bộ lon mới mang chủ đề “Việt Nam tôi yêu, Coca- Cola tôi yêu”, cùng người Việt thể hiện sự gắn kết với những bản sắc chẳng thể tìm ở nơi nào khác ngoài đất nước Việt Nam.
Là thương hiệu đi đầu trong việc làm mới chính mình thông qua các chiến dịch “bắt trend” cực đỉnh hay các chiến dịch cộng đồng vô cùng ấn tượng Lần trở lại này, Coca-Cola tiếp tục khuấy đảo cộng đồng khách hàng của mình ở cả hai môi trường online lẫn offline với hàng loạt các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bám sát tinh thần của chủ đề chiến dịch “Việt Nam tôi yêu, Coca-Cola tôi yêu”.
Trong tất cả các chiến dịch của mình, Coca-Cola làm rất tốt các hoạt động marketing activation, thu hút lượng lớn khách hàng tham gia Ở chiến dịch này, chúng ta có thể thấy được một bước tiến mới từ thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới Coca-Cola không chỉ tiến hành các hoạt động activation tại điểm bán, mà đã phát triển thành hoạt động khuyến mãi tích hợp cả hai hình thức online và offline để khách hàng có thể tương tác với thương hiệu ở cả hai môi trường Và tất cả đều có cùng một chủ đề “Việt Nam tôi yêu, Coca-Cola tôi yêu”.
CÁC ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA COCA- COLA
ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA COCA-COLA
Hâu hêt moi khach hang đã biết đến Coca-Cola, đo la công lao cua hoat đông chiêu thi manh me cua công ty nươc giai khat Coca-Cola danh cho nhan hang Coca- Cola Công ty sử dụng các hình thức chiêu thị dung mực, hài hòa.
Môt trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-Cola đó chính là hoạt động quảng cáo Các quảng cáo của Coca-Cola rất ấn tượng và thu hút được nhiều sự chú ý của mọi người, với những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể hiện cảm giác mới lạ độc đáo Coca-Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của mình tại những cửa hàng bán lẻ và tại hệ thống các siêu thị với vị trí ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt… đã thu hút được nhiều sự chú ý của người tiêu dùng
Cung cac chương trinh khuyên mai va giao tê diễn ra râm rô, sôi nôi đanh vao tâm ly ngươi tiêu dung cung vơi cac chương trinh hoat đông xa hôi đây y nghia va bât ngơ giup thu hut nhiêu sư ung hô cua khach hang, thanh công trong viêc chăm soc khach hang cu va thu hut khach hang mơi, cung cô long tin cua khach hang đôi vơi Coca-Cola.
Qua đo cho thây Coca-Cola đa thanh công trong viêc lưa chon công cu chiêu thi đê đat đươc nhưng thanh qua hiên nay.
PHÂN TÍCH SWOT CỦA HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
- Coca-Cola là công ty có tên tuổi lâu đời trên thế giới, được nhiều người biết đến.
- Coca-Cola Việt Nam có nhà máy sản xuất trải rộng khắp cả nước.
- Sản phẩm đa dạng, phong phú - Có nhiều thương hiệu quen thuộc như Coke, New Coke, Fanta,…
- Nhân viên là một đội ngũ trẻ, được trang bị kỹ lưỡng về kiến thức và chuyên môn.
- Được người Việt Nam ưa chuộng, nhất là giới trẻ.
- Luôn có các chiến dịch đầu tư hợp lý.
• Điểm yếu (Weakesses) Đang bị mất dần uy tín do vướng phải một số vụ việc như: đóng thiếu, trong chai có rêu mốc, quá hạn sử dụng hay có những khẩu hiệu không phù hợp,… việc hãng cho ra sản phẩm New Coke với công thức khác hẳn với ban đầu làm nhiều khách hàng thất vọng và tẩy chay sản phẩm buộc hãng phải khôi phục lại công thức ban đầu và cho ra sản phẩm Coke Classic để khôi phục lòng tin của khách hàng.
