Phân tích chiến lược chiêu thị trong ngành hàng giày dép phân khúc tầm trung tại thị trường việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: Hà Nhật Anh MSSV: 2121003387 Lớp: CLC_21DMA04 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG NGÀNH HÀNG GIÀY DÉP PHÂN KHÚC TẦM TRUNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM  Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG NGÀNH HÀNG GIÀY DÉP PHÂN KHÚC TẦM TRUNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM  Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Hà Nhật Anh Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nam Phong MSSV: 2121003387 TP Hồ Chí Minh, 2023 Lớp: CLC_21DMA04 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thông tin chung - Họ tên sinh viên: Hà Nhật Anh  Lớ p: CLC_21DMA04 - Tên đề tài: Phân tích chiế n lượ c chiêu thị ngành hàng giày dép phân khúc tầ m trung thị trường Việ t Nam - Họ tên giảng viên hướng dẫ n: Nguyễ n Nam Phong Nhận xét, đánh giá báo cáo Tiêu chí/Điểm tối đa Nhận xét Điểm Cơ sở lý thuyết đề tài (2 điểm) Phương pháp nghiên cứu (1 điểm) Phân tích tổng quan doanh nghiệp thị trường, đánh giá hoạt động marketing thực (4 điểm) Đề xuất giải pháp (2 điểm) Hình thức trình bày (Tối đa điểm) Tổng điểm Điểm làm trịn:……………………(Viết chữ:……………………) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Nam Phong năm 2023 NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 Thông tin chung - Họ tên sinh viên: Hà Nhật Anh Lớ p: CLC_21DMA04 - Tên đề tài: Phân tích chiế n lượ c chiêu thị ngành hàng giày dép phân khúc tầ m trung thị trường Việ t Nam - Họ tên giảng viên hướng dẫ n: Nguyễ n Nam Phong  Bảng nhật ký Thực hành nghề nghiệp STT Tên công việc Lên ý tưởng - Tìm đề tài ngày (từ ngày đề tài nghiên - Tìm nghiên cứu 28/06 đến ngày cứu nộp đề có liên quan đến đề tài 02/07) tài - Đăng ký đề tài với giảng viên hướng dẫn Hoàn thành chương Hồn thành chương Mơ tả nội dung cụ thể cơng việc Hồn thành lý chọn đề tài, đối tượng, mục tiêu, ý nghĩa phương  pháp nghiên cứu Thời gian thực tuần (từ ngày 03/07 đến ngày 10/07) - Tiếp nhận nhận xét tuần (từ ngày giảng viên hướng dẫn 11/07 đên ngày sửa làm 16/07) - Đọc nghiên cứu tài liệu, nghiên cứu liên quan - Hoàn thành chương tham khảo từ giáo trình tuần (từ ngày 17/07 đến ngày 06/08) - Hoàn thành chương tham khảo từ tài liệu điện tử Hoàn thành chương Rút nhận xét, đánh giá dựa vào liệu từ chương 3 tuần (từ ngày 07/08 đến ngày 27/08)  Người phụ trách Đưa số đề xuất cho thương hiệu dựa vào lý thuyết thực tiễn Hoàn thành chương 5 Hoàn thiện nghiên cứu - Tiếp nhận ý kiến từ GVHD - Sửa, bổ sung số ý báo cáo ngày (từ ngày 23/08 đến ngày 27/08) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN Hà Nhật Anh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đạ i họ c Tài –   Marketing tạo hội điều kiệ n thuậ n lợ i nhấ t để em hồn thành báo cáo Việc cho sinh viên Thự c hành nghề nghiệ p mộ t đ iề u em rấ t m kích  bởi giúp em có nhìn sâu sắc doanh nghiệ p, cách thức làm việ c cách thức marketing doanh nghiệp thị trườ ng Nhờ đ ó em có nhìn đầy đủ mảng marketing nói riêng hoạ t độ ng kinh doanh củ a doanh nghiệp nói chung Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễ n Nam Phong, giả ng viên hướ ng dẫn em báo cáo Với tận tâm, nhiệt huyế t ân cầ n hướng dẫn, giải đáp thắc mắc chúng em, cô giúp đỡ chúng em nhiề u báo cáo Thực hành nghề nghiệ p Cô đư a nhữ ng nhận xét để giúp em cải thiện báo cáo cịn nhiều sai sót Nhờ có hỗ trợ củ a mà chúng em hồn thành bài cáo thờ i gian tiế n độ Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạ n bè, ngườ i đ ã cổ vũ tinh thần hỗ trợ em trình họ c tậ p tạ i trườ ng Nhờ đ ó mà em hồn thành báo cáo tiế n độ không phả i chị u nhiề u áp lự c Trong trình em thực làm, khó tránh khỏ i nhữ ng sai sót lý lẽ phân tích chưa chuyên sâu sắ c bén Em mong nhậ n đượ c dẫn góp ý nhận xét củ a để báo cáo em hoàn thiệ n hơ n Qua em rút kinh nghiệm cho thân nhữ ng lầ n thự c hiệ n báo cáo thờ i gian tớ i Mộ t lầ n nữ a, em xin chân thành m n!       LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo Thực hành nghề nghiệp với đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị ngành hàng giày dép phân khúc tầm trung thị trường Việt Nam” thân thực khơng chép cơng trình nghiên cứu khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng báo cáo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng SINH VIÊN THỰC HIỆN   Hà Nhật Anh năm 2023 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ ĐẦY ĐỦ GDP Corporate Social Responsibility CSR  Gross Domestic Product KPI Key Performance Indicator  SX Sản xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn TVC Television Commercial DANH MỤC BẢNG Bảng 1: So sánh hoạt động quảng cáo thương hiệu Biti’s Ananas 51 Bảng 2: So sánh hoạt động khuyến mại thương hiệu Biti’s Ananas 54 Bảng 3: So sánh hoạt động giao tế thương hiệu Biti’s Ananas 56 Bảng 1: Đề xuất chương trình khuyến mại kênh bán hàng truyền thống…… 64 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S 4.2.1 Giải pháp cho hoạt động quảng cáo Giải pháp 1: Đa dạng hóa hình thức quảng cáo Biti’s tập trung chủ yếu vào việ c ng cáo mạnh mẽ tảng mạng xã hội, chưa khai thác hết tiề m nă ng từ hình thứ c khác ng cáo báo giấy, billboard trờ i Sự thiế u sót đ ã khiế n cho khả nă ng tiế p cậ n đố i tượ ng mục tiêu trở nên hạn chế Vì thế, đa dạng hóa hình thứ c ng cáo giả i pháp quan trọng để đảm bảo tiế p cậ n đ a chiề u hiệ u đố i vớ i đố i tượ ng mụ c tiêu Đối với hoạt động ng cáo Internet: Để không bị rậ p khuôn vớ i việ c thực TVC quảng cáo internet cách hiệ n mà Biti’s đ ang làm, Biti's triển khai chương trình trự c truyế n (livestream) trang fanpage đị nh k ỳ hàng tuần phát sóng vào thứ hoặ c chủ nhậ t Nộ i dung câu chuyệ n xoay quanh nhân vật khách mời ngườ i nổ i tiế ng, có sứ c ả nh hưở ng đế n khách hàng mục tiêu Trong chiến dịch này, Biti's tạ o thử thách đầ y thú vị mà khách mời tham gia Các thử thách không tạo hội hiển thị sả n  phẩm Biti's mà cịn tạo kết nối với khán giả thơng qua tươ ng tác thú vị Các khán giả tham gia có hội nhận nhữ ng quà tặ ng hấ p dẫ n từ Biti’s thơng qua việc trả lời câu hỏi chương trình Đồ ng thờ i, để đả m bả o thành công củ a chiế n dịch này, Biti's cần xây dựng đội ngũ n trị fanpage chuyên nghiệ p Độ i ngũ tương tác thường xuyên vớ i khán giả , tạ o cuộ c thả o luậ n thúc đẩ y tương tác Việc không giúp tạ o gắ n kế t vớ i cộ ng đồ ng mạ ng xã hộ i mà giúp tăng lượng xem theo dõi nề n tả ng mạ ng xã hộ i củ a Biti's Đối với hoạt động ng cáo báo chí: Thay đặ t ng cáo báo chí thường, Biti’s tối ưu hóa ng cáo tạ p chí thờ i trang  uy tín liên quan đến ngành giày dép Việ c giúp thươ ng hiệ u hiể n thị t rướ c đ úng đố i tượ ng   mục tiêu tạo kết nối với ngườ i yêu thờ i trang Ngoài ra, hợ p tác chặ t chẽ vớ i   nhà báo tạo nội dung chất lượng kiện, sản phẩ m câu chuyện thương hiệ u Biti’s Trong ng cáo truyề n thố ng báo chí billboard, thương hiệ u sử dụ ng mã QR để dẫ n đế n trang web video giớ i thiệ u sả n phẩ m Biti’s để tạo tương tác tă ng cườ ng trả i nghiệ m khách hàng Giải pháp 2: Đẩy mạnh quảng cáo trọng chất lượng, đặc tính khác biệt Ứng dụng nhiều công nghệ hiệ n đạ i đ iể m khác biệ t quy trình sản xuất giày Biti’s so vớ i sả n phẩ m khác Nói mộ t cách cụ thể hơ n, Biti’s đ ã tích hợp cơng nghệ mớ i bên vậ t liệ u vả i dệ t phậ n đế mỗ i dịng sả n  phẩm Các cơng ngh ệ bật kể đến là: LifeKnit LiteFlex Chính vậ y, thơng tin quảng cáo củ a Biti’s cầ n trọ ng vào tính sáng tạ o, chấ t lượ ng, đặ t tính   khác biệt vượt trội, gợi nhớ hình ả nh, thươ ng hiệ u tâm trí khách hàng, cho khách hàng biết sử dụng sả n phẩ m Biti’s “khách hàng trả i nghiệ m đượ c gì”   Tạo chiến dịch quảng cáo tập trung vào chất lượ ng sả n phẩ m Biti’s, đặ c biệ t độ bền, thiết kế tinh tế chă m sóc từ ng chi tiế t sả n phẩ m Sử dụ ng hình ảnh chất lượng cao, video ngắn (15 - giây) tảng YouTube, Facebook, Instagram TikTok Sử dụng nh quay thự c tế hoặ c hiệ u ứ ng đồ họ a để trình bày cách cơng nghệ đượ c tích hợ p vào sả n xuấ t giày Biti’s Bên cạnh