- Việt Nam là một quốc gia nhiệt đới nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát rất cao, từ đó Coca-Cola có thể mở rộng hoạt đọng sản xuất kinh doanh của mình.
- Thu nhập của người Việt Nam ngày càng tăng lên nên nhu cầu tiêu thụ sản phảm tiêu dùng của họ cũng tăng lên, từ đó Coca-Cola có thể nâng cao doanh số bán hàng của mình.
- Nhiều công ty sản xuất nước giải khát quy mô nhỏ không đủ sức cạnh tranh đã bị phá sản nên Coca-Cola có nhiều cơ hội chiếm nhiều thị phần hơn,
- Nhiều điểm bán hàng bán các sản phẩm của Coca-Cola sẽ làm nhiều người tiêu dùng biết tới sản phẩm của Coca-Cola hơn.
- Coca-Cola có quá nhiều đối thủ cạnh tranh Các đối thủ lớn của Coca- Cola có thể kể đến như: Pepsi, Number One,… với nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola như: 7 up, Mirinda, Trà xanh 0 o , C2,…
- Luôn phải cải tiến kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới,
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
Trong thơi điêm hiên tai, tai Viêt Nam, ti vi vẫn la phương tiên truyên thông hiêu qua nhât đôi vơi ngươi dân bơi mưc đô phô biên va kha năng truyên đat thông tin môt cach trưc quan cua no Bên canh đo, thi trương nươc giai khat đang co sư canh tranh rât quyêt liêt Vi thê, viêc đâu tư vao quang cao la điêu phai lam đê cung câp thông tin thu hut khach hang mơi đăc biêt la giơi tre va nhăc nhơ khach hang nhơ tơi Coca-Cola, giư vưng vi thê thương hiêu nươc giai khat hang đâu thê giơi.
Tăng cương sư xuât hiên cac poster, banner, v.v… đê tac đông vao vô thưc cua khach hang.
Dân số Viêt Nam hiên sư dung internet co xu hương tăng nhanh Vi thê, internet la điêu không thê bo qua trong hoat đông quang cao, Coca-Cola cân chu y tơi cach ma internet đang lan toa trong giơi tre Viêt Nam đê co thê tân dung, khai thac tôi đa lơi ich tư internet, như la: tăng cương quang cao trên cac mang xa hôi như Facebook, Twitter, Zing me, My Space hoăc cac diễn đan nôi tiêng như Vozforum, gamethu, v.v…đê co sư tương tac nhanh chong giưa Coca-Cola va giơi tre va truyên tai thông tin nhanh chong
Bên canh đo, hiên nay yêu tô xa hôi anh hương đên giơi tre rât lơn, đăc biêt la nhưng “thân tương” Năm băt đươc viêc đo, Coca-Cola nên mơi nhưng thân tương ca si, diễn viên co lưc lương fan đông đê lam đai sư thương hiêu quang ba cho san phâm, đông thơi kêt hơp quang cao trên cac diễn đan fan club, tô chưc cac cuôc găp măt thân tương sư dung san phâm Coca-Cola miễn phi đê thu hut đươc lưc lương khach hang trung thanh nay.
Ngoai ra, Coca-Cola cân quang cao san phâm trên bao, tap chi hoăc cac tai trơ cac chương trinh truyên hinh, thưc tê tuy không tâp trung nhưng vẫn đam bao môt tân suât nhât đinh đê Coca-Cola xuât hiên trên tât ca moi phương diên, giư vưng thương hiêu.
Hiên nay, khuyên mai la cach tac đông kha tôt đên tâm li hanh vi mua cua ngươi tiêu dung Cac chương trinh khuyên mai cân phu hơp vơi phong cach sông, tâm li va ca tinh cua khach hang, như la chương trinh khuyên mai trung thương trên mỗi san phâm Coca Cola vơi nhưng giai thương hâp dẫn ( du lich, ăn tôi cung thân tương, smart phone, ve xem cac concert ca nhac Kpop, US-UK, v.v…)
Tuy nhiên, khuyên mai nhiêu qua se gây tâm ly nghiên khuyên mai cho khach hang, Coca Cola cân chu y không tao ra “cơn nghiên” nay, nhât la vơi khach hang muc tiêu lai la giơi tre, long trung thanh không cao.