đó, tổ chức chương trình khám phá sản phẩm trực tuyến, nơi khách   hàng xem chi tiết đặ c tính kỹ thuậ t, sáng tạ o thiế t kế lợ i ích củ a sản phẩm Biti’s Để làm điề u này, sử dụ ng trang web củ a Biti’s, ứ ng dụng di động, hoặ c tảng truyề n thông xã hộ i Facebook Live, Instagram Live YouTube Live để tạo kế t nố i trự c tiế p vớ i khách hàng Ví dụ , mộ t cơng nghệ đượ c ứ ng dụ ng trình sả n xuấ t đế giày LiteFlex Đ ây công nghệ độc quyền đượ c Biti’s nghiên u sở hữ u Biti’s sử dụ ng chấ t liệ u  phylon siêu nhẹ để tạ o đơi giày có trọng lượ ng nhỏ , mang lạ i thoả i mái cho người sử dụng Sản phẩm giày đượ c ứ ng dụ ng cơng nghệ IP để có độ đ àn hồ i tốt, tính linh hoạ t vượ t trộ i làm giả m m giác nặ ng nề , mệ t mỏ i di chuyể n Sử dụng câu chuyện ví dụ cụ thể để minh họ a sả n phẩ m thự c ứ ng dụ ng sống hàng ngày khách hàng Đồng thời, khách hàng tươ ng tác chươ ng trình khám phá sả n phẩ m không giúp thươ ng hiệ u Biti’s truyề n tả i thông tin mộ t cách hiệ u mà cịn tạ o mơi trường tương tác tích cực mang lại lợi ích lâu dài cho tươ ng tác củ a thươ ng hiệu với khách hàng Ngồi ra, kết thúc chươ ng trình bằ ng việ c giớ i thiệ u mộ t u đ ãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng tham gia chương trình khám phá Đ iề u thúc đẩy họ trải nghiệm sản phẩm sau có hội hiểu rõ hơ n chấ t lượ ng đặ c tính 4.2.2 Giải pháp cho hoạt động khuyến mại Đẩy mạnh hoạt động khuyến mại kênh bán hàng truyền thống: Các chương trình khuyến mại Biti’s đố i vớ i sả n phẩ m Biti’s hiệ n tạ i chủ yế u giảm giá mua hàng trang thương mại đ iệ n tử : Shopee, Ladaza, Tiki, Lotte chương trình đề u đ ã đượ c đố i thủ khác củ a Biti’s triển khai Không nhữ ng vậ y, việ c tậ p trung chươ ng trình khuyế n mạ i kênh thương mại điện tử cũ ng đ ã bỏ qua lượ ng lớ n khách hàng kênh bán lẻ truyền thống, thiế u sót mà Biti’s cầ n bổ sung vào hoạ t độ ng khuyế n mạ i Chính vậy, cần đẩy mạnh chương trình khuyế n mạ i, dự thưở ng nhằ m thu hút ý khách hàng nhiề u hơ n     Biti’s nên liên tục triển khai chương trình khuyế n mạ i, dự thưở ng cho   khách hàng Bên cạnh việc quan tâm đến khách hàng lớn doanh nghiệ p, trườ ng học, quan nhà nước cần phải tập trung vào khách hàng cá nhân nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm Biti’s thu hút khách hàng củ a đối thủ cạ nh tranh khác   Bảng 1: Đề xuất chương trình khuyến mại kênh bán hàng truyền thống Chương trình Nội dung Biti’s vững bước đến trường Khách hàng mua giày Biti’s Hunter cửa hàng tặng kèm 01 balo thời trang Biti’ Tri ân khách hàng Khách hàng mua sản phẩm Biti’s Hunter nhận 01 mã dự thưởng Biti’s mở thưởng hình thức bốc thăm ngẫu nhiên Phần thưởng đặc  biệt gồm: 01 giải đặc biệt: chuyến du lịch người thân (tối đa người) đến Singapore 100 giải phụ: 01 đôi giày Biti’s Hunter Sôi động mùa hè – Bạn bè kết nối Khách hàng mua lúc đôi Biti’s Hunter  giảm 35% cho đôi Biti’s Hunter thứ  Nguồn: Tác giả đề xuất  4.2.3 Giải pháp cho hoạt động giao tế Xây dựng thi sáng tạo dành cho khách hàng hoặ c cộ ng đồ ng liên quan đến việc sáng tạo nội dung hoặ c thiế t kế vớ i sả n phẩ m củ a Biti’s Cuộ c thi sáng tạ o không tạo hội cho khách hàng cộ ng đồ ng thể hiệ n khả nă ng sáng tạ o mà tạo nội dung chấ t lượ ng gắ n kế t vớ i thươ ng hiệ u Các tác phẩ m tham gia thi thiết kế độc đáo cho sản phẩ m Biti’s, nhữ ng câu chuyệ n thú vị trải nghiệm sử dụng sản phẩ m, hay thậ m chí nhữ ng video sáng tạ o độ c đ áo Tấ t giúp tạo đa dạng sâu sắc cho hình ảnh thươ ng hiệ u Qua đ ó, thấ y thương hiệu không đứ ng sau sả n phẩ m, mà tạ o nên mộ t không gian để người thể hiệ n bả n thân góp phầ n xây dự ng lên thươ ng hiệ u đầ y ý nghĩ a 4.2.4 Giải pháp cho hoạt động chào hàng cá nhân Để nâng cao mức độ hài lòng, thu hút quan tâm khách hàng tiềm nă ng cạnh tranh hiệu với đối thủ, Biti’s cầ n tậ p trung vào việ c hoàn thiệ n, đồ ng hóa nâng cao khả kỹ phụ c vụ khách hàng củ a độ i ngũ nhân viên, từ củng cố nâng cao vị thị trườ ng     Trước hết, Biti’s cần tập trung vào việc cải thiệ n chấ t lượ ng củ a độ i ngũ bán