Coca-Cola nên tô chưc hoăc tai trơ cho môt sô hoat đông thê thao, chuyên du lich mao hiêm, chương trinh âm thưc, cuôc thi ca hat,… ( tai trơ cac giai bong đa lơn như world cup hoăc tô chưc cac giai bong đa, hoat đông thê thao giao hưu trong nươc hoăc giưa cac nươc trong khu vưc) đê tăng cương mưc đô nhân biêt cung như niêm tin vê tac dung cua san phâm trong ngươi dân noi chung Hinh thưc nay se hiêu qua hơn nhiêu so vơi cac bai bao bơi sô lương ngươi biêt tơi thông tin se nhiêu hơn.
Bên canh đo thi tiêp tuc tao ra nhiêu sân chơi năng đông cho khach hang muc tiêu la giơi tre nhăm thê hiên cai tôi, ca tinh cua giơi tre Khi đo Coca-Cola se co thêm nhiêu khach hang trung thanh.
Ngoai ra, Coca-Cola nên tô chưc cac Concert, liveshow, bưa găp măt, giao lưu vơi nhưng ngôi sao quôc tê tai Viêt Nam Viêc nay nhăm tao 1 hinh anh tôt đep cua Coca-Cola trong măt khach hang đăc biêt la giơi tre.
Tuy chi phi kha tôn kem va mât nhiêu thơi gian, song công cu nay vẫn liên hê đươc vơi khach hang, thông qua đo Coca-Cola co thê tiêp cân thu thâp thông tin,phat triên san phâm Vi vây, Coca-Cola vẫn nên duy tri no vơi 1 tân suât nhât đinh.
Coca-Cola nên sư dung hinh thưc marketing trưc tiêp thông qua mang internet vơi đăc điêm la chi phi thâp, thơi gian tiêp nhân va phan hôi thông tin nhanh chong, va đăc biêt la giơi tre hiên nay đêu tham gia mang internet va tham gia it nhât 1 mang xa hôi hoăc diễn đan.
Ngoai marketing qua email đê thông bao cac chiên dich danh cho giơi tre, thi viêc thu hut cac lươt like, follow Coca-Cola trên Facebook, Twitter, Zing me,… đê dễ dang update thông tin cho giơi tre vê cac hoat đông cua Coca Cola la điêu vô cung cân thiêt.
Hiên nay, qua cac trang mang xa hôi, diễn đan, viêc thu thâp thông tin khach hang đang dễ dang hơn bao giơ hêt Vi thê Coca-Cola cung nên tâp trung vao đây đê khai thac thông tin, năm băt giơi tre đang muôn gi, cân gi va xu hương trong giơi tre đe phat triên san phâm đap ưng nhu câu.
CÁC CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ KHÁC
Kiêu dang năng đông, mau săc phu hơp vơi giơi tre, mơi la va pha cach, năng đông la muc tiêu cho Coca-Cola nên phat triên đê hương tơi khach hang muc tiêu la giơi tre.
Phat triên thêm nhiêu dong san phâm, đăc biêt la dong san phẫm nươc giai khat tôt cho sưc khoe.
Coca-Cola đang thưc hiên tôt trong viêc xây dưng thương hiêu thân thiên vơi môi trương va viêc ap dung công nghê tiên tiên vao san phâm (Coca-Cola Việt Nam cho ra đời sản phẩm nước uống đóng chai cao cấp Dasani với chương trình ‘Xoắn chai rỗng vì sức khỏe cộng đồng’ hay vo chai Plant Bottle được làm từ nhựa và 30% thành phần từ cây mía và mật đường tinh chế, có thể tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với các loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ hiện nay, hương liệu sẽ được đựng trong những nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai vừa giúp giảm giá thành lại tốn ít không gian trên kệ.).
Vi thê, Coca-Cola nên tiêp tuc phat triên dong san phâm tương lai theo hương nay đê gây đươc thiên cam cho khach hang va tiêt kiêm đươc chi phi san xuât, canh tranh đươc vơi nhưng thương hiêu khac.
Viêc ap dung công nghê mơi noi trên se giup lam giam gia thanh san phâm. Điêu đo cang khăng đinh tâm quan trong cua viêc ap dung công nghê mơi.
Phat triên thêm nhiêu chi nhanh san xuât đê năm băt đươc nhu câu san phâm cua tưng đia phương, tư đo han chê chi phi vân chuyên va bao quan ( do đia hinh va thơi tiêt cua Viêt Nam phưc tap gây kho khăn cho viêc vân chuyên va bao quan) cung gop phân lam giam gia thanh san phâm. Đinh gia san phâm hơp li theo nhiêu nhân tô, đăc biêt la đinh gia chiêt khâu theo sô lương đê thu hut đươc cac nguôn ra như la nha hang, khach san, quan ăn,v.v…
Viêc xây dưng thêm nhiêu chi nhanh san xuât như trên se tao lơi ich lơn cho viêc phân phôi san phâm nhanh chong đên tay ngươi tiêu dung Bên canh đo phai co hê thông quan tri ro rang nhăm tranh rơi vao “cam bẫy phân phôi day đăt ”
Tâp trung phân phôi san phâm đên vơi cac nha hang, khach san,… va đăc biêt la cac quan ăn ( ngươi Viêt Nam thương co xu hương đên cac quan ăn cơ trung, gia ca hơp li đê tu tâp vui chơi mỗi buôi tôi) Kêt hơp chiên lươc gia hơp li đê phân phôi san phâm đên nhưng đia điêm trên, tao thanh cac môi tiêu thu san phâm.
Quan ly đôi ngu nhân viên ban hang trong kênh đê khach hang co đươc sư phuc vu tôt nhât, tao sư chuyên nghiêp cho nhân viên tư trang phuc tơi giao tiêp.
Cung câp cac vât dung ban hang đê trang tri cưa hang nhăm thu hut khach hang va xây dưng hê thông nhân diên thương hiêu.
Ra soat lai hê thông kênh phân phôi đê kip thơi loai bo cac đai ly, cưa hang kinh doanh không hiêu qua lam mât uy tin cua công ty.
Tóm tắt chương 3 : Ở chương 3, em đã khái quát lại những hoạt động chiêu thị của công ty đồng thời cho thấy sự hiệu quả của các hoạt động đó Công ty Coca-Cola dã có rất nhiều những hoạt động cho chiến lược chiêu thị của mình nhưng có thể còn nhiều điểm chưa tốt và chưa hiệu quả thì tại chương 3, em đã phân tích và đánh giá ma trận SWOT từ đó đề ra một số giải pháp và đề xuất cho các hoạt động của Coca-Cola tạiViệt Nam trở nên hiệu quả hơn.
Sau một thời gian nghiên cứu đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị của sản phẩm Nước giải khát có ga Coca-Cola ”, em đã trình bày được sơ lược chiến lược Marketing-Mix, đặc biệt là làm rõ chiến lược chiêu thị thông qua các công cụ Đối với một doanh nghiệp lớn như Coca-Cola thì việc sử dụng các hoạt động chiêu thị trong marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng Đồng thời bài viết cũng đưa ra sơ lược tình hình sử dụng sản phẩm , chiến lược chiêu thị của Coca-Cola và đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả.
2 Hạn chế của đề tài
- Do tình hình dịch bệnh gia tăng, hạn chế về việc đi lại và khảo sát trực tiếp nên bài nghiên cứu còn nhiều hạn chế và thiếu sót…
- Không thể tìm hiểu sâu về các nguồn thông tin nội bộ nên nguồn thông tin đa số được tìm hiểu từ các trang internet…
3 Hướng phát triển của đề tài
- Mở rộng thêm vấn đề nghiên cứu về thời gian, không gian…
- So sánh để thấy được ưu nhược điểm của chiến lược Marketing so với các đối thủ cạnh tranh…