hàng trực tiếp cán quản lý bán hàng Mặc dù chương trình đ tạ o hiệ n tạ i mà Biti’s thiết lập mang tính thự c tiễ n cao, vớ i nộ i dung đ a ng hấ p dẫ n, nhiên nội dung đượ c đ tạ o hầ u hế t tậ p trung chủ yế u vào nâng cao kiế n thứ c chuyên môn nghiệ p vụ củ a nhân viên mà thiế u đ i sâu vào đ tạ o kỹ nă ng giao tiế p, k ỹ xử lý tình huố ng, nâng cao trình độ ngoạ i ngữ cho nhân viên Đ ây mộ t thiế u sót lớn mà Biti’s cần hoàn thiệ n Trong thực tế tại, đa số đội ngũ bán hàng trự c tiế p củ a Biti’s đ ang gặ p khó khăn việc sử dụng ngoạ i ngữ , đặ c biệ t tiế ng Anh - ngôn ngữ phổ biế n nhấ t Một số nhân viên thậ m chí m thấ y ngạ i việ c giao tiế p, tư vấ n giả i thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng, đặ c biệ t khách hàng nướ c   Vì vậy, việc đầu tư tang cường đào tạo tiếng Anh cho độ i ngũ bán hàng củ a Biti’s trở  thành yếu tố quan trọ ng cầ n thiế t Bên cạnh đó, cán quản lý trung tâm thương mại, điểm bán hàng, cửa hàng bán lẻ Biti’s, công ty cần thiết lập chương trình   khóa học kiến thức quản lý kỹ nă ng bán hàng Nhữ ng chươ ng trình giúp cán quản lý cải thiện khả n lý, kiể m soát doanh số bán hàng, thu thậ p thông tin xử lý tình huố ng tạ i đ iể m bán hàng củ a Biti’s Thông qua việ c này, Biti’s có khả nâng cao chất lượng đội ngũ n lý bán hàng, đồ ng thời tăng cường hiệ u suấ t doanh thu cho mỗ i đ iể m bán hàng cụ thể Thêm vào đó, Biti’s hợp tác với chuyên gia lĩ nh vự c bán hàng diễn giả kỹ mềm để tổ chức buổi tậ p huấ n chuyên đề Nhữ ng buổ i tập huấn giúp nâng cao khả tư vấ n, thuyế t phụ c khách hàng, xử lý tình cung cấp kiế n thức tâm lý khách hàng Qua đ ó, độ i ngũ bán hàng củ a Biti’s hồn thiện kỹ nă ng giao tiế p mộ t cách toàn diệ n Tuy nhiên, việc đào tạo chưa đủ để xây dự ng mộ t độ i ngũ bán hàng chuyên nghiệp Để giữ chân nhân viên, cần thiế t phả i áp dụ ng sách đ ãi ngộ khen thưởng hợp lý để tạ o độ ng lự c cho họ Khen ngợ i cầ n đượ c thự c hiệ n kị p thờ i cho mọ i thành tựu đóng góp, dù nhỏ nhấ t Ngoài việ c khen thưở ng vậ t chấ t, vinh danh ngườ i xuấ t sắ c lên bả ng danh dự củ a n vị hoặ c website củ a công ty Hơn tạo hội thăng tiế n cho nhân viên để phát huy đượ c nhữ ng lực tiềm ẩn cấp dưới, mang lại tin tưởng, tậ n tâm hứng thú công việc, lan tỏa đam mê đến nhữ ng thành viên khác cơng ty  Ngồi ra, cơng ty cần tạo môi trường phấ n đấu bổ nhiệ m, đ tạ o bồ i dưỡ ng   cán bán hàng, chăm sóc khách hàng lấy thước đo chấ t lượ ng phụ c vụ khách hàng thay thước đo làm hài lòng lãnh đạ o Từ đ ó, công ty mớ i tạ o độ ng lự c cho nhân viên chăm sóc khách hàng, khuyến khích họ nỗ lự c họ c hỏ i để có khả nă ng phụ c vụ khách hàng tốt   4.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA THƯƠNG HIỆU ANANAS 4.3.1 Giải pháp cho hoạt động quảng cáo Tương tự Biti’s, Ananas tậ p trung ng cáo nề n tả ng mạ ng xã hộ i, cụ thể Facebook Instagram Điều khiến cho khả tiếp cậ n đối tượ ng   mục tiêu trở nên hạn chế Do vậy, giả i pháp quan trọ ng để để đả m bả o tiế p cậ n đ a chiều hiệu với đố i tượ ng mụ c tiêu đ a ng hóa hình thứ c ng cáo Đa dạng hóa hình thức quảng cáo khơng n thuầ n việ c kế t hợ p  kênh truyền thơng truyề n thố ng truyề n hình radio, mà việ c tậ n dụ ng đ a dạng c môi trường trực tuyế n vớ i tả ng mạ ng xã hộ i đ ang ngày phát triển Bằng cách tạo nội dung đa dạng sáng tạo tảng này, thươ ng hiệu tiếp cận phạm vi rộng củ a đối tượ ng mụ c tiêu tạ o kế t nố i sâu sắc hơ n   Đối với quảng cáo Internet: Quảng cáo bằ ng banner trang báo điện tử kênh tiếp cận đượ c nhiề u khách hàng mụ c tiêu Ananas cầ n quảng cáo hình ảnh sản phẩm banner trang báo đ iệ n tử có lượng độc giả đơng đả o Đ iề u quan trọ ng đả m bả o banner ng cáo đượ c thiế t kế   bắt m ắt, ch ứa thông điệp rõ ràng hình ảnh thể hiệ n đặ c đ iể m bậ t củ a sả n phẩ m Ananas Bên cạnh đó, thương hiệ u sả n xuấ t video hướ ng dẫ n bả o n sả n  phẩm cách thú v ị ng ắn g ọn, thu hút ý TikTok, nơ i ngườ i tiêu dùng   trẻ thường xuyên dành thờ i gian Đồ ng thờ i, việ c xây dự ng mộ t kênh YouTube vớ i   video chất lượng giúp thươ ng hiệ u chia sẻ thông tin chi tiế t hơ n sả n phẩ m giải thích ý nghĩ a hay thông đ iệ p mộ t cách trự c quan Đối với hoạt động ng cáo ngồi trờ i: Đ ây hình thứ c ng cáo phổ biế n có tác dụng hiệu quả, thu hút ý củ a mọ i ngườ i xung quanh Vì vậ y, Ananas cầ n mang đến đa dạng hình thức quảng cáo ngồi trờ i Thay sử dụ ng bảng quảng cáo đơn giản, cơng ty tạ o hình ả nh 3D nổ i bậ t hoặ c mơ hình đơi giày Ananas đượ c làm từ vả i, nhự a hoặ c vậ t liệ u khác để trư ng bày tạ i trung tâm thương mạ i, siêu thị , khu vui chơ i giả i trí, trướ c cử a hàng hãng củ a Ananas nhằm kích thích thị hiếu người tiêu dùng Bên cạ nh đ ó, Ananas cầ n tậ p trung hóa lựa chọn kỹ vị trí đặt billboard tạ i nhữ ng khu vự c tậ p trung ngườ i qua lại giúp đảm bảo tầm nhìn quảng cáo đế n vớ i lượ ng lớ n ngườ i mụ c tiêu, từ tăng khả nhậ n diệ n thươ ng hiệ u tiế p cậ n khách hàng tiề m nă ng   Giải pháp 2: Nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo mạng xã hội Thương hiệu xây dựng chiế n lượ c ng cáo bả n bao gồ m tậ p trung nguồ n vốn, nghiên cứu sâu insight, sử dụ ng hợ p lý kênh truyề n thông Để đạ t đượ c   hiệu tối ưu mỗ i chiế n dị ch ng cáo, việ c xác đị nh mụ c tiêu cụ thể thông điệp phù hợp yếu tố vô quan trọ ng Thông qua việ c phân tích chi tiế t đố i tượng mục tiêu, Ananas có khả tạ o thơng đ iệ p ng cáo chấ t lượ ng, gắ n kế t tương thích với đặ c điểm khách hàng mụ c tiêu Ngoài ra, việ c phân tích hành vi tảng mạng xã hội giúp Ananas hiể u rõ hơ n cách mà khách hàng tương tác tiếp nhận thơng tin Vì , Ananas tố i u hóa nộ i dung hình thứ c quảng cáo để đảm bảo thông đ iệ p đượ c truyề n đạ t mộ t cách hiệ u xác tới đối tượ ng mụ c tiêu Bên cạnh đó, Ananas tạo sốt mạng xã hội thông qua chiế n dịch PR sáng tạo ấn tượng Việc đăng tả i viế t, báo hoặ c video thành tựu, kiện hoặ c đặc điểm bật sản phẩ m Ananas kích thích chia sẻ thảo luận tảng mạng xã hội Sự kết hợp giữ a thông đ iệ p gây tị mị, yế u tố kịch tính tạo cảm giác tham gia lan truyền nhanh chóng Ngồi ra, khơng tập trung vào việc tạo sốt ngắn hạ n, mà cần xây dựng chiế n lượ c truyề n thông bền vững Tiế p tụ c trì hoạ t độ ng truyề n thông, cậ p nhậ t thông tin sả n  phẩm liên tục tương tác với khách hàng để trì quan tâm gắ n kế t  Ngoài ra, hợp tác với KOLs micro-influencers cách thông minh để truyền đạt thông điệ p thươ ng hiệ u đế n mộ t lượ ng lớ n ngườ i theo dõi củ a họ Vì , Ananas cần tìm cá nhân có ảnh hưởng ngành thờ i trang và  giày dép, có  phong cách phù hợp, cụ thể phong cách trẻ trung, nă ng độ ng, n giả n ng khơng đơn điệu để họ thực việ c giớ i thiệ u sản phẩ m thể hiệ n tươ ng tác thự c với thương hiệ u Giải pháp 3: Đầu tư chiến lược quảng cáo tạo độc đáo khác biệt Ananas tiếp tục phát huy hiệ u việ c áp dụ ng mơ hình truyề n thông AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) vào chiế n lượ c chiêu thị củ a mình, tạo nên một  hấp dẫn không việ c gây ý, tạ o độ c đ áo mà cịn thúc đẩy q trình tương tác khách hàng vớ i thươ ng hiệ u Attention (Gây ý): Ananas đ ã linh hoạ t việ c tiế p cậ n thị trườ ng thờ i trang cách theo dõi phản ánh xu hướng thị hiế u củ a ngườ i tiêu dùng tạ i khu vực Sự linh hoạ t giúp thươ ng hiệ u trạ ng thái nhạ y bén vớ i thị trường tạo ý đối vớ i thươ ng hiệ u sả n phẩ m mớ i   Interest (Gây thích thú): Qua việ c tươ ng tác vớ i KOL ngành, Ananas đ ã tạo kết nối chặt chẽ với khách hàng thông qua ngườ i mẫ u ả nh hưở ng Sự hiệ n diện KOL khơng kích thích u thích mà cịn tạ o mộ t môi trườ ng thúc đẩy tương tác tích cực với thươ ng hiệ u Desire (Kích thích mong muốn): Để tạ o nên mong muố n sử dụ ng sả n phẩ m, Ananas triển khai chiến dịch PR mạnh mẽ Những câu chuyện thông tin sả n      phẩm t ạo tò mò khát vọng khách hàng, thúc nghiệm sản phẩm thương hiệ u đẩy họ mong muốn trả i Action (Kích thích hành độ ng): Để khuyế n khích khách hàng chư a quyế t đị nh mua, Ananas kết hợp chương trình khuyế n giả m giá vớ i sàn thươ ng mạ i đ iệ n tử Việc tạo nên thúc đẩy mạnh mẽ để khách hàng thự c hiệ n hành độ ng mua sắm Kết hợp mã giảm giá khung thờ i gian cụ thể tạ o mộ t áp lự c mua sắm tích cực Thơng qua đó, Ananas thể hiệ n sáng tạ o khả nă ng tinh nh tuyệ t vờ i việc áp dụng mơ hình AIDA vào chiế n lượ c truyề n thơng củ a Việ c kế t hợ p yếu tố gây ý, thúc đẩy yêu thích, kích thích mong muố n khuyế n khích hành động tạo nên chiến lược hấp dẫ n hiệ u Sự nhạ y bén, sáng tạ o việ c áp dụng AIDA giúp thương hiệ u tạ o nên nổ i bậ t thu hút, đồ ng thờ i thúc đẩ y mối tương tác tích cực tạo khao khát đố i vớ i sả n phẩ m     4.3.2 Giải pháp cho hoạt động khuyến mại Ananas triển khai chương trình tích luỹ đ iể m thông qua sàn thươ ng mạ i điện tử để tạo thú vị khuyế n khích khách hàng mua sắ m thườ ng xuyên Chiế n lược không giúp tă ng doanh số bán hàng mà xây dự ng mố i quan hệ lâu dài với khách hàng Chương trình cho phép khách hàng tích luỹ đ iể m từ mỗ i giao dịch mua sắm sau đổi chúng thành ưu đãi hấp dẫn mã giảm giá, miễn  phí v ận chuyển tặng sản phẩm giày Ananas tươ ng lai Đồ ng thờ i, cung cấ p cấp độ điểm thưởng khác dựa mức độ tích luỹ củ a khách hàng Chng hạn tích luỹ nhiề u điể m, khách hàng thă ng hạ ng nhậ n đượ c u đ ãi cao cấp hơn, từ khuyến khích khách hàng mua sắ m thườ ng xuyên để đạ t đượ c   cấp độ cao   Bên cạnh đó, Ananas thực chiến lượ c tặ ng kèm sả n phẩ m nhỏ nhằ m tạo giá trị độc đáo cho giao dịch mua sắm khách hàng Khi khách hàng mua sả n  phẩm bất k ỳ, Ananas tặng kèm s ản phẩm nh ỏ, chng h ạn dây giày, vớ thể thao, khăn lau giày Điều không mang đế n phầ n quà bấ t ngờ cho khách   hàng mà cịn kích thích họ khám phá tìm hiể u sả n phẩ m khác mà Ananas có  Ngồi ra, Ananas có th ể tổ chức kiện trực tuyến độc đáo quay số may mắn, trò chơi đố vui liên quan đến sả n phẩ m để kế t nố i thúc đẩ y tươ ng tác vớ i khách hàng Trong kiện này, khách hàng có hội nhậ n ưu đãi đặ c biệ t voucher giảm giá sàn thương mại điện tử hoặ c nhữ ng quà thú vị từ Ananas Đồng thời, kiện trực tuyến tạo hội tương tác trự c tiế p vớ i khách   hàng thông qua tảng trự c tuyế n mạ ng xã hộ i hoặ c trang web củ a Ananas 4.3.3 Giải pháp cho hoạt động giao tế Trong thời buổi bùng nổ củ a game show truyề n hình chươ ng truyề n hình thực tế quy tụ nhiều nghệ sĩ nổ i tiế ng thu hút mộ t lượ ng theo dõi khủ ng   lần phát sóng Đây xem hội lớn để Ananas tă ng cườ ng ng cáo tiếp cận đến người tiêu dùng Tác giả đề xuấ t Ananas xem xét tài trợ cho   chương trình nhằ m tậ n dụng đượ c u mà hình thứ c khác chư a có đượ c như: phát sóng vào khung vàng, chươ ng trình có nhiề u nghệ sĩ nổ i tiế ng, lượ ng người theo dõi nhiề u đ a phầ n khách hàng mụ c tiêu củ a Ananas chươ ng trình   Rap Việt, ngày đêm, The heroes… 4.3.4 Giải pháp cho hoạt động marketing trực tiếp Sử dụng kênh tương tác tr ực ti ếp nh chatbot, email ện tho ại m ột ph ần quan trọng chiến l ược marketing tr ực ti ếp c Ananas Vi ệc giúp th ương hi ệu thiết lập củng c ố m ối quan h ệ v ới khách hàng, đáp ứng nhu c ầu gi ải đáp th ắc m ắc họ cách nhanh chóng tận tâm T ự động hóa quy trình t ương tác b ằng cách s dụng hệ thống qu ản lý tương tác khách hàng (CRM) Thông qua h ệ th ống giúp theo dõi lịch sử t ương tác, cung c ấp d ữ li ệu xác t ạo tr ải nghi ệm li ền m ạch cho khách hàng Từ việc theo dõi hành trình mua s ắm, g ửi thông báo v ề đơn hàng, đến vi ệc cung c ấp hỗ trợ sau bán hàng, t ương tác qu ản lý m ột cách thông tin hi ệu qu ả  Ngoài ra, dựa li ệu t h ệ th ống CRM, Ananas có th ể đánh giá hi ệu su ất c chiến dịch marketing ều ch ỉnh chi ến l ược m ột cách linh ho ạt   Hơn nữa, Ananas cần tổng hợp hoàn thiện sở liệu khách hàng cách tập trung hóa, lưu trữ giao dịch có liên quan đến khách hàng Điều giúp phận chăm sóc khách hàng có khả tiếp cận thơng tin quan trọng khách hàng, từ lịch sử giao dịch, đến nhu cầu tiềm nhu cầu tương lai, với thông tin dịch vụ  bảo hành Các liệu sở liệu cần phân loại theo tiêu chí độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp để tối ưu hóa việc khai thác thông tin Việc giúp nhân viên chăm sóc khách hàng nhanh chóng xử lý yêu cầu khách hàng, tạo môi trường thân thiện, thoải mái đảm bảo hài lòng cho khách hàng  Ngoài ra, Ananas nên thiết lập thêm kênh chăm sóc khách hàng sau mua hàng thơng qua tổng đài riêng Bộ phận theo dõi đơn hàng cách cá nhân hóa, chủ động gọi điện để ghi nhận đánh giá từ khách hàng sản phẩm mà họ mua Hành động thể quan tâm trách nhiệm Ananas khách hàng Chắc chắn điểm cộng lớn cho Ananas mắt người tiêu dùng.      TÓM TẮT CHƯƠNG Chương tập trung vào việ c trình bày giả i pháp đượ c đề xuấ t nhằ m hoàn thiện phát triển chiến lược chiêu thị cho doanh nghiệ p Biti’s Ananas, dự a việc đánh giá chi tiết ưu điểm nhược điểm thương hiệ u Mụ c tiêu củ a việc đề xuất giả i pháp giúp Biti’s Ananas vượ t qua nhữ ng hạ n chế sai sót mà họ mắc phải, từ nâng cao hiệu chiến lược tiế p thị cho doanh nghiệ p tươ ng lai CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Thông qua đề tài nghiên cứu “Phân tích chiến lược chiêu thị ngành hàng giày dép phân khúc tầm trung thị trường Việt Nam”, tác giả chứng minh tầm quan trọng chiến lược chiêu thị trình phát triển ngành giày thể thao phân khúc tầm trung thị trường Việt Nam nói chung hai thương hiệu Biti’s Ananas nói riêng, dựa sở lý luận chương Ở chương 3, tác giả tiến hành phân tích chi tiết hoạt động chiến lược chiêu thị mà hai nhãn hàng áp dụng, thơng qua so sánh chiến lược chiêu thị hai công ty Từ đó, tác giả đúc kết ưu điểm nhược điểm hai thương hiệu Từ kiến thức thu thập được, ở  chương tác giả đề xuất giải pháp cụ thể giúp cải thiện điều chỉnh chiến lược chiêu thị hai doanh nghiệp Những giải pháp tài liệu tham khảo quý báu cho định tương lai doanh nghiệp Vì nghiên cứu chiến lược chiêu thị Biti’s Ananas không mang lại giá trị cho tác giả mà nguồn tham khảo quý  báu cho cộng đồng sinh viên người quan tâm đến lĩnh vực quản trị marketing quản trị chiêu thị 5.2 KIẾN NGHỊ Là thị trường đầy biến động với cạnh tranh khốc liệt, chiến lược chiêu thị yếu tố giúp thương hiệu trì vị thị trường, từ cạnh tranh phát triển lâu bền Đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị ngành hàng giày dép phân khúc tầm trung thị trường Việt Nam”, lấy hai thương hiệu nội địa bật cạnh trang trực tiếp Biti’s Ananas để phân tích so sánh Từ giúp người đọc hình dung rõ thị trường cạnh tranh gay gắt ngành hàng Bên cạnh đó, với mục đích góp phần đẩy mạnh phát triển hai thương hiệu thị trường giày dép - túi xách phân khúc tầm trung Việt Nam, tác giả đưa vài kiến nghị Đối với doanh nghiệp:  Những phân tích so sánh chi tiết dành cho chiến lược chiêu thị hai thương hiệu giúp hai doanh nghiệp có nhìn nhận đánh giá cho chiến lược chiêu thị Để tiếp tục giữ vững vị “lão đại” thị trường giày dép, Biti’s cần có đa dạng hóa hình thức quảng cáo, tập trung vào kênh bán hàng truyền thống dành quan tâm cho hoạt động giao tế chào hàng cá nhân Đối với Ananas, thương hiệu cần có cần có hoạt động truyền thơng mẻ sôi để thu hút ý khách hàng bổ sung thêm hoạt động khác biệt làm bật hình ảnh thương hiệu độc đáo Chỉ thương hiệu để lại dấu ấn, vị vững tâm trí người tiêu dùng đứng vững thị trường cạnh tranh gay gắt Ngoài ra, Ananas nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động thiện nguyện trách nhiệm xã hội, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng Đối với phủ: Tuy ngành giày dép thị trường đầy tiềm phát triển thị trường Việt Nam, thương hiệu nội địa chưa có vị vững vàng thường bị thương hiệu nước “lấn át Do vậy, Nhà nước cần có sách ủng hộ tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp, ủng hộ tinh thân “người Việt dùng hàng Việt”, nhằm tăng nhu cầu tiêu dùng hàng nội địa người tiêu dùng 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 5.3.1 Hạn chế đề tài Đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị ngành hàng giày dép phân khúc tầm trung thị trường Việt Nam” có đóng góp tích cực từ kết nghiên cứu Tuy nhiên, nghiên cứu cịn có điểm hạn chế định Cụ thể nghiên cứu thực thời gian hạn chế nên tác giả tránh khỏi vài thiếu sót q trình nghiên cứu phân tích đưa đánh giá đề xuất Do vậy, vài thông tin chưa khai thác triệt để nghiên cứu Bên cạnh đó, tác giả  bài nghiên cứu chưa có nhiều kinh nghiệm kĩ chuyên sâu để đưa đề xuất tối ưu cho hai nhãn hàng Ngoài liệu chưa cập nhật đến thời gian hạn chế báo cáo 5.3.2 Hướng nghiên cứu Hướng nghiên cứu tập trung vào khía cạnh để nâng cao đầy đủ chi tiết nghiên cứu chiến lược chiêu thị ngành hàng giày dép  phân khúc tầm trung thị trường Việt Nam Để khắc phục hạn chế nghiên cứu này, tác giả tiến hành thêm quy trình nghiên cứu phức tạp chi tiết Cụ thể, việc tiến hành nghiên cứu khoảng thời gian dài cho phép thu thập phân tích liệu cách tỉ mỉ hơn, từ giúp tạo đánh giá đề xuất rõ ràng sâu sắc Điều cần nâng cao kinh nghiệm kỹ nghiên cứu tác giả, dựa vào việc tham gia khóa học tương tác với chuyên gia lĩnh vực chiến lược chiêu thị Ngồi ra, để cập nhật thơng tin phản ánh cách xác phát triển thị trường, việc thu thập sử dụng liệu xác quan trọng Các nguồn tài liệu từ tổ chức nghiên cứu thị trường, báo cáo sector quan có liên quan giúp cung cấp liệu thông tin thị trường giày dép Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler & Gary Armstrong (2012) Principles of Marketing Ananas (n.d.). Discover You From Ananas: https://ananas.vn/discoveryou/ Biti's (n.d.) Câu chuyện Biti's From Biti's: https://bitis.com.vn/pages/cau-chuyen-biti-s Bộ Công thương Việt Nam (2019). Ngành da giày Việt Nam ngày khởi sắc From Bộ Công thương Việt Nam: https://moit.gov.vn/tu-hao-hang-viet-nam/nganh-dagiay-viet-nam-ngay-cang-khoi-sac3.html CPTPP EVFTA - cú huých cho ngành da giày Việt Nam phát triển mạnh mẽ  (2019) From Trung tâm WTO Việt Nam: https://trungtamwto.vn/chuyen-de/14553-cptppva-evfta cu-huych-cho-nganh-da-giay-viet-nam-phat-trien-manh-me Duy Hưng (2022, July 17) Sản xuất xuất da giày Việt Nam dự báo tăng  trưởng gấp đôi From Báo Công thương: https://congthuong.vn/san-xuat-va-xuatkhau-da-giay-viet-nam-duoc-du-bao-tang-truong-gap-doi-223553.html Euromonitor (2023)  Footwear in Vietnam.  From https://www.euromonitor.com/footwear-in-vietnam/report Hồ Thị Ngọc Lệ (2022, March 28). Biti’s Hunter | Đi Để Trở Về – Trắng Tay Cũng   Được, Bạn Chính Là Sự Trở Về Lớn Nhất!  From Ordinary thinker: https://ordinarythinker.com/2022/03/28/bitis-hunter-di-de-tro-ve-6-trang-tay-cungduoc-ban-chinh-la-su-tro-ve-lon-nhat/ Hồ Thị Ngọc Lệ (2022, March 29)  BITI’S HUNTER 8.3 | VÌ KHƠNG PHAI NÊN  CHẲNG CẦN CHỈNH SỬA From Ordinary Thinker: https://ordinarythinker.com/2022/03/29/bitis-hunter-8-3-vi-khong-phai-nen-changcan-chinh-sua/ Invest Vietnam (n.d.)  Hiệp định thương mai hàng hóa.  From Invest Vietnam: https://investvietnam.gov.vn/FileUpload/Documents/hiep_dinh_ve_thuong_mai_h ang_hoapdf.pdf   Lành mạnh hóa thị trường tài Việt Nam để phát triển kinh tế bền vững - Thực tiễn năm 2022 vấn đề đặt năm 2023 (2023, Januray 5) Được truy lục từ Tạp chí Tài Tiền tệ: https://thitruongtaichinhtiente.vn/lanh-manh-hoa-thitruong-tai-chinh-viet-nam-de-phat-trien-kinh-te-ben-vung-thuc-tien-nam-2022-vanhung-van-de-dat-ra-nam-2023-43863.html  Ngành da giày: Tận dụng tốt ưu đãi từ FTA (2022) From MBS: https://mbs.com.vn/trung-tam-nghien-cuu/tin-tuc-thi-truong/tin-vi-mo/nganh-dagiay-tan-dung-tot-uu-dai-tu-cac-fta/  Ngô Thị Thu (2011) Giáo trình Marketing Căn Bản NXB Lao động - Xã hội  Novak, D (2011)  Promotion as instrument of Marketing Mix. From Semantic Scholar: https://www.semanticscholar.org/paper/PROMOTION-AS-INSTRUMENT-OFMARKETING-MIX-Nov%C3%A1k/ a7ba6691bb0e869bc2e880951a156f112ade9f4e Sales Promotion Activities Effective Tool of Marketing Communication Mix. (2017) From Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/324672098_Sales_Promotion_Activities  _Effective_Tool_of_Marketing_Communication_Mix Statista (2023)  Footwear Vietnam.  Statista From https://www.statista.com/outlook/cmo/footwear/vietnam Thế hệ GenZ xài sang – tiết kiệm nhàn (2022) From TNEX Tổng cục thống kê (2022). ĐIỂM SÁNG TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI QUÝ IV VÀ  NĂM 2022.  BